第一篇：一季度工作總結(jié)保險(xiǎn)

2012年一季度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間2012年已經(jīng)過去三個(gè)月了，下面我對(duì)這三個(gè)月的工作做一下總結(jié)。

1．在職人員五險(xiǎn)一金均按時(shí)繳納，并按規(guī)定的金額和規(guī)定的比例進(jìn)行繳納。本溪縣局失業(yè)險(xiǎn)（個(gè)人部分）稍有變化，3月份起由原來每人6元、8元、12元調(diào)整為2011個(gè)人保險(xiǎn)基數(shù)的1%。

2．一季度市局及兩縣局完成了在職和退休員工大額醫(yī)療保險(xiǎn)的繳納，保證了職工的福利。

3．一月份完成了一年一度的干部考核工作。共考核干部27人，其中局領(lǐng)導(dǎo)3人，中層干部24人。

4．1-3月我局新增離退休人員3人（手續(xù)尚未審批）。已經(jīng)離退休的人員，統(tǒng)籌內(nèi)養(yǎng)老金和統(tǒng)籌外養(yǎng)老金每月按時(shí)發(fā)放。

一季度的工作剛剛收尾，二季度的工作隨之而來。2012年上半年退休人員的審批工作馬上就要進(jìn)行了，初步預(yù)算上半年退休人員有11名，其中特殊工種提前退休一人，內(nèi)退人員兩人；女性五名，男性六名。除了審批退休以外，借用管理崗位人員考試初步定在4月28日，這次我局有五名借用管理崗位人員進(jìn)行考試。4月末不僅要組織考試，還要完成在社保的年檢工作。同時(shí)也是最受關(guān)注的離退休人員退休金調(diào)整工作也要在四月份進(jìn)行，今年的退休金調(diào)整工作與往年有些不同，有少數(shù)離退休人員工資將與其他人拉開較大的距離。調(diào)資過后，5月份馬上又要進(jìn)行一年一度的保險(xiǎn)基數(shù)的調(diào)整工作。

在工作中我還有很多的不足，在今后的日子里我會(huì)努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足之處，將保險(xiǎn)工作干的更加出色！

2012年3月27日

李旭平

第二篇：保險(xiǎn)上一季度工作總結(jié)

保險(xiǎn)上一季度工作總結(jié)

保險(xiǎn)上一季度工作總結(jié)篇一

4月份我們結(jié)束了一季度的沖刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下，通過加大拜訪量，節(jié)假日不休，短信追蹤，大家互幫互助，最終取得了艱難的勝利?，F(xiàn)將我部門20xx年一季度工作總結(jié)及二季度的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、20xx年一季度工作回顧

銷售情況

截至3月31日我部共完成保費(fèi)收入，在開門紅期間打了一場(chǎng)漂亮的仗，完成今年總?cè)蝿?wù)量的 %，學(xué)習(xí)情況

一季度我部實(shí)行并完善了每日早會(huì)內(nèi)容，大家逐一分享和交流銷售經(jīng)驗(yàn)，提高了整體銷售水平。并加強(qiáng)管理工作日志的回訪工作，組織高手分享、公司的產(chǎn)品再學(xué)習(xí)等等，提高客戶經(jīng)理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及市場(chǎng)的應(yīng)變能力，培養(yǎng)了時(shí)間觀

念提高了學(xué)習(xí)熱情提升專業(yè)知識(shí)。

團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)的管理與輔導(dǎo)主要是全員開單，讓其全面成長(zhǎng)。把對(duì)部門成員的管理與輔導(dǎo)作為重點(diǎn)工作，與部門成員多進(jìn)行溝通。找出其需求點(diǎn)，然后針對(duì)不同的情況予以不同的輔導(dǎo)方式，因人而異。我部門下步打算組織相應(yīng)的話述培訓(xùn)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)、主題演講、產(chǎn)品說明會(huì)等活動(dòng)，并在業(yè)務(wù)上實(shí)行切合實(shí)際的激勵(lì)政策，進(jìn)一步完善規(guī)章制度。

二、二季度的工作思路

二季度我部門計(jì)劃從隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、面見回訪等方面加以提升，做法如下：

制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做五個(gè)強(qiáng)化管理。

1、督促部門成員與客戶的觀念引導(dǎo)溝通，提升伙伴的整體銷售技能。

2、強(qiáng)化情感力度，要求在逢年過節(jié)打電話或短信問候客戶，利用情感拉近與客戶之間的距離。

3、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。盡自己所能幫客戶力所能及的事，并做到零投訴，及時(shí)、迅速、有效的服務(wù)。

4、強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)，二季度一開始就要關(guān)注各自任務(wù)，以各自任務(wù)為目標(biāo)，對(duì)客戶進(jìn)行類別篩選，分為A類、B類、C類、D類客戶。A類B類客戶將進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)跟蹤、加大有效拜訪量。

