第一篇：會展實務(wù)總復(fù)習(xí)題

會展實務(wù)總復(fù)習(xí)題

一、填空題

1．展覽是一種既有________也有____________的經(jīng)濟交換形式。2．展覽產(chǎn)品不同于一般商品，特殊性主要表現(xiàn)為以下幾個方面：展覽產(chǎn)品的綜合性、______、_________和會展產(chǎn)品的不可重復(fù)性。

3．與其它行業(yè)市場相比，會展市場具有如下特征：會展市場的開放化、_______、會展市場的年度性和_________。

4．會展市場主體主要包括三個部分，即展會的_______、______與參觀商。5．按照展會觀眾的身份及目的可以將其分為_________和____________。

6．會展市場營銷調(diào)研中常用的方法主要有_______、_________和_________三種。7．市場營銷中的SWOT分析是指_________、______、___________和_________。

8．舉辦一個會展的成本費一般包括：_________、會展宣傳推廣費、_______、其他相關(guān)活動費用、稅收和其他不可預(yù)見費。

9．會展項目的可行性報告包括以下內(nèi)容：_______的背景資料、項目方案、________、資金籌措設(shè)想與風(fēng)險預(yù)測和結(jié)論。

10．展區(qū)與展位劃分的原則有：________、專業(yè)性與綜合性結(jié)合原則、_________、易于現(xiàn)場管理與服務(wù)原則、___________。

11．招展函編寫的原則包括：簡潔明了、_______、形式新穎。12．亞洲第二大航展是在_________舉辦的中國國際航空展。13．__________是歐洲辦展最多的國家。

14．會展名稱由三個部分構(gòu)成：_________，_____________，[附屬部分]________。15．一個展會的項目實施通常分為，________，___________，_____________。16．有“中國第一展會”美譽的是：_______________ 17．_______________是迄今為止世界展覽業(yè)最重要的國際性組織。

18．會展的客戶跟蹤服務(wù)主要包括：_______________，_______________，___________，保持長期感情聯(lián)系。

19．異地參展可分為異地參加一次性展覽、_______和__________。

20．一般展會項目的生命周期經(jīng)歷投入期、成長期、__________和衰退期。21．展位營銷的手段關(guān)系營銷、_______、直復(fù)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。22．展會的價值三角是_________、參展商、專業(yè)觀眾。

23．舉辦一個會展的收入，通常有以下幾項：____________、門票收入、廣告收入、贊助收入和其他相關(guān)收入。

24．會展市場是聯(lián)接會展主辦、__________與參展企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，能夠靈敏地反映會展經(jīng)濟活動發(fā)展變化趨勢。

25．為了保證信息收集的質(zhì)量，應(yīng)堅持以下原則：準確性原則、__________和時效性原則。26．展覽的核心資源是_________和_________。

27．會展促銷的功能與作用主要體現(xiàn)為：傳播信息、刺激需求、____________和樹立良好形象。

28．展覽策劃應(yīng)該從兩方面入手：一是營造聲勢，二是__________。

二、正誤判斷題

1．展覽是一種僅有展示性的經(jīng)濟交換形式。

2．展會成功與否的關(guān)鍵，某種程度上取決于參觀者的量。因此，參觀者越多，展會必定會成功。

3．展覽后續(xù)工作是展覽工作的延續(xù)和重要組成部分，其主要目的是鞏固新客戶關(guān)系，促進實際成交。

4．展會人員推銷是一種雙向溝通。5．展會項目呈現(xiàn)日益綜合化的趨勢。

6．招展函是組展方向目標參展商說明展會以招徠參展商的小冊子，是展會展位營銷的核心材料之一。

7．在招展過程中，只有全面的了解了專業(yè)觀眾的需求，才能對他們做好有目標的服務(wù)。8．根據(jù)間接分銷渠道中介入的中間商的多少，會展項目分銷渠道可以分為長渠道和短渠道。9．對于會展，參展商和觀眾是同時存在的，互相依托的。10．展會會刊是一個成功展會的重要部分，是主辦單位展會期間提供給參觀觀眾的必要刊物。11.會展促銷是會展業(yè)通過各種營銷宣傳手段，向參展企業(yè)傳遞會展項目與服務(wù)的有關(guān)信息，以實現(xiàn)會展項目與參展企業(yè)的有效溝通，從而影響參展企業(yè)購買行為的活動。12．觀眾對商業(yè)展覽物的觀賞都是在較長的時間內(nèi)形成。13.所謂展覽范圍是指參展者的數(shù)量。

14．開幕式的規(guī)格和檔次不能體現(xiàn)展覽組織者的實力和展覽會的規(guī)格。

15．會議是展覽企業(yè)提高展覽會檔次和為參展企業(yè)提供服務(wù)擴大影響的直接而有效的方法。16．在展覽業(yè)中，參觀者是決定展覽會質(zhì)量的最重要的因素。17．展出目標不需要根據(jù)參展企業(yè)的戰(zhàn)略和市場條件制定。

18．展覽是一項相當(dāng)耗費人力、精力和財力的工作，因此在做出展出決定時必須結(jié)合考慮參展企業(yè)的內(nèi)部力量，要量力而行。

19．先到先分法是展區(qū)展位分配所采用的最普遍分配方法。

20．會展是一種特殊的產(chǎn)品，它是參展企業(yè)向主辦、承辦單位購買的物質(zhì)和服務(wù)的總和。21．會展活動不是一種綜合性活動，不具備綜合性。

22．會展市場是一個受各種經(jīng)濟因素、社會因素和政治因素制約的市場，受多種因素的影響和制約。

23．有效觀眾是指從事展會上所展示的某類展品或服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售或者服務(wù)的專業(yè)人士以及該產(chǎn)品的用戶。

24．一般來說展會的目標觀眾的范圍比其目標參展商的范圍要窄，涉及的行業(yè)要少。25．展會目標觀眾的身份是不變的，它還是展會潛在參展商的一個重要來源。

26．世博會開幕式以表演為主，輔以儀式，經(jīng)過了150多年的歷史演變，已形成了專屬于世博會的特色。

27．專業(yè)研討會討論的主題是偏重實用性的技術(shù)方面的話題。

28．會議的議題只有一個，主題可以有多個，議題應(yīng)具有針對性和可討論性。

29．會議主席臺單排座次安排的原則：依職務(wù)的高低和選舉的結(jié)果安排座次，職務(wù)最高者居中，按先左后右、前高后低的順序依次排列。

30．會展效果評估是對展覽環(huán)境、工作效果等方面進行系統(tǒng)深入地考核和評價，是個有程序和步驟的靜態(tài)過程。

三、單項選擇題：第8和第10、14、18、19、20、26、27、29、30、32

1、中國唯一以吸收外商投資為目的的全國性國際投資促進活動為________。A．廣交會

B．高交會

C．投洽會

D．上海工博會

2、政府部門或展覽公司承辦展覽中對內(nèi)部SOWT分析所需要用到資源不包括：_________。A．人力資源

B．物質(zhì)資源

C．財務(wù)資源

D．技術(shù)資源

3、杜塞爾多夫、法蘭克福與__________被譽為德國三大會展城市。A．漢諾威

B．柏林

C．波恩

D．科隆

4、國內(nèi)三大展覽中心城市不包括___________。A．上海

B．北京

C．廣州

D．深圳

5、展會價值三要素不包括：_________。A．主辦單位

B．參展商

C．展覽承建商 D．專業(yè)觀眾

6、會展促銷的原則不包括_______________。A．出奇制勝原則

B．制造賣點原則

C．突出優(yōu)勢原則

D．讓利誘導(dǎo)原則

7、會展按___________來分，可分為貿(mào)易展覽會和消費展覽會。A．展覽內(nèi)容

B．展覽規(guī)模

C．展覽性質(zhì)

D．展覽場地

8、近代和現(xiàn)代博覽會起源于_________ A．英國倫敦

B．意大利米蘭 C．美國費城

D．德國慕尼黑

9、會展屬于______ A．第一產(chǎn)業(yè)

B．第二產(chǎn)業(yè)

C．第二產(chǎn)業(yè)的附屬品

D．第三產(chǎn)業(yè)

10、我國會展市場要發(fā)展名牌必須堅持__________。①市場化

②專業(yè)化

③綜合化

④國際化 A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

11、廣州會展業(yè)如此繁榮的原因不包括的一項是__________。A．從經(jīng)濟優(yōu)勢看，廣東是經(jīng)濟強省

B．產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯 C．廣州的展覽封閉合作程度高

Ｄ．廣州的市場優(yōu)勢

12、下面____________屬于展覽場館的性質(zhì)特點。①公共場所，社會面廣人多

②全封閉的管理 ③是以提供服務(wù)為準

④客戶更替頻繁，要求各不相同 A．①②③

B．①③④

C．②③④

D．①②③④

13、中國會展資源的人才現(xiàn)狀為__________。①數(shù)量規(guī)模不大

②專業(yè)結(jié)構(gòu)不全

③素質(zhì)狀況不高

④空間分布不均 A．①②③④

B．①③④

C．①②③

D．②③④ 14、1851年在_________舉辦了“萬國工業(yè)大展覽會”成為第一個世界博覽會。A．德國

B．美國

C．英國

D．法國

15、會議的主辦者不包括：________。A．展覽公司

B．協(xié)會

C．非盈利機構(gòu) D．贊助商

16、展覽會的開幕日期一般不宜在__________。A．星期二

B．星期一

C．星期三

D星期四

17、有23個展覽中心，世界最大四個展覽中心占三個的是___________。A．美國

B．英國

C．德國

D．法國

18、________不屬于現(xiàn)代會展的特點。A．流動性

B．藝術(shù)性

C．綜合性與節(jié)氣性

D．集中性

19、企業(yè)選擇將要參加的展會，主要考慮______________因素。①展會性質(zhì)

②展會知名度 ③展會是否覆蓋了企業(yè)所需的市場 ④展會期是否合適 A．①

B．①②

C．②③

D．①②③④ 20、展會會刊編制注意事項__________。A．內(nèi)容豐富

B．結(jié)構(gòu)清楚

C．設(shè)計美觀

Ｄ．以上均是 21、2005年世界博覽會在_________舉辦。A．德國

B．美國

C．日本

D．法國

22、__________是指在特定的時間地點與條件下，具有購買欲望與支付能力的企業(yè)群體，即某種會展產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者。A．會展市場

B．會展產(chǎn)品

C．會展機構(gòu)

D．會展場所

23、根據(jù)會展企業(yè)采用分銷渠道的_________來分，會展分銷渠道又可分為單渠道和多渠道。A．性質(zhì)

B．內(nèi)容

C．類型

D．方式

24、尋求媒體支持單位主要考慮___________ ①專業(yè)性

②娛樂性

③大眾性

④權(quán)威性 A．①②③

B．①③④

C．①②③④

D．②③④

25、會展業(yè)品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)在_________的高度統(tǒng)一。A．服務(wù)功能與內(nèi)在形象

B．服務(wù)功能與內(nèi)在特性 C．內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量與外在形象

Ｄ．服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)在特性

26、專業(yè)觀眾分析，需從_______方面進行。

①觀眾結(jié)構(gòu)構(gòu)成 ②觀眾時間安排 ③觀眾參觀目標 ④觀眾交流成本 A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

27、展品選擇原則_________ ①針對性

②代表性

③功能性

④廣泛性 A．①③

B．②④

C．①②

D．③④

28、撤展工作主要包括__________。①展品處理

②展架拆除

③道具退還

④回運安排 A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

29、________是參展企業(yè)與新聞界人士建立并發(fā)展關(guān)系的機會，是將于參展企業(yè)情況廣泛深入地介紹給新聞界的方式_。

A．新聞發(fā)布會 B．展訊通報會 C．記者座談會 D．記者招待會 30、支持單位是指向參展企業(yè)提供支持的單位的統(tǒng)稱，包括__________。①贊助單位

②后援單位

③協(xié)辦單位

④承辦單位 A．①②③④

B．①③④

C．①②③

D．②③④

31、展會期間舉辦_________是很普遍的做法，并有普及的趨勢。A．表演

B．評獎

C．會議

D．比賽

32、展覽禮儀最早形成于上世紀40年代的_________一次展覽會，之后在上世紀70年代形成規(guī)模，并逐漸向?qū)I(yè)化，正規(guī)化發(fā)展。A．紐約

B．巴黎

C．東京

D．柏林

33、展會上負責(zé)接地觀眾，介紹產(chǎn)品，記錄情況，洽談貿(mào)易的為_________。A．展臺人員

B．籌備人員

C．后勤人員

D策劃人員

34、決定召開一個國際展會或爭取到一個展覽主辦權(quán)時，展覽負責(zé)任的首要工作是組織一個________________來專職處理展覽的所有相關(guān)事宜。

