第一篇：論酒店類微信公眾賬號營銷

論酒店類微信公眾賬號營銷

摘要：在酒店經(jīng)營過程中最為重要的因素便是營銷，其將會對酒店未來的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生直接影響。受到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代的直接影響，酒店已經(jīng)開始通過與網(wǎng)絡(luò)平臺合作等多種方式提升酒店業(yè)績，但在此過程中酒店必須給予網(wǎng)絡(luò)平臺一定數(shù)量的傭金，該種做法將使得酒店原有的利潤空間被進一步壓縮。在該種背景下，成本較低，受眾激光的微信公眾賬號便成為酒店的首要選擇，其更成為酒店日常營銷的主要方式。因此，應(yīng)當(dāng)對酒店類微信公眾賬號的日常營銷進行深入分析。關(guān)鍵詞：酒店經(jīng)營；微信公眾賬號；營銷模式

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，我國通過手機進行上完的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)上升到驚人的90%以上，在此基礎(chǔ)上，微信因為自身具有極為龐大的用戶群體和便捷交流等多種優(yōu)勢，在極短的時間內(nèi)便成為當(dāng)前市場上應(yīng)用范圍最廣的即時通訊工具，當(dāng)前我國有超過90%的手機已經(jīng)安裝有微信客戶端，其實際用戶更是廣泛分布于全球兩百多個國家和地區(qū)，延伸的語言版本更是超過20種。在如此龐大的用戶群體背后是廣大社會群體日常生活方式的轉(zhuǎn)變，而微信也逐漸替代電話和短信等傳統(tǒng)交流方式，形成人們的首要選擇。微信的普及使得酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷也由之前的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的移動營銷時代。而我國的酒店微信公眾號管理尚處于初始階段，相關(guān)技術(shù)和管理還有待提升，因此確保微信營銷在酒店中的使用依然任重而道遠。

一、當(dāng)前酒店微信營銷的基本情況

將多種信息、社交、娛樂和消費以及生活的全部融合在微信公眾平臺之上，并使之成為新媒體時代廣大用戶獲取信息的重要方式，更是當(dāng)前我國酒店微信營銷的主要方式。通過對酒店微信公眾平臺的深入分析，能夠較為全面的掌握我國酒店微信營銷的實際情況?；诖?，為了充分了解酒店微信公眾號的實際發(fā)展情況，應(yīng)當(dāng)借助相關(guān)大數(shù)據(jù)平臺對其進行分析。通過大數(shù)據(jù)平臺具有的檢索功能對當(dāng)前酒店微信公眾號進行全面分析和研究。當(dāng)前我國絕大多數(shù)酒店都已經(jīng)申請了自己的微信公眾賬號，并借此完成酒店的推動和相關(guān)活動促銷，在當(dāng)前的營銷方式中，應(yīng)用最為廣泛的便是以公眾平臺為基礎(chǔ)向廣大用戶進行相關(guān)信息的推送，但是在該種模式下難以實現(xiàn)雙方的互動交流，從而使得實際閱讀數(shù)量極為有限，酒店所發(fā)布的相關(guān)信息難以被廣大客戶所獲知，最終難以獲得預(yù)期的營銷效果。

二、在酒店微信營銷過程中產(chǎn)生的多種問題 1.缺乏足夠的重視性

根據(jù)最終調(diào)查結(jié)果得知，作為當(dāng)前最受歡迎的營銷方式，相對于傳統(tǒng)營銷渠道，微信營銷在酒店營銷中所占據(jù)的比例極為有限，絕大多數(shù)跨國型酒店集團更傾向于使用相對傳統(tǒng)的推特、微博、臉書等，而國內(nèi)的酒店集團則更加傾向于營銷和服務(wù)功能更為完善的應(yīng)用程序開發(fā)，將微信公眾號僅僅作為引導(dǎo)用戶安裝APP的過渡性媒介，因此酒店在實際營銷過程中對于微信公眾號并沒有形成足夠的重視。

