第一篇：便民利民服務(wù)總結(jié)

完善便民服務(wù)體系共創(chuàng)和諧宜居家園（便民服務(wù)抓規(guī)范依法行政促勤廉）

——中山街道便民服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)

為加快行政審批、加強(qiáng)電子政務(wù)、規(guī)范政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、著力構(gòu)建便民利民服務(wù)體系，中山街道根據(jù)區(qū)紀(jì)委的有關(guān)精神要求，緊緊圍繞?管理、服務(wù)、應(yīng)用?這一中心，按照?統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享?的原則，全面加強(qiáng)行政效能和信息化管理平臺(tái)建設(shè)，不斷深化為民服務(wù)全程代理、提升民生服務(wù)水平，保證了政務(wù)信息公開(kāi)，便民服務(wù)高效，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。街道先后獲得?全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新先進(jìn)街道?、?全國(guó)社區(qū)共建共享先進(jìn)街道?、?市落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)集體?、?區(qū)‘五好’領(lǐng)導(dǎo)班子?等多項(xiàng)殊榮。

一、全面加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

一是建立街道社區(qū)服務(wù)中心。投資100多萬(wàn)元，于2009年5月正式建成多功能、綜合性、一體化街道社區(qū)服務(wù)中心, 共配備工作人員18名，總服務(wù)面積近600平方米，分上下二層，其中一層為辦事大廳，二層為多功能廳，辦事大廳按照低柜臺(tái)人性化、開(kāi)放式零距離的設(shè)計(jì)風(fēng)格，內(nèi)設(shè)1個(gè)仁愛(ài)服務(wù)超市、8個(gè)電子化操作服務(wù)窗口、4個(gè)職能部門(mén)便民服務(wù)室，多功能廳集教育、培訓(xùn)、議事、活動(dòng)等綜合服務(wù)于一體。

二是完成社區(qū)便民服務(wù)室改擴(kuò)建。采取向上爭(zhēng)取一點(diǎn)、街道補(bǔ)貼一點(diǎn)、社區(qū)自籌一點(diǎn)的方式，完成對(duì)健康巷、江漢北路、長(zhǎng)港路、植物園社區(qū)辦公用房的升級(jí)改造，平安巷、江漢、文化坊、園林東路社區(qū)辦公樓改擴(kuò)建項(xiàng)目，不斷改善社區(qū)便民服務(wù)環(huán)境，不斷更新辦公設(shè)備、不斷健全窗口受理、承辦情況、結(jié)果反饋等基礎(chǔ)臺(tái)帳，不斷升級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)、逐步完善服務(wù)功能，努力推動(dòng)街

道社區(qū)民生便捷服務(wù)的全覆蓋。目前，社區(qū)?一站式?便民服務(wù)室建成率達(dá)到70%以上。

三是加大辦公辦案硬件設(shè)施投入。籌資5萬(wàn)余元，按照?一牌三室一中心?（懸掛街道紀(jì)律檢查委員會(huì)標(biāo)牌，配備紀(jì)工委辦公室、廉政談話(huà)室、信訪(fǎng)接待室以及廉政電化教育活動(dòng)中心）的標(biāo)準(zhǔn)改善辦公用房，并配置?八個(gè)一?（電腦、打印機(jī)、照相機(jī)、錄音筆、錄音電話(huà)、制度牌、黨政紀(jì)條規(guī)書(shū)籍和電教片、文件柜）裝備，用于改善街道紀(jì)工委辦公辦案硬件設(shè)施，提高辦事效率。

二、不斷深化行政服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)

一是將所有行政審批項(xiàng)目納入行政服務(wù)中心統(tǒng)一決策。按照?下放管理權(quán)限、減少中間環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化審批程序、限定服務(wù)時(shí)限?的原則，圍繞街道中心工作，突出為廣大群眾服務(wù)，細(xì)致篩選出信訪(fǎng)接待、民政殘聯(lián)、黨團(tuán)聯(lián)絡(luò)、城市管理、計(jì)劃生育、職工幫扶、勞動(dòng)保障、法律援助等8個(gè)方面49項(xiàng)與群眾關(guān)聯(lián)度較高的審批事項(xiàng)，納入行政服務(wù)中心或社區(qū)便民服務(wù)窗口統(tǒng)一轉(zhuǎn)接承辦，方便群眾辦理行政審批事務(wù)，打造?陽(yáng)光政務(wù)?。截止目前，已為58戶(hù)困難家庭提供免費(fèi)的法律援助和咨詢(xún)服務(wù)；為31戶(hù)低保戶(hù)申請(qǐng)到大病醫(yī)療救助款4萬(wàn)余元；將610名靈活就業(yè)人員納入了社保范疇，并為其中124名符合條件人員申請(qǐng)了社保補(bǔ)貼。

