第一篇：企業(yè)ERP管理

-08服工 服裝企業(yè)ERP管理論文-

服裝企業(yè)ERP管理（論文）

課題名稱：服裝企業(yè)ERP系統(tǒng)

之人力資源管理的重要性

院系：西安工程大學福州服裝學院 指導老師：任軍 班級：08服工 學生：黃有為 學號：40811010103

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目錄

1．緒論????????????????????????（3）

1.1 研究背景?????????????????????????（3）1.2 研究目的與意義???????????????????????（4）1.3 目前現(xiàn)狀??????????????????????????（4）

2.ERP系統(tǒng)里人力資源管理的重要性????????????（4）

2.1 人力資源的定義???????????????????????（5）2.2 人力資源的重要性??????????????????????（5）2.3 ERP系統(tǒng)中的人力資源管理??????????????????（5）

3.ERP系統(tǒng)的人力資源管理在企業(yè)的合理運用????????（6）

3.1 ERP系統(tǒng)里的人力資源管理的具體實施?????????????（6）3.11制定合理的培訓內(nèi)容提升員工素質(zhì)????????????????（7）3.12做好人力資源的合理分工????????????????????（7）3.13加強團隊合作提升整體效率???????????????????（8）3.14運用激勵手段提高員工的積極性?????????????????（8）3．15做好溝通提升管理效果?????????????????????（8）3.16建立公正的獎懲制度提升實施績效????????????????（8）

4.總結(jié)與展望??????????????????????（9）參考文獻????????????????????????（9）

第一章 緒論

1.1研究背景

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據(jù)當時計算機信息、IT技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。

ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

隨著經(jīng)濟全球化和信息化的世界經(jīng)濟發(fā)展，包括資金、技術、人才在內(nèi)的各種生產(chǎn)要素的流動和配置的范圍越來越大，傳統(tǒng)國界的作用日益弱化。隨著中國國力和比較優(yōu)勢的增強，國際資本不斷涌

-08服工 服裝企業(yè)ERP管理論文-的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為【2】。

2.2 人力資源的重要性

我們不從宏觀層面和微觀層面，即國家和個人來談人力資源管理，而是從中觀層面，即針對企業(yè)組織來談現(xiàn)代人力資源管理。因此，我們更為關注現(xiàn)代人力資源管理對一個企業(yè)的價值和意義。在這里，我們認為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面：

1．對企業(yè)決策層。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領，綱舉才能目張。

2．對人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動性的“主體”，如何制定科學、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠都是人力資源管理部門的課題。

3．對一般管理者。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應該是扮演一個“決策、引導、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務工作，更需要培訓下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團隊組織等。

4．對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標、價值觀念是什么、崗位職責是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十分關心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助。【3】

2.3 ERP系統(tǒng)中的人力資源管理

追述ERP在企業(yè)管理中的發(fā)展進程,始終是以生產(chǎn)制造及銷售過程(供應鏈)為中心的。而作為企業(yè)資源之本的人力資源,長期以來一直作為一個孤立的系統(tǒng)獨立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外。最初企業(yè)管理者為了減輕企業(yè)在工資核算方面大量繁瑣的手工操作,往往聘請一些咨詢公司或引進一些工資核算系統(tǒng)。以后發(fā)展的一些人力資源系統(tǒng),其水平也只停留在分散運行的模式上。在企業(yè)間的商業(yè)競爭越來越激烈的今天,如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、提高企業(yè)競爭力,已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問題。ERP在人力資源系統(tǒng)的加入以后,使得其功能真正擴展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源的功能范圍,也從單一的工資核算、人事管理,發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。這些領域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓計劃、差旅管理等。并同ERP中的財務、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。從而為企業(yè)的發(fā)展和運作提供了絕對的方便，從而節(jié)省了大量的時間和財力。同時通過ERP的人力資源管理，又可以方便的讓員工確定自己的職責范圍，也能明白企業(yè)的價值觀念和目標，也能讓員

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掛帥，主要對影響項目總體進度及重大問題進行最終決策。項目工作小組在CIO的領導下主要由部門中層領導組成，負責ERP項目的日常協(xié)調(diào)，聽取ERP項目實施小組的工作匯報，協(xié)調(diào)項目組與企業(yè)其它部門的業(yè)務關系，保證項目順利進行。ERP項目實施小組是項目具體工作的執(zhí)行者。實施小組由IT部門的技術人員、業(yè)務上的管理人員和部分中層領導組成。其人員大多是各部門的業(yè)務骨干，大多專職于ERP項目。ERP項目組織在合理分工與人員配置的基礎上，也要充分考慮ERP項目所處的不同階段，對人員職責與崗位設置做不同的調(diào)整，以適應在需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施等不同的階段的管理需要，充分調(diào)動員工的積極性并實現(xiàn)人力資源的合理優(yōu)化。這里我們就要看清一個問題，企業(yè)的人力資源管理并不是只針對普通員工，對于企業(yè)的中高層管理層，也是需要納入企業(yè)的人力資源管理范圍內(nèi)的。并且做好相關的分工，實現(xiàn)資源的優(yōu)化。

