第一篇：便民服務點主要經(jīng)驗做法匯報材料

傾注“四力”抓服務便民利民促和諧——便民服務點主要經(jīng)驗做法匯報材料雙聯(lián)村位于**縣**鎮(zhèn)，毗鄰國道G106線和岳汝高速，距縣城17公里，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。共轄10個自然組、16個村民小組，總?cè)丝?393人，黨員47名；村總面積15616畝，其中耕地1261畝，林地面積12355畝，村域內(nèi)自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，“田、山、水、土”特色分明。今年6月份以來，我村根據(jù)《**縣2013年村（社區(qū)）便民服務點建設(shè)方案》（汝政公發(fā)〔2013〕5號）和《**鎮(zhèn)2013年農(nóng)村便民服務點建設(shè)方案》（暖政發(fā)〔2013〕25號）文件精神，以實施“創(chuàng)業(yè)·便民·利民·服務”工程和創(chuàng)建縣級“黨建大平臺”基層黨建示范點為契機，以提升服務水平為切入點，以群眾滿意為落腳點，整合資源，搭建服務平臺，創(chuàng)新服務理念，優(yōu)化服務路徑，進一步加大便民服務力度，增加便民服務內(nèi)容，努力構(gòu)建便利、快捷、高效的農(nóng)村便民服務通道，全面推行便民服務工作，有力地促進了我村各項工作的開展，取得了明顯的效果。我們的主要做法是：

一、完善硬件，健全制度，盡力搭建服務平臺為了為群眾提供優(yōu)秀質(zhì)高效的服務，打造群眾滿意的服務平臺，我們按照上級要求，進行了“三大”建設(shè):一是大投入。

第二篇：街道禁毒匯報經(jīng)驗做法

街道禁毒匯報經(jīng)驗做法

近年來，*街道認真貫徹關(guān)于“以對國家、對民族、對人民、對歷史高度負責的態(tài)度，堅持厲行禁毒方針,打好禁毒人民戰(zhàn)爭”等重要指示精神，堅決落實區(qū)委、zf禁毒方面各項決策部署，圍繞預防為主、綜合治理、“四禁”并舉的工作思路，狠抓各項決策落實。

一、強化組織保障。

一是高位部署推動。深化由黨工委書記、辦事處主任為禁毒工作雙組長體系，成立*街道禁毒工作領(lǐng)導小組，同步要求各村（社區(qū)）成立專項小組，提高禁毒工作整體合力。同時，堅持“月調(diào)度、季講評、年總結(jié)”工作機制，密集召開黨工委會、主任辦公會、培訓工作會等多次會議，及時做好問題分析、工作調(diào)度，確保禁毒工作平穩(wěn)有序推進。

二是全面壓實責任。

制定出臺《*街道禁種鏟毒工作實施方案》，把禁毒工作納入領(lǐng)導干部績效考核，定期對禁毒工作進行全面檢查、專項督導，形成了壓力層層傳導機制。特別是在疫情期間，我們要求各部門在做好疫情防控工作的同時，積極轉(zhuǎn)變工作思路，抓好統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，確保禁毒各項工作“不斷檔”。

三是強化禁毒保障。

建立街道、村（社區(qū)）、村組（小區(qū)）三級網(wǎng)格管理體系，配置*名網(wǎng)格長和*名網(wǎng)格員，明確*名禁毒聯(lián)絡(luò)員開展工作。積極招募黨員、本地文化人才、退役軍人等利用相關(guān)政策以及村規(guī)民約等規(guī)定，例行日常的排查管控。

二、強化宣傳教育。

不斷摸索、創(chuàng)新思路，采取禁毒宣傳“滲透式”的教育模式，深入開展“六進”活動，即：進機關(guān)、進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進家庭，切實提高預防教育的實效。

一是抓實校園學生預防教育。

積極開展“不讓毒品進我家”活動，通過召開主題班會、舉辦禁毒講座等方式，對轄區(qū)*所中學、*所小學開展全方位宣傳，構(gòu)建了學校、家庭、社會“三位一體”毒品預防教育網(wǎng)絡(luò)。

