第一篇：公司2016年6月演練計劃及情景演練方案

***公司

2016年“安全生產(chǎn)月”應(yīng)急演練方案

一、應(yīng)急演練目的與要求

根據(jù)公司2016年度培訓(xùn)計劃、演練計劃和公司六月安全月活動安排，結(jié)合公司生產(chǎn)特點(diǎn)，公司計劃在3#罐區(qū)進(jìn)行公司突發(fā)事件總體預(yù)案、重大危險源專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)爆炸突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案和環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練，主要目的：

1、檢驗(yàn)預(yù)案。查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。

2、鍛煉隊(duì)伍。熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急人員在緊急情況下妥善處置事故的能力。

3、磨合機(jī)制。完善應(yīng)急管理相關(guān)部門、單位和人員的工作職責(zé)，提高協(xié)調(diào)配合能力。

4、宣傳教育。普及應(yīng)急管理知識，提高參演和觀摩人員風(fēng)險防范意識和自救互救能力。

5、完善準(zhǔn)備。完善應(yīng)急管理和應(yīng)急處置技術(shù)，補(bǔ)充應(yīng)急裝備和物資，提高其適用性和可靠性。

6、驗(yàn)收問題。驗(yàn)收上次應(yīng)急預(yù)案演練中出現(xiàn)的問題整改情況，并驗(yàn)證整改效果。

要求各部門領(lǐng)導(dǎo)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)演練方案，組織參練人員做好預(yù)演工作，防止發(fā)生演練事故。

二、應(yīng)急演練事故情景

崗位人員在罐區(qū)巡檢時，發(fā)現(xiàn)309#罐冒煙著火，崗位人員立即按下身邊的火災(zāi)報警按鈕向****消防隊(duì)報告火警，并用對講機(jī)向生產(chǎn)調(diào)度報告，生產(chǎn)調(diào)度及時向總經(jīng)理報告情況，總經(jīng)理根據(jù)報告情況，決定立即啟動公司《突發(fā)事件總體應(yīng)急救援預(yù)案》、《火災(zāi)爆炸突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》和《環(huán)境突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，總指揮一聲令下，由通訊后勤保障組立即通知各救援小組，分頭跑步到達(dá)事故現(xiàn)場展開救援。

三、應(yīng)急演練時間及規(guī)模

1、公司志愿消防隊(duì)與****消防隊(duì)聯(lián)合演練，消防隊(duì)出動消防車2輛消防員15人，微型消防站隊(duì)員6人，公司志愿消防隊(duì)員60人，觀摩人員60人。

2、暫定2016年6月16日上午8:30。

四、應(yīng)急演練項(xiàng)目

1、****消防隊(duì)現(xiàn)場演示：水帶連接，呼吸機(jī)佩戴方法。

2、由醫(yī)院專業(yè)人員現(xiàn)場培訓(xùn)：傷員救護(hù)注意事項(xiàng)、傷口包扎。

3、員工演練2人2盤水帶水槍連接（2組/次）。

4、員工呼吸機(jī)佩戴（2人/組）。

5、員工用干粉滅火器撲滅明火演練（2人/組）。6、309#罐滅火演練。

五、演練組織及人員安排：

1、公司成立演練籌備小組 組長：生產(chǎn)副總經(jīng)理

副組長：安全部經(jīng)理、辦公室主任 成員：******** 職責(zé)：負(fù)責(zé)公司演練的策劃和預(yù)演。

2、公司成立演練過程評估小組： 組長：總經(jīng)理

副組長：公司黨委書記、生產(chǎn)副總經(jīng)理

組員：工程副總經(jīng)理、工會主席、財務(wù)總監(jiān)、安全部經(jīng)理、安全部副經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、各車間主任

職責(zé)：負(fù)責(zé)演練過程及效果的總結(jié)評估，成員每人一篇總結(jié)評估報告。

3、公司成立臨時應(yīng)急指揮部（暫定3#罐區(qū)事故池西南側(cè)）總指揮：總經(jīng)理

副總指揮：公司黨委書記、生產(chǎn)副總經(jīng)理

成員：工程副總經(jīng)理、工會主席、財務(wù)總監(jiān)、安全部經(jīng)理、安全部副經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、各車間主任和當(dāng)班生產(chǎn)調(diào)度

4、公司應(yīng)急演練下設(shè)： a）指揮協(xié)調(diào)組 組

長：總經(jīng)理

副組長：安全部經(jīng)理、辦公室主任

成員：安全部管理人員、辦公室管理人員 b）生產(chǎn)指揮組 組

長：生產(chǎn)副總經(jīng)理 副組長：生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理

成員：各車間負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)技術(shù)部全體人員 c）警戒、疏散組

組

長：財務(wù)總監(jiān)

副組長：安全部副經(jīng)理

成員：全體保安人員、財務(wù)資產(chǎn)部全體成員 d）通訊、后勤保障組 組

長：公司黨委書記

副組長：工會主席 祝亞靜

成員：企管部全體成員、人事部全體成員、食堂、車隊(duì)、保潔 e）應(yīng)急搶險組 組

長：工程副總經(jīng)理

副組長：工程計劃部經(jīng)理、維修車間主任

成員：工程計劃部全體、各車間當(dāng)班崗位員工

5、各應(yīng)急小組職責(zé) a)指揮協(xié)調(diào)組職責(zé)

(1)接到事故單位報警后，依據(jù)實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組報告并請示是否啟動公司應(yīng)急預(yù)案。

(2)指導(dǎo)現(xiàn)場人員救助、火災(zāi)撲救工作，設(shè)置警戒區(qū)。(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療部門做好受傷人員的救護(hù)。

(4)根據(jù)氣象狀況和質(zhì)量環(huán)保檢測中心的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，給指揮中心提供疏散危險區(qū)域和調(diào)整警戒區(qū)。

(5)監(jiān)督供排水等相關(guān)車間、班組封堵危險區(qū)域下水及回收泄漏的污油、污水。

(6)如需疏散影響區(qū)的居民，負(fù)責(zé)通報當(dāng)?shù)卣?/p>

(7)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣椭惺腿剂嫌陀邢挢?zé)任公司有關(guān)安全部門聯(lián)系匯報災(zāi)情，調(diào)動增援力量。

b）生產(chǎn)指揮組職責(zé)：

(1)根據(jù)事故情況，安排好相關(guān)裝置的生產(chǎn)調(diào)整。(2)將生產(chǎn)調(diào)整的信息及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。(3)指導(dǎo)車間、班組做好工藝的調(diào)整與處理。(4)將工藝處理與調(diào)整的信息及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。(5)保證事故現(xiàn)場用電。

(6)根據(jù)災(zāi)情及設(shè)備受損情況，協(xié)調(diào)搶險組及相關(guān)單位現(xiàn)場制定搶修方案，組織搶修。

c）警戒、疏散組職責(zé)：

(1)接到報警后，立即安排車輛及人員出警，通知門衛(wèi)做好警戒，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。

(2)到達(dá)現(xiàn)場后，立即設(shè)立警戒區(qū)，同時根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格執(zhí)行指揮協(xié)調(diào)組的指令，擴(kuò)大警戒范圍。

(3)組長根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，確定警戒與疏散方案，并按照方案執(zhí)行；

(4)負(fù)責(zé)門崗處秩序的維持與控制，除搶險救災(zāi)的消防、醫(yī)療搶救人員與車輛可以直接到達(dá)受災(zāi)現(xiàn)場外，公司領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)及政府主管部門有關(guān)人員需送公司會議室集中，由公司車輛負(fù)責(zé)送往受災(zāi)現(xiàn)場。其它無關(guān)人員和車輛禁止進(jìn)入；

