第一篇：本田公司與其供應(yīng)商伙伴關(guān)系調(diào)研報(bào)告

關(guān)于伙伴型供應(yīng)商關(guān)系調(diào)研報(bào)告

——結(jié)合美國(guó)本田公司進(jìn)行分析

專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)082 組長(zhǎng)：季景璐

成員：趙晨薇 吳微 鄭振江

施振涌 呂碩 日期：2011年3月22日

一、調(diào)研目的

了解伙伴型供應(yīng)商關(guān)系在選擇、建立、維持過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題，結(jié)合本田美國(guó)公司的實(shí)例進(jìn)行分析說(shuō)明，加深對(duì)供應(yīng)商合作關(guān)系的理解，分析其意義，并由此問(wèn)題推廣至整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的現(xiàn)狀。

二、調(diào)研意義

針對(duì)本田美國(guó)公司在處理供應(yīng)商關(guān)系上的做法，得出相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為汽車(chē)行業(yè)乃至其他各個(gè)行業(yè)在此問(wèn)題上提供有效地建議和幫助。

三、調(diào)研方法

1.訪問(wèn)法

視頻訪問(wèn)

通過(guò)與本田俄亥俄州工廠東部自由區(qū)的高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理約翰?米勒以及俄亥俄州馬瑞斯維爾工廠的高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理約翰?庫(kù)普的視頻采訪，了解本田與供應(yīng)商的合作情況。

郵件訪問(wèn)

通過(guò)發(fā)送郵件，得到前任美國(guó)本田高級(jí)副總裁戴夫?納爾遜以及美國(guó)本田研究發(fā)展部的總工程師查爾斯?貝克的回復(fù)，了解本田與供應(yīng)商的合作情況。

2.文獻(xiàn)研究法

通過(guò)查閱、閱讀、收集歷史和目前的各種關(guān)于本田公司供應(yīng)鏈還有供應(yīng)商方面的資料，并通過(guò)甄別、統(tǒng)計(jì)分析得到各種資料。

四、調(diào)研提綱

1.企業(yè)如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴

2.如何建立伙伴型供應(yīng)商關(guān)系

3.本田公司供應(yīng)鏈合作關(guān)系如何取得成功

4.本田公司怎樣維持與供應(yīng)商的關(guān)系

5.發(fā)展伙伴型供應(yīng)商關(guān)系給企業(yè)帶來(lái)的好處

6.解析主要車(chē)系與供應(yīng)商間關(guān)系

五、調(diào)研內(nèi)容

伙伴型供應(yīng)商關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

1.如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴

選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)有許多，根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短進(jìn)行劃分，可分為短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)。在確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要考慮短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能使所選擇的標(biāo)準(zhǔn)更全面，進(jìn)而利用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終尋找到理想的供應(yīng)商。

（1）短期標(biāo)準(zhǔn)

合適的商品質(zhì)量

采購(gòu)商品的質(zhì)量合乎采購(gòu)單位的要求是采購(gòu)單位進(jìn)行商品采購(gòu)時(shí)首先要考慮的條件。對(duì)于質(zhì)量差、價(jià)格偏低的商品，雖然采購(gòu)成本低，但會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的總成本增加。因?yàn)橘|(zhì)量不合格的產(chǎn)品在企業(yè)投入使用的過(guò)程中，往往會(huì)影響生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)成品的質(zhì)量，這些最終都會(huì)反映到總成本中去。相反，質(zhì)量過(guò)高并不意味著采購(gòu)物品適合企業(yè)生產(chǎn)所用，如果質(zhì)量過(guò)高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)生產(chǎn)要求的質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)而言也是一種浪費(fèi)。因此，采購(gòu)中對(duì)于質(zhì)量的要求是符合企業(yè)生產(chǎn)所需，要求過(guò)高或過(guò)低都是錯(cuò)誤的。

較低的成本

成本不僅僅包括采購(gòu)價(jià)格，而且包括原料或零部件使用過(guò)程中所發(fā)生的一切支出。采購(gòu)價(jià)格低是選擇供應(yīng)商的一個(gè)重要條件。但是價(jià)格最低的供應(yīng)商不一定就是最合適的，因?yàn)槿绻诋a(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間上達(dá)不到要求，或者由于地理位置過(guò)遠(yuǎn)而使運(yùn)輸費(fèi)用增加，都會(huì)使總成本增加，因此總成本最低才是選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的重要因素。

交貨及時(shí)

供應(yīng)商能否按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨，直接影響企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性，因此交貨時(shí)間也是選擇供應(yīng)商時(shí)要考慮的因素之一。企業(yè)在考慮交貨時(shí)間時(shí)需要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是要降低生產(chǎn)所用的原材料或零部件的庫(kù)存數(shù)量，進(jìn)而降低庫(kù)存占?jí)嘿Y金，以及與庫(kù)存相關(guān)的其他各項(xiàng)費(fèi)用；二是要降低斷料停工的風(fēng)險(xiǎn)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性 結(jié)合這兩個(gè)方面內(nèi)容，對(duì)交貨及時(shí)陛的要求應(yīng)該是這樣：用戶(hù)什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)。

整體服務(wù)水平好

供應(yīng)商的整體服務(wù)水平是指供應(yīng)商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)能夠配合購(gòu)買(mǎi)者的能力與態(tài)度。評(píng)價(jià)供應(yīng)商整體服務(wù)水平的主要指標(biāo)有以下幾個(gè)方面培務(wù)。如果采購(gòu)者對(duì)如何使用所采購(gòu)的物品不甚了解，供應(yīng)商就有責(zé)任向采購(gòu)者培訓(xùn)所賣(mài)產(chǎn)品的使用知識(shí)。

供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品賣(mài)前和賣(mài)后的培訓(xùn)工作況，也會(huì)大大影響采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商的選擇。

安裝服務(wù)：通過(guò)安裝服務(wù)，采購(gòu)商可以縮短設(shè)備的投產(chǎn)時(shí)間或投入運(yùn)行所需要的時(shí)間。維修服務(wù)。免費(fèi)維修是對(duì)買(mǎi)方利益的保護(hù)，同時(shí)也對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的質(zhì)量要求。這樣，供應(yīng)商就會(huì)想方設(shè)法提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免或減少免費(fèi)維修情況的出現(xiàn)；

技術(shù)支持服務(wù)：如果供應(yīng)商向采購(gòu)者提供相應(yīng)的技術(shù)支持，就可以在替采購(gòu)者解決難題的同時(shí)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。比如，信息時(shí)代的產(chǎn)品更新?lián)Q代非常快，供應(yīng)商提供免費(fèi)或者有償?shù)纳?jí)服務(wù)等技術(shù)支持對(duì)采購(gòu)者有很大的吸引力，也是供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

（2）長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商內(nèi)部組織是否完善

供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理關(guān)系到日后供應(yīng)商供貨效率和服務(wù)質(zhì)量。如果供應(yīng)商組織機(jī)構(gòu)設(shè)置混亂，采購(gòu)的效率與質(zhì)量就會(huì)因此下降，甚至?xí)捎诠?yīng)商部門(mén)之間的互相扯皮而導(dǎo)致供應(yīng)活動(dòng)不能及時(shí)地、高質(zhì)量地完成。

供應(yīng)商質(zhì)量管理體系是否健全

采購(gòu)商在評(píng)價(jià)供應(yīng)商是否符合要求時(shí)，其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是看供應(yīng)商是否采用相應(yīng)的質(zhì)量體系，質(zhì)量與管理比如說(shuō)是否通過(guò)IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證，內(nèi)部的工作人員是否按照該質(zhì)量體系不折不扣地完成各項(xiàng)工作，其質(zhì)量水平是否達(dá)到國(guó)際公認(rèn)的IS09000所規(guī)定的要求。

供應(yīng)商內(nèi)部機(jī)器設(shè)備是否先進(jìn)以及保養(yǎng)情況

如何從供應(yīng)商機(jī)器設(shè)備的新舊程度和保養(yǎng)情況就可以看出管理者對(duì)生產(chǎn)機(jī)器、產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，以及內(nèi)部管理的好壞。如果車(chē)間機(jī)器設(shè)備陳舊，機(jī)器上面灰塵油污很多，很難想象該企業(yè)能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定

供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況直接影響到其交貨和履約的績(jī)效，如果供應(yīng)商的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，周轉(zhuǎn)不靈，就會(huì)影響供貨進(jìn)而影響企業(yè)生產(chǎn)，甚至出現(xiàn)停工的嚴(yán)重危機(jī)。

供應(yīng)商的人員狀況是否穩(wěn)定

供應(yīng)商員工的平均年齡也是反映企業(yè)管理中是否存在問(wèn)題的一個(gè)重要指標(biāo)。若平均年齡偏高，表明供應(yīng)商員工的流動(dòng)率較低，相反也可以顯示出供應(yīng)商無(wú)法吸收新員工的加入，從而缺乏新觀念、新技術(shù)的引入。

（3）另外需考慮的關(guān)于雙方的情況

雙方是否擁有各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力

僅是單個(gè)企業(yè)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力或者合作企業(yè)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法整合，都不能從整體上、宏觀上提高整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。

雙方是否擁有相同的價(jià)值觀和戰(zhàn)略思想

企業(yè)價(jià)值觀的差異主要表現(xiàn)在：是否存在官僚作風(fēng)；是否強(qiáng)調(diào)投資的快速回收；是否采取長(zhǎng)期的觀點(diǎn)等。戰(zhàn)略思想的差異表現(xiàn)在：市場(chǎng)策略是否一致，注重質(zhì)量還是注重價(jià)格等?？梢?jiàn)，若價(jià)值觀及戰(zhàn)略思想差距過(guò)大，合作必定以失敗告終。

雙方的相互依賴(lài)程度是否對(duì)稱(chēng)

由于資源的有限性和顧客需求的多樣性，企業(yè)為了更有效地運(yùn)作就必須尋求相互之間的協(xié)作，逐漸就形成對(duì)彼此的依賴(lài)。研究表明在對(duì)稱(chēng)性的合作關(guān)系中，合作各方對(duì)彼此的依賴(lài)性越強(qiáng)，越容易建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，也越容易提高合作的績(jī)效。

雙方相互間是否信任

信任是指合作雙方相信彼此在沒(méi)有約束監(jiān)督的情況下，不會(huì)采取利己的機(jī)會(huì)主義行為，并且在做任何事情之前都會(huì)考慮給對(duì)方帶來(lái)的影響。企業(yè)間的相互信任不僅節(jié)約了監(jiān)督成本和交易成本，提高了交易效率，更好地滿(mǎn)足了顧客需求，而且有利于合作關(guān)系從操作層面向戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略合作關(guān)系是建立在相互高度信任基礎(chǔ)之上的，而相互猜疑往往是合作關(guān)系破裂的主要原因。

雙方高層管理者愿景是否一致

高層管理者的愿景對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的形成和合作導(dǎo)向的確定起著重要的作用。如果合作雙方高層管理者的愿景一致，或偏差不大，則高層管理者就會(huì)積極促進(jìn)戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立，不斷進(jìn)行高層間建設(shè)性對(duì)話；反之，高層管理者就會(huì)只滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的操作層面的合作關(guān)系。因此，高層管理者必須采用新的領(lǐng)導(dǎo)方法培養(yǎng)與合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作的能力，并充分理解和利用合作所帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇，建立與合作伙伴一致的愿景目標(biāo)。

2．如何建立伙伴型供應(yīng)商關(guān)系

與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系首先要得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。企業(yè)高層管理者要意識(shí)到供應(yīng)商管理是整個(gè)公司業(yè)務(wù)管理中最重要的有機(jī)組成部分，要決心支持采購(gòu)等部門(mén)發(fā)展供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，然后才能開(kāi)展具體的工作。

建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

1．采購(gòu)部門(mén)要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)部門(mén)的采購(gòu)物品進(jìn)行分析、分類(lèi)，根據(jù)供應(yīng)商分類(lèi)模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。

2．根據(jù)對(duì)伙伴型供應(yīng)商關(guān)系的要求，明確具體的目標(biāo)及考核指標(biāo)，制定出達(dá)成目的的行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃必須在公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分交流并達(dá)成一致，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。

3．通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對(duì)質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)等方面的改進(jìn)進(jìn)行跟蹤考核，定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。

