第一篇：西子預(yù)付費(fèi)電能表常見問題解答

單相預(yù)付費(fèi)表及IC卡（售電卡）的

使用說明

1、問：一表能否同時(shí)擁有二張售電卡？

答：一戶一表只能一卡，不能一表二卡，若有二卡，其中必有一張為廢卡。2：問：用戶丟失售電卡后，怎么辦？

答：若用戶不慎將卡遺失，可到售電部門補(bǔ)制一張購電卡，同時(shí)，不管以后是否找到該卡，原卡一律作廢。

3、問：初裝電表如何處理？

答：首先應(yīng)制作好電表設(shè)置卡，在裝表現(xiàn)場，按常規(guī)電表接入電網(wǎng)，接通后，將設(shè)置卡插入電表，等待電表顯示剩余電量、購電次數(shù)、累計(jì)購電量（或等待10—20秒鐘）后，取出IC卡，為了確認(rèn)設(shè)置卡是否轉(zhuǎn)換成購電卡，請?jiān)俅尾迦隝C卡，此時(shí)，若顯示EEEE，則說明設(shè)置卡沒能正確轉(zhuǎn)換成購電卡，可按15問處理。

4、問：如何使用售電卡？

答：插入IC卡，必須芯片朝上按箭頭方向插入，一次插到底，等待電表顯示完剩余電量、購電次數(shù)、總購電量后才能取出。這樣，所購電量才能一次讀入電表，否則，所購電量不能寫入電表。

5、售電卡是否一直要插在表內(nèi)？

答：不需要。當(dāng)電量讀入電表后，IC卡即可抽出電表，另行保存。

6、售電卡能否在其他用戶的電表上使用？

答：為安全保密，IC卡?？▽Ｓ茫荒茈S便插入其他電表，否則，會(huì)導(dǎo)致該卡報(bào)廢直至電表不能正常使用。

7、顯示報(bào)警是怎么回事？

答：電表設(shè)有報(bào)警電量，到達(dá)報(bào)警電量時(shí)，電表的數(shù)碼管會(huì)顯示剩余電量，提醒用戶電量已不多，趕快去購電。

8、問：當(dāng)電量沒有達(dá)到報(bào)警電量時(shí)，如何查詢剩余電量？

答：當(dāng)電量沒有達(dá)到報(bào)警電量時(shí)，數(shù)碼管不會(huì)顯示，但當(dāng)IC卡插入電表后，則會(huì)依次顯示剩余電量、購電次數(shù)、累計(jì)購電量。

9、問：是否一定要等電表內(nèi)的電量用完，才能去購電？

答：不是。如果當(dāng)電表內(nèi)的電量用完再去購電，會(huì)停電引起用戶不方便。

10、問：當(dāng)電量沒有用完時(shí)去購電，并將售電卡插入電表，會(huì)否沖掉電表內(nèi)的剩余電量？

答：不會(huì)沖掉。為用戶方便，保護(hù)電表，最好不要等電用完再去購電，當(dāng)電表內(nèi)仍有一定電量時(shí)，若把所購電量的IC卡插入電表，購電量會(huì)自動(dòng)累加，即剩余電量加所購電量，不會(huì)發(fā)生少計(jì)或沖掉電量的現(xiàn)象。

11、問：所購電量加剩余電量超過電量限額時(shí)，IC卡所購電量不能讀入電表如何處理？

答：當(dāng)所購電量加剩余電量超過電量限額時(shí)，所購電量不能寫入電表，只有小于電量限額時(shí)，插入IC卡，所購電量才能寫入電表。

12、問：預(yù)裝電量是怎么回事？

答：用戶第一次安裝電表，為方便用戶用電，在沒有交款的情況下，先安裝一定電量，供用戶使用，此時(shí)的電量叫預(yù)裝電量，在這種情況下，用戶第一次交費(fèi)購電，此時(shí)的實(shí)際使用電量，等于所購電量減去預(yù)裝電量的使用部分，以后每次購電，購多少是多少，不存在再次扣除預(yù)裝電量的問題。

13、問：如何判別IC卡為廢卡？

答：用戶若把IC卡插入其他電表或售電部門錯(cuò)發(fā)IC卡，極易造成廢卡。如何識(shí)別IC卡？首先進(jìn)入系統(tǒng)管理員平臺(tái)，然后插入IC卡，打開“制卡”菜單，選擇“識(shí)別卡類型”，即可判別。若為廢卡，則不能用。

14、問：用戶購電時(shí)，系統(tǒng)提示拒絕售電，怎么辦？

答：用戶購電后，售電卡必須插入表內(nèi)，待卡內(nèi)購電數(shù)據(jù)完全讀入表后（10—20秒），方能再次購電。但如果售電卡插入表內(nèi)時(shí)間過短或根本不插，即去購電，系統(tǒng)就會(huì)拒絕售電，遇到這種情況，用戶持該卡，再次插入電表即可。

15、問：初裝用戶第一次售電，發(fā)生售電卡不能購電，怎么辦？

答：遇到這種情況，該用戶要重新處理：首先，管理系統(tǒng)要注銷該用戶，同時(shí)鑒別該卡是否已變成廢卡，然后，打開電能表表蓋，插入清零卡，按按鈕開關(guān)，數(shù)碼管顯示零即表示該表所有數(shù)據(jù)已清空，最后，裝好表蓋，重新制作設(shè)置卡，設(shè)置該用戶，方可使用。

杭州西子集團(tuán)有限公司

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第二篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會(huì)員資料會(huì)不會(huì)泄密呀?

A1：請放心,我們會(huì)嚴(yán)格保密會(huì)員資料,決對不會(huì)造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價(jià)格包含郵費(fèi)嗎?

