第一篇：經(jīng)銷商如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

經(jīng)銷商如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？

白酒行業(yè)的競爭將愈加激烈，生存環(huán)境將愈加殘酷，白酒經(jīng)銷商必須對旗下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組優(yōu)化。這是白酒行業(yè)調(diào)整的迫切需要，也是推動(dòng)經(jīng)銷商變革和發(fā)展的必然產(chǎn)物。

白酒經(jīng)銷商在減少產(chǎn)品數(shù)量的同時(shí)，還要優(yōu)化旗下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，巧妙設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合、消化營銷費(fèi)用成本，架構(gòu)起適合自己未來發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)框架。

在行業(yè)轉(zhuǎn)型期，高端和次高端白酒經(jīng)銷商面臨著內(nèi)有大量的庫存積壓，上游有企業(yè)銷售任務(wù)的高壓，下游銷售幾乎停滯，外有酒仙網(wǎng)等電商的虎視眈眈。在這樣的競爭形勢下，高端和次高端白酒經(jīng)銷商的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)逐步加大。

河北某地級市經(jīng)銷商張總經(jīng)營著某個(gè)次高端白酒品牌，去年廠家下達(dá)的銷售任務(wù)是1000萬，今年的任務(wù)量卻漲到了1200萬。雖說企業(yè)在今年下調(diào)了增長幅度，但是由于產(chǎn)品動(dòng)銷緩慢，到目前張總的庫存有700多萬（今年打款發(fā)貨120萬，去年剩余庫存600萬左右），使得公司的經(jīng)營陷入困境。

為了適應(yīng)當(dāng)前的形勢，張總正準(zhǔn)備抽取資金轉(zhuǎn)入中高端價(jià)位和中低端價(jià)位產(chǎn)品。

目前，就整個(gè)白酒市場來說，酒類經(jīng)銷商經(jīng)營中低端產(chǎn)品的抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力無疑是最強(qiáng)的。因?yàn)榘拙平?jīng)銷商都明白，做強(qiáng)中低端白酒的發(fā)展最為穩(wěn)定，因?yàn)樵谒麄兘?jīng)營的白酒產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，中低端的銷售基數(shù)永遠(yuǎn)是最大的。

但是，由于中低端產(chǎn)品的利潤相對比較低，隨著中低端白酒市場價(jià)值的逐漸凸顯，競爭也愈加激烈，再加上銷售費(fèi)用的急劇攀升，導(dǎo)致中低端白酒的利潤并不那么可觀。于是，很多中低端白酒經(jīng)銷商為了生存，準(zhǔn)備經(jīng)營中高端白酒產(chǎn)品來增強(qiáng)公司的盈利能力。

在這樣的行業(yè)大背景下，白酒經(jīng)銷商如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來適應(yīng)當(dāng)前的形勢，如何在眾多白酒企業(yè)紛紛換牌和洗牌的情況下，迅速調(diào)整自己公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來尋找屬于自己的生存之道？

結(jié)構(gòu)決定功能

著名學(xué)者布萊基曾說過：組織得好的石頭能成為建筑，組織得好的社會規(guī)則能成為憲法，組織得好的詞匯能成為漂亮的文章，組織得好的想象和激情能成為優(yōu)美的詩篇。

總之，結(jié)構(gòu)決定功能。

對于白酒經(jīng)銷商來說，也蘊(yùn)含著這樣的道理。一個(gè)發(fā)展得好的白酒經(jīng)銷商由三個(gè)基本元素構(gòu)成：一是組建一支能吃苦、有干勁的銷售隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍員工不一定多，但一定要精。因?yàn)椋瑳]有經(jīng)過訓(xùn)練好的員工出去跑業(yè)務(wù)不僅出不了成績，而且還會跑亂市場；另一個(gè)是產(chǎn)品，好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，是一種科學(xué)的安排，一種優(yōu)化的排列組合，而不是簡單的產(chǎn)品羅列堆砌。

系統(tǒng)科學(xué)告訴我們，每個(gè)單元只有通過系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)才能表現(xiàn)自己的性能，而且“整體大于部分之和”，系統(tǒng)的功能取決于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。優(yōu)質(zhì)的酒類經(jīng)銷商通過充分運(yùn)用“結(jié)構(gòu)質(zhì)變規(guī)律”達(dá)到公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合效應(yīng)；再一個(gè)是把人和產(chǎn)品聯(lián)結(jié)起來的組織形式，也就是一個(gè)好的規(guī)章制度、好的公司文化和好的銷售政策，因?yàn)楹玫慕M織形式可以實(shí)現(xiàn)人與產(chǎn)品的最佳結(jié)合。

在這樣的行業(yè)背景下，白酒經(jīng)銷商如何平衡產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

經(jīng)銷商走精簡產(chǎn)品之路，核心是一個(gè)“精”字。精，既是對“量”的要求，更是對“質(zhì)”的要求。

對于白酒經(jīng)銷商來說，在減少產(chǎn)品數(shù)量的同時(shí)還要注重挑選優(yōu)質(zhì)酒品，優(yōu)化公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大績優(yōu)產(chǎn)品的銷售比例，加強(qiáng)最佳產(chǎn)品的組合效應(yīng)，才能做到產(chǎn)品組合消化營銷費(fèi)用成本，最終給自己爭取更大的地盤和生存空間，架構(gòu)起適合自己的生存發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?！景咐庾x】

山東某地級市場白酒經(jīng)銷商李總，經(jīng)營白酒多年，有員工30名，送貨車輛10輛，庫房面積2000多平米的庫房里，經(jīng)營的白酒品牌有8個(gè)，品種40多個(gè)，價(jià)格從5元到300元不等，產(chǎn)品檔次更是囊括了低檔、中低檔、中檔、中高檔所有的檔次，并且經(jīng)營的不同品牌產(chǎn)品的價(jià)格帶還大量重合，給人一種“大雜燴”的感覺。李總介紹，自己是該市場代理白酒品牌最多的經(jīng)銷商，但是李總做白酒多年過去了，銷量始終沒有突破5000萬，尤其是從去下半年開始李總公司的銷售額和往年同期相比不但沒有增長反而大幅度下降，而且公司的盈利也每況愈下。為此，李總百思不得其解，原因在哪里？

年后，李總通過到運(yùn)作好的公司參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己公司產(chǎn)品線多、亂、雜，沒有形成主導(dǎo)產(chǎn)品是導(dǎo)致銷售額和利潤下滑的主要原因。其產(chǎn)品雖然很多，但多而不精，分類不清晰，重點(diǎn)不突出，戰(zhàn)略取向不明確，主要表現(xiàn)在“有量無利、有利無量、有量有利“的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)搭配和推廣模式不合理。

針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的問題，李總果斷調(diào)整了經(jīng)營產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對公司經(jīng)營的產(chǎn)品做利潤分析，根據(jù)銷量大小、利潤高低、品牌影響力的大小，在經(jīng)營過程中要區(qū)分對待，合理搭配，確定哪些產(chǎn)品是“有量無利”用來搭建銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定客戶，哪些產(chǎn)品是“有利無量”的朝陽產(chǎn)品，哪些是“有量有利”的黃金產(chǎn)品。對那些銷量大、利潤較低、資金占有量大的產(chǎn)品，李總會適當(dāng)?shù)乜刂其N量。而一些銷售量不大的產(chǎn)品，往往利潤高，李總將其作為重點(diǎn)推廣對象。對一些銷量很小，利潤不高沒有前途的產(chǎn)品，堅(jiān)決予以淘汰。通過半年多的運(yùn)作調(diào)整，李總公司的銷售額比往年增加了40%，利潤增加了20%多。

延伸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

“結(jié)構(gòu)決定功能，功能反映結(jié)構(gòu)的狀態(tài)”。從技術(shù)角度來講，結(jié)構(gòu)是指事物的各個(gè)組成部分之間的有序搭配。任何事物的功能都是由結(jié)構(gòu)來決定的，有什么樣的結(jié)構(gòu)，就有什么樣的功能。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一般指各個(gè)產(chǎn)品的搭配，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合效應(yīng)決定公司發(fā)展的好壞。那么，什么是結(jié)構(gòu)決定功能？也就是結(jié)構(gòu)一旦發(fā)生變化，功能一定會發(fā)生變化。

