第一篇：ERP系統(tǒng)與企業(yè)的管理變革

ERP系統(tǒng)與企業(yè)的管理變革

一些企業(yè)由于ERP選型的失敗，引進(jìn)的系統(tǒng)就無法在企業(yè)良好地運行，ERP系統(tǒng)的利用效率很低，甚至由于系統(tǒng)實施中進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程重組改變了原有的工作和管理方式，使企業(yè)的管理陷入進(jìn)退兩難的混亂局面，更不用說改進(jìn)運作效率和管理水平了。為此，本文就ERP選型的理念、過程的管理進(jìn)行了探討。

1系統(tǒng)選型的理念和原則

1.1ERP系統(tǒng)引進(jìn)是企業(yè)的管理變革

ERP系統(tǒng)不僅僅是一套先進(jìn)的計算機軟件系統(tǒng)，它是融合了先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)的管理系統(tǒng)，ERP的應(yīng)用對企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式和思想會產(chǎn)生強大的沖擊，全面更新企業(yè)的管理觀念，對原有的繁瑣、無效率的流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，從而大大地提高企業(yè)的工作效率和客戶響應(yīng)速度。企業(yè)不能將ERP純粹作為一個計算機軟件來看待，需更多地從管理理念的引進(jìn)和管理的變革上來考慮ERP的選型問題。

1.2根據(jù)企業(yè)情況選擇合適的ERP系統(tǒng)

目前市場上的ERP系統(tǒng)種類繁多，有針對大型企業(yè)的，也有針對中小型企業(yè)的，有針對流程型企業(yè)的，也有針對離散型企業(yè)的，還有針對特定行業(yè)的，如制藥行業(yè)、服裝行業(yè)等，有國外的品牌，也有國內(nèi)的品牌，企業(yè)所處的行業(yè)特點、生產(chǎn)類型、資源情況等都有各自的特點，因此企業(yè)在ERP系統(tǒng)的選型中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點來選擇合適的ERP系統(tǒng)。

1.3ERP標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)管理模式的有效結(jié)合

ERP的實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)既不能要求ERP系統(tǒng)廠商為企業(yè)量身定做，因為那樣只能達(dá)到“換湯不換藥”的效果，也不能完全照搬ERP廠商提供的按照國際通用ERP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的思想進(jìn)行流程重組，而應(yīng)在選型充分考慮ERP系統(tǒng)的靈活性，看提供的系統(tǒng)能否將業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)的經(jīng)營特點有效地結(jié)合起來。

2ERP系統(tǒng)選型的過程管理

ERP系統(tǒng)的選型有五個階段的工作：準(zhǔn)備工作、明確需求、建立評價體系、詳細(xì)調(diào)查和決策，如圖1所示。準(zhǔn)備工作是ERP系統(tǒng)選型的基礎(chǔ)，而明確的需求則是企業(yè)建立系統(tǒng)評價體系的依據(jù)，沒有需求的明確和科學(xué)的評價體系，詳細(xì)調(diào)查就失去了正確的目標(biāo)和方向，系統(tǒng)選型的決策是建立在前面四個階段的基礎(chǔ)上，通過定性與定量相結(jié)合的多目標(biāo)科學(xué)決策方法，最終確定ERP系統(tǒng)的選型。

2.1準(zhǔn)備工作階段 系統(tǒng)選型的準(zhǔn)備工作階段主要有三個部分的工作：①成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組。ERP選型的第一步工作是成立ERP項目領(lǐng)導(dǎo)小組，項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)包括企業(yè)各個重要部門的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員。項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定ERP的實施計劃、各部門的協(xié)調(diào)工作，由于ERP系統(tǒng)的引進(jìn)是企業(yè)管理的全面變革，因而強有力的領(lǐng)導(dǎo)及支持是必不可少的。②充分的ERP知識培訓(xùn)。項目領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，應(yīng)負(fù)責(zé)制定、實施和監(jiān)督ERP相關(guān)的知識培訓(xùn)，主要包括ERP原理、應(yīng)用的計算機技術(shù)、ERP實施的方法、如何正確地提出需求等內(nèi)容。這可以幫助企業(yè)清楚地認(rèn)識到ERP系統(tǒng)實施需要的基礎(chǔ)工作、方法、硬件和人員配置要求等，企業(yè)最好能聘請專業(yè)咨詢公司或?qū)嵤┙?jīng)驗豐富的ERP廠商進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)。③基礎(chǔ)管理工作。ERP的實施將使企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式受到很大的沖擊，然而，先進(jìn)管理的觀念不是能在短期內(nèi)轉(zhuǎn)變的，如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理遠(yuǎn)不能達(dá)到ERP系統(tǒng)實施的基本條件，ERP系統(tǒng)實施失敗的幾率就會大大提高。因此，企業(yè)首先需要做好基礎(chǔ)管理的規(guī)范工作，而不要好高騖遠(yuǎn)，想一步到位，規(guī)范管理比較可行的方法是進(jìn)行ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的認(rèn)證。