A．籌備委員會 B．運作委員會 C．協(xié)調(diào)委員會 D．顧問委員會

四、簡答題

1、簡述會展產(chǎn)業(yè)鏈基本結(jié)構(gòu)。

會議展覽產(chǎn)業(yè)鏈的基本結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)包括;會議展覽經(jīng)營（主辦機構(gòu)）——展會館服務(wù)（展館會館）——工程設(shè)計制作（工程公司）——延伸服務(wù)（供應(yīng)商和服務(wù)商）——參展商、買家）最終客戶）。在產(chǎn)業(yè)鏈外部存在一個產(chǎn)業(yè)鏈的支撐體系，主要要素包括：政策環(huán)境（政府）、中介機構(gòu)（協(xié)會）、公共職能服務(wù)（海關(guān)、商檢、工商、公安、消防和城管）。產(chǎn)業(yè)鏈和支撐體系共同構(gòu)成會議展覽生態(tài)體系（要有自己的觀點，可進行簡單的分析）。

2、簡述展出目標的內(nèi)容。建立維護參展企業(yè)的形象；市場調(diào)研；向市場推出新產(chǎn)品獲服務(wù)，探測市場反映；建立新客戶關(guān)系，鞏固老客戶關(guān)系；宣傳產(chǎn)品；成交目標。

3、簡述會展項目分銷渠道的特點

會展的分銷渠道是指對會展項目進行招展，吸引各地特定行業(yè)的企業(yè)（即參展商）和專業(yè)觀眾來參加會展活動。其特點是：

1）直接分銷渠道多于間接渠道，即使使用間接渠道，其層級也很少。直接分銷渠道一方面能幫助主辦和承辦單位直接獲得參展企業(yè)信息，滿足參展企業(yè)的需要，從而強化會展企業(yè)的形象；另一方面可以省去主辦、承辦單位的分銷費用，降低成本，提高效益。目前，國內(nèi)會展企業(yè)大多數(shù)采用直接分銷渠道。

2）會展項目分銷渠道是一種短而窄的分銷渠道。一方面，會展項目大多由會展企業(yè)自己完成分銷任務(wù)，因此它的分銷渠道較短；另一方面，會展項目由于具有專業(yè)性較強、費用較高的特點，它的分銷渠道較窄。

3）會展項目分銷渠道是一種多通路的分銷渠道。會展企業(yè)根據(jù)不同層次或地區(qū)參展企業(yè)的不同情況，采用不同的分銷渠道。如在本地區(qū)采用直接渠道，對外則采用間接渠道或同時采用長渠道和短渠道，這些都稱為多渠道。

4、策劃書的內(nèi)容，即5W2H1E 所謂5W指：

1）WHAT（做什么）？即做什么樣的會展項目。它包括項目名稱、主題、內(nèi)容、形式等； 2）WHY（為何做）？即選擇項目的背景理由是什么。其答案是基于對項目關(guān)聯(lián)的宏觀和微觀資源環(huán)境的分析、整理和判斷；

3）WHO（誰來參與）？即項目實施的組織機構(gòu)和參與對象如何。它包括支持、主辦、承辦、執(zhí)行承辦、協(xié)辦、贊助、參展、參會等單位的選擇；

4）WHERE（何地做）？即項目在什么地方舉辦。它包括舉辦地所處的政治、經(jīng)濟、地理、文化、行政、人力等資源狀況的分析和判斷；

5）WHEN（何時做）？即項目實施的具體時間如何。通常包括項目的規(guī)劃、籌備、執(zhí)行時間及周期的安排。所謂2H指：

how日程安排，展會的宣傳計劃和營銷策略，展會舉辦期間的各種活動 How much:考慮參展商的數(shù)量，展位的價格 所謂1E指：Effect:產(chǎn)生的效益

5、簡述招展代理的種類

1）獨家代理---在某一時期內(nèi)將某一地區(qū)的招展權(quán)交給某一家代理獨家負責(zé)，該地域內(nèi)不再有其他的代理商為本項目招展，本招展單位也不得在該地域內(nèi)招展。一般要承諾完成一定數(shù)量的招展任務(wù)。

2）排他代理---代理商在某一地區(qū)一定時間內(nèi)有招展權(quán)，該地域內(nèi)不再有其他的代理商為本項目招展，但本招展單位可以在該地區(qū)招展。國外代理一般可采取這種形式。

3）一般代理---在同一地區(qū)同時委托幾個代理商作為招展單位的招展代理，本單位也可在該地區(qū)招展，但須明確各代理單位的招展權(quán)限。代理條件必須統(tǒng)一、明確。

4）承包代理---代理承包一定數(shù)量的展位，不論能否完成約定的展位數(shù)量，代理商都得按商定的展位費付給辦展機構(gòu)。

6、招展書的內(nèi)容 1）產(chǎn)業(yè)分布的特點

結(jié)合展位的單位，對會展展覽題材所在行業(yè)的狀況作簡要介紹，如行業(yè)的生產(chǎn)、銷售、進出口及發(fā)展趨勢等。同時還要簡單介紹辦展所在地的市場狀況。2）展位和展區(qū)的劃分

要把握展區(qū)和展位劃分的四個原則，即展區(qū)展位劃分原則：（1）按專業(yè)題材劃分展區(qū)；

（2）要有利于提高參展商的展出效果；（3）要有利于展會現(xiàn)場管理和現(xiàn)場服務(wù)；（4）要有利于觀眾的參觀的原則；（5）要有利于提高展會的檔次的原則 3）展覽服務(wù)項目的價格

在制定展會的價格時，一般遵循“優(yōu)地優(yōu)價”的原則，即那些便于展示和觀眾流量大的展位的價格往往要高一些。展會初步預(yù)算是對舉辦展會所需要的各種費用和舉辦展會預(yù)期以獲得的收入進行的初步預(yù)算。在策劃舉辦展會時，要根據(jù)市場情況給展會確定一個合適的價格，這樣對吸引目標參展商參加展會十分重要。

4）招展函的編制和發(fā)送 5）招展分工

人員分工計劃是對展會工作人員的工作進行統(tǒng)籌安排。招展計劃主要是為招攬企業(yè)參展而制定的各種策略、措施和辦法。招商計劃主要是為招攬觀眾參觀展會而制定的各種策略、措施和辦法。宣傳推廣計劃則是為建立展會品牌和樹立展會形象，并同時為展會的招展和招商服務(wù)的。

6）招展代理組織 7）招展宣傳推廣

（1）招商計劃。簡要介紹展會計劃邀請專業(yè)觀眾的辦法、范圍和渠道。如果展會已經(jīng)連續(xù)多次舉辦，那么對展會的專業(yè)觀眾分析將是十分有效的資料，對說服參展商有比較大的作用。（2）展會宣傳推廣計劃。介紹展會宣傳推廣的手段、辦法、范圍和渠道，以及展會計劃如何擴大其影響等。展會的宣傳推廣計劃是參展商較關(guān)注的項目，需要詳細列明。8）展位營銷方法

9）招展活動的經(jīng)費預(yù)算 10）總進度安排

7、什么是展會品牌形象

展會品牌形象是指參展商和觀眾如何看待展會品牌。它是參展商和觀眾所得到和理解的有關(guān)展會品牌的全部信息的總和，它存在于參展商和觀眾的心目中。展會品牌形象定位是和展會定位緊密相連的，并且以展會定位為基礎(chǔ)。展會定位是在確定展會的目標參展商和觀眾的基礎(chǔ)上，解決展會“是什么”和“有什么”的問題；而展會品牌形象定位則是在展會定位的基礎(chǔ)上，解決如何在目標市場上建立一個符合展會定位的展會品牌形象的問題。

8、參展商和專業(yè)觀眾之間關(guān)系

參展商和專業(yè)觀眾之間應(yīng)該是雙向互動關(guān)系：高質(zhì)量的專業(yè)觀眾——展會影響力提高——高質(zhì)量的展會——吸引更多參展商；高質(zhì)量的參展商——所展示的產(chǎn)品更多、技術(shù)更新、所提供的商業(yè)機會增多——展會的品質(zhì)提升——吸引更多專業(yè)觀眾。展會作為參展商和專業(yè)觀眾溝通的一個平臺，應(yīng)最大限度地同時滿足他們的需求。

9、展區(qū)分布圖說明展區(qū)與展位劃分的原則。答：（1）符合展品所屬專業(yè)是展區(qū)劃分的基本要求。（2）有利于滿足不同參展商的展出效果。（3）有利于現(xiàn)場服務(wù)與管理的便捷性。（4）有利于目標觀眾的參觀。（5）有利于展覽檔次的提高。

五、（結(jié)合案例）分析論述（或方案擬定/寫作）

1、試分析慕尼黑體育用品R運動時裝國際博覽會（簡稱ISPO）在布展三環(huán)節(jié)中，如何體現(xiàn)服務(wù)的理念？

2004年7月6日，當(dāng)今世界上最大的體育用品類國際博覽會——慕尼黑體育用品R運動時裝國際博覽會(簡稱ISPO)在德國展覽名城慕尼黑落下帷幕。本屆博覽會的舉辦地點新慕尼黑展覽中心，是世界最先進的展覽中心之一，而且主辦方的服務(wù)也是相當(dāng)?shù)募氈潞椭苋?。雖然由于受目前德國經(jīng)濟不景氣的影響，本屆展覽的總面積較上屆略有下降，約為10萬平方米，有部分展館并沒有完全開放，但是這并沒有影響展會的便利性在展覽現(xiàn)場，主辦方在每個展館里都專門辟出一個休閑場地，叫做“ISPO BAR”，為展商，觀眾提供服務(wù)，提供各種飲料與食品：而在展館之間的通道，則設(shè)置了不少整齊的柜臺，專門擺放各展商的資料，感興趣的人自然會自行有效選擇，這與國內(nèi)展會中各展商在自己展位無選擇地硬性派發(fā)資料相比，避免了無效派發(fā)，又沒有了會后資料滿地，難于清理的局面。在一些大的層位現(xiàn)場，基本上都有專門的洽談區(qū)。與國內(nèi)眾多展會不同，ISPO所有展館內(nèi)的背景音樂都是輕緩型的，以便于交流與洽談。回想起國內(nèi)個別展會中的參展企業(yè)，無論是專業(yè)展還是大眾展，總是喜歡以“聲音代表實力”來壓倒對手，吸引觀眾。這一點無疑值得國內(nèi)有關(guān)展會主辦方和展商借鑒。

事實上，辦展會就是做服務(wù)，辦展會其實是為行業(yè)提供交流的平臺，“如果沒有了良好的服務(wù)支撐，展會就無需存在了?！蹦侥岷诓┯[會集團(以下簡稱慕尼黑集團)的項目總監(jiān)Peter Knoll先生這樣闡述他們的辦展理念。

另外，他們還計劃2005年3月在上海舉辦ISPO CHINA。之所以要將這一世界上最大最專業(yè)的體育博覽會引入中國，主要是基于對未來潛力巨大的亞洲體育用品市場的樂觀預(yù)計。ISPO CHINA會嚴格限制參展企業(yè)的數(shù)量，保證至少80%以上的參展商屬于國外品牌企業(yè)，原因在于：相比幾個已經(jīng)搶占了中國市場的國際頂尖品牌，國外眾多中高陷次的運動品牌顯然也十分看好亞洲市場，尤其是中國這個極具潛力的市場，然而他們卻一直沒有找到一個合適的途徑了解和進入這個市場。事實上，龐大的中國市場對這些品牌也有著很強的需求，而舉辦這樣一個展會將為供求的雙方提供一個良好的平臺。

至于選擇標準，雷戴文表示：他們會成立一個由體育用品行業(yè)的專業(yè)人士組成的委員會，由這個委員會來決定哪些品牌具備參會的條件，而不是由主辦方來決定，也并不是只要企業(yè)交了錢就能參展。

據(jù)悉，主辦方除了會將慕尼黑的辦展經(jīng)驗帶到中國(如專業(yè)觀眾組織計劃)外，還將通過舉辦專業(yè)的論壇來為經(jīng)銷商們提供學(xué)習(xí)的機會，同時幫助他們改善自己的商業(yè)活動。對于參展企業(yè)而言。參展無非有三個目的，一是展示自己的產(chǎn)品，二是得到訂單，三是獲得最新的產(chǎn)品信息。ISPO CHINA如此限制展商數(shù)量，抬高參展門檻，能否保證參展效果無疑是影響其招商效果的一大難題。但雷戴文表示，由于ISPO CHINA的前期宣傳力度很大，尤其是對國內(nèi)專業(yè)觀眾的宣傳和招商工作在展會開始前的半年內(nèi)就通過種不同的渠道展開了，如全國巡回推廣活動等，國際參展商得到訂單的機會將大大提高。ISPO CHINA還將實行單軌制。而且對參展面積也會有所限制。每家都不能超過150平方米，這樣提高門檻的目的也是為了提高專業(yè)性和保證展會質(zhì)量。當(dāng)然，考慮到中國企業(yè)的實情，雷戴文向記者透露：對于知名品牌很少的中國企業(yè)，組辦方還會出臺一些鼓勵和支持新興企業(yè)的政策，希望通過ISPO CHINA對這些企業(yè)的發(fā)展起到推動的作用。

