第一篇：微信電子商務(wù)安全問題分析.陳凱

微信電子商務(wù)安全問題分析

截止今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過20種語(yǔ)言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬(wàn)個(gè)，微信支付用戶達(dá)到4億。在這么龐大地直接或者間接微商群體面前，不論是使用微信從事微商行為的個(gè)人或者企業(yè)，還是官方微信，他們其中任何一方產(chǎn)生了誠(chéng)信懈怠，都會(huì)造成上億消費(fèi)者的利益損失，微信已經(jīng)真正影響到百姓的日常生活、社會(huì)的和諧發(fā)展。

首先是雖然“微商”具有便捷特點(diǎn)，但由于買賣雙方不見面、信息溝通不對(duì)稱、付款資金缺少第三方托管，直接造成推銷商品質(zhì)量不確定性、退換貨等售后服務(wù)難以保證，容易對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成損害。而出現(xiàn)這個(gè)問題的的原因無非兩點(diǎn)：其一，無信用體系保障。作為只是提供購(gòu)物平臺(tái)的第三方很難保證商家個(gè)人的信用體系，缺乏高效有用的維權(quán)渠道；其二，對(duì)商家的監(jiān)管考核難度大。第三方平臺(tái)無法做到對(duì)微商的資質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)密考核，間接地講就是無法確保消費(fèi)者的終極利益。

其次就是微信的支付安全問題。微信支付的發(fā)展勢(shì)頭非常良好，很多商家都在踴躍接入，比如大眾點(diǎn)評(píng)、易迅、唯品會(huì)、南航、廣東聯(lián)通等企業(yè)都相繼開通微信公眾賬號(hào)和接入微信支付。騰訊在支付主要產(chǎn)品是財(cái)付通，微信支付其實(shí)也是建立在財(cái)付通之上。新版微信5.0.3重新優(yōu)化了綁定銀行卡的流程，是由中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)（PICC）全額承保。其微信支付主要有三個(gè)使用場(chǎng)景：微信公眾平臺(tái)的支付、APP支付、二維碼掃描支付。事實(shí)上，微信支付是目前市場(chǎng)上最安全的移動(dòng)支付工具，有財(cái)付通的技術(shù)支持，多級(jí)風(fēng)險(xiǎn)控制和保險(xiǎn)賠付的完整體系。并且每個(gè)商家都進(jìn)行了非常嚴(yán)格的評(píng)估，仔細(xì)考量他們的商譽(yù)，因此微信支付的安全性要?jiǎng)儆谑忻嫔掀渌苿?dòng)支付產(chǎn)品。

最后微信系統(tǒng)所使用的加密算法是現(xiàn)下絕大部分通信軟件中較為常用的RSA密鑰和AES隨機(jī)密鑰加密算法，其加密方式在現(xiàn)有通信社交軟件中屬于最高加密等級(jí)，破解其加密算法具有極大的難度。

其一：RSA公鑰加密算法

RSA加密算法：目前最有影響力的公鑰加密算法，從提出到現(xiàn)在已近二十年，能夠抵抗到目前為止已知的所有密碼攻擊，已被ISO推薦為公鑰數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)。

RSA屬于公開密鑰密碼體制。所謂的公開密鑰密碼體制就是使用不同的加密密鑰與解密密鑰，是一種“由已知加密密鑰推導(dǎo)出解密密鑰在計(jì)算上是不可行的”密碼體制。

RSA屬于非對(duì)稱算法，公鑰加密私鑰解密，或者私鑰加密公鑰解密，公鑰和私鑰的關(guān)系是唯一的，公鑰不等于私鑰。RSA安全性在于密鑰的長(zhǎng)度，密鑰長(zhǎng)度越長(zhǎng)，安全系數(shù)越高，微信用的1024位的密鑰，據(jù)說目前計(jì)算機(jī)速度破解需要2年。

RSA加密算法加密流程：

1）加密端產(chǎn)生明文字符串，獲取CER認(rèn)證公鑰。

2）加密機(jī)制通過Encoding指定不同的代碼頁(yè)，把字符串轉(zhuǎn)化成不同頁(yè)碼對(duì)應(yīng)的編碼，表現(xiàn)為byte[]形式，再將Byte[]字節(jié)流明文發(fā)送。

3）使用CER證書的公鑰對(duì)byte[]字節(jié)流明文進(jìn)行加密操作，以byte[]密文形式發(fā)送。

相對(duì)應(yīng)解密流程：

1）將公鑰轉(zhuǎn)化為PFX證書的私鑰，使用PFX證書的私鑰對(duì)byte[]密文進(jìn)行解密，還原為byte[]明文字節(jié)流。

2）使用加密時(shí)Encoding使用的代碼頁(yè)，把byte[]形式的明文轉(zhuǎn)化成是字符串明文并發(fā)送。

目前解密技術(shù)能力下可行的破解RSA的方法是：替換公鑰。

其二： AES隨機(jī)密鑰加密算法 ：

AES 是一個(gè)新的可以用于保護(hù)電子數(shù)據(jù)的加密算法。明確地說，AES 是一個(gè)迭代的、對(duì)稱密鑰分組的密碼，它可以使用128、192 和 256 位密鑰，并且用 128 位（16字節(jié)）分組加密和解密數(shù)據(jù)。與公共密鑰密碼使用密鑰對(duì)不同，對(duì)稱密鑰密碼使用相同的密鑰加密和解密數(shù)據(jù)。通過分組密碼返回的加密數(shù)的位數(shù)與輸入數(shù)據(jù)相同。迭代加密使用一個(gè)循環(huán)結(jié)構(gòu)，在該循環(huán)中重復(fù)置換和替換輸入數(shù)據(jù)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用來替代原先的DES，已經(jīng)被多方分析且廣為全世界所使用。

微信通信中使用的128位的AES隨機(jī)密鑰，128位AES的加密強(qiáng)度是56位DES加密強(qiáng)度的1021倍還多，假設(shè)可以制造一部可以在1秒內(nèi)破解DES密碼的機(jī)器，那么使用這臺(tái)機(jī)器破解一個(gè)128位AES密碼需要大約149億萬(wàn)年的時(shí)間。目前的解密技術(shù)下，AES只有知道密鑰才能解，不知道密鑰至今尚沒有可行的破解方式。

微信通信系統(tǒng)選用Protocol Buffer作為通信協(xié)議。Protocol Buffer：是Google 的一種數(shù)據(jù)交換的格式，Google 公司內(nèi)部的混合語(yǔ)言數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)正在使用的有超過 48，162 種報(bào)文格式定義和超過 12，183 個(gè).proto 文件。他們用于 RPC 系統(tǒng)和持續(xù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)。

Protocol Buffers 是一種輕便高效的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式，可以用于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)串行化，或者說序列化。它很適合做數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或 RPC 數(shù)據(jù)交換格式?？捎糜谕ㄓ崊f(xié)議、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等領(lǐng)域的與語(yǔ)言無關(guān)、與平臺(tái)無關(guān)、可擴(kuò)展的序列化結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)格式。目前提供了 C++、Java、Python 三種語(yǔ)言的 API。

Protocol Buffer還有一個(gè)非常重要的優(yōu)點(diǎn)就是可以保證同一消息報(bào)文新舊版本之間的兼容性。它獨(dú)立于語(yǔ)言，獨(dú)立于平臺(tái)。由于它是一種二進(jìn)制的格式，比使用 xml 進(jìn)行數(shù)據(jù)交換快許多。可以把它用于分布式應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)通信或者異構(gòu)環(huán)境下的數(shù)據(jù)交換，作為一種效率和兼容性都很優(yōu)秀的二進(jìn)制數(shù)據(jù)傳輸格式，可以用于諸如網(wǎng)絡(luò)傳輸、配置文件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等諸多領(lǐng)域，屬于開源項(xiàng)目。

第二篇：王凱微信營(yíng)銷策劃

微信營(yíng)銷初步策劃

微信營(yíng)銷規(guī)劃

1.賬號(hào)定位：公眾微信賬號(hào)的定位決定了傳播的受眾和目標(biāo)客戶

2.建立賬號(hào)：開通微信公眾賬戶，注意，賬號(hào)名稱一旦確定不能更換

3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

4.賬號(hào)推廣

5.粉絲增加

6.粉絲互動(dòng)