(5)醫(yī)院及外部救援車輛由門崗警衛(wèi)人員指引并護(hù)送到現(xiàn)場； d）應(yīng)急搶險組職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場搶險搶修堵漏工作。(2)負(fù)責(zé)隔離火源、切割拆除管線等工作。(3)負(fù)責(zé)災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)維修工作。e）通訊、后勤保障組職責(zé)：

(1)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，調(diào)配和供給搶險物資。

(2)保證現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)暢通，負(fù)責(zé)安排救護(hù)車輛將傷員送往醫(yī)院。(3)負(fù)責(zé)各級領(lǐng)導(dǎo)和外來人員用車的組織與調(diào)動，如需疏散人員時，聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司調(diào)動車輛。

(4)負(fù)責(zé)搶險過程中食品、生活飲用水等的供給。(5)負(fù)責(zé)上級有關(guān)部門及新聞單位人員接待。(6)做好宣傳報導(dǎo)及穩(wěn)定局面的工作。

(7)負(fù)責(zé)事故情況的通報，做好與媒體協(xié)調(diào)和信息發(fā)布工作。

6、公司志愿消防隊(duì)設(shè)5個小組參加309#罐突發(fā)火災(zāi)演練。

①微型消防站第1小組（儲運(yùn)車間）

3人 ②微型消防站第2小組（動力2人+儲運(yùn)1人）

3人

③特種瀝青車間第3小組

3人

④維修車間第4小組封堵公司鐵路大門

5人 ⑤維修車間第5醫(yī)療小組，擔(dān)架抬傷員救治

2人

7、保安人員全部參加演練，負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒保衛(wèi)工作。

8、安全部和人力資源部共派3名人員負(fù)責(zé)計時、記錄。

9、辦公室和企業(yè)管理部共派2人員負(fù)責(zé)安排照相、錄像，并派《**之聲》記者現(xiàn)場紀(jì)實(shí)。

10、要求各參演部門落實(shí)參練人員，提前做好演練工作，演練當(dāng)日下夜班員工和科室人員到現(xiàn)場參加觀摩，各部門負(fù)責(zé)人做好組織工作，微型消防站人員穿消防戰(zhàn)斗服，其他參練人員和觀摩人員統(tǒng)一穿夏裝工作服。

11、演練時發(fā)生緊急情況統(tǒng)一聽從總指揮指揮，根據(jù)風(fēng)向和事故實(shí)際情況撤離現(xiàn)場。（詳見附件）

六、應(yīng)急演練主要步驟

1、物資準(zhǔn)備

擴(kuò)音器1個，4kg干粉滅火器16臺，油棉絲若干（質(zhì)檢中心留存），燃燒桶2個，消防水帶6盤，水槍3只，空氣呼吸器2套（帶 7

隔墊），點(diǎn)火棒1個，突發(fā)事件救援車1輛（別克商務(wù)），應(yīng)急小組袖標(biāo)1套，各小組舉牌1套，指揮部桌椅(辦公樓門前3桌子8個椅子)，急救箱1個。1、2016年6月16上午 8：20分全體參加演練人員和觀摩人員，由部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，到辦公樓門前集合、簽到。

2、上午8：35公司總經(jīng)理總經(jīng)理作演練前動員講話。

3、上午8：40***市消防隊(duì)隊(duì)員現(xiàn)場演示空氣呼吸機(jī)和水帶連接。

4、上午9：10由醫(yī)院專業(yè)人員培訓(xùn)傷員傷口包扎知識

5、上午9：15各車間員工演練2盤水帶水槍連接（2人），呼吸機(jī)佩戴（2人），6、9：35現(xiàn)場用干粉滅火器撲滅明火演練（2人）。

7、上午10：00，公司總體預(yù)案、火災(zāi)突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案（重大危險源）309#罐滅火演練

七、309#罐滅火演練步驟

1、情景主線

309#罐因不明原因造成火災(zāi)--—發(fā)現(xiàn)火情后報警、報告—--啟動應(yīng)急預(yù)案—---內(nèi)部人員滅火—---消防官兵增援—---傷員救治（佩戴空氣呼吸機(jī)救人）----火情控制、滅火-----人員集結(jié)清點(diǎn)---預(yù)案關(guān)閉---事故原因調(diào)查—---總結(jié)評估。

2、準(zhǔn)備階段 2.1培訓(xùn)

請各應(yīng)急小組組長熟練掌握演練職責(zé)和程序，各車間負(fù)責(zé)人要確定參演人員，開展前期預(yù)演。

2.2物資準(zhǔn)備

煙霧彈2發(fā)，對講機(jī)4個、擴(kuò)音器2個，8kg干粉滅火器2臺，消防水帶6盤，水槍3只，空氣呼吸器2套，突發(fā)事件救援車1輛（別克商務(wù)），應(yīng)急小組袖標(biāo)1套，指揮部立牌1個，各小組舉牌1套，指揮部桌椅(演練現(xiàn)場桌子1個椅子3把)，風(fēng)向風(fēng)速儀1臺，急救箱1個。

3、實(shí)施階段 場景一：點(diǎn)火

由侯洪偉燃放煙霧彈，煙霧持續(xù)10秒后被發(fā)現(xiàn)；

場景二：發(fā)現(xiàn)火情

[情景描述]3#罐區(qū)崗位人員甲在308#罐附近巡檢，突然看到309#罐處冒出陣陣煙霧，崗位人員甲大聲呼喊“起火了，救火呀”，一邊跑到滅火器存放處，拿起滅火器（1臺）前去滅火。同時正在3#罐區(qū)304#罐處巡邏的警衛(wèi)人員罐區(qū)巡邏聽到喊聲，也看到了煙霧。立即按動手邊手動報警按鈕向消防泵房報警。同時就近取滅火器協(xié)助崗位人員甲進(jìn)行滅火，崗位甲與罐區(qū)巡邏各噴完1臺滅火器后，立即撤離現(xiàn)場，崗位員工甲確認(rèn)火警。

[對白設(shè)計] 消防泵房值班員A（對講機(jī)）：“3#罐區(qū)崗位，3#罐區(qū)崗位，剛收到你處火警報告，請確認(rèn)是否為真火警?！?/p>

[對白設(shè)計]3#罐區(qū)崗位人員甲：“收到，收到，是真火情，309#罐不明原因起火，初期滅火無效，請求支援?！?/p>

[對白設(shè)計]消防泵房值班員A：“收到，收到，我立即通知消防隊(duì)，請你馬上通知調(diào)度”。

[對白設(shè)計]3#罐區(qū)崗位人員甲：“收到，收到?！?場景三：報警

[對白設(shè)計]3#罐區(qū)崗位人員甲（電話）：“調(diào)度，調(diào)度，309#罐不明原因起火，初期滅火無效，已經(jīng)通知消防泵房，請求支援?！?/p>

[對白設(shè)計]調(diào)度：“收到，請注意安全”。

[對白設(shè)計] 消防泵房值班員A（電話）：“您好！119指揮中心嗎？（停頓1秒），10點(diǎn)02分秦皇島中石油燃料瀝青有限責(zé)任公司3#罐區(qū)309#罐發(fā)生火災(zāi)，公司地址在海港區(qū)東港鎮(zhèn)西付店村西，燃燒介質(zhì)為石腦油，暫未發(fā)現(xiàn)人員傷亡，請求救援，我叫****，我的電話是13******”。（停頓3秒）確認(rèn)對方已經(jīng)清楚明白。