2、結(jié)合“廣州國際照明展覽會”的案例，說明成功策劃一個展會考慮的因素。（提示：可有自己的觀點，主要考慮見解的科學(xué)性、合理性和知識性。）“廣州國際照明展覽會”創(chuàng)辦于1996年，連續(xù)九年面積平均每年以70%的速度增長。第一屆至第八屆由廣州廣亞展覽貿(mào)易有限公司獨立承辦，第九屆由廣亞與法蘭克福共同舉辦，增加“建筑電氣技術(shù)”，展覽總面積達55000平方米，18個國家與地區(qū)的917家廠商參展，海外參展商172家，來自91個國家和地區(qū)的37213名專業(yè)觀眾，海外買家5613人，總體規(guī)模比上屆增加41.03%。

展會策劃方向——以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，舉辦地點適合——廣州的硬件，軟件條件、展會定位——競爭對手、自身的力量、換位思考——從參展商的交度來拓展。大型國際展覽策劃考慮專業(yè)觀眾。

3、試分析《財富》論壇開幕式的特色。大型展會或會議開幕式策劃時，需要重點注意那幾方面的問題？

2005年5月16日晚《財富》論壇開幕式

現(xiàn)場布置：開幕式安排在天壇祈年殿，祈年殿前方的方形空地被安排作為宴會場所，100張餐桌分為東西兩區(qū)，環(huán)繞祈年殿擺放。開幕式的講話與演出被安排在祈年殿前的丹陛橋上，兩邊布置幾十個繪有京劇臉譜的燈光氣球，還有400多盞4000瓦的探照燈射向祈年殿和舞臺。

VIP接待：國家主席胡錦濤及其他領(lǐng)導(dǎo)人出席，600多名全球企業(yè)家及夫人、400名國內(nèi)政要和著名企業(yè)家參加。人均100美元的高標準餐飲，高規(guī)格安全保護，精心組織的演出（千手觀音、交響樂、變臉、京劇《神州樂》等）開幕式：確定時間5月16日晚，地點天壇祈年殿（準備好備選方案，下雨在室內(nèi)），《財富》CEO致詞、國家主席講話。酒會：西式菜品的三菜一湯，包括由蟹肉、魚子醬等拼成的冷菜，以鵝肝、牛排為主的主菜，湯是雞湯加餛飩，另外還有一道甜點。由凱賓斯基飯店等烹制。

4、試擬定/撰寫___________或__________文案/方案。

第二篇：會展實務(wù)期末復(fù)習(xí)題綱

1、什么叫會展立項：會展項目經(jīng)過實施組織工作的決策者和政府有關(guān)部門的批準，并列入項目實施組織或者政府計劃的過程，就叫做立項。

2、項目管理：指項目管理者為了實現(xiàn)其目標，按照客觀規(guī)律的要求，運用系統(tǒng)工程的觀點、理論和方法，對執(zhí)行中項目的發(fā)展周期的各階段工作進行計劃、組織、控制、溝通和激勵，以取得良好效益的各項活動的總稱。

3、什么是招展、招商：招展：通過各種方式將那些產(chǎn)品（服務(wù)）與擬辦展覽會主題相符的制造商、供應(yīng)商、成果擁有者、服務(wù)提供者吸引進展覽會，讓其在展覽會上展示和推銷自己的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)成果。招商：通過各種方式將那些對擬辦展覽會展示產(chǎn)品有需要和感興趣的采購商和其他觀眾引進展覽會。

4、什么是兩免、兩進：兩免：a）國外的展品進入國內(nèi)免進口許可證；b）免交相應(yīng)的稅費。兩禁：a）進入展館的展品禁止拿到展館外進行展覽；b）嚴禁在展覽現(xiàn)場零售展品。

5、什么是主場搭建商、特裝搭建商 ：主場搭建商：由主辦方指定的為參展商提供展臺搭建等現(xiàn)場服務(wù)的企業(yè)。特裝搭建商：一般租用光地的參展商自行選擇和最終確定搭建服務(wù)商。

6、會展危機預(yù)警系統(tǒng)：會展企業(yè)危機預(yù)警系統(tǒng)致力于從根本上防止危機的形成、爆發(fā)，是一種對企業(yè)危機進行超前管理的系統(tǒng)。預(yù)警系統(tǒng)是指對預(yù)警對象、預(yù)警范圍、預(yù)警指標和預(yù)警的信息進行分析和研究，及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的或現(xiàn)實的危機因素，以便采取預(yù)防措施、減少危機發(fā)生的突然性和意外性。會展企業(yè)危機預(yù)警系統(tǒng)主要起到評估預(yù)警信息、發(fā)出危機警報、防患于未然的作用。

具有監(jiān)視和預(yù)測兩方面的功能。監(jiān)視指不斷地對可能引起危機的各種要素和征兆進行監(jiān)視，亦即靈敏、準確地收集可能引發(fā)會展企業(yè)危機的內(nèi)、外部經(jīng)營管理信息，及時對其分析和處理。預(yù)測指對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出合理的估計，并在必要時發(fā)出危機警報。

1、我國會展法律法規(guī)對臺商參展有什么特殊的資格認定和報批要求 我國對臺商參展主要有如下認定要求：參展海峽兩岸經(jīng)濟技術(shù)展覽類的，參展臺商需通過商務(wù)部會同國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室共同進行的審批；參展其他對臺經(jīng)濟技術(shù)類展覽的，需通過商務(wù)部的審批，報國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室備案，地方則需通過經(jīng)貿(mào)主管部門審批。

審批中需要審查的內(nèi)容包括：參展內(nèi)容中不得出現(xiàn)“臺灣獨立”、“兩個中國”、“一中一臺”等政治問題；臺灣廠商參展的宣傳品、雜志、電子出版物等資料中不得有代表“中華民國”的字樣、圖片、音樂等；由祖國大陸與臺灣省聯(lián)合舉辦的展覽會內(nèi)容應(yīng)冠以“海峽兩岸”的名稱，各省市與臺灣省聯(lián)合舉辦的，應(yīng)分別冠以該?。ㄊ?、自治區(qū)）與臺灣省之名。

報批要求：邀請臺灣廠商參展的國際性和全國性展覽，應(yīng)提交有關(guān)主管單位的披肩、參展臺商名單、展品內(nèi)容、面積等并提前一個月申請報批；海峽兩岸性質(zhì)的展覽會，則需提交有關(guān)籌組計劃、方案和可行性研究報告等并提前六個月申請報批。

2、項目管理的要素

四個要素：范圍、時間、成本和質(zhì)量

范圍：也被稱為工作范圍，指為了實現(xiàn)項目目標必須完成的所有工作。時間：項目時間用進度計劃來描述，進度計劃不僅說明了完成項目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時間，也規(guī)定了每個活動的具體開始和完成日期。

成本： 指完成項目所需要的所有款項，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費用和咨詢費用等。

質(zhì)量：指項目滿足明確或者隱含需求的程度。

3、特裝展臺設(shè)計時要注意什么

首先，要了解所設(shè)計展臺的環(huán)境。其次，要看參展商是否有大體積的產(chǎn)品需展示。第三，要以參展商在本次展覽上的預(yù)算為設(shè)計依據(jù)。

4、撤展中需注意的問題

1）主場搭建商要最后離開。2）撤展前確認斷電時間，然后才能開始撤展。3）標準展臺必 須等參展商都離開后才能撤展。

1、會展項目經(jīng)理的角色和職責(zé)義務(wù) 角色：

1）領(lǐng)導(dǎo)者：項目經(jīng)理對會展項目行使管理權(quán)，也對項目目標的實現(xiàn)承擔(dān)全部責(zé)任，他所要扮演的角色是任何其他人所不能替代的。2）協(xié)調(diào)者：一個會展項目會涉及許多組織、群體和個人的利益，這些組織、群體或個人都是這一項目的相關(guān)利益主體和相關(guān)利益者。一個成功的會展項目經(jīng)理必須協(xié)調(diào)好與組織內(nèi)部和組織環(huán)境各相關(guān)利益者之間的管理。3）資源分配者：職責(zé)包括諸如“誰應(yīng)該得到什么，以及得到多少”進行決策。4）談判者：會展項目經(jīng)理始終處在一個談判場里面，如制定公司的目標，組成一個項目團隊，與參展商、采購商交流，甚至爭取政府有關(guān)部門的支持等等，幾乎每項工作都是一個談判、討價還價的過程。5）危機管理者：會展行業(yè)是在一定產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，受到社會環(huán)境多方面因素的影響。危機事件直接影響到展覽公司的生存狀況，這要求會展項目經(jīng)理在突發(fā)事件面前能保持清醒的頭腦，冷靜決策，轉(zhuǎn)危為安。職責(zé)義務(wù)：

1）確保會展項目實現(xiàn)。這一項基本職責(zé)就是檢查和衡量項目經(jīng)理管理成敗、水平高低的基本標志。2）制定項目階段性目標和項目總體控制計劃。項目經(jīng)理必須首先十分明確項目的目標，并就該目標與客戶達成一致。接下來，項目經(jīng)理還要與項目團隊就如何實現(xiàn)這一目標進行充分的考慮和統(tǒng)一安排，還要與項目團隊就項目目標與具體計劃進行交流，以便使項目小組成員對目標達成一致。3）組織精干的項目團隊。這是項目經(jīng)理管好項目的基本條件，也是項目成功的組織保證。項目經(jīng)理是項目責(zé)、權(quán)、利的主體，是項目的組織者。4）及時決策。項目經(jīng)理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免及獎懲、進度計劃安排、計劃調(diào)整、合作伙伴選擇、合同簽訂和執(zhí)行等等。5）進行控制。項目實施過程中，各種重要的信息、指令、目標、計劃都由項目經(jīng)理決策后發(fā)出來，項目經(jīng)理必須根據(jù)項目內(nèi)容和外部的各種信息反饋、不斷對項目計劃進行控制和調(diào)整。

如何識別和應(yīng)對風(fēng)險

1、識別風(fēng)險：可以通過頭腦風(fēng)暴法、情境分析法和德菲爾法等，或是結(jié)合幾種方法來得到風(fēng)險列表。

2、分析與評價風(fēng)險：可以采用指標法、類比法、等多種定性和定量分析方法來對可能引起危機的環(huán)節(jié)進行分析，對確認的風(fēng)險,根據(jù)威脅程度的大小和發(fā)生的概率進行評價,制定相應(yīng)的預(yù)處理方案。

3、風(fēng)險的應(yīng)對：

(1)規(guī)避風(fēng)險：當(dāng)項目風(fēng)險引發(fā)潛在危機的可能性極大，并會帶來嚴重后果且無法轉(zhuǎn)移時，通過部分地改變項目或者放棄項目來規(guī)避風(fēng)險，優(yōu)點是徹底根除風(fēng)險，缺點是在回避風(fēng)險的同時也放棄了經(jīng)濟利益。

(2)轉(zhuǎn)移風(fēng)險：將會展風(fēng)險或潛在的損失由其他組織和個人承擔(dān)，常用方法有購買保險、業(yè)務(wù)分包、租賃經(jīng)營、免除責(zé)任協(xié)議等。

(3)接受風(fēng)險：對某些無法回避的風(fēng)險，比如帶有政治性任務(wù)的展覽，其應(yīng)對風(fēng)險的主要工作是如何減少損失，并將可能引發(fā)危機的風(fēng)險向有利的方向轉(zhuǎn)化。

(4)減少風(fēng)險：減少風(fēng)險包含兩方面意思：一是控制風(fēng)險因素，減少風(fēng)險的發(fā)生；二是控制風(fēng)險發(fā)生的概率和降低風(fēng)險損害程度。其一般方法有：進行充分調(diào)研和準確預(yù)測，準備多個實施方案進行優(yōu)選，及時與政府部門溝通獲取政策信息等。

3、展商和客商關(guān)心的問題

一、展覽會本身的問題：

1、展覽的主題和專業(yè)設(shè)置

2、主辦、承辦、協(xié)辦、支持單位及其背景

3、展會的歷史和業(yè)績

二、關(guān)于參展投入方面的問題：

三、將有哪些企業(yè)前來參展和參觀

四、其他參展細節(jié)問題

1、展會提供的服務(wù)

2、付款方式與期限

3、展會組織對于參展商的協(xié)助

場地布置 開（閉）幕式會場布置：劇院式 教室型 公司會議型 宴會型 會場布置工作要包括：背景臺、主席臺、貴賓席、代表席和記者席 背景臺：會議的LOGO和相關(guān)組織的LOGO或者會徽；會議的中英文名稱、縮寫和會議的舉辦時間和地點；會議的主辦方。主席臺：長條桌（鮮花、茶杯或礦泉水、桌簽 紙和筆 話筒）

計算題

某公司舉辦一個研討會，場地租金等固定成本總額40000元，與會人員的酒水和食品費用 為每人200元，假定每位與會人員需交納參會費400元，且除去以上成本外沒有其他開支。要求：求公司在盈虧臨界點的參會人數(shù)；預(yù)計250人參會，求其安全邊際與目標利潤。