7.深度運(yùn)營(yíng)：微信活動(dòng)策劃

8.品牌塑造、促進(jìn)銷售、市場(chǎng)調(diào)研

詳細(xì)流程

1.策劃一個(gè)有創(chuàng)意的微信活動(dòng)。

2.利用公司員工的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。

3.進(jìn)行掃描二維碼加入群優(yōu)惠活動(dòng)。

4.公司需要養(yǎng)微信小號(hào)，進(jìn)行事件營(yíng)銷或者創(chuàng)意轉(zhuǎn)發(fā)，先以小號(hào)看效果，再以大號(hào)發(fā)出，或者大號(hào)不參與。以小號(hào)帶動(dòng)公司公號(hào)。

5.轉(zhuǎn)發(fā)創(chuàng)意不要以大量廣告為主，這會(huì)使得人群厭煩流失，可以用小號(hào)發(fā)一些護(hù)膚知識(shí)相關(guān)信息可以軟性植入公司產(chǎn)品單但要顯得自然。大號(hào)在發(fā)一些產(chǎn)品信息活動(dòng)。

6.在已有的粉絲群里要定時(shí)與粉絲交流活動(dòng)，以護(hù)膚知識(shí)為主，要顯得可以滿足粉絲需求，在通過引導(dǎo)達(dá)成訂單。

策劃富有創(chuàng)意的微信活動(dòng)

前期準(zhǔn)備：

1目標(biāo)受眾：哪些人群是活動(dòng)目標(biāo)人群？他們喜好什么樣的活動(dòng)？什么活動(dòng)主題？會(huì)不會(huì)分享到朋友圈？

2可參與性：活動(dòng)規(guī)則要簡(jiǎn)單明了，讓微信粉絲方便參與。

3契合活動(dòng)目標(biāo)用戶的喜好：在活動(dòng)形式、參與方式的設(shè)計(jì)上切合目標(biāo)用戶的喜好、增加情感。

4結(jié)合熱點(diǎn)：活動(dòng)主題鮮明、有創(chuàng)意，可以將活動(dòng)形式和時(shí)下熱點(diǎn)相結(jié)合，借力調(diào)動(dòng)用戶參與活動(dòng)的熱情。

5線上線下結(jié)合：將活動(dòng)與品牌、產(chǎn)品、促銷等結(jié)合起來，促進(jìn)線上交流與線下親身體驗(yàn)。

策劃組織流程：

1確定主題

2撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案等

3活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)

4公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜

5活動(dòng)分析，做好粉絲消息數(shù)量與內(nèi)容數(shù)據(jù)分析，做好記錄

6利用微信App服務(wù)——引導(dǎo)線下消費(fèi)

很多App是根據(jù)用戶需求而產(chǎn)生的，App類型的公眾微信賬號(hào)所推出的活動(dòng)也與線下緊密相關(guān)，憑借微信信息可以享受優(yōu)惠或領(lǐng)取獎(jiǎng)品，以刺激粉絲從線上到線下的轉(zhuǎn)化。總結(jié)：以優(yōu)惠活動(dòng)吸引粉絲，以美容護(hù)膚知識(shí)提高粉絲忠誠(chéng)度，以交流引導(dǎo)方式促進(jìn)粉絲消費(fèi)，以事件營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷提高人氣和消費(fèi)。

第三篇：企業(yè)電子商務(wù)安全問題分析---電子商務(wù)畢業(yè)論文

課程名：電子商務(wù)

課程編號(hào)：2104013

電子商務(wù)課程結(jié)課論文論文題目所在班級(jí)學(xué)生學(xué)號(hào)學(xué)生姓名任課教師

企業(yè)電子商務(wù)安全問題分析

《電子商務(wù)》課程結(jié)課論文

電子商務(wù)課程結(jié)課論文

--------企業(yè)電子商務(wù)安全問題分析

隨著電子信息技術(shù)的迅速普及和廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)以其快捷、便利等優(yōu)點(diǎn)越來越受到社會(huì)的認(rèn)可。電子商務(wù)的發(fā)展前景十分誘人,但商業(yè)信息的安全依然是電子商務(wù)的首要問題。本文從實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全性的基本框架出發(fā),對(duì)電子商務(wù)中的各種安全技術(shù)進(jìn)行了分析,以探討一種有效、安全的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的途徑。

一、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示：網(wǎng)上購(gòu)物大軍達(dá)到2000 萬(wàn)人，在全體互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中，有過購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民占近20% 的比例。根據(jù)國(guó)家信息化辦公室公布的數(shù)據(jù)，目前仍有60%的中小企業(yè)的信息化程度處于初級(jí)階段。

因此，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是國(guó)際金融貿(mào)易中越來越重要的經(jīng)營(yíng)模式，以后它還會(huì)逐漸地成為我們經(jīng)濟(jì)生活中一個(gè)重要部分。但同時(shí)我們也看到，我國(guó)的電子商務(wù)還處于了發(fā)展的初級(jí)階段還有很長(zhǎng)的路要走，從而安全是保證電子商務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵因素。

根據(jù)調(diào)查顯示，目前電子商務(wù)安全主要存在的問題是：

(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全

(2)商品的品質(zhì)

(3)商家的誠(chéng)信

(4)貨款的支付

(5)商品的遞送

(6)買賣糾紛處理

(7)網(wǎng)站售后服務(wù)

以上問題可以歸結(jié)為兩大部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)交易安全實(shí)際上是密不可分的，兩者相輔相成，缺一不可。電子商務(wù)的一個(gè)重要技術(shù)特征是利用IT技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息。沒有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全作為基礎(chǔ)，商務(wù)交易安全就猶如空中樓閣，無從談起。沒有商務(wù)交易安全保障，即使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身再安全，仍然無法達(dá)到電子商務(wù)所特有的安全要求。只有解決好以上的矛盾，電子商務(wù)才能保證又快又好的發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)策略

電子商務(wù)的安全問題，可以歸結(jié)兩大類問題：一是支付安全，二是認(rèn)證安全。

1、支付安全

由于網(wǎng)絡(luò)天生的不安全性，特別是其網(wǎng)上支付領(lǐng)域有著各種各樣的交易風(fēng)險(xiǎn)。但無論是何種風(fēng)險(xiǎn)，其根本原因都是由于登錄密碼或支付密碼泄露造成的。

（1）密碼管理問題

大部分公司和個(gè)人受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要原因是密碼政策管理不善。大多數(shù)用戶使用的密碼都是字典中可查到的普通單詞姓名或者其他簡(jiǎn)單的密碼。有86%的用戶在所有網(wǎng)站上使用的都是同一個(gè)密碼或者有限的幾個(gè)密碼。許多攻擊者還會(huì)直接使用軟件強(qiáng)力破解一些安全性弱的密碼。

《電子商務(wù)》課程結(jié)課論文

因此，因此建議用戶使用復(fù)雜的密碼，降低被病毒破譯密碼的可能性，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性。需要注意：一是密碼不要設(shè)置為姓名、普通單詞

一、電話號(hào)碼、生日等簡(jiǎn)單密碼;二是結(jié)合字母、數(shù)字、大小寫共組密碼;三是密碼位數(shù)應(yīng)盡量大于9 位。

（2）網(wǎng)絡(luò)病毒、木馬問題

現(xiàn)今流行的很多木馬病毒都是專門用于竊取網(wǎng)上銀行密碼而編制的。木馬會(huì)監(jiān)視lE瀏覽器正在訪問的網(wǎng)頁(yè)，如果發(fā)現(xiàn)用戶正在登錄個(gè)人銀行，直接進(jìn)行鍵盤記錄輸入的帳號(hào)、密碼，或者彈出偽造的登錄對(duì)話框，誘騙用戶輸入登錄密碼和支付密碼.然后通過郵件將竊取的信息發(fā)送出去。

因此，需要做好自身電腦的日常安全維護(hù)，注意以下幾點(diǎn): 一是經(jīng)常給電腦系統(tǒng)升級(jí)，二是安裝殺毒軟件、防火墻，經(jīng)常升級(jí)和殺毒，三在平時(shí)上網(wǎng)是盡量不上一些小型網(wǎng)站，選大型網(wǎng)站，知名度比較高的網(wǎng)站，避免網(wǎng)站掛有病毒、木馬造成中毒，四盡量不要在公共電腦上使用自己的有關(guān)資金的帳戶和密碼，五有條件的情況下，在初裝系統(tǒng)后確認(rèn)電腦安全的后，給自己的電腦做上備份，在使用資金帳戶前做一次系統(tǒng)恢復(fù)。

