第一篇：XX年窗口工作人員述職報告

XX年窗口工作人員述職報告

述職應該突出表現(xiàn)履行職責的能力，那么窗口的工作人員述職報告要怎么寫呢?今天聘才小編為大家收集了相關(guān)資料，供大家參考!XX年窗口工作人員述職報告范文

按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學習和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報告，敬請批評指正。

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力。平時能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業(yè)作為中心任務，把服務態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實抓好服務質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件。

依法審批，努力提高服務質(zhì)量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規(guī)范服務行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規(guī)范操作，嚴格實行服務事項限時辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進行自我反思。三是堅持團結(jié)協(xié)作，當好班長，團結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧20xx年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學習不夠深入，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：

(一)強化學習，進一步用“十七大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業(yè)務能力。

(二)開拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。

(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結(jié)帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。述職人：

20xx年xx月xx日

XX年窗口工作人員述職報告范文

日照市工商局東港分局自20xx年東港區(qū)行政服務中心成立以來，企業(yè)注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區(qū)私營企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社的設立、變更、注銷業(yè)務，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農(nóng)民專業(yè)合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：

一、打造寬松的政策環(huán)境。貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業(yè)進入的投資領域，一律對市場主體開放;支持服務領域加快改革、商貿(mào)業(yè)改造升級、發(fā)展電子商務、現(xiàn)代物流、生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展、農(nóng)村服務業(yè)發(fā)展;放寬服務企業(yè)登記條件、經(jīng)營范圍、企業(yè)名稱、服務經(jīng)營場所、公共服務型事業(yè)單位改制、連鎖服務等登記注冊條件;簡化登記程序、簡化登記材料。

二、打造優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。從簡政放權(quán)、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場經(jīng)營主體提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務;繼續(xù)完善和落實企業(yè)登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優(yōu)化辦事流程;積極支持和鼓勵私營企業(yè)以股權(quán)出質(zhì)解決融資難。積極探索企業(yè)互助擔保幫助中小企業(yè)解決融資難問題。

1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據(jù)省、市局相關(guān)文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續(xù)服務、上門(預約)服務;推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯(lián)絡協(xié)調(diào)快、解決問題快;倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內(nèi)事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領取執(zhí)照。

2、深入學習實踐科學發(fā)展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協(xié)調(diào)、提高服務效率為重點，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團登記條件、支持新型行業(yè)進入市場、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件、允許公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記等方面支持各類市場主體加快發(fā)展的措施;同時開辟市場主體準入“綠色通道”、簡化企業(yè)登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難、鼓勵企業(yè)申請商標注冊、支農(nóng)富民農(nóng)民從商有優(yōu)惠、大力扶持發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優(yōu)質(zhì)高效服務的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農(nóng)民成立農(nóng)民專業(yè)合作社77戶。

三、采取有效的措施，全面提升窗口形象

1、全面推進政務公示、提升服務質(zhì)量，一是對登記注冊窗口職責、權(quán)限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規(guī)等進行公示，提供與審批事項相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。

二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內(nèi)容。今年以來，窗口當天辦結(jié)率達到95%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質(zhì)量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質(zhì)量有了進一步提高。

2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態(tài)度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

四、轉(zhuǎn)變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現(xiàn)工商部門形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系、干群關(guān)系甚至于社會的穩(wěn)定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結(jié)果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。

同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內(nèi)能決定的，一天內(nèi)作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內(nèi)作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發(fā)揮好市場準入職能，把好市場準入關(guān)。一是推行預約登記制度。對重點企業(yè)、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理;對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內(nèi)容;不予受理的，當場說明依據(jù)和理由。

同時，進一步提高窗口人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網(wǎng)上核名。要求對重點企業(yè)和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù)。五是實行“陽光作業(yè)”，全面推行政務公開。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進分層分類登記管理;將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。一是前移登記關(guān)口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經(jīng)濟發(fā)展，對非公經(jīng)濟集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個人獨資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶;全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長%、2%、%;三是大力實施“引進戰(zhàn)略”，為外地來長投資者提供優(yōu)質(zhì)服務。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點招商項目發(fā)展，優(yōu)化準入服務，進一步促進市場主體快生優(yōu)生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業(yè)做大做強。

二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質(zhì)量和效率;對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期;革新許可理念，在部分領域開展企業(yè)經(jīng)營范圍放開試點，對國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經(jīng)營的項目，都允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經(jīng)濟發(fā)展步伐，為支持地方經(jīng)濟發(fā)展研究出行之有效的方法。

一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優(yōu)秀服務窗口”，共有14人次被評為“優(yōu)秀服務標兵”，成績的取得，是領導關(guān)心、幫助和支持的結(jié)果，是同志們團結(jié)一心，共同努力的結(jié)果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態(tài)度服務廣大客戶。述職人：

20xx年xx月xx日

XX年窗口工作人員述職報告范文

20xx年，本人在辦事中心和XXX的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“十七大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

今年以來，結(jié)合作風建設深化年活動的開展，把進一步規(guī)范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。XX年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數(shù)量有原來的22個增加到現(xiàn)在的47個(其中區(qū)本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

今年2月份，我們根據(jù)項目清理、調(diào)整后的實際情況，結(jié)合《行政許可法》的有關(guān)要求，并在各相關(guān)科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規(guī)范項目名稱、設定依據(jù)、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據(jù)等七項內(nèi)容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網(wǎng)站和農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關(guān)系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設目標和評價體系，嚴格執(zhí)行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創(chuàng)建活動。

今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質(zhì)并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優(yōu)化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務質(zhì)量和辦事效率也得到了進一步提高。

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創(chuàng)新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網(wǎng)上審批。為了適應當今電腦和網(wǎng)絡應用不斷普及的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報，開展網(wǎng)上受理，不斷擴大網(wǎng)上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務。今年以來，我們根據(jù)辦事中心的要求，將納入網(wǎng)上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現(xiàn)在的13個，目前已初步構(gòu)建了一個良好的網(wǎng)上審批服務平臺。網(wǎng)上審批平臺的構(gòu)建，初步實現(xiàn)了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類證照57件。同時盡力為現(xiàn)場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創(chuàng)新。結(jié)合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風落實到工作中、體現(xiàn)在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經(jīng)營戶的正常營業(yè)，有效地維護了我區(qū)竹木及竹木制品市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場現(xiàn)場辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件，減輕農(nóng)民負擔萬元。