在過去白酒行業(yè)的“黃金十年”，很多高端和次高端白酒經(jīng)銷商將主要精力放在政商務(wù)和大型企事業(yè)單位的團(tuán)購市場。但是隨著國家嚴(yán)控“三公消費(fèi)”、“禁酒令”政策的出臺，使得政商務(wù)市場的消費(fèi)環(huán)境受到很大的沖擊和動(dòng)蕩，導(dǎo)致了高端和次高端白酒銷售業(yè)績斷崖式的下滑。如今，日常宴請和商務(wù)消費(fèi)升級為消費(fèi)主力。為了適應(yīng)大眾消費(fèi)，各大名酒企業(yè)紛紛調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)力“腰部”產(chǎn)品。如：茅臺推出漢醬、五糧液推出頭曲和特曲等“腰部革命”正在如火如荼地進(jìn)行著。高端和次高端白酒經(jīng)銷商為了公司的生存和發(fā)展，必須對自身的產(chǎn)品線進(jìn)行向下延伸。【案例解讀】

河北的某高端和次高端白酒代理商王總，資金實(shí)力雄厚、人脈關(guān)系在當(dāng)?shù)貥O強(qiáng)，在當(dāng)?shù)亻_有8家自營店，前幾年一直以政商務(wù)和大型企事業(yè)單位的團(tuán)購為主。在本次行業(yè)轉(zhuǎn)型期，王總除了自己代理的茅臺、五糧液高端和次高端白酒品牌外，年后對自身產(chǎn)品線進(jìn)行延伸，增加了兩個(gè)100元～300元的產(chǎn)品（一個(gè)地產(chǎn)強(qiáng)勢品牌和一個(gè)一線名酒的腰部產(chǎn)品）來滿足原有單位的團(tuán)購和名煙名酒店渠道的需求。在產(chǎn)品線延伸方面，王總充分考慮到了地產(chǎn)強(qiáng)勢品牌和一線名酒品牌的優(yōu)勢。地產(chǎn)強(qiáng)勢白酒品牌擁有地產(chǎn)優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、政府支持優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢等。一線名酒“腰部”產(chǎn)品具有一定的品牌優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢。因此，在短時(shí)間內(nèi)這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品不會形成對峙的局面，還會對自己公司的銷售起到互補(bǔ)的作用。從年初到現(xiàn)在，王總公司已經(jīng)取得了不錯(cuò)的業(yè)績?！敖Y(jié)構(gòu)決定功能”，在這一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型期，白酒行業(yè)的競爭將愈加激烈，生存環(huán)境將愈加殘酷，白酒經(jīng)銷商必須對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行優(yōu)化和豐滿，因?yàn)檫@是白酒行業(yè)調(diào)整的迫切需要，也是推動(dòng)公司變革和發(fā)展，使得公司生存下來并取得很好發(fā)展的必然產(chǎn)物。

第二篇：淺議監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級調(diào)整

淺議監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級調(diào)整

內(nèi)容提要：隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，為了保證監(jiān)獄企業(yè)能夠取得穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，在發(fā)展過程中要結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)民方向、資源環(huán)境保護(hù)需要以及培養(yǎng)罪犯掌握適應(yīng)性技術(shù)，對監(jiān)獄企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)市場需求，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，圍繞形成多支柱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及結(jié)合區(qū)位工業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

關(guān)鍵詞：監(jiān)獄企業(yè)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；升級調(diào)整

從社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“監(jiān)企合一”到社會主義市場經(jīng)濟(jì)的“監(jiān)企分開”是歷史的必然?！秶鴦?wù)院轉(zhuǎn)批司法部關(guān)于監(jiān)獄體制改革試點(diǎn)工作指導(dǎo)意見的通知》中指出：監(jiān)獄國有獨(dú)資公司及其子公司或分公司是改造罪犯工作的組成部分，主要任務(wù)是為監(jiān)獄改造罪犯提供勞動(dòng)崗位，為改造罪犯服務(wù)，不同于以營利為目的的社會企業(yè)，但也要講效益。

為了實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄企業(yè)既滿足勞動(dòng)改造工作需要的同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展，企業(yè)需要在發(fā)展過程中對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定的升級調(diào)整。

一 適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，根據(jù)環(huán)境資源保護(hù)需要，圍繞培養(yǎng)適應(yīng)性技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級調(diào)整

現(xiàn)代監(jiān)獄企業(yè)雖然具有特殊性，但仍然要參與到社會主義市場經(jīng)濟(jì)中去。市場不照顧“特殊企業(yè)”。受到罪犯勞動(dòng)力素質(zhì)低下的制約，監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品多為初級產(chǎn)品，科技含量低，附加值低，在市場上沒有較強(qiáng)的競爭力。這就要求監(jiān)獄企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以便更好的適應(yīng)市場和改造罪犯。蓮塘公司在適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，與國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向相一致的前提下，根據(jù)勞動(dòng)改造罪犯的需要，圍繞“培養(yǎng)適用性技術(shù)、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約”方面開展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級調(diào)整工作。

（一）在與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)相保持一致的情況下，根據(jù)勞動(dòng)改造需要，對監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。監(jiān)獄企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，要在充分考慮監(jiān)獄勞動(dòng)改造需要的前提下，適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，并與國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向保持一致，同時(shí)要能夠充分利用監(jiān)獄勞動(dòng)力資源豐富和勞動(dòng)力穩(wěn)定性強(qiáng)的優(yōu)勢。堅(jiān)持把推進(jìn)監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的主攻方向，變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)定不移地保護(hù)和發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，不斷整合生產(chǎn)要素，拓展發(fā)展空間，選擇一些帶動(dòng)力強(qiáng)、影響面大、具有一定規(guī)模和品牌基礎(chǔ)優(yōu)勢的項(xiàng)目，支撐產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展，增強(qiáng)監(jiān)獄企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和后勁。并堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，重點(diǎn)投入，擴(kuò)大規(guī)模，加快提升產(chǎn)品檔次、技術(shù)含量和產(chǎn)品附加值，依靠技術(shù)創(chuàng)新和管理進(jìn)步，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級。

（二）圍繞“培養(yǎng)適用性技術(shù)”進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整。監(jiān)獄企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)，要選取那些發(fā)展勢頭足、前景大和較為成熟的生產(chǎn)項(xiàng)目，而不是把那些社會上落后的、被淘汰掉的和不成熟的生產(chǎn)項(xiàng)目引入到監(jiān)獄企業(yè)中來。這樣不但能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)獄企業(yè)項(xiàng)目與社會企業(yè)項(xiàng)目的同步發(fā)展，同時(shí)確保犯人在監(jiān)獄企業(yè)生產(chǎn)中學(xué)到的生產(chǎn)技能在出監(jiān)后到社會企業(yè)中工作能夠適用，有效降低了出監(jiān)罪犯的重新犯罪率。如在蓮塘公司的服裝生產(chǎn)項(xiàng)目中，所在項(xiàng)目監(jiān)區(qū)根據(jù)生產(chǎn)需要培養(yǎng)裁床崗位工作犯人，現(xiàn)有的服裝生產(chǎn)項(xiàng)目裁床崗位人員全部來自監(jiān)區(qū)服刑人員，由于裁床崗位屬于高技術(shù)工種崗位，在社會上均為高薪酬緊俏工種，因此，裁床人員的自我配備不但增強(qiáng)了合作廠家的信心，鞏固雙方合作關(guān)系，更有利于罪犯的再社會化。