（3）釣魚平臺(tái)

“網(wǎng)絡(luò)釣魚”攻擊者利用欺騙性的電子郵件和偽造的Web 站點(diǎn)來進(jìn)行詐騙活動(dòng)，如將自己偽裝成知名銀行、在線零售商和信用卡公司等可信的品牌。受騙者往往會(huì)泄露自己的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如信用卡號(hào)、賬戶號(hào)和口令等。

因此，在登錄支付資金時(shí)，應(yīng)注意：

一是確認(rèn)該網(wǎng)是否是官方網(wǎng)站，二是仔細(xì)核對(duì)該網(wǎng)的域名是否正確，注意小寫“1 ”與“L ”、“0 ”與“O ”等情況，三保證良好的上網(wǎng)習(xí)慣，收藏常用的網(wǎng)址，減少網(wǎng)上鏈接。

（4）硬件數(shù)字認(rèn)證

在電子商務(wù)體系構(gòu)建的過渡時(shí)期，道高一尺，魔高一丈。各類病毒層出不窮，木馬也在天天更新，今天這種技術(shù)安全，明天就不一定安全。

因此，數(shù)字證書的引入是在線支付安全問題的最終解決方案之一。網(wǎng)上支付不安全，選擇網(wǎng)下加以彌補(bǔ)。

以工商銀行2003年推出并獲得國(guó)家專利的客戶證書USBkey(U 盾)為例。從技術(shù)角度看.u 盾是用于網(wǎng)上銀行電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具，它內(nèi)置微型智能卡處理器，采用1024 位非對(duì)稱密鑰算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、解密和數(shù)字簽名.確保網(wǎng)上交易的保密性、真實(shí)性、完整性和不可否認(rèn)性。它順利地解決了當(dāng)前網(wǎng)銀密碼泄漏的問題。有了硬件數(shù)字證書的應(yīng)用，即使你的密碼泄漏了。沒有證書，黑客還是不能夠使用你的帳戶。

動(dòng)態(tài)電子密碼的應(yīng)用也可以確保電子銀行帳號(hào)的安全?，F(xiàn)行的有兩種方式，一種是在使用時(shí)查看當(dāng)前的動(dòng)態(tài)電子密碼。另一種是臨時(shí)通過綁定手機(jī)、密寶等通信工具，向帳戶所在銀行申請(qǐng)臨時(shí)密碼。由于具有較強(qiáng)的時(shí)效性，從而保障帳戶資金的安全。還有其它消極的防護(hù)措施。如某些網(wǎng)上銀行交易金額限制，單次為300 元，每日限額為3000元。主要是為了降低電子支付交易風(fēng)險(xiǎn).但在一定程度上會(huì)給大額交易帶來不便。這種措施其實(shí)治標(biāo)不治本。

2、認(rèn)證安全

電子商務(wù)為了保證網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息的安全，通常采用加密的方法。但這是不夠的，如何確定交易雙方的身份，如何獲得通訊對(duì)方的公鑰并且相信此公鑰是由某個(gè)身份確定的人擁有的，解決方法就是找一個(gè)大家共同信任的第三方，即認(rèn)證中心(CertificateAuthority，CA)頒發(fā)電子證書。用戶之間利用證書來保證安全性和雙方身份的合法性，只有確定身份后，交易的糾紛，才得到有效的裁決。

總之，電子商務(wù)的安全是個(gè)非常復(fù)雜的問題，它的保障機(jī)制必須是有機(jī)的，多層次的，需要有企業(yè)管理方面，技術(shù)支持方面的協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)。它是一個(gè)系統(tǒng)有機(jī)的整體，不僅需要

《電子商務(wù)》課程結(jié)課論文

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的保證，也需要商務(wù)交易安全上的保障，更需要管理上的進(jìn)步，才能確保電子商務(wù)的安全。同時(shí)我國(guó)在電子商務(wù)技術(shù)性較為落后，必須加強(qiáng)具有自主產(chǎn)權(quán)的信息安全產(chǎn)品的研究，注意加強(qiáng)信息安全人才的培養(yǎng)，多方共同努力建立科學(xué)的電子商務(wù)安全機(jī)制，才能為我國(guó)的電子商務(wù)又快又好的發(fā)展保駕護(hù)行。

三、對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)安全性的要求

(1)服務(wù)的有效性要求。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能防止服務(wù)失敗情況的發(fā)生,預(yù)防由于網(wǎng)絡(luò)故障和病毒發(fā)作等因素產(chǎn)生的系統(tǒng)停止服務(wù)等情況,保證交易數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確快速的傳送。

(2)交易信息的保密性要求。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)用戶所傳送的信息進(jìn)行有效的加密,防止因信息被截取破譯,同時(shí)要防止信息被越權(quán)訪問。

(3)數(shù)據(jù)完整性要求。數(shù)字完整性是指在數(shù)據(jù)處理過程中,原來數(shù)據(jù)和現(xiàn)行數(shù)據(jù)之間保持完全一致。為了保障商務(wù)交易的嚴(yán)肅和公正,交易的文件是不可被修改的,否則必然會(huì)損害一方的商業(yè)利益。

(4)身份認(rèn)證的要求。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)提供安全有效的身份認(rèn)證機(jī)制,確保交易雙方的信息都是合法有效的,以免發(fā)生交易糾紛時(shí)提供法律依據(jù)。

四、電子商務(wù)的主要安全要素

(1)信息真實(shí)性、有效性。電子商務(wù)以電子形式取代了紙張,如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實(shí)性則是開展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式,其信息的有效性和真實(shí)性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。

(2)信息機(jī)密性。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段,其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來達(dá)到保守機(jī)密的目的。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的,商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。

(3)信息完整性。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿(mào)易過程,減少了人為的干預(yù),同時(shí)也帶來維護(hù)商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為,可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外,數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。因此,電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。

(4)信息可靠性、可鑒別性和不可抵賴性?？煽啃砸蠹词悄鼙ＷC合法用戶對(duì)信息和資源的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)鼐芙^;不可否認(rèn)要求即是能建立有效的責(zé)任機(jī)制,防止實(shí)體否認(rèn)其行為;可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中,貿(mào)易雙方通過在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿(mào)易伙伴,確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。

在無紙化的電子商務(wù)方式下,通過手寫簽名和印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此,要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)。在-3-

《電子商務(wù)》課程結(jié)課論文

internet上每個(gè)人都是匿名的,電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴;接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

五、電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)

1.網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的安全

防火墻是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件的組合,使互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān),從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入,它其實(shí)就是一個(gè)把互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)(通常指局域網(wǎng)或城域網(wǎng))隔開的屏障。防火墻的應(yīng)用可以有效的減少黑客的入侵及攻擊,為電子商務(wù)的施展提供一個(gè)相對(duì)更安全的平臺(tái)。

防火墻是在連接Internet和Intranet保證安全最為有效的方法,防火墻能夠有效地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的通信信息,并記憶通信狀態(tài),從而作出允許/拒絕等正確的判斷。通過靈活有效地運(yùn)用這些功能,制定正確的安全策略,將能提供一個(gè)安全、高效的Intranet系統(tǒng)。應(yīng)給予特別注意的是,防火墻不僅僅是路由器、堡壘主機(jī)或任何提供網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備的組合,它是安全策略的一個(gè)部分。安全策略建立了全方位的防御體系來保護(hù)機(jī)構(gòu)的信息資源,這種安全策略應(yīng)包括:規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)訪問、服務(wù)訪問、本地和遠(yuǎn)地的用戶認(rèn)證、撥入和撥出、磁盤和數(shù)據(jù)加密、病毒防護(hù)措施,以及管理制度等。所有有可能受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的地方都必須以同樣安全級(jí)別加以保護(hù)。僅設(shè)立防火墻系統(tǒng),而沒有全面的安全策略,那么防火墻就形同虛設(shè)。