1、盈虧臨界點的參會人數(shù)=40000/（400-200）=200人 安全邊際=（250-200）*400=20000元

邊際貢獻率=（400-200）/400 *100%=50% 目標利潤=20000*50%=10000元

某公司舉辦一個綜合性會展項目，項目主要由文藝匯演、展覽會和專題講座三項活動內(nèi)容組成。其中文藝匯演單位變動成本為每人40元，門票定價每人80元，占項目收入總額的10%；展覽會單位變動成本每個展位1200元，租金為每個標準展位2000元，占項目收入總額的50%；專題講座單位變動成本每人50元，入場費每人100元，占項目收入總額的40%。假定除門票費、展位租金和入場費外，項目無其他收入來源，項目的固定成本總額為180000元。要求：求盈虧臨界點時的收入總額和每項活動應(yīng)達到的運營規(guī)模；求目標利潤為22500元時的收入總額和各項活動應(yīng)達到的運營規(guī)模。

1、項目的加權(quán)平均邊際貢獻率=50%*10%+40%*50%+50%*40%=45% 盈虧臨界點的收入總額=180000/45%=400000元 文藝匯演的參加人數(shù)=400000*10%/80=500人 展覽會的標準展位數(shù)=400000*50%/2000=100個 專題講座的參加人數(shù)=400000*40%/100=1600人

2、目標利潤下應(yīng)達到的收入總額=（80000+22500）/45%=450000元

文藝匯演的參加人數(shù)=450000*10%/80=563人 展覽會的標準展位數(shù)=450000*50%/2000=113個 專題講座的參加人數(shù)=450000*40%/100=1800人

第三篇：秘書實務(wù)總復(fù)習(xí)題 - 副本

秘書實務(wù)總復(fù)習(xí)題

一、單選題或多選題（共40分）

1.了解來賓基本情況，包括（B）、一行人數(shù)，以及到達日期和地點。

A.所在單位、姓名、職務(wù)、級別B.所在單位、姓名、年齡、級別

C.所在單位、姓名、職稱、級別D.所在單位、姓名、性別、級別

2.直接關(guān)系到接待工作的準備和活動安排的是（C）。

A.來訪者B.接待方式C.來訪意圖D.接待者

3.接待工作的依據(jù)是（C）。

A.接待對象B.接待單位C.接待方案D.接待目的4.保證文書質(zhì)量的辦事規(guī)程和行為準則是（C）。

A.文稿審核程序B.文稿審核方法C.文稿審核制度D.文稿審核內(nèi)容

5.文件的草稿應(yīng)按（D）的密級管理。

A.定稿B.機密C.絕密D.正文

6.重大危急事件發(fā)生后寫出事件報告的時限為（A）。

A.24小時B.12小時C.36小時D.48小時

7.承辦的主要依據(jù)是（A）。

A.批辦B.催辦C.擬辦D.政策規(guī)定

8.秘書實務(wù)，就是秘書和秘書結(jié)構(gòu)的（A）。

A.日常業(yè)務(wù)活動B.日?？倓?wù)活動C.日常政務(wù)活動D.日常事務(wù)活動

9.秘書隨領(lǐng)導(dǎo)陪客人乘同一輛轎車時應(yīng)坐在（B）。

A.后排左座B.前排右座C.后排右側(cè)面D.后派中間

10.計算機信息安全中的一個關(guān)鍵技術(shù)是（C）。

A.病毒防治B.消除技術(shù)C.訪問控制D.鑒別技術(shù)

11.上司與客人交談時，秘書有急事相告，其采取的解決方式是（B）。

A.對上司說“對不起，我不得不打斷您??”B.寫張字條交給上司

C.等上司忙完再說D.焦急地對上司作手勢

12.某公司的總裁到外地參加一個重要會議，其設(shè)在當(dāng)?shù)氐姆止究偨?jīng)理、副總經(jīng)理出面接待，這屬于（B）。

A.高規(guī)格接待B.低規(guī)格接待C.破格接待D.對等接待

13.企業(yè)交往中，實施高規(guī)格接待的主要目的是表明己方（AB）。

A.對客人的友好B..對客人的重視C.對客人的歡迎D.滿足客人的需要

14.在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（C）。

A.高規(guī)格接待B.低規(guī)格接待C.對等接待D.參照以往的接待規(guī)格而定

15.接待計劃確定后（D）。

A.應(yīng)提前通知來訪者B.不必告知來訪者

C.在陪同期間告知接待方的姓名和日程D.應(yīng)同時告知接待方的姓名和日程安排

16.收到來函，秘書應(yīng)按（B）的順序處理。

A.拆封、登記、發(fā)送、簽收B.簽收、拆封、登記、發(fā)送

C.登記、簽收、拆封、發(fā)送D.簽收、登記、拆封、發(fā)送

17.來電要找的人不在，秘書應(yīng)（C）。

A.告訴對方何時再來電話B.詢問對方可否與他人通話

C.請對方留下電話號碼D.表示抱歉，但毫無辦法

18.撥打電話的首要程序是（B）。

A.詢問對方單位、姓名B.擬好談話提綱

C.報出自己單位、姓名D.說好問候語

19.為節(jié)約使用辦公用品，要指定專人負責(zé)傳真機，并做好（ACD）的登記。

A.發(fā)送人姓名B.發(fā)送內(nèi)容信息

C.發(fā)送日期D.接收者的信息

20.在維護和建立良好的工作環(huán)境中，秘書的職責(zé)是（AB）。

A.在職權(quán)范圍內(nèi)排除隱患B.隨時發(fā)現(xiàn)不安全的因素

C.將自己的工作區(qū)域清潔整理干凈即可D.請有關(guān)部門找出不安全的因素

21。下面關(guān)于邀請信(函)的表述。不正確的是()D

A、請柬比邀請信更莊重B、請柬的內(nèi)容比邀請信簡約

C結(jié)尾常使用期盼敬語D、常用“請準時出席”等得體語言

22。()是決定會議規(guī)模的主要因素A

A、與會者的數(shù)量B、議題的數(shù)量

C、會議的預(yù)算D、會議的時間長短

23下列與會者中，具有表決權(quán)的是()A

A、正式成員B、列席成員C、工作人員D、嘉賓

24、只有()才能形成決議或作出決定。A

A、正式會議B、傳統(tǒng)會議c、非正式會議D、專題會議

25關(guān)于股東大會，下面表述不正確的是()A

A、修改公司章程的決議須經(jīng)三分之一以上的股東通過

B、會議由董事會召集。董事長主持

C、會議由股東按照出資比例行使表決權(quán)

D、作出增加或減少公司注冊資本的決議須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過

26。按我國《公司法》規(guī)定，董事會會議應(yīng)由()以上的董事出席方可舉行。A

A、1/2B、1／3C、20D、1／4

27對于一個團隊會議來說，最理想的人數(shù)為()B

A、15人B、4_-7人C、3_5人D、15__20人

28關(guān)于會議地點的選擇，下面表述不正確的是()C

A、位置必須讓上司和與會者方便前往B會場大小應(yīng)與會議規(guī)模相符

C、應(yīng)盡量靠近鬧市區(qū)D、場地要有良好的設(shè)備配置

29召開須作出決議的會議，為保證通過決議時所需的法定人數(shù)，在發(fā)送會議通知時應(yīng)附（）上一份()。A

A、代理委托書B、說明C、入場憑證D、會議資料

30關(guān)于主席臺座次安排的表述，不正確的是()C

A、依職務(wù)高低來安排B、職務(wù)最高者居中

C、正式代表在前居側(cè)D、列席代表在后居側(cè)

31、¨組織與會人員簽到和登記的主要目的是()A

A、及時了解應(yīng)到會的人數(shù)B、做好與會人員的住宿安排工作

C、做好會議資料的發(fā)放工作D、做好會場的布置工作

32會議結(jié)束后，要及時做好會議文件的立卷歸檔工作，下列文件中，排列在卷內(nèi)文件首 位的是()·B

A、會議議題B、會議通知C、會議記錄D、會議紀要

33.電話通話中，線路突然中斷，（A）。

A.撥打方應(yīng)主動重撥B.接話方應(yīng)主動重撥

C.接話方應(yīng)靜等片刻D.撥打方應(yīng)靜等片刻

34.領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話，如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（C）。

A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說

C.將要談的問題寫在紙條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前退出D.在一旁等候

35在會議議程的安排上，應(yīng)盡量考慮（BC）。

A.與會人員的要求B.公司章程對會議議程的規(guī)定

C.將同類性質(zhì)的問題集中安排D.議題所涉及事物的規(guī)律

36保密較強的議題一般放在會議的（B）。

.A.前面B.后面C.中間D.任何時間

37會見與會談中如要贈送禮品，應(yīng)在(D)進行。

A.迎接客人后B.合影后C.送客前D.致辭后

38秘書收集信息的渠道主要有（ABD）。

A.媒介B.市場C.關(guān)系D.數(shù)據(jù)庫

39秘書收集信息的范圍有(ABCD)。

A.客戶信息B.貿(mào)易信息C.企業(yè)信息D.國際市場信息

40能夠打印穿孔紙和多層紙張的打印機是（B）。

A.一體機B.針式C.噴墨D.激光

41.隱患記錄表及處理表用于記錄（B）。

A.辦公環(huán)境中出現(xiàn)的故障B.辦公設(shè)備出現(xiàn)的隱患

C.辦公設(shè)備出現(xiàn)的故障D.辦公設(shè)備和辦公環(huán)境出現(xiàn)的故障

42.秘書值班時，經(jīng)常會遇到并要處理的是(ABCD)。

A.領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事情B.內(nèi)部的突發(fā)性事件

C.未預(yù)約客人的來訪D.傳達上級機關(guān)的指示

43.公文形成的正確程序是(C)。

A.撰擬→議擬→審核→交擬→簽發(fā)B.審核→簽發(fā)→交擬→撰擬→議擬

C.交擬→議擬→撰擬→審核→簽發(fā)D.議擬→交擬→撰擬→審核→簽發(fā)

44.下列環(huán)節(jié)中屬于發(fā)文工作的有(AB)。

A.簽發(fā)B.用印C.登記D.審核

45.銷毀秘密公文應(yīng)當(dāng)進行登記，其內(nèi)容包括（ACD）。

A.文件份數(shù)B.文件簽發(fā)人C.文件標題D.發(fā)文字號

46.宏遠公司召開公司總經(jīng)理辦公會議，討論的議題有：①如何加強部門之間的合作；②本季度的財務(wù)報告；③本季度的銷售報告；④有關(guān)財務(wù)總監(jiān)的人事任命；此次會議議程表的最后一項應(yīng)為（D）。

A.①B.②C.③.D.④

47.值班秘書要做好值班電話記錄，其內(nèi)容包括（ABC）。

A.來電人姓名B.自己如何處理C.來電內(nèi)容D.自己的電話號碼

48.大型茶話會、團拜會、宴會可采用（A B），此形式較易形成輕松和緩氣氛。

A.眾星拱月式B.星點式C.方形D.圓形

49.由美國人1964年提出的調(diào)查方式是（C）。

A.頭腦風(fēng)暴式B.特爾斐式C.哥頓式D.現(xiàn)場觀察式

50.秘書要能夠制定突發(fā)事件的（B）并組織實施。

A.調(diào)查方案B.應(yīng)急預(yù)案C.處置報告D.處置方案

51.代表大會的會場布置要體現(xiàn)要的氣氛是（C）。

A.莊嚴肅穆B.熱烈喜慶C.莊嚴隆重D.自由活潑

52.秘書工作的核心是(C)。

A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C.領(lǐng)導(dǎo)意圖D.領(lǐng)導(dǎo)活動

二、判斷題

1會議通知除了起到周知與備忘作用外，還能起到憑證的作用，即可作為與會者進入會 場的憑證。

2一般離會場的入口處較近，離會議主席臺位置較遠的座位為上座?！?/p>

3邀請函的結(jié)尾通常使用“屆時恭請光臨”、“敬請蒞臨指導(dǎo)”等到期盼敬語。

4只有正式會議才能形成決議或作出決定。

5一些征求意見稿，需要在會后退回的，分發(fā)時應(yīng)附上一份文件清退目錄。

6簽到對于各類有選舉、表決內(nèi)容的法定性會議尤為重要，它關(guān)系到與會者是否具有法 定代表資格?！?/p>

7批辦是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，所有的收文都要批辦?！?/p>

8.審核屬于領(lǐng)導(dǎo)人終審草稿的環(huán)節(jié)?！?/p>

9印章是公文生效的唯一法定憑據(jù)。×

10上級政府部門與下級政府部門可以聯(lián)合行文?！?/p>

11空氣環(huán)境由辦公室中空氣的溫度、流通、濕度與亮度四個基本因素組成?！?/p>

12在進門、上車、上樓梯時，主人應(yīng)禮貌地請客人先行一步。

13握手的雙方應(yīng)距對方約一步遠左右。

14單位印章一般由辦公室或秘書保管。

15在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場，一定要有專人負責(zé)來賓的接待服務(wù)。