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機制建設，努力做到以科學的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。

1、強化隊伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質(zhì)培訓，尤其是增強行政審批人員的規(guī)范服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業(yè)務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創(chuàng)建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業(yè)務知識，不斷增強政治理論水平和業(yè)務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質(zhì)和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。

2、完善工作管理制度。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運行的基礎。通過調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序運行。

3、健全內(nèi)外監(jiān)督體系。一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發(fā)放評議表，主動征求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數(shù)據(jù)即時錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統(tǒng)查詢，及時掌握行政審批動態(tài)，進一步加強對行政審批工作的指導和監(jiān)督。三是加強外部監(jiān)督力度。一方面在區(qū)政府辦事中心網(wǎng)站、農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等地方公布行政審批結(jié)果，接受全社會的監(jiān)督;另一方面充分利用區(qū)機關(guān)效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。述職人：

20xx年xx月xx日

第二篇：交通運政窗口工作人員14年述職報告

交通運政窗口工作人員2014年述職

報告

交通運政窗口工作人員2014年述職報告

2014年運政中心在局、所的正確領導下，在各位同事們的大力支持下。我與窗口人員，牢記職責和使命、盡心盡力履職履責、為內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、不斷提升服務質(zhì)量和辦事效率，展現(xiàn)交通運政窗口良好的工作風范為目標。我們倍加努力，用真實成績來回饋領導、社會和同事們?，F(xiàn)將2014年履行職責的情況向大家作具體匯報： 2014年主要工作成績

一、優(yōu)化程序，提高窗口辦事效率。為方便廣大經(jīng)營業(yè)戶，我們窗口壓縮承諾件和辦件范圍，簡化程序，縮短辦件

時間。道路運輸經(jīng)營許可，除需現(xiàn)場勘查及研究決定的許可外，其它均列為即辦件。隨著道路運輸行業(yè)信息化的快速發(fā)展，運輸行業(yè)管理手段的日益科技化，我們運政窗口的擔子和業(yè)務量越來越大，從以前手工填寫辦證發(fā)展到數(shù)據(jù)傳輸電腦制證。到市級運政程序聯(lián)網(wǎng)再到的省級運政程序聯(lián)網(wǎng)。湖南省政府又開辦網(wǎng)上政務公開辦公程發(fā)展到今年的省道路運輸三級協(xié)同管理。這需要窗口管理人員有踏實的業(yè)務能力和積極向上的敬業(yè)精神，以適應各項管理工作的需要。對此，運政中心工作人員一方面努力加強自身學習、相互學習相結(jié)合的學習方式，還積極參加各級行業(yè)主管部門辦理的法律法規(guī)業(yè)務知識培訓學習，還要不間斷的利用業(yè)余時間對實際操作中遇到的新問題和難問題進行探索，這些年來運政窗口積極推一崗多能,窗口工作人員需要全面熟練業(yè)務，對所有業(yè)務都能操作辦理，保證各項工作有序開展。大大縮短辦結(jié)時間,減少、避免經(jīng)營業(yè)戶和司

機長時間的等候。

二、依法行政，嚴把行政執(zhí)法關(guān)。

1、工作責任落實到人。窗口每年都對執(zhí)法人員進行定崗、定責，落實執(zhí)法工作責任制。通過這個舉措，窗口執(zhí)法人員的責任感明顯增強，服務意識不斷提高，執(zhí)法行為不斷規(guī)范，執(zhí)法水平不斷提升。

2、行政執(zhí)法規(guī)范透明。為確保執(zhí)法規(guī)范透明，我們首先通過墻上公示、發(fā)放宣傳資料、建立便民宣傳欄等多種手段，確保執(zhí)法的公平、公正、公開性；其次，認真開展法律、法規(guī)面對面的宣傳。還開展不定期的督促經(jīng)營業(yè)戶和司機學習法律法規(guī)，并回訪詢問經(jīng)營業(yè)戶和司機學習了嗎？學懂了嗎？

3、依法行政程序嚴格規(guī)范。一是嚴格執(zhí)行交通運輸部《交通行政執(zhí)法忌語》等十項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政行為；二是制定了行政執(zhí)法崗位的配套制度，并嚴格按規(guī)定的事項、程序和期限進行操作，真正做到了“受理在中心，辦結(jié)在

中心，”，實行一個窗口對外，一站式服務。

4、依法行政手段創(chuàng)新。針對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷思考和探索新的行政執(zhí)法手段，促進和諧交通窗口建設的新途徑，提升依法行政的水平。窗口針對行政執(zhí)法實際，完善和優(yōu)化執(zhí)法方式，確保依法行政的準確性。

5、依法行政監(jiān)督到位。主要通過四個途徑：一是完善統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)督機制，通過每個崗位的相互監(jiān)督；二是嚴格執(zhí)行股室相互監(jiān)督，窗口建立行政執(zhí)法投訴箱、廉政舉報箱、群眾意見本。三是強化社會各界的監(jiān)督如：人大、政協(xié)監(jiān)和社會各界人士的監(jiān)督?？偟膩碚f依法行政，是交通運政窗口永恒的主題，通過實嚴格的行政執(zhí)法，我們深深地體會到：

1、領導重視是依法行政工作的重要保證。

2、明確目標是做好依法行政工作的重要基礎。

3、勤廉高效是開展依法行政的重要保障。

三、加強窗口建設，增強服務責任感，確保任務完成。加強窗口建設強化主動服務意識，增強服務責任感。我們將要求全體窗口人員增強“三個意識”，強化窗口服務水平的發(fā)展的意識，強化窗口事關(guān)形象的意識，強化窗口事關(guān)交通行業(yè)管理意識，窗口服務職能的充分履行與否是我們行政窗口執(zhí)法的直接體現(xiàn)。注重在一言一行中體現(xiàn)服務，對前來辦業(yè)務的經(jīng)營業(yè)戶和司機，今年年初我們還要求窗口制定了堅持以首問責任制的服務形式，用微笑點亮、優(yōu)質(zhì)服務于窗口，堅持把每一位來辦理業(yè)務的經(jīng)營業(yè)戶和司機都當做自己親人的服務理念，全面推行“三個最，三不讓”的窗口服務，時間最短、態(tài)度最好、服務最優(yōu)，不讓業(yè)務積壓，不讓失誤發(fā)生，不讓窗口形象在我身上損害。為主題的首問負責制,一次性告知全部辦理要求和所需的資料。即辦件當場辦結(jié),承諾件由中心受理后交由所行政許可小組，派人現(xiàn)場勘驗，通過所行政許可會議決定后縮短流程、減少環(huán)節(jié)、精簡程序，切實做到方便于

