第一篇：真正打通服務群眾最后一公里

真正打通服務群眾“最后一公里”

基層干部作為直接面對群眾和落實責任的主體，如何在認識上、態(tài)度上、情感上、作風上、工作上打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，值得深思。

真學實用，在認識上打通“最后一公里”。走群眾路線還是走“上層路線”，辦利民實事還是利己之事，直接反映著“總開關(guān)”擰得緊不緊。深化思想認識，要求我們把學習弘揚焦裕祿精神作為一條紅線貫穿始終。一是學習深一步，力求真知灼見。多讀群眾路線重要理論原著，多學習習近平同志系列重要講話，站穩(wěn)群眾立場，樹牢群眾觀點，走實群眾路線。二是對照細一籌，形成真情實感。以歷史先賢、革命先烈、時代先鋒為鏡，對照自身，由表及里、由外而內(nèi)認真查擺自身在思想、能力、作風等方面存在的問題和不足，并通過嚴肅整改彌補自身短板。三是踐行實一層，練就真才實學。堅持富民為先、利民為本、安民為要，在聯(lián)系服務群眾中錘煉作風、砥礪品質(zhì)、增強素質(zhì)、提升能力。

真剖實查，在態(tài)度上打通“最后一公里”。真聽意見才能聽到真意見，真找問題才能找到真問題。一是以認真的態(tài)度入戶走訪。放下架子、拋開面子，深入開展以“進農(nóng)村，訪基層農(nóng)民；進社區(qū)，訪城鎮(zhèn)居民；進窗口，訪服務對象；進醫(yī)院，234-

第二篇：“和為貴”工作室打通服務群眾“最后一公里”

“和為貴”工作室打通服務群眾“最后一公里”

“和為貴”工作室打通服務群眾“最后一公里”

魯興村老黨員劉躍平，退休不褪色，離崗不離黨，為繼續(xù)發(fā)揮自己的余熱，在村領頭創(chuàng)辦躍平“和為貴”工作室。

走進躍平“和為貴”工作室就可以看見老黨員劉躍平忙碌的身影，“不僅有我，還有不少黨員自從“和為貴”工作室建成后積極報名擔當工作室人員?！眲④S平介紹到，“這為后續(xù)工作室開展工作打下了堅實的基礎?！?/p>

一、化解糾紛

2020年9月17日，魯興村民石義因村內(nèi)道路施工，路面不平，不慎摔倒造成骨折，家人與施工方發(fā)生糾紛，影響了村內(nèi)道路施工。劉躍平得知后，迅速趕往現(xiàn)場，將雙方領進躍平工作室協(xié)商解決，經(jīng)老劉耐心勸解，最終雙方和解，保障了村內(nèi)道路施工按期完成。

農(nóng)村矛盾糾紛突發(fā)多發(fā)，初始大多是小事瑣事。把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，是躍平“和為貴”工作室的工作目標。并注重服務前置，“主動上門”，結(jié)合村情民情開展常態(tài)化走訪，主動摸排矛盾糾紛隱患。

二、為民解難

前不久，魯興村在推動退養(yǎng)還湖的過程中，就有12家村民因補償問題，聯(lián)合找到村辦公室說事，劉躍平主動參與調(diào)解，為每戶村民打印一張退養(yǎng)還湖政策明白紙，耐心給村民講明國家相關(guān)政策法規(guī)，細心做思想工作，穩(wěn)定了群眾情緒，最終在劉躍平熱心幫助下，消除村民的顧忌和村內(nèi)不安定因素。

老劉常掛在嘴邊的話就是，要理解村民，要體諒村民的心情，要多尊重；說話的聲音要柔和，感情要真摯，在疑難雜癥面前多找方法。

三、服務群眾

村內(nèi)在綜合文化廣場舉辦廣場舞比賽，兵乓球比賽，農(nóng)民豐收節(jié)，慶新年文藝演出等活動。劉躍平每次都提前打掃好文化廣場衛(wèi)生，自己在家里燒好水，提到廣場供大家茶水。

在整治村居環(huán)境中，劉躍平也不甘落后，帶領工作室人員，拿上掃帚，鋤頭清理村內(nèi)道路垃圾。

老劉經(jīng)常給同事們講，難事兒，煩事兒，我們要跑到前頭，熱心干好每件事，誠心為村民服務。

躍平“和為貴”工作室開辦以來，為群眾辦實事、辦好事，為民排憂解難，與村民打成一片，形成了深厚的感情。促進了村民和諧，密切了黨群干群關(guān)系，打通服務群眾“最后一公里”。

