第一篇：AAA級(jí)旅游廁所評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
目 次 范圍 3 2 規(guī)范性引用文件 3 3 術(shù)語(yǔ)和定義 3 3.1 旅游廁所 3 3.2 質(zhì)量等級(jí) 3 4 質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 3 4.1 質(zhì)量等級(jí) 3 4.2 標(biāo)志 3 5 質(zhì)量等級(jí)劃分 3 5.1 A級(jí) 3 5.1.1 建設(shè) 3 5.1.1.1 建筑 4 5.1.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 4 5.1.1.3 廁位 5 5.1.1.4 衛(wèi)生器具 5 5.1.1.5 環(huán)境要求 6 5.1.1.6 標(biāo)識(shí) 6 5.1.1.7 糞便處理 7 5.1.2 管理 7 5.1.2.1 管理文件與制度 7 5.1.2.2 設(shè)備狀況 7 5.1.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 8 5.1.2.4 開(kāi)放時(shí)間 8 5.1.3 服務(wù) 8 5.1.3.1 設(shè)備狀況 8 5.1.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 8 5.1.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 8 5.1.3.4 應(yīng)急措施 9 5.1.3.5 環(huán)境 9 5.2 AA級(jí) 9 5.2.1 建設(shè) 9 5.2.1.1 建筑 9 5.2.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 10 5.2.1.3 廁位 10 5.2.1.4 衛(wèi)生器具 11 5.2.1.5 環(huán)境要求 12 5.2.1.6 標(biāo)識(shí) 12 5.2.1.7 糞便排放應(yīng)符合下列要求 5.2.2 管理 13 5.2.2.1 管理文件與制度 13 5.2.2.2 設(shè)備狀況 13 5.2.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 13 5.2.2.4 開(kāi)放時(shí)間 13 5.2.3 服務(wù) 13 5.2.3.1 設(shè)備 13 5.2.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 14 5.2.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 14 5.2.3.4 應(yīng)急措施 14 5.2.3.5 環(huán)境 14 5.3 AAA級(jí) 15 5.3.1 建設(shè) 15 5.3.1.1 建筑 15 5.3.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 16 5.3.1.3 廁位 16 5.3.1.4 衛(wèi)生器具 16 5.3.1.5 環(huán)境要求 17 5.3.1.6 標(biāo)識(shí) 17 5.3.1.7 糞便處理 18 5.3.2 管理 18 5.3.2.1 管理文件與制度 18 5.3.2.2 設(shè)備狀況 19 5.3.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 19 5.3.2.4 開(kāi)放時(shí)間 19 5.3.3 服務(wù) 19 5.3.3.1 設(shè)備 19 5.3.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 19 5.3.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 20 5.3.3.4 應(yīng)急措施 20 5.3.3.5 環(huán)境 20
旅游廁所建設(shè)管理指南 范圍
本指南適用于全國(guó)旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、休閑步行街區(qū)等的旅游廁所。2 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。CJJ/14 城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 18092—2000 免水沖衛(wèi)生廁所 GB50763 無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范
GB/T 17217 城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
CJ 343-2010 污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) GB 6952-2005 衛(wèi)生陶瓷 3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本指南。3.1 旅游廁所
tourism toilets 旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、休閑步行街區(qū)及其他旅游接待場(chǎng)所的公共廁所。3.2 質(zhì)量等級(jí)
quality grade 指旅游廁所的建設(shè)、管理、服務(wù)等質(zhì)量的級(jí)別。4 質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 4.1 質(zhì)量等級(jí)
旅游廁所質(zhì)量等級(jí)劃分為3個(gè)等級(jí)，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級(jí)依次由低到高。4.2 標(biāo)志
具有A、AA或AAA以及旅游廁所質(zhì)量等級(jí)統(tǒng)一LOGO標(biāo)志的方形標(biāo)牌。5 質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn) 5.1 A級(jí) 5.1.1 建設(shè)
旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.1.1.1 建筑 5.1.1.1.1 外觀
a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；
b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手。材質(zhì)堅(jiān)固耐用；
c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求。5.1.1.1.2 室內(nèi)
a)建筑面積根據(jù)人流量設(shè)定；
b)男女廁所宜分開(kāi)設(shè)置，也可設(shè)立男女通用廁位；
c)廁所公共空間室內(nèi)高度不低于2.5m，廁位間的凈高不低于1.9m； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；
e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；
f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；
h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于4.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；
i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于1.0㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.1.1.1.3 給水、排水
a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求；
b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；
c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于160mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.1.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施
5.1.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求 5.1.1.2.2 條件允許的情況下廁所設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求
a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米；
b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；
e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；
f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 5.1.1.3 廁位
5.1.1.3.1 廁位比例
a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；
b)座蹲位設(shè)立比例至少達(dá)到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個(gè)坐位； c)男廁在保證大便位需求基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.1.1.3.2 廁位尺寸及配置
a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.4m，寬1.0m；
b)小便器間距不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固，可內(nèi)外開(kāi)啟；
d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.1.1.4 衛(wèi)生器具 5.1.1.4.1 蹲坐便器
a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)；
d)免沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.1.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置以下輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；
b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；
c)扶手，每廁位應(yīng)不少于一個(gè)，安裝牢固、位置合理； d)掛衣鉤，每個(gè)廁位不少于一個(gè)，承重不小于5kg；
e)設(shè)置配置應(yīng)考慮符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設(shè)施。5.1.1.4.3 小便器
a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；
b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；
c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗。5.1.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡
a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注
4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；
2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2
9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)
22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)
男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置；
b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.1.1.5 環(huán)境要求
5.1.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；
5.1.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；
5.1.1.5.3 照明照度不低于75lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； 5.1.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于2級(jí)。
5.1.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.1.1.6 標(biāo)識(shí)
標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.1.1.6.1 廁所標(biāo)牌
a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；
b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；
c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。
5.1.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌
a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；
b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.1.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌
第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.1.1.7 糞便處理
5.1.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；
5.1.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.1.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；
5.1.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；
5.1.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；
5.1.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.1.2 管理
5.1.2.1 管理文件與制度
a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；
c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；
f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度
g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。
5.1.2.2 設(shè)備狀況
a)大小便位及附屬管件停用比例不大于10%，停用時(shí)間不大于2天； b)其他配件設(shè)施停用比例不大于20%，停用時(shí)間應(yīng)不大于3天； c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；
e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；
g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.1.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.1.2.4 開(kāi)放時(shí)間
與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.1.3 服務(wù) 5.1.3.1 設(shè)備
廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；
e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.1.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求
5.1.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。
5.1.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。
5.1.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。5.1.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。