16舉行雙邊商務(wù)洽談時，若桌子橫放，則面對門的一方為上座，留給客方坐：背對門的 一方為下座．由主方坐。

17為了便于跟蹤和備查，對銷毀的文件要予以登記，保存銷毀文件清單。

18一般來說，既不重要也不緊急的約會?？蛇m當(dāng)插入上司的工作空隙中，或者取消約會。19如果你的上司外出，不應(yīng)在他回來的當(dāng)天安排約會。

20一般情況下，開具介紹信可以不填寫持信人的姓名與身份，必要時可將介紹信轉(zhuǎn)借他 人使用。×

21如果邀請外賓夫婦參加宴會，一定要邀請夫婦二人同時蒞臨，不能只邀請一位參加。22以單位名義發(fā)出的邀請信，在稱謂處也一定要對應(yīng)寫單位名稱。不能寫領(lǐng)導(dǎo)者個人?！?23請柬經(jīng)常作為正式邀請賓客出席會議、慶典、展覽、宴請活動的媒介，起到禮議活動的通知書作用。

24為使新聞發(fā)布會圓滿成功，最好在發(fā)給記者的邀請函上附上回執(zhí)。

25不管以什么方式發(fā)出會議通知，都應(yīng)抓住確認回復(fù)環(huán)節(jié)。

26電視會議適用于布置重要工作、宣布重大決定、商量緊急措施等特殊緊急的情況。27¨兩人同行時，主人為表示對客人的尊敬，應(yīng)請客人走在自己的右側(cè)，就座時，應(yīng)請客 人坐在自己的左側(cè)?！?/p>

28收集、了解來訪者的基本情況是做好接待工作的必要前提。

29秘書對上司的失誤及個人的私事要保密。

30給有名的人士或主要領(lǐng)導(dǎo)的請柬應(yīng)通過快遞來送達，以達到快捷與安全的效果?！?/p>

舉行雙邊商務(wù)洽談時，若桌子豎放，則應(yīng)以進門的方向為準，左側(cè)為上，留給客方坐： 右側(cè)為下，由主方坐。×

32新聞發(fā)布會的發(fā)言人是會議的主角，通常由本單位辦公室負責(zé)人擔(dān)任?！?/p>

33絕密、機密文件如需要在網(wǎng)上發(fā)布、傳送，應(yīng)得到領(lǐng)導(dǎo)的批準。×

34原始信息是全面反映客觀事物狀態(tài)最生動、最具體的材料。

三、實務(wù)題

1。請你設(shè)計一份會議日程安排表，并說明日程表的要求及與議程表的聯(lián)系和區(qū)別。

(2)會議的日程表一般采用簡短文字或表格形式，將會議時間分別固定在每天上午、下午、晚上三個單元里，并將會議的議題具體化。

(3)會議議程表與會議日程表的聯(lián)系與區(qū)別：．

①會議議程與會議日程的功能是不同的，會議議程是對會議議題的細化，是會議內(nèi)容的具體體現(xiàn)，并冠以序號編寫出來：會議日程是會議議程在時間上的具體安排和分配。

②會議議程的編制應(yīng)在前，議程一旦確定，就不應(yīng)再變了：會議日程在時間、地點、人員等問題上，如遇到一些變化。可相應(yīng)調(diào)整。

③會議議程與會議日程的安排必須吻合。

④會議議程、日程表制定后，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核方可實施。

2。擬寫一份會議議程。

3。調(diào)查方案。

小李擬寫的調(diào)查意見包括以下內(nèi)容：

⑴確定調(diào)查的范圍和重點客戶；

⑵調(diào)查的重點內(nèi)容：

⑶調(diào)查的方式：

A.上門征求意見、個別訪談；

B對外地的客戶采取調(diào)查問卷的方式，發(fā)函征求意見；

C對本地的客戶選擇有代表性的召開座談會征求意見，并請公司領(lǐng)導(dǎo)參加，其他可進行電話征求意見，并提前設(shè)計和印制征求意見函與電話記錄本。

4。秘書小李在總經(jīng)理室遇見原工作單位老領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的一行人，他迎上前去熱情握住她的手，邊握手邊寒暄。然后掏出自己的名片，發(fā)給每一位來訪者。（10分）

⑴小李有哪些行為屬于接待中不規(guī)范行為？

⑵小李應(yīng)注意學(xué)習(xí)哪些接待禮儀？

答案：小李在接待中不規(guī)范行為：①握手時應(yīng)女士先伸手；②握手的時間不可太長；③遞送名片應(yīng)在介紹之后；④遞送名片應(yīng)鄭重，正面朝向?qū)Ψ剑p手送上。

小李應(yīng)注意學(xué)習(xí)：①握手禮儀；②引見介紹禮儀；③遞送名片禮儀。

5接待禮儀與程序

答案：親切迎客、熱情待客、禮貌送客，“出迎三步，身送七步”。

應(yīng)做到：①起身迎客，問明來意；②伸手示意請坐，并說明請稍等候；③盡快聯(lián)系好客人要去的部門并具體說明如何去該部門；④將客人送出門口，握手道別。

6請你設(shè)計一份會議議程表，并用文字說明會議議程表正確的設(shè)計方法。

會議議程表正確的設(shè)計方法：

（1)首先應(yīng)注意議題所涉及各種事務(wù)習(xí)慣順序和本公司章程有無對會議議程順序的明確規(guī)定。

（2)議程表中，第一項是宣布議程，再安排討論的問題，盡量將同類性質(zhì)的問題集中排列

在一起。

（3)保密性較強的議題，一般放在后面。

⒎印章的管理與使用規(guī)定。

8.接站報到工作的主要步驟

(1)掌握與會人員的名單以及飛機、火車的班次及抵達的準確時間，將其編制成一目了然的表格，并掌握與會人員的聯(lián)絡(luò)方式。

(2)安排足夠多的車輛和接站人員，按分工的時間和路線迎接與會人員。

(3)到車站、機場設(shè)置接待處。(2分)

(4)在報到處的周圍設(shè)立引導(dǎo)牌和標識牌，標明報到的具體位置。

(5)接待人員將預(yù)先準備好的文件袋發(fā)給報到的與會人員。

9秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理。

10.辦公室環(huán)境的管理。

11.旅行日程表。

⒓秘書人員違反了哪些保密制度?

第四篇：秘書實務(wù)總復(fù)習(xí)題一

常州大學(xué)

《秘書理論與實務(wù)》理論部分總復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋

1，秘書——（以下三種答案，答其中任一種均可。答案1：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人綜合情況，調(diào)查研究，聯(lián)系接待，辦理文書和交辦事項等的工作人員。答案2：專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施服務(wù)的人員。答案3：位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)、辦理文書、聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作的正常運轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并為各方面服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手。）

2，秘書綜合協(xié)調(diào)——（答案：秘書根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)指示精神，對組織工作中遇到的矛盾、問題和有關(guān)事項進行調(diào)調(diào)解、組織協(xié)商，從而化解矛盾、達成共識，以利實現(xiàn)組織目標的活動。）

3，公共關(guān)系事務(wù)——（答案：指機關(guān)和企事業(yè)單位運用各種傳播手段，在社會公眾中建立相互了解、信息交流的關(guān)系，以提高自己的形象和信譽，促進組織目標實現(xiàn)的活動。）

4，秘書人際交往方法中的換位思考——（答案：這是秘書加深理解他人、全面認識問題，從而處理好人際關(guān)系的“處世良方”。秘書與交往對象存在著角色、個性、思想等差異，對某些問題看法不一致甚至?xí)休^大爭執(zhí)，此時，秘書應(yīng)站在對方的立場或角度去觀察 事物、思考問題，“將心比心”，尋找溝通、理解的最佳方法。）

5，信息——（答案：人們同外部世界進行交換的消息和信號。）（注：也可回答“是人們在適應(yīng)外部世界并使這種適應(yīng)反作用于外部世界過程中，同外部世界進行交換的內(nèi)容的名稱?！保?/p>

6，秘書的人際交往——（答案：是指秘書在社會活動中與他人之間傳遞信息、交流感情、溝通思想、建立人際關(guān)系的過程。這是秘書職業(yè)的公共關(guān)系活動的體現(xiàn)，也是一種秘書職業(yè)的應(yīng)有職能。）

二、填空題

1，秘書按照服務(wù)對象（組織）的基本社會屬性可分兩大類即_____秘書和_____秘書。(答案： 公務(wù) 非公務(wù))2，1985年“全國秘書長座談會”《紀要》明確，辦公廳工作對領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)起4種作用即_______作用、________作用、_______作用和__________作用。(答案： 參謀 助手 提供信息 協(xié)調(diào))3，秘書綜合協(xié)調(diào)工作的五大特點是必須注重_____性、_____性、_____性、_____性和_____性。（答案： 全局性 層次性 科學(xué)性 權(quán)威性 預(yù)見性）。

4, 秘書部門建設(shè)應(yīng)達到的“四句話、十六個字”是：________、___________、___________、_________。(答案:政治堅強 業(yè)務(wù)精通 作風(fēng)過硬 紀律嚴明)5，秘書日常要做的經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作很多,諸如文稿起草、文件校核、公文處理、會議安排、密碼通信、機要交通、安全保衛(wèi)、警 衛(wèi)、檔案、信訪、保密、接待、后勤等。對這些工作，總的要求是“兩高一快”，即________、________、__________，以此保證領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的順利進行。（答案：高質(zhì)量 快節(jié)奏 高效率）

6，公文的本質(zhì)是一種____________，而不是單純的一篇文章。（答案: 公務(wù)工具）7，對于文書處理工作的要求是“三句話、六個字”，即________、_________、___________。（答案：準確 及時 安全）

8，信息的六大基本特征是＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿性和＿＿＿＿＿性。（答案： 無限 客觀 與感知主體的關(guān)聯(lián) 時效 共享 可開發(fā)）

９,從圖例三種符號中選取合適的連接圖中每兩個相鄰機關(guān)。

秘書部門的領(lǐng)導(dǎo)體制?示意圖市公安局市政府市民政局市水務(wù)局市政府辦公廳天山區(qū)政府區(qū)民政局區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指導(dǎo)關(guān)系平級部門

區(qū)教育局區(qū)衛(wèi)生局 答案：（如下圖）（注：在天山區(qū)政府與市水務(wù)局之間填“平級”符號 或不填任何符號均為正確。）

秘書部門的領(lǐng)導(dǎo)體制?示意圖市政府市民政局市水務(wù)局市公安局市政府辦公廳天山區(qū)政府區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指導(dǎo)關(guān)系平級部門

區(qū)民政局區(qū)教育局區(qū)衛(wèi)生局 10，信訪工作要遵循________制度和_________、_________原則。（答案： 逐級上訪 分級負責(zé)、歸口辦理）

11，秘書協(xié)調(diào)的特點是________并在________內(nèi)進行；其定位是____________協(xié)調(diào)；其重點是帶________性、___________性和_____________________的事情。（答案：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 職責(zé)范圍輔助領(lǐng)導(dǎo) 全面 政策法規(guī) 沒有其他部門管）

12，從信息論的觀點講，會議也是______信息、______信息、______信息的一種方式。從系統(tǒng)工程觀點講，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)召開會議是領(lǐng)導(dǎo)方法的一種，而不是惟一的、萬能的方法，必須做到______與______工作配套，______、______、______工作結(jié)合，才能使會議真正收到實效。（答案： 輸入 加工 輸出 會內(nèi) 會外 會前 會中 會后）

13，保密工作具有______性、______性、______性、______性和______性的特點；我國用來規(guī)范保密工作的法律是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。（答案：封閉性 排他性 利益性 相對性 技術(shù)性 《中華人民共和國保守國家秘密法》）

14，秘書工作方法必須與＿＿＿＿＿＿＿相適應(yīng)、與＿＿＿＿＿＿＿相契合、與＿＿＿＿＿＿＿相匹配（或曰相符合）。（答案：組織管理運行機制 領(lǐng)導(dǎo)方法 秘書職能）

15，秘書職能環(huán)境的影響主要有四方面（四種“度”）即：（）度、（）度、（）度和（）度的影響。（答案：信任 和諧 開放 自由）

16，在下圖四個菱形內(nèi)填入相應(yīng)的詞語：

秘書工作方法必須與組織“四要素”有機融合組織目標組織規(guī)范組織需要組織管理方法（答案：從上到下四個菱形內(nèi)依次填： 指明方向 提供依據(jù) 方法

秘書基礎(chǔ) 秘書適用）

17，二十一世紀秘書工作的發(fā)展趨勢可用“六化”來表述，即：服務(wù)對象＿＿＿＿化，秘書職業(yè)＿＿＿＿化，勞動成果＿＿＿＿化，秘書隊伍＿＿＿＿化，工作手段＿＿＿＿化，秘書理論＿＿＿＿化。（答案：多元 社會 商品 女性 學(xué)科）

