第一篇：誠信創(chuàng)建工作情況匯報

XXXXXX有限公司 誠信創(chuàng)建工作情況報告

為了進一步營造開放、誠信、文明、和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，引導和促進我公司增強誠信觀念，優(yōu)化誠信體系，全面提升我公司的整體素質和競爭力，按照江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)療器械監(jiān)管處發(fā)的（蘇食藥監(jiān)械管便函[2016]2號）文件精神，結合我公司的實際，現(xiàn)就我公司為創(chuàng)建誠信優(yōu)秀企業(yè)活動所做的工作總結如下：

（一）嚴格遵守國家質量法律法規(guī)，深入貫徹執(zhí)行質量管理體系

我們公司在生產管理運作過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療器械行業(yè)相關規(guī)范，深入貫徹執(zhí)行ISO13485：2003，IDT醫(yī)療器械質量管理體系行業(yè)標準，完善自身質量安全監(jiān)管和控制體系，加強原料選購和成品出貨檢驗，強化生產質量安全管理，堅持以誠取信、以信立譽的原則，把誠信經營作為企業(yè)的立業(yè)之道、興業(yè)之本。

1、強化質量意識教育，夯實質量保證基礎。把員工的技術和質量教育培訓列入公司的年度生產經營計劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，每年初確定培訓內容、目標、課時，定期舉辦質量講座、質量現(xiàn)場會，公司建立了符合行業(yè)標準的質量管理體系，并把它滲透到生產經營的各環(huán)節(jié)。

2、強化質量管理體系，實現(xiàn)全過程質量控制。嚴格按照ISO13485：2003，IDT質量管理體系進行標準化管理，形成了從原料、研發(fā)、生產、銷售等環(huán)節(jié)完整的質量管理體系。

3、強化產品質量監(jiān)督，樹立質管部門權威。嚴格執(zhí)行不接受劣質原料、不減少生產環(huán)節(jié)、不產出不合格產品“三不”原則，強化生產過程中產品質量要求與控制。

4、加強產品批次管理，嚴格履行檢驗手續(xù)，保證產品質量安全。

5、與客戶建立良好的溝通協(xié)作關系，確保品質信息傳遞的及時性。

（二）加強組織領導，確保創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”工作取得實效

為了保證我公司創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”活動有序開展并取得實效，我公司成立了創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”的專門機構，落實專人領導并負責此項工作，以推進創(chuàng)建活動的工作進程。

（三）加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”活動營造良好氛圍

按照江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)療器械監(jiān)管處發(fā)的（蘇食藥監(jiān)械管便函[2016]2號）文件精神，結合我公司的實際情況，我公司按照XX省醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會《關于開展XX省醫(yī)療器械生產企業(yè)誠信單位評定活動的通知》的要求，積極探索，深入開展創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”宣傳活動，先后制定了以開展創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”活動的重要意義活動內容，確保企業(yè)信用要達到以下標準：

1、基本信用：合法經營、照常納稅、遵紀守法、遵守社會公德；

2、質量信用：不設計、制作、代理、發(fā)布虛假、違法廣告；

3、商業(yè)信用：重合同、守信用、無商業(yè)欺詐和惡意違約毀約等行為；

4、價格信用：遵循公平、合法和誠信的原則制定價格無價格欺詐行為；

5、勞動保障信用：不拖欠職工工資，并按照相關規(guī)定為員工繳納社保、公積金等各項福利。

公司充分利用宣傳資料、企業(yè)雜志等媒介進行廣泛宣傳創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”的重要性和基本要求，努力營造創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”的良好氛圍。同時，通過創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”活動工作的開展，使我公司內部結構更加趨于合理、機制更加完善，為地區(qū)企業(yè)誠信發(fā)展作出了積極貢獻。

（四）注重創(chuàng)建工作實效，不斷將創(chuàng)建工作推向深入

為了將創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”活動工作開展的有聲有色，公平公正，我公司嚴格按照XX省醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會《關于開展XX省醫(yī)療器械生產企業(yè)誠信單位評定活動的通知》的要求，積極引導我公司各部門開展創(chuàng)建自評活動。創(chuàng)建自評活動要始終堅持創(chuàng)建工作與公司生產經營實際相結合，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進了我公司樹立依法經營、守法誠信的理念，推動我公司又快又好的發(fā)展。

