第一篇：渴望電話說(shuō)明書(shū)

渴望電話說(shuō)明書(shū)

感謝您購(gòu)買渴望HCDl39(21)P／TSDL B037 型來(lái)電顯示電話機(jī)。在您安裝使用前敬請(qǐng)認(rèn)真閱讀說(shuō)明書(shū)，以了解本機(jī)特 點(diǎn)，使用時(shí)才能充分發(fā)揮其特有的功能．

本產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：GB／T15279-2002，YDN069-1997．

—、使用注意事項(xiàng)

1、電話機(jī)應(yīng)安裝在干燥、通風(fēng)、無(wú)腐蝕氣體的地方．

2、來(lái)電顯示功能必須要本地電信局開(kāi)通并向電信局申請(qǐng)才能顯示對(duì)方號(hào)碼．沒(méi)有開(kāi)通來(lái)電顯示的地方不影響話機(jī)普通 功能使用．

二、主要功能 1、8 種普通鈴聲 + 1 組貴賓鈴聲，普通鈴聲可選。

2、DTMF／FSK 多制式兼容，來(lái)電自動(dòng)識(shí)別。

3、來(lái)電30 組(16 位顯示)，去電5 組(16 位顯示)，貴賓35 組，回?fù)芄δ埽?/p>

4、鍵盤設(shè)置防盜功能．

5，全自動(dòng)IP(32 位)快速、保密撥號(hào)．

6、機(jī)械鎖―0 ‖．

7、預(yù)撥號(hào)及消號(hào)、回?fù)芄δ埽?/p>

8、2 位出局碼，適應(yīng)虛擬網(wǎng)．

9、本地區(qū)號(hào)過(guò)濾功能．

三、操作說(shuō)明

1、鈴聲設(shè)置 掛機(jī)狀態(tài)下連續(xù)按―鈴聲選擇‖犍，當(dāng)LCD 屏幕顯示―TING 1 至8 ‖，表示有八種鈴聲可選．

2、功能設(shè)置 掛機(jī)狀態(tài)按―設(shè)置‖鍵進(jìn)入設(shè)置菜單，LCD 顯示―SET 1 DRTE ‖，此時(shí)用上、下查健可改變?cè)O(shè)置項(xiàng)，再按設(shè)置鍵進(jìn)入該 項(xiàng)設(shè)置。在設(shè)置完成該項(xiàng)后，按設(shè)置鍵進(jìn)入下一項(xiàng)設(shè)置。所有設(shè)置均用上、下查鍵修改該具體設(shè)置項(xiàng)．用―刪除‖鍵退出 設(shè)置狀態(tài)．

具體設(shè)置如下：

(1)日期／時(shí)間設(shè)置：按―設(shè)置‖鍵LCD 顯示―SET 1 DRTE ‖，此時(shí)按設(shè)置鍵確認(rèn)。進(jìn)入設(shè)置后，年的顯示閃爍，可按上、下查鍵修改，完成后再按設(shè)置健進(jìn)入月的設(shè)置，修改方法與年的設(shè)置相同，再按設(shè)置鍵可依次修改日、小時(shí)和分鐘。小時(shí)和分鐘的設(shè)置可分十位和個(gè)位分別設(shè)置．

(2)設(shè)置區(qū)域碼(即本地區(qū)號(hào))：LCD 會(huì)提示―SET 2 CODE ‖，此時(shí)按設(shè)置鍵確認(rèn)，LCD 會(huì)顯示―CODE--‖，第一個(gè)―-‖閃爍(若已設(shè)置了出 局碼，則顯示已設(shè)置的號(hào)碼，號(hào)碼的第一位閃爍)。按 上、下查鍵可設(shè)置或

修改為0-9，完成第一位設(shè)置后，按設(shè)置鍵 進(jìn)入第二位設(shè)置。

(4)設(shè)置自動(dòng)IP ： LCD 提示―Set 4 RutO IP ‖，按設(shè)置鍵確認(rèn)，LCD 會(huì)顯示―RutO IP OFF ‖，并且―OFF‖閃動(dòng)。此 時(shí)按上查、下查鍵可設(shè)置自動(dòng)IP 開(kāi)或關(guān)。選擇到―RutO IP ON ‖，技設(shè)置鍵確認(rèn)，則LCD 會(huì)顯示―InPUt CODE ‖，此時(shí)請(qǐng)根據(jù)不同電信公司IP 服務(wù)的不同方 式輸入特服號(hào)碼、卡號(hào)、密碼，輸入過(guò)程中可用刪除鍵進(jìn)行修改，輸入完成后按設(shè)置鍵進(jìn)入下—項(xiàng)設(shè)置． 在設(shè)置了自動(dòng)IP 號(hào)碼以后，在無(wú)鎖狀態(tài)，掛機(jī)預(yù)撥號(hào)時(shí)，如撥號(hào)首位號(hào)碼為― 0 ‖，則話機(jī)會(huì)自動(dòng)在預(yù)撥號(hào)前加撥所設(shè) 置的IP 號(hào)碼，或者在回?fù)芤渊D0‖開(kāi)始的來(lái)電或去電號(hào)碼時(shí)，都會(huì)自動(dòng)在所回?fù)艿奶?hào)碼前加撥設(shè)置的IP 號(hào)碼。當(dāng)話機(jī)鎖―0‖時(shí)，禁止設(shè)置自動(dòng)IP。注： 可設(shè)置IP 號(hào)碼為17909 或其它IP 卡。如： 中國(guó)電信IP 卡17900，帳號(hào)353427188486，密碼1819。操作： 掛機(jī)按設(shè)置鍵，用上、下查鍵翻查到LCD 顯示―Set 4 RutO IP ‖，按設(shè)置鍵LCD 顯示―RutO IP OFF‖． 用上下查鍵切 換為ON，再按設(shè)置鍵，LCD 顯示―INPUt CODE‖，鍵入17900 P 1 P 353427188486#P1819#P，再按設(shè)置鍵，完成 IP 設(shè)置。(P 表示―暫停‖鍵)

