第一篇：鎮(zhèn)黨代表、人大代表接訪制度(修正稿)

關于實行**鎮(zhèn)黨代表、人大代表接訪活動的通知

各村（居）委、有關單位：

為進一步拓寬我鎮(zhèn)信訪工作渠道，建立健全群眾來訪制度，創(chuàng)新工作方式，發(fā)揮黨代表、人大代表的在群眾中的作用，及時了解民情民意，變上訪為經(jīng)常性下訪，創(chuàng)造幸福和諧的社會環(huán)境，經(jīng)研究，制定以下接訪制度：

一、接訪時間

每周日（特殊節(jié)假日除外）上午：9:00——12:00

二、接訪點及工作人員安排

1、**居委接訪點：由居委會安排1位專職工作人員跟蹤落實，并安排1位黨代表和1位人大代表輪值到點接訪（注：每期應對接訪人員進行更換）。

2、**居委接訪點：由居委會安排1位委員專職工作人員跟蹤落實，并安排1位黨代表和1位人大代表輪值到點接訪（注：每期應對接訪人員進行更換）。

3、黨政辦、綜治辦分別指派相關工作人員和法律工作者督查跟進。

三、接訪案件處理程序說明及相關工作要求

1、各接訪點須提前安排好當周接訪的相關工作。接訪日輪值的黨代表、人大代表應按照規(guī)定時間接訪。

2、認真落實接訪制。對受理的群眾信訪事項，要認真對待，并要做好登記、填寫好《**鎮(zhèn)黨代表、人大代表接訪登記表》。對能夠當場解釋或解答的問題，應作出解答或做好詳細的解釋工作；妥善解決。對情況復雜、涉及面廣、影響較大的信訪問題，接訪點應收集整理相關資料，在接訪日完成后的2個工作日內交黨政辦。

3、黨政辦收到接訪登記表后，應及時呈報書記或鎮(zhèn)長作出批示，并按照批示轉發(fā)至各分管領導、相關部門及相關村（居）委，分管領導、相關部門必須在3個工作日內作出書面答復報送信訪綜治維穩(wěn)中心。

4、信訪綜治維穩(wěn)中心指派專人負責，必須在3個工作日內形成綜合答復函報送黨政辦，由黨政辦按政府辦公室的名義答復信訪人。

5、接訪點應做好每次接訪活動代表的登記工作，每次活動給予代表50元補助。

二Ｏ一一年八月一日

第二篇：2012告成鎮(zhèn)領導干部接訪制度

告成鎮(zhèn)領導干部接訪制度

為進一步暢通信訪渠道，維護群眾權益，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，現(xiàn)就告成鎮(zhèn)領導干部接待群眾來訪工作制定如下制度：

一、參與接訪的領導范圍

鎮(zhèn)黨委、政府領導班子全體成員；各行政村黨支部書記。

二、接訪時間

每周五為鎮(zhèn)黨委書記接訪日；每個工作日安排鎮(zhèn)黨委、政府一至兩名領導接待群眾來訪；每周二為各行政村黨支部書記接訪日。

三、接訪形式

接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。鎮(zhèn)班子領導定點接待群眾來訪的場所設在鎮(zhèn)信訪接待辦公室。重點約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調相關機關、部門解決信訪突出問題；各行政村黨支部書記接待群眾來訪的場所設在各行政村辦公室。

四、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人應填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主要問題等內容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

五、陪同接訪人員

陪同鎮(zhèn)領導接訪的人員應有：鎮(zhèn)直相關部門負責人、鎮(zhèn)信訪辦負責人，鎮(zhèn)司法所人員。陪同接訪人員由鎮(zhèn)信訪辦負責聯(lián)系。

六、批示和交辦

接訪的黨政領導干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關法律政策，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領導批示意見，由鎮(zhèn)信訪辦將接訪案件交辦到責任單位進行處理。

七、建立工作臺帳

對領導接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產生原因、接待處理意見、責任單位、辦理結果等。

八、適時開展督辦

對領導接訪批示交辦的信訪事項，要進行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結，回復來訪群眾，促進“案結事了”和問題解決。鎮(zhèn)領導接訪批示交辦信訪事項的督辦工作由鎮(zhèn)信訪辦負責，此項工作納入鎮(zhèn)績效目標考核。

第三篇：鎮(zhèn)黨政領導接訪制度

鎮(zhèn)黨政領導接訪制度

一、接訪日時間：公歷每月20日上午（節(jié)假日順延）為接訪日，地點：鎮(zhèn)府二樓接訪室。

二、受理內容：法律咨詢、民間糾紛、疑難復雜案件、以及其他需要解決的問題。

三、領導接訪。黨政第一把手按規(guī)定時間到接訪室坐崗，同時安排派出所所長、司法所長、國土所長掌握來訪情況，解決群眾提出的問題。

四、登記建檔。群眾來訪應進行記錄建檔，寫明來訪群眾的姓名、時間、內容及要求解決的事項，并要求來訪人簽名。

五、限期解決。來訪群眾咨詢法律、法規(guī)問題應當面解答；其他問題能當場解決的給予解決；一般性矛盾糾紛，自接訪之日起15天內答復并處理完結；較復雜或需要集體研究或請示上級職能部門解決或經(jīng)調查不予受理的問題，采用《告知書》形式，告知當事人。