2.通訊的安全

在客戶端瀏覽器和電子商務(wù)WEB服務(wù)器之間采用SSL協(xié)議建立安全鏈接,所傳遞的重要信息都是經(jīng)過加密的,這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強(qiáng)度,也可以考慮將加密強(qiáng)度增加到128位。為在瀏覽器和服務(wù)器之間建立安全機(jī)制, SSL 首先要求服務(wù)器向?yàn)g覽器出示它的證書,證書包括一個(gè)公鑰,由一家可信證書授權(quán)機(jī)構(gòu)(CA中心)簽發(fā)。瀏覽器要驗(yàn)征服務(wù)器證書的正確性,必須事先安裝簽發(fā)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)公共密鑰(PKI)。驗(yàn)證個(gè)人證書是為了驗(yàn)證來訪者的合法身份,而單純的想建立SSL鏈接時(shí)客戶只需用戶下載該站點(diǎn)的服務(wù)器證書(下載可以在訪問之前或訪問時(shí))。驗(yàn)證此證書是合法的服務(wù)器證書通過后利用該證書對(duì)稱加密算法(RSA)與服務(wù)器協(xié)商一個(gè)對(duì)稱算法及密鑰,然后用此對(duì)稱算法加密傳輸?shù)拿魑?。此時(shí)瀏覽器也會(huì)出進(jìn)入安全狀態(tài)的提示。[ ]

3.應(yīng)用程序的安全性

即使正確地配置了訪問控制規(guī)則,要滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性也是不充分的,因?yàn)榫幊体e(cuò)誤也可能引致攻擊。程序錯(cuò)誤有以下幾種形式:程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數(shù);程序員忘記檢查邊界條件,特別是處理字符串的內(nèi)存緩沖時(shí);程序員忘記最小特權(quán)的基本原則。整個(gè)程序都是在特權(quán)模式下運(yùn)行,而不是只有有限的指令子集在特權(quán)模式下運(yùn)行,其他的部分只有縮小的許可;程序員從這個(gè)特權(quán)程序使用范圍內(nèi)建立一個(gè)資源,如一個(gè)文件和目錄。不是顯式地設(shè)置訪問控制(最少許可),程序員認(rèn)為這個(gè)缺省的許可是正確的。

這些缺點(diǎn)都被使用到攻擊系統(tǒng)的行為中。不正確地輸入?yún)?shù)被用來騙特權(quán)程序做一些它本來不應(yīng)該做的事情。緩沖溢出攻擊就是通過給特權(quán)程序輸入一個(gè)過長(zhǎng)的字符串來實(shí)現(xiàn)

《電子商務(wù)》課程結(jié)課論文 的。程序不檢查輸入字符串長(zhǎng)度。假的輸入字符串常常是可執(zhí)行的命令,特權(quán)程序可以執(zhí)行指令。程序碎塊是特別用來增加黑客的特權(quán)的或是作為攻擊的原因?qū)懙?。例?緩沖溢出攻擊可以向系統(tǒng)中增加一個(gè)用戶并賦予這個(gè)用戶特權(quán)。訪問控制系統(tǒng)中沒有什么可以檢測(cè)到這些問題。只有通過監(jiān)視系統(tǒng)并尋找違反安全策略的行為,才能發(fā)現(xiàn)像這些問題一樣的錯(cuò)誤。

六、用戶的認(rèn)證管理

(1)身份認(rèn)證。電子商務(wù)企業(yè)用戶身份認(rèn)證可以通過服務(wù)器CA證書與IC卡相結(jié)合實(shí)現(xiàn)。CA證書用來認(rèn)證服務(wù)器的身份, IC卡用來認(rèn)證企業(yè)用戶的身份。個(gè)人用戶由于沒有提供交易功能,所以只采用ID號(hào)和密碼口令的身份確認(rèn)機(jī)制。

(2)CA證書。要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性,需要一份數(shù)字證書進(jìn)行驗(yàn)證,這份數(shù)字證書就是CA證書,它由認(rèn)證授權(quán)中心(CA中心)發(fā)行。認(rèn)證中心(CA)就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),能簽發(fā)數(shù)字證書,并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu),主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書的管理。CA中心一般是社會(huì)公認(rèn)的可靠組織,它對(duì)個(gè)人、組織進(jìn)行審核后,為其發(fā)放數(shù)字證書,證書分為服務(wù)器證書和個(gè)人證書。建立SSL安全鏈接不需要一定有個(gè)人證書,實(shí)際上不驗(yàn)證客戶的個(gè)人證書情況是很多的。驗(yàn)證個(gè)人證書是為了驗(yàn)證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時(shí)客戶只需用戶下載該站點(diǎn)的服務(wù)器證書。

(3)安全套接層SSL協(xié)議。安全套接層SSL協(xié)議是Netscape公司在網(wǎng)絡(luò)傳輸層與應(yīng)用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全連接技術(shù)。

SSL通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書來實(shí)行身份驗(yàn)證,數(shù)字證書是從認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA,Certificate Authority)獲得的,通常包含有唯一標(biāo)識(shí)證書所有者的名稱、唯一標(biāo)識(shí)證書發(fā)布者的名稱、證書所有者的公開密鑰、證書發(fā)布者的數(shù)字簽名、證書的有效期及證書的序列號(hào)等。在用數(shù)字證書對(duì)雙方的身份驗(yàn)證后,雙方就可以用保密密鑰進(jìn)行安全的會(huì)話了。

SSL協(xié)議在應(yīng)用層收發(fā)數(shù)據(jù)前,協(xié)商加密算法、連接密鑰并認(rèn)證通信雙方,從而為應(yīng)用層提供了安全的傳輸通道;在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議(如Ht2tp、Ftp、Telnet等)以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴SL協(xié)議握手流程由兩個(gè)階段組成:服務(wù)器認(rèn)證和用戶認(rèn)證。

七、電子商務(wù)安全需要進(jìn)一步完善的配套措施

電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式,尤其對(duì)發(fā)展中的中國(guó)來說,發(fā)展電子商務(wù),就必須從以下幾個(gè)方面來完善配套措施:(1)突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸。

(2)我國(guó)應(yīng)盡快對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法。

(3)大力開發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站,發(fā)展與之相配套的物流公司。

《電子商務(wù)》課程結(jié)課論文

(4)為了確保系統(tǒng)的安全性,除了采用技術(shù)手段外,還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。

(5)建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志,記錄與安全性相關(guān)的信息及事件,有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢。

(6)對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份,且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。

安全實(shí)際上就是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。任何技術(shù)手段都不能保證100%的安全。但是,安全技術(shù)可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)要控制在什么程度范圍內(nèi)。電子商務(wù)的安全運(yùn)行必須從多方面入手,僅在技術(shù)角度防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。安全只是相對(duì)的,而不是絕對(duì)的。因此,為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)體系的完善和行業(yè)的健康快速發(fā)展,必須在實(shí)際運(yùn)用中解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的各類問題,使電子商務(wù)系統(tǒng)相對(duì)更安全。

第四篇：基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷模式分析

基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷模式分析

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們的生活中，微信作為新型的社交軟件，在急速蔓延，微信營(yíng)銷成為電子商務(wù)的一種全新的營(yíng)銷模式。本文主要闡述以微信為媒介的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，通過研究分析微信營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的作用，由于微信還處于初級(jí)階段，微信平臺(tái)還不夠完善，以微信營(yíng)銷的電子商務(wù)模式存在許多弊端，因此最后提出幾點(diǎn)完善的對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】微信 電子商務(wù) 營(yíng)銷模式

一、引言

微信在最初的內(nèi)部名稱為“微郵件”，由QQmail團(tuán)隊(duì)發(fā)起，在微郵件策劃過程中，Kik橫空出世，無線數(shù)字網(wǎng)絡(luò)短信成為熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開始跟進(jìn)，因此微信應(yīng)運(yùn)而生。微信是騰訊基于QQ強(qiáng)大客戶群而新開發(fā)的一款移動(dòng)社交工具。伴隨著騰訊微信的發(fā)布，不僅開啟了語(yǔ)音短信的新紀(jì)元，并且提供了一個(gè)新型的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。微信憑借強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，吸引了眾多用戶，短短幾年期間已經(jīng)達(dá)到6億注冊(cè)量，熱度還在持續(xù)。微信的出現(xiàn)完善了移動(dòng)社交的發(fā)展，為用戶提供了方便，逐漸成為人們社交生活中必不可少的一部分，語(yǔ)音聊天、視頻，朋友圈分享等方式豐富了用戶的社交生活。

微信營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代另一個(gè)創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，電商們逐漸認(rèn)識(shí)到微信營(yíng)銷擁有廣闊的發(fā)展前景，并且建立了基于微信系統(tǒng)的營(yíng)銷平臺(tái)，拓展了營(yíng)銷渠道。騰訊借鑒了微博的營(yíng)銷模式，建立了微信公眾平臺(tái)，商家可以通過公眾平臺(tái)直接與終端用戶實(shí)時(shí)交流，借助其強(qiáng)大的推送功能進(jìn)行微信營(yíng)銷，而達(dá)到低成本宣傳，提高品牌知名度的目的。

