第一篇：《社區(qū)志愿服務(wù)管理規(guī)范》樣本

社區(qū)志愿服務(wù)管理規(guī)范

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)志愿服務(wù)工作的服務(wù)原則、組織管理、志愿者管理、服務(wù)項目、服務(wù)要求及服務(wù)流程。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于社區(qū)志愿服務(wù)的管理。

術(shù)語和定義

2.1 志愿服務(wù)

個人或團(tuán)體自愿無償服務(wù)社會和幫助他人的公益性行為。

2.2 志愿者

參加志愿服務(wù)活動的自然人。

2.3 社區(qū)志愿者工作站

社區(qū)圍繞社會公益事業(yè)以及社區(qū)各類群體開展社區(qū)志愿服務(wù)，是組織、協(xié)調(diào)開展志愿服務(wù)活動的機(jī)構(gòu)和志愿服務(wù)供需對接的平臺。

服務(wù)原則

3.1 自愿原則

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)當(dāng)尊重志愿者加入和退出社區(qū)志愿者工作站的自由，不得強(qiáng)制要求志愿者參加志愿服務(wù)活動；志愿者、社區(qū)志愿者工作站不得違背當(dāng)事人意愿單方面提供志愿服務(wù)。

3.2 無償原則

志愿者、社區(qū)志愿者工作站不應(yīng)以盈利為目的開展志愿服務(wù)活動；志愿者在志愿服務(wù)活動中不應(yīng)期待獲得勞動報酬。

3.3平等原則

志愿者、社區(qū)志愿者工作站與志愿服務(wù)對象之間法律地位平等；志愿服務(wù)關(guān)系各方主體具有獨(dú)立的主體地位，平等地參與志愿服務(wù)。

3.4 誠信原則

志愿者、社區(qū)志愿者工作站必須遵守信用，按照自我允諾或彼此約定履行義務(wù)、承兌諾言；志愿者、社區(qū)志愿者工作站不應(yīng)擅自更改服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量或終止服務(wù)活動。

3.5 合法原則

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求成立；志愿服務(wù)活動必須在法定范圍內(nèi)開展。

組織管理

4.1 社區(qū)志愿者工作站設(shè)立 4.1.1 基本條件

社區(qū)設(shè)立志愿者工作站應(yīng)符合以下基本條件：

a）有固定的志愿服務(wù)隊伍；

b）有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度；

c）有固定或相對固定的辦公場所；

d）有專職或兼職工作人員；

e）有志愿服務(wù)項目；

f）有統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識和相應(yīng)的志愿者信息服務(wù)平臺。

4.1.2 設(shè)立程序

社區(qū)向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政部門遞交申請，經(jīng)逐級審核，注冊（備案）登記，并上報上級志愿服務(wù)管理部門。

4.2 組織機(jī)構(gòu)

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)建立健全組織機(jī)構(gòu)，由社區(qū)志愿者代表推選站長、副站長；明確開展志愿服務(wù)活動的專職或兼職工作人員。志愿者工作站可按服務(wù)項目設(shè)置不同的服務(wù)隊。

4.3 標(biāo)識標(biāo)牌

4.3.1 在社區(qū)志愿者工作站懸掛志愿者工作站標(biāo)牌，全稱為 ×××社區(qū)志愿者工作站，標(biāo)牌規(guī)格尺寸應(yīng)與場地面積協(xié)調(diào)。

4.3.2 社區(qū)志愿者工作站所使用的桌牌、工作牌、制度牌等應(yīng)與社區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌協(xié)調(diào)一致。

4.3.3 志愿者在開展志愿服務(wù)活動時應(yīng)佩戴注冊志愿者標(biāo)識。

4.4 工作人員管理

4.4.1 基本要求

社區(qū)志愿者工作站工作人員要熱愛志愿服務(wù)事業(yè)，具有奉獻(xiàn)、服務(wù)意識，能夠自覺遵守法律法規(guī)和工作站的各項規(guī)章制度。

4.4.2 值班要求

社區(qū)志愿者工作站實行值班制度，保證每天有專人值班，做好值班登記及志愿服務(wù)管理。

4.5 工作管理

4.5.1 日常管理

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)做好志愿服務(wù)需求的摸底調(diào)查、活動臺帳、活動記錄、活動小結(jié)等工作，并每年進(jìn)行一次總結(jié)，形成年度總結(jié)報告。

4.5.2 滿意度調(diào)查

社區(qū)志愿者工作站每年通過發(fā)放《社區(qū)志愿者工作站滿意度調(diào)查表》（見附錄A），對社區(qū)志愿服務(wù)情況進(jìn)行滿意度調(diào)查。

4.6 經(jīng)營管理

4.6.1 社區(qū)志愿者工作站應(yīng)依法籌集、管理和使用志愿服務(wù)活動資金、物資。

4.6.2 志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ?，任何單位和個人不得侵占、私分、挪用。

4.6.3 志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用應(yīng)當(dāng)向社會公開并依法接受監(jiān)督。

志愿者管理

5.1 志愿者條件

志愿者應(yīng)當(dāng)具備與其所從事的志愿服務(wù)活動相適應(yīng)的民事行為能力。限制民事行為能力人經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意或者由其監(jiān)護(hù)人陪同，可以參加與其年齡、身心狀況相適應(yīng)的志愿服務(wù)。

5.2 志愿者招募

5.2.1 信息發(fā)布 社區(qū)志愿者工作站應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞?，公布志愿者招募熱線或志愿服務(wù)項目，接受志愿者的報名。

5.2.2 申請

5.2.2.1 個人申請

申請人攜帶有效身份證件和照片，向社區(qū)志愿者工作站提出申請，并填寫《社區(qū)志愿者注冊登記表》（見附錄B）。

5.2.2.2 團(tuán)隊申請

團(tuán)體需攜帶主管單位的推薦書及團(tuán)體負(fù)責(zé)人的個人資料和照片，向社區(qū)志愿者工作站提出申請，并填寫《社區(qū)志愿者團(tuán)隊注冊登記表》（見附錄C）。

