第一篇：小區(qū)寬帶實(shí)施難點(diǎn)重點(diǎn)的技術(shù)措施

小區(qū)寬帶實(shí)施難點(diǎn)重點(diǎn)的技術(shù)措施

一、施工難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施

根據(jù)我公司多年的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的難點(diǎn)進(jìn)行分析，并制定下列解決辦法，落實(shí)現(xiàn)場施工人員學(xué)習(xí)，以確保解決，保障項(xiàng)目目標(biāo)：

1.物業(yè)協(xié)調(diào)難點(diǎn)的預(yù)見及應(yīng)對(duì)措施 2.外界因素影響的預(yù)見及應(yīng)對(duì)措施 ? 物業(yè)協(xié)調(diào)難點(diǎn)的預(yù)見及應(yīng)對(duì)措施

本工程施工時(shí)涉及的部門較多，我公司將設(shè)立施工協(xié)調(diào)人員，做好施工協(xié)調(diào)，確保工程順利進(jìn)行?，F(xiàn)就本工程施工協(xié)調(diào)對(duì)工程造成影響的分析及處理方法如下：

難點(diǎn)一：居民、單位對(duì)工程的干擾造成工期的延誤。

應(yīng)對(duì)措施：分支機(jī)構(gòu)采取本地化員工，改善施工人員與居民、單位之間的關(guān)系，防止因語言不通或溝通不夠造成窩工、停工。對(duì)專職協(xié)調(diào)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，便于在協(xié)調(diào)工作中開展專業(yè)解釋工作。

難點(diǎn)二：與市政部門、交通部門以及其他通信運(yùn)營商、供電、供水等部門的干擾造成工期的延誤。

應(yīng)對(duì)措施：在項(xiàng)目部內(nèi)設(shè)臵專人專職負(fù)責(zé)工程協(xié)調(diào)，營造較好的氛圍；在開工前，有預(yù)見性與各相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，減少工程的干擾。? 外界因素影響的預(yù)見及應(yīng)對(duì)措施

難點(diǎn)一：施工期間雨天造成的窩、停工及安全事故。

應(yīng)對(duì)措施：配臵足夠的雨衣、帳篷、抽水機(jī)、潛水泵、發(fā)電機(jī)等，確保工程順利進(jìn)行；對(duì)雨天應(yīng)具有預(yù)見性，協(xié)調(diào)好各工序的先后順序，盡量避免雨天進(jìn)行室外高空作業(yè)及光纜接頭。

難點(diǎn)二：施工期間因業(yè)主生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)以及作息時(shí)間對(duì)施工造成的干擾和影響施工進(jìn)度。難點(diǎn)三：安裝井道或機(jī)房安裝位臵不符合要求，設(shè)備無法安裝于設(shè)計(jì)位臵。

應(yīng)對(duì)措施：要求相關(guān)設(shè)計(jì)人員在現(xiàn)場勘測中應(yīng)盡可能詳盡的填寫相關(guān)勘測表單，盡可能詳細(xì)了解安裝井道及安裝機(jī)房情況，并作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)參考，避免出現(xiàn)上述問題。如出現(xiàn)上述問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)本著盡可能完善及盡可能減少對(duì)原方案修改的原則并充分考慮經(jīng)濟(jì)性原則對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整。

難點(diǎn)四：由于小區(qū)或建筑物內(nèi)強(qiáng)弱電共用井（管）道，甚至無井（管）道，給光纜鋪設(shè)及設(shè)備安裝帶來較大問題；

應(yīng)對(duì)措施：在一些小型樓宇或早期建設(shè)樓宇的分布系統(tǒng)建設(shè)中常出現(xiàn)上述問題，上述問題可能導(dǎo)致電磁干擾，并給設(shè)備安裝及系統(tǒng)安全性帶來一定影響。在實(shí)際工程實(shí)施中需考慮盡可能拉開強(qiáng)電線與系統(tǒng)饋線距離，如無法拉開二者間距則必須考慮采取相應(yīng)措施，如饋線外套鐵管，PVC管等以保證強(qiáng)電不致對(duì)分布系統(tǒng)信號(hào)線產(chǎn)生干擾并保證室內(nèi)分布系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備器件的安全性。