保險(xiǎn)上一季度工作總結(jié)篇二一、一季度競(jìng)賽情況及寶貴經(jīng)驗(yàn)截止 3 月底，全市系統(tǒng)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 億元，同比增長(zhǎng)，其中個(gè)險(xiǎn) 10 年期 3191 萬元，同比增長(zhǎng) 30，達(dá)成計(jì)劃的 124，居全省第一；銀保8360 萬元，同比增長(zhǎng) 17，達(dá)成計(jì)劃的 158，居全省第二；團(tuán)險(xiǎn)的短險(xiǎn) 1673 萬元，總量全省第六，蘇北第一，全省首家達(dá)成。四家經(jīng)營(yíng)單位亮點(diǎn)紛呈、爭(zhēng)作貢獻(xiàn)：營(yíng)業(yè)部個(gè)險(xiǎn) 10 年期率先達(dá)成，GF 陽銀保躉交達(dá)成率居全市第一，DF 團(tuán)險(xiǎn)短險(xiǎn)提前 66 天達(dá)成目標(biāo)，JH 的 10 年期總量排全市首位。一季度取得的優(yōu)異成績(jī)，為全年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，主要有三點(diǎn)：一是信心是推動(dòng)我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力。

一季度，我們?cè)诤暧^經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣、系統(tǒng)各單位發(fā)展形勢(shì)逼人、我們自身又剛經(jīng)歷了四季度的業(yè)務(wù)沖刺不利條件下，全體員工在挑戰(zhàn)面前從不放棄，高手面前不膽怯，困難面前不動(dòng)搖，呈現(xiàn)出低開高走、逆勢(shì)上揚(yáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。二是上下同欲是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證。全體員工以公司為榮耀，四家經(jīng)營(yíng)單位以貢獻(xiàn)為責(zé)任，三大渠道以執(zhí)行為天職，前后臺(tái)、三大渠道、各經(jīng)營(yíng)單位之間，表現(xiàn)出空前的協(xié)調(diào)一致。尤其是運(yùn)營(yíng)部門，在人力緊張的情況下，夜以繼日、拼搏作戰(zhàn)，一季度共處理新契約 21510 件，日均 239 件，柜面保全 27873 件，日均 309 件，兩鴻轉(zhuǎn)帳率達(dá)，居全省第一，簡(jiǎn)單賠付率居全省第二，運(yùn)營(yíng)時(shí)效和回訪成功率考核均得滿分，由去年的落后位次進(jìn)入全省先進(jìn)前列。三是隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。四季度的人力積累起到了較好的作用。沒有四季度有效人力達(dá)成的基礎(chǔ)，就沒有今年的一季度的輝煌。事實(shí)證明，士氣是鼓起來的，勝利是打出來的，資源是創(chuàng)造出來的，三軍之氣在于將，積極的進(jìn)攻勝于被動(dòng)的迎戰(zhàn)。以隊(duì)伍的數(shù)量來彌補(bǔ)質(zhì)量的欠缺，以增加隊(duì)伍活動(dòng)量來提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，這我們一季度隊(duì)伍建設(shè)的重要手段。在看到成績(jī)的同時(shí)，結(jié)合全省系統(tǒng)和本市情況，還有一些需要我們高度關(guān)注的地方——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在削弱。一季度考核的 11 項(xiàng)指標(biāo)，蘇州、鎮(zhèn)江全面達(dá)成，南通、揚(yáng)州、無錫快速領(lǐng)跑，而我們的十年期只領(lǐng)先一天，短險(xiǎn)只領(lǐng)先兩三天。我們的優(yōu)勢(shì)越來越小?！俣?、效益與結(jié)構(gòu)不能實(shí)現(xiàn)同步提升。在協(xié)調(diào)發(fā)展上需要關(guān)注。十年期創(chuàng)費(fèi)在全省只排在第六位，出現(xiàn)了下降，速度與效益沒兼顧好。給我們帶來影響，如果不能改善和維持，可用費(fèi)用將會(huì)降低。同時(shí)，個(gè)險(xiǎn)的短險(xiǎn)也沒有達(dá)到全省的平均水平?！瑯I(yè)公司隊(duì)伍發(fā)展勢(shì)頭不減。從本地市場(chǎng)看，我們參加代資考的人數(shù)只占到總數(shù)的 23左右，應(yīng)該引起我們關(guān)注。從個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍分析來看，我們實(shí)際增加人數(shù)很高，有效人力達(dá)成率在全省卻處在中間位置，說明流失比較多。沒有隊(duì)伍的增長(zhǎng)，發(fā)展的困難會(huì)越來越大。這三點(diǎn)不足，要求我們必須高度關(guān)注市場(chǎng)、結(jié)構(gòu)、效益。只有追求協(xié)調(diào)發(fā)展，才能形成持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、抓好二季度，為全年奠定勝局從四月份業(yè)務(wù)發(fā)展來看，還有許多不盡人意的地方，為五六月份加快節(jié)奏和力度提了醒。一要確保業(yè)務(wù)完成序時(shí)進(jìn)度。個(gè)險(xiǎn) 10 年期要達(dá)到全年目標(biāo)的 65，銀保期交要達(dá)到 58，個(gè)險(xiǎn)的短險(xiǎn)要達(dá)到 50。從目前情況看，在 5-6 月中，個(gè)險(xiǎn)10 年期要完成