第三篇：打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”

新華區(qū)：打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”

——新華社河南分社到我區(qū)調(diào)研采訪教育實踐活動側(cè)記

綿綿春雨沐鷹城。4月25日，鷹城迎來了今春的第二場雨，給久旱的城市帶來了甘霖，也迎來了一位特殊的客人，他是新華社河南分社常務副總編林嵬。在市委組織部副部長張國典、區(qū)委書記董漢生、區(qū)組織部長陳曉和區(qū)政法委書記李鋼成陪同下，到新華區(qū)光明路街道新程街社區(qū)調(diào)研采訪教育實踐活動開展情況。

3月份以來，新華區(qū)如火如荼地開展黨的群眾路線教育實踐活動，也給百姓帶來了“甘霖”。正值“學習教育，聽取意見”環(huán)節(jié)，該區(qū)通過張向東、劉克清等一批身邊先進典型教育身邊人，創(chuàng)新了學習形式；通過“背對背”、“面對面”等形式，廣泛征求意見建議，瞄準“靶心”立行立改，切實解決涉及群眾切身利益問題和聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題。在林嵬到達新程街社區(qū)時，恰好遇到了在這里蹲點調(diào)研的市委常委、政法委書記王富興。

王書記非常熱情地迎接了這位遠道而來調(diào)研采訪的客人，談了自己在社區(qū)蹲點調(diào)研中的感受，并充分肯定了新華區(qū)在教育實踐活動中取得的成效。他說道，教育實踐活動在社區(qū)中能否扎實開展，能否真正給群眾辦實事辦好事，關(guān)鍵在社區(qū)班子，特別是“一把手”的作用是否發(fā)揮的好。通過蹲點調(diào)研，更充分體會到社區(qū)基層干部的不容易。就拿社區(qū)

書記這個職位來說，官不大、責任卻很大，新程街社區(qū)之所以能成為居民“學習的場所、活動的樂園、維權(quán)的陣地、排憂解難的娘家”，靠的是社區(qū)班子的踏實工作、靠的是社區(qū)書記陳傳勝的積極作為。

接著，林嵬認真察看了社區(qū)的黨員群眾綜合服務中心和福壽雅苑日間照料中心，詳細詢問了服務項目、服務程序，并與在照料中心活動的社區(qū)居民深入交談。社區(qū)書記陳傳勝匯報說，“養(yǎng)老難問題，是社區(qū)居民最為關(guān)心的問題，在區(qū)委的領導下，社區(qū)于2013年建成了日間照料中心，在一定程度上緩解了這個老大難問題?！?/p>

在黨員群眾綜合服務中心，林嵬與大家熱情座談。區(qū)委書記董漢生匯報了全區(qū)在教育實踐活動中以“五查五治五推進”為抓手，深入開展“五項專題實踐活動”的基本情況，介紹了該社區(qū)黨員干部中開展的“強作風、訪民生、送服務”主題實踐活動情況，通過“ 一個黨員一面旗”、“黨員設崗定責’(設置綠化美化崗、義務巡邏崗、家庭維修保潔等崗位)，切實解決社區(qū)居民關(guān)心的熱點難點問題，極大改善了黨群關(guān)系和干群關(guān)系。林嵬一直耐心地聆聽，仔細記錄，并不時地對新華區(qū)教育實踐活動開展情況表示贊許。

林嵬說，社區(qū)是社會成員的生活基地，居民的基本生活活動大都在社區(qū)內(nèi)進行，同時，社區(qū)與基層群眾也最易發(fā)生矛盾，是服務聯(lián)系群眾的“最后一公里”。因此，教育實踐

活動要落實到最基層，提升黨員干部群眾的服務意識，切實解決好群眾最關(guān)心最迫切的問題。要發(fā)揮好社區(qū)黨組織在社區(qū)建設、教育實踐活動開展中的關(guān)鍵作用，全力建成一個“能干事、會干事、干成事”的好班子，打造一支特別能戰(zhàn)斗的好隊伍。要扎實踐行群眾路線，豐富黨群中心的服務內(nèi)容，打通服務群眾“最后一公里”，使社區(qū)真正成為維護社會穩(wěn)定、社會和諧的基層組織。

