第一篇：“支部+電商”沭陽模式調(diào)研報告

“電商”+“支部”沭陽模式調(diào)研報告

近年來，我縣大力引導(dǎo)村民發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，取得了明顯的成效，截至目前，全縣網(wǎng)店總數(shù)已達(dá)2萬家，阿里誠信通用戶1萬家，年網(wǎng)絡(luò)交易額40億元以上，已擁有3個全國“淘寶村”、3個省級“電子商務(wù)示范村”，獲評“全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”稱號。為了解基層黨組織在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作中的作用，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，我們就“支部”+“電商”的沭陽模式開展了一次調(diào)研，現(xiàn)將具體調(diào)研情況匯報如下：

一、我縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營造氛圍。全縣成立縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)席會議制度，建立縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺。認(rèn)真舉辦網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽活動，通過創(chuàng)業(yè)大賽宣傳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)政策，營造濃厚的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)氛圍。一方面，縣委組織部牽頭組織縣網(wǎng)創(chuàng)辦、商務(wù)局、農(nóng)委等部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。另一方面，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位調(diào)查各村（居）亟需的培訓(xùn)內(nèi)容，利用遠(yuǎn)教設(shè)備加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。新河、顏集、廟頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)還注重在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人才中發(fā)展黨員，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

二是精準(zhǔn)扶持，配套服務(wù)。在資金方面，縣財政設(shè)立1500

萬元的電子商務(wù)專項發(fā)展資金。同時，結(jié)合電商“輕資產(chǎn)、重流水”的特點，在全省率先開展“電商貸”業(yè)務(wù)，普通電商可享受年銷售額10%的免抵押貸款額度，利率與普通貸款相當(dāng)。目前，全縣已發(fā)放貸款15筆1660萬元。在載體方面，充分發(fā)揮省級軟件產(chǎn)業(yè)園、省級重點物流園、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化基地、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)示范基地等載體作用，為不同發(fā)展階段的電商企業(yè)提供“低房租”乃至“零房租”的辦公場所，以及攝影、美工、運(yùn)營、策劃、推廣等技術(shù)服務(wù)。對銷售達(dá)到1000萬元以上的電商企業(yè)，由政府免費(fèi)提供一定面積的倉儲服務(wù)。目前，已為13家電商企業(yè)提供1.26萬平方米的倉儲基地。在人才方面，通過政府購買服務(wù)的方式，面向社會免費(fèi)開展電子商務(wù)初始培訓(xùn)、提升培訓(xùn)和精英培訓(xùn)，授課內(nèi)容以貼近實戰(zhàn)為主，授課老師主要為淘寶大學(xué)講師和電商成功人士。今年以來，已累計培訓(xùn)4000余人次。同時，還在縣內(nèi)職業(yè)院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)技能人才，為電商企業(yè)發(fā)展壯大提供人才支撐。

三是優(yōu)化環(huán)境，樹立形象。研究出臺《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實施意見》、《縣金融支持電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》等一系列文件，為全縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供政策支持。成立縣電子商務(wù)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會，并在花木行業(yè)及新河、顏集等重點行業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分會，為創(chuàng)業(yè)者提供經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)借鑒、資源共享平臺。加強(qiáng)誠信環(huán)境建設(shè)，多次召開全縣淘寶商家誠信交易座談會，大力開展“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易、打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、優(yōu)化區(qū)域形象”專項整治活動，并積極配合淘寶集團(tuán)開展網(wǎng)絡(luò)銷售欺詐專項整治行動，進(jìn)一步凈化沭陽網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提升沭陽的地域形象。

二、目前存在問題

一是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中黨員不多，人數(shù)僅約占5%左右。一方面，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者都在集中精力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，較少與基層黨組織接觸，沒有很好的引導(dǎo)，自己也很少主動向黨組織靠攏。另一方面，基層黨組織由于認(rèn)識的局限性，也沒有很好的重視在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中發(fā)展黨員，致使網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中黨員數(shù)量較少，黨組織凝聚力不強(qiáng)。

二是基層黨組織在推動電商發(fā)展中處于被動。從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需要有敏銳的市場信息捕捉能力，這就要求從事者必須具備相應(yīng)的學(xué)歷水平。但是目前現(xiàn)狀來看，我縣村干部網(wǎng)絡(luò)知識普遍較為欠缺，限制了基層黨組織推動網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的能力。

三是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者缺少規(guī)范化的組織生活。目前，由于我縣大部分網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體中黨員人數(shù)較少，基本都沒有成立黨組織了，這就導(dǎo)致我縣在電子商務(wù)發(fā)展過程中，基層黨組織的組織引領(lǐng)作用發(fā)揮不明顯，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者還處于自導(dǎo)自演階段，無法形成規(guī)模和集成效應(yīng)。

四是村淘店起步較晚，作用發(fā)揮還不明顯。目前，在各級黨組織的宣傳推動下，每村都成立了村淘店，雖然給群眾生活和創(chuàng)業(yè)帶來了一些便利，但是由于我縣大部分村淘店起步比較晚，所以作用發(fā)揮還不是很明顯。

三、下一步工作打算

下一步，我縣將按照市委、市政府部署，進(jìn)一步加強(qiáng)載體建設(shè)，提高服務(wù)水平，全力推動電商產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級提供強(qiáng)大引擎。

1．積極發(fā)揮基層黨組織的示范引領(lǐng)作用，吸引電商中優(yōu)秀人員進(jìn)入黨組織。

目前，我縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人員中黨員占比還是比較低的，雖然這一數(shù)字在逐年增長。新河、顏集、廟頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在今年都計劃發(fā)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)型黨員5名以上。但是這還不夠，為了加快推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，扶持電商興起，我們必須積極加大宣傳引導(dǎo)力度，以及加大對優(yōu)秀電商從業(yè)人員的培育，爭取每年都從電商從業(yè)人員發(fā)展一批優(yōu)秀的人員進(jìn)入黨組織的隊伍，并充分發(fā)揮他們的示范帶動作用。鼓勵并引導(dǎo)更多群眾投身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，做大做強(qiáng)我縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。

2、積極發(fā)揮基層黨組織示范引領(lǐng)作用，實現(xiàn)黨組織全覆蓋。

在加大對電商優(yōu)秀從業(yè)人員吸收入黨的前提下，為增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)電商發(fā)展的能力，要逐步推進(jìn)黨的基層組織和工作全覆蓋，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)與電商發(fā)展有機(jī)融合。嚴(yán)格按照“哪里有黨員職工，哪里就有黨組織；哪里有黨組織，哪里就有黨的活動”的要求，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備一支專門工作力量，健全指導(dǎo)服務(wù)體系，解決電商發(fā)展工作中有人抓、有人管、有人服務(wù)的問題，并爭取在全縣范圍內(nèi)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，逐步實現(xiàn)電商協(xié)會全覆蓋，并且在有3名以上正式黨員的電商協(xié)會中全部建立基層黨組織。

3、通過基層黨組織帶動，鼓勵網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。積極提升村級黨組織的服務(wù)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的能力和水平，目前我縣新河、顏集、廟頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商基礎(chǔ)較好，但是基層黨組織的示范引領(lǐng)和服務(wù)發(fā)展的能力和舉措還不是太多，下一步，要在村級黨組織書記培訓(xùn)課程中專門設(shè)立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識培訓(xùn)，了解創(chuàng)業(yè)需求，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)內(nèi)容。擴(kuò)充基層黨組織在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方面的知識面，從而有效提升基層黨

組織服務(wù)電商發(fā)展的能力。另一方面，要加大對村干部的培訓(xùn)力度，利用村（社區(qū)）遠(yuǎn)程教育終端開展網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，邀請村（社區(qū)）內(nèi)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大戶現(xiàn)場授課，在全社會形成人人參與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。第三是充分發(fā)揮村級公開欄的宣傳作用，張貼網(wǎng)店開設(shè)流程圖，宣傳電商相關(guān)政策和基本知識等，鼓勵村民積極開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動，并做好幫扶工作。

4．充分帶動發(fā)揮社會組織作用，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供更加全面的服務(wù)。一方面積極發(fā)揮黨組織的組織協(xié)調(diào)作用，通過與銀行系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)與合作，為創(chuàng)業(yè)者提供免抵押免擔(dān)保的信用貸款，只要注冊成為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺會員，即可免抵押擔(dān)保享受貸款扶持，有效解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者天然的“輕資產(chǎn)”屬性，融資比較困難的處境；另一方面，經(jīng)常性地開展電商交流活動。為電商提供交流平臺，有效解決電商個人創(chuàng)業(yè)過程中遇到的難題。

5、充分發(fā)揮村淘店的便捷作用，積極宣傳和引導(dǎo)更多群眾走上創(chuàng)業(yè)致富路。因為村淘店剛剛起步，對不少村居的群眾來說，還是一項新生事物，因此，必須加大宣傳力度，積極引導(dǎo)村民創(chuàng)業(yè)致富。另一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)，充分利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士請到機(jī)房，開展精準(zhǔn)教學(xué)，從而更好為的想學(xué)開網(wǎng)店的群眾服務(wù)。第三是注重打造村級淘寶品牌，并充分利用品牌效應(yīng)將本村村淘做大做強(qiáng)，從而更好的群眾服務(wù)。

第二篇：電商報告調(diào)研

瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院——信息工程系

大學(xué)生社會實踐

調(diào) 研 報 告

學(xué)院：瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

系部：信息工程系

班級：2015級計算機(jī)應(yīng)用1班

姓名：陳琳

時間：2017年8月1日

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未來五年，電商的十大趨勢

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合起來。

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據(jù)價值的升級，我們從中就充分的體現(xiàn)這個大數(shù)據(jù)的價值。

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億元，網(wǎng)易考拉海購在其中占比位居

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事實上，在新政過后，網(wǎng)易考拉海購已成為國內(nèi)跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)額的

