第一篇：寶龍花園匯報(bào)材料

寶龍花園1#、3#住宅樓竣工驗(yàn)收

匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家：

大家好！首先感謝大家對(duì)我們的關(guān)心和支持與幫助，在監(jiān)理公司，建設(shè)單位和質(zhì)監(jiān)站，設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)范管理及監(jiān)督下，今天我們寶龍花園1#、3#住宅樓迎來(lái)了全面竣工驗(yàn)收，現(xiàn)將施工過(guò)程及基本情況向各位專家作個(gè)匯報(bào)。

我公司承建的寶龍花園1#、3#住宅樓于2010年5月15日開工，2010年7月9日基礎(chǔ)驗(yàn)收，2010年10月12日主體認(rèn)證，并于

2011年11月10日進(jìn)行預(yù)驗(yàn)中，對(duì)于預(yù)驗(yàn)中提出的問(wèn)題，現(xiàn)已按要求整改完畢，認(rèn)為已有竣工驗(yàn)收條件，現(xiàn)簡(jiǎn)單介紹一下工程情況。

一、工程概況

寶龍花園1#、3#樓工程結(jié)構(gòu)形式為磚混結(jié)構(gòu)，地下一層，地上六層，建筑面積為10918.75㎡。

二、施工概況

1、主體施工及質(zhì)量情況。我們本著“高效、低耗、優(yōu)質(zhì)”的宗旨，在工程質(zhì)量上從嚴(yán)要示，從分項(xiàng)工程抓起，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照國(guó)家強(qiáng)質(zhì)性條文標(biāo)準(zhǔn)施工。在監(jiān)理公司，質(zhì)監(jiān)站及設(shè)計(jì)院的認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求下，在砌筑過(guò)程中嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)程，按規(guī)范要求施工，基礎(chǔ)至主體鋼筋綁扎完畢后，先自檢，再請(qǐng)甲方監(jiān)理以及質(zhì)監(jiān)站驗(yàn)筋后再澆搗砼，砼的質(zhì)量從計(jì)量，配比到澆搗養(yǎng)護(hù)均按規(guī)范要求嚴(yán)格控制，使主體達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

2、裝飾工程。項(xiàng)目經(jīng)理部繼續(xù)堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，狠抓工程質(zhì)量，確保工程按期完成任務(wù)。①在防水工程方面，切實(shí)做好了屋面，廁所防水層的施工，確保屋面、廁所無(wú)滲漏，克服了質(zhì)量通病。②在內(nèi)外墻面粉刷施工時(shí)，我們做樣板間和樣板墻，經(jīng)驗(yàn)收達(dá)到了質(zhì)量要求后再進(jìn)行大面積的施工，內(nèi)墻做到了墻面平整，角線順直，外墻飾面板和外墻漆作到了表面平整，潔凈，色澤協(xié)調(diào)一致，接縫填嵌密實(shí)，平直，寬窄一致，顏色一致，均符合規(guī)范要求和檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、安全和文明施工情況。我們?cè)诤葑ナ┕べ|(zhì)量的同時(shí)，也重視了安全和文明施工，施工中嚴(yán)格遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工獎(jiǎng)罰條例》，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了安全施工。工程從開始到竣工沒有發(fā)生任何安全事故。

4、材料送檢情況。在施工過(guò)程中，所有原材料的進(jìn)場(chǎng)均嚴(yán)格做到了先檢后用，特別是鋼材，水泥和紅磚，進(jìn)場(chǎng)都必須有產(chǎn)品合格證，每批材料進(jìn)場(chǎng)后均取樣檢查，不經(jīng)檢查合格決不使用；兩強(qiáng)試塊在監(jiān)理工程師的監(jiān)督下隨機(jī)制作，按要求留置試塊。鋼材母材試驗(yàn)12組，水泥試驗(yàn) 27組，紅磚瓦13組，砼試塊 49組，砂漿試塊試驗(yàn)收27組，各種材料都實(shí)行了30%以上的見證取樣，送檢結(jié)果均為合格。滿足設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