在具體工作中我們通過前一階段深入公司各部門進行宣傳動員，積極引導我公司各部門參加到創(chuàng)建活動中來，使各部門員工充分認識到創(chuàng)建活動的重要意義，始終堅持把“勤奮、誠信、以人為本”作為企業(yè)精神，把強化科學管理、創(chuàng)建“誠信優(yōu)秀企業(yè)”作為發(fā)展壯大的生命線，把重合同、守誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強化質量作為立企之本，堅持誠信對待客戶，嚴格兌現(xiàn)合同承諾。由于我公司重合同、守信用，經營狀況良好，財務制度健全，所以近年來發(fā)展蒸蒸日上，已逐步形成良好的企業(yè)誠信建設的評價體系。

XXXX有限公司 20XX年XX月XX日

第二篇：創(chuàng)建誠信企業(yè)工作匯報

深入開展創(chuàng)建活動精心樹立誠信企業(yè)形象

——××酒店創(chuàng)建誠信企業(yè)工作情況報告

酒店2010年重新開業(yè)以來，本著“以誠待客，取信于人”的經營思想，積極投身于世博會的接待，企業(yè)的服務和經營有了明顯的提升，得到了社會各界的普遍認可。2013年5月酒店成功實現(xiàn)了升為四星級酒店的目標，樹立了良好的社會形象。

2012年5月起，酒店積極響應上海精神文明辦公室發(fā)起，由市委宣傳部、上海市商委、上海市工商局、上海市質量技術監(jiān)督局、上海市食品藥品監(jiān)督管理局、上海市旅游局等十多家委辦局指導承辦的“上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建”活動的號召，深入開展創(chuàng)建誠信企業(yè)活動，把優(yōu)質服務、誠信消費體現(xiàn)在消費者面前，形成人人參與誠信企業(yè)創(chuàng)建的良好氛圍。至2013年末，大酒店已經取得了上海市“一星級誠信創(chuàng)建企業(yè)”稱號，現(xiàn)就創(chuàng)建工作的主要做法匯報如下：

一、健全組織，規(guī)范管理

2012年收到上海是飯店業(yè)協(xié)會的通知后，酒店立即指派專人參加了上海市創(chuàng)建誠信企業(yè)組委會舉辦的培訓，同時，成立了以總經理親自掛帥，分管領導具體抓的領導小組，使創(chuàng)建工作有了規(guī)范的組織保證。為了使創(chuàng)建活動深入持久、扎實有效，我們堅持從實際出發(fā)，緊密結合企業(yè)“服務”工作，加強職業(yè)道德建設，強化內部管理，規(guī)范服務流程，把創(chuàng)建活動列為酒店兩個文明建設的一項重要工作，擺在企業(yè)工作的重要位置，各部門經理具體分管本部門創(chuàng)建工作，黨工團齊抓共管。

二、誠信經營，優(yōu)質服務

酒店堅持向社會做出服務承諾，在內部制定承諾的處罰辦法和賓客投訴程序，同時組織開展各類活動，保持高星級飯店應有的服務質量和服務技巧。這不但增強了酒店文明服務、規(guī)范服務、主動服務意識，而且對誠信企業(yè)創(chuàng)建起到了很大的促進作用。

1、為了使承諾制持之以恒地保持生機和活力，我們探索了一套承諾服務與企業(yè)生產經營有機結合的機制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為酒店經營工作的組成部分。為了保證承諾的落實，我們加大設施設備的建設和改造的力度，硬件方面，以落實設施設備的科學管理，為安全、優(yōu)質服務提供了基礎保證。軟件方面，在規(guī)范的、標準化的服務流程基礎融入個性化的情感服務。特別在重大接待中，我們以標準高、要求嚴、管理細、措施實，圓滿地完成了任務，受到了一致好評。

2、為體現(xiàn)誠信企業(yè)優(yōu)質服務水平，不斷推進服務質量體系的建設和完善。我們以開展活動為載體，豐富創(chuàng)建內容，先后開展“微笑服務”、“個性化服務”等活動，從區(qū)域衛(wèi)生、服務禮儀、設施擺放、環(huán)境氛圍等每一個細節(jié)努力體現(xiàn)四星的服務水準，營造良好的消費環(huán)境。