5.2.3 審核

社區(qū)志愿者工作站對申請對象進(jìn)行審核，確定是否接受申請。

5.2.4 登記

社區(qū)志愿者工作站對志愿者（團(tuán)隊）進(jìn)行統(tǒng)一編號，對志愿者的資料建檔備案，并發(fā)放志愿者服務(wù)證、志愿者標(biāo)識（徽章）等。

5.3 志愿者培訓(xùn)

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)組織志愿者每年至少參加1次培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿理念、專業(yè)知識、專業(yè)技能；培訓(xùn)方式包括知識講座、現(xiàn)場示范、參觀學(xué)習(xí)等。

5.4 志愿者權(quán)益保障

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)逐步建立志愿者權(quán)益保障機(jī)制，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定維護(hù)志愿者正當(dāng)權(quán)益；社區(qū)志愿者工作站應(yīng)根據(jù)實際需要，為志愿者辦理相應(yīng)的保險，并鼓勵引導(dǎo)志愿者為自身購買保險。

5.5 志愿者服務(wù)評價

社區(qū)志愿者工作站對志愿者年度服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價，每年評選出優(yōu)秀志愿者，并對優(yōu)秀志愿者給予表彰和獎勵。對在志愿服務(wù)活動中作出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊和個人優(yōu)先推薦參加相關(guān)評選和表彰。

服務(wù)項目、要求及流程

6.1 服務(wù)項目

6.1.1 設(shè)定依據(jù)

社區(qū)志愿者工作站的志愿服務(wù)項目根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)的實際情況來設(shè)定。

6.1.2 愛心幫扶志愿服務(wù)

針對困難戶、老年人、殘疾人、未成年人、農(nóng)民工子女等特殊群體，開展扶貧濟(jì)困、居家養(yǎng)老、扶殘助殘、幼兒托管、青少年幫教等志愿服務(wù)。

6.1.3 支教助學(xué)志愿服務(wù)

針對教育資源匱乏地區(qū)或貧困學(xué)生，開展支教、義務(wù)家教和愛心助學(xué)等志愿服務(wù)。

6.1.4 衛(wèi)生保健志愿服務(wù)

針對有衛(wèi)生保健需求的群體，開展疾病防控知識宣傳、健康咨詢、義診理療等志愿服務(wù)。

6.1.5 心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)

針對認(rèn)識偏差、自我封閉、心理失衡等對象，開展心理健康輔導(dǎo)、心理咨詢等志愿服務(wù)。

6.1.6 法律援助志愿服務(wù)

針對法律意識淡薄或有法律咨詢需求的群體，開展普法宣傳、法律咨詢、法律培訓(xùn)等志愿服務(wù)。

6.1.7 科技推廣志愿服務(wù) 針對有科學(xué)技術(shù)需求或?qū)萍贾R感興趣的群體，開展科普宣傳、技術(shù)推廣和運(yùn)用等志愿服務(wù)。

6.1.8 應(yīng)急救援志愿服務(wù)

針對自然災(zāi)害和突發(fā)事件，開展搶險援助、衛(wèi)生防疫、群眾安置、設(shè)施搶修和心理安撫等志愿服務(wù)。

6.1.9 治安防范志愿服務(wù)

針對影響和擾亂社會治安秩序的現(xiàn)象，開展治安宣傳、治安巡邏、公共財物看護(hù)、禁賭禁毒、社區(qū)矯正和防范違法犯罪等志愿服務(wù)。

6.1.10 公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)

針對公共場所各類不文明行為，開展勸導(dǎo)、引導(dǎo)、糾正等志愿服務(wù)。

6.1.11 群眾文化志愿服務(wù)

針對群眾精神文化生活需求，開展群眾文化活動組織、文化培訓(xùn)和文藝演出等志愿服務(wù)。

6.1.12 環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)

針對影響和破壞生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)象，開展義務(wù)植樹、綠化美化、清理臟亂、整治污染、節(jié)能減排等志愿服務(wù)。

6.1.13 大型社會公益活動志愿服務(wù)

針對大型社會公益活動，開展接待、咨詢、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)、宣傳文明行為規(guī)范、勸導(dǎo)不文明言行等志愿服務(wù)。

6.2 服務(wù)要求

6.2.1 基本要求

開展志愿服務(wù)活動應(yīng)從實際出發(fā)、量力而行、注重實效。

6.2.2 服務(wù)形象

服務(wù)時應(yīng)儀表端莊、穿戴整潔、佩戴標(biāo)識（徽章）、待人真誠。

6.2.3 服務(wù)紀(jì)律

提供志愿服務(wù)時，志愿者應(yīng)遵守以下紀(jì)律：

a）服從志愿服務(wù)活動組織者的指導(dǎo)和安排，履行志愿服務(wù)承諾，加強(qiáng)團(tuán)隊合作；

b）遵守約定的服務(wù)時間，不得無故遲到、早退；

c）不得索取任何形式的報酬；

d）尊重服務(wù)對象的意愿和隱私等人格權(quán)利；

e）不得泄露志愿服務(wù)活動中獲悉的依法應(yīng)當(dāng)保密的信息。

6.2.4 服務(wù)安全

服務(wù)過程中應(yīng)注意保護(hù)自身和他人的人身、財產(chǎn)安全。

6.3 服務(wù)流程

6.3.1 受理登記

社區(qū)志愿者工作站工作人員指導(dǎo)供需雙方做好登記，分別填好《社區(qū)志愿服務(wù)需求記錄表》(見附錄D)、《社區(qū)志愿服務(wù)供給記錄表》（見附錄E）。

6.3.2 信息公布

通過信息公示欄、社區(qū)網(wǎng)站等方式及時公布供需雙方信息。

6.3.3 服務(wù)對接

工作人員確定服務(wù)團(tuán)隊或提供服務(wù)的志愿者，確定需求對象的家庭住址、聯(lián)系電話、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等基本情況。

6.3.4 服務(wù)提供

組織志愿者（團(tuán)隊）開展志愿服務(wù)活動。

6.3.5 服務(wù)總結(jié) 在志愿服務(wù)活動結(jié)束后，志愿者及時到社區(qū)志愿者工作站登記服務(wù)信息；社區(qū)志愿者工作站根據(jù)志愿服務(wù)活動開展情況填寫《社區(qū)志愿活動記錄表》(見附錄F)，并進(jìn)行總結(jié)。