（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要充分考慮產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目對環(huán)境的影響。在對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，要著重把那些不利于犯人、警察身體健康和對環(huán)境有污染的生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行淘汰，而新上項(xiàng)目必須嚴(yán)格按項(xiàng)目準(zhǔn)入制度進(jìn)行審核,對于會導(dǎo)致環(huán)境污染且超過標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，一律不得進(jìn)入監(jiān)獄企業(yè)。加強(qiáng)企業(yè)環(huán)保執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查, 對達(dá)不到環(huán)保要求的限期治理, 治理不合格的堅(jiān)決停產(chǎn)并終止合作。蓮塘公司每年定期請當(dāng)?shù)丨h(huán)境檢測部門對公司所有的生產(chǎn)項(xiàng)目的原材料安全性、生產(chǎn)車間的環(huán)境污染情況、工廠周邊的環(huán)境（包括土壤、空氣、水質(zhì)）進(jìn)行檢測，對不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目停產(chǎn)，并限期整改，對整改后仍不達(dá)標(biāo)的一律終止合作。

（四）把是否滿足“資源節(jié)約”作為新項(xiàng)目選擇的重要方面。對于新引進(jìn)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，在進(jìn)行項(xiàng)目選擇的時(shí)候?qū)δ切┠芎母叩膱?jiān)決不予引進(jìn)，對那些需要投入大量人力物力而達(dá)不到較高收益的項(xiàng)目，則不予引進(jìn)。蓮塘公司在進(jìn)行項(xiàng)目引進(jìn)時(shí)，著重引進(jìn)那些附加值高同時(shí)又能充分利用監(jiān)獄勞動(dòng)力充足、穩(wěn)定優(yōu)勢的生產(chǎn)項(xiàng)目。如蓮塘公司七分廠的紙品加工項(xiàng)目，所采用的粘貼膠水均符合國際環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，由于這一項(xiàng)目大部分均為手工操作，因此，不但新進(jìn)人員培訓(xùn)期短、節(jié)約能耗，而且能夠充分利用監(jiān)獄勞動(dòng)力資源充足的這一條件，在較小資金投入的情況下產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)效益。七分廠轉(zhuǎn)產(chǎn)前為毛織加工項(xiàng)目，2011年毛織加工項(xiàng)目，月人均產(chǎn)值為977元，2012年轉(zhuǎn)產(chǎn)為紙品加工項(xiàng)目后，月人均產(chǎn)值達(dá)到1279元，增幅達(dá)30.91%。

二 根據(jù)監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展以及市場需求進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 產(chǎn)品是否被市場所接受是以及被市場的接受程度，是檢驗(yàn)一種產(chǎn)品市場價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)。使用SWOT（態(tài)勢）分析法，把整個(gè)市場分成了四個(gè)象限，所有品牌分別分布在不同象限，根據(jù)SWOT分析方法理論，按照品牌的分布狀況可以把它們分為幼童類品牌、明星類品牌、金牛類品牌和瘦狗類品牌四種類型。同樣我們也可以用SWOT分析法把企業(yè)的產(chǎn)品分為幼童類產(chǎn)品、明星類產(chǎn)品、金牛類產(chǎn)品和瘦狗類產(chǎn)品，根據(jù)分析結(jié)果做好企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并圍繞“多支柱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”和“形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)”以及地方工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等方面進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級調(diào)整。

（一）做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃做得好, 對企業(yè)指導(dǎo)性強(qiáng), 作用就大。在規(guī)劃企業(yè)發(fā)展時(shí)，首先要弄清本行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀, 骨干產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。其次要科學(xué)規(guī)劃、逐步實(shí)施，適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級調(diào)整，關(guān)鍵是要有“ 進(jìn)” 有“ 退”。“ 進(jìn)” , 就是引進(jìn)有市場前景、經(jīng)濟(jì)效益好和適應(yīng)監(jiān)獄企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品即“金牛類產(chǎn)品”;“ 退” , 就是要淘汰那些產(chǎn)品附加值低，經(jīng)濟(jì)效益差的產(chǎn)品即“瘦狗類產(chǎn)品”。

（二）圍繞“多支住產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。根據(jù)產(chǎn)品類型及市場發(fā)展的需要，形成一、二個(gè)支柱產(chǎn)品項(xiàng)目，同時(shí)有一、二個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目做為補(bǔ)充。支柱產(chǎn)品項(xiàng)目有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)在有關(guān)專業(yè)上的能力，提高企業(yè)在某一加工業(yè)市場上的聲譽(yù)，鞏固增強(qiáng)企業(yè)在全省加工業(yè)市場上的地位。補(bǔ)充產(chǎn)品項(xiàng)目解決老弱病殘及功能監(jiān)區(qū)犯人的勞動(dòng)崗位問題，有利于穩(wěn)定獄內(nèi)改造秩序。如當(dāng)前蓮塘公司主要以“鞋面”和“電子”作為支柱產(chǎn)品項(xiàng)目，以“套管加工”和部分小手工加工項(xiàng)目做為補(bǔ)充項(xiàng)目。

（三）圍繞“形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。主要是采取“減大增小”的措施實(shí)施產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。如蓮塘公司當(dāng)前的“鞋面項(xiàng)目”用工人數(shù)達(dá)到2000多人，這使得合作廠家在貨量供應(yīng)上比較吃力，而且規(guī)模太大時(shí)管理難度同時(shí)增大，這時(shí)就需要考慮對“鞋面項(xiàng)目”進(jìn)行瘦身即“減大”，避免出現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬遞減的現(xiàn)象，出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。同時(shí)，隨著公司“服裝項(xiàng)目”專業(yè)能力的進(jìn)一步增強(qiáng)，有必要對“服裝項(xiàng)目”的規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)大，促進(jìn)專業(yè)化程度的進(jìn)一步提高，提高項(xiàng)目的市場競爭力，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益即實(shí)施“增小”策略。

（四）結(jié)合地方工業(yè)產(chǎn)業(yè)在不同時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級調(diào)整。在對監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，要把監(jiān)獄企業(yè)的經(jīng)濟(jì)作為當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)宏觀布局系統(tǒng)的要素看待，監(jiān)獄企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須融入當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)圈，依靠當(dāng)?shù)刭Y源，找準(zhǔn)定位，發(fā)展壯大。充分發(fā)揮自身區(qū)位、資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，謀劃一批規(guī)模大、技術(shù)水平高、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、聚集效應(yīng)明顯的項(xiàng)目，抓一批對監(jiān)獄產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整有較大拉動(dòng)力的項(xiàng)目，進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)獄企業(yè)經(jīng)濟(jì)整體活力和競爭力。如可以和監(jiān)獄所在地的一些知名企業(yè)合作，從事兩端在外的產(chǎn)品加工，并隨著地區(qū)主營產(chǎn)品品種、種類、工藝的調(diào)整而做相應(yīng)調(diào)整，以更好的適應(yīng)不同時(shí)期生產(chǎn)的需要。蓮塘公司地處珠三角后花園，交通便利，因此可根據(jù)東莞、深圳、惠州等地的電子制造、服裝生產(chǎn)、制鞋等行業(yè)較為發(fā)達(dá)的區(qū)位優(yōu)勢來發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目，促進(jìn)監(jiān)獄企業(yè)健康、快速的發(fā)展。如蓮塘公司六分廠利用自身的區(qū)位優(yōu)勢于2012年引進(jìn)了電子加工項(xiàng)目，淘汰原附加值低、工藝落后的毛織項(xiàng)目。2011年毛織項(xiàng)目年人均產(chǎn)值為891元，2012年引進(jìn)電子加工項(xiàng)目后，人均產(chǎn)值達(dá)到了1249元，增幅達(dá)40.18%,成功實(shí)施了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級調(diào)整。

第三篇：經(jīng)典—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師個(gè)人簡歷

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師個(gè)人簡歷范文由個(gè)人簡歷模板網(wǎng)收集于互聯(lián)網(wǎng)，僅供需要寫作相關(guān)簡歷的朋友參考。

姓

名： 簡歷網(wǎng) 國

籍： 中國 目前住地： 廣東省 民

族： 漢族

戶 籍 地： 廣東省 身高體重： 168 cm55 kg 婚姻狀況： 未婚 年

齡： 29 歲

求職意向及工作經(jīng)歷 人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 電子/郵電/通訊類：工程師、工業(yè)/工廠類：工程師、機(jī)械/設(shè)備維修類：工程師 工作年限： 4 職

稱： 中級

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 佛山 廣州 廣東省

工作經(jīng)歷： 公司名稱： ECO-light起止年月：2006-10 ～ 2009-11 公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師