4．在公司內(nèi)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改進(jìn)要求。

3.如何成功維持與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系（分析本田美國(guó)公司）

（1）就近取材，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本土化。

本田公司選擇的供應(yīng)商大部分都離自己的公司比較近，不但大大節(jié)省了庫(kù)存、配送等等成本，更可以經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商的工作質(zhì)量進(jìn)行考察，溝通。（制造廠庫(kù)存的平均周轉(zhuǎn)周期不到3小時(shí)。

1982年，27個(gè)美國(guó)供應(yīng)商為本田美國(guó)公司提供價(jià)值1400萬(wàn)美元的零部件，而到了1990年，有175個(gè)美國(guó)的供應(yīng)商為它提供超過(guò)22億美元的零部件。大多數(shù)供應(yīng)商與它的總裝廠距離不超過(guò)150哩。在俄亥俄州生產(chǎn)的汽車(chē)的零部件本地率達(dá)到9 0%（1997年））。

（2）不求殺雞取卵式的低價(jià)，但求雙方都有利可圖。

在設(shè)定目標(biāo)價(jià)位時(shí)，本田會(huì)先做功課，了解市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的承受能力，然后反推回去，逐漸降低成本。本田很清楚供應(yīng)商的能力，比如在某個(gè)價(jià)位上供應(yīng)商是否依然能夠贏利？對(duì)于那些暫時(shí)無(wú)法達(dá)到目標(biāo)價(jià)格但對(duì)本田又很重要的供應(yīng)商，本田會(huì)設(shè)定時(shí)間表，讓供應(yīng)商在一定時(shí)間內(nèi)，如3年，將價(jià)格逐漸降到預(yù)定目標(biāo)。不過(guò)，如果有供應(yīng)商企圖以低于凈成本的價(jià)格銷(xiāo)售某種零部件，本田將會(huì)拒絕購(gòu)買(mǎi)。

（3）強(qiáng)化公司間的互動(dòng)與了解，雙方合作透明化。

本田公司讓供應(yīng)商了解了自己企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量，同時(shí)向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的要求和希望。（本田雅閣許多削減成本的意見(jiàn)都是供應(yīng)商提出來(lái)的）

（4）明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在

本田公司在技術(shù)和資金上幫助供應(yīng)商擴(kuò)展產(chǎn)品的類(lèi)型，為供應(yīng)商提供各方面的支持和幫助。（本田與Donnelly公司的合作關(guān)系就是一個(gè)很好的例子。本田美國(guó)公司從1986年開(kāi)始選擇Donnelly為它生產(chǎn)全部的內(nèi)玻璃，當(dāng)時(shí)Donnelly的核心能力就是生產(chǎn)車(chē)內(nèi)玻璃，隨著合作的加深，相互的關(guān)系越來(lái)越密切（部分原因是相同的企業(yè)文化和價(jià)值觀），本田公司開(kāi)始建議Donnelly生產(chǎn)外玻璃（這不是Donnelly的強(qiáng)項(xiàng)）。在本田公司的幫助下，Donnelly建立了一個(gè)新廠生產(chǎn)本田的外玻璃。他們之間的交易額在第一年為5百萬(wàn)美元，到1997年就達(dá)到6千萬(wàn)美元。）

供應(yīng)商提供給本田公司需要的零部件，本田還可共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，為利用供應(yīng)商在研發(fā)方面的能力和技術(shù)，本田開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為“參與設(shè)計(jì)”的機(jī)制，直接把重點(diǎn)集中在供應(yīng)商的早期參與上。在一個(gè)新項(xiàng)目的最初期，本田從外部供應(yīng)商中“邀請(qǐng)”嘉賓設(shè)計(jì)師——每次100個(gè)之多，讓他們身處本田的生產(chǎn)車(chē)間，同在職工程師、設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員們一起并肩工作。通過(guò)這些供應(yīng)商很早地參與設(shè)計(jì)，就可以得到他們的最新技術(shù)，并且保證將它整合運(yùn)用到本田的汽車(chē)之上，大大節(jié)約了企業(yè)的投資成本和精力，使企業(yè)將更多的資金和精力花在自己企業(yè)的建設(shè)和管理上，提高企業(yè)的盈利能力，縮短產(chǎn)品上市周期，提高企業(yè)反應(yīng)速度。

歸結(jié)為一句話

本田公司與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期保持著一種相互信賴(lài)穩(wěn)定的合作關(guān)系，以雙方共同贏利為合作目的。

4.發(fā)展伙伴型供應(yīng)商關(guān)系給企業(yè)帶來(lái)的好處

（1）減少企業(yè)本身在生產(chǎn)和粗加工上的投入，節(jié)省成本的同時(shí)做專(zhuān)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——渠道建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理和品牌推廣；

（2）通過(guò)整合供應(yīng)商資源，要求供應(yīng)商做專(zhuān)、做強(qiáng)的同時(shí)達(dá)到雙贏，為企業(yè)間的長(zhǎng)期合作打下良好的基礎(chǔ)；

（3）明確雙方的責(zé)、權(quán)、利、義，從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，如何使利潤(rùn)最大化，產(chǎn)品規(guī)模和市場(chǎng)占有最大化，將為供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)帶來(lái)動(dòng)力和信心。

（4）資本的最小化投入，為企業(yè)的良性現(xiàn)金流創(chuàng)造更大的條件。

5．解析主要車(chē)系與供應(yīng)商間關(guān)系

歐系：與供應(yīng)商是平等關(guān)系

目前歐洲普通轎車(chē)廠商主要包括德國(guó)大眾和歐寶、法國(guó)雷諾、意大利菲亞特、歐洲福特，細(xì)分市場(chǎng)廠商包括奔馳、寶馬和報(bào)時(shí)捷等。歐洲的整車(chē)制造商與零部件供應(yīng)商之間沒(méi)有資本聯(lián)系，雙方是平等的關(guān)系，這點(diǎn)與日本企業(yè)差異很大。歐洲的汽車(chē)零部件企業(yè)與美、日企業(yè)另外不同的是還生產(chǎn)汽車(chē)零部件以外的工業(yè)產(chǎn)品，而這種特點(diǎn)對(duì)整車(chē)制造商與零部件供應(yīng)商的關(guān)系帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。

由于歐洲各個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)需求差異較大，市場(chǎng)細(xì)化程度較高，使得那些專(zhuān)注于某些細(xì)分市場(chǎng)的中小型汽車(chē)制造商能生存下來(lái)。通常，這些中小型企業(yè)傾向于從獨(dú)立零部件供應(yīng)商處采購(gòu)產(chǎn)品，這使得歐洲的獨(dú)立零部件供應(yīng)商的技術(shù)和成本優(yōu)勢(shì)大于隸屬于大集團(tuán)公司的供應(yīng)商。另外，歐洲獨(dú)立的零部件供應(yīng)商相比隸屬于大集團(tuán)公司的供應(yīng)商更容易跨出國(guó)境，歐洲最大的汽車(chē)零部件商主要為獨(dú)立供應(yīng)商，如歐洲最大零部件企業(yè)為德國(guó)博世，這點(diǎn)與美國(guó)和日本企業(yè)明顯不同，而美國(guó)最大的零部件企業(yè)為通用汽車(chē)原零部件子公司的德?tīng)柛?，而日本最大的零部件企業(yè)為豐田序列供應(yīng)商電裝。另外由于歐洲獨(dú)立零部件商產(chǎn)品質(zhì)量和成本水平均很高，使得日本汽車(chē)制造商進(jìn)入歐洲時(shí)，其供應(yīng)商序列制度的優(yōu)勢(shì)在歐洲表現(xiàn)并不明顯。

美系：之前契約式的平行關(guān)系慢慢向“全球架構(gòu)”體系轉(zhuǎn)變

一般認(rèn)為美國(guó)整車(chē)制造商與供應(yīng)商之間是契約式的平行關(guān)系，但隨著日本和歐洲等海外汽車(chē)制造商陸續(xù)進(jìn)入美國(guó)，這種傳統(tǒng)上的平行關(guān)系從整體上不能代表北美汽車(chē)制造商與供應(yīng)商的關(guān)系。

在上世紀(jì)30年代到90年代初期，通用、福特和克萊斯勒三大集團(tuán)的汽車(chē)零部件自制率分別達(dá)到70%、50%和30%，通用和福特所有的核心部件、特色部件和高利潤(rùn)部件均由集團(tuán)公司自行生產(chǎn)制造。對(duì)于低價(jià)值附件，采取競(jìng)標(biāo)原則以獲取最低采購(gòu)成本，整車(chē)制造商和供應(yīng)商之間信息交流很少。

隨著日本汽車(chē)制造商進(jìn)入美國(guó)，美國(guó)傳統(tǒng)三大汽車(chē)集團(tuán)的零部件子公司高成本問(wèn)題逐漸變得突出，這導(dǎo)致了美國(guó)汽車(chē)公司的產(chǎn)品成本要高于豐田等日本企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)力受到嚴(yán)重影響。通用等美國(guó)汽車(chē)制造商為降低零部件采購(gòu)成本和零部件子公司相對(duì)日本企業(yè)高昂的人工成本，剝離了如德?tīng)柛５攘悴考庸?。在剝離了德?tīng)柛Ｒ院?，通用汽?chē)推出了“全球構(gòu)架”體系，該體系實(shí)際上是一系列的汽車(chē)產(chǎn)品和程序標(biāo)準(zhǔn)，使汽車(chē)部件成為一種具備標(biāo)準(zhǔn)接口的產(chǎn)品，這種模式與以豐田為代表的供應(yīng)商序列兩者誰(shuí)會(huì)走的更遠(yuǎn)尚待觀察。

日系：較強(qiáng)制約的塔式關(guān)系

所謂日韓車(chē)系與其零部件供應(yīng)商之間通常所說(shuō)的“塔式關(guān)系”指整車(chē)商與零部件供應(yīng)商之間有相對(duì)較強(qiáng)的配套制約關(guān)系，配套體系中存在多級(jí)協(xié)作配套關(guān)系，即逐級(jí)塔式體系。該體系中的零部件商由于與整車(chē)商有較強(qiáng)的配套制約關(guān)系，因此供貨穩(wěn)定性較強(qiáng)，在技術(shù)、資金等方面也可能會(huì)得到廠商的支持，同時(shí)由于這種制約關(guān)系，零部件商的自主發(fā)展空間限

制較大，容易造成對(duì)整車(chē)商的過(guò)度依附。

下面將主要通過(guò)對(duì)豐田、日產(chǎn)、本田三家日本主要汽車(chē)制造商的研究來(lái)分析日系車(chē)制造商與供應(yīng)商間關(guān)系。日本汽車(chē)制造商只從事四大工藝和發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)，在上述三家汽車(chē)制造商中，變速器、關(guān)鍵底盤(pán)部件和發(fā)動(dòng)機(jī)毛坯均采取關(guān)聯(lián)采購(gòu)，商品類(lèi)部件均采取外購(gòu)形式，而特色部件和其它主要部件除本田采取外購(gòu)為主以外，豐田和日產(chǎn)均采取關(guān)聯(lián)采購(gòu)形式。

豐田：關(guān)聯(lián)采購(gòu)，核心供應(yīng)商的股東

豐田按供應(yīng)商所生產(chǎn)部件的重要性程度，將供應(yīng)商分為三類(lèi)：核心部件供應(yīng)商、特色部件供應(yīng)商和商品部件供應(yīng)商，并建立了協(xié)豐會(huì)和榮豐會(huì)二個(gè)級(jí)別的供應(yīng)商組織，對(duì)屬于不同供應(yīng)商組織的供應(yīng)商，豐田與其建立不同的股本關(guān)聯(lián)關(guān)系。協(xié)豐會(huì)成員均為核心供應(yīng)商，豐田會(huì)持超過(guò)30%的股份；榮豐會(huì)成員均為特征部件供應(yīng)商，豐田會(huì)持10%的股份；對(duì)于商品部件供應(yīng)商，豐田一般不持股本。這種整車(chē)制造商與主要供應(yīng)商之間的資本關(guān)系，對(duì)于加強(qiáng)雙方信任和整車(chē)制造商對(duì)于供應(yīng)商管理和技術(shù)方面的支持、提升供應(yīng)商忠誠(chéng)度和生產(chǎn)率都有極大的促進(jìn)作用。對(duì)核心部件和特色部件，由于多數(shù)產(chǎn)品屬于專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的，很難實(shí)施市場(chǎng)價(jià)格原則，整車(chē)制造商會(huì)適時(shí)支援和幫助供應(yīng)商；而對(duì)于商品類(lèi)部件，采取市場(chǎng)價(jià)格原則。豐田除在自己本身的采購(gòu)系列以外，也經(jīng)常從獨(dú)立系和其他系的供應(yīng)商采購(gòu)零部件，目的是為了了解和獲取新產(chǎn)品技術(shù)。