二是將所有公共服務(wù)事項(xiàng)納入部門(mén)辦事窗口集中辦理。統(tǒng)一按照?聯(lián)合辦公、一窗受理、陽(yáng)光操作、限時(shí)辦結(jié)?的并聯(lián)辦事程序，以街道服務(wù)中心為依托，在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、人員編制不變的情況下，設(shè)立各職能部門(mén)集中辦事窗口，實(shí)行輪流值班或定人定時(shí)服務(wù)，1名分管領(lǐng)導(dǎo)主管與2名部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶班直管的?雙管雙帶?專(zhuān)班管理模式，遵循便民?三相同?、管理?四統(tǒng)一?（即：同一電話(huà)對(duì)外、同一大廳辦事、同一理念為民，統(tǒng)一布局、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一責(zé)任）的原則，規(guī)范窗口設(shè)置、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、審批歸并、窗口授權(quán)、考核評(píng)比和監(jiān)督檢查等工作，確保群眾找得到人、辦得了事。以社區(qū)便民服務(wù)室為主體，按照

咨詢(xún)、代理、幫辦、調(diào)處的職能定位，?一牌一崗一桌?的工作要求，?制度完善、辦理集中、流程規(guī)范、清廉高效?的服務(wù)準(zhǔn)則，加強(qiáng)?一站式?服務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能，不斷健全黨內(nèi)基層民主決策制度，形成整體聯(lián)動(dòng)、基層推動(dòng)、齊抓共管、服務(wù)群眾的社會(huì)管理新格局。不僅如此，我們還通過(guò)繪制平面示意圖、設(shè)置窗口標(biāo)識(shí)、印制各部門(mén)相關(guān)服務(wù)指南，為前來(lái)辦事的群眾起到了導(dǎo)示作用，極大地方便了居民群眾辦事，形成了一條上連區(qū)、街、社區(qū)，下接轄區(qū)企事業(yè)單位和廣大黨群的辦事審批服務(wù)鏈。

三是將所有運(yùn)行職能機(jī)制納入行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議統(tǒng)一受理。采取門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投票、實(shí)地察看、座談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、民意測(cè)評(píng)、明察暗訪(fǎng)等方式，細(xì)心了解群眾的需求，用心傾聽(tīng)基層各方面的意見(jiàn)并做好記錄，專(zhuān)心梳理歸納問(wèn)題與意見(jiàn)，及時(shí)處理及回復(fù)窗口投訴，抽查即辦件現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率和承諾件按期辦結(jié)率，定期測(cè)評(píng)群眾滿(mǎn)意率，并將廣泛收集到的有關(guān)意見(jiàn)和問(wèn)題，通過(guò)組織召開(kāi)?兩代表一委員?、行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，接受社會(huì)各界監(jiān)督。今年來(lái)，行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作專(zhuān)班人均下社區(qū)40多天，深入街道和所屬12個(gè)社區(qū)，走訪(fǎng)257名服務(wù)對(duì)象，召開(kāi)30多場(chǎng)座談會(huì)，幫助各地查找問(wèn)題12個(gè)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾反映的問(wèn)題，確保了評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)效。

三、著力規(guī)范行政服務(wù)運(yùn)行管理

一是與運(yùn)行制度建設(shè)相結(jié)合。對(duì)街道領(lǐng)導(dǎo)班子，通過(guò)落實(shí)《?三重一大?集體決策制度》、《信訪(fǎng)督辦制度》、《班子成員包案制度》，堅(jiān)持《公務(wù)招待定額管理制度》，制訂《廉潔自律?十不準(zhǔn)?》，簽訂《?八帶頭?承諾書(shū)》，撰寫(xiě)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制自查報(bào)告》，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、感召力和公信力。對(duì)中層干部，采取崗前廉政談話(huà)、出臺(tái)《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理制度》、填寫(xiě)《個(gè)人自查自糾情況報(bào)告單》、建立廉政電子檔案等形式，進(jìn)

一步健全和規(guī)范干部管理和監(jiān)督，嚴(yán)查他們是否履職盡責(zé)到位。對(duì)窗口服務(wù)干部，在公示服務(wù)流程的前提下，通過(guò)建立健全《服務(wù)承諾制》、《首問(wèn)首辦責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《并聯(lián)審批制》、《全程代辦制》、《效能評(píng)估制》、《責(zé)任追究制》等長(zhǎng)效機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范辦事行為，提高服務(wù)效率。