在對崗位做好分工的基礎上，我們要對員工個人的能力進行充分的分析，結(jié)合員工進行合理的人員分工。針對ERP項目的不同崗位的職責需求，選擇具備不同能力的員工，同時針對企業(yè)員工的不同知識結(jié)構與能力水平，按排到不同的崗位上，也可以在同一崗位上，不同的能力設置不同的工作難度。如果崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭斗甚至殘殺

3.13加強團隊合作提升整體效率

通過分工合作，我們可以把困難的事情變得容易，容易的事情變得簡單，把簡單的事情變得更容易，這樣我們做事的效率就會出現(xiàn)幾何級數(shù)的增加，經(jīng)過人員的合理優(yōu)化與動態(tài)調(diào)整把相互聯(lián)系的若干部分形成一個完整的整體，發(fā)揮整體功能最大化，實現(xiàn)1＋1＞2的效率倍增效果。

企業(yè)引入ERP的最終目標是提高企業(yè)的整體效率，提升整體競爭水平。為此ERP項目管理應該提倡團隊合作精神，發(fā)揮不同人員在不同實施階段的能力優(yōu)勢，對人力資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)ERP項目成功實施的不同階段目標。

3.14運用激勵手段提高員工的積極性

南風溫暖，北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風使盡渾身力氣，冷風凜冽刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，行人春意上身，解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

溫暖勝于嚴寒。管理者在ERP實施過程中運用”南風”法則，就是要尊重和關心下屬，多一點人情味，使下屬去掉心里包袱，從而激發(fā)員工的工作積極性。使員工有什么問題能夠及時地與管理者進行溝通與交流，使ERP實施過程的問題得到及時發(fā)現(xiàn)及控制。如果采取”北風”法則，經(jīng)常聽到的是批評，員工將受到心靈上的傷害，會消極地工作，故意隱瞞一些問題，使本來就充滿風險和困難的ERP實施過程，更加雪上加霜，后果不堪設想。作為管理，同樣是說一句話，花費同樣的力氣，不妨運用一下”南風”法則，感覺一下效果。畢竟企業(yè)的員工是在最基層的工作者，有著上層管理層所不能體會到關于生產(chǎn)過程的相關問題。當一個服裝企業(yè)的員工和管理層之間建立了一種親切的感情之后，那么，這樣的企業(yè)將會是擁有相當可怕的戰(zhàn)斗力的。

3．15做好溝通提升管理效果

在ERP實施的過程中，管理者是否在認真聽取員工的話，是否真的聽懂了他的話，是不是經(jīng)常用權威性打斷員工的語言，說你已經(jīng)明白了。其實我們經(jīng)常在別人還沒有說講完一些事情之前，就按照自己的經(jīng)驗大加評論和指揮，如果是這樣的話，員工下次就沒有興趣與你溝通，并向你反映真實的信息。那么你的決策

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而團結(jié)起企業(yè)內(nèi)部的人員，所有人的方向一致，那么這樣的群體的戰(zhàn)斗力是可怕的，這樣的企業(yè)面對任何問題的時候，都能勇往直前。

當然我們也要充分認識到ERP管理體系中并不是只有人力資源管理這部分，還有物資資源管理、財務資源管理和信息資源管理。我們既要保證人力資源管理的絕對實行，也要同時保證其他模塊的正常運作。于是，這又繞回到一個問題上，就是實施者、監(jiān)管者和實踐者。這也就回到了最基本的即本篇論文所探討的----人的問題，只有合理的管理和利用了企業(yè)的人力資源，讓每一個人在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的作用，那么才能保證整個企業(yè)在物資、財務和信息之間的相互融合，從而使企業(yè)的效率得到提高，做好做大企業(yè)。

有句話說得好，團結(jié)就是力量。我想，一群受過培訓的團結(jié)者，力量應該是不可預知的了。所以，筆者堅信，人力資源管理在ERP系統(tǒng)中的絕對地位。

然而，由于筆者的時間和能力有限，只能在提出自己的觀點后從理論上進行辯論，并且對于企業(yè)的ERP管理缺少實踐經(jīng)驗，故了解的也多停留在理論知識上面。因此，希望在以后的機會中，能深入企業(yè)，了解ERP實踐，從而來論證本篇論文的觀點。

參考文獻

【1】 李健 做好制造業(yè)信息化這篇大文章【M】 制造業(yè)信息化材料匯編 北京：科學技術部 2002 【2】 朱永庚 人力資源管理 天津大學出版社 2009 【3】 百度百科名片“人力資源管理”

【4】 楊曉東 eNet-->商用軟件-->ERP 2009

第二篇：企業(yè)ERP管理系統(tǒng)案例分析

企業(yè)ERP管理系統(tǒng)案例分析

ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)是一種主要面向奇異進行物資資源、資金資源和信息資源集成化的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。