日產(chǎn)：與豐田類(lèi)似，但是采購(gòu)集中度高于豐田

日產(chǎn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系模式類(lèi)似于豐田，但由于日產(chǎn)系的供應(yīng)商相比較于豐田系的供應(yīng)商要顯得弱勢(shì)，日本最大的幾個(gè)汽車(chē)零部件供應(yīng)商均屬于豐田系，因此盡管日產(chǎn)車(chē)的車(chē)型、質(zhì)量、價(jià)格與豐田相當(dāng)，但產(chǎn)量一直低于豐田。由于日產(chǎn)的產(chǎn)量低于豐田，為了提高供應(yīng)商績(jī)效，日產(chǎn)采取對(duì)某個(gè)車(chē)型的特定零部件由幾家協(xié)作廠中的其中一家來(lái)全部供貨，因此在采購(gòu)集中度方面日產(chǎn)要大于豐田。

本田：外購(gòu)為主，與供應(yīng)商間非常信任的合作關(guān)系、高采購(gòu)集中度

本田作為不提供全系列產(chǎn)品、而只關(guān)注某些細(xì)分市場(chǎng)的汽車(chē)制造商代表，并作為一家在日系汽車(chē)制造商中進(jìn)入市場(chǎng)最晚的整車(chē)制造商，為尋找、培育供應(yīng)商和解決資金不足的問(wèn)題，使得供應(yīng)商被要求承擔(dān)更多的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，這勢(shì)必要求本田和其供應(yīng)商需要建立起非常信任的合作關(guān)系，最終導(dǎo)致了本田的高采購(gòu)集中度。有別于豐田和日產(chǎn)，本田并不鼓勵(lì)核心部件和特色部件供應(yīng)商向其它整車(chē)制造商供貨。盡管本田與供應(yīng)商之間并沒(méi)有資本聯(lián)系，但由于高采購(gòu)集中度使得其與供應(yīng)商之間的有良好的信任關(guān)系，因此在成本信息獲取方面依然能夠得到供應(yīng)商的支持。

第二篇：電商調(diào)研報(bào)告

珠海青年電商創(chuàng)業(yè)扶持體系調(diào)研報(bào)告

根據(jù)培訓(xùn)班教學(xué)日程安排，結(jié)合個(gè)人日常工作經(jīng)歷，近期，本人開(kāi)展了以“青年電商創(chuàng)業(yè)政策扶持體系”為主題的調(diào)研活動(dòng)，全面了解了我市青年電商創(chuàng)業(yè)有關(guān)情況，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、我市青年電商創(chuàng)業(yè)基本情況

近年來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，珠海團(tuán)市委高度重視、迅速行動(dòng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于鼓勵(lì)城鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要指示精神，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，立足“服務(wù)青年成長(zhǎng)成才”，建設(shè)了珠海市青年電商創(chuàng)業(yè)孵化大廈。在本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：經(jīng)常關(guān)注，很清楚的青年不足20%，體現(xiàn)出青年對(duì)國(guó)家政策的了解程度不高，青年關(guān)注國(guó)家政策是有待加強(qiáng)的；在待業(yè)青年中，考慮過(guò)的電商創(chuàng)業(yè)的青年超過(guò)80%，但已嘗試過(guò)電商創(chuàng)業(yè)的青年只占5%，體現(xiàn)了絕大多數(shù)青年思考過(guò)電商創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題，但大都沒(méi)有付諸實(shí)踐；在青年創(chuàng)業(yè)青年中，參加過(guò)電商創(chuàng)業(yè)類(lèi)培訓(xùn)或講座的青年占49.5%，沒(méi)有參加過(guò)電商創(chuàng)業(yè)類(lèi)培訓(xùn)或講座的青年占50.5%，體現(xiàn)了青年參加電商創(chuàng)業(yè)類(lèi)培訓(xùn)或講座的比例相對(duì)較小。

一、造成青年電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)困難的主要原因

一是政策方面。青年電商創(chuàng)業(yè)必須面對(duì)政策門(mén)檻。近年來(lái)，我市雖然也陸續(xù)推出了一些諸如減免稅收、小額信貸、就業(yè)援助、社會(huì)保障等促進(jìn)電商創(chuàng)業(yè)方面的政策，但從整體上來(lái)看，這些政策還不夠完善。這就在一定層面上使想創(chuàng)業(yè)的青年常常找不到相關(guān)政策，或者對(duì)已有的政策不夠了解、不會(huì)運(yùn)用，有些青年甚至

不知道創(chuàng)辦企業(yè)的基本手續(xù)。

二是服務(wù)方面。目前，珠海市在提供創(chuàng)業(yè)信息和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)的輿論環(huán)境和文化氛圍，整合社會(huì)資源為青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面還不夠規(guī)范、細(xì)致，相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也不夠健全，在一定程度上影響了服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)的效率和質(zhì)量。

三是資金方面。資金問(wèn)題是青年創(chuàng)業(yè)亟待解決的“瓶頸”問(wèn)題。一方面，青年在創(chuàng)業(yè)初期，貸款需求強(qiáng)烈，但很難貸到款;另一方面，銀行、儲(chǔ)蓄、信用社等金融機(jī)構(gòu)大量資金貸不出去。由此產(chǎn)生“兩難”：1.青年“貸款難”。主要原因是：一是無(wú)物抵押。按照國(guó)家有關(guān)金融政策，金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款要求借款人提供抵、質(zhì)押物擔(dān)保，而初創(chuàng)企業(yè)往往剛剛起步，大量資金用于企業(yè)的設(shè)備購(gòu)臵、正常運(yùn)行等方面，已經(jīng)沒(méi)有可做抵押的財(cái)產(chǎn)，而企業(yè)用房一般是租用方式，不能作為抵押物進(jìn)行貸款，用車(chē)等抵押物由于折舊等因素質(zhì)押額極低。二是無(wú)人擔(dān)保。在“無(wú)物抵押”和信用體系不健全的情況下，青年企業(yè)貸款只能請(qǐng)人擔(dān)保，青年靠個(gè)人力量尋找且符合金融機(jī)構(gòu)要求的擔(dān)保人比較少，即使找到了擔(dān)保人，常要繳納“好處費(fèi)”，增加了青年企業(yè)的負(fù)擔(dān)。2.金融機(jī)構(gòu)“放貸難”。這是因?yàn)椋阂皇欠刨J成本高。青年企業(yè)貸款多數(shù)是小額貸款，面廣量大，分散性強(qiáng)。每一筆貸款，金融機(jī)構(gòu)都必須進(jìn)行前期信用調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、用款監(jiān)督、催促還款，信貸成本較高。二是抵押物不便。金融機(jī)構(gòu)不愿接受青年創(chuàng)業(yè)者提供的諸如沒(méi)有房產(chǎn)證的房屋、小企業(yè)廠房設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、私人用車(chē)等抵押品，而且即使接受了，抵押額度也很低。三是初創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大。初創(chuàng)企業(yè)的成果率很低，既有自然風(fēng)險(xiǎn)，也有市場(chǎng)風(fēng)

險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)放貸面臨青年初創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自然風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、貸款戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)等諸多風(fēng)險(xiǎn)因素，放貸謹(jǐn)慎。

二、促進(jìn)青年電商創(chuàng)業(yè)的主要建議措施

1.政府促進(jìn)，優(yōu)化青年電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。一是幫助青年更好地了解政策。可以將各級(jí)政府推出的一些諸如減免稅收、就業(yè)援助、社會(huì)保障等方面的政策，通過(guò)網(wǎng)站、公告等形式告知青年;二是幫助青年更好地運(yùn)用政策。通過(guò)舉辦電商創(chuàng)業(yè)形式分析會(huì)、報(bào)告會(huì)、政策講解課等形式，幫助青年理解政策、運(yùn)用政策;三是積極幫助青年?duì)幦≌?。針?duì)青年電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的某些空白和缺位，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)制定并出臺(tái)區(qū)域性的相關(guān)政策，進(jìn)一步優(yōu)化青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

2.政府可以拿出閑置或空置物業(yè)作為“青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“創(chuàng)業(yè)孵化基地”，扶持青年創(chuàng)業(yè)。目前不少政府部門(mén)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)手中擁有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)，建議把部分閑臵物業(yè)轉(zhuǎn)化成“青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“創(chuàng)業(yè)孵化基地”，以無(wú)償或者低成本租金的方式提供給青年創(chuàng)辦企業(yè)，重點(diǎn)扶持青年進(jìn)行高新技術(shù)、文化創(chuàng)業(yè)等知識(shí)類(lèi)、文化類(lèi)、科技類(lèi)行業(yè)創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，以園區(qū)管理模式對(duì)“青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“創(chuàng)業(yè)孵化基地”進(jìn)行管理，將發(fā)達(dá)國(guó)家流行的國(guó)際化商務(wù)辦公中心的模式引進(jìn)到“青年電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“電商創(chuàng)業(yè)孵化基地”，提供共享的接待區(qū)、會(huì)議室、洽談室、培訓(xùn)教室、茶水間等公共設(shè)施。為“青年電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“電商創(chuàng)業(yè)孵化基地”配備法律顧問(wèn)或會(huì)計(jì)助理幫助企業(yè)處理日常工作中的法律問(wèn)題、資金問(wèn)題、代理等各類(lèi)問(wèn)題。這一措施目的主要是可以降低青年創(chuàng)業(yè)成本，減少青年創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，“孵化”更多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，激

發(fā)起更多青年的創(chuàng)業(yè)決心。

3.財(cái)政支持，降低青年創(chuàng)業(yè)門(mén)檻。緩解青年創(chuàng)業(yè)的資金“瓶頸”問(wèn)題，建立“青年電商創(chuàng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金”，制定小額貸款“綠色通道”實(shí)施辦法，對(duì)于可行項(xiàng)目給予不同額度的貸款，推進(jìn)小額信貸幫扶工作。要鼓勵(lì)和引導(dǎo)有條件的青年大力發(fā)展有市場(chǎng)、有效益、就業(yè)容量大的勞動(dòng)密集型微型企業(yè);幫助開(kāi)拓市場(chǎng)，積極引導(dǎo)區(qū)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù);房租和房屋裝修補(bǔ)貼，為在青年電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)或電商創(chuàng)業(yè)孵化器內(nèi)租房的青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)給予一定比例的補(bǔ)助;積極爭(zhēng)取工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城建等部門(mén)的支持，簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)、免收行政事業(yè)性費(fèi)用、減免稅費(fèi)等優(yōu)惠政策。

4.完善培訓(xùn)體系，提升青年綜合素質(zhì)。一是針對(duì)思想觀念保守、創(chuàng)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)的青年，通過(guò)舉辦創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)典型報(bào)告會(huì)等形式，引導(dǎo)青年轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)電商創(chuàng)業(yè)意識(shí);二是針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意識(shí)、但缺乏創(chuàng)業(yè)能力的青年開(kāi)展系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)，完善各級(jí)青年創(chuàng)業(yè)夜校的建設(shè);三是針對(duì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中缺少經(jīng)驗(yàn)的青年，為其配備了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，進(jìn)行“一對(duì)一”創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。

三、下一階段珠海共青團(tuán)促進(jìn)青年電商創(chuàng)業(yè)的思考(一)加大對(duì)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念的引導(dǎo)力度。

在青年中大力宣傳“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，宣傳自主擇業(yè)、靈活擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等新的就業(yè)觀念。通過(guò)開(kāi)辦青年創(chuàng)業(yè)夜校、青年創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)大講堂、青年企業(yè)家座談會(huì)等活動(dòng)，有針對(duì)性地對(duì)青年進(jìn)行就業(yè)觀