A5、我們的商品價(jià)格是產(chǎn)品本身的價(jià)格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會(huì)到達(dá)本公司，我們會(huì)在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時(shí)候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點(diǎn)啊

A11、一般大中城市都會(huì)有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機(jī),不能聽音樂,固件升級,格式化,驅(qū)動(dòng)下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯(cuò)了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點(diǎn)您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了，知道您會(huì)有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會(huì)員之間都是本著相互信任，真誠負(fù)責(zé)的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔(dān)保，來保障我們雙方之間的利益，因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時(shí)撥打我們客服電話，到時(shí)候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)順利的簽收。

Q18、客戶擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點(diǎn)您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會(huì)員顧問，肯定是要對您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會(huì)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當(dāng)與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶要求與家人商量

當(dāng)客戶提出此問題時(shí)，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實(shí)想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、贈(zèng)品數(shù)量有限、優(yōu)惠價(jià)格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時(shí)間，并告訴對方，贈(zèng)品、優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實(shí)話，其實(shí)我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實(shí)我們好多客戶開始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià)，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時(shí)間，并告訴對方，贈(zèng)品，優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅(jiān)持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯(cuò)過這一次難得的機(jī)會(huì)，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬模部梢宰屇募胰撕臀衣?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會(huì)員爭取贈(zèng)品呢，如果您到時(shí)候不要，那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價(jià)格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品無法給您預(yù)期的滿足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià)格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動(dòng)，如：積分換購、限時(shí)購買、產(chǎn)品促銷活動(dòng)，或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔(dān)心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會(huì)反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認(rèn)為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細(xì)選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時(shí)您付款后馬上打開包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時(shí)與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級服務(wù)的。

Q23、當(dāng)客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗(yàn)貨后，對所訂產(chǎn)品不滿意堅(jiān)持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補(bǔ)發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個(gè)人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要20天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫時(shí)無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時(shí)來電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價(jià)購買）

A25、您訂購的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第三篇：預(yù)付費(fèi)載波數(shù)傳電能表技術(shù)選擇方案

預(yù)付費(fèi)載波數(shù)傳電能表技術(shù)選擇方案

摘要：該技術(shù)報(bào)告通過對預(yù)付電能表及其售電管理系統(tǒng)的技術(shù)招標(biāo)，探討發(fā)目前許多IC電能表及其售電管理系統(tǒng)技術(shù)解決方案，并進(jìn)行了技術(shù)萬案論述以及具體技術(shù)萬案的優(yōu)化，細(xì)化等過程，得出發(fā)最佳 IC 預(yù)付費(fèi)電能表的新型技術(shù)萬案。

關(guān)健詞：預(yù)付費(fèi)；載疲；數(shù)傳電能表

目前供電企業(yè)一戶一表改造結(jié)束后，縣電力企業(yè)低壓用戶劇增，大多數(shù)都在十幾萬戶以上，給供電企業(yè)的抄表、收費(fèi)工作帶來了十分艱巨的任務(wù)，特別是用戶拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重，加大了催費(fèi)、收費(fèi)方面的工作量，加大了按時(shí)收繳電費(fèi)的難度。為了解決好這些問題，先購電后用電這一結(jié)算方式自然成了對長期嚴(yán)重拖欠屯費(fèi)現(xiàn)象用戶的最佳解決方案。實(shí)施預(yù)付費(fèi)結(jié)算方式以來，還需要對用戶的負(fù)荷進(jìn)行在線檢測，并按日、月、季、年統(tǒng)計(jì)分析用戶實(shí)際用電量，進(jìn)行結(jié)率計(jì)算，這就需要具備遠(yuǎn)方抄表系統(tǒng)等功能。因此，預(yù)付費(fèi)和載波數(shù)傳電能表技術(shù)自然就成為我們理想的解決方案。通過預(yù)付費(fèi)電能表技術(shù)，我們對用戶實(shí)施先購電后用電這一目的，通過遠(yuǎn)抄數(shù)傳電能表技術(shù)，我們實(shí)現(xiàn)對用戶、對線路進(jìn)行電量統(tǒng)計(jì)、多級線損分析、負(fù)荷曲線分析，用電異常檢測（防竊電）以及電能質(zhì)量、電壓、功率等進(jìn)行有效檢測等目的，從而達(dá)到兩全其美的供用電管理效果。我們淮濱縣電業(yè)局最近在預(yù)付費(fèi)電能表技術(shù)招標(biāo)工作方面說是本著這一原則進(jìn)行招標(biāo)，探討了技術(shù)招標(biāo)方式，就目前現(xiàn)有IC卡預(yù)付費(fèi)電能表 的技術(shù)方案，進(jìn)行了研討以及具體技術(shù)方案的優(yōu)化、細(xì)化等過程，得出了最佳的IC卡預(yù)付電能表的新型技術(shù)等方案，達(dá)到了目前最佳的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)效果。1．技術(shù)方案的具體確定

我們首先對預(yù)付費(fèi)電能表，如有卡售電的接觸式IC卡電能表和非接觸式IC卡電能表，以及無卡售電方式電能表的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了評細(xì)的分析比較，并對新開發(fā)的電力線載波預(yù)付費(fèi)數(shù)傳電能表作了介紹的分析。為了實(shí)現(xiàn)電能表的數(shù)傳，還對各種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了分析比較，如低壓電力線波、無線數(shù)傳電臺(tái)、GSM/GPRS無線網(wǎng)絡(luò)、RS一485等網(wǎng)絡(luò)及其組網(wǎng)方式。

通過分析比較后，我們可以認(rèn)為：利用低壓電力線載波通信接口實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)傳功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)載波數(shù)傳及遠(yuǎn)方抄表功能，是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、最方便控制，而且是一舉兩得的最佳方案。為了使該最佳方案得到落實(shí)，我們在招標(biāo)時(shí)，對該方案進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化和優(yōu)化。2．技術(shù)方案的細(xì)化和優(yōu)化

為了安全可靠、完善實(shí)現(xiàn)我們所選擇的最佳技術(shù)方案，使其達(dá)到完美的理想效果，我們對招標(biāo)中的電能表具體技術(shù)方案還做了進(jìn)一步的細(xì)化和優(yōu)化工作。剔除其目前已有產(chǎn)品及其系統(tǒng)所存在的技術(shù)弊端，加入我們自己構(gòu)想設(shè)計(jì)的技術(shù)改造方案和具體的細(xì)化與優(yōu)化技術(shù)方案，使其系統(tǒng)更加安全、可靠、性能更加卓越。2.1 預(yù)付費(fèi)載波數(shù)傳電能表及集中控制器的優(yōu)化