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提供一整套的聚合支付技術(shù)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、跨境云貨架商城的綜合服務(wù)解決方案，幫助零售行業(yè)實現(xiàn)提高店鋪運(yùn)營效率，搭建自己的會員營銷體系。飛魚跨境副總經(jīng)理孫雷對本報記者表示，“隨著跨境電商的發(fā)展，消費(fèi)市場呈現(xiàn)出普及化的特點，尤其三四線城市展現(xiàn)出比一線城市更大的消費(fèi)能量，飛魚創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式旨在變供應(yīng)鏈為產(chǎn)業(yè)鏈，為跨境零售企業(yè)提供一站式解決方案?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士也表示，B2B跨境電商將在推動行業(yè)整體發(fā)展的過程中，扮演越來越重要的角色，但是當(dāng)前B2B跨境電商模式主體小微化、貿(mào)易保護(hù)主義嚴(yán)重、信息互聯(lián)互通、無紙化通關(guān)、基礎(chǔ)支付環(huán)節(jié)不完善等行業(yè)痛點，已成為B2B跨境電商企業(yè)發(fā)展的阻礙。

對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊對記者表示，“跨境電商目前存在的問題，也給發(fā)展指明了方向——信息流與資金流更強(qiáng)、增值服務(wù)更優(yōu)的模式創(chuàng)新勢在必行?！?/p>

2016年B2B已占據(jù)跨境電商進(jìn)出口超七成以上

2016年，跨境電商交易規(guī)?？焖僭鲩L，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新的重要渠道。前11個月，杭州跨境電商出口354.5億人民幣，增長1.9倍，占全市出口總額的12.7%，直接和間接帶動當(dāng)?shù)爻^10萬人就業(yè)。

跨境電商的發(fā)展推動了產(chǎn)業(yè)集聚和轉(zhuǎn)型升級，同時促進(jìn)了B2B模式的發(fā)展，鄭州帶動周邊地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，推動服裝、家具等產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、抱團(tuán)出口，大連推動?xùn)|北老工業(yè)基地2000多家中小微企業(yè)“觸網(wǎng)”。

此外，跨境電商綜試區(qū)的推出，形成一批可復(fù)制推廣的經(jīng)驗。各綜試區(qū)在B2B業(yè)務(wù)監(jiān)管流程、跨境電商數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、B2B信用保障業(yè)務(wù)等方面的創(chuàng)新，從海關(guān)監(jiān)管、檢驗檢疫、“單一窗口”、倉儲物流、財政稅收、金融支付等方面量身定做支持措施。各綜試區(qū)共提出593條創(chuàng)新政策清單，目前已落實334條，落實率達(dá)到56%。

2015年，杭州成為首個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，2016年初，廣州、深圳、天津、上海、重慶、大連等12個市新設(shè)跨境電商綜試區(qū)，復(fù)制推廣杭州“六大體系、兩大平臺”的經(jīng)驗做法。2016年前11個月，杭州跨境電商出口占全市出口總額的12.7%。

過去三四年，跨境電商的概念從無到有，傳統(tǒng)商貿(mào)公司、新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電

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子商務(wù)巨頭紛紛加入，推動行業(yè)迅速噴發(fā)，自貿(mào)區(qū)、一眾電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電商巨頭因政策紅利迅速將進(jìn)口業(yè)務(wù)從大宗貿(mào)易變成了小額電商交易。

隨后“通關(guān)單前置”的新政要求在事實上架空保稅區(qū)。但是4月跨境電商新稅政出臺，政策收緊。多位專家、監(jiān)管層人士表示，新政靴子落下，除了防止通過“螞蟻搬家”的方式走私和侵權(quán)之外，跨境電商模式的迅速發(fā)展擠占了傳統(tǒng)一般貿(mào)易的市場空間，也是新政出臺的重要原因之一。

“這次的政策抑制了電商發(fā)展，輿情是有的。保護(hù)國內(nèi)企業(yè)也是有的，因為在原基礎(chǔ)上總體上增加了稅收。政策有利于傳統(tǒng)外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)。”各方博弈數(shù)月，最終企業(yè)獲得1年緩沖期，而新稅政的最突出后果是各海淘企業(yè)紛紛加重了海外直郵比重。但是如今B2B占跨境電商進(jìn)出口的七成以上，意味著跨境零售并非“洪水猛獸”。

跨境電商成績?nèi)〉谩皝碇灰住?，并表示接下來將繼續(xù)會同相關(guān)部門加快推進(jìn)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)，以吸引更多大中小企業(yè)集聚發(fā)展，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級提供助力。

互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊 向農(nóng)業(yè)電商平臺伸出了橄欖枝

農(nóng)業(yè)新觀察2天前生鮮電商被認(rèn)為是下一個藍(lán)海，具有千億級的市場潛力。近年來，生鮮電商一直在探索線上線下新零售模式，不少“試水”失敗，但并不能阻擋生鮮電商的不斷調(diào)整升級的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。電商平臺部署的生鮮戰(zhàn)略不難看出生鮮行業(yè)門檻逐漸提高并不斷探索生鮮新模式，如想獲得更大市場份額，則需要原產(chǎn)地、渠道、物流系統(tǒng)等多方強(qiáng)有力的支持。

隨著人們生活水品的提高和消費(fèi)習(xí)慣的改變，在生鮮電商平臺上購買進(jìn)口生鮮和特色農(nóng)產(chǎn)品的傾向越來越明顯，而生鮮平臺們也順應(yīng)增加商品種類等滿足消費(fèi)者的生鮮商品需求。登電商平臺在年末推出的金牌供應(yīng)商特權(quán)，為農(nóng)產(chǎn)供應(yīng)商開辟了綠色通道，憑借自身擁有的17家市場資源，上萬批發(fā)商做支撐。做到精準(zhǔn)推薦與撮合，提供更多便利和更細(xì)致的服務(wù)，大大提高了交易達(dá)成率。在這樣強(qiáng)大的吸引力之下，各地產(chǎn)地供應(yīng)商們也逐漸拋開了對互聯(lián)網(wǎng)的芥蒂，正對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊，向農(nóng)業(yè)電商平臺伸出了橄欖枝。

2017年發(fā)展農(nóng)村電商必須做好這五項工作

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農(nóng)村電商要與農(nóng)村的無縫對接，農(nóng)村物流才能走鄉(xiāng)入村，農(nóng)村電商才能向農(nóng)村下沉，全力打通了農(nóng)村電商“最后一公里”，讓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長點和爆發(fā)點。提升農(nóng)業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力、信息服務(wù)體系，著力加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。未來發(fā)展農(nóng)村電商必須做好這五項工作。

一.從“生產(chǎn)”入手開展產(chǎn)業(yè)武裝示范、強(qiáng)化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、創(chuàng)新推廣應(yīng)用機(jī)制，提高農(nóng)業(yè)信息化水平；二.從“經(jīng)營”入手打造電商產(chǎn)品知名品牌、構(gòu)建電商經(jīng)營服務(wù)體系、健全電商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，提高農(nóng)產(chǎn)品市場占有率；三.從“服務(wù)”入手加強(qiáng)電子政務(wù)信息服務(wù)、信息公益便民服務(wù)、信息技術(shù)安全服務(wù)，提高信息服務(wù)便捷化；四.從“基礎(chǔ)”入手加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、信息化裝備建設(shè)、人才隊伍建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化支撐力；五.從“主體”入手培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、電商市場主體、信息服務(wù)主體，提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)市場競爭力。

要發(fā)展農(nóng)村電商，就要快速適應(yīng)這個大趨勢，大力實施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)農(nóng)戰(zhàn)略，促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和信息化深度融合，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作中的全面應(yīng)用，不斷從“互聯(lián)網(wǎng)+”中汲取“三農(nóng)”發(fā)展新動力。

實體店重新崛起跡象明顯，純電商時代已謝幕

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的近幾年，由于經(jīng)營模式落伍、網(wǎng)絡(luò)購物沖擊等因素影響，百貨、超市等傳統(tǒng)零售企業(yè)效益下滑，許多實體店關(guān)門停業(yè)。但近段時間，亞馬遜、淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚碳娂婇_設(shè)了自己的實體店，電商與實體店之間持續(xù)數(shù)年的市場爭奪戰(zhàn)硝煙漸盡。一度被認(rèn)為受傷最重的實體店，反而以另一種方式迎來了勝利的曙光。

當(dāng)電子商務(wù)大行其道時，實體店被電商超越甚至幾乎被摧毀。然而，電子商務(wù)在對實體零售業(yè)造成巨大市場沖擊后發(fā)現(xiàn)，由于缺乏產(chǎn)品體驗、社交互動等環(huán)節(jié)，自身商業(yè)活動已由“立體競爭”變成了“平面競爭”，僅靠信息技術(shù)驅(qū)動的單純電商很快就觸及到了天花板，失去了銷售與購買本身的價值與意義。

就連一直鼓吹電子商務(wù)的馬云也直言不諱地認(rèn)為：純電商時代很快會結(jié)束，未來的一二十年，沒有電子商務(wù)這一說，“只有線上、線下和物流結(jié)合，才能誕生真正的新零售業(yè)態(tài)?！庇谑谴笈娚涕_始紛紛布局，逆流回歸實體零售業(yè)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，零售業(yè)在未來發(fā)展中將有一批新型的實體店重新涌入市場，實體店

瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院——信息工程系 的春天或?qū)砼R。

近日，智研咨詢發(fā)布的《2016-2022年中國零售市場運(yùn)行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報告》顯示，全國50家大型實體零售企業(yè)增速從2016年4月開始分別有不同程度上升，創(chuàng)出2015年下半年以來相對較高水平。實體商貿(mào)零售整體環(huán)比回暖。

另一方面，近幾年電商銷售成本不斷增加。以淘寶為例，隨著

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店出現(xiàn)縮減現(xiàn)象，很多店面關(guān)停。但不管如何處于劣勢，實體店在競爭的浪潮中依然有其獨一無二的優(yōu)勢。

無論是線上電商還是線下實體店，都有著自身的優(yōu)勢和弊端，從目前來看，線下實體企業(yè)搬到線上拓寬銷售渠道，線上網(wǎng)店“落地”增強(qiáng)消費(fèi)者體驗感，一體化趨勢越來越明顯。

互聯(lián)網(wǎng)電商曾以價格與標(biāo)準(zhǔn)化模式階段性打敗實體店，但若干年后，消費(fèi)者開始懷念實體店那種更完備的體驗、更全面的服務(wù)、更充分的互動，這是實體店經(jīng)營開始回暖的主要因素。價格差、資本戰(zhàn)原本就不屬于良性競爭，能引起一時的銷售火熱，但冷卻速度也會很快，可以說，無論從政策層面還是技術(shù)層面，零售模式發(fā)展的趨勢已經(jīng)逐漸明朗。實體店需要轉(zhuǎn)型，電商也需要轉(zhuǎn)型，電商與實體店不再是零售版圖上劃界分割對立的兩個部分，而是攜手重構(gòu)新版圖的關(guān)系。