念和創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育，對(duì)青年開(kāi)展創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育，帶動(dòng)青年解放思想、改變就業(yè)觀念，振奮精神、積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)困難，努力營(yíng)造積極向上的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)氛圍，使青年自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)成為廣大青年的普遍共識(shí)。引導(dǎo)在校大中專(zhuān)學(xué)生樹(shù)立正確就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念，通過(guò)邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功的優(yōu)秀青年企業(yè)家走進(jìn)大學(xué)校園，開(kāi)設(shè)論壇、舉辦座談會(huì)等形式，為在校大中專(zhuān)學(xué)生作就業(yè)創(chuàng)業(yè)事跡報(bào)告，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)的新觀念，激勵(lì)大中專(zhuān)學(xué)生走自主創(chuàng)業(yè)之路。

(二)抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，不斷提升青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。一是建立青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地。依托國(guó)有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、青聯(lián)委員、青年企業(yè)家協(xié)會(huì)以及青年文明號(hào)等先進(jìn)青年集體，建立青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，主要為在校高年級(jí)大中專(zhuān)學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，為高校畢業(yè)生、有創(chuàng)業(yè)愿望的青年提供見(jiàn)習(xí)崗位，增強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。

二是開(kāi)展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。積極整合社會(huì)資源，針對(duì)不同青年群體的需求，依托各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取多種形式，開(kāi)展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)際，著眼專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍由專(zhuān)家團(tuán)、導(dǎo)師團(tuán)、評(píng)審團(tuán)組成，形成了一支社會(huì)責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、具有奉獻(xiàn)精神、實(shí)力雄厚的青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍。定期對(duì)青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目設(shè)臵、項(xiàng)目發(fā)展等企業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)審，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)和扶持。

三是培育農(nóng)業(yè)電商創(chuàng)業(yè)示范戶(hù)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。借助農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)青年創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，擴(kuò)大青年創(chuàng)業(yè)的示范帶動(dòng)效

應(yīng)。要著重樹(shù)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型示范戶(hù)，鼓勵(lì)有志青年成立農(nóng)業(yè)合作社，讓更多的青年農(nóng)民加入進(jìn)來(lái)，這樣既能在農(nóng)村創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，又能打響農(nóng)業(yè)品牌。立足于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，積極探索和嘗試走農(nóng)業(yè)電商化道路，大力培育龍頭企業(yè)，提供產(chǎn)、供、銷(xiāo)一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村青年勞動(dòng)力的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步開(kāi)辟創(chuàng)業(yè)就業(yè)的新途徑。

第三篇：電商報(bào)告調(diào)研

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大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐

調(diào) 研 報(bào) 告

學(xué)院：瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

系部：信息工程系

班級(jí)：2015級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用1班

姓名：陳琳

時(shí)間：2017年8月1日

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未來(lái)五年，電商的十大趨勢(shì)

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合起來(lái)。

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據(jù)價(jià)值的升級(jí)，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

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億元，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在其中占比位居

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事實(shí)上，在新政過(guò)后，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已成為國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)額的

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提供一整套的聚合支付技術(shù)、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、跨境云貨架商城的綜合服務(wù)解決方案，幫助零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率，搭建自己的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系。飛魚(yú)跨境副總經(jīng)理孫雷對(duì)本報(bào)記者表示，“隨著跨境電商的發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出普及化的特點(diǎn)，尤其三四線城市展現(xiàn)出比一線城市更大的消費(fèi)能量，飛魚(yú)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式旨在變供應(yīng)鏈為產(chǎn)業(yè)鏈，為跨境零售企業(yè)提供一站式解決方案?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士也表示，B2B跨境電商將在推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展的過(guò)程中，扮演越來(lái)越重要的角色，但是當(dāng)前B2B跨境電商模式主體小微化、貿(mào)易保護(hù)主義嚴(yán)重、信息互聯(lián)互通、無(wú)紙化通關(guān)、基礎(chǔ)支付環(huán)節(jié)不完善等行業(yè)痛點(diǎn)，已成為B2B跨境電商企業(yè)發(fā)展的阻礙。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)記者表示，“跨境電商目前存在的問(wèn)題，也給發(fā)展指明了方向——信息流與資金流更強(qiáng)、增值服務(wù)更優(yōu)的模式創(chuàng)新勢(shì)在必行?！?/p>

2016年B2B已占據(jù)跨境電商進(jìn)出口超七成以上

2016年，跨境電商交易規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了新的重要渠道。前11個(gè)月，杭州跨境電商出口354.5億人民幣，增長(zhǎng)1.9倍，占全市出口總額的12.7%，直接和間接帶動(dòng)當(dāng)?shù)爻^(guò)10萬(wàn)人就業(yè)。

跨境電商的發(fā)展推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)集聚和轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)促進(jìn)了B2B模式的發(fā)展，鄭州帶動(dòng)周邊地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，推動(dòng)服裝、家具等產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、抱團(tuán)出口，大連推動(dòng)?xùn)|北老工業(yè)基地2000多家中小微企業(yè)“觸網(wǎng)”。

此外，跨境電商綜試區(qū)的推出，形成一批可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)。各綜試區(qū)在B2B業(yè)務(wù)監(jiān)管流程、跨境電商數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、B2B信用保障業(yè)務(wù)等方面的創(chuàng)新，從海關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫、“單一窗口”、倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)政稅收、金融支付等方面量身定做支持措施。各綜試區(qū)共提出593條創(chuàng)新政策清單，目前已落實(shí)334條，落實(shí)率達(dá)到56%。

2015年，杭州成為首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，2016年初，廣州、深圳、天津、上海、重慶、大連等12個(gè)市新設(shè)跨境電商綜試區(qū)，復(fù)制推廣杭州“六大體系、兩大平臺(tái)”的經(jīng)驗(yàn)做法。2016年前11個(gè)月，杭州跨境電商出口占全市出口總額的12.7%。

過(guò)去三四年，跨境電商的概念從無(wú)到有，傳統(tǒng)商貿(mào)公司、新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電

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子商務(wù)巨頭紛紛加入，推動(dòng)行業(yè)迅速?lài)姲l(fā)，自貿(mào)區(qū)、一眾電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電商巨頭因政策紅利迅速將進(jìn)口業(yè)務(wù)從大宗貿(mào)易變成了小額電商交易。

隨后“通關(guān)單前置”的新政要求在事實(shí)上架空保稅區(qū)。但是4月跨境電商新稅政出臺(tái)，政策收緊。多位專(zhuān)家、監(jiān)管層人士表示，新政靴子落下，除了防止通過(guò)“螞蟻搬家”的方式走私和侵權(quán)之外，跨境電商模式的迅速發(fā)展擠占了傳統(tǒng)一般貿(mào)易的市場(chǎng)空間，也是新政出臺(tái)的重要原因之一。

“這次的政策抑制了電商發(fā)展，輿情是有的。保護(hù)國(guó)內(nèi)企業(yè)也是有的，因?yàn)樵谠A(chǔ)上總體上增加了稅收。政策有利于傳統(tǒng)外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)?！备鞣讲┺臄?shù)月，最終企業(yè)獲得1年緩沖期，而新稅政的最突出后果是各海淘企業(yè)紛紛加重了海外直郵比重。但是如今B2B占跨境電商進(jìn)出口的七成以上，意味著跨境零售并非“洪水猛獸”。

跨境電商成績(jī)?nèi)〉谩皝?lái)之不易”，并表示接下來(lái)將繼續(xù)會(huì)同相關(guān)部門(mén)加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，以吸引更多大中小企業(yè)集聚發(fā)展，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供助力。

互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的沖擊 向農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)伸出了橄欖枝

農(nóng)業(yè)新觀察2天前生鮮電商被認(rèn)為是下一個(gè)藍(lán)海，具有千億級(jí)的市場(chǎng)潛力。近年來(lái)，生鮮電商一直在探索線上線下新零售模式，不少“試水”失敗，但并不能阻擋生鮮電商的不斷調(diào)整升級(jí)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。電商平臺(tái)部署的生鮮戰(zhàn)略不難看出生鮮行業(yè)門(mén)檻逐漸提高并不斷探索生鮮新模式，如想獲得更大市場(chǎng)份額，則需要原產(chǎn)地、渠道、物流系統(tǒng)等多方強(qiáng)有力的支持。

隨著人們生活水品的提高和消費(fèi)習(xí)慣的改變，在生鮮電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口生鮮和特色農(nóng)產(chǎn)品的傾向越來(lái)越明顯，而生鮮平臺(tái)們也順應(yīng)增加商品種類(lèi)等滿(mǎn)足消費(fèi)者的生鮮商品需求。登電商平臺(tái)在年末推出的金牌供應(yīng)商特權(quán)，為農(nóng)產(chǎn)供應(yīng)商開(kāi)辟了綠色通道，憑借自身?yè)碛械?7家市場(chǎng)資源，上萬(wàn)批發(fā)商做支撐。做到精準(zhǔn)推薦與撮合，提供更多便利和更細(xì)致的服務(wù)，大大提高了交易達(dá)成率。在這樣強(qiáng)大的吸引力之下，各地產(chǎn)地供應(yīng)商們也逐漸拋開(kāi)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的芥蒂，正對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的沖擊，向農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)伸出了橄欖枝。

2017年發(fā)展農(nóng)村電商必須做好這五項(xiàng)工作

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農(nóng)村電商要與農(nóng)村的無(wú)縫對(duì)接，農(nóng)村物流才能走鄉(xiāng)入村，農(nóng)村電商才能向農(nóng)村下沉，全力打通了農(nóng)村電商“最后一公里”，讓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和爆發(fā)點(diǎn)。提升農(nóng)業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力、信息服務(wù)體系，著力加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。未來(lái)發(fā)展農(nóng)村電商必須做好這五項(xiàng)工作。

一.從“生產(chǎn)”入手開(kāi)展產(chǎn)業(yè)武裝示范、強(qiáng)化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、創(chuàng)新推廣應(yīng)用機(jī)制，提高農(nóng)業(yè)信息化水平；二.從“經(jīng)營(yíng)”入手打造電商產(chǎn)品知名品牌、構(gòu)建電商經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系、健全電商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；三.從“服務(wù)”入手加強(qiáng)電子政務(wù)信息服務(wù)、信息公益便民服務(wù)、信息技術(shù)安全服務(wù)，提高信息服務(wù)便捷化；四.從“基礎(chǔ)”入手加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、信息化裝備建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化支撐力；五.從“主體”入手培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、電商市場(chǎng)主體、信息服務(wù)主體，提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

要發(fā)展農(nóng)村電商，就要快速適應(yīng)這個(gè)大趨勢(shì)，大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)農(nóng)戰(zhàn)略，促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和信息化深度融合，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作中的全面應(yīng)用，不斷從“互聯(lián)網(wǎng)+”中汲取“三農(nóng)”發(fā)展新動(dòng)力。

實(shí)體店重新崛起跡象明顯，純電商時(shí)代已謝幕

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的近幾年，由于經(jīng)營(yíng)模式落伍、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沖擊等因素影響，百貨、超市等傳統(tǒng)零售企業(yè)效益下滑，許多實(shí)體店關(guān)門(mén)停業(yè)。但近段時(shí)間，亞馬遜、淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚碳娂婇_(kāi)設(shè)了自己的實(shí)體店，電商與實(shí)體店之間持續(xù)數(shù)年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)硝煙漸盡。一度被認(rèn)為受傷最重的實(shí)體店，反而以另一種方式迎來(lái)了勝利的曙光。

當(dāng)電子商務(wù)大行其道時(shí)，實(shí)體店被電商超越甚至幾乎被摧毀。然而，電子商務(wù)在對(duì)實(shí)體零售業(yè)造成巨大市場(chǎng)沖擊后發(fā)現(xiàn)，由于缺乏產(chǎn)品體驗(yàn)、社交互動(dòng)等環(huán)節(jié)，自身商業(yè)活動(dòng)已由“立體競(jìng)爭(zhēng)”變成了“平面競(jìng)爭(zhēng)”，僅靠信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的單純電商很快就觸及到了天花板，失去了銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)本身的價(jià)值與意義。