(5)設(shè)置撥號(hào)方式：LCD 會(huì)提示―Set 5 P – 7 ‖，此時(shí)按設(shè)置鍵確認(rèn)。進(jìn)入設(shè)置后，顯示：―TOnE‖，表示初始化時(shí)的撥號(hào) 方式T(音頻撥號(hào))。按上、卜查鍵切換為―PULSE‖(脈沖撥號(hào))，完成以后按設(shè)置鍵進(jìn)入下—項(xiàng)設(shè)置。注：此項(xiàng)一般不 用設(shè)置。

(6)設(shè)置防盜：LCD 會(huì)提示―Set 6 RLRr ‖，此時(shí)按設(shè)置鍵確認(rèn)，進(jìn)入設(shè)置后，顯示―RLRr OFF‖，表示防盜關(guān)閉。按上、下查鍵可選擇―ON‖或―OFF‖，對(duì)應(yīng)防盜開(kāi)關(guān)開(kāi)或關(guān)。注： 同線有分機(jī)時(shí)請(qǐng)不要打開(kāi)防盜，以免影響分機(jī)使用。

(7)廠家備用項(xiàng)：LCD 會(huì)提示―ISE 7 RtlE‖。(此項(xiàng)不用設(shè)置)

3、來(lái)電接收 收到來(lái)電后，話機(jī)自動(dòng)顯示來(lái)電號(hào)碼，同時(shí)顯示來(lái)電的日期、時(shí)間，并記錄這是第幾個(gè)來(lái)電，LCD 同時(shí)顯示來(lái)電序號(hào)。若是新號(hào)碼，會(huì)有―新來(lái)電‖標(biāo)志同時(shí)出現(xiàn)。若是己有號(hào)碼，則會(huì)有―重復(fù)‖標(biāo)志出現(xiàn)。若來(lái)電保密，則顯示―--‖，若 是來(lái)電出范圍，則顯示―--‖，若是來(lái)電信號(hào)不正確，則顯示：―--‖。

4、話機(jī)功能操作

(1)―上查‖健 從第一組到最后一組循環(huán)查詢來(lái)電號(hào)碼，摘機(jī)和掛機(jī)均可操作。當(dāng)查詢到最后—組或無(wú)來(lái)電信息，LCD 顯示―---‖。

(2)―下查‖鍵 從最后一組到第一組循環(huán)查詢來(lái)電號(hào)碼，摘機(jī)和掛機(jī)均可操作。當(dāng)查詢到第—組或無(wú)來(lái)電信息，LCD 顯示―---‖。

(3)―去電查詢‖鍵 摘機(jī)和掛機(jī)狀態(tài)下，按此鍵可查看打出的號(hào)碼和通話時(shí)間，從最后一組到第一組循環(huán)查詢，當(dāng)查詢到第—組或無(wú)來(lái)電 信息，LCD 顯示―---‖。在去電翻查狀態(tài)，按―上查‖鍵可以往前查詢?nèi)ル?，查詢的?hào)碼按回?fù)苕I后可撥出。

(4)―刪除‖鍵

a．在查詢來(lái)電／去電內(nèi)容時(shí)，按一次―刪除‖鍵，則當(dāng)前一組內(nèi)容被刪除，按住此鍵持續(xù)4 秒．則刪除全部來(lái)電或去電 內(nèi)容．

b．預(yù)撥號(hào)時(shí)，按此健可逐位刪除。

c．設(shè)置IP 卡號(hào)和密碼時(shí)，用此鍵來(lái)刪除錯(cuò)誤輸入的號(hào)碼．

(5)―重?fù)埽負(fù)堋I

a．摘機(jī)狀態(tài)下按―重?fù)埽負(fù)堋I，重?fù)芮按嗡鶕芴?hào)碼(32 位)。

b．掛機(jī)狀態(tài)預(yù)撥號(hào)后，按―重?fù)埽負(fù)堋I，則自動(dòng)摘機(jī)撥出預(yù)撥號(hào)碼．

c．掛機(jī)或摘機(jī)查詢(來(lái)電、去電)狀態(tài)，按―重?fù)埽負(fù)堋I一次，則自動(dòng)摘機(jī)撥出查詢到的號(hào)碼．

(6)―收線‖鍵 摘機(jī)狀態(tài)按此鍵，話機(jī)將自動(dòng)收線1 秒，然后可按―重?fù)堋I或重新?lián)艽螂娫挘?/p>

(7)―貴賓‖鍵

a．在掛機(jī)翻查來(lái)電或去電號(hào)碼時(shí)，按―暫停／貴賓‖鍵，可添加或取消相應(yīng)號(hào)碼的貴賓屬性。貴賓號(hào)碼以鎖標(biāo)記標(biāo)識(shí)。

b．設(shè)置為貴賓的去電或來(lái)電，在翻查時(shí)不能被刪除．但是，用戶若長(zhǎng)按―刪除‖想全部刪除來(lái)電或去電時(shí)，貴賓號(hào)碼也 可刪除。

c．若來(lái)(去)電存滿又有新來(lái)(去)電時(shí)，則話機(jī)會(huì)選擇刪除最前的非貴賓號(hào)碼，此時(shí)如存滿的號(hào)碼全部都是貴賓，最前 的貴賓號(hào)碼仍然會(huì)被刪除．

d．當(dāng)收到新來(lái)電號(hào)碼已被用戶置為貴賓來(lái)電，則話機(jī)會(huì)響特殊鈴音，區(qū)別于普通的8 種振鈴．(8)―亮度調(diào)節(jié)‖鍵 使用亮度調(diào)節(jié)

鍵可選擇適合的LCD 亮度，共分5 級(jí)，在掛機(jī)或摘機(jī)狀態(tài)下均可進(jìn)行。

(9)長(zhǎng)途鎖功能 當(dāng)鑰匙對(duì)準(zhǔn)紅點(diǎn)時(shí)，可撥打所有號(hào)碼；對(duì)準(zhǔn)綠點(diǎn)時(shí)，―0‖字頭的號(hào)碼不能撥。

第二篇：電話說(shuō)明書(shū)