電力載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)電能表（以下簡稱電能表）實(shí)際是一種采用了大規(guī)模集成電路、專用載波模塊、高性能CPU和RTU時(shí)鐘芯片，可按峰、谷、平時(shí)段累計(jì)計(jì)量交流有功電能和需量，并實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)傳預(yù)付費(fèi)的新型高性能電能表。計(jì)量組件實(shí)現(xiàn)電能數(shù)據(jù)采集的竊電檢測，電力線路載波模塊實(shí)現(xiàn)電能數(shù)據(jù)傳送和控制；主控單元實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)不同時(shí)段的自動(dòng)計(jì)算和扣除；控制電路根據(jù)電費(fèi)余額自動(dòng)實(shí)現(xiàn)通斷，限定用電的最大負(fù)荷，實(shí)行超負(fù)荷自動(dòng)斷電等，可以方便地實(shí)施遠(yuǎn)程控制。該類型的電能表必須同時(shí)具備預(yù)付費(fèi)及電力線路載波數(shù)傳兩種功能，預(yù)付費(fèi)方式以電力線路載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售電方式為主，以非接觸式IC智能射頻卡（內(nèi)裝MCU、ASIC等）IC卡售電方式為副，以利用掌上電腦進(jìn)行現(xiàn)場臨時(shí)應(yīng)急售電方式為應(yīng)急備用。利用電能表的電力線載波數(shù)傳功能對用戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測、遠(yuǎn)方抄表和用電管理等。從電力結(jié)算中心到電能表數(shù)據(jù)集中器（數(shù)據(jù)終端）之間的通信方式為電話線通信方式或GPRS數(shù)據(jù)流通信。

電子式電能表的顯示方式必須采用液晶（LCD）屏幕全漢字顯示，清晰直觀，LCD在正常使用長期條件下壽命大于15年；顯示窗口讀數(shù)為6位（含一位小數(shù)），滿讀數(shù)為99999.9；掉電（斷電）保護(hù)；停電時(shí)數(shù)據(jù)保存期為30年，復(fù)電后程序從斷點(diǎn)處開始運(yùn)行，電能表使用壽命大于15年，表殼采用密封防塵結(jié) 構(gòu)，阻燃抗老化。

單只電能表的平均功耗:≤4VA,1.5W；啟動(dòng)電流0.OO3Ib；具有防潛動(dòng)邏輯設(shè)計(jì)；正常工作溫度：-25~+55℃；極限工作溫度：-45~+70℃；正常工作電壓：154~286V；頻率：50HZ±5%。

電能表要求具有防磁、防振、耐沖擊、耐高壓、耐腐蝕、耐輻射；靜電放電抗干擾性大于8kV；電快速脈沖群抗干擾性大于4.8kV；輻射電磁場抗干擾性大于8kV；浪涌抗干擾性大于4.5kV；軟件和硬件都進(jìn)行抗干擾性處理。

電能表集中控制器的優(yōu)化；集中控制器的控制電能表容量≥1000只；接力中繼深度為3級；集中器采用多種抗雷擊措施；具備MODEM保護(hù)電路；遠(yuǎn)程數(shù)傳傳遞參數(shù)時(shí)間為0.5S每個(gè)參數(shù)；通信方式為低壓電力線載波；傳輸速率為9600bit/s；電話線接口為RJ11；另外，數(shù)據(jù)集中控制器對于電網(wǎng)結(jié)構(gòu)來說應(yīng)該具有自適應(yīng)、自感知、自學(xué)習(xí)、自記憶功能。2.2 電力線載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售電功能的優(yōu)化

電能表必須具有內(nèi)部性能優(yōu)良、控制可靠、質(zhì)量卓越、準(zhǔn)確計(jì)量的電能表。具有嚴(yán)防“誤通信、誤讀卡、誤動(dòng)作、誤計(jì)量的“四誤”功能。

電能表內(nèi)部的IC卡預(yù)付費(fèi)設(shè)備功能具有專用特制的加密防盜功能的讀寫器。售電機(jī)與IC卡預(yù)付費(fèi)電能表之間的信息必須采用加密算法來保證，加密信息應(yīng)該包括有關(guān)操作人員信息及用 電方和供電方人員的信息等。

售電操作軟件：在功能方面除了正常管理需要的功能，如權(quán)限管理、IC卡預(yù)付費(fèi)管理、數(shù)據(jù)庫后臺(tái)管理、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、各種報(bào)表等以外，還應(yīng)該具備各種數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測分析功能，如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤分析、返回?cái)?shù)據(jù)分析、客戶實(shí)際用電量與購電量對照分析，客戶實(shí)際用電負(fù)荷（功率）分析、客戶購電記錄分析等，對于有問題的客戶由計(jì)算機(jī)發(fā)出提示及報(bào)警，管理人員再進(jìn)行詳細(xì)分析與處理等功能。嚴(yán)防購買性能單

一、功能簡單的售電操作軟件。

權(quán)限管理：為了使售電的所有操作人員形成相互制約的監(jiān)督，應(yīng)該按照職責(zé)權(quán)限分別設(shè)置超級管理員（超級管理卡）、資料管理員（資料員卡）、售電管理員（售電管理卡）、資料員（資料員卡）、售電員‘（售電員卡）、抄表員（抄表員卡）、檢定員（檢定員卡）等。在塔型售電系統(tǒng)權(quán)限管理體系的基礎(chǔ)上，必須將每個(gè)人員的名稱、身份、口令密碼等個(gè)人信息和操作等全部記錄在自己的專人卡上，實(shí)施專人?？▽Ｓ茫瑹o卡不能進(jìn)入、無卡不能操作，無卡就沒有任何權(quán)限?？ㄅc卡之間形成互相監(jiān)督制約的安全機(jī)制，同時(shí)將每個(gè)操作人員的信息及操作記錄等，在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行資料備份，從而保證了安全的監(jiān)督制約機(jī)制。

負(fù)荷可調(diào)：任意設(shè)置控制功率，超預(yù)設(shè)負(fù)荷上限自動(dòng)斷電。當(dāng)電能表當(dāng)前功率超過用戶功率限額，電能表會(huì)自動(dòng)跳閘報(bào)警，等待5分鐘，表計(jì)會(huì)自動(dòng)重合閘，同時(shí)超功率跳閘次數(shù)累計(jì)加一，如果超功率報(bào)警跳閘次數(shù)超過額定功率報(bào)警跳閘次數(shù)（具體次數(shù)由供電部門設(shè)定），則表計(jì)無法自動(dòng)重合閘，用戶必須辦理增容手續(xù)，才能使表計(jì)重新恢復(fù)供電。

防竊電功能：有報(bào)警功能。報(bào)警方式為，將用戶的竊電信號通過電力線載波和電話線通過計(jì)算機(jī)指令傳輸?shù)诫娏Y(jié)算中心的計(jì)算機(jī)上，由計(jì)算機(jī)通過軟件自動(dòng)發(fā)出竊電信號的報(bào)警信息。在每月內(nèi)，抄表人員按照上、中、下旬三次進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表獲取信息。或者由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表獲取信息。具有用電監(jiān)察功能，接口電路具有防靜電攻擊及防電氣短路的措施，安全可靠。