工作描述： 主要工作是運(yùn)用Pro/E野火版,AutoCAD等軟件來做產(chǎn)品的外觀造型及其工程圖紙和工藝的編制.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和原有產(chǎn)品的改進(jìn)與更新.熟悉鈑金件，鋁型材，壓鑄件的設(shè)計(jì)制造及其表面處理要求．熟悉制作產(chǎn)品的BOM表，爆炸圖及其效果圖． 離職原因： 尋求新發(fā)展,挑戰(zhàn)自我.公司名稱： ***集團(tuán)公司起止年月：2005-06 ～ 2006-10 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 工程師

工作描述： 協(xié)助產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)改進(jìn)及打樣.做過LED搖頭燈Color ball產(chǎn)品的協(xié)助研發(fā),HID搖頭燈的調(diào)試與組裝等,熟悉舞臺燈的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與改進(jìn).熟悉制作產(chǎn)品的BOM表，爆炸圖及其效果圖．

離職原因： 尋求新發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校： 廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2005-06-01 所學(xué)專業(yè)： 模具設(shè)計(jì)與制造 第二專業(yè)： 電腦維護(hù)

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專 業(yè) 獲得證書 證書編號 2002-09 2005-07 廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 模具設(shè)計(jì)與制造 普高大專畢業(yè)證書

語言能力

外

語： 英語 一般

國語水平： 精通 粵語水平： 精通 工作能力及其他專長 能熟練地運(yùn)用AutoCAD, Pro/E野火版等2D/3D的CAD/CAM軟件來做鈑金件,塑料制品等與機(jī)械類相關(guān)的設(shè)計(jì)與制造.運(yùn)用Office等辦公軟件來做工程工藝的編制.熟悉鈑金件，鋁型材，壓鑄件的設(shè)計(jì)制造及其表面處理要求．熟悉制作產(chǎn)品的BOM表，爆炸圖及其效果圖．

從事過舞臺燈具,LED燈具,LED顯示屏，HID燈具等通用的和特殊的燈具的研發(fā)與設(shè)計(jì).對燈飾行業(yè)比較熟悉,對商業(yè)照明,室內(nèi)燈飾,戶外照明等有較深的了解.有較豐富的燈具設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn).了解五金、塑膠模具結(jié)構(gòu)，懂歐、美規(guī)安規(guī)要求.詳細(xì)個(gè)人自傳

良好的組織協(xié)調(diào)能力及語言、文字表達(dá)能力和溝通能力.知識面廣,善于學(xué)習(xí),熱愛創(chuàng)新.熟練操作繪圖辦公軟件如：Pro/E野火版／Auto CAD,Office等.擅長產(chǎn)品開發(fā)及改進(jìn),機(jī)械加工工藝及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).

第四篇：專業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師培訓(xùn)

第一章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師必備素質(zhì)

產(chǎn)品工程師分產(chǎn)品制程導(dǎo)入工程師PE和硬件工程師EE,制程工程師PE主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品導(dǎo)入,使得達(dá)到新產(chǎn)品MP量產(chǎn)化,而硬件工程師EE負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項(xiàng)目硬件設(shè)計(jì),以及新產(chǎn)品的EVT,BVT.PVT的試產(chǎn).而外資企業(yè)所謂產(chǎn)品工程師是對新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的某一項(xiàng)目負(fù)責(zé).產(chǎn)品工程師叫PE，一般屬于技術(shù)部范疇 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)支持，特別是新品開發(fā)時(shí)一般都是產(chǎn)品工程師牽頭，產(chǎn)品工程師的主要任務(wù)，就是讓流程順滑流暢，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每個(gè)齒輪緊緊相扣，使產(chǎn)品可以按照時(shí)間表上市，甚至縮短設(shè)計(jì)到量產(chǎn)的時(shí)間，爭取更多市場。

作為一個(gè)合格的結(jié)構(gòu)工程師要求你對下列知識有一定的了解

1、熟練一門3維軟件和一門平面CAD軟件；

2、對模具的了解（塑膠模具及五金模具）；

3、材料性能的認(rèn)識；

4、表面工藝了解；

5、機(jī)械相關(guān)知識、機(jī)械制圖；

6、生產(chǎn)裝配工藝；

7、品質(zhì)安規(guī)相關(guān)知識。

一、軟件熟悉程度

對一門3維設(shè)計(jì)軟體的熟悉程度（pro/E、UG、solidworks等），直接決定你做一款產(chǎn)品的速度，如有的人做一款產(chǎn)品要半個(gè)月，而有的人做同樣的產(chǎn)品只要一4-5天，雖然不是絕對和軟件使用熟練程度有關(guān)，但軟件使用方面還是占據(jù)大量的份額，那么除了與軟件使用有關(guān)外另一個(gè)要點(diǎn)就是和你對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的熟悉程度也有很大關(guān)聯(lián)。

二、模具結(jié)構(gòu)

對模具結(jié)構(gòu)的了解程度決定了你設(shè)計(jì)產(chǎn)品的易制造程度，嚴(yán)重時(shí)可能無法出?；蛘呤呛軓?fù)雜的模具結(jié)構(gòu)，如：產(chǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)在不影響外觀的前提條件下可以設(shè)計(jì)成插穿的結(jié)構(gòu)就不做成行位的結(jié)構(gòu)，要以最簡單的模具結(jié)構(gòu)達(dá)到所需求產(chǎn)品功能（如下圖）。

三、對材料的性能認(rèn)識

對塑膠性能的了解程度決定了你設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)用料的合理程度（包括：塑性、硬度、透明、耐高溫、防火、超聲等），如果對這方面不了解，可能設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品會出現(xiàn)貴料亂用，或者產(chǎn)品強(qiáng)度不夠，以及一些其他方面問題，所以設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)在滿足產(chǎn)品需要的前提下另外考慮的就是塑膠的價(jià)格因素，因?yàn)楫a(chǎn)品的用料成本直接關(guān)系到產(chǎn)品的價(jià)格（如下圖的產(chǎn)品）。各種材料超聲性能

塑件超聲位的尺寸

對高頻電子接插件，選用最多的材料為GFPA類，其原料成本低、加工流動(dòng)性好、可生產(chǎn)薄壁制品。如特別強(qiáng)調(diào)制品的尺寸穩(wěn)定性和耐熱溫度時(shí)，一般選用GFPBT材料。如對耐熱要求很高，只能選擇PPS和LCP。對于1.27mm螺距的IC接插件，所選材料為PES或PEI，可滿足尺寸精度和加工性的要求。表面裝飾用接插件，由于表面裝飾時(shí)要耐熱250℃停留時(shí)間5秒，應(yīng)選用玻璃纖維增強(qiáng)的PA46、PA6T、PA9T、PPA、PPS、LCP等高耐熱材料。鋼材：

SPCC 一般用鋼板，表面需電鍍或涂裝處理

SECC 鍍鋅鋼板，表面已做烙酸鹽處理及防指紋處理 SUS 301 彈性不銹鋼 SUS304 不銹鋼

四、表面工藝

對表面工藝的了解程度決定了你設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品后期表面處理是否容易（尤其對視聽數(shù)碼類產(chǎn)品突顯重要）如：多色噴油要做槽、燙金要做高出面、鋁合金固定方法、產(chǎn)品增加電鍍掛鉤等

五、機(jī)械知識

對機(jī)械知識的了解程度決定了你設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否優(yōu)越、機(jī)構(gòu)是否可行、和用戶使用該產(chǎn)品時(shí)是否很方便的操作（這就是所謂的人機(jī)工程學(xué)），如按鈕的擺放、大小、手握位的形狀等

六、機(jī)械制圖

對機(jī)械制圖的熟悉程度決定了你輸出產(chǎn)品工程圖是否標(biāo)準(zhǔn)、是否產(chǎn)生了錯(cuò)誤的標(biāo)注和標(biāo)識，這會直接影響模具制造人員是否易于看懂你輸出的工程圖紙（如下圖）。