難點(diǎn)五：割接入網(wǎng)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的影響，割接失敗可能導(dǎo)致部分運(yùn)營設(shè)備癱瘓或造成通信中斷事故；

應(yīng)對(duì)措施：要求技術(shù)支撐工程師必須確認(rèn)割接方案的可行性和安全性，并且割接申請(qǐng)報(bào)告得到業(yè)主和監(jiān)理方的批準(zhǔn)。對(duì)割接失敗后，有完備的應(yīng)急預(yù)案。

二、施工重點(diǎn)及技術(shù)措施

1）特殊地段施工建議：

①城區(qū)道路內(nèi)施工時(shí)注意行人、車輛安全并與交管做好協(xié)調(diào)工作，重視施工隊(duì)伍自身的形象。

②城區(qū)綠化帶內(nèi)施工時(shí)，要即時(shí)與園林、城建等單位聯(lián)系，盡快辦理施工許可證避免影響施工工期。（2）路由復(fù)測：

①根據(jù)設(shè)計(jì)核定光纜路由走向及敷設(shè)位臵。②核定和丈量線路長度。

③為光纜和配盤、布放和運(yùn)輸提供參考資料。④為修改、補(bǔ)充施工圖提供參考意見。（3）做好光纜單盤檢驗(yàn)與光纜配盤 ①按技術(shù)規(guī)范要求編制單盤檢驗(yàn)記錄表格。

②單盤檢驗(yàn)要求按屯放點(diǎn)編寫自編盤號(hào)，測試時(shí)用OTDR測試光纖衰減和纖長，并應(yīng)與出廠隨盤資料核對(duì)；測試數(shù)據(jù)要做好詳細(xì)記錄，出廠資料和單檢記錄應(yīng)存檔。

③光纜配盤：根據(jù)復(fù)測路由和光纜到貨的實(shí)際盤長，合理配盤，盡量做到整盤配放。（4）管道、埋式光纜的敷設(shè) ①清洗管孔、放子管、敷設(shè)管道光纜。

②接續(xù)、成端、測試，督促工序自檢及互檢，做好記錄（記錄表格見竣工技術(shù)文件），嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保優(yōu)質(zhì)快速，同時(shí)做分階段的質(zhì)量和安全檢查。

③掌握工程進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整安排，注意交叉銜接，均衡施工，按時(shí)上報(bào)工程周報(bào)。④做好文明施工，注意施工現(xiàn)場整潔。⑤隱蔽工程要做好檢查記錄，及時(shí)辦理簽證。

⑥嚴(yán)格按施工規(guī)范及審查后的設(shè)計(jì)要求施工，如有工程變更，應(yīng)辦理簽證手續(xù)。⑦講信譽(yù)、創(chuàng)名牌。施工中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，履行合同。

⑧定期進(jìn)行安全教育和安全檢查，注意安全行車和遵守操作規(guī)程，防止安全事故。⑨做好現(xiàn)場材料、機(jī)具清理，整理竣工圖紙資料。

⑩全程測試：做好光電測試記錄。對(duì)于設(shè)備、材料本身的質(zhì)量缺陷，測試中要盡力修理，并向建設(shè)單位提出處理辦法。（5）光纜接續(xù)安裝: ①光纜接續(xù)測試操作人員必須是通過專業(yè)培訓(xùn)并已取得上崗證書的人員進(jìn)行。②本工程將根據(jù)工程中使用的光纜和光纜接頭盒以及工程實(shí)際情況，組織光纜接續(xù)和安裝培訓(xùn)和現(xiàn)場演示，統(tǒng)一操作規(guī)范和工藝，并對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核發(fā)證。在施工中實(shí)行持證上崗，以確保工程質(zhì)量。