2.平臺建設(shè)水準有待提升

根據(jù)調(diào)查得知，在我國國內(nèi)除了少出大型酒店具有較為完善的公眾平臺建設(shè)之外，絕大多數(shù)的微信公眾平臺還有待提升。在功能設(shè)置方面，除卻基本的消息推送功能之外，當(dāng)前尚未開發(fā)形成微信官網(wǎng)、會員、商城、活動以及位置服務(wù)等多種功能。上述功能的缺失使得信息的閱讀量和點贊以及轉(zhuǎn)發(fā)分享的幾率大大降低，最終對微信公眾平臺的營銷效果產(chǎn)生較大影響。3.用戶在此過程中缺乏多元化的體驗服務(wù)

一是當(dāng)前絕大多數(shù)酒店微信公眾號的平臺僅僅發(fā)揮了自身展示形象和信息傳播以及廣告宣傳的基本作用，對于相關(guān)的預(yù)定銷售和轉(zhuǎn)賬支付以及會員管理等多種服務(wù)作用的發(fā)揮極為有限，從而使得廣大用戶難以獲得多元化的使用和消費體驗。二是相對于微博等傳統(tǒng)型的傳播網(wǎng)絡(luò)，微信的點對點和極強的人際網(wǎng)絡(luò)之大幸和私有性優(yōu)勢將會成為微信公眾平臺發(fā)展的核心優(yōu)勢。但是在實際推送過程中不顧及客戶的感受，強行推送多種不符合客戶需求的信息，則會使得客戶產(chǎn)生極強的反感意識，進而降低營銷的基本效果。三是微信朋友圈相對于微博來說，用戶相互之間的交流更少，用戶和平臺之間的交流更無法及時的展現(xiàn)在公眾面前。另外，當(dāng)前絕大多數(shù)酒店微信公眾平臺對于客戶的回復(fù)速度極為緩慢，尚未設(shè)置相應(yīng)的客服人員對廣大用戶的咨詢和投訴進行解答。4.缺乏應(yīng)有的安全性

當(dāng)前受到技術(shù)和監(jiān)管等多種因素的共同限制，使得酒店微信營銷過程中存在多種風(fēng)險，其主要體現(xiàn)在以下幾點：一是若酒店對于自身二維碼的管理不夠完善則會被相關(guān)不法人員利用，進而使得用戶的手機感染病毒，最終使得客戶的個人信息和密碼甚至是銀行資金被竊取。二是用戶使用微信的位置服務(wù)功能時將會暴露出酒店的具體位置，進而使得犯罪分子獲取用戶的相關(guān)信息，引發(fā)犯罪。三是在手機丟失、用戶誤操作、黑客攻擊以及平臺技術(shù)漏洞等情況下，常常會出現(xiàn)賬號密碼泄露和銀行卡被盜以及金融詐騙等多種安全問題。四是微信紅包技術(shù)的應(yīng)用往往會使得紅包體現(xiàn)過程中進入釣魚網(wǎng)站，手機感染病毒和商業(yè)賄賂等多種風(fēng)險。

三、酒店微信營銷的相關(guān)策略 1.進行品牌式營銷

借助多種方式確保微信用戶對酒店微信公眾平臺予以認可和關(guān)注，進而提升公眾對于微信公眾平臺的認知和認同感，確保將網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買。在此過程中應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面入手：一是應(yīng)當(dāng)不斷拓展公眾平臺的推廣渠道，通過朋友圈關(guān)注、微信文章掃描二維碼關(guān)注以及物件關(guān)注等多種方式進一步增加微信公眾平臺的關(guān)注數(shù)量。二是應(yīng)當(dāng)選擇更加簡單和容易查找的公眾號名稱和圖像以及位置簽名等，從而確保其能夠和酒店名稱相符合，確保其具有較強的識別性，更需要保證微信公眾號的獨特性和不可復(fù)制性。三是應(yīng)當(dāng)進一步提升公眾平臺界面的友好性和美學(xué)效果，保證廣大用戶在實際使用過程中能夠更加便捷的獲取相關(guān)資訊。四是應(yīng)當(dāng)對潛在性客戶群體進行主動定位，借助位置服務(wù)技術(shù)，對潛在性受眾進行搜索和定位，通過主動定位等方式將產(chǎn)品和促銷的相關(guān)信息精確推送到周圍用戶，最終實現(xiàn)酒店的營銷。2.推動體驗式營銷模式的開展

