第一篇：通過試崗員工的申請(qǐng)

申

請(qǐng)

致人力資源處：

昊龍大酒店有限公司現(xiàn)有客房部試崗員鐵麗江，于2012年10月01日進(jìn)入試崗，在試崗期間對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)、學(xué)習(xí)能力都較好；經(jīng)3天試崗合格，現(xiàn)向人力資源處申請(qǐng)?jiān)搯T工正式入職進(jìn)入培訓(xùn)，請(qǐng)給予批準(zhǔn)為謝。

此 致！

云南昊龍大酒店有限公司 2013年1月30日

第二篇：試崗員工自我鑒定

光陰如梭，為期一年的試崗期馬上就要結(jié)束了。隨著我來到商務(wù)園的日子一天天的增加，商務(wù)園的開發(fā)建設(shè)工作也在不斷推進(jìn)，園區(qū)各個(gè)地塊逐漸成型，同時(shí)引入了許多優(yōu)秀的企業(yè)。在此期間，我從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)園區(qū)、招商引資、公文書寫、籌辦會(huì)議等多個(gè)方面都在努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，基本完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作內(nèi)容。這一年是我人生旅途中的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)將我這一年的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

一、引入優(yōu)秀企業(yè)入駐，完成全年稅收目標(biāo)

企業(yè)服務(wù)部和投資促進(jìn)部全年的工作目標(biāo)是加大招商引資力度，擴(kuò)大對(duì)外宣傳方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，引入優(yōu)秀的企業(yè)入駐園區(qū)。同時(shí)加快企業(yè)注冊(cè)手續(xù)辦理，盡快完成區(qū)、鎮(zhèn)政府對(duì)商務(wù)園制定的全年稅收目標(biāo)。

20xx年區(qū)、鎮(zhèn)政府提出商務(wù)園全年稅收目標(biāo)達(dá)到2。5億元的目標(biāo)，比去年全年稅收總額提高了1。5億元，這給園區(qū)的工作帶來了很大的壓力。為完成全年稅收目標(biāo)，商務(wù)園依照制定的“十二五”規(guī)劃綱要，加快一期開發(fā)建設(shè)進(jìn)度，擴(kuò)大對(duì)外宣傳方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，組織了電子商務(wù)高峰論壇和重點(diǎn)企業(yè)新春聯(lián)誼會(huì)等大型活動(dòng)，同時(shí)積極參加了由市商務(wù)委員會(huì)主辦的第一屆電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)，在一定程度上起到了宣傳、推介、溝通的作用，使我們進(jìn)一步了解已入駐企業(yè)的發(fā)展方向和對(duì)園區(qū)的看法，并成功引入了裂帛服飾、王府井百貨、鳳凰集團(tuán)、學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)、開心人大藥房等知名企業(yè)入駐園區(qū)。

在領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門的配合下，10月份我園區(qū)已完成稅收2。3億元，年底前可以完成區(qū)、鎮(zhèn)政府提出的全年稅收2。5億元的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地作為園區(qū)下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，引起了區(qū)、鎮(zhèn)政府的高度重視，已組織了三次座談會(huì)議和一次實(shí)地考察活動(dòng)?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目已正式啟動(dòng)，未來將針對(duì)基地內(nèi)的招商引資開展工作。

二、高品質(zhì)園區(qū)，服務(wù)是第一

綜合辦公室是一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)、同事、來賓服務(wù)的部門，包括收發(fā)政府文件、統(tǒng)計(jì)加值班情況、組織活動(dòng)安排、公共用車協(xié)調(diào)、園區(qū)資源統(tǒng)籌等一系列工作。事件雖小，但是雜、亂，要求細(xì)心到每一個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)針對(duì)我在辦公室的工作內(nèi)容做如下總結(jié)：

（一）接待工作

商務(wù)園每天來往的人很多，有各市區(qū)委辦局的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)人員和有相關(guān)業(yè)務(wù)來往的公司人員。所以在接待工作中要注重個(gè)人的著裝，在接待方法和禮貌方面應(yīng)引起重視。在接受黨群人事部組織的有關(guān)禮儀方面的培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用正確的言行來接待來賓和客戶，讓他們體會(huì)到商務(wù)園的熱情好客和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）組織活動(dòng)

