第一篇：暑假中小學(xué)生培訓(xùn)班招生策劃培訓(xùn)班暑假招生方案

培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)班暑假招生方案 學(xué)校品牌推廣步驟

一、具體方法

第一，編寫一本家長完全手冊。在這本手冊里，把培訓(xùn)概況、舉辦者的背景、辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入學(xué)須知等做一詳細(xì)的介紹。若有家長來咨詢時(shí)，送上一本。

第二，做幾塊展版，