3、為使誠信企業(yè)創(chuàng)建真正達到“制度化管理”，我們逐步完善、提升管理體系，完善質量管理制度，規(guī)范物價計量制度，進一步落實監(jiān)督檢查、獎懲制度。對采購的物品，通過價格、質量對比，嚴把采購關，確保采購原料的貨真價實。在日常經營服務工作中，要求各部門遵循公平、合法和誠實守信的原則，對銷售產品實行明碼標價，明確標出商品的品名、產地、等級、計價單位、價格等，建立細致的臺賬制度，嚴格實行國家規(guī)定法律法規(guī)。

三、加強自律，主動監(jiān)督

為了促進行風建設和創(chuàng)建誠信企業(yè)活動的深入開展，酒店以賓客為中心，采取措施，完善質量監(jiān)督網絡，更好地服務于消費者。

1、質量監(jiān)督渠道多樣化。建立了賓客投訴措施，如總經理信箱、賓客意見書、大堂副理投訴等，一旦發(fā)生客人投訴分別由領班、部門經理及大堂副理逐級處理。每周投訴由質檢員匯總分析，質檢小組監(jiān)督部門及時落實整改、向賓客反饋，并形成書面資料整理歸檔，將典型的投訴整理成案例，作為培訓資料，具體探討、研究接待服務中的細節(jié)問題，并總結出經驗，改進服務，效果明顯。

2、加大監(jiān)督力度。酒店還重視各部門之間的配合、協(xié)作，全面開展質檢工作，做好法律、法規(guī)、食品衛(wèi)生、消防安全的宣傳工作，增強員工的自律意識，提高自律能力。

四、營造氛圍，關愛員工

樹立誠信服務的良好社會形象，打造誠信品牌，將“誠實守信”的經營信條融于日常的經營和管理中，體現(xiàn)在企業(yè)活動的各個方面，深入到每個員工心中，從而形成酒店良好的誠信企業(yè)文化，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1、弘揚企業(yè)精神。打造企業(yè)精神就是塑造一個企業(yè)的價值觀和行為觀。開業(yè)自今，酒店領導班子始終把企業(yè)精神“誠實、禮貌、理解、自信”貫徹到經營理念中，夯實誠信基礎。在員工人手一份的《員工手冊》中，將禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質服務等列為員工的行為規(guī)范。依照規(guī)范，誠信的正氣之風得到了弘揚。2013年，酒店員工們所做的好人好事，受到客人表揚就達50余次，拾到現(xiàn)金20000多元、手機11部、以及信用卡、金項鏈等貴重物品都及時、準確地交到賓客手中。

2、堅持以人為本。為提高員工的歸屬感、凝聚力，以更好的實施“誠信”建設，酒店領導重視關心員工生活、學習、工作，有針對性地開展培訓，加大業(yè)務技能培訓力度，使之經?；?、制度化，為員工的發(fā)展提供一個良好的平臺。今年已選送了30人次外出考察學習，以體驗高星級酒店的殷勤誠信的待客之道。這不但提高了員工的自身素質，而且對酒店“誠信”建設的認真落實起到了積極的推動作用。在員工生活方面，酒店加大后勤管理，保證員工擁有一個良好的食、宿條件，為員工多謀福利，辦妥辦齊勞動保障、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等，想方設法為員工排憂解難，切實解決員工后顧之憂。

兩年來，酒店一直致力于誠信企業(yè)建設，在全體員工共同努力，誠信企業(yè)創(chuàng)建活動取得了較為明顯的階段性成果，員工的整體素質有了新的提高，酒店的服務、價格、計量、質量深受廣大消費者信賴，先后榮獲市總工會“巾幗文明崗”、黃浦區(qū)安全工作先進集體等光榮稱號，在社會上樹立了濱江欣景良好的誠信形象。

附：××酒店創(chuàng)建誠信企業(yè)領導小組名單

上海××酒店

二〇一四年五月十九日

第三篇：工商局創(chuàng)建誠信市場工作匯報

Xx工商分局創(chuàng)建誠信市場工作匯報

2011年以來，xx工商分局按照省工商局《關于深入開展創(chuàng)建誠信市場活動實施方案的通知》精神和市局的統(tǒng)一部署，充分立足部門職能，著力加強社會主義市場誠信體系建設，積極指導轄區(qū)市場開展創(chuàng)建誠信市場活動，探索構建工商監(jiān)管、市場自律、社會監(jiān)督三位一體的長效監(jiān)管機制，進一步在轄區(qū)范圍營造了誠實守信、公平競爭的良好市場經濟發(fā)展環(huán)境氛圍。

