第一篇：微信的電子商務(wù)模式

一、微信簡介

微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件。

隨著信息時代的飛速發(fā)展，微信的世界走入我們生活和工作，生活中可以用微信和朋友聊天溝通感情，把我們的快樂分享給大家。工作中，我們可以和顧客溝通感情，使我們與顧客成為朋友，促成我們更多的銷售。所以，微信是我們工作生活必不可分的朋友，是我們生活中重要的通訊交流工具，已成為我們生活得重要組成部分。

截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)GlobalWebIndex日前發(fā)布的報告稱，在排名前十的流行智能手機(jī)應(yīng)用中，騰訊的微信排在第五位。全球智能手機(jī)用戶中有27%的人都是其活躍用戶。這種表現(xiàn)令人印象深刻，因為基本上來說微信只在中國內(nèi)地、中國香港和馬來西亞市場上被用戶使用。這進(jìn)一步說明微信在世界APP應(yīng)用中具有廣泛的用戶，在市場中有巨大的比重。

在微信擁有廣泛的用戶的同時，其活躍人數(shù)也相當(dāng)龐大。微信的月活躍用戶數(shù)量目前已經(jīng)達(dá)到4.38億，比上一季度增長11%，比去年同期增長57%，直逼目前號稱擁有5億月活躍用戶的WhatsApp。從2013年第一季度開始，微信月活躍用戶數(shù)量就一直穩(wěn)步上升，最高季度增速超過30%。不過，從2013年第四季度開始，增速放緩，第二季度下降至10.6%，總體來說，微信的使用與活躍人數(shù)的基數(shù)十分多，為電商運(yùn)行經(jīng)營提供了廣泛的受眾，這為其成為電商運(yùn)行的平臺打下了一個良好的基礎(chǔ)，使其發(fā)展成一個龐大的電商平臺成為可能。

阿里巴巴集團(tuán)，是一家由中國人創(chuàng)建的國際化的互聯(lián)網(wǎng)公司；經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道；自成立以來，集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計算業(yè)務(wù)，近幾年更積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。其用戶基數(shù)和活躍人數(shù)也十分龐大。據(jù)招股書顯示，截止第二季度末，阿里巴巴集團(tuán)的總活躍買家數(shù)達(dá)到了2.79億，同比增加50.8%，用戶數(shù)增長達(dá)到了2012年以來的歷史最高水平。相較于其他數(shù)字而言，阿里巴巴用戶數(shù)的增長較之收入和利潤增長更具有長遠(yuǎn)意義。而移動端的月活躍用戶數(shù)更是從三月底的1.63億攀升至1.88億。據(jù)CNIIC的數(shù)據(jù)截止去年底的數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)購人群達(dá)到3.02億，也就是說，阿里巴巴“中國零售平臺(淘寶、天貓和聚劃算)”的用戶數(shù)就站到了整個中國網(wǎng)購人群的九成以上。（2014年8月）。

從阿里巴巴和微信的活躍人數(shù)中，我們可以得出微信的使用的人數(shù)基數(shù)和活躍人數(shù)比阿里巴巴龐大的多，微信具有巨大的人數(shù)優(yōu)勢，同時其在移動端的用戶眾多，使得手機(jī)的購物等更加便捷，這為其開展微店、微信支付等提供了一個良好的平臺。

二、生活中常見微信電子商務(wù)方式：

如今，微信電子商務(wù)發(fā)展迅速，越來越多的人在微信上支付和在微信上購物。而微信電子商務(wù)的方式也越來越多，使得微信電子商務(wù)變得更加多樣。通過朋友圈，可以實現(xiàn)許多微信經(jīng)營和電子商務(wù)。1.微信代購。

微信代購是指在微信的朋友圈發(fā)布各種商品代購來進(jìn)行經(jīng)營的活動。目前國家沒有明確對微信代購的相關(guān)的法律規(guī)定。微信代購可能買到假貨，根本不是海外的產(chǎn)品，交易模式完全基于買家對店主的信任、，可能會使得買家受到欺騙，因此，微信代購的平臺需要更加規(guī)范，從而使得微信的電子商務(wù)友好又快發(fā)展。2.點贊。

“集贊”活動是最近興起的一種營銷方式，主要有集贊抽獎、送禮品、送免費(fèi)旅游等形式。微信點贊活動有的會講誠信，有的則會找各種理由推脫，以擁有最終解釋權(quán)為由拒絕兌獎，而目前工商部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)管還不很完善。因此，微信針對這一不安全的微信營銷，限制了好友數(shù)量，微信公眾賬號的好友數(shù)量最多不能超過5000，凡是有四次“集贊”行為的公眾賬號，一旦發(fā)現(xiàn)立即永久封號。從而凈化了微信朋友圈，使得微信電子商務(wù)的環(huán)境變得更加安全，使人們能夠更加放心的進(jìn)行微信購物。3.病毒式營銷。

病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。其傳播方式主要有免費(fèi)的服務(wù)、節(jié)日祝福、事件策劃、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、APP廣告等。其典型的案例如瘋狂猜圖。這款游戲中有大量植入的品牌，通過猜圖，使人們將自己不知道的圖片向自己得到好友尋找答案，從而使得商家的品牌得到宣傳，提高了商家的知名度，以達(dá)到自己加大營銷的目的。

4.微信公眾號

微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

對于小米手機(jī)來說，自問世以來，利用瘋狂的饑餓營銷模式，賺足了眼球，也獲得了巨額的銷售業(yè)績。小米緊抓移動互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢，積極接觸了微信公眾賬號并一發(fā)不可收拾。小米手機(jī)微信號，可直接實現(xiàn)小米各型號手機(jī)的預(yù)約購買，可進(jìn)行話費(fèi)充值和訂單查詢。而其中，小米手機(jī)的微信帳號后臺客服人員有9 名，這9 名員工最大的工作是每天回復(fù)100萬粉絲的留言。其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。通過微信公眾號這以平臺，大大增加了小米的親和力，使其能夠隨時出現(xiàn)在用戶的身邊。