5.1.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。
5.1.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。5.1.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 5.1.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。5.1.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.1.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。
5.1.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。5.1.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。
5.1.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.1.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.1.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。
5.1.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。
5.1.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.1.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.1.3.4 應(yīng)急措施
當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.1.3.5 環(huán)境
a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于2級(jí)； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。5.2 AA級(jí) 5.2.1 建設(shè)
旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.2.1.1 建筑 5.2.1.1.1 外觀
a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；
b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手，材質(zhì)堅(jiān)固耐用；
c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求； 5.2.1.1.2 室內(nèi)
a)建筑面積60m2以上； b)男女廁所應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；
c)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.0m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；
e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；
f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；
h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于5.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；
i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積應(yīng)不小于1.2㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.2.1.1.3 給水、排水
a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求； b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；
c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.2.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施
5.2.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》 5.2.1.2.2 廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求
a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5m；
b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；
e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；
f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。5.2.1.3 廁位
5.2.1.3.1 廁位比例
a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；
b)坐蹲位設(shè)立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個(gè)坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.2.1.3.2 廁位尺寸及配置
a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于1.4m，寬1.0m；
b)小便器間距應(yīng)不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固可內(nèi)外開(kāi)啟；
d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.2.1.4 衛(wèi)生器具 5.2.1.4.1 蹲坐便器
a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式節(jié)水型或機(jī)械式節(jié)水型閥門(mén)沖洗；
d)免水沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.2.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置下列輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；
b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；
c)扶手，每廁位至少應(yīng)安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)掛衣鉤，承重不小于5kg；
e)設(shè)置配置應(yīng)符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛?、?xí)俗，如伊斯蘭教的人用的小凈設(shè)施。5.2.1.4.3 小便器
a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；
b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；
c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 5.2.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡
a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注
4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；
2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2
9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)
22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)
男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置；
b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.2.1.5 環(huán)境要求
5.2.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；
5.2.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；
5.2.1.5.3 照明照度不低于100lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； 5.2.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)。
5.2.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.2.1.6 標(biāo)識(shí)
標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.2.1.6.1 廁所標(biāo)牌
a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；
b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；
c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。
5.2.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌
a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；
b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.2.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌
第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.2.1.7 糞便處理
5.2.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；
5.2.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.2.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；
5.2.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；
5.2.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；
5.2.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.2.2 管理
5.2.2.1 管理文件與制度
a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；
c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；
f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度；
g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。
5.2.2.2 設(shè)備狀況
a)大小便位及附屬管件停用比例不大于5%，停用時(shí)間不大于1天； b)其他配件設(shè)施停用比例不大于10%，停用時(shí)間應(yīng)不大于2天； c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；
e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；
g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.2.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.2.2.4 開(kāi)放時(shí)間
與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.2.3 服務(wù) 5.2.3.1 設(shè)備
廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；
e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.2.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求
5.2.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。
5.2.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。5.2.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。5.2.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。
5.2.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。
5.2.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。5.2.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求
5.2.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。5.2.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.2.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。
5.2.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。5.2.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。
5.2.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.2.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.2.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。
5.2.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。
5.2.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.2.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.2.3.4 應(yīng)急措施
當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.2.3.5 環(huán)境
a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。5.3AAA級(jí) 5.3.1 建設(shè)
旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.3.1.1 建筑 5.3.1.1.1 外觀
a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；
b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手，材質(zhì)堅(jiān)固耐用；
c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求； 5.3.1.1.2 室內(nèi)
a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；
c)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.2m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；
e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；
f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；
h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于6.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；
i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積應(yīng)不小于1.5㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.3.1.1.3 給水、排水