17、銀保期交要完成

36、個(gè)險(xiǎn)的短險(xiǎn)要完成 30，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二要加快核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)險(xiǎn)期交與卡式業(yè)務(wù)要互為促進(jìn)、齊頭并進(jìn)，尤其是個(gè)險(xiǎn)卡式，要加強(qiáng)追蹤。積極培養(yǎng)卡折銷售習(xí)慣。銀保要加快期交拓展，鞏固灘頭，放大銀行網(wǎng)點(diǎn)期交的做法，盡快形成規(guī)模，擴(kuò)大效應(yīng)，迅速追趕全省平均。團(tuán)險(xiǎn)的短險(xiǎn)要有危機(jī)感，堅(jiān)持一手抓口子業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，一手抓新業(yè)務(wù)的開拓。三要深入推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)前，隊(duì)伍大發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開。下階段，要注重做好五項(xiàng)工作：一是要深入做好宣導(dǎo)。結(jié)合新基本法的頒布和市公司的隊(duì)伍支持方案，在系統(tǒng)上下各個(gè)層面進(jìn)行大力宣導(dǎo)，激發(fā)發(fā)展隊(duì)伍的內(nèi)在活力。要做到反復(fù)講反復(fù)做，確保創(chuàng)業(yè)理念深入人心。二是要完善激勵(lì)制度。通過發(fā)揮基本法的根本作用，推進(jìn)自主經(jīng)營(yíng)。三是要破解城區(qū)隊(duì)伍發(fā)展難題?？傮w上農(nóng)村好于城區(qū)，但城區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，所以要打好城區(qū)隊(duì)伍建設(shè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。四是要縱向推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)責(zé)任制。隊(duì)伍建設(shè)上要縱向責(zé)任推進(jìn)制，分管領(lǐng)導(dǎo)、部門、職場(chǎng)三級(jí)責(zé)任共擔(dān)，考核面前一票否決。五是完善培訓(xùn)育成體系。要發(fā)揮主管作用，進(jìn)一步明確主管的育成職能，規(guī)范平時(shí)的育成動(dòng)作，并加強(qiáng)考核。

三、要強(qiáng)調(diào)的幾項(xiàng)基礎(chǔ)工作一是本部要進(jìn)行績(jī)效競(jìng)聘制度改革，拉大差距，優(yōu)勝劣汰。二是考核方案要進(jìn)行宣導(dǎo)和學(xué)習(xí)。將組織相關(guān)人員進(jìn)行考試，通過考試加深對(duì)考核指標(biāo)的認(rèn)知與理解。三是要形成上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要把工作做得更好，必須要團(tuán)結(jié)一致上下同欲。經(jīng)營(yíng)單位：每月初要向市公司上報(bào)月度工作計(jì)劃；市公司各渠道：每月初向要向總經(jīng)理室上報(bào)月度業(yè)務(wù)與隊(duì)伍發(fā)展進(jìn)度安排。同時(shí)建立建議需求周報(bào)制度，各經(jīng)營(yíng)單位與本部各部門每周要上報(bào)一次對(duì)總經(jīng)理室的需求與建議。四是要做好企業(yè)年金與財(cái)險(xiǎn)代理工作。五是要做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作。要做到經(jīng)常講時(shí)時(shí)講，時(shí)時(shí)保持警惕

第三篇：一季度工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)

一季度的工作，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個(gè)月的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個(gè)季度的時(shí)間里，我覺得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識(shí)。四月份即將來臨，我們所要面對(duì)的是人員和商品不同程度的變動(dòng)，還有每天復(fù)核工作線路的變動(dòng)，這些表明了一個(gè)問題：我們將一切從“零”開始，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。

一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)

1、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8XX品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。

2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面，有許多的因素會(huì)影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫(kù)裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運(yùn)輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質(zhì)量差異）。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。

二、時(shí)間管理，日清日結(jié)

在時(shí)間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。

三、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫(kù)的時(shí)侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理 在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過，這些都是我要去面對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開的。下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會(huì)驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。

五、互幫互學(xué)，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€(gè)部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時(shí)間，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。

六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為（2016國(guó)土資源局半年工作總結(jié)）我們進(jìn)解了人生觀，價(jià)值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。通過學(xué)習(xí)，我們對(duì)健之佳的未來更加充滿信心，堅(jiān)定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo)。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來對(duì)照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對(duì)于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來進(jìn)行管理。

2月24日，倉(cāng)管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。七、一季度盤點(diǎn) 3月28日，對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點(diǎn)，通過此次盤點(diǎn)，我們可以看到：