[情景描述]公司總經(jīng)理總經(jīng)理正在辦公桌前審閱材料，電話響起，接起電話。

[對白設(shè)計]調(diào)度（電話）：“總經(jīng)理您好！剛接到通知，10:02分公司3#罐區(qū)309#罐發(fā)生火災(zāi)，初期滅火無效，請求增援”。

[對白設(shè)計]總經(jīng)理總經(jīng)理：“收到，請立即啟動公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，我會立即趕赴現(xiàn)場?！?/p>

[對白設(shè)計]調(diào)度：“收到，明白”。

[情景描述]公司黨委書記公司黨委書記正在與新黨員談心，電話響起，起身接起電話。

[對白設(shè)計]調(diào)度（電話）：“宋書記您好！10:02分公司3#罐區(qū)309#罐發(fā)生火災(zāi)，初期滅火無效，總指揮已經(jīng)啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案，請立即通知各應(yīng)急小組人員趕赴現(xiàn)場救援”。

[對白設(shè)計]通訊組組長公司黨委書記：“收到”。場景四：應(yīng)急響應(yīng)

[情景描述]公司應(yīng)急總指揮總經(jīng)理立即起身，拿起對講機(jī)，奔出辦公室，通知辦公室本樓樓公司人員，趕赴現(xiàn)場救援。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“工會主席，公司309#罐發(fā)生火災(zāi)，立即通知立新總和相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場實(shí)施救援”。

[對白設(shè)計]鄭主席：“收到，明白”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“錢總，公司309#罐發(fā)生火災(zāi)，立即與我趕赴現(xiàn)場實(shí)施救援”。

[對白設(shè)計]副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理：“收到，明白”。

[情景描述]公司應(yīng)急總指揮總經(jīng)理、黨委書記公司黨委書記與生產(chǎn)副總經(jīng)理一起跑步趕赴現(xiàn)場救援。

[情景描述]通訊組組長公司黨委書記與新黨員結(jié)束談話，拿起對講機(jī)，趕赴事故現(xiàn)場，通知相關(guān)人員（邊跑邊用對講機(jī)）。

[對白設(shè)計]公司黨委書記（對講機(jī)）：“各救援小組

組長清注意，公司309#罐起火，馬上帶領(lǐng)救援小組成員到3#罐區(qū)應(yīng)急指指部集合”

[情景描述]各組組長接到通知后，迅速拿起對講機(jī)回復(fù)?！靖鲬?yīng)急

組長分別用對講機(jī)回答（順序如下）】；

[對白設(shè)計]安全部經(jīng)理：“指揮協(xié)調(diào)組收到”。[對白設(shè)計]生產(chǎn)副總經(jīng)理：“生產(chǎn)指揮組收到”。[對白設(shè)計]財務(wù)總監(jiān)：“警戒與疏散組收到”。[對白設(shè)計]工程副總經(jīng)理：“應(yīng)急與搶險組收到”。

[對白設(shè)計]工會主席：“通訊保障組收到”。

[情景描述]各組組長分頭通知組內(nèi)人員，趕赴現(xiàn)場實(shí)施救援。[對白設(shè)計]警戒與疏散組副組長安全部副經(jīng)理（電話）：“南門衛(wèi)，公司3#罐區(qū)309#罐發(fā)生火災(zāi)，請立即安排人員，疏散拉運(yùn)車輛，引領(lǐng)消防車到事故現(xiàn)場”。

[對白設(shè)計]南門衛(wèi)班長：“收到，明白”。

[情景描述]各組人員，趕赴現(xiàn)場，臨時指揮部集合。

[情景描述]指揮部前，指揮協(xié)調(diào)組、生產(chǎn)指揮組、應(yīng)急搶險組、警戒與疏散組、通訊與后期保障組，列隊(duì)，總指揮總經(jīng)理布置任務(wù)。（指揮協(xié)調(diào)組副組長安全部經(jīng)理帶袖標(biāo)排頭、辦公室主任一列共6人；生產(chǎn)指揮組生產(chǎn)副總經(jīng)理帶袖標(biāo)排頭、生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理一列共6人；應(yīng)急搶險組工程副總經(jīng)理帶袖標(biāo)排頭、工程計劃部經(jīng)理4名微型消防站隊(duì)員一列共6人；警戒與疏散組財務(wù)總監(jiān)帶袖標(biāo)排頭、安全部副經(jīng)理帶保安一列共6人；通訊與后期保障組公司黨委書記帶袖標(biāo)排頭、工會主席一列共6人。）

[對白設(shè)計]安全部經(jīng)理（向前一步）：“報告總指揮，指揮協(xié)調(diào)組人員到齊，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“請入列?！?[對白設(shè)計]安全部經(jīng)理：“是”（向后一步）

[對白設(shè)計]生產(chǎn)副總經(jīng)理（向前一步）：“報告總指揮，生產(chǎn)指揮組人員到齊，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“請入列?！?[對白設(shè)計]生產(chǎn)副總經(jīng)理：“是”（向后一步）

[對白設(shè)計]工程副總經(jīng)理（向前一步）：“報告總指揮，應(yīng)急搶險組組人員到齊，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“請入列?！?[對白設(shè)計]工程副總經(jīng)理：“是”（向后一步）

[對白設(shè)計]財務(wù)總監(jiān)（向前一步）：“報告總指揮，警戒與疏散組人員到齊，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“請入列?！?[對白設(shè)計]財務(wù)總監(jiān)：“是”（向后一步）

[對白設(shè)計]公司黨委書記（向前一步）：“報告總指揮，通訊與后勤保障組人員到齊，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“請入列。” [對白設(shè)計]公司黨委書記：“是”（向后一步）[情景描述]總指揮總經(jīng)理做應(yīng)急救援前安排

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理（用擴(kuò)音器）：“請各小組

按照公司 突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案

職責(zé)分工，做好此次火災(zāi)救援工作”。

[對白設(shè)計]各小組一起（大聲喊）：“是！”

[情景描述]各組成員分散開來，各組組長安排工作，各負(fù)其責(zé)，分頭進(jìn)行應(yīng)急救援工作。

生產(chǎn)指揮組組長生產(chǎn)副總經(jīng)理立即通知蒸餾車間降量生產(chǎn)，油品改進(jìn)1#罐區(qū)，通知變電室停止對3#罐區(qū)供電。

[對白設(shè)計] 生產(chǎn)指揮組組長生產(chǎn)副總經(jīng)理（對講機(jī)）：“變電室，變電室，公司309#罐發(fā)生火災(zāi)請立即關(guān)閉3#罐區(qū)供電?！?/p>

[對白設(shè)計] 維修車間主任：“收到，明白！”

[對白設(shè)計] 生產(chǎn)指揮組組長生產(chǎn)副總經(jīng)理（對講機(jī)）：“蒸餾操作室，蒸餾操作室，公司309#罐發(fā)生火災(zāi)請立即開始降量生產(chǎn)，直到降到最低量生產(chǎn)，注意裝置操作平穩(wěn)”。

[對白設(shè)計] 蒸餾車間主任：“收到，明白！”

[情景描述]蒸餾車間安排崗位人員進(jìn)行降量生產(chǎn)或緊急停產(chǎn)。[對白設(shè)計] 生產(chǎn)指揮組組長生產(chǎn)副總經(jīng)理（對講機(jī)）：“儲運(yùn)車間，儲運(yùn)車間，請立即安排人員將油品改進(jìn)1#罐區(qū)生產(chǎn)”。