顯示信息：顯示系統(tǒng)數(shù)據(jù)、顯示剩余電量、充值電量、已用電量、累計(jì)電量、相關(guān)信息等。

當(dāng)用戶的用飽情況發(fā)生變化時(shí)，資料庫信息及售電系統(tǒng)信息可根據(jù)變化情況進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。當(dāng)剩余電量不足時(shí)（電量數(shù)根據(jù)需要任意設(shè)定，或低于設(shè)定值時(shí)，當(dāng)表內(nèi)剩余電費(fèi)低于設(shè)定的報(bào)警門限時(shí)，電費(fèi)報(bào)警標(biāo)志“!”會(huì)以1S的頻率閃爍，同時(shí)故障指示燈會(huì)高頻閃爍,提醒用戶購電。當(dāng)表內(nèi)剩余電費(fèi)低于零(包括零)時(shí)，電能表會(huì)自動(dòng)跳閘，用戶購電后電能表充值，即可恢復(fù)供電。2.3 電力線載波數(shù)傳遠(yuǎn)抄功能的優(yōu)化

電能表通過電力線載波進(jìn)行信息通信，既能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表，又能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方在線實(shí)時(shí)檢測和監(jiān)視等功能。能對用戶用電情況實(shí) 現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)視、遠(yuǎn)程報(bào)警及送電、停電功能。在功能優(yōu)化方面首先應(yīng)該考慮的是遠(yuǎn)方抄表工作方面正常管理所需要的各種功能，如抄表人員的權(quán)限管理、人員分級管理、分級操作管理、后臺(tái)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫設(shè)置、抄表員表數(shù)據(jù)管理、管理員數(shù)據(jù)管理、遠(yuǎn)方抄表系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)記錄管理，抄表系統(tǒng)日、周、月、季、年抄表數(shù)據(jù)管理等，各種數(shù)據(jù)查詢、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、各種報(bào)表等。然后還應(yīng)該設(shè)計(jì)編制具備各種數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測分析功能，例如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤分析、遠(yuǎn)方抄表返回?cái)?shù)據(jù)分析，客戶實(shí)際用電負(fù)荷、用戶年、月、日同期用電量對照分析，客戶實(shí)際用電負(fù)荷（功率）分析等，分析判斷后對于有問題的客戶由計(jì)算機(jī)發(fā)出提示及報(bào)警，管理人員再根據(jù)計(jì)算機(jī)提示出的資料依據(jù)等再進(jìn)行具體化的人工詳細(xì)分析及問題處理。最后還要編制遠(yuǎn)方抄表數(shù)據(jù)通過軟件直接傳入電費(fèi)數(shù)據(jù)庫后進(jìn)行線損計(jì)算或電費(fèi)計(jì)算等工作，形成一套完整的自動(dòng)抄表、計(jì)算、收費(fèi)等系統(tǒng)。

必須具有用電異常報(bào)警提示，設(shè)置若干小時(shí)（天）無用電記錄，自動(dòng)提示系統(tǒng)（防表外盜電）。抄表速度要大于150戶/分鐘。電力線載波數(shù)等返回?cái)?shù)據(jù)必須與供電局的電費(fèi)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效連接，方便抄表、以及轉(zhuǎn)換成SQL SERVER 2000或 ORACLE 數(shù)據(jù)庫格式進(jìn)行計(jì)算等工作。通信的尋址功能準(zhǔn)確無誤、安全可靠。數(shù)據(jù)有效傳輸距離，主干線大于3000米。

數(shù)據(jù)集中器還要求：遠(yuǎn)程用電監(jiān)控或用戶負(fù)荷監(jiān)控，支持后 臺(tái)系統(tǒng)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控電能表，對電能表情況進(jìn)行分析；校時(shí)功能：可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)校時(shí)；自診斷功能：可自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)檢測，發(fā)現(xiàn)異常有記錄和報(bào)警；能夠?qū)嵤┙换ッ?，支持后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行命令級交互命令操作。

2.4 電力線載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售軟件優(yōu)化

電力線載波傳預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)軟件功能應(yīng)完備，應(yīng)該滿足售電管理系統(tǒng)復(fù)雜性要求及安全性、可靠性的優(yōu)化要求。

作為電力線載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)軟件來說，在功能方面首先應(yīng)該考慮的是正常管理所需要的各種功能，如權(quán)限管理、人員分析管理、權(quán)限分級管理、專人?？ü芾?、分級操作管理、讀寫卡管理、讀寫器管理、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫設(shè)置、售電員（售電員卡）、售電數(shù)據(jù)管理、管理員（管理員卡）操作數(shù)據(jù)管理、資料員（資料員卡）操作數(shù)據(jù)管理、抄表員（抄表員卡）抄表數(shù)據(jù)管理，購電卡售電數(shù)據(jù)管理、購電卡返回?cái)?shù)據(jù)管理、抄表卡返回?cái)?shù)據(jù)管理、售電系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)記錄管理，日、周、月、季、年售電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，每個(gè)售電員的操作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，各種上數(shù)據(jù)查詢、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、各種報(bào)表等。然后還應(yīng)該設(shè)計(jì)編制具備各種數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測分析功能，例如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤分析、IC卡（包括購電卡和抄表卡等）返回?cái)?shù)據(jù)分析，客戶實(shí)際用電負(fù)荷（功率）分析、客戶購電記錄分析等，分析判斷后對于有問題的客戶由計(jì)算機(jī)發(fā)出提示及報(bào)警，管理人員 再根據(jù)計(jì)算機(jī)自動(dòng)提示的資料依據(jù)等再進(jìn)行具體化的人工詳細(xì)分析及問題處理。同時(shí)還要求提供全系統(tǒng)的免費(fèi)擴(kuò)展、免費(fèi)升級、免費(fèi)維護(hù)、免費(fèi)更改。結(jié)論

本文探討了目前現(xiàn)有IC卡預(yù)付費(fèi)電能表的技術(shù)方案，并進(jìn)行了技術(shù)方案研討以及具體技術(shù)優(yōu)化、細(xì)化等過程，得出了最佳的I C 卡預(yù)付費(fèi)電能表的新型技術(shù)方案。