二是與立體監(jiān)察系統(tǒng)相結(jié)合。通過(guò)配備紀(jì)工委辦公室、廉政談話(huà)室、信訪(fǎng)接待室，開(kāi)通街道紀(jì)工委24小時(shí)專(zhuān)用錄音舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立舉報(bào)信箱、政務(wù)公開(kāi)觸摸屏，安裝LED電子顯示屏、攝像頭，懸掛?民情留言板?，建立社區(qū)?勤廉監(jiān)測(cè)站?等方式，建立?音、屏、報(bào)、網(wǎng)、點(diǎn)?五項(xiàng)功能于一體的監(jiān)察體系，從根本上強(qiáng)化了權(quán)力運(yùn)行的基礎(chǔ)性、技術(shù)性管理，實(shí)現(xiàn)了預(yù)警監(jiān)督、實(shí)時(shí)監(jiān)督、視頻監(jiān)督和輔助監(jiān)督的無(wú)縫對(duì)接。截止目前，街道共受理群眾來(lái)信16件，電話(huà)舉報(bào)5次，接待群眾來(lái)訪(fǎng)11起，32人次，從中發(fā)現(xiàn)案件2起。

三是與?居民說(shuō)事?相結(jié)合。以街道班子成員信訪(fǎng)接待日制度和社區(qū)?居民說(shuō)事?制度為平臺(tái)，建立街道紀(jì)檢干事、黨風(fēng)廉政監(jiān)察員、黨內(nèi)民主監(jiān)督員、黨群信訪(fǎng)接待員、社區(qū)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員等紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍，選聘街道社區(qū)黨員干部依法行政和廉潔自律義務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)辟?網(wǎng)上說(shuō)事論壇?，定期開(kāi)展社區(qū)?大接訪(fǎng)?、?民意圓桌會(huì)?活動(dòng)，對(duì)公務(wù)招待費(fèi)定額管理、領(lǐng)導(dǎo)干部婚喪喜慶、低保動(dòng)態(tài)管理、民政救濟(jì)物質(zhì)發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等關(guān)鍵崗位、案件易發(fā)區(qū)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)展開(kāi)調(diào)研，有力地促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。

中共沙市區(qū)中山路街道辦事處紀(jì)律工作委員會(huì)

二〇一〇年十一月十九日

第二篇：便民利民服務(wù)講話(huà)

便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)

工作總結(jié)

我們今天召開(kāi)這次會(huì)議，目的是為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，形成工作合力，共同推進(jìn)便民利民服務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展，切切實(shí)實(shí)為群眾帶來(lái)方便。

便民利民服務(wù)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要成果之一，是改善政務(wù)環(huán)境、提高工作效率、更好地方便群眾、服務(wù)群眾的重要舉措。省、市、縣為對(duì)全面推廣、扎實(shí)開(kāi)展此項(xiàng)工作都非常重視。在上周四，縣委組織部對(duì)我鄉(xiāng)便民利民服務(wù)中心和幾個(gè)村的便民利民服務(wù)站建設(shè)情況進(jìn)行了檢查，鄉(xiāng)黨委也于幾天前進(jìn)行過(guò)督查，效果很不理想。一些村領(lǐng)回了統(tǒng)一印制的制度、標(biāo)示牌，沒(méi)有及時(shí)上墻，填寫(xiě)工作人員名單，張貼照片；有些村工作記錄不完善，相關(guān)文件缺失，沒(méi)有制定、公布領(lǐng)導(dǎo)小組、工作方案、工作事項(xiàng)、每周坐班時(shí)間；還有很多村干部對(duì)開(kāi)展便民利民服務(wù)工作不重視，對(duì)工作流程、所需材料不了解、不清楚。市委組織部牽頭在本月20日左右對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，鄉(xiāng)已將村級(jí)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)發(fā)到各村，希望各村對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好各項(xiàng)工作。下面，我對(duì)此項(xiàng)工作推進(jìn)再做三點(diǎn)要求。

一、要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，高度重視，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感。鄉(xiāng)、村干部要認(rèn)識(shí)到位、思想統(tǒng)一、高度重視，堅(jiān)持以“搭建服務(wù)平臺(tái)、組建服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)新服務(wù)載體”為重點(diǎn)，切實(shí)把開(kāi)展便民利民綜合服務(wù)作為抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)機(jī)制的重要抓手，作為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的有效載體，作為創(chuàng)建服務(wù)型黨組織和改善黨群干群關(guān)系的重要途徑來(lái)扎實(shí)推進(jìn)。各村、鄉(xiāng)直各工作部門(mén)一定要站在鞏固黨的執(zhí)政基 1

礎(chǔ)和提高執(zhí)政能力、切實(shí)保障和改善民生、密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的全局高度，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)展便民利民綜合服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