③光纜接續(xù)儀表和監(jiān)測儀表應(yīng)通過儀表計(jì)量單位校對(duì)后使用，使用中每周還必須進(jìn)行一次核查試驗(yàn)。

④光纖接續(xù)損耗必須達(dá)到設(shè)計(jì)要求指標(biāo)。

⑤光接續(xù)完畢后應(yīng)及時(shí)固定，防護(hù)措施應(yīng)按技術(shù)要求和規(guī)范進(jìn)行光纜成端和全程測試。（6）光纜成端和全程測試: ①光纜成端工作由經(jīng)過專門培訓(xùn)的人員持證上崗?fù)瓿伞＂诔啥酥皯?yīng)核對(duì)施工圖紙，以確保安裝正確，工藝美觀。③光纜全程測試儀表應(yīng)在使用前交儀表計(jì)量站進(jìn)行校對(duì)。④全程測試工作認(rèn)真細(xì)致，測試數(shù)據(jù)要與掌握的資料進(jìn)行核對(duì)。⑤測試記錄要認(rèn)真填寫，最終測試需要維護(hù)單位簽字認(rèn)可。6.1.6施工各階段所采用的新技術(shù)、新工藝

高效性的熔接技術(shù)是專線光纜接入工程進(jìn)度的關(guān)鍵控制點(diǎn)，我公司堅(jiān)持嘗試新的技術(shù)和儀器，帶有’冷溶’技術(shù)的光纖端面處理機(jī)加快了我們?nèi)劢有〗M工作的時(shí)效性，并且未降低熔接的質(zhì)量。

當(dāng)前，光網(wǎng)絡(luò)容量增速已經(jīng)大大落后于互聯(lián)網(wǎng)流量增速，預(yù)計(jì)不久將出現(xiàn)容量危機(jī)，由此新一代光纖技術(shù)開始不斷涌現(xiàn)。而隨著智能終端的普及，以及高清視頻、網(wǎng)絡(luò)電視等大帶寬業(yè)務(wù)的涌現(xiàn)，用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量的要求也越來越高，F(xiàn)TTH的高質(zhì)量需要完善的光纖接續(xù)技術(shù)加以保障，“冷熔”接續(xù)技術(shù)的先進(jìn)與否，也將直接影響后續(xù)FTTH部署的質(zhì)量。光纖熱熔為傳統(tǒng)干線及機(jī)房建設(shè)的主配設(shè)備，以接續(xù)質(zhì)量可靠著稱，應(yīng)用于FTTH光纖到戶卻有著先天不足，初期投入大、接續(xù)效率低、施工強(qiáng)度大，特別是我國入戶光纜采用的是3X2的皮線光纜，光纖包覆層直徑0.25mm，巨大的線徑差導(dǎo)致收縮熱熔管需要巨大的電能支撐，對(duì)電池容量的需求和對(duì)熔接機(jī)便攜性的要求的矛盾，以及熔接機(jī)操作時(shí)劣質(zhì)光纜的易斷性，導(dǎo)致施工進(jìn)度相當(dāng)緩慢，甚至每天兩個(gè)工作人員只能熔接5戶，對(duì)熱熔的抱怨導(dǎo)致各地市運(yùn)營商并沒有大批量采購熔接機(jī)產(chǎn)品。基于 此考慮，日本住友、韓國日新又先后推出了熱熔型連接器，把尾纖縮小至連接器尾部，希望通過連接器的結(jié)構(gòu)保護(hù)熔接點(diǎn)，并采用0.25包覆層定心來降低成本，接續(xù)損耗達(dá)到0.2dB以上，并把此產(chǎn)品寫入中國電信標(biāo)準(zhǔn)中，經(jīng)過使用發(fā)現(xiàn)，熱熔型連接器由于光纖切割制備相當(dāng)嚴(yán)苛，采用國產(chǎn)切割刀或磨損了的進(jìn)口切割刀都會(huì)使切割失敗率大大提高，甚至突破30%以上，而熱熔型連接器是一次性產(chǎn)品，耗費(fèi)成本巨大，設(shè)備投入、電池容量及便攜性等熔接機(jī)的問題并沒有解決，所以除了向運(yùn)營商們推銷了數(shù)百臺(tái)熔接機(jī)外，并沒有大批量工程使用。

光纖端面處理機(jī)的推出，徹底改變了光纖現(xiàn)場接續(xù)性能指標(biāo)偏低、可靠性不足，接續(xù)質(zhì)量靠產(chǎn)品及施工條件、施工質(zhì)量的限制，解決了由于劣質(zhì)切割刀以及不規(guī)范操作帶來的接續(xù)性能低劣等問題，可視化光纖切割質(zhì)量監(jiān)視、端面修正成型，為非預(yù)臵光纖連接器全面占領(lǐng)FTTH光纖接續(xù)領(lǐng)域，甚至進(jìn)入機(jī)房應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為運(yùn)營商節(jié)省了大批運(yùn)維費(fèi)用，開創(chuàng)光纖連接新時(shí)代，光纖冷接徹底代替熱熔成為FTTH光纖到戶的主流。

