第一篇：賓館保安工作職責(zé)

賓館保安員工作制度

工作職責(zé)：

一、保衛(wèi)賓館住客的人身、財(cái)產(chǎn)安全和公共財(cái)產(chǎn)安全；

二、維護(hù)賓館公共場(chǎng)所秩序；

三、指揮停放車輛，收取停車費(fèi)；

四、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)賓館本崗位、本班次的治安保衛(wèi)工作，秉公辦事，不徇私情，時(shí)刻保持高度的警惕性；維護(hù)賓館秩序，阻止危險(xiǎn)物品進(jìn)入賓館，對(duì)可疑人員進(jìn)行查證，最大程度地預(yù)防案件的發(fā)生。敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2、負(fù)責(zé)保安設(shè)備、器材的使用和保管，確保完好無損。認(rèn)真填寫交接班記錄，具體事項(xiàng)一一交待清楚，責(zé)任到人，誰出問題誰擔(dān)責(zé)。

3、熟悉賓館應(yīng)急程序，熟悉賓館消防器材的分布，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速報(bào)警。

4、每小時(shí)巡檢一次樓層，不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房，已進(jìn)入的，要?jiǎng)衿潆x開。對(duì)在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜后再酌情處理。若發(fā)現(xiàn)可疑人員 要注意監(jiān)視并報(bào)告。接到治安案件報(bào)告時(shí)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。負(fù)責(zé)配合公安部門對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，協(xié)助破案。

5、認(rèn)真指揮按序停放車輛，檢視車輛外部狀況，提醒車主保管好個(gè)人物品。車輛停放過程中若發(fā)生意外車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系處理。但因保安責(zé)任心不到位發(fā)生的盜竊和損毀，由當(dāng)班保安賠償。

按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，不得任意多收或少收。如檢查出未按規(guī)定收費(fèi)，誰出問題誰賠償。如發(fā)現(xiàn)保安收款不給票據(jù)的行為，則按收取錢數(shù)的10倍予以處罰。情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

6、保安員務(wù)必愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)負(fù)責(zé)。值班保安員不得睡覺、聊天、吸煙、吃零食、看電視（視頻）、打私人電話等與工作無關(guān)的事。如有違反，每次罰款100元。

7、值崗期間要精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；禮貌回答客人詢問，主動(dòng)幫助賓客搬運(yùn)重物行李。

第二篇：賓館保安工作職責(zé)

賓館保安工作職責(zé)

1、熱愛本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷，能承受壓力，以身作則，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于獻(xiàn)身，賓館保安工作職責(zé)。

2、在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位警衛(wèi)人員不離崗。

3、負(fù)責(zé)處理涉及員工生命財(cái)產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實(shí)經(jīng)過，并呈報(bào)主管或經(jīng)理。

4、接到各部門案件報(bào)告時(shí)，要迅速與當(dāng)值保安人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問題要及時(shí)上報(bào)主管部門經(jīng)理。

5、負(fù)責(zé)對(duì)重要案件及事故進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時(shí)整理結(jié)果并提出處理意見，上報(bào)主管部門經(jīng)理。

6、負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系，對(duì)違反客房須知的賓客進(jìn)行有效地勸說制止，重大問題報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況，落實(shí)部門的通知，及時(shí)了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)，管理制度《賓館保安工作職責(zé)》。

8、經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保公司安全。

9、負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安設(shè)備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。

1、熟悉掌握治安、消防業(yè)務(wù)知識(shí);

2、對(duì)出入人員進(jìn)行查證，防止閑雜人員混入酒店;

3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店會(huì)客制度，凡是聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員進(jìn)入酒店必須按照會(huì)客程序操作;

4、監(jiān)督員工佩戴證件，以及員工的考勤打卡;

5、外來車輛登記工作;

6、阻止危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店;

7、嚴(yán)格執(zhí)行交***制度，做好工作記錄;

8、必要時(shí)為客人提供護(hù)送服務(wù);

9、維護(hù)大堂秩序良好，保證大堂幽雅環(huán)境;

10、愛護(hù)保管酒店公共設(shè)施;

11、當(dāng)值期間不得用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子;

12、注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員的可疑人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施;

13、協(xié)助調(diào)查處理投訴，并要注意禮貌;

14、禮貌回答客人詢問，指點(diǎn)引路，攙扶老弱病殘人員;

15、不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物;

16、當(dāng)值時(shí)不得聊天、吸煙、吃零食、打私人電話等與工作無關(guān)的事情，如有要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);

17、檢查酒店要害部位，如***室、公共場(chǎng)所、緊急通道的安全情況，以及安全管理工作的落實(shí)情況;

18、熟悉酒店應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào);

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情;

20、完成上級(jí)交辦的其他工作。

第三篇：賓館保安工作程序

賓館保安工作程序

1、上崗前進(jìn)行了自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔，參加班前會(huì)，接受工作安排和布置，了解當(dāng)班的重大接待任務(wù)情況，主動(dòng)配合做好工作，賓館保安工作程序。