1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升；

2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。八、二季度的工作計(jì)劃：

鑒于倉(cāng)庫(kù)搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，結(jié)合我們組的實(shí)際情況，將二季度的工作作如下計(jì)劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作；

2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫(kù)的準(zhǔn)確性；

3、按照《商品復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》完成每一天的工作，確保商品在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中的安全性；

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會(huì)盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

第四篇：一季度工作總結(jié)

食品藥品監(jiān)管局2012年第一季度工作總結(jié)

（一）、加大藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)稽查工作，認(rèn)真開展專項(xiàng)檢查工作 本季度，我局按照市局部署，開展了春節(jié)前藥械安全專項(xiàng)檢查、隱形眼鏡驗(yàn)配企業(yè)專項(xiàng)檢查工作，同時(shí)我局加強(qiáng)了日常監(jiān)管工作，第一季度我局累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員186人次，車輛86臺(tái)次，對(duì)我區(qū)藥店、診所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所進(jìn)行了檢查，共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店及診所共60多家，處罰了2家銷售不符合法定要求的醫(yī)療器械的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

（二）、認(rèn)真開展3.15宣傳活動(dòng)。

按照區(qū)政府部署，我局派出工作人員2人在區(qū)千禧廣場(chǎng)開展了主題為“3.15普法宣傳活動(dòng)”。在活動(dòng)中，共發(fā)放相關(guān)宣傳資料600余份，接待咨詢?nèi)罕?0余人次。

（三）配合零售藥店GSP認(rèn)證組開展個(gè)體藥店質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）認(rèn)證工作

我局抽調(diào)執(zhí)法人員14人次加大了對(duì)7家新辦藥店GSP認(rèn)證的督查整改與指導(dǎo)工作，通過整改落實(shí)，有效提高了藥店的藥品質(zhì)量管理水平，7家藥店全部通過GSP認(rèn)證檢查組的檢查認(rèn)證。

（四）召開藥品零售企業(yè)培訓(xùn)會(huì)

針對(duì)去年以來我區(qū)新開辦藥店比較多，藥店管理人員管理水平較差的現(xiàn)狀，3月22日，我局組織轄區(qū)內(nèi)的藥品零售企業(yè)召開藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（gsp）培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)對(duì)藥店資料、藥店硬件設(shè)施、藥品購(gòu)進(jìn)、養(yǎng)護(hù)與銷售等進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)藥店提出了具體要求，確保

藥品質(zhì)量安全。

（五）按照區(qū)藥品三統(tǒng)辦要求，積極推進(jìn)基本藥物統(tǒng)一配送工作。

年初，我區(qū)藥品三統(tǒng)辦召開工作會(huì)議，會(huì)上部署了2012年閻良區(qū)醫(yī)改工作，今年重點(diǎn)內(nèi)容為公立醫(yī)院改革，轄區(qū)2級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在今年底要落實(shí)基本藥物統(tǒng)一配送工作，并向各成員單位發(fā)放了《閻良區(qū)2012年推進(jìn)公立醫(yī)院改革主要工作任務(wù)》。

按《閻良區(qū)2012年推進(jìn)公立醫(yī)院改革主要工作任務(wù)》要求，我局主要任務(wù)包括：

1、轄區(qū)二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在今年底要落實(shí)基本藥物統(tǒng)一配送工作。

2、在轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展加強(qiáng)抗菌藥物專項(xiàng)整治。

截止今年3月23日，我區(qū)基本藥物統(tǒng)一配送情況良好，基本藥物配送率超過%90，對(duì)于部分藥品存在價(jià)格倒掛不能配送的情況，我局已責(zé)令統(tǒng)一配送企業(yè)上報(bào)相關(guān)情況說明，并積極與區(qū)醫(yī)改辦、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)，積極處理問題，保證統(tǒng)一配送工作的順利開展。

第五篇：一季度工作總結(jié)

汪清縣局（分公司）2012年一季度工作總結(jié)

2012年以來，汪清縣局（分公司）在州局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)踐行“2、3、5”教育實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)建星級(jí)黨支部為契機(jī)。以“卷煙上水平”為目標(biāo)，以完成卷煙銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)“打假破網(wǎng)”的新突破和強(qiáng)化綜合管理能力、提升工作運(yùn)行質(zhì)量為抓手，攻堅(jiān)克難，努力工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一季度工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

2012年1—3月份我局共銷售卷煙2294箱，完成年計(jì)劃的26.7 %。比去年同期增銷88箱。銷售收入3852萬，同比增加376萬元，毛利額 1003萬元，同比增加108萬元，單箱值為16792元，同比增加2199元。

一、二類卷煙銷售415箱，占總量的18.1%，其中一類煙銷售216箱，占總銷量的9.4 %，比去年同期增銷了30箱；二類煙銷售199箱，占總銷量的8.7%，比去年同期增銷了93箱；低檔卷煙銷售355箱，比同期減銷25箱。