就連一直鼓吹電子商務(wù)的馬云也直言不諱地認(rèn)為：純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的一二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，“只有線上、線下和物流結(jié)合，才能誕生真正的新零售業(yè)態(tài)?！庇谑谴笈娚涕_(kāi)始紛紛布局，逆流回歸實(shí)體零售業(yè)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，零售業(yè)在未來(lái)發(fā)展中將有一批新型的實(shí)體店重新涌入市場(chǎng)，實(shí)體店

瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院——信息工程系 的春天或?qū)?lái)臨。

近日，智研咨詢(xún)發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)零售市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》顯示，全國(guó)50家大型實(shí)體零售企業(yè)增速?gòu)?016年4月開(kāi)始分別有不同程度上升，創(chuàng)出2015年下半年以來(lái)相對(duì)較高水平。實(shí)體商貿(mào)零售整體環(huán)比回暖。

另一方面，近幾年電商銷(xiāo)售成本不斷增加。以淘寶為例，隨著

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店出現(xiàn)縮減現(xiàn)象，很多店面關(guān)停。但不管如何處于劣勢(shì)，實(shí)體店在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中依然有其獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。

無(wú)論是線上電商還是線下實(shí)體店，都有著自身的優(yōu)勢(shì)和弊端，從目前來(lái)看，線下實(shí)體企業(yè)搬到線上拓寬銷(xiāo)售渠道，線上網(wǎng)店“落地”增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感，一體化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

互聯(lián)網(wǎng)電商曾以?xún)r(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)化模式階段性打敗實(shí)體店，但若干年后，消費(fèi)者開(kāi)始懷念實(shí)體店那種更完備的體驗(yàn)、更全面的服務(wù)、更充分的互動(dòng)，這是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)開(kāi)始回暖的主要因素。價(jià)格差、資本戰(zhàn)原本就不屬于良性競(jìng)爭(zhēng)，能引起一時(shí)的銷(xiāo)售火熱，但冷卻速度也會(huì)很快，可以說(shuō)，無(wú)論從政策層面還是技術(shù)層面，零售模式發(fā)展的趨勢(shì)已經(jīng)逐漸明朗。實(shí)體店需要轉(zhuǎn)型，電商也需要轉(zhuǎn)型，電商與實(shí)體店不再是零售版圖上劃界分割對(duì)立的兩個(gè)部分，而是攜手重構(gòu)新版圖的關(guān)系。

未來(lái)將有一批新型實(shí)體店重新進(jìn)入市場(chǎng)。它們擁有線上的價(jià)格，線下的購(gòu)物體驗(yàn)，便利的快遞服務(wù)，良好的產(chǎn)品質(zhì)量。帶著這些附加值，實(shí)體店將會(huì)重新崛起。相較于電商的發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型也許困難大一些，想要重新崛起還需要一段長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整和完善。

跨境B2B電商自主品牌營(yíng)銷(xiāo)

中國(guó)跨境電商的發(fā)展勢(shì)如洪水！根據(jù)權(quán)威部門(mén)的預(yù)測(cè)，2016年跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元(1.1萬(wàn)億美元)，電子商務(wù)占進(jìn)出口貿(mào)易的比重從2012年的9.6%增長(zhǎng)到2016年的19%，比重越來(lái)越大。

高速增長(zhǎng)的同時(shí)，一些問(wèn)題也反應(yīng)了出來(lái)，尤其是中小跨境電商急劇增加、向來(lái)以?xún)r(jià)格取勝的競(jìng)爭(zhēng)方式從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)向跨境電商業(yè)務(wù)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)率持續(xù)下滑以及銷(xiāo)售服務(wù)水平欠缺等。而產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在于出口企業(yè)只是在銷(xiāo)售方式上進(jìn)行科技革新而參與了新型的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而本身的營(yíng)銷(xiāo)方式并未產(chǎn)生任何變化。

面對(duì)這些，發(fā)展自主品牌，才是跨境電商企業(yè)長(zhǎng)久生存的王道。聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，自主品牌營(yíng)銷(xiāo)要如何進(jìn)行呢？

自主品牌營(yíng)銷(xiāo)為跨境電商企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

1.價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)和自身長(zhǎng)久發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)廣告投放比傳統(tǒng)展會(huì)便宜，節(jié)省成本；

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產(chǎn)品由于附加品牌價(jià)值和服務(wù)，一般要比中性無(wú)牌產(chǎn)品的價(jià)格高30%-40%； 產(chǎn)品保持品牌價(jià)格優(yōu)勢(shì)的時(shí)間比中性無(wú)牌和代銷(xiāo)OEM產(chǎn)品更持久； 2.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

增加最終用戶(hù)的讓渡價(jià)值，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)；競(jìng)爭(zhēng)力高，品牌產(chǎn)品往往會(huì)比中性無(wú)牌產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)吸引力更大，增加購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，積累更多更好的口碑；有利于跨境電商不斷增強(qiáng)自身實(shí)力，向高層次和規(guī)?；瘮U(kuò)張； 3.促使出口企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型

使跨境電商打破傳統(tǒng)外貿(mào)的OEM困境，實(shí)現(xiàn)其海外市場(chǎng)的品牌突破，促使其從單一傳統(tǒng)外貿(mào)方式向傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境品牌電商 并存的綜合營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變。

跨境電商自主品牌營(yíng)銷(xiāo)策略

1.做好產(chǎn)品和服務(wù)

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，境外買(mǎi)家的采購(gòu)特點(diǎn)是次數(shù)多、數(shù)量少、收貨時(shí)間短，涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)都能被買(mǎi)家迅速反饋在互聯(lián)網(wǎng)上。企業(yè)從事跨境電商，經(jīng)營(yíng)觀念上要靈活開(kāi)放，不僅為大型客戶(hù)，更要為更多境外中小買(mǎi)家提供符合實(shí)際的采購(gòu)需求和服務(wù)。2.做好搜索引擎廣告投放

想要獲得訂單，讓客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上找到你是比不可少的。Google AdWords廣告投放是依托全球最大的搜索引擎Google進(jìn)行的關(guān)鍵字廣告投放，每天都有上億用戶(hù)在上面進(jìn)行搜索，且其投放預(yù)算合理，無(wú)論廣告預(yù)算多少都可充分享受其高效廣告服務(wù)。企業(yè)可以適當(dāng)進(jìn)行Google AdWords廣告投放，把自己的產(chǎn)品推向海外用戶(hù)。

3.與境外電商合作，實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售的本地化

跨境物流配送使買(mǎi)家收貨時(shí)間長(zhǎng)，難以讓其實(shí)現(xiàn)退換貨，使得跨境電商無(wú)法有效地與境外同類(lèi)電商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此，跨境電商應(yīng)嘗試與境外電商合作，在主要銷(xiāo)售國(guó)家和地區(qū)建立站點(diǎn)和物流倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)線上接單，即時(shí)線下境外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

最后以及最重要的，我們需要一個(gè)自己的全球多語(yǔ)言品牌官網(wǎng)，沒(méi)有官方網(wǎng)站，如何在互聯(lián)網(wǎng)上樹(shù)立自己的品牌，進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)和谷歌投放呢？

逐漸受到了資本的關(guān)注，然而真正的B2B巨頭還沒(méi)出現(xiàn)

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互聯(lián)網(wǎng)變化非?？欤珺2B平臺(tái)自從阿里出現(xiàn)，如今已生存了十七年，是中國(guó)最有歷史的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，在資本寒冬論橫行的2016年，B2B成為少數(shù)幾個(gè)仍獲資本青睞的行業(yè)，已逐漸受到了資本的關(guān)注，然而真正的B2B巨頭還沒(méi)出現(xiàn)。

一、B2B的春天僅僅是初期，大的環(huán)境時(shí)機(jī)還沒(méi)有到，B2B必須誕生在經(jīng)濟(jì)的冬天，在經(jīng)濟(jì)的春天和夏天的時(shí)候B2B沒(méi)有機(jī)會(huì)，真正經(jīng)濟(jì)到了冬天，B2B才有機(jī)會(huì)。拿阿里巴巴舉例，瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院——信息工程系

之間。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，交易量少，有可能還不穩(wěn)定，這會(huì)讓“原配雙方”之間的關(guān)系不穩(wěn)定，只要有更好一點(diǎn)，更有吸引力一點(diǎn)的對(duì)象出現(xiàn)，就可能導(dǎo)致雙方一拍兩散，這也就是B2B平臺(tái)的插足的機(jī)會(huì)，通過(guò)介入中小企業(yè)的采購(gòu)銷(xiāo)售，慢慢融入整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。紅眼兔深以為，做B2B就要做“小三”，將撬墻角的精神進(jìn)行到底。

剛剛過(guò)去的2016年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的升級(jí)顯著影響了中國(guó)購(gòu)物者的消費(fèi)模式，B2B的發(fā)展是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，B2B勢(shì)必要“做小三”。不是B2B打敗傳統(tǒng)渠道，而是高效率一定會(huì)替代低效率模式。

2017年農(nóng)村電商快速的發(fā)展四個(gè)問(wèn)題

農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，而過(guò)去的2016年被稱(chēng)為農(nóng)村電商的發(fā)展的新元年。我國(guó)農(nóng)村電商市場(chǎng)的潛力巨大，但發(fā)展農(nóng)村電商并非坦途，面臨不少挑戰(zhàn)。如農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證難等，同時(shí)流通環(huán)節(jié)的分揀、包裝、配送、驗(yàn)收等標(biāo)準(zhǔn)也有待健全，同時(shí)，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于道路、貨運(yùn)中心等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，物流成本居高不下。

一.農(nóng)業(yè)品牌

農(nóng)村的產(chǎn)品搬上網(wǎng)絡(luò)時(shí)間并不長(zhǎng)，但已經(jīng)陷入兩個(gè)泥潭：干貨品類(lèi)，像紅棗、核桃等，與普通消費(fèi)品的儲(chǔ)藏物流特性差不多，又沒(méi)有什么大的品牌，于是基本陷入低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)，都干著賠錢(qián)賺吆喝的事情；生鮮品類(lèi)，保鮮成本高，物流困難大，損耗率十分驚人，屬于看上去很美，毛利率高得驚人，實(shí)際虧損程度也是大得驚人。在這樣一片爛泥潭中，如何爬出來(lái)，一靠品牌，二靠模式創(chuàng)新。品牌不等于名牌，但卻是最好的識(shí)別標(biāo)識(shí)，能形成固有的品牌用戶(hù)。特別是農(nóng)產(chǎn)品，品牌問(wèn)題進(jìn)展只邁出半步，雖然形成了諸如洛川蘋(píng)果、陽(yáng)澄湖大閘蟹等地域品牌，但基本上陷入“公地悲劇”，假冒偽劣嚴(yán)重，最終還是要進(jìn)展到企業(yè)為主體的市場(chǎng)品牌上。

二.加快完善農(nóng)村物流體系和快遞配送

農(nóng)村電商，能看上做的人不少，但真正動(dòng)起來(lái)的卻不多，究其原因，物流是一個(gè)大瓶頸。農(nóng)村物流體系，非不能，是不為，經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定了這一現(xiàn)狀，因?yàn)樘稚?，不?jīng)濟(jì)。兩個(gè)層次，一是配送成本很高，特別是在非平原地區(qū)，成本高過(guò)城市數(shù)倍，還沒(méi)有效率；二是返程空載嚴(yán)重，這又抬高了物流成本。出在哪里？

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只有降成本。雖然各家大電商不約而同地做出了電商下鄉(xiāng)的姿態(tài)，但離問(wèn)題破解還有時(shí)日。我的看法是，降成本要靠“草船借箭”、“梯次轉(zhuǎn)運(yùn)”。所謂“草船借箭”，就是要用好農(nóng)村現(xiàn)有的小商業(yè)基礎(chǔ)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)的批發(fā)門(mén)市、小超市和村里的小賣(mài)部，以此形成類(lèi)似城市社區(qū)化的格局；所謂“梯次轉(zhuǎn)運(yùn)”，就是把電商的集中配送終端設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村再到農(nóng)戶(hù)手中的這一段，由村里的小賣(mài)部去完成。同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)農(nóng)村土特產(chǎn)品，爭(zhēng)取在工業(yè)品下鄉(xiāng)的同時(shí)，把農(nóng)產(chǎn)品再運(yùn)進(jìn)城，這個(gè)過(guò)程更復(fù)雜，有待逐步探索。