隨著企業(yè)的發(fā)展，采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、產(chǎn)品毛利匯總等諸多環(huán)節(jié)的業(yè)務越來越多，數(shù)據(jù)量急劇增加，許多企業(yè)的人工處理業(yè)務的能以已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，因此需要建立起一個完整的計算機系統(tǒng)將各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，形成統(tǒng)一的業(yè)務運作和統(tǒng)計分析的平臺，使各個環(huán)節(jié)科學高效的運作，是企業(yè)適應時代發(fā)展的額需求。應用ERP管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，進一步提高業(yè)務管理水平，實現(xiàn)管理、生產(chǎn)、銷售、售后利潤統(tǒng)計的統(tǒng)一協(xié)作。完成數(shù)據(jù)互相連通，加速企業(yè)管理。

ERP系統(tǒng)主要實現(xiàn)的工作目標有：

1.建立企業(yè)管理與決策的計算機管理網(wǎng)絡，實現(xiàn)資源共享；

2.建立綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的集中管理與存儲；

3.實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的授權控制機制；

4.實現(xiàn)企業(yè)各部門之間的協(xié)同工作，提高工作效率；

5.實現(xiàn)系統(tǒng)設備的應用安全可靠運行；

6.為企業(yè)的經(jīng)營管理童工科學的技術決策支持；

7.建立進、銷、存的統(tǒng)一管理機制；

8.建立計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫的維護管理機制。

在“企業(yè)ERP系統(tǒng)管理”中設計的有物料清單模塊、銷售收款模塊、生產(chǎn)模塊、產(chǎn)品銷售毛利匯總模塊。在物料清單模塊中包括對物料的采購計劃、物料價格、采購發(fā)票、物料入庫清單、物料出庫清單等功能的綜合管理。在銷售收款模塊中包含銷售報價、銷售合同、銷售訂單、銷售發(fā)貨單、銷售收貨單、銷售發(fā)票及銷售回款。生產(chǎn)管理模塊主要對公司的生產(chǎn)過程進行全程而有效的計算機化管理。以總做任務和生產(chǎn)進度計劃為主要對象，反應生產(chǎn)過程中生產(chǎn)、勞力和材料的消耗情況以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品產(chǎn)量報表，產(chǎn)品日報表、使用物料報表、產(chǎn)品質(zhì)量報表來進行實際操作。產(chǎn)品銷售毛利匯總模塊主要通過對采購物料的消費統(tǒng)計、生產(chǎn)過程中的物料使用及損耗、產(chǎn)品銷售總額進行統(tǒng)計，然后匯總統(tǒng)計毛利?？梢酝ㄟ^采購匯總表、銷售匯總表、物料損耗表等進行具體統(tǒng)計。

ERP系統(tǒng)的管理思想主要體現(xiàn)在：

一.體現(xiàn)了對整個供應鏈資源進行管理的思想，ERP通過把經(jīng)營過程中的各方的供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶納入一個緊密相連的供應鏈中，有效的安排了企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足了社會高效的生產(chǎn)經(jīng)營需求。

二.體現(xiàn)了精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商等納入了生產(chǎn)體系，由原來簡單的業(yè)務往來，成為利益共享的合作伙伴關系，這種關系組成了一個企業(yè)的供應鏈。

三.體現(xiàn)了事前計劃于事中控制的思想，ERP系統(tǒng)通過定義會計核算與核算方式，在事物處理的同時自動生成核算目錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務狀況，追溯資金來龍去脈及所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。

第三篇：淺析我國企業(yè)ERP實施管理現(xiàn)狀

東南大學系統(tǒng)工程研究所，江蘇 南京 210096）

摘要：ERP的實施已經(jīng)成為改善企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，增強企業(yè)核心競爭力的重要措施，但是目前ERP系統(tǒng)實施的成功率并不高。在這樣的背景下，就特別需要應用項目管理的理論和方法，把項目管理和ERP的實施有機結(jié)合，來降低項目的實施風險，提高成功率。

關鍵詞：ERP實施；實施方法；項目管理我國ERP實施現(xiàn)狀

ERP在我國的發(fā)展已近20年，國家對該項目的累計投資超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，多數(shù)的大型企業(yè)目前都已經(jīng)進行了企業(yè)信息化方面的相關工作，在付出失敗代價的同時也取得了一定的效益和經(jīng)驗，人們對ERP解決我國落后的管理現(xiàn)狀寄予了厚望。然而，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，ERP成功實施的僅占10％~20％，約有30％~40％的企業(yè)只是實現(xiàn)了系統(tǒng)的部分集成，完全失敗的企業(yè)占到一半左右，而10％~20％的成功企業(yè)大多是三資企業(yè)。ERP實施的重要性