2.2明確需求

明確的需求才能保證ERP的選型有可依據(jù)的準(zhǔn)則，需求可以分三個步驟來進(jìn)行：①評估管理現(xiàn)狀。在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員掌握了ERP應(yīng)用的正確思想后，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確地評估企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，一是基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，企業(yè)有沒有建立較為合理的組織結(jié)構(gòu)，制定的規(guī)章制度的可行性如何，業(yè)務(wù)流程是否合理;二是產(chǎn)品數(shù)據(jù)、設(shè)計圖紙、工藝文件等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善程度及準(zhǔn)確性如何;三是人員配備及素質(zhì)，目前的計算機硬件等資源情況。②提出需求。需求的明確是ERP選型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而許多企業(yè)對此卻并不重視。要想選擇合適的ERP系統(tǒng)，企業(yè)必須清楚地認(rèn)識到自身的需求，因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行一次內(nèi)部的需求分析，首先弄清楚各個部門目前管理的現(xiàn)狀，存在些什么問題，希望改進(jìn)的方向及目標(biāo)，其次從總體上考慮業(yè)務(wù)流程的合理性如何，軟件的功能需求，大致的人員及計算機硬件的配置需求等。③資源預(yù)算。在需求了解的基礎(chǔ)上，制定ERP項目的財務(wù)和資源預(yù)算方案，為企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型確定預(yù)算的限度和范圍。

2.3制定系統(tǒng)選型的評價體系

在明確需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以從ERP系統(tǒng)功能、企業(yè)的經(jīng)營特點、需求、資源計劃等方面綜合確定ERP系統(tǒng)的評價體系。ERP系統(tǒng)的評價體系最好根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則進(jìn)行，確定評價指標(biāo)及指標(biāo)分量，然后制定各指標(biāo)所占的比重值，比重值可以通過專家系數(shù)法來制定，也可以經(jīng)詳細(xì)認(rèn)證后由企業(yè)根據(jù)自身特點來制定，評價體系的建立將為企業(yè)科學(xué)選型提供客觀依據(jù)。

評價指標(biāo)體系雖然對于不同的企業(yè)可能有所差異，但大體上應(yīng)包括以下幾個方面：①ERP系統(tǒng)軟件的功能指標(biāo)，主要包括系統(tǒng)的管理思想的先進(jìn)性、功能完備程度、系統(tǒng)的集成性、可操作性、可維護性、安全性、開放性、二次開發(fā)等分指標(biāo);②ERP系統(tǒng)服務(wù)商評價指標(biāo)，主要包括資金與技術(shù)實力、信譽、系統(tǒng)價格、項目管理水平、提供的培訓(xùn)、顧客服務(wù)、版本的升級服務(wù)等分指標(biāo);③系統(tǒng)軟件與企業(yè)資源的匹配性指標(biāo)，主要包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點、管理的規(guī)范程度、人員素質(zhì)及配備、硬件資源、資金預(yù)算與系統(tǒng)價格等分指標(biāo)。2.4詳細(xì)調(diào)查

在評價體系建立的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)對參選的主要軟件公司進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查和論證：①仔細(xì)分析軟件公司提供的ERP系統(tǒng)的功能和技術(shù)，企業(yè)對ERP軟件系統(tǒng)的功能最好能進(jìn)行現(xiàn)場演示和實際操作。②調(diào)查軟件廠商的信譽、資金實力、人員素質(zhì)、是否有長期經(jīng)營戰(zhàn)略計劃等，最好能親自去拜訪和了解一下重點考慮的ERP軟件公司。③調(diào)查ERP軟件公司的項目實施水平，企業(yè)可以根據(jù)軟件公司提供的成功案例，去已經(jīng)實施的與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點相似的企業(yè)進(jìn)行實地考察，充分了解其項目實施的情況。④考慮軟件廠商是否能提供足夠的ERP培訓(xùn)、軟件文檔的齊全程度、相關(guān)技術(shù)支持、軟件的版本升級服務(wù)等，很多中小企業(yè)往往會忽略這一點，其實軟件的服務(wù)是非常重要的。⑥在以上分析的基礎(chǔ)上綜合考慮軟件的性能、價格以及存在的相關(guān)風(fēng)險。