第二篇：小區(qū)寬帶合同

寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)合作合同

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國合同法》，甲方與乙方經(jīng)過友好協(xié)商，就雙方合作為客戶提供網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)事宜，達(dá)成協(xié)議條款如下：

一、合作項(xiàng)目

1.項(xiàng)目名稱：五龍口村一組安置小區(qū)，寬帶網(wǎng)運(yùn)營接入服務(wù)。

2.項(xiàng)目內(nèi)容：利用乙方在本合作項(xiàng)目內(nèi)已投資建設(shè)的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施，提供寬帶綜合業(yè)務(wù)。

3.項(xiàng)目投資：

①乙方投資建設(shè)光纜及傳輸設(shè)備、數(shù)據(jù)接入設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施。項(xiàng)目投資以乙方設(shè)計(jì)文件為準(zhǔn)。②甲方提供該小區(qū)中心機(jī)房及各樓、各樓層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施的安全地點(diǎn)。

4.產(chǎn)權(quán)歸屬及經(jīng)營權(quán)

①乙方提供的上述綜合通信服務(wù)設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

②甲方提供的該小區(qū)中心機(jī)房及各樓、各樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施的安放地點(diǎn)歸甲方所有。

二、甲方責(zé)任

1、負(fù)責(zé)為乙方提供獨(dú)立機(jī)房一間放置提供接入網(wǎng)絡(luò)的傳輸設(shè)備、接入設(shè)備，并保證必要的電源等工作

場所需要的環(huán)境條件；未經(jīng)乙方允許，甲方及第三方不得進(jìn)入乙方機(jī)房調(diào)試、使用乙方設(shè)備及鏈路。

2、積極配合乙方開展市場宣傳，允許乙方在受眾明顯部位臨時(shí)性展示廣告。

3、保證乙方免費(fèi)使用小區(qū)內(nèi)各層具有的可接入網(wǎng)絡(luò)的接入條件（樓內(nèi)垂直、水平布線、橋架、管道、天臺(tái)），保證為乙方預(yù)留足夠的進(jìn)出小區(qū)的線路路由。

4、為保證小區(qū)內(nèi)用戶售后服務(wù)及時(shí)到位，甲方應(yīng)保證乙方24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，并派人協(xié)助乙方工作。

三、乙方責(zé)任

1．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)單位的關(guān)系，確保經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的鏈路設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營。

3． 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的具體業(yè)務(wù)開展、收費(fèi)及售后服務(wù)工作。

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4． 負(fù)責(zé)與客戶直接簽署網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)合同。

四、甲方權(quán)利和義務(wù)

甲方權(quán)利

1． 甲方有權(quán)查閱乙方收取本合作項(xiàng)目地址內(nèi)客戶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)費(fèi)相關(guān)資料。

甲方義務(wù)

1． 配合協(xié)助乙方完成網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

2． 協(xié)助乙方了解項(xiàng)目運(yùn)營中客戶的需求和使用情況，并即時(shí)通知乙方客戶的需要。

3． 協(xié)助乙方了解項(xiàng)目運(yùn)營出現(xiàn)的故障和問題，交由乙方處理。

4． 配合乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路進(jìn)行維修、維護(hù)、改造、增減。

5． 在合同期間，甲方應(yīng)確保乙方設(shè)備及線路的安全；未經(jīng)乙方同意（以乙方通知甲方乙方確定的人員

名單為準(zhǔn)），任何人不得使用、調(diào)試、移動(dòng)乙方設(shè)備。

6． 在合同期間，如無特殊情況（如：地震、火災(zāi)、供電線路故障、檢修等）甲方應(yīng)確保乙方所有設(shè)備的正常供電連通。如遇計(jì)劃性中斷的，甲方應(yīng)提前以書面形式通知乙方否則應(yīng)賠償給乙方造成的直接和間接損失。

五、乙方權(quán)利和義務(wù)

