第一篇：便民窗口服務(wù)事項

服務(wù)窗口辦理事項

一、民政服務(wù)窗口

1、即辦事項：

（1）優(yōu)撫定補、五保和低保資金分配、核查和發(fā)放監(jiān)督；

（2）臨時救助（臨優(yōu)、臨救）辦理：因生活、生病等原因造成臨時困難的戶籍在本轄區(qū)的優(yōu)撫對象和城鎮(zhèn)居民；

（3）自然災(zāi)害臨時救災(zāi)救濟辦理。

2、受理轉(zhuǎn)報事項：

（1）優(yōu)撫定補對象申報辦理；

（2）農(nóng)村或城鎮(zhèn)居民最低生活保障申報辦理：凡戶籍在本轄區(qū)的居民，其共同生活的家庭成員人均月收入低于農(nóng)村或城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，可申請享受農(nóng)村或城市居民最低生活保障待遇；

（3）農(nóng)村五?；虺擎?zhèn)三無人員申報辦理：凡戶籍在本轄區(qū)的居民，無法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人均可申請；

（4）農(nóng)村或城鎮(zhèn)貧困戶（含低保戶、五保戶）重特大病醫(yī)療救助申報辦理；

二、計劃生育服務(wù)窗口

1、即辦事項：（1）《獨生子女光榮證》辦理；

（2）《流動人口婚育證明》辦理；

（3）一孩《生育服務(wù)證》辦理；

（4）對自愿接受處理的違法生育本人取證和征收社會撫養(yǎng)費；

（5）避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放和優(yōu)生優(yōu)育咨詢。

2、受理轉(zhuǎn)報事項：

（1）政策照顧生育二孩對象申報辦理；

（2）獨生子女父母獎勵金對象申報辦理；

（3）計劃生育家庭縣級獎勵扶助對象申報辦理；

（4）計劃生育家庭特別扶助對象申報辦理；

（5）違法生育調(diào)查處理。

三、社會保障服務(wù)窗口 辦理失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證的程序

一、第一步：村上出具證明（有統(tǒng)一的樣式）并加蓋公章；

二、第二步：帶上身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件及村上出具的證明到政府社保所簽意見；

三、第三步：到政府黨政辦加蓋政府公章；

四、第四步：到縣社保局大廳辦理。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險報帳的程序

一、第一步：準(zhǔn)備齊出院證、費用清單、繳費發(fā)票、身份證復(fù)印件、銀行卡號交到永昌鎮(zhèn)勞動保障所；

二、第二步：由永昌鎮(zhèn)勞動保障所統(tǒng)一拿到縣社保局報帳。退休人員驗證程序

一、第一步：本人帶上一張一寸照片、身份證復(fù)印件、退休證、聯(lián)系卡到戶藉所在社區(qū)進行驗證登記 ；

二、第二步：由社區(qū)將初步驗證花名冊及資料報鎮(zhèn)勞動保障所；

三、第三步：由鎮(zhèn)勞動保障所將全鎮(zhèn)退休人員花名冊報縣社保局進行備案登記。靈活就業(yè)補貼程序

一、第一步： 本人從鎮(zhèn)社保所領(lǐng)取靈活就業(yè)申請表，待填寫好后到社區(qū)蓋章；

二、第二步：將本人身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、當(dāng)年繳費發(fā)票、銀行卡號、再就業(yè)優(yōu)惠證（失業(yè)證）、靈活就業(yè)申請表一起交到鎮(zhèn)勞動保障所;

三、第三步：由鎮(zhèn)勞動保障所統(tǒng)一交到縣社保局就業(yè)股；

四、第四步：待縣社保局審核后，統(tǒng)一將補貼金打到鎮(zhèn)勞動保障所，再由勞動保障所將補貼打到個人帳戶上。

殘疾證申報辦理程序

一、第一步：個人提出申請；

二、第二步：社區(qū)或村委會審查并加蓋公章；

三、第二步：鎮(zhèn)殘聯(lián)復(fù)核、加蓋政府公章；

四、第四步：帶上身份證或戶口本復(fù)印件到縣殘聯(lián)領(lǐng)取等級鑒定表。

五、第五步：醫(yī)學(xué)鑒定定級： 視力殘疾、智力、精神殘疾、肢體殘疾到縣殘聯(lián)指定的醫(yī)院進行醫(yī)學(xué)鑒定，六、第六步：縣殘聯(lián)服務(wù)大廳辦證。

第二篇：窗口服務(wù)承諾事項

窗口服務(wù)承諾事項

一、實行首問負(fù)責(zé)制。做到首問必答、首問必果。群眾到窗口咨詢、辦事，屬于本窗口職責(zé)的，首問責(zé)任人按規(guī)定及時辦理，不屬于職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要明確告知受理窗口或部門單位。