三.農(nóng)村電商人才

發(fā)展農(nóng)村電商，人才已經(jīng)是一個(gè)非常緊要的瓶頸，喊缺人，企業(yè)喊缺人，行業(yè)整個(gè)都在喊缺人。前面有數(shù)據(jù)說(shuō)，整個(gè)電商行業(yè)大約短缺人才150萬(wàn)人；未來(lái)兩年縣域網(wǎng)商對(duì)電商人才的需求量超過(guò)200萬(wàn)，最缺運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析三類(lèi)人才。所以，引進(jìn)人才是一個(gè)方面，培訓(xùn)人才也十分迫切。

四.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與安全

農(nóng)業(yè)不是工業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品不是工業(yè)品。農(nóng)產(chǎn)品是分散的小農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)的，更加劇了產(chǎn)品的不標(biāo)準(zhǔn)化程度，可能不同批次的同一農(nóng)產(chǎn)品都不一樣。同時(shí)，由于標(biāo)準(zhǔn)化程度低，農(nóng)產(chǎn)品的安全與信任就成了大問(wèn)題，畢竟是人吃的東西，不放心怎么行？但現(xiàn)在市場(chǎng)上有機(jī)綠色滿(mǎn)天飛，各類(lèi)認(rèn)證一大堆，哪個(gè)是真的？所以，農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)大課題，外觀與內(nèi)在品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是一大體系；從田間到餐桌的全程可追溯又是一大體系，兩個(gè)都得有。但是，這樣復(fù)雜的體系與漫長(zhǎng)的鏈條，一般的企業(yè)根本做不下來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程還需要一個(gè)的過(guò)程。但可以預(yù)計(jì)，誰(shuí)要率先破解了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，誰(shuí)就將在農(nóng)村電商的競(jìng)爭(zhēng)中率先勝出。

電商PK店商真相是數(shù)據(jù)——2016中國(guó)跨境電商報(bào)告

近日艾媒咨詢(xún)發(fā)布《2016—2017中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》，針對(duì)2016年中國(guó)進(jìn)口零售電商市場(chǎng)現(xiàn)狀、平臺(tái)策略、用戶(hù)偏好和習(xí)慣、及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。

數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商(含零售及B2B)整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬(wàn)億。至2018年，中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)8.8萬(wàn)億。同時(shí)，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中占比將不斷提升。

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2016年中國(guó)海淘用戶(hù)規(guī)模達(dá)到0.41億，增速達(dá)到78.3%，此后，中國(guó)海淘用戶(hù)規(guī)模增速將逐步放緩，至2108年，中國(guó)海淘用戶(hù)預(yù)計(jì)將達(dá)到0.74億。

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報(bào)告顯示，2016年73.6%的中國(guó)海淘用戶(hù)為女性，30.9%中國(guó)海淘用戶(hù)月均收入為5001-8000元。位于一線或二線城市的海淘用戶(hù)占比達(dá)到77.4%。

報(bào)告指出，2016年，46.2%中國(guó)海淘用戶(hù)選擇手機(jī)移動(dòng)端作為主要海淘設(shè)備。其中48.2%手機(jī)海淘用戶(hù)安裝有2-3個(gè)海淘軟件，27.3%手機(jī)海淘用戶(hù)安裝有4個(gè)及以上海淘軟件。手機(jī)海淘用戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)商品列別分布中，美容彩妝類(lèi)以43.2%用戶(hù)占比

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2016年中國(guó)手機(jī)海淘用戶(hù)中選擇海淘而非國(guó)內(nèi)電商或?qū)嶓w店購(gòu)買(mǎi)商品的原因分布中，36.2%中國(guó)手機(jī)海淘用戶(hù)選擇正品保障，性?xún)r(jià)比以34.5%占比居于次位，選擇貨品豐富選項(xiàng)的中國(guó)手機(jī)海淘用戶(hù)占比為19.4%。

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艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，中國(guó)跨境電商政策紅利逐步消失，未來(lái)相關(guān)部門(mén)在稅收、清關(guān)、支付等方面將進(jìn)一步走向規(guī)范化。中國(guó)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)需提升用戶(hù)體驗(yàn)、創(chuàng)新盈利模式，增強(qiáng)政策適應(yīng)能力及自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

同時(shí)，未來(lái)平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇，頭部地位爭(zhēng)奪激烈，優(yōu)勢(shì)平臺(tái)地位將逐漸確立，垂直領(lǐng)域或?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)展。提升用戶(hù)體驗(yàn)是各平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的核心，進(jìn)一步豐富商品類(lèi)別，為消費(fèi)者提供多樣化可供選擇商品，嚴(yán)格采購(gòu)流程，確保貨源正宗有利于提升用戶(hù)粘度和購(gòu)買(mǎi)率。增強(qiáng)物流水平，解決物流耗時(shí)、物流追蹤方

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面的痛點(diǎn)，也有利于提升平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)。

商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%。

尤其是在2014年，政策紅利不斷被釋放，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)軍跨境電商。標(biāo)志性事件主要有兩個(gè)：一是傳統(tǒng)的電商巨頭阿里和亞馬遜的高調(diào)入場(chǎng);二是以洋碼頭、蜜芽等為代表的一批創(chuàng)業(yè)跨境電商獲得了巨額融資。

新舊勢(shì)力的碰撞將使國(guó)內(nèi)跨境電商的市場(chǎng)格局更加清晰。萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模，年均20%-30%的增速，注定了2015年跨境電商領(lǐng)域的一場(chǎng)惡戰(zhàn)不可避免，但對(duì)傳統(tǒng)的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電商業(yè)務(wù)大多在2014年底或2015年起步，反應(yīng)又慢了半拍，想要借助跨境電商“翻身”的可能性并不大。目前，還沒(méi)有出現(xiàn)一家消費(fèi)者普遍認(rèn)同的跨境進(jìn)口電商。這對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，尚有分一杯羹的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，跨境進(jìn)口電商已經(jīng)站到了風(fēng)口。

不僅是天貓、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商巨頭紛紛進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域，并占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，蘑菇街、聚美急速免稅店、唯品會(huì)、一號(hào)店、網(wǎng)易考拉等都已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮固有優(yōu)勢(shì)積極部署跨境電商業(yè)務(wù)。跨境進(jìn)口電商也被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)電商最后一次混戰(zhàn)中，改寫(xiě)國(guó)內(nèi)電商格局的機(jī)會(huì)和新增長(zhǎng)點(diǎn)。僅2014年，就有20多家知名電商企業(yè)加入這一競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)。2015年，傳統(tǒng)零售企業(yè)如步步高、大商集團(tuán)、中糧等紛紛搶灘跨境電商業(yè)務(wù)。在這個(gè)新興的風(fēng)口，大佬和小弟的起跑線沒(méi)有差太遠(yuǎn)，早期的發(fā)展會(huì)依靠政策紅利、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品類(lèi)豐富度，但最終還是會(huì)回歸到零售層面的競(jìng)爭(zhēng)——品牌、供應(yīng)鏈和服務(wù)體驗(yàn)，需要有能力不斷提高復(fù)夠率。

目前，還沒(méi)有出現(xiàn)一家消費(fèi)者普遍認(rèn)同的跨境進(jìn)口電商。這對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，尚有分一杯羹的機(jī)會(huì)。

跨境電商崛起格局未定

政策紅利的釋放成為國(guó)內(nèi)跨境電商迅速發(fā)展的契機(jī)。

2015年4月28日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中關(guān)于降低進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅試點(diǎn)、稅制改革和恢復(fù)增設(shè)口岸免稅店的相關(guān)政策，表明了政府的支持態(tài)度。

2014年7月，海關(guān)總署接連出臺(tái)《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》，從政策層面

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上認(rèn)可了跨境電子商務(wù)和業(yè)內(nèi)通行的保稅模式。

也正是這一年，國(guó)內(nèi)跨境電商開(kāi)始迅猛發(fā)展。包括天貓、京東、亞馬遜等都以不同的形式涉水跨境電商，網(wǎng)易等也都將海購(gòu)版塊提升至重要戰(zhàn)略地位。

2014年2月，天貓國(guó)際上線，主營(yíng)各大品牌標(biāo)品;同年4月，京東全球購(gòu)、街蜜、皇家空港、愛(ài)美購(gòu)上線;8月，亞馬遜直郵上線，以保稅區(qū)+海外直郵+國(guó)際精品店+進(jìn)口直采店的模式迅速占領(lǐng)市場(chǎng);9月，一號(hào)海購(gòu)、聚美海外購(gòu)、唯品會(huì)全球特賣(mài)上線。一時(shí)間，超過(guò)20多家知名電商開(kāi)始了跨境電商業(yè)務(wù)。

天貓、亞馬遜、京東等傳統(tǒng)電商入局跨境電商是為了維系原有的市場(chǎng)地位，并爭(zhēng)取新的更大市場(chǎng)。他們坐擁大流量，不缺資金，所以在競(jìng)爭(zhēng)一開(kāi)始便占有優(yōu)勢(shì)。

但他們之間的玩法卻并不同。天貓國(guó)際是M2B模式，開(kāi)放平臺(tái)入駐國(guó)際品牌。其流量大，直接與海外政府合作、招商便利，也能夠與世界郵政體系進(jìn)行戰(zhàn)略合作，所以其上線便獲得了大量用戶(hù)的青睞。

亞馬遜則采用海外直郵的方式，全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系和豐富的SKU使其吸引了一大批資深的海淘用戶(hù)。

京東采取的是自營(yíng)和B2C結(jié)合的模式，優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)直接參與貨源組織、物流倉(cāng)儲(chǔ)買(mǎi)賣(mài)流程，銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)高，時(shí)效性好，通常B2C玩家還會(huì)附以“直郵+閃購(gòu)特賣(mài)”等模式補(bǔ)充SKU豐富度和緩解供應(yīng)鏈壓力。一些傳統(tǒng)零售商也采取此類(lèi)模式，其劣勢(shì)在于品類(lèi)受限，目前此模式還是以爆品、標(biāo)品為主。

除了這些巨頭，以淘世界、洋碼頭、海蜜、街蜜等為代表的C2C模式，在市場(chǎng)上也占有一席之地。其采取海外買(mǎi)手制，海外買(mǎi)手(個(gè)人代購(gòu))入駐平臺(tái)開(kāi)店，以長(zhǎng)尾非標(biāo)品為主。

貝塔斯曼亞洲投資基金(BAI)投資助理?xiàng)盥盾绫容^看好這種模式。她認(rèn)為，C2C模式構(gòu)建的是供應(yīng)鏈和選品的寬度，電商的本質(zhì)還是商業(yè)零售和消費(fèi)者認(rèn)知，“移動(dòng)電商，與傳統(tǒng)PC端電商不同，有消費(fèi)場(chǎng)景化、社交屬性強(qiáng)的特征，對(duì)于豐富的海淘非標(biāo)商品，C2C的平臺(tái)效應(yīng)可以滿(mǎn)足碎片化的用戶(hù)個(gè)性需求，形成規(guī)模?！?/p>

值得一提的是春節(jié)前剛拿到1億美元融資的洋碼頭雖是平臺(tái)模式，但卻在前端自建物流，C2C和B2C業(yè)務(wù)混雜于一個(gè)平臺(tái)。洋碼頭2014年的交易流水在6億元左右。

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除了洋碼頭，去年拿到投資的還有蜜淘和蜜芽寶貝，兩家創(chuàng)業(yè)公司分別拿到了3000萬(wàn)美元和6000萬(wàn)美元投資。近日，蜜芽寶貝又拿到了1.5億美元的融資。相比于天貓國(guó)際等，兩家創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)更為聚焦和細(xì)分，主要聚焦于母嬰、美妝等領(lǐng)域。

在細(xì)分市場(chǎng)上，這些創(chuàng)業(yè)型公司已經(jīng)初步具備了與電商巨頭們競(jìng)爭(zhēng)的能力?？缇畴娚绦袠I(yè)洗牌將以實(shí)力玩家的加入和價(jià)格戰(zhàn)為開(kāi)端，體量規(guī)模小的電商會(huì)轉(zhuǎn)型差異化競(jìng)爭(zhēng)，有核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)業(yè)公司將活下來(lái)，并在這個(gè)足夠大的增量市場(chǎng)中站住腳。