第一，開(kāi)展便民利民服務(wù)是進(jìn)一步夯實(shí)黨為民執(zhí)政基礎(chǔ)的必然要求。黨的十七屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)要做好抓基層打基礎(chǔ)工作，夯實(shí)黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)。要健全聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的制度，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式，機(jī)關(guān)工作要重心下移，基層干部要堅(jiān)守一線(xiàn)，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，幫助解決困難。開(kāi)展便民利民綜合服務(wù)，就是要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)提高基層服務(wù)群眾的能力和水平，進(jìn)一步夯實(shí)黨為民執(zhí)政的基礎(chǔ)，使黨始終得到人民群眾的支持和擁護(hù)。

第二，開(kāi)展便民利民服務(wù)是廣大群眾的需要。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我鄉(xiāng)以“抓好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題開(kāi)展了一系列活動(dòng)，與過(guò)去相比，黨員干部素質(zhì)有了明顯提升，但是群眾辦事“人難找、路難跑、門(mén)難進(jìn)、事難辦”的現(xiàn)象仍然不同程度存在。特別是在偏遠(yuǎn)村寨，群眾居住較為分散，有的地方跑一趟村委會(huì)、到一次鄉(xiāng)里都很不容易，再加上一旦因故而找不到辦公人員，群眾辦事就只能空手而回。另外，有的部門(mén)辦事程序相當(dāng)復(fù)雜、辦事不夠公開(kāi)透明，群眾要跑好多次，辦事耗時(shí)長(zhǎng)、周折多；群眾反映合法合理訴求的渠道還不夠暢通，矛盾糾紛難以及時(shí)有效化解，造成小事拖成大事、小案積成大案、小怨變成大恨，引發(fā)群體性事件。廣泛持久地開(kāi)展便民利民綜合服務(wù)，就是要促使基層組織和黨員干部牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，及時(shí)傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾意愿，解決群眾困難，服務(wù)群眾需求。

二、要進(jìn)一步落實(shí)措施，形成合力，全面推進(jìn)便民利民服務(wù)開(kāi)展

第一，要完善機(jī)構(gòu)，健全組織，落實(shí)責(zé)任。各村要成立支部書(shū)記為服務(wù)站站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的職責(zé)；落實(shí)工作場(chǎng)地和必要的辦公設(shè)施，做到人員到位，明確集中辦公時(shí)間，公布聯(lián)系方式，并將成立領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單、村級(jí)實(shí)施方案、集中辦公時(shí)間上報(bào)至鄉(xiāng)黨政辦備案；鄉(xiāng)黨委將把便民利民服務(wù)工作作為今年考核的重點(diǎn)內(nèi)容，并將不定期的進(jìn)行檢查督查，確保便民利民服務(wù)在32個(gè)村全部推開(kāi)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，便利群眾。要認(rèn)真參加鄉(xiāng)黨委組織的培訓(xùn)，仔細(xì)研讀《龍場(chǎng)鄉(xiāng)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)工作指南》，對(duì)村一級(jí)辦事事項(xiàng)、待辦事項(xiàng)、所需資料要心中有數(shù)，對(duì)不能辦理的事項(xiàng)要弄清楚為什么無(wú)法辦理，如何對(duì)群眾做好解釋說(shuō)明。注重將“群眾跑”變成“干部跑”，“多次辦”變成“一次辦”，從一定程度上防止基層辦事“門(mén)難進(jìn)、人難找、事難辦、臉難看”，“不鬧不解決、小鬧小解決，大鬧大解決”等現(xiàn)象的發(fā)生，有效地減少基層矛盾，密切干群關(guān)系。

第三、要整合資源，形成合力，務(wù)求實(shí)效。充分利用現(xiàn)有辦公資源和條件，以確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。要明確駐村干部、村支兩委成員或村民小組組長(zhǎng)擔(dān)任服務(wù)站（點(diǎn)）的工作人員或代辦員，并實(shí)行輪流值班或定時(shí)服務(wù)等，確保群眾辦事找得到人、辦得了事。

三、要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍，提高群眾知曉率。要充分運(yùn)用廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、廣告牌、宣傳冊(cè)（卡）等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）的職能作

用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，把便民利民服務(wù)的聲音和政策及時(shí)傳達(dá)到廣大人民群眾中去，提高群眾知曉率。特別是村黨員活動(dòng)室周邊群眾，要做到知曉率達(dá)到100%。要大力宣傳便民利民綜合服務(wù)工作中的先進(jìn)典型，大力宣傳各地便民利民綜合服務(wù)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，大力營(yíng)造便民利民、服務(wù)群眾的良好社會(huì)氛圍，不斷推動(dòng)便民利民綜合服務(wù)工作持久深入開(kāi)展，鄉(xiāng)便民利民服務(wù)中心要對(duì)工作扎實(shí)、成效明顯的單位和村，要及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)加以推廣。