二、實行一次性告知制。按政策規(guī)定，一次性向服務(wù)對象告知辦理的全部程序、依據(jù)和有關(guān)要求。不能辦理的要解釋其原因。

三、實行限時辦結(jié)制。政策法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)一定要辦結(jié)。做到能當(dāng)場辦的就當(dāng)場辦；不能當(dāng)場辦的，在承諾期內(nèi)以最快的速度辦。

四、對重點項目，招商引資等發(fā)展經(jīng)濟類特、急事項，盡力創(chuàng)造條件，特事特辦，急事急辦。

五、依法行政，廉潔勤政，規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格按政策法規(guī)公正、透明辦事；拒受服務(wù)對象的吃、請、送；統(tǒng)一佩證上崗，文明禮貌，熱情服務(wù)。

第三篇：便民利民服務(wù)窗口事跡材料

便民利民服務(wù)窗口事跡材料

—關(guān)嶺縣普利鄉(xiāng)擦亮窗口服務(wù)鄉(xiāng)親

貴州省安順市關(guān)嶺自治縣普利鄉(xiāng)以打造便民利民服務(wù)中心“示范窗口”為重點，進一步完善辦事機制、整合行政服務(wù)資源，推進“一體化”辦公、“一站式”辦結(jié)、“保姆式”服務(wù)的窗口前移管理模式，著力打造“為民、利民、惠民”的便民服務(wù)平臺。

圍繞強陣地進一步理順工作職責(zé)。進一步完善了鄉(xiāng)黨委、政府組織領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)督協(xié)調(diào)，各站所抓好落實，各村支部和村委會積極配合的管理服務(wù)體系。及時制定了在全鄉(xiāng)和各行政村建立便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站點）的實施方案，明確了便民利民服務(wù)中心的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)。為提高服務(wù)水平和辦事效率，專門設(shè)立便民服務(wù)工作中心辦公室，為來訪的群眾提供咨詢和幫助辦理各項業(yè)務(wù)。同時，不斷加大對鄉(xiāng)、村級便民利民服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和軟件的建設(shè)力度，建立了黨建、綜治信訪、社會事務(wù)、勞動保障、紀(jì)檢監(jiān)察等服務(wù)窗口5個，懸掛窗口服務(wù)吊牌5塊，設(shè)立便民利民服務(wù)中心（站點）15個，制作便民服務(wù)小冊子1000余本。

圍繞促和諧進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是加強鄉(xiāng)便民利民服務(wù)中心與村級“點題服務(wù)”、村干部代辦事項制度相結(jié)合，方便群眾辦事，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，抓住服務(wù)要點，提高服務(wù)效

率。二是完善鄉(xiāng)便民服務(wù)中心制度建設(shè)。對內(nèi)制定了《首辦（問）責(zé)任制》、《一次性告知制》、《辦事限時制》、《監(jiān)督投訴制》、《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》等各項工作制度，做到按制度監(jiān)督調(diào)處、以制度管人，切實規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為；對外把便民服務(wù)事項相關(guān)細(xì)則進行公開，主動接受群眾監(jiān)督。三是規(guī)范辦事流程。制定中心和窗口辦事流程示意圖張貼上墻，利用展板對所受理的行政審批事項和公共服務(wù)事項的服務(wù)窗口、辦理程序、服務(wù)須知等進行公示，并作為黨務(wù)、政務(wù)公開的重要內(nèi)容。嚴(yán)格實行窗口服務(wù)承諾，每一個窗口對工作時效、質(zhì)量、責(zé)任等方面進行服務(wù)承諾，要求按照“受理登記、歸口辦理、跟蹤督辦、反饋回復(fù)”四個辦理環(huán)節(jié)，凡群眾申請辦理事項，中心的咨詢服務(wù)臺統(tǒng)一填寫《受理登記簿》并及時安排辦理，對不能即辦的事項，須出具《受理通知書》，承諾在3—5個工作日期限內(nèi)辦結(jié)，對需兩個以上部門辦理的，協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)合辦理、限時辦結(jié)，對不能辦理的申請事項，向申請人解釋原因。

圍繞提效能進一步抓作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合開展風(fēng)建設(shè)年活動，狠抓便民利民服務(wù)中心（站點）工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)效能。一是堅持每日考勤、月度考核、季度評先、總評的考核管理機制，營造了帶壓上陣、自挖潛力的競爭氛圍。二是堅持便民利民服務(wù)中心內(nèi)部管理人員每日輪流值班制，對窗口人員的考勤簽到、在崗情況實行每天督查，并登記在