18，下面是一幅“秘書知識結(jié)構(gòu)金字塔形示意圖”，請在左邊的金字塔被分割的三部分中分別填入是何層次；在右邊的標注內(nèi)填寫相應(yīng)層次是由什么學(xué)科組成的？其核心學(xué)科是哪些？（“延伸”、“展開”的學(xué)科不必填寫）

（答案：左邊金字塔三部分自下而上依次填寫：基礎(chǔ)層次；中間層次；最高層次。右邊三個標注框內(nèi)，最下面的框中填寫：基礎(chǔ)層次是社會科學(xué)、人文科學(xué)、自然科學(xué)的諸多學(xué)科。其核心部分是馬克思主義理論、社會學(xué)、語言邏輯學(xué)； 中間的標注框中填寫：中間層 次即專業(yè)基礎(chǔ)層次，由若干與秘書業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的學(xué)科組成。其核心部分是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理學(xué)； 最上面的標注框內(nèi)填寫：最高層次即專業(yè)知識層次，其核心是秘書學(xué)和秘書所在部門的專業(yè)知識。）19，人的智力由＿＿＿＿力、＿＿＿＿力、＿＿＿＿力、＿＿＿＿力和＿＿＿＿力等基本因素構(gòu)成。（答案：觀察 注意 記憶 思維 想象）

20, 關(guān)于秘書起始年代，存在著兩種不同觀點。按照常崇宜等學(xué)者贊同的觀點，＿＿＿＿可看作我國古代秘書的萌芽時代，我國古代秘書誕生于＿＿＿＿＿＿；而按照傅西璐等學(xué)者贊同的觀點，我國秘書工作萌芽于＿＿＿＿＿時期，起始于＿＿＿。兩種說法相差大約＿＿＿＿年。（答案：夏代 殷商后期 黃帝到禹 夏代 四百）

三、選擇題

1，秘書部門開展督查工作是行使（）（A.領(lǐng)導(dǎo)職能 B.秘書職能 C.賦予秘書部門的職能）(答案:C)2，為保證運轉(zhuǎn)機制合理，在秘書部門自身建設(shè)中要著重建立健全的四項主要制度是（）（）（）（）。A.請假消假制度 B.目標管理制度 C.崗位責(zé)任制度 D.印信管理制度 E.保密制度 F.請示報告制度 G.專項業(yè)務(wù)制度(答案: B C F G)3，下列各項中，屬于信訪范圍的有（）（）（）（）()(): A.群眾個人或聯(lián)名寫給領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人要求解決困難、問題的信 B.幾位農(nóng)民寫給某領(lǐng)導(dǎo)人的信,信中對于某領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)工作時和鄉(xiāng)村干部一起大吃大喝的作法提出了批評 C.市人民代表在市人代會期間(并且是在規(guī)定的截止時間以前)寫給大會,要求解決該代表居住地附近無路燈問題的建議 D.某市民給市政府辦公廳打電話,要求轉(zhuǎn)達主管城建工作的副市長,希望解決本市城鄉(xiāng)結(jié)合部道路交通條件遠比市內(nèi)差的問題 E.一群下崗工人聯(lián)名，通過市政府網(wǎng)站的《市長信箱》寫給市長要求制止國企改制中國有資產(chǎn)流失問題 F.幾位中學(xué)生給某印刷公司總經(jīng)理寫信,反映該公司售出的練習(xí)本質(zhì)次價高，要求退貨 G.某村村民委員會選舉工作結(jié)束后,落選的原候選人馬某糾集十余名本家族村民聯(lián)名書寫并在縣委機關(guān)大門附近張貼小字報，對當(dāng)選村民委員會主任的田某進行人身攻擊 H.某廠下崗工人張某好逸惡勞,有業(yè)不就,寫信給市民政局領(lǐng)導(dǎo),聲稱生活困難,要求給予救濟 I.某村部分村民以附近一家化工廠的排污對他們構(gòu)成侵害為由,向法院遞交訴狀要求判定賠償損失(答案: A B D E F H)4,秘書參謀方法有四種，即（）參謀法、（）參謀法、（）參謀法、（）參謀法。Ａ.代勞 B.求同或求異 C.伴隨活動 D.調(diào)查研究 E.診斷 F.比較 G.勸諫 H.效果評估（答案：B E F H）

5, 職能環(huán)境對秘書工作的作用主要表現(xiàn)在四個方面，即（）（）（）（）。A.制約性 B.規(guī)定性 C.導(dǎo)向性 D.適應(yīng)性 E.時效性 F.促動性 G.機遇性和風(fēng)險性(答案: B C F G)6，秘書政治素質(zhì)的內(nèi)涵主要有五點：（）、（）、（）、（）、（）。A.政治覺悟 B.政治理論 C.政治方向 D.政治立場 E.政治紀律 F、政治敏感性 G.政治敏銳性 H.政治鑒別力 I.政 治觀點(答案: C D E G H)7，對于秘書來說，最重要的4種能力是（）（）（）（）。A.聽寫能力 B.速記能力 C.語言文字應(yīng)用能力 D.口頭表達能力 E.協(xié)調(diào)能力 F.管理能力 G研究能力 H.信息處理能力(答案: C E F H)8，我國國家秘書工作產(chǎn)生的兩大社會基礎(chǔ)是：（）（）。A.部落的出現(xiàn) B.社會組織的出現(xiàn) C.社會組織領(lǐng)導(dǎo)部門的出現(xiàn) D.文字的產(chǎn)生 E.文字和公務(wù)文書的產(chǎn)生(答案: C E)

四、簡答題

1，我國當(dāng)代秘書工作發(fā)展的新時期是以什么為標志的？當(dāng)時提出的秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容是什么？（答案： 1985年1月全國秘書長辦公廳主任座談會 “四個轉(zhuǎn)變”：一是從偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策；二是從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三是從單憑老經(jīng)驗辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)管理；四是從被動服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。）

2，秘書部門是“不管部”，其含義是什么？秘書部門作為“不管部”是由什么決定的？“不管部”事務(wù)最鮮明的特點是什么？（答案：許多交不到具體部門承辦的事情，都可以交給辦公（秘書）部門去辦，這就是秘書部門“不管部”的含義。是由秘書部門的宗旨、性質(zhì)和地位所決定的?！坝邢逕o窮”）

3，秘書部門輔助領(lǐng)導(dǎo)做好信訪工作有何重大作用?(答案:排憂解難、為民服務(wù)；了解社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息；集思廣益、促進 建設(shè)；監(jiān)督官員、反腐倡廉。)４，根據(jù)董事會的決議，公司李總要去深圳同該地一家公司洽談一個加工業(yè)技術(shù)合作項目，目標是簽一意向性協(xié)議。李總安排其秘書向陽一同前往。問：行前向陽應(yīng)做哪些準備工作？（答案：一是路線和初步日程安排；二是交通工具和票務(wù)；三是安排食宿；四是有關(guān)該項目技術(shù)合作的資料和意向書范本；五是李總出差期間工作、生活必需的用品。）

5，機要工作與保密工作的有何區(qū)別和聯(lián)系？（答案：區(qū)別：機要主要是機關(guān)內(nèi)部和秘書實務(wù)性事情，事多面窄，而保密是依法負責(zé)機關(guān)內(nèi)外的國家秘密的管理，面寬。聯(lián)系：機要中有保密，保密保障機要。）

6，什么是廣義的參謀職能？什么是秘書部門和秘書人員的參謀作用？（答案：不受管理者主觀意志影響，從客觀出發(fā)的科學(xué)思維活動。秘書部門、秘書人員聯(lián)系、收集各方面的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的出謀獻策式的參謀作用。）

7, 簡述秘書職能環(huán)境的三個層次。（答案：第一層次是秘書機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境；第二層次是秘書所在組織內(nèi)環(huán)境；第三是秘書所在組織外部環(huán)境。）

8, 秘書機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境是由哪七個方面構(gòu)成的？（答案：人員構(gòu)成；管理工作制度；分工協(xié)作；人際關(guān)系；負責(zé)人影響力；團隊精神與凝聚力；辦公設(shè)備辦公條件。）

9,簡述你對秘書職能環(huán)境促動性三種具體體現(xiàn)即行政性促動、誘 導(dǎo)性促動、比較性促動的理解。（答案：行政性促動就是領(lǐng)導(dǎo)者以行政職權(quán)為依托，配合指導(dǎo)、激勵等手段對秘書形成的促動。這種促動是直接的；誘導(dǎo)性促動就是對秘書施加的功利性引導(dǎo)和驅(qū)動，這是事業(yè)發(fā)展功利與個人發(fā)展功利結(jié)合產(chǎn)生的促動。這種促動雖不是直接的，但影響力也較大；比較性促動就是秘書總是自覺或不自覺地與其認定的參照對象相比較，評判自我價值，產(chǎn)生心理滿足。這種促動只要引導(dǎo)得當(dāng)，同樣會起到好的作用。）

10，簡述秘書人際交往的三個特征和四條原則。（答案：一是公務(wù)性，即出自職業(yè)和工作需要而進行，即使私人交往也可能具一定的職業(yè)含義；二是代表性，即凡代表組織領(lǐng)導(dǎo)者參加的交往即具有代表性的特征；三是多向性，即交往范圍相當(dāng)廣闊，包括對上、對下行和平行等多向交往。秘書人際交往的四條原則是：關(guān)系對等原則、互利互惠原則、誠實守信原則、寬容忍耐原則。）

11，搞好秘書的作風(fēng)修養(yǎng)，應(yīng)著重培養(yǎng)秘書哪六種良好的作風(fēng)？（答案：實事求是的作風(fēng)，主動負責(zé)的作風(fēng)，艱苦奮斗的作風(fēng)，聯(lián)系群眾的作風(fēng)，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，嚴細謹慎的作風(fēng)。）

12，什么是智力？什么是能力？二者有何聯(lián)系？（答案：智力指人們賴以吸取外界知識的能力；能力就是通常所說人的“才能”、“本領(lǐng)”等。智力是能力的基礎(chǔ)，智力的高低直接影響著能力的強弱；而能力的強弱反過來也影響著智力的開發(fā)程度。）

13，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下秘書工作的光榮傳統(tǒng)主要有哪三條?(答案:一是始終把秘書工作作為黨和人民事業(yè)不可或缺的一部分;二是秘書人員埋頭苦干獻身黨和人民事業(yè)的精神;三是遵守鐵的紀律，嚴守黨的機密。)

14，綜觀我國國家秘書的歷史，主要的經(jīng)驗教訓(xùn)有哪些？（答案：一是秘書工作具有很強的政治性；二是重視發(fā)揮秘書官吏的參謀作用；三是秘書應(yīng)當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)?、學(xué)識廣博；四是秘書工作必須強調(diào)規(guī)范化；五是嚴防秘書官吏舞弊腐敗。）

15, 鄧小平對秘書和秘書工作的6點要求是什么？（答案：忠誠服務(wù)，文件要短，會議要簡，辦事要快，加強文書管理，體制需要改革。）

五、問答題

1，什么是功能,什么是職能？二者的關(guān)系是什么？秘書的基本功能概括地講是什么，分為哪兩大系列？秘書的基本職能包括哪六個方面？

（答案：功能是一個組織機構(gòu)所具有的能力和作用的總和。職能是根據(jù)工作需要賦予某一機構(gòu)的職責(zé)權(quán)限。二者的區(qū)別是：功能取決于其結(jié)構(gòu)和內(nèi)在素質(zhì)，是“與生俱來”的，而職能是人為賦予的。二者的聯(lián)系是：功能和職能都含有“作用”的意思，而且二者是密不可分的。秘書的基本功能概括地講就是“近身、直接、輔助、服務(wù)”；分為事務(wù)性助手和智謀性助手兩大系列。秘書的基本職能包括：后勤保障的職能、辦理文書的職能、信息管理的職能、督促檢查的職能、綜合協(xié)調(diào)的職能和“不管部”的職能。）

2，我們說秘書工作的本質(zhì)屬性是輔助性、綜合性和政治性（其 核心是輔助性）。請對此展開論述。

（答案：秘書工作最本質(zhì)的屬性——輔助性是指：秘書從屬、接近領(lǐng)導(dǎo)，其工作主要是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，但秘書不擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。秘書只是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，而沒有決策權(quán)。主要從3個方面發(fā)揮作用：一是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、情報、建議、意見；二是為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起傳達、檢查、督促作用；三是處理日常事務(wù)并提供文字和物資方面的條件。

秘書工作的綜合性，是指秘書一般不承擔(dān)機關(guān)或企事業(yè)單位內(nèi)某一部門的工作，而要全面了解、聯(lián)系和溝通各個部門的工作。主要是了解與掌握情況，傳遞信息，輔助領(lǐng)導(dǎo)。