乙方權(quán)利

1． 乙方有權(quán)直接同本合作項(xiàng)目地址內(nèi)客戶開展網(wǎng)絡(luò)接入及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。

2． 乙方有權(quán)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入市場的變化情況，收取、調(diào)整服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)格。

3． 乙方有權(quán)設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案并組織實(shí)施，乙方投資的設(shè)備等產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

乙方義務(wù)

1． 乙方與本合作項(xiàng)目地址內(nèi)客戶直接簽署互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)合同書，并將情況匯總表交甲方備案。

2． 乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)的正常運(yùn)營，如因乙方原因造成客戶損失，責(zé)任由乙方承擔(dān)賠償，與甲方無關(guān)。

六、不可抗力

1.甲乙雙方任何一方，因不可抗力的影響不能履行或不能完全履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力影響的程度，部分或全部免除責(zé)任。但在該方當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除責(zé)任。

2．甲乙雙方任何一方，因不可抗力事件，不能履行或不能完全履行本協(xié)議的，應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件及其對(duì)協(xié)議履行影響狀況的證明。

3.本協(xié)議履行期間，由于政府行為（禁止性）或國家政策變化致使本協(xié)議不能履行的，本協(xié)議自一方收到另一方書面通知之日起終止；不能完全履行的，不影響部分繼續(xù)履行。

4.不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)迅速采取措施，盡力減少損失，并在２４小時(shí)內(nèi)向?qū)Ψ酵▓?bào)情況，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并按協(xié)議條款約定的時(shí)間向?qū)Ψ酵▓?bào)損失情況和清理、修復(fù)的費(fèi)用。

七、合同的變更、解除、續(xù)約、終止

1． 合作期限內(nèi)甲方失去擁有本合作項(xiàng)目建筑物內(nèi)的管道、機(jī)房、橋架、配線的經(jīng)營權(quán)，且不能夠配合乙方在該建筑物內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助乙方將本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)移交給新的擁有本合作項(xiàng)目建筑物內(nèi)的管道、機(jī)房、橋架、配線的經(jīng)營權(quán)且能夠配合乙方在該建筑物內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開發(fā)商/物業(yè)管理公司。

2． 本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商一致，以書面形式加以補(bǔ)充規(guī)定，作為本協(xié)議的附件。

3． 本合同為長期合同。

4． 本合同經(jīng)甲方雙方協(xié)商達(dá)成一致意見時(shí)得以解除。

八、違約責(zé)任

甲乙雙方任何一方不履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議的，非違約方有權(quán)同時(shí)采取以下任何救濟(jì)措施：

1.要求違約方繼續(xù)履行義務(wù)；

2.要求違約方采取及時(shí)、合理的補(bǔ)救措施；

3.要求違約方對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；

4.在乙方啟動(dòng)投資建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)中，若甲方解除協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)締約過失責(zé)任；若乙方投資建設(shè)的寬帶網(wǎng)絡(luò)建成或開通后，由于甲方單方解除合同導(dǎo)致小區(qū)住戶未使用或終止使用乙方專門為甲方小區(qū)投資建設(shè)并提供的寬帶網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)賠償乙方的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資損失。

九、爭議的解決

甲乙雙方在本合同履行中發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，解決不成時(shí)，任何一方均可通過法律程序解決。

十、合同有效期

本合同除解除合同外，均為有效。

十一、其他條款

1． 本合同由于國家政策、法規(guī)等發(fā)生變化而不能執(zhí)行時(shí)，經(jīng)協(xié)商可以解除。

2．本合同共四頁，一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

3．除非得到另一方的同意，否則雙方均不得透露有關(guān)協(xié)議涉及的內(nèi)容、成本和運(yùn)作資料給第三者。

4． 本合同雙方簽字并加蓋單位公章后生效。

甲方：

日期：年月日日期：年日

月 乙方：

第三篇：小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)

小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)