三、微信電子商務(wù)模式的Swot分析

Strength：巨大的用戶量使其宣傳的成本更為低廉，根據(jù)著名的“六人圈”理論，世界上隨便兩人之間通過六個人就能互相認(rèn)識，而對作為已突破了6億注冊用戶的微信而言，其本身所擁有的龐大用戶數(shù)量就使得企業(yè)的宣傳更加便利，成本大幅減輕。并且能夠?qū)⑻摂M的社交圈與現(xiàn)實的社交圈結(jié)合起來，因為作為一款首先以便于朋友之間聯(lián)絡(luò)的社交軟件而言，微信剛推出時的主要目的是使得朋友之間的交集更加便利，這就使得在后續(xù)的電子商務(wù)模式中這樣一個虛擬的社交圈中也是以認(rèn)識的朋友為主，現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合，更加能夠深入到人們的生活中去，使得信息傳輸高速有效。

Weakness：官方缺乏監(jiān)管，信息良莠不齊，侵權(quán)行為屢見不鮮，特別是在有些奢侈品方面的代購中，可能會參雜很多的假貨以及高仿產(chǎn)品，這使得顧客會蒙受巨大損失。而對于公眾賬戶來說，目前可能由于更種原因，會使得其受到的限制過多，從而無法完全達(dá)到原本所期望的營銷目的。還有就是從安全角度來說，目前微信安全隱私問題有比較大的隱患，而且網(wǎng)絡(luò)社交中有形形色色的人，存在一定的安全問題，很多方面存在安全漏洞，在交易過程中存在一定的風(fēng)險性和安全隱患。

Opportunity：近些年來，智能手機(jī)得到了進(jìn)一步的普及，智能手機(jī)的價格以及定位在慢慢降低，使得絕大多數(shù)手機(jī)使用人群都在使用智能手機(jī)。微信在智能手機(jī)中的安裝率一直都保持著較高的水準(zhǔn)。而且我國的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量一直都在呈飛速的增長狀態(tài)，報告顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。其中值得關(guān)注的是，在2013年上半年的新增網(wǎng)民中70.0%使用手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)成新增網(wǎng)民第一來源。手機(jī)網(wǎng)民的增加則是給了微信營銷一個大大的機(jī)會。而且微信的電子商務(wù)作為一種全新的營銷模式能夠博得大眾的眼球，從而達(dá)到吸引廣大用戶的目的。

Threat：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越來越迅速的今天，網(wǎng)上的營銷方式還有很多種，比如微博營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站等，這些營銷方式都對微信的電子商務(wù)有著巨大的沖擊力，也都有其微信所無法比擬的自身優(yōu)點。而且微信還未形成一套完整、成熟的商業(yè)模式，其自身的發(fā)展速度過快，自身任然存在缺陷。還有各大移動運(yùn)營商對于微信虎視眈眈，各自推出打壓微信發(fā)展的措施，意圖進(jìn)一步壓制微信的快速發(fā)展。

微信應(yīng)該大力整頓，加強(qiáng)整合力，開發(fā)線下服務(wù)。打造完善產(chǎn)業(yè)平臺。微信應(yīng)該利用其中國第一用戶經(jīng)濟(jì)平臺潛力，進(jìn)一步為大眾帶來更加優(yōu)秀的產(chǎn)品。

第二篇：基于微信的電子商務(wù)營銷模式分析

基于微信的電子商務(wù)營銷模式分析

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們的生活中，微信作為新型的社交軟件，在急速蔓延，微信營銷成為電子商務(wù)的一種全新的營銷模式。本文主要闡述以微信為媒介的電子商務(wù)營銷模式，通過研究分析微信營銷對電子商務(wù)的作用，由于微信還處于初級階段，微信平臺還不夠完善，以微信營銷的電子商務(wù)模式存在許多弊端，因此最后提出幾點完善的對策。【關(guān)鍵詞】微信 電子商務(wù) 營銷模式

一、引言

微信在最初的內(nèi)部名稱為“微郵件”，由QQmail團(tuán)隊發(fā)起，在微郵件策劃過程中，Kik橫空出世，無線數(shù)字網(wǎng)絡(luò)短信成為熱點，國內(nèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開始跟進(jìn)，因此微信應(yīng)運(yùn)而生。微信是騰訊基于QQ強(qiáng)大客戶群而新開發(fā)的一款移動社交工具。伴隨著騰訊微信的發(fā)布，不僅開啟了語音短信的新紀(jì)元，并且提供了一個新型的網(wǎng)絡(luò)社交平臺。微信憑借強(qiáng)關(guān)系的社交平臺，吸引了眾多用戶，短短幾年期間已經(jīng)達(dá)到6億注冊量，熱度還在持續(xù)。微信的出現(xiàn)完善了移動社交的發(fā)展，為用戶提供了方便，逐漸成為人們社交生活中必不可少的一部分，語音聊天、視頻，朋友圈分享等方式豐富了用戶的社交生活。

微信營銷成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代另一個創(chuàng)新的營銷模式，電商們逐漸認(rèn)識到微信營銷擁有廣闊的發(fā)展前景，并且建立了基于微信系統(tǒng)的營銷平臺，拓展了營銷渠道。騰訊借鑒了微博的營銷模式，建立了微信公眾平臺，商家可以通過公眾平臺直接與終端用戶實時交流，借助其強(qiáng)大的推送功能進(jìn)行微信營銷，而達(dá)到低成本宣傳，提高品牌知名度的目的。