隨著競爭環(huán)境和主體的變化，我國企業(yè)對ERP的需求也發(fā)生了變化，由以往的以大型企業(yè)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾行⌒推髽I(yè)為主。在中國，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國GDP的50%以上。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對中國經(jīng)濟發(fā)展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個方面都在經(jīng)受著考驗，如何實現(xiàn)規(guī)范化、標準化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的關注點。越來越多的中小企業(yè)開始認識到用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進行信息化建設的愿望更為迫切。江浙一帶的長三角中小企業(yè)尤其活躍，對企業(yè)資源計劃ERP產(chǎn)生的相對需求和絕對需求都會很巨大。3 ERP實施現(xiàn)狀分析

ERP是一個高投入、涉及面廣且耗時長的系統(tǒng)工程，因此一旦失敗，對企業(yè)的損失是不可估量的，不僅浪費了大量的資源，而且也將影響到整個工作流程和組織結(jié)構的混亂。由于 ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和計算機，而且涉及到企業(yè)財務應收應付流程，發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤點流程、領料與出庫流程中企業(yè)的深層業(yè)務活動，因此對ERP實施的過程中要對計算機軟件的實施過程以及實施過程中的管理進行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對軟件實施本身的生命周期的需求、計劃進行實現(xiàn)，同時還要對實施本身的管理變革進行監(jiān)控，以典型的流程和單據(jù)來驅(qū)動項目的開展。我國企業(yè)由于對ERP 本身的陌生、對即實施過程的管理模式的變遷缺乏經(jīng)驗，因此很難對實施質(zhì)量進行把關。

結(jié)合國內(nèi)中小企業(yè)的特點對當今我國企業(yè)在管理ERP實施項目的現(xiàn)狀做一個大體的分析，主要存在以下幾個問題:：

3.1 外來詞匯多設置了較高的ERP心理門檻。由于ERP系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng)，從ERP供應商、ERP咨詢公司、企業(yè)ERP宣傳、政府對ERP的推動、研究單位對ERP的介紹都是從不同的角度來看待ERP系統(tǒng)及其實施，而且涉及到經(jīng)濟利益和商業(yè)機密，因此較難全面地提供ERP實施的詳細資料，而且深入淺出介紹ERP系統(tǒng)及其實施的書和文章

也很少，因此使得整個ERP即實施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP系統(tǒng)集合了BPR、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設立了心理門檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神秘，因此對于ERP實施過程的把握顯得非常難。

3.2 應用ERP的根本目的是在學習、研究和應用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎上，逐步改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，建立起一套符合市場經(jīng)濟體制的企業(yè)管理模式。因此，應用ERP不是一般意義上的企業(yè)信息化建設，更不是一個算機硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設。

3.3 很多企業(yè)未能充分認識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而僅僅視其為企業(yè)信息化建設工程。以致實際應用中既沒有立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，也沒有把應用ERP與深化改革、管理創(chuàng)新、應用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來。

3.4 企業(yè)先天不足。企業(yè)所具備的項目組織成員素質(zhì)、企業(yè)管理基礎等先天條件，對ERP實施的整個過程會產(chǎn)生持續(xù)的、貫穿始終的影響。在企業(yè)成員中，尤其是中高管理層，作為項目組織的主體，他們對ERP重要性的認識和理解越深,ERP實施成功的可能性越大。根據(jù)調(diào)查顯示，“缺少高層主管的支持”是第一位的實施失敗原因，這說明觀念問題是所有企業(yè)的共性問題。另外，在ERP實施過程中，很多企業(yè)存在基礎管理方面的缺陷，表現(xiàn)為基礎數(shù)據(jù)不準確或不完整、業(yè)務流程混亂、沒有健全的管理制度和機制等，嚴重影響了ERP實施的效率和效果。例如，有些企業(yè)物流系統(tǒng)沒有統(tǒng)一編碼，庫存記錄、物料清單不準確，不能得到有效的計劃數(shù)據(jù)來指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;有些企業(yè)沒有準確的生產(chǎn)工藝流程，缺少基本的成本記錄，使得上級與下級信息堵塞，成本控制不力，漏洞百出。ERP實施本身就涉及了大量的基礎數(shù)據(jù)、流程等方面的工作，如果這些基礎管理工作不到位，則會使項目實施很難有所進展，從而使項目 擱置下來或以失敗告終。

3.5 缺少科學的ERP實施方法。目前國外的ERP軟件商有非常規(guī)范的ERP實施方法，但是難以 完全貼近我國企業(yè)的實際需求和定制過程。國外ERP軟件公司如ASP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實施方法非常細致,每個階段和過程都有具體的文檔和可交付的成果，而且步驟嚴密、實施周期長，但是在實際執(zhí)行過程中由于企業(yè)發(fā)展快、實施顧問水平有限、企業(yè)管理水平的落后和人員素質(zhì)不高、實施經(jīng)費不足、培訓不力等眾多因素使得項目 執(zhí)行中不能按照規(guī)定的ERP實施方法做，高昂的實施成本使得某些ERP項目避重就輕，項目的徹底實施落空。