民我們窗口還實行延時服務、預約服務等便民措施，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨。今年我們窗口累計辦理業(yè)務24277件平均每天100多筆業(yè)務。其中換發(fā)經(jīng)營許可證1580戶、新增車輛辦證198臺、審驗車輛簽章1750臺、湖南省道路運輸管理信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)12260筆、輸入政府政務公開數(shù)據(jù)3200筆、技術(shù)等級評定1948臺次、二級維護簽章7628臺次、換發(fā)線路牌副卡204臺張、發(fā)放各類線路牌893塊、整理業(yè)戶檔案1948戶、技術(shù)等級、二級維護檔案9576臺本。解答群眾咨詢上幾萬人次，車輛審驗期間，全體運政窗口人員始終堅持以人為本的服務理念，克服各種困難、不辭辛苦、每天加班加點辦理業(yè)務，經(jīng)常晚上直至半夜為經(jīng)營業(yè)戶和司機辦理車輛審驗、簽章、發(fā)牌等服務，春運期間我中心派專業(yè)人員上門為企業(yè)的客車發(fā)放各類牌、證，免除企業(yè)辦事人員路途往返奔波的勞累，真正體現(xiàn)出“寧愿麻煩自己千遍，不讓群眾多跑一趟”的服

務承諾，為經(jīng)營業(yè)戶解決實際困難為老百姓解決出行難的問題。

存在的主要問題和今后工作的方向 冷靜思考，過去一年所取得的成績，應歸功于局、所的正確領導、監(jiān)督和精心指導;歸功于同事們的關(guān)心和關(guān)懷;歸功于運政窗口全體人員的共同努力，我個人只做了一些力所能及的事情而已。聯(lián)系自己的思想和工作，對照局、所和同事們的要求，深感自己還有許多差距和不足，主要有：一是學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，時常因工作使學習受到影響，存在以干工作代學習的現(xiàn)象，靜下心來鉆研理論的時間不是太集中，一定程度上影響了學習的質(zhì)量和效果。二是工作瞻前顧后、主動性不強，存在消極的態(tài)度平時雖然做了不少實際工作，但“被動”的情況居多，“超前思維”偏少，對解決現(xiàn)實問題的研究居多，對交通運政窗口工作的思路研究偏少、偏淺，前瞻性不強。

這次述職以后，我將進一步對照局、所

和同事們的要求，認真冷靜思考自己的工作和思想，虛心接受局、所和同事們對我的批評和幫助，克服缺點和不足，更好地把學習和工作有機的統(tǒng)一起來;把解放思想、積極探索和求真務實、扎實工作有機統(tǒng)一起來;把堅持原則、嚴格要求和講究方式方法有機的統(tǒng)一起來，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，并以這次述職為新的起點腳踏實地，勤奮工作，繼續(xù)接受局、所、同事們和群眾的監(jiān)督，做一名合格的交通窗口執(zhí)法員。

第三篇：述職報告窗口

政務中心窗口辦事人員述職報告

按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學習和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報告，敬請批評指正。

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力。平時能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業(yè)作為中心任務，把服務態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實抓好服務質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件。

依法審批，努力提高服務質(zhì)量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實科學發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規(guī)范服務行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規(guī)范操作，嚴格實行服務事項限時辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享

樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進行自我反思。三是堅持團結(jié)協(xié)作，當好班長，團結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧xx年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!

四、存在的主要問題和今后努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學習不夠深入，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：(一)強化學習，進一步用“xx大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業(yè)務能力。(二)開拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結(jié)帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。述 職 報 告---區(qū)交通局行政服務中心窗口首席代表

各位領導，同志們：

我叫，現(xiàn)為區(qū)交通局行政服務中心窗口首席代表。近兩年來，我以“三個代表”和“科學發(fā)展觀”為指導思想，緊緊圍繞“服務發(fā)展，服務基層，服務群眾”的工作目標，以微笑服務為已任，以申請人滿意為宗旨，在日常工作中強力推進“人性化”、“親情化”的服務機制，努力進取，積級工作。同時區(qū)交通局行政服務中心窗口在“區(qū)行政服務中心”的直接領導下，在區(qū)交通局黨組的重視及大力支持下，認真履行“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，加強思想政治的學習，強化服務意識，提高辦事效率，始終把群眾的利益放在首位，為進一步優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用，在各級領導的高度重視和親切關(guān)懷下，窗口工作得到健康有序地發(fā)展，以“公開、公平、公正”的服務宗旨，熱情周到的服務態(tài)度，順利地完成了各項工作任務。

一 加強窗口建設、依法審批

區(qū)交通局行政服務中心窗口是交通局派出機構(gòu)，代表交通局履行行政審批和服務職責，是全局對外服務的重要窗口。我們運政窗口的主要職責是：負責我區(qū)道路運輸相關(guān)業(yè)務的行政許可。許可項目共計 項，負責客運、貨運車輛的年檢、年審及車輛二級維護和等級評定簽章手續(xù)等相關(guān)業(yè)務。我們服務的對象包括：從