體驗式營銷在充分滿足廣大用戶信息獲取和產(chǎn)品消費的同時，應(yīng)當(dāng)進一步提升體驗服務(wù)的基本層次。在全面了解客戶基本特征的同時，應(yīng)當(dāng)對客戶和酒店的接觸界面進行全面化的設(shè)計，從而充分借助微信公眾平臺為客戶創(chuàng)造最美好的消費體驗。在確定接觸界面的同時，應(yīng)當(dāng)形成微信公眾平臺的業(yè)務(wù)實現(xiàn)情景，確保平臺相關(guān)功能的實現(xiàn)。酒店微信體驗營銷的基本程序主要包括以下幾個階段：一是在營銷推廣階段應(yīng)當(dāng)借助優(yōu)惠卡和特定優(yōu)惠產(chǎn)品以及特色餐飲品嘗等多種方式促使廣大受眾關(guān)注微信，并在微信官網(wǎng)多媒體上完成公司產(chǎn)品服務(wù)的展示，與此同時更要設(shè)置微信抽獎環(huán)節(jié)，促使大家完成購買。二是在實際購買支付階段，以公眾平臺為基礎(chǔ)對酒店的實際位置進行查詢和導(dǎo)航，并提供實景看房功能，以確保受眾能夠更加真實清楚的了解酒店的相關(guān)信息。三是在完成購買之后，酒店應(yīng)當(dāng)以訂單信息為基礎(chǔ)，提供服務(wù)交付之前的信息通知。對于全新顧客則應(yīng)當(dāng)通過微信了解其實際愛好，從而提供個性化的服務(wù)套餐。而對于老客戶應(yīng)當(dāng)通過微信向其制定科學(xué)的服務(wù)方案，并獲得客戶的認可和確認，在客戶確認之后，應(yīng)當(dāng)獲得個性化和針對性的服務(wù)。四是進入酒店應(yīng)當(dāng)通過掃描二維碼或者信息推送的方式，使客戶在極短的時間內(nèi)了解入住的基本流程，從而減少人員的費用消耗。對于客戶信息的記錄則應(yīng)當(dāng)6歐諾個過微信二維碼技術(shù)生成。在進入酒店房間之后，如果存在需要投訴的內(nèi)容，則應(yīng)當(dāng)通過微信平臺將編輯好的文字和圖片發(fā)送到前臺，以完成問題的快速處理。五是在酒店住宿階段，針對酒店服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容也可以通過微信完成。當(dāng)前，在多個知名酒店中已經(jīng)形成了以微信商城為基礎(chǔ)的床上、衛(wèi)浴以及家具等多種體驗式家具消費電商平臺，在顧客產(chǎn)生購買意愿之后，便可以通過二維碼掃描的方式完成下單，并快遞送貨上門。六是，在客戶離開酒店過程中，顧客可以通過微信公眾平臺完成結(jié)賬、離店手續(xù)以及發(fā)票領(lǐng)取等多種手續(xù)辦理，而查房的相關(guān)情況也可以通過微信告訴顧客。3.紅包營銷手段

作為微信于2014年最新推出的一種重要功能，微信紅包實現(xiàn)了貨幣的電子發(fā)放和查收以及體現(xiàn)，而微信紅包因為其實際操作簡單，金額由個人進行設(shè)定，具有較強趣味性和吸引性，符合用戶的心理需求，能夠在網(wǎng)絡(luò)上快速發(fā)展，并獲得廣大受眾的認可。在此過程中將會涉及到以下幾個階段，一是在營銷過程中倘若關(guān)注數(shù)量達到一定數(shù)量，則可以給予紅包獎勵；二是在實際購買階段，酒店應(yīng)當(dāng)通過微信紅包的方式吸引客戶完成酒店產(chǎn)品的購買；三是在完成購買之后，應(yīng)當(dāng)將微信紅包作為折扣直接返還給客戶。四是在客人入住之后，酒店應(yīng)當(dāng)在公眾平臺通過抽獎和有獎競猜等多種方式，提升客戶在酒店中住宿的基本趣味性。五是在客人離開之后，酒店應(yīng)當(dāng)在節(jié)假日向客戶發(fā)放紅包，從而提升客戶對于酒店的好感，確?？蛻粼俅芜M入酒店入住。