未來將有一批新型實體店重新進(jìn)入市場。它們擁有線上的價格，線下的購物體驗，便利的快遞服務(wù)，良好的產(chǎn)品質(zhì)量。帶著這些附加值，實體店將會重新崛起。相較于電商的發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型也許困難大一些，想要重新崛起還需要一段長時間的調(diào)整和完善。

跨境B2B電商自主品牌營銷

中國跨境電商的發(fā)展勢如洪水！根據(jù)權(quán)威部門的預(yù)測，2016年跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)到6.5萬億元(1.1萬億美元)，電子商務(wù)占進(jìn)出口貿(mào)易的比重從2012年的9.6%增長到2016年的19%，比重越來越大。

高速增長的同時，一些問題也反應(yīng)了出來，尤其是中小跨境電商急劇增加、向來以價格取勝的競爭方式從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)向跨境電商業(yè)務(wù)、價格競爭導(dǎo)致利潤率持續(xù)下滑以及銷售服務(wù)水平欠缺等。而產(chǎn)生這些問題的根源在于出口企業(yè)只是在銷售方式上進(jìn)行科技革新而參與了新型的同質(zhì)化競爭，而本身的營銷方式并未產(chǎn)生任何變化。

面對這些，發(fā)展自主品牌，才是跨境電商企業(yè)長久生存的王道。聽起來簡單，做起來難，自主品牌營銷要如何進(jìn)行呢？

自主品牌營銷為跨境電商企業(yè)帶來的優(yōu)勢

1.價格優(yōu)勢，實現(xiàn)利潤增長和自身長久發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)廣告投放比傳統(tǒng)展會便宜，節(jié)省成本；

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產(chǎn)品由于附加品牌價值和服務(wù)，一般要比中性無牌產(chǎn)品的價格高30%-40%； 產(chǎn)品保持品牌價格優(yōu)勢的時間比中性無牌和代銷OEM產(chǎn)品更持久； 2.提高企業(yè)競爭力

增加最終用戶的讓渡價值，培養(yǎng)忠誠客戶；競爭力高，品牌產(chǎn)品往往會比中性無牌產(chǎn)品對客戶吸引力更大，增加購買數(shù)量，積累更多更好的口碑；有利于跨境電商不斷增強(qiáng)自身實力，向高層次和規(guī)?；瘮U(kuò)張； 3.促使出口企業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型

使跨境電商打破傳統(tǒng)外貿(mào)的OEM困境，實現(xiàn)其海外市場的品牌突破，促使其從單一傳統(tǒng)外貿(mào)方式向傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境品牌電商 并存的綜合營銷方式轉(zhuǎn)變。

跨境電商自主品牌營銷策略

1.做好產(chǎn)品和服務(wù)

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，境外買家的采購特點是次數(shù)多、數(shù)量少、收貨時間短，涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的每個細(xì)節(jié)都能被買家迅速反饋在互聯(lián)網(wǎng)上。企業(yè)從事跨境電商，經(jīng)營觀念上要靈活開放，不僅為大型客戶，更要為更多境外中小買家提供符合實際的采購需求和服務(wù)。2.做好搜索引擎廣告投放

想要獲得訂單，讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)上找到你是比不可少的。Google AdWords廣告投放是依托全球最大的搜索引擎Google進(jìn)行的關(guān)鍵字廣告投放，每天都有上億用戶在上面進(jìn)行搜索，且其投放預(yù)算合理，無論廣告預(yù)算多少都可充分享受其高效廣告服務(wù)。企業(yè)可以適當(dāng)進(jìn)行Google AdWords廣告投放，把自己的產(chǎn)品推向海外用戶。

3.與境外電商合作，實現(xiàn)品牌產(chǎn)品銷售的本地化

跨境物流配送使買家收貨時間長，難以讓其實現(xiàn)退換貨，使得跨境電商無法有效地與境外同類電商進(jìn)行競爭。因此，跨境電商應(yīng)嘗試與境外電商合作，在主要銷售國家和地區(qū)建立站點和物流倉庫，實現(xiàn)即時線上接單，即時線下境外倉庫發(fā)貨。

最后以及最重要的，我們需要一個自己的全球多語言品牌官網(wǎng)，沒有官方網(wǎng)站，如何在互聯(lián)網(wǎng)上樹立自己的品牌，進(jìn)行品牌營銷和谷歌投放呢？

逐漸受到了資本的關(guān)注，然而真正的B2B巨頭還沒出現(xiàn)

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互聯(lián)網(wǎng)變化非?？欤珺2B平臺自從阿里出現(xiàn)，如今已生存了十七年，是中國最有歷史的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，在資本寒冬論橫行的2016年，B2B成為少數(shù)幾個仍獲資本青睞的行業(yè)，已逐漸受到了資本的關(guān)注，然而真正的B2B巨頭還沒出現(xiàn)。

一、B2B的春天僅僅是初期，大的環(huán)境時機(jī)還沒有到，B2B必須誕生在經(jīng)濟(jì)的冬天，在經(jīng)濟(jì)的春天和夏天的時候B2B沒有機(jī)會，真正經(jīng)濟(jì)到了冬天，B2B才有機(jī)會。拿阿里巴巴舉例，瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院——信息工程系

之間。對中小企業(yè)來說，交易量少，有可能還不穩(wěn)定，這會讓“原配雙方”之間的關(guān)系不穩(wěn)定，只要有更好一點，更有吸引力一點的對象出現(xiàn)，就可能導(dǎo)致雙方一拍兩散，這也就是B2B平臺的插足的機(jī)會，通過介入中小企業(yè)的采購銷售，慢慢融入整個產(chǎn)業(yè)鏈。紅眼兔深以為，做B2B就要做“小三”，將撬墻角的精神進(jìn)行到底。

剛剛過去的2016年，中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的升級顯著影響了中國購物者的消費(fèi)模式，B2B的發(fā)展是未來發(fā)展的必然趨勢，B2B勢必要“做小三”。不是B2B打敗傳統(tǒng)渠道，而是高效率一定會替代低效率模式。

2017年農(nóng)村電商快速的發(fā)展四個問題

農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，而過去的2016年被稱為農(nóng)村電商的發(fā)展的新元年。我國農(nóng)村電商市場的潛力巨大，但發(fā)展農(nóng)村電商并非坦途，面臨不少挑戰(zhàn)。如農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證難等，同時流通環(huán)節(jié)的分揀、包裝、配送、驗收等標(biāo)準(zhǔn)也有待健全，同時，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于道路、貨運(yùn)中心等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，物流成本居高不下。

一.農(nóng)業(yè)品牌

農(nóng)村的產(chǎn)品搬上網(wǎng)絡(luò)時間并不長，但已經(jīng)陷入兩個泥潭：干貨品類，像紅棗、核桃等，與普通消費(fèi)品的儲藏物流特性差不多，又沒有什么大的品牌，于是基本陷入低價營銷誤區(qū)，都干著賠錢賺吆喝的事情；生鮮品類，保鮮成本高，物流困難大，損耗率十分驚人，屬于看上去很美，毛利率高得驚人，實際虧損程度也是大得驚人。在這樣一片爛泥潭中，如何爬出來，一靠品牌，二靠模式創(chuàng)新。品牌不等于名牌，但卻是最好的識別標(biāo)識，能形成固有的品牌用戶。特別是農(nóng)產(chǎn)品，品牌問題進(jìn)展只邁出半步，雖然形成了諸如洛川蘋果、陽澄湖大閘蟹等地域品牌，但基本上陷入“公地悲劇”，假冒偽劣嚴(yán)重，最終還是要進(jìn)展到企業(yè)為主體的市場品牌上。

二.加快完善農(nóng)村物流體系和快遞配送

農(nóng)村電商，能看上做的人不少，但真正動起來的卻不多，究其原因，物流是一個大瓶頸。農(nóng)村物流體系，非不能，是不為，經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定了這一現(xiàn)狀，因為太分散，不經(jīng)濟(jì)。兩個層次，一是配送成本很高，特別是在非平原地區(qū)，成本高過城市數(shù)倍，還沒有效率；二是返程空載嚴(yán)重，這又抬高了物流成本。出在哪里？

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只有降成本。雖然各家大電商不約而同地做出了電商下鄉(xiāng)的姿態(tài)，但離問題破解還有時日。我的看法是，降成本要靠“草船借箭”、“梯次轉(zhuǎn)運(yùn)”。所謂“草船借箭”，就是要用好農(nóng)村現(xiàn)有的小商業(yè)基礎(chǔ)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)的批發(fā)門市、小超市和村里的小賣部，以此形成類似城市社區(qū)化的格局；所謂“梯次轉(zhuǎn)運(yùn)”，就是把電商的集中配送終端設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村再到農(nóng)戶手中的這一段，由村里的小賣部去完成。同時，積極開發(fā)農(nóng)村土特產(chǎn)品，爭取在工業(yè)品下鄉(xiāng)的同時，把農(nóng)產(chǎn)品再運(yùn)進(jìn)城，這個過程更復(fù)雜，有待逐步探索。

三.農(nóng)村電商人才

發(fā)展農(nóng)村電商，人才已經(jīng)是一個非常緊要的瓶頸，喊缺人，企業(yè)喊缺人，行業(yè)整個都在喊缺人。前面有數(shù)據(jù)說，整個電商行業(yè)大約短缺人才150萬人；未來兩年縣域網(wǎng)商對電商人才的需求量超過200萬，最缺運(yùn)營推廣、美工設(shè)計和數(shù)據(jù)分析三類人才。所以，引進(jìn)人才是一個方面，培訓(xùn)人才也十分迫切。

四.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與安全

農(nóng)業(yè)不是工業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品不是工業(yè)品。農(nóng)產(chǎn)品是分散的小農(nóng)戶生產(chǎn)的，更加劇了產(chǎn)品的不標(biāo)準(zhǔn)化程度，可能不同批次的同一農(nóng)產(chǎn)品都不一樣。同時，由于標(biāo)準(zhǔn)化程度低，農(nóng)產(chǎn)品的安全與信任就成了大問題，畢竟是人吃的東西，不放心怎么行？但現(xiàn)在市場上有機(jī)綠色滿天飛，各類認(rèn)證一大堆，哪個是真的？所以，農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是個大課題，外觀與內(nèi)在品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是一大體系；從田間到餐桌的全程可追溯又是一大體系，兩個都得有。但是，這樣復(fù)雜的體系與漫長的鏈條，一般的企業(yè)根本做不下來，農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程還需要一個的過程。但可以預(yù)計，誰要率先破解了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問題，誰就將在農(nóng)村電商的競爭中率先勝出。