從港、澳的參觀考察，到每周的健身活動(dòng)，我都做到精心準(zhǔn)備，細(xì)心安排。從活動(dòng)前期的策劃組織、溝通聯(lián)絡(luò)，到活動(dòng)過程中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、每一次修改變動(dòng)，都做到不出紕漏，為大家的出行提供便利。

（三）服務(wù)第一

在日常的工作當(dāng)中，收發(fā)文件傳真;每日更新宣傳板報(bào)，做好文件精神宣傳工作;收

集員工每月考勤信息，制作值班表、值班記錄，按季度統(tǒng)計(jì)加值班費(fèi)用;制作管委會(huì)通訊錄、花名冊(cè);分發(fā)報(bào)紙、雜志;為同事之間電話聯(lián)系方便，與中國(guó)移動(dòng)多次溝通進(jìn)行號(hào)碼的添加與刪除;為了夜班值班人員有一個(gè)良好的休息環(huán)境，聯(lián)系經(jīng)銷商修理管委會(huì)值班室內(nèi)熱水器。雖然這些都是工作當(dāng)中的小事，但是能為大家服務(wù)，樂此不疲。

三、借調(diào)期間，加緊學(xué)習(xí)

北京市商務(wù)委員會(huì)（以下統(tǒng)稱“市商委”）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北京市各區(qū)縣的商貿(mào)、流通發(fā)展、外資等各類的具體工作。我有幸被借調(diào)到市商委流通發(fā)展處開展工作和學(xué)習(xí)。流通發(fā)展處負(fù)責(zé)老字號(hào)、電子商務(wù)、綜合連鎖超市的發(fā)展和創(chuàng)新等工作。

流通發(fā)展處今年下半年分別舉辦了第三屆老字號(hào)博覽會(huì)和第一屆電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)。兩次大會(huì)的成功舉辦，給各個(gè)商家和企業(yè)搭建了展賣和交流的平臺(tái)。在與電子商務(wù)企業(yè)交流的過程當(dāng)中得知，支付、信用、物流是目前制約電子商務(wù)企業(yè)的重要因素。這使我明確了我的學(xué)習(xí)方向，以便于在以后的招商工作中來選擇優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)。

在我來到市商委幾個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于業(yè)務(wù)處室的辦公流程更加清晰，公文書寫和處理緊急事務(wù)的能力在逐漸加強(qiáng)，希望通過這次的學(xué)習(xí)，能夠提高個(gè)人的工作能力，帶回北京市對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)精神，為園區(qū)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

四、個(gè)人心得、體會(huì)

以上就是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。雖然取得了一些成績(jī)，但是要深知自己在工作中存在的問題。在日常的工作當(dāng)中，感覺自己還是有一些心浮氣躁，總是在一些細(xì)小環(huán)節(jié)出問題，在日后的工作當(dāng)中要吸取教訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一份工作。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到********工作已經(jīng)兩個(gè)月了。兩個(gè)月的時(shí)間雖然并不算長(zhǎng)，但也足以讓個(gè)人對(duì)公司或公司對(duì)個(gè)人有了一定的認(rèn)識(shí)。如果有人問我一個(gè)問題：你為什么選擇*********？我的回答很官方也很真實(shí)：公司規(guī)模大、實(shí)力雄厚，發(fā)展空間無限，辦公環(huán)境優(yōu)越舒適，而且我非常認(rèn)同公司的企業(yè)文化、喜歡這里的工作氛圍和同事伙伴。

（實(shí)際工作闡述）

在我前期的工作中，得到了同事們的熱情幫助和精心指導(dǎo)，他們并沒有因?yàn)槲沂切侣殕T而主觀的刁難和排擠我，還有同事之間的通力協(xié)作和相互配合的良好團(tuán)隊(duì)精神也深深感染了我。我為能加入這個(gè)大集體而深感榮幸！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)以及工作中給予我的支持與教誨，也謝謝各位同仁在工作中給予的幫助和指正。在以后的工作中，我還需增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力；努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力；爭(zhēng)取把本職工作做好。更要時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在規(guī)定期限內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，我一定要端正心態(tài)、積極積累工作經(jīng)驗(yàn)、克服不足、愛崗敬業(yè)、摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己的技能，爭(zhēng)取為我們這個(gè)集體作出自己