[對白設(shè)計] 儲運(yùn)車間主任：“收到，明白！”

[情景描述]儲運(yùn)車間安排崗位人員進(jìn)行轉(zhuǎn)進(jìn)1#罐區(qū)生產(chǎn)操作。[情景描述]應(yīng)急組人員穿戴好消防戰(zhàn)斗服帶上救援裝備來到現(xiàn)場，接水帶、水槍準(zhǔn)備噴水。

應(yīng)急搶險組組長工程副總經(jīng)理與總指揮總經(jīng)理和安全部經(jīng)理研究救援方案，布置消防水冷卻陣地。立即通知組內(nèi)人員實(shí)施著火罐噴水冷卻。

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理：“應(yīng)急滅火1組，請從著火罐東面建立陣地，對著火罐進(jìn)行冷卻，注意安全！”

[對白設(shè)計] 應(yīng)急滅火1組（3人一起喊）：“是”。

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理：“應(yīng)急滅火2組，請從著火罐南面建立陣地，對著火罐進(jìn)行冷卻，注意安全！”

[對白設(shè)計] 應(yīng)急滅火2組（3人一起喊）：“是”。

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理：“應(yīng)急滅火3組，請從著火罐西面建立陣地，對著火罐進(jìn)行冷卻，注意安全！”

[對白設(shè)計] 應(yīng)急滅火3組（3人一起喊）：“是”。[情景描述]應(yīng)急滅火組人員開始噴水冷卻油罐。

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理（電話）：“消防泵房，消防泵房，請保證消防系統(tǒng)水量水壓”。

[對白設(shè)計] 消防泵房B：“收到，明白”。

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理（對講機(jī)）：“儲運(yùn)車間，儲運(yùn)車間，請安排人員開啟著火罐前閥門，在2#泡沫站做好滅火總攻準(zhǔn)備”。

[對白設(shè)計] 儲運(yùn)車間主任（對講機(jī)）：“收到，明白”。

[情景描述]警戒疏散組組長財務(wù)總監(jiān)與副組長安全部副經(jīng)理立即安排組內(nèi)人員疏散輕油裝車現(xiàn)場車輛和人員，設(shè)置警戒線，通知公司門衛(wèi)做好應(yīng)急車輛和救援人員引導(dǎo)工作，禁止無故人員的進(jìn)入和勸離工作。

[對白設(shè)計] 安全部副經(jīng)理：“趙

一、馬

三、，你二人負(fù)責(zé)2#卸油場處警戒，無關(guān)人員一律禁止入內(nèi)”。

[對白設(shè)計] 趙

一、馬三（一起喊）：“是”

[對白設(shè)計] 安全部副經(jīng)理：“李

四、王五，你二人負(fù)責(zé)火車站臺進(jìn)入事故現(xiàn)場警戒，無關(guān)人員一律禁止入內(nèi)”。

[對白設(shè)計] 李

四、王五（一起喊）：“是”

[對白設(shè)計] 安全部副經(jīng)理：“周六、吳七，你二人負(fù)責(zé)南門進(jìn)入救援車輛引導(dǎo)”。

[對白設(shè)計] 周六、吳七（一起喊）：“是”

[對白設(shè)計] 安全部副經(jīng)理：“鄭

九、程十，你二人負(fù)責(zé)東門進(jìn)入救援車輛引導(dǎo)”。

[對白設(shè)計] 鄭

九、程十（一起喊）：“是！”

[情景描述] 應(yīng)急滅火小組在在繼續(xù)冷卻油罐，突然應(yīng)急滅火第2小組消防隊(duì)員B跌倒。

[對白設(shè)計] 應(yīng)急滅火第2小組消防隊(duì)員A：“報告立新組長，一名隊(duì)員摔傷，請求支援”。

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理（對講機(jī)）：“醫(yī)療小組，醫(yī)療小組，應(yīng)急滅火小組有隊(duì)員受傷，請迅速救援”。

[對白設(shè)計] 維修車間主任（對講機(jī)）：“是！”

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理：“宋書記，應(yīng)急滅火小組有隊(duì)員受傷，請迅速安排車輛救援”。

[對白設(shè)計] 公司黨委書記：“收到！”

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理：“總指揮，應(yīng)急滅火小組有隊(duì)員受傷，請迅速與醫(yī)院協(xié)調(diào)救治”。

[對白設(shè)計] 總經(jīng)理：“收到！?！盵對白設(shè)計] 總經(jīng)理：“辦公室主任，請與醫(yī)院協(xié)調(diào)，做好傷員救治

工作”。

[對白設(shè)計] 辦公室主任：“是！”

[對白設(shè)計]辦公室主任（撥打急救中心電話）：“120，秦皇島中石油燃料瀝青有限責(zé)任公司，有人腿部受傷骨折，安排車輛送去，請做好救治準(zhǔn)備”。（停頓5秒，確認(rèn)對方無疑問掛機(jī)）

[情景描述] 2名人員穿戴空氣呼吸機(jī)，拿起擔(dān)架跑進(jìn)場救人，公司救援車輛疾駛而來，調(diào)轉(zhuǎn)車頭停到警衛(wèi)室西側(cè)（避免占用消防車道），救援人員將傷員抬到車輛附近，簡單包扎，抬上車輛駛離。

場景五：外部救援

[情景描述] “嗚-嗚-嗚”消防車警報高鳴，警燈閃亮，急馳而來！在路口等待的周六，急忙引導(dǎo)消防車進(jìn)入，消防人員快速下車?？傊笓]總經(jīng)理等人員迎向消防指揮員。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理向消防指揮員介紹：“消防首長，公司309#罐不明原因著火，各應(yīng)急小組正在現(xiàn)場撲救”。

消防指揮員：“請通知你們公司應(yīng)急救援人員配合我們實(shí)施滅火救援”。

總指揮總經(jīng)理：“是！”

[情景描述]消防官兵迅速鋪水帶，接水喉，架水炮，對準(zhǔn)著火罐。

消防指揮員下達(dá)指令：“各滅火救援小組請注意，聽我命令，發(fā)起滅火總攻”。

各滅火組成員和消防隊(duì)員（一起喊）：“是！”

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理：“2#泡沫站請開啟泡沫滅火”。

[對白設(shè)計] 2#泡沫站人員：“收到，是”

[情景描述]各滅火小組與消防隊(duì)員一起集中力量對著火罐進(jìn)行滅火。（消防車水噴完，滅火成功）。

[對白設(shè)計] 總指揮總經(jīng)理：“公司應(yīng)急滅火小組注意，火災(zāi)已經(jīng)撲滅，請注意觀察，檢查現(xiàn)場”。

[對白設(shè)計] 工程副總經(jīng)理：“是，總指揮”。

[情景描述]工程副總經(jīng)理通知各應(yīng)急小組停止噴水冷卻，整理裝備。各小組組長組織組內(nèi)人員陸續(xù)向指揮部聚集。

[對白設(shè)計] 總指揮總經(jīng)理（擴(kuò)音器）：“請各應(yīng)急小組組長清點(diǎn)本組人數(shù)，組織列隊(duì)”。

[情景描述]各小組開始清點(diǎn)人數(shù)，在指揮部前列隊(duì)，各組負(fù)責(zé)人向總指揮報告。

[對白設(shè)計]安全部經(jīng)理（向前一步）：“報告總指揮，指揮協(xié)調(diào)組參與應(yīng)急救援？？？人，實(shí)到？？？人，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“辛苦了，請入列?！?[對白設(shè)計]安全部經(jīng)理：“是”（向后一步）