六、歸口管理。每月接訪日的下午為鎮(zhèn)領導碰頭會，研究解決當天接訪受理的問題，綜合問題或案件的性質歸屬職能部門解決或聯(lián)合解決，提出處理意見。

七、跟蹤檢查。每月5日為鎮(zhèn)領導和有關職能部門負責人第二次碰頭時間，跟蹤檢查上月接訪日群眾來訪反映問題的落實和處理情況，使群眾來訪反映的問題件件有著落。

八、黨政領導接訪群眾來信來訪時，應做到文明禮貌、熱情接待、耐心解答、秉公辦事。

第四篇：社區(qū)人大代表接訪工作總結

**社區(qū)人大代表接訪工作總結

自**年**社區(qū)人大代表工作室成立以為，為轄區(qū)人大代表接訪居民群眾、了解社情民意建立一個新的橋梁紐帶，也使老百姓多了一個反映意愿和要求的渠道?！袄习傩盏氖戮褪翘齑笫?，老百姓的事無小事，老百姓的事就是我們的事”。**社區(qū)通過人大代表接訪活動，使人大代表能夠進一步貼近人民群眾，傾聽和反映人民群眾的呼聲，幫助群眾排憂解難，協(xié)助政府開展工作。

今年為迎接建國**周年，全面展示和諧社會建設中取得的成就，充分發(fā)揮人大代表在構建和諧社會中的重要作用，切實踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的諾言，不斷加強和改進人大代表工作，**社區(qū)的人大代表每季度開展一次代表小組集體活動，學習貫徹省、市、區(qū)人大工作會議精神，開展視察、調查活動，走訪選民、聽取選民心聲，幫助解決實際困難，取得了實實在在的成效。

在定期開展的“人大代表接談日”活動中，代表們認真對待每一次接訪，認真處理每一封信件，認真調查每一件問題。今年以來，群眾集中反映的**小區(qū)棄管樓樓前草坪花壇無人管理的問題以及**院內的路燈等問題都得到了及時解決，百姓們都拍手稱好；**冬季供暖、小區(qū)基礎設施維修基金如何更好的使用等問題代表已經(jīng)通過代表建議的形式及時反映給政府。**年共接訪73人次，為民辦實事、做好事幾十余件。為了把人大接訪工作做得更好，人大代表在工作中不斷總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，在實踐中總結出“五個一”的工作規(guī)范： 一是一張笑臉。熱情歡迎各方群眾來訪，做到生人熟人一個樣，干部群眾一樣尊重，閑時忙時一樣周到，事多事少一樣負責；二是一杯茶水。迎接來訪群眾，讓群眾來社區(qū)接待站有親切感；三是一部電話。熱心幫助解決來訪群眾與外界聯(lián)系不方便的問題；四是一個咨詢臺。耐心為來訪群眾答疑解難；五是一本意見簿。歡迎來訪群眾提意見、建議，虛心接受廣大選民群眾和社會各方面的監(jiān)督，不斷改進人大代表進社的接訪履職工作，為共同構建和諧社會作出應有的貢獻。

構建和諧社會體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望，是擺在我們面前的一項嶄新的課題，是一項長期的系統(tǒng)工程，需要全社會各個方面的共同努力和積極參與。作為地方人大代表，要進一步加強理論學習，認真學習憲法、法律、人大理論和業(yè)務知識，學習社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代科學知識，熟練掌握有關法律法規(guī)及規(guī)定，在思想和能力上有一個很大的提高，深入調查研究，積極探索實踐，勇于改革創(chuàng)新，強化自身建設，不斷提高依法履職本領，努力為構建和諧社會貢獻人大代表的力量。

第五篇：接訪制度

接訪制度

一、接訪工作實行首接責任制。接受群眾來訪的首位工作人員為首接責任人，必須負責解答、受理或轉交群眾來訪事宜。接訪人員實行輪流值班接訪制度，當值人員應當在接訪室候值。遇有較大規(guī)模集體上訪時，由中心主任統(tǒng)一調配力量。

二、接待來訪群眾必須做到“三個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一張板凳；“三個心”：熱心、耐心、細心；“三個聲”：來有迎聲、問有應聲、走有笑聲。

三、首接責任人要牢固樹立宗旨意識，對來訪人的合法要求不得推諉扯皮，回避矛盾，在接訪過程中要做到認真負責，態(tài)度熱情，用語文明，并嚴格執(zhí)行信訪紀律，自覺接受群眾監(jiān)督。

四、接待來訪群眾時，首先要問清楚來訪人的姓名住址及事由，核對來訪人身份證。屬精神病人或傳染病人的來訪者，應通知有關部門將其帶離。

五、接訪工作人員要耐心聽取來訪人反映的意見和要求，了解清楚主要問題，可當場解答的，當場解答；對不符合法律、法規(guī)、政策，不能辦理的，做好解釋工作；對屬于中心部門協(xié)調解決的問題轉交部門處理，重大的群眾集體上訪可要求相應主管部門領導到現(xiàn)場做解釋疏導工作；對不屬于中心協(xié)調范圍的應告知來訪人，并幫助聯(lián)系有關單位。

六、對來訪反映的事項，應根據(jù)實際情況，選用摘報、信訪反映、轉送、交辦、發(fā)函、立案、調查等形式進行處理。對需要

領導批示的，經(jīng)辦人擬稿后送中心主任審批后上報。

七、對來訪反映的情況以規(guī)范的文書格式進行處理并及時歸檔管理，對每月和季度來訪情況進行歸類并及時形成文書上報主管領導和部門，同時通報有關單位。

八、承辦單位、部門在信訪件處理完畢后，須把處理結果告知當事人，并將調處結果報中心備案歸檔。