事道路客、貨運輸經(jīng)營的企業(yè)、個體運輸經(jīng)營業(yè)主、汽車維修業(yè)、汽車駕駛學校、汽車租賃公司、道路物流業(yè)等多家從事道路運輸相關(guān)業(yè)務的企業(yè)，以及從事道路運輸?shù)膹臉I(yè)人員。我們運政窗口現(xiàn)有 名工作人員區(qū)行政服務中心的領導下，熱情飽滿的為車主和廣大的運輸經(jīng)營者提供方便快捷的“一站式”行政服務。嚴格執(zhí)行“集中辦理、內(nèi)部運轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、全程監(jiān)督”的原則和一個“窗口”對外的辦事制度。調(diào)整內(nèi)部機構(gòu)設置和規(guī)范工作流程，簡化審批程序，縮短了審批時限50%。按照便民利民的要求，切實為服務對象著想，把所有道路運輸行政許可涉及的相關(guān)業(yè)務全部進入中心窗口.二 優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范服務，強化窗口責任意識。根據(jù) “《行政服務中心窗口單位競賽考核辦法》的通知”要求。我局黨組高度重視，選派業(yè)務骨干到窗口工作，各級領導多次到窗口指導檢查工作，認真聽取窗口人員的工作匯報，并對窗口工作提出具體意見和要求。并指示窗口人員：在辦事過程中，既要熱情服務，又要嚴格把關(guān)，力求更好地服務于大眾。對在窗口受理的項目，能夠準確詳細告知辦事條件、提交材料、注意事項等全部材料，做到早辦件、快辦件。對不在窗口辦理的服務項目，也積極提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務、解答各種問題，幫助辦事人員聯(lián)系局相關(guān)處室，明確告知其在哪辦、怎么辦，極大地方便了辦事群眾，使其滿意而歸。共受理辦件 件，接待來人來電 人次，從無出現(xiàn)臉難看、話難聽、事難辦、辦錯件和被投訴、被舉報現(xiàn)象。

三 認真履行工作制度，提高服務質(zhì)量。

行政服務中心是面向社會公眾的窗口，是政府面向社會的形象。我局窗口工作人員嚴格遵守“中心”制定的各項規(guī)章制度和文明規(guī)范，按照申辦程序履行承諾時限，按時按質(zhì)按量地完成工作，對符合條件的，及時給予辦理，凡是對不符

合條件的單位和個人，立即告知，積極提出整改意見，幫助其申辦成功。為進一步提高窗口服務質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務中心的服務事項，嚴格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。窗口工作人員能嚴格按照“中心”要求規(guī)范服務，在窗口接待時做到舉止禮儀得體，用語規(guī)范文明。四 加強思想政治和業(yè)務學習，勤政廉潔。做好窗口工作，首先要提高思想政治素質(zhì)，保持高度的政治責任感。我局窗口在“中心”的組織下，認真學習領會了黨的“三個代表”和“科學發(fā)展觀”重要思想，做到思想上始終與黨中央保持一致，提高窗口人員的政治敏銳性和政治鑒別能力。嚴格學習管理，同時加強現(xiàn)代科技文化和專業(yè)知識的學習，認真領會《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī),增強了實際工作本領，提升了服務水平。在工作中恪盡職守，不接受辦事單位饋贈，受到前來辦事者的一致好評。加強業(yè)務學習,提高業(yè)務辦理能力，將各項業(yè)務辦理程序及有關(guān)規(guī)定和要求分別列出，提供給每個工作人員以利盡快熟練掌握。每月進行1—2次業(yè)務講評，學習各項業(yè)務辦理規(guī)定、有關(guān)法規(guī)政策等，提出業(yè)務辦理中存在的問題及解決辦法。規(guī)范辦事程序，嚴肅工作紀律，加強內(nèi)部管理，認真完成各項工作任務。

窗口工作人員能自覺遵守“中心”的考勤制度，按時上下班，外出自覺履行請假制度。工作時間做到不串崗聊天，不打游戲，不吃零食，不做與工作無關(guān)的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛(wèi)生工作，保持好窗口的整潔和物品的擺放有序，愛惜公物，保證辦公設備的完好，下班時自覺關(guān)閉電源，節(jié)約好能源。能積極配合中心管理工作，積極參加“中心”組織召開的業(yè)務協(xié)調(diào)會、窗口負責人會議和各類學習活動。加強與兄弟窗口的溝通與交流，尤其是工作有聯(lián)系的窗口，互相配合，共同提高。嚴格履行廉政責任制規(guī)定，在項目審批中涉及到建設項目現(xiàn)場踏勘中做到不吃、不卡、不要、不貪、不沾、不玩，自覺接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕了違紀行為的發(fā)生。

通過近兩年的工作，在肯定成績的同時，我們也應該看到我局窗口服務工作還存在著不足之處，在新的一年里，我們將繼續(xù)貫徹實施“中心”制定的服務宗旨，不斷加強窗口服務意識，認真學習落實《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)，簡化工作程序，進一步提高工作成效，以一流的服務，一流的管理，服務于社會，為創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)、高效的投資環(huán)境添磚加瓦。篇三：教育窗口2013年述職報告

教育窗口2013年述職報告

今年5月教育局窗口正式進駐政務服務中心，局里選派我來到政務中心教育局窗口做審批服務工作。六個多月來，教育窗口按照中心的要求，完成了各項工作，取得了一定的成績。根據(jù)中心的要求，結(jié)合自己的思想學習和工作情況，現(xiàn)在做述職述廉報告，敬請批評指正。

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì) 因為我是新進人員，為了盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，本人特別注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力。平時能積極參加中心和局里組織的各種學習培訓，經(jīng)常向大廳的兄弟姐妹虛心請教，探討交流業(yè)務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務能力。通過組織的指導和個人的努力，一是提高了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的主動性，堅定了在政治上、思想上、行動上與上級的一致性。二是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。三是思想作風、工作作風有了改進，對形式主義的東西能自覺抵制，對自身作風上的不良傾向能自覺加以克服。

二、求真務實，不斷提高業(yè)務能力

政務中心的形象代表政府的形象，窗口的形象代表單位的形象，而一個人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位職責和完成好上級交給的各項任務。為樹立良好形象，使工作作風過得硬、業(yè)務過得硬、服務過得硬。一年來，我主要從以下幾個方面提高自己的能力。一是熱情、耐心接待每一位群眾的來電、來訪，了解實情，為解決問題提供客觀依據(jù)。二是珍惜團結(jié)、維護和諧，在工作中嚴格要求自己，積極配合領導做好“補臺”工作，日常工作與大廳同事及時溝通，認真聽取大家的意見，工作中相互支持、幫助、配合，確保本職工作正常開展、活動順利進行。針對窗口的業(yè)務要求，我還先后有針對性的學習了《中華人民共和國教師法》、《教師資格條例》、《中華人民共和國民辦教育促進法》、《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》和政務中心下發(fā)的行政審批和服務工作的相關(guān)制度及窗口考評細則等。提升業(yè)務水平和工作能力，接待來人來電咨詢200多人次。