[對白設(shè)計]生產(chǎn)副總經(jīng)理（向前一步）：“報告總指揮，生產(chǎn)指揮組參與應(yīng)急救援？？？人，實(shí)到？？？人，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“辛苦了，請入列?！?[對白設(shè)計]生產(chǎn)副總經(jīng)理：“是”（向后一步）

[對白設(shè)計]工程副總經(jīng)理（向前一步）：“報告總指揮，應(yīng)急搶險組

參與應(yīng)急救援？？？人，實(shí)到？？？人，1人受傷送往醫(yī)院，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“辛苦了，請入列。”

[對白設(shè)計]財務(wù)總監(jiān)（向前一步）：“報告總指揮，警戒與疏散組參與應(yīng)急救援？？？人，實(shí)到？？？人，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“辛苦了，請入列?！?/p>

[對白設(shè)計]公司黨委書記（向前一步）：“報告總指揮，通訊與后勤保障組參與應(yīng)急救援？？？人，實(shí)到？？？人，請指示”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“辛苦了，請入列?！?/p>

[情景描述]消防指揮員向消防戰(zhàn)士下達(dá)搜查指令，確認(rèn)現(xiàn)場無明火，無人員傷亡。

[對白設(shè)計]消防指揮員：“盧局長，大火已被撲滅，現(xiàn)場隱患解除，可以恢復(fù)正常工作”。

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理（握消防指揮員手）：“你們辛苦了，謝謝”。場景六：善后處理

[對白設(shè)計]總指揮總經(jīng)理：“大火已經(jīng)撲滅，我宣布關(guān)閉應(yīng)急救援預(yù)案，隨后請事故調(diào)查組展開事故原因調(diào)查。”

八、演練結(jié)束，總結(jié)講話

1、消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話

2、副總指揮公司黨委書記講話

3、副總指揮生產(chǎn)副總經(jīng)理講話

4、總指揮總經(jīng)理講話

九、演練結(jié)束，后期處置

1、儲運(yùn)車間將污水排入事故池，經(jīng)處理后達(dá)標(biāo)排放。

2、主管生產(chǎn)副經(jīng)理通知調(diào)度恢復(fù)正常生產(chǎn)。

3、對本次演練和應(yīng)急預(yù)案評價（擇日進(jìn)行），參加評價人員另行通知。

附件

一、警戒位置圖 附件

二、疏散路線圖

附件

三、309#罐應(yīng)急救援示意圖 附件

四、應(yīng)急通訊電話

應(yīng)急通訊電話

A、公司內(nèi)專用報警電話： 消防報警：5300027 蒸餾裝置報警：5300069 B、調(diào)度室電話（通訊組）： 座機(jī)：5300022

C、總指揮電話：5300001、D、指揮協(xié)調(diào)組：5300001、5300023

E、生產(chǎn)指揮組：5300005、5300020 F、警戒、疏散組：5300018、5300024 G、通訊、后勤保障組：5300002、5300006 H、應(yīng)急搶險組：5300003、5300032、5300036 事故現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)指揮通訊工具：防爆對講機(jī)。社會救援電話；

A、市環(huán)保局應(yīng)急辦；3632253 B、開發(fā)區(qū)安全委員會：8019735 C、開發(fā)區(qū)應(yīng)急辦值班電話：8019197 D、市安監(jiān)局應(yīng)急辦電話：3659255

3659256 E、市消防隊(duì)報警電話：119（撥外線電話）F、急救中心：120（外線）

G、石油公司油庫辦公室電話：3019006 H、東港鎮(zhèn)政府辦公室電話：3012159

I、東港鎮(zhèn)派出所電話：3011811 J、大高莊村電話：3012114 K、西付店村電話：3011290

第二篇：前臺接待情景演練

前臺接待情景模擬

方式：語言和非語言溝通（口頭面部表情姿態(tài)）

目的：學(xué)員前臺接待實(shí)訓(xùn)在“形象，儀態(tài)，表情，招呼，詢問，聆聽，認(rèn)同，記錄，復(fù)述，表述建議，促成，異議化解”等方面符合能力標(biāo)準(zhǔn)，這里重點(diǎn)考核“熱情的招呼，詢問，復(fù)述，客房介紹”

技巧：與客戶溝通技巧 電話溝通技巧

內(nèi)容：學(xué)員在前臺接待中展現(xiàn)“”形象，儀態(tài)，表情，招呼，詢問，聆聽，認(rèn)同，記錄，復(fù)述，表述建議，促成，異議化解等溝通要素，按溝通程式展開溝通實(shí)踐過程：重點(diǎn)是會招呼，會詢問，會復(fù)述，會客房介紹。

情景：望湖酒店的服務(wù)員張小姐在總臺，見一位長者走向總臺，張小姐如何接待？

長者情景：海外華僑，年輕時浙大畢業(yè)，游西湖情節(jié)，想住在可窗看西湖/單間/木浴缸/安靜的房間，并要酒店代為旅游安排以及飛往美國的機(jī)票。這些情況張小姐事先不知道。

張小姐：袁秋香 長者：向程序

行李生：左明嘉 8214號房客人：王紅霞 策劃：袁秋香

情景模擬——散客入?。o預(yù)定模式）

一、汽車抵店：

行李生：（為客人開車門，右手開車門，左手護(hù)頂。）您好！歡迎光臨望湖酒店！

長者：你好！

行李生：需要我?guī)湍崮眯欣顔幔?長者：好的，謝謝！行李生：先生您貴姓？ 長者：我姓向

行李生：先生您是住店嗎？有預(yù)定嗎？ 長者：是的！沒有！

行李生：（手勢）辦理入住在那邊，里邊請先生！長者：好！

二、前臺接待

張小姐：您好！歡迎光臨望湖酒店！請問有什么可以幫您！

行李生：你好！這位向先生要辦理入住，沒有預(yù)定，請你給向先生辦理登記！

接待員：好的！請問您是幾位入?。?長者：一位！

張小姐：我們酒店有兩種房型適合您。一種是高級單人間，面積是27㎡，還有一種是豪華單人間，面積是42㎡，都是一張大床！

長者：那都是什么價位?。?/p>

張小姐：您好！先生，高級單人間是每晚488元/含一份早餐，豪華單人間是每晚688元/含一份早餐。請問您需要哪一種呢？

長者：可以開發(fā)票嗎？ 張小姐：先生，可以的！

長者：那你給我開一間豪華單人間吧！

張小姐：好的先生！麻煩您出示一下您的身份證，我為您登記！

長者：給你！

張小姐：（雙手接過）謝謝，請您稍等我為您登記！先生，你大概住幾晚？

長者：一周！

張小姐：好的！向先生您訂的是豪華單人間，房間住一天，房價是688元/含一份早餐，您的房間號碼是8537，請問向先生您是刷信用卡還是現(xiàn)金？

長者：現(xiàn)金！

張小姐：好的，您的房價是688元，外加雜費(fèi)押金每晚500元，一共收您5400元，您看可以嗎？

長者：好的，給你！

張小姐：（雙手拿過房費(fèi)及押金，過驗(yàn)鈔機(jī)）向先生正好5400元！向先生這是您的入住登記單，請您確認(rèn)信息，如果沒有異議請?jiān)趩巫拥挠蚁路酱_認(rèn)簽字，并留下您的聯(lián)系方式，謝謝！請您稍等我為您制房卡！不好意思向先生，讓您久等了！這是您的證件、房卡、押金單，請您收好，退房的時候請您出示房卡、押金單退房！