2.5ERP系統(tǒng)選型的科學(xué)決策

ERP系統(tǒng)的選型是眾多變量因素影響的復(fù)雜決策問題，然而目前許多企業(yè)在進(jìn)行ERP系統(tǒng)選型的決策時主要憑個人的經(jīng)驗和主觀感受來進(jìn)行，決策的風(fēng)險很大，因而企業(yè)有必要采取科學(xué)有效的決策方法來進(jìn)行ERP系統(tǒng)的選型。下面介紹兩種科學(xué)的決策方法：層次分析法和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。

(1)層次分析法(AHP)。層次分析法是由美國學(xué)者T.LSatty在20世紀(jì)70年代首先提出的用于處理復(fù)雜的社會、政治、經(jīng)濟、技術(shù)等決策問題，對項目方案進(jìn)行優(yōu)劣排序和篩選的多目標(biāo)決策分析方法，正是解決ERP系統(tǒng)選型決策的有效方法。其基本原理是決策者通過將復(fù)雜問題分解成各個組成元素，按支配關(guān)系將這些元素分組，使之形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上通過兩兩比較的方式判斷各層次中諸元素的相對重要性，然后綜合這些判斷確定諸元素在決策中的權(quán)重，從而確定各目標(biāo)方案的綜合評分值和優(yōu)劣排序。該方法注重定性和定量相結(jié)合，體現(xiàn)了分解、判斷、綜合的決策思想。

(2)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型(ANN)。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是人工智能的一個分支，近些年顯示出強大的生命力，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)基礎(chǔ)上通過對大腦的某些特性的模擬，建立由大量神經(jīng)元互相連接而成的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，使計算機模擬了部分人腦的對復(fù)雜信息的處理能力和很強的學(xué)習(xí)能力。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于ERP選型的基本方法是：首先同層次法一樣，建立ERP系統(tǒng)選型的評價指標(biāo)體系，將基礎(chǔ)指標(biāo)中的屬性值作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入向量，將評價目標(biāo)的評價指數(shù)值作為輸出變量，然后用足夠數(shù)量的樣本來訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，使神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型得到學(xué)習(xí)而加強自組織適應(yīng)的能力，訓(xùn)練好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型就可以作為一種定性與定量相結(jié)合的有效評價工具，企業(yè)只要將ERP系統(tǒng)評價的指標(biāo)值輸入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行運算就得到目標(biāo)評價值，輔助企業(yè)進(jìn)行正確的ERP選型決策。

3結(jié)束語

近些年來，由于企業(yè)對ERP系統(tǒng)的選型不重視而導(dǎo)致系統(tǒng)實施失敗的例子已不在少數(shù)，主要原因在于企業(yè)不知道如何開展ERP系統(tǒng)選型的管理工作，而在這方面的研究目前還比較少，本文為此提出了企業(yè)ERP系統(tǒng)選型的理念和五個階段過程的管理，希望對此能有所幫助。

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)管理變革

中國企業(yè)正在不斷對自身進(jìn)行變革以適應(yīng)迅速變化的全球性競爭環(huán)境。在企業(yè)管理變革過程中，越來越多的中國企業(yè)開始引入西方先進(jìn)的管理工具，諸如BpR(業(yè)務(wù)流程重組)、CRM(客戶關(guān)系管理)、ABC(作業(yè)成本管理法)、6Sigma、ERp(企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng))等，從而使公司整個管理體系發(fā)生了深刻的變化。然而這些基于西方文化發(fā)展起來的管理工具在中國本土企業(yè)使用過程中，有時卻出現(xiàn)了“水土不服”的現(xiàn)象。先進(jìn)的西方管理工具與傳統(tǒng)的東方企業(yè)文化二者之間的沖突逐漸凸現(xiàn)。如何在變革過程中結(jié)合企業(yè)文化的變革推進(jìn)企業(yè)管理變革已逐漸成為眾多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重點關(guān)注的問題之一。