a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求；
b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；
c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.3.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施
5.3.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》 5.3.1.2.2 廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并應(yīng)符合下列要求
a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米；
b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；
e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；
f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。5.3.1.3 廁位
5.3.1.3.1 廁位比例
a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；
b)坐蹲位設(shè)立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個(gè)坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.3.1.3.2 廁位尺寸及配置
a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于1.4m，寬1.0m；
b)小便器間距應(yīng)不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固可內(nèi)外開(kāi)啟；
d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.3.1.4 衛(wèi)生器具 5.3.1.4.1 蹲坐便器
a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式節(jié)水型或機(jī)械式節(jié)水型閥門(mén)沖洗；
d)免沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.3.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置下列輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；
b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；
c)扶手，每廁位至少應(yīng)安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)掛衣鉤，承重不小于5kg；
e)設(shè)置配置應(yīng)考慮符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設(shè)施。5.3.1.4.3 小便器
a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；
b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；
c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； a)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 5.3.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡
a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注
4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；
2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2
9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)
22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)
男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置；
b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.3.1.5 環(huán)境要求
5.3.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；
5.3.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；
5.3.1.5.3 照明照度不低于100lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； 5.3.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)。
5.3.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.3.1.6 標(biāo)識(shí)
標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.3.1.6.1 廁所標(biāo)牌
a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；
b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；
c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。
5.3.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌
a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；
b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.3.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌
第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.3.1.7 糞便處理 5.3.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；
5.3.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.3.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；
5.3.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；
5.3.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；
5.3.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.3.2 管理
5.3.2.1 管理文件與制度
a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；
c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；
f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度
g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等；
h)應(yīng)有標(biāo)志牌管理制度。5.3.2.2 設(shè)備狀況
a)大小便位及附屬管件應(yīng)完好、無(wú)損壞；
b)其他配件設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損壞，有故障應(yīng)立即維修；
c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；
e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；
g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.3.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.3.2.4 開(kāi)放時(shí)間
與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.3.3 服務(wù) 5.3.3.1 設(shè)備
廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；
e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.3.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求
5.3.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。
5.3.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。
5.3.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。5.3.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。
5.3.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。
5.3.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。5.3.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求
5.3.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。5.3.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.3.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。
5.3.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。5.3.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。
5.3.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.3.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.3.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。
5.3.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。
5.3.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.3.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.3.3.4 應(yīng)急措施
當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.3.3.5 環(huán)境
a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。
第二篇：最新A級(jí)廁所評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
目錄 范圍 3 2 規(guī)范性引用文件 3 3 術(shù)語(yǔ)和定義 3 3.1 旅游廁所 3 3.2 質(zhì)量等級(jí) 3 質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 3 4.1 質(zhì)量等級(jí) 3 4.2 標(biāo)志 3 5 質(zhì)量等級(jí)劃分 3 5.3 AAA級(jí) 15 5.3.1 建設(shè) 15 5.3.1.1 建筑 15 5.3.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施5.3.1.3 廁位 16 5.3.1.4 衛(wèi)生器具 16 5.3.1.5 環(huán)境要求 17 5.3.1.6 標(biāo)識(shí) 17 5.3.1.7 糞便處理 18 5.3.2 管理 18 5.3.2.1 管理文件與制度 18
5.3.2.2 設(shè)備狀況 19 5.3.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 19 5.3.2.4 開(kāi)放時(shí)間 19 5.3.3 服務(wù) 19 5.3.3.1 5.3.3.2 5.3.3.3 5.3.3.4 5.3.3.5
設(shè)備 19 外部清潔衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求應(yīng)急措施 20 環(huán)境 20 20 旅游廁所建設(shè)管理指南 范圍
本指南適用于全國(guó)旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、休閑步行街區(qū)等的旅游廁所。2 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。CJJ/14 城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) GB/T 18092—2000 免水沖衛(wèi)生廁所 GB50763 無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范
GB/T 17217 城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) CJ 343-2010 污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) GB 6952-2005 衛(wèi)生陶瓷 3 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本指南。3.1 旅游廁所 tourism toilets 旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、休閑步行街區(qū)及其他旅游接待場(chǎng)所的公共廁所。
3.2 質(zhì)量等級(jí) quality grade 指旅游廁所的建設(shè)、管理、服務(wù)等質(zhì)量的級(jí)別。4 質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 4.1 質(zhì)量等級(jí)
旅游廁所質(zhì)量等級(jí)劃分為3個(gè)等級(jí)，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級(jí)依次由低到高。4.2 標(biāo)志
具有A、AA或AAA以及旅游廁所質(zhì)量等級(jí)統(tǒng)一LOGO標(biāo)志的方形標(biāo)牌。質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn) 5.1 A級(jí) 5.1.1 建設(shè)
旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.1.1.1 建筑 5.1.1.1.1 外觀
a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；
b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手。材質(zhì)堅(jiān)固耐用； c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求。5.1.1.1.2 室內(nèi)
a)建筑面積根據(jù)人流量設(shè)定；
b)男女廁所宜分開(kāi)設(shè)置，也可設(shè)立男女通用廁位； c)廁所公共空間室內(nèi)高度不低于2.5m，廁位間的凈高不低于1.9m；
d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；
e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料； f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料；
g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；
h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于4.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；
i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于1.0㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.1.1.1.3 給水、排水