二、微信簡介

（一）微信定義

微信支持跨操作系統(tǒng)、跨運(yùn)營商平臺運(yùn)行，是由騰訊公司于2011年1月21日隆重推出的新型軟件，微信不僅僅可以發(fā)送文字圖片，發(fā)送語音、視頻更是微信作為通訊工具的一大特色。經(jīng)過多次的版本的升級，微信的功能越來越豐富，朋友圈分享信息，掃一掃折扣優(yōu)惠，搖一搖、附近的人添加好友，公眾平臺產(chǎn)品的推銷等。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行交流，比原始的短信、彩信更加豐富多彩。截至2013年11月突破6億的注冊量，已經(jīng)成為亞洲地區(qū)擁有用戶群體最大的移動通訊軟件。

（二）微信營銷特點

1.營銷成本低廉

中國招商面臨不斷減少的利潤率，尋求一種低經(jīng)營成本的決策方法無疑對決策者來說是必要的。而基于微信平臺，微信營銷是一個相對低廉成本甚至可以說是免費(fèi)的營銷平臺，用戶可以免費(fèi)享有微信提供的一系列功能，使用過程只會產(chǎn)生少量的流量費(fèi)用，而這些費(fèi)用相對其它，如代言人、海報宣傳、電視廣告、報紙這些耗費(fèi)大量的人力、物力、財力的營銷渠道來說，更是微不足道。因此微信營銷將成為現(xiàn)如今甚至未來幾年商家的首選營銷方式。

2.潛在顧客龐大 自微信2011年1月發(fā)布以來，微信發(fā)展迅猛。僅用了14個月，用戶量突破1億，微信用戶規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，截止2013年11月，用戶量竟然達(dá)到6個億之多，這也意味著微信營銷市場的廣闊，這是歷史的一個突破更是一個營銷行業(yè)的機(jī)遇。微信用戶群體的愈發(fā)壯大，企業(yè)微信營銷的潛在客戶也愈發(fā)龐大，這對商家來說更顯得有價值。

3.營銷定位精準(zhǔn)

在微信平臺中，用戶的關(guān)注行為和被關(guān)注者的信息推送以一對一方式進(jìn)行，能更精準(zhǔn)地推送產(chǎn)品或服務(wù)給有需求的客戶，這避免了信息過多而被淹沒的情況或者無關(guān)信息給用戶造成的反感。微信推送模式可以讓一則群消息讓所有關(guān)注者都收到，使得微信信息的到達(dá)率非常高，能更精準(zhǔn)的定位到目標(biāo)顧客，就不必?fù)?dān)心傳播效果，只需注重內(nèi)容的質(zhì)量。

4.有效互動性

微信傳播的精確性，對于消費(fèi)者和商家雙方都帶來便利，相互的關(guān)系是對等的，用戶可以利用微信與商家即時的互動，這樣可以及時收到反饋信息，滿足顧客的需求。

5.營銷多樣化

微信擁有二維碼掃描、漂流瓶、公眾平臺、朋友圈等功能，形式多樣的影像模式可以提供商家不一樣的需求，商家可以針對產(chǎn)品的特點或營銷目的來選擇營銷模式。微信已經(jīng)不僅限于文字、圖片的傳達(dá)，語音的發(fā)送是微信的一大特色，商家可以利用微信與用戶進(jìn)行全方面的互動。

（三）微信對電子商務(wù)的影響

微信是一款智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件，并且附于很多功能，能為用戶提供更輕松、更方便的交流方式，顛覆傳統(tǒng)的社交渠道，因此微信開展網(wǎng)絡(luò)營銷開始受到人們的熱捧和青睞。

1.微信發(fā)展迅速，已擁有6億用戶量，如此龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)，對電商來說是如此巨大的商機(jī)。根據(jù)數(shù)據(jù)來看，用戶對微信還是有很高的認(rèn)可度和接受度的。微信功能豐富，如語音，視頻，圖片等對用戶來說是一個全新的社交軟件，對于微信上的一些鏈接、推廣，用戶的體驗度更高，給電商企業(yè)的微信營銷帶來便捷。而這些人群中主要以在校大學(xué)生和白領(lǐng)居多，他們的教育程度高，對電子商務(wù)有很高的認(rèn)可度，屬于電商企業(yè)優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)群體。

2.微信公眾賬號是免費(fèi)的，電商申請后，可直接利用公眾賬號進(jìn)行營銷。只需將自己已有的新老客戶使用一些方式聚集到此開展?fàn)I銷活動，相對于其他移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，可省下不少營銷費(fèi)用。

3.微信公眾平臺的開發(fā)，開放API接口給第三方，是電子商務(wù)營銷的關(guān)鍵入口，使微信不僅限于手機(jī)通訊功能，轉(zhuǎn)接網(wǎng)上操作，便于打通線上線下電子商務(wù)營銷的對接。與電商本身內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。從而實現(xiàn)到售前咨詢、售中促銷、售后反饋與微信閉環(huán)。用戶只需發(fā)送指令，系統(tǒng)在電商數(shù)據(jù)庫自動查詢與用戶指令相關(guān)的產(chǎn)品和購買鏈接以及相關(guān)商品評價信息，自動返回各種商品展示和鏈接，用戶滿意就可直接打開鏈接在電商的網(wǎng)站下單。

4.微信營銷是建立在微信最原始的朋友溝通工具上，使電商的營銷產(chǎn)品信賴度該更高，微信的一對一精準(zhǔn)營銷，使得電商在微信營銷當(dāng)中可以如魚得水。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)得知，淘寶有10%以上的流量來自微信分享而導(dǎo)入的，這對電商的影響不可忽視。

5.微信營銷本身是一種社會化營銷模式，實現(xiàn)真正的O2O模式，在整個微信閉環(huán)系統(tǒng)的售前咨詢、售中優(yōu)惠、售后服務(wù)中，用戶可通過微信公眾號獲得電商的一站式服務(wù)，這是其他營銷無法實現(xiàn)的，因此微信營銷是電商的最佳營銷手段。