電商PK店商真相是數(shù)據(jù)——2016中國跨境電商報告

近日艾媒咨詢發(fā)布《2016—2017中國跨境電商市場研究報告》，針對2016年中國進(jìn)口零售電商市場現(xiàn)狀、平臺策略、用戶偏好和習(xí)慣、及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行分析和預(yù)測。

數(shù)據(jù)顯示，2016年中國進(jìn)出口跨境電商(含零售及B2B)整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億。至2018年，中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計將達(dá)8.8萬億。同時，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中占比將不斷提升。

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2016年中國海淘用戶規(guī)模達(dá)到0.41億，增速達(dá)到78.3%，此后，中國海淘用戶規(guī)模增速將逐步放緩，至2108年，中國海淘用戶預(yù)計將達(dá)到0.74億。

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報告顯示，2016年73.6%的中國海淘用戶為女性，30.9%中國海淘用戶月均收入為5001-8000元。位于一線或二線城市的海淘用戶占比達(dá)到77.4%。

報告指出，2016年，46.2%中國海淘用戶選擇手機(jī)移動端作為主要海淘設(shè)備。其中48.2%手機(jī)海淘用戶安裝有2-3個海淘軟件，27.3%手機(jī)海淘用戶安裝有4個及以上海淘軟件。手機(jī)海淘用戶要購買商品列別分布中，美容彩妝類以43.2%用戶占比

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2016年中國手機(jī)海淘用戶中選擇海淘而非國內(nèi)電商或?qū)嶓w店購買商品的原因分布中，36.2%中國手機(jī)海淘用戶選擇正品保障，性價比以34.5%占比居于次位，選擇貨品豐富選項的中國手機(jī)海淘用戶占比為19.4%。

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艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國跨境電商政策紅利逐步消失，未來相關(guān)部門在稅收、清關(guān)、支付等方面將進(jìn)一步走向規(guī)范化。中國進(jìn)口跨境電商平臺需提升用戶體驗、創(chuàng)新盈利模式，增強(qiáng)政策適應(yīng)能力及自身抗風(fēng)險能力。

同時，未來平臺間競爭將進(jìn)一步加劇，頭部地位爭奪激烈，優(yōu)勢平臺地位將逐漸確立，垂直領(lǐng)域或?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)展。提升用戶體驗是各平臺競爭的核心，進(jìn)一步豐富商品類別，為消費(fèi)者提供多樣化可供選擇商品，嚴(yán)格采購流程，確保貨源正宗有利于提升用戶粘度和購買率。增強(qiáng)物流水平，解決物流耗時、物流追蹤方

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面的痛點，也有利于提升平臺用戶體驗。

商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會提高到20%。

尤其是在2014年，政策紅利不斷被釋放，越來越多的企業(yè)進(jìn)軍跨境電商。標(biāo)志性事件主要有兩個：一是傳統(tǒng)的電商巨頭阿里和亞馬遜的高調(diào)入場;二是以洋碼頭、蜜芽等為代表的一批創(chuàng)業(yè)跨境電商獲得了巨額融資。

新舊勢力的碰撞將使國內(nèi)跨境電商的市場格局更加清晰。萬億元級別的市場規(guī)模，年均20%-30%的增速，注定了2015年跨境電商領(lǐng)域的一場惡戰(zhàn)不可避免，但對傳統(tǒng)的零售企業(yè)來說，跨境電商業(yè)務(wù)大多在2014年底或2015年起步，反應(yīng)又慢了半拍，想要借助跨境電商“翻身”的可能性并不大。目前，還沒有出現(xiàn)一家消費(fèi)者普遍認(rèn)同的跨境進(jìn)口電商。這對傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，尚有分一杯羹的機(jī)會。當(dāng)前，跨境進(jìn)口電商已經(jīng)站到了風(fēng)口。

不僅是天貓、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商巨頭紛紛進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域，并占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額，蘑菇街、聚美急速免稅店、唯品會、一號店、網(wǎng)易考拉等都已經(jīng)開始發(fā)揮固有優(yōu)勢積極部署跨境電商業(yè)務(wù)。跨境進(jìn)口電商也被認(rèn)為是國內(nèi)電商最后一次混戰(zhàn)中，改寫國內(nèi)電商格局的機(jī)會和新增長點。僅2014年，就有20多家知名電商企業(yè)加入這一競爭行業(yè)。2015年，傳統(tǒng)零售企業(yè)如步步高、大商集團(tuán)、中糧等紛紛搶灘跨境電商業(yè)務(wù)。在這個新興的風(fēng)口，大佬和小弟的起跑線沒有差太遠(yuǎn)，早期的發(fā)展會依靠政策紅利、價格優(yōu)勢、品類豐富度，但最終還是會回歸到零售層面的競爭——品牌、供應(yīng)鏈和服務(wù)體驗，需要有能力不斷提高復(fù)夠率。

目前，還沒有出現(xiàn)一家消費(fèi)者普遍認(rèn)同的跨境進(jìn)口電商。這對傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，尚有分一杯羹的機(jī)會。

跨境電商崛起格局未定

政策紅利的釋放成為國內(nèi)跨境電商迅速發(fā)展的契機(jī)。

2015年4月28日，國務(wù)院常務(wù)會議中關(guān)于降低進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅試點、稅制改革和恢復(fù)增設(shè)口岸免稅店的相關(guān)政策，表明了政府的支持態(tài)度。

2014年7月，海關(guān)總署接連出臺《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》，從政策層面

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上認(rèn)可了跨境電子商務(wù)和業(yè)內(nèi)通行的保稅模式。

也正是這一年，國內(nèi)跨境電商開始迅猛發(fā)展。包括天貓、京東、亞馬遜等都以不同的形式涉水跨境電商，網(wǎng)易等也都將海購版塊提升至重要戰(zhàn)略地位。

2014年2月，天貓國際上線，主營各大品牌標(biāo)品;同年4月，京東全球購、街蜜、皇家空港、愛美購上線;8月，亞馬遜直郵上線，以保稅區(qū)+海外直郵+國際精品店+進(jìn)口直采店的模式迅速占領(lǐng)市場;9月，一號海購、聚美海外購、唯品會全球特賣上線。一時間，超過20多家知名電商開始了跨境電商業(yè)務(wù)。

天貓、亞馬遜、京東等傳統(tǒng)電商入局跨境電商是為了維系原有的市場地位，并爭取新的更大市場。他們坐擁大流量，不缺資金，所以在競爭一開始便占有優(yōu)勢。

但他們之間的玩法卻并不同。天貓國際是M2B模式，開放平臺入駐國際品牌。其流量大，直接與海外政府合作、招商便利，也能夠與世界郵政體系進(jìn)行戰(zhàn)略合作，所以其上線便獲得了大量用戶的青睞。

亞馬遜則采用海外直郵的方式，全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系和豐富的SKU使其吸引了一大批資深的海淘用戶。

京東采取的是自營和B2C結(jié)合的模式，優(yōu)勢在于平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高，時效性好，通常B2C玩家還會附以“直郵+閃購特賣”等模式補(bǔ)充SKU豐富度和緩解供應(yīng)鏈壓力。一些傳統(tǒng)零售商也采取此類模式，其劣勢在于品類受限，目前此模式還是以爆品、標(biāo)品為主。

除了這些巨頭，以淘世界、洋碼頭、海蜜、街蜜等為代表的C2C模式，在市場上也占有一席之地。其采取海外買手制，海外買手(個人代購)入駐平臺開店，以長尾非標(biāo)品為主。

貝塔斯曼亞洲投資基金(BAI)投資助理楊露茜比較看好這種模式。她認(rèn)為，C2C模式構(gòu)建的是供應(yīng)鏈和選品的寬度，電商的本質(zhì)還是商業(yè)零售和消費(fèi)者認(rèn)知，“移動電商，與傳統(tǒng)PC端電商不同，有消費(fèi)場景化、社交屬性強(qiáng)的特征，對于豐富的海淘非標(biāo)商品，C2C的平臺效應(yīng)可以滿足碎片化的用戶個性需求，形成規(guī)模?！?/p>

值得一提的是春節(jié)前剛拿到1億美元融資的洋碼頭雖是平臺模式，但卻在前端自建物流，C2C和B2C業(yè)務(wù)混雜于一個平臺。洋碼頭2014年的交易流水在6億元左右。

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除了洋碼頭，去年拿到投資的還有蜜淘和蜜芽寶貝，兩家創(chuàng)業(yè)公司分別拿到了3000萬美元和6000萬美元投資。近日，蜜芽寶貝又拿到了1.5億美元的融資。相比于天貓國際等，兩家創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)更為聚焦和細(xì)分，主要聚焦于母嬰、美妝等領(lǐng)域。

在細(xì)分市場上，這些創(chuàng)業(yè)型公司已經(jīng)初步具備了與電商巨頭們競爭的能力?？缇畴娚绦袠I(yè)洗牌將以實力玩家的加入和價格戰(zhàn)為開端，體量規(guī)模小的電商會轉(zhuǎn)型差異化競爭，有核心競爭力的創(chuàng)業(yè)公司將活下來，并在這個足夠大的增量市場中站住腳。

隨著跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展，越來越多的問題暴露出來，其中假貨問題最突出。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年電子商務(wù)投訴同比增長2.03%，網(wǎng)購?fù)对V占33.86%，O2O生活服務(wù)投訴占26.90%，海淘相關(guān)投訴占16.55%，生活服務(wù)類電商成投訴重災(zāi)區(qū)，母嬰電商、美妝電商等諸多高端奢侈品牌均在其列。

假貨問題已不再是一個垂直領(lǐng)域的信任危機(jī)了，已延伸到了整個跨境電商行業(yè)。各大跨境電商雖聲稱加強(qiáng)監(jiān)管，與品牌商直接合作，但假貨問題一直未被杜絕。不能解決商品豐富性、不能解決售后服務(wù)的跨境電商，最終都會死路一條，假貨控制對于開展跨境業(yè)務(wù)的實體零售企業(yè)而言，會更具優(yōu)勢。