a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求； b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施； c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于160mm；
d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.1.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施
5.1.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求
5.1.1.2.2 條件允許的情況下廁所設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求
a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米；
b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；
c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；
e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；
f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 5.1.1.3 廁位 5.1.1.3.1 廁位比例
a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3； b)座蹲位設(shè)立比例至少達(dá)到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個(gè)坐位；
c)男廁在保證大便位需求基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.1.1.3.2 廁位尺寸及配置
a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.4m，寬1.0m； b)小便器間距不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固，可內(nèi)外開(kāi)啟；
d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.1.1.4 衛(wèi)生器具 5.1.1.4.1 蹲坐便器
a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求；
c)水沖式宜采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； d)免沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。
5.1.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置以下輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒； b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；
c)扶手，每廁位應(yīng)不少于一個(gè)，安裝牢固、位置合理； d)掛衣鉤，每個(gè)廁位不少于一個(gè)，承重不小于5kg； e)設(shè)置配置應(yīng)考慮符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設(shè)施。5.1.1.4.3 小便器
a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；
b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板； c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗。5.1.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡
a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注
4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；
2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2
9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)
22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè) 男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置； b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效；
c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.1.1.5 環(huán)境要求
5.1.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；
5.1.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；
5.1.1.5.3 照明照度不低于75lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致；
5.1.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于2級(jí)。
5.1.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.1.1.6 標(biāo)識(shí)
標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.1.1.6.1 廁所標(biāo)牌
a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；
b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；
c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。5.1.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌
a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；
b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.1.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌
第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.1.1.7 糞便處理
5.1.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；
5.1.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水；
5.1.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；
5.1.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；
5.1.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；
5.1.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.1.2 管理
5.1.2.1 管理文件與制度
a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；
c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)；
d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；
f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度
g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。5.1.2.2 設(shè)備狀況 a)大小便位及附屬管件停用比例不大于10%，停用時(shí)間不大于2天；
b)其他配件設(shè)施停用比例不大于20%，停用時(shí)間應(yīng)不大于3天；
c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；
e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；
g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.1.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.1.2.4 開(kāi)放時(shí)間
與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.1.3 服務(wù) 5.1.3.1 設(shè)備
廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。
a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏；
b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；
e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.1.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求
5.1.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。5.1.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。
5.1.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。
5.1.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。
5.1.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。5.1.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。
5.1.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求
5.1.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。
5.1.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.1.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。5.1.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。5.1.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。5.1.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。
5.1.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.1.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。
5.1.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。5.1.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.1.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.1.3.4 應(yīng)急措施
當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.1.3.5 環(huán)境
a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于2級(jí)；
b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致；
c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。5.2 AA級(jí) 5.2.1 建設(shè)
旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.2.1.1 建筑 5.2.1.1.1 外觀
a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；
b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手，材質(zhì)堅(jiān)固耐用；
c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求； 5.2.1.1.2 室內(nèi) a)建筑面積60m2以上； b)男女廁所應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；
c)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.0m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；
e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料； f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料；
g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；
h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于5.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；
i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積應(yīng)不小于1.2㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.2.1.1.3 給水、排水
a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求； b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施； c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于200mm；
d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.2.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施
5.2.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》 5.2.1.2.2 廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求 a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5m；
b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；
c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；
e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定； f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm；
g)入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。5.2.1.3 廁位 5.2.1.3.1 廁位比例
a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3； b)坐蹲位設(shè)立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個(gè)坐位；
c)男廁在保證大便位需要的基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.2.1.3.2 廁位尺寸及配置
a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于1.4m，寬1.0m； b)小便器間距應(yīng)不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固可內(nèi)外開(kāi)啟；
d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.2.1.4 衛(wèi)生器具 5.2.1.4.1 蹲坐便器