三、電子商務(wù)微信營銷過程存在的問題 微信是建立在智能手機(jī)上的移動軟件，為用戶提供了很多便利，逐漸成為人們的種移動社交網(wǎng)絡(luò)，新型的社交方式完全顛覆了傳統(tǒng)的社交渠道。微信具有無限的潛在能力，是另一個新型的移動網(wǎng)絡(luò)營銷模式。微信是一款低門檻，高效率的營銷利器，但微信推出才短短的幾年時間，平臺還不夠完善，對微信營銷來說還存在很多問題，面臨不少的挑戰(zhàn)，都必須正視。

1.真實性難辨別

微信公眾平臺與CRM系統(tǒng)的對接，是電商企業(yè)與社會化媒體的完美結(jié)合，是另一種功能擴(kuò)大化的表現(xiàn)。而API的開放，導(dǎo)致用戶接收到的信息泛濫，真實性難以辨別。微信營銷模式下，消費(fèi)者不能了解商家的具體名稱、真實注冊信息，更沒有官方認(rèn)證，讓消費(fèi)者很難辨別產(chǎn)品的真實性。對于這種營銷新手段，如果用戶很難辨別出真實性，就不能得到用戶的信任，更不可能達(dá)到購買意愿。

在微信平臺上購買產(chǎn)品，沒有完善的安全支付系統(tǒng)中，賣家會采用支付鏈接，在沒有確切的保障下，用戶往往不會輕易點擊鏈接，他們會對此產(chǎn)生疑慮，最終可能放棄購買。通過微信營銷的產(chǎn)品往往只附有簡單的幾張圖片和文字說明，看不到過多的參數(shù)，更沒有用戶評價，真實性根本沒有辦法識別。微信沒有明確的信息監(jiān)管中心，造成微信營銷過程存在虛假性和不確定性，導(dǎo)致用戶不敢輕易嘗試。

2.用戶參與問題

微信本身是作為一款移動社交平臺，又是基于地理位置的軟件，存在明顯的安全隱患。越來越多的用戶開始對網(wǎng)絡(luò)信息都有警戒心，不會輕易認(rèn)同與參與。商家在微信營銷中，要求用戶參與活動，如掃描二維碼、或點擊鏈接等，這種營銷方式往往得不到用戶的認(rèn)可。商家如果沒有辦法提供無間隙的用戶體驗，會遭到用戶的拒絕。這些問題可能是1）商家提供的網(wǎng)址太復(fù)雜，不方便記憶，給用戶的體驗帶來很大麻煩。2）用戶缺少移動網(wǎng)絡(luò)，用戶必須自行安裝相應(yīng)軟件，降低用戶的參與活動的興趣。

3.用戶黏度不夠

用戶黏度是用來衡量客戶忠誠度的重要指標(biāo)，是客戶對商家產(chǎn)品或服務(wù)的信任與喜愛程度。而用戶的黏度取決于用戶對某一品牌的滿意度，和對品牌商家的信任度。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到客戶的滿意度，用戶黏度就會提高。

艾媒資訊在《2013 年中國微信公眾平臺用戶研究報告》中顯示，經(jīng)常使用微信公眾平臺的用戶達(dá)到24.1%，而用戶關(guān)注公眾平臺的目的占比最多的是“獲取優(yōu)惠/ 獨家信息”。雖然微信公眾平臺的用戶關(guān)注度較高，但是實際活躍用戶數(shù)量并非特別理想。用戶關(guān)注商家的目的不再僅僅是對商家產(chǎn)品的青睞和喜愛，在形形色色的產(chǎn)品中，用戶希望尋求獲取更多的優(yōu)惠和折扣信息。而很多商家對用戶信息管理和服務(wù)定制進(jìn)行管理時，僅追求用戶關(guān)注度的數(shù)量，并沒有考慮到質(zhì)量和黏度，如此下去將會重蹈覆轍微博僵尸粉的現(xiàn)象。導(dǎo)致這樣的原因很可能是用戶體驗不佳，推送信息頻繁雜亂，不具有新穎性，有用信息量不足，缺少實用性。所以商家必須注重推送內(nèi)容的質(zhì)量。

4.擴(kuò)散性不強(qiáng)

微信營銷將商家與客戶密切聯(lián)系起來，形成一對一的互動關(guān)系，但這種私密性營銷導(dǎo)致微信營銷只能是雙向性，不具有擴(kuò)散性，這對商家的品牌營銷是致命的。一個品牌導(dǎo)入市場的前期，引流是至關(guān)重要的，就是需要吸引粉絲，招攬顧客，產(chǎn)生更多的關(guān)注度。商家要提高品牌的關(guān)注度和粉絲量的增加，僅僅利用僅有不多的鐵粉在有限的朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)傳播，如果品牌信息不夠吸引力，甚至可能導(dǎo)致被忽視的結(jié)果，達(dá)不到商家想要品牌知名度的快速提升。

5.轉(zhuǎn)化率低

基于微信的強(qiáng)關(guān)系營銷，顛覆站外推廣高費(fèi)用的局面，但電商的微信營銷的轉(zhuǎn)化率低成為了商家的最大隱痛。商家在入駐微信時，試圖將PC的購物體驗直接轉(zhuǎn)移到微信營銷平臺上，而沒有對移動端的頁面進(jìn)行優(yōu)化，給用戶在使用過程中帶來麻煩，使得每一次的瀏覽都會流失部分用戶。

目前微信的發(fā)展還不夠成熟，微信營銷平臺還不夠完善，還處在磨合期，大部分商家還未真正涉足微信營銷，都只是在嘗試當(dāng)中，難免就會陷入生搬硬套的局面。商家沒有利用微信獨特的強(qiáng)關(guān)系媒體屬性，而直接采用傳統(tǒng)營銷手段，導(dǎo)致用戶不堪其擾。這樣用戶容易失去對新營銷方式的興趣，微信營銷的轉(zhuǎn)化率自然而然降低了。