二是抓實社會禁毒氛圍營造。

深入開展“全民禁毒宣傳月”系列活動，積極組織開展了主題書法比賽、文藝匯演等活動。特別是在疫情防控期間，同步利用各種形式宣傳禁毒，疫情“大喇叭”傳播禁毒知識和禁毒宣傳語音，微信、學習強國傳播禁毒小視頻等，全民“識毒、防毒、拒毒”能力逐步提升。

三是抓實公職人員涉毒防控。

牢牢抓住公職人員這一防御群體，各部門通過逢會必講、擺放宣傳展板、播放宣傳片等方式，進一步增強干部職工識毒防毒拒毒意識和能力。

三、強化摸排管控。

堅持經(jīng)常性與突擊性排查相結(jié)合，網(wǎng)上巡查與實地查看相結(jié)合，以嚴格管理鞏固防控成果。在農(nóng)村管控層面，深入開展大排查專項行動，重點圍繞農(nóng)村房前屋后、田間地頭等制毒、種毒區(qū)域進行全覆蓋、地毯式排查，切實做到無死角、無盲區(qū)。在社區(qū)管控層面，積極配合公安部門開展集打斗爭系列專項行動，依托網(wǎng)格化管理，建立落實常態(tài)摸排工作機制，累計開展販毒吸毒摸排*余次。

目前，街道共有在冊吸毒人員*人，全部按照相關(guān)政策及管控標準落實了管控措施，未發(fā)現(xiàn)制毒、種毒情況，實現(xiàn)了制毒、種毒“零種植”、“零產(chǎn)量”。

第三篇：便民服務典型經(jīng)驗

便民服務典型經(jīng)驗

我市分別被列為全省首批新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點縣（市）后，緊緊圍繞“便民、廉潔、高效、規(guī)范”的工作要求，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力打造了一支高素質(zhì)的干部隊伍，樹立了城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險隊伍的新形象，使兩項試點工作都在最短時期內(nèi)取得明顯成效。截止到目前，新農(nóng)保參保率達99%，城居保參保率達73.18%，信息采集率達92.75%。我市先后獲得了全國新農(nóng)保試點工作先進單位、全省新農(nóng)保試點工作先進單位和優(yōu)質(zhì)服務文明窗口等殊榮，工作經(jīng)驗被《中國勞動保障報》廣泛宣傳報道。

一 領(lǐng)導重視、全力支持，推進服務大廳建設(shè)

黑龍江省城居保試點覆蓋298.65萬人，占全省城鎮(zhèn)居民參保總數(shù)的68.9%。前兩批新農(nóng)保試點參保人數(shù)為361.83萬人，平均參保率達到80.7%，現(xiàn)已收繳保費6.2億元。前三批試點已有全省86個試點縣（市、區(qū)）符合條件60周歲以上城鄉(xiāng)居民按月領(lǐng)取到基礎(chǔ)養(yǎng)老金，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金8.03億元。新農(nóng)保和城居保兩項試點工作啟動后，得到了社會各界和農(nóng)民群眾的認可，黑龍江省新農(nóng)保信息化建設(shè)位居全國前列。

全省人社部門將著力解決青年居民參保率低以及基層平臺建設(shè)推進慢等問題，全省試點單位每年要解決3－5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩項試點服務平臺建設(shè)，力爭3年內(nèi)實現(xiàn)新農(nóng)保和城居保兩項試點基層服務保障平臺全部達標。同時，做好新老農(nóng)保政策銜接，黑龍江省的政策銜接基本思路是將老農(nóng)保個人賬戶資金進行結(jié)算，一次性并入新農(nóng)保個人賬戶，并將老農(nóng)保繳費年數(shù)與新農(nóng)保年數(shù)合并計為個人繳費年數(shù)，對老農(nóng)保個人要求退保的，也可以一次性進行結(jié)算退還保費。針對繳費金融網(wǎng)點較少的問題，我市建設(shè)銀行為破解廣大農(nóng)民參保繳費、領(lǐng)取養(yǎng)老金的難題，在我市各個村屯開設(shè)便民窗口，引進先進設(shè)備，保障新農(nóng)保代理金融服務安全高效實施，根據(jù)各村實際需求在村屯超市、食雜店進行免費安裝pos機并確保不收取任何管理費及使用費，有效降低參保農(nóng)民支取養(yǎng)老金的成本。實現(xiàn)我市每個村屯都有新農(nóng)保、城居保繳費領(lǐng)取養(yǎng)老金便民窗口。