a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式節(jié)水型或機(jī)械式節(jié)水型閥門(mén)沖洗； d)免水沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。
5.2.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置下列輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；
b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；
c)扶手，每廁位至少應(yīng)安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手；
d)掛衣鉤，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)掛衣鉤，承重不小于5kg； e)設(shè)置配置應(yīng)符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛?、?xí)俗，如伊斯蘭教的人用的小凈設(shè)施。5.2.1.4.3 小便器
a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；
b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板； c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 5.2.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡
a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注 4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；
2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2
9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)
22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)
男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置； b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效；
c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.2.1.5 環(huán)境要求
5.2.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；
5.2.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；
5.2.1.5.3 照明照度不低于100lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致；
5.2.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)。
5.2.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.2.1.6 標(biāo)識(shí)
標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.2.1.6.1 廁所標(biāo)牌
a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；
b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；
c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。5.2.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌
a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；
b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.2.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌
第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.2.1.7 糞便處理
5.2.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；
5.2.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水；
5.2.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；
5.2.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；
5.2.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；
5.2.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.2.2 管理
5.2.2.1 管理文件與制度
a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；
c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；
f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度；
g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。5.2.2.2 設(shè)備狀況
a)大小便位及附屬管件停用比例不大于5%，停用時(shí)間不大于1天；
b)其他配件設(shè)施停用比例不大于10%，停用時(shí)間應(yīng)不大于2天；
c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；
e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；
g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.2.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.2.2.4 開(kāi)放時(shí)間
與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.2.3 服務(wù) 5.2.3.1 設(shè)備
廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。
a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏；
b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；
e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.2.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求
5.2.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。5.2.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。
5.2.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。
5.2.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。
5.2.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。5.2.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。
5.2.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 5.2.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。
5.2.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.2.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。5.2.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。
5.2.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。5.2.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。
5.2.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.2.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。
5.2.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。5.2.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.2.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.2.3.4 應(yīng)急措施
當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.2.3.5 環(huán)境
a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)；
b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致；
c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。5.3 AAA級(jí) 5.3.1 建設(shè)
旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.3.1.1 建筑 5.3.1.1.1 外觀
a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；
b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手，材質(zhì)堅(jiān)固耐用；
c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求； 5.3.1.1.2 室內(nèi) a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；
c)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.2m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；
e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料； f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料；
g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；
h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于6.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；
i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積應(yīng)不小于1.5㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.3.1.1.3 給水、排水
a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求； b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施； c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于200mm；
d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.3.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施
5.3.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》 5.3.1.2.2 廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并應(yīng)符合下列要求 a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米；
b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；
c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；
e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；
f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm；
g)入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。5.3.1.3 廁位 5.3.1.3.1 廁位比例
a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3； b)坐蹲位設(shè)立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個(gè)坐位；
c)男廁在保證大便位需要的基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.3.1.3.2 廁位尺寸及配置
a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于1.4m，寬1.0m； b)小便器間距應(yīng)不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固可內(nèi)外開(kāi)啟；
d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.3.1.4 衛(wèi)生器具 5.3.1.4.1 蹲坐便器
a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求；
c)水沖式宜采用感應(yīng)式節(jié)水型或機(jī)械式節(jié)水型閥門(mén)沖洗； d)免沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。
5.3.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置下列輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；
b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；
c)扶手，每廁位至少應(yīng)安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手；
d)掛衣鉤，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)掛衣鉤，承重不小于5kg； e)設(shè)置配置應(yīng)考慮符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設(shè)施。5.3.1.4.3 小便器
a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；
b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板； c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； a)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 5.3.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡
a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注
4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；
2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2
9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)
22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)
男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置； b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效；
c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.3.1.5 環(huán)境要求