物業(yè)管理的難點(diǎn)：

主要有以下幾個(gè)方面

一、物業(yè)管理收費(fèi)難的問題

原因：1.業(yè)主對(duì)“掏錢買服務(wù)”消費(fèi)觀念不適應(yīng)。2.物業(yè)管理的整體性，導(dǎo)致一些業(yè)主“搭車消費(fèi)”，拖欠物業(yè)管理費(fèi)。3.現(xiàn)行的物業(yè)管理體制法律關(guān)系錯(cuò)位。根據(jù)新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》〉第十五條，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，可以代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。也就是說物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)是委托與被委托關(guān)系。按照權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的原則，業(yè)委會(huì)行使了委托的權(quán)利，也應(yīng)履行支付管理費(fèi)用的義務(wù)。但實(shí)際上是業(yè)委會(huì)只行使了委托權(quán)利。物業(yè)公司履行了服務(wù)義務(wù)，還要向每一個(gè)業(yè)主去收費(fèi)。這種錯(cuò)位的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，給物業(yè)公司收費(fèi)及維護(hù)自身利益留下了隱患。4.物業(yè)服務(wù)不能令業(yè)主滿意。這也是收費(fèi)難的主要原因。滿意是個(gè)很抽象的詞匯，有的業(yè)主滿意，有的業(yè)主不滿意。因此滿意與否，不是某個(gè)業(yè)主說了算，這需要業(yè)委會(huì)根據(jù)所簽訂的物業(yè)委托合同里服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

解決辦法：一方面物業(yè)公司要做好物業(yè)的服務(wù)工作，并加強(qiáng)物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)的宣傳力度，另一方面建議物管區(qū)域所屬地的房地產(chǎn)行政部門成立一個(gè)專職的委員會(huì)，部分業(yè)主欠費(fèi)是對(duì)其他繳費(fèi)業(yè)主的侵權(quán)，只有業(yè)主在繳清管理費(fèi)后，才可對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不到位等進(jìn)行投訴，并由這個(gè)專職委員會(huì)進(jìn)行議定裁決，若實(shí)屬物業(yè)公司服務(wù)不好，由該委員會(huì)判罰管理公司返還物業(yè)費(fèi)給業(yè)主。

二、電梯運(yùn)行收費(fèi)及攤銷的問題

解決辦法：認(rèn)為電梯運(yùn)營費(fèi)用按住戶使用頻繁度進(jìn)行攤銷比較合理，也就是多層或高層的住戶多使用，多繳費(fèi)。繳費(fèi)的比率可以參照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資產(chǎn)使用年限折舊法。

三、停車場責(zé)任承擔(dān)的問題

對(duì)于管理區(qū)域內(nèi)停車管理及責(zé)任界定的問題，一直以來都有爭議。對(duì)于盜車事件賠與不賠，主要是看物管區(qū)域的停車是占位還是保管，或兩者兼有。僅僅是占位，交納占位費(fèi)用，則物業(yè)公司不用承擔(dān)賠償責(zé)任。若是保管或兩者兼有則理應(yīng)賠償。

因此在實(shí)際生活中，有的業(yè)主買了車位，可以自由進(jìn)入停車場，不交停車費(fèi)，但物業(yè)公司必須要看管好這些業(yè)主的車輛，而且開發(fā)商所賣的車位收益都?xì)w其所得，憑什么？因?yàn)檫@些業(yè)主車輛的保管費(fèi)用按物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)含在所交的物業(yè)管理費(fèi)用中（自己買車位不存在交納占位費(fèi)用）。沒有買車位的業(yè)主或外來的車主則每月或每次停車都會(huì)按規(guī)定交納停車費(fèi)，其中的占位費(fèi)收益是歸全體業(yè)主所有，而保管費(fèi)用才是物業(yè)管理收益。認(rèn)為萬一小區(qū)內(nèi)有車輛丟失，若是交了停車費(fèi)的，物業(yè)公司按保管費(fèi)用在停車費(fèi)所占的比例承擔(dān)責(zé)任；若這車輛的業(yè)主有車位無須交停車費(fèi)，物業(yè)公司則必須根據(jù)委托物業(yè)管理合同被視為失職對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠償；若是外來的車輛，也沒有交停車費(fèi)，物業(yè)公司則不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