三、敬業(yè)愛崗，不斷取得新的進展

窗口工作具有較強的政策性、專業(yè)性，工作環(huán)境、內(nèi)容、方式、對象都相對陌生，作為教育局派出人員在中心工作對我來說是一次學習、鍛煉的機會，為盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和工作的適應，及時了解崗位的基本情況和主要工作，主動查閱有關(guān)資料、文件，堅持多聽、多看、多學、多記、多想，做到邊學習、邊交流、邊思考，切實做好教育政策的宣傳員、精神文明的傳播員。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記服務基層、服務人民群眾的宗旨。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是保穩(wěn)定、促和諧，認真接待群眾來訪，積極做好群眾上訪和政策解釋工作。帶著責任和感情耐心聽取群眾的訴求，對于群眾反映的涉及教育政策的問題耐心細致地正面解釋和思想引導，做好政策宣傳，想方設法解決群眾反映的問題，耐心細致地做好解疑釋惑和情緒疏導工作，設身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認真解答。比如：時常有群眾對自己的子女不能進城讀書不理解，感到條件苛刻，“不人性化”，對于這些群眾，在耐心細致的做好解釋工作的同時，動之以情，曉之以理的講明我縣各級領導正致力于教育均衡所做的努力和就近入學的好處，贏得群眾的理解和支持，切實做好情緒疏導工作，把接待群眾來訪的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導群眾正確理解我局相關(guān)政策，正確處理個人利益和集體利益、當前利益和長遠利益的關(guān)系，理性合法地表達訴求。二是按時完成行政審批事項。民眾呼聲，聲聲皆入耳；百姓冷暖，點點上心頭。我局行政審批服務中心自投入運行以來，便堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，教育大家把辦件“零差錯”和群眾“高滿意度”標準作為營造良好政務環(huán)境的標準，教育局作為派出單位簡化辦事程序，規(guī)范工作標準，提供工作上支持和生活上關(guān)心，一年來，在中心領導的指導下，在同事的幫助下，圓滿順利地完成了教育局窗口行政審批工作。

四、創(chuàng)優(yōu)爭先，扎實開展流程再造

1、嚴格遵守政務服務中心的各項規(guī)章制度。一是模范遵守“中心”的考勤制度。窗口無曠工、遲到、早退現(xiàn)象，無特殊情況出滿勤。二是每周向局辦報告一次窗口工作，和科室同仁一起認真總結(jié)上一周工作，學習“中心”和教育局的有關(guān)文件、會議精神，并做好會議記錄。三是爭取局領導重視，經(jīng)常有領導來窗口探視，四是積極向“中心”報送窗口工作信息，積極完成“中心”要求上報的材料、報表等。五是加強對外交流和工作指導。

2、清理規(guī)范行政審批服務項目前置條件，認真落實“三集中三到位”，經(jīng)初步梳理，初中教師、小學教師及幼兒園教師資格現(xiàn)場認定；民辦學校﹙高中、中職﹚設立、分立、合并、變更與終止；民辦學校﹙高中、中職﹚校長園長聘任核準等3項行政審批項目進駐政務服務中心。項目的審批辦理由原來的三個科室整合歸并到行政審批服務科，實行一個科室承辦，明確一名領導分管，賦予窗口即時受理事項的決策權(quán)、辦理和上報辦理事項的牽頭協(xié)調(diào)和督辦權(quán)，凡是行政許可項目一律使用行政審批專用章。壓縮辦理流程和承諾時限，3個審批項目的辦理流程較原來縮減了20%左右，承諾期限最多的縮減了70%，最少的也縮減了50%。認真開展行政審批流程再造工作，印制相關(guān)流程手冊和告知單，同時在政務信息公開平臺和縣教育局網(wǎng)站公開。在2013年教師資格認定工作中，窗口負責現(xiàn)場認定工作。根據(jù)教師資格證審批有關(guān)制度，嚴格按照省、市關(guān)于教師資格證辦理程序和相應教師資格證條件審批辦理教師資格證，通過網(wǎng)上初審、資格復審、體

檢和教育教學能力測試合格后，認定其教師資格。2013年10月，我縣共有72人申報教師資格，認定42人。

五、存在問題

㈠對教育行政審批服務的認識有待進一步提高；

㈡辦件數(shù)量不夠多；

六、應對措施

㈠加強組織領導，統(tǒng)一思想認識；

㈡加強先宣傳力度，做好優(yōu)質(zhì)服務； 2013年即將過去，在新的一年里，教育窗口將在黨的十八大精神指引下，從根本上提高業(yè)務水平，為每一位在窗口咨詢、辦理業(yè)務的人員提供快捷、簡便、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務，讓每一位來辦理審批事項的人員滿意。創(chuàng)新工作方式，努力提升個人素質(zhì) 爭當政務明星。篇四：市行政中心地稅窗口述職報告

市行政中心地稅窗口述職報告

今年，是我在市行政服務中心地稅窗口繼續(xù)負責稅務登記，征繳耕地占用稅、契稅稅收，開展納稅咨詢服務等工作的第三年。一年來，在市地稅局和市行政服務中心的正確領導和親切關(guān)懷下，在中心各位同仁的影響和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務納稅人，在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造優(yōu)質(zhì)地稅服務窗口做出了積極貢獻。受領導安排，現(xiàn)將我個人的主要思想工作情況匯報如下：

一、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。我不論在什么時候，在什么情況下，都堅持認真學習，因為我深知無論是做什么工作，無論在什么時候，不管是要為黨和人民作貢獻，還是要為地稅事業(yè)做一些有益的事，都必須有過硬的工作本領。因而，我認真學習科學發(fā)展觀，學習黨的方針政策和國家稅收法律法規(guī)，學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共稅收征管法》、《公務員法》等相關(guān)法律，認真做好筆記，寫好心得體會，提升自身思想政治素質(zhì)，在政治上始終與上級保持高度一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風，爭做一名政治上可靠的稅務工作者；還認真學習了業(yè)務知識，一年來我重點學習了地稅系統(tǒng)“一員四崗”業(yè)務知識和辦公自動化等相關(guān)知識；同時，我還堅持理論聯(lián)系實際，在學中干，干中學，向經(jīng)驗豐富的老同志學習，向所有有一技之長的同志學習，不斷提高自己，不斷充實自己，不斷創(chuàng)新思維，創(chuàng)新觀念。