根據(jù)RobGoffee和GarethJones的觀點，企業(yè)文化根據(jù)社交性和目標(biāo)性，可分為四種：社交性和共有性都很高的共有型，社交性高而目標(biāo)性較低的網(wǎng)絡(luò)型，目標(biāo)性高而社交性較低的圖利型，以及社交性和目標(biāo)性均較低的散裂型。各種文化類型的特點是：

共有型的特點

利于組織高效運作，能夠滿足員工的成就感，員工對流程和結(jié)果都很重視，但容易導(dǎo)致員工與家庭成員的疏遠(yuǎn)、忽視競爭和對顧客的教育，以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的發(fā)揮過頭

網(wǎng)絡(luò)型的特點

具有友好的氛圍和文化，但可能導(dǎo)致派系生成，另外績效突出的員工可能會因為公司對表現(xiàn)不佳的員工的過度容忍而感到不公和憤怒

圖利型的特點

更多地使用明確的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而非籠統(tǒng)的方向性描述，但可能導(dǎo)致僅注重短期目標(biāo)而舍棄長期利益，并可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過度競爭

散裂型的特點

員工直抒己見，暢所欲言，但可能導(dǎo)致個人的自私傲慢，不利于信息溝通和團隊學(xué)習(xí)

中國的大多企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)型中社交性偏低的一類文化。在這樣的文化中，“人治”超越了“法治”。員工不習(xí)慣嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事。當(dāng)員工與領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)意見分歧時，他們習(xí)慣以一種“消極”的方式來抵抗領(lǐng)導(dǎo)的決策。通過行動上的敷衍了事，陰奉陽為來拒絕接受新的工作方式，避免直接沖突。

西方管理工具基于的文化卻是屬于一種以目標(biāo)為導(dǎo)向，規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性較強的“圖利型”。在這種文化下，一旦企業(yè)制定了清晰的管理制度，員工將嚴(yán)格遵守，并自覺為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。公司傾向于按員工在目標(biāo)實現(xiàn)過程中的表現(xiàn)和解決問題的能力來付酬和激勵。而員工也樂意接受有建設(shè)性的、與目標(biāo)相關(guān)的意見和方法來解決沖突、達(dá)成目標(biāo)。管理工具在這種員工標(biāo)準(zhǔn)化操作下，能發(fā)揮出極大的效果。

基于西方理念發(fā)展而來的管理工具在中國運用時“水土不服”，管理工具實施困難、效果發(fā)揮緩慢的現(xiàn)象，不得不歸咎于隱藏在工具背后的文化差異。中國企業(yè)要通過管理工具的更新來提升企業(yè)的管理效率和核心競爭力，就必須考慮在進(jìn)行企業(yè)變革的同時，引入文化變革，通過企業(yè)文化的變革推動企業(yè)管理的變革。從而保證變革達(dá)到真正預(yù)期的效果。

基于近年來對中國企業(yè)文化變革的研究和在中國企業(yè)進(jìn)行變革管理的實踐經(jīng)驗，企業(yè)文化變革必須通過以下步驟、有計劃的自上而下進(jìn)行。

1.首先必須清晰的界定驅(qū)動企業(yè)文化變革的內(nèi)外部因素

導(dǎo)致企業(yè)文化變革的因素可以來自企業(yè)內(nèi)部或外部?？蛻粜枨?、市場競爭、全球化、企業(yè)合并等都可能引起企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化。企業(yè)戰(zhàn)略的變化會對企業(yè)文化提出新的挑戰(zhàn)。例如網(wǎng)絡(luò)型文化中更注重成員間和諧的關(guān)系而非明確指標(biāo)的傾向?qū)⒉荒苓m應(yīng)注重目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.其次根據(jù)變化，明晰企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)

根據(jù)來自社會、市場、經(jīng)濟、法律、企業(yè)自身等內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)必須制定相關(guān)的未來戰(zhàn)略，包括愿景、使命、價值觀以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.診斷現(xiàn)有企業(yè)文化