二、規(guī)范人員管理、提升整體形象

組織窗口工作人員開展學習和教育活動，增強工作責任感，提高業(yè)務水平。要求各窗口工作人員一律掛牌、著裝上崗，用敬語提供服務，主動接受監(jiān)督。堅持“六個一”標準對外服務，即：一套辦公設(shè)備、一套便民設(shè)施、一套服務臺帳、一套服務資料、一個群眾意見箱、一部服務熱線電話。“一套便民設(shè)施”即設(shè)臵便民休息區(qū)?！耙惶追张_帳”即建立了規(guī)范化的流程和服務臺帳?！耙惶追召Y料”即配備新農(nóng)保宣傳資料、政策法規(guī)、待遇領(lǐng)取等資料?！耙粋€群眾意見箱”即設(shè)立征求意見箱?！耙徊糠諢峋€電話”即設(shè)立五福熱線電話。

三、體察民情，科學宣傳政策

（一）抓載體，提高宣傳的輻射性。

我們堅持創(chuàng)新宣傳形式，采取多種途徑，加大宣傳力度，努力擴大宣傳覆蓋面，做到了層層到位、不留死角，讓廣大居民群眾充分了解到參與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的好處。我們充分利用電視、廣播、網(wǎng)站等宣傳載體，開辦了新農(nóng)保和城居保知識專題講座和宣傳專欄，共舉辦專欄10次、播發(fā)新聞19條、播放滾動字幕和宣傳口號共計30多個小時，累計為群眾發(fā)放宣傳單6萬張、宣傳手冊1萬份，基本做到了人手一份。

（二）抓關(guān)鍵，提高宣傳的政策性。

讓群眾充分了解新農(nóng)保和城居保政策是做好試點工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。為此，我們把開展的意義、政策內(nèi)容及參保流程作為宣傳重點，組織全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)專門工作人員，成立了由鎮(zhèn)長為組長、鄉(xiāng)村干部及專職工作人員為成員的宣傳工作小組。在對每位成員進行系統(tǒng)的業(yè)務培訓，使他們了解精通新農(nóng)保和城居保政策的基礎(chǔ)上，組織工作組成員充分利用熟悉群眾工作、了解群眾心理的優(yōu)勢，逐村逐屯逐戶面對面地宣講新農(nóng)保政策，現(xiàn)場解答群眾提出的問題。

（三）抓試點，提高宣傳的直觀性

為使宣傳更直觀更具體、更加接近群眾，我們采取試點先行、典型帶動的辦法，合理選擇對象，培育并大力宣傳典型，進而形成“一傳十、十傳百”的效應。一是選準試點帶動。選定楊崗鎮(zhèn)、虎林鎮(zhèn)、偉光鄉(xiāng)等幾個農(nóng)村經(jīng)濟基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，召開了全市新農(nóng)保政策宣傳現(xiàn)場會，對全市新農(nóng)保政策宣傳起到了事半功倍的效果。二是利用村干部帶動。村兩委干部在村民心目中威信較高，并且都參加過業(yè)務培訓，對新農(nóng)保政策認識較深。因此，我們利用村干部親近群眾、為群眾信任的優(yōu)勢，號召各村兩委干部帶頭參保，并以此帶動親戚朋友和農(nóng)民群眾自覺、自愿參保。