附錄A（資料性附錄）

社區(qū)志愿者工作站滿意度調(diào)查表

表A.1 給出了社區(qū)志愿者工作站滿意度調(diào)查表的格式。

表A.1 社區(qū)志愿者工作站滿意度調(diào)查表

調(diào)查時間：

年 月 日

項 目

滿 意

較滿意

一 般

不滿意

志愿服務(wù)活動組織開展情況

志愿服務(wù)項目實施效果

志愿者服務(wù)質(zhì)量

工作人員服務(wù)態(tài)度

對社區(qū)志愿者工作站服務(wù)工作的意見和建議

注：請在認(rèn)為合適的項目欄里打√。如有意見和建議寫不下，可另附頁。

附錄B（資料性附錄）

社區(qū)志愿者注冊登記表

表B.1 給出了社區(qū)志愿者注冊登記表的格式。表B.1 社區(qū)志愿者注冊登記表

注冊號： 填表時間： 年 月 日

姓名

性別

民族

身高

照 片

專業(yè)

學(xué)歷

出生年月

健康狀況

政治 面貌

特長 愛好

服務(wù)時間

□周末 □假期 □全日制 □其他

職業(yè)類型

□學(xué)生 □軍人 □公務(wù)員 □企事業(yè)職員 □自由職業(yè)者 □其他

工作單位

郵編

家庭住址

郵編

身份證號

E－mail

聯(lián)系電話

座機(jī): 手機(jī)：

服務(wù)意向

□衛(wèi)生保潔 □愛綠護(hù)綠 □治安巡邏 □交通勸導(dǎo) □發(fā)放資料

□廣播宣傳 □文藝表演 □教育培訓(xùn) □家電維修 □水電維護(hù)

□義務(wù)理發(fā) □健康咨詢 □學(xué)習(xí)輔導(dǎo) □愛老敬老 □其他

□扶貧助殘 □糾紛調(diào)解 □捐款捐物 □義務(wù)獻(xiàn)血

專業(yè)特長

表B.1 社區(qū)志愿者注冊登記表（續(xù)）

個 人 簡 歷

備 注

注：

1、表內(nèi)項目已注明內(nèi)容的，只需在方框內(nèi)打√選擇即可。

2、為保持資料完整性，表內(nèi)欄目請詳細(xì)填寫，本站承諾對內(nèi)容保密。

附錄C

（資料性附錄）

社區(qū)志愿者團(tuán)隊注冊登記表

表C.1 給出了社區(qū)志愿者團(tuán)隊注冊登記表的格式。表C.1 社區(qū)志愿者團(tuán)隊注冊登記表 注冊號： 填表時間： 年 月 日

團(tuán)隊名稱

團(tuán)隊人數(shù)

負(fù)責(zé)人

聯(lián)系電話

座機(jī)： 手機(jī)：

服務(wù)時間

□周末 □假期 □全日制 □其他

會 □其他

團(tuán)隊類型

□企業(yè) □事業(yè)單位 □機(jī)關(guān) □社會團(tuán)體 □民辦非企業(yè)單位 □基金

團(tuán)隊所在地

郵編

服務(wù)意向

□衛(wèi)生保潔 □愛綠護(hù)綠 □治安巡邏 □交通勸導(dǎo) □發(fā)放資料 □廣播宣傳 □文藝表演 □教育培訓(xùn) □家電維修 □水電維護(hù) □義務(wù)理發(fā) □健康咨詢 □學(xué)習(xí)輔導(dǎo) □愛老敬老 □其他 □扶貧助殘 □糾紛調(diào)解 □捐款捐物 □義務(wù)獻(xiàn)血

專業(yè)特長

團(tuán)隊簡歷

備 注

注：

1、表內(nèi)項目已注明內(nèi)容的，只需在方框內(nèi)打√選擇即可。

2、為保持資料完整性，表內(nèi)欄目請詳細(xì)填寫，本站承諾對內(nèi)容保密

附錄D（資料性附錄）

社區(qū)志愿服務(wù)需求記錄表

表D.1 給出了社區(qū)志愿服務(wù)需求記錄表的格式。表D.1 社區(qū)志愿服務(wù)需求記錄表

日 期

姓 名

需求內(nèi)容

服務(wù)地址

電 話

服務(wù)落實情況

備 注

附錄E（資料性附錄）

社區(qū)志愿服務(wù)供給記錄表

表E.1 給出了社區(qū)志愿服務(wù)供給記錄表的格式。表E.1 社區(qū)志愿服務(wù)供給記錄表

日 期

姓 名

提供服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)對象

服務(wù)地址

電 話

備 注

附錄F（資料性附錄）社區(qū)志愿活動記錄表

表F.1 給出了社區(qū)志愿活動記錄表的格式。

第二篇：社區(qū)志愿服務(wù)

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，向陽區(qū)勝利辦事處十二社區(qū)黨組織圍繞中心工作，創(chuàng)新活動方式，通過強(qiáng)化“五種意識”，努力打造“五型社區(qū)”，推動了社區(qū)各項工作登臺

階、上水平。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，打造“學(xué)習(xí)型”社區(qū)。一是建立社區(qū)學(xué)習(xí)日。將每月10日定為黨員集中學(xué)習(xí)日，除進(jìn)行時事政治理論學(xué)習(xí)外，還采取專題輔導(dǎo)、形勢報告會、交流會、文藝演出等多種靈活的形式，受到黨員群眾歡迎。二是建立社區(qū)圖書室、閱覽室。共收藏黨建、社科、法律、綜合類圖書千余冊，定期增加圖書數(shù)量，全天免費(fèi)向社區(qū)居民開放。三是建立學(xué)習(xí)基地。協(xié)調(diào)農(nóng)行、檢察院和專業(yè)學(xué)校等駐區(qū)單位，聯(lián)合建立了3處學(xué)習(xí)基地，通過“教材+課堂+現(xiàn)場”方式，開展電腦、烹飪、足療、家政等各類技能培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)居民800余人。四是建立學(xué)習(xí)獎勵基金。開展“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型社區(qū)干部”評選活動，鼓勵社區(qū)黨員干部先學(xué)一點、先邁一步，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