電話機(jī)故障分析 電話機(jī)常見(jiàn)故障維修方法大全 電源指示燈不亮

1、保險(xiǎn)管熔斷，電壓無(wú)輸出，更換保險(xiǎn)即可。

2、指示燈故障，機(jī)器能正通工作。

3、機(jī)器不能正常工作，電源部分故障 單分機(jī)話機(jī)提機(jī)無(wú)音

1、分機(jī)用戶板指示燈不亮，分機(jī)引出線斷路。

2、分機(jī)用戶板指示燈長(zhǎng)亮，分機(jī)引出線短路

3、電話機(jī)故障

4、用戶板分機(jī)電路損壞。分機(jī)話機(jī)提機(jī)噪音

1、全部話機(jī)噪單時(shí)，檢查電源電壓及交換機(jī)接地情況。

2、單部許可查噪音時(shí)，檢查分機(jī)話機(jī)及分機(jī)線是否有接地或串線。

3、交換機(jī)用戶板分機(jī)電路故障 分機(jī)不振鈴，可以呼出及通話

1、單部話機(jī)不振鈴：a話機(jī)故障。b分機(jī)電路振鈴繼電器觸點(diǎn)吸合，不能正常跳起，用手指敲擊用戶板繼電器即可恢復(fù)。

2、所有分機(jī)不振鈴：a電源箱內(nèi)部鈴流電路故障，需專人修理。b鈴流電源輸出線與母板對(duì)插接觸不良，關(guān)電后重新播入即可恢復(fù)。

分機(jī)話機(jī)呼出呼入單向通話

1、話機(jī)故障。

2、分機(jī)電路輸入輸出變壓器斷路。

3、用戶板未插緊。分機(jī)占用外線無(wú)音

1、外線斷路或短路。

2、用內(nèi)線分機(jī)代替中斷線，用分機(jī)號(hào)呼出試驗(yàn)，如為一樣，則為交換機(jī)中繼板故障。

交換機(jī)所有分機(jī)提機(jī)無(wú)音

1、交換機(jī)因電路故障。

2、交換機(jī)電源電壓元

3、交換機(jī)主時(shí)鐘晶振停振無(wú)時(shí)鐘輸出。多為環(huán)境溫度驟降等因素引起，關(guān)電后用手輕觸主機(jī)板時(shí)鐘晶體，然后開(kāi)機(jī)即可恢復(fù)。

交換機(jī)與電腦不能正常連接

1、電腦串口故障。更換電腦串口或電腦。

2、交換機(jī)串口與電腦連接短路或斷路，用萬(wàn)用表測(cè)量判斷或更換交換機(jī)和電腦連接線。

3、交換機(jī)串口保護(hù)性閉鎖，復(fù)位交換機(jī)即可恢復(fù)。

4、交換機(jī)串口故障，需專業(yè)人員維修或更換主機(jī)板。分機(jī)不能呼出

1、分機(jī)線路短路或斷路。

2、分機(jī)話機(jī)不能正常發(fā)號(hào)。

3、分機(jī)號(hào)級(jí)別為6級(jí)，只能呼入，不能呼出。

4、分機(jī)用戶使用了密碼鎖。分機(jī)不能呼入

1、分機(jī)A級(jí)別為7級(jí)。只能呼出，不能呼入。

2、分機(jī)線路短路或斷路。

3、分機(jī)話機(jī)不會(huì)振鈴。

4、分機(jī)號(hào)碼重復(fù)，每次呼叫分機(jī)時(shí)，序號(hào)在前的分機(jī)振鈴。外線直撥分機(jī)時(shí)什幺情況會(huì)轉(zhuǎn)總機(jī)

1、外線用戶撥通交換機(jī)中繼號(hào)碼后，超過(guò)一定時(shí)間（外線直撥間隔時(shí)間）不撥號(hào)。

2、外線用戶脈沖撥分機(jī)號(hào)，脈沖發(fā)號(hào)不均勻，脈沖速度小于8次/秒，或者大于13次/秒。

3、外線用戶線路故障。

4、外線用戶呼叫分機(jī)正忙。

5、外線用戶所呼分機(jī)設(shè)有免打擾功能。

6、外線用戶話機(jī)音頻發(fā)號(hào)頻偏大于3%，超出交換機(jī)正常接收范圍。環(huán)路中繼呼入交換機(jī)不接收

1、環(huán)路中繼振鈴流頻率非國(guó)際25HZ，可調(diào)節(jié)本機(jī)收鈴頻率參數(shù)。

2、環(huán)路中繼振鈴斷許續(xù)比非國(guó)際1：4，可調(diào)節(jié)本機(jī)收鈴響鈴時(shí)長(zhǎng)參數(shù)；

3、中繼線未良好接至交換機(jī)。

4、交換機(jī)中繼開(kāi)關(guān)打開(kāi)。內(nèi)線串線，串單 外線串線，串音

1、內(nèi)部布線是否合理，查找有無(wú)別的干擾源影響線路，接地是否正確等。

2、母板芯片（模擬機(jī)3494）首先將外線脫離本機(jī)，檢查是否外線故障引起，可以用別的中繼線替換來(lái)檢查。

3、中繼板或母板故障。通話正常，但不能撥號(hào)

通話正常，可說(shuō)明撥號(hào)芯片的啟動(dòng)電路工作正常，主要原因有：（1）撥號(hào)芯片得不到正常的工作電流。正常情況下?lián)芴?hào)芯片被啟動(dòng)后。脈沖腳輸出的電壓使電子門飽和尋通，這時(shí)撥號(hào)芯片工作的主電流疳從電子門管經(jīng)過(guò)穩(wěn)壓濾波電路。如果穩(wěn)壓濾波電路的限流電阻或隔離二極管開(kāi)路或虛焊，撥號(hào)芯片就得到正常的工作電流。

（2）時(shí)鐘振蕩電路不工作。將撥號(hào)芯片的伍一縱輸入線與伍一橫線短接后，測(cè)定元件的晶振輸出端對(duì)地電壓，正常時(shí)約為1。5V。若不正常，應(yīng)先檢查定時(shí)元件是否良好，引腳是否脫 焊，如正常，則說(shuō)明芯片損壞。