冊。三是堅持對便民利民服務(wù)中心實行全程監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予批評糾正，對發(fā)現(xiàn)影響中心作風(fēng)建設(shè)的人和事，嚴(yán)肅處理，決不手軟。

今年以來，全鄉(xiāng)便民服務(wù)中心（站點）為群眾辦理服務(wù)事項400余件，解決實際問題300余個，調(diào)處各類矛盾糾紛20余起，開展宣傳咨詢服務(wù)活動10次。

報：省委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省委組織部組織處

市委常委，市委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員

送：市委組織部部務(wù)會成員，市委宣傳部班子成員

發(fā)：各縣區(qū)，市直各部門單位

中共安順市黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年11月17日

第四篇：村便民服務(wù)中心服務(wù)事項

村便民服務(wù)中心服務(wù)事項

一、服務(wù)宗旨:便民、利民、安民、富民。

二、服務(wù)范圍及項目

1、證照代辦服務(wù)。主要項目：（1）建房申報（2）生育申報、流動人口婚育證明、獨生子女光榮證辦理（3）戶口遷移審批（4）土地經(jīng)營權(quán)證申報（5）林木采伐申報（6）城鎮(zhèn)、農(nóng)村低保、大病醫(yī)療救助申請代辦（7）新型農(nóng)村合作醫(yī)療證件代辦（8）涉農(nóng)資金相關(guān)證件代辦。此項服務(wù)由村負(fù)責(zé)代辦或報送協(xié)辦。

2、咨詢指南服務(wù)。主要項目：（1）法律咨詢（2）政策咨詢（3）農(nóng)技知識咨詢（4）市場信息咨詢（5）勞動力、人才需求信息咨詢。此項服務(wù)凡農(nóng)戶有要求的，由村值班人員及時與有關(guān)部門聯(lián)系幫助答復(fù)，提供信息。

3、公益事業(yè)服務(wù)。主要項目（1）村莊綠化村容、村貌經(jīng)常性整治（2）農(nóng)戶家庭電線、電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系（3）計生服務(wù)（4）扶貧幫困服務(wù)（5）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。此項服務(wù)凡農(nóng)戶有要求的，由村創(chuàng)造條件幫助解決，一時難以解決的，做好解釋工作。

4、致富發(fā)展服務(wù)。主要項目（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整（2）優(yōu)良品種引進（3）技術(shù)指導(dǎo)（4）技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn).此項服務(wù)凡農(nóng)戶有要求的，村盡力同有關(guān)部門幫助聯(lián)系、解決。

5、文明建設(shè)服務(wù)。社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育。

6、特色文化服務(wù)。（1）群眾性文化活動組織舉辦（2）全民健身活動組織舉辦（3）群眾性科普活動組織舉辦。

第五篇：殘聯(lián)辦事窗口服務(wù)事項

殘聯(lián)辦事窗口服務(wù)事項

殘疾證辦理

一、提供資料：

1、身份證；

2、戶口本；

3、二寸照片3張；

4、不直觀明顯的需要提供相關(guān)病例等資料；

5、對殘疾鑒定醫(yī)生的殘疾評定有異議或二代證初次評定時間一年以上，因殘疾程度加重可向行政服務(wù)中心殘聯(lián)窗口或殘聯(lián)的組宣科提出申請，每年的3月份統(tǒng)一組織專家組進行殘疾等級復(fù)評。

二、辦理流程:每月的20日上午在東陽市城南西路265號殘疾評定中心，其它時間補、換證及業(yè)務(wù)咨詢在市行政服務(wù)中心殘聯(lián)窗口辦理?；旧畋Ｕ?/p>

一、辦理流程：向戶籍所在地鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)提出申請，村（居）委員會調(diào)查并公示無異議，鎮(zhèn)殘聯(lián)初審，市殘聯(lián)審核后報市民政局審批。

二、提供資料：身份證、戶口本、殘疾人證、一寸照片1張、低保證和農(nóng)村信用聯(lián)社存折復(fù)印件。

重度殘疾人托（安）養(yǎng)補助

一、辦理流程：向戶籍所在地鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)提出申請，村（居）委員會調(diào)查并公示無異議，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)審核，報市殘聯(lián)審批。

二、提供資料：身份證、戶口本、殘疾人證、低保證和一卡通賬號復(fù)印件。貧困殘疾人安居工程補助

一、提供資料：

1、貧困殘疾人安居工程申請表；

2、殘疾人證及信用聯(lián)社存折復(fù)印件

二、辦理流程：向戶籍所在地鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)提出申請，經(jīng)村委員會調(diào)查核實，鎮(zhèn)殘聯(lián)初審，上報市殘聯(lián)扶貧辦審核，并經(jīng)媒體公示后，報市殘疾人安居工程領(lǐng)導(dǎo)小組審批。殘疾學(xué)生就學(xué)補助政策