第四篇：預(yù)付費(fèi)載波數(shù)傳電能表技術(shù)選擇方案

預(yù)付費(fèi)載波數(shù)傳電能表技術(shù)選擇方案

摘要：該文通過對預(yù)付費(fèi)電能表及其售電管理系統(tǒng)的技術(shù)招標(biāo)，探討了目前許多IC卡電能表及其售電管理系統(tǒng)技術(shù)解決方案，并進(jìn)行了技術(shù)方案論述以及具體技術(shù)方案的優(yōu)化，細(xì)化等過程，得出了最佳IC卡預(yù)付費(fèi)電能表的新型技術(shù)方案。

關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)；載波；數(shù)傳電能表

中圖分類號：TM933.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號:1003-0867(2006)07-0005-03 目前供電企業(yè)一戶一表改造結(jié)束后，縣電力企業(yè)低壓用戶數(shù)量劇增，大多數(shù)都在十幾萬戶以上，給供電企業(yè)的抄表、收費(fèi)工作帶來了十分艱巨的任務(wù)，特別是用戶拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重，加大了催費(fèi)、收費(fèi)方面的工作量，加大了按時(shí)收繳電費(fèi)的難度。為了解決好這些問題，先購電后用電這一結(jié)算方式自然成了對長期嚴(yán)重拖欠電費(fèi)現(xiàn)象用戶的最佳解決途徑，亦即預(yù)付費(fèi)結(jié)算方式自然就成了最佳解決方案。實(shí)施預(yù)付費(fèi)結(jié)算方式以后，還需要對用戶的負(fù)荷進(jìn)行在線檢測，并按日、月、季、年統(tǒng)計(jì)分析用戶實(shí)際用電量，進(jìn)行線損率計(jì)算，這就需要具備遠(yuǎn)方抄表系統(tǒng)等功能。因此，預(yù)付費(fèi)和載波數(shù)傳電能表技術(shù)自然就成為我們理想的解決方案。通過預(yù)付費(fèi)電能表技術(shù)，我們對用戶實(shí)施先購電后用電這一目的，通過遠(yuǎn)抄數(shù)傳電能表技術(shù)，我們實(shí)現(xiàn)對用戶、對線路進(jìn)行電量統(tǒng)計(jì)、多級線損分析、負(fù)荷曲線分析、用電異常檢測（防竊電）以及電能質(zhì)量、電壓、功率等進(jìn)行有效檢測等目的，從而達(dá)到兩全其美的供用電管理效果。我們漢中市區(qū)電力局最近在預(yù)付費(fèi)電能表技術(shù)招標(biāo)工作方面就是本著這一原則進(jìn)行招標(biāo)，探討了技術(shù)招標(biāo)方式，就目前現(xiàn)有IC卡預(yù)付費(fèi)電能表的技術(shù)方案，進(jìn)行了研討以及具體技術(shù)方案的優(yōu)化、細(xì)化等過程，得出了最佳的IC卡預(yù)付費(fèi)電能表的新型技術(shù)方案，達(dá)到了目前最佳的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)效果。1 技術(shù)方案的具體確定

我們首先對預(yù)付費(fèi)電能表，如有卡售電的接觸式IC卡電能表和非接觸式IC卡電能表，以及無卡售電方式電能表的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了評細(xì)的分析比較，并對新開發(fā)的電力線載波預(yù)付費(fèi)數(shù)傳電能表作了介紹和分析。為了實(shí)現(xiàn)電能表的數(shù)傳，還對各種傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了分析比較，如低壓電力線載波、無線數(shù)傳電臺(tái)、GSM/GPRS無線網(wǎng)絡(luò)、RS-485等網(wǎng)絡(luò)及其組網(wǎng)方式。由于本文篇幅有限，在此不作詳細(xì)介紹。

通過分析比較后，我們可以認(rèn)為：利用低壓電力線載波通信接口實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)傳功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)載波數(shù)傳及遠(yuǎn)方抄表功能，是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、最方便控制，而且是一舉兩得的最佳方

案。為了使該最佳方案得到落實(shí)，我們在招標(biāo)時(shí)，對該方案進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化和優(yōu)化。2 技術(shù)方案的細(xì)化與優(yōu)化

為了安全可靠、完美實(shí)現(xiàn)我們所選擇的最佳技術(shù)方案，使其達(dá)到盡善盡美的理想效果，我們對招標(biāo)中的電能表具體技術(shù)方案還做了進(jìn)一步的細(xì)化和優(yōu)化工作。剔除其目前已有產(chǎn)品及其系統(tǒng)所存在的技術(shù)弊端，加入我們自己構(gòu)思設(shè)計(jì)的技術(shù)改進(jìn)方案和具體的細(xì)化與優(yōu)化技術(shù)方案，使其系統(tǒng)更加安全、可靠，性能更加卓越。2.1 預(yù)付費(fèi)載波數(shù)傳電能表及集中控制器的優(yōu)化

電力載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)電能表（以下簡稱電能表）實(shí)際是一種采用了大規(guī)模集成電路、專用載波模塊、高性能CPU和RTC時(shí)鐘芯片，可按峰、谷、平時(shí)段累計(jì)計(jì)量交流有功電能和需量，并實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)傳預(yù)付費(fèi)的新型高性能電能表。計(jì)量組件實(shí)現(xiàn)電能數(shù)據(jù)采集和竊電檢測，電力線載波模塊實(shí)現(xiàn)電能數(shù)據(jù)傳送和控制；主控單元實(shí)現(xiàn)預(yù)付電費(fèi)不同時(shí)段的自動(dòng)計(jì)算和扣除；控制電路根據(jù)電費(fèi)余額自動(dòng)實(shí)現(xiàn)通斷，限定用電的最大負(fù)荷，實(shí)行超負(fù)荷自動(dòng)斷電等，可以方便地實(shí)施遠(yuǎn)程控制。該類型的電能表必須同時(shí)具備預(yù)付費(fèi)及電力線載波數(shù)傳兩種功能，預(yù)付費(fèi)方式以電力線載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售電方式為主，以非接觸式IC智能射頻卡（內(nèi)裝MCU，ASIC等）式IC卡售電方式為副，以利用掌上電腦或筆記本電腦進(jìn)行現(xiàn)場臨時(shí)應(yīng)急售電方式為應(yīng)急備用。利用電能表的電力線載波數(shù)傳功能對用戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測、遠(yuǎn)方抄表和用電管理等。從電力結(jié)算中心到電能表數(shù)據(jù)集中器(數(shù)據(jù)終端)之間的通信方式為電話線通信方式或GPRS數(shù)據(jù)流通信。