七、生產(chǎn)裝配工藝

對生產(chǎn)裝配工藝的了解決定了你設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品是否易于裝配，表面上看起來是否易于裝配好像與設(shè)計(jì)無關(guān)，其實(shí)這點(diǎn)對于零件較多的產(chǎn)品尤為重要，因?yàn)椴灰籽b配就是增加產(chǎn)品裝配工時(shí)，也就增加了產(chǎn)品的成本，這也就有了產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的防呆設(shè)計(jì)說法，所謂的防呆設(shè)計(jì)就是讓生產(chǎn)人員無法錯(cuò)誤裝配的設(shè)計(jì)方法（如下圖）

八、對品質(zhì)安規(guī)

掌握品質(zhì)安規(guī)方面的知識主要是用來自己制作或協(xié)助他人員制作一些檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品的跌機(jī)測試標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)都需要結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員來制作或協(xié)助他人制作，對安規(guī)的了解就更為重要，特別是玩具類產(chǎn)品：如小產(chǎn)品的配件是否易于被小孩吞食、有金屬片狀或刀片類的部件是否易于松脫等現(xiàn)象都會影響產(chǎn)品的安規(guī)證書是否易于通過（后附跌機(jī)測試高度）。跌機(jī)測試高度（小家電類產(chǎn)品）

1、試驗(yàn)范圍

a 新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及包裝定型、b 包裝工藝、材料、結(jié)構(gòu)有較大改變 c 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有較大改變

2、試驗(yàn)環(huán)境：

一般室內(nèi)環(huán)境下進(jìn)行，混凝土地面應(yīng)平整

3、試驗(yàn)高度：

0

注：w一般指毛重，跌落高度指產(chǎn)品跌落前最低點(diǎn)離地面的距離！

4、試驗(yàn)方法：就是你說的一角三棱六面，但跌落順序是反的：即先面、后棱再角

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)與原則

1、以最簡單的結(jié)構(gòu)做出最優(yōu)良的產(chǎn)品（這叫性價(jià)比，降低制造成本提高成品市場竟?fàn)幜Γ?/p>

2、以與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能最匹配的材料做為產(chǎn)品的首選材料；

3、壁厚不宜過厚并且要盡量均勻（壁厚理論上取產(chǎn)品長度的1/10）一般1.2、1.5、2.0、2.2、2.5、3.0等；

4、產(chǎn)品配合位設(shè)計(jì)時(shí)不能設(shè)計(jì)成零對零（即兩零件之間不能沒有間隙），一般都要預(yù)留0.1的間隙，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中把0.15以下稱死配合，0.15以上稱運(yùn)動(dòng)配合；

5、在進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)產(chǎn)品外形的直身位和涉及到裝配位都要加上脫模斜度，產(chǎn)品內(nèi)部無關(guān)緊要的特征可以讓模具設(shè)計(jì)人來增加脫模斜度，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員只需要在后期的工程圖加上未注脫模斜度多少度的字樣（如后附圖），給脫模斜度時(shí)盡量給到2度以上（如果表面曬粗紋甚至要給7度以上，一般來說曬紋深度加0.01，脫模斜度增加2度），另前模部份脫模斜度可加大，可以防止產(chǎn)品在注塑時(shí)留前模；

6、產(chǎn)品設(shè)計(jì)要秉承加膠容易減膠難的設(shè)計(jì)原則，特別對一些要進(jìn)行緊配合的產(chǎn)品如筆蓋與筆筒，可以先行做松一點(diǎn)再進(jìn)行適當(dāng)?shù)募幽z進(jìn)行緊配合，那么為什么加膠容易，因?yàn)橐话愕募幽z在改模時(shí)只要用銅公再打一次火花就可以，減膠則要燒焊（分型面加膠除外，如枕位處加膠則也要燒焊），結(jié)構(gòu)工程師的職責(zé)

根據(jù)不同性質(zhì)的企業(yè)工作的職責(zé)會有所不同

1、畫外形圖(一般小型企業(yè)都要結(jié)構(gòu)人員制作)；

2、根據(jù)外形圖做產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)（做結(jié)構(gòu)的同時(shí)要與電子工程和模具設(shè)計(jì)工程師進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多方面的協(xié)商）；

3、輸出工程圖和塑件清單（為制作模具準(zhǔn)備）；

4、輸出五金PCB板圖+元件高度的標(biāo)注附圖pcb；

5、模具跟進(jìn)；

6、首辦裝配

7、制作改模資料

8、簽訂首件樣品確認(rèn)書、并協(xié)助他人制作作業(yè)指導(dǎo)書 第二章 塑料件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

第五篇：通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)研報(bào)告

通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 調(diào)研報(bào)告

姓名：

學(xué)號：

班級：

XXXX大學(xué)XXXX學(xué)院

2013.07

綜述

進(jìn)入21世紀(jì)，通訊產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查數(shù)據(jù)，截止2012年1月份，中國的手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)9.8758億，即將逼近10億大關(guān)。最大的移動(dòng)運(yùn)營商中國移動(dòng)1月份的移動(dòng)用戶數(shù)增至6.5544億，其中包括5394萬3G用戶。第二大移動(dòng)運(yùn)營商中國聯(lián)通的移動(dòng)用戶數(shù)升至2.0289億，其中3G用戶數(shù)為4307萬。中國電信的移動(dòng)用戶數(shù)為1.2925億，其中3G用戶為3870萬。至此，通訊產(chǎn)業(yè)成了我們研究的熱門產(chǎn)業(yè)。其中，對通信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),資費(fèi)體系的研究成了通信產(chǎn)業(yè)研究的重中之重，也是通信經(jīng)濟(jì)學(xué)分析研究的重中之重。本次調(diào)研活動(dòng)我們將從“對調(diào)查資料數(shù)據(jù)的搜集，數(shù)據(jù)的整理加工，根據(jù)數(shù)據(jù)分析資費(fèi)狀況并作出建議，對調(diào)查進(jìn)行總結(jié)”四個(gè)階段進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。從而了解我國三大電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)狀況，品牌產(chǎn)品，網(wǎng)上商城，特色服務(wù)，3G業(yè)務(wù)等。且針對中國移動(dòng)的資費(fèi)狀況，窺探其通信產(chǎn)業(yè)的資費(fèi)體系。

一、調(diào)查的基本情況

（一）調(diào)查目的

通過對三大通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查并收集數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，從而對通信行業(yè)有一個(gè)初步的了解，并且可以得到實(shí)際感受和認(rèn)知。

（二）調(diào)查方法

本次調(diào)查主要以實(shí)地調(diào)研、電話調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研形式對目前通信業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

（三）調(diào)查過程

本次調(diào)查的實(shí)施過程主要包括調(diào)查準(zhǔn)備、實(shí)證調(diào)查、調(diào)查資料匯總和分析、撰寫并提交調(diào)查報(bào)告等四個(gè)階段。

第一階段：調(diào)查準(zhǔn)備

該階段的工作主要是選定調(diào)查課題、制定調(diào)查工作計(jì)劃、分配組員工作、搜集通信業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面的資料。

第二階段：實(shí)證調(diào)查

該階段工作主要包括相關(guān)基礎(chǔ)資料的收集。第三階段：調(diào)查資料匯總處理

該階段的工作主要是對收集來的資料進(jìn)行審核、計(jì)算機(jī)輸入、匯總和統(tǒng)計(jì)分析。第四階段：撰寫并提交調(diào)查報(bào)告

（四）調(diào)查范圍

調(diào)查范圍：本次實(shí)驗(yàn)我們對三大運(yùn)營商的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，在全業(yè)務(wù)市場中，手機(jī)、固話、寬帶是運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)，其他增值業(yè)務(wù)都依托于這三大業(yè)務(wù)帶來的用戶基礎(chǔ)。再從三大運(yùn)營商的品牌產(chǎn)品、網(wǎng)上商城、特色服務(wù)、3G業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行比較分析。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）三家運(yùn)營商業(yè)務(wù)概況

1.1 中國移動(dòng)業(yè)務(wù)比較概況

話費(fèi)服務(wù)：當(dāng)月話費(fèi)查詢、帳戶余額查詢、當(dāng)月帳單查詢、歷史帳單查詢、歷史詳單查詢、交費(fèi)歷史查詢、定制話費(fèi)信息、網(wǎng)上交費(fèi)