四、針對電子商務(wù)微信營銷問題提出的對策

1.在移動互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬營銷情況混雜，各種信息魚龍混雜，爭得客戶的信任是確保產(chǎn)品銷量的第一位。除了軟件方面的推送信息的優(yōu)越外，硬件證件也必不可少。商家可以在網(wǎng)頁首頁上方放置有關(guān)品牌官方證明，或一些其他官方認(rèn)證，用戶可以隨時通過商家注冊號進(jìn)行查閱，來確保用戶看到的真實性。商家可以推出針對微信營銷產(chǎn)品的防偽碼或者設(shè)計一些信息甄別的程序或環(huán)節(jié)，在用戶不能確定商品的真實性的情況下，可以通過防偽碼掃描來識別或查詢甄別程序。

商家要進(jìn)行微信營銷，首先要在微信上注冊一個公眾賬號，并申請認(rèn)證。申請賬號的公眾號的賬號頭像設(shè)置為企業(yè)自己的商標(biāo)，增加品牌的識別度。這樣不僅有利于商家品牌的維護(hù)，也增強(qiáng)用于對于品牌的信任。

商家在使用微信營銷時，根據(jù)用戶消費(fèi)情況使用會員制折扣。當(dāng)商家的商品或服務(wù)得到用戶的認(rèn)可，用戶就可以加入會員。而這些會員將成為商家的忠實顧客，再利用會員對商家的信賴，進(jìn)行推廣，這種客戶對朋友間的推廣真實性是比較受認(rèn)可的。因為往往用戶的體驗感受更能吸引其他客戶，更能得到其他客戶的信任。

2.內(nèi)容營銷是微信營銷的主體，是商家與客戶互動的基礎(chǔ)。商家在利用微信營銷時應(yīng)該注重營銷內(nèi)容的差異性，形成獨特的品牌性話題，吸引用戶的關(guān)注并參與其中。感性的話題往往能激發(fā)用戶的好奇心，一些看似與品牌無關(guān)的話題，卻能引起用戶的共鳴。商家提供的優(yōu)惠活動可以明確指出，用戶參與效果可能會大大提升。例如，醒目提示“掃描一下，你將獲得7折優(yōu)惠”或者“點擊關(guān)注，送優(yōu)惠券”等。針對用戶不同的終端、操作系統(tǒng)，商家可以提供不同的訪問體驗。

利用微信本身獨有的微信群聊功能，搭建商家與用戶一對多的互動關(guān)系。商家可以引發(fā)話題吸引用戶，讓用戶可以暢說自如。群聊不僅能傾聽用戶的意見，還能讓用戶聚集起來引發(fā)話題討論，提高用戶參與度。

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)喜歡上網(wǎng)的人，只要商家的主題和獎品足夠吸引人，80%用戶都愿意參與抽獎互動。商家可以將“大轉(zhuǎn)盤”“刮刮樂”活動駐入微信營銷活動中，不僅能吸引顧客參與，還能從中獲得更多的粉絲量。3.提高信息新穎性

現(xiàn)如今泛濫的信息年代，粗放型和單向推送廣告進(jìn)行營銷很容易遭到唾棄，要從中脫穎而出，商家對所推送的信息必須注重。為了讓用戶及時了解產(chǎn)品相關(guān)信息，商家會向用戶推送相關(guān)信息，但推送過于頻繁將會造成顧客的反感。商家應(yīng)該把握信息推送的適度性，一般商家應(yīng)該以兩三天一次的頻率推送信息。在保證推送頻率的同時，也應(yīng)該注重信息的可讀性。雖然用戶是主動關(guān)注的，但接收的信息內(nèi)容是強(qiáng)制性的，用戶對信息的質(zhì)量非常敏感，因此對商家推送的信息要求非常高。純陳述性信息會讓客戶很容易感到枯燥，而失去閱讀興趣。

商家在推送有限的產(chǎn)品信息時，難免會眾口難調(diào)。因此商家要為不同用戶精心策劃內(nèi)容，可以設(shè)置不同選項，比如設(shè)置幾種不用的風(fēng)格選項，用戶只需要根據(jù)自己的喜好選擇點擊選項，將得到不用的回復(fù)內(nèi)容。這樣既能滿足受眾，又不對其產(chǎn)生干擾。這樣不僅拉近了商家品牌與客戶的距離，而且可以通過這種方式可以精確了解到用戶的喜好偏向，有利于商家進(jìn)一步的精確營銷。讓用戶閱讀微信內(nèi)容成為習(xí)慣性行為，粉絲的依賴度和黏性逐漸提高。

利用微信的社交功能，顛覆傳統(tǒng)的電商客服服務(wù)，利用微信的聊天功能，可作為電商客服工具，用來及時與客戶溝通的作用。用戶在選購產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，所遇到的問題可以隨時咨詢。微信具有的獨特的語音功能，使商家與客戶溝通起來更具有親和力，再加上圖片傳達(dá)，可以有效的與客戶達(dá)成共識。一個親和力強(qiáng)的客服可以給客戶留下深刻的印象，能極大增加用戶的黏度。

4.微信營銷靠的強(qiáng)關(guān)系營銷，是商家與用戶，用戶與用戶互動營銷過程。利用微信進(jìn)行品牌推廣，必須以建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系為核心。商家要提高品牌的知名度，必須整合與用戶的關(guān)系，拉近與用戶的營銷距離。

商家可以與第三方合作，聯(lián)合營銷。第三方綜合信息發(fā)布機(jī)構(gòu)如微報紙、微雜志等具有權(quán)威性與專業(yè)性的平臺，進(jìn)行個性化信息推廣，保持發(fā)送的高效。