二、強(qiáng)化宗旨意識，打造“服務(wù)型”社區(qū)。組織70多名志愿者成立志愿者服務(wù)小分隊，開展“三送”活動。一是送崗位。成立再就業(yè)服務(wù)工作站，由一名黨員專門負(fù)責(zé)，為居民提供再就業(yè)服務(wù)1102人次，安置下崗職工32人，推薦臨時性工作295人次。二是送溫暖。組織黨員捐款，幫助轄區(qū)內(nèi)11名特困小學(xué)生重新回到校園，并承諾繼續(xù)幫扶直至大學(xué)畢業(yè)。承擔(dān)了五保戶王玉珍、軍烈屬李偉成等7名老人的日常照料義務(wù)，使他們能夠安享晚年。三是送服務(wù)。對孤寡老人、殘疾人，開通“綠色通道”，優(yōu)先辦理各項業(yè)務(wù)。對報銷醫(yī)保費(fèi)、領(lǐng)取獨(dú)生子女證等集中階段性辦理工作，采取“無假日”工作制，使社區(qū)便捷服務(wù)功能實現(xiàn)最大化。

三、強(qiáng)化和諧意識，打造“平安型”社區(qū)。通過發(fā)揮黨員治安巡邏志愿者服務(wù)隊、小組庭院治安巡邏崗、低保戶治安巡邏隊、單位警衛(wèi)值班、社區(qū)警務(wù)的聯(lián)防作用，形成了五位一體、各司其責(zé)的工作格局。聘請轄區(qū)內(nèi)7名離退休老黨員和德高望重的居民擔(dān)任“社區(qū)事務(wù)協(xié)理員”，重點幫助社區(qū)抓安全事務(wù)處理。兩年來，共消除轄區(qū)重點防范部位不安全隱患20余處。建立信訪接待日制度，將每月的5日、15日、25日三天定為“信訪接待日”，接待群眾來信來訪，共受理群眾來信來訪31件次，調(diào)解各類矛盾糾紛46起，調(diào)解成功率達(dá)98%。

四、強(qiáng)化文化意識，打造“文明型”社區(qū)。在黨員中廣泛開展“四鄰里”活動。一是“鄰里識”，召開鄰里見面會，搭建相互結(jié)識，相互關(guān)照的平臺。二是“鄰里和”，舉辦“鄰里節(jié)”，黨員“牽手育愛心，團(tuán)結(jié)促和諧”、“攜手共發(fā)展”、“慰問孤寡老人和軍烈屬”、“婆媳懇談”、“居組共建”等活動，使鄰里間多了解、多溝通、多諒解、多幫助。三是“鄰里樂”，開展居民趣味運(yùn)動會、文藝專場演出等社區(qū)藝術(shù)活動，使居民盡享安居樂業(yè)生活。四是“鄰里唱”，通過組建黨員社區(qū)秧歌隊、合唱團(tuán)，唱響和諧、文明的“社區(qū)大戲”。

五、強(qiáng)化環(huán)境意識，打造“環(huán)保型”社區(qū)。組建黨員衛(wèi)生保潔志愿者服務(wù)隊和居民衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員服務(wù)隊進(jìn)行“四清”。一是清路面。組織出動鏟車、沙石車、壓道機(jī)，將十二社區(qū)通往水電公司的一條700余米的街巷路修成三合土路面，有效緩解了轄區(qū)居民出行難問題。二是清垃圾。對轄區(qū)全部死角中建筑垃圾和白色垃圾進(jìn)行集中清理，組織駐區(qū)單位和居民捐助款項和物資，并積極協(xié)調(diào)園林、環(huán)衛(wèi)、消防、市政設(shè)施管理處等單位，更換了所有垃圾箱，種植綠地1200余平米，栽種花草樹木4200余株。三是清噪音。清理整頓噪音超標(biāo)場所3處，為居民群眾提供了一個安寧、舒適的居住環(huán)境。四是清溝渠。清理路邊溝渠1200米，鋪設(shè)步道板800平米，進(jìn)一步凈化、美化了社區(qū)環(huán)境。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，霍山縣把組織開展各種形式的黨員志愿者服務(wù)活動，作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措，激發(fā)黨員服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的熱情，鼓勵、引導(dǎo)廣大黨員積極發(fā)揮先鋒模范作用，不斷強(qiáng)化基層黨組織的服務(wù)功能，營造“創(chuàng)先爭優(yōu)、志愿服務(wù)”的濃厚氛圍，將“相互關(guān)愛、服務(wù)農(nóng)村”作為活動主題。

在志愿活動中，佛子嶺鎮(zhèn)佛子嶺社區(qū)組織37名志愿者，對轄區(qū)內(nèi)24位孤殘人員和13名下崗職工，實行“1+1”志愿跟蹤服務(wù)；諸佛庵鎮(zhèn)俊卿社區(qū)組織80名志愿者開展“陽光電力進(jìn)社區(qū)”活動；與兒街鎮(zhèn)與兒街社區(qū)組織60名醫(yī)護(hù)志愿者開展“醫(yī)護(hù)在社區(qū)”活動，為居民建立健康檔案，對特殊人群免費(fèi)送藥；漫水河鎮(zhèn)西鎮(zhèn)社區(qū)組織50名志愿者開展“在敬老院學(xué)雷鋒”活動，幫助打掃衛(wèi)生、捐贈糧油水果等物品。團(tuán)縣委組織青年志愿者，積極向特困人口捐款捐物；縣婦聯(lián)組織1200多名巾幗志愿者，作為“代養(yǎng)媽媽”，關(guān)心愛護(hù)留守兒童；與兒街鎮(zhèn)40多名志愿者自發(fā)成立留守兒童救助基金會、每年救助10名留守兒童；教師志愿者在為中小學(xué)留守兒童免費(fèi)開通“親情電話”，設(shè)立小食堂、談心室和課外興趣班?？h公安局組織102名志愿者幫扶道德模范諸佛庵鎮(zhèn)桃源河村民劉瓊，先后捐助醫(yī)療費(fèi)用1.2萬余元。在深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我縣志愿者服務(wù)隊和廣大黨員開展送醫(yī)下鄉(xiāng)服務(wù)群眾4500余人次，送法下鄉(xiāng)教育群眾2000余人次、法律援助135人次，送科技下鄉(xiāng)咨詢服務(wù)群眾1500余人次、實用技術(shù)培訓(xùn)328人次，開展送文化下鄉(xiāng)為群眾播放愛國主義電影290場，開展結(jié)對幫扶活動為群眾辦好事解難事126件、幫扶資金15萬元、化解矛盾12起。