時間到了中午12：45，蒙蒙細雨還在下個不停，座談會在熱烈的氣氛中繼續(xù)著。林嵬最后說，社區(qū)的黨員群眾綜合服務中心和日間照料中心給自己留下了深刻的印象，也看到了新華區(qū)開展教育實踐活動的認真精神。他表示回去后會認真總結(jié)這次采訪中的所見所聞，充分利用新華社河南分社的平臺，宣傳新華區(qū)教育實踐活動中服務聯(lián)系群眾“最后一公里”的好做法、好經(jīng)驗。

第四篇：寧武縣一站式服務 打通群眾最后一公里

寧武：“一站式”服務 打通群眾“最后一公里”

導語：在黨的群眾路線教育實踐活動過程中，寧武縣政務服務中心突出崗位特色，提升工作效能，通過一站式服務，打造了高效便民的窗口形象，打通服務群眾“最后一公里”。

主持人現(xiàn)場：觀眾朋友大家好，我現(xiàn)在是在寧武縣政務服務大廳，我身后的工作人員正在耐心，熱情地為群眾答疑解惑，辦理業(yè)務，“權(quán)力運行在陽光下”在這里不僅僅是一句口號，而是實實在在的便民服務。

采訪：市民

以前需要好幾天才能辦下的手續(xù)，現(xiàn)在只需要一天，即使當場不能辦理的，工作人員也會一次性告知需要提供的材料和注意事項，讓我們少跑了很多彎路。

解說：寧武縣政務服務中心自2013年6月1日正式運行以來，建立了行政審批、公共資源交易和公共政務服務三個政務平臺，縣工商局、質(zhì)監(jiān)局、國土局、食藥監(jiān)局、安監(jiān)局等50個單位相繼入駐，進廳業(yè)務達5325項，這些部門將審批事項的咨詢、受理、接待、投訴等辦事流程不斷優(yōu)化，實現(xiàn)了“一站式”服務，用高效便捷、公開透明、熱情周到的服務，溫暖著來來往往的百姓，徹底改變了以前“門難進、臉難看、事難辦”的窗口行業(yè)病。

采訪：辦事人員

自從這個政務大廳成立以后，好多單位集合在一塊辦公以后，我感覺到辦事人員服務態(tài)度相當好，辦事熱情，周到，手續(xù)比以前簡化多了，辦事效率提高了。

解說：在黨的群眾路線教育實踐活動開展過程中，寧武縣政務服務中心又將原各職能部門分散、分階段受理的事項，改由中心統(tǒng)一收件、辦理，實現(xiàn)一個窗口受理和限時辦結(jié)，進一步提高了便民服務效率。

采訪：寧武縣政務服務中心主任 王喜柱

中心對所有審批服務事項實施“一窗式受理，一站式辦結(jié)，一條龍服務”，群眾的滿意就是對我們工作的最大肯定。

解說： 如今，寧武縣政務服務中心已經(jīng)成為群眾滿意的服務品牌。為方便群眾辦事，行政審批事項由2012年的168項精簡為104項，精簡率38.09%，審批時限由原來的33天縮減為現(xiàn)在的12天，比原來縮短了63.5%，截至目前該中心共辦理各類審批服務事項42000余件，建立了服務群眾的長效機制，將聯(lián)系服務群眾的措施規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，打通了服務群眾“最后一公里”。

記者：云霞 薛婷 丁玲

第五篇：龍虎山：用好作風打通服務群眾“最后一公里”

龍虎山：用好作風打通服務群眾“最后

一公里”

家住龍虎山景區(qū)龍虎山鎮(zhèn)中心社區(qū)的王火根老人，最近遇到了一件煩心事。不知哪位不講公德的司機，將一堆兒裝修垃圾倒在路邊?！巴唤怠钡牟凰僦?，擾亂了周邊居民的正常生活，灰粉隨風揚起,不僅讓周邊居民家家緊閉門窗，也讓想出來遛彎兒的居民少了興致?？粗@堆煩人的垃圾，臨街居住的王火根老人想到了景區(qū)綜合執(zhí)法大隊走訪時留下的聯(lián)系電話。雖是晚上，但讓老王沒想到的是居然有人接聽電話；更讓老王沒想到的是，沒過一會兒，一輛垃圾清運車就開了過來。

不久老王家就響起一串悅耳的電話鈴聲?！澳茫沂菆?zhí)法大隊熱線，您反映的路邊堆放建筑垃圾的問題，已經(jīng)安排專人解決了，您對清理的情況是否滿意？”