在現(xiàn)實(shí)中，發(fā)現(xiàn)在很多物管小區(qū)在收取停車費(fèi)用時(shí)都是一樣的價(jià)錢，按車位數(shù)量收取，而不論汽車的檔次、價(jià)值。一旦車輛丟失，物業(yè)公司需要承擔(dān)賠償責(zé)任法院一般會(huì)要求按照車輛價(jià)值進(jìn)行賠償。這樣就成了上面所說的交的同樣的錢，丟什么賠什么。因此建議物業(yè)企業(yè)一方面通過購買保險(xiǎn)分散物業(yè)企業(yè)的保管風(fēng)險(xiǎn)，另一方面在收取停車費(fèi)用時(shí)考慮價(jià)值與責(zé)任的對(duì)等，根據(jù)車輛價(jià)值的高低因素追加保管費(fèi)用，明確雙方責(zé)任、義務(wù)，或者在停車場進(jìn)口處立牌告知此停車場保管車輛系保管車輛或僅提供車位。這樣若有車輛丟失，責(zé)任承擔(dān)及賠償也一目了然。

四、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題

五、物業(yè)管理的服務(wù)水平

六、停車收費(fèi)問題

七、房屋質(zhì)量問題和維修等問題

八、業(yè)主委員會(huì)維權(quán)途徑不暢

住宅小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)

1.物業(yè)類型多，管理上各有側(cè)重。

住宅小區(qū)內(nèi)存在不同類型的物業(yè)，如多層住宅、高層住宅、商場、學(xué)校等。由于其物業(yè)本身特性的不同，對(duì)物業(yè)管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小區(qū)物業(yè)管理總體方案時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同類型的物業(yè)，在管理方式上有所側(cè)重，以適應(yīng)不同類型物業(yè)對(duì)物業(yè)管理的需求。如高層住宅要特別加強(qiáng)設(shè)備管理和消防安全管理，加強(qiáng)巡視和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除管理隱患。

2.解決物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。

物業(yè)管理的收費(fèi)實(shí)施的是“保本微利”政策，政府對(duì)物業(yè)管理的收費(fèi)定價(jià)還沒有完全放開，采取了政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)與市場協(xié)議價(jià)相結(jié)合的方式，特別是經(jīng)濟(jì)適用型住宅的物業(yè)管理收費(fèi)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價(jià)格。物業(yè)管理收費(fèi)低于成本，致使有較多的物業(yè)管理企業(yè)處于虧本運(yùn)作，如何克服住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足成為住宅物業(yè)管理的難題之一。從現(xiàn)有成功的經(jīng)驗(yàn)來看：一是要推進(jìn)物業(yè)管理市場化進(jìn)程，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；二是物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施規(guī)模化運(yùn)作，在企業(yè)內(nèi)部合理配置人員，提高科技含量，降低成本；三是利用住宅小區(qū)現(xiàn)有的物業(yè)管理資源，開展經(jīng)營創(chuàng)收，彌補(bǔ)小區(qū)經(jīng)費(fèi)不足。

3.產(chǎn)權(quán)多元化，要求制定《業(yè)主公約》。住宅小區(qū)人口眾多，人員復(fù)雜，矛盾和糾紛時(shí)常發(fā)生。

因此，在提倡業(yè)主自治自律的基礎(chǔ)上，必須對(duì)住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的居住行為加以限制和約定，制定一個(gè)大家共同遵守的行為準(zhǔn)則即《業(yè)主公約》，來明確住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的行為，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理的順利開展。

4.設(shè)立業(yè)主檔案，嚴(yán)格管理。管理處應(yīng)建立健全業(yè)主、非業(yè)主使用人的檔案資料及管理系統(tǒng)。在嚴(yán)格保密的前提下，充分掌握業(yè)主、非業(yè)主使用人的流動(dòng)情況，以便加強(qiáng)管理。

5.協(xié)調(diào)物業(yè)管理各主體及相關(guān)部門的關(guān)系。

物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的主體和相關(guān)部門較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)，城市供水供電等專營服務(wù)公司，物業(yè)、市政、環(huán)衛(wèi)、公安、消防、工商等行政管理部門等，物業(yè)管理工作離不開這些主體和相關(guān)部門的支持與協(xié)助。因此，物業(yè)管理企業(yè)要積極協(xié)調(diào)處理好與這些主體和相關(guān)部門的關(guān)系，配合他們的工作，借助政府有關(guān)部門的力量，加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)治安等方面的綜合管理，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作的全面開展。