南開新聞網(wǎng)訊(通訊員 石瑤)日前，南開大學(xué)化學(xué)學(xué)院青年志愿服務(wù)與社會實踐中心在化學(xué)樓六樓多功能廳舉行新學(xué)期志愿者見面會。學(xué)院團(tuán)委負(fù)責(zé)老師及志愿者中心志愿者共約100人參加見面會。

大會首先由志愿中心主任鄭斯齊與志愿者進(jìn)行互動交流，使新加志愿者對青協(xié)的工作和組織有了較為直觀具體的了解。隨后，志愿者中心培訓(xùn)部部長張琳分別對本學(xué)期納新情況、中心概況、志愿服務(wù)項目等方面為新招募志愿者答疑解惑。

據(jù)介紹，目前南開大學(xué)化學(xué)學(xué)院志愿者中心已有注冊志愿者共一百五十多人，包含從教師到新生，從博士到本科各年級成員。本學(xué)期共招收新志愿者60余人，進(jìn)一步壯大了志愿服務(wù)隊伍。

見面會自由交流階段，與會各位資深志愿者就目前志愿者活動情況提出了若干看法，并同新加入的志愿者分享了自己的志愿服務(wù)經(jīng)驗，也向志愿中心未來發(fā)展提出了寶貴的建議。此次見面活動收到了很好的效果。

見面會之后的第一個周末，化學(xué)學(xué)院志愿者中心志愿者就參與到日前正普遍開展的社區(qū)人口普查工作之中。

經(jīng)過長時間經(jīng)積極聯(lián)系和認(rèn)真籌備，南開大學(xué)化學(xué)學(xué)院志愿服務(wù)中心將自己第一個校外志愿服務(wù)基地建在了南開區(qū)龍興里社區(qū)。近期該社區(qū)正開展全國第六次人口普查工作，從10月27日起連續(xù)數(shù)天，中心的志愿者分批進(jìn)入龍興里社區(qū)，幫助社區(qū)工作人員進(jìn)行戶籍登記及人口普查工作?；顒又?，2009級化學(xué)專業(yè)王凱等一批志愿者因為努力的工作和良好的表現(xiàn)得到了居委會工作人員和社區(qū)居民的熱烈好評，志愿服務(wù)中心志愿服務(wù)隊伍也得到了一次良好的鍛煉。

第三篇：社區(qū)志愿服務(wù)

第八章 社區(qū)志愿服務(wù)

一、社區(qū)自愿服務(wù)：含義、特征及功能

（一）什么是志愿服務(wù)？

志愿服務(wù)是指組織和志愿者為促進(jìn)人類社會的文明與發(fā)展，自愿貢獻(xiàn)個人的時間、精力、經(jīng)驗、技術(shù)，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下為改善社會服務(wù)狀況，促進(jìn)社會發(fā)展而無償?shù)胤?wù)于社會生產(chǎn)生活的行為。

志愿服務(wù)的特征：（1）志愿性。（2）無償性。（3）公益性。（4）組織性。

（二）志愿活動在社區(qū)治理中的作用

1、社區(qū)志愿者活動把街道管理與社區(qū)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起。

2、社區(qū)志愿者活動，使個人價值的實現(xiàn)與社會價值的實現(xiàn)達(dá)到了統(tǒng)一，使居民群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)得到了有機(jī)的結(jié)合。

3、社區(qū)志愿者活動改善了社區(qū)的人際關(guān)系，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力，促進(jìn)了整個社區(qū)的繁榮、發(fā)展和進(jìn)步。

4、社區(qū)志愿者活動體現(xiàn)了人們對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感的精神理念

（三）志愿服務(wù)活動的管理 有關(guān)法律法規(guī)：《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》、《社會團(tuán)體登記管理條例》等。

志愿服務(wù)活動的組織管理：微觀上就是志愿服務(wù)項目的設(shè)計和規(guī)劃；志愿者的招募、定位和培訓(xùn)；志愿者的保護(hù)；志愿者的評估和激勵

二、如何促進(jìn)志愿者行動

案例:山東堡社區(qū)文明督導(dǎo)組

山東堡社區(qū)位于沈陽市沈河區(qū)，地處沈陽市北站東南部。1999年以前，社區(qū)在公共設(shè)施方面是典型的“三無社區(qū)”(無居委會辦公室、無一條水泥路面、無一塊綠化地):社區(qū)改造施工之前，街道辦事處征求社區(qū)意見，居民提出了很多修改建議:居民樓前的空地應(yīng)面對面地安裝幾張水泥凳，便于老年人休息和聊天;居委會門前不適宜修成綠化帶，因為來往辦事的居民多，容易破壞花草，應(yīng)該建成文化廣場等等;這些建議讓街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)大吃一驚。

施工中，許多居民主動監(jiān)工，曾兩次制止施工單位偷工減料。社區(qū)議事委員會主任韓朝華老人說:“我在監(jiān)工時就在想一個問題:草坪和樹木種上后，怎么管理呢?如果周圍修上圍欄，既花錢又不美觀，居民自己是不是應(yīng)該成立一個組織來管理?后來，我查閱一些書籍，覺得這個組織應(yīng)該叫?文明督導(dǎo)組?，督導(dǎo)比管理好。我把自己的想法給社區(qū)居委會說了，他們說這很好，讓我起草一個設(shè)想?！鄙鐓^(qū)居委會主任告訴我們:“后來我們居委會將他的建議提交到社區(qū)協(xié)商議事委員會上討論，全體委員都認(rèn)為這個建議好。我們貼出通知，請愿愈參加者自己報名，現(xiàn)在的成員都是自愿報名組成的，通過民主選舉，韓朝華當(dāng)選為組長?！?/p>