業(yè)務(wù)辦理：常用產(chǎn)品辦理、新業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退定、無線音樂業(yè)務(wù)辦理、套餐辦理與變更、預(yù)約服務(wù)、手機(jī)報(bào)停/復(fù)機(jī)、備卡激活、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置

服務(wù)熱點(diǎn)關(guān)注：便捷服務(wù) 滿意100、移動(dòng)之家、移動(dòng)之家數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)燒友俱樂部、分層分級優(yōu)秀SP、短消息類服務(wù)代碼、新客戶服務(wù)熱線、315專欄

營業(yè)渠道介紹：營業(yè)廳、TD展示廳、客服熱線、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳

服務(wù)號碼總匯：中國移動(dòng)語音業(yè)務(wù)接入號碼、企業(yè)短號碼、其他運(yùn)營商服務(wù)號碼 常用幫助信息：常見問題、入網(wǎng)基本常識 積分計(jì)劃：全球通計(jì)劃、動(dòng)感地帶計(jì)劃 短信息服務(wù)

在線客服：營業(yè)廳查詢、手機(jī)號碼歸屬地查詢、在線投訴

個(gè)人信息管理：個(gè)人資料修改、服務(wù)密碼重置、服務(wù)密碼修改、業(yè)務(wù)開通狀態(tài)查詢、套餐使用狀態(tài)查詢

1.2 中國聯(lián)通業(yè)務(wù)概況

綜合信息業(yè)務(wù)：寬帶商務(wù)、電話導(dǎo)航、傳媒信息業(yè)務(wù) 移動(dòng)電話業(yè)務(wù)：基礎(chǔ)移動(dòng)通信、移動(dòng)增值業(yè)務(wù) 固定電話業(yè)務(wù)：基礎(chǔ)通信、增值業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用：寬帶接入、家庭網(wǎng)關(guān)、WLAN（無線局域網(wǎng)）、IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）、寬帶我世界網(wǎng)站群、寬帶我世界客戶端、E盾

數(shù)據(jù)信息及多媒體通道：數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)視機(jī)、可視電話、寬視界、IPTV 國際業(yè)務(wù)：固定國際業(yè)務(wù)、移動(dòng)國際業(yè)務(wù)

ICT及其他：ICT、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、應(yīng)急通信業(yè)務(wù)

1.3 中國電信業(yè)務(wù)概況

天翼業(yè)務(wù)：中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。固定電話：適合于廣大家庭用戶和個(gè)人用戶的日常使用，話費(fèi)低廉，語音清晰，申請安裝流程簡單，現(xiàn)有的17909IP電話可以有效的節(jié)省您的通信費(fèi)用。市話通：是中國電信為廣大客戶提供的一種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。它采用先進(jìn)的無線接入技術(shù)，為客戶提供方便、經(jīng)濟(jì)、快捷的服務(wù)。

寬帶業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)快車(ADSL&LAN)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、自由互聯(lián)卡寬帶隨身帶業(yè)務(wù)

卡類業(yè)務(wù)：包括普通充值付費(fèi)卡、200卡、新200保險(xiǎn)卡、200同鄉(xiāng)匯卡、200地區(qū)卡、200公司卡、201卡、新201思家月卡、17900全能打卡、968201卡

其他業(yè)務(wù)：包括長途電話業(yè)務(wù)(17909長話，96688長話，我的e家-親情助理、11808長話優(yōu)惠)、號碼百事通業(yè)務(wù)、寬樂通信業(yè)務(wù)、綜合辦公、移動(dòng)全球眼、手機(jī)對講、118168電話QQ、電話收音機(jī)

1.4 三家運(yùn)營商業(yè)務(wù)比較

以上三家運(yùn)營商的業(yè)務(wù)比較后，我們可以看出：

中國移動(dòng)以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主、寬帶業(yè)務(wù)為輔，根據(jù)統(tǒng)計(jì)中國移動(dòng)在移動(dòng)市場份額上取得相當(dāng)大的優(yōu)勢。此外，中國移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營商，是國內(nèi)唯一專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營公司，在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。

中國電信則以寬帶+固話業(yè)務(wù)為主。此外，中國電信是國內(nèi)最主要的寬帶以及最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。“我的e家”更是中國通信市場第一個(gè)面向家庭的客戶品牌。

中國聯(lián)通則兼營兩項(xiàng)。中國聯(lián)通是我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營企業(yè)。而中國聯(lián)通使用的WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成相當(dāng)規(guī)模，同時(shí)也是全球3G技術(shù)中用戶最廣(GSM系技術(shù)擁有全球85%移動(dòng)用戶)、技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用最成熟的。

綜合三家比較，中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用；中國電信則在寬帶業(yè)務(wù)上始終處于領(lǐng)先地位；中國聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)平衡發(fā)展，也因此在移動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)分別相比于中國移動(dòng)和中國電信都沒有占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。

（二）品牌產(chǎn)品篇

2.1 中國移動(dòng)品牌產(chǎn)品

“全球通”是中國移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。它已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。

“動(dòng)感地帶”的目標(biāo)客戶群為年輕時(shí)尚人群，無論是從代言人的形象，還是在動(dòng)感地帶推出的一系列活動(dòng)（如動(dòng)感賽季、動(dòng)感舞臺）都能明顯看出產(chǎn)品清晰的市場定位。

“神州行”的目標(biāo)客戶群規(guī)模最大、覆蓋最廣，由于實(shí)行的“0”月租，使得資費(fèi)收取更靈活以及實(shí)惠，適合各個(gè)細(xì)分的消費(fèi)市場。

“動(dòng)力100”是滿足集團(tuán)客戶基礎(chǔ)通信需求的整體通信解決方案，提升企業(yè)內(nèi)通外聯(lián)的溝通效率。

“3G”專區(qū)——引領(lǐng)3G生活

2.2 中國聯(lián)通品牌產(chǎn)品

“親情1+”面向家庭用戶推出的滿足全家人通信需求的服務(wù)計(jì)劃，以固話為核心,捆綁小靈通、寬帶的家庭通信組合，同時(shí)提供家庭網(wǎng)關(guān)、可視電話、視頻監(jiān)控等等增值服務(wù)。

“寬帶商務(wù)”是針對集團(tuán)客戶推出的客戶品牌。它為集團(tuán)客戶提供一攬子服務(wù)的解決方案，打造全方位的企業(yè)信息化平臺，針對客戶的不同企業(yè)性質(zhì)及自身需求，提供專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)支撐，并為集團(tuán)客戶的商業(yè)拓展創(chuàng)造機(jī)會。它是集團(tuán)客戶的信息管理顧問。

“世界風(fēng)”將針對高端用戶的不同屬性在全國推出具有針對性的業(yè)務(wù)套餐。聯(lián)通“世界風(fēng)”優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、高效便捷的業(yè)務(wù)及貼心的服務(wù)能滿足他們的對高效溝通的基本需求，此外還有更多領(lǐng)先的功能和業(yè)務(wù)，助其輕松自如地面對生活和工作中的壓力與挑戰(zhàn)，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài)，時(shí)刻挑戰(zhàn)，享受成功的樂趣。

“新勢力”針對年輕用戶群體，倡導(dǎo)“陽光、新銳、創(chuàng)新”，實(shí)現(xiàn)年輕的世界“有

我聯(lián)通”，新勢力帶給年輕人豐富多彩的溝通生活。

“如意通”是中國聯(lián)通面向普通大眾提供的實(shí)惠方便的移動(dòng)通信服務(wù)，根據(jù)不同用戶的使用特點(diǎn)推出個(gè)性化的套餐服務(wù)。把選擇權(quán)交給用戶，最大限度地滿足用戶多元化的通信需求。同時(shí)提供分時(shí)段本地通話費(fèi)優(yōu)惠以及親友電話與特別親友電話功能。