電子式電能表的顯示方式必須采用液晶（LCD）屏幕全漢字顯示，清晰直觀，LCD在正常使用條件下壽命大于15年；顯示窗口讀數(shù)為6位（含一位小數(shù)），滿讀數(shù)為99999.9；掉電（斷電）保護(hù)；停電時(shí)數(shù)據(jù)保存期為30年，復(fù)電后程序從斷點(diǎn)處開始運(yùn)行；電能表使用壽命大于15年，表殼采用密封防塵結(jié)構(gòu)，阻燃抗老化。

單只電能表的平均功耗：≤4 VA，1.5 W；啟動(dòng)電流0.003Ib；具有防潛動(dòng)邏輯設(shè)計(jì)； 正常工作溫度：-25～+55 ℃；極限工作溫度：-45～+70 ℃；正常工作電壓：154～286 V；頻率：50 Hz±5％。

電能表要求具有防磁、防振、耐沖擊、耐高壓、耐腐蝕、耐輻射；靜電放電抗干擾性大于8 kV；電快速脈沖群抗干擾性大于4.8 kV；輻射電磁場抗干擾性大于8 kV；浪涌抗干擾性大于4.5 kV；軟件和硬件都進(jìn)行抗干擾處理。

電能表集中控制器的優(yōu)化：集中控制器的控制電能表容量≥1000只；接力中繼深度為3級；集中器采用多種抗雷擊措施；具備MODEM保護(hù)電路；遠(yuǎn)程數(shù)傳傳遞參數(shù)時(shí)間為0.5 s每個(gè)

參數(shù)；通信方式為低壓電力線載波；傳輸速率為9600 bit/s；電話線接口為RJ11；另外，數(shù)據(jù)集中控制器對于電網(wǎng)結(jié)構(gòu)來說應(yīng)該具有自適應(yīng)、自感知、自學(xué)習(xí)、自記憶功能。2.2 電力線載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售電功能的優(yōu)化

電能表必須具有內(nèi)部開關(guān)性能優(yōu)良、控制可靠、質(zhì)量卓越、準(zhǔn)確計(jì)量的電能表。具有嚴(yán)防“誤通信、誤讀卡、誤動(dòng)作、誤計(jì)量”的“四誤”功能。

電能表內(nèi)部的IC卡預(yù)付費(fèi)設(shè)備功能具有專用特制的加密防盜功能的讀寫器。售電機(jī)與IC卡預(yù)付費(fèi)電能表之間的信息交換必須采用安全的加密算法來保證，加密信息應(yīng)該包括有關(guān)操作人員信息及用電方和供電方人員的信息等。

售電操作軟件：在功能方面除了正常管理需要的功能，如權(quán)限管理、IC卡預(yù)付費(fèi)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)庫后臺(tái)管理、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、各種報(bào)表等以外，還應(yīng)該具備各種數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測分析功能，如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤分析、返回?cái)?shù)據(jù)分析、客戶實(shí)際用電量與購電量對照分析，客戶實(shí)際用電負(fù)荷（功率）分析、客戶購電記錄分析等，對于有問題的客戶由計(jì)算機(jī)發(fā)出提示及報(bào)警，管理人員再進(jìn)行詳細(xì)分析與處理等功能。嚴(yán)防購買性能單

一、功能簡單的售電操作軟件。權(quán)限管理：為了使售電系統(tǒng)內(nèi)的所有操作人員形成相互制約的監(jiān)督機(jī)制，應(yīng)該按照職責(zé)權(quán)限分別設(shè)置超級管理員（超級管理卡）、資料管理員（資料管理卡）、售電管理員（售電管理卡）、資料員（資料員卡）、售電員（售電員卡）、抄表員（抄表員卡）、檢定員（測試卡）等。在塔型售電系統(tǒng)權(quán)限管理體系的基礎(chǔ)上，必須將每個(gè)人員的名稱、身份、口令、密碼等個(gè)人信息和操作信息等全部記錄在自己的專人?？ㄉ?，實(shí)施專人專卡專用，無卡不能進(jìn)入、無卡不能操作，無卡就沒有任何權(quán)限。卡與卡之間形成互相監(jiān)督制約機(jī)制，也就是等于操作人之間形成互相監(jiān)督制約的安全機(jī)制，同時(shí)將每個(gè)操作人員的個(gè)人信息及操作記錄等，在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行資料備份，從而保證了安全的監(jiān)督制約機(jī)制。

負(fù)荷可調(diào)：任意設(shè)置控制功率，超預(yù)設(shè)負(fù)荷上限自動(dòng)斷電。當(dāng)電能表當(dāng)前功率超過用戶功率限額，電能表會(huì)自動(dòng)跳閘報(bào)警，等待5分鐘，表計(jì)會(huì)自動(dòng)重合閘，同時(shí)超功率報(bào)警跳閘次數(shù)累計(jì)加一，如果超功率報(bào)警跳閘次數(shù)超過額定超功率報(bào)警跳閘次數(shù)(具體次數(shù)由供電部門設(shè)定)，則表計(jì)無法自動(dòng)重合閘，用戶必須辦理增容手續(xù)，才能使表計(jì)重新恢復(fù)供電。防竊電功能：有報(bào)警功能。報(bào)警方式為，將用戶的竊電信號通過電力線載波和電話線通過計(jì)算機(jī)指令傳輸?shù)诫娏Y(jié)算中心的計(jì)算機(jī)上，由計(jì)算機(jī)通過軟件自動(dòng)發(fā)出竊電信號的報(bào)警信息。在每月內(nèi)，抄表人員按照上、中、下旬三次進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表獲取信息，或者由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表獲取信息。具有用電監(jiān)察功能，接口電路具有防靜電攻擊及防電氣短路的措施，安全可靠。

顯示信息：顯示系統(tǒng)數(shù)據(jù)、顯示剩余電量、充值電量、已用電量、累積電量、相關(guān)信息等。當(dāng)用戶的用電情況發(fā)生變化時(shí)，資料庫信息及售電系統(tǒng)信息可根據(jù)變化情況進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。當(dāng)剩余電量不足時(shí)（電量數(shù)根據(jù)需要任意設(shè)定），或低于設(shè)定值時(shí)，當(dāng)表內(nèi)剩余電費(fèi)低于設(shè)定的報(bào)警門限時(shí)，電費(fèi)報(bào)警標(biāo)志“！”會(huì)以1 s的頻率閃爍，同時(shí)故障指示燈會(huì)高頻閃爍，提醒用戶購電。當(dāng)表內(nèi)剩余電費(fèi)低于零（包括零）時(shí)，電能表會(huì)自動(dòng)跳閘，用戶購電后電能表充值，即可恢復(fù)供電。