（四）抓盲區(qū)，提高宣傳的針對性

盲區(qū)既是宣傳的重點，也是宣傳的難點。為此，我們組織力量實施了重點突破，根據(jù)不同對象采取了不同宣傳策略，通過算好“五筆帳”，使農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀望思想，積極參保。一是算好新農(nóng)保比老農(nóng)保更優(yōu)惠的經(jīng)濟帳。我們把新老農(nóng)保政策作了對比，讓農(nóng)民群眾清楚了老農(nóng)保只靠農(nóng)民個人繳費及利息實現(xiàn)養(yǎng)老，而新農(nóng)保在個人繳費的基礎(chǔ)上還由各級政府實行“進出口”雙向補貼，是讓農(nóng)民得實惠的持久性社會保險。二是算好社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別帳。我們通過對比兩個保險的性質(zhì)、本質(zhì)、補貼和效益等內(nèi)容，讓農(nóng)民清楚參加社會養(yǎng)老保險更劃算。三是算好農(nóng)村社會養(yǎng)老保險與養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)帳。我們通過介紹身邊人、身邊事，轉(zhuǎn)變了部分農(nóng)民養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)觀念，使參加新農(nóng)保成為農(nóng)村的新時尚，以至于拿到基礎(chǔ)養(yǎng)老金的老人都說：“有了一個退休本子，身板挺的更直了”。四是算好參保養(yǎng)老與存錢養(yǎng)老的理財帳。針對部分農(nóng)民寧愿錢存銀行也不參加養(yǎng)老保險的現(xiàn)象，我們?yōu)槠渌懔吮纠碡攷ぃㄟ^算利息、算補貼、算效益、算保障，讓他們自己明白了交養(yǎng)老保險費不但政府補貼30%而且本金還有利息，收益遠高于錢存銀行，參保養(yǎng)老最合適、最劃算。五是算好孝敬老人的道德觀念賬。政策規(guī)定：年滿60周歲、未享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇的農(nóng)村老年人，可以按月領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金，但其符合條件的子女應當參保繳費。但有些父子不和、婆媳鬧矛盾的村民，子女為了讓父母領(lǐng)不到基礎(chǔ)養(yǎng)老金，就有意不參加新農(nóng)保。針對這種情況，我們通過做思想工作，算道德觀念賬，使有矛盾家庭的子女明白了自己參保繳費記入本人賬戶，用于支付自已未來的養(yǎng)老金，而不是用于支付父母養(yǎng)老金，讓他們懂得了參加新農(nóng)保是一件既能孝敬父母又能為自己防老的一舉兩得的大好事，從而主動參保。

四、完善制度，強化服務質(zhì)量

市城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險局從建章立制入手，從根本上保證窗口各項工作規(guī)范有序。根據(jù)服務內(nèi)容，合理設(shè)臵服務區(qū)窗口，本著清晰明了、快捷便民的原則，把業(yè)務辦理流程、辦理條件、辦理程序、服務標準等予以上墻公示，印制了城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險工作辦理流程表，并下發(fā)到各個村（屯）和社區(qū)，使群眾詳細了解參保所需要件和流程，指導群眾有序參保，既為群眾節(jié)省了時間，又提高了辦理業(yè)務的工作效率。在參保手續(xù)辦理上，采取設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（屯）代辦網(wǎng)點和入戶辦理相結(jié)合，把服務網(wǎng)絡(luò)延伸至末梢，現(xiàn)場指導群眾具體參保繳費方式、方法，面對面為群眾提供服務。嚴格落實首問負責、即時辦結(jié)和限時辦結(jié)等制度，狠抓三級經(jīng)辦人員特別是一線人員作風和效能建設(shè)，保證群眾參保天天可辦、隨到隨辦；一時辦不了或確實不符合條件的，耐心講解清楚，直至群眾滿意，有效提升了群眾的滿意度。截至目前無因工作失誤引發(fā)群眾投訴、上訪事件發(fā)生。