一、提供資料：身份證（或戶籍證明）、殘疾人證、貧困殘疾人證、《錄取通知書》（第二年起憑學(xué)生本人交學(xué)費的有效憑證）、畢業(yè)證書等相關(guān)資料。

二、辦理流程：向戶籍所在地鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)提出申請、初審、匯總、公示后，報市殘聯(lián)審核批準(zhǔn)。

東陽市殘疾人康復(fù)工程

一、1、為貧困聽力殘疾人免費驗配助聽器；

2、為貧困低視力殘疾人免費驗配助視器；

3、為貧困下肢缺失者免費安裝假肢；

4、為符合條件的白內(nèi)障患者實施復(fù)明手術(shù)。

二、辦理流程：對經(jīng)具有適應(yīng)指征的殘疾人，向戶籍所在地鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)提出申請，并填寫《東陽市殘疾人康復(fù)工程申請表》。經(jīng)村調(diào)查核實，鎮(zhèn)殘聯(lián)初審，報市殘聯(lián)審批。東陽市無固定收入殘疾人生活補貼政策

一、提供資料：《浙江省無固定收入殘疾人生活補貼申請表》、身份證、殘疾證、戶口本、一卡通賬號

二、辦理流程：向戶籍所在地村（居）提出申請，村對《申請表》初審，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)審核公示匯總后，報市殘聯(lián)審批。殘疾人“無障礙設(shè)施進家庭”實施辦法

一、提供資料：《東陽市殘疾人“無障礙設(shè)施進家庭”項目申請表》、身份證、殘疾證

二、辦理流程：向戶籍所在鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)提出申請，并填寫《東陽市殘疾人“無障礙設(shè)施進家庭”項目申請表》。經(jīng)村（居）調(diào)查核實，鎮(zhèn)殘聯(lián)審核，并公示無異議后上報市殘聯(lián)、建設(shè)局審批

低收入殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金

一、提供資料：《低收入殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金申請表》、殘疾人證、營業(yè)執(zhí)照、身份證、戶口本、及信用社賬號復(fù)印件。

二、辦理流程：補貼對象申請，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)審核簽署意見，勞服所審查、匯總、公示，殘聯(lián)、財政審批，通知補貼對象。殘疾人貸款貼息

一、提供資料：

1、申請表；

2、殘疾證；

3、身份證

4、借款憑證、貸款合同復(fù)印件

二、辦理流程：鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)審核，市殘聯(lián)復(fù)核，報省殘聯(lián)審批，殘聯(lián)理事會討論通過、財政審批、公示，補助金發(fā)放 殘疾人農(nóng)資補貼

一、提供資料：殘疾證、東陽市殘疾人種養(yǎng)業(yè)情況調(diào)查表

二、辦理流程：鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)調(diào)查申報，市殘聯(lián)扶貧辦復(fù)核，殘聯(lián)理事會討論通過、公示，供銷總社供應(yīng)。殘疾小額扶貧貸款

一、提供資料：

1、申請報告；

2、申請表；

3、殘疾證；

4、擔(dān)保人資質(zhì)證明

二、辦理流程：殘疾人提出申請，殘疾人分社申報，服務(wù)社審核，報市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)審批，簽訂協(xié)議，發(fā)放貸款。

殘疾人機動輪椅車燃油補貼

一、提供資料：

1、申請表；

2、2寸照片2張；

3、身份證；

4、殘疾人證；

5、購車發(fā)票；

6、信用社賬號。

二、辦理流程：殘疾人提出申請，自備車鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)審核，報市殘聯(lián)審核，財政局審核、公示、審批。

殘疾人臨時生活困難補助

一、提供資料：

1、申請表；

2、殘疾人證；

二、辦理流程：殘疾人提出申請，村(居)審核，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)審核，報市殘聯(lián)理事會審批。

貧困殘疾人個體戶養(yǎng)老保險

一、提供資料：

1、申請表；

2、身份證；

3、殘疾證；

4、營業(yè)執(zhí)照；

5、已繳納養(yǎng)老保險票據(jù)。

二、辦理流程：補貼對象申請，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)審核，勞服所審查、匯總公示，殘聯(lián)、財政、人勞社保審批。

東陽市“貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)項目”

一、提供資料：

1、申請表；

2、殘疾證；

二、辦理流程：殘疾人提出申請，村(居)審核，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)審核，報市殘聯(lián)審批。東陽市殘疾人用品用具配送申請表

一、提供資料：

1、申請表；

2、殘疾證；

二、辦理流程：殘疾人提出申請，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)初審，報市殘聯(lián)審批。