張小姐：向先生，我們的早餐時間是每天早上7點(diǎn)到9點(diǎn)在酒店二樓自助餐廳，貴重物品免費(fèi)為您寄存，入住期間有事您撥打房務(wù)中心電話1266，請您這邊坐電梯上五樓，出電梯后我們的行李生會引領(lǐng)您到房間！向先生請問還有什么可以幫到您的嗎？

長者：沒有了，謝謝你！

張小姐：向先生您不用客氣，這是我應(yīng)該做的，祝您居住愉快！再見！

行李生：向先生這邊請！

三、禮賓員服務(wù)：

行李生：（引領(lǐng)客人至電梯，為客人護(hù)梯）向先生里邊請！

向先生！浙江這個地區(qū)冬天早晚溫差比較大，請您早晚外出的時候多穿點(diǎn)衣服，預(yù)防流感!長者：（微笑點(diǎn)頭）小伙子，謝謝你！行李生：不客氣向先生！這是我應(yīng)該做的！到達(dá)五樓為客人護(hù)梯，讓客人先出！行李生：向先生這邊請！麻煩您把房卡接我用一下，我為您開房門！

長者：給你，謝謝！

行李生：（輕敲三下門，您好!)向先生這是您的行李，總共一件，我為您放在行李架上了，酒店房間是中央空調(diào)，這邊是空調(diào)開關(guān)，您的床是兩米乘兩米的，衛(wèi)生間在這邊！電視需要為您打開嗎？

長者：不需要了謝謝！

行李生：那向先生，還有什么需要幫助的嗎？ 長者：沒有了，謝謝你?。?/p>

行李生：那向先生，祝您居住愉快！再見?。ㄝp輕將房門為客人關(guān)上）

四、處理問題

前臺：張小姐

客人：長者

張小姐：上午好，先生，有什么可以為您效勞？ 長者：我是8537的客人，我想換個房間可以嗎? 張小姐：請問我們的房間你有什么不滿意的嗎？ 長者：我剛才來忘了說我對房間的要求了。因?yàn)槲覀€人比較喜歡安靜的一點(diǎn)的房間，最好是有房間里有窗戶可以看到海，然后我個人原因，不喜歡淋浴式的浴室，最好浴室里面有木浴缸，因?yàn)槟銈兙频瓴皇墙型频曷?，這就是我選擇你們酒店的原因。張小姐：哦，這樣，我們酒店倒是有一部分房間可以看到湖，并且比較安靜，這一點(diǎn)符合您的要求。酒店也為一部分房間配置了木浴缸，但是這些房間已經(jīng)賣出去了，客人已經(jīng)入住了，也不方便為您換房間。就在您前幾分鐘，已經(jīng)把最好一間有木浴缸的房間也賣出去了。因?yàn)槟鷦偛艁砬芭_辦理入住的時候您并沒有說這些要求，你看你可以將就一下，行嗎？

長者：這樣啊，那你看你能不能跟給剛才那位客人協(xié)調(diào)一下，我在這里先謝謝你了。

張小姐：那你先在旁邊坐一會，休息一下，喝口水，我馬上與剛才那位客人溝通協(xié)調(diào)一下。

張小姐：喂，你好，是8214號房的客人嗎？我這里是前臺，請問你對房間還滿意嗎？如果有什么不滿意你可以到前臺我們?yōu)槟氵M(jìn)行調(diào)換。

8214號房客人：有點(diǎn)不滿意，房間比較小，而且浴室那個木浴缸有點(diǎn)礙事，洗手間本來空間不大，有個這么大的木浴缸就礙事，而且這房間不向陽，又靠這湖，而且這房間又是最偏僻的，出來的時候都要迷路，剛才找了好一會才走到的，你看你是不是可以為我換一個寬敞一點(diǎn)的房間嗎，向陽一點(diǎn)的，光線好的那種。

張小姐:那你稍等一下，我給你查一下，一會給你回復(fù)。821號房客人：好的，那麻煩你了。張小姐：不客氣，這是我們應(yīng)該做的。

張小姐：先生，您的需要換的房間我已經(jīng)協(xié)調(diào)好了，那個房間的客人對房間不是很滿意，愿意進(jìn)行調(diào)換，稍后等她下來我就給你辦理換房手續(xù)，請您在耐心的等待一下。

長者：好的，謝謝你了，給你添麻煩了。

張小姐：不客氣，這是我們應(yīng)該做的，有什么問題你在房間或者到前臺來說一聲就可以了。

張小姐：喂，你好，是8214號的客人嗎，我這里已經(jīng)為你查到了你將要換的房間，麻煩請你到前臺來辦理換房手續(xù)可以嗎。

8214號房客人：好的，我馬上下來。

張小姐：真是不好意思麻煩你了，我馬上為你進(jìn)行換房手續(xù)辦理，你在那邊稍作片刻。

8214號房客人：好的，你換好了叫我就可以了。張小姐：向先生，請您過來一下。長者：好的

張小姐：給你換的房間號是8214號房間，這個房間就是剛才下來的那位女士跟你換的房間，這個房間總體來說不大，跟您之前那個房間的價格是一樣的，而且也符合您之前所提出的要求，現(xiàn)在您就可以住人了。

長者：小點(diǎn)沒事，符合我的要求就可以了，那我現(xiàn)在就去拿行李，謝謝你了。張小姐：不客氣，這是我們應(yīng)該做的，您慢走哦。張小姐：女士，你現(xiàn)在可以過來了，我已經(jīng)為你辦理好了換房手續(xù)，你現(xiàn)在住的房間是8537號房間，這個房間比起之前的房間來說大了很多，而且房間在比較靠電梯的方向的位置，這就比較符合你對剛才那個房間的不滿，現(xiàn)在你可以入住了，如果有什么需要或者不滿意，你只需要一個電話，我們隨時為你解決為題。

8214號房可以：好的，謝謝你了。

長者：喂，是前臺嗎，我是8214號房的客人，請問你們現(xiàn)在忙不忙，我想請你們幫個忙，可以嗎？

張小姐：現(xiàn)在不忙，有什么可以為您效勞的嗎？ 長者：我想在這邊旅行一段時間，想請你幫我安排一下旅行還有就幫我定一張飛往美國的機(jī)票，時間是在一周之后，就是我退房的那天。還有就是那個飛機(jī)票要定下午3點(diǎn)多那趟，麻煩你了。

張小姐：先生，您好，房間里面有電腦，你可以自己先網(wǎng)上查找一下您想去的地方，然后你在打電話告訴我，我?guī)湍憬o旅行社報名，您看可以嗎？

長者：那行，我待會給你回電話。張小姐：好的

旁白（一個小時過后，張小姐再次接到了8214號房客人的電話。）長者：喂，你好。

張小姐：您好，有什么可以為你效勞的。

長者：我是8214號房客人，就是在一個小時前給你打過電話的那個客人，我之前不是想請你們幫我安排一下旅行嗎，我現(xiàn)在已經(jīng)想好我要去哪旅行了。

張小姐：恩，8214號房，那您說您想去哪個地方旅行，我記下來，待會就給旅行社聯(lián)系。

長者：我以前年輕的時候在浙江大學(xué)畢業(yè)的，當(dāng)時一心只為學(xué)業(yè)，也沒什么時間去學(xué)校的周邊玩耍過，畢業(yè)之后就去海外留學(xué)了，一直在那邊待到現(xiàn)在，我現(xiàn)在好不容易回來一趟，就想回母?？纯矗€有就是西湖，還有想買一些這邊的特產(chǎn)，我好帶回美國去，給我那些老朋友嘗嘗中國的美食。