2.3 電力線載波數(shù)傳遠(yuǎn)抄功能的優(yōu)化

電能表能通過電力線載波進(jìn)行信息通信，既能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表，又能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方在線實(shí)時(shí)檢測和監(jiān)視等功能。能對用戶的用電情況實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)視、遠(yuǎn)程報(bào)警及送電、停電功能。在功能優(yōu)化方面首先應(yīng)該考慮的是遠(yuǎn)方抄表工作方面正常管理所需要的各種功能，如抄表人員的權(quán)限管理、人員分級管理、分級操作管理、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫（sql server）管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫設(shè)置、抄表員表數(shù)據(jù)管理、管理員操作數(shù)據(jù)管理、遠(yuǎn)方抄表系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)記錄管理，抄表系統(tǒng)日、周、月、季、年抄表數(shù)據(jù)管理等，各種數(shù)據(jù)查詢、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、各種報(bào)表等。然后還應(yīng)該設(shè)計(jì)編制具備各種數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測分析功能，例如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤分析、遠(yuǎn)方抄表返回?cái)?shù)據(jù)分析、用戶年、月、日同期用電量對照分析，客戶實(shí)際用電負(fù)荷（功率）分析等，分析判斷后對于有問題的客戶由計(jì)算機(jī)發(fā)出提示及報(bào)警，管理人員再根據(jù)計(jì)算機(jī)自動(dòng)提示的資料依據(jù)等再進(jìn)行具體化的人工詳細(xì)分析及問題處理。最后還要編制遠(yuǎn)方抄表數(shù)據(jù)與電費(fèi)數(shù)據(jù)庫之間的接口程序，將遠(yuǎn)方抄表數(shù)據(jù)通過軟件直接傳入電費(fèi)數(shù)據(jù)庫后進(jìn)行線損計(jì)算或電費(fèi)計(jì)算等工作，形成一套完整的自動(dòng)抄表、計(jì)算、收費(fèi)等系統(tǒng)。

必須具有用電異常報(bào)警提示，設(shè)置若干小時(shí)（天）無用電記錄，自動(dòng)提示系統(tǒng)（防表外盜電）。抄表速度要大于150戶/分鐘。電力線載波數(shù)傳等返回?cái)?shù)據(jù)必須與供電局的電費(fèi)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效連接，方便抄表、以及轉(zhuǎn)換成SQL SERVER 2000或ORACLE數(shù)據(jù)庫格式進(jìn)行計(jì)算等工作。通信的尋址功能準(zhǔn)確無誤、安全可靠。數(shù)據(jù)有效傳輸距離，主干線大于3000 m。數(shù)據(jù)集中器還要求：遠(yuǎn)程用電監(jiān)控或用戶負(fù)荷監(jiān)控，支持后臺(tái)系統(tǒng)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控電能表，對電能表情況進(jìn)行分析；校時(shí)功能：可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)校時(shí)；自診斷功能：可自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)檢測，發(fā)現(xiàn)異常有記錄和報(bào)警；能夠?qū)嵤┙换ッ?，支持后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行命令級交互命令操作。2.4 電力線載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售電軟件的優(yōu)化

電力線載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)管理軟件功能應(yīng)完備，應(yīng)該滿足售電管理系統(tǒng)復(fù)雜性要求及安全性、可靠性的優(yōu)化要求。

作為電力線載波數(shù)傳預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)軟件來說，在功能方面首先應(yīng)該考慮的是正常管理所需

要的各種功能，如權(quán)限管理、人員分級管理、權(quán)限分級管理、專人?？ü芾怼⒎旨壊僮鞴芾?、讀寫卡管理、讀寫器管理、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫（sql server）管理、數(shù)據(jù)庫（sql server）維護(hù)、數(shù)據(jù)庫（sql server）備份、數(shù)據(jù)庫（sql server）設(shè)置、售電員（售電員卡）售電數(shù)據(jù)管理、管理員（管理員卡）操作數(shù)據(jù)管理、資料員（資料員卡）操作數(shù)據(jù)管理、抄表員（抄表員卡）抄表數(shù)據(jù)管理，購電卡售電數(shù)據(jù)管理、購電卡返回?cái)?shù)據(jù)管理、抄表卡返回?cái)?shù)據(jù)管理、售電系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)記錄管理，日、周、月、季、年售電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，每個(gè)售電員的售電操作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，各種數(shù)據(jù)查詢、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、各種報(bào)表等。然后還應(yīng)該設(shè)計(jì)編制具備各種數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測分析功能，例如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤分析、IC卡（包括購電卡和抄表卡等）返回?cái)?shù)據(jù)分析、客戶實(shí)際用電量與購電量對照分析，客戶實(shí)際用電負(fù)荷（功率）分析、客戶購電記錄分析等，分析判斷后對于有問題的客戶由計(jì)算機(jī)發(fā)出提示及報(bào)警，管理人員再根據(jù)計(jì)算機(jī)自動(dòng)提示的資料依據(jù)等再進(jìn)行具體化的人工詳細(xì)分析及問題處理。同時(shí)還要求提供全套系統(tǒng)的免費(fèi)擴(kuò)展、免費(fèi)升級、免費(fèi)維護(hù)、免費(fèi)更改。3 結(jié)論

本文探討了目前現(xiàn)有IC卡預(yù)付費(fèi)電能表的技術(shù)方案，并進(jìn)行了技術(shù)方案研討以及具體技術(shù)方案的優(yōu)化、細(xì)化等過程，得出了最佳的IC卡預(yù)付費(fèi)電能表的新型技術(shù)方案。

該技術(shù)方案不但克服了以前IC卡預(yù)付費(fèi)電能表所固有的缺點(diǎn)，而且主要防范了接觸式IC卡電能表在技術(shù)質(zhì)量上存在的主要缺陷及問題，提高了預(yù)付費(fèi)電能表及其售電卡的使用壽命，提高了預(yù)付費(fèi)電能表、售電卡和售電管理系統(tǒng)的安全性、合理性、可靠性和科學(xué)性，而且能夠利用表內(nèi)的電力線載波功能對用戶進(jìn)行在線檢測、遠(yuǎn)方抄表與在線分析等工作，方便了電力部門及時(shí)掌握用戶的用電情況，隨時(shí)可對用戶的用電負(fù)荷、用電量等情況進(jìn)行監(jiān)測與管理，給電力部門的負(fù)荷管理、線損管理等管理工作帶來了許多便利。文章錄入：huangkait 責(zé)任編輯：huangkait