二、務實工作，超額完成全年工作任務。在“地稅窗口”工作，我深知“依法征稅，文明執(zhí)法”，絕不能給地稅人抹黑。于是，我做到了在行政服務中心窗口的每一天，嚴格遵守行政服務中心的各項管理制度，按時上下班，堅持指紋簽到，端正行政服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，競競業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻，優(yōu)質(zhì)服務，熱情、方便、快捷地為前來辦理登記的納稅人服務。依法征稅，文明執(zhí)法；與人為善，團結(jié)窗口同事；做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”，每日如此，全年也是這樣。功夫不負有心人，截至12月底，地稅窗口就我一個人，共征收地稅收入2556萬元，占全市地稅總稅收1.3億元的18%。

三、創(chuàng)先爭優(yōu) 立足崗位比作 為了地稅事業(yè)無私奉獻自己的青春，用青春的熱血譜寫人生新的篇章。作為一名黨員，一名地稅干部，我主動將自己置于行政服務中心、地稅局領導和納稅人的監(jiān)督之下，時時自省，處處自律，以高度的政治責任感對 待稅務工作這個神圣的職業(yè)；在工作中，我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，是一個地稅人，每天，做到了提前來到窗口，清掃工作場所，為納稅人準備納稅申報表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品等等，盡可能地為納稅人提供方便。是黨員，就意味著必須犧牲自我，干稅務，就意味著必須奉獻一切；必須時時刻刻將黨的事業(yè)、人民的利益放在首位；公務員，就必須“立足崗位比作為，創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒”。我在工作中真正做到了耐得住清貧，守得住寂寞，頂?shù)米毫?，擋得住誘惑，做到了無私、忘我、奉獻，為地稅事業(yè)打拼著。為了地稅窗口，為了工作，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。作為一個稅務工作者，更要懂得愛護納稅人。在工作中我能保持平常心，把納稅人當朋友，真心感受他們的喜怒哀樂，做到征而有情、嚴中有愛，征而有度、嚴中有章。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風沐浴般的溫暖，并隨時記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬戶，會接觸到不同的人。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋；有的納稅人因不理解而情緒激動，我也不因納稅人的過激行為而“以眼還眼，以牙還牙”，總用微笑與文明的行為感染納稅人，征得納稅人的理解和支持。真心換來了真情，本人所在窗口共接待納稅人咨詢達5000多人次，納稅人滿意率達百分之百?？傊馃o赤金，人無完人，在工作中，我還有很多不足，主要表現(xiàn)在：一是深入學習不夠，政治學習和業(yè)務學習不夠，原因主要是稅收任務的壓力大，事務繁重，學習的時間少了一些。二是調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作，缺少對征收工作的實際調(diào)查。這些都是我今后努力的方向，我將在新的一年里，百尺竿頭更上一層樓。2015年個人述職報告

尊敬的各位領導及同事們： 2015年在局領導的正確領導下，在各科室的幫助與支持下，辦公室緊緊圍繞支隊年初制定的工作目標開展各項工作，在加強學習、廉潔自律、綜合協(xié)調(diào)、上傳下達、督促檢查和服務保障等方面做了一些工作，較好的履行了辦公室職責，現(xiàn)述職如下，不妥之處，請批評指正：

一、認真組織學習，切實加強作風建設。

今年辦公室組織支隊相關(guān)領導及干部職工認真學習“關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定”，并組織撰寫心得體會。組織認真學習中共十八大會議精神和十八屆三中全會決定精神，通過各類學習進一步提升政治素養(yǎng)，提高認識，進一步加強了整個支隊作風建設。采用靈活多樣的學習方式，認真抓好辦公室干部職工的業(yè)務學習，努力提高辦公室服務領導及干部職工的本領。

二、做好公文處理和檔案管理工作。

辦公室工作的職責就是上傳下達、政令通暢，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做好領導的助手和廣大干部職工的后勤保障。今年的日常工作中辦公室緊緊圍繞自身職責，負責各類文件的收發(fā)、歸檔管理，按照相關(guān)規(guī)定對歸檔材料進行歸類整理、及時準確向支隊領導上報重要或是急需處理的文件。累計辦結(jié)各類公文 件，發(fā)公文 篇，整理檔案卷。

三、積極發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。

由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的范圍大、人員多。因此時刻要求自己做到堅持對上負責與對下負責相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一。日常工作中我注重強化大局意識，較好地發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)作用，努力做好“四個協(xié)調(diào)”：一是搞好與領導工作之間的協(xié)調(diào)。對領導分管的工作心中有數(shù)，遇有必須請示的事情，按程序請示領導。既提高辦事效率有減少瑣碎事務對領導工作的干擾。二是搞好各部門之間的協(xié)調(diào)。能夠在部門之間解決的問題盡力在部門之間解決，加強部門協(xié)作、聚合力量，齊心協(xié)力抓落實的團隊精神。三是搞好上下級之間的協(xié)調(diào)。認真聽取干部職工意見，發(fā)揮好承上啟下、上傳下達、信息反饋作用。四是搞好與外來辦事人員之間的協(xié)調(diào)。辦公室做為支隊對外形象的窗口，不僅承擔內(nèi)部協(xié)調(diào)的職能，同時也承擔與外部群眾協(xié)調(diào)的職能，從一點一滴的小事和一言一行的舉動中，維護整體形象，維護政府執(zhí)法隊伍的公信力。

四、強化督辦抓落實。

督查督辦是推動領導決策落實、提升工作執(zhí)行力的一個重要手段。工作中要避免形式主義，注重把每一件事都落到實處，把每一項工作都盡力做好，起到督查督辦的作用。同時，將督查督辦與信息調(diào)研等工作有機結(jié)合起來，堅持在督查中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、反饋問題和解決問題。為保證局領導部署的各項工作落實到位，我堅持把督辦落實作為辦公室的一項重要工作來抓。今年進一步改進完善督查方式，對局領導和支隊的重要指示，主要文件進行專門督辦；對落實不到位的，進行跟蹤督辦，做到了支隊的各項事宜件件有著落、事事有結(jié)果。