2、站立在酒店各大門口招待保衛(wèi)任務(wù)情況，站姿端正，精神飽滿。

3、把好貨物進(jìn)出的門口，遇有運(yùn)輸貨物的車輛進(jìn)入，進(jìn)門時(shí)要禮貌問清來車單位和目的，并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，出門時(shí)如車上裝有貨物要驗(yàn)看物品出門證，方可放行。

4、把好客人出入的大門，見到步行進(jìn)出的客人要主動(dòng)招呼問好，禮貌回答客人的查詢。

5、指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出的車輛，手勢(shì)規(guī)范，引導(dǎo)及時(shí)，要特別留意領(lǐng)導(dǎo)和重要賓客的車輛，確保出入暢通安全。

6、把好員工出入口，秉公辦理考勤機(jī)打卡工作，員工攜帶酒店物品出門時(shí)，應(yīng)及時(shí)查問和核驗(yàn)物品出門證，來客訪問本店員工或聯(lián)系工作，應(yīng)先電話與有關(guān)部門聯(lián)系，征得同意后，請(qǐng)來賓填寫訪客單，并到指定的地點(diǎn)會(huì)見。

7、發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、醉漢、精神病患者進(jìn)入酒店，要?jiǎng)裰棺钃?，發(fā)現(xiàn)閑散人員聚集酒店門口有不當(dāng)行為和企圖時(shí)，要及時(shí)驅(qū)散并視情報(bào)告，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告并嚴(yán)密監(jiān)視;發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在酒店內(nèi)作案后向外逃離時(shí)，要積極堵截，協(xié)助擒拿。

8、保持保安室和崗位域的干凈整潔，阻止無關(guān)人員擅自進(jìn)入，工作總結(jié)《賓館保安工作程序》。

9、下崗前寫好當(dāng)班工作記錄和交接記錄。

10、參加班前班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。

車場(chǎng)警衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、當(dāng)班工作期間，堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，始終保持良好的精神狀態(tài)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)安全工作流程，秉公辦事，做好各項(xiàng)安全管理工作。

3、保持車場(chǎng)的整潔，配合和協(xié)助做好清潔工作。

4、每天工作有記錄，換崗和交***時(shí)工作交待清楚、及時(shí)、準(zhǔn)確。

車場(chǎng)保安工作流程

1、上崗前進(jìn)行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊整潔。

2、精神飽滿，堅(jiān)守崗位，執(zhí)行車場(chǎng)安全任務(wù)。

3、集中停放車輛的場(chǎng)庫(kù)，要按照停車場(chǎng)安全管理規(guī)則實(shí)行專人看管，分散停放車輛的地方實(shí)行經(jīng)常巡查。

4、按劃分的停車泊位指揮安排車輛實(shí)行定位停放，停放整齊，保持合理間距。

5、在車輛進(jìn)入的通道和客人出入的公共活動(dòng)區(qū)域禁止車輛停放，發(fā)現(xiàn)有車輛滯留，要告知駕駛員立即開到指定地點(diǎn)停放，無停車證車輛要?jiǎng)褡桉{駛員迅速離開或通知保安部處理。

6、發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上，要及時(shí)鎖好、搖上;車內(nèi)有貴重物品要通知車主及時(shí)提走;如發(fā)現(xiàn)有破壞車輛或撬車、動(dòng)車現(xiàn)行違法行為的，要立即捉拿和堵截，并報(bào)告保安部。

7、做好車嘗車庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作，并保持各種標(biāo)志和照明、消防等器材完好有效，有故障及時(shí)報(bào)修。

8、下崗前寫好當(dāng)班工作情況和交接記錄。

前廳保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站態(tài)端正、準(zhǔn)確。

2、見客主動(dòng)招呼問好，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保安工作流程，準(zhǔn)確、及時(shí)地指揮和疏導(dǎo)車輛，勸阻衣冠不整者、醉漢和精神病患者進(jìn)入酒店，保持酒店門庭的正常秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，秉公辦事，把好保衛(wèi)關(guān)。

5、保持保安室和崗位區(qū)域的整潔，做好清潔工作。當(dāng)班工作有記錄，換崗和交***工作交接清楚，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

第四篇：賓館保安工作程序1

賓館保安工作程序

1、上崗前進(jìn)行了自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔，參加班前會(huì)，接受工作安排和布置，了解當(dāng)班的重大接待任務(wù)情況，主動(dòng)配合做好工作。

2、站立在酒店各大門口招待保衛(wèi)任務(wù)情況，站姿端正，精神飽滿。

3、把好貨物進(jìn)出的門口，遇有運(yùn)輸貨物的車輛進(jìn)入，進(jìn)門時(shí)要禮貌問清來車單位和目的，并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，出門時(shí)如車上裝有貨物要驗(yàn)看物品出門證，方可放行。

4、把好客人出入的大門，見到步行進(jìn)出的客人要主動(dòng)招呼問好，禮貌回答客人的查詢。

5、指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出的車輛，手勢(shì)規(guī)范，引導(dǎo)及時(shí)，要特別留意領(lǐng)導(dǎo)和重要賓客的車輛，確保出入暢通安全。