（3）撥號(hào)鍵盤電路不正常。不能脈沖撥號(hào)，不能雙頻撥號(hào)。

檢查T/P轉(zhuǎn)換開(kāi)頭是否接良好。雙音頻放大管的b極若無(wú)電壓，可判定放大器元件虛焊或印刷電路斷裂。

（4）手柄不能送話。檢查手柄有無(wú)斷線，送話器的直流偏置電阻阻值是否變大或虛焊。

（5）手柄送話音小，若檢查受話器的偏壓在2V左右，多為受話器的引線反接或受潮所致。同時(shí)，檢查送話器的偏置電阻，有無(wú)變質(zhì)，電容有無(wú)不良等。

（6）手柄不能受話。用鑷子觸碰前置放大管的b極，c極，若聽(tīng)筒中有無(wú)“喀喀”聲，應(yīng)查彈簧手柄是否斷線，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器輸出藕合電容有無(wú)不良。若聽(tīng)筒中有“喀喀”聲，應(yīng)查消側(cè)音電路元件不良。

第三篇：電話客服崗位說(shuō)明書(shū)

電話客服崗位說(shuō)明書(shū)

一、電話客服工作職責(zé)

1、通過(guò)電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢；

2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)客戶咨詢、解答售后問(wèn)題；

3、利用公司提供的客戶資源，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等向客戶推廣產(chǎn)品；

4、負(fù)責(zé)將客戶的反饋反映給銷售、技術(shù)等相關(guān)部門處理；

5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等；

6、匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

7、管理客戶信息，及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

二、電話客服接聽(tīng)要求

1、認(rèn)真傾聽(tīng)用戶反饋；

2、任何情況下都需要對(duì)用戶使用敬稱；

3、不可與客戶閑談，不要把自己的姓名、QQ、電話等私人信息告訴客戶；

4、對(duì)客戶始終要保持溫和的態(tài)度，不可與客戶爭(zhēng)吵，辱罵客戶；

5、不可嘲笑、諷刺客戶；

6、接聽(tīng)電話時(shí)音量不要過(guò)大；

7、接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)言一定要專業(yè)化，不要太過(guò)于口語(yǔ)話；（以客服基本話術(shù)為準(zhǔn)）

8、主動(dòng)引導(dǎo)用戶，不要被用戶牽著走；

9、在用戶未同意的情況下，不可隨便掛斷用戶的電話。

三、任職要求

1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解客戶需求；

2、個(gè)人修養(yǎng)較好，有較高的知識(shí)水平，?？埔陨蠈W(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉 ；

3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任；

4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠利用現(xiàn)場(chǎng)條件立即解決問(wèn)題；

5、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

第四篇：中諾電話說(shuō)明書(shū)(通用版本)

中諾電話機(jī)使用說(shuō)明書(shū) 安裝方法

1、必須向當(dāng)?shù)仉娦啪稚暾?qǐng)開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)，本機(jī)才能正常接收來(lái)電號(hào)碼。

2、將機(jī)身底部的電池蓋打開(kāi)，按“+”、“-”極性要求裝入電池，當(dāng)顯示模糊時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換電池。

（注：本機(jī)只有裝上電池，來(lái)電彩色背光燈才會(huì)亮，才有和弦音樂(lè)。）特別注意：裝上電池來(lái)電就有報(bào)號(hào)和和弦音樂(lè)，要使用其它響鈴方式請(qǐng)參照“鈴聲選擇”。

3、將電話曲線插頭插入座機(jī)左側(cè)插座及手柄的插座，將電話直線插頭插入座機(jī)背后的外線插座；另一端接入接線盒與市話

網(wǎng)直線連接。

4、電話機(jī)應(yīng)安裝在干燥、通風(fēng)、無(wú)腐蝕氣體的地方。使用方法

一、設(shè)置功能操作

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置 /存儲(chǔ)”鍵，進(jìn)入設(shè)置狀態(tài)，液晶屏幕顯示 “SET 1 DATE”此時(shí)用 “上翻”、“下翻”鍵可改

變?cè)O(shè)置項(xiàng)，液晶屏幕同時(shí)顯示對(duì)應(yīng)的設(shè)置項(xiàng)。再按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵進(jìn)入該項(xiàng)設(shè)置。在某項(xiàng)設(shè)置完成以后，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”

鍵進(jìn)入下一項(xiàng)設(shè)置所有設(shè)置均用“上翻”、“下翻 ”鍵修改該具體設(shè)置項(xiàng)，用“刪除/退出”鍵退出設(shè)置狀態(tài)。

設(shè)置日期、時(shí)間

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵，選擇并進(jìn)入日期/時(shí)間設(shè)置狀態(tài)，液晶屏幕顯示“SET 1 DATE”，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵

確認(rèn)。進(jìn)入日期/時(shí)間設(shè)置后，年的顯示閃爍可按“上翻”、“下翻”鍵修改，完成后再按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵進(jìn)入月的設(shè)置，修

改方法與年的設(shè)置相同，再按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵可依次修改日、小時(shí)和分鐘。小時(shí)和分鐘的設(shè)置可分十位和個(gè)位分別設(shè)置。

設(shè)置區(qū)域碼

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵，選擇并進(jìn)入?yún)^(qū)域碼設(shè)置狀態(tài)，液晶屏幕顯示“SET 2 COdE ”，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵確

認(rèn)，液晶屏幕會(huì)顯示“Cod E-----”，第一個(gè)“-”閃爍（若已設(shè)置了區(qū)號(hào)，則顯示設(shè)置的區(qū)號(hào)，區(qū)號(hào)第一個(gè)號(hào)碼閃爍）。按“上

翻”、“下翻”鍵設(shè)置或修改為 0 到9完成第一位設(shè)置后，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵進(jìn)入第二位設(shè)置，以此類推?？稍O(shè)置 5 位區(qū)域碼。

設(shè)置出局碼

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置 /存儲(chǔ) ”鍵，選擇并進(jìn)入出局碼設(shè)置狀態(tài)，液晶屏幕顯示 “SET 3 PCOdE”，按“設(shè)置 /存儲(chǔ)”

鍵確認(rèn)，此時(shí)液晶屏幕會(huì)顯示出“PcodE--”，第一個(gè)號(hào)碼“-”閃爍（若已設(shè)置了出局碼，則顯示已設(shè)置的號(hào)碼，號(hào)碼閃爍）。