在進(jìn)行文化變革之前，我們必須首先通過問卷調(diào)查、組織研討會、員工訪談等方式收集相關(guān)資料(如企業(yè)成員的溝通方式、時間管理方式、空間布局、個人身份地位的表現(xiàn)方式等信息，以及員工對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、員工管理、成功標(biāo)準(zhǔn)等方面的描述)評估企業(yè)文化現(xiàn)狀。即搞清楚“我們現(xiàn)在在哪里”的問題。通過對現(xiàn)有文化分析，大致了解未來文化變革可能遇到的阻力和助力。

4.明晰對未來企業(yè)文化的期望

弄清了“我們在哪里”后，就要確定“我們要去哪里”。未來的企業(yè)文化首先應(yīng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的需求，遵循公司的愿景、使命和價值觀，并且必須與推動企業(yè)戰(zhàn)略實施的管理工具在文化上保持趨同。

5.分析現(xiàn)有企業(yè)文化與未來企業(yè)文化間的差距

明確了“我們在哪里”和“我們要去哪里”后，就要判斷現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距。在這一階段中，我們非常重視通過討論溝通確認(rèn)現(xiàn)有企業(yè)文化與未來企業(yè)文化的差距，進(jìn)而明確當(dāng)前與未來期望的員工行為表現(xiàn)的差距，以確保未來的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同性和員工對其的理解和認(rèn)同。

6.制定并執(zhí)行企業(yè)文化變革行動方案

在明確企業(yè)現(xiàn)有文化特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)未來文化的發(fā)展方向，我們可以判斷并確定現(xiàn)有企業(yè)文化與未來企業(yè)文化之間的差距，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的企業(yè)文化變革行動方案。我們認(rèn)為在推動企業(yè)文化變革的過程中，必須通過從領(lǐng)導(dǎo)承諾、個人和團隊能力、溝通與交流以及績效管理四方面的緊密結(jié)合和共同作用，才能在推動員工行為轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，成功實現(xiàn)企業(yè)文化的變革。

-成功的企業(yè)文化變革首先需要得到領(lǐng)導(dǎo)層的承諾和支持

企業(yè)文化變革方案的落實必須有來自企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與。企業(yè)可通過聘請專家、組織研討會等形式首先獲取高層對企業(yè)文化變革內(nèi)容和必要性的共識。然后通過組織變革領(lǐng)導(dǎo)小組的形式，讓中高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與到變革方案執(zhí)行過程中。借助其領(lǐng)導(dǎo)的個人管理權(quán)力和技巧，通過身體力行的方式來指導(dǎo)、幫助員工更快地認(rèn)同并接受新的行為方式。

-充分的溝通與交流

充分的溝通與交流，可以降低企業(yè)文化變革的阻力，進(jìn)而推動企業(yè)管理的變革。

企業(yè)應(yīng)為文化變革搭建多渠道的、雙向溝通機制，可通過企業(yè)內(nèi)部刊物、廣播、電視、網(wǎng)站，會議、文件

等多種渠道、配以知識競賽、征文等各式活動持續(xù)向員工傳達(dá)企業(yè)倡導(dǎo)的未來文化內(nèi)容，明晰的告知員工企業(yè)進(jìn)行文化變革的原因、變革的方式、變革的參與者、變革對員工個人的影響以及要求等信息，從而避免由于員工對文化變革的不了解而產(chǎn)生了疑慮、謠言等現(xiàn)象，通過循循善誘的方式促進(jìn)員工對變革達(dá)成一致，使之成為變革的擁護者和實踐者，從而提升企業(yè)凝聚力，共同塑造新的文化和價值觀。

-通過培訓(xùn)提升個人和團隊能力

企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變需要培養(yǎng)個人和團隊新的能力或?qū)ΜF(xiàn)有的個人和團隊能力進(jìn)行調(diào)整，從而鼓勵人人參與變革。如當(dāng)A公司為適應(yīng)市場需要采取提高市場反應(yīng)速度戰(zhàn)略時，企業(yè)文化需要向鼓勵創(chuàng)新、打破常規(guī)轉(zhuǎn)變。為了實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，就需要通過培訓(xùn)提高員工創(chuàng)新能力以及提高團隊合作能力，來提高個人和團隊整體的能力。

-通過績效管理確保員工和團隊的轉(zhuǎn)變

績效管理是推動員工和團隊表現(xiàn)轉(zhuǎn)變的最直接方式，結(jié)合薪酬管理的激勵作用，能夠明顯地促進(jìn)企業(yè)員工行為向新的企業(yè)文化方面轉(zhuǎn)變。