由于對自身管理上存在的問題缺乏研究，需求不明確，使得實施目標不當。自身問題的發(fā)現(xiàn)決定著目標的確定與使用的解決方法，進而決定實施與評價是否成功。另外，實施目標定得過高，從心里效果上分析，容易使企業(yè)高級管理人員產(chǎn)生心理落差，繼而對ERP實施的支持工作失去信心，甚至置之不理。

大多數(shù)企業(yè)在ERP應用過程中未能建立健全相應的項目管理體制和運作機制，不能對 ERP項目實行科學的管理和有效的保障。如制定明確及量化的ERP應用目標、ERP項目可行性研究、建立健全企業(yè)全員的培訓體系和考核體系、實行業(yè)務流程重組、建立質(zhì)量保證體系、建立ERP應用績效評價體系等等。

大多數(shù)企業(yè)ERP項目前期準備工作的重點仍偏重于信息技術應用和ERP軟件選擇，嚴重

忽視了開展ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的培訓教育、進行企業(yè)需求分析和實行業(yè)務流程重組的必要性和緊迫性。特別是未能通過各種有效途徑加強管理工作，提高企業(yè)項目主管和業(yè)務骨千掌握和運用知識。另外由于企業(yè)實際情況千差萬別，信息化應用情況也各不相同，即使是企業(yè)內(nèi)部各部門，部門內(nèi)各人員，其計算機應用水平和素質(zhì)都會存在不同程度的差別，缺乏培訓教育使得多數(shù)企業(yè)的項目組織人員缺乏相應的組織和管理變革思想準備，致使在實施后期，不得不花大量的時間來溝通協(xié)調(diào)、糾正錯誤。

階段實施任務不完備，實施方法多是從技術角度確定ERP系統(tǒng)的實施任務，但是在具體的實施過程中，對實施風險的控制以及加強高級管理層支持與參與，制定配套應急措施等方面動力不足。

業(yè)務流程重組環(huán)節(jié)不到位，很多ERP項目失敗的主要原因之一就是管理者對與ERP系統(tǒng)實施相伴而來的業(yè)務流程重組缺乏足夠的重視。很多企業(yè)為了減少業(yè)務流程重組帶來的管理負擔，過多的要求ERP系統(tǒng)去適應原有的業(yè)務流程和手工方式，沒有對企業(yè)的管理模式、業(yè)務流程和組織結(jié)構進行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以完全發(fā)揮，企業(yè)無法從中獲利。用項目管理的理論和方法實施ERP

分析實施失敗的原因，我們不難看出，我們企業(yè)在ERP項目實施中缺乏科學的管理方法。因此，必須應用項目管理的知識體系，把項目管理和ERP的實施有機結(jié)合：

4.1 需求評估：對企業(yè)的整體需求和期望做出分析和評估，并據(jù)此明確ERP項目成果的期望和目標。

4.2 項目范圍定義：在明確企業(yè)期望和需求的基礎上，定義ERP項目的整體范圍。

4.3 項目總體安排：對項目的時間、進度、人員等做出總體安排，制定ERP

項目的總體計劃。

4.4 項目授權：由企業(yè)與E R P軟件公司簽訂ERP項目合同，明確雙方職責，并由企業(yè)根據(jù)項目 的需要對咨詢公司進行項目管理的授權。

4.5 確定詳細的項目范圍：對企業(yè)進行業(yè)務調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳細需求，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄，明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實施的詳細范圍。

4.6 定義遞交的工作成果：企業(yè)與實施咨詢公司討論確定系統(tǒng)實施過程中和實施結(jié)束時需要遞交的工作成果，包括相關的實施文檔和最終上線運行的系統(tǒng)。

4.7 評估實施的主要風險：由實施咨詢公司結(jié)合企業(yè)的實際情況對實施系統(tǒng)進行風險評估，對預計的主要風險采取相應的措施來加以預防和控制。

4.8 制定項目的時間計劃：在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和明確預計的主要風險的基礎上，根據(jù)系統(tǒng)實施的總體計劃，編制詳細的實施時間安排。

4.9 制定成本和預算計劃：根據(jù)項目總體的成本和預算計劃，結(jié)合實施時間安排，編制具體的系統(tǒng)成本和預算控制計劃。

4.10 制定人力資源計劃：確定實施過程中的人員安排，包括具體的實施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關鍵業(yè)務人員，對用戶方面參與實施的關 鍵人員，需要對其日常工作做出安排，以確保對實施項目的時間投入。

結(jié)束語

總之，在ERP實施過程中，只有充分應用項目管理的理論和方法來確定項目的目標和范圍、建立項目組織、對企業(yè)人員進行培訓，制定清晰、簡明、完整的項目實施計劃，并采用適當?shù)捻椖靠刂品椒▉斫档晚椖康膶嵤╋L險，才能提高成功率。

參考文獻

[1]國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司 2003年中國（非公經(jīng)濟）成長型中小企業(yè)發(fā)展報告，2003.[2]楊皖蘇，嚴鴻和.影響我國企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)的主要原因分析[J].科學管理研究，2001.作者簡介：陳穎(1979,3~),女,浙江寧波,現(xiàn)為寧波遠望谷信息科技有限公司職員，東南大學系統(tǒng)工程項目管理研究生。