同志們，開(kāi)展便民利民服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的惠民利民工程，上級(jí)黨委、政府都非常重視。各村要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)配合，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)、著眼于發(fā)揮基層單位和基層黨組織作用、著眼于讓群眾滿(mǎn)意，高度重視推進(jìn)便民利民服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)，共同推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。對(duì)工作不力、不按要求落實(shí)任務(wù)，群眾反映強(qiáng)烈的，要責(zé)令限期整改；對(duì)推諉扯皮，敷衍了事，工作不扎實(shí)、不深入的，鄉(xiāng)黨委將對(duì)村干部進(jìn)行誡勉談話(huà)。

第三篇：便民利民服務(wù)窗口事跡材料

便民利民服務(wù)窗口事跡材料

—關(guān)嶺縣普利鄉(xiāng)擦亮窗口服務(wù)鄉(xiāng)親

貴州省安順市關(guān)嶺自治縣普利鄉(xiāng)以打造便民利民服務(wù)中心“示范窗口”為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善辦事機(jī)制、整合行政服務(wù)資源，推進(jìn)“一體化”辦公、“一站式”辦結(jié)、“保姆式”服務(wù)的窗口前移管理模式，著力打造“為民、利民、惠民”的便民服務(wù)平臺(tái)。

圍繞強(qiáng)陣地進(jìn)一步理順工作職責(zé)。進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)黨委、政府組織領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)督協(xié)調(diào)，各站所抓好落實(shí)，各村支部和村委會(huì)積極配合的管理服務(wù)體系。及時(shí)制定了在全鄉(xiāng)和各行政村建立便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站點(diǎn)）的實(shí)施方案，明確了便民利民服務(wù)中心的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)。為提高服務(wù)水平和辦事效率，專(zhuān)門(mén)設(shè)立便民服務(wù)工作中心辦公室，為來(lái)訪(fǎng)的群眾提供咨詢(xún)和幫助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，不斷加大對(duì)鄉(xiāng)、村級(jí)便民利民服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和軟件的建設(shè)力度，建立了黨建、綜治信訪(fǎng)、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障、紀(jì)檢監(jiān)察等服務(wù)窗口5個(gè)，懸掛窗口服務(wù)吊牌5塊，設(shè)立便民利民服務(wù)中心（站點(diǎn)）15個(gè)，制作便民服務(wù)小冊(cè)子1000余本。

圍繞促和諧進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)便民利民服務(wù)中心與村級(jí)“點(diǎn)題服務(wù)”、村干部代辦事項(xiàng)制度相結(jié)合，方便群眾辦事，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，抓住服務(wù)要點(diǎn)，提高服務(wù)效

率。二是完善鄉(xiāng)便民服務(wù)中心制度建設(shè)。對(duì)內(nèi)制定了《首辦（問(wèn)）責(zé)任制》、《一次性告知制》、《辦事限時(shí)制》、《監(jiān)督投訴制》、《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》等各項(xiàng)工作制度，做到按制度監(jiān)督調(diào)處、以制度管人，切實(shí)規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為；對(duì)外把便民服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)細(xì)則進(jìn)行公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。三是規(guī)范辦事流程。制定中心和窗口辦事流程示意圖張貼上墻，利用展板對(duì)所受理的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)窗口、辦理程序、服務(wù)須知等進(jìn)行公示，并作為黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的重要內(nèi)容。嚴(yán)格實(shí)行窗口服務(wù)承諾，每一個(gè)窗口對(duì)工作時(shí)效、質(zhì)量、責(zé)任等方面進(jìn)行服務(wù)承諾，要求按照“受理登記、歸口辦理、跟蹤督辦、反饋回復(fù)”四個(gè)辦理環(huán)節(jié)，凡群眾申請(qǐng)辦理事項(xiàng)，中心的咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一填寫(xiě)《受理登記簿》并及時(shí)安排辦理，對(duì)不能即辦的事項(xiàng)，須出具《受理通知書(shū)》，承諾在3—5個(gè)工作日期限內(nèi)辦結(jié)，對(duì)需兩個(gè)以上部門(mén)辦理的，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)聯(lián)合辦理、限時(shí)辦結(jié)，對(duì)不能辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)，向申請(qǐng)人解釋原因。

圍繞提效能進(jìn)一步抓作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合開(kāi)展風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，狠抓便民利民服務(wù)中心（站點(diǎn)）工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)效能。一是堅(jiān)持每日考勤、月度考核、季度評(píng)先、總評(píng)的考核管理機(jī)制，營(yíng)造了帶壓上陣、自挖潛力的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。二是堅(jiān)持便民利民服務(wù)中心內(nèi)部管理人員每日輪流值班制，對(duì)窗口人員的考勤簽到、在崗情況實(shí)行每天督查，并登記在