政治性在秘書工作中也表現(xiàn)得特別明顯。這首先是因為秘書位居領(lǐng)導(dǎo)中樞，為領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)核心提供近身、直接服務(wù)。這樣就必然從屬于一定的統(tǒng)治階級并為其服務(wù)。這是政治性的集中表現(xiàn)。其次，秘書工作不同于純粹業(yè)務(wù)技術(shù)工作，它常常輔助領(lǐng)導(dǎo)制訂和貫徹執(zhí)行方針政策，事關(guān)大政方針和人民利益，政策性特別強。再次，秘書部門是核心要害部門，工作有機密性，這一點對于黨政秘書來說更為鮮明。即使是非公務(wù)秘書，其工作也都有一定的保密性如嚴守商業(yè)秘密等，加之其所從事的工作都涉及國家法律、法規(guī)和黨的政策，必須輔助其領(lǐng)導(dǎo)人切實服從黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)，嚴守法紀?？傊瑹o論哪類秘書，其工作都是與政治緊密相關(guān)的。）

3，請論述秘書工作三原則。（答案：1，實事求是原則。此原則要求在秘書工作中，調(diào)查研究要唯實，信息工作要求實，秘書寫作 要真實。2，同領(lǐng)導(dǎo)保持一致的原則。此原則要求在秘書工作中，堅持黨的基本理論和基本路線，為黨的中心服務(wù)；堅持民主集中制這一根本組織制度和組織原則；堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,堅持走群眾路線。3，追求工作效率的原則。此原則要求秘書工作部門實行規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理，著力提高秘書人員素質(zhì)，辦事要快，主動、及時、迅速、準確，力求提前準備、超前服務(wù)。）

4，小玲是烏魯木齊市“傳染病預(yù)防控制中心”的秘書。她主要應(yīng)掌握哪些方面的信息（題中機構(gòu)和人物純屬虛擬）？（以下6項，答對5條為滿分。答案：1，有關(guān)世界和我國、新疆每一時期比較嚴重的傳染病發(fā)病情況的信息；2，本市當(dāng)前較嚴重傳染病發(fā)病情況信息；3，我國關(guān)于傳染病防治工作的法律法規(guī)和方針政策信息；4，關(guān)于本市暴發(fā)嚴重傳染病時防治、控制工作預(yù)案的信息；5，各大醫(yī)院收治傳染病患者情況信息及其治療傳染病的硬件和軟件情況信息；6，有關(guān)市民群眾的認知程度及防治常識普及情況的信息）

5，何謂調(diào)查研究？秘書的調(diào)研工作指的是什么？秘書調(diào)研的意義何在？調(diào)查與研究的關(guān)系是什么？（答案：調(diào)查研究，是人們在實踐中有意識地通過對客觀實際情況的考查、了解和分析研究，以認識事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的自覺活動。秘書的調(diào)研工作，專指秘書人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)工作而進行的調(diào)查研究業(yè)務(wù)。調(diào)查研究是秘書工作的重要內(nèi)容與方法，是秘書人員的基本功。要搞好“三辦”，要發(fā)揮好參謀助手作用，離不開調(diào)查研究。同時，調(diào)查研究也是鍛煉提高秘書的認識論和方法論水平的根本方法。調(diào)查是研究 的基礎(chǔ)和前提，研究是調(diào)查的發(fā)展和深化，兩者是一個互相聯(lián)系、互相滲透、協(xié)調(diào)運動的有機整體）

6，模擬舉一發(fā)生在某大公司的實例，以說明秘書（公司王董事長的秘書小彭）做好信息服務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)（王董事長及公司董事會）決策的輔助作用。（無標準答案。答題要點：例中秘書小彭提供的信息，必須是對于王董事長及董事會正在籌劃的某項重大發(fā)展戰(zhàn)略決策或經(jīng)營管理決策確實起到了重要輔助即參謀作用的。）

7，秘書工作適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的五種方法各是什么？就其中的任意三種方法各簡要舉一實例。（答案：鋪墊法、拓展延伸法、代勞法、伴隨活動法、主輔配合法。舉例無標準答案，5種方法中自行舉3例，要求例中主體必須是秘書，而且確與領(lǐng)導(dǎo)工作相適應(yīng)；鋪墊法突出“前”字，拓展延伸法突出“后”字，代勞法突出“代”字，伴隨活動法突出“隨”字，主輔配合法突出“配合”二字。）

8，秘書應(yīng)了解的領(lǐng)導(dǎo)方法主要有哪五種？秘書理解和運用這些方法時，各應(yīng)注意些什么？（答案：一是基本領(lǐng)導(dǎo)方法即馬克思主義的基本領(lǐng)導(dǎo)方法，二是行政方法，三是法律方法，四是經(jīng)濟方法，五是調(diào)研方法。了解和運用基本工作方法時，要注意堅持求真務(wù)實，實行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、一般與個別相結(jié)合，抓典型帶動一般；了解和運用行政方法要注意協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)切實維護國家和人民利，盡量少用行政命令，防止濫用權(quán)力強迫命令；法律方法要越來越多地運用，注意堅持依法治國方略，嚴格、準確、公平、公正，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供法律服務(wù)；了解和運用經(jīng)濟方法要注意努力通曉經(jīng)濟管理、掌握經(jīng)濟信息、促進經(jīng)濟發(fā)展、遵守財經(jīng)法紀；了解和運用調(diào)研方法要注重調(diào)研程序，堅持從群眾中來到群眾中去，深入基層、深入群眾、實事求是，掌握調(diào)研的多種方法形式。）

９，小陳擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)秘書已兩年了。最近他很苦惱，因為他辛辛苦苦為領(lǐng)導(dǎo)提出的一些參謀意見很少被采納，其中有些意見還被領(lǐng)導(dǎo)認為是錯的；即使有的意見被采納了，也幾乎無人知道是小陳參謀的結(jié)果。他把心思告訴了自己的好朋友、比他早兩年從事秘書工作的小鐘。如果你就是小鐘，將怎樣著眼“秘書參謀的3大價值特征”即“參謀效果價值體現(xiàn)的間接性、機遇性、多樣性”去勸慰和從思想上幫助小陳呢？

（答案：我如果是小鐘，會這樣與小陳談心：秘書參謀活動具有不可低估的價值，但在不同的組織環(huán)境和相關(guān)條件下其所體現(xiàn)的價值差別很大。首先從“參謀價值體現(xiàn)的間接性”來看，秘書向領(lǐng)導(dǎo)提出的參謀意見建議并非直接輸入實踐，而只有被采納后才能對實踐產(chǎn)生影響。就是說，價值只能間接地反映出來，秘書參謀輔助的價值是寓于領(lǐng)導(dǎo)決策所產(chǎn)生的價值之中的。小陳有的意見建議已被領(lǐng)導(dǎo)采納，說明已產(chǎn)生價值，小陳不必因別人不知道就認為沒價值；其次，從“價值體現(xiàn)的機遇性”來看，參謀價值的大小既取決于這些意見建議是否“對路”和適時，又往往要受領(lǐng)導(dǎo)者注意力和領(lǐng)導(dǎo)情緒的影響。小陳提出的有些意見建議盡管目前尚未被采納，但并不意味著今后也不被采納。就是說，小陳還是有機會的；最后，從“秘書參謀價值體現(xiàn)的多樣性”來看，產(chǎn)生了實際價值或衍生性價值固然很好，但這些意見建議還具有一定的參考價值、溝通價值和負面價值?？傊?，小陳 不應(yīng)苦惱更不應(yīng)消極，對自己應(yīng)當(dāng)有信心。這是一方面。另一方面，我還會提醒小陳今后更多地注重“秘書參謀效果價值的提升”。就是說，建議他更好地把握參謀方向，有效提高參謀能量，為參謀作用的發(fā)揮創(chuàng)造更大的空間和更強的力度。）

10, 從職能環(huán)境的角度，談?wù)劽貢鯓诱_處理與上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的關(guān)系、與職能部門的關(guān)系、與群眾的關(guān)系。（答案要點：處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的關(guān)系要求秘書遵從領(lǐng)導(dǎo)，加強服務(wù)，加強溝通協(xié)調(diào)；處理好與職能部門的關(guān)系，要求秘書為職能部門提供綜合服務(wù)，做好協(xié)調(diào)工作，尊重和依靠職能部門；處理好與群眾的關(guān)系，要求秘書從指導(dǎo)思想上、工作行為上、工作作風(fēng)上充分體現(xiàn)密切聯(lián)系群眾，將這種尊重群眾、向群眾學(xué)習(xí)、為群眾服務(wù)的思想觀念真正落實到工作目標、工作內(nèi)容、工作過程和工作成效上。）

11，您被新疆著名民營企業(yè)“華凌投資集團”董事長米恩華先生看中，您也看好這家企業(yè)，當(dāng)了該集團公司的辦公室主任。這家企業(yè)主要從事物流業(yè)（物資商貿(mào)流通業(yè)）的場地租售經(jīng)營，在烏魯木齊、庫爾勒等地建有大型商貿(mào)城；經(jīng)營四星級大酒店；還在烏魯木齊近南郊建設(shè)一處大型現(xiàn)代化清真肉食加工廠。米董事長為人正派，雖學(xué)歷不高但精明干練，多年來所作重大決策幾乎都取得成功；對人也很寬厚、誠懇。試以秘書職能環(huán)境理論分析一下，您到任后怎樣盡快全面適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)好米董事長的辦公室主任？（答案： 一是要很快了解并熟悉公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)項目、近年業(yè)績情況及其近期、中期、遠期發(fā)展目標，使自己的工作從一開始就與組織目標貼近；二是 要盡快熟悉公司機構(gòu)設(shè)置、各部門職責(zé)和高層、中層領(lǐng)導(dǎo)分工，使自己的工作能與組織機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體系的運行機制相契合；三是要通過自己的觀察和同事的介紹，盡快摸清米董事長及公司高層每位領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格、性格特點，使自己的工作特別是提供的服務(wù)能適應(yīng)米總及各高層領(lǐng)導(dǎo)的需要，建立起信任度；四是在工作中和平時相處中與領(lǐng)導(dǎo)及員工們逐步建立良好的人際關(guān)系，提高和諧度；五是抓緊鉆研公司生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)的業(yè)務(wù)，早日進入角色，為米總和高層領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策，做好“三服務(wù)”，開拓工作局面。）

第五篇：會展實務(wù)學(xué)習(xí)心得

會展實務(wù)學(xué)習(xí)心得

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，會展實務(wù)這門課程也要結(jié)束了。說實話短短一個學(xué)期的時間，想要把會展這門課程學(xué)透，把這個行業(yè)了解徹底那是不可能的。經(jīng)過一學(xué)期的會展實務(wù)學(xué)習(xí)對于這門課，從最初的陌生到現(xiàn)在有一定的了解，感覺會展這行業(yè)發(fā)展前景還是很不錯的，發(fā)展空間大，可以說是朝陽產(chǎn)業(yè)。會展實務(wù)的主要內(nèi)容：

會展實務(wù)這門課，主要分為九個章節(jié)來介紹，首先介紹會展與會展業(yè)，說明了會展的含義和類型，活動的主體是什么，會展管理機構(gòu)及會展法規(guī)，以及會展業(yè)的特點與發(fā)展趨勢，對會展業(yè)的有關(guān)情況進行簡單介紹；第二部分會展調(diào)研與立項策劃實務(wù)，主要包括會展調(diào)研與分析和會展立項策劃；第三部分展前策劃和營銷實務(wù)，會展之中最重要的環(huán)節(jié)大概就是展前的招展招商策劃、市場調(diào)查、展會的營銷宣傳推廣了。舉辦一次相關(guān)會展，展前的招商質(zhì)量，招商人數(shù)，招展的面積范圍，這關(guān)系到這次會展的好壞和質(zhì)量；第四部分是展會現(xiàn)場服務(wù)和管理，舉辦一次會展需對相關(guān)的展品運輸服務(wù)、布展撤展、專業(yè)觀眾服務(wù)、開展中的服務(wù)等進行管理，妥善安排；第五部分會展常用文案寫作，主要介紹了怎么來設(shè)計一些會展業(yè)務(wù)合同、招展函、專業(yè)觀眾邀請函、參展商手冊、展會會刊、新聞稿等一些需要注意的細節(jié)；第六部分會議實務(wù)，主要是針對展覽會中相關(guān)會議的策劃與實務(wù)、獨立運作的會議的策劃與實務(wù)、會議的接待以及會議現(xiàn)場布置和管理；第七部分是會展中的電子商務(wù)，當(dāng)今社會電子商務(wù)的發(fā)展日益完善，會展的發(fā)展與之有很大的聯(lián)系，現(xiàn)代會展已經(jīng)脫離不了互聯(lián)網(wǎng)這個工具，如何利用好網(wǎng)絡(luò)來開展會展的工作是個值得探討的問題，本章節(jié)包含了電子商務(wù)在會展中的作用、會展網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、展會專門網(wǎng)站的建設(shè)等進行一系列的說明；第八部分會展項目財務(wù)管理，每舉辦一次會展都必定會涉及到資金問題因此本章節(jié)重點介紹了會展項目財務(wù)管理、收支預(yù)算、會展項目籌資；最后一部分會展評估，從會展評估的概念、意義及目的、會展評估的內(nèi)容和評估標準、會展評估的程序、會展評估的實施、會展評估報告編寫這幾方面入手來介紹。以上是會展實務(wù)這門課程的一個基本知識框架?？v觀會展的運作過程，大體上可以分為展前、展中和展后三個階段，每個階段都有其不同的工作內(nèi)容。