第四篇：企業(yè)ERP運用

【摘要】近年來，伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客、競爭和變化（簡稱3C）。內(nèi)控制度是企業(yè)適應3C變化，規(guī)避經(jīng)營風險，提高管理效率的有效手段，而ERP正是落實內(nèi)控制度的技術工具，是具有現(xiàn)代化先進管理理念的管理模式，它將推動企業(yè)管理觀念的更新，促進企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，提高企業(yè)管理水平，促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。本文旨在簡要介紹ERP的形成，ERP的作用及不足，探尋完善ERP在企業(yè)管理中的應用。

【關鍵詞】 企業(yè)管理ERP應用

一、ERP的形成背景

ERP最初是由本世紀60年代MRP（物料需求計劃）,發(fā)展到80年代的MRPIl（制造資源計劃）,到90年代中后期，現(xiàn)實社會開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟時代開始步入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)就是在這種時代背景下面世的。

ERP中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。ERP是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；二是體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；三是體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。

二、ERP在企業(yè)管理中的作用

1、規(guī)范了企業(yè)基礎管理工作。ERP理順和規(guī)范了企業(yè)業(yè)務流程，消除業(yè)務處理過程中的重復勞動，實現(xiàn)業(yè)務處理的標準化和規(guī)范化，促使企業(yè)從“人治”走向“法治”，使得企業(yè)管理的基礎工作得到加強，工作的質(zhì)量進一步得到保證。

2、提高了企業(yè)運行效率。ERP提供集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)和資料共享，通過準確和及時的信息傳遞，使得企業(yè)能對人、財、物、信息等資源進行有效管理與調(diào)控,提高了資源運作效率。

3、降低了企業(yè)運營成本。使用ERP系統(tǒng)，管理人員減少10％，企業(yè)庫存下降30％～50％，企業(yè)的采購提前期縮短50％。這些庫存費用下降，勞動力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產(chǎn)成本的降低，從而使企業(yè)管理水平明顯提高。

4、改變了企業(yè)管理方式。使用ERP系統(tǒng)以前，企業(yè)內(nèi)部各自為政和管理滯后現(xiàn)象的屢見不鮮。ERP系統(tǒng)是高度集成化的系統(tǒng)軟件，它強調(diào)企業(yè)的整體觀，把生產(chǎn)、財務、銷售、工

程技術、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個一體化的系統(tǒng)，使各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。ERP系統(tǒng)的使用，一是使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強了，每個部門可以更好地了解企業(yè)的整體運作機制，更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運作中的作用和相互關系，從而改變了企業(yè)中的部門本位觀。二是實現(xiàn)了事前控制和及時反映。ERP通過流程再造，優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務流程，使得每一個控制點能得到及時控制，同時對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來，系統(tǒng)可以提供績效評定所需要的數(shù)據(jù)。

5、提高了決策質(zhì)量。使用ERP系統(tǒng)以后，企業(yè)的各種數(shù)據(jù)處理是由系統(tǒng)自動完成，一方面減輕了工作強度，促使企業(yè)管理人員從繁瑣的事務處理中解放出來，用更多的時間研究業(yè)務過程中存在的問題；另一方面企業(yè)的決策層能適時得到企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和ERP系統(tǒng)的模擬功能來協(xié)助進行正確的決策。

三、ERP對企業(yè)內(nèi)控制度的影響

1、內(nèi)控制度形式的變化。企業(yè)使用ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)內(nèi)部控制制度主要是通過人工控制來實現(xiàn)。ERP系統(tǒng)使得原手工操作下一些內(nèi)控制度措施轉(zhuǎn)移到計算機內(nèi)通過會計軟件來實現(xiàn)，計算機系統(tǒng)的內(nèi)控制度也由手工條件下的單一人工控制轉(zhuǎn)為人工控制和程序控制。

2、內(nèi)控制度范圍的變化。ERP系統(tǒng)是一種程序軟件，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制主要包括:管理控制和會計控制，而在我國則特別強調(diào)了會計控制。引入ERP之后，內(nèi)部控制則除了上述兩個控制內(nèi)容外又增加了IT控制，3、職責權限的變化。授權是一種常見的、基礎的內(nèi)控制度。在以往的內(nèi)控制度中，對于一項經(jīng)濟業(yè)務的每個環(huán)節(jié)都要經(jīng)過某些具有相應權限人員的簽章，自然形成了層層復核、道道把關，具有嚴格的審核復查機制。但使用ERP系統(tǒng)中，可通過書面授權，在權限指引的控制下，可由計算機自動完成控制，審查、復核等控制就被削弱。