五、積極做好信息報送工作。今年支隊辦公室組織各部門累計向局辦公室上報信息12篇，其中采用10篇。

六、進一步加強內(nèi)部管理。

認真安排好節(jié)假日值班、切實加強支隊安全管理，車輛管理工作，做好夜查排班、車輛調(diào)度等工作，通過進一步提高內(nèi)部管理能力，保證支隊各項工作有條不紊的進行。一年來的工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想干好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質(zhì)量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責任感，責任意識不強，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動中爭取主動，全方位地為領導和廣大干部職工搞好服務。三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化，都要爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流。在支隊各部門的工作中起表率作用。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。辦公室工作主要是協(xié)調(diào)支隊內(nèi)外的工作，工作千頭萬緒，綜合協(xié)調(diào)任務重、難度大，面對難題更要以大局為重，始終站在全支隊全局的角度工作，堅持在大局下開展工作，集中優(yōu)勢資源，努力促進全支隊的各項工作任務的出色，圓滿的完成。回顧一年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同志的關(guān)心幫助分不開，但是工作的不足和差距還存在，主要表現(xiàn)在：

1、學習抓的不緊，忙于應付日常事務性工作，忽視了其他業(yè)務學習；

2、文字水平有待于進一步提高，還沒有做出一些有深度、有代表性的工作成績；

3、綜合協(xié)調(diào)能力和服務水平有待于進一 步提高，日常工作不能做到盡善盡美。今后，隨著對工作的進一步熟悉，我更要做到不驕不惰，更要注意廉潔行政，把自己所做的每一件事都放到陽光之下，自覺接受廣大干部職工和群眾的監(jiān)督和指正，努力做到刻苦學習，提高素質(zhì)，牢記宗旨，服務群眾，把辦公室工作做得更好。

第四篇：XX年教育事業(yè)工作人員述職報告

XX年教育事業(yè)工作人員述職報告

XX年是我專業(yè)發(fā)展較快的一年，總結(jié)這一年的工作，有收獲，也有困惑?？隙ǔ煽儯倪M不足，以利于今后更好的工作。

一、師德

熱愛教育事業(yè)，從教26年來，時時處處注意為人師表。遵紀守法，遵守學校一切規(guī)章制度。關(guān)心愛護學生，經(jīng)常為生病的學生和學習困難的學生補習功課。從來不做有償家教。

二、讀書

讀書、教書、寫作，是我的生活方式。作為教師，讀書至關(guān)重要。一個教師不讀書是走不了多遠的。讀書是增加底氣，有了底氣才談得上靈氣，才有豪氣。這一年我主要讀了《詩意語文課譜》《中國新教育》《第56號教室的奇跡》《劉心武揭秘紅樓夢》《王崧舟講語文》《此生未完成》《活著》《活著已值得慶?！贰队诘とて啡松贰稌禋狻贰吨袊腔邸芬约敖逃龍罂s志。讀名人傳記，激發(fā)自己走向成功的欲望，同時在名人傳記中體悟到“當初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！弊x教育名著，走進教育家的心靈，領悟教育的真諦。讀文學名著，使自己的精神境界豐富起來，使自己的底蘊豐厚起來。讀教育報刊雜志，掌握最新消息，知道同行在研究些什么，研究得如何。

三、教書

我喜愛語文教學，精心準備每一節(jié)語文課。我的語文課深受學生喜愛，家長也對我的語文教學給予很高的評價。我給家長寫了四封信，談孩子的語文學習問題，深受家長的好評。我樂意傳播自己的教學經(jīng)驗，經(jīng)常應邀外出講學：3月，在鄭州作報告《中國傳統(tǒng)文化課程的開發(fā)》。4月，在浙江大學作報告《追求高效的語文課堂》。5月，在無錫市蘆莊第二實驗小學作報告《語文課致力于語言文字的運用》。7月，在上海作報告。9月，在四川大學作報告。11月，應邀赴廣州講學，老師們反饋：“諸老師是一位擁有深厚文學和教學功底，富有愛心、童心和耐心，風趣但不失嚴謹，能走進孩子們心中的好老師”。

四、寫作

作為教師，既要活得精彩，也要寫得精彩。勇于探索、勤于筆耕。今年在省級以上刊物發(fā)表6篇文章：《在徐州上課》發(fā)表于《小學語文教師》第4期;《一路尋夢》發(fā)表于《江蘇教育》第5期;《月光啟蒙教學辯課》發(fā)表于《小學語文教師》第6期;《小露珠教學實錄》發(fā)表于《小學教學》第8期;《讓童年與魯迅結(jié)緣》發(fā)表于《新語文學習》第5期;《讓語文課充滿智力挑戰(zhàn)》發(fā)表于《語文教學通訊》第10期。

五、管理

身為副校長，謹記二十一字方針：“定位、到位、不越位;跟從、聽從、不盲從;建功、立功、不居功”，配合校長創(chuàng)造性地做好分管工作。做好省級課題《激勵教育背景下小學學習共同體研究》開題工作?！爸坌１?，著力課程”，抓好校本課題、校本教研、校本培訓、校本課程。與“現(xiàn)代與經(jīng)典”組委會合作，成功承辦第15屆“現(xiàn)代與經(jīng)典”名師觀摩會語文、數(shù)學專場，鍛煉了青年骨干教師，全員培訓語文、數(shù)學教師，展現(xiàn)學生風采。鼓勵教師發(fā)表論文，為教師修改、推薦論文，魏峰老師的論文在我的推薦下發(fā)表于《小學語文教師》第12期，張效杰老師的論文發(fā)表于《通俗歌曲》第11期。為浙江大學校長研修班作報告《校長的“三導”修煉》，受到一致好評。

六、帶徒

諸向陽名師工作室于XX年9月成立，在認真開展“五個一工程”的基礎上，XX年工作室繼續(xù)踏實前行。今年，諸向陽名師工作室搭建平臺，讓工作室每一位成員共同成長。5位學員上區(qū)級以上展示課，多位學員的論文在省級以上刊物發(fā)表。