張小姐：這樣啊，那我就不給您旅行社報名了，那樣很不劃算，您看這樣行不行，我給您一個當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，對這邊有很熟悉，而且很劃算。而且您也上年紀(jì)了，萬一出現(xiàn)突發(fā)狀況，也可以及時送您醫(yī)院。

長者：那好吧，一切看你的安排。張小姐：那您對導(dǎo)游的性別有沒有？

長者：這方面啊，你還是給我張一個比較健壯的男導(dǎo)游，這樣也方便一些，最好是與我年紀(jì)差不多的男導(dǎo)游，這樣跟有話說。

張小姐：好的，我馬上給系稍后給您復(fù)。謝謝您對貴酒店的信任，我馬上給您聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，明天8點(diǎn)20導(dǎo)游會在大廳等您。

長者：好的，真是麻煩你了，這些瑣事也要麻煩你們幫忙，真是非常感謝。

張小姐：向先生，您機(jī)票我已經(jīng)幫您定好了，到時候您直接去機(jī)場取票的時候付款就可以了。

長者：謝謝

張小姐：不客氣，晚安，今天是您在貴酒店住的第一個晚上，祝你有個好夢，也祝你明天的旅途愉快，拜拜

長者：你也晚安，拜拜。

第三篇：演練情景模似

演練情景模似

（各小組集中在微型消防站，穿戴好防護(hù)服、防毒面具，佩戴袖套，準(zhǔn)備好擔(dān)架、藥箱、監(jiān)測設(shè)備、隔離帶、隔離樁、對講機(jī)等待命。搶險組每人帶一只滅火器。）

收到指令。

曾：報告總指揮，安徽奔馬先端科技有限公司甲醇泄漏應(yīng)急演練現(xiàn)場準(zhǔn)備就緒，請求演練開始。邱：開始演練。

?；瘞靷}管員運(yùn)甲醇出庫時，甲醇桶損壞，開始泄漏。倉管員（佩戴防毒面具）開始用消防沙進(jìn)行掩蓋，無效果，開始啟動應(yīng)急報警開關(guān)。?；瘞炫棚L(fēng)機(jī)啟動排風(fēng)。

監(jiān)控室報警指示燈并報警。

監(jiān)控室報告安環(huán)部：監(jiān)控發(fā)現(xiàn)?；瘞旒状及l(fā)生泄漏，處置無效，情況緊急。安環(huán)部：收到。

曾：報告總指揮，接監(jiān)控報告，?；瘞旒状纪斑\(yùn)料過程中損壞，出現(xiàn)泄漏，現(xiàn)場初步處理未能奏效，情況緊急，請求啟動“?；沸孤?yīng)急預(yù)案”。邱：立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

曾：請各應(yīng)急小組帶齊各自的應(yīng)急器材，注意自身防護(hù)，迅速趕到到?；瘞飕F(xiàn)場。各小組有序向現(xiàn)場快速靠攏。

警戒組：報告，警戒組收到，馬上趕往現(xiàn)場。搶險組：報告，搶險組收到，馬上趕往現(xiàn)場。醫(yī)求組：報告，醫(yī)療救護(hù)組收到，馬上趕往現(xiàn)場。疏散組：報告，疏散組收到，馬上趕往現(xiàn)場。環(huán)境組：報告，環(huán)境監(jiān)測組收到，馬上趕往現(xiàn)場。?????

搶險組：報告，搶險組全體到位，準(zhǔn)備就緒。

曾：立即進(jìn)入現(xiàn)場搶修救援。注意自身安全。隨時報告。警戒組：報告，警戒組全體到位。曾：立即拉警戒線進(jìn)行現(xiàn)場隔離，阻止其他人員進(jìn)入現(xiàn)場。醫(yī)救組：報告，醫(yī)療救護(hù)組全體到位。

曾：警戒區(qū)外待命，如有傷員，立即實(shí)施救治。疏散組：報告，疏散組全體到位。

曾：密切注意風(fēng)向，組織相關(guān)人員疏散，準(zhǔn)備應(yīng)急車輛待命。環(huán)境組：報告，環(huán)境監(jiān)測組全體到位。

曾：立即對?；瘞飕F(xiàn)場甲醇含量進(jìn)行監(jiān)測，啟動初期雨水收集系統(tǒng)，開啟排污泵，將泄漏污水排入事故池。??????

搶險組進(jìn)行現(xiàn)場，關(guān)閉電源，進(jìn)入危化庫，經(jīng)檢查后判斷甲醇損壞無法堵漏，采用第二方案，為避免造成更大危險，立即將甲醇桶運(yùn)離?；瘞?，同時啟用霧化消防水，對甲醇桶及正在泄漏的甲醇進(jìn)行稀釋處置。5分鐘后處置完成。再次進(jìn)入庫內(nèi)檢查。??????

搶險組：搶險組報告，甲醇已全部放空并稀釋，再次檢查庫內(nèi)無危險，現(xiàn)場安全，處置完畢。

警戒組：警戒組報告，正常。

醫(yī)求組：醫(yī)療救護(hù)組報告，現(xiàn)場無人中毒受傷。疏散組：疏散組報告，正常。

環(huán)境組：環(huán)境監(jiān)測組報告，現(xiàn)場監(jiān)測大氣甲醇含量未超標(biāo)，地面污水已通過收集系統(tǒng)收集到事故池，待污水站處理。?；瘞靸?nèi)污染消防沙將收集后作為固廢處置。??????

曾：報告總指揮，?；瘞旒状夹孤┦鹿室烟幹猛戤?，現(xiàn)場確認(rèn)安全。這次事故將立即向區(qū)安監(jiān)、環(huán)保、消防部門報告，同時立即成立事故調(diào)查組。查清事故原因，防止此類事故再次發(fā)生，報告完畢。

邱：我宣布此次“安徽奔馬先端科技有限公司甲醇泄漏應(yīng)急演練”結(jié)束，解除現(xiàn)場警戒，清理現(xiàn)場。

應(yīng)急總指揮對此次應(yīng)急演練作點(diǎn)評。

第四篇：情景模擬演練題目

情景模擬演練考試題目

（一）過敏性休克

李某，男，40歲，因化膿性扁桃體炎在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站輸液，在使用頭孢曲松鈉第三天時，出現(xiàn)喉部發(fā)癢，自噴自備哮喘噴霧劑，癥狀未改善，并出現(xiàn)胸悶、口唇發(fā)紺且口周麻木、舌頭發(fā)僵、活動困難、大小便失禁、昏迷、神志不清。既往史：支氣管哮喘史

。生命體征：體溫37.2C，脈搏38次/分，血壓70/40mmHg，（二）高熱驚厥

患兒，男，5歲，化膿性扁桃炎，高熱39.C突然出現(xiàn)抽搐，口唇輕度發(fā)紺。

（三）心搏驟停

王某，男，50歲，以冠心病心絞痛收住入院，當(dāng)晚護(hù)士在查房時發(fā)現(xiàn)患者呼吸心跳驟停。既往史：心絞痛病史。

生命體征:脈搏測不到，呼吸淺慢，約8次/分，無頸動脈搏動。

（四）高血壓危象

患者，女性，63歲，自訴間斷頭痛、頭暈10年。3小時前患者突然頭痛、頭暈加重，并出現(xiàn)惡心、嘔吐，隨后意識喪失伴四肢抽搐，來院測血壓210/130mmHg,即刻給予利血平、硝普鈉、甘露醇等降壓脫水藥治療，并留觀。既往史：高血壓20余年