冊(cè)。三是堅(jiān)持對(duì)便民利民服務(wù)中心實(shí)行全程監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予批評(píng)糾正，對(duì)發(fā)現(xiàn)影響中心作風(fēng)建設(shè)的人和事，嚴(yán)肅處理，決不手軟。

今年以來(lái)，全鄉(xiāng)便民服務(wù)中心（站點(diǎn)）為群眾辦理服務(wù)事項(xiàng)400余件，解決實(shí)際問(wèn)題300余個(gè)，調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛20余起，開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)10次。

報(bào)：省委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省委組織部組織處

市委常委，市委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員

送：市委組織部部務(wù)會(huì)成員，市委宣傳部班子成員

發(fā)：各縣區(qū)，市直各部門(mén)單位

中共安順市黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年11月17日

第四篇：便民利民活動(dòng)總結(jié)

便民利民活動(dòng)總結(jié)

《便民利民活動(dòng)總結(jié)》是一篇好的范文，好的范文應(yīng)該跟大家分享，重新編輯了一下發(fā)到。篇一：律師工作便民利民活動(dòng)工作總結(jié)

律師工作便民利民活動(dòng)工作總結(jié)

律師股堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)省、市會(huì)議精神，積極開(kāi)展“便民利民”活動(dòng)，現(xiàn)將此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、圍繞中心，服務(wù)大局，努力開(kāi)展便民利民法律服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展“三進(jìn)三服務(wù)”工程。根據(jù)省廳和市局的總體部署和要求，開(kāi)展以“進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村（社區(qū)），服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)和諧穩(wěn)定、服務(wù)民生幸?！睘橹黝}的法律服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣

法律服務(wù)人員先后走訪(fǎng)企業(yè)或服務(wù)單位80余家，向企業(yè)發(fā)送“聯(lián)系卡”1000張。為社區(qū)開(kāi)辦法律知識(shí)講座23次，辦理涉及農(nóng)村、城市居民醫(yī)療、養(yǎng)老和其他社區(qū)保障政策落實(shí)法律事務(wù)45件。為法律服務(wù)對(duì)象減免費(fèi)用涉及金額11萬(wàn)余元。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓質(zhì)量建設(shè)，保證律師事業(yè)健康發(fā)展，為便民利民活動(dòng)的開(kāi)展提供保障

以“社會(huì)管理創(chuàng)新工程推進(jìn)落實(shí)年”為抓手，切實(shí)履行工作職責(zé)，我們從加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任、提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量抓起，范文寫(xiě)作努力提高律師的服務(wù)水平，為便民利民活動(dòng)的開(kāi)展提供保障。為進(jìn)一步推動(dòng)我縣律師管理工作再上新臺(tái)階，促進(jìn)律師事務(wù)所各項(xiàng)工作的健康有序發(fā)展，在今年的年檢考核中，律師股對(duì)律師事務(wù)所建設(shè)和業(yè)務(wù)檔案

管理、律師遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、辦案質(zhì)量、文明誠(chéng)信服務(wù)等情況進(jìn)行全面檢查考核。建立完善了高效的投

訴查處機(jī)制，暢通渠道，健全制度，保證對(duì)每一件投訴都認(rèn)真處理，并及時(shí)向投訴人反饋。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)律師事務(wù)所服務(wù)質(zhì)量的檢查，以有效推動(dòng)便民利民活動(dòng)的開(kāi)展。

三、組織便民利民公益活動(dòng)，努力樹(shù)立律師的良好社會(huì)形象。一是組織律師設(shè)立、發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金回報(bào)社會(huì)活動(dòng)。二是開(kāi)展未成年人保護(hù)工作，開(kāi)展青少年權(quán)益維護(hù)法律咨詢(xún)服務(wù)，切實(shí)解決青少年成長(zhǎng)中出現(xiàn)的權(quán)益維護(hù)問(wèn)題。三是組織律師開(kāi)展法律咨詢(xún)活動(dòng)，組織律師開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣活動(dòng)”、“黨員律師為民服務(wù)活動(dòng)”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提供法律咨詢(xún)服務(wù)，涉及婚姻、繼承、房屋買(mǎi)賣(mài)、拆遷安置、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、戶(hù)口遷移等方面，受到群眾的稱(chēng)贊。四是通過(guò)此次活動(dòng)加強(qiáng)了老年人（離退休人員）、下崗職工的法律宣傳教育，增強(qiáng)了他們對(duì)法律的了解。此次活動(dòng)充分利用了老年人（離退休人員）、下崗職工的特點(diǎn)，宣傳與他們密切相關(guān)的法律法規(guī)，號(hào)召他們依法抵制迷信、邪教等非法活動(dòng)。