四、結(jié)束語

總之，在酒店營銷過程中，應(yīng)當(dāng)以微信公眾號為基礎(chǔ)不斷擴大品牌的營銷力，從而吸引更多客戶，雖然在當(dāng)前的酒店微信公眾號營運過程中依然存在多種問題，但是如果酒店想要通過公眾號獲得更多用戶則應(yīng)當(dāng)采取必要的對策。基于此，在酒店經(jīng)營過程中必須充分明確公眾號的功能定位，從而將酒店的基本特色融入到公眾賬號中，通過團隊的打造實現(xiàn)微信的互動性特點，只有這樣才能夠確保酒店獲得更好的經(jīng)營效果。

第二篇：佛學(xué)類微信公眾賬號

佛學(xué)類微信公眾賬號：

給大家推薦幾個與佛學(xué)有關(guān)的公眾賬號 心香一瓣：wushangbodhi

夢參老和尚法語：mengcan19150602 靈隱寺：LingYinTemple

心齋堂：thinkzen

一起分享佛陀智慧，弘揚佛法！

第三篇：玩轉(zhuǎn)微信公眾賬號

微信公眾賬號的玩法 ynuefng 目前微信公眾賬號隨著微信的普及越來越被人們所熟知，很多人的微信里面有都有好多的微信訂閱號，大家每天除了刷朋友圈之外就是看微信公眾賬號推送的文章看到好的在去朋友圈分享。這已經(jīng)成為很多人每天的必修課。那么如果你也有了自己的公眾賬號，那應(yīng)該怎么推廣他呢？下面和大家分享一些方法： 首先，玩微信大號的那些人，都是來自新浪微博的那些人，還是那些大號，還是那些內(nèi)容和段子。用戶在轉(zhuǎn)移，內(nèi)容也跟著在轉(zhuǎn)移，滿足用戶在各終端平臺的碎片化閱讀需求。

這些大號，對微博來說，活躍了用戶，但微博平臺沒有賺到錢。同樣的問題，微信公眾平臺顯然很謹慎，每天限制推送的數(shù)量。

做微信公眾大號，無非是要吸引粉絲眼球。積累海量用戶進而實現(xiàn)商業(yè)價值，目前變現(xiàn)方式無非這幾種，植入廣告、品牌廣告、電商導(dǎo)購、銀行支付和生活服務(wù)。峰哥的云科技是微信平臺上面公開賣廣告第一人，明碼標價一天一萬，每天推送1-2篇文章。

目前，我認為按照用戶群體來劃分的話，可以按照行業(yè)、職業(yè)、愛好、年齡階段等信息。比如，科技互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)著、其他傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者、還有80后，90后，屌絲、高富帥、小清新、文藝范、音樂愛好者、美劇愛好者。

每類的用戶，都可以實現(xiàn)商業(yè)價值。商業(yè)的估值和定價是和粉絲量，直接掛鉤。粉絲多，價格貴；粉絲小，價格便宜。

現(xiàn)在連房產(chǎn)開發(fā)商都開始用微信公眾賬號在做營銷，比如看到好多家用開發(fā)商都在用點點客的叫微房產(chǎn)的產(chǎn)品。

