第一篇：電子商務(wù)策劃與實(shí)施匯報(bào)總結(jié)

2013-2013第一學(xué)期《電子商務(wù)策劃與實(shí)施》期末匯報(bào)總結(jié)

一、店鋪首頁首屏展示

1、店鋪行業(yè)定位、目標(biāo)顧客定位、檔次定位、裝修風(fēng)格

2、簡(jiǎn)單介紹下首頁海報(bào)及其活動(dòng)。

二、業(yè)績(jī)情況匯報(bào)

（一）網(wǎng)店信譽(yù)

1、網(wǎng)店信譽(yù)得分多少（截圖證明），其中銷售多少（截圖證明），刷單多少；

2、刷單是怎么刷的？通過刷單你有什么心得或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)？

（二）利潤總結(jié)

1、平均單品利潤（截圖證明，并展示計(jì)算過程和結(jié)果）

2、月利潤（9月、10月、11月、12月分別多少，做好柱狀圖展示）

3、店鋪好評(píng)率、動(dòng)態(tài)評(píng)分，截圖證明；

4、有沒有差評(píng)，有的話截圖展示，并把旺旺聊天記錄和解決過程展示出來。

（三）店鋪流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 1、9月、10月、11月、12月流量變化展示

2、近一周的流量展示

3、近一周訪客來源入口分析

4、近一周訪客來源地域分析

5、爆款單品流量展示

6、店鋪轉(zhuǎn)化率分析

三、寶貝優(yōu)化總結(jié)

選擇一件你認(rèn)為優(yōu)化的最好的寶貝拿出來展示，包括以下內(nèi)容

1、寶貝標(biāo)題（截圖，并在PPT里文字展示）

2、寶貝主圖（為什么這樣設(shè)計(jì)）

3、寶貝描述（包含哪幾大板塊，每個(gè)環(huán)節(jié)為什么這樣設(shè)計(jì)）

4、該款寶貝銷量與評(píng)價(jià)展示

四、淘寶活動(dòng)總結(jié)

1、報(bào)名參加的什么活動(dòng)？活動(dòng)時(shí)間？報(bào)名活動(dòng)的寶貝？

2、活動(dòng)效果（流量，銷量，轉(zhuǎn)化率，詢單量，其他……）

五、收獲總結(jié)

1、學(xué)到了什么？掌握了什么?有什么成長(zhǎng)？

2、存在問題

第二篇：萬盛中央公園創(chuàng)優(yōu)策劃與項(xiàng)目實(shí)施匯報(bào)總結(jié)

***項(xiàng)目

創(chuàng)優(yōu)策劃與項(xiàng)目實(shí)施匯報(bào)

一、工程概況

***位于***核心地帶，石牛路以東金盾路以北，地理位置優(yōu)越，是市首個(gè)大型公園景觀社區(qū)。6#、8#、9#樓及II區(qū)地下室項(xiàng)目是萬盛〃中央公園核心區(qū)，占地面積4680.31平方米，總建筑面積為125576.8平方米，其中住宅面積103997.83平方米，共有914套住宅，地下1層，建筑面積14530平方米，設(shè)機(jī)動(dòng)車位429個(gè)，地上34層，建筑高度99m。建設(shè)單位： 設(shè)計(jì)單位： 勘察單位：

質(zhì)監(jiān)單位： 監(jiān)理單位： 總承包單位：

工程開工日期為：2010年9月15日開工，竣工日期為2014年3月28日。工程建設(shè)預(yù)算投資**億元，竣工決算造價(jià)**億元。項(xiàng)目的開發(fā)促進(jìn)了玉林市綠色人居產(chǎn)業(yè)為主的發(fā)展區(qū)域，促進(jìn)人口聚集，是市21世紀(jì)居住典范。項(xiàng)目建成交付使用，有利于完善玉林市城區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的多層次布局，滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求，有利于改善玉林市民居住環(huán)境，美化城市景觀。

二、工程特點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)

建筑布置以平行為主，結(jié)合了周邊道路采用圍合中心庭院的方式，營造小區(qū)內(nèi)開闊的空間視野，形成空間上的整體感和良好舒適的居住空間，具有鮮明時(shí)代特色的高品質(zhì)住宅小區(qū)。

工程地下室面積大，地下室頂板上部為種植屋面，因此地下室頂板構(gòu)件抗裂、防滲是本工程施工的一大難點(diǎn)。

三、工程建設(shè)目標(biāo)

參見各方秉承“追求卓越、鑄就經(jīng)典”的國優(yōu)精神，在工程質(zhì)量、安全管理目標(biāo)上形成統(tǒng)一共識(shí)，分項(xiàng)工程合格率100%，分部工程優(yōu)良率100%，單位工程優(yōu)良率100%，杜絕重大質(zhì)量事故和質(zhì)量管理事故的發(fā)生，工程質(zhì)量確?！皟?yōu)良”，爭(zhēng)創(chuàng)“國家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”，打造玉林市首個(gè)大型公園景觀社區(qū)。

本項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段就以發(fā)展“節(jié)能省地”型小區(qū)為目標(biāo)，通過科學(xué)合理規(guī)劃布局，采用圍合庭院方式，建筑物朝向以朝南為主，主導(dǎo)風(fēng)向?yàn)闁|南風(fēng)，室內(nèi)形成自然良好的穿堂風(fēng)。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)過反復(fù)精心策劃，合理調(diào)整住宅項(xiàng)目容積率，且充分利用地下空間，提高土地利用率。在節(jié)水方面，充分考慮水資源開采利用與補(bǔ)給的平衡關(guān)系，住宅中心景觀水系充分吸收天然雨水，滿足小區(qū)園林植被的日常養(yǎng)護(hù)，項(xiàng)目用水潔具均采用節(jié)水型，有效降低水資源的耗能。

在節(jié)材方面，設(shè)計(jì)上主要采用新三級(jí)鋼技術(shù)、高強(qiáng)混凝土技術(shù)，并且采用廣西重點(diǎn)推出的燒結(jié)多孔頁巖磚技術(shù)，降低自然資源用量，達(dá)到節(jié)能環(huán)保效果。小區(qū)采用智能照明控制系統(tǒng)，采用LED節(jié)能照明燈具，每年節(jié)電率達(dá)8.5%。

項(xiàng)目計(jì)劃開展多次QC活動(dòng)，力奪廣西自治區(qū)優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)。施工過程狠抓質(zhì)量管理，質(zhì)量目標(biāo)達(dá)國家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