督導(dǎo)員任務(wù)包括:維護(hù)社區(qū)秩序;關(guān)心愛護(hù)社區(qū)各項設(shè)施;有權(quán)制止損害社區(qū)花草的行為;對亂停亂放的車輛，進(jìn)行督導(dǎo);對亂扔垃圾、亂堆亂扔雜物者，進(jìn)行規(guī)勸教育;發(fā)現(xiàn)模范遵守或違反《居民公約》的，及時向督導(dǎo)委員會和有關(guān)部門反映。在參觀社區(qū)的途中，我們看見3名佩帶徽章的老人手中拿著一張小板凳在巡邏，2名佩帶徽章的老人坐在小板凳上邊聊天邊觀賞花草。據(jù)了解，社區(qū)督導(dǎo)員的巡查時間是:早上7:30~11:30，下午1:30~5:30，晚上19:30一21:30，隊員分成若干小組，采用分工協(xié)作制。案例表明:社區(qū)志愿者協(xié)會進(jìn)入“自我維系”狀態(tài)需要以下條件

(1)它要有一定數(shù)量的志愿者，更需要有社區(qū)領(lǐng)袖。(2)需要社區(qū)意識的培育與發(fā)展。(3)需要培養(yǎng)民主和寬容的社區(qū)氛圍.(4)它需要政府的適度介入。

政府可以通過制定制度來建立公民參與的激勵機(jī)制: ①制定規(guī)定性志愿服務(wù)制度.美國明文規(guī)定所有的公務(wù)員都必須完成一定時間的公益勞動，所有的學(xué)生都必須從事一定時間的社區(qū)志愿服務(wù)才能畢業(yè)。1993年下半年，美國總統(tǒng)克林頓簽署了“國家與社區(qū)服務(wù)法案” 鼓勵

青少年服務(wù)社區(qū)。法案中明確規(guī)定，凡是做滿1400小時義工的青少年，美國政府每年獎勵其4725美元的獎學(xué)金，這筆錢可以用作大學(xué)學(xué)費(fèi)或職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)，還可以用來償還大學(xué)貸款。必需的社會環(huán)境。

②制定企業(yè)捐助志愿者組織的免稅政策。例如2000年韓國的調(diào)查資料顯示:69.1%認(rèn)為自己參加志愿服務(wù)是為了“免稅”;目前，我國由于缺乏這樣的制度，因而制約了企業(yè)向社區(qū)的捐助行動。

③政府扶持志愿者組織走向?qū)I(yè)化。將有的項目轉(zhuǎn)移給社區(qū)志愿者組織，使志愿者組織從低水平服務(wù)階段進(jìn)入專業(yè)性服務(wù)階段.– 案例2：玻璃大王欲捐款43億做慈善

在“2008福布斯中國富豪榜”排名第53位的“福耀玻璃”董事長曹德旺日前宣布，將曹氏家族持有的福耀玻璃股份的70％用來成立慈善基金，按照福耀玻璃前日收盤價6.49元/股計算，這部分的股份將達(dá)到43.8億元。

福建慈善總會負(fù)責(zé)人表示，這種模式的基金會在國內(nèi)尚無先例，一旦獲批，該基金會將成為國內(nèi)首家以股份運(yùn)作成立的慈善基金會。據(jù)悉，基金會收益將用于在全國范圍內(nèi)進(jìn)行助學(xué)、救災(zāi)、救困、救急等慈善公益事業(yè)。

? 思考：

三、社區(qū)志愿者服務(wù)的調(diào)查

調(diào)查的內(nèi)容

參與社區(qū)志愿服務(wù)的行為意向 愿意參與的項目

已參與的社區(qū)公共服務(wù)項目 已參與過的社區(qū)志愿活動 參與的形式

參與的志愿者組織類型

第四篇：城市志愿服務(wù)規(guī)范（推薦）

（二）朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會城市志愿者工作規(guī)范

下面將按照上頁分類表中標(biāo)注數(shù)字序號逐一加以說明：

1朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會城市志愿者通用服務(wù)工作規(guī)范

為規(guī)范朝陽區(qū)城市志愿者的志愿服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立并維護(hù)城市志愿者的優(yōu)秀形象，朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室、共青團(tuán)北京市朝陽區(qū)委員會制訂并施行本工作規(guī)范。

（1）思德篇

城市志愿者應(yīng)遵守奧林匹克憲章，遵守國際殘疾人奧林匹克委員會章程，傳播奧林匹克精神和團(tuán)結(jié)友愛、互助進(jìn)步的志愿精神，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化和傳統(tǒng)美德，展示首都和諧社會首善之區(qū)的建設(shè)成果。

（2）禮儀篇

城市志愿者應(yīng)保持健康向上的精神風(fēng)貌，遵守如下基本禮儀規(guī)范，做到儀容大方，儀表整潔，儀態(tài)端莊。①儀態(tài)： 優(yōu)雅有禮、親切健康、微笑服務(wù)

站姿得體、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墻靠墻而立，不席地而坐。②著裝：在在崗期間身著統(tǒng)一配發(fā)的城市志愿者服裝，做到整齊規(guī)范、干凈整潔；上崗期間應(yīng)佩戴本人志愿者工作證件，如在工作過程中發(fā)生制服裝備或證件損壞遺失，應(yīng)及時報告。

③語言：接待前來詢問交流的觀眾和游客要做到大方得體，必須使用文明用語，如“您好”、“謝謝”、“對不起”等，做到態(tài)度誠懇、熱情勤快。

④動作：使用肢體語言得當(dāng)，指人指路時，五指微并、手掌斜向上指示，切忌單獨(dú)使用手指指點；與被服務(wù)者同行時，陪同人員行走于外側(cè)，即左側(cè)。

⑤禁忌：避免當(dāng)眾打哈欠等不雅體聲；當(dāng)眾抓撓身體；上崗服務(wù)前食用有刺激性氣味食物等行為舉止。

（3）行為篇

城市志愿者身著制服，應(yīng)銘記自身在遵守公序良俗上的榜樣力量，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，履行服務(wù)承諾，嚴(yán)格規(guī)范言行，樹立并維護(hù)城市志愿者形象，嚴(yán)禁有損志愿者形象及首都文明的言行。