第五篇：網(wǎng)上銀行常見問題解答

網(wǎng)銀產(chǎn)品問題FAQ(1)目前UFBANK有哪幾個(gè)版本，使用于U8的哪幾個(gè)版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852對應(yīng)的2.0網(wǎng)銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

(2)有的客戶有多家銀行的賬戶,那么在設(shè)置相關(guān)服務(wù)器的時(shí)候應(yīng)該注意那些問題? 答：建議中國銀行的服務(wù)器在單獨(dú)的機(jī)器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺(tái)機(jī)器上。(3)網(wǎng)銀產(chǎn)品實(shí)施和應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？

答：由于目前用友公司的網(wǎng)銀產(chǎn)品和銀行系統(tǒng)都并不是特別完善，另外集團(tuán)目前沒有完備的測試環(huán)境，所以產(chǎn)品在資金支付上面存在一定風(fēng)險(xiǎn)性，因此在項(xiàng)目正式上線之前請一定經(jīng)過嚴(yán)格測試。

(4)返回“403 Forbidden”錯(cuò)誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業(yè)版）的業(yè)務(wù)訪問需要權(quán)限證書，在客戶決定使用銀行的業(yè)務(wù)是需要向銀行申請權(quán)限證書，即銀行提供的用戶名和密碼。“403 Forbidden”錯(cuò)誤原因通常是用戶沒有訪問權(quán)限，即客戶沒有權(quán)限證書或者使用不正確。(5)如何分析網(wǎng)銀的問題？

答：您可以通過機(jī)器ping網(wǎng)銀適配器地址，若不通則為網(wǎng)絡(luò)故障，您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員解決。若能夠ping通，您可以從機(jī)器訪問網(wǎng)銀適配器的IIS主頁，若發(fā)現(xiàn)不通，可能是IIS服務(wù)器出現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問故障；若通，則可能是您的網(wǎng)銀適配器安裝有問題，請聯(lián)系維護(hù)人員解決。(6)現(xiàn)“對象變量或 With 塊變量未設(shè)置”或英文”object variable or with block without set”錯(cuò)誤是什么原因？

答：出現(xiàn)這種錯(cuò)誤您可以查看網(wǎng)銀適配器日志，若日志中也有此種錯(cuò)誤那么應(yīng)該是適配器程序的Bug，通常是引用空對象引起的，可聯(lián)系維護(hù)人員解決。(7)出現(xiàn)“網(wǎng)銀程序無法成功創(chuàng)建銀行插件類”錯(cuò)誤，什么原因？

答：這是由于網(wǎng)銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請聯(lián)系開發(fā)人員，請求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)補(bǔ)丁替換UFBankPlugin.dll后，運(yùn)行測試程序返回“插件無法創(chuàng)建”錯(cuò)誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊路徑有問題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再復(fù)制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運(yùn)行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊該插件即可。

(9)5.0網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點(diǎn)查詢，系統(tǒng)提示請重新配置web服務(wù)器。

答：iis服務(wù)有問題。一般現(xiàn)象如下;1，訪問iis提示service unavaliable。2.web服務(wù)擴(kuò)展中active server page的狀態(tài)為禁止，應(yīng)該是允許。重新設(shè)置后需要重新啟動(dòng)服務(wù)。3.無法訪問網(wǎng)絡(luò)。請測試網(wǎng)絡(luò)或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測試。(10)網(wǎng)銀日志存放在哪里? 答: 相關(guān)的日志放在網(wǎng)銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾.(11)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“銀行參數(shù)不正確，銀行服務(wù)器或操作員有一個(gè)為空，或端口號不是合法的數(shù)值。答：適配器配置界面，錄入企業(yè)代碼就可以了。

(12)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時(shí)。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號：8001 答: 若是網(wǎng)絡(luò)使用，網(wǎng)銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機(jī)的ip，也就是安裝銀企直連服務(wù)的微機(jī)，若是本機(jī)裝了key本機(jī)查詢，網(wǎng)銀適配的銀行客戶端的ip應(yīng)該是127.0.0.1，或本機(jī)ip。

(13)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：7070 答：端口不正確，應(yīng)該是8001，客戶端配置文件中的端口。對應(yīng)文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：8001 答：一般網(wǎng)絡(luò)有問題。無法連接到121.15.166.115 466。檢查發(fā)現(xiàn)屏蔽了該端口?？梢杂胻elnet 121.15.166.115 466檢測。

(15)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“對方服務(wù)沒有啟動(dòng)”

答：沒有啟動(dòng)銀企直連服務(wù)。運(yùn)行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關(guān)閉該dos窗口。

(16)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務(wù)器沒有開。

(17)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示"未設(shè)置對象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問題。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明細(xì)與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有付款單信息。

答：對賬界面下面顯示的銀行的交易明細(xì)記錄。上面顯示的將單價(jià)做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現(xiàn)記錄，未將單據(jù)生成憑證。

(19)交易明細(xì)與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有銀行交易明細(xì)記錄。

答：對賬界面顯示的銀行交易明細(xì)記錄是本地的記錄，需要在查詢當(dāng)日交易明細(xì)或歷史交易明細(xì)時(shí)點(diǎn)保存，將記錄保存到本地后才能做對賬。(20)網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點(diǎn)查詢，系統(tǒng)提示指定資源下載失敗，并且沒有日志產(chǎn)生。

答：檢查發(fā)現(xiàn)iis服務(wù)沒有啟動(dòng)。

(21)網(wǎng)銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。(22)查詢交易明細(xì)時(shí)無法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開通網(wǎng)銀后的記錄。之前的記錄無法查詢。(23)深發(fā)展銀行，無法查詢歷史交易明細(xì)，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執(zhí)行不成功”。已經(jīng)替換sdb30.dll 答：一開始以為是因?yàn)闅v史交易明細(xì)有對方單位信息，后來發(fā)現(xiàn)是客戶錄入單據(jù)時(shí)摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細(xì)有21個(gè)分隔符。當(dāng)日交易明細(xì)有16個(gè)分隔符。