四、ERP系統(tǒng)應用的不足

1、存在投資風險。ERP系統(tǒng)項目應用是一項高風險、高投入的工程，在考慮ERP軟件的具體功能時，要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和具體業(yè)態(tài)的特點、企業(yè)的業(yè)務流程、組織形式、組織結(jié)構、崗位設置、職責分工等，才能確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎，從而實現(xiàn)組織扁平化、小型化、網(wǎng)絡化管理，提高管理效率和對市場的快速反應能力。而目前的ERP系統(tǒng)一般是以一種預先固定好的模式結(jié)構提供給用戶，企業(yè)在建立其管理系統(tǒng)時，軟件無法靈活地適應地個性化的企業(yè)管理流程要求，這就不得不要求企業(yè)管理流程需按ERP系統(tǒng)中的固有模式去運作，否則要經(jīng)過二次開發(fā)才能使用。因此，企業(yè)選用ERP軟件系統(tǒng)時存在設備選型不合理，軟件、硬件不配套等投資風險。

2、存在技術風險。一是ERP系統(tǒng)管理模式與軟件系統(tǒng)不相分離，一旦ERP系統(tǒng)實施完畢，企業(yè)在需要進行管理與業(yè)務流程重整時，很難真正達到從組織結(jié)構、生產(chǎn)流程、業(yè)務流程全面重整的效果，即現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)結(jié)構與功能制約了企業(yè)的動態(tài)重整過程。二是ERP系統(tǒng)的發(fā)展起源于制造業(yè)并主要應用于制造業(yè)，而ERP在服務業(yè)的應用，特別是在跟蹤客戶服務和實現(xiàn)在線客戶服務方面，難以實現(xiàn)對客戶服務需求的快速響應和高滿意度。三是ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應鏈上如何建立知識管理體系與管理手段方面還是一片空白。四是ERP系統(tǒng)中的工作流程與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務流程并沒有緊密融合在一起，從而沒有形成對業(yè)務處理過程的控制與管理。

3、存在管理風險。一是ERP實行的是流程化的管理，會打破原來的條塊分割，勢必導致企業(yè)組織結(jié)構的改變，甚至是對業(yè)務流程的重新思考。二是ERP系統(tǒng)使用會改變企業(yè)員工的職權。這種工作角色的轉(zhuǎn)變和適應過程同樣具有不確定性，當外部環(huán)境需要他或她自身改變時，就容易出現(xiàn)抵觸情緒。三是個別流程執(zhí)行不到位，影響ERP系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮。ERP系統(tǒng)流程化的管理進一步密切了部門與部門之間的關系。過去職能化的管理也許還有繞過變通的方法，而使用了ERP系統(tǒng)就非得通過每個流程。在這種情況下，任何一個環(huán)節(jié)出差錯，就直接影響到后續(xù)流程的實施，顯然風險特征與過去大不相同了。四是ERP系統(tǒng)使數(shù)據(jù)的捕捉一次性完成。所有的數(shù)據(jù)采取一次性單點輸入，數(shù)據(jù)輸入過程中如果出現(xiàn)差錯，將會生成錯誤的結(jié)果。

4、存在安全風險。ERP系統(tǒng)的使用涉及到整個企業(yè)的業(yè)務流程。ERP系統(tǒng)的特點一方面使企業(yè)員工以更大的靈活性去處理問題、提高效率，但另一方面如果對這種靈活性缺乏有效的控制，那么ERP的高度集成性和分布式的系統(tǒng)技術結(jié)構同樣會為企業(yè)帶來風險。一是ERP系統(tǒng)中高度集成的功能模塊使得任何一點出現(xiàn)問題都會影響到其他模塊的正常運行。二是傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)采用的是客戶端/服務器結(jié)構。但是，這種分布式的技術架構使系統(tǒng)管理的難度增大，系統(tǒng)更容易暴露在有意和無意的系統(tǒng)攻擊的風險中。三是ERP系統(tǒng)任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的。這一方面保證了ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性和減少重復勞動，使各個部門能夠共享信息。另一方面，在這樣的環(huán)境中，數(shù)據(jù)的所有權和維護成為一個問題。如果存在不合適的訪問權限的定義，缺乏有效的法規(guī)對系統(tǒng)使用的控制，那么系統(tǒng)中的一些機密數(shù)據(jù)將會變得非常透明，將會導致企業(yè)的重大損失。

五、完善ERP在企業(yè)管理中的應用

1、完善ERP功能。ERP是一個管理軟件，管理軟件需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化不斷調(diào)整和完善功能，這樣才能真正發(fā)揮管理軟件的作用，使管理軟件與企業(yè)發(fā)展相適應。

2、加強ERP系統(tǒng)日常操作管理控制。ERP系統(tǒng)操作管理控制主要表現(xiàn)為操作權限控制和操作規(guī)程控制兩個方面。操作權限控制就是要求每個崗位的人員只能按照所授予的權限對系統(tǒng)進行作業(yè)，不得超權限接觸系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的安全。操作規(guī)程控制就是要求系統(tǒng)操作必須遵循一定的標準操作規(guī)程，操作規(guī)程應明確職責、操作程序和注意事項等等。標準操作規(guī)程還包括：軟、硬件操作規(guī)程、工作運行規(guī)程、上機時間記錄規(guī)程等。