二、微信簡(jiǎn)介

（一）微信定義

微信支持跨操作系統(tǒng)、跨運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)運(yùn)行，是由騰訊公司于2011年1月21日隆重推出的新型軟件，微信不僅僅可以發(fā)送文字圖片，發(fā)送語(yǔ)音、視頻更是微信作為通訊工具的一大特色。經(jīng)過多次的版本的升級(jí)，微信的功能越來越豐富，朋友圈分享信息，掃一掃折扣優(yōu)惠，搖一搖、附近的人添加好友，公眾平臺(tái)產(chǎn)品的推銷等。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行交流，比原始的短信、彩信更加豐富多彩。截至2013年11月突破6億的注冊(cè)量，已經(jīng)成為亞洲地區(qū)擁有用戶群體最大的移動(dòng)通訊軟件。

（二）微信營(yíng)銷特點(diǎn)

1.營(yíng)銷成本低廉

中國(guó)招商面臨不斷減少的利潤(rùn)率，尋求一種低經(jīng)營(yíng)成本的決策方法無疑對(duì)決策者來說是必要的。而基于微信平臺(tái)，微信營(yíng)銷是一個(gè)相對(duì)低廉成本甚至可以說是免費(fèi)的營(yíng)銷平臺(tái)，用戶可以免費(fèi)享有微信提供的一系列功能，使用過程只會(huì)產(chǎn)生少量的流量費(fèi)用，而這些費(fèi)用相對(duì)其它，如代言人、海報(bào)宣傳、電視廣告、報(bào)紙這些耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力的營(yíng)銷渠道來說，更是微不足道。因此微信營(yíng)銷將成為現(xiàn)如今甚至未來幾年商家的首選營(yíng)銷方式。

2.潛在顧客龐大 自微信2011年1月發(fā)布以來，微信發(fā)展迅猛。僅用了14個(gè)月，用戶量突破1億，微信用戶規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，截止2013年11月，用戶量竟然達(dá)到6個(gè)億之多，這也意味著微信營(yíng)銷市場(chǎng)的廣闊，這是歷史的一個(gè)突破更是一個(gè)營(yíng)銷行業(yè)的機(jī)遇。微信用戶群體的愈發(fā)壯大，企業(yè)微信營(yíng)銷的潛在客戶也愈發(fā)龐大，這對(duì)商家來說更顯得有價(jià)值。

3.營(yíng)銷定位精準(zhǔn)

在微信平臺(tái)中，用戶的關(guān)注行為和被關(guān)注者的信息推送以一對(duì)一方式進(jìn)行，能更精準(zhǔn)地推送產(chǎn)品或服務(wù)給有需求的客戶，這避免了信息過多而被淹沒的情況或者無關(guān)信息給用戶造成的反感。微信推送模式可以讓一則群消息讓所有關(guān)注者都收到，使得微信信息的到達(dá)率非常高，能更精準(zhǔn)的定位到目標(biāo)顧客，就不必?fù)?dān)心傳播效果，只需注重內(nèi)容的質(zhì)量。

4.有效互動(dòng)性

微信傳播的精確性，對(duì)于消費(fèi)者和商家雙方都帶來便利，相互的關(guān)系是對(duì)等的，用戶可以利用微信與商家即時(shí)的互動(dòng)，這樣可以及時(shí)收到反饋信息，滿足顧客的需求。

5.營(yíng)銷多樣化

微信擁有二維碼掃描、漂流瓶、公眾平臺(tái)、朋友圈等功能，形式多樣的影像模式可以提供商家不一樣的需求，商家可以針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)或營(yíng)銷目的來選擇營(yíng)銷模式。微信已經(jīng)不僅限于文字、圖片的傳達(dá)，語(yǔ)音的發(fā)送是微信的一大特色，商家可以利用微信與用戶進(jìn)行全方面的互動(dòng)。

（三）微信對(duì)電子商務(wù)的影響

微信是一款智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件，并且附于很多功能，能為用戶提供更輕松、更方便的交流方式，顛覆傳統(tǒng)的社交渠道，因此微信開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始受到人們的熱捧和青睞。

1.微信發(fā)展迅速，已擁有6億用戶量，如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)，對(duì)電商來說是如此巨大的商機(jī)。根據(jù)數(shù)據(jù)來看，用戶對(duì)微信還是有很高的認(rèn)可度和接受度的。微信功能豐富，如語(yǔ)音，視頻，圖片等對(duì)用戶來說是一個(gè)全新的社交軟件，對(duì)于微信上的一些鏈接、推廣，用戶的體驗(yàn)度更高，給電商企業(yè)的微信營(yíng)銷帶來便捷。而這些人群中主要以在校大學(xué)生和白領(lǐng)居多，他們的教育程度高，對(duì)電子商務(wù)有很高的認(rèn)可度，屬于電商企業(yè)優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)群體。

2.微信公眾賬號(hào)是免費(fèi)的，電商申請(qǐng)后，可直接利用公眾賬號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷。只需將自己已有的新老客戶使用一些方式聚集到此開展?fàn)I銷活動(dòng)，相對(duì)于其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，可省下不少營(yíng)銷費(fèi)用。

3.微信公眾平臺(tái)的開發(fā)，開放API接口給第三方，是電子商務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵入口，使微信不僅限于手機(jī)通訊功能，轉(zhuǎn)接網(wǎng)上操作，便于打通線上線下電子商務(wù)營(yíng)銷的對(duì)接。與電商本身內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。從而實(shí)現(xiàn)到售前咨詢、售中促銷、售后反饋與微信閉環(huán)。用戶只需發(fā)送指令，系統(tǒng)在電商數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)查詢與用戶指令相關(guān)的產(chǎn)品和購(gòu)買鏈接以及相關(guān)商品評(píng)價(jià)信息，自動(dòng)返回各種商品展示和鏈接，用戶滿意就可直接打開鏈接在電商的網(wǎng)站下單。

4.微信營(yíng)銷是建立在微信最原始的朋友溝通工具上，使電商的營(yíng)銷產(chǎn)品信賴度該更高，微信的一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷，使得電商在微信營(yíng)銷當(dāng)中可以如魚得水。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)得知，淘寶有10%以上的流量來自微信分享而導(dǎo)入的，這對(duì)電商的影響不可忽視。

5.微信營(yíng)銷本身是一種社會(huì)化營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)真正的O2O模式，在整個(gè)微信閉環(huán)系統(tǒng)的售前咨詢、售中優(yōu)惠、售后服務(wù)中，用戶可通過微信公眾號(hào)獲得電商的一站式服務(wù)，這是其他營(yíng)銷無法實(shí)現(xiàn)的，因此微信營(yíng)銷是電商的最佳營(yíng)銷手段。

三、電子商務(wù)微信營(yíng)銷過程存在的問題 微信是建立在智能手機(jī)上的移動(dòng)軟件，為用戶提供了很多便利，逐漸成為人們的種移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，新型的社交方式完全顛覆了傳統(tǒng)的社交渠道。微信具有無限的潛在能力，是另一個(gè)新型的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。微信是一款低門檻，高效率的營(yíng)銷利器，但微信推出才短短的幾年時(shí)間，平臺(tái)還不夠完善，對(duì)微信營(yíng)銷來說還存在很多問題，面臨不少的挑戰(zhàn)，都必須正視。

1.真實(shí)性難辨別

微信公眾平臺(tái)與CRM系統(tǒng)的對(duì)接，是電商企業(yè)與社會(huì)化媒體的完美結(jié)合，是另一種功能擴(kuò)大化的表現(xiàn)。而API的開放，導(dǎo)致用戶接收到的信息泛濫，真實(shí)性難以辨別。微信營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者不能了解商家的具體名稱、真實(shí)注冊(cè)信息，更沒有官方認(rèn)證，讓消費(fèi)者很難辨別產(chǎn)品的真實(shí)性。對(duì)于這種營(yíng)銷新手段，如果用戶很難辨別出真實(shí)性，就不能得到用戶的信任，更不可能達(dá)到購(gòu)買意愿。