市場的營銷定律是維護(hù)好20%的老客戶將帶來80%的銷售業(yè)績，當(dāng)然微信營銷也不例外。樹立好在老客戶心中的形象比去花心思維系新客戶所需要的成本要低得多。商家可以通過微信公眾號增進(jìn)與用戶的感情，結(jié)合語音視頻增強(qiáng)親和力，時常發(fā)起優(yōu)惠活動增加客戶活躍度。讓用戶主動參與營銷，以老客戶作為營銷關(guān)系的核心，逐步向身邊的親朋好友推廣，形成網(wǎng)狀式擴(kuò)散。

微信營銷想要達(dá)到強(qiáng)擴(kuò)散性，增粉是必要的，可以利用品牌已有的一定關(guān)注度的微博帳號、淘寶賬號和品牌官方網(wǎng)站上對微信進(jìn)行推廣。但利用傳統(tǒng)的掃描二維碼方式，會很少顧客參與商家可以采用有吸引力的標(biāo)語或窗口彈動等方式讓顧客主動關(guān)注。

5.進(jìn)入一個全新的營銷平臺，應(yīng)該擁有一套迎合該平臺的營銷方式。商家不能因為微信營銷的低門檻而輕視它。根據(jù)微信平臺優(yōu)化頁面，讓用戶更輕松便捷進(jìn)入購物。電商微信公眾號有營銷號和媒體號兩種，營銷號相當(dāng)于種分銷推廣渠道，而媒體號則是插入購買鏈接，雖然前者的操作比后者來得簡單方便，但定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號具有明顯的轉(zhuǎn)化率。商家在開設(shè)公眾號時必須有一個明確的定位來提高轉(zhuǎn)化率。

商家可以結(jié)合微信的各個功能進(jìn)行營銷，最大限度發(fā)揮微信的效能。除了最常見的商家公眾號推送信息，客戶朋友圈分享外，還可以利用附近的人，搖一搖等形式，將商家的產(chǎn)品信息推廣。

商家所做的一系列活動都是為品牌推廣，因此推廣的內(nèi)容必須服務(wù)于品牌。若僅僅為了吸引用戶而推送一些無關(guān)聯(lián)信息，那就沒有營銷的必要性。商家在推送信息時，要考慮內(nèi)容與品牌的關(guān)聯(lián)性。

三、總結(jié)

從微信的推出，零資費(fèi)，跨平臺，圖片隨時共享，移動即時通信等功能的完善，再到微信6.0版本的發(fā)布，微信平臺上的布局越來越廣。雖然在這個網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時代下，企業(yè)營銷方式多種多樣，但隨著微信的不斷完善和發(fā)展，作為一種全新的信息傳播媒介，已經(jīng)得到用戶的青睞。雖然微信還存在著許多安全隱患，在電子商務(wù)中微信營銷稍顯不成熟，但微信營銷將成為當(dāng)下企業(yè)必不可少的營銷方式。通過微信進(jìn)行營銷更大程度上推動了電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)更加深入到生活中。而如何有效利用好微信營銷平臺，是企業(yè)必須重視的問題。商家在利用微信進(jìn)行營銷時，必須了解微信所有的功能，采用適當(dāng)?shù)姆绞接嗅槍π缘倪M(jìn)行營銷，展示自己獨特的價值，吸引用戶。

第三篇：微信群運(yùn)營模式

微信群運(yùn)營模式

微信群

如今“微信”已成為大多數(shù)人手機(jī)中必不可少的應(yīng)用軟件，而微信的活躍用戶已達(dá)7億。據(jù)不完全統(tǒng)計，微信用戶日均使用頻率達(dá)87%以上，微信好友、微信群、微信朋友圈被稱作當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)移動通訊界“露天礦產(chǎn)”。針對微信以上特點，再結(jié)合志和臻美轉(zhuǎn)型計劃進(jìn)程，我們必須將原有用戶維護(hù)模式做出改動調(diào)整，微信群的建立便是重中之重。

微信群管理模式

由集團(tuán)發(fā)起建立微信群，線下門店全面配合執(zhí)行。由各門店店長牽頭，店員全體為團(tuán)隊，組建各門店的微信群。將iPad中現(xiàn)有用戶拉入微信群中，群名設(shè)定為志和臻美·美粉會員群，店長作為群主，群主標(biāo)明店名·姓名（例如：美美雅瑩·張曉晨），店員一定記住不要標(biāo)明身份，用微信用戶名就好（一定謹(jǐn)記不要使用企業(yè)相關(guān)稱謂），因為店員是群里的“水軍”，各店店員在所屬每個群都要存在，由店員來帶動群內(nèi)氣氛，是“捧場王”的角色。群主將集團(tuán)下發(fā)的群公告與群規(guī)則放入微信群設(shè)置內(nèi)，在建群初期每日三次的發(fā)送，保證群內(nèi)的“純凈”。集團(tuán)將所有店長也就是群主拉入一個群，作為頂層的微信群管理群，所有推送指令將在此發(fā)送，再由各群主推送至各群。微信群建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為封頂500人每個群，滿了就建。

微信群優(yōu)勢

1．目標(biāo)群體可根據(jù)不斷地篩選調(diào)整，將顧客精準(zhǔn)分類，例如從購買頻率、購買能力、年齡分層、喜好分層來著手分類；

2．通過微信群的建立，能夠向會員精準(zhǔn)推送資訊與活動信息，從而大幅度提升營銷效能，最大化增加營業(yè)績效；

3．通過微信群組的不斷擴(kuò)張，能夠最大化整合客戶資源，方便順利地進(jìn)行市場調(diào)研，精準(zhǔn)調(diào)整方針策略，更好的為顧客服務(wù)，并在根本上增加業(yè)績。

群規(guī)則公告

本群為志和臻美會員群，在此發(fā)布交流最新時尚資訊及精品活動，為會員專屬打造時尚、健康、正能量的綜合性社群，通過志和臻美的小努力，成就各位美女的大幸福！

1、本群不接受一切色情、暴力、反動、謾罵、惡意恐嚇、人身攻擊和其它所有不符合我國法律法規(guī)的文章發(fā)表。如有發(fā)現(xiàn)一律請出本群。

2、本群不接受一切廣告發(fā)布、各種類型謾罵、惡意恐怖、人身攻擊和其它不文明言語的回復(fù)。

3、回復(fù)請文明用語，影響群組秩序的，我們會提出警告，請美女們注意噢！

4、本群建立初期，希望大家給予多多的理解和支持，共同維護(hù)本群組秩序。對于本群問題和建議，也歡迎大家積極在本群提出。

5、希望每個成員開開心心，快快樂樂，因為加入本群，而變得美好、幸福，謝謝大家的支持!