應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后祝********業(yè)務(wù)蒸蒸日上，各位同仁工作順利！

轉(zhuǎn)眼間，為期7天的試崗工作很快就結(jié)束了，在這里，我對(duì)這幾天的試崗情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我總結(jié)。首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的介紹下，我熟悉了衛(wèi)校的教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)理念，讓我驚訝的是，學(xué)校的教學(xué)方式都是以多媒體進(jìn)行教學(xué)，跟大學(xué)院校一模一樣，可見學(xué)校的硬件措施非常的完善，這樣的教學(xué)方式更加形象生動(dòng)，便于學(xué)生更好地理解學(xué)習(xí)。期間，譚主任熱情的給我介紹了學(xué)校的會(huì)議室，播音室，以及學(xué)校的專業(yè)情況，讓我深深的感覺到學(xué)校的一股積極向上的氛圍，如果能置身于這樣的環(huán)境工作，將是我莫大的榮幸。

試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)，特別是通過幫老師批閱試卷，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)的審閱每一道題目，讓我覺得自己已經(jīng)融入其中，是一名真正的教師，同時(shí)也體會(huì)到老師們工作的艱辛和對(duì)學(xué)生高度的責(zé)任感。

在這期間，我積極主動(dòng)聽教齡豐富老師的講課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法（怎樣和學(xué)生互動(dòng)，以及怎樣提高學(xué)生的思維能力以及學(xué)習(xí)效果）不斷努力完善自己的教學(xué)方案。

特別是通過這次試崗學(xué)習(xí)，看到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師每天忙碌的身影，來得早，回去得晚，在學(xué)習(xí)上對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，在生活上，對(duì)學(xué)生細(xì)微照顧，噓寒問暖，使我深深的明白了，作為一名教師，特別是醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)校的教師，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而且還要有無私奉獻(xiàn)的精神，對(duì)學(xué)生有足夠的愛心，耐心和責(zé)任心。

我在學(xué)校試崗期間感受到一股積極向上的氛圍，使我對(duì)未來充滿了信心，我愿意為墊江衛(wèi)校獻(xiàn)一份微薄的力量，我知道自己還存在一些不足，“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然，在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，所謂活到老，學(xué)到老，只有不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和操作水平，才能使自己的教學(xué)水平更上一個(gè)臺(tái)階，更好的對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的教師，無愧于領(lǐng)導(dǎo)，無愧于學(xué)生！

首先，非常感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會(huì)。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

通過參加這次是試崗，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過這次的學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對(duì)病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。

作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在于病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，通過得體的護(hù)理，讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問題，同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上，護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院的朝氣對(duì)未來充滿信心，我愿意為墊江縣人民醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足，在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！

我會(huì)嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，為健康重慶、為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建工作添磚加瓦。正如院訓(xùn)里說：院興我榮我奉獻(xiàn)，院衰我恥我有責(zé)！

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過程中對(duì)我的關(guān)心與愛護(hù)，謝謝大家！

第三篇：試崗期員工5日培訓(xùn)計(jì)劃

銷售試崗期員工5日培訓(xùn)計(jì)劃

銷售試崗期員工5日培訓(xùn)計(jì)劃

怎么樣讓新來員工快速成為合格銷售人員？

答：完全了解公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及產(chǎn)品特性，了解公司的行業(yè)類型，公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)客戶的渠道。這些是一個(gè)試崗期員工必須掌握的。如果一個(gè)試崗期員工在試崗期內(nèi)不能掌握這些方面的知識(shí)；那么，他想成為一個(gè)合格的銷售人員也是比較難的。

一位合格銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人氣質(zhì)形象好，完全了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，話術(shù)技巧，思維敏捷。

一位合格銷售人員具備的條件：膽大、心細(xì)、勤奮、臉皮厚。

一位銷售人員的優(yōu)、劣等級(jí)：一流銷售人員銷售自己，二流銷售人員銷售產(chǎn)品，三流銷售人員銷售價(jià)格。

希望所有銷售人員認(rèn)真理解銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)、條件、等級(jí)。時(shí)刻想著提升自己的能力和業(yè)績(jī)。試崗期銷售人員培訓(xùn)流程如下：

第一天主要內(nèi)容：了解公司的行業(yè)類型，公司的產(chǎn)品和服務(wù)。挖掘客戶的渠道。解答公司如下問題：

1.了解我們公司的銷售職業(yè)，銷售什么產(chǎn)品？ 2.公司的服務(wù)項(xiàng)目有哪些以及項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)？ 3.公司項(xiàng)目的流程，以及各流程的優(yōu)點(diǎn)？

4.了解公司客戶來源有哪些以及客戶的統(tǒng)計(jì)情況？ 5.見客戶所準(zhǔn)備哪些資料？ 6.公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)有哪些？

7.發(fā)帖是公司的宣傳得渠道之一，要求發(fā)10條符合標(biāo)準(zhǔn)的帖子。

第二天主要內(nèi)容：接第一天的內(nèi)容，具體學(xué)習(xí)公司的每一個(gè)產(chǎn)品及產(chǎn)品特性。培養(yǎng)銷售話術(shù)的經(jīng)驗(yàn)

1.如何給客戶一個(gè)良好的認(rèn)可和良好的影響？ 2.如何巧妙的揚(yáng)長(zhǎng)避短？

3.如何引導(dǎo)客戶以及最終跟客戶簽單？ 4.公司網(wǎng)站價(jià)格：（1）企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)格（2）模板的價(jià)格（3）企業(yè)網(wǎng)站與模板網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換 5.網(wǎng)站行業(yè)銷售的基本話術(shù)

6.發(fā)帖是公司的宣傳得渠道之一，要求發(fā)5條符合標(biāo)準(zhǔn)的帖子。第三天主要內(nèi)容：接第二天的內(nèi)容，繼續(xù)弄明白如下問題。

1、網(wǎng)站是什么？公司都做哪些網(wǎng)站？

2、做一個(gè)網(wǎng)站都包括哪些內(nèi)容以及做一個(gè)網(wǎng)站的流程是什么？

3、定制網(wǎng)站和開發(fā)好的網(wǎng)站的區(qū)別？

4、已經(jīng)開發(fā)好的網(wǎng)站和定制網(wǎng)站的區(qū)別？

5、Pc網(wǎng)站和手機(jī)的區(qū)別？

6、發(fā)帖是公司的宣傳得渠道之一，要求發(fā)5條符合標(biāo)準(zhǔn)的帖子。

7、打電話是公司的宣傳得渠道之一，每天至少10通陌生電話練膽量。第四天主要內(nèi)容：熟悉前三天的內(nèi)容以及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

1、跟客戶打電話溝通

2、發(fā)帖

3、分析網(wǎng)站的功能以及做出網(wǎng)站的報(bào)價(jià)方案

4、跟客戶洽談

第五天主要內(nèi)容：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

1、結(jié)合前四天的內(nèi)容加以強(qiáng)化練習(xí)

2、跟客戶電話溝通或qq溝通

3、發(fā)帖

4、下午進(jìn)行考核 通過試崗期的員工，在通過試崗期后的半個(gè)月內(nèi)，開始強(qiáng)化學(xué)習(xí)銷售話術(shù)技巧和疑難問題的回答及應(yīng)變，這個(gè)時(shí)候可以學(xué)習(xí)公司銷售培訓(xùn)資料的內(nèi)容，也可以向有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員及經(jīng)理請(qǐng)教。

如果您是一個(gè)銷售人才，如果您按照這個(gè)流程用心鉆研，如果您愿意吃苦，那么您在入職第一個(gè)月就會(huì)出單。

售前培訓(xùn)基本素質(zhì)：1.誠(chéng)心的力量；2.信心的力量；3.恒心的力量；4.積極的心態(tài)；5.技術(shù)能力

售前培訓(xùn)的禮儀：1.儀表

（1）服飾：首飾、領(lǐng)帶、襯衫、頭發(fā)、手指、鞋襪等（2）體態(tài)：目光、面部、姿態(tài)、手勢(shì)等 2.語言

（1）語氣：語調(diào)、語速、聲音等（2）體態(tài)：目光、面部、姿態(tài)、手勢(shì)等 3.氣質(zhì)

（1）體態(tài)語言：微笑、眼神、姿態(tài)、動(dòng)作等（2）聆聽技巧：專注、點(diǎn)頭、理解等（3）信心表現(xiàn)：對(duì)客戶及對(duì)公司、上司、同事的熱情、尊重和滿意，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)和流程的熟悉，對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的信心 4.積極態(tài)度；

5.良好習(xí)慣：言之有理、言之有序、心情開朗、理解他人、誠(chéng)實(shí)守信、有禮有節(jié)、認(rèn)真細(xì)心等

6.團(tuán)隊(duì)精神

建立口碑，留住客戶：整合營(yíng)銷基礎(chǔ)、老客戶的重要性、客戶滿意的影響、客戶推薦的左右、客戶抱怨的影響

客戶最關(guān)注什么：產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量

客戶異議：什么是客戶異議、異議表現(xiàn)（對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)等）

異議處理原則：謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)、保持冷靜、態(tài)度真誠(chéng)、認(rèn)真傾聽、客戶無錯(cuò)、是非不爭(zhēng)、恭維客戶、增進(jìn)感情

異議處理方法：主動(dòng)說明、防患未然、及時(shí)答復(fù)、消除顧慮、隔時(shí)再答、留有余地、見異思遷、轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)

建立信任：注重形象、積極樂觀、尊重他人、多想辦法、真誠(chéng)守信

第四篇：試崗總結(jié)

試崗工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我叫周萬，今年24歲，護(hù)理大專學(xué)歷，護(hù)士職稱。我于2009畢業(yè)于成都中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理?？?，曾在四川省宣漢縣中醫(yī)院工作2年，期間被多次評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”；我先后工作于宣漢縣中醫(yī)院急診科、骨科、感染科、婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科等科室。今年4月到我院中醫(yī)腫瘤科試崗工作至今。

試崗期間，我能嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到不早退，工作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度和無菌操作原則，對(duì)于各項(xiàng)基礎(chǔ)操作能獨(dú)立完成。在此工作期間，我學(xué)到了化療與放療的相關(guān)知識(shí)，樹立了“五心”服務(wù)觀念，耐心地與病人及其家屬溝通，只有這樣才能更好的提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人充分信任我們，始終以“愛心”“細(xì)心”“耐心”為基本，努力做到“眼勤”“手勤”“嘴勤”“腳勤”，隨時(shí)了解病人的病情，早發(fā)現(xiàn)問題早解決。我科病人均為腫瘤患者，我時(shí)常抽空和患者交流，開導(dǎo)他們，把病人當(dāng)做自己的親人、朋友來關(guān)心呵護(hù)，雖然不能減輕化療藥物給他們帶來的肉體上的痛苦，希望可以減少精神上的折磨；不僅如此，我還想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；讓病人能夠得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最大的目標(biāo)。

工作以來，在腫瘤科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)護(hù)師的指導(dǎo)下，掌握了腫瘤科疾病的基礎(chǔ)護(hù)理及腫瘤科危急重癥患者的搶救、護(hù)理。我運(yùn)用自己過硬的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，熱心為每位患者服務(wù)，得到了患者及其家屬，以及醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

在這幾年的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，不僅需要扎

實(shí)的理論基礎(chǔ)和過硬的專業(yè)技能，還要有一顆對(duì)工作、對(duì)患者、對(duì)生命的熱愛之心，并以工作為樂。在未來的工作中，我將繼續(xù)以飽滿的熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)于患者；減輕患者的痛苦，希望通過我們的努力，使他們?cè)缛湛祻?fù)。

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時(shí)間：

第五篇：試崗期工作總結(jié)

試崗期工作總結(jié)

姓名： 單位： 部門： 試崗：

淡淡地一個(gè)轉(zhuǎn)身，做出一個(gè)可心的決定。XXXX年XX月XX日我踏進(jìn)XX的大門。換了個(gè)公司，換了個(gè)崗位，看到的東西多了些，心中的想法多了些，熱情也隨之高漲起來。有人教育我們，有心胸乃能成事；有人告誡我們，即使是池中物也有化龍的一天。風(fēng)云際會(huì)其實(shí)是可以期待的，關(guān)鍵是自己有沒有準(zhǔn)備好。感謝XX給了我這個(gè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，也感謝XXXX給了我這次榮升的機(jī)會(huì)。

在這X個(gè)月試崗期間，我一直盡自己最大的努力把自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法，以及業(yè)務(wù)資源與物流節(jié)及其他相關(guān)工作相結(jié)合，最大化的發(fā)揮自身長(zhǎng)處，追求工作效率，并保持著這份工作熱情感染著周圍的同事。

XXXX年XX月XX日-XX日是我經(jīng)歷的人生中第二次XX節(jié)，讓我印象頗深?；I備期間，我擔(dān)任組委會(huì)策劃部主任助理，協(xié)助XXX負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)；主持詞、講話稿、頒獎(jiǎng)詞等外發(fā)函件的撰寫；活動(dòng)議程擬定；會(huì)議類、大獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)的前期籌備等工作。活動(dòng)現(xiàn) 場(chǎng)，我作為“XX論壇”的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，承擔(dān)了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓統(tǒng)籌、接待；會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置、設(shè)備調(diào)試；聽會(huì)人員調(diào)配；安排會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等工作。在經(jīng)歷了上一屆XX節(jié)，并具備“XX大會(huì)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)后，此次“XX論壇”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的重任有幸落在我的肩上，對(duì)我來講又是一次充分的鍛煉，更是事業(yè)部及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。本次大會(huì)特邀嘉賓10名、演講嘉賓15名、互動(dòng)嘉賓5名、與會(huì)人數(shù)接近千人，演講嘉賓及與會(huì)人數(shù)較往年均有提升。XX秘書長(zhǎng)、XX副秘書長(zhǎng)分別擔(dān)任XX大會(huì)及XX論壇的主持人，使會(huì)議銜接流暢；XX老師作為市長(zhǎng)論壇互動(dòng)版塊的嘉賓主持，引導(dǎo)列位嘉賓圍繞大會(huì)主題各抒己見、深度探討，使會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛生動(dòng)有趣又不缺乏專業(yè)感，得到業(yè)界人士的一致好評(píng)。“XX論壇”作為XX節(jié)的核心活動(dòng)之一，達(dá)到了預(yù)期的效果并獲得了圓滿的成功。這次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷，使我對(duì)工作變得更加有責(zé)任心，也使我的工作能力得到了充分的發(fā)揮和展現(xiàn)。本屆XX節(jié)中，我還主動(dòng)協(xié)助XX大獎(jiǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成許多前期籌備及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控等工作，使本屆XX晚會(huì)基本順利完成。

XX節(jié)中我們所取得的成績(jī)是可以肯定的，當(dāng)然也存在諸多不足之處。本屆XX節(jié)是改制的第一年，很多流程還不夠成熟，加之人員變動(dòng)比較頻繁，我們對(duì)很多實(shí)際困難估量不到位、現(xiàn)場(chǎng)具體工作安排不夠細(xì)致，比如PPT不能正常同步播放、每一項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行細(xì)案沒有提前準(zhǔn)備等。各種問題導(dǎo)致活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人手明顯不足。針對(duì)這些問題，事業(yè)部及各部門也及時(shí)作出了總結(jié)，找出了解決 方法，在以后的工作中得到了有效避免。

在試崗期這三個(gè)月的工作時(shí)間里，我完成了事業(yè)部和XX節(jié)組委會(huì)交辦的各項(xiàng)工作。

進(jìn)入下半年，事業(yè)部又一次調(diào)整。我所在的部門及工作崗位不變，但部門的工作重心從“XX節(jié)”轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品、新課題的研發(fā)上，這對(duì)于我來講又是一次挑戰(zhàn)，當(dāng)然也充滿了樂趣。其實(shí)，做事情無非是勤奮、踏實(shí)而已。我想我將在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，更加努力工作，發(fā)揮長(zhǎng)處、克服缺點(diǎn)，保持最初的那份工作熱情，把自己所負(fù)責(zé)的工作做好。不辜負(fù)公司和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

XXXX事業(yè)部 XX 年 月 日