但實體零售企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)起步較晚，體量、規(guī)模仍無法與天貓、京東等電商抗衡，對于如何轉(zhuǎn)化有效用戶的經(jīng)驗仍然缺乏。預(yù)計未來線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭會和線下零售業(yè)龍頭取長補(bǔ)短，共同開發(fā)跨境電商市場。2014年中國內(nèi)地“海淘族”用戶規(guī)模已達(dá)1800萬，預(yù)計到2018年人數(shù)將翻一倍，海淘規(guī)模將達(dá)到1萬億元。競爭能力低的小企業(yè)很可能不是被淘汰就是被吞并，導(dǎo)致市場集中度進(jìn)一步提高。

第三篇：電商調(diào)研報告

珠海青年電商創(chuàng)業(yè)扶持體系調(diào)研報告

根據(jù)培訓(xùn)班教學(xué)日程安排，結(jié)合個人日常工作經(jīng)歷，近期，本人開展了以“青年電商創(chuàng)業(yè)政策扶持體系”為主題的調(diào)研活動，全面了解了我市青年電商創(chuàng)業(yè)有關(guān)情況，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、我市青年電商創(chuàng)業(yè)基本情況

近年來，面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，珠海團(tuán)市委高度重視、迅速行動，堅決貫徹落實上級關(guān)于鼓勵城鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要指示精神，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，立足“服務(wù)青年成長成才”，建設(shè)了珠海市青年電商創(chuàng)業(yè)孵化大廈。在本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：經(jīng)常關(guān)注，很清楚的青年不足20%，體現(xiàn)出青年對國家政策的了解程度不高，青年關(guān)注國家政策是有待加強(qiáng)的；在待業(yè)青年中，考慮過的電商創(chuàng)業(yè)的青年超過80%，但已嘗試過電商創(chuàng)業(yè)的青年只占5%，體現(xiàn)了絕大多數(shù)青年思考過電商創(chuàng)業(yè)的問題，但大都沒有付諸實踐；在青年創(chuàng)業(yè)青年中，參加過電商創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的青年占49.5%，沒有參加過電商創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的青年占50.5%，體現(xiàn)了青年參加電商創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的比例相對較小。

一、造成青年電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)困難的主要原因

一是政策方面。青年電商創(chuàng)業(yè)必須面對政策門檻。近年來，我市雖然也陸續(xù)推出了一些諸如減免稅收、小額信貸、就業(yè)援助、社會保障等促進(jìn)電商創(chuàng)業(yè)方面的政策，但從整體上來看，這些政策還不夠完善。這就在一定層面上使想創(chuàng)業(yè)的青年常常找不到相關(guān)政策，或者對已有的政策不夠了解、不會運(yùn)用，有些青年甚至

不知道創(chuàng)辦企業(yè)的基本手續(xù)。

二是服務(wù)方面。目前，珠海市在提供創(chuàng)業(yè)信息和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，營造創(chuàng)業(yè)的輿論環(huán)境和文化氛圍，整合社會資源為青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面還不夠規(guī)范、細(xì)致，相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也不夠健全，在一定程度上影響了服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)的效率和質(zhì)量。

三是資金方面。資金問題是青年創(chuàng)業(yè)亟待解決的“瓶頸”問題。一方面，青年在創(chuàng)業(yè)初期，貸款需求強(qiáng)烈，但很難貸到款;另一方面，銀行、儲蓄、信用社等金融機(jī)構(gòu)大量資金貸不出去。由此產(chǎn)生“兩難”：1.青年“貸款難”。主要原因是：一是無物抵押。按照國家有關(guān)金融政策，金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款要求借款人提供抵、質(zhì)押物擔(dān)保，而初創(chuàng)企業(yè)往往剛剛起步，大量資金用于企業(yè)的設(shè)備購臵、正常運(yùn)行等方面，已經(jīng)沒有可做抵押的財產(chǎn)，而企業(yè)用房一般是租用方式，不能作為抵押物進(jìn)行貸款，用車等抵押物由于折舊等因素質(zhì)押額極低。二是無人擔(dān)保。在“無物抵押”和信用體系不健全的情況下，青年企業(yè)貸款只能請人擔(dān)保，青年靠個人力量尋找且符合金融機(jī)構(gòu)要求的擔(dān)保人比較少，即使找到了擔(dān)保人，常要繳納“好處費(fèi)”，增加了青年企業(yè)的負(fù)擔(dān)。2.金融機(jī)構(gòu)“放貸難”。這是因為：一是放貸成本高。青年企業(yè)貸款多數(shù)是小額貸款，面廣量大，分散性強(qiáng)。每一筆貸款，金融機(jī)構(gòu)都必須進(jìn)行前期信用調(diào)查、市場調(diào)查、用款監(jiān)督、催促還款，信貸成本較高。二是抵押物不便。金融機(jī)構(gòu)不愿接受青年創(chuàng)業(yè)者提供的諸如沒有房產(chǎn)證的房屋、小企業(yè)廠房設(shè)施、知識產(chǎn)權(quán)、私人用車等抵押品，而且即使接受了，抵押額度也很低。三是初創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險大。初創(chuàng)企業(yè)的成果率很低，既有自然風(fēng)險，也有市場風(fēng)

險，金融機(jī)構(gòu)放貸面臨青年初創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營自然風(fēng)險、市場風(fēng)險、貸款戶信用風(fēng)險等諸多風(fēng)險因素，放貸謹(jǐn)慎。

二、促進(jìn)青年電商創(chuàng)業(yè)的主要建議措施

1.政府促進(jìn)，優(yōu)化青年電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。一是幫助青年更好地了解政策?？梢詫⒏骷壵瞥龅囊恍┲T如減免稅收、就業(yè)援助、社會保障等方面的政策，通過網(wǎng)站、公告等形式告知青年;二是幫助青年更好地運(yùn)用政策。通過舉辦電商創(chuàng)業(yè)形式分析會、報告會、政策講解課等形式，幫助青年理解政策、運(yùn)用政策;三是積極幫助青年爭取政策。針對青年電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的某些空白和缺位，聯(lián)合有關(guān)部門制定并出臺區(qū)域性的相關(guān)政策，進(jìn)一步優(yōu)化青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

2.政府可以拿出閑置或空置物業(yè)作為“青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“創(chuàng)業(yè)孵化基地”，扶持青年創(chuàng)業(yè)。目前不少政府部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)手中擁有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)，建議把部分閑臵物業(yè)轉(zhuǎn)化成“青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“創(chuàng)業(yè)孵化基地”，以無償或者低成本租金的方式提供給青年創(chuàng)辦企業(yè)，重點扶持青年進(jìn)行高新技術(shù)、文化創(chuàng)業(yè)等知識類、文化類、科技類行業(yè)創(chuàng)業(yè)。同時，以園區(qū)管理模式對“青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“創(chuàng)業(yè)孵化基地”進(jìn)行管理，將發(fā)達(dá)國家流行的國際化商務(wù)辦公中心的模式引進(jìn)到“青年電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“電商創(chuàng)業(yè)孵化基地”，提供共享的接待區(qū)、會議室、洽談室、培訓(xùn)教室、茶水間等公共設(shè)施。為“青年電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)”或“電商創(chuàng)業(yè)孵化基地”配備法律顧問或會計助理幫助企業(yè)處理日常工作中的法律問題、資金問題、代理等各類問題。這一措施目的主要是可以降低青年創(chuàng)業(yè)成本，減少青年創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，“孵化”更多創(chuàng)業(yè)項目，激

發(fā)起更多青年的創(chuàng)業(yè)決心。

3.財政支持，降低青年創(chuàng)業(yè)門檻。緩解青年創(chuàng)業(yè)的資金“瓶頸”問題，建立“青年電商創(chuàng)業(yè)專項資金”，制定小額貸款“綠色通道”實施辦法，對于可行項目給予不同額度的貸款，推進(jìn)小額信貸幫扶工作。要鼓勵和引導(dǎo)有條件的青年大力發(fā)展有市場、有效益、就業(yè)容量大的勞動密集型微型企業(yè);幫助開拓市場，積極引導(dǎo)區(qū)內(nèi)市場消費(fèi)青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù);房租和房屋裝修補(bǔ)貼，為在青年電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)或電商創(chuàng)業(yè)孵化器內(nèi)租房的青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)給予一定比例的補(bǔ)助;積極爭取工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城建等部門的支持，簡化行政審批手續(xù)、免收行政事業(yè)性費(fèi)用、減免稅費(fèi)等優(yōu)惠政策。

4.完善培訓(xùn)體系，提升青年綜合素質(zhì)。一是針對思想觀念保守、創(chuàng)業(yè)意識不強(qiáng)的青年，通過舉辦創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)典型報告會等形式，引導(dǎo)青年轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)電商創(chuàng)業(yè)意識;二是針對有創(chuàng)業(yè)意識、但缺乏創(chuàng)業(yè)能力的青年開展系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)，完善各級青年創(chuàng)業(yè)夜校的建設(shè);三是針對在創(chuàng)業(yè)過程中缺少經(jīng)驗的青年，為其配備了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，進(jìn)行“一對一”創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。

三、下一階段珠海共青團(tuán)促進(jìn)青年電商創(chuàng)業(yè)的思考(一)加大對青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念的引導(dǎo)力度。

在青年中大力宣傳“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，宣傳自主擇業(yè)、靈活擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等新的就業(yè)觀念。通過開辦青年創(chuàng)業(yè)夜校、青年創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)大講堂、青年企業(yè)家座談會等活動，有針對性地對青年進(jìn)行就業(yè)觀

念和創(chuàng)業(yè)意識教育，對青年開展創(chuàng)業(yè)意識教育，帶動青年解放思想、改變就業(yè)觀念，振奮精神、積極主動應(yīng)對困難，努力營造積極向上的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)氛圍，使青年自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)成為廣大青年的普遍共識。引導(dǎo)在校大中專學(xué)生樹立正確就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念，通過邀請創(chuàng)業(yè)成功的優(yōu)秀青年企業(yè)家走進(jìn)大學(xué)校園，開設(shè)論壇、舉辦座談會等形式，為在校大中專學(xué)生作就業(yè)創(chuàng)業(yè)事跡報告，引導(dǎo)大學(xué)生樹立先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)的新觀念，激勵大中專學(xué)生走自主創(chuàng)業(yè)之路。