推送時間

根據(jù)志和臻美微信訂閱號推送時間為基準(zhǔn)，在訂閱號發(fā)布后會由新媒體負(fù)責(zé)人發(fā)至群主管理群，由各群主精準(zhǔn)推送至各門店管轄微信群中。一般設(shè)定為發(fā)布當(dāng)天的下午19:00-20:00，晚間10:00-11:30分，需要在微信使用率高頻時間段進(jìn)行群內(nèi)推送及朋友圈推送。

群情況周反饋

每周日晚間22:00，各群主在群主管理群中匯報一周微信群狀況，分為群成員總額、群組活躍度（依循交互頻率自行判斷）、群成員反饋建議、問題解決建議、活動設(shè)想等，由群主自行整理匯報。特殊事件隨時可在群內(nèi)反映，遵循問題快速解決機(jī)制。

第四篇：臺州前后科技創(chuàng)新電子商務(wù)微模式

浙江前后科技創(chuàng)新電子商務(wù)微模式

“當(dāng)代企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭”，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克如是說。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為越來越多人的消費(fèi)習(xí)慣，電子商務(wù)企業(yè)的競爭也日趨白熱化。電子商務(wù)業(yè)的競爭，同樣也在于電子商業(yè)模式的競爭。浙江前后科技，針對目前電子商務(wù)平臺普遍存在的上架商品品牌真實和安全性問題，以及中小型企業(yè)電子商務(wù)銷售困難問題等問題，對O2O電子商務(wù)模式進(jìn)行微創(chuàng)新，即前店后廠模式。

前店后廠模式的微創(chuàng)新主要包括以下幾點：

1、安全創(chuàng)新

傳統(tǒng)的電商網(wǎng)站平臺，因為人力資源有限，對于平臺入駐商品的真實性和安全性缺乏有效的監(jiān)督和檢驗，而產(chǎn)生的后果是消費(fèi)者為電商平臺的無監(jiān)督產(chǎn)品有時甚至是假冒偽劣產(chǎn)品買單。浙江前后科技針對這一點，投入巨大人力物力，傾力打造幾百人的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，實地考察每家供貨廠商，一一簽約，保證供貨商品源頭的真實安全。

2、創(chuàng)新服務(wù)于中小型企業(yè)

電子商務(wù)對于中小型企業(yè)的挑戰(zhàn)更大于大型企業(yè)，中小型企業(yè)品牌的市場認(rèn)知度低。中小型企業(yè)需要付出更多的市場推廣經(jīng)費(fèi)和精力才能在電子商務(wù)競爭中殺出重圍，而電子商務(wù)的激烈價格競爭又深度壓縮商品的利潤空間，中小型企業(yè)在電子商務(wù)大時代步履艱難。浙江前后科技的業(yè)務(wù)團(tuán)隊將供應(yīng)商的拓展業(yè)務(wù)和零售店鋪的采購業(yè)務(wù)集成，集中為中小型企業(yè)作全國范圍內(nèi)的市場推廣，重點打造前店后廠平臺品牌，解除中小型企業(yè)品牌認(rèn)知度低的困擾。

3、零中間商平臺創(chuàng)新

浙江前后科技嚴(yán)格控制上游供貨廠商，將批發(fā)商排除在平臺之外。真正搭建廠商—零售商直通平臺，避免了中間環(huán)節(jié)的利潤分成。在下游零售商方面，浙江前后科技同樣嚴(yán)格把控，將消費(fèi)者排除在前店后廠平臺之外。廠商-零售商的無縫銜接，保證了價格的競爭優(yōu)勢和價格的隱私性，更有利于中小企業(yè)的市場競爭。

在服務(wù)、管理、平臺專注等方面，浙江前后科技也都在進(jìn)行不同程度創(chuàng)新調(diào)整。前店后廠作為浙江省和臺州市服務(wù)業(yè)重大項目，一路披荊斬棘，努力尋求適應(yīng)市場的新型電子商務(wù)模式。

第五篇：微信電子商務(wù)安全問題分析.陳凱

微信電子商務(wù)安全問題分析

截止今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個，微信支付用戶達(dá)到4億。在這么龐大地直接或者間接微商群體面前，不論是使用微信從事微商行為的個人或者企業(yè)，還是官方微信，他們其中任何一方產(chǎn)生了誠信懈怠，都會造成上億消費(fèi)者的利益損失，微信已經(jīng)真正影響到百姓的日常生活、社會的和諧發(fā)展。

首先是雖然“微商”具有便捷特點，但由于買賣雙方不見面、信息溝通不對稱、付款資金缺少第三方托管，直接造成推銷商品質(zhì)量不確定性、退換貨等售后服務(wù)難以保證，容易對消費(fèi)者的合法權(quán)益造成損害。而出現(xiàn)這個問題的的原因無非兩點：其一，無信用體系保障。作為只是提供購物平臺的第三方很難保證商家個人的信用體系，缺乏高效有用的維權(quán)渠道；其二，對商家的監(jiān)管考核難度大。第三方平臺無法做到對微商的資質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)密考核，間接地講就是無法確保消費(fèi)者的終極利益。