二、重點(diǎn)工作的開展情況

（一）卷煙營(yíng)銷工作。

今年隨著卷煙銷售任務(wù)的同比遞增，尤其是重點(diǎn)品牌長(zhǎng)白山一二類。經(jīng)營(yíng)工作面臨很大的壓力。對(duì)此，上下同心、攻堅(jiān)克難，發(fā)揮以人為本的能動(dòng)效應(yīng)，深挖市場(chǎng)消費(fèi)潛力，進(jìn)一步加強(qiáng)工商協(xié)作，努力在本地市場(chǎng)造品牌聲勢(shì)、創(chuàng)品牌效益，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)銷售的新突破。

1、穩(wěn)抓節(jié)前市場(chǎng)。春節(jié)前夕，通過多次的市場(chǎng)調(diào)研、周密的供銷分析、準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略、定量的指標(biāo)分解，并確定以指導(dǎo)客戶庫(kù)存為服務(wù)重點(diǎn)，較好的把握住了銷售黃金期，在提升銷量的同時(shí)，克制了社會(huì)庫(kù)存惡性積壓的不良現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了銷售開門紅。

2、發(fā)揮營(yíng)銷職能。三線營(yíng)銷人員繼續(xù)從“消費(fèi)引導(dǎo)、品牌上柜、指導(dǎo)庫(kù)存、新品宣傳等基礎(chǔ)職能工作入手，為穩(wěn)定客企關(guān)系、營(yíng)造和諧供銷環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

3、堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研。為確保營(yíng)銷思路契合市場(chǎng)需求，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持每周至少一次的市場(chǎng)走訪，通過與客戶實(shí)地溝通交流，采集最前沿的卷煙需求和銷售信息，并及時(shí)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略和管理思路，確保全局經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)效性。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌卷煙的市場(chǎng)維護(hù)。以圍繞“長(zhǎng)白山”為中心，著重從“柜臺(tái)陳列、零售價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存、動(dòng)銷情況”四個(gè)方面實(shí)施有效維護(hù)，注重品牌培育工作從城網(wǎng)到農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)的延伸，注意科學(xué)引導(dǎo)、講究方法，以循序漸進(jìn)的推廣手段來維護(hù)優(yōu)質(zhì)品牌的連貫性。

（二）專賣管理工作。

年初以來，汪清縣局專賣管理工作立足于本地市場(chǎng)實(shí)際，以提升專賣管理職能為主線，重點(diǎn)在市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)、證件管理工作方面，提升監(jiān)管措施，充分利用信息化監(jiān)管手段，注重痕跡化管理方式，為全年專賣管理工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1、市場(chǎng)監(jiān)管方面。汪清縣局繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并充分借助“卷煙零售終端電子監(jiān)控系統(tǒng)”不斷豐富監(jiān)管措施，提高監(jiān)管手段。日常走訪檢查過程中，除認(rèn)真填寫《日常工作紀(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》外，今年，在實(shí)際工作中，我們注重拓展圖表來豐富監(jiān)管內(nèi)容。根據(jù)電子地圖操作流程，我們制作了《汪清縣電子地圖監(jiān)管紀(jì)實(shí)表》，專賣稽查員通過進(jìn)入系統(tǒng)采集商戶基礎(chǔ)信息、影像資料準(zhǔn)確掌握商戶基礎(chǔ)信息，通過銷量分析模塊、結(jié)構(gòu)分析模塊對(duì)商戶的卷煙購(gòu)銷情況進(jìn)行橫向比對(duì)、縱向分析。根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況，結(jié)合商戶的商圈類型、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)變化，準(zhǔn)確掌握商戶經(jīng)營(yíng)實(shí)況，從而對(duì)商戶進(jìn)行有針對(duì)性的監(jiān)管。確保了日常監(jiān)管工作內(nèi)容有支撐、質(zhì)量有保證、效果有體現(xiàn)。年初以來，在日常檢查工作中共出動(dòng)人次340次、出動(dòng)車輛88臺(tái)次、檢查商戶2945戶次。

2、內(nèi)部監(jiān)管方面。年初以來，在內(nèi)部監(jiān)管工作上，我局認(rèn)真貫徹國(guó)家局、省局、州局內(nèi)管會(huì)議精神，堅(jiān)決實(shí)施“零容忍”。在實(shí)際工作中，不斷完善監(jiān)管制度、強(qiáng)化考核內(nèi)容，以推進(jìn)監(jiān)管信息化系統(tǒng)為手段，扎實(shí)有效的開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。1—3月，通過日常監(jiān)管，同級(jí)監(jiān)管，共形成卷煙零售客戶到貨確認(rèn)電話詢?cè)L記錄 600戶次、卷煙送貨環(huán)節(jié)抽查9次；客戶經(jīng)理經(jīng)營(yíng)行為抽查 18戶次；對(duì)分揀配貨卷煙噴碼抽查 9戶次；對(duì)自營(yíng)店進(jìn)行抽查3次；查詢電子結(jié)算未成功商戶訂單39筆；檢查核實(shí)非電子結(jié)算商戶簽字小票36筆，形成專項(xiàng)檢查報(bào)告3份，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作報(bào)告3份；對(duì)長(zhǎng)白山（紅）、紅梅（軟順）等暢銷品牌落地情況進(jìn)行實(shí)地核查。內(nèi)管資料齊全，并歸檔科學(xué)，痕跡化管理過程清晰、規(guī)范。