生命體征：血壓220/135mmHg

（五）急性心肌梗死

患者，男性，67歲，農(nóng)民，無明顯誘因突感左胸劇烈壓榨樣疼痛，持續(xù)約1小時，舌下含服硝酸甘油3片無效，急癥入院。近兩周心絞痛發(fā)作頻繁，每次發(fā)作疼痛較前加重。既往史：冠心病、心絞痛3年，高血壓25年

生命體征：脈搏116次/分，神志清，臉色蒼白，肢端發(fā)涼，皮膚冷汗。

（六）急性腦出血

患者，男性，在我院門診大廳突然暈倒，言語不清，嘔吐、意識障礙，隨即呼吸心跳驟停。

生命體征：血壓180/105mmHg，（七）急性宮外孕

患者，女性，36歲，以宮外孕于今晨收住入院，下午患者突然訴不能承受疼痛，明顯加重，且有肛門墜脹感，感到惡心、頭暈，無腹瀉，面色蒼白，出冷汗。生命體征：脈搏細(xì)速98，血壓90/54mmHg 輔助檢查：后穹隆穿刺抽出暗紅色不凝血。

（八）腹部外傷

患者，男性，因車禍來我院診治，上腹部持續(xù)劇痛，以右側(cè)為重，2小時來，有口渴、心悸、輕度煩躁不安。

輔助檢查：X線平片可見小腸液平面。

（九）重癥哮喘

患者，男性，33歲，氣喘反復(fù)發(fā)作20余年，今晨起氣喘加劇，大汗淋漓、坐臥不安、面色發(fā)紺、神志欠清。生命體征：體溫39.1C、脈搏140次/分、呼吸40次/分

（十）窒息

患者，男，62歲，既往有慢性支氣管炎病史15年，入院診斷COPD,呼吸衰竭，慢性肺源性心臟??；于今晨在咳嗽時，突然出現(xiàn)極度呼吸困難，三凹征明顯，喉頭哮鳴音明顯，口腔內(nèi)有少量痰液。

。生命體征：體溫38.6C，脈搏124次/分，呼吸28次/分，血壓138/72mmHg.（十一）糖尿病酮癥酸中毒

患者，女，54歲患糖尿病10年，3天前被刀割傷手指，當(dāng)時未給予清潔、消毒處理，昨日傷口處發(fā)生感染，出現(xiàn)流膿，于下午4點(diǎn)出現(xiàn)惡心、嘔吐，并伴有頭痛、煩躁、呼吸深快有爛蘋果味急診入院。

。生命體征：體溫36.8C，脈搏100次/分，呼吸25次/分，血壓120/80mmHg.輔助檢查：血糖27.8mmol/L，血鉀3.3 mmol/L，動脈血?dú)怙@示代謝性酸中毒。

（十二）針刺傷

護(hù)士在給一門診患者抽完血后，在分離針頭和采血管時不慎被針頭刺傷。

第五篇：前臺接待情景演練

情景模擬——散客入?。o預(yù)定模式）

一、汽車抵店：

行李生：（為客人開車門，右手開車門，左手護(hù)頂。）您好！歡迎光臨海德卓凡溫泉酒店！

客人：你好！

行李生：需要我?guī)湍崮眯欣顔幔?客人：好的，謝謝！行李生：女士您貴姓？ 客人：我姓X 行李生：女士您是住店嗎？有預(yù)定嗎？ 客人：是的！沒有！

行李生：（手勢）辦理入住在那邊，里邊請女士！客人：好！

二、前臺接待

接待員：您好！海德卓凡溫泉酒店！請問有什么可以幫您！

行李生：你好！這位X女士要辦理入住，沒有預(yù)定，請你給X女士辦理登記！

接待員：好的！請問X女士您是幾位入??？ 客人：一位！

接待員：我們酒店有兩種房型適合您。一種是高級單人間，面積是27㎡，還有一種是豪華單人間，面積是42㎡，都是一張大床！

客人：那都是什么價位啊？

接待員：您好！女士，高級單人間是每晚488元/含一份早餐，豪華單人間是每晚688元/含一份早餐。請問您需要哪一種呢？

客人：可以開發(fā)票嗎？ 接待員：女士，可以的！

客人：那你給我開一間豪華單人間吧！

接待員：好的女士！麻煩您出示一下您的身份證，我為您登記！

客人：給你！

接待員：（雙手接過）謝謝，請您稍等我為您登記！X女士，你大概住幾晚？

客人：一晚！

接待員：好的！X女士您訂的是豪華單人間，房間住一天，房價是688元/含一份早餐，您的房間號碼是8537，請問X女士您是刷信用卡還是現(xiàn)金？

客人：現(xiàn)金！

接待員：好的，您的房價是688元，外加雜費(fèi)押金每晚500元，一共收您1200元，您看可以嗎？

客人：好的，給你！接待員：（雙手拿過房費(fèi)及押金，過驗(yàn)鈔機(jī)）X女士正好1200元！X女士這是您的入住登記單，請您確認(rèn)信息，如果沒有異議請?jiān)趩巫拥挠蚁路酱_認(rèn)簽字，并留下您的聯(lián)系方式，謝謝！請您稍等我為您制房卡！不好意思X女士，讓您久等了！這是您的證件、房卡、押金單，請您收好，退房的時候請您出示房卡、押金單退房！

接待員：X女士，我們的早餐時間是每天早上7點(diǎn)到9點(diǎn)在酒店二樓自助餐廳，貴重物品免費(fèi)為您寄存，入住期間有事您撥打房務(wù)中心電話1266，請您這邊坐電梯上五樓，出電梯后我們的行李生會引領(lǐng)您到房間！X女士請問還有什么可以幫到您的嗎？

客人：沒有了，謝謝你！

接待員：X女士您不用客氣，這是我應(yīng)該做的，祝您居住愉快！再見！

行李生：X女士這邊請！

三、禮賓員服務(wù)：

行李生：（引領(lǐng)客人至電梯，為客人護(hù)梯）X女士里邊請！X女士！呼倫貝爾這個地區(qū)早晚溫差比較大，請您早晚外出的時候多穿點(diǎn)衣服，預(yù)防流感!客人：（微笑點(diǎn)頭）小伙子，謝謝你！行李生：不客氣X女士！這是我應(yīng)該做的！到達(dá)五樓為客人護(hù)梯，讓客人先出！行李生：X女士這邊請！麻煩您把房卡接我用一下，我為您開房門！

客人：給你，謝謝！

行李生：（輕敲三下門，您好!)X女士這是您的行李，總共一件，我為您放在行李架上了，酒店房間是中央空調(diào)，這邊是空調(diào)開關(guān)，您的床是兩米乘兩米的，衛(wèi)生間在這邊！電視需要為您打開嗎？

客人：不需要了謝謝！

行李生：那X女士，還有什么需要幫助的嗎？ 客人：沒有了，謝謝你啊！

行李生：那X女士，祝您居住愉快！再見?。ㄝp輕將房門為客人關(guān)上）。

四、房務(wù)中心服務(wù)（加床服務(wù)）：