5、質(zhì)量評(píng)定情況本工程有6個(gè)分部工程，基礎(chǔ)，主體，屋面，水衛(wèi)，裝飾，電氣?；A(chǔ)分部共檢查6個(gè)分項(xiàng)工程；主體分部共檢查了4個(gè)分項(xiàng)工程；屋面分部共檢查5個(gè)分項(xiàng)工程；水衛(wèi)分部共檢查4個(gè)分項(xiàng)工程；裝飾分部共檢查9個(gè)分項(xiàng)工程；電氣分部共檢查5個(gè)分項(xiàng)工程；所有檢驗(yàn)批均驗(yàn)收合格。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本工程的大力支持和關(guān)心，我們?cè)诮窈蟮氖┕ぶ?，一定向更高的?biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，再接再力，以“質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求第一”。下面請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本工程作出肯定的評(píng)價(jià)，我們將及時(shí)整改，直到各方面滿意為止。謝謝大家！

張家口建業(yè)建筑有限責(zé)任公司

2012年1月12日

第二篇：新鄉(xiāng)德寶花園

新鄉(xiāng)德寶花園酒店

位于迅速發(fā)展中的新鄉(xiāng)開發(fā)區(qū)，座落在新飛大道南段。緊鄰京珠高速公路，交通便利，地理位置十分優(yōu)越。酒店總面積6000余平方米，環(huán)境優(yōu)雅，視野開闊，設(shè)施先進(jìn)。內(nèi)部裝修美輪美奐，豪華典雅。溫馨舒適，別具風(fēng)格的就餐環(huán)境與歐式風(fēng)格建筑交相輝映，相得益彰，高雅別致的多功能廳與風(fēng)格各異的豪華包間60余間，可同時(shí)容納千余人就餐。主營(yíng)高檔粵菜、特色早茶，一流的廚師隊(duì)伍，讓您感受濃郁的現(xiàn)在餐飲文化。這里是商務(wù)交往、廣結(jié)朋友的上好選擇。

新鄉(xiāng)德寶花園酒店 dbhy.xxkailai.com

以獨(dú)特的品質(zhì)和魅力為中外賓朋提供優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)確、溫馨的服務(wù)。通過(guò)微笑、熱情、真誠(chéng)、規(guī)范和細(xì)致入微的服務(wù)，把盡善盡美的溫馨感受留給客人。酒店的目標(biāo)是融入現(xiàn)代管理風(fēng)格并與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，走出獨(dú)具特色的“德寶之路”，成為河南餐飲業(yè)的知名品牌。

新鄉(xiāng)德寶花園酒店dbhy.xxkailai.com，再現(xiàn)歐州風(fēng)情，體驗(yàn)國(guó)際品質(zhì)。

藍(lán)色的夢(mèng)想

圖標(biāo)整體簡(jiǎn)潔、大氣，向上漸變的帆面像一支奮勇前進(jìn)的帆，寓意著揚(yáng)帆博浪，風(fēng)帆正茂，表現(xiàn)了生命的活力和創(chuàng)造的激情。揚(yáng)帆航行，這帆船，如同一位行走在人生征程的行者；這帆程，好似那漫無(wú)際涯的人生路程。航遠(yuǎn)行，與帆作伴的是海水，那“明凈而古老”的海水，帆深知，只有與海水緊密相依，才能沉穩(wěn)、平安地駛向目的地，這也寓意著：一個(gè)企業(yè)如果脫離了一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，它的生命之舟將會(huì)擱淺，否則獲將得永恒得憩息與生存。

“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”德寶正以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的行動(dòng)和鷹擊長(zhǎng)空之勢(shì)，獲得更廣闊的發(fā)展空間，正以無(wú)比堅(jiān)定和豪邁的步伐，向著一流現(xiàn)代企業(yè)大步邁進(jìn)。

海納百川，有容乃大，追求卓越，持之以恒。德寶定將在餐飲市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中勇立潮頭，與時(shí)俱進(jìn)，在新鄉(xiāng)的餐飲界獨(dú)樹一幟，茁壯成長(zhǎng)。

在21世紀(jì)的新歷程中，我們信守著:質(zhì)量無(wú)止境，服務(wù)無(wú)止境！再現(xiàn)歐洲風(fēng)情，體驗(yàn)國(guó)際品質(zhì)。