一、加強組織領導，構建長效工作機制

一是加強領導，成立機構。分局領導班子高度重視此項工作，成立了一把手任組長的創(chuàng)建工作領導小組，分管領導和相關所（組）直接掛鉤市場，加強對創(chuàng)建工作的指導。

二是結合實際，制定方案。根據省局和市局的部署，結合轄區(qū)實際，制定了具體的創(chuàng)建工作方案。明確了工作內容和創(chuàng)建標準，并劃分了具體的工作職責，做到定崗、定責、定人。

三是注重長效，納入考核。為保證創(chuàng)建工作持續(xù)開展，不走過場，切實構建市場誠信體系，分局將此項工作納入了年終目標考核當中，并作為一項重要指標，確保了工作常態(tài)化開展。

二、注重宣傳教育，營造良好輿論氛圍 一是提高干部職工的創(chuàng)建工作認識。組織干部職工認真學習創(chuàng)建工作文件，明確目標，強化規(guī)章制度和監(jiān)管責任的執(zhí)行落實，切實提高對創(chuàng)建誠信市場工作的認識。

二是倡導文明誠信經營理念。面向轄區(qū)各類市場主體開展了“守信經營”、“誠信興商”等內容的一系列宣傳活動，先后共印制各類橫幅16幅、宣傳資料2000多份，并利用公示欄、廣播、電子屏幕、派發(fā)宣傳資料等形式廣泛普及誠信知識，弘揚誠信理念，進一步強化了市場主體的誠信經營意識，提升了經營者的職業(yè)道德水平和誠信自律意識。

三是調動市場開辦者積極性。多次召開專題會議，向市場開辦者和經營戶全方位、多角度地闡明了創(chuàng)建工作的重要意義，引導市場開辦者和經營戶主動參與。通過召開座談會、征求意見和建議的形式，取得了市場開辦者和經營戶的理解和支持，形成了工商部門、市場開辦者和經營戶通力協(xié)作的誠信活動主體框架。

三、扎實推進創(chuàng)建，實現(xiàn)放心消費環(huán)境

一是指導市場開辦者提升市場硬件設施。積極動員市場開辦者投資改造市場硬件設施，指導市場開辦者對市場進行相應的改造。部分參與創(chuàng)建的市場投入資金對市場地面、下水道、臺檔、照明等硬件設施進行了更新，并增設大型LED顯示屏等設施，使市場面貌發(fā)生根本性改觀，廣受群眾歡迎。

二是指導市場開辦者健全各項規(guī)章制度。引導市場開辦 者建立和完善八項規(guī)章制度，包括營業(yè)執(zhí)照管理制度、市場管理和檢查制度、交易糾紛調解制度、商品質量和價格信息公示制度、食品安全管理和檢查制度、市場消防安全管理制度、市場環(huán)境衛(wèi)生管理制度等，并加強市場監(jiān)管。

三是指導市場開辦者優(yōu)化市場消費環(huán)境。首先，加強市場環(huán)境整治。引導市場開辦者對市場布局進行合理調整，做到商品劃行規(guī)市，無占道經營現(xiàn)象，并要求配備相應保潔人員，實行定崗、定職、定時全日保潔制，市場環(huán)境日趨優(yōu)化。其次，完善市場服務功能。引導市場開辦者設立投訴電話、設置公平稱，在市場醒目位置公示市場各項規(guī)章制度，便于經營戶、消費者查閱和監(jiān)督。第三，加強消費安全管理。引導市場開辦者加強消費安全管理，如：每天對進入市場的商品，特別是生肉制品和食品嚴格把關；熟食、現(xiàn)場加工、豆制品攤位設置防蚊蠅、防塵等設施；公示裸裝食品相關信息等。