組織了律師為他們提供法律咨詢(xún)、辦理法律事務(wù)，解決后顧之憂(yōu)，依法維護(hù)老年人（離退休人員）、下崗職工的合法權(quán)益。

篇二：社區(qū)便民利民

活動(dòng)總結(jié)1

北岸明珠社區(qū)便民利民活動(dòng)總結(jié) 根據(jù)《便民利民服務(wù)日活動(dòng)通知》的要求，今年7月1日，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年紀(jì)念日，為了謳歌黨的豐功偉績(jī)，更好地繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)地區(qū)發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)黨員干部在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)工作實(shí)踐中的積極性和參與構(gòu)建和諧松北的工作熱情，在 6月19日便民利民活動(dòng)日W社區(qū)開(kāi)展了多種形式紀(jì)念“七·一”便民利民活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、結(jié)合當(dāng)前深入開(kāi)展《黨章》的學(xué)習(xí)，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育作為“七·一”活動(dòng)的重要內(nèi)容。通過(guò)開(kāi)展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，社區(qū)老黨員深入宣傳、講座、座談會(huì)等形式，進(jìn)

一步掀起先進(jìn)性教育活動(dòng)的新高潮，努力在全體黨員干部中營(yíng)造保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)習(xí)教育中，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站社區(qū)人員形成了共識(shí)，認(rèn)為共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性就要體現(xiàn)在：平時(shí)工作中能夠看出來(lái)、關(guān)鍵時(shí)刻能夠站出來(lái)。共產(chǎn)黨員在群眾心目中應(yīng)該是豐碑、是旗幟、是標(biāo)尺，絕不能把自已混同于普通老百姓。這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，廣大黨員干部更加堅(jiān)定了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想的信念，更加明確了自已的定位。同時(shí)，在讓在場(chǎng)的商業(yè)大學(xué)學(xué)生對(duì)黨有了新的認(rèn)識(shí)。

二、舉辦好慶祝“建黨90周年便民利民”活動(dòng)。

一是圍繞中心工作，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題，6月19日早上9:00整，便民利民活動(dòng)在北岸明珠社區(qū)籃球場(chǎng)正式開(kāi)始。活動(dòng)商業(yè)大學(xué)學(xué)生與社區(qū)共同舉辦，不僅突出了便民利民的主題，搞了一些娛樂(lè)健身的便民娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)

還有社區(qū)黨員對(duì)青年一代學(xué)生的督促和教育。

活動(dòng)首先由講座，居民填寫(xiě)對(duì)事物的建議到中間環(huán)節(jié)豐富多彩的活動(dòng)，再到最后的總結(jié)，黨史的回顧，無(wú)不體現(xiàn)了便民利民、愛(ài)黨敬黨、優(yōu)化服務(wù)的特點(diǎn)。可以說(shuō)，這次活動(dòng)是在我社區(qū)所有工作人員，忙中抽閑精心策劃。不僅得到了居民的大力贊許，我們自己也為能活動(dòng)圓滿(mǎn)成功自豪無(wú)比。雖然活動(dòng)環(huán)節(jié)中透出一些隨意性和不連貫性，范文TOP100但是整個(gè)活動(dòng)的從始至終都有著致遠(yuǎn)的教育意義，讓我們?cè)趭蕵?lè)的同時(shí)也會(huì)耐心思考一番。

工作中、活動(dòng)中還是存在小小的紕漏和不足，但是相信在北岸明珠社區(qū)全體工作人員的努力下，社區(qū)工作一定會(huì)日趨完善。

篇三：2014年社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)

2014年社區(qū)便民服務(wù)工作總結(jié)

2014年，**社區(qū)以建設(shè)和諧、平

安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂(yōu)，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使2014年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。

一、開(kāi)展心貼心服務(wù)。

（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。社區(qū)通過(guò)黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢(xún)、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹(shù)綠化等活動(dòng)，使居民在自家門(mén)口就能得到服務(wù)，2014年參與社區(qū)便民服務(wù)的社會(huì)單位多達(dá)30多家，其中包括**等大型單位。

（二）為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請(qǐng)了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代

表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開(kāi)了交心座談會(huì)，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對(duì)空巢老人，社區(qū)更作出“一對(duì)一”幫扶，經(jīng)常上門(mén)看望，了解和關(guān)心他們的近況。