環(huán)保、水土保持、勞動(dòng)衛(wèi)生等各項(xiàng)工作應(yīng)滿足政府主管部門的管理要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。不發(fā)生環(huán)境污染事故，施工噪聲不超標(biāo)等等。

四、工程建設(shè)管理

***房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司建立完善的項(xiàng)目管理體系，配備強(qiáng)有力的組織團(tuán)隊(duì)，實(shí)行人性化獎(jiǎng)懲管理制度，規(guī)范參建各方質(zhì)量管理行為，明確質(zhì)量管理職責(zé)，提高質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，明確參建各方按照投標(biāo)承諾和合同約定，配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)質(zhì)量管理人員，明確質(zhì)量責(zé)任，完善質(zhì)量管理制度。

勘察設(shè)計(jì)單位作為項(xiàng)目實(shí)施的先行者，倡導(dǎo)全員質(zhì)量管理基本原則，在全體員工中樹立以服務(wù)為根本、質(zhì)量為生命的求真務(wù)實(shí)的指導(dǎo)思想，為提高本工程整體質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。各專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人認(rèn)真貫徹執(zhí)行華藍(lán)設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司《質(zhì)量管理辦法》，樹立以服務(wù)為根本、質(zhì)量為生命的求真務(wù)實(shí)的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想，形成人人講質(zhì)量、層層抓質(zhì)量的良好風(fēng)氣，為提高設(shè)計(jì)整體質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

****建設(shè)集團(tuán)有限公司秉承一流〃精作〃誠信〃卓越”的企業(yè)精神，高度貫徹公司項(xiàng)目質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。由公司項(xiàng)目管理總監(jiān)牽頭落實(shí)項(xiàng)目組

織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理編制具有可實(shí)施性強(qiáng)的項(xiàng)目策劃，管理人員職責(zé)，項(xiàng)目建設(shè)過程的管理、程序、過程和資源細(xì)則。施工期間嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位指令。在施工過程中實(shí)施樣板引路，開展工序質(zhì)量實(shí)物樣板、樓層樣板間、樣板層的制作與展示。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)、關(guān)鍵工序、特殊部位質(zhì)量控制計(jì)劃表，分階段組織技術(shù)交底。并針對(duì)住宅工程質(zhì)量常見問題，制定了《住宅工程質(zhì)量常見問題專項(xiàng)預(yù)防治理工作方案》質(zhì)量控制措施，解決滲漏、裂縫、門窗型材壁厚不足以及水暖、電氣、節(jié)能保溫等方面影響使用功能的質(zhì)量常見問題，保證了質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵工藝，大業(yè)公司先后組織了多次QC活動(dòng)，按照科學(xué)合理的PDCA循環(huán)計(jì)劃開展QC活動(dòng)，不斷的提升施工質(zhì)量和施工效率。

***建設(shè)管理有限公司在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施階段，按監(jiān)理合同規(guī)定的范圍，處理關(guān)于施工中質(zhì)量、安全、成本、工期等監(jiān)理事宜。項(xiàng)目總監(jiān)作為公司派駐現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理第一負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、監(jiān)理工作制度，開工前制定完善的監(jiān)理規(guī)劃大綱、監(jiān)理細(xì)則等管理制度。項(xiàng)目實(shí)施過程恪守紀(jì)律，認(rèn)真審核各項(xiàng)資料，積極做好周報(bào)、月報(bào)總結(jié)，為項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本作出不菲貢獻(xiàn)。

在***房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司統(tǒng)一下領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目各參建單位團(tuán)結(jié)一致，目標(biāo)一致，態(tài)度一致，工程建設(shè)中貫徹落實(shí)國家工程質(zhì)量工作方針，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高管理質(zhì)量和工藝質(zhì)量，以落實(shí)工程質(zhì)量問責(zé)制和質(zhì)量責(zé)任追究制度為重點(diǎn)；以管理好“三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”質(zhì)量控制為抓手，以強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理,強(qiáng)力推行精細(xì)化施工，治

理工程質(zhì)量通病為突破口，杜絕重大質(zhì)量事故，提高質(zhì)量管理水平。萬盛·中央公園6#、8#、9#樓及II區(qū)地下室項(xiàng)目實(shí)施期間，工程質(zhì)量通病得到有效治理，不發(fā)生重、特大質(zhì)量安全事故的管理成效，工程管理質(zhì)量水平，工藝質(zhì)量水平顯著提高。

參建各方自覺落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和合同規(guī)定組織施工，明確質(zhì)量責(zé)任人，制訂質(zhì)量保證措施，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，按規(guī)范切實(shí)做好工程自檢工作。廣西大業(yè)集團(tuán)有限公司強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，樹立品牌意識(shí)，突出抓好隱蔽工程、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序質(zhì)量控制，重點(diǎn)抓好工程質(zhì)量通病的防治工作，確保工程優(yōu)質(zhì)。健全原材料準(zhǔn)入制度，建立合格供應(yīng)商名冊(cè)，實(shí)行定期評(píng)價(jià)，從源頭確保工程質(zhì)量。健全外部勞務(wù)招投標(biāo)制度，選擇質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、有能力、講信用、服從管理的外部勞務(wù)隊(duì)伍。建立外部勞務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)外部勞務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量意識(shí)淡薄、能力差、不講信用、不服從管理的外部勞務(wù)，堅(jiān)決予以清除。建立質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，把質(zhì)量工作和經(jīng)濟(jì)有機(jī)地掛起鉤來。對(duì)質(zhì)量管理好的部門、班組和個(gè)人予以通報(bào)表揚(yáng)，切實(shí)提高質(zhì)量安全意識(shí)和責(zé)任心、使命感，五、工程建設(shè)亮點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)

參建五方在本工程實(shí)施過程中，牢固樹立科學(xué)的質(zhì)量觀，必須將質(zhì)量管理作為主動(dòng)行為，通過建立、健全一整套行之有效的質(zhì)量教育、警示制度，使工程質(zhì)量就是生命深入人心，增強(qiáng)工程質(zhì)量危機(jī)感，形成一個(gè)全員想質(zhì)量、全員講質(zhì)量、全員管質(zhì)量的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)從“要我抓質(zhì)量”到“我要抓質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變。

工程面積大，構(gòu)件截面尺寸類型眾多，施工過程由施工單位實(shí)行“三檢制度”嚴(yán)格把關(guān)模板支設(shè)質(zhì)量及砼澆注質(zhì)量，使得主體結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)方正，截面尺寸準(zhǔn)確，線角清晰平順?；炷溜枬M密實(shí)，內(nèi)實(shí)外光。

廣西大業(yè)開展質(zhì)量月活動(dòng)，在裝飾裝修、防水、保溫隔熱、管道設(shè)備安裝等方面強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理理念，工程質(zhì)量得到業(yè)主的高度贊揚(yáng)。建筑外墻線條分明。入戶大堂光鮮亮麗，地面瓷磚整齊劃一，鋪貼平整無空鼓。

屋面輕質(zhì)隔熱磚鑲貼平整，灰縫寬窄一致；分格縫設(shè)置合理、順直；泛水弧度統(tǒng)一，美觀。

生活泵房、消防泵房的水泵管道配件、制冷機(jī)組、閥門排列整齊、布設(shè)合理、安裝標(biāo)高統(tǒng)一，操作方便、便于維護(hù)檢修。管道、橋架、風(fēng)管防火封堵嚴(yán)密，精細(xì)，裝飾環(huán)簡(jiǎn)潔美觀。

水管、風(fēng)管、電纜橋架安裝順直美觀，支吊架穩(wěn)固可靠，經(jīng)深化設(shè)計(jì)排布緊湊合理。

高低壓配電柜排列整齊、盤面平整、標(biāo)高一致；配電柜、橋架接地良好、接地干線色澤清晰，電纜溝及橋架內(nèi)電纜排列整齊，綁扎牢固、標(biāo)志清晰。配電箱內(nèi)排線橫平豎直、接線規(guī)范、牢固、標(biāo)識(shí)清晰。

火災(zāi)報(bào)警、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)施工規(guī)范，探頭實(shí)施準(zhǔn)確監(jiān)控。消防箱水帶綁扎緊密、器具碼放整齊，消防噴灑管道嚴(yán)密性試驗(yàn)符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

六、工程建設(shè)成果

經(jīng)過三年多時(shí)間精心策劃、施工，萬盛·中央公園6#、8#、9#樓及II區(qū)地下室項(xiàng)目建設(shè)凝聚了參建各方的汗水和智慧，施工期間無任何質(zhì)量安全事故發(fā)生，無拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。工程被評(píng)為2011***安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地、獲***優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)、**建筑業(yè)最高工程質(zhì)量水平獎(jiǎng)。項(xiàng)目倡導(dǎo)低碳環(huán)保設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)綠色施工，施工過程做到“四節(jié)一環(huán)?！?，項(xiàng)目交付使用后，通過一年期的測(cè)評(píng)，節(jié)水、節(jié)電率指標(biāo)位居**市榜首，小區(qū)業(yè)主水電公攤費(fèi)用節(jié)省30%，物業(yè)維護(hù)費(fèi)比預(yù)期下降25%。***公園成功獲評(píng)2015**市“十佳”園林式小區(qū)，為**市新區(qū)開發(fā)和房地產(chǎn)發(fā)展樹立新標(biāo)桿。

七、后續(xù)工程建設(shè)需要改進(jìn)的工作

在工程建設(shè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)施工前期準(zhǔn)備工作相對(duì)倉促，施工總平面布置過于緊湊，施工期間材料周轉(zhuǎn)、機(jī)械及設(shè)備使用效率等受到一定影響，管理相對(duì)粗放。我們?cè)谝院蟮慕ㄔO(shè)中，將在施工前期做

好整體工作規(guī)劃、布局，繼續(xù)探索更好的建設(shè)管理方法和適當(dāng)?shù)氖┕し绞椒椒ǎ嬲龅健熬G色施工”，為周邊居民營造良好的生活環(huán)境，為城區(qū)揚(yáng)塵治理做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

網(wǎng)絡(luò)營銷：是整體營銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)，滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓，產(chǎn)品創(chuàng)新，定價(jià)促銷，宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷主體：指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的組織或個(gè)人。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的標(biāo)的物。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果，包括宣傳企業(yè)，推廣產(chǎn)品，促進(jìn)銷售，網(wǎng)絡(luò)顧客。

是指網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱，從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境包括：一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所形成的直接環(huán)境（即互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境包括計(jì)算境，internet資源，中國介入國際互聯(lián)網(wǎng)額干線網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商），二是顯示的市場(chǎng)，社會(huì)等因素所形成的間接環(huán)境（即顯示營銷環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境，中觀環(huán)境和宏觀環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境：是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷部門外的企業(yè)內(nèi)部的其他部門，如企業(yè)最高管理層、財(cái)務(wù)部門、研究部門、采購部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等 ：是指企業(yè)本身及其外部微觀環(huán)境的社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法制環(huán)境、文化環(huán)境等因素

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)：是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的載體，是指由人、設(shè)備（如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、制造設(shè)備等）、程度和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。：立本企業(yè)網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式。

指雖然沒有建立自己的網(wǎng)站，但利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的網(wǎng)上營銷活動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境：指網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱。上網(wǎng)的時(shí)間段，上網(wǎng)時(shí)間的長(zhǎng)短，上網(wǎng)的費(fèi)用開支，上網(wǎng)的主要目的。

：明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)；分析網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象；確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)；選擇擬建立的網(wǎng)站類型（信息型，廣告型，信息訂閱型，在線銷售型，售后服務(wù)型，綜合性電子商務(wù)站點(diǎn)）；網(wǎng)站內(nèi)容定位；確定站點(diǎn)建設(shè)的人員安排和預(yù)算；分析網(wǎng)站的成本效益

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：是指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中的一些成功做法和技巧。

9：是指企業(yè)在沒有獨(dú)立網(wǎng)站的情況下所搭建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)

有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)：是指企業(yè)通過建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站而搭建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制過程

：是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷管理過程中所應(yīng)當(dāng)做的事情，或者說開展網(wǎng)絡(luò)營銷管理過程中所應(yīng)當(dāng)從事的各項(xiàng)活。

制定網(wǎng)營銷計(jì)劃：是管理營銷管理的起點(diǎn)，是指制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑方法的活動(dòng)。

是指建立機(jī)構(gòu)、配備人員和執(zhí)行計(jì)劃的過程

62查計(jì)劃執(zhí)行情況并隨時(shí)糾正偏差的活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷集成：企業(yè)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷集成。

物流：是指計(jì)劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程，并在盈利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需求。

IP方式：是將使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)模擬一個(gè)終端，并通過電話線與一個(gè)Internet主機(jī)相連的最簡(jiǎn)單的方式。

Internet上的信息資源和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源。

虛擬主機(jī)：就是在別人的主機(jī)上，租用一定的網(wǎng)站空間以建立自己的網(wǎng)站。

對(duì)廣告標(biāo)志點(diǎn)擊的次數(shù)，是網(wǎng)絡(luò)廣告最基本的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是反映網(wǎng)絡(luò)廣告最直接、最有說服力的量化指標(biāo)。：是指對(duì)網(wǎng)站訪問的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)額內(nèi)部原動(dòng)力，即激勵(lì)人行動(dòng)的原因。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)有興趣；聚集和交流，心里動(dòng)機(jī)有理智動(dòng)機(jī)，感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)。

信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)：是指以有線或者無線方式向公眾提供作品、表演或者錄音錄像制品，使公眾可以在其個(gè)人選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品、表演或者錄音錄像制品的權(quán)利。電子商務(wù)：可以理解為一internet為依托，借助一定的信息技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品購銷，費(fèi)用支付等商務(wù)活動(dòng)的總稱。：就是通過計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)媒體為其定制的一種專業(yè)性強(qiáng)，有一定的實(shí)用性和時(shí)效性的電子讀本，訂購者通過網(wǎng)絡(luò)媒體所給的網(wǎng)絡(luò)通行證定期收閱 是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶查詢的系統(tǒng)，包括信息搜集，信息整理和用戶查詢?nèi)齻€(gè)組成部分。

業(yè)的營銷人員，通過免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎，交互鏈接或付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名，關(guān)鍵詞廣告等手段，是自己的網(wǎng)站被各大引擎收錄到各自的索引數(shù)12 拉式策略:是指企業(yè)的營銷人員，通過搜索引擎搜索外部的信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，支付機(jī)關(guān)的法規(guī)政策，消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)信息及消費(fèi)者的自身信息，通過蹤，整理，分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，提出改進(jìn)的辦法。郵件列表：是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，也是internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。早期的郵件列表時(shí)一個(gè)小組成員通過一特定話題，一般統(tǒng)稱為討論組。討論組很快就演變成有管理者管制的討論組，也就是郵件列表。新聞組：是個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合。

電子郵件：通過收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營銷活動(dòng)被稱為電子郵件營銷。

法通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法。

網(wǎng)上市場(chǎng)：是人們對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的需求，該需求同互聯(lián)網(wǎng)的存續(xù)有直接的關(guān)系。：是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，收集資料和初步分析的活動(dòng)。

：是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)查類型。市場(chǎng)細(xì)分：是指企業(yè)依據(jù)客戶的需要，購買行為和購買習(xí)慣等的差異性，把某一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)顧客群體的市場(chǎng)分類過程。：是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，購買動(dòng)機(jī)和習(xí)慣愛好的差異性，吧網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)群體的過程 18 現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)，也就是企業(yè)擬滿足的需要及其消費(fèi)者群體：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對(duì)象根據(jù)顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場(chǎng)所處的不同位置的過程。

爭(zhēng)狀況及顧客的需求狀況，為產(chǎn)品樹立獨(dú)特的形象，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于適當(dāng)位置的過程。網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的產(chǎn)品，網(wǎng)上產(chǎn)品策略是網(wǎng)上產(chǎn)品定位、組合、開發(fā)的方法和技巧的總稱。：是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或者說是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)顧客對(duì)該類產(chǎn)品所期望的性能、品質(zhì)與樣式

是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者為購買者提供的相關(guān)服務(wù)

指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的過程。實(shí)體產(chǎn)品的定義：是指具體物理性狀的物質(zhì)產(chǎn)品軟件產(chǎn)品：是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合：是指電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。包括四個(gè)變數(shù)：寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度

：是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營目標(biāo)、自身實(shí)力、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度進(jìn)行的不同結(jié)合。

：也稱全線全面型策略，即擴(kuò)展產(chǎn)品組合的深度和廣度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場(chǎng)需要。深度，減少一些產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的略。

產(chǎn)品延伸策略：指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，具體做法有向上延伸、向下延伸和雙向延伸

定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)，并能滿足單個(gè)客戶的需求的一種生產(chǎn)方式

性產(chǎn)，包括全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品

37、標(biāo)志、符號(hào)、設(shè)計(jì)或他們的組合體，用來識(shí)別某一銷售者或組織所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)，以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者。

：是指網(wǎng)站的名稱、域名、標(biāo)識(shí)及其組合的總稱

網(wǎng)上定價(jià)：指對(duì)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。

：是指網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格制定和調(diào)整策略。

需求導(dǎo)向定價(jià)法：是根據(jù)市場(chǎng)的需求情況，產(chǎn)品效用或消費(fèi)者所能理解的商品價(jià)值來確定商品價(jià)格的一種方法。

使用定價(jià)策略：指顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)的一種定價(jià)策略。

滲透定價(jià)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，將價(jià)格定于較低水平，以求迅速開拓市場(chǎng)，抑制競(jìng)爭(zhēng)者的滲入，稱為滲透定價(jià)。

撇脂定價(jià)：在產(chǎn)品剛介入市場(chǎng)時(shí)，采用高眾策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，這種方法稱為撇脂定價(jià)

能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)不同客戶的產(chǎn)品采用不同的定價(jià)方法。

：是根據(jù)市場(chǎng)的需求狀況、產(chǎn)品效用或消費(fèi)者所能理解的商品價(jià)格來確定商品價(jià)格的一種方法。

網(wǎng)上寬渠道：是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時(shí)，在某一特定目標(biāo)市場(chǎng)的某一層次（如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商）選擇兩個(gè)以上中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品的道。網(wǎng)上窄渠道：是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時(shí)，在某一特定目標(biāo)市場(chǎng)的某一層次（如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商）只選擇一個(gè)中間商的營銷渠道。網(wǎng)上產(chǎn)品定位：指確定體積類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的過程。

：指消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者贏得標(biāo)的物的一種定價(jià)方法

將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為瓶?jī)r(jià)格形式提供給顧客使用，以滿足顧客的需求的一種策略

網(wǎng)上營銷渠道：是指網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑，又稱為網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等

通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品

網(wǎng)上支付：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)了使用安全的電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

用internet等電子手段啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者的購買欲望和購買行為的各種活動(dòng)。

在互聯(lián)網(wǎng)上開展促銷活動(dòng)的方法和技巧的總稱

傳統(tǒng)營銷的促銷組合：是指廣告、銷售促進(jìn)、宣傳人員和人員推銷的總稱

50、站點(diǎn)推廣、網(wǎng)上銷售促進(jìn)和網(wǎng)上關(guān)系營銷的總稱，其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣時(shí)網(wǎng)上促銷的主要形式

網(wǎng)發(fā)廣告的一種形式，是同傳統(tǒng)廣告相聯(lián)系的概念

站點(diǎn)推廣:就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動(dòng)

：是指與網(wǎng)上企業(yè)有實(shí)際或潛在厲害關(guān)系或相互影響的個(gè)人或群體，網(wǎng)絡(luò)公告客體主要出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中

利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購買產(chǎn)品或者使用服務(wù)的活動(dòng)。

變相折扣促銷：是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值

利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與用戶關(guān)系的一種營銷方法。

在網(wǎng)上企業(yè)有實(shí)際或潛在厲害關(guān)系或相互影響的個(gè)人或群體，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客體主要出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中。

由消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)加高陣營的標(biāo)的物的一種定價(jià)辦法。

品牌定價(jià)策略：是指根據(jù)產(chǎn)品品牌知名度確定價(jià)格的策略。

企業(yè)聲譽(yù)定價(jià)策略：是指根據(jù)企業(yè)的形象，聲譽(yù)確定產(chǎn)品價(jià)格的策略。

競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略：是指根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格高低來確定本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的策略。

網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的計(jì)劃，組織和控制過程。

第四篇：電子商務(wù)策劃

電子商務(wù)策劃

關(guān)于電子商務(wù) 為什么要做電子商務(wù)？

電子商務(wù)是今年來比較熱但是又概念比較模糊的一個(gè)名詞。什么是電子商務(wù)呢？我們可以從各個(gè)方面獲得非常多的答案，但是目前比較通用的是：電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

這是一種比較高的層面，事實(shí)上不但在技術(shù)上需要比較高的要求，對(duì)于企業(yè)本身信息化的程度也有要求，因此，我們可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次：

－ 較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；

－ 最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

也就是說，完整的電子商務(wù)應(yīng)該是企業(yè)面向終端消費(fèi)者、面向下面的各級(jí)分銷商和經(jīng)銷商、面向其他合作伙伴例如銀行以及認(rèn)證中心等等，進(jìn)行的各種商業(yè)活動(dòng)，都將通過網(wǎng)絡(luò)來完成。因此存在：

－ B2C平臺(tái)：企業(yè)可以直接在網(wǎng)絡(luò)上向終端客戶銷售產(chǎn)品；

－ B2B平臺(tái)：企業(yè)可以和原材料供應(yīng)商、分銷商、代理商、大賣場(chǎng)、專賣店、物流商等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種業(yè)務(wù)交流；

－ B2A平臺(tái)：企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與各種行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行事務(wù)的處理等。

但是，由于行業(yè)特征和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的影響，目前主要的的電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該是： ※ 品牌推廣

如何使用電子商務(wù)手段進(jìn)行品牌推廣，吸引優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商加盟，快速拓展市場(chǎng)渠道。※ 渠道管理

如何使用電子商務(wù)手段有效地管理經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商的能力，提高出貨量。※ 網(wǎng)上銷售

如何有效建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，通過直銷或者與廣大渠道商共建網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上銷售是未來企業(yè)不可缺少的營銷方式，可大幅擴(kuò)大產(chǎn)品與終端客戶的接觸面，降低流通成本，增加銷量。

企業(yè)為什么要發(fā)展電子商務(wù)？ 首先我們來看一組調(diào)查數(shù)字。

2006年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，報(bào)告顯示，截止2006年6月30日，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1.23億，增加2000萬人，與去年同期相比增長(zhǎng)19.4%；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到了5450萬臺(tái)，與去年同期相比增長(zhǎng)了19.5%；此外，報(bào)告首次公布手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)為300萬人。在網(wǎng)上購物方面，所占比例則達(dá)到了26%。本次對(duì)網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長(zhǎng)了50%。2005年，中國電子商務(wù)的增長(zhǎng)率為85.7％，營業(yè)額達(dá)到7000億人民幣。

因此，很明顯，目前是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的非常好的時(shí)機(jī)。而我們又知道，企業(yè)實(shí)施信息化的目的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。

而電子商務(wù)確實(shí)也顯現(xiàn)了其對(duì)企業(yè)效益提升方面的作用。比如說，電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量：

1)大大提高了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。比如說就B2B平臺(tái)和B2C平臺(tái)而言，對(duì)于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個(gè)更快捷、高效的溝通渠道。

2)節(jié)省了交易成本，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。比如說就B2C平臺(tái)而言，網(wǎng)上所能提供的銷售和服務(wù)具有網(wǎng)下門店遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比的成本效益優(yōu)勢(shì)。

增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)。

3)提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。目前消費(fèi)者已經(jīng)很習(xí)慣在網(wǎng)上查找商品信息，并會(huì)在此過程中對(duì)滿意的的信息來源產(chǎn)生一定的信任感，從而形成購買；而B2C平臺(tái)將能提供一個(gè)強(qiáng)大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進(jìn)銷售等。

4)提供了交互式的銷售渠道。使供應(yīng)商能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。CRM平臺(tái)和B2C平臺(tái)都有供應(yīng)商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺(tái)，讓供應(yīng)商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來，能最大限度地保證供應(yīng)商的積極性和供應(yīng)商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過來促進(jìn)企業(yè)的銷售。

5)提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是打破了地域和時(shí)間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發(fā)展。

信景技術(shù)在2005年幫助國美電器成功地建立了網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)。國美在2005年當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售4.06億的傲人業(yè)績(jī)。國美以及眾多客戶的成功，使我們深深體會(huì)到：當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)為已經(jīng)為解決企業(yè)營銷問題提供了無疑倫比的高效手段。

可惜的是，目前，只有極少數(shù)的企業(yè)知道如何使用這個(gè)強(qiáng)大的工具。很多生產(chǎn)企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹工具，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容基本不更新，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)幾乎完全沒有利用起來。究其原因是，大部分企業(yè)還沒有掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)和營銷技巧，因此也無法有效地對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力配置和運(yùn)營管理。

正是由于目前能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)展開有效的市場(chǎng)營銷的生產(chǎn)企業(yè)極少，就意味著誰先有效地利用這一工具就將取得競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先。

電子商務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容？

企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)是一個(gè)非常龐大、而且實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程，因此需要對(duì)電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行很好的規(guī)劃。那么，企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)主要有哪些內(nèi)容呢？我們主要從以下三方面來看：

品牌推廣

就品牌推廣而言，電子商務(wù)平臺(tái)需要做到：

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)，并且通過網(wǎng)站了解你的企業(yè)；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠從網(wǎng)站認(rèn)識(shí)到你的所有產(chǎn)品和產(chǎn)品信息，并產(chǎn)生購買欲望； － 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站和你聯(lián)系，提出他們的意見和建議； － 通過網(wǎng)站提升企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力和美譽(yù)度；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任、支持乃至忠誠感。

因此，要建設(shè)一個(gè)具有市場(chǎng)策動(dòng)力的企業(yè)品牌宣傳網(wǎng)站，必須具有七個(gè)方面的支持：企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入、信息發(fā)布系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、企業(yè)短信系統(tǒng)、客戶留言與反饋系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站宣傳規(guī)劃管理。這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌形象的高效推廣。

渠道管理

在渠道管理方面，包括專賣店管理和加盟商管理，一般有： － 如何能吸引更多的優(yōu)秀的分銷渠道的加盟？ － 如何能在分銷商關(guān)系處理中獲得更多的主動(dòng)權(quán)？

－ 如何能更好地處理和分銷商之間的日常事務(wù)以及信息交流工作？ 在分銷管理的四個(gè)需求上，信景提出全面的解決方案?！?分銷渠道開拓

通過網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)宣傳，吸引分銷商加盟。通過網(wǎng)上招商系統(tǒng)，對(duì)加盟流程進(jìn)行管理 ※ 日常交易管理

對(duì)于尚未引入分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景技術(shù)提供業(yè)務(wù)流程定制服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)有自己的分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景可提供與網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。

※信息資源共享

產(chǎn)品知識(shí)庫系統(tǒng)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行分類管理。是經(jīng)銷商獲取產(chǎn)品技術(shù)支持的有效工具。同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)不同分銷商的權(quán)限，對(duì)關(guān)鍵信息的開放實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理。經(jīng)銷商通過產(chǎn)品社區(qū)的形式，接受終端客戶和經(jīng)銷商在上面發(fā)布信息，是非常有效的產(chǎn)品信息傳播方式。

※ 實(shí)時(shí)交流

實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)提供多媒體視頻直播，多方視頻會(huì)議，在線服務(wù)等實(shí)時(shí)交互功能。網(wǎng)上銷售

目前一種趨勢(shì)那就是P2C（Producer to Consumer），它指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接流通到消費(fèi)者手中，中間沒有任何的交易環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)過程中沒有了代理商，批發(fā)商，零售商等商品流轉(zhuǎn)的中間商，將商品的成本降到最低限度。當(dāng)真正的P2C模式發(fā)展成熟，將可以做到：持續(xù)縮減流通環(huán)節(jié)，直接讓消費(fèi)者受益；降低企業(yè)的成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期；降低由于信息不暢而引起的隱含成本；完善行業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，規(guī)范交易行為，提高整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平；加強(qiáng)國內(nèi)企業(yè)協(xié)作，增強(qiáng)和國外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

因此，就網(wǎng)上銷售而言，主要是產(chǎn)品銷售和客戶會(huì)員管理兩方面的內(nèi)容：

1）打造直接面向客戶的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，繞過代理商和連鎖渠道，大幅降低銷售成本。2）向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)，讓企業(yè)的新產(chǎn)品快速推廣。3）通過客戶分析，有效提升老客戶的價(jià)值。4）打造客戶互動(dòng)平臺(tái)，為企業(yè)帶來全新增值空間。

5）通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供售后服務(wù)，提升服務(wù)效率，降低成本。6）直接面向終端客戶，直接了解客戶需求，快速提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。我們可以簡(jiǎn)單地舉例說明，網(wǎng)絡(luò)可以成為：

※ 產(chǎn)品銷售渠道。我們可以將網(wǎng)站作為一個(gè)新的產(chǎn)品銷售的渠道。在網(wǎng)站上，客戶能接受到最專業(yè)和最具體的產(chǎn)品信息，同時(shí)所受的干擾（如商場(chǎng)內(nèi)其他品牌的促銷員）相對(duì)較小，能更快地促使客戶形成購買決策；

※ 企業(yè)品牌宣傳。一個(gè)好的網(wǎng)站，就是企業(yè)進(jìn)行自身品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳的最好的窗口。因此，企業(yè)的B2C電子商務(wù)平臺(tái)有一個(gè)很重要的潛在收益作用，那就是品牌宣傳以及相應(yīng)來的市場(chǎng)推廣力量；

※ 利潤增長(zhǎng)空間和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。免去了網(wǎng)下實(shí)體店經(jīng)營的場(chǎng)地、人員、裝修、水電等等經(jīng)營成本，銷售利潤大大提高。多出來的利潤1%讓給消費(fèi)者，那么就會(huì)對(duì)其他對(duì)手形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

※ 信息服務(wù)?？蛻粼谫徺I服裝產(chǎn)品之前需要了解很多信息，包括功能、不同款號(hào)的比較信息、其他用戶的使用心得、售后服務(wù)承諾、是否有優(yōu)惠等。因?yàn)樾畔⒎?wù)提供的最大優(yōu)勢(shì)在于能夠吸引很大的訪問量，同時(shí)也就創(chuàng)造了大量的用戶交易機(jī)會(huì)；

售后服務(wù)。在線客服、投訴應(yīng)答等，都可以通過網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)。這些信息通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫保存下來之后，對(duì)問題的分析做數(shù)據(jù)支持非常方便；

※ 增值服務(wù)。增值服務(wù)有幾個(gè)非常明顯的好處：有利于客戶對(duì)會(huì)員身份的重視；豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，有利于網(wǎng)站人氣的提升；增加了贏利模式，使企業(yè)客戶增值。

關(guān)于電子商務(wù)策劃 為什么要做電子商務(wù)策劃？

? 為什么要做策劃？

原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀円龊眠@個(gè)網(wǎng)站，并且將其運(yùn)營成功。

但是事實(shí)上要做到并不是那么容易的，因?yàn)槲覀兯媾R的，并不是一個(gè)俯首即可撿到黃金的市場(chǎng)，而是一個(gè)威脅與機(jī)遇并存的市場(chǎng)，我們需要抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并且利用我們自身的優(yōu)勢(shì)而淡化甚至掩藏自己的弱勢(shì)。

第一、從市場(chǎng)空間來看：

2007年，我國內(nèi)地網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2.1億，并且僅07年上半年個(gè)人用戶互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)額就達(dá)到1618億元，人均月消費(fèi)168元。而與此對(duì)應(yīng)的是，目前我國域名總數(shù)達(dá)到1193萬個(gè)，年增長(zhǎng)率達(dá)到190.4%；目前我國網(wǎng)站數(shù)量已有150萬，增長(zhǎng)率達(dá)到78.4%?！苊黠@，這是一個(gè)非常龐大且潛力無窮的市場(chǎng)；同樣明顯的是，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)被無數(shù)的目光關(guān)注，并且極有可能走向擁擠。

第二、從客戶的角度來看：

在網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬世界里，互聯(lián)網(wǎng)提供了天下大同的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓這個(gè)虛擬世界充斥著數(shù)不清的點(diǎn)心與垃圾。大量缺乏主旨靈魂、松散混亂的網(wǎng)站，已經(jīng)讓人們慎重選擇哪些網(wǎng)站是可以放入收藏夾留待下次訪問的。人們已經(jīng)習(xí)慣，在點(diǎn)開一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)，拖動(dòng)鼠標(biāo)瞄一眼然后在三秒鐘內(nèi)決定是否關(guān)閉網(wǎng)頁，并得出這個(gè)網(wǎng)站不值得當(dāng)回事兒的結(jié)論。

——所以，如果要使你的網(wǎng)站從數(shù)不清的站點(diǎn)中脫穎而出，你就必須對(duì)整個(gè)網(wǎng)站做好統(tǒng)籌、規(guī)劃，對(duì)所有的內(nèi)容仔細(xì)斟酌！

第三、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來看：

人口眾多是中國的國情，因此分布到各行各業(yè)的人也相當(dāng)多，你必須認(rèn)識(shí)到，基本上你能想到的業(yè)務(wù)模式，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)想到——例如為自己的產(chǎn)品建造一個(gè)銷售網(wǎng)站并進(jìn)行宣傳和推廣。那么，很有可能出現(xiàn)的情形就是：當(dāng)你的潛在客戶在瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)，說不定同時(shí)也在瀏覽你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。也就是說，如果你的網(wǎng)站讓客戶說不上美工、看不到內(nèi)容、感受不到服務(wù)，那就是一個(gè)沒有營銷力的網(wǎng)站，這樣往往第一個(gè)被你的客戶排除掉。

——因此，無論你是否擁有規(guī)模、質(zhì)量和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，你都必須在網(wǎng)站策劃上花費(fèi)時(shí)間和精力，建造一個(gè)有營銷力的網(wǎng)站！

第四、從企業(yè)本身來看：

企業(yè)的網(wǎng)站需考慮多方面的關(guān)系，例如，必須考慮企業(yè)本身、目標(biāo)客戶群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)合作伙伴等相關(guān)方面。同時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)站也包含很多的要素，例如商品、信息、促銷、訂單支付、物流、會(huì)員、客服等等。那么，以上所有內(nèi)容如何體現(xiàn)到前臺(tái)頁面的設(shè)計(jì)？如何將公眾吸引到網(wǎng)站上來？如何進(jìn)行管理？誰來管理？

——這些，都是策劃所必須清晰和明確的內(nèi)容。可以說，網(wǎng)站的策劃是否到位以及在運(yùn)營中是否嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，將直接決定網(wǎng)站能否成功！

第五、從持續(xù)發(fā)展的角度來看：

企業(yè)建立網(wǎng)站，就必須要實(shí)現(xiàn)盈利，在初期至少也要做到網(wǎng)站本身的可持續(xù)發(fā)展，而不是企業(yè)出錢來養(yǎng)一個(gè)花架子。那么，如果我們都不清楚網(wǎng)站的定位，不清楚網(wǎng)站上到底賣什么，怎么來賣，不清楚怎么安排人管理，不知道怎么推廣怎么吸引來客戶并留住客戶，不知道在頁面上展示什么更能帶來銷售……如果是這樣，網(wǎng)站如何能盈利？

——如果沒有在網(wǎng)站建設(shè)前進(jìn)行整體策劃，網(wǎng)站將很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至，你可能連網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)和盈利目標(biāo)都沒定好！

如何做好策劃？

策劃需充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。策劃需要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時(shí)間和人力等都是相對(duì)有限的資源。

策劃需追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

策劃需考慮網(wǎng)站在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時(shí)。

策劃需考慮網(wǎng)站建設(shè)的方方面面和各個(gè)要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價(jià)格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺(tái)頁面和各個(gè)操作流程的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站在運(yùn)營過程中對(duì)各個(gè)運(yùn)營要點(diǎn)的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設(shè)置、網(wǎng)站如何進(jìn)行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

我們想要的是一個(gè)怎樣的平臺(tái)？ 我們需要知道：平臺(tái)給人的感覺是？

平臺(tái)面向的客戶是？競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何？平臺(tái)在運(yùn)營中最為關(guān)鍵的要素是？平臺(tái)的盈利狀況如何？成本收益比怎樣？ 我們需要規(guī)劃：

平臺(tái)定位與品牌形象規(guī)劃

平臺(tái)的商品與客戶定位平臺(tái)運(yùn)營的關(guān)鍵策略分析平臺(tái)盈利模式分析與預(yù)期

總體策劃之平臺(tái)定位

我們想要的究竟是怎樣的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)呢？我們需要給客戶、也給自己一個(gè)明確的答案。

域名及宣傳語； 品牌形象；平臺(tái)定位。

網(wǎng)站名稱是最清晰、最直接的、唯一的表現(xiàn)形式，必須讓客戶知道，這，就是我們的網(wǎng)站。

品牌形象，需考慮網(wǎng)站對(duì)目標(biāo)客戶群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確概括，同時(shí)也需要突出網(wǎng)站的主營，體現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)。如打造中國最大的百貨網(wǎng)上商城。

我們的網(wǎng)上商城要傳遞給客戶的最重要的信息是什么，這就是平臺(tái)定位。如以客戶為中心的營銷與服務(wù)平臺(tái)。

以上所有內(nèi)容，將直接關(guān)系到整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)在客戶心目中的印象。因此，進(jìn)行平臺(tái)定位分析和明確需考慮周全。在往后的平臺(tái)策劃、平臺(tái)建設(shè)和平臺(tái)運(yùn)營過程中，也必須始終注意保持平臺(tái)定位的清晰和強(qiáng)化。

總體策劃之客戶定位

我們的電子商務(wù)平臺(tái)賣什么？賣給誰？我們的競(jìng)爭(zhēng)者是誰？我們的優(yōu)勢(shì)在哪？ 商品定位； 客戶定位； 競(jìng)爭(zhēng)者分析。

商品和服務(wù)的定位是基礎(chǔ)內(nèi)容，需全盤考慮各品類銷售的可行性與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性，例如物流問題無法解決、區(qū)域差異無法協(xié)調(diào)、利潤空間過于薄弱、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大等因素都必須考慮。

客戶定位，必須清晰我們的目標(biāo)客戶群是誰，我們?cè)摓檫@些客戶提供什么樣的商品和服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)者的類型是多樣的，因此在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí)，需要考慮我們的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)度，如部分合作、深度合作、價(jià)格跟蹤、針對(duì)性運(yùn)營政策等。

需要注意的是，以上內(nèi)容都不是一成不變的，尤其是在網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)營的后期，網(wǎng)站所能提供的商品和服務(wù)肯定會(huì)不斷有新內(nèi)容增加。因此，網(wǎng)站需要根據(jù)客戶的不斷細(xì)分、產(chǎn)品結(jié)果的不斷優(yōu)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的不斷變化，以客戶的需求為中心，不斷調(diào)整自己的運(yùn)營策略。

總體策劃之關(guān)鍵運(yùn)營策略 運(yùn)營需要抓住要點(diǎn)才能達(dá)到好的效果，因此，我們的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營要抓八大要點(diǎn)。商品、價(jià)格、促銷、推廣 支付、物流、客服、會(huì)員

商品，是否直接接觸供應(yīng)商？門店支持力度是否足夠？商品信息是否能齊全并最新？ 價(jià)格，是否能具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)？?jī)r(jià)格政策是否能靈活而有吸引力？

促銷，廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進(jìn)行？

支付，貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細(xì)節(jié)處理如移動(dòng)POS機(jī)付款的支持 物流，商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送 客服，對(duì)于客戶售前、售中和售后的服務(wù)，以及對(duì)訂單的處理和主動(dòng)銷售的實(shí)施 會(huì)員，會(huì)員政策、積分政策的制定和實(shí)施，以及其他提高會(huì)員忠誠度和重復(fù)購買率的措施

推廣，門店配合程度如何？如何能實(shí)現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對(duì)推廣手段進(jìn)行評(píng)估？

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站策劃幾點(diǎn)總結(jié)

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃幾點(diǎn)總結(jié)

電子商務(wù)網(wǎng)站無論是內(nèi)容策劃，還是設(shè)計(jì)策劃還是技術(shù)策劃?？赡芏际谴笸‘?。在此分享一些自己的策劃心得，雖是理論。一些老鳥可能見慣不怪了，班門弄斧了。分享一下，菜鳥可以學(xué)習(xí)，老鳥可以交流，而我也當(dāng)總結(jié)吧。

① 用戶消費(fèi)心理選擇過程

1）、款式（顏色、樣式、配飾等）

2）、價(jià)格

3）、質(zhì)量

4）、售前客服

5）、訂單流程和支付流程易用性（抓住沖動(dòng)消費(fèi)心理）

6）、物流配送時(shí)間（購物后急迫心理）

7）、售后服務(wù)（包括客戶回訪、退貨換貨、質(zhì)量維護(hù)等，是二次消費(fèi)的基礎(chǔ)）

② 網(wǎng)站的主要功能目的：導(dǎo)購、產(chǎn)品展示、客戶服務(wù)

1）、便捷的用戶體驗(yàn)

①找產(chǎn)品是否方便（產(chǎn)品分類導(dǎo)航、標(biāo)簽推薦索引、搜索索引）

②會(huì)員注冊(cè)流程及客戶資料收集與管理

③購買流程（訂單流程及支付流程）

2）、直觀的展示方式

①清晰的產(chǎn)品參數(shù)描述

②產(chǎn)品圖片的展示（特別圖片的放大展示功能）

③互動(dòng)的口碑推薦（評(píng)論、推薦、其他產(chǎn)品導(dǎo)航等）

④重要位置展示用戶最想看到的特色部分東西（上下左右習(xí)慣）

3）、全方位客戶服務(wù)：在線客服、電話客服、用戶引導(dǎo)幫助、即時(shí)通訊軟件。

③ 網(wǎng)站運(yùn)營五要素

1）、網(wǎng)站氛圍：內(nèi)容建設(shè)、展示清晰、視覺品味及產(chǎn)品定位等

2）、網(wǎng)站速度：靜態(tài)化、圖片服務(wù)器分離、DIV+CSS、文件長(zhǎng)度大小、緩存及FLA

S大圖優(yōu)化

3）、用戶體驗(yàn)：

▲ 網(wǎng)站標(biāo)識(shí)和定位：什么網(wǎng)站？有什么？用戶能做什么和得到什么？為什么來這？▲ 導(dǎo)航和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：菜單與產(chǎn)品分類、物理結(jié)構(gòu)（樹狀結(jié)構(gòu)）+合理邏輯結(jié)構(gòu)▲ 站內(nèi)索引：熱門推薦與標(biāo)簽索引、站內(nèi)搜索

▲ 用戶使用引導(dǎo)與幫助

▲ 內(nèi)容更新

▲ 建立信任感和可信度，加強(qiáng)服務(wù)與溝通

▲ 細(xì)節(jié)把握，如注冊(cè)流程

4）、互動(dòng)參與：溝通交流（BBS、官方博客）

▲ 排名與推薦：針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推薦排名

▲ 評(píng)價(jià)與評(píng)論：某件商品都廣開言論，合理的管理和篩選中肯的評(píng)論，統(tǒng)計(jì)滿意度。▲ 討論：通過討論進(jìn)行互動(dòng)，參與性平臺(tái)。

▲ 激勵(lì)與參與：開放平臺(tái)推廣前端，獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)產(chǎn)品的口碑推廣。

5）、網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)思路

▲ 產(chǎn)品的定位▲ 品牌信用▲ 營銷推廣（特別渠道戰(zhàn)略）▲ 客戶關(guān)系維護(hù)▲ 網(wǎng)站建設(shè)▲ 物理配送▲ 客戶服務(wù)