四是指導市場開辦者加強文明誠信建設。第一，公開公正規(guī)范經營。經營戶做到亮證亮照經營，明碼標價，無銷售國家嚴禁入市的商品，能按照消費者要求提供相應的票據。第二，信用建設管理有序。制定信用管理規(guī)范，對商家進行信用評價及評分，對違反規(guī)定的商家進行處罰。第三，消費維權措施得力。建立消費維權聯(lián)絡站，設置咨詢服務臺，積極配合工商部門開展消費維權工作，一年多來共解決消費糾 紛28件，為消費者挽回損失超過1萬元。

經過不斷努力，分局的誠信市場創(chuàng)建工作取得了初步成效。轄區(qū)的11家市場（商場、超市）的主辦者認真落實了市場經營管理責任，加強了市場信用建設和管理，大力倡導守信光榮、失信可恥的經營理念，與場內經營戶共同營造了自我約束、守法經營、文明誠信的市場發(fā)展環(huán)境。其中，金百合超市和平店因在創(chuàng)建活動中表現(xiàn)突出，在今年被市局推薦申請國家級誠信市場。今后，分局將認真總結去年來創(chuàng)建誠信市場活動的經驗作法，再接再厲，將創(chuàng)建活動推向深入，進一步促進各類市場主體誠信經商、文明經營、健康發(fā)展，推動社會信用體系建設，切實維護市場交易秩序和消費者的合法權益，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

第四篇：創(chuàng)建誠信廉潔教育示范校學校工作匯報

誠信培育學生廉潔一生平安

—— “誠信廉潔教育示范校學?！?創(chuàng)建工作匯報

常州市武進區(qū)湖塘橋初級中學

我校根據區(qū)教育局《開展“誠信廉潔教育示范校學?！眲?chuàng)建工作實施意見》的文件要求，堅持“以人為本、立足學校、滲透課堂、服務社會”的方向，開展創(chuàng)建工作。學校在環(huán)境氛圍、組織管理、活動開展、校本課程等方面積極探索，認真嘗試，努力通過教育活動營造“崇廉、奉廉、贊廉”的共識、氛圍和環(huán)境，在廣大師生中推進“人人以廉為榮、個個以腐為恥”的文化氛圍和教育實踐，收到了良好的成效。

一、營造環(huán)境氛圍，加大廉潔文化建設宣傳力度

在開展“誠信廉潔文化進校園”的過程中，我們大力優(yōu)化環(huán)境氛圍，著力營造良好的校園環(huán)境、家庭環(huán)境和社會環(huán)境，積極動員廣大師生、家長全員參與，人人重視。

第一，在校園內大力營造廉潔文化的環(huán)境氛圍。我們在校園宣傳櫥窗上和校園網站上開辟了“誠信廉潔教育專欄”，充分利用宣傳陣地，對先進模范、典型人物事跡進行報道，激勵學生誠信崇廉，奮發(fā)向上。

第二，學校開展一系列的師德教育活動，引導全體教職工自覺自律，起好表率作用，要求教職工嚴格遵守區(qū)教育局教師職業(yè)行為“五不準”要求，嚴格規(guī)范教師師德言行，在校園內營造黨員干部爭當廉潔自律的表率，教師爭當廉潔從教的楷模，學生爭當以廉為榮的好學生的創(chuàng)建氛圍。

同時，我們還充分利用家長學?；顒拥葧r機，做好以廉潔為內容的宣傳活動，同時以“小手牽大手”為抓手，開展湖中“廉潔小衛(wèi)士”主題教育，在互動教育中放大“廉潔文化進校園”的社會效應。

二、規(guī)范組織管理，加強廉潔文化建設具體措施

1、統(tǒng)一思想，提高認識

我校首先在教師群體中掀起一股崇尚“誠信廉潔”之風，同時組織學生一起搜索古今中外廉潔奉公、潔身自好的正面故事，尋找因貪污受賄而淪為階下囚的反面教材，通過講故事比賽使學生在正反事例中，充分認識“誠信廉潔”的重要性，增強正確、積極、健康的理想信念、道德觀念、法制意識和社會責任。

2、加強領導，健全制度

我們高度重視廉潔文化工作的制度建設，成立由謝伯仁校長任組長的創(chuàng)建工作領導小組，制定了切實可行的創(chuàng)建工作計劃，扎扎實實落實創(chuàng)建工作。