新鄉(xiāng)德寶花園酒店的名字

高尚的品德好是作人的行為準(zhǔn)則，“德”也是企業(yè)賴以生存德根本，講商德更是企業(yè)生存及發(fā)展德基本要求。在這里，不僅注重員工的技能，更注重員工的品德，員工的品德好、企業(yè)的商德好是企業(yè)經(jīng)營(yíng)致勝的法寶。

在我們的印象中，花園一定是百花爭(zhēng)艷，鳥語(yǔ)花香的地方，是人們向往的地方，也是客人非常向往的地方。好酒店自身散發(fā)的馨香會(huì)讓客人慕名而來(lái)。一枝獨(dú)放不是春，百花爭(zhēng)艷春滿園，我們每一個(gè)人都是一枝正在盛開的花，讓我們都展示我們良好的品德和才華，這里才是真正的新鄉(xiāng)德寶花園 dbhy.xxkailai.com。

第三篇：龍寶煤礦7月份安全生產(chǎn)大檢查匯報(bào)材料

２０１７年７月份安全生產(chǎn)大檢查

匯報(bào)材料

習(xí)水縣龍寶煤礦 二〇一七年八月二日習(xí)水縣龍寶煤礦７月份安全生產(chǎn)大檢查

匯報(bào)材料

根據(jù)國(guó)家安監(jiān)總局、國(guó)家煤監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)＜煤礦安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案＞的通知》（安監(jiān)總煤監(jiān){2017}80號(hào)）、國(guó)家煤監(jiān)局《關(guān)于開展煤礦安全自檢自改工作的通知》（煤安監(jiān)監(jiān)察{2017}6號(hào)）、遵義市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室（遵安辦發(fā)【２０１７】５６號(hào)）《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省安委辦關(guān)于貴州省煤礦安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案的通知》、習(xí)水縣安監(jiān)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)＜市安委辦轉(zhuǎn)發(fā)省安委辦關(guān)于貴州省煤礦安全大檢查實(shí)施方案的通知＞的通知》（習(xí)安監(jiān)發(fā){2017}89號(hào)）等文件要求，結(jié)合我礦實(shí)際，研究制定了《龍寶煤礦七月份安全大檢查工作實(shí)施方案》，通過(guò)安全大檢查，累計(jì)查出各類隱患１４６條，到目前為止均已完成整改。為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)工作開展，現(xiàn)將龍寶煤礦７月份安全生產(chǎn)大檢查工作開展的有關(guān)情況做如下總結(jié)。

一、采掘工作面布置情況

我礦核定頭面2采４掘，井下實(shí)際布置１個(gè)采煤工作面、３個(gè)掘進(jìn)工作面；采煤工作面為１０５０２；掘進(jìn)工作面分別是１０５０３回風(fēng)巷、１０５０３切眼、１１２０４煤倉(cāng)。

二、安全生產(chǎn)大檢查工作開展的情況

（一）．龍寶煤礦安全大檢查情況

７月份龍寶煤礦自行組織了３安全大檢查，共計(jì)查處隱患和問(wèn)題６３條。其中：“一通三防”２０條，機(jī)電提運(yùn)２０條，采掘地測(cè)及防治水２３條。具體情況檢查如下：

１、７月１０日查出２１條隱患和問(wèn)題，其中“一通三防”６條、采掘地測(cè)與防治水５條、機(jī)電提運(yùn)１０條。均已按照限定的日期整改完畢，完成銷號(hào)閉合；

２、７月２０日查出２５條隱患和問(wèn)題，其中“一通三防”７條、采掘地測(cè)與防治水１０條、機(jī)電提運(yùn)８條。均已按照限定的日期整改完畢，完成銷號(hào)閉合；

３、７月３１日－８月２日我礦與集團(tuán)公司共同進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，查出１７條隱患和問(wèn)題。其中“一通三防”７條、采掘地測(cè)與防治水８條、機(jī)電提運(yùn)２條。

以上隱患和問(wèn)題均已按規(guī)定限期整改驗(yàn)收完畢，完成銷號(hào)閉合。

（二）．集團(tuán)公司安全大檢查情況

集團(tuán)公司７月份對(duì)我礦累計(jì)檢查３次，共計(jì)查處隱患和問(wèn)題３６條。其中：“一通三防”１１條，機(jī)電提運(yùn)１６條，采掘地測(cè)及防治水９條。具體檢查情況如下：