隨著跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展，越來(lái)越多的問(wèn)題暴露出來(lái)，其中假貨問(wèn)題最突出。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年電子商務(wù)投訴同比增長(zhǎng)2.03%，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占33.86%，O2O生活服務(wù)投訴占26.90%，海淘相關(guān)投訴占16.55%，生活服務(wù)類(lèi)電商成投訴重災(zāi)區(qū)，母嬰電商、美妝電商等諸多高端奢侈品牌均在其列。

假貨問(wèn)題已不再是一個(gè)垂直領(lǐng)域的信任危機(jī)了，已延伸到了整個(gè)跨境電商行業(yè)。各大跨境電商雖聲稱(chēng)加強(qiáng)監(jiān)管，與品牌商直接合作，但假貨問(wèn)題一直未被杜絕。不能解決商品豐富性、不能解決售后服務(wù)的跨境電商，最終都會(huì)死路一條，假貨控制對(duì)于開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)的實(shí)體零售企業(yè)而言，會(huì)更具優(yōu)勢(shì)。

但實(shí)體零售企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)起步較晚，體量、規(guī)模仍無(wú)法與天貓、京東等電商抗衡，對(duì)于如何轉(zhuǎn)化有效用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)仍然缺乏。預(yù)計(jì)未來(lái)線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)和線下零售業(yè)龍頭取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同開(kāi)發(fā)跨境電商市場(chǎng)。2014年中國(guó)內(nèi)地“海淘族”用戶(hù)規(guī)模已達(dá)1800萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2018年人數(shù)將翻一倍，海淘規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億元。競(jìng)爭(zhēng)能力低的小企業(yè)很可能不是被淘汰就是被吞并，導(dǎo)致市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提高。

第四篇：營(yíng)商環(huán)境調(diào)研報(bào)告

市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)營(yíng)商環(huán)境調(diào)研報(bào)告

（2018年4月23日）

3月27日至3月30日，市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)營(yíng)商環(huán)境調(diào)研組在xxx，xxx同志帶領(lǐng)下，先后到xxxxxx召開(kāi)座談會(huì)，與6個(gè)縣（市）的45位民營(yíng)企業(yè)家進(jìn)行座談，赴廣州市學(xué)習(xí)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

一、企業(yè)家反映的主要問(wèn)題

（一）涉企優(yōu)惠政策措施落實(shí)不到位。企業(yè)家反映，各部門(mén)出臺(tái)了許多涉企優(yōu)惠政策，但民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的渠道看到這些文件，只有和這些部門(mén)熟悉的企業(yè)家才會(huì)有人告訴他文件內(nèi)容；很多文件太籠統(tǒng)，沒(méi)有實(shí)施細(xì)則，沒(méi)有明確的辦事流程，也沒(méi)有指定哪個(gè)科室負(fù)責(zé)文件中所列事項(xiàng)，發(fā)完就完事，發(fā)文機(jī)關(guān)就沒(méi)有準(zhǔn)備去落實(shí)文件；有些文件規(guī)定的很明確，比如市里設(shè)立的有些基金，但實(shí)際上并沒(méi)有運(yùn)作或運(yùn)作效果不佳；有些獎(jiǎng)勵(lì)政策企業(yè)找到部門(mén)去兌現(xiàn)，推說(shuō)不知道或者干脆說(shuō)沒(méi)錢(qián)。

（二）行政審批服務(wù)效能低。企業(yè)家對(duì)行政審批效率不滿(mǎn)意。進(jìn)入行政審批大廳的部門(mén)越來(lái)越多，有些部門(mén)從事后備案變成了前置審批程序；審批時(shí)限不明確，個(gè)別部門(mén)要求企業(yè)提供由其指定的中介機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告、鑒定等文件才受理審批事項(xiàng)，而這些中介機(jī)構(gòu)由于處于壟斷地位，業(yè)務(wù)量大，企業(yè)有時(shí)需要排隊(duì)數(shù)月才能輪到，變相延長(zhǎng)了審批時(shí)限；有 些部門(mén)不敢擔(dān)當(dāng)，不是幫助企業(yè)找到辦成事的方法，而是想方設(shè)法找到不予審批的理由，不審批將來(lái)企業(yè)出了問(wèn)題自己就沒(méi)有責(zé)任；有些基層部門(mén)的工作人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足，對(duì)企業(yè)提交的申請(qǐng)看不懂，無(wú)法做出判斷，干脆就不上報(bào)、不回應(yīng)，等全國(guó)、全省的評(píng)比、認(rèn)證結(jié)果出來(lái)了，企業(yè)才知道自己的申請(qǐng)根本就沒(méi)有上報(bào)。

（三）本地民營(yíng)企業(yè)受到歧視性對(duì)待。個(gè)別地方政府和職能部門(mén)將企業(yè)分為三六九等，區(qū)別對(duì)待。央企、國(guó)企是第一等，招商引資過(guò)來(lái)的企業(yè)是二等，本地民企特別是中小微企業(yè)是三等。突出反映在土地出讓、金融支持、稅收政策等方面，特別是企業(yè)有問(wèn)題需要解決時(shí)、渠道不暢，甚至無(wú)人理睬。

（四）融資難、融資貴問(wèn)題依然突出。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)因?yàn)榇嬖谝?guī)模小、財(cái)務(wù)管理制度不健全等問(wèn)題，難以在主板資本市場(chǎng)直接融資，新三板門(mén)檻低，但融資功能非常有限；部分民營(yíng)企業(yè)由于沒(méi)有有效抵押物，也很難獲得銀行貸款；政府對(duì)非法集資打擊力度不斷加大，企業(yè)之間的不信任在加劇，相互拆借、擔(dān)保行為減少。

（五）人才短缺。調(diào)研時(shí)企業(yè)反映，招工難特別是招專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才更難，本地人寧愿到珠三角、長(zhǎng)三角等發(fā)達(dá)地區(qū)打工也不愿留在本地，外地人愿意進(jìn)來(lái)的更少，且流動(dòng)性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、高級(jí)技工缺乏已成為制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的普遍問(wèn)題。

（六）環(huán)保治理搞一刀切。企業(yè)家反映環(huán)保檢查執(zhí)法過(guò)程中存在“一刀切”等問(wèn)題，一關(guān)了之，有的排放達(dá)標(biāo)企業(yè)也 “蒙冤關(guān)門(mén)”；全省范圍的臨時(shí)行政措施大家也理解，但措施解除后有個(gè)別地方不及時(shí)解封，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)損失。

（七）部分產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善。電力沒(méi)有形成雙回路，突然停電給企業(yè)造成很大損失。個(gè)別園區(qū)企業(yè)安裝寬帶長(zhǎng)時(shí)間未能解決。

二、建議

1、建立民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)管理考核機(jī)制。用抓扶貧、環(huán)保工作的力度來(lái)抓民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，盡快補(bǔ)上x(chóng)x的短板。開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)考核，對(duì)排名靠后的地區(qū)和部門(mén)進(jìn)行約談。干部作風(fēng)大整頓重點(diǎn)曝光涉企不作為、亂作為行為。在《xx日?qǐng)?bào)》開(kāi)設(shè)民企風(fēng)采專(zhuān)版，開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)發(fā)布活動(dòng)，在全社會(huì)大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神。

2、打造全市統(tǒng)一的涉企政策發(fā)布平臺(tái)。建立全市規(guī)上企業(yè)政策發(fā)布微信群，及時(shí)推送涉企政策，對(duì)企業(yè)提出的找誰(shuí)辦、怎么辦等問(wèn)題迅速回應(yīng)。對(duì)政策落實(shí)不到位的問(wèn)題市縣主要領(lǐng)導(dǎo)也可通過(guò)企業(yè)家在微信群的反映及時(shí)掌握。

3、深化“放管服”改革。結(jié)合本次機(jī)構(gòu)改革，推行“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”。推行審批“最多跑一次”、“零見(jiàn)面”和“一網(wǎng)通辦、一窗核發(fā)”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審核、公示、發(fā)照的全程電子化改革，全面清理“紅頂中介”，營(yíng)造零障礙、低成本、高效率的政務(wù)環(huán)境。

4、不歧視本地民營(yíng)企業(yè)。給予民間資本與國(guó)有資本同等待遇，把本地企業(yè)與引進(jìn)企業(yè)放在同等位置，平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在重大政策制定、重大規(guī)劃編制、重要文件出臺(tái)過(guò)程中，注意征求行業(yè)商會(huì)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和民營(yíng)企業(yè)家意見(jiàn)。

5、建立政企溝通例會(huì)制度。學(xué)習(xí)許昌、長(zhǎng)葛、汝州、寶豐等地經(jīng)驗(yàn)，市、縣兩級(jí)建立政企溝通例會(huì)制度。市級(jí)每月、縣級(jí)每周召開(kāi)由主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)企業(yè)參加的聯(lián)席例會(huì)，會(huì)前收集企業(yè)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，會(huì)后兩辦督查室跟進(jìn)督查。

6、加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)家的培訓(xùn)。政府出資遴選受市政府表彰的優(yōu)秀企業(yè)家或企業(yè)接班人參加國(guó)內(nèi)頂級(jí)商學(xué)院舉辦的高端研修課程，篩選市重點(diǎn)企業(yè)和“專(zhuān)精特新”優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)主要負(fù)責(zé)人到國(guó)內(nèi)知名高校開(kāi)展短期培訓(xùn)；鼓勵(lì)青年企業(yè)家攻讀高級(jí)工商管理碩士學(xué)位（EMBA），對(duì)取得學(xué)位的政府給予一定補(bǔ)貼，實(shí)行青年企業(yè)家培養(yǎng)“導(dǎo)師制”，選擇著名企業(yè)家擔(dān)任青年企業(yè)家導(dǎo)師。

7、強(qiáng)化民營(yíng)企業(yè)人才支撐。民營(yíng)企業(yè)引進(jìn)各類(lèi)高端人才或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并對(duì)平頂山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)的，要給予重獎(jiǎng)；對(duì)在一線城市建立研發(fā)中心，使用“飛地人才”的民營(yíng)企業(yè)給予一定資金扶持。政府要分行業(yè)組織平頂山企業(yè)與國(guó)內(nèi)知名高校開(kāi)展校企合作，緊盯行業(yè)科技前沿；建立民營(yíng)企業(yè)和本地高校、職業(yè)院校的校企合作論壇，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)家走進(jìn)高校，開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，加強(qiáng)校企科技合作、科研儀器和實(shí)驗(yàn)室互通互用，提倡企業(yè)在職業(yè)院校開(kāi)辦訂單班，通過(guò)招工即招生、入企即入校、企校雙師培養(yǎng)模式解決企業(yè)技工人才短缺。

8、加大對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)力度。每季度組織銀企洽談會(huì)，由政府向金融機(jī)構(gòu)推介重點(diǎn)扶持民營(yíng)企業(yè)；對(duì)金融機(jī)構(gòu)民營(yíng)企業(yè)信貸投放額度進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)，并和銀行承接政府類(lèi)金融業(yè)務(wù)掛鉤；鼓勵(lì)地方性銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)展針對(duì)中小微企業(yè)的信用貸款業(yè)務(wù)；加大對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)上市培育力度，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)在中小板、創(chuàng)業(yè)板發(fā)行上市；財(cái)政部門(mén)設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金、過(guò)橋擔(dān)?；鸩⑶袑?shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，支持民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，降低融資成本。

9、實(shí)現(xiàn)環(huán)保和經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏。政府要引導(dǎo)企業(yè)遵循較高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，不要讓企業(yè)總是在環(huán)保不達(dá)標(biāo)—關(guān)停-升級(jí)改造-達(dá)不到新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)-關(guān)停-升級(jí)改造中惡性循環(huán)。對(duì)不符合環(huán)保政策，沒(méi)有前途的企業(yè)要?jiǎng)衿浔M早關(guān)停，不要再 進(jìn)行環(huán)保投入，造成社會(huì)資本的浪費(fèi)。環(huán)保執(zhí)法不能一刀切，對(duì)達(dá)標(biāo)企業(yè)不能隨意封門(mén)停工。

10、注重發(fā)揮重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)作用。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)業(yè)在全國(guó)的市場(chǎng)占有率很高，比如x縣鐵鍋，全國(guó)十口鐵鍋有七口出自郟縣，年產(chǎn)值達(dá)30億元，但29家企業(yè)相互惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)空間被擠壓得很薄，再比如魯山的絲綿，從業(yè)人員達(dá)數(shù)萬(wàn)人，年產(chǎn)值達(dá)50億元，但企業(yè)規(guī)模小、缺乏品質(zhì)保障。建議政府在市縣兩個(gè)層面加大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組建力度，通過(guò)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打造知名本土品牌；加強(qiáng)行業(yè)自律，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；開(kāi)展以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。

第五篇：公司調(diào)研報(bào)告

企業(yè)調(diào)研報(bào)告

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢?