“電話導(dǎo)航”是中國聯(lián)通語音綜合信息服務(wù)的強(qiáng)勢品牌，涵蓋通信導(dǎo)航、信息導(dǎo)航、交易導(dǎo)航三層次內(nèi)涵。電話導(dǎo)航定位在“專家”的形象，也就是使受眾感覺到116114是我們生活中的專家，無論哪些方面需要幫助都可以求助這個(gè)專家，并得到最專業(yè)的資訊。

“寬帶我世界”是針對個(gè)人及家庭用戶推出的寬帶客戶端品牌。它將寬帶的應(yīng)用及服務(wù)完美的整合在一起，為用戶搭建一個(gè)精彩的寬帶世界。它是用戶寬帶生活的設(shè)計(jì)師。

“10010”是針對所有客戶的服務(wù)品牌。它含蓋通信類、非通信類、聯(lián)盟類等三大類服務(wù)，為客戶解決其在使用聯(lián)通業(yè)務(wù)中遇到的任何問題，它協(xié)助聯(lián)通業(yè)務(wù)更完美的為客戶服務(wù)，是客戶使用聯(lián)通業(yè)務(wù)時(shí)的咨詢師。

2.3 中國電信品牌產(chǎn)品

“商務(wù)領(lǐng)航”是中國電信面向所有企業(yè)客戶推出的客戶品牌，依托本身優(yōu)勢為商業(yè)客戶搭建了一個(gè)專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，能夠更好地解決企業(yè)客戶信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進(jìn)程。

“我的e家”是中國電信為有效滿足您家庭日益多元化和個(gè)性化的通信及信息應(yīng)用需求而量身打造的客戶品牌，更是中國通信市場第一個(gè)面向家庭的客戶品牌！“我的e家”為家庭提供全方位綜合信息服務(wù)，成為享受信息新生活的理想平臺！

“天翼”是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌?！疤煲怼睆?qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供無所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。

2.4 三家運(yùn)營商品牌產(chǎn)品比較

總的來說，以上三家運(yùn)營商分別根據(jù)自身優(yōu)勢做出比較明確的定位：中國移動(dòng)重點(diǎn)為移動(dòng)業(yè)務(wù)，分別針對高端市場、年輕市場、集團(tuán)客戶市場推出業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通兼營移動(dòng)與寬帶業(yè)務(wù)，分別針對高端市場、年輕市場、家庭市場、集團(tuán)客戶市場推出業(yè)務(wù)移動(dòng)、固話以及寬帶業(yè)務(wù)；中國電信以寬帶業(yè)務(wù)為主，針對集團(tuán)客戶以及家庭的不同消費(fèi)需要進(jìn)行市場細(xì)分，提供各式各樣的套餐。

（三）網(wǎng)上商城篇

3.1 中國移動(dòng)網(wǎng)上商城——夢網(wǎng)

移動(dòng)MM是中國移動(dòng)向客戶提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌。英文叫做Monte net，意思是“Mobile Internet”。移動(dòng)夢網(wǎng)就像一個(gè)大超市，囊括了短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)（WAP），百寶箱（手機(jī)游戲）等各種多元化信息服務(wù)。

夢網(wǎng)——暢想移動(dòng)生活。夢網(wǎng)提供游戲（免費(fèi)下載和試玩）、書城（種類繁多）、動(dòng)漫（雜志、屏保、來電DIY等）、直播新聞、手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)，并與迪斯尼合作，提供與迪斯尼產(chǎn)品有關(guān)系的一系列服務(wù)（賀卡、電影、占星館等）。

3.2 中國聯(lián)通網(wǎng)上商城——“沃”聯(lián)通商城

“沃”聯(lián)通商城其實(shí)是聯(lián)通手機(jī)軟件商店，參考了蘋果公司、諾基亞、Google的手機(jī)軟件商店或應(yīng)用商城模式。聯(lián)通手機(jī)軟件商店將包括音樂類、GSP類、商務(wù)類、視頻類等應(yīng)用，與蘋果的APP Store很像。聯(lián)通手機(jī)應(yīng)用程序商店更多針對WCDMA手機(jī)，并且由于WCDMA手機(jī)的成熟，聯(lián)通開發(fā)這種手機(jī)應(yīng)用程序商店更加簡單和容易。

目前“沃”聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一：①選號（3G卡、3G卡）入網(wǎng)，顯示出選卡程序，簡單易懂；②購買iphone手機(jī)、優(yōu)惠購機(jī)）、3G上網(wǎng)卡、3G手機(jī)、3G上網(wǎng)本、充值卡等；③我的商城（訂單信息查詢、配送地址修改、幫助中心）。

3.3 中國電信網(wǎng)上商城

中國電信網(wǎng)上商城只是占中國電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒有獨(dú)立出來發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限：①電信卡商城；②手機(jī)終端商城；③訂單業(yè)務(wù)查詢。

3.4 三家運(yùn)營商網(wǎng)上商城比較

由以上描述可得，移動(dòng)MM提供各種信息服務(wù)更加多元化，“沃”聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一，中國電信網(wǎng)上商城只是占中國電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒有獨(dú)立出來發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限。因此，中國移動(dòng)在網(wǎng)上商城上擁有明顯優(yōu)勢，中國聯(lián)通與中國電信處于相對落后狀況。

（四）特色服務(wù)篇

4.1 中國移動(dòng)特色服務(wù)

①“全球通”可以自由（紀(jì)念日、有意思數(shù)字串），同時(shí)提供便捷的選號搜索功能； ②推出“省錢地盤”，網(wǎng)上充值贈送金額；

③動(dòng)感舞臺：為年輕時(shí)尚的人群提供論壇、部落、地盤等既個(gè)性有時(shí)尚的網(wǎng)站； ④“0”月租：靈活又實(shí)惠，覆蓋客戶群最廣，規(guī)模最大； ⑤香港日套餐：有效降低資費(fèi)收取；

⑥“全球通”一卡多號：有效降低資費(fèi)收取；

⑦TD展示廳：提供更新資訊與實(shí)際操作演示，使顧客更容易明白；

⑧服務(wù)號碼匯總：提供各歸屬地的前綴號碼查詢，方便顧客出巡使用通訊業(yè)務(wù)； ⑨調(diào)查問卷（G3、客戶滿意度、滿意100）：注重客戶維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量管理； ⑩環(huán)保公益、抗震救災(zāi)愛心服務(wù)（客戶用贈送積分方式）

4.2中國聯(lián)通特色服務(wù)

①個(gè)性化服務(wù)，中國聯(lián)通的“世界風(fēng)”推出市話、長途、漫游一個(gè)價(jià)優(yōu)惠政策；

②5116114電話導(dǎo)航，是中國聯(lián)通語音綜合信息服務(wù)的強(qiáng)勢品牌，涵蓋通信導(dǎo)航、信息導(dǎo)航、交易導(dǎo)航三層次內(nèi)涵，無論哪些方面都可以得到最專業(yè)的資訊；

③與招商銀行合作，信用卡0首付、0利息、0手續(xù)費(fèi)，分期付款方式購買iphone手機(jī)。④漫游香港免日租：全天一口價(jià)0.39分鐘。4.3 中國電信特色服務(wù)

①綜合辦公：提供公文處理、工作安排、單位通訊錄、信息發(fā)布、移動(dòng)郵件、協(xié)同通信等功能，客戶可以通過電腦和手機(jī)等終端自由通信，隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公

②全球眼：為電子制造業(yè)提供圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲、管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理、資源共享，幫助企業(yè)管理者把視線延伸到全球各地的生產(chǎn)作業(yè)線。

③手機(jī)對講：一按即可通、·一呼能百應(yīng)、·跨域可聯(lián)動(dòng)、·發(fā)言可管理、·組網(wǎng)門檻低 ④總機(jī)服務(wù)：融合天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)和固定電話業(yè)務(wù)，為單位客戶提供固話與移動(dòng)電話之間的短號互撥服務(wù)，包月互打，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一總機(jī)號碼、24小時(shí)來電轉(zhuǎn)接、電話會議及商旅服務(wù)等功能，不僅大大節(jié)省通信成本，更實(shí)時(shí)提高內(nèi)外溝通效率，提升對外形象 ⑤118168電話QQ：享受多人聊天、聽歌、電話游戲、自建聊天室、隨心尋找朋友、免費(fèi)送歌、收聽故事、笑話及參與游戲等更多語音服務(wù)；