１、７月１２日查出隱患和問(wèn)題１６條，其中“一通三防”３條，機(jī)電提運(yùn)１３條；

２、７月１９號(hào)查出隱患和問(wèn)題４條，其中“一通三防”１條，機(jī)電提運(yùn)１條，采掘２條；

３、７月３１號(hào)查出隱患和問(wèn)題１６條，其中“一通三防”７條，機(jī)電提運(yùn)２條，采掘地測(cè)及防治水７條；

以上隱患和問(wèn)題均已按規(guī)定限期整改驗(yàn)收完畢，完成銷號(hào)閉合。

（三）．習(xí)水縣安監(jiān)局安全檢查情況

習(xí)水縣安監(jiān)局７月份對(duì)我礦累計(jì)檢查２次，共查處各類隱患和問(wèn)題２２條。其中：“一通三防”６條，機(jī)電提運(yùn)４條，采掘地測(cè)及防治水９條，安全培訓(xùn)３條。具體情況檢查如下： １、７月３日查出隱患和問(wèn)題１３條，其中：“一通三防”４條，機(jī)電提運(yùn)４條，采掘地測(cè)及防治水５條。

２、７月１１日查出隱患和問(wèn)題９條，其中：“一通三防”２條，安全管理及培訓(xùn)３條，采掘地測(cè)及防治水４條。

以上隱患和問(wèn)題均已按規(guī)定限期整改驗(yàn)收完畢，完成銷號(hào)閉合。

（四）．遵義市安監(jiān)局安全檢查情況

遵義市安監(jiān)局７月份蒞臨我礦進(jìn)行安全檢查，查處各類隱患和問(wèn)題２５條。其中：“一通三防”５條，機(jī)電提運(yùn)６條，采掘地測(cè)及防治水１１條，安全培訓(xùn)３條。

以上隱患和問(wèn)題均已按規(guī)定限期整改驗(yàn)收完畢，完成銷號(hào)閉合。

三、具體做法和措施

（一）．以安全大檢查為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)雨季“三防”工作計(jì)劃。１、按照《龍寶煤礦雨季“三防”工作實(shí)施方案》，雨季“三防”工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期開展專項(xiàng)檢查和隱患排查，加強(qiáng)對(duì)供電、排水、通訊、地面變電所、火藥庫(kù)等要害場(chǎng)所防雷設(shè)施的檢查，對(duì)井上下水溝進(jìn)行清理，對(duì)中央水倉(cāng)進(jìn)行清挖，確保了水倉(cāng)的有效容積，在汛期到來(lái)之前對(duì)井下排水設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，為安全度汛奠定了基礎(chǔ)。

２、建立高效靈敏的聯(lián)系機(jī)制和災(zāi)害性天氣預(yù)警機(jī)制，重申汛期調(diào)度值班和帶班下井制度，嚴(yán)格執(zhí)行“大雨暴雨等災(zāi)害性天氣停產(chǎn)撤人”、“煤礦調(diào)度員十項(xiàng)授權(quán)和3分鐘通知到井下”等規(guī)定。

３、加強(qiáng)汛期應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制度，強(qiáng)化責(zé)任主體意識(shí)，值班人員嚴(yán)格控制外出并確保通訊暢通，確保能在第一時(shí)間應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件。

（二）.針對(duì)安全大檢查查出的問(wèn)題，反思問(wèn)題背后的原因，強(qiáng)化安全教育與培訓(xùn)，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴。

１、問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)，根源在思想?，F(xiàn)場(chǎng)之所以存在問(wèn)題和隱患，都是安全生產(chǎn)責(zé)任不落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不高、僥幸心理作怪、監(jiān)督把關(guān)不嚴(yán)、操作標(biāo)準(zhǔn)放松的必然產(chǎn)物。從落實(shí)2017安全培訓(xùn)計(jì)劃入手，強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育，通過(guò)講解分析事故案例，再敲安全警鐘，確?！叭?xiàng)”崗位人員、一般從業(yè)人員持證上崗；對(duì)新招職工進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，簽訂師徒合同，明確師徒雙方責(zé)任義務(wù)，提高師徒合同執(zhí)行的嚴(yán)肅性，搞好傳幫帶，確保新工人作業(yè)安全。