①服從崗位安排、指揮調(diào)度。

②嚴(yán)肅工作作風(fēng)與工作紀(jì)律。工作時間不得離開工作崗位，如有特殊情況需離開崗位、應(yīng)征得城市志愿服務(wù)站點站長或班長的同意并按時返回。未經(jīng)同意離開的視為脫崗，造成后果的，視具體情況酌情處理，認(rèn)真履行請、銷假制度。

③積極參加培訓(xùn)，主動完成自學(xué)培訓(xùn)任務(wù)，認(rèn)真完成工作任務(wù)，在實踐中不斷提高服務(wù)技能和水平。④時刻把為奧運(yùn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，強(qiáng)化團(tuán)隊意識，注重溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，在認(rèn)真完成本職工作的同時，積極配合其他志愿者的工作，確保服務(wù)到位。

⑤工作時間保持通訊暢通，遇到問題及時反饋。

⑥強(qiáng)化安全、責(zé)任、保密意識，在工作中做到安全服務(wù)。

⑦做好角色定位，不越位行事。禁止決策越位，不可擅作主張或者反輔為主；禁止表態(tài)越位，確需以組織的名義表態(tài)，需經(jīng)正式工作人員授權(quán)。

⑧不計較個人得失。不提出超出工作必需的物質(zhì)要求；嚴(yán)于律己，不得以任何理由接受服務(wù)對象的錢物；不以志愿者身份從事任何盈利性活動和一切有悖于志愿者精神的活動。

⑨認(rèn)真學(xué)習(xí)《朝陽區(qū)城市志愿者應(yīng)急預(yù)案》，遇到突發(fā)事件時應(yīng)冷靜對待，注意安全，謹(jǐn)慎行事，在最短時間內(nèi)向上級報告，任何情況下不得與服務(wù)對象發(fā)生沖突。

⑩用尊重、有禮貌、有尊嚴(yán)的方式真誠對待殘疾人士；服務(wù)殘疾人一般遵循一看二問三聽四助的基本步驟。

（4）崗位篇

①服務(wù)過程中，對自己能夠解決的問題，要迅速予以解決；如遇到語言不通、無法交流等問題，可向朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會城市志愿者多語種呼叫中心求助；遇到自己無法解決的問題，則應(yīng)在最短時間內(nèi)向組長或站長匯報尋求解決。

②服務(wù)崗?fù)さ奈幕諊?，打造品牌。不在服?wù)崗?fù)?nèi)及周邊嬉笑打鬧，大呼小叫。

③自覺維護(hù)服務(wù)崗?fù)ばl(wèi)生。隨時清理垃圾。保持桌面整潔、物品擺放要整齊。食品、個人隨身物品置于崗?fù)A柱形柜內(nèi)；水杯、醫(yī)藥箱置于圓柱形柜上；圖書資料擺放于崗?fù)?nèi)每張桌子的左側(cè)；日記本置于桌子正中央。

④做好內(nèi)部通訊錄、工作守則、培訓(xùn)教材等志愿者相關(guān)事項和文件資料的保密工作，上崗期間做好服務(wù)記錄。

⑤值崗期間無服務(wù)工作時，在正式工作人員及骨干志愿者帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)與志愿者服務(wù)相關(guān)的知識和技能。⑥接受媒體采訪時，請對方出示證件并記錄采訪記者的單位、姓名、采訪情況等相關(guān)內(nèi)容。在媒體采訪站點時應(yīng)借助崗?fù)?nèi)豐富的物資，展示志愿者風(fēng)采，維護(hù)志愿者形象。

⑦志愿者相關(guān)問題的基本回答。

崗?fù)そ榻B：“這里是朝陽區(qū)城市志愿者服務(wù)站?！?/p>

自我介紹：“我是朝陽區(qū)城市志愿者?！?/p>

服務(wù)內(nèi)容介紹：“我們?yōu)楸本┦忻窦爸型庥讶颂峁┬畔⒆稍兎?wù)、外語翻譯服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)?！背枀^(qū)北京奧運(yùn)會城市志愿者管理層級工作職責(zé)：

2.1朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室（團(tuán)區(qū)委）職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌、指揮、監(jiān)督、考評各單位城市志愿者工作。

（2）根據(jù)志愿服務(wù)需要，提供站點所需基本物資和裝備。

（3）負(fù)責(zé)北京奧運(yùn)會、殘奧會城市志愿者站點站長等骨干的相關(guān)培訓(xùn)工作。提供城市志愿者培訓(xùn)教材、朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會城市志愿者實用手冊。

（4）負(fù)責(zé)多語種呼叫中心的建設(shè)，為賽時站點提供語言翻譯、信息咨詢服務(wù)需求。

（5）為朝陽區(qū)城市志愿者提供服裝、證件、工作期間的人身意外傷害保險等保障。

（6）負(fù)責(zé)開展新聞宣傳、處理突發(fā)事件等有關(guān)城市志愿服務(wù)等相關(guān)事宜。

2.2城市志愿服務(wù)隊隊長[各街鄉(xiāng)團(tuán)（工）委書記]職責(zé)：

（1）各街鄉(xiāng)團(tuán)委為本地區(qū)城市志愿服務(wù)工作的第一責(zé)任主體，承擔(dān)屬地主責(zé)。

（2）參照《北京奧運(yùn)會、殘奧會城市志愿者通用政策》，負(fù)責(zé)招募組建能夠符合服務(wù)要求、滿足服務(wù)需求素質(zhì)高、數(shù)量足的本地區(qū)北京奧運(yùn)會、殘奧會城市志愿者隊伍，并儲備一定數(shù)量的后備城市志愿者。

（3）嚴(yán)格做好招募的城市志愿者的面試、政審工作，并與確認(rèn)錄用的城市志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議書、發(fā)放錄取通知書。

（4）對本地區(qū)城市志愿者進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

（5）保證遵守相關(guān)規(guī)章制度，按照既定時間和要求，保質(zhì)保量出色完成奧運(yùn)會、殘奧會期間城市志愿服務(wù)工作。

（6）確保所屬站點城市志愿者服務(wù)安全、有序、高質(zhì)量運(yùn)行，做好站點的工作的管理、考核工作。

（7）組建一支高素質(zhì)的骨干城市志愿者隊伍，選拔站長、班長等站點工作負(fù)責(zé)人，并領(lǐng)導(dǎo)、支持其開展工作。

（8）做好站點的后勤保障工作。

（9）堅決落實朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室（團(tuán)區(qū)委）對城市志愿者工作的統(tǒng)一安排，并服從統(tǒng)一管理。