(二)抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，不斷提升青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。一是建立青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。依托國有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、青聯(lián)委員、青年企業(yè)家協(xié)會以及青年文明號等先進(jìn)青年集體，建立青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，主要為在校高年級大中專學(xué)生提供實踐機(jī)會，為高校畢業(yè)生、有創(chuàng)業(yè)愿望的青年提供見習(xí)崗位，增強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。

二是開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。積極整合社會資源，針對不同青年群體的需求，依托各級各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取多種形式，開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實際，著眼專業(yè)化培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資隊伍由專家團(tuán)、導(dǎo)師團(tuán)、評審團(tuán)組成，形成了一支社會責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、具有奉獻(xiàn)精神、實力雄厚的青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資隊伍。定期對青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)的項目目標(biāo)、項目設(shè)臵、項目發(fā)展等企業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)一評審，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)和扶持。

三是培育農(nóng)業(yè)電商創(chuàng)業(yè)示范戶，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。借助農(nóng)業(yè)優(yōu)勢，培養(yǎng)青年創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，擴(kuò)大青年創(chuàng)業(yè)的示范帶動效

應(yīng)。要著重樹立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型示范戶，鼓勵有志青年成立農(nóng)業(yè)合作社，讓更多的青年農(nóng)民加入進(jìn)來，這樣既能在農(nóng)村創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，又能打響農(nóng)業(yè)品牌。立足于市場結(jié)構(gòu)，積極探索和嘗試走農(nóng)業(yè)電商化道路，大力培育龍頭企業(yè)，提供產(chǎn)、供、銷一條龍服務(wù)，實現(xiàn)農(nóng)村青年勞動力的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步開辟創(chuàng)業(yè)就業(yè)的新途徑。

第四篇：農(nóng)村電商調(diào)研報告

關(guān)于農(nóng)村電商的發(fā)展和現(xiàn)狀調(diào)查報告

隨著電子商務(wù)長足的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展遇到了一個新的歷史機(jī)遇。2015年7月15號財政部商務(wù)部最新消息,中央將對全國200個電商示范縣投20億資金,用于農(nóng)村物流，金融，電商，人才的配套服務(wù)的投資。另外像阿里，京東，蘇寧，中國郵政等企業(yè)的在農(nóng)村的戰(zhàn)略布局。為農(nóng)村電商提供了一個良好的時機(jī)。

農(nóng)村電商的號角已經(jīng)吹響！

2013年農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)到1.77億，占網(wǎng)絡(luò)人數(shù)28.6%；2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)1800億元，預(yù)計2017年將突破4600億元，成為網(wǎng)購市場的新增點；農(nóng)村網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購的接受率超過八成，網(wǎng)購消費(fèi)者的平均年齡集中在20至29歲；農(nóng)村用戶的手機(jī)上網(wǎng)的比例已達(dá)84.6%，高出城鎮(zhèn)5個百分點。

沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的，沒有時間的理論是空洞的，在實踐中學(xué)習(xí)總結(jié)。共同為農(nóng)村電商的發(fā)展添磚加瓦。我們針對農(nóng)村電商的特點對電商企業(yè)做了實地調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出一些建設(shè)性意見。

一、農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

第一種是遂昌模式，走平臺化道路。

無可厚非，淘寶在推進(jìn)農(nóng)村“電子夢”上扮演了重要角色，尤其重點項目“特色中國”有著不可替代的作用。遂昌位于浙江麗水市，遂昌館是國內(nèi)第一個縣級農(nóng)產(chǎn)品館，今年年初時上線，其核心在一個獨特的麥特龍分銷平臺，借助政府的強(qiáng)大支持和自身體系的巨大聚合力，“遂網(wǎng)”集合了當(dāng)?shù)厍в嗉倚≠u家共謀發(fā)展。他們?yōu)榍в嗉宜缮⑶也粯?biāo)準(zhǔn)不專業(yè)的小賣家提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，對上游貨源進(jìn)行統(tǒng)一整合并擬定采購標(biāo)準(zhǔn)，由“遂網(wǎng)”專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營管理，線下則按照統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后等標(biāo)準(zhǔn)化操作執(zhí)行，遂昌模式更像是一個區(qū)域化的ShoppingMall，他們是一個服務(wù)商而已，售賣的是“標(biāo)準(zhǔn)化”。

第二種是成縣模式，走資源整合道路。

成縣地處甘肅隴南市，該縣電子商務(wù)的發(fā)展和縣委書記李祥的推動有著密不可分的關(guān)系，李書記因在網(wǎng)上頻頻叫賣家鄉(xiāng)的鮮核桃，而被網(wǎng)友尊重為“核桃書記”。在政府的支持和推動下，成縣同樣成立了電子商務(wù)協(xié)會，主打產(chǎn)品有核桃、土蜂蜜等地方特產(chǎn)，依托在淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷售。值得一提的是，他們嘗到了在微博、微信上推銷產(chǎn)品的甜頭，并招募了不少年輕銷售人員，對他們進(jìn)行專業(yè)化的微營銷培訓(xùn)，至今他們80%的銷售額來自這些免費(fèi)的社會化媒體，而“網(wǎng)店”對他們來說更大的價值在于交易，創(chuàng)業(yè)初期這未嘗不是一種明智的選擇。“成網(wǎng)”工作人員爬山涉水四處尋找優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品貨源，找到一家便整合一家，即刻展開售賣，雖受規(guī)模限制，但小而靈活。雖然也注冊了“山泉老樹核桃”品牌，但還未進(jìn)行深度開發(fā)。

第三種便是通榆模式，走品牌化道路。

通榆縣和以上兩縣的最大不同是，開門見山進(jìn)行品牌化運(yùn)作，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品取了一個好名字叫“三千禾”，并直接進(jìn)駐天貓旗艦店。和其他兩縣相同的是，均成立了縣域電子商務(wù)協(xié)會，并有專業(yè)的第三方主體進(jìn)行運(yùn)營。如果把“遂網(wǎng)”理解為一個平臺，“通網(wǎng)”就是一家B2C，“三千禾”呈現(xiàn)給你的是一個商品品牌，但其更重要的魅力在全程產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后等諸多標(biāo)準(zhǔn)化嘗試。通榆擁有得天獨厚的地理位置，會大大的增加品牌附加值，目前主要售賣來自世界三大黑土地之一的雜糧雜豆、葵花籽、具有國家地理標(biāo)識的草原紅牛肉等。

有一點需要特別提醒，千萬別簡單的模仿品牌化這條路，農(nóng)產(chǎn)品實行品牌化需要一定的基礎(chǔ)條件，最基本的條件就是需要耕地有一定規(guī)?；图s化，沒有集約就沒有效率，沒有規(guī)模就沒有產(chǎn)量，通榆縣地處大東北，無論是規(guī)模還是集約程度相比江浙地區(qū)有著天然優(yōu)勢，專業(yè)的品牌化運(yùn)作將如虎添翼。

還有一點需要特別思考，農(nóng)產(chǎn)品品牌化后走的是多渠道戰(zhàn)略，電子商務(wù)是重要的戰(zhàn)場之一，品牌化的戰(zhàn)略價值是可以帶動產(chǎn)業(yè)群，上游產(chǎn)地可以更加集約化、規(guī)劃化和現(xiàn)代化，下游可以帶動半成品、深加工產(chǎn)業(yè)及附屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展最終收益的還是老百姓，這才是通榆縣政府獨具慧眼的地方。

以上三種模式，并不代表其一成不變，畢竟行業(yè)剛剛開始，創(chuàng)新及變化一直在影響著行業(yè)發(fā)展。

二、農(nóng)村電商發(fā)展中存在的問題

（一）買進(jìn)來存在著制約。

一是農(nóng)民缺乏網(wǎng)購意識。農(nóng)村消費(fèi)群體雖然龐大，鄉(xiāng)間小賣部，傳統(tǒng)的集市，這是農(nóng)民購買的兩大渠道。較低的文化層次和較低的收入影響了農(nóng)戶“觸網(wǎng)”意識和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的能力，加上農(nóng)村傳統(tǒng)思維觀念與互聯(lián)網(wǎng)的較大距離，使其接受電子商務(wù)相對遲鈍。而且農(nóng)民不愿意將錢交給一個不熟悉的農(nóng)村淘寶合伙人，改變這些習(xí)慣需要一個過程。二是農(nóng)村干部群眾存在顧慮。在推廣“農(nóng)村淘寶”項目中，農(nóng)村干部群眾既擔(dān)心網(wǎng)購產(chǎn)品無法得到品質(zhì)保障，或農(nóng)民權(quán)益受到損害，這些將影響政府公信力；又擔(dān)心農(nóng)村電商消費(fèi)對本地實體經(jīng)濟(jì)有沖擊，使實體商戶利潤受擠壓，同時對政府稅收收入帶來影響。

（二）相對于買進(jìn)來，賣出去更難。

1、不是所有的農(nóng)產(chǎn)品都可以通過農(nóng)村淘寶賣出去。

我縣致力于打造“魯西南牧場”，規(guī)模化養(yǎng)殖牛、羊、豬等農(nóng)畜，但是目前僅有幾家小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)將牛羊肉加工成熟食后經(jīng)過包裝后對外銷售，產(chǎn)品的保質(zhì)期并不長久。對于生鮮牛羊肉來說運(yùn)輸需要有冷凍設(shè)備運(yùn)輸車輛，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送體系不健全，因此僅能夠銷往周邊市場。成為這一類產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)賣出去的制約因素。

2、品牌營銷是最大的困難。

對于我縣眾多農(nóng)村淘寶合伙人來說，要想在眾多的競爭對手中脫穎而出，必須加大品牌營銷。具體來說要提高兩個方面的知名度。一是網(wǎng)店的知名度。淘寶上有眾多的網(wǎng)店，競爭之大比實體商店都要大，要想引起關(guān)注，只有網(wǎng)店的知名度上去了，才能在網(wǎng)頁上排在前列，讓龐大的網(wǎng)購群體留意到。二是產(chǎn)品的知名度。目前我縣沒有全國知名的特色農(nóng)產(chǎn)品，如新疆的大棗、內(nèi)蒙古的奶酪、寧夏的枸杞等，如何讓我縣的特色農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)出知名度才是最大的困難。沒有特色和品牌就沒有產(chǎn)品的知名度，沒有知名度就無法引起消費(fèi)者的關(guān)注，因此想賣出去就比較困難。我縣的農(nóng)產(chǎn)品在全省目前知名度都不高，這需要我們下一步大力發(fā)展。