按“上翻”、“下翻”鍵可設(shè)置或修改為 0 到9，可設(shè)置 2 位出局碼，按“設(shè)置 /存儲(chǔ)”鍵進(jìn)入下一項(xiàng)設(shè)置。

自動(dòng) IP設(shè)置

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵，選擇并進(jìn)入自動(dòng) IP 設(shè)置狀態(tài)，液晶屏幕顯示“SET 4 AUTOIP”，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵 確認(rèn)，液晶屏幕會(huì)顯示“AUTO IP OFF”，并且“OFF”閃動(dòng)，此時(shí)按“上翻”、“下翻”鍵可設(shè)置自動(dòng) IP開(kāi)或關(guān)。選擇“AUTO

IP ON”，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵確認(rèn)，則液晶屏幕顯示“no codE”，此時(shí)按“上翻”或“下翻”當(dāng)液晶屏幕顯示“Input codE”

時(shí)，按數(shù)字鍵，輸入新 IP 號(hào)即可。輸入新的最大于 8 位的號(hào)碼，中途可用“刪除/退出”鍵修改，最后按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵確

認(rèn)。

在設(shè)置了自動(dòng) IP 號(hào)碼以后，在掛機(jī)預(yù)撥號(hào)時(shí)，如撥號(hào)首位(如有出局碼則是第 2位)號(hào)碼為“0”，則話機(jī)會(huì)自動(dòng)在預(yù)撥

號(hào)號(hào)碼前加撥所設(shè)置的 IP號(hào)碼，或者在回?fù)芤浴?”開(kāi)始的來(lái)電或去電號(hào)碼時(shí)都會(huì)自動(dòng)在所回?fù)艿奶?hào)碼前加撥設(shè)置的自動(dòng) IP 號(hào)碼。

注：若話機(jī)機(jī)械鎖打至鎖“0”位置，將禁止自動(dòng) IP功能。設(shè)置閃斷時(shí)間

在掛機(jī)狀態(tài)下按“ 設(shè)置 / 存儲(chǔ) ”鍵，選擇并進(jìn)入閃斷時(shí)間設(shè)置狀態(tài)，液晶屏幕顯示“ SET 5 FLASH”，按“設(shè)置 / 存儲(chǔ)”鍵確認(rèn)，液晶屏幕顯示“FLASH 2 600 ”，表示初始時(shí)閃斷時(shí)間為 600 毫秒，此時(shí)按 “上翻”、“下翻”鍵選擇所

需要的閃斷時(shí)間，按“設(shè)置 / 存儲(chǔ)”鍵進(jìn)入下一項(xiàng)設(shè)置。共有 1000ms/600ms/300ms/110ms 四種選擇，可充分適用于各種交

換機(jī)。

注：當(dāng)您申請(qǐng)了“R”鍵功能時(shí)，此項(xiàng)設(shè)置應(yīng)取 110 ms，才能實(shí)現(xiàn)“R”鍵功能。設(shè)置鬧鐘

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵，選擇并進(jìn)入鬧鐘設(shè)置狀態(tài)。液晶屏幕顯示“SET 6 ALERT ”，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵進(jìn)入，顯示“00-00 OFF”，中間 4 位設(shè)置具體響鈴時(shí)分，最右邊為鬧鐘開(kāi)關(guān)，顯示“ON”為開(kāi)狀態(tài)，顯示“OFF”為關(guān)狀態(tài)?？?/p>

使用“上翻 ”或“下翻 ”鍵進(jìn)行此 2 項(xiàng)設(shè)置，最后按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵進(jìn)入下一項(xiàng)設(shè)置。設(shè)置撥號(hào)開(kāi)關(guān)及次數(shù)

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置/存儲(chǔ) ”鍵，選擇并進(jìn)入報(bào)號(hào)開(kāi)關(guān)及次數(shù)設(shè)置狀態(tài)。液晶屏幕顯示“SET 7 SPEECH”，按“設(shè)

置/ 存儲(chǔ)”鍵進(jìn)入，顯示“OFF ”，可使用“上翻 ”或“下翻 ”鍵進(jìn)行報(bào)號(hào)次數(shù)設(shè)置，最大可報(bào) 3 次，顯示“ OFF”為關(guān)閉報(bào)號(hào)。

設(shè)置報(bào)號(hào)次數(shù)開(kāi)啟報(bào)號(hào)功能后，收到來(lái) 電話機(jī)將自動(dòng)報(bào)出號(hào)碼。設(shè)置撥號(hào)方式

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵，選擇并進(jìn)入撥號(hào)方式設(shè)置狀態(tài)。液晶屏幕顯示“SET 8 P-T”，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵

進(jìn)入設(shè)置狀態(tài)，此時(shí)液晶屏幕會(huì)顯示“TONE”（或 PULSE），表示當(dāng)前撥號(hào)方式為音頻撥號(hào)（脈沖撥號(hào)）。按“上翻”或“下

翻”鍵進(jìn)行選擇，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵確認(rèn)。設(shè)置防盜

在掛機(jī)狀態(tài)下按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵，選擇并進(jìn)入防盜設(shè)置狀態(tài)。液晶屏幕顯示“ SET 9 StEAL”，按“設(shè)置/存儲(chǔ)”鍵進(jìn) 入設(shè)置狀態(tài)，此時(shí)液晶屏幕顯示“StEAL OFF”，表示軟件防盜功能關(guān)閉。按“上翻 ”或“下翻 ”鍵可選擇“ON ”或“OFF”，對(duì)應(yīng)軟件防盜開(kāi)關(guān)“開(kāi)”或“關(guān)”。

二、手動(dòng) IP（32 位）功能

1．IP號(hào)碼存儲(chǔ)： 在顯示預(yù)撥號(hào)，來(lái)電或去電狀態(tài)按 “設(shè)置/存儲(chǔ)” 鍵再按 IP鍵即可將相應(yīng)號(hào)碼存成手動(dòng) IP號(hào)碼。(在

有語(yǔ)音提示的地方輸入“暫停/免 IP”鍵，暫停 3.6 秒后繼續(xù)撥出。)下面介紹一些電話卡的存儲(chǔ)實(shí)例（僅供參考，具體根據(jù)