在文化變革過程中，為了確保員工行為與企業(yè)文化的符合，需要設(shè)定體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀的績效考核指標(biāo)，來對員工表現(xiàn)進(jìn)行衡量。例如設(shè)定部門合作滿意度和內(nèi)部滿意度指標(biāo)，促進(jìn)員工之間的團隊合作意識。通過定期審視評估基準(zhǔn)點并鼓勵互評，扭轉(zhuǎn)員工自滿情緒，鼓勵積極行為。

當(dāng)企業(yè)對員工進(jìn)行考核時，應(yīng)該充分結(jié)合員工的績效表現(xiàn)和對企業(yè)核心價值的遵守情況進(jìn)行考慮。對績效表現(xiàn)好且遵守核心價值的優(yōu)秀員工配合薪酬管理，進(jìn)行獎勵。通過具有競爭性的獎勵措施，有效避免人才流失。而對兩方面均表現(xiàn)不好的員工要進(jìn)行懲罰甚至解雇。

7.文化變革管理和評估

在企業(yè)實施文化變革的整個過程中，領(lǐng)導(dǎo)層或變革領(lǐng)導(dǎo)小組需特別關(guān)注來自于企業(yè)內(nèi)部員工和外部客戶的反饋意見，并據(jù)此不斷的修正完善文化變革行動方案。通過充分運用有效的變革模式，來鞏固變革的成果。

企業(yè)文化變革的成功能為企業(yè)管理變革起到潤滑劑的作用。員工轉(zhuǎn)變了原有的態(tài)度和想法，行為向企業(yè)倡導(dǎo)的方向轉(zhuǎn)變，結(jié)合個人和團隊能力的提高，使得企業(yè)引進(jìn)的先進(jìn)管理工具的作用能得以充分體現(xiàn)。例如在企業(yè)實施ERp(企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng))的過程中，通過企業(yè)文化向目標(biāo)導(dǎo)向、資源共享、效率優(yōu)先的成功轉(zhuǎn)變，可以推動原來只限于小范圍溝通的信息得到及時共享，消除員工為保護個人或局部利益采取消極敷衍的行為，加強業(yè)務(wù)流程中采購、銷售和財務(wù)間的聯(lián)系，達(dá)到提高市場響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量并有效降低成本的目的。

同時企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變又會對企業(yè)管理工具產(chǎn)生調(diào)整需求，因為此時的管理工具中如果還蘊涵原有的企業(yè)文化特征，將對新的企業(yè)文化產(chǎn)生負(fù)面作用，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)文化退回到原有的狀態(tài)中。

例如，在企業(yè)文化向鼓勵創(chuàng)新轉(zhuǎn)變后，勢必需要在提升個人和團隊創(chuàng)新能力的同時為他們提供發(fā)揮能力的空間，因此需要對個人和團隊進(jìn)行一定的授權(quán)，并允許其在創(chuàng)新過程中發(fā)生小的錯誤。這時企業(yè)的組織架構(gòu)和職責(zé)分工就需要進(jìn)行一定的調(diào)整。因此，文化變革也可能引起企業(yè)組織架構(gòu)、運作流程、管理制度包括績效管理的調(diào)整，通過管理體系和企業(yè)文化二者的結(jié)合，真正提升企業(yè)競爭能力。

結(jié)語：

綜上所述，企業(yè)文化變革對企業(yè)管理的推動作用及企業(yè)管理對實現(xiàn)企業(yè)文化變革的促進(jìn)作用使得企業(yè)文化和企業(yè)管理之間形成了緊密的互動關(guān)系。在中國企業(yè)改革過程中，眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已逐漸開始意識到如果文化不隨著管理的變革而變革的話，將會影響到管理變革的順利推進(jìn)，從而開始關(guān)注文化變革如何去配合企業(yè)的管理變革。但是應(yīng)該看到，目前中國企業(yè)文化變革尚處于初級階段，我們對企業(yè)文化變革管理的研究和實施雖然已取得了相當(dāng)?shù)某尚?，但由于中國企業(yè)文化的獨特性，我們?nèi)詫⒁蕴剿髡叩纳矸堇^續(xù)前進(jìn)，并作為企業(yè)的合作伙伴共同推動中國企業(yè)文化的變革。