五、情系民生，扎實推進工作

做好非從業(yè)人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放是政府關(guān)注民生的具體體現(xiàn)，也是促進社會穩(wěn)定的重要舉措。為了使城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作更加貼近群眾，使他們享受到人性化、全方位的服務，我們把60周歲以上非從業(yè)老人的養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作作為贏取民心，創(chuàng)造和諧，推進試點工作，樹立形象的又一舉措，努力把工作做到了群眾的心頭。工作中，嚴格把握“便捷、安全、真實、準確”的發(fā)放原則，認真做到“三個到位”提高服務質(zhì)量：一是核查到位。為了確保60周歲以上老人“不落一人、不錯一人、真實準確、應保盡保”，先后組織全市100余人投入到此項工作，對60周歲以上老人進行詳細排查，并造表入冊，建立健全相關(guān)檔案，實行了層級核查的工作責任制。針對一些農(nóng)村老人有戶口無身份證的特殊情況，協(xié)調(diào)市公安部門專門開設(shè)了便民身份證明辦理“綠色通道”，責成各派出所全力配合，搞好服務。在市、鄉(xiāng)、村三級核查無誤的情況下，由村委會進行了公示，并公布了舉報咨詢電話。目前，60周歲以上非從業(yè)老人信息全部錄入金保工程數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了零投訴，零差錯，為開展發(fā)放工作打下了堅實基礎(chǔ)。二是操作到位。對60周歲以上領(lǐng)取養(yǎng)老保險金存折人員實行花名冊、戶口簿、身份證“三對照”；對因病或殘疾不能到場領(lǐng)存折的人員，由代辦員直接送到家里，交給本人。由于享受待遇人員月月有變化，管理工作十分繁雜，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）村委會每月都要對新增享受待遇人員和死亡人員進行一次公示。平時及時與各村、公安局和殯儀館溝通聯(lián)系，對享受待遇人員實行動態(tài)管理，掌握準確信息，確保養(yǎng)老保險基金運行安全。三是服務到位。市城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險局開設(shè)了社會化服務窗口，設(shè)立熱線咨詢電話，并實行了窗口服務承諾時效制和“一站式”服務制度，隨時接受群眾咨詢，同時，還建立了享受養(yǎng)老金人員定期登記、上報及核查工作制度，可隨時對享受待遇老人的生活情況進行跟蹤了解。到目前，累計為享受待遇老人按時足額發(fā)放養(yǎng)老金3123.03萬元。

六、創(chuàng)新方式，服務延伸到戶

城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局自建立以來始終將“用心傾聽，真誠服務”的理念放在首要位臵，將群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作的立足點，通過全方位、人性化的服務方式為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。我市繳費工作與郵儲銀行合作，因五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有郵儲銀行網(wǎng)點，我們和郵儲銀協(xié)商開通了“新農(nóng)?！本G色通道，由郵儲銀行每季度派專人與市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局工作人員一同定期前往我市未設(shè)立郵政儲蓄網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為當?shù)貐⒈Ｈ罕妼嵉匕l(fā)放養(yǎng)老金，解決了一些具體的困難和問題。

七、監(jiān)督到位，提高服務水平

工作作風如何，服務質(zhì)量好壞交由服務對象來評議，為此，我們督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口的著力點。采取四項措施：一是通過多種形式，公開辦事依據(jù)、程序、條件、辦結(jié)時限，設(shè)立咨詢臺、咨詢電話,指定對政策和業(yè)務熟悉的同志做好接待工作。二是把承諾事項和便民措施與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查，從制定措施到監(jiān)督檢查都建立了一套較為完善的制度和規(guī)定，有效的保證了各項措施落到實處。三是以“四條禁令”為抓手，加強內(nèi)部監(jiān)督。禁止工作日時間飲酒；禁止使用計算機玩游戲、上網(wǎng)聊天；禁止串崗閑聊；禁止到基層吃、拿、卡、要，通過經(jīng)常性明查暗訪，進一步加大對干部的日常監(jiān)督。四是強化社會監(jiān)督。成立工作監(jiān)督小組，設(shè)立監(jiān)督意見簿、公布了舉報電話，采取向服務對象發(fā)放問卷調(diào)查、召開座談會等方式接受群眾投訴及意見和建議，堅持做到“有訴必理，有理必果”。