3、隊(duì)伍建設(shè)方面。以打造“四個(gè)能手”為目標(biāo)，堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)技能學(xué)習(xí)，將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。

4、許可證管理方面。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。1—3月，共召開證前培訓(xùn)班3期，受訓(xùn)新增商戶36戶，簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書36份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；從源頭截止了違法行為的發(fā)生，提高了商戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。同時(shí)，在許可證辦證過程中，深入推進(jìn)新版服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放工作，保證了零售商戶證、卡上墻。

（三）企業(yè)管理工作。

繼續(xù)圍繞“抓規(guī)范、抓管理、抓落實(shí)”的工作要求，堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)實(shí)真的管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善管理制度、不斷提高管理方法、嚴(yán)格執(zhí)行管理措施，使企業(yè)的各項(xiàng)管理工作得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。

1、在督察考評(píng)工作方面。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，考評(píng)層層負(fù)責(zé)。對(duì)月度督察考評(píng)工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題展開討論，做到領(lǐng)導(dǎo)親自抓、員工齊參與、三層互動(dòng)，保證工作效率得到有效提升。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。每月由一把手帶隊(duì)，對(duì)部門管理和服務(wù)質(zhì)量?jī)身?xiàng)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。一查部門管理，對(duì)部門衛(wèi)生、安全設(shè)施、員工學(xué)習(xí)筆記、會(huì)議記錄、工作日志等相關(guān)痕跡化材料進(jìn)行逐項(xiàng)檢查；二查服務(wù)質(zhì)量，通過市場(chǎng)走訪，實(shí)地考評(píng)，依據(jù)商戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、柜臺(tái)陳列、客戶評(píng)價(jià)等信息，直接進(jìn)行互評(píng)互檢。對(duì)在各級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行反饋，進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作。三是加強(qiáng)考評(píng)工作的多樣性和實(shí)效性。在具體的督察考核過程中，加強(qiáng)過程考核頻率，加大過程抽查力度，避免月底集中式的考核方式，做到任務(wù)分解有抓手、責(zé)任落實(shí)有獎(jiǎng)懲。

2、財(cái)務(wù)管理工作。今年預(yù)算報(bào)帳系統(tǒng)的全面啟動(dòng)，為切實(shí)強(qiáng)化成本費(fèi)用控制，推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷提高財(cái)務(wù)預(yù)算管理水平，提供了技術(shù)和制度保障。我局嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)帳系統(tǒng)操作要求，本著必需、從緊、實(shí)事求是的原則，重點(diǎn)在車輛的維修、辦公用品的購(gòu)買、招待費(fèi)的使用上，嚴(yán)把審核關(guān)。為全年最大限度地降低成本，確保增收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

3、人事勞資工作。今年年初，繼續(xù)圍繞“打造學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的目標(biāo)，每周二利用2個(gè)小時(shí)，組織全員開展應(yīng)用知識(shí)集中培訓(xùn)。一是通過集中觀看名師名家專題講座視頻，從修養(yǎng)教育、溝通能力、責(zé)任意識(shí)等方面，專題學(xué)習(xí)、專題討論、專題研究，著力提升員工的思想素質(zhì)。二是建立學(xué)習(xí)小組，每個(gè)學(xué)習(xí)小組選舉一名專人對(duì)所學(xué)習(xí)的報(bào)告，利用PPT形式進(jìn)行講課。課后，其他小組人員對(duì)講課的小組進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。這種學(xué)習(xí)方式，不僅帶動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)興趣，還為講課人員提供了一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。