三、開展豐富活動，充實誠信廉潔文化建設教育內容

我校將“誠信廉潔教育”作為一項長期性、基礎性的工作來抓，使其成為學

校德育工作的重要組成部分，最大限度地滲透和融入到教育教學中去。

1、學科滲透悟廉潔

初中思想品德教材中，有很多涉及誠信廉潔教育的內容。老師們積極尋找廉潔教育與學校教育的結合點和切入點，充分挖掘語文、思想品德等學科內容中廉潔教育的資源，并抓住要點，進行有效、有序、動態(tài)的整合，通過課本劇表演、綜合實踐活動、主題隊會、國旗下講話、板報等形式開展誠信廉潔教育，把對學生的廉潔教育融入到日常教學管理當中，讓廉潔文化進校園、進教材、進課堂、進頭腦，以至“植根”學生們的心田。

2、經典詩文說廉潔

中國的許多的傳統(tǒng)文化和經典詩文故事都能起到讓人端正言行、洗滌心靈的作用，讓學生透過這面“鏡子”，發(fā)現(xiàn)真、善、美，與正直、謙遜、清廉的人心靈溝通也是一種很好的教育形式。學校組織學生通過上網查閱，和父母一起誦讀，豐富對“誠信廉潔”內涵的感悟，學校還通過午間經典誦讀等形式，促進學生誦讀的熱情，讓他們在潛移默化中接受廉潔文化的熏陶。

3、實踐活動倡廉潔

我校組織開展了“敬廉崇潔，從我做起”系列活動，根據不同年級的特點，組織各類社會實踐活動。初一年級舉行“廉潔誠信”講故事比賽，學生講蘇武牧羊、講包拯不徇私情、講于謙兩袖清風、講陶淵明淡泊明志??從這些故事中學生領略到許多清正廉潔的榜樣人物的風采；初二年級進行廉潔漫畫大賽，一幅幅俏皮幽默的畫面，反映了敬廉崇潔的主題，使敬廉崇潔教育活動起到更好的教育效果。初三年級發(fā)動學生用自己的小手拉起身邊的大手，例如：為家長繡誠信廉潔字樣的鞋墊、泡一杯清茶將廉潔故事等等，共同建造誠信廉潔家庭，在互動教育中，帶動更多的人崇廉倡廉，營造有利于反腐倡廉的良好社會氛圍。

一年來，無論是校領導撰寫的廉政論文，還是師生參加的勤廉短信征集以及書畫比賽，我們學校都取得了優(yōu)異的成績。但我們也清醒地認識到，誠信廉潔教育示范學校的創(chuàng)建是一個長期的過程，是一個自我監(jiān)督不斷完善的過程。我們雖然做了一些工作，取得了一點成績，但我們的工作實效還有提升的空間。我們下定決心將在新的起點上開拓進取、扎實努力，為學校的光榮簿再添濃墨重彩的一筆。

第五篇：創(chuàng)建工作匯報

創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位匯報材料

尊敬的趙處長、李處長、韋處長、王院長，各位領導：

大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導工作，這是對我們醫(yī)院和中心的關心和支持，是我們無上的光榮，我謹代表區(qū)中醫(yī)院和青山路社區(qū)衛(wèi)生服務中心全體職工對各位專家和領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創(chuàng)建工作做如下匯報：

一、基本情況

榆陽是中醫(yī)之鄉(xiāng)，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化底蘊深厚，榆陽人民對中醫(yī)藥服務廣泛認可。青山路社區(qū)衛(wèi)生服務中心成立于2007年11月，隸屬于區(qū)衛(wèi)生局管理，按照與榆陽區(qū)中醫(yī)院資源共享的機制運行，財務實行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂路，轄區(qū)服務面積6.5平方公里，服務人口5.4萬，常駐2.9萬，流動2.5萬。其中15歲以上人群1.8萬，占總人口數(shù)23%，60歲以上老年人5526人，占總人口數(shù)10.6%，65歲以上老年人4690人，占總人口數(shù)8.6%，下轄6個居委會，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營路4個社區(qū)衛(wèi)生服務站，中心覆蓋建安路、常樂路社區(qū)，并對各服務站在業(yè)務上實行“一體化”管理。