通過扎實開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動，使城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的服務意識明顯增強，改進了工作方法，提高了工作效率和隊伍素質(zhì)，得到了廣大群眾的一致好評，參保人員對我們的服務滿意率達98%以上,樹立了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險經(jīng)辦優(yōu)質(zhì)服務窗口新形象。今后我們將進一步深化“優(yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)建活動，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，以此促進我市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作再上新臺階。

第四篇：便民服務點管理規(guī)定

泰興市便民疏導點管理規(guī)定

第一條 為加強本市城區(qū)便民疏導點的規(guī)范和管理，優(yōu)化城市環(huán)境，根據(jù)國務院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市道路管理條例》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本縣實際，制定本辦法。

第二條 泰興市城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)便民疏導點的規(guī)范和管理適用本辦法。

第三條 本辦法所稱便民疏導點是指由規(guī)劃、建設(shè)、城管、街道等部門和單位共同協(xié)商確定并報請政府批準的、占用城區(qū)公共場地設(shè)置的、按規(guī)定時間開市閉市的水果、修理、燒烤小吃等臨時性攤點集中經(jīng)營場所。

第四條 泰興市城市管理局是城區(qū)便民疏導點設(shè)置、規(guī)范和管理的主管部門。

第五條 取得進點資格的攤點經(jīng)營者由本人持《泰興市城市管理局城市道路占道許可審批表》（以下簡稱《審批表》）進點經(jīng)營，并將《審批表》懸掛在裝具的指定位置。第六條 便民疏導點經(jīng)營時間按實際的管理要求確定，任何人不得提前進點或延遲離點。

第七條 攤點點位一月調(diào)換一次，通過抓鬮確定。入場攤點經(jīng)營者必須按指定的點位擺放，不得擅自變更擺放地點和超出范圍擺放，第八條 入場攤點經(jīng)營者必須按指定的品種經(jīng)營，嚴禁銷售黃、賭、毒物品和偽劣商品以及不符合食品衛(wèi)生標準的食品。

第九條 入場攤點經(jīng)營者必須使用統(tǒng)一的裝具擺放物品，經(jīng)營裝具和物品的擺放應做到整齊有序，不得擅自增加其他經(jīng)營裝具。

第十條 入場攤點經(jīng)營者要嚴格遵守便民疏導點衛(wèi)生管理規(guī)定，做到以下三點：

1.保持經(jīng)營裝具衛(wèi)生整潔。要經(jīng)常擦拭清洗經(jīng)營裝具，不得有油垢污跡。

2.保持經(jīng)營場地衛(wèi)生清潔。從事餐飲、食品或可能影響場地衛(wèi)生的攤點必須在地面鋪蓋隔油隔水材料，造成地面污染的要及時清洗。

3.自備垃圾雜物污水收集容器。不得亂扔垃圾雜物和亂倒污水，收集的垃圾雜物污水必須傾倒到指定的地點。

第十一條 入場攤點經(jīng)營者要自覺維護便民疏導點市容秩序，不得出現(xiàn)下列行為：

1.不得在經(jīng)營場地和裝具上亂貼亂掛；

2.不得大聲叫賣或使用音響招攬顧客；

3.不得亂接亂牽電源線，確保用電用火安全；

4.不得損毀公共設(shè)施和花草樹木；

5.不得將交通工具擺放在通行道路上； 6.不得違規(guī)搭建固定亭棚。

第十二條 入場攤點經(jīng)營者要自覺服從城市管理行政執(zhí)法人員和社區(qū)、物業(yè)的管理，按照規(guī)定主動交納衛(wèi)生保潔費或物業(yè)管理費。遇到重大活動，必須無條件配合。