5.3.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；
5.3.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；
5.3.1.5.3 照明照度不低于100lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致；
5.3.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)。
5.3.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.3.1.6 標(biāo)識(shí)
標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.3.1.6.1 廁所標(biāo)牌
a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；
b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；
c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。5.3.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌
a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；
b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.3.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌
第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.3.1.7 糞便處理
5.3.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；
5.3.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水；
5.3.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；
5.3.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；
5.3.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；
5.3.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.3.2 管理
5.3.2.1 管理文件與制度
a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；
c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)；
d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；
f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度
g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等； h)應(yīng)有標(biāo)志牌管理制度。5.3.2.2 設(shè)備狀況
a)大小便位及附屬管件應(yīng)完好、無(wú)損壞；
b)其他配件設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損壞，有故障應(yīng)立即維修； c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；
e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；
g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.3.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.3.2.4 開(kāi)放時(shí)間
與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.3.3 服務(wù) 5.3.3.1 設(shè)備
廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。
a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏；
b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；
e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.3.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求
5.3.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。5.3.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。
5.3.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。5.3.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。
5.3.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。5.3.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。
5.3.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求
5.3.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。
5.3.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.3.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。5.3.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。
5.3.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。5.3.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。
5.3.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.3.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。
5.3.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。5.3.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.3.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.3.3.4 應(yīng)急措施
當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.3.3.5 環(huán)境 a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)；
b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致；
c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。
第三篇：評(píng)定國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)定國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
2010-12-06 10:44 佚名 未知來(lái)源
一、旅游交通
a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工作。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工作，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。
二、游覽
a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。
b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。
d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。
e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。
三、旅游安全
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
四、衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。
c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成污染的一次性餐具。
五、郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。
b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。e)能接收手提電話信號(hào)。
六、旅游購(gòu)物
a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。
b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。
七、經(jīng)營(yíng)管理
a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。
c)管理人員配備合理，８０％以上中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度。
d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。
g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。
八、咨源及環(huán)境的保護(hù)
a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。
e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。f)科學(xué)管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
九、旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價(jià)值較高。
b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體。d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。
十、市場(chǎng)吸引力 a)周邊省市知名。b)美譽(yù)度較高。c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。
d)有一定特色，并初步形成主題。
十一、年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。
十二、游客抽樣調(diào)查滿意率較高。
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
GB/T 17775-1999
ＡＡＡ級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
一、旅游交通
a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。
d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。
二、游覽
a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。
b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。
d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。
e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。
g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。
三、旅游安全
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
四、衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。
b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。
c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。
d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成污染的一次性餐具。
五、郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。
b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。
e)能接收手提電話信號(hào)。
六、旅游購(gòu)物
a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。
b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。
c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。
七、經(jīng)營(yíng)管理
a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。
c)管理人員配備合理，８０％以上中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度。
d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。
g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。
八、資源及環(huán)境的保護(hù)
a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。
d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。
e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f)科學(xué)管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。
i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
九、旅游資源吸引力
a)觀賞游憩價(jià)值較高。
b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體。
d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。
十、市場(chǎng)吸引力 a)周邊省市知名。b)美譽(yù)度較高。c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。
d)有一定特色，并初步形成主題。
十一、年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。
十二、游客抽樣調(diào)查滿意率較高。
附：規(guī)范性引用文件
GB 3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB 3096-1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)