4、安全管理工作。在安全管理工作上，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，以消防為中心、以交通安全和內(nèi)部治安管理為重點(diǎn)，全面開展隱患排查和整治工作，確保體系執(zhí)行到位，最大限度杜絕各類安全事故的發(fā)生。一是加大安全培訓(xùn)教育，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。一季度，著重從消防、交通、安全管理知識(shí)三個(gè)方面組織集中培訓(xùn)9次，并堅(jiān)持每周一次交通安全例會(huì)，每月一次安全工作總結(jié)會(huì)議，在全員中形成一種始終繃緊安全這根弦的責(zé)任意識(shí)。二是加大檢查監(jiān)督力度，保證安全工作常態(tài)。年初及時(shí)與重點(diǎn)崗位員工簽訂《員工安全保包責(zé)任書》，不斷完善了安全保衛(wèi)管理制度，對(duì)值班記錄、來客登記、解押保衛(wèi)、派車單使用等安全管理環(huán)節(jié)認(rèn)真執(zhí)行，并監(jiān)督落實(shí)。每月對(duì)各部門、各重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真排查，每逢節(jié)假日期間，嚴(yán)格落實(shí)車輛封存管理制度。一季度大范圍安全檢查3次，出租物業(yè)專項(xiàng)檢查1次，車輛、消防專項(xiàng)大檢查3次。三是加大安全設(shè)施的維護(hù)，確保硬件設(shè)施高效運(yùn)轉(zhuǎn)。每月定期對(duì)消防設(shè)施、電路設(shè)備進(jìn)行例查，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障的監(jiān)控器材進(jìn)行了維修和更新，對(duì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象的配件及時(shí)進(jìn)行更換。一季度更換電源插座兩個(gè)，電源隔板一個(gè)，確保了電路設(shè)備都在有效的監(jiān)控范圍之內(nèi)。

（四）企業(yè)文化建設(shè)工作

在企業(yè)文化建設(shè)工作中，汪清縣局（分公司）積極探索，勇于創(chuàng)新，以多種形式深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工凝聚力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。

1、以“創(chuàng)建星級(jí)黨支部”契機(jī)，扎實(shí)開展黨務(wù)工作。一是堅(jiān)持落實(shí)三會(huì)一課制度，通過定期召開民主生活會(huì)、座談會(huì)，分批組織黨員干部、普通職工對(duì)照“三講”內(nèi)容，立足崗位實(shí)際，查找不足，開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)、增強(qiáng)了紀(jì)律意識(shí)、提高了思想境界。二是為進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督制約，帶領(lǐng)全體干部職工銳意進(jìn)取、功艱克難。并積極組織班子成員對(duì)職工簽訂承諾制度、中層干部與公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，切實(shí)提高了領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)水平。

2、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，為企業(yè)文化建設(shè)提高保障。一是依據(jù)《員工服務(wù)工作手冊(cè)》的內(nèi)容和規(guī)定，分批開展了不同崗位的情景演練活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)演練、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，提高員工的服務(wù)水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)了由“經(jīng)營(yíng)卷煙”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”的行為轉(zhuǎn)變；二是繼續(xù)深入開展“打造學(xué)習(xí)型延邊煙草”活動(dòng)，全面提升員工整體素質(zhì)和人才隊(duì)伍的綜合能力。今年年初我局將“百問百答”學(xué)習(xí)題庫(kù)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，作為員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，熟記熟知，學(xué)以致用。三是以服務(wù)企業(yè)發(fā)展需要、適應(yīng)崗位發(fā)展需求為宗旨，編制了職工教育培訓(xùn)方案、計(jì)劃。四是利用“三八節(jié)”時(shí)機(jī)，組織開展了專題慶祝活動(dòng)，通過組織豐富的娛樂活動(dòng)，愉悅職工身心，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)精神，活躍群團(tuán)文化；通過組織交流座談，激勵(lì)員工要充滿責(zé)任感、使命感，為企業(yè)又好又快發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

（五）其他工作。

1、質(zhì)量體系工作。按照《關(guān)于進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平的通知》要求，對(duì)照審核關(guān)注要點(diǎn)，逐項(xiàng)進(jìn)行修改完善：一是對(duì)各項(xiàng)記錄表格進(jìn)行了檢查，著重查找了記錄不全、不規(guī)范的情況；二是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)一核對(duì)，對(duì)部分質(zhì)量目標(biāo)提高了1個(gè)百分點(diǎn)；三是對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了梳理，在專賣日常檢查、客戶服務(wù)、配送服務(wù)三個(gè)流程圖中增加了新的記錄表單。

2、信息報(bào)道工作。一季度共上傳各類信息簡(jiǎn)訊14篇，省局網(wǎng)站發(fā)表12篇，在圓滿完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，及時(shí)將本局會(huì)議精神貫徹情況、組織活動(dòng)開展情況、重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行宣傳交流。

三、存在問題和不足

在州局公司開展“2、3、5”教育實(shí)踐活動(dòng)后，全局上下，認(rèn)真總結(jié)梳理此次活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要性。我局深刻認(rèn)識(shí)到在一些方面還存在的不足：

一是督察考評(píng)工作需要進(jìn)一步增加考評(píng)力度，靈活考評(píng)形式，突出考評(píng)效果。

二是員工素質(zhì)參差不齊。在客戶服務(wù)工作中，服務(wù)效率、服務(wù)技能、服務(wù)水平有差別，以至于服務(wù)效果有差距。

三是創(chuàng)新意識(shí)淡薄。在網(wǎng)建提升、經(jīng)營(yíng)銷售、專賣管理等基礎(chǔ)性工作上還是以服從管理而執(zhí)行、完成任務(wù)而執(zhí)行的思想主導(dǎo)，缺少探索新思路的主動(dòng)性。