２、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，開展全員安全生產(chǎn)責(zé)任培訓(xùn)。礦井特意為每一員工加工制作了上崗證，上崗證后印制了“崗位工種安全生產(chǎn)責(zé)任制”，對(duì)職工進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，利用八小時(shí)以外加強(qiáng)自學(xué)，強(qiáng)化對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，做到不僅知道自己應(yīng)該干什么，還指導(dǎo)應(yīng)該怎么干，對(duì)崗位工作流程了如指掌。

３、明確管理人員“抓三違”指標(biāo)，落實(shí)管理人員抓“三違”考核，對(duì)“三違”人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，讓“三違”人員切實(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，提高他們遵章守紀(jì)的自覺性。

（三）.以安全生產(chǎn)大檢查為手段，強(qiáng)力推動(dòng)隱患的排查治理。通過(guò)礦井自查、集團(tuán)公司檢查、各級(jí)安監(jiān)部門檢查，及時(shí)編制整改方案，制定整改措施，明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)整改責(zé)任，促進(jìn)了問(wèn)題整改，整改合格率達(dá)到１００％，杜絕了延期整改。

（四）．以頂板管理、瓦斯防治、防治水和“一通三防”為重點(diǎn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范操作和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理。

注重發(fā)揮安全員、瓦檢員、班組長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)及帶班礦長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作用，加強(qiáng)采掘工作面的敲幫問(wèn)頂，使用好臨時(shí)支護(hù)，嚴(yán)格瓦斯抽放紀(jì)律，確保瓦斯治理達(dá)標(biāo)，杜絕瓦斯超限，加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施管理、巷道貫通管理，確保風(fēng)量分配合理、通風(fēng)系統(tǒng)可靠。

四、問(wèn)題和不足

一是部分管理人員安全管理理念有待提高，思想認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)，還不同程度地存在著多一事不如少一事的想法，得過(guò)且過(guò)，能推不攔。

二是部分人員對(duì)隱患的整改認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為整改隱患與問(wèn)題影響生產(chǎn)、耽誤進(jìn)尺，只算小賬不算大賬，且顧眼前利益。

三是在軟件資料形成的質(zhì)量上還需認(rèn)真把關(guān)，在資料的歸檔管理上，還存在不及時(shí)、不全面、不規(guī)范的現(xiàn)象。

五、今后努力的方向

我們將嚴(yán)格按照各級(jí)安監(jiān)部門關(guān)于煤礦安全大檢查的要求，牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的思想，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提高思想認(rèn)識(shí)，升華管理理念，以瓦斯治理、頂板管理和通風(fēng)防塵為重點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真真地搞好自查自糾，針對(duì)存在問(wèn)題，制定整改方案，嚴(yán)格按照“五落實(shí)”的要求，下達(dá)整改指令，跟蹤督促整改，及時(shí)組織復(fù)查驗(yàn)收，完成隱患的銷號(hào)閉合，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，為建立煤礦安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制作出不懈努力。

2017年８月2日

第四篇：寶龍論文1

連鎖經(jīng)營(yíng)人力資源管理存在的問(wèn)題與解決措施

系別：經(jīng)濟(jì)管理系 班級(jí)：08級(jí)工商企業(yè)管理 姓名：韓寶龍 學(xué)號(hào)：081323015

摘要：連鎖企業(yè)人力資源管理是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源管理則是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)。而狹義的人力資源管理是連鎖企業(yè)最重要的資源，它直接決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖企業(yè)人力資源管理就是指對(duì)整個(gè)連鎖企業(yè)的人力資源進(jìn)行規(guī)劃和統(tǒng)一管理。由于連鎖集中分布的行業(yè)特性及其組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、制度安排等方面都具有特殊性，那么其人力資源管理就需要適應(yīng)、體現(xiàn)這些特殊性的要求，從而具有不同于一般人力資源管理的一些特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，連鎖企業(yè)人力資源管理過(guò)程包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、職業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)關(guān)系等。因此在工作中很難全面掌控以致出現(xiàn)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：連鎖企業(yè)；人力資源管理；問(wèn)題；措施