3、加強ERP數(shù)據(jù)日常監(jiān)控。ERP系統(tǒng)是一個高度集成的管理軟件，并且任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的，ERP數(shù)據(jù)如果錄入信息不準或出現(xiàn)差錯，那么ERP提供的也是一個錯誤的分析。因此，ERP系統(tǒng)應用過程中要加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控和管理，尤其是對虛擬庫存、應收賬款等數(shù)據(jù)要嚴格監(jiān)管。

4、加強ERP系統(tǒng)維護控制。ERP系統(tǒng)的維護就是日常為保障系統(tǒng)正常運行而對系統(tǒng)硬、軟件進行的安裝、修正、更新、擴展、備份等方面的工作。系統(tǒng)維護包括：硬件維護和軟件維護。硬件維護主要包括對硬件定期進行檢查并做好記錄，在系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)故障要及時排除并做好故障分析記錄。軟件維護包括正確性維護、適應性維護和完善性維護。在軟件修改、升級過程，要保證實際會計數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全，并由有關人員進行監(jiān)督。

5、強化ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡的安全控制。ERP系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全控制主要是ERP數(shù)據(jù)和程序控制。ERP數(shù)據(jù)控制的目標是要做到在任何情況下數(shù)據(jù)都不丟失、不泄露、不被篡改。通常采用的控制包括接觸控制、丟失數(shù)據(jù)的恢復與重建等，而數(shù)據(jù)的備份則是數(shù)據(jù)恢復與重建的基礎。程序的安全控制是要保證程序不被修改、不損毀、不被病毒感染。常用的控制包括接觸控制、程序備份等。接觸控制是指非系統(tǒng)維護人員不得接觸到程序的技術資料、源程序和加密文件，從而減少程序被修改的可能性；程序備份則是指有關人員在注明程序功能后備份存檔，以備系統(tǒng)損壞后重新安裝之需。程序的安全控制還要求系統(tǒng)使用單位制訂具體的防病毒措施，包括對來歷不明的介質(zhì)在使用前進行病毒檢測，定期對系統(tǒng)進行病毒檢測，使用網(wǎng)絡病毒防火墻等。

6、加強人員隊伍培訓。ERP系統(tǒng)的每一模版的每一項基礎數(shù)據(jù)都需要人工輸入，如果錄入不及時或錄入錯誤，那么ERP集成的數(shù)據(jù)將得到一個錯誤的結(jié)果。加強人員培訓既要加強業(yè)務培訓，通過培訓關鍵用戶來培訓和指導每一名操作用戶，確保每一項數(shù)據(jù)的錄入及時、準確，從而提高整個員工隊伍的綜合素質(zhì)。同時又要注重員工職業(yè)道德教育，增強員工的工作責任心。

【參考文獻】

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第五篇：服裝企業(yè)ERP

服裝企業(yè)ERP

ERP（Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計劃）是一套主要針對于國內(nèi)大中型服裝企業(yè)，同時又能適應于小型服裝企業(yè)而設計和研發(fā)的ERP系統(tǒng)；是一種先進的企業(yè)管理理念，是一種對企業(yè)極為重要的信息化手段。YC-ERP服裝管理軟件根據(jù)國內(nèi)服裝行業(yè)的特點以及發(fā)展趨勢，結(jié)合多年服裝ERP系統(tǒng)的實施經(jīng)驗和資深顧問的管理經(jīng)驗，在充分了解了服裝行業(yè)的管理現(xiàn)狀以及重點問題的前提下，設計和研發(fā)的一套既支持集團模式服裝企業(yè)，又能滿足中小型服裝生產(chǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)。YC-ERP率先提出“BusinessAllOne”的管理理念，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理的配置與利用，利用計算機信息化的手段，將企業(yè)的所有商業(yè)元素集成到一個系統(tǒng)平臺中。YC-ERP系統(tǒng)采用先進的B/S架構，協(xié)同管理模式，基于服裝行業(yè)管理流程，憑借多年在服裝行業(yè)的信息化實施經(jīng)驗，聘請了多名業(yè)界擁有豐富管理經(jīng)驗的資深顧問和服裝行業(yè)軟件系統(tǒng)實施工程師，充分運用他們的管理經(jīng)驗和實施經(jīng)驗，深入分析了服裝行業(yè)的管理現(xiàn)狀和信息化建設發(fā)展趨勢，并考查了多個服裝行業(yè)的實際需求，YC-ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了先進的管理思想和信息化發(fā)展水平，在系統(tǒng)結(jié)構上完全支持服裝行業(yè)對款式，顏色，尺碼，配色，配碼等特殊的管理要求, 將ERP（企業(yè)資源計劃）與協(xié)同辦公無縫連接，實行全程一體化管理, 以其強大數(shù)據(jù)中心信息分析與決策支持功能，幫助國內(nèi)服裝行業(yè)快速跨入國際化競爭軌道。