⑥e家應(yīng)用產(chǎn)品：提供郵箱，網(wǎng)上硬盤、劇場以及音樂欣賞； ⑦增值業(yè)務(wù)：同時(shí)振鈴、多方會話、家?；?dòng)、院線通（看電影）、任翼行（訂機(jī)票）、天翼集群網(wǎng)（組親情號碼）等； ⑧“寬樂通信”：廣東省電信公司新推出的一個(gè)綜合通信軟件，它將短信收發(fā)、語音通話、視頻聊天、即時(shí)消息、協(xié)調(diào)辦公、在線通訊錄等多種通信工具融為一體，功能更強(qiáng)大，使用更簡便，讓您輕松享受統(tǒng)一通信帶來的高效和便捷。

4.4 三家運(yùn)營商特色服務(wù)比較

中國移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)、客服滿意度、公益等方面都能深入各個(gè)方面提供個(gè)性化的特色服務(wù)，體現(xiàn)出強(qiáng)大的服務(wù)意識。

中國聯(lián)通無論是在與招行合作，還是在電話導(dǎo)航的貼心服務(wù)，都能體現(xiàn)到中國聯(lián)通的用心與創(chuàng)意，但是特色服務(wù)較少，不能提供到全方位客戶服務(wù)。

中國電信利用其在寬帶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，提供一系列關(guān)于“固話+寬帶”的特色服務(wù)，并體現(xiàn)出專業(yè)與細(xì)心。

附：2009年1-12月份新增用戶數(shù)和市場份額

（五）3G業(yè)務(wù)篇

5.1 三家運(yùn)營商3G資費(fèi)

5.2三家運(yùn)營商3G服務(wù)比較

中國移動(dòng)借勢TD-SCDMA率先啟動(dòng)了3G的步伐，國內(nèi)其他運(yùn)營商也在緊密的部署相關(guān)工作，中國移動(dòng)的優(yōu)勢是原有的客戶群體和比較強(qiáng)的營銷勢力。

中國電信在接手CDMA網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)之后，即組織各廠家開展多項(xiàng)CDMA測試，包括EV-DO測試、互通測試和業(yè)務(wù)測試等。目前，中國電信對設(shè)備廠商的CDMA設(shè)備技術(shù)評估已基本完成，招標(biāo)工作也在有條不紊地進(jìn)行之中。相對比較，中國電信在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上更勝一籌。

中國聯(lián)通出售CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)之后，不僅獲得了可觀的資金保障，而且借助重組的快速推進(jìn)以及擁有WCDMA技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟的優(yōu)勢，中國聯(lián)通有望獲得超過2G時(shí)代的市場份額，并已經(jīng)著手進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)，在目前中國55個(gè)城市開通業(yè)務(wù)，資費(fèi)上目前打?qū)φ?，網(wǎng)速略快于競爭對手，并將于明年在各省陸續(xù)開通商用。

三、調(diào)查研究結(jié)論

（一）業(yè)務(wù)

中國移動(dòng)以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主、寬帶業(yè)務(wù)為輔，根據(jù)統(tǒng)計(jì)中國移動(dòng)在移動(dòng)市場份額上取得相當(dāng)大的優(yōu)勢。此外，中國移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營商，是國內(nèi)唯一專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營公司，在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。

中國電信則以寬帶+固話業(yè)務(wù)為主。此外，中國電信是國內(nèi)最主要的寬帶以及最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)?！拔业膃家”更是中國通信市場第一個(gè)面向家庭的客戶品牌。

中國聯(lián)通則兼營兩項(xiàng)。中國聯(lián)通是我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營企業(yè)。而中國聯(lián)通使用的WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成相當(dāng)規(guī)模，同時(shí)也是全球3G技術(shù)中用戶最廣(GSM系技術(shù)擁有全球85%移動(dòng)用戶)、技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用最成熟的。

綜合三家比較，中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用；中國電信則在寬帶業(yè)務(wù)上始終處于領(lǐng)先地位；中國聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)平衡發(fā)展，也因此在移動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)分別相比于中國移動(dòng)和中國電信都沒有占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。

（二）品牌產(chǎn)品

三家運(yùn)營商分別根據(jù)自身優(yōu)勢做出比較明確的定位：中國移動(dòng)重點(diǎn)為移動(dòng)業(yè)務(wù)，分別針對高端市場、年輕市場、集團(tuán)客戶市場推出業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通兼營移動(dòng)與寬帶業(yè)務(wù)，分別針對高端市場、年輕市場、家庭市場、集團(tuán)客戶市場推出業(yè)務(wù)移動(dòng)、固話以及寬帶業(yè)務(wù)；中國電信以寬帶業(yè)務(wù)為主，針對集團(tuán)客戶以及家庭的不同消費(fèi)需要進(jìn)行市場細(xì)分，提供各式各樣的套餐。

（三）網(wǎng)上商城

移動(dòng)MM提供各種信息服務(wù)更加多元化，“沃”聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一，中國電信網(wǎng)上商城只是占中國電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒有獨(dú)立出來發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限。因此，中國移動(dòng)在網(wǎng)上商城上擁有明顯優(yōu)勢，中國聯(lián)通與中國電信處于相對落后狀況。

（四）特色服務(wù)

中國移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)、客服滿意度、公益等方面都能深入各個(gè)方面提供個(gè)性化的特

色服務(wù)，體現(xiàn)出強(qiáng)大的服務(wù)意識。

中國聯(lián)通無論是在與招行合作，還是在電話導(dǎo)航的貼心服務(wù)，都能體現(xiàn)到中國聯(lián)通的用心與創(chuàng)意，但是特色服務(wù)較少，不能提供到全方位客戶服務(wù)。

中國電信利用其在寬帶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，提供一系列關(guān)于“固話+寬帶”的特色服務(wù)，并體現(xiàn)出專業(yè)與細(xì)心。

（五）3G服務(wù)

中國移動(dòng)借勢TD-SCDMA率先啟動(dòng)了3G的步伐，國內(nèi)其他運(yùn)營商也在緊密的部署相關(guān)工作，中國移動(dòng)的優(yōu)勢是原有的客戶群體和比較強(qiáng)的營銷勢力。

中國電信在接手CDMA網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)之后，即組織各廠家開展多項(xiàng)CDMA測試，包括EV-DO測試、互通測試和業(yè)務(wù)測試等。目前，中國電信對設(shè)備廠商的CDMA設(shè)備技術(shù)評估已基本完成，招標(biāo)工作也在有條不紊地進(jìn)行之中。相對比較，中國電信在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上更勝一籌。

中國聯(lián)通出售CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)之后，不僅獲得了可觀的資金保障，而且借助重組的快速推進(jìn)以及擁有WCDMA技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟的優(yōu)勢，中國聯(lián)通有望獲得超過2G時(shí)代的市場份額，并已經(jīng)著手進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)，在目前中國55個(gè)城市開通業(yè)務(wù)，資費(fèi)上目前打?qū)φ郏W(wǎng)速略快于競爭對手，并將于明年在各省陸續(xù)開通商用。

四、調(diào)查總結(jié)

本次實(shí)驗(yàn)，讓我們對三大通信的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有了一個(gè)更全面的了解。在實(shí)驗(yàn)過程中，我遇到了許多的瓶頸，經(jīng)過思考所學(xué)的東西，網(wǎng)上查閱，和與同學(xué)探討，得以攻破。此外，在沒有做實(shí)驗(yàn)前，我對三大通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)了解很少，這次最大的收獲便是對離我們平時(shí)生活很近的東西給聯(lián)系起來了，讓我有了一個(gè)很真實(shí)的體會。使我可以在別人面前更為熟知的介紹我國這三大通信運(yùn)營商的狀況。這次實(shí)驗(yàn)，不僅僅擴(kuò)展了我們的知識面，而且為我們將來找工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的通信背景下，學(xué)習(xí)了解通信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是必要的。也使我獲益匪淺。