GB 3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB 8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB 9664文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9667游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào) GB/T 15971-1995導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 GB 16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB/T 16767游樂(lè)園（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量 5.3 AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）5.3.1旅游交通 a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。 b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。 c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。5.3.2 游覽 a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。 b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。 d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。 e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。 f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。 5.3.3 旅游安全 a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。 c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。5.3.4 衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍?，無(wú)異味。 b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。 d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。 5.3.5 郵電服務(wù) a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。 b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。 c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。 d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。 e)能接收手提電話信號(hào)。5.3.6 旅游購(gòu)物 a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。 b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。 c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。5.3.7 經(jīng)營(yíng)管理 a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效； b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)； c)管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度； d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p> e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。 f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。 g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。 h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。5.3.8 資源及環(huán)境的保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。 c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。 d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。 e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。 f)科學(xué)管理游客容量。 g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。 h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。 i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 5.3.9 旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價(jià)值較高； b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義； c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體； d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好； e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。5.3.10 市場(chǎng)吸引力 a)周邊省市知名； b)美譽(yù)度較高； c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。 d)有一定特色，并初步形成主題。5.3.11 年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。5.3.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。5.4 AA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）5.4.1旅游交通 a)可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便.，道路通暢。 b)有專用停車船場(chǎng)所。布局較合理，容量能基本滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。 c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。區(qū)內(nèi)無(wú)對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。5.4.2 游覽 a)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場(chǎng)所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。 b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。 d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。 e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。 f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。5.4.3 旅游安全 a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。 c)建立緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄完整。5.4.4 衛(wèi)生 a)環(huán)境比較整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍?，無(wú)異味。 b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 c)公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。 d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。5.4.5 郵電服務(wù) a)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。 b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)內(nèi)直撥功能。 c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。 d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。 e)能接收手提電話信號(hào)。5.4.6 旅游購(gòu)物 a)購(gòu)物場(chǎng)所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。 b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。 c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 d)旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。5.4.7 經(jīng)營(yíng)管理 a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效； b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)； c)管理人員配備合理，70%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度； d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象； e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。 f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。 g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄基本完整。 h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。5.4.8 資源和環(huán)境的保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。 c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。 d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。 e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。 f)科學(xué)管理游客容量。 g)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。 h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。 i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 5.4.9 旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價(jià)值一般； b)同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具地區(qū)意義； c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體； d)資源實(shí)體體量較大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度較好； e)資源實(shí)體基本完整。5.4.10 市場(chǎng)吸引力 a)全省知名； b)有一定美譽(yù)度； c)有一定市場(chǎng)輻射力。 d)有一定特色。 5.4.11 年接待海內(nèi)外旅游者10萬(wàn)人次以上。5.4.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。 國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 1旅游交通 a)可進(jìn)入性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患?jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。 b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。 c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。 2游覽 a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。 b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。 d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。 e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。 f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。 3旅游安全 a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。 c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。 4衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。 b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。 c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內(nèi)整潔。 d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。 5郵電服務(wù) a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。 b)通訊設(shè)施布局合理。出人口．及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。 c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。 d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。 e)能接收手提電話信號(hào)。 6旅游購(gòu)物 a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。 b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。 c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。 7經(jīng)營(yíng)管理 a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。 b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。 c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。 d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p> e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。 f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。 g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。 h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。 8資源和環(huán)境的保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。 c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。 d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。 e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。 f)科學(xué)管理游客容量。 g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。 h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。 i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 9旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價(jià)值很高。 b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具全國(guó)意義。 c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體。 d)資源實(shí)體體量很大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。 e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。 10市場(chǎng)吸引力 a)全國(guó)知名。 b)美譽(yù)度高。 