“滿意、滿意！”看到自己反映的難題得到了快速解決，老王和老伴樂得合不攏嘴，心里亮堂堂的。

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，龍虎山景區(qū)重點解決“庸、懶、散、亂、軟”，著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”的突出問題，切實為民辦實事，以干部作風轉(zhuǎn)變換來了社會好風氣和群眾滿意的笑臉。

帶頭做 強作風

作風建設是助推劑，作風硬才能有發(fā)展。

坐著說不如帶著干。龍虎山景區(qū)領導以“六帶頭”切實推動干部作風轉(zhuǎn)變，即帶頭深入群眾、帶頭學習調(diào)研、帶頭聽取意見、帶頭查擺剖析、帶頭整改落實、帶頭幫助解決實際困難和問題。

景區(qū)領導干部率先垂范，下基層調(diào)研，輕車簡從，不作事先安排，不搞層層陪同，不安排專門匯報和新聞報道。截至目前，景區(qū)各級黨員干部下基層走訪群眾4680余戶，幫助基層興辦民生實事19件，幫扶資金36萬元，真正讓干部受教育、群眾得實惠，黨群干群關(guān)系進一步密切、為民務實清廉形象進一步樹立。景區(qū)11名黨委委員每人包一起難點信訪案件，變?nèi)罕娚显L為領導帶案下訪，處理一起銷號一起，銷號一起重包一起，景區(qū)黨政領導班子成員每月安排一天時間公開接訪，并帶案約訪一次。直找問題癥結(jié)，切實維護群眾利益，解決群眾最不滿意的事情。在景區(qū)領導的躬親示范下，各級領導干

部親力親為，形成了一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好局面。

建制度，樹新風。抓作風不能抓一時，重在抓根本，抓長遠。景區(qū)以鐵的紀律抓作風、懲腐敗，景區(qū)黨委、管委會有針對性地建立健全多項規(guī)章制度，完善作風建設長效機制。出臺了《關(guān)于實行干部直接聯(lián)系群眾八項制度》，加強干部直聯(lián)群眾工作，讓干部走出辦公樓，進田間地頭、社區(qū)街道，加大對損害發(fā)展環(huán)境行為的監(jiān)督力度，狠剎不作為、亂作為歪風。一系列舉措，強化了制度約束，嚴肅整飭了不良風氣，硬化了干部隊伍作風。

動真功 真整改

針對群眾、企業(yè)反映強烈的部分部門不作為、亂作為問題，龍虎山景區(qū)始終保持高壓態(tài)勢，對違規(guī)違紀行為堅持 “零容忍”。

加大檢查力度。景區(qū)紀檢委明察暗訪，狠抓公車私用、公務接待、辦公用房、公款送禮等不正之風，堅持抓到多少通報多少，不講情面，不手軟。2014年龍虎山景區(qū)共取消公務車8輛，處理違規(guī)公務用車5輛，清理吃空餉人員2名，清退超標辦公用房952平方米，糾正違規(guī)執(zhí)法行為3起，處理網(wǎng)絡問政投訴舉報9件，受理群眾來信來訪4件，初核3件，立案1件，給予黨內(nèi)警告處分1人，并處收繳違紀款18283.52元。

講求公開透明。龍虎山景區(qū)在政府門戶網(wǎng)站開辦行政權(quán)力公開透明運行專欄，公開重點領域信息。加強專項資金檢查，2013年對農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)村飲水工程等12項重點工程專項資金使用情況進行了監(jiān)督檢查，涉及資金437.01萬元。強化源頭防范，進一步推進專項資金監(jiān)控平臺、工程項目信息公開、公共資源交易平臺建設。

重節(jié)儉 惠民生

為把“好鋼用在刀刃上”，讓更多財政資金惠及民生，龍虎山景區(qū)各部門樹立過“緊日子”的思想，按照“零增長”或“負增長”的原則，精打細算，嚴審預算，發(fā)揮預算約束作用，嚴把支出“水龍頭”，從源頭控制“三公”經(jīng)費支出。2014年1—5月，景區(qū)各級政府大力壓縮“三公”經(jīng)費支出，同比下降28%，公務用車運行費用同比減少32.12萬元。

景區(qū)將更多的財力用于民生，集中解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。教育發(fā)展更均衡，投資600萬元，實施“校安工程”，上清中學教學樓等4個工程竣工投用；新增農(nóng)村養(yǎng)老幸福院1所；“平安景區(qū)”工程更加完善，百姓更有安全感……好政策變成了好現(xiàn)實，百姓幸福指數(shù)明顯提升。