第三篇：中小企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢

中小公司ERP公司辦理體系發(fā)展趨勢“從全體商場情況來看，的普及率并不高，在中小公司商場中的普及率更低，但不行無視的是中小公司占有了公司總量的90%以上，宏大的數(shù)量和迅猛的發(fā)展趨勢，帶來了宏大的需求。這個需求不同于大型公司，它們要的是處理基本問題的產(chǎn)物?！焙教煨畔⒖蛻艄芾碥浖P(guān)聯(lián)人士說。確實，中小公司需求相對簡略，但差異大，ERP公司辦理體系廠商 在此方面的投入報答能夠不行抱負(fù)。但在長尾理論之下，這些產(chǎn)物聯(lián)合起來的商場能量將是宏大的，足以與干流搶手產(chǎn)物相抗衡。這在通知咱們，發(fā)掘中小公司的底子需求，投合它們的特色，供給與之相對應(yīng)的產(chǎn)物，就能夠在競賽劇烈的ERP公司辦理體系商場中發(fā)明奇觀。的呈現(xiàn)和廣受重視，讓我們看到了其在中小公司范疇能夠大展拳腳的時機。確實，在互聯(lián)網(wǎng)的年代下，不有用使用、聯(lián)系，必將為年代所篩選。不過，路不止一條。在推出的中小公司ERP公司辦理體系產(chǎn)物中，許多選用了SOA架構(gòu)，使產(chǎn)物能夠在本地軟件上很好的構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)使用。這樣就處理了用戶關(guān)于安全問題的困惑，進(jìn)一步加大了其在中小公司商場的影響力。新技術(shù)、新形式可貴，可是用心的剖析、解讀用戶現(xiàn)狀、用戶需求就更難能可貴，所謂磨 刀不費砍柴工，多用些心思收成天然不少。還有一點是供給中小公司ERP公司辦理體系產(chǎn)物的廠商需求注重的，那就是效勞。大型公司往往都有專門的人員辦理ERP體系，而在中小公司這個基本上是不存在的。所以關(guān)于中小公司用戶來說，上了ERP公司辦理體系就需求更多更詳盡的效勞，效勞還要 方便高效。這個看似不行能，乃至無贏利的情況并非無解。以航天信息為例，使用母集團現(xiàn)已延伸到城鎮(zhèn)一級的效勞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部深化訓(xùn)練，使ERP公司辦理體系 產(chǎn)物的效勞得到有用對接。航天信息是選用了內(nèi)部資源的結(jié)合再使用的方法，關(guān)于其它廠商其實是能夠選用協(xié)作的形式，商業(yè)是沒有什么不行以談的，集腋成裘，也會讓你吃成胖子的。

第四篇：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展前景

“從整體市場狀況來看，ERP系統(tǒng)的普及率并不高，在中小企業(yè)市場中的普及率更低，但不可忽視的是中小企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總量的90%以上，龐大的數(shù)量和迅猛的發(fā)展趨勢，帶來了巨大的需求。這個需求不同于大型企業(yè)，它們要的是解決基本問題的產(chǎn)品?！盓RP企業(yè)管理軟件相關(guān)人士說。的確，中小企業(yè)需求相對簡單，但差異大，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)廠商在此方面的投入回報可能不夠理想。但在長尾理論之下，這些產(chǎn)品聯(lián)合起來的市場能量將是巨大的，足以與主流熱門產(chǎn)品相抗衡。這在告訴我們，挖掘中小企業(yè)的根本需求，迎合它們的特點，提供與之相對應(yīng)的產(chǎn)品，就能夠在競爭激烈的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)市場中創(chuàng)造奇跡。

其實在市場上并不缺乏這樣有針對性的產(chǎn)品，以微軟ERP軟件為例，“財務(wù)互聯(lián)實時管理”的獨特理念對傳統(tǒng)同質(zhì)化的ERP企業(yè)管理軟件市場沖擊不小。航天信息ERP產(chǎn)品挖掘到了中小企業(yè)經(jīng)營運作當(dāng)中所必須的環(huán)節(jié)，以此為突破口進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，直接切入中小企業(yè)市場，短時間之內(nèi)取得的成績令人刮目相看。其實，這個產(chǎn)品的出現(xiàn)在告訴我們，在不斷向前奔跑的時候，是可以回頭看看，從根上再次分析，價值會再次呈現(xiàn)。