今年我還擔任了全國名師班導師，帶教了山東省的六位學員，與他們一起聽隨堂課，一起研討，如切如琢兩個星期。受到學員的一致好評。一位學員在《印象諸向陽》一文中寫道：

現(xiàn)今的許多語文課是熱鬧的花樣百出的。很多老師把大量的精力用在了形式、花樣的翻新上：精選音樂美圖，精心制作flash課件，課上的表演成分很大。這樣的課堂，也許看起來悅目，卻往往達不到良好的效果。再看諸老師的課，有時間的話，會用上一個簡單的課件，里面的內(nèi)容，多是課上的重點;若是沒有時間，幻燈片也是會省掉，諸老師會一支粉筆一本書站在講臺侃侃而談——當然，課上他的話不是很多，往往是拋出問題，引導學生深入文本，通過細致的讀促進感悟??線條如此簡單的課，卻最能考驗一個老師的功力。同行的牛春梅老師感嘆道：“美味佳肴固誘人，家常小菜最見功啊!”是的，我們最常吃的，是家常小菜，家常菜做好了才是最重要的。我們的課也是這樣，我們最常面對的、學生最常接觸的，就是一節(jié)節(jié)家常課，只有下工夫?qū)⑦@一堂堂家常課打磨清楚，將教學要解決的核心目標落實，才能讓我們的學生真正學有所思學有所得。大道至簡，通過最簡單的方法、步驟，達到最佳的效果，這是頂尖高手才具備的能力，而諸老師，正是一位具備此等超群能力的“武林高手”。

第五篇：XX年機電工作人員述職報告

XX年機電工作人員述職報告

XX年即將過去，XX年全年的工作異常順利,全年在礦黨政工委及上級領導和科室同事的幫助和關(guān)照下，我在工作中圍繞大型設備安全運行、創(chuàng)建標準化現(xiàn)場這個目標，注重現(xiàn)場管理，加強設備維護、檢修工作，在確保設備安全運行方面取得了一些成績，但在具體工作中，還存在有很多不足，現(xiàn)將XX年一年來的工作總結(jié)如下:

一、職責履行

做為一名管理人員，我分管副井提升絞車、6kv變電所和供電系統(tǒng)維護、檢修工作，以及機房標準化創(chuàng)建工作，工作的重要性要求我具備較高的管理素質(zhì)，能夠指導現(xiàn)場工作，并對工作質(zhì)量進行把關(guān)。編輯。

二、為保證我礦安全穩(wěn)定供電，XX年春檢期間，我單位組織人員對所有管轄供電線路以及高低壓配電系統(tǒng)進行檢修，并對各崗位接地點搖測接地電阻。由于我礦處于富雷區(qū)，架空線路易受雷電等災害天氣影響，為減少雷電危害，分別對主扇兩回架空線路、舊410泵站兩回架空線路和810管道井供電線路等更換避雷器，仔細檢查絕緣子捆綁等情況，處理各不合格接地網(wǎng)或接地線。

我礦春檢過后，根據(jù)礦領導指示，我單位對六個整合礦井高壓供電設備和線路進行檢修，以及日常故障處理，本次春檢有效保證了六個整合礦井供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

三、2號變頻器安裝投運

我單位副井提升絞車原為1臺變頻器運行，一旦變頻器出現(xiàn)故障，影響礦井生產(chǎn)物料提放，為確保副井提升機安全運行性能，在上級領導部門的協(xié)調(diào)下，今年年初配合廠家人員安裝了2#變頻器，兩臺變頻器采用一備一用運行方式兼容運行，有效保證了提升系統(tǒng)的安全運行，為我礦的安全生產(chǎn)提供保證。

四、雨季三防工作順利開展

我礦處于山地低洼處，雨季災害防范至關(guān)重要，我單位在礦雨季三防領導組的指導下，積極開展雨季三防檢查防護工作，對主扇、進風斜井口等重要場所排布足夠的防洪沙袋，疏導崗位場所泄洪溝，對供電系統(tǒng)進一步檢查并對各崗位電纜搖測絕緣，處理不合格電纜。雨季三防整理工作的順利進行，使我單位所管轄設備在雨季時節(jié)的抗災害能力有了進一步提高。

五、副井絞車檢修

副井提升機至XX年6月投入運行，未曾對聯(lián)軸器進行檢修，XX年9月，我單位組織人員對聯(lián)軸器進行檢修，并對彈性銷檢查維護，重新固定切平鍵，根據(jù)實際鍵槽尺寸制作切平鍵圖紙，以備不時之需。

為保證副井提升系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，我單位組織人員對潤滑站進行檢修，并更換潤滑油脂、處理油壓、油溫異常情況，為進一步提高標準化管理，防止?jié)櫥疽蚧覊m等造成油污難以清理，我單位自主加工潤滑站防護罩，有效防止了設備油污產(chǎn)生。

六、副井提升機安裝后備保護

根據(jù)煤礦安全規(guī)程規(guī)定，副井提升絞車必須安裝后備保護。我單位在副井提升機原有保護基礎上，安裝卓爾電器有限公司生產(chǎn)的提升機后備保護裝置，現(xiàn)后備保護各種保護已投入運行，有效提高了提升絞車安全性能。

七、副井提升機鋼絲繩更換：我單位主井提升機為雙繩纏繞時提升機，現(xiàn)采用主滾筒鋼絲繩提升，副滾筒鋼絲繩備用。為保證四季度輔助運行系統(tǒng)安全，我單位在本月初時更換主滾筒鋼絲繩，新鋼絲繩的使用，提高了主提升機在提升物料時的安全性能，為四季度安全生產(chǎn)提供保障。

八、冬季三防工作順利開展

為提高冬季抗災害能力，我單位根據(jù)礦冬季三防文件精神，組織開展冬季三防工作，對室外瓦斯管路、氣管路、供水管路進行保暖防凍處理，并對遠離礦區(qū)場所提供大雪封山時的生活保障，為確保冬季設備運行穩(wěn)定安全，我單位組織干部崗位跟班，對主扇、泵站等重要場所進行跟班，進一步提高了事故應急處理能力。

九、工作反思

回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，但還存在著許多不足之處，在今后的工作中我首先注重現(xiàn)場管理、責任落實，加強隊伍建設，嚴格各項規(guī)章制度的執(zhí)行，努力協(xié)調(diào)各方面工作，克服缺點，認真學習、鉆研業(yè)務技術(shù)，為我隊的各項工作上一個新臺階努力工作。