在微信平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品，沒有完善的安全支付系統(tǒng)中，賣家會(huì)采用支付鏈接，在沒有確切的保障下，用戶往往不會(huì)輕易點(diǎn)擊鏈接，他們會(huì)對(duì)此產(chǎn)生疑慮，最終可能放棄購(gòu)買。通過微信營(yíng)銷的產(chǎn)品往往只附有簡(jiǎn)單的幾張圖片和文字說明，看不到過多的參數(shù)，更沒有用戶評(píng)價(jià)，真實(shí)性根本沒有辦法識(shí)別。微信沒有明確的信息監(jiān)管中心，造成微信營(yíng)銷過程存在虛假性和不確定性，導(dǎo)致用戶不敢輕易嘗試。

2.用戶參與問題

微信本身是作為一款移動(dòng)社交平臺(tái)，又是基于地理位置的軟件，存在明顯的安全隱患。越來越多的用戶開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息都有警戒心，不會(huì)輕易認(rèn)同與參與。商家在微信營(yíng)銷中，要求用戶參與活動(dòng)，如掃描二維碼、或點(diǎn)擊鏈接等，這種營(yíng)銷方式往往得不到用戶的認(rèn)可。商家如果沒有辦法提供無間隙的用戶體驗(yàn)，會(huì)遭到用戶的拒絕。這些問題可能是1）商家提供的網(wǎng)址太復(fù)雜，不方便記憶，給用戶的體驗(yàn)帶來很大麻煩。2）用戶缺少移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，用戶必須自行安裝相應(yīng)軟件，降低用戶的參與活動(dòng)的興趣。

3.用戶黏度不夠

用戶黏度是用來衡量客戶忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)，是客戶對(duì)商家產(chǎn)品或服務(wù)的信任與喜愛程度。而用戶的黏度取決于用戶對(duì)某一品牌的滿意度，和對(duì)品牌商家的信任度。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到客戶的滿意度，用戶黏度就會(huì)提高。

艾媒資訊在《2013 年中國(guó)微信公眾平臺(tái)用戶研究報(bào)告》中顯示，經(jīng)常使用微信公眾平臺(tái)的用戶達(dá)到24.1%，而用戶關(guān)注公眾平臺(tái)的目的占比最多的是“獲取優(yōu)惠/ 獨(dú)家信息”。雖然微信公眾平臺(tái)的用戶關(guān)注度較高，但是實(shí)際活躍用戶數(shù)量并非特別理想。用戶關(guān)注商家的目的不再僅僅是對(duì)商家產(chǎn)品的青睞和喜愛，在形形色色的產(chǎn)品中，用戶希望尋求獲取更多的優(yōu)惠和折扣信息。而很多商家對(duì)用戶信息管理和服務(wù)定制進(jìn)行管理時(shí)，僅追求用戶關(guān)注度的數(shù)量，并沒有考慮到質(zhì)量和黏度，如此下去將會(huì)重蹈覆轍微博僵尸粉的現(xiàn)象。導(dǎo)致這樣的原因很可能是用戶體驗(yàn)不佳，推送信息頻繁雜亂，不具有新穎性，有用信息量不足，缺少實(shí)用性。所以商家必須注重推送內(nèi)容的質(zhì)量。

4.擴(kuò)散性不強(qiáng)

微信營(yíng)銷將商家與客戶密切聯(lián)系起來，形成一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系，但這種私密性營(yíng)銷導(dǎo)致微信營(yíng)銷只能是雙向性，不具有擴(kuò)散性，這對(duì)商家的品牌營(yíng)銷是致命的。一個(gè)品牌導(dǎo)入市場(chǎng)的前期，引流是至關(guān)重要的，就是需要吸引粉絲，招攬顧客，產(chǎn)生更多的關(guān)注度。商家要提高品牌的關(guān)注度和粉絲量的增加，僅僅利用僅有不多的鐵粉在有限的朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)傳播，如果品牌信息不夠吸引力，甚至可能導(dǎo)致被忽視的結(jié)果，達(dá)不到商家想要品牌知名度的快速提升。

5.轉(zhuǎn)化率低

基于微信的強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷，顛覆站外推廣高費(fèi)用的局面，但電商的微信營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率低成為了商家的最大隱痛。商家在入駐微信時(shí)，試圖將PC的購(gòu)物體驗(yàn)直接轉(zhuǎn)移到微信營(yíng)銷平臺(tái)上，而沒有對(duì)移動(dòng)端的頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，給用戶在使用過程中帶來麻煩，使得每一次的瀏覽都會(huì)流失部分用戶。

目前微信的發(fā)展還不夠成熟，微信營(yíng)銷平臺(tái)還不夠完善，還處在磨合期，大部分商家還未真正涉足微信營(yíng)銷，都只是在嘗試當(dāng)中，難免就會(huì)陷入生搬硬套的局面。商家沒有利用微信獨(dú)特的強(qiáng)關(guān)系媒體屬性，而直接采用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，導(dǎo)致用戶不堪其擾。這樣用戶容易失去對(duì)新營(yíng)銷方式的興趣，微信營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率自然而然降低了。

四、針對(duì)電子商務(wù)微信營(yíng)銷問題提出的對(duì)策

1.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬營(yíng)銷情況混雜，各種信息魚龍混雜，爭(zhēng)得客戶的信任是確保產(chǎn)品銷量的第一位。除了軟件方面的推送信息的優(yōu)越外，硬件證件也必不可少。商家可以在網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)上方放置有關(guān)品牌官方證明，或一些其他官方認(rèn)證，用戶可以隨時(shí)通過商家注冊(cè)號(hào)進(jìn)行查閱，來確保用戶看到的真實(shí)性。商家可以推出針對(duì)微信營(yíng)銷產(chǎn)品的防偽碼或者設(shè)計(jì)一些信息甄別的程序或環(huán)節(jié)，在用戶不能確定商品的真實(shí)性的情況下，可以通過防偽碼掃描來識(shí)別或查詢甄別程序。

商家要進(jìn)行微信營(yíng)銷，首先要在微信上注冊(cè)一個(gè)公眾賬號(hào)，并申請(qǐng)認(rèn)證。申請(qǐng)賬號(hào)的公眾號(hào)的賬號(hào)頭像設(shè)置為企業(yè)自己的商標(biāo)，增加品牌的識(shí)別度。這樣不僅有利于商家品牌的維護(hù)，也增強(qiáng)用于對(duì)于品牌的信任。

商家在使用微信營(yíng)銷時(shí)，根據(jù)用戶消費(fèi)情況使用會(huì)員制折扣。當(dāng)商家的商品或服務(wù)得到用戶的認(rèn)可，用戶就可以加入會(huì)員。而這些會(huì)員將成為商家的忠實(shí)顧客，再利用會(huì)員對(duì)商家的信賴，進(jìn)行推廣，這種客戶對(duì)朋友間的推廣真實(shí)性是比較受認(rèn)可的。因?yàn)橥脩舻捏w驗(yàn)感受更能吸引其他客戶，更能得到其他客戶的信任。

2.內(nèi)容營(yíng)銷是微信營(yíng)銷的主體，是商家與客戶互動(dòng)的基礎(chǔ)。商家在利用微信營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注重營(yíng)銷內(nèi)容的差異性，形成獨(dú)特的品牌性話題，吸引用戶的關(guān)注并參與其中。感性的話題往往能激發(fā)用戶的好奇心，一些看似與品牌無關(guān)的話題，卻能引起用戶的共鳴。商家提供的優(yōu)惠活動(dòng)可以明確指出，用戶參與效果可能會(huì)大大提升。例如，醒目提示“掃描一下，你將獲得7折優(yōu)惠”或者“點(diǎn)擊關(guān)注，送優(yōu)惠券”等。針對(duì)用戶不同的終端、操作系統(tǒng)，商家可以提供不同的訪問體驗(yàn)。

利用微信本身獨(dú)有的微信群聊功能，搭建商家與用戶一對(duì)多的互動(dòng)關(guān)系。商家可以引發(fā)話題吸引用戶，讓用戶可以暢說自如。群聊不僅能傾聽用戶的意見，還能讓用戶聚集起來引發(fā)話題討論，提高用戶參與度。

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)喜歡上網(wǎng)的人，只要商家的主題和獎(jiǎng)品足夠吸引人，80%用戶都愿意參與抽獎(jiǎng)互動(dòng)。商家可以將“大轉(zhuǎn)盤”“刮刮樂”活動(dòng)駐入微信營(yíng)銷活動(dòng)中，不僅能吸引顧客參與，還能從中獲得更多的粉絲量。3.提高信息新穎性