Saas的出現(xiàn)和廣受關(guān)注，讓大家看到了其在中小企業(yè)領(lǐng)域可以大展拳腳的機會，在互聯(lián)網(wǎng)的時代下，不有效利用、結(jié)合，必將為時代所淘汰。不過，路不止一條。在用友、航天信息推出的中小企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品中，很多采用了SOA架構(gòu)，使產(chǎn)品可以在本地軟件上很好的構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這樣就解決了用戶對于安全問題的困擾，進(jìn)一步加大了其在中小企業(yè)市場的影響力。新技術(shù)、新模式可貴，但是用心的分析、解讀用戶現(xiàn)狀、用戶需求就更難能可貴，所謂磨刀不費砍柴工，多用些心思收獲自然不少。

還有一點是提供中小企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的廠商需要注意的，那就是服務(wù)。智多通ERP企業(yè)管理系統(tǒng)注重服務(wù)質(zhì)量，為中小企業(yè)提供各種解決方案。大型企業(yè)往往都有專門的人員管理ERP系統(tǒng)，而在中小企業(yè)這個基本上是不存在的。所以對于中小企業(yè)用戶來說，上了ERP企業(yè)管理系統(tǒng)就需要更多更細(xì)致的服務(wù)，服務(wù)還要快捷高效。這個看似不可能，甚至無利潤的狀況并非無解。使ERP企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的服務(wù)得到有效對接。航天信息是采用了內(nèi)部資源的整合再利用的方式，對于其它廠商其實是可以采用合作的模式，商業(yè)是沒有什么不可以談的，積少成多，也會讓你吃成胖子的。

第五篇：中小企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢

中小企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢

“從整體市場狀況來看，的 普及率并不高，在中小企業(yè)市場中的普及率更低，但不可忽視的是中小企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總量的90%以上，龐大的數(shù)量和迅猛的發(fā)展趨勢，帶來了巨大的需求。這個 需求不同于大型企業(yè)，它們要的是解決基本問題的產(chǎn)品。”航天信息客戶管理軟件相關(guān)人士說。的確，中小企業(yè)需求相對簡單，但差異大，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)廠商 在此方面的投入回報可能不夠理想。但在長尾理論之下，這些產(chǎn)品聯(lián)合起來的市場能量將是巨大的，足以與主流熱門產(chǎn)品相抗衡。這在告訴我們，挖掘中小企業(yè)的根 本需求，迎合它們的特點，提供與之相對應(yīng)的產(chǎn)品，就能夠在競爭激烈的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)市場中創(chuàng)造奇跡。

ERP管理系統(tǒng)的出現(xiàn)和廣受關(guān)注，讓大家看到了其在中小企業(yè)領(lǐng)域可以大展拳腳的機會。的確，在互聯(lián)網(wǎng)的時代下，不有效利用、結(jié)合，必將為時代所淘汰。不 過，路不止一條。在推出的中小企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品中，很多采用了SOA架構(gòu)，使產(chǎn)品可以在本地軟件上很好的構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這樣就解 決了用戶對于安全問題的困擾，進(jìn)一步加大了其在中小企業(yè)市場的影響力。新技術(shù)、新模式可貴，但是用心的分析、解讀用戶現(xiàn)狀、用戶需求就更難能可貴，所謂磨 刀不費砍柴工，多用些心思收獲自然不少。

還有一點是提供中小企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的廠商需要注意的，那就是服務(wù)。大型企業(yè)往往 都有專門的人員管理ERP系統(tǒng)，而在中小企業(yè)這個基本上是不存在的。所以對于中小企業(yè)用戶來說，上了ERP企業(yè)管理系統(tǒng)就需要更多更細(xì)致的服務(wù)，服務(wù)還要 快捷高效。這個看似不可能，甚至無利潤的狀況并非無解。以航天信息為例，利用母集團已經(jīng)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部深化培訓(xùn)，使ERP企業(yè)管理系統(tǒng) 產(chǎn)品的服務(wù)得到有效對接。航天信息是采用了內(nèi)部資源的整合再利用的方式，對于其它廠商其實是可以采用合作的模式，商業(yè)是沒有什么不可以談的，積少成多，也 會讓你吃成胖子的。