二、創(chuàng)建工作情況

自創(chuàng)建活動啟動以來，我中心認真貫徹落實《國務院關 于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》的文件精神，緊緊圍繞《國家中醫(yī)藥管理局社區(qū)中醫(yī)藥服務工作指南》和《榆陽區(qū)創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作實施方案》，堅持以預防為主，中西醫(yī)并重，突出中醫(yī)藥特色，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，以居民中醫(yī)藥服務需求為導向，及時成立了創(chuàng)建活動領導小組，明確了工作任務，制定了《青山路社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位實施方案》，按照評分細則重點加強了社區(qū)中醫(yī)藥服務網絡體系建設、中醫(yī)藥人才隊伍建設、特色中醫(yī)?？平ㄔO，在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務中充分運用中醫(yī)藥方法和適宜技術手段開展工作，以健康教育為抓手，加大宣傳力度，營造中醫(yī)藥文化氛圍，提高了居民中醫(yī)藥知識的知曉率。中醫(yī)藥服務的開展拓寬了社區(qū)衛(wèi)生服務的內涵，解決了居民“看病難、看病貴”的矛盾，贏得了居民的廣泛認可和贊譽。中心在績效考核、目標任務中把社區(qū)中醫(yī)藥服務項目納入考核范圍，并制定了促進中醫(yī)藥服務的保障措施，積極推廣中醫(yī)藥適宜技術。在社區(qū)中醫(yī)藥人員的職稱晉升、返聘等方面爭取政策傾斜。為發(fā)展中醫(yī)事業(yè)奠定了良好的基礎。中心連續(xù)3年在區(qū)級考評中名列第一，2010年榮獲陜西省社區(qū)衛(wèi)生先進單位，連續(xù)兩年榮獲榆林市社區(qū)衛(wèi)生先進集體，2010年，以中心為主要力量代表榆林市參加全省社區(qū)衛(wèi)生崗位大比武，獲得理論考試第2名，模擬演練二等獎的好成績。我們在創(chuàng)建活動中具體做了以下幾方面的工 作：

（一）加強組織領導，明確目標任務。中心成立了創(chuàng)建活動領導小組，把創(chuàng)建活動作為核心目標任務來抓，在3月初召開了創(chuàng)建工作動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了工作目標，每周召開調度會進行創(chuàng)建工作進度匯報，及時總結，調整部署，在半年工作推進會時對創(chuàng)建活動進行了階段評估和再安排，依照《創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥先進單位評估指標體系》進行了嚴格的查漏補缺和系統(tǒng)的整改，強化了責任落實，理順了工作思路，為創(chuàng)建活動的成功奠定了基礎。

（二）中醫(yī)藥網絡體系建設得到加強。

加強基礎設施建設，為促進社區(qū)中醫(yī)藥工作提供了硬件支持。按照創(chuàng)建活動的要求，我們緊緊抓住國家“?；尽娀鶎?、建機制”的歷史機遇，認真搞好基礎設施建設。投資146萬元完成了中心改擴建工程及4個社區(qū)衛(wèi)生服務站的標準化建設，投資186萬元購置了中醫(yī)診療設備及康復設施共46臺件，投資50萬元用于中醫(yī)藥適宜技術培訓工作。在與區(qū)中醫(yī)院共享科室的前提下，增設預防保健科、醫(yī)療康復科、信息督導科和綜合辦公室，中心和醫(yī)院共建的中醫(yī)特色科室有針灸理療科、中醫(yī)康復科、脾胃科、哮喘科。擬建“治未病”科及養(yǎng)生保健科。以社區(qū)為單位組建了6支責任醫(yī)師團隊，每個團隊中至少配備有1名中醫(yī)藥工作專干，積極推 廣社區(qū)中醫(yī)藥服務工作，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生管理信息化、服務網絡化、責任網格化、中醫(yī)藥服務網絡化。同時，與市一院建立了對口支援和雙向轉診的協(xié)作關系，逐步形成了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，康復回社區(qū)的醫(yī)療服務格局。中心還被確定為醫(yī)保、合療定點醫(yī)療機構及藥品三統(tǒng)一實施單位。

（三）中醫(yī)藥人才梯隊結構更趨合理

按照“科技興醫(yī)、人才強衛(wèi)”的工作思路，我中心大力加強中醫(yī)藥人才隊伍建設。近年來，累計派出8名中醫(yī)醫(yī)師參加了省級中醫(yī)類別崗位及規(guī)范化培訓，師資培訓1名。2名中醫(yī)類本科大學生充實到中心工作。每年至少開展6次以上中醫(yī)類別和西學中培訓。已派出6人參加榆陽區(qū)常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術培訓班的學習，受訓人員熟練掌握《基層中醫(yī)藥適宜技術手冊》并通過考試獲得合格證后，持證上崗，同時向各服務站開展本級培訓，收到了良好的中醫(yī)技術推廣效果。