二、開(kāi)展面對(duì)面服務(wù)。

（一）每月召開(kāi)“社區(qū)便民服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢(xún)及藥具發(fā)放、法律咨詢(xún)、專(zhuān)家義診、金融咨詢(xún)、政策咨詢(xún)、義務(wù)理發(fā)等，受到廣大居民群眾的歡迎。

（二）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年5月開(kāi)展了“讀書(shū)月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類(lèi)書(shū)籍上千冊(cè)，得到群眾好評(píng)。5月29日，社區(qū)還舉辦了“我們一起讀書(shū)吧”活動(dòng)，為轄區(qū)來(lái)京務(wù)工人員、流動(dòng)兒童送去圖書(shū)，并開(kāi)展一對(duì)一的贈(zèng)書(shū)活動(dòng)。

（三）在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開(kāi)展了豐富多彩的假期活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有：

安全知識(shí)講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書(shū)法、繪畫(huà)展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長(zhǎng)的好評(píng)。

社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，一年來(lái)我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問(wèn)題，今后我們將開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。

**社區(qū)

2014年12月2日

以上就是《便民利民活動(dòng)總結(jié)》的范文全部?jī)?nèi)容，涉及到活動(dòng)、社區(qū)、服務(wù)、開(kāi)展、便民、利民、律師、工作等方面，覺(jué)得好就請(qǐng)收藏下。

第五篇：便民利民措施

便民利民措施

公安部戶(hù)籍管理七項(xiàng)措施

（一）到西部地區(qū)工作的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，可以根據(jù)本人意愿，將戶(hù)口遷到工作地區(qū)，也可以遷回原籍。

（二）到西部地區(qū)投資、興辦實(shí)業(yè)的人員以及西部開(kāi)發(fā)建設(shè)的各類(lèi)人才，可以不遷戶(hù)口，戶(hù)口遷入西部地區(qū)的，如果今后返回原遷出地工作、生活，也可以將戶(hù)口遷回原遷出地。

（三）在大中城市落戶(hù)的高中專(zhuān)級(jí)專(zhuān)門(mén)人才到小城鎮(zhèn)或者農(nóng)村工作的，可以不遷戶(hù)口。

（四）考取普通高等學(xué)校，普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校的學(xué)生，入學(xué)時(shí)可以自愿選擇是否辦理戶(hù)口遷移手續(xù)。

（五）新出生的嬰兒常住戶(hù)口登記，隨父隨母自愿選擇。

（六）取消出國(guó)、出境1年以上人員注銷(xiāo)戶(hù)口的規(guī)定（在國(guó)外、境外定居的除外）。

（七）取消被叛處徒刑、被決定勞動(dòng)教養(yǎng)的人員注銷(xiāo)戶(hù)口的規(guī)定。

海南公安邊防部隊(duì)便民利民措施

（一）邊防派出所社區(qū)和駐村民警每周深入轄區(qū)受理群眾申領(lǐng)戶(hù)口、居民身份證、《出海船舶戶(hù)口薄》等證件和進(jìn)行出海邊防證件進(jìn)行年審，并及時(shí)將已辦好的證件送到群眾家中。

（二）下放《邊防管理區(qū)通行證》簽發(fā)權(quán)，邊防派出所可以為本轄區(qū)群眾辦理《邊境管理區(qū)通行證》。

（三）本海作業(yè)船只進(jìn)出港由每月不少于兩次改為每月一次；《出海船舶戶(hù)口薄》、《出海邊防登記薄》和《出海船民證》審驗(yàn)可以在本省范圍內(nèi)異地進(jìn)行；非邊防轄區(qū)的群眾持有戶(hù)籍所在地邊防派出所的相關(guān)證明，可在本省范圍內(nèi)異地辦理《出海船民證》。

（四）《出海船舶戶(hù)口薄》、《出海邊防登記薄》、《出海船民證》等出海邊防證件的審批發(fā)放時(shí)限由原來(lái)的10個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日。

（五）社區(qū)和駐村民警每周不少于三個(gè)工作日下轄區(qū)接受群眾求助、咨詢(xún)、投訴和申請(qǐng)，屬于職責(zé)范圍的，按規(guī)定時(shí)限、權(quán)限和程序及時(shí)處理；不屬于職責(zé)范圍的，說(shuō)明情況并提供必要的幫助。

（六）設(shè)立“邊防支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日”和實(shí)行情況定期通報(bào)制度，每月第一周星期二設(shè)為“邊防支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日”，由支隊(duì)長(zhǎng)或政委接受群眾的咨詢(xún)和求助等，聽(tīng)取建議和意見(jiàn)，答復(fù)有關(guān)要求及反映的問(wèn)題。

（七）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、特困戶(hù)、軍烈屬和其他有特殊困難的群眾，實(shí)行社區(qū)民警預(yù)約上門(mén)服務(wù)制度。