3、農(nóng)戶與市場之間存在信息不對稱和滯后效應(yīng)。

農(nóng)民的文化程度普遍要低一些，對互聯(lián)網(wǎng)和電商的認(rèn)知程度也不高。讓網(wǎng)購還不熟練的農(nóng)民，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣商品，這是最現(xiàn)實的困難。多數(shù)農(nóng)戶僅通過電視廣播報紙獲取信息，農(nóng)戶與市場之間信息交換相對滯后，對農(nóng)產(chǎn)品市場行情和需求情況了解較少，缺乏對市場信息整合分析的能力。而農(nóng)村淘寶項目合伙人需要具備一定的創(chuàng)業(yè)意識、服務(wù)觀念、網(wǎng)購能力。

（三）農(nóng)村淘寶合伙人自身存在的問題

1、缺乏農(nóng)村復(fù)合型電商人才。

目前我縣的農(nóng)村淘寶項目合伙人很多是試試看或者感興趣才在農(nóng)村淘寶平臺上開店的，對于如何通過農(nóng)村淘寶項目擴(kuò)大交易規(guī)模，缺乏學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、電商軟件的建設(shè)和維護(hù)、農(nóng)業(yè)信息的采集和發(fā)布、農(nóng)業(yè)市場行情的分析和反饋又都需要專門的人才，對這些人才的素質(zhì)要求是普通合伙人所不具備的。

2、農(nóng)村淘寶合伙人缺乏保障待遇。

目前農(nóng)村淘寶合伙人收入主要是靠傭金收入、物流代發(fā)，收入水平參次不齊，沒有最低保障將導(dǎo)致部分合伙人積極性不高。３.缺乏懂經(jīng)濟(jì)管理的人才。

如果開好網(wǎng)店，如何利用農(nóng)村淘寶項目擴(kuò)大銷售規(guī)模，這些不僅需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還需要經(jīng)濟(jì)管理人才，缺乏創(chuàng)新和獨特的市場營銷思維和經(jīng)營模式。例如我省蕪湖市安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用B2C平臺實行線上銷售。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶的距離，確保讓客戶享受到新鮮，完美的食品。開創(chuàng)了中國食品利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上銷售的先河。在2012年雙十一當(dāng)天銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。三只松鼠2013年銷量突破3億。三只松鼠的成功體現(xiàn)出創(chuàng)新獨特的經(jīng)營模式在電商平臺上將效應(yīng)擴(kuò)大成百上千倍。如何有創(chuàng)新獨特的經(jīng)營模式這就需要懂經(jīng)濟(jì)管理會創(chuàng)新的人才了。

三、對策與建議

（一）政府的支持是農(nóng)村淘寶項目發(fā)展的關(guān)鍵。

政府在促進(jìn)農(nóng)村淘寶項目發(fā)展過程中應(yīng)該發(fā)揮關(guān)鍵作用。主要表現(xiàn)為“引導(dǎo)、扶持和監(jiān)管”等功能。

引導(dǎo)功能，政府要在政策的制定、環(huán)境的優(yōu)化、電商知識的宣傳等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施的建設(shè)，改善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，牽頭打造農(nóng)村電商物流體系。監(jiān)管功能，電子商務(wù)屬于新型產(chǎn)業(yè)，商業(yè)信用比較差，影響了農(nóng)民電商營運(yùn)的積極性。政府要加強(qiáng)電商市場的監(jiān)管，加大網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，加大對各種病毒以及木馬程序的防范打擊，給農(nóng)村淘寶項目營造一個相對安全放心的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）高素質(zhì)專業(yè)人才是農(nóng)村電商發(fā)展的保障。

電商人才，需要的是復(fù)合型人。電商人才的培養(yǎng)概括有以下途徑：一是校企合作，打造應(yīng)用型人才。我縣不僅要與阿里巴巴集團(tuán)合作，還要與高校合作，委派師生定期到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展網(wǎng)店運(yùn)營的一線指導(dǎo)，既在真實工作環(huán)境中提升學(xué)生實踐能力，又實現(xiàn)職業(yè)院校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的辦學(xué)宗旨，更重要的是解決了大規(guī)模推進(jìn)農(nóng)村電商活動過程中，技術(shù)人員短缺問題。二是培訓(xùn)模式多樣化、常態(tài)化。政府牽頭成立“電子商務(wù)培訓(xùn)基地”，有計劃進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)。三是拓展招聘渠道，廣納有志有才人士。要擴(kuò)大招聘渠道，充分利用人才市場、校園招聘以及傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介，招攬吸引電商人才的加入，提升農(nóng)村淘寶合伙人的整體素質(zhì)。

（三）培育一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品和電子商務(wù)示范基地。

要擴(kuò)大宣傳優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，政府要投入資金通過各種途徑宣傳本地的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，并通過專門財政資金培育一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)示范基地，使其更具規(guī)模化、集成化，提高其在線上線下的知名度。加大對鄉(xiāng)村旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，增強(qiáng)線上線下營銷能力，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化物流配送，農(nóng)戶、企業(yè)、政府共同探討規(guī)劃運(yùn)輸路線，縮短配送距離，擴(kuò)大配送范圍。

（四）加大電商氛圍營造。

要加大農(nóng)村淘寶宣傳工作，通過電視臺、報紙、網(wǎng)站、LED屏（包括商戶、超市、公交車、出租車）、橫幅、刷墻等形式廣泛宣傳村級淘寶項目。讓農(nóng)村消費(fèi)群體認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)購物和互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品是可行的，打消他們的顧慮，激發(fā)他們的參與熱情。

（五）建議政府采購項目可通過農(nóng)村淘寶項目。

政府招標(biāo)采購可以通過與農(nóng)村淘寶項目合作，增大政府付出力度，通過政府采購可以讓我縣農(nóng)村淘寶項目的迅速地發(fā)展，從而打造出一個焦點，成為焦點就可以吸引目光，引起阿里高層重視和政府高層重視，帶來更多政策傾斜。倘若我縣農(nóng)村淘寶項目規(guī)模全國第一，新聞聚焦點多，將吸引返鄉(xiāng)人員和電商人才到臨泉來發(fā)展農(nóng)村淘寶項目，對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有很大的好處。

第五篇：電商調(diào)研報告

電商調(diào)研報告

一、電子商務(wù)定義

電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易或松和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

狹義上講，電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。廣義上講，電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

二、電子商務(wù)構(gòu)成要素

電子商務(wù)的四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。

1.商城：各大網(wǎng)絡(luò)平臺提供一個安全、穩(wěn)定的電子交易場所，可以為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品和服務(wù)，同時也吸引消費(fèi)者購買的同時促使更多商家的入駐。2.消費(fèi)者：消費(fèi)者是電子商務(wù)的最根本支撐點，也是一切商貿(mào)活動的對象。3.產(chǎn)品：產(chǎn)品可以是實物、虛擬商品，也可以是服務(wù)。

4.物流：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購買行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營的硬性條件之一。

根據(jù)電子商務(wù)物流行業(yè)的特點，電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本功能包括： 訂單管理：包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標(biāo)準(zhǔn)、訂單的調(diào)整、訂單處理流程。

客戶管理：包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分析。供應(yīng)商管理：包括基本信息、采購管理、庫存管理、退換貨管理、結(jié)算管理、預(yù)付款、賬期、供應(yīng)商績效管理。

倉儲管理：包括基本流程設(shè)計、基本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點管理、補(bǔ)貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統(tǒng)。

運(yùn)輸管理：包括調(diào)度管理、運(yùn)輸管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。

計費(fèi)與結(jié)算管理：包括計費(fèi)管理、結(jié)算管理。

數(shù)據(jù)分析管理：包括報表管理、BI報表分析管理。

三、電子商務(wù)必要性

電子商務(wù)在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。是未來商業(yè)的主流模式，也是市場發(fā)展的必然方向。

1.電商數(shù)據(jù)

“十二五”時期，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。

2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億萬，同比增長22%。

2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億萬，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億萬。

2012年第一季度，中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.76萬億，同比增長25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.88萬億，同比增長25.0%，環(huán)比增長7.3%。

到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。

2013年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占比0.6%；其他占1.4%。

2.國家對電商扶持政策將出臺

國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子支票、商貿(mào)流通和物流配送共5個方面支持電子商務(wù)發(fā)展。國家發(fā)展改革委員表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關(guān)部門，推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、課題和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度；商貿(mào)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測體系的建設(shè)。

在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當(dāng)前移動支付快速發(fā)展的需要，研究制定移動支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實施移動支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度。

在貿(mào)易流通領(lǐng)域，商務(wù)部會同有關(guān)部門進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區(qū)快遞準(zhǔn)時通報機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。

今年以來，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管一直廣受關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)也頻頻參加監(jiān)管的調(diào)研活動。9月20日，廣東互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會會長陳寶國在該協(xié)會第二批會員單位頒發(fā)儀式上透漏，央行互聯(lián)網(wǎng)金融指導(dǎo)意見（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）年內(nèi)一定會發(fā)布。陳寶國告訴記者，央行的《指導(dǎo)意見》比較寬泛，是指整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的框架性指導(dǎo)，并不具體針對p4p、眾籌、第三方支付等出臺細(xì)則政策。

此外，有些地方政策的扶持政策已經(jīng)出臺。沈陽市作為東北電子商務(wù)示范基地，得到了財政、政策的雙重支持，前景可謂樂觀。

四、電商盈利模式

1.會員費(fèi)

企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，必須注冊為B2B網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會員費(fèi)已成為我國B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會員費(fèi)，中國供應(yīng)商會員費(fèi)為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費(fèi)每年2300元；中國化工網(wǎng)每個會員第一年的費(fèi)用為20000萬，以后每年綜合服務(wù)費(fèi)用有折扣優(yōu)惠。

2.廣告費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)。有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告、視頻廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。

3.競價排名

企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費(fèi)的不同對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時，競價企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買家第一時間找到。中國化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工專業(yè)搜索平臺，對全球近20萬個化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄得網(wǎng)頁總數(shù)達(dá)5000萬，同時采用搜索競價排名方式，確定企業(yè)排名順序。

4.增值服務(wù)

B2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對電子這個行業(yè)提供的一個特殊的增值服務(wù)，因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。

5.線下服務(wù)