您所購(gòu)電話卡的操作程序的提示圖存入本機(jī)。）

中國(guó)電信 IP卡輸入內(nèi)容 例：17900PP1P+帳號(hào)后 12 位數(shù)+#P+密碼+#P 中國(guó)聯(lián)通 IP卡輸入內(nèi)容 例：17910P1P+帳號(hào)后 12位數(shù)+密碼+#P 中國(guó)吉通 IP卡輸入內(nèi)容 例：17920P1P+帳號(hào)后 8 位數(shù)+#P+密碼+#P 300 卡輸入內(nèi)容 例：300830PP1P+帳號(hào)后 12位數(shù)+#P+密碼+#P 200 卡輸入內(nèi)容 例：200PP1P+帳號(hào)后 11 位數(shù)+#P+密碼+#PIP 注：a.“P”為“暫停”鍵，一個(gè)P暫停 3.6 秒，插入幾個(gè) P 視撥通電話卡號(hào)碼后語(yǔ)音提示快慢而定,下面簡(jiǎn)要介紹上面三種卡 的內(nèi)容。b.17900 是中國(guó)電信的 IP電話,“1”表示提示語(yǔ)音為普通話，卡號(hào)后面須加“#”；300830 是中國(guó)電信的 300 卡的服

務(wù)號(hào)，其余的與 IP 卡相似；200 是 200 卡的服務(wù)號(hào)，前面的“1”是提示語(yǔ)言的種類為普通話，卡號(hào)后面需加“#”，后面的

“1”是提示打電話。

2．IP撥號(hào)（手動(dòng) IP撥號(hào)）：方式一：掛機(jī)狀態(tài)預(yù)撥號(hào)，再按“IP”鍵，話機(jī)將自動(dòng)摘機(jī)撥出 IP號(hào)碼及預(yù)撥的電話號(hào)碼。

方式二：在掛機(jī)來(lái)電或者去電查詢狀態(tài)，當(dāng)液晶屏幕顯示欲撥打的電話號(hào)碼時(shí)，按“IP”鍵，話機(jī)將自動(dòng)摘機(jī)撥出 IP號(hào)碼，再撥出查詢到的來(lái)電號(hào)碼。方式三：摘機(jī)狀態(tài)，按“IP”鍵，話機(jī)將自動(dòng)收線一次后撥出 IP 號(hào)碼，此時(shí)用戶再撥打欲撥打 的電話號(hào)碼。方式四：掛機(jī)狀態(tài)，按“IP”鍵，話機(jī)將自動(dòng)摘機(jī)撥出 IP號(hào)碼，此時(shí)用戶再撥打 欲撥打的電話號(hào)碼。

注：a.以上四種 IP撥號(hào)方式，若設(shè)置了出局碼，將先加撥“出局碼”后再撥出 IP號(hào)碼。b.若話機(jī)機(jī)械鎖轉(zhuǎn)至鎖“0”位置，將禁止此項(xiàng) IP功能。

三、掛機(jī)功能操作 來(lái)電接收

收到 FSK 或 DTMF 來(lái)電后，話機(jī)自動(dòng)偵測(cè)并顯示來(lái)電號(hào)碼，同時(shí)記錄這是第幾個(gè)來(lái)電，若是 FSK 制式，來(lái)電顯示信號(hào)

會(huì)自動(dòng)刷新月、日以及時(shí)間的設(shè)置，而年的設(shè)置不變。對(duì)于 DTMF 制式，所有設(shè)置均不被改變。由于 DTMF 信號(hào)只含有

來(lái)電號(hào)碼，不含來(lái)電日期及時(shí)間，因此，系統(tǒng)收到 DTMF來(lái)電號(hào)碼時(shí)，會(huì)將已設(shè)置的日期及時(shí)間賦予該來(lái)電號(hào)碼。若是新號(hào)

碼，會(huì)有 “新來(lái)電” 標(biāo)志同時(shí)出現(xiàn)。若是已有號(hào)碼，則會(huì)有“重復(fù)”標(biāo)志出現(xiàn)。收到新來(lái)電后話機(jī)會(huì)保持顯示新來(lái)電號(hào)

碼，直到接聽(tīng)或有按鍵操作。鈴聲選擇

掛機(jī)狀態(tài)按“ 音樂(lè)欣賞/鈴聲 ”鍵，可欣賞 8 首原唱＋8 首和弦鈴聲＋8 首和弦音效鈴聲＋1 首普通鈴聲，同時(shí)液晶屏 幕上顯示 RING X，X 是數(shù)字時(shí)表示第幾首和弦鈴聲，最后一首為普通鈴聲，RING A 是表示來(lái)鈴時(shí)隨機(jī)響和弦(原唱)鈴聲，RING OFF 時(shí)表示不響鈴聲。當(dāng)選擇了某一首和弦音樂(lè)，來(lái)鈴時(shí)會(huì)響相應(yīng)的鈴聲，如果沒(méi)有電池會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為普通標(biāo)準(zhǔn)

鈴聲。通過(guò)“刪除/退出”鍵快速退出，回到待機(jī)狀態(tài)界面。來(lái)電查詢

掛機(jī)或摘機(jī)狀態(tài)，按“上翻”或“下翻”鍵，可查看來(lái)電信息，最大可查看 32 組來(lái)電信息。按“上翻”或“下翻 ” 鍵

切換不同組的來(lái)電。長(zhǎng)按“上翻”或“下翻”鍵超過(guò) 3 秒，可進(jìn)行快速翻查。去電查詢

掛機(jī)或摘機(jī)狀態(tài)，按“去電”鍵進(jìn)入去電翻查狀態(tài)，配合“上翻” 鍵可查看去電信息，與來(lái)電相同。摘機(jī)撥號(hào)后 6 秒

內(nèi)掛機(jī)，還沒(méi)有開(kāi)始通話計(jì)時(shí)，則本組撥號(hào)不會(huì)存入去電。預(yù)撥號(hào)及改錯(cuò)