在近幾年，會展業(yè)可以算是大放異彩，發(fā)展趨勢可謂算是迅猛，這點從會展業(yè)呈現(xiàn)出的特點不難看出，從實際的例子也能看出，就我國來講，2010年的上海世博會來說，可謂是空前的，在海內(nèi)外產(chǎn)生了極大的影響。

雖然會展實務(wù)學(xué)習(xí)只有短短的一學(xué)期，但還是有所收獲的。至少懂得了展覽會招商策劃是怎么一回事，包含了哪幾部分。招商方案是展覽會整體策劃諸多方案中的核心方案之一。展覽會招商方案是為展覽會邀請觀眾而制訂的具體體執(zhí)行方案，它是在充分了解展覽會展品需求市場的基礎(chǔ)上，合理地安排招商人員在適當(dāng)?shù)臅r間里通過合適的渠道進行展覽會招商活動，是對展覽會招商活動進行的總體安排和把握，目的是保證展覽會開幕時能有足夠的觀眾到會。一般規(guī)模不大的展覽會招展書與招商書基本合一但層次較高和規(guī)模較大的展覽會則可以設(shè)計專門的招商書。1.招商書的內(nèi)容：一份熱情洋滋的招商書主要內(nèi)容有;介紹展覽會的概況;闡明辦展的宗旨和目的，介紹本展覽會歷屆或本屆預(yù)計到會的重要展商情況。介紹本展覽會展出期的活動(論壇)等情況。有些招商書(邀請函)中還附帶做些調(diào)查，如;參觀的目的是采購、收集信息還是尋找合作? 你對展覽會展出的哪些專業(yè)(或產(chǎn)品)感興趣等。2.招商方案策劃：常見的展覽會招展方案有展覽會招商分工、展覽會通訊及觀眾邀請函的編印發(fā)送計劃、招商渠道和措施、招商宣傳推廣計劃、招商預(yù)算以及招商進度安排等內(nèi)容。每一內(nèi)容都有具體的要求，所以，在制訂方案時必須統(tǒng)籌考慮、合理安排。對會展業(yè)的認識： 廈門會展業(yè)的發(fā)展歷程：

從1985年第一個現(xiàn)代商品展到現(xiàn)在，廈門會展業(yè)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：

1985年到1997年，為第一個階段，以廈門富山國際展覽城的建成并投入使用和福建投資貿(mào)易洽談會的舉辦為主要標志。福建投資貿(mào)易洽談會是隨著改革開放的發(fā)展應(yīng)運而生，他的舉辦及不斷發(fā)展、擴大和完善，為廈門會展業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1997年到2000年，為第二個階段，這是廈門會展業(yè)發(fā)展壯大時期，以中國投資貿(mào)易洽談會的舉辦為主要標志。這一期間，“投洽會”從福建地方性展會升格為國家級的展會，廈門會展業(yè)發(fā)生了質(zhì)的飛躍；廈門對臺出口商品交易會開始舉辦，并迅速成長為國內(nèi)著名的對臺機電展覽，為擴大對臺經(jīng)貿(mào)交流做出了貢獻。

2000年至今，為第三階段，以廈門國際會議展覽中心建成并投入使用為標志?，F(xiàn)代化的廈門國際會展中心為大中型展會提供了更大的活動空間。全國醫(yī)療器械博覽會、全國藥品交易會、中國廣告節(jié)、中國國際果蔬產(chǎn)業(yè)博覽會、全國醫(yī)藥原料藥中間體交易會等全國性大型巡回展連續(xù)來廈舉辦；中國投資貿(mào)易洽談會、廈門對臺出口商品交易會規(guī)模和影響日益擴大，一批與本地產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的展會應(yīng)運而出，蓄勢成長，展覽的規(guī)模和數(shù)量連年增長，顯示強勁的發(fā)展勢頭。

資料表明，近二十年來廈門共舉辦了360多場各類展覽活動，有500多萬人次專業(yè)觀眾參會，展位總規(guī)模超過15萬個，投資、貿(mào)易總成交額高達上千億美元。

除展覽外，廈門還吸引許多國際性、全國性大型會議在廈門召開，如全國煤炭訂貨會、第10屆國際制造工程與管理會議、國際控制與自動化學(xué)術(shù)年會、環(huán)太平洋微米/納米技術(shù)國際學(xué)術(shù)會、中國百強旅行社論壇等各類專業(yè)會議。

二、廈門會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：

2005年，廈門計舉辦各類展覽活動45場，展覽銷售面積達到42.4萬平方米，是2000年的2.72倍，“十·五”期間我市累計舉辦展覽159場，展覽面積168萬平方米，展會的數(shù)量、規(guī)模明顯增加，檔次提高；中國投資貿(mào)易洽談會以促進雙向投資為目的，是當(dāng)今中國最具影響力的國際投資招商盛會，2005年3月通過了全球展覽業(yè)協(xié)會（UFI）認證。廈門對臺出口商品交易會、中國（廈門）國際石材展規(guī)模和知名度不斷提高，成為國內(nèi)知名的品牌展會，禮品展、食博會、體博會、人居展、汽博會等展會依托廈門及周邊地區(qū)強大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，發(fā)展前景廣闊。廈門國際會議展覽中心先后通過UFI認證和ISO9001認證，展館配套設(shè)施齊全，管理服務(wù)周到、規(guī)范，為會展業(yè)進一步快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

近年來，來廈門舉辦會議的數(shù)量明顯增加，北京、上海、福州、泉州等地的政府部門、企事業(yè)單位和商協(xié)會以及大型企業(yè)集團紛紛把各種工作會議、研討會、訂貨會放到廈門召開。2005年，僅廈門國際會展中心就舉辦各種會議122場，與2001年相比增加了3.1倍。會議規(guī)模和數(shù)量進一步擴大，高檔次會議比例增加，會議成為我市賓館酒店重要的業(yè)務(wù)之一，占賓館、酒店業(yè)務(wù)總量的10%～25%。2010年，廈門展覽市場受中國經(jīng)濟率先復(fù)蘇的激勵和國內(nèi)外市場需求增大的影響，全市各展覽機構(gòu)抓住實體經(jīng)濟拓展國內(nèi)外市場的需求機遇，鞏固傳統(tǒng)項目，策劃推出新的項目。全市共舉辦各類展覽活動147場，展覽面積108.5平方米，比上年分別增長26.7%和26.5%。投洽會、石材展、臺交會、文博會等經(jīng)貿(mào)類專業(yè)展覽面積增幅均超過10%；文化藝術(shù)類展覽項目數(shù)和面積分別增長30.4%和29.5%；國際茶業(yè)展、烘焙展等一批新的展覽項目登臺亮相，進一步豐富了廈門展覽題材，填補了產(chǎn)業(yè)空白，為廈門展覽面積突破百萬大關(guān)作出了貢獻。

經(jīng)二十多年的努力，廈門已經(jīng)發(fā)展成在國內(nèi)居于領(lǐng)先地位的會展城市，是我國東南沿海會展中心。

三、廈門會展業(yè)對廈門發(fā)展所起的作用：

隨著全球經(jīng)濟一體化程度的日益加深，會展業(yè)已逐步成為新興的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，成為衡量一個地區(qū)、城市的國際化和經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志之一?，F(xiàn)在，廈門會展業(yè)作為廈門經(jīng)濟、貿(mào)易的橋梁和信息載體，對廈門的國民經(jīng)濟和社會進步產(chǎn)生巨大的影響和催化作用。

（一）直接帶動廈門經(jīng)濟發(fā)展

一是直接帶來會展收入。主要包括展位費收入和各種廣告和贊助收入，消費類展覽會還可包括門票收入和產(chǎn)品銷售收入等。如2010年舉辦的“2010年海峽西岸汽車博覽會”除了大量的展位收入和廣告收入外，另有幾萬觀眾前往觀展，僅門票收入就不菲。二是帶來服務(wù)配套收入。包括直接為會展主辦商、參展商和觀眾服務(wù)的設(shè)計搭建、展覽運輸、廣告、住宿餐飲、旅游購物等收入。盡管競爭激烈，但從總量看也是呈上升趨勢。三是帶動主題產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。廈門的主題會展活動已經(jīng)和城市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合起來，成為帶動廈門城市產(chǎn)業(yè)聚集的動力推器。如在“中國（廈門）國際石材展覽會”推動下，廈門已成為國內(nèi)主要的石材進出口口岸和交易場所；在“中國（廈門）國際游艇帆船展覽會”推動下，廈門已成為具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ挠瓮Ъ傲闩浼灰准⒌?。四是增加就業(yè)機會。作為新興的第三產(chǎn)業(yè)，無論會展業(yè)自身需要的策劃、設(shè)計、建造、展覽管理、營銷與配套服務(wù)領(lǐng)域，還是接待所需的餐飲、酒店、交通、翻譯等領(lǐng)域，會展業(yè)為廈門提供大量的就業(yè)機會。

（二）推動城市建設(shè)，改善城市環(huán)境

一是推動基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)，改善硬環(huán)境。由于現(xiàn)代會展活動特別是國際性重大展覽對城市的基礎(chǔ)設(shè)施的綜合配套能力和標準要求越來越高。因此廈門不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，積極進行綜合性、全方位的城市建設(shè)，如興建現(xiàn)代化的大型會展中心，鋪設(shè)交通、通訊網(wǎng)絡(luò)，提高賓館酒店接待能力、加快環(huán)境保護工作等。二是提升城市品位和人民素質(zhì)，改善軟環(huán)境。會展能將外部世界的發(fā)展?fàn)顩r較為直觀地呈現(xiàn)在人們面前，帶來的新文化、新信息、新知識和新觀念，有助于提高廈門對國際經(jīng)貿(mào)、科技、教育、文化等信息交流的承載能力，同時會展期間，市民一方面深刻感受外來文明與文化，一方面還要充分展示自身的文明形象和內(nèi)在素質(zhì)，城市品位和人民素質(zhì)不斷提升。

（三）提升城市形象，提高城市國際化水平

一是擴大影響，提升形象。由于會展活動中人流、物流、信息流高度集中，境內(nèi)外重要人物的參會，媒體的廣泛介入宣傳等原因，廈門通過舉辦“9.8”、“海峽論壇”、“石材展”、“佛事用品展”等會展，向各界廣泛宣傳廈門的文化歷史背景、科學(xué)技術(shù)水平、經(jīng)濟發(fā)展實力，展示廈門的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，提高城市的知名度和美譽度。二是塑造國際個性，提高國際化水平。廈門通過舉辦會展，每年吸引上百個國家和地區(qū)的上萬個展商和投資機構(gòu)、跨國公司、國內(nèi)大型企業(yè)、全國性的行業(yè)組織、國內(nèi)外名牌高校、科研機構(gòu)參加，促使廈門與外部世界在觀念、文化、技術(shù)、理念上進行多方面、全方位的交流溝通，逐步培養(yǎng)了城市的全球性視野和氛圍，提高廈門了城市國際化水平。

四、廈門市會展業(yè)發(fā)展目標 和發(fā)展重點：

（一）發(fā)展目標：

1、總體目標：

將我市打造成全國會展名城和商務(wù)旅游會展中心，會展業(yè)成為我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。2、2011年發(fā)展目標

2011年底，全市舉辦展覽總面積達72.5萬平方米；參加會議總?cè)藬?shù)達38.5萬人次；會展直接收入達13.73億元，會展行業(yè)收入約為27億元。3、2013年發(fā)展目標

2013年底，全市舉辦展覽總面積達80萬平方米；參加會議總?cè)藬?shù)達46.6萬人次；會展直接收入達18.16億元，會展行業(yè)收入約為36億元。4、2015年發(fā)展目標

2015年底，全市舉辦展覽總面積達88萬平方米；參加會議總?cè)藬?shù)達56.4萬人次；會展直接收入達24.02億元，會展行業(yè)收入約為50億元。

（二）發(fā)展重點：

綜合考慮我市發(fā)展會展業(yè)的優(yōu)劣條件，確定以發(fā)展會議做大會議業(yè)為重點；積極發(fā)展展覽業(yè)，做強展覽業(yè)。

1、會議業(yè)：以申辦招攬國際性會議、大型國內(nèi)會議為主，自主培育舉辦為輔。

2、展覽業(yè)：以自主培育專業(yè)展覽為主，招攬引進為輔。

會展業(yè)是個充滿活力的產(chǎn)業(yè)，想要在未來躋身于會展業(yè)，在會展行業(yè)闖出一片天，那就必須從現(xiàn)在開始努力的學(xué)習(xí)會展的相關(guān)知識，努力的進行會展實務(wù)的實踐，未來的會展業(yè)將會是年輕人的天下。

專業(yè)：10旅游管理

班級：2班

學(xué)號： 2010059625

姓名：洪燕梅