主要包括展會，期刊，研討會等。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。

6.商務(wù)合作

包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個方式已經(jīng)取得了不錯的成效，但在我國，聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟、淘寶聯(lián)盟等。

7.收取其他費(fèi)用 區(qū)別于傳統(tǒng)的會員包年付費(fèi)模式，eBay易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。普通店鋪月租費(fèi)為35元/月；而商品登陸費(fèi)則因商品類別、價格的不同而不同，最便宜的登錄費(fèi)為0.8元，而較貴的，比如汽車、摩托車等超過2000元的商品的登錄費(fèi)為8元左右。

五、電商未來發(fā)展趨勢

1.電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過度到將企業(yè)的核心流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同更大的利益。

2.中國電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮。首先是同類兼并，目前中國為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源有限，并且在互聯(lián)網(wǎng)“贏家通吃”原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站。其次是互補(bǔ)性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢，但與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，而且每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢。

3.行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流。中國電子商務(wù)進(jìn)入迅猛發(fā)展時期的典型特征是風(fēng)險資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶。第一代的電子商務(wù)專注于內(nèi)容，第二代專注于綜合性電子商務(wù)，而下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺緊密集成，充分發(fā)揮INTERNET在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實用階段。4.整個鋼鐵行業(yè)內(nèi)比較理性的看法是，鋼鐵流通電商化，亟待形成風(fēng)險可控的“閉環(huán)”體系。在相對成熟的大宗商品電商平臺可以發(fā)現(xiàn)，其發(fā)展方向基本是，以在線交易平臺為核心，同時整合第三方支付結(jié)算平臺、多級監(jiān)管的倉儲物流平臺，以及在線融資服務(wù)平臺，形成鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、終端用戶、倉儲企業(yè)、加工企業(yè)、物流企業(yè)、銀行、保險等多方互動并互相監(jiān)督的“閉環(huán)”，既可提高市場交易的效率，降低交易成本，又可控制風(fēng)險。

六、大宗鐵合金商品電商化存在的問題

隨著市場發(fā)展、資源整合需要，電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，鐵合金大宗商品也必將走上電商之路。有別于傳統(tǒng)生活物資，大宗商品的運(yùn)輸難、地域性、規(guī)格不統(tǒng)一等特點決定了電商化道路的艱難。且對于鐵合金來說，下游終端消費(fèi)者只是鋼廠，漏斗形的市場使得鐵合金市場處于行業(yè)弱勢地位。鋼廠不歡迎電商平臺的資源整合也讓鐵合金電商化進(jìn)程放緩。

1.行業(yè)規(guī)則制定

互聯(lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個巨大的“地攤”，而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險更加難以控制。這時，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。這需要整個行業(yè)的配合，也需要國家給與一定的政策傾向。2.銀行業(yè)務(wù)

作為電商平臺，線上交易是必須的一個環(huán)節(jié)，這就需要與銀行進(jìn)行對接，申請《支付業(yè)務(wù)許可證》。現(xiàn)在國內(nèi)擁有《支付業(yè)務(wù)許可證》的企業(yè)共有161家。

在美國的電商交易中，PayPal既扮演者收單商家，又扮演了銀行的角色，這種雙重角色使得PayPal聚攏了買方與賣方的大量資金，掌握著買賣雙方的交易與信用狀況。今年我國電子商務(wù)網(wǎng)站推出的“支付寶”、“安付通”等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購買信任危機(jī)，但電商市場要想徹底突破這些制約仍需要較長時間的培育過程。

3.物流倉儲

作為電商四大要素之一，物流倉儲是大宗商品能否電商化的直接保證。大宗商品物流成本是產(chǎn)品成本的重要環(huán)節(jié)，有些產(chǎn)品儲存短期，容易發(fā)生化學(xué)變化。這就對物流費(fèi)用和倉儲時間、貨物流通時間有嚴(yán)格的要求。建議在大型鐵合金生產(chǎn)廠家附近或鋼廠附近建倉庫，靠近生產(chǎn)地和終端消費(fèi)者，能節(jié)省很多中間運(yùn)輸成本。同時也可以在港口成立廠庫，海運(yùn)成本要比陸運(yùn)成本相對低廉。這需要對全國資源進(jìn)行整合分析，工程浩大，電商起步前期可與現(xiàn)有倉儲物流公司合作，降低成本。但是具體采取哪種方式，還需進(jìn)一步調(diào)研。

4.企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證

監(jiān)管部門應(yīng)制定嚴(yán)格的交易服務(wù)商準(zhǔn)入制度，制定技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)，并建立實名認(rèn)證制度，交易審查制度、交易備案制度，采取數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測，建立大額交易報告制度和可疑交易報告制度。交易主體采取必要措施將客戶身份資料和交易信息保存一定期限，利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對海量的交易信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，排查可疑的行為，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上遏制洗錢犯罪、防止虛假交易、詐騙等違法行為。同時也要確?？蛻糌浳锏牧飨蛎鞔_、資金回籠。

5.產(chǎn)品檢驗

對于供應(yīng)商貨物應(yīng)有嚴(yán)格的檢驗和監(jiān)管措施，保證貨物入庫前的質(zhì)量符合可交割標(biāo)準(zhǔn)，也要確保客戶在提貨之前貨物的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6.交割結(jié)算等財務(wù)問題

目前鐵合金處于整個行業(yè)鏈的弱勢地位，資金回籠是最大的問題。電商平臺有效避免了這一問題，收到全款之后方能提貨。但是這也對現(xiàn)有的市場規(guī)則（盡管不是公平的規(guī)則）產(chǎn)生沖擊，下游用戶肯定會有強(qiáng)烈的反對，并抵制這一規(guī)則，這就給電商發(fā)展帶來很大的阻力。

7.電商平臺推廣

電商最重要的也是參與電子商務(wù)的人。生活物資電商已經(jīng)形成體系，得到消費(fèi)者認(rèn)可。生產(chǎn)物資電商還需參與者轉(zhuǎn)變觀念，也需要電商平臺為參與者提供更多技術(shù)上、貿(mào)易上、物流、倉儲等全方位的服務(wù)，得到參與者認(rèn)可才有電子商務(wù)交易的可能。

8.國家政策扶持 雖然目前國家也對電商給予很多關(guān)注，但是具體措施還不確定，監(jiān)管機(jī)制也沒有建立，有很多責(zé)任和條款都需要法律、法規(guī)作為基礎(chǔ)。如果環(huán)保政策能有效落實，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)都淘汰，那么將更有利于市場資源整合，市場秩序?qū)⒏泳弧?/p>

9.電商泡沫

在目前國內(nèi)工業(yè)行業(yè)B2B的發(fā)展中，鋼鐵電商發(fā)展最快，勢頭較猛。據(jù)行業(yè)內(nèi)不完全統(tǒng)計，全國鋼鐵電商企業(yè)已超100家，單上海地區(qū)已有近30家。大致分成4種類型：有的是以大型鋼廠自建產(chǎn)品銷售平臺起步而成；有的是大型鋼貿(mào)商轉(zhuǎn)型而成；有的是鋼鐵市場資訊類平臺延伸而成；有的則是第三方創(chuàng)投設(shè)立的電商平臺。

很多人擔(dān)心這一股腦的電商潮會迅速引起“泡沫效應(yīng)”。但是從另一方面看，能在泡沫中開始，并在別的泡沫破滅之后屹立不倒，那就是最大的贏家。確切從全球資源整合來看，生產(chǎn)資料領(lǐng)域的大宗商品流通一旦順利進(jìn)入電商化軌道，對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的重整，影響將會很大。同時，經(jīng)濟(jì)的電商化，中國最有條件，目前也是走在世界的前列，再加上“中國需求”的規(guī)模優(yōu)勢，在新一輪國際大宗商品貿(mào)易秩序主導(dǎo)權(quán)的競爭中，“中國需求”的電商平臺秩序如“卡位在先”，國際供給方就不得不加以適應(yīng)，競爭的“主動性”不言而喻。

七、我們目前面對的困難

除了上面所述的這9點困難之處，我們網(wǎng)站現(xiàn)在自身還面臨很多問題。

1.人員問題

電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實的計算機(jī)根底，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為了解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶要求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場磨練的產(chǎn)物。目前網(wǎng)站人員少，僅運(yùn)行信息系統(tǒng)和客戶推廣工作就已經(jīng)力不從心，急需以下人才：

技術(shù)類

①電子商務(wù)平臺設(shè)計（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。②電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護(hù)等工作。③電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。商務(wù)類

①企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。②網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。

③新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管）：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

④電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員）：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

⑤電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。綜合管理類

①電子商務(wù)平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項目經(jīng)理）：這類人才要求既對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識，而且有具備項目管理能力。

②企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。

2.設(shè)備和技術(shù)問題

電子商務(wù)由于涉及線上交易，尤其是大宗商品，交易額大，對服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等設(shè)備的要求就非常嚴(yán)格。天津鐵合金交易所的服務(wù)器租用費(fèi)用就高達(dá)100萬，維護(hù)為每年10萬。此外平臺還涉及到客戶信息安全、銀行賬號安全、線上交易平穩(wěn)等一系列問題，也需要專業(yè)的安全管理措施和專門的財務(wù)軟件、交易軟件作支撐。天津鐵合金交易所的財務(wù)軟件購買費(fèi)用也在100萬以上。

3.資金問題

目前所有工作開展都有困難，歸根結(jié)底還是資金問題。在調(diào)研過程中，所有的客戶、貿(mào)易商、生產(chǎn)商等都認(rèn)同電商的發(fā)展，但是也有一致認(rèn)為這是個燒錢的工程。前期投入巨大，基礎(chǔ)工作要做實。

電商是市場發(fā)展必然趨勢，也是今后工作的方向和重點，但是目前還有些問題，不能急于一時?，F(xiàn)階段仍需進(jìn)行全方位、全面深入的調(diào)研。在采訪中，不少企業(yè)都提到，目前這個領(lǐng)域的發(fā)展處于“前景好、盈利難”的關(guān)鍵期。從戰(zhàn)略而言，大宗商品領(lǐng)域電商改造具有全球流通秩序中“搶先機(jī)”的意義，應(yīng)該給予十分重視。但由現(xiàn)狀而言，B2B企業(yè)盈利能力尚弱，虧損面較大，客觀上還受到“輕視”。兩者之間的反差，需要理性評估和應(yīng)對。