6、把好員工出入口，秉公辦理考勤機(jī)打卡工作，員工攜帶酒店物品出門時(shí)，應(yīng)及時(shí)查問和核驗(yàn)物品出門證，來客訪問本店員工或聯(lián)系工作，應(yīng)先電話與有關(guān)部門聯(lián)系，征得同意后，請(qǐng)來賓填寫訪客單，并到指定的地點(diǎn)會(huì)見。

7、發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、醉漢、精神病患者進(jìn)入酒店，要?jiǎng)裰棺钃酰l(fā)現(xiàn)閑散人員聚集酒店門口有不當(dāng)行為和企圖時(shí)，要及時(shí)驅(qū)散并視情報(bào)告，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告并嚴(yán)密監(jiān)視;發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在酒店內(nèi)作案后向外逃離時(shí)，要積極堵截，協(xié)助擒拿。

8、保持保安室和崗位域的干凈整潔，阻止無關(guān)人員擅自進(jìn)入。

9、下崗前寫好當(dāng)班工作記錄和交接記錄。

10、參加班前班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。

車場(chǎng)警衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、當(dāng)班工作期間，堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，始終保持良好的精神狀態(tài)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)安全工作流程，秉公辦事，做好各項(xiàng)安轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記全管理工作。

3、保持車場(chǎng)的整潔，配合和協(xié)助做好清潔工作。

4、每天工作有記錄，換崗和交***時(shí)工作交待清楚、及時(shí)、準(zhǔn)確。

車場(chǎng)保安工作流程

1、上崗前進(jìn)行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊整潔。

2、精神飽滿，堅(jiān)守崗位，執(zhí)行車場(chǎng)安全任務(wù)。

3、集中停放車輛的場(chǎng)庫(kù)，要按照停車場(chǎng)安全管理規(guī)則實(shí)行專人看管，分散停放車輛的地方實(shí)行經(jīng)常巡查。

4、按劃分的停車泊位指揮安排車輛實(shí)行定位停放，停放整齊，保持合理間距。

5、在車輛進(jìn)入的通道和客人出入的公共活動(dòng)區(qū)域禁止車輛停放，發(fā)現(xiàn)有車輛滯留，要告知駕駛員立即開到指定地點(diǎn)停放，無停車證車輛要?jiǎng)褡桉{駛員迅速離開或通知保安部處理。

6、發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上，要及時(shí)鎖好、搖上;車內(nèi)有貴重物品要通知車主及時(shí)提走;如發(fā)現(xiàn)有破壞車輛或撬車、動(dòng)車現(xiàn)行違法行為的，要立即捉拿和堵截，并報(bào)告保安部。

7、做好車嘗車庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作，并保持各種標(biāo)志和照明、消防等器材完好有效，有故障及時(shí)報(bào)修。

8、下崗前寫好當(dāng)班工作情況和交接記錄。

前廳保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站態(tài)端正、準(zhǔn)確。

2、見客主動(dòng)招呼問好，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保安工作流程，準(zhǔn)確、及時(shí)地指揮和疏導(dǎo)車輛，勸阻衣冠不整者、醉漢和精神病患者進(jìn)入酒店，保持酒店門庭的正常秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，秉公辦事，把好保衛(wèi)關(guān)。

5、保持保安室和崗位區(qū)域的整潔，做好清潔工作。當(dāng)班工作有記錄，換崗和交***工作交接清楚，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

第五篇：賓館保潔員工作職責(zé)

賓館保潔員工作職責(zé)

準(zhǔn)時(shí)上下班，遵守工作時(shí)間和考勤制度，不遲到早退、不礦工。

簽到后接受工作安排，領(lǐng)取房間通用鑰匙和布草間鑰匙，備好工作車，放好每天準(zhǔn)備更換的布草和消耗品，做到拿取方便并碼放整齊。

對(duì)客房的房間和衛(wèi)生間進(jìn)行全面的清掃與整理，嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求做到衛(wèi)生整潔。

1、開門后巡視檢查，有無客人遺留物品，房?jī)?nèi)各用品及家

俱是否完好，若有損傷及時(shí)報(bào)告前臺(tái)

2、整理床鋪：將床上的床單、被單、枕套及面巾、浴巾進(jìn)

行更換整理，整理后無毛發(fā)，被子與枕頭擺放一致

3、對(duì)房間內(nèi)的桌面、柜面、地面進(jìn)行清理打掃，做到干凈

無塵

4、衛(wèi)生間的清理：馬桶、面盆、玻璃杯要專用清潔劑進(jìn)行

洗刷，沖干凈后，并用專用抹布擦干擦亮不能有水跡，浴室墻壁的各個(gè)角落也要清理到，鏡子清理后要做到無水點(diǎn)、無印花，最后清理地面，然后補(bǔ)上所缺物品

5、清理完整個(gè)房間后再做下檢查，看是否有物品遺補(bǔ)

6、全面打掃結(jié)束，到前臺(tái)做好交接工作