現(xiàn)在把我看到玩微信的，或者說這些賬戶做的比較好的、有特色的，來梳理一下：

1自己寫+精選。

2語音+文章Push，死磕自己，幫助粉絲學(xué)習(xí)知識，給讀者念書聽。不注重新聞時效性，重在知識的傳遞和分享。3不按時間，時不時的冒出幾句。

4是科技媒體的微信賬戶，騰訊科技、搜狐新聞，創(chuàng)業(yè)家等微信賬戶都有妹子播報新聞。

5是科技博客、自媒體的原創(chuàng)文章推送。比如36Kr的八點一氪，虎嗅網(wǎng)的早報。6是微博營銷公司、美麗說、蘑菇街、逛和皮皮等專業(yè)的商業(yè)機構(gòu)來運作，做冷笑話、星座、音樂、電影、女性、時尚、旅行等。

7是媒體公司的記者、公司的技術(shù)搞的微信公眾號，比如曾航的“移動觀察”、劉琪的“劉琪的商業(yè)觀察”、Fenng的“小道消息”等等。

目前，我個人認為科技自媒體里面，云科技、36氪、愛范兒、虎嗅網(wǎng)、雷鋒網(wǎng)做的不錯。品牌商里面，阿杜也不錯?？梢越梃b學(xué)習(xí)。

移動端和PC端的閱讀習(xí)慣不一樣，微信推送的文章，要獨家、要精選、要有料。個人的爆料，肯定也不多，可以走少量原創(chuàng)+精選加工。精編、整理、歸納出文章的要點，不超過十條為佳。

第四篇：微信公眾賬號申請表

微信公眾賬號申請表

企業(yè)名稱：

企業(yè)郵箱：

企業(yè)地址：

郵編：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

營業(yè)執(zhí)照住所地（如：上海 普陀區(qū)）：成立日期：

營業(yè)期限：

經(jīng)營范圍：

注冊資本：（萬元）

組織機構(gòu)代碼（如：XXX-X）：

運營者身份證姓名：

運營者身份證號碼：

職務(wù)：

手機號碼（注冊時將會收到驗證碼短信，請及時轉(zhuǎn)發(fā)給我司客服人員）：

（另請?zhí)峁I業(yè)執(zhí)照副本掃描件，運營者手持身份證照，）*所提供掃描件及照片請確保內(nèi)部信息清晰可辨，以確保申請?zhí)峤坏某晒β省?

授 權(quán) 運 營 書

機構(gòu)全稱：

公眾號用途：（如：品牌宣傳、公益服務(wù)等）

本公眾號（注：公眾號昵稱），是由（注：機構(gòu)名稱）注冊，并授權(quán)由（注：公眾號運營者姓名）負責(zé)今后的內(nèi)容維護及公眾

號所提供的服務(wù)。

本機構(gòu)承諾：微信公眾號使用和維護遵照國家法律法規(guī)、政策及微信公眾平臺服

務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。如違反上述承諾，責(zé)任自行承擔(dān)。

機構(gòu)蓋章：

授權(quán)代表簽字：

年月日

第五篇：如何開通微信公眾賬號

微信終究還是成為了當(dāng)前最受關(guān)注的一個營銷平臺，特別是春節(jié)期間“微信紅包”更是將這一趨勢推向高潮。企業(yè)和個人如何抓住這個新興平臺為自己創(chuàng)造價值呢?開通并搭建好屬于自己的公眾平臺,將是第一步。如何開通微信公眾賬號呢？

微信公眾平臺開通范圍

可開通微信公眾平臺的主體包括:企業(yè)、媒體、政府及事業(yè)單位、其他組織、社會團體、民辦非企業(yè)組織、其他營利組織、藝人等。當(dāng)然,一般企業(yè)或個人開通公眾平臺較為復(fù)雜,且難以通過。此時可以直接找優(yōu)度網(wǎng)的工作人員幫忙，搜優(yōu)度網(wǎng)找到官網(wǎng)后找客服即可。優(yōu)度網(wǎng)可高效、保證質(zhì)量的完成微信申請開通服務(wù)。

準備資料

需要準備用于登陸微信公眾號的郵箱、聯(lián)系手機號碼、企業(yè)或個人地址、微信功能簡介等資料。

開通后的功能

微信公眾號開通后將獲取以下功能:群發(fā)、消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)、用戶管理、企業(yè)二維碼等。能滿足了大部分企業(yè)的微營銷需求。