一、公司介紹

紅寶石是一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)玉石的連鎖機(jī)構(gòu)，成立于2004年，創(chuàng)業(yè)者勤儉節(jié)約，艱苦經(jīng)營(yíng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和艱難的困境中突穎而出，經(jīng)過(guò)紅寶石人的艱難打拼，紅寶石在全國(guó)成功發(fā)展了800多家門店，公司初步實(shí)現(xiàn)了集中采購(gòu)、統(tǒng)配銷、開啟了集體化、規(guī)?；?、一體化經(jīng)營(yíng)。

十年孕育，一朝勃發(fā)，紅寶石由傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式獨(dú)辟蹊徑，逐漸變成為現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)，以推廣現(xiàn)代時(shí)尚文化為己任，把消費(fèi)者認(rèn)可滿意的商品推向市場(chǎng)。在經(jīng)營(yíng)上以天然有色寶石為主，主要品種有翡翠石、石榴石等，商品款式有手鐲、手鏈、吊墜、戒指、掛件等。這些首飾都有其寓意及特殊功能，這也充分說(shuō)明了紅寶石市場(chǎng)的獨(dú)特性。

二、存在的問(wèn)題

1.經(jīng)營(yíng)理念待更新

不同的行業(yè)對(duì)人力資源管理會(huì)提出不同的要求，完全照抄其他行業(yè)的管理模式會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。然而不少連鎖企業(yè)并未考慮到這點(diǎn)，所以在學(xué)習(xí)國(guó)際知名企業(yè)時(shí)一般缺乏針對(duì)性。像麥當(dāng)勞這樣歷史悠久、經(jīng)營(yíng)管理制度完善的企業(yè)自然是我們連鎖業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象，但是，如果把學(xué)習(xí)變成全盤照抄，將會(huì)潛藏一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如引進(jìn)員工時(shí)，麥當(dāng)勞會(huì)有意招聘一些新手，并雇傭兼職的計(jì)時(shí)工，因?yàn)樗膶I(yè)服務(wù)技能要求較低，而國(guó)內(nèi)某些專業(yè)技能要求較高的企業(yè)，如汽車維修服務(wù)等企業(yè)也模仿這種做法，就明顯達(dá)不到理想的效果。同時(shí)，一些企業(yè)高層管理者經(jīng)營(yíng)理念陳舊、缺乏全局視野，對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)與人才國(guó)際化反應(yīng)遲鈍。

2.管理制度不健全

健全的制度是人力資源管理的基礎(chǔ)。相比國(guó)外先進(jìn)的連鎖企業(yè)，我們企業(yè)人力資源管理制度很不健全，國(guó)際先進(jìn)的人才管理經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到及時(shí)有效的借鑒，特別體現(xiàn)在處理人才管理與制度管理關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)不善于將二者有機(jī)結(jié)合，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理過(guò)分傾向個(gè)人能力，而忽視將人才經(jīng)營(yíng)的個(gè)人智慧向制度化、規(guī)范化和手冊(cè)化管理模式轉(zhuǎn)化。這樣的結(jié)果是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞，甚至是興衰存亡都與企業(yè)人才的去留有直接的、密不可分的關(guān)系，人才的流動(dòng)不斷對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理造成沖擊，致使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣勢(shì)。

3.培訓(xùn)方法較落后

具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是沒有結(jié)合行業(yè)及企業(yè)自身成功的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一套實(shí)用的企業(yè)培訓(xùn)方法;二是不注意新員工上崗前的培訓(xùn)，有的企業(yè)雖然進(jìn)行了培訓(xùn)，但是培訓(xùn)過(guò)于簡(jiǎn)單，流于形式，并且在經(jīng)營(yíng)中不再對(duì)員工實(shí)施繼續(xù)培訓(xùn);三是沒有將已上崗的員工的培訓(xùn)工作納入正常的工作范圍。這樣，企業(yè)通常會(huì)出現(xiàn)下列問(wèn)題:首先，同一崗位由于員工素質(zhì)不同而產(chǎn)生不同的經(jīng)營(yíng)效果，同時(shí)，還會(huì)因?yàn)楦咚絾T工的離去而立即影響該崗位、甚至整個(gè)門店的經(jīng)營(yíng);其次，不同工作崗位、部門之間缺乏規(guī)范的、相互協(xié)調(diào)的工作配套體系，難以建成統(tǒng)一、高效的運(yùn)行機(jī)制;再次，員工不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理行為和習(xí)慣不但影響經(jīng)營(yíng)管理的全局，甚至損害企業(yè)的信譽(yù)。