現(xiàn)如今泛濫的信息年代，粗放型和單向推送廣告進(jìn)行營(yíng)銷很容易遭到唾棄，要從中脫穎而出，商家對(duì)所推送的信息必須注重。為了讓用戶及時(shí)了解產(chǎn)品相關(guān)信息，商家會(huì)向用戶推送相關(guān)信息，但推送過于頻繁將會(huì)造成顧客的反感。商家應(yīng)該把握信息推送的適度性，一般商家應(yīng)該以兩三天一次的頻率推送信息。在保證推送頻率的同時(shí)，也應(yīng)該注重信息的可讀性。雖然用戶是主動(dòng)關(guān)注的，但接收的信息內(nèi)容是強(qiáng)制性的，用戶對(duì)信息的質(zhì)量非常敏感，因此對(duì)商家推送的信息要求非常高。純陳述性信息會(huì)讓客戶很容易感到枯燥，而失去閱讀興趣。

商家在推送有限的產(chǎn)品信息時(shí)，難免會(huì)眾口難調(diào)。因此商家要為不同用戶精心策劃內(nèi)容，可以設(shè)置不同選項(xiàng)，比如設(shè)置幾種不用的風(fēng)格選項(xiàng)，用戶只需要根據(jù)自己的喜好選擇點(diǎn)擊選項(xiàng)，將得到不用的回復(fù)內(nèi)容。這樣既能滿足受眾，又不對(duì)其產(chǎn)生干擾。這樣不僅拉近了商家品牌與客戶的距離，而且可以通過這種方式可以精確了解到用戶的喜好偏向，有利于商家進(jìn)一步的精確營(yíng)銷。讓用戶閱讀微信內(nèi)容成為習(xí)慣性行為，粉絲的依賴度和黏性逐漸提高。

利用微信的社交功能，顛覆傳統(tǒng)的電商客服服務(wù)，利用微信的聊天功能，可作為電商客服工具，用來及時(shí)與客戶溝通的作用。用戶在選購(gòu)產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，所遇到的問題可以隨時(shí)咨詢。微信具有的獨(dú)特的語(yǔ)音功能，使商家與客戶溝通起來更具有親和力，再加上圖片傳達(dá)，可以有效的與客戶達(dá)成共識(shí)。一個(gè)親和力強(qiáng)的客服可以給客戶留下深刻的印象，能極大增加用戶的黏度。

4.微信營(yíng)銷靠的強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷，是商家與用戶，用戶與用戶互動(dòng)營(yíng)銷過程。利用微信進(jìn)行品牌推廣，必須以建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系為核心。商家要提高品牌的知名度，必須整合與用戶的關(guān)系，拉近與用戶的營(yíng)銷距離。

商家可以與第三方合作，聯(lián)合營(yíng)銷。第三方綜合信息發(fā)布機(jī)構(gòu)如微報(bào)紙、微雜志等具有權(quán)威性與專業(yè)性的平臺(tái)，進(jìn)行個(gè)性化信息推廣，保持發(fā)送的高效。

市場(chǎng)的營(yíng)銷定律是維護(hù)好20%的老客戶將帶來80%的銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然微信營(yíng)銷也不例外。樹立好在老客戶心中的形象比去花心思維系新客戶所需要的成本要低得多。商家可以通過微信公眾號(hào)增進(jìn)與用戶的感情，結(jié)合語(yǔ)音視頻增強(qiáng)親和力，時(shí)常發(fā)起優(yōu)惠活動(dòng)增加客戶活躍度。讓用戶主動(dòng)參與營(yíng)銷，以老客戶作為營(yíng)銷關(guān)系的核心，逐步向身邊的親朋好友推廣，形成網(wǎng)狀式擴(kuò)散。

微信營(yíng)銷想要達(dá)到強(qiáng)擴(kuò)散性，增粉是必要的，可以利用品牌已有的一定關(guān)注度的微博帳號(hào)、淘寶賬號(hào)和品牌官方網(wǎng)站上對(duì)微信進(jìn)行推廣。但利用傳統(tǒng)的掃描二維碼方式，會(huì)很少顧客參與商家可以采用有吸引力的標(biāo)語(yǔ)或窗口彈動(dòng)等方式讓顧客主動(dòng)關(guān)注。

5.進(jìn)入一個(gè)全新的營(yíng)銷平臺(tái)，應(yīng)該擁有一套迎合該平臺(tái)的營(yíng)銷方式。商家不能因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷的低門檻而輕視它。根據(jù)微信平臺(tái)優(yōu)化頁(yè)面，讓用戶更輕松便捷進(jìn)入購(gòu)物。電商微信公眾號(hào)有營(yíng)銷號(hào)和媒體號(hào)兩種，營(yíng)銷號(hào)相當(dāng)于種分銷推廣渠道，而媒體號(hào)則是插入購(gòu)買鏈接，雖然前者的操作比后者來得簡(jiǎn)單方便，但定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號(hào)具有明顯的轉(zhuǎn)化率。商家在開設(shè)公眾號(hào)時(shí)必須有一個(gè)明確的定位來提高轉(zhuǎn)化率。

商家可以結(jié)合微信的各個(gè)功能進(jìn)行營(yíng)銷，最大限度發(fā)揮微信的效能。除了最常見的商家公眾號(hào)推送信息，客戶朋友圈分享外，還可以利用附近的人，搖一搖等形式，將商家的產(chǎn)品信息推廣。

商家所做的一系列活動(dòng)都是為品牌推廣，因此推廣的內(nèi)容必須服務(wù)于品牌。若僅僅為了吸引用戶而推送一些無關(guān)聯(lián)信息，那就沒有營(yíng)銷的必要性。商家在推送信息時(shí)，要考慮內(nèi)容與品牌的關(guān)聯(lián)性。

三、總結(jié)

從微信的推出，零資費(fèi)，跨平臺(tái)，圖片隨時(shí)共享，移動(dòng)即時(shí)通信等功能的完善，再到微信6.0版本的發(fā)布，微信平臺(tái)上的布局越來越廣。雖然在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代下，企業(yè)營(yíng)銷方式多種多樣，但隨著微信的不斷完善和發(fā)展，作為一種全新的信息傳播媒介，已經(jīng)得到用戶的青睞。雖然微信還存在著許多安全隱患，在電子商務(wù)中微信營(yíng)銷稍顯不成熟，但微信營(yíng)銷將成為當(dāng)下企業(yè)必不可少的營(yíng)銷方式。通過微信進(jìn)行營(yíng)銷更大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)更加深入到生活中。而如何有效利用好微信營(yíng)銷平臺(tái)，是企業(yè)必須重視的問題。商家在利用微信進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，必須了解微信所有的功能，采用適當(dāng)?shù)姆绞接嗅槍?duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，展示自己獨(dú)特的價(jià)值，吸引用戶。

第五篇：微信的電子商務(wù)模式

一、微信簡(jiǎn)介

微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺(tái)“、”語(yǔ)音記事本“等服務(wù)插件。

隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，微信的世界走入我們生活和工作，生活中可以用微信和朋友聊天溝通感情，把我們的快樂分享給大家。工作中，我們可以和顧客溝通感情，使我們與顧客成為朋友，促成我們更多的銷售。所以，微信是我們工作生活必不可分的朋友，是我們生活中重要的通訊交流工具，已成為我們生活得重要組成部分。

截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)GlobalWebIndex日前發(fā)布的報(bào)告稱，在排名前十的流行智能手機(jī)應(yīng)用中，騰訊的微信排在第五位。全球智能手機(jī)用戶中有27%的人都是其活躍用戶。這種表現(xiàn)令人印象深刻，因?yàn)榛旧蟻碚f微信只在中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港和馬來西亞市場(chǎng)上被用戶使用。這進(jìn)一步說明微信在世界APP應(yīng)用中具有廣泛的用戶，在市場(chǎng)中有巨大的比重。

在微信擁有廣泛的用戶的同時(shí)，其活躍人數(shù)也相當(dāng)龐大。微信的月活躍用戶數(shù)量目前已經(jīng)達(dá)到4.38億，比上一季度增長(zhǎng)11%，比去年同期增長(zhǎng)57%，直逼目前號(hào)稱擁有5億月活躍用戶的WhatsApp。從2013年第一季度開始，微信月活躍用戶數(shù)量就一直穩(wěn)步上升，最高季度增速超過30%。不過，從2013年第四季度開始，增速放緩，第二季度下降至10.6%，總體來說，微信的使用與活躍人數(shù)的基數(shù)十分多，為電商運(yùn)行經(jīng)營(yíng)提供了廣泛的受眾，這為其成為電商運(yùn)行的平臺(tái)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，使其發(fā)展成一個(gè)龐大的電商平臺(tái)成為可能。