其次就是微信的支付安全問題。微信支付的發(fā)展勢頭非常良好，很多商家都在踴躍接入，比如大眾點評、易迅、唯品會、南航、廣東聯(lián)通等企業(yè)都相繼開通微信公眾賬號和接入微信支付。騰訊在支付主要產(chǎn)品是財付通，微信支付其實也是建立在財付通之上。新版微信5.0.3重新優(yōu)化了綁定銀行卡的流程，是由中國人保財險（PICC）全額承保。其微信支付主要有三個使用場景：微信公眾平臺的支付、APP支付、二維碼掃描支付。事實上，微信支付是目前市場上最安全的移動支付工具，有財付通的技術(shù)支持，多級風(fēng)險控制和保險賠付的完整體系。并且每個商家都進(jìn)行了非常嚴(yán)格的評估，仔細(xì)考量他們的商譽(yù)，因此微信支付的安全性要勝于市面上其它移動支付產(chǎn)品。

最后微信系統(tǒng)所使用的加密算法是現(xiàn)下絕大部分通信軟件中較為常用的RSA密鑰和AES隨機(jī)密鑰加密算法，其加密方式在現(xiàn)有通信社交軟件中屬于最高加密等級，破解其加密算法具有極大的難度。

其一：RSA公鑰加密算法

RSA加密算法：目前最有影響力的公鑰加密算法，從提出到現(xiàn)在已近二十年，能夠抵抗到目前為止已知的所有密碼攻擊，已被ISO推薦為公鑰數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)。

RSA屬于公開密鑰密碼體制。所謂的公開密鑰密碼體制就是使用不同的加密密鑰與解密密鑰，是一種“由已知加密密鑰推導(dǎo)出解密密鑰在計算上是不可行的”密碼體制。

RSA屬于非對稱算法，公鑰加密私鑰解密，或者私鑰加密公鑰解密，公鑰和私鑰的關(guān)系是唯一的，公鑰不等于私鑰。RSA安全性在于密鑰的長度，密鑰長度越長，安全系數(shù)越高，微信用的1024位的密鑰，據(jù)說目前計算機(jī)速度破解需要2年。

RSA加密算法加密流程：

1）加密端產(chǎn)生明文字符串，獲取CER認(rèn)證公鑰。

2）加密機(jī)制通過Encoding指定不同的代碼頁，把字符串轉(zhuǎn)化成不同頁碼對應(yīng)的編碼，表現(xiàn)為byte[]形式，再將Byte[]字節(jié)流明文發(fā)送。

3）使用CER證書的公鑰對byte[]字節(jié)流明文進(jìn)行加密操作，以byte[]密文形式發(fā)送。

相對應(yīng)解密流程：

1）將公鑰轉(zhuǎn)化為PFX證書的私鑰，使用PFX證書的私鑰對byte[]密文進(jìn)行解密，還原為byte[]明文字節(jié)流。

2）使用加密時Encoding使用的代碼頁，把byte[]形式的明文轉(zhuǎn)化成是字符串明文并發(fā)送。

目前解密技術(shù)能力下可行的破解RSA的方法是：替換公鑰。

其二： AES隨機(jī)密鑰加密算法 ：

AES 是一個新的可以用于保護(hù)電子數(shù)據(jù)的加密算法。明確地說，AES 是一個迭代的、對稱密鑰分組的密碼，它可以使用128、192 和 256 位密鑰，并且用 128 位（16字節(jié)）分組加密和解密數(shù)據(jù)。與公共密鑰密碼使用密鑰對不同，對稱密鑰密碼使用相同的密鑰加密和解密數(shù)據(jù)。通過分組密碼返回的加密數(shù)的位數(shù)與輸入數(shù)據(jù)相同。迭代加密使用一個循環(huán)結(jié)構(gòu)，在該循環(huán)中重復(fù)置換和替換輸入數(shù)據(jù)。這個標(biāo)準(zhǔn)用來替代原先的DES，已經(jīng)被多方分析且廣為全世界所使用。

微信通信中使用的128位的AES隨機(jī)密鑰，128位AES的加密強(qiáng)度是56位DES加密強(qiáng)度的1021倍還多，假設(shè)可以制造一部可以在1秒內(nèi)破解DES密碼的機(jī)器，那么使用這臺機(jī)器破解一個128位AES密碼需要大約149億萬年的時間。目前的解密技術(shù)下，AES只有知道密鑰才能解，不知道密鑰至今尚沒有可行的破解方式。

微信通信系統(tǒng)選用Protocol Buffer作為通信協(xié)議。Protocol Buffer：是Google 的一種數(shù)據(jù)交換的格式，Google 公司內(nèi)部的混合語言數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)正在使用的有超過 48，162 種報文格式定義和超過 12，183 個.proto 文件。他們用于 RPC 系統(tǒng)和持續(xù)數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)。

Protocol Buffers 是一種輕便高效的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲格式，可以用于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)串行化，或者說序列化。它很適合做數(shù)據(jù)存儲或 RPC 數(shù)據(jù)交換格式?？捎糜谕ㄓ崊f(xié)議、數(shù)據(jù)存儲等領(lǐng)域的與語言無關(guān)、與平臺無關(guān)、可擴(kuò)展的序列化結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)格式。目前提供了 C++、Java、Python 三種語言的 API。

Protocol Buffer還有一個非常重要的優(yōu)點就是可以保證同一消息報文新舊版本之間的兼容性。它獨立于語言，獨立于平臺。由于它是一種二進(jìn)制的格式，比使用 xml 進(jìn)行數(shù)據(jù)交換快許多。可以把它用于分布式應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)通信或者異構(gòu)環(huán)境下的數(shù)據(jù)交換，作為一種效率和兼容性都很優(yōu)秀的二進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸格式，可以用于諸如網(wǎng)絡(luò)傳輸、配置文件、數(shù)據(jù)存儲等諸多領(lǐng)域，屬于開源項目。