三、解決問(wèn)題的思路與措施

連鎖企業(yè)有其特殊的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、業(yè)務(wù)模式以及運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，因此，在運(yùn)用人力資源管理方法時(shí)，既要適用公正公平、權(quán)責(zé)對(duì)等等普遍原則，又要充分體現(xiàn)行業(yè)與企業(yè)特色。

1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念

首先，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)人才核心地位的認(rèn)識(shí)，為吸引和留住人才創(chuàng)造前提條件，同時(shí)積極放眼外部世界，以各種形式招賢納才，拓展新型的人力資源網(wǎng)絡(luò)管理模式。其次，應(yīng)建立有針對(duì)性的學(xué)習(xí)理念。如服務(wù)行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)就必須明確，給顧客傳遞高信賴的服務(wù)和價(jià)值是其業(yè)務(wù)獲得成功的關(guān)鍵。因此在人員選聘方面，情感態(tài)度方面的特征可能要比智力水平更重要，熱情勤懇的員工比思維敏捷的員工可能更符合企業(yè)的需要；在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，除了一般的操作技能培訓(xùn)外，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)心理情緒調(diào)節(jié)、溝通技巧方面的訓(xùn)練；在績(jī)效考評(píng)上，工作結(jié)果的考量比例要相對(duì)下降，而員工的情感態(tài)度、顧客心理感受、操作過(guò)程的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，則應(yīng)成為考評(píng)的重要內(nèi)容。

2.加強(qiáng)管理制度建設(shè)

結(jié)合行業(yè)及企業(yè)的客觀情況，在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的連鎖企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，規(guī)范人力資源管理制度，如推行動(dòng)態(tài)管理，合理配置人力資源，建立完整的績(jī)效考核制度等。尤其應(yīng)妥善處理人才管理與制度管理的關(guān)系，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人才創(chuàng)立出的經(jīng)營(yíng)管理理念、方式等，要及時(shí)進(jìn)行完善提升，使之制度化、規(guī)范化，迅速轉(zhuǎn)化為有章可循的、規(guī)范的、可操作的經(jīng)營(yíng)管理方法和模式；并且每位員工都必須嚴(yán)格按照制度要求工作，員工的個(gè)性化服從制度化管理，從而將少數(shù)人才的智慧轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的管理成果與員工一致的管理行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的行為體系，避免由于人員的流動(dòng)以及能力的差別而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良后果。

3.更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系

針對(duì)不少連鎖體系龐大且分散，一次性培訓(xùn)很難輻射到全體員工的實(shí)際情況，首先運(yùn)用間接培訓(xùn)法，即門店挑選某一崗位上的優(yōu)秀員工到總部接受統(tǒng)一培訓(xùn)，然后由該員工作為內(nèi)部培訓(xùn)師再對(duì)本店員工進(jìn)行培訓(xùn)，以此解決培訓(xùn)師資不足的問(wèn)題。培訓(xùn)方式不拘一格，注重培訓(xùn)（包括培訓(xùn)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)內(nèi)容）的多樣性，培訓(xùn)者不僅來(lái)自外聘的專業(yè)培訓(xùn)師、總部的專職培訓(xùn)員，同時(shí)也可以是一線的員工（如各分店的標(biāo)桿員工）；既要對(duì)績(jī)優(yōu)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)，也要對(duì)一般員工進(jìn)行普及性培訓(xùn)，更要對(duì)績(jī)效差者進(jìn)行強(qiáng)化提高培訓(xùn)。最后，應(yīng)效仿國(guó)際知名企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定的分級(jí)培訓(xùn)體系，從員工進(jìn)入企業(yè)的第一天就對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)不同培訓(xùn)層級(jí)的員工采用不同的培訓(xùn)方法，并貫徹始終如一的條理性，實(shí)現(xiàn)員工的終身學(xué)習(xí)。

畢業(yè)設(shè)計(jì)總結(jié)：

連鎖企業(yè)人力資源是連鎖企業(yè)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)公司在未來(lái)環(huán)境變化中的人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保企業(yè)在人力資源的數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使企業(yè)和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的謀劃。人力資源規(guī)劃的基本目標(biāo)是確保連鎖企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)膷徫簧夏苡羞m當(dāng)?shù)娜诉x。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：興龍花園物業(yè)管理工作總結(jié)