四是理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。一季度由于經(jīng)營(yíng)工作繁重，學(xué)習(xí)筆記稍有懈怠，不同程度的存在記錄不齊全、不完善的情況。

四、下一步工作打算

緊隨州局公司黨組的工作思路，以開展“2、3、5教育實(shí)踐活動(dòng)”為契機(jī)，全面落實(shí)上級(jí)部門部署的工作要求，發(fā)揮縣局級(jí)公司的職能，主要開展以下工作： 一是全力鞏固“創(chuàng)新亮點(diǎn)”工作。電子監(jiān)管系統(tǒng)電子監(jiān)管系統(tǒng)，要正式納入到日常監(jiān)管程序中，要建立起電子監(jiān)管系統(tǒng)查詢記錄、分析記錄、跟蹤管理記錄等一系列支撐表單，保證操作有痕跡、監(jiān)管有記錄、運(yùn)行可追潮；要不斷更新系統(tǒng)信息，對(duì)基礎(chǔ)信息變更、調(diào)整等情況，及時(shí)更新維護(hù)，保持信息內(nèi)容的時(shí)時(shí)有效。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。

二是全力提高“隊(duì)伍建設(shè)”水平。全面提高干部職工整體素質(zhì)，是今后的是一項(xiàng)重要工作目標(biāo)。我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)中應(yīng)認(rèn)真總結(jié)過去在員工教育、培訓(xùn)方面存在的不足，綜合分析、消除瓶頸，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，向?qū)嵭н~進(jìn)。

第一，要統(tǒng)籌安排、規(guī)范培訓(xùn)。一季度，局領(lǐng)導(dǎo)班子在全局工作安排和部署上，要科學(xué)、合理調(diào)配時(shí)間、調(diào)整任務(wù)，注重學(xué)習(xí)和工作的協(xié)調(diào)整合。要求各部門在完成日常工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，盡量為員工安排更多學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的時(shí)間，保證員工每天至少2個(gè)小時(shí)集中學(xué)習(xí)和統(tǒng)一培訓(xùn)，并以制度形式規(guī)范管理。

第二，要設(shè)定目標(biāo)、淘汰管理。年初，各部門與員工簽定學(xué)習(xí)目標(biāo)責(zé)任書，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，確定目標(biāo)，自我加壓，達(dá)不到目標(biāo)的，實(shí)行崗位調(diào)換，淘汰管理。通過一學(xué)、一比，讓有能力、有水平的員工在崗位上得心應(yīng)手，讓不適應(yīng)、不適合的人員自覺提高或自動(dòng)調(diào)崗，真正形成隊(duì)伍建設(shè)激勵(lì)機(jī)制。第三，要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，既要針對(duì)不同崗位有所側(cè)重，又要根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。

第四，要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，按照省、州局技能競(jìng)賽的模式，在全局范圍內(nèi)，在各崗位當(dāng)中，開展競(jìng)賽活動(dòng)，為大家搭建平臺(tái)，讓我們比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。

三是全力提升“企業(yè)管理”質(zhì)量。繼續(xù)深入開展五項(xiàng)體系建設(shè)，保持“對(duì)標(biāo)體系是導(dǎo)向，考評(píng)體系是核心，質(zhì)量體系是基礎(chǔ)，服務(wù)體系是關(guān)鍵，安全體系是保障”的管理共識(shí)。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算規(guī)定，加大節(jié)能減排力度；嚴(yán)格落實(shí)督察考評(píng)體系，堅(jiān)持把考評(píng)工作與重點(diǎn)工作、創(chuàng)新工作、臨時(shí)性工作、長(zhǎng)期性工作緊密統(tǒng)一，保持考評(píng)的時(shí)效性，確保各項(xiàng)規(guī)章制度政令暢通、各項(xiàng)工作有效落實(shí)；規(guī)范運(yùn)行質(zhì)量體系，各項(xiàng)工作要注重流程驅(qū)動(dòng)、過程控制、痕跡留存，提升企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化水平；不斷提升安全體系的運(yùn)行質(zhì)量，重點(diǎn)在“消防、車輛、職工教育”等方面，加大工作力度，確保企業(yè)安全穩(wěn)定局面。四是全力抓好卷煙銷售工作。二季度要圍繞重點(diǎn)品牌長(zhǎng)白山一二類，開展有效的培育工作。在一季度工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同，拓展品牌培育思路，增加宣傳和造勢(shì)活動(dòng)，擴(kuò)大品牌的影響力。繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)引導(dǎo)，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)品類管理，努力維護(hù)優(yōu)質(zhì)品牌的連貫性，使卷煙銷售既能體現(xiàn)高效益，又能兼顧社會(huì)需求，切實(shí)提高重點(diǎn)品牌卷煙的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

今后、我局將以上要開展的工作緊密與“二、三、五”教育實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。同時(shí)，我們有決心、有信心、有能力在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下干好各項(xiàng)工作，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)汪清煙草更加健康、和諧、繁榮的嶄新局面。