第十三條 入場攤點經(jīng)營者不得將入場資格出售、轉(zhuǎn)讓給他人經(jīng)營使用。

第十四條 入場攤點經(jīng)營者如欲暫停營業(yè)或放棄疏導點經(jīng)營資格的，必須提前一周向負責該疏導點的管理單位或部門提出申請，辦理退出手續(xù)，交回《審批表》；攤點經(jīng)營者擅自停止經(jīng)營超過15天的，視為自動放棄。

第十五條 對于違反上述規(guī)定者，第一次警告，第二次處罰（50—100元），三次以上取消其進入便民疏導點的經(jīng)營資格，收回《審批表》，且一年內(nèi)不得再次申請準入。

第十六條 對以暴力阻礙執(zhí)法人員執(zhí)行公務的，由公安機關(guān)根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》進行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十七條 本規(guī)定由城管局負責解釋。第十八條 本規(guī)定自公布之日起施行。

泰興市城市管理局 二〇一一年五月十一日

第五篇：村級便民服務點工作制度

**鎮(zhèn)村級便民服務點工作制度

一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民

二、便民服務內(nèi)容：

㈠代辦類

1、民政事務類：社會救濟、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。

2、計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認等。

3、農(nóng)林水類：林木零星采伐許可證審批。

4、其他可代辦的事務。

㈡、咨詢類

法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等。

㈢、公益事業(yè)類

水、電、電話、有線電視線路安裝及維修聯(lián)系工作，群眾性文化活動、全民健身活動的聯(lián)系工作等。

三、便民服務承諾：

1、積極主動熱情快捷為村民提供代辦幫辦服務。

2、在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)并將結(jié)果反饋給村民；是特事急事的，及時給予代辦幫辦服務。

3、除法定的規(guī)費以外，不另收取代辦、幫辦費用。

四、村便民服務點工作和值班制度

1、設(shè)立村便民服務點，各村村委主任任中心主任，村支部書記、村主任、住村干部、大學生村官為中心工作人員，各村民組長為中心聯(lián)絡(luò)員；

2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；

3、實行代辦員AB崗制，確保工作時間人員不脫崗；

4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；

5、及時受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項；

6、除收取正常規(guī)費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費；

7、自覺接受鎮(zhèn)便民服務點業(yè)務指導和工作監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；

8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日

五、村便民服務點工作職責

1、受理辦事群眾的咨詢、留言、陪同、轉(zhuǎn)告等事項；

2、受理服務對象的代理服務申請，代為辦理申請人的具體事項；

3、做好群眾來電、來信、來訪的記錄、答復、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋和歸檔；

4、及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導匯報群眾來電、來信、來訪反映的重大問題，并提供有價值的信息，供領(lǐng)導決策參考；

5、配合上級政務服務部門做好審批項目的現(xiàn)場踏勘工作；

6、按時向鎮(zhèn)便民服務點上報統(tǒng)計報表和有關(guān)資料。

六、村級便民服務工作人員職責

1、努力學習，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高政策水平和為民辦事的業(yè)務水平；

2、認真履行職責，耐心細致地為群眾辦好每一件事，把辦好群眾的事作為工作的出發(fā)點和落腳點；

3、熱情受理群眾辦事事項，按照服務事項的分類，屬于村上辦理的立即辦；屬于上級辦理的，審查相關(guān)資料是否齊全，資料不齊的告知應補的資料，資料齊全的填寫代辦單，作好登記表，向鎮(zhèn)便民服務點或有關(guān)部門送交相關(guān)資料辦理；

4、上級辦結(jié)后，及時取回，通知群眾取件，對確實不能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作；

5、注重調(diào)查研究，加強與鎮(zhèn)便民服務點、有關(guān)部門聯(lián)系，做好情況反映和信息溝通工作；

6、做好記錄登記臺帳工作，把每次服務時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理記錄詳細登記，每年整理存檔。