興龍花園物業(yè)管理2013工作總結(jié)

興龍物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)興龍花園的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“配套設(shè)施完善化、收費(fèi)管理規(guī)范化、治安管理常態(tài)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、日常工作管理的完成情況：（1）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶有完善生活配套，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們規(guī)范了停車場(chǎng)的車位、燈光照明、車輛管理，小區(qū)停車位的雨棚，通道的陽(yáng)光玻璃棚，及近期加裝的各梯采光窗口防盜網(wǎng)。

對(duì)于小區(qū)的水、電各項(xiàng)設(shè)備、我們有完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常多檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，物業(yè)電話24小時(shí)有人接聽，做今年內(nèi)小區(qū)的設(shè)備沒有什么大的故障出現(xiàn)，減少因設(shè)施的故障影響住戶，以達(dá)到正常運(yùn)行的管理要求。

（2）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)小區(qū)所有住戶實(shí)行裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，基本上做到住戶不會(huì)樓層放垃圾，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。另外對(duì)裝修工程的衛(wèi)生要求也在逐步加強(qiáng)，減少對(duì)住戶的影響；

（3）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，改變小區(qū)門口的出入方式，要求所有住戶必須持有ID電子匙卡刷卡出入小區(qū)，小區(qū)住戶的車輛也已辦理業(yè)主卡，外來(lái)車輛必須盤查核對(duì)后再由保安員發(fā)卡，每個(gè)大堂門口也已設(shè)置了擋門膠、杜絕了玻璃門沒關(guān)給人自由出入的可能，增加了保安不同時(shí)段電子巡邏記錄，嚴(yán)格要求保安執(zhí)行崗?fù)さ墓ぷ鞒绦?、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問(wèn)，使小區(qū)安全防范工作得以改善。

（4）小區(qū)的宣傳教育與溝通

我們定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)，利用各種方式宣傳教育良好的生活習(xí)慣、文明行為，在我們變更管理方式時(shí)、要及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)看法，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出相關(guān)整改。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，后來(lái)也認(rèn)同我們的服務(wù)、我們的管理制度推行也減少了阻力。對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收取，經(jīng)常詢問(wèn)及提醒住戶，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

二、2014年完成的重點(diǎn)物業(yè)管理工作

*小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

1、小區(qū)的水泵要全面檢查，前期發(fā)現(xiàn)個(gè)別水泵的抽水電量是其他的2倍，另外也有低層住戶投訴水泵的噪音太大影響休息，是否可以在水泵房做些吸音處理；

2、夏時(shí)到來(lái)前要全面檢查小區(qū)各個(gè)梯口的用電流量，平衡各相供電的電流，以免再發(fā)生燒壞電閘的事故，3、全面完成可視對(duì)講門鈴安裝及調(diào)試工程，小區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控需要做些改動(dòng)，有些重點(diǎn)區(qū)域沒能覆蓋，有些又是壞了不做維護(hù)，必須跟蹤做好維修，讓設(shè)備正常運(yùn)作。

*根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

*搞好保安工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，保安員的人數(shù)需要增加1-2人，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，崗?fù)け仨氉龅侥吧吮夭椤⒛吧囕v必問(wèn)，加大巡樓的時(shí)間跨度，及早發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）搞好設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)工作

維保服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維護(hù)工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好供水、供電、公共照明、電梯等相關(guān)設(shè)施的維護(hù)工作，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)住戶的生活影響，避免不滿情緒產(chǎn)生；

（2）認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，也得到廣大業(yè)主的支持和認(rèn)同；

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，小區(qū)的入住業(yè)主逐步增加、與新業(yè)主的了解不足，溝通不足的情況可能會(huì)在今后的管理中出現(xiàn)。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，第四，在年后必須對(duì)小區(qū)的養(yǎng)狗住戶加強(qiáng)教育，盡可能做到滿足住戶養(yǎng)狗同時(shí)不影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、不影其他人正常生活，第五，物業(yè)管理工作盡量配合公司的銷售工作，為銷售取得更大的成就提供有利條件，在2014年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使興龍花園早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦!