第一篇：仙源鄉(xiāng)便民及交易站服務(wù)匯報(bào)

打造陽(yáng)光政府

構(gòu)建和諧社會(huì)

--仙源鄉(xiāng)便民服務(wù)與公共資源交易紀(jì)實(shí)

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)按照全縣統(tǒng)一按排部署，把便民服務(wù)中心及公共資源交易站建設(shè)做為轉(zhuǎn)變政府職能，提升為民服務(wù)質(zhì)量的一件大事來(lái)抓，注重建設(shè)、完善服務(wù)、嚴(yán)格程序，全力打造陽(yáng)光政府、構(gòu)建和諧社會(huì)，受到了群眾的一致好評(píng)，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。我鄉(xiāng)的主要做法如下：

一、注重硬件建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施

在便民服務(wù)中心方面：按照“一門(mén)式受理”、“一站式服務(wù)”總體要求，鄉(xiāng)黨委、政府在財(cái)政十分困難的情況下，斥巨資新建便民服務(wù)中心辦公大樓，辦公面積達(dá)到280㎡，并進(jìn)行了全面裝修。購(gòu)置辦公桌椅15套、文件柜10個(gè)、配備電腦8臺(tái)，打印機(jī)2臺(tái)，傳真機(jī)1臺(tái)，空調(diào)2臺(tái)，電話(huà)1部，安裝了LED顯示屏，全部制度張貼上墻，并且開(kāi)通了政府網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)和綜治網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)寬帶。在公共資源交易站方面，我鄉(xiāng)在辦公條件有限的情況下，擠出3個(gè)辦公室供公共資源交易站使用，配備了電腦、打印機(jī)，并將全部制度張貼上墻。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、建立長(zhǎng)效機(jī)制

為進(jìn)一步加強(qiáng)我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)和高效運(yùn)行，我鄉(xiāng)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的便民服務(wù)中心建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和公共資源交易站領(lǐng)導(dǎo)小組，并用文件的形式確立崗位負(fù)責(zé)人和工作人員，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

三、完善服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范招標(biāo)行為

為規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)、提高辦事效益，我們制定了嚴(yán)格的管理制度和服務(wù)工作程序，力求讓群眾辦事省心又放心。

1.實(shí)行窗口集中，達(dá)到一站辦結(jié)效果。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，將信訪(fǎng)、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、計(jì)生、民政等涉及群眾辦事的單位集中起來(lái)，設(shè)立相應(yīng)窗口，安排工作人員進(jìn)駐服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，統(tǒng)一作息時(shí)間，統(tǒng)一考勤考核。實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)”的服務(wù)模式，為辦事群眾提供無(wú)償、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。我們精心抽調(diào)8名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、對(duì)農(nóng)民有感情、熱心為群眾辦事的干部進(jìn)駐服務(wù)中心集中辦公，自服務(wù)中心試運(yùn)行后，采取多種方式對(duì)進(jìn)駐人員進(jìn)行培訓(xùn)，使工作人員全面掌握服務(wù)內(nèi)容，明白辦事程序，了解工作要求，增強(qiáng)群眾觀(guān)念、法制觀(guān)念和時(shí)效觀(guān)念，提高政策水平、業(yè)務(wù)水平和辦事能力。

3.嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作。我鄉(xiāng)要求所有項(xiàng)目均要經(jīng)過(guò)公共資源交易站進(jìn)行交易。嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行招投標(biāo)等手續(xù)，對(duì)于送審的資質(zhì)材料，均進(jìn)行嚴(yán)格審查，杜絕打擦邊球的現(xiàn)象。在進(jìn)入交易程序后，采用便民高效的交易方式，實(shí)行簡(jiǎn)易程序，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地開(kāi)標(biāo)。

4.狠抓機(jī)關(guān)效能，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。鄉(xiāng)紀(jì)委不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對(duì)徇私，弊，作風(fēng)飄浮、服務(wù)不力的工作人員，視情節(jié)給給予通批批評(píng)和勉談話(huà)，同時(shí)推行信訪(fǎng)舉報(bào)制，設(shè)立舉報(bào)箱、2 公布舉報(bào)電話(huà)，讓便民服務(wù)置于廣大群眾的監(jiān)督之下。并將工作情況納入干部年度崗位目標(biāo)考核，作為評(píng)先樹(shù)模、提拔任用的重要依據(jù)。通過(guò)督查，使得人人有壓力、人人有動(dòng)力，整體服務(wù)水平顯著提升，群眾好評(píng)如潮。

四、不斷創(chuàng)新形式、拓寬服務(wù)渠道

1.廣泛宣傳、熱情服務(wù)。我鄉(xiāng)一方面要求中心工作人員微笑服務(wù)，誠(chéng)信待人，熱情積極主動(dòng)地對(duì)待來(lái)辦事的每一位群眾，另一方面專(zhuān)門(mén)印發(fā)了仙源鄉(xiāng)便民服務(wù)手冊(cè)4300多份、全部發(fā)放到農(nóng)戶(hù)手中。手冊(cè)上詳細(xì)地公布了服務(wù)中心崗位人員聯(lián)系方式、服務(wù)流程及便民服務(wù)責(zé)任制度，真真正正做到家喻戶(hù)曉，使群眾辦事一次性帶齊證件，不跑冤枉腿，不花冤枉錢(qián)，少出交通費(fèi)。

2.窗口前移、貼近服務(wù)。一方面積極推進(jìn)村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)。積極推進(jìn)各村代辦員與群眾約時(shí)定點(diǎn)，將群眾需辦理事項(xiàng)集中收集后統(tǒng)一送鄉(xiāng)便民服務(wù)站集中辦理。另一方面實(shí)行便民服務(wù)流動(dòng)辦理，要求各辦在深入農(nóng)村開(kāi)展工作時(shí)，一并準(zhǔn)備相關(guān)材料，方便就地為群眾辦理各項(xiàng)事宜。

3.樹(shù)立典型、以點(diǎn)帶面。一方面向紀(jì)委對(duì)各村村民代辦點(diǎn)進(jìn)行督查，將督查具體情況發(fā)布在“仙源督查”上，并組織相對(duì)落后的村到先進(jìn)村進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到樹(shù)立典型、以點(diǎn)帶面的成效；另一方面積極宣傳便民服務(wù)中心和交易站的服務(wù)事跡。比如原高嶺村的幾起山林糾紛就在便民服務(wù)中心得到妥善解決，避免了以往的縣、鄉(xiāng)、村三處跑的情況；高嶺村修路項(xiàng)目在交易站完成便節(jié)省3萬(wàn)多元資金的典型示例等等，取得了群眾和項(xiàng)目方的高度認(rèn) 3 可，提升了政府的整體形象。

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共辦理各類(lèi)便民服務(wù)業(yè)務(wù)282件、村級(jí)代辦141件，公共資源交易站共完成招投標(biāo)4起，完成金額92.54萬(wàn)，節(jié)約資金5萬(wàn)多元。目前仍有9起交易正在進(jìn)行中。通過(guò)全鄉(xiāng)上下的不懈努力，打開(kāi)了為民便民的“綠色通道”、政府運(yùn)行的“陽(yáng)光之窗”、社會(huì)發(fā)展的“和諧之門(mén)”。

五、下一步打算

1.加大村級(jí)基礎(chǔ)建設(shè)。力爭(zhēng)在明年將全鄉(xiāng)8個(gè)村的村級(jí)代辦點(diǎn)全部建成達(dá)到“四有”、“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，有效地形成鄉(xiāng)、村一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2.注重干部隊(duì)伍素質(zhì)提升。一要強(qiáng)化宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)精神，真正把群眾放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到一專(zhuān)多能，一崗多能；三要加強(qiáng)廉政教育，鍛造干部過(guò)硬的廉潔素質(zhì)，保障交易的公平、公正、公開(kāi)操作，防范不正當(dāng)交易發(fā)生。保障業(yè)務(wù)辦理符合相關(guān)政策、法規(guī)，不鉆政策空子。

3.完善網(wǎng)上審批制度。扎實(shí)做好網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)宣傳，加強(qiáng)人員電腦操作培訓(xùn)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng)。

4.項(xiàng)目交易更加公開(kāi)透明。更加注重項(xiàng)目早知曉、早跟進(jìn)、早落實(shí)。特別是民生項(xiàng)目資金等，及早督促項(xiàng)目單位早公布、公布好，做到交易全程公開(kāi)透明，保障有資質(zhì)、有意愿、有良心的企業(yè)參與投標(biāo)中來(lái)，力爭(zhēng)效益的最大化。

第二篇：仙源鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作匯報(bào)

仙源鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作匯報(bào)

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)根據(jù)中央、省、市、縣有關(guān)信訪(fǎng)工作的總體要求，在上級(jí)政法部門(mén)的正確指導(dǎo)下，在開(kāi)拓、創(chuàng)新、突破上狠下功夫，立足預(yù)防，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑，切實(shí)維護(hù)了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人進(jìn)京到省訪(fǎng)的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作匯報(bào)如下：

一、全鄉(xiāng)社會(huì)和諧穩(wěn)定，各方面事業(yè)快速發(fā)展 今年以來(lái)全鄉(xiāng)共排查出信訪(fǎng)案件8起，解決7起，剩余1起為原集體干部解聘案件，目前也已做好穩(wěn)控工作。全鄉(xiāng)整體保持安全穩(wěn)定的局面，各方面事業(yè)快速發(fā)展。今年以來(lái)我鄉(xiāng)矛盾調(diào)解中心共排查糾紛7起，調(diào)解7起，調(diào)解率100%，村級(jí)治調(diào)組織自行受理調(diào)解糾紛25余起，調(diào)解24起，調(diào)解率達(dá)到96%。

二、積極探索，以農(nóng)民專(zhuān)業(yè)種養(yǎng)合作社為載體，有效解決信訪(fǎng)難題

我鄉(xiāng)地處山區(qū)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，但是依托訂單農(nóng)業(yè)，農(nóng)村種養(yǎng)專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展良好，目前為止我鄉(xiāng)共有農(nóng)民種養(yǎng)專(zhuān)業(yè)合作社27家。面對(duì)這只龐大的基層群體，如何發(fā)揮好政府與群眾的紐帶作用，如何有效解決矛盾糾紛調(diào)解和信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，我們就農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社信訪(fǎng)穩(wěn)定工作進(jìn)行了積極探索，致力于把農(nóng)民專(zhuān)業(yè)種養(yǎng)合作社培養(yǎng)成化解矛盾糾紛，維護(hù)信訪(fǎng)穩(wěn)定的利器。

1、強(qiáng)化組織建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，化解信訪(fǎng)矛盾。通過(guò)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)種養(yǎng)合作社吸收黨員、黨小組長(zhǎng)以及群眾為社員，形成一個(gè)積極向

上的利益整體，通過(guò)共同的目標(biāo)來(lái)化解內(nèi)部問(wèn)題。典型的例子是在株木村正高合作社設(shè)立的黨小組，通過(guò)合作社這個(gè)載體，將群眾與干部聯(lián)系在一起，減少往日的利益糾紛，打造出一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)體。株木村袁冬明屬解聘干部，曾經(jīng)有過(guò)上訪(fǎng)經(jīng)歷。但在加入大正高合作社以后，經(jīng)過(guò)黨員干部的耐心勸導(dǎo)，最終一心埋頭生產(chǎn)、不但自己走上了致富道路，還帶領(lǐng)合作社成員共同致富，去年還新當(dāng)選為村委會(huì)干部。由此可見(jiàn)合作社就是在這樣無(wú)形中化解了一個(gè)信訪(fǎng)隱患。

2、狠抓制度建設(shè)，完善信息鏈。種養(yǎng)合作社堅(jiān)持每周開(kāi)一次會(huì)議，第一大議題為當(dāng)前合作社生產(chǎn)發(fā)展及農(nóng)作物種養(yǎng)、防蟲(chóng)防災(zāi)的生產(chǎn)會(huì)議，確保合作社的良好快速發(fā)展；第二大議題為黨員、小組長(zhǎng)、信息協(xié)理員參加的矛盾糾紛排查、信訪(fǎng)隱患通氣會(huì)，即完善了信訪(fǎng)信息鏈，做到一有風(fēng)吹草動(dòng)，就能及時(shí)掌控；又在會(huì)上研究掌握的矛盾糾紛、信訪(fǎng)隱患，商討行之有效的解決辦法，力爭(zhēng)在第一時(shí)間化解矛盾糾紛、消除信訪(fǎng)隱患。

3、準(zhǔn)確定位，做群眾與干部信訪(fǎng)溝通紐帶。合作社深入農(nóng)民群眾，聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際，一方面既可以對(duì)下宣傳黨和國(guó)家的方針政策，起到宣傳作用，避免少部分信訪(fǎng)對(duì)象聽(tīng)取唆使而采取不正當(dāng)?shù)男旁L(fǎng)措施；另一方面作為農(nóng)民自己的組織，維護(hù)農(nóng)民權(quán)益，合作社還可以將社員的各種信息和訴求收集整理后理性地傳遞給政府，進(jìn)而有效解決信訪(fǎng)問(wèn)題。仙源村與縣勝利林場(chǎng)遼坳山場(chǎng)租賃糾紛一直是我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作的重中之重。從去年以來(lái)，社員集體同意由過(guò)林業(yè)合作社合理地向上級(jí)反映要求歸還山場(chǎng)的訴求，即有利于權(quán)益的爭(zhēng)取，又消除了長(zhǎng)期以來(lái)存在的信訪(fǎng)隱患。

4、發(fā)揮帶頭作用、做好幫扶轉(zhuǎn)化。積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)合作社的優(yōu)勢(shì)，帶頭致富，積極吸收附近閑散人員和信訪(fǎng)對(duì)象，讓他們將身心都投入到合作社的生產(chǎn)生活中來(lái)，形成一個(gè)整體，減少隱患。合作社中的黨員、干部還要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)信訪(fǎng)對(duì)象逐步包案負(fù)責(zé)，做好包思想轉(zhuǎn)化、包化解處理、包息訴息訪(fǎng)，配合鄉(xiāng)村堅(jiān)決做到小事不出組、大事不出村、重大事件不出鄉(xiāng)。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保信訪(fǎng)穩(wěn)定

1、每星期召開(kāi)一次專(zhuān)題研討會(huì)議。黨政班子成員及各線(xiàn)辦主要負(fù)責(zé)人一起專(zhuān)門(mén)研究社會(huì)管理、信訪(fǎng)穩(wěn)定問(wèn)題。一方面對(duì)上一階段工作進(jìn)行總結(jié)分析，尤其是對(duì)問(wèn)題與不足，提出可行的解決方案；部署下一階段的工作，確保我鄉(xiāng)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)走上快速良好的發(fā)展軌道，避免產(chǎn)生不良后果尤其是影響社會(huì)穩(wěn)定的現(xiàn)象；另一方面會(huì)上還對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患、矛盾糾紛等進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定可行對(duì)策，確定化解責(zé)任人，確保問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決，維護(hù)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定。

2、將每一個(gè)不穩(wěn)定因素包案到位。嚴(yán)格落實(shí)“一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一支隊(duì)伍、一套解決方案、一抓到底”制度。相關(guān)包案人要包掌握情況，包思想轉(zhuǎn)化，包化解處理，包息訴息訪(fǎng)；要切實(shí)做好合理訴求解決到位，不合理訴求解釋平息到位，確有特殊困難幫扶到位，無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)對(duì)象穩(wěn)控到位，堅(jiān)決做到小事不出組、大事不出村、重大事件不出鄉(xiāng)。

3、每天至少一小時(shí)，確保情況了解到位，政策宣傳到位。包案負(fù)責(zé)人，要堅(jiān)持每天至少用一個(gè)小時(shí)，親自到信訪(fǎng)對(duì)象家中，了解其思想動(dòng)態(tài)及生產(chǎn)生活情況，宣傳國(guó)家政策法規(guī)，傳送幸福理念。對(duì)確實(shí)有困難的要及時(shí)幫助解決，解決其后顧之憂(yōu)，讓他們感受到黨和政府的溫暖；對(duì)有不正確想法的，要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們正確面對(duì)

問(wèn)題；對(duì)屬政策性問(wèn)題的，要耐心講解國(guó)家政策，誠(chéng)心地進(jìn)行安撫，并做好穩(wěn)控措施。

4、健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，細(xì)化矛盾糾紛調(diào)解，確保萬(wàn)無(wú)一失。建立了覆蓋全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和德高望重的老干部、老黨員確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)信息員累計(jì)上報(bào)信訪(fǎng)信息27條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各主管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處臵。聘請(qǐng)德高望重人員為和諧平安理事會(huì)成員，配合鄉(xiāng)、村調(diào)解員第一時(shí)間有效化解矛盾糾紛。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)共調(diào)解矛盾糾紛32起，成功31起，成功率達(dá)96.8%。

四、下一步打算

一是進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作大格局。扶持合作社發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步完善信息鏈，建立大信訪(fǎng)工作格局，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪(fǎng)調(diào)解員，堅(jiān)持每周矛盾糾紛，信訪(fǎng)穩(wěn)定排查，努力將矛盾化解在第一時(shí)間。

二是高度重視處理初訪(fǎng)。有些越級(jí)訪(fǎng)的案件都是由于初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的。今要及時(shí)處理群眾初訪(fǎng)問(wèn)題，要熱心熱情、細(xì)心耐心，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，實(shí)行包案。

三是強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)信訪(fǎng)紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪(fǎng)，主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾。嚴(yán)格執(zhí)行零報(bào)告制度。對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

第三篇：仙源鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)匯報(bào)材料(20160418) （范文）

仙源鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)匯報(bào)材料

中共習(xí)水縣委：

根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決定》（中發(fā)〔2015〕34號(hào)）、《中共貴州省委、貴州省人民政府關(guān)于堅(jiān)決打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)確保同步全面建成小康社會(huì)的決定》（黔黨發(fā)〔2015〕21號(hào)）、《中共貴州省委、貴州省人民政府關(guān)于落實(shí)大扶貧戰(zhàn)略行動(dòng)堅(jiān)決打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的意見(jiàn)》（黔黨發(fā)〔2015〕27號(hào)）、《中共貴州省委辦公廳、貴州省人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于扶持生產(chǎn)和就業(yè)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧的實(shí)施意見(jiàn)>等扶貧工作政策舉措的通知》（黔黨辦發(fā)〔2015〕40號(hào)）、《中共遵義市委、遵義市人民政府關(guān)于堅(jiān)決打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的實(shí)施意見(jiàn)》（遵黨發(fā)〔2015〕8號(hào)）和《中共習(xí)水縣委、縣人民政府關(guān)于堅(jiān)決打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的實(shí)施意見(jiàn)》（習(xí)黨發(fā)〔2015〕6號(hào)）系列文件精神，結(jié)合實(shí)際，我鎮(zhèn)將脫貧攻堅(jiān)工作視為首要政治任務(wù)，從2015年12月13日縣脫貧攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì)以來(lái)，鎮(zhèn)村干部切實(shí)進(jìn)村入戶(hù)挖窮根、治窮病，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、精準(zhǔn)識(shí)別情況

我鎮(zhèn)成立了以書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)為雙組長(zhǎng)，包村領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的貧困戶(hù)精準(zhǔn)識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照“四看”標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)、參加各村的精準(zhǔn)識(shí)別工作。通過(guò)鎮(zhèn)村干部全面走訪(fǎng)群眾、召開(kāi)群眾會(huì)評(píng)議并公示進(jìn)退人員，包村干部再走訪(fǎng)核實(shí)，各村召開(kāi)評(píng)議會(huì)進(jìn)行公示上報(bào)，鎮(zhèn)人民政府按程序進(jìn)行評(píng)議公示，報(bào)縣扶貧辦進(jìn)行審批。經(jīng)

全鎮(zhèn)干部認(rèn)真進(jìn)行貧困戶(hù)識(shí)別和入戶(hù)核實(shí)，我鎮(zhèn)2015年脫貧212戶(hù)955人，2016年脫貧489戶(hù)2060人，兜底429戶(hù)659人；清理“四類(lèi)人員”458戶(hù)1234人。

二、干部掛幫情況

我鎮(zhèn)成立脫貧攻堅(jiān)指揮部，對(duì)照“五個(gè)一批”的要求，下設(shè)黨建宣傳、產(chǎn)業(yè)脫貧、易地搬遷、基礎(chǔ)建設(shè)、旅游脫貧、醫(yī)療救助、教育脫貧、社會(huì)兜底等8個(gè)指揮部。2016年計(jì)劃脫貧489戶(hù)，2060人，兜底429戶(hù)，659人。全鎮(zhèn)干部273人，按照“432”的比例進(jìn)行包保，正科領(lǐng)導(dǎo)包保4戶(hù)，副科領(lǐng)導(dǎo)包保3戶(hù)，一般干部包保2戶(hù)進(jìn)行包保，做到戶(hù)戶(hù)有干部包。干部包保的任務(wù)是根據(jù)貧困戶(hù)的實(shí)際情況，制定脫貧計(jì)劃，找準(zhǔn)脫貧措施，依托優(yōu)惠政策使貧困戶(hù)在2016年順利脫貧，目前我鎮(zhèn)貧困戶(hù)脫貧計(jì)劃全部制定，脫貧措施清楚，正在組織實(shí)施，其中易地扶貧搬遷181戶(hù)947人。（搬遷習(xí)水11戶(hù)，56人），教育扶貧219人，產(chǎn)業(yè)發(fā)展350戶(hù)，醫(yī)療救助87人，社會(huì)兜底429戶(hù)，659人。全鎮(zhèn)干部結(jié)對(duì)幫扶到位、包保到位、量身定做脫貧措施。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)紀(jì)委加大督查問(wèn)責(zé)，對(duì)在精準(zhǔn)識(shí)別工作中識(shí)別不精準(zhǔn)，推進(jìn)不利的金橋村、龍臺(tái)村兩委班子進(jìn)行約談，并在全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)。

三、基礎(chǔ)實(shí)施工作推進(jìn)情況

（一）小水窖建設(shè)

小水窖計(jì)劃建設(shè)112口，動(dòng)工建設(shè)86口，完工33口。新建20人以上人飲工程動(dòng)工2處。

（二）通村油路公路建設(shè)

2016年通村油路計(jì)劃建設(shè)17條51公里，動(dòng)工建設(shè)9條22公里，已硬化0公里。

（三）小康路建設(shè)完成情況

小康路2016年計(jì)劃完成24條46.1公里，目前動(dòng)工建設(shè)20條18公里，硬化4公里。

四、產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)情況

（一）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧

對(duì)2016年建檔立卡貧困戶(hù)，發(fā)展養(yǎng)殖350戶(hù)（其中，養(yǎng)牛300戶(hù)，養(yǎng)羊12戶(hù)，養(yǎng)豬8戶(hù)，養(yǎng)雞7戶(hù)，養(yǎng)蜂23戶(hù)）；稻田養(yǎng)魚(yú)80畝，帶動(dòng)貧困戶(hù)27戶(hù)；種植紅糧4000畝，帶動(dòng)貧困戶(hù)65戶(hù)；種植獼猴桃200畝，帶動(dòng)貧困戶(hù)5戶(hù) ；種植布朗李4000畝，帶動(dòng)貧困戶(hù)45戶(hù)。如和坪村村支兩委在充分調(diào)查，召開(kāi)群眾會(huì)帶領(lǐng)全村群眾種植布朗李2700畝，村支部書(shū)記帶頭幫助困難戶(hù)栽種布朗李。小獐村將發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)于貧困戶(hù)有機(jī)結(jié)合種植200畝，解決貧困戶(hù)就業(yè)。鎮(zhèn)扶貧工作站工作人員張建華利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成立養(yǎng)蜂專(zhuān)業(yè)合作社，免費(fèi)對(duì)養(yǎng)蜂貧困戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，工作之余進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

（二）旅游

我鎮(zhèn)在世行貸款項(xiàng)目的推動(dòng)下，我鎮(zhèn)成立了仙源鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游合作社，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游農(nóng)戶(hù)100戶(hù)，床位3500張，發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)農(nóng)戶(hù)150戶(hù)，帶動(dòng)2016年貧困戶(hù)20戶(hù)。

（三）就業(yè)培訓(xùn)

2016年技能培訓(xùn)(稻田養(yǎng)魚(yú)、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨)35人，茶葉種植

培訓(xùn)22人，鄉(xiāng)村旅游就業(yè)培訓(xùn)75人。

五、易地扶貧搬遷情況

我鎮(zhèn)按照“硬拼推動(dòng)”、“硬拼投入”、“硬拼調(diào)度”、“硬拼獎(jiǎng)懲”的要求，結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案，2016年共計(jì)搬遷181戶(hù)947人(縣城安置11戶(hù)56人，集鎮(zhèn)安置170戶(hù)891人)，其中2016年貧困戶(hù)79戶(hù)。目前，我鎮(zhèn)集鎮(zhèn)安置點(diǎn)170戶(hù)全部選房完成，已發(fā)鑰匙152戶(hù)，已開(kāi)始裝修138戶(hù)，其中裝修完工38戶(hù)，搬遷入住12戶(hù)。扎實(shí)抓好易地扶貧搬遷“菜籃子”工程，投入3.5萬(wàn)元集中流轉(zhuǎn)土地80畝供搬遷戶(hù)種菜，解決搬遷戶(hù)的后顧之憂(yōu)。如大石村在易地扶貧搬遷工作中，包村領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體村干部、包村干部吃住在板溝搬遷點(diǎn)和群眾拉家常宣傳政策，積極解決搬遷戶(hù)的實(shí)際困難。

六、公共服務(wù)推進(jìn)情況（教育、醫(yī)療）

我鎮(zhèn)教育扶貧219人（其中幼兒園83人，高中104人，中職6人，高職1人，專(zhuān)科6人，本科19人），共資助46.1905萬(wàn)元。2016年醫(yī)療脫貧戶(hù)87戶(hù)，共報(bào)銷(xiāo)19.43萬(wàn)元。

七、宣傳教育群眾推進(jìn)情況

我鎮(zhèn)充分利用宣傳標(biāo)語(yǔ)、廣播、宣傳車(chē)、發(fā)放宣傳手冊(cè)和召開(kāi)群眾會(huì)等形式進(jìn)行脫貧政策的宣傳。提高群眾知曉率。

八、存在的問(wèn)題

一是部分貧困戶(hù)自身發(fā)展動(dòng)力不足、思想保守、因循守舊，不愿改變、創(chuàng)新生產(chǎn)、生活方式。二是部分貧困戶(hù)因病、因殘，勞動(dòng)力缺乏，脫貧路徑狹小。三是部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等相對(duì)滯后，項(xiàng)目扶持、資金幫扶等有待加強(qiáng)。

九、下一步工作打算

今年，我們將認(rèn)真按照縣委、縣政府的安排，緊緊圍繞“2016年基本脫貧”的工作思路，完善工作措施，落實(shí)工作舉措，切實(shí)抓好扶貧幫扶工作。

(一)堅(jiān)持因戶(hù)制宜，科學(xué)制定脫貧計(jì)劃

嚴(yán)格按照精準(zhǔn)扶貧的要求，科學(xué)編制困難戶(hù)脫貧計(jì)劃。鎮(zhèn)認(rèn)真制定全鎮(zhèn)扶貧幫扶規(guī)劃，完善2016年扶貧幫扶計(jì)劃。配合市縣級(jí)聯(lián)系幫扶部門(mén)針對(duì)各幫扶村的特點(diǎn)，明確幫扶任務(wù)，落實(shí)幫扶責(zé)任，確保聯(lián)系村按期脫貧;各結(jié)對(duì)幫扶干部根據(jù)幫扶戶(hù)的特殊情況制定有針對(duì)性的結(jié)對(duì)幫扶方案，切實(shí)深入困難戶(hù)家中，每季度按時(shí)入戶(hù)了解情況，推動(dòng)幫扶，實(shí)實(shí)在在為困難群眾排憂(yōu)解難。

(二)堅(jiān)持部門(mén)協(xié)作，整合資源統(tǒng)籌施力

充分發(fā)揮各幫扶部門(mén)的自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，幫助各貧困村逐步建立長(zhǎng)效發(fā)展的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，積極動(dòng)員各方力量參與扶貧，努力營(yíng)造“大扶貧”格局。嚴(yán)格落實(shí)好聯(lián)系單位帶頭扶貧的責(zé)任，發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)，組織社會(huì)扶貧資源，凝聚社會(huì)扶貧力量，不斷拓展社會(huì)扶貧領(lǐng)域，增強(qiáng)扶貧實(shí)效。

(三)堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)，切實(shí)夯實(shí)扶貧基礎(chǔ)

緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)培育特色產(chǎn)業(yè)，積極鼓勵(lì)和支持扶貧龍頭企業(yè)帶動(dòng)貧困村社發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，新建布朗李產(chǎn)業(yè)5000畝，發(fā)展優(yōu)質(zhì)蔬菜100畝、養(yǎng)殖150戶(hù)和稻田養(yǎng)魚(yú)80畝。動(dòng)員困難群眾到產(chǎn)業(yè)園區(qū)務(wù)工，增加群眾收入。

(四)堅(jiān)持基礎(chǔ)建設(shè)，改善生產(chǎn)生活條件

結(jié)合扶貧開(kāi)發(fā)、新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)項(xiàng)目等，統(tǒng)籌兼顧，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村道路、農(nóng)田水利、安全飲水等建設(shè)，使之與扶貧開(kāi)發(fā)相結(jié)合，改善貧困群眾的生產(chǎn)條件;加強(qiáng)重點(diǎn)村社的文化、衛(wèi)生、教育和廣播電視等公益性設(shè)施建設(shè)和以改廁、改灶、改圈及危房改造為主要內(nèi)容的生產(chǎn)生活設(shè)施建設(shè)，大力改善貧困群眾的居住環(huán)境。在公路建設(shè)方面，以全面提升鄉(xiāng)道、村道四通八達(dá)為目標(biāo)，解決廣大群眾行路難、出行難和產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸的問(wèn)題，促進(jìn)生產(chǎn)要素便捷流動(dòng)。在水利建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)堰塘水渠整治、農(nóng)村安全飲水等設(shè)施工程建設(shè)，進(jìn)一步完善農(nóng)田灌溉體系、水資源供給體系、水環(huán)境保護(hù)體系。在村容村貌建設(shè)方面，不斷改善村組織活動(dòng)陣地條件，修繕村辦公樓、遠(yuǎn)程教育設(shè)備，配齊電腦及桌椅等辦公設(shè)施。

（五）堅(jiān)持以發(fā)展扶持為主，資金扶持為輔的做法，整合資源，集中力量搞好貧困村、貧困戶(hù)脫貧規(guī)劃，從發(fā)展項(xiàng)目選擇、技術(shù)服務(wù)等方面，增強(qiáng)貧困戶(hù)造血功能，讓貧困戶(hù)逐步形成脫貧產(chǎn)業(yè)，最終脫貧。

中共仙源鎮(zhèn)委員會(huì) 2016年5月27日

第四篇：松溪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)1

松溪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)

1、民政辦（8項(xiàng)）：①城市和農(nóng)村最低生活保障對(duì)象的初審；②五保戶(hù)供養(yǎng)證書(shū)核發(fā)的初審；③醫(yī)療救助的初審；④優(yōu)待、撫恤、定補(bǔ)對(duì)象的初審；⑤收養(yǎng)登記的初審；⑥結(jié)婚登記；⑦救災(zāi)救濟(jì)款物的發(fā)放；⑧民政政策咨詢(xún)。

2、計(jì)生辦（8項(xiàng)）：①再生育的初審；②《流動(dòng)人口婚育證明》辦理；③《計(jì)劃生育服務(wù)證》辦理；④計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的初審；⑤《獨(dú)生子女父母光榮證》辦理；⑥計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)病發(fā)癥初審；⑦避孕節(jié)育免費(fèi)技術(shù)手術(shù)證明單；⑧計(jì)生政策咨詢(xún)。

3、勞動(dòng)保障辦（12項(xiàng)）：①城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)辦理；②農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理；③個(gè)體參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)；④征地農(nóng)民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理；⑤退休人員生存狀況調(diào)查及資格驗(yàn)證；⑥行政事業(yè)單位職工“五金”辦理；⑦下崗失業(yè)人員再就業(yè)崗位推薦；⑧下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠證及失業(yè)證的辦理；⑨勞務(wù)輸出及農(nóng)民工培訓(xùn)；⑩非法用工投訴；⑾勞動(dòng)仲裁糾紛調(diào)解；⑿勞動(dòng)保障政策咨詢(xún)。

4、國(guó)土站（9項(xiàng)）：①土地初始登記的初審；②土地資產(chǎn)處置的初審；③土地變更登記的初審；④采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓登記的初審；⑤集體土地臨時(shí)用地的初審；⑥國(guó)有土地臨時(shí)用地的初審；⑦國(guó)有建設(shè)用地出讓的初審；⑧集體土地占用審批的初審；⑨國(guó)土政策咨詢(xún)。

5、村建站（3項(xiàng)）：①規(guī)劃區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)建房手續(xù)的初審；②集鎮(zhèn)臨時(shí)占道的初審；③建設(shè)政策咨詢(xún)。

6、林業(yè)站（5項(xiàng)）：①征占用林地的初審；②林權(quán)證核發(fā)的初審；③退耕還林的初審；④林木采伐證（自用材）核發(fā)；⑤林業(yè)政策咨詢(xún)。

7、法律服務(wù)所（5項(xiàng)）：①法律咨詢(xún)、代寫(xiě)法律文書(shū)；②接受聘請(qǐng)擔(dān)任機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位及公民的法律顧問(wèn)；③接受當(dāng)事人的委托代理各類(lèi)民事案件；④民間糾紛調(diào)解；⑤法律援助。

8、信訪(fǎng)辦（2項(xiàng)）：①群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和信訪(fǎng)案件辦理；②惠民幫扶服務(wù)。

9、農(nóng)業(yè)站（7項(xiàng)）：①農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；②農(nóng)業(yè)直補(bǔ)資金的審核；③農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)辦理；④農(nóng)村安全飲用水服務(wù)；⑤農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的辦理；⑥農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員信息服務(wù)；⑦農(nóng)村政策咨詢(xún)。

10、畜牧站（7項(xiàng)）：①動(dòng)物疫病防疫和監(jiān)測(cè)；②畜牧技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；③能繁母豬補(bǔ)貼辦理；④動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品檢疫；⑤生物藥品的管理及發(fā)放；⑥畜牧專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員信息服務(wù)；⑦畜牧政策咨詢(xún)。

11、交管站（2項(xiàng)）：①村社道路規(guī)劃；②交管政策咨詢(xún)。

12、財(cái)政所（3項(xiàng)）：①農(nóng)業(yè)直補(bǔ)資金的發(fā)放；②家電下鄉(xiāng)補(bǔ)助資金的發(fā)放；③新農(nóng)合資金的收取。

13、黨政辦（2項(xiàng)）：①證明性文書(shū)及印章服務(wù)；②農(nóng)村政策咨詢(xún)。

教育、文化、衛(wèi)生、統(tǒng)計(jì)等行業(yè)、單位根據(jù)工作需要在窗口適時(shí)安排相應(yīng)進(jìn)駐項(xiàng)目。

第五篇：XX鄉(xiāng)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料

XX鄉(xiāng)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料

xx鄉(xiāng)轄19個(gè)行政村,72個(gè)自然村, 3.9萬(wàn)人，鄉(xiāng)域面積35平方公里。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化,農(nóng)民群眾普遍反映辦事比以前更難了：要么不知到哪里辦，找不到門(mén)；要么不知找誰(shuí)辦，找不到人；有時(shí)為辦“一個(gè)證”要跑三四趟，遠(yuǎn)的地方一個(gè)來(lái)回要跑一天，誤工誤時(shí)又增加開(kāi)支；農(nóng)民群眾還反映，實(shí)行８小時(shí)工作制，辦事早不得、晚不得，碰上雙休日、節(jié)假日又辦不得。受傳統(tǒng)意識(shí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)工作方式的影響，在部分鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)和干部中還不同程度地存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的問(wèn)題。針對(duì)農(nóng)民群眾的要求，為加快政府職能轉(zhuǎn)變，最大限度地方便群眾辦事，xx鄉(xiāng)黨委、政府按照柘城縣紀(jì)委工作安排,2008年8月，開(kāi)始籌建便民服務(wù)中心,9月15日中心正式運(yùn)營(yíng),直接為群眾提供“全天候、無(wú)休日、一站式” 的服務(wù)。開(kāi)展以來(lái)，這一便民形式在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群關(guān)系，促進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。

一、主要做法

1、實(shí)行集中辦公。在鄉(xiāng)政府一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的民政殘聯(lián)、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、土地規(guī)劃、農(nóng)林科技、企業(yè)服務(wù)、司法調(diào)解等6大類(lèi)30多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入中心，抽調(diào)14名工作人員，設(shè)立6個(gè)便民工作臺(tái)，變分散辦公為集中辦公，使群眾進(jìn)一道門(mén)辦完所要辦的事。

2、實(shí)施陽(yáng)光操作。在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)中心堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話(huà)、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費(fèi)，群眾的許多顧慮打消了。

3、明確辦事規(guī)范。服務(wù)中心制定了“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘?jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標(biāo)準(zhǔn)。制定了考勤制度、辦理登記制度、效績(jī)考核制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度和責(zé)任追究制度，要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都要詳細(xì)登記備查。

4、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。工作日8小時(shí)內(nèi)，14名辦事人員集中辦公；工作日的中午、雙休和重大節(jié)假日，14名辦事人員輪流值班，實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理，確保群眾每天到中心都能辦事、辦成事。

5、領(lǐng)導(dǎo)帶班接待群眾來(lái)訪(fǎng)。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)里成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記李xx為副組長(zhǎng)，司法、民政、計(jì)生、勞動(dòng)、農(nóng)業(yè)等部門(mén)負(fù)責(zé)人

為成員的便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記負(fù)責(zé)中心日常工作。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流在中心值班，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。鄉(xiāng)黨委、政府每周召開(kāi)一次例會(huì)，聽(tīng)取中心運(yùn)行情況匯報(bào)，研究解決中心在工作中遇到的疑難問(wèn)題。

6、切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。對(duì)群眾到中心反映的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調(diào)查處理或給予答復(fù)的，由帶班領(lǐng)導(dǎo)安排分流到相關(guān)部門(mén)，限期調(diào)查處理和答復(fù)到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定；需調(diào)查后拿出具體處理意見(jiàn)的，由黨委、政府組織有關(guān)人員深入實(shí)地調(diào)查，并提出處理意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)必要的決策程序后及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。

二、成效明顯

為了深入了解便民服務(wù)中心的工作情況和實(shí)際成效，我們對(duì)群眾隨機(jī)抽樣進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果表明，便民服務(wù)中心成效明顯。具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：

1、提高了辦事效率，方便了群眾辦事。便民服務(wù)中心自開(kāi)辦以來(lái)，已提供各類(lèi)辦證服務(wù)130多個(gè)，群眾反映生活困難等問(wèn)題112次，均已得到滿(mǎn)意答復(fù)。實(shí)踐表明，采取“一個(gè)窗口辦理，天天服務(wù)群眾”的辦事方式，群眾再也沒(méi)有以前那種只能定時(shí)辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的苦惱事了。

2、化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。便民服務(wù)中心

在開(kāi)辦以來(lái)，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)126次，調(diào)解終結(jié)123人，正在辦理3人次，尤其是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班接待信訪(fǎng)和推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，先后將1起多年纏訪(fǎng)成功予以化解，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)大局穩(wěn)定。

3、優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了招商引資。設(shè)立便民服務(wù)中心后，不僅使全鄉(xiāng)干部進(jìn)一步明確了自己的職責(zé)，而且也讓普通群眾都知道每個(gè)干部身上的責(zé)任，從而促進(jìn)了部門(mén)之間協(xié)作和工作人員之間的配合，有效地防止了推諉扯皮現(xiàn)象。改善了辦事環(huán)境，提高了辦事效率，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，有力地促進(jìn)了招商引資。

4、規(guī)范了辦事程序，推進(jìn)了廉政建設(shè)。通過(guò)公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為在便民服務(wù)中心辦事，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚，過(guò)去的“三亂”問(wèn)題得到了有效遏制。

5、密切了干群關(guān)系，改善了黨委政府形象。長(zhǎng)期以來(lái)，由于辦事不公開(kāi)、不公正、不方便，加之“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦”問(wèn)題的存在，群眾意見(jiàn)很大。成立便民服務(wù)中心后，從根本上改變了過(guò)去各自為戰(zhàn)和惟我獨(dú)知、惟我獨(dú)辦、惟我獨(dú)攬的狀況，有效地改善了干群關(guān)系，進(jìn)一步樹(shù)立了黨委、政府的良好形象。