6.開展豐富多彩的社區(qū)文化。

針對(duì)不同住宅小區(qū)的具體情況，物業(yè)管理企業(yè)要出面牽頭，組織各種社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)假日活動(dòng)、體育健身活動(dòng)、業(yè)余學(xué)習(xí)活動(dòng)等。開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，一方面加強(qiáng)了業(yè)主之間的交流和溝通，豐富了業(yè)主、非業(yè)主使用人的文化生活，提升物業(yè)管理的品位，另一方面，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通，創(chuàng)造融洽的社區(qū)環(huán)境，便于物業(yè)管理工作的順利開展。

7.開展多種形式的便民服務(wù)。

第四篇：小區(qū)寬帶施工協(xié)議

小區(qū)寬帶施工協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：湖北電信工程有限公司（以下簡稱乙方）

甲乙方雙本著優(yōu)勢互補(bǔ)，互利互惠，長期合作，共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商對(duì) 所管轄的 小區(qū)，協(xié)議內(nèi)容如下：

1、在施工期間，若乙方因施工必須破損路面等基礎(chǔ)設(shè)施，甲方可要求乙方在規(guī)定的期限內(nèi)恢復(fù)，若乙方未在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)施維修恢復(fù)時(shí)，甲方有權(quán)代為維修和恢復(fù)，所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方可在乙方進(jìn)場前交付的施工押金中扣除相應(yīng)的費(fèi)用，費(fèi)用超過施工押金數(shù)額的，由乙方另行承擔(dān)。

2、乙方在本工程施工進(jìn)場時(shí)應(yīng)遵守甲方管理區(qū)域物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，服從甲方現(xiàn)場人員的管理，并承擔(dān)因施工隊(duì)甲方管理小區(qū)的人員行業(yè)設(shè)施設(shè)備損傷造成的責(zé)任后果的賠償和修復(fù)責(zé)任；施工進(jìn)場前需向甲方報(bào)送施工方案（含線路施工走向，方式及工期等），繳納施工押金5000元（施工完成并經(jīng)雙方驗(yàn)收合格后30天內(nèi)無息返還）。進(jìn)場付款：標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)10元/戶,另管理費(fèi)5元/戶.本補(bǔ)充協(xié)議一式份貳雙方各持壹份。

本補(bǔ)充協(xié)議與主合同具有同等法律效應(yīng)，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方： 乙方：湖北電信工程有限公司 授權(quán)代表： 授權(quán)代表： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

年 月 日 年 月 日

第五篇：小區(qū)寬帶施工協(xié)議

小區(qū)寬帶施工協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：湖北電信工程有限公司（以下簡稱乙方）

甲乙方雙本著優(yōu)勢互補(bǔ)，互利互惠，長期合作，共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商對(duì)所管轄的小區(qū)，協(xié)議內(nèi)容如下：

1、在施工期間，若乙方因施工必須破損路面等基礎(chǔ)設(shè)施，甲方可要求

乙方在規(guī)定的期限內(nèi)恢復(fù)，若乙方未在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)施維修恢復(fù)時(shí)，甲方有權(quán)代為維修和恢復(fù)，所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方可在乙方進(jìn)場前交付的施工押金中扣除相應(yīng)的費(fèi)用，費(fèi)用超過施工押金數(shù)額的，由乙方另行承擔(dān)。

2、乙方在本工程施工進(jìn)場時(shí)應(yīng)遵守甲方管理區(qū)域物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，服從甲方現(xiàn)場人員的管理，并承擔(dān)因施工隊(duì)甲方管理小區(qū)的人員行業(yè)設(shè)施設(shè)備損傷造成的責(zé)任后果的賠償和修復(fù)責(zé)任；施工進(jìn)場前需向甲方報(bào)送施工方案（含線路施工走向，方式及工期等），繳納施工押金5000元（施工完成并經(jīng)雙方驗(yàn)收合格后30天內(nèi)無息返還）。進(jìn)場付款：標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)10元/戶,另管理費(fèi)5元/戶.本補(bǔ)充協(xié)議一式份貳雙方各持壹份。

本補(bǔ)充協(xié)議與主合同具有同等法律效應(yīng)，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：湖北電信工程有限公司 授權(quán)代表：授權(quán)代表：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

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