（10）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)處理屬地志愿服務(wù)過程出現(xiàn)的其他問題，并及時上報備案；本地區(qū)無法解決的問題，應(yīng)第一時間上報，并按照朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室（團(tuán)區(qū)委）的處理意見執(zhí)行。

2.3城市志愿服務(wù)站點站長職責(zé)：

（1）在城市志愿服務(wù)隊隊長指導(dǎo)下負(fù)責(zé)該站點城市志愿服務(wù)具體工作事宜。

（2）協(xié)助隊長完成本站點城市志愿者招募選拔及錄用，統(tǒng)計本站點周邊資源情況并制作《**站點便民服務(wù)信息手冊》，做好對參加本站點服務(wù)的志愿者進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作。

（3）在隊長領(lǐng)導(dǎo)下做好本站班長、志愿者排班工作，負(fù)責(zé)賽事期間志愿者考勤管理。

（4）組織好賽時期間本站點文化建設(shè)，做好新聞材料與典型人物事跡收集工作，及時上報各類信息。

（5）作為城市志愿者服務(wù)站點的新聞發(fā)言人，積極做好站點媒體溝通與宣傳工作；積極接待媒體，并認(rèn)真記錄媒體采訪情況。

（6）遇到無法解決的問題或突發(fā)事件，按照管理層級及時匯報并在隊長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行處理，處理完畢做好記錄。

（7）做好站長交接工作，并按隊長要求做好其他相關(guān)工作。

2.4城市志愿服務(wù)站點班長職責(zé)：

（1）協(xié)助站長管理本班次站點各項工作事宜。

（2）負(fù)責(zé)本班次城市志愿者出勤登記工作。

（3）負(fù)責(zé)收集站點服務(wù)情況信息，記錄站點日記。

（4）協(xié)助站長做好服務(wù)過程中的突發(fā)事件的處理。

（5）本班次服務(wù)結(jié)束后，由班長與下一班次班長進(jìn)行班次交接。

（6）在站長指揮下，負(fù)責(zé)本班次站點物資發(fā)放、保存和交接工作，做好站點物資交接記錄。

（7）按照站長要求做好其他相關(guān)工作。朝陽區(qū)北京奧運(yùn)會城市志愿者業(yè)務(wù)工作服務(wù)規(guī)范：

3.1信息咨詢城市志愿者服務(wù)規(guī)范

（1）熟悉城市志愿服務(wù)站點附近奧運(yùn)場館的各種公共設(shè)施及商業(yè)場所（洗手間、銀行、商店等）、舉辦賽事的種類及其乘車路線、北京市各大旅游景點及其乘車路線等問題，在有觀眾或游客前來咨詢時，向其提供完整詳細(xì)的信息服務(wù)。

（2）合理回答其他各類信息咨詢類問題。

（3）服務(wù)過程中遇到困難，可向朝陽區(qū)多語種呼叫中心求助。

語言翻譯城市志愿者服務(wù)規(guī)范

（1）如有外國友人前來咨詢，根據(jù)站點語言翻譯城市志愿者配置，在語言相通的情況下，熱情幫助外國友人解答問題。

（2）在語言不通的情況下，結(jié)合《世界國旗》等工具書，讓外國人識別自己國家的國旗，了解到外國友人的國籍后立即撥打朝陽區(qū)多語種呼叫中心電話，中心將迅速安排專業(yè)多語種城市志愿者幫助解決問題。

應(yīng)急服務(wù)城市志愿者服務(wù)規(guī)范

（1）提供專業(yè)的醫(yī)療救護(hù)，遇到突發(fā)情況保持冷靜，正確判斷傷者傷勢，在力所能及的情況下迅速開展救護(hù)行動。

（2）遇到不可在崗?fù)?nèi)進(jìn)行簡單救護(hù)的重癥急癥患者要及時撥打急救電話將其送往醫(yī)院進(jìn)行救治。

（3）出現(xiàn)其他突發(fā)事件，按照城市志愿者應(yīng)急預(yù)案，冷靜處理，及時上報。

3.4多語種中心志愿者服務(wù)規(guī)范（略）

3.5新聞服務(wù)團(tuán)志愿者服務(wù)規(guī)范（略）

第五篇：社區(qū)志愿服務(wù)口號

社區(qū)志愿服務(wù)口號 61、來吧，志愿有你更美好。

62、深入社區(qū)做志愿，傳承雷鋒正能量。

63、攜手共當(dāng)志愿者，美好生活更精彩。

64、志愿凝聚希望，愛心成就夢想。

65、美麗中國夢，城市志愿情。

66、人人都是社區(qū)人，個個爭當(dāng)志愿者。

67、心有中國夢，志愿在行動。

68、志愿一起來，城市更精彩。

69、志愿的精彩，沒有句號，只有逗號。

70、陽光下志愿有為，感恩心回報社會。

71、志愿在社區(qū)，有你更精彩。

72、美麗中國夢，社區(qū)志愿情。

73、情系志愿，愛滿山城。

74、志愿手牽手，大愛心連心。

75、善小而為，志愿有我。團(tuán)結(jié)愛心，夢連社區(qū)。

76、文明新高度，志愿新風(fēng)度。

77、城鄉(xiāng)志愿情，有你更和諧。

78、志愿一起來，有你更精彩。

79、美麗中國夢，城鄉(xiāng)志愿情。

80、同一個城鄉(xiāng)，同一個夢想，我們邀請你加入志愿者行列一起創(chuàng)造精彩。

81、志愿服務(wù)記于心，共創(chuàng)文明新家園。

82、來吧，少年，一起來做志愿者。

83、志愿共參與，精彩同分享。

84、參與志愿服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

85、參加志愿服務(wù)，提高公民素質(zhì)。

86、多一個志愿者，就多一份力量。

87、志愿社區(qū)，感動你我。

88、志愿齊參與，共筑中國夢。

89、志愿走入社區(qū)，文明走出中國。

90、服務(wù)從我做起，志愿人人參與。