為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過(guò)訪問(wèn)法，資料搜集法對(duì)屈臣氏有限公司進(jìn)行調(diào)查?？傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析，并提出改進(jìn)的建議。

一、東莞市屈臣氏有限公司概況

屈臣氏蒸餾水采用先進(jìn)的蒸餾技術(shù)，經(jīng)過(guò)多層過(guò)濾，凈化，消毒，再以105°C高溫蒸餾，將所有雜質(zhì)及細(xì)菌消除，確保滴滴清純。屈臣氏蒸餾水擁有多種不同規(guī)格，讓您在不同的情況下，都可以飲用到滴滴清純的屈臣氏蒸餾水。廣州屈臣氏食品飲料有限公司東莞分公司隸屬和記黃埔旗下屈臣氏集團(tuán)。歡迎各位新老顧客前來(lái)訂購(gòu)。桶裝水名稱(chēng)、市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià) 屈臣氏礦物質(zhì)蒸餾水（18.9L）30元/桶 屈臣氏蒸餾水（18.9L）28元/桶 屈臣氏蒸餾水（12L）25元/桶 屈臣氏純凈水（18.9L）22元/桶 屈臣氏系列涼一族礦物質(zhì)水（18.9L）元/桶 屈臣氏系列涼一族純凈水（18.9L）16元

二、公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹

(一)以品質(zhì)為基礎(chǔ)

公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持：“優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)”。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意度。

(二)以創(chuàng)意為發(fā)展

勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。

(三)以成果分享為共同目標(biāo)

一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng)，而管改進(jìn)自我，以?xún)?yōu)秀的成果造?？蛻?hù)。服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)。

一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題：

三、屈臣氏科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因

(一)企業(yè)的管理制度不夠健全

企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太?，F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。

(二)公司員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足

很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。

(三)在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)

公司自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來(lái)拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。

三、完善東莞市屈臣氏有限公司的企業(yè)文化管理的建議

(一)企業(yè)管理制度的完善

管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

(三)加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳 首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢(xún)問(wèn)員工意見(jiàn)，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。企業(yè)未來(lái)發(fā)展的建議

一、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：指一個(gè)組織能夠更有效率、更有效益的為消費(fèi)者提供其所需要 的產(chǎn)品或服務(wù)，從而在績(jī)效方面超越其他組織的能力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)組成部分：效率、質(zhì)量、創(chuàng)新和顧客響應(yīng)度。

1、提高效率：當(dāng)組織降低用于提供單位產(chǎn)品或服務(wù)資源的投入量是，其效率就會(huì)提高。在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，組織時(shí)刻都在尋找能夠提高效率的新的資源使用方法。許多組織在新技術(shù)和新技能方面對(duì)他們的員工進(jìn)行培訓(xùn)以使他們能夠適應(yīng)高度計(jì)算機(jī)化的裝配工廠的工作。

2、提高質(zhì)量 ：來(lái)自于全球性企業(yè)的挑戰(zhàn)，也增加了企業(yè)提高其員工技術(shù)和能力以提供更高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的壓力。企業(yè)提高質(zhì)量的一個(gè)重要推動(dòng)力就是全面質(zhì)量管理。在全面質(zhì)量管理下，員工被組織成質(zhì)量控制小組，負(fù)責(zé)不斷尋找新的更好方法以更好的完成其工作責(zé)任。同時(shí)他們也負(fù)責(zé)控制、評(píng)估自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

3、加速創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)面臨的又一個(gè)挑戰(zhàn)，企業(yè)必須為員工創(chuàng)立一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán) 境

4、提高顧客響應(yīng)度：企業(yè)以其產(chǎn)品或服務(wù)爭(zhēng)奪消費(fèi)者，所以對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，訓(xùn) 練員工對(duì)消費(fèi)者的快速響應(yīng)是至關(guān)重要的。隨著許多國(guó)家向著“以服務(wù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展”服務(wù)業(yè)的行為管理變得越來(lái)越重要。管理模式的核心是人的管理。人才的晉升又是每個(gè)員工最關(guān)心的。所以人才的晉升是管理模式的根本核心。西方歐洲國(guó)家采用能者居上的原則。能力強(qiáng)的被發(fā)現(xiàn)后能很快被晉升，給以一定的空間讓其發(fā)展。對(duì)留住新人才有一定的幫助。工資對(duì)一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)并不是唯一一個(gè)他們所關(guān)心的東西。成就感，責(zé)任心，工作本身等一些因素也是管理者所關(guān)心的。歐洲國(guó)家這種能者居上的用人方式，能很好很快的發(fā)現(xiàn)和留住新人才。但也有一定弊端，人員流動(dòng)率過(guò)高，對(duì)新人的培養(yǎng)等費(fèi)用過(guò)高，對(duì)人力部門(mén)的工作的質(zhì)和量要求也很高。這一人才采用方式對(duì)一些產(chǎn)品比較復(fù)雜的或生產(chǎn)工藝較復(fù)雜的企業(yè)就不太適用了。

亞洲地區(qū)制造企業(yè)發(fā)達(dá)的日本采用終身聘用制，在人才晉升上優(yōu)先提拔有經(jīng)驗(yàn)的老員工。在公司任職的工作年限成為他們晉升的一個(gè)主要指標(biāo)。這對(duì)提高員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度有了很大的幫助。同時(shí)由于考察一個(gè)人才的時(shí)間較長(zhǎng)，能很好的了解這個(gè)人各方面的情況，有利于正確的使用這個(gè)人才。同時(shí)也由于考察時(shí)間較長(zhǎng)，有利于這位人才能長(zhǎng)時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和工作，為以后晉升后的工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的實(shí)踐依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。但對(duì)創(chuàng)新等相關(guān)工作有著一定的阻礙。

所以西方企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)，亞洲企業(yè)加工，模仿能力強(qiáng)。這是人才選用方式的不同所造成的。沿海中小企業(yè)對(duì)兩者進(jìn)行分析再加以結(jié)合。以某公司為例，生產(chǎn)管理方面的人才從一線提拔;技術(shù)方面的人才從高學(xué)歷的相關(guān)院校進(jìn)行外聘，然后再內(nèi)部培訓(xùn);管理方面的人才采用兩者結(jié)合的方法和依靠獵頭公司來(lái)進(jìn)行選拔提任。在選拔人才方面本著任人唯賢的原則對(duì)各侯選人員進(jìn)行盡量公平，透明的考評(píng)。但由于中國(guó)不是終身聘用制，員工的歸屬感不像日本那樣強(qiáng)，國(guó)內(nèi)一些年輕人才不一定有耐心在一些企業(yè)的基層長(zhǎng)時(shí)間的磨練和學(xué)習(xí)，所以在任命中高層管理者時(shí)，中小企業(yè)的老板就需要有一定的眼光和魄力。

在生產(chǎn)模式上，沿海的中小企業(yè)大多向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的較多，因?yàn)槲鞣降臍W洲國(guó)家也對(duì)日本企業(yè)的制造水準(zhǔn)贊嘆不已，日本企業(yè)已經(jīng)將流水線的生產(chǎn)方式升華到了一個(gè)很高的水平。最初的流水線生產(chǎn)方式誕生于歐洲。其關(guān)于流水線生產(chǎn)方式的早期研究學(xué)者亞當(dāng)斯摩寫(xiě)的《國(guó)富論》里說(shuō)到了一枚大頭釘?shù)闹圃旆椒āＫ汛箢^釘?shù)闹谱鬟^(guò)程分為17步，第一步抽絲，第二步拉直，第三步??..花了17步才制作完成一枚大頭釘。按此流程制作，剝奪了員工的創(chuàng)造性和自主能動(dòng)性，但實(shí)踐證明，犧牲了員工的創(chuàng)造性和自主能動(dòng)性卻換來(lái)高效率的生產(chǎn)力。(引用國(guó)富論)改革開(kāi)放初期的沿海企業(yè)也學(xué)習(xí)到了流水線生產(chǎn)方式這點(diǎn)。用高學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富的人才制作了生產(chǎn)工藝，讓操作工不用動(dòng)腦子就可以按照工藝要求制造出所需要的產(chǎn)品。由于對(duì)操作工的各項(xiàng)要求降到了最底，只要是個(gè)身心健康的自然人就可以勝任。有效的降低了公司的人力成本，又有效的提高了生產(chǎn)效率。使素質(zhì)技術(shù)等都不是很高的農(nóng)民工做出技術(shù)含量卻很高的產(chǎn)品。從而搶奪到了市場(chǎng)，奠定了中小企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展基石。

為了滿(mǎn)足以上所說(shuō)的生產(chǎn)模式和管理模式就必須引進(jìn)一大批優(yōu)秀人才。上世紀(jì)80年代末期，西方發(fā)達(dá)國(guó)家將人事管理升級(jí)為人力管理。建立了龐大而又精細(xì)的人力資源庫(kù)。充分發(fā)揮人力的優(yōu)勢(shì)。為了能引進(jìn)上述那一大批的優(yōu)秀人才，沿海的中小企業(yè)也充分發(fā)揮了人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，采用了崗位定薪制和崗位分級(jí)制相結(jié)合的薪資待遇，提倡高待遇來(lái)吸引各地年輕人才。就如天下無(wú)賊里的臺(tái)詞：21實(shí)際什么最貴，人才最貴。

每一位打工者都希望能盡可能快的賺到盡量多的錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足或改善現(xiàn)有生活或家人生活的質(zhì)量。所以金錢(qián)給了他們巨大的遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的動(dòng)力。同時(shí)沿海地區(qū)的中小企業(yè)又能很好的用精神加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)提供了很大的幫助。在此同時(shí)，沿海地區(qū)的中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化也相對(duì)的進(jìn)行了一些國(guó)有化，簡(jiǎn)單的說(shuō)他們的企業(yè)文化就是中國(guó)的道德文化，倫理文化。

每個(gè)國(guó)家都有自己的名族文化，中國(guó)也不例外，并且5000年歷史文化更博大精深。所以在沿海地區(qū)的中小企業(yè)在學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的生產(chǎn)和管理技術(shù)后，同時(shí)以中國(guó)的道德倫理文化給以指導(dǎo)，使公司能更好的組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)文化的主要作用是培養(yǎng)員工有個(gè)良好的工作習(xí)慣，以便于更好的工作和被管理。中小企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)文化不需要用多華麗的詞匯來(lái)進(jìn)行形容，它和工作一樣簡(jiǎn)單易懂就可以。因?yàn)樵诓僮鞴さ膶W(xué)歷和資質(zhì)往往不是很高。為了能全員參與，全員遵守就必須宣傳簡(jiǎn)單合理的企業(yè)文化。

在目前改革開(kāi)放已經(jīng)進(jìn)行了30年之際，回顧這30年的風(fēng)雨歷程，各中小企業(yè)家應(yīng)該清楚的看到，現(xiàn)在的中國(guó)仍是以模仿先進(jìn)國(guó)家的生產(chǎn)方式來(lái)生產(chǎn)的，引進(jìn)先進(jìn)國(guó)家的技術(shù)來(lái)為自己使用的，所以即使在企業(yè)運(yùn)行狀況良好的今天，各位企業(yè)家也應(yīng)該謹(jǐn)慎擴(kuò)大規(guī)模。在擴(kuò)大規(guī)模之前，應(yīng)首先把公司的運(yùn)營(yíng)體系規(guī)劃好，再為了下一步發(fā)展需要引進(jìn)合適的人才，這樣才可以把擴(kuò)大規(guī)模后所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)概率降到最底。

以上是我通過(guò)對(duì)于屈臣氏有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過(guò)這次的調(diào)查過(guò)程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以?xún)r(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地

企 業(yè) 調(diào) 研 報(bào) 告

撰寫(xiě)人：李雨田，鄧子良

2015年5月28日