在待機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行預(yù)撥號(hào)可使用“刪除/退出”鍵改錯(cuò)，最大的預(yù)撥號(hào)長(zhǎng)度為 32 位。全部輸入完成以后，按“重?fù)?回?fù)堋?/p>

鍵撥出。刪除功能

※ 在預(yù)撥號(hào)狀態(tài)，“刪除/退出”鍵可用來(lái)刪除輸入的號(hào)碼。

※在來(lái)(去)電查看狀態(tài)，“刪除/退出”鍵可用來(lái)刪除某條不需要的來(lái)電(去電)信息?！趤?lái)去電查看狀態(tài)，長(zhǎng)按“刪除/退出”鍵 3 秒可刪除所有來(lái)電（或去電）號(hào)碼。語(yǔ)音報(bào)號(hào)

在設(shè)置中打開(kāi)了語(yǔ)音報(bào)號(hào)功能，則每次收到來(lái)電時(shí)會(huì)自動(dòng)報(bào)出來(lái)電號(hào)碼。如果在報(bào)號(hào)的過(guò)程中，本機(jī)摘機(jī)或并機(jī)摘機(jī)，則報(bào)號(hào)自動(dòng)終止；在報(bào)號(hào)過(guò)程除免提、手柄，不響應(yīng)其他按鍵。沒(méi)有電池不報(bào)號(hào)。鈴聲音量調(diào)節(jié)

在掛機(jī)狀態(tài)按“音量”鍵，可 4 級(jí)調(diào)整鈴聲音量，液晶屏幕有相應(yīng)提示。初始音量為最大檔。通過(guò)“刪除/退出”鍵快速

退出，回到待機(jī)穩(wěn)態(tài)界面。鬧鐘

如果設(shè)置了鬧鐘功能啟動(dòng)，則會(huì)按時(shí)響鬧 1 分鐘。按任意鍵取消響鬧。如到達(dá)預(yù)定響鬧時(shí)間時(shí)，話機(jī)正處于摘機(jī)、響鈴

等狀態(tài)時(shí)，此次響鬧將被自動(dòng)取消。無(wú)電池不響鬧。液晶屏幕亮度調(diào)節(jié)

掛機(jī)狀態(tài)按“閃斷/亮度/ R”鍵，可調(diào)節(jié)液晶屏幕亮度，共 5級(jí)可調(diào)。初始化為第 3級(jí)。通過(guò)“刪除/退出”鍵快速退出，回到待機(jī)狀態(tài)。初始上電提示

掛機(jī)上電池時(shí)，話機(jī)檢測(cè)到有電池，則自動(dòng)播放提示音，提示上電成功。

四、摘機(jī)功能操作 單鍵重?fù)?/p>

撥號(hào)遇忙時(shí)，可直接按“重?fù)?回?fù)堋辨I進(jìn)行重?fù)?。音?lè)保留的進(jìn)入號(hào)碼。語(yǔ)音報(bào)號(hào) 在設(shè)置中打開(kāi)了語(yǔ)音報(bào)號(hào)功能，則每次收到來(lái)電時(shí)會(huì)自動(dòng)報(bào)出來(lái)電號(hào)碼。如果在報(bào)號(hào)的過(guò)程中，本機(jī)摘機(jī)或并機(jī)摘機(jī)，則報(bào)號(hào)自動(dòng)終止；在報(bào)號(hào)過(guò)程除免提、手柄，不響應(yīng)其他按鍵。沒(méi)有電池不報(bào)號(hào)。鈴聲音量調(diào)節(jié)

在掛機(jī)狀態(tài)按“音量”鍵，可 4 級(jí)調(diào)整鈴聲音量，液晶屏幕有相應(yīng)提示。初始音量為最大檔。通過(guò)“刪除/退出”鍵快速

退出，回到待機(jī)穩(wěn)態(tài)界面。鬧鐘

如果設(shè)置了鬧鐘功能啟動(dòng)，則會(huì)按時(shí)響鬧 1 分鐘。按任意鍵取消響鬧。如到達(dá)預(yù)定響鬧時(shí)間時(shí)，話機(jī)正處于摘機(jī)、響鈴

等狀態(tài)時(shí)，此次響鬧將被自動(dòng)取消。無(wú)電池不響鬧。液晶屏幕亮度調(diào)節(jié)

掛機(jī)狀態(tài)按“閃斷/亮度/ R”鍵，可調(diào)節(jié)液晶屏幕亮度，共 5級(jí)可調(diào)。初始化為第 3級(jí)。通過(guò)“刪除/退出”鍵快速退出，回到待機(jī)狀態(tài)。初始上電提示

掛機(jī)上電池時(shí)，話機(jī)檢測(cè)到有電池，則自動(dòng)播放提示音，提示上電成功。

四、摘機(jī)功能操作 單鍵重?fù)?/p>

撥號(hào)遇忙時(shí)，可直接按“重?fù)?回?fù)堋辨I進(jìn)行重?fù)?。音?lè)保留的進(jìn)入

在通話狀態(tài)按“音樂(lè)欣賞/鈴聲 ”鍵進(jìn)入音樂(lè)保留狀態(tài)，此時(shí)播放音樂(lè)“獻(xiàn)給愛(ài)麗絲”，接收靜音。

音樂(lè)保留的退出

如果在音樂(lè)保留時(shí)處于手柄掛機(jī)狀態(tài)：

-并機(jī)摘機(jī)，音樂(lè)保留自動(dòng)解除，話機(jī)進(jìn)入掛機(jī)狀態(tài)；按“免提”鍵，則保持音樂(lè)停止，話機(jī)進(jìn)入免提通話狀態(tài)；

-再一次按“ 音樂(lè)欣賞/鈴聲 ”鍵，則保持音樂(lè)停止，話機(jī)進(jìn)入免提通話狀。如果在保留狀態(tài)時(shí)是處于手柄摘機(jī)狀態(tài)：

-并機(jī)摘機(jī)，音樂(lè)保留自動(dòng)解除，話機(jī)進(jìn)入手柄通話狀態(tài)；本機(jī)手柄摘機(jī)，則保持音樂(lè)停止，話機(jī)進(jìn)入手柄通話狀態(tài)；并機(jī)摘機(jī)，音樂(lè)保留自動(dòng)解除，話機(jī)進(jìn)入手柄通話狀態(tài)；-按“免提”鍵，則保持音樂(lè)停止，話機(jī)進(jìn)入手柄通話狀態(tài)；