c)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)。 d)形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。 11年接待海內(nèi)外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。 12游客抽樣調(diào)查滿意率高 國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)家旅游局首次確定在旅游區(qū)（點(diǎn)）啟動(dòng)5A最高級(jí)別評(píng)定，以推選出一批質(zhì)量過(guò)硬，在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品景區(qū)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，此次評(píng)選難度不在申報(bào)世界遺產(chǎn)之下，國(guó)家有關(guān)部門(mén)將在旅游交通、游覽、旅游安全等12個(gè)方面對(duì)旅游景區(qū)提出嚴(yán)格要求。 5A更注重人性化 根據(jù)2004年國(guó)家旅游總局出臺(tái)的《國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)審定標(biāo)準(zhǔn)》，5A級(jí)旅游景區(qū)審定標(biāo)準(zhǔn)非常詳細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)共分三個(gè)部分，第一部分是環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，共分為8個(gè)大項(xiàng)、44個(gè)分項(xiàng)，總分1000分，第二部分是景觀質(zhì)量，內(nèi)容分為2個(gè)大項(xiàng)、9個(gè)分項(xiàng)，分值100分，第三部分是現(xiàn)場(chǎng)游客意見(jiàn)調(diào)查，分值100分。其中第一項(xiàng)內(nèi)容、第二項(xiàng)5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。 以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則看，考核內(nèi)容共分8項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購(gòu)物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等。 景區(qū)如果要達(dá)到5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，三部分的分?jǐn)?shù)分別不能低于950分、95分和90分。 5A級(jí)景區(qū)秉承以人為本理念，更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。圍繞為游客營(yíng)造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)制訂了許多細(xì)則，主要有導(dǎo)游員持證上崗，普通話達(dá)標(biāo)率100%；導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區(qū)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全完好，環(huán)境整潔，衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景觀化；通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理；旅游購(gòu)物場(chǎng)所集中，管理有序，旅游產(chǎn)品本地特色突出；景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制健全，有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，投訴制度健全，處理及時(shí)；景區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，噪聲質(zhì)量達(dá)到一類標(biāo)準(zhǔn)，污水排放達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還有多條硬性標(biāo)準(zhǔn)：如旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游人數(shù)須達(dá)60 萬(wàn)人次以上（其中海外游客5萬(wàn)人次以上）；景區(qū)必須達(dá)到4A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)并運(yùn)營(yíng)一年以上等。 世界級(jí)金字招牌很誘人——首批5A競(jìng)爭(zhēng)激烈 評(píng)定5A級(jí)景區(qū)，今年還是第一次。因此，誰(shuí)第一次成為全國(guó)首批5A級(jí)景區(qū)品牌，就意味著有了閃亮的金字招牌，景區(qū)營(yíng)銷就會(huì)占據(jù)主動(dòng)。按規(guī)定，申報(bào)5A需評(píng)定4A一年以上，目前全國(guó)4A景區(qū)671個(gè)，而今年首批5A級(jí)景區(qū)則帶試點(diǎn)性質(zhì)，國(guó)家嚴(yán)控申報(bào)數(shù)量，預(yù)計(jì)總量控制在10個(gè)左右。因此，“首批5A”爭(zhēng)奪將異常激烈。作為旅游大省，我省幾大著名4A級(jí)旅游景區(qū)如麗江玉龍雪山、昆明世博園和大理三塔旅游文化區(qū)等對(duì)此高度重視，紛紛從廁所改造、交通配套、環(huán)境整治等多方面入手，向5A靠攏。 譬如有的景區(qū)重點(diǎn)改造公廁，突出內(nèi)部設(shè)計(jì)與外觀“以人為本”、“與周圍景觀相協(xié)調(diào)”兩大原則，廁所內(nèi)新裝熱水器、沖洗器、安全扶手等，背景音樂(lè)、綠色的盆景、服務(wù)殘疾人的設(shè)施等一應(yīng)俱全；有的風(fēng)景區(qū)從外部交通標(biāo)識(shí)牌的設(shè)立以及景區(qū)防護(hù)欄、石板路長(zhǎng)短一致等細(xì)節(jié)入手，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；有的在垃圾處理、景區(qū)空氣、噪聲等方面下大力氣，努力達(dá)到5A標(biāo)準(zhǔn)。 如果說(shuō)，4A級(jí)景區(qū)代表國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景區(qū)的話，5A級(jí)景區(qū)則代表了世界級(jí)的品質(zhì)。 今年，國(guó)家旅游局全面啟動(dòng)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)工作，這是繼去年中央文明辦、建設(shè)部、國(guó)家旅游局聯(lián)合開(kāi)展全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)評(píng)選活動(dòng)之后，全國(guó)旅游景區(qū)系統(tǒng)內(nèi)的又一重大創(chuàng)建活動(dòng)，是各類旅游景區(qū)進(jìn)一步提升品牌，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一次良好機(jī)遇。 此次5A評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)共由三個(gè)評(píng)定細(xì)則組成，一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》總分為1000分，得分必須達(dá)到950分；二是《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》，總分為100分，得分必須達(dá)到90分；三是《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》，總分為100分，得分必須達(dá)到90分。 從本期開(kāi)始，我們將對(duì)三個(gè)評(píng)分細(xì)則及所包括的評(píng)分點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)介紹。評(píng)定細(xì)則一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》，總分為1000分。包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面、44個(gè)大項(xiàng)，118個(gè)小項(xiàng)，216個(gè)評(píng)分點(diǎn)。 第一部分服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 旅游交通140分。包括三個(gè)部分的內(nèi)容，一是可進(jìn)入性，其內(nèi)容又包括抵達(dá)依托城市（鎮(zhèn)）的便捷程度和依托城市（鎮(zhèn)）抵達(dá)旅游景區(qū)的便捷程度兩個(gè)方面的內(nèi)容；二是自配停車場(chǎng)地。其內(nèi)容包括停車場(chǎng)的面積、地面、停車場(chǎng)的管理、停車場(chǎng)或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車場(chǎng)或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性五個(gè)方面的內(nèi)容。三是內(nèi)部交通。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。 游覽210分。要求景區(qū)的各項(xiàng)游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細(xì)節(jié)，突出特色，以形成獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設(shè)計(jì)制作精美的門(mén)票、游客接待中心、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、宣教資料、導(dǎo)游（講解）服務(wù)、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施以及公共信息圖形符號(hào)設(shè)置等七個(gè)方面的評(píng)分點(diǎn)。 旅游安全80分。近兩年內(nèi)發(fā)生過(guò)游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任的，扣40分；負(fù)有管理責(zé)任的，扣20分（按事故責(zé)任書(shū)認(rèn)定）。主要包括安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全設(shè)備設(shè)施、安全警告標(biāo)志標(biāo)識(shí)、安全宣傳、醫(yī)療服務(wù)以及救護(hù)服務(wù)等七個(gè)方面的內(nèi)容。 衛(wèi)生140分。包括環(huán)境衛(wèi)生、廢棄物管理、吸煙區(qū)管理、食品衛(wèi)生、廁所等五個(gè)方面的內(nèi)容。 郵電服務(wù)30分。包括郵政紀(jì)念服務(wù)和電訊服務(wù)兩個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容。要求景區(qū)提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等；在景區(qū)出入口及景區(qū)內(nèi)游客集中場(chǎng)所均設(shè)置有公用電話設(shè)施，能滿足游客需要。 旅游購(gòu)物50分，包括景區(qū)的購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)、購(gòu)物場(chǎng)所的管理、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的管理以及旅游商品等4個(gè)方面的內(nèi)容。要求購(gòu)物場(chǎng)所的建設(shè)不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標(biāo)志不過(guò)分影響效果。對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售，強(qiáng)賣強(qiáng)買現(xiàn)象。有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理、計(jì)量管理、位置管理和售后服務(wù)管理等；景區(qū)內(nèi)提供本旅游景區(qū)特色的旅游商品。 綜合管理195分。包括機(jī)構(gòu)與制度、企業(yè)形象、旅游規(guī)劃、培訓(xùn)、游客投訴及意見(jiàn)處理、旅游景區(qū)宣傳、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目及社會(huì)效益等九個(gè)方面的內(nèi)容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內(nèi)容包括各方各面，全面考評(píng)管理者對(duì)景區(qū)的管理水平。要求管理機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明，規(guī)章制度健全并貫徹得力，企業(yè)形象良好，具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象。有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針或口號(hào)，并為全體員工所熟知。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。制定有專門(mén)的旅游總體規(guī)劃。每一位正式的員工建立有培訓(xùn)檔案。游客投訴制度健全，有詳細(xì)的投訴紀(jì)錄。景區(qū)宣傳方式多種多樣；特殊人群服務(wù)項(xiàng)目健全以及能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展等 資源與環(huán)境保護(hù)155分。包括景區(qū)的空氣質(zhì)量、噪聲指標(biāo)、地表水質(zhì)量、景觀生態(tài)文物古建筑保護(hù)、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設(shè)施設(shè)備及采用環(huán)保型材料等七個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)的空氣質(zhì)量要求達(dá)到國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)，噪聲指標(biāo)達(dá)到國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)量達(dá)國(guó)標(biāo)規(guī)定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用相當(dāng)于旅游區(qū)點(diǎn)全年門(mén)票收的比例等。 第二部分分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn) 總分為100分，分兩個(gè)部分，第一部分為資源吸引力，該項(xiàng)總分為65分。包括景區(qū)的觀賞憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性等五個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)觀賞游憩價(jià)值很高、同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級(jí)資源實(shí)體，資源實(shí)體量巨大，或基本類型數(shù)量超過(guò)40種，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良，資源實(shí)體完整無(wú)缺，保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。 第二部分為市場(chǎng)影響力，分值為35分，分知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)影輻射力和主題強(qiáng)化度四個(gè)部分。要求有極好的聲譽(yù)，受到95％以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美，市場(chǎng)輻射力要求有洲際遠(yuǎn)程游客，且占一定比例，主題強(qiáng)化度要求主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)。第四篇：AAA級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
第五篇：國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
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