（四）中醫(yī)藥方法在基本公共衛(wèi)生服務中得到了廣泛應用。

我們緊緊抓住區(qū)委、區(qū)政府積極構筑城鄉(xiāng)群眾健康保障新機制的有利時機，不斷拓展中醫(yī)藥的服務范圍和領域。堅持把發(fā)展中醫(yī)事業(yè)與社區(qū)衛(wèi)生服務工作結合起來。要求全科診室、中醫(yī)診室、公共衛(wèi)生科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務站必須全部開展中醫(yī)藥服務項目，對中醫(yī)藥技術人員的資質、比例也 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯(lián)加強協(xié)作，積極爭取配備了殘疾人康復器械12件，聯(lián)合成立了殘疾人康復訓練中心并應用中醫(yī)藥手段開展了中風后后遺癥、肢殘康復醫(yī)療工作。按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將殘疾人康復納入基本公共衛(wèi)生服務項目，每兩年免費為殘疾人進行健康體檢一次。中心與省中醫(yī)院路波教授合作開展的糖尿病社區(qū)中醫(yī)藥強化干預科研項目，應用中醫(yī)藥適宜技術規(guī)范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區(qū)中醫(yī)院聯(lián)合制訂了孕產婦、婦女、兒童和老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健方案及中西醫(yī)結合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開展了中醫(yī)體質辨識服務及個性化養(yǎng)生保健指導。積極開展中醫(yī)藥特色健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥防治知識手冊、健康教育處方等科普宣傳資料10000余份。對慢性病患者及高危人群進行中醫(yī)藥行為干預16次，在老年活動中心，宣教中醫(yī)診療、預防、養(yǎng)生等方面的健康知識2次。

（五）中醫(yī)藥適宜技術在基本醫(yī)療服務中廣泛開展。近年來，中心按照創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位活動檢查驗收標準，采取多種措施，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術，效果顯著。從發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、應、驗、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區(qū)居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等服務。按不同季節(jié)制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識。截止10月份，今年中心總門診量15140人次，其中中醫(yī)門診量5893人次，中醫(yī)藥使用率達39%。門診處方28925支，其中中藥處方16558支，非藥物處方4289支，中藥處方率為57.2%。門診均次費用80.9元；中醫(yī)門診均次費用61.2元，開展中醫(yī)藥適宜技術5960人次，開展中風后遺癥、肢殘康復390人次，應用中醫(yī)藥康復手段占75%，擴大了中醫(yī)藥服務的覆蓋面，有效提高了社區(qū)基本醫(yī)療工作中的中醫(yī)藥使用率。

（六）居民滿意度持續(xù)上升。我中心依托區(qū)中醫(yī)院的中醫(yī)藥優(yōu)勢，利用“中醫(yī)中藥中國行”，“社區(qū)中醫(yī)藥健康促進”等活動進行中醫(yī)藥知識宣傳。與新聞媒體長期合作，聯(lián)辦專欄節(jié)目，進行“健康四大基石”、“中醫(yī)藥行為干預”等相關健康知識講座，收到了良好的社會效果。采取入戶宣傳、發(fā)放中醫(yī)藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡便、實用的中醫(yī)藥保健知識。通過不懈的宣傳和努力，來我中心就診的居民選擇中醫(yī)藥服務日益增多。

在創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位活動的過程中，中醫(yī)藥服務網絡體系得到了健全，中醫(yī)藥方法和適宜技術在社區(qū)得到了普及，居民享受到了國家中醫(yī)藥政策帶來的實惠。盡管我們在創(chuàng)建活動中做了一些工作，取得了一定的成績，但與黨和政府的要求還有一定差距，還未能全面滿足群眾對中醫(yī)藥服務的需求。中醫(yī)藥推廣工作任重道遠，我們愿在各 位專家和領導的幫助和指導下，努力工作，使社區(qū)中醫(yī)藥服務工作得到健康持續(xù)發(fā)展。