-再一次按“ 音樂(lè)欣賞/鈴聲 ” 鍵，則保持音樂(lè)停止，話機(jī)進(jìn)入手柄通話狀態(tài)。通話計(jì)時(shí)

摘機(jī)撥號(hào)停止 6 秒 后，話機(jī)開(kāi)始計(jì)時(shí)，并從 00開(kāi)始顯示通話時(shí)間。計(jì)時(shí)后再撥號(hào)，則不再影響通話時(shí)間，顯示號(hào)碼 6 秒后轉(zhuǎn)顯示通話時(shí)間。摘機(jī)撥號(hào)后 6 秒內(nèi)掛機(jī)，還沒(méi)有開(kāi)始通話計(jì)時(shí)，則本組撥號(hào)不會(huì)存入去電。

免提音量調(diào)節(jié)

免提狀態(tài)按“音量”鍵，可調(diào)節(jié)免提音量大小，液晶屏幕分別顯示“VOL 1”、“VOL 2”，對(duì)應(yīng)低、高音量。初始為“VOL

2”檔。來(lái)電回?fù)?/p>

A：查詢到來(lái)電后，直接按“重?fù)?回?fù)堋辨I，即可對(duì)來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行回?fù)埽?B：來(lái)電號(hào)碼小于 6 位，則直接撥出；

C：來(lái)電號(hào)碼大于等于 6 位，如設(shè)置了出局碼，并且首位號(hào)碼同出局碼不同則自動(dòng)加出局碼后撥出；

D：用戶可以直接連續(xù)按兩次“重?fù)芑負(fù)堋辨I，對(duì)所有來(lái)電號(hào)碼強(qiáng)制加“0”回?fù)?。如設(shè)置了出局號(hào)碼，并且首位號(hào)碼同

出局碼不同，則話機(jī)會(huì)先自動(dòng)加撥出局碼。如來(lái)電本身已經(jīng)含有“0”則不再重復(fù)加“0”（如設(shè)置有出局碼并且來(lái)電首位

同出局碼相同則判斷來(lái)電第二位是否是“0”）； E：以上所有長(zhǎng)途回?fù)艿牟僮髦荒茉陂_(kāi)鎖時(shí)進(jìn)行。

免 IP功能

在自動(dòng) IP開(kāi)的狀態(tài)下，摘機(jī)撥號(hào)前按“暫停/免IP”鍵，以 0 為首的號(hào)碼將不走 IP，而直接撥出。

七彩音樂(lè)燈光

在響音樂(lè)鈴聲的時(shí)候，七彩燈光會(huì)隨著音樂(lè)節(jié)奏閃動(dòng)，掛機(jī)按任意鍵或摘掛機(jī)背光燈都會(huì)亮。長(zhǎng)途鎖（IDD）功能

將鎖箭頭對(duì)準(zhǔn)紅點(diǎn)位置，凡是以“0”開(kāi)頭的號(hào)碼均不能撥出；箭頭對(duì)準(zhǔn) 綠點(diǎn)位置，為開(kāi)鎖狀態(tài)，任何號(hào)

碼都可撥打。

注意：無(wú)電池可以顯示/收來(lái)電號(hào)碼，響標(biāo)準(zhǔn)鈴聲，無(wú)報(bào)號(hào)和和弦功能。

第五篇：酒店前臺(tái)培訓(xùn)--020 電話查無(wú)此人的處理工作說(shuō)明書(shū)

工作說(shuō)明書(shū)
部 門：房務(wù)部 分部門：前廳部 最后修改日期：2011-06-20 上次修改日期：2011-06-20 修改人： 部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)： 員工簽認(rèn)： 工作標(biāo)準(zhǔn) 情景策劃事項(xiàng) 備注 總頁(yè)數(shù)：1

工作項(xiàng)目名稱：電話查無(wú)此人的處理 電話查無(wú)此人的處理 序 號(hào) 工作內(nèi)容

1

2

3

三聲內(nèi)接起電話，其中還可能出現(xiàn)以下情景：

1、外 線 ： Good morning Ａ）電話接聽(tīng)不及時(shí)：要先給客人道歉“先生/小姐，/afternoon/evening，days hotel。您好, 對(duì)不起，讓您久等了”然后再詢問(wèn)客人有什么需要 君臨天下大酒店.phone manner 幫助的；

2、內(nèi) 線 ： Good morning Ｂ）電話掉線時(shí)以及沒(méi)有接起該電話時(shí)：應(yīng)主動(dòng)給客 /afternoon/evening，operator，您好，人回過(guò)去，接通之后首先向客人道歉，再詢問(wèn)客 總機(jī)。人有什么需要幫助的；

1、客人在前臺(tái)不知道房間號(hào)碼時(shí)，詢問(wèn)客人登記的 姓名，在電腦中為客人查找房號(hào)； 確認(rèn)客人的房號(hào)、姓名 先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)房間的？

2、客人在前臺(tái)登記的時(shí)候表示要免查時(shí)要及時(shí)通知 總機(jī)。

1、全部來(lái)電全都查無(wú)此人：先生/小姐，您好，我們 詢問(wèn)客人是否全部來(lái)電都 XX 先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您是所有電話都不接 酒店沒(méi)有這位客人入住； 告訴來(lái)電者查無(wú)此人及查 嗎？是在您入住的全部時(shí)間都查無(wú)此人

2、只接聽(tīng)其中之一的電話：先生/小姐，您能說(shuō)一下 無(wú)此人的時(shí)間段。嗎？ 您的全名嗎？（或者聯(lián)系方式等其他的暗號(hào)）電話設(shè)置 做好交接班并及時(shí)撤銷 在電話上設(shè)置查無(wú)此人 做好交接班，讓其他的同事知道該房間的請(qǐng) 未及時(shí)撤銷時(shí)會(huì)影響客人的正常通話：應(yīng)仔細(xì)查看交 勿打擾時(shí)間段并及時(shí)撤銷。接班本，查看請(qǐng)勿打擾的具體信息。

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