阿里巴巴集團(tuán)，是一家由中國(guó)人創(chuàng)建的國(guó)際化的互聯(lián)網(wǎng)公司；經(jīng)營(yíng)多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道；自成立以來，集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng)及云計(jì)算業(yè)務(wù)，近幾年更積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。其用戶基數(shù)和活躍人數(shù)也十分龐大。據(jù)招股書顯示，截止第二季度末，阿里巴巴集團(tuán)的總活躍買家數(shù)達(dá)到了2.79億，同比增加50.8%，用戶數(shù)增長(zhǎng)達(dá)到了2012年以來的歷史最高水平。相較于其他數(shù)字而言，阿里巴巴用戶數(shù)的增長(zhǎng)較之收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。而移動(dòng)端的月活躍用戶數(shù)更是從三月底的1.63億攀升至1.88億。據(jù)CNIIC的數(shù)據(jù)截止去年底的數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群達(dá)到3.02億，也就是說，阿里巴巴“中國(guó)零售平臺(tái)(淘寶、天貓和聚劃算)”的用戶數(shù)就站到了整個(gè)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的九成以上。（2014年8月）。

從阿里巴巴和微信的活躍人數(shù)中，我們可以得出微信的使用的人數(shù)基數(shù)和活躍人數(shù)比阿里巴巴龐大的多，微信具有巨大的人數(shù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)其在移動(dòng)端的用戶眾多，使得手機(jī)的購(gòu)物等更加便捷，這為其開展微店、微信支付等提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。

二、生活中常見微信電子商務(wù)方式：

如今，微信電子商務(wù)發(fā)展迅速，越來越多的人在微信上支付和在微信上購(gòu)物。而微信電子商務(wù)的方式也越來越多，使得微信電子商務(wù)變得更加多樣。通過朋友圈，可以實(shí)現(xiàn)許多微信經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)。1.微信代購(gòu)。

微信代購(gòu)是指在微信的朋友圈發(fā)布各種商品代購(gòu)來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。目前國(guó)家沒有明確對(duì)微信代購(gòu)的相關(guān)的法律規(guī)定。微信代購(gòu)可能買到假貨，根本不是海外的產(chǎn)品，交易模式完全基于買家對(duì)店主的信任、，可能會(huì)使得買家受到欺騙，因此，微信代購(gòu)的平臺(tái)需要更加規(guī)范，從而使得微信的電子商務(wù)友好又快發(fā)展。2.點(diǎn)贊。

“集贊”活動(dòng)是最近興起的一種營(yíng)銷方式，主要有集贊抽獎(jiǎng)、送禮品、送免費(fèi)旅游等形式。微信點(diǎn)贊活動(dòng)有的會(huì)講誠(chéng)信，有的則會(huì)找各種理由推脫，以擁有最終解釋權(quán)為由拒絕兌獎(jiǎng)，而目前工商部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管還不很完善。因此，微信針對(duì)這一不安全的微信營(yíng)銷，限制了好友數(shù)量，微信公眾賬號(hào)的好友數(shù)量最多不能超過5000，凡是有四次“集贊”行為的公眾賬號(hào)，一旦發(fā)現(xiàn)立即永久封號(hào)。從而凈化了微信朋友圈，使得微信電子商務(wù)的環(huán)境變得更加安全，使人們能夠更加放心的進(jìn)行微信購(gòu)物。3.病毒式營(yíng)銷。

病毒式營(yíng)銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷（病毒性營(yíng)銷）成為一種高效的信息傳播方式。其傳播方式主要有免費(fèi)的服務(wù)、節(jié)日祝福、事件策劃、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、APP廣告等。其典型的案例如瘋狂猜圖。這款游戲中有大量植入的品牌，通過猜圖，使人們將自己不知道的圖片向自己得到好友尋找答案，從而使得商家的品牌得到宣傳，提高了商家的知名度，以達(dá)到自己加大營(yíng)銷的目的。

4.微信公眾號(hào)

微信公眾號(hào)是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，該帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

對(duì)于小米手機(jī)來說，自問世以來，利用瘋狂的饑餓營(yíng)銷模式，賺足了眼球，也獲得了巨額的銷售業(yè)績(jī)。小米緊抓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)，積極接觸了微信公眾賬號(hào)并一發(fā)不可收拾。小米手機(jī)微信號(hào)，可直接實(shí)現(xiàn)小米各型號(hào)手機(jī)的預(yù)約購(gòu)買，可進(jìn)行話費(fèi)充值和訂單查詢。而其中，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9 名，這9 名員工最大的工作是每天回復(fù)100萬(wàn)粉絲的留言。其實(shí)小米自己開發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度。通過微信公眾號(hào)這以平臺(tái)，大大增加了小米的親和力，使其能夠隨時(shí)出現(xiàn)在用戶的身邊。

三、微信電子商務(wù)模式的Swot分析

Strength：巨大的用戶量使其宣傳的成本更為低廉，根據(jù)著名的“六人圈”理論，世界上隨便兩人之間通過六個(gè)人就能互相認(rèn)識(shí)，而對(duì)作為已突破了6億注冊(cè)用戶的微信而言，其本身所擁有的龐大用戶數(shù)量就使得企業(yè)的宣傳更加便利，成本大幅減輕。并且能夠?qū)⑻摂M的社交圈與現(xiàn)實(shí)的社交圈結(jié)合起來，因?yàn)樽鳛橐豢钍紫纫员阌谂笥阎g聯(lián)絡(luò)的社交軟件而言，微信剛推出時(shí)的主要目的是使得朋友之間的交集更加便利，這就使得在后續(xù)的電子商務(wù)模式中這樣一個(gè)虛擬的社交圈中也是以認(rèn)識(shí)的朋友為主，現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合，更加能夠深入到人們的生活中去，使得信息傳輸高速有效。

Weakness：官方缺乏監(jiān)管，信息良莠不齊，侵權(quán)行為屢見不鮮，特別是在有些奢侈品方面的代購(gòu)中，可能會(huì)參雜很多的假貨以及高仿產(chǎn)品，這使得顧客會(huì)蒙受巨大損失。而對(duì)于公眾賬戶來說，目前可能由于更種原因，會(huì)使得其受到的限制過多，從而無法完全達(dá)到原本所期望的營(yíng)銷目的。還有就是從安全角度來說，目前微信安全隱私問題有比較大的隱患，而且網(wǎng)絡(luò)社交中有形形色色的人，存在一定的安全問題，很多方面存在安全漏洞，在交易過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和安全隱患。

Opportunity：近些年來，智能手機(jī)得到了進(jìn)一步的普及，智能手機(jī)的價(jià)格以及定位在慢慢降低，使得絕大多數(shù)手機(jī)使用人群都在使用智能手機(jī)。微信在智能手機(jī)中的安裝率一直都保持著較高的水準(zhǔn)。而且我國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量一直都在呈飛速的增長(zhǎng)狀態(tài)，報(bào)告顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。其中值得關(guān)注的是，在2013年上半年的新增網(wǎng)民中70.0%使用手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)成新增網(wǎng)民第一來源。手機(jī)網(wǎng)民的增加則是給了微信營(yíng)銷一個(gè)大大的機(jī)會(huì)。而且微信的電子商務(wù)作為一種全新的營(yíng)銷模式能夠博得大眾的眼球，從而達(dá)到吸引廣大用戶的目的。

Threat：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越來越迅速的今天，網(wǎng)上的營(yíng)銷方式還有很多種，比如微博營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站等，這些營(yíng)銷方式都對(duì)微信的電子商務(wù)有著巨大的沖擊力，也都有其微信所無法比擬的自身優(yōu)點(diǎn)。而且微信還未形成一套完整、成熟的商業(yè)模式，其自身的發(fā)展速度過快，自身任然存在缺陷。還有各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于微信虎視眈眈，各自推出打壓微信發(fā)展的措施，意圖進(jìn)一步壓制微信的快速發(fā)展。

微信應(yīng)該大力整頓，加強(qiáng)整合力，開發(fā)線下服務(wù)。打造完善產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。微信應(yīng)該利用其中國(guó)第一用戶經(jīng)濟(jì)平臺(tái)潛力，進(jìn)一步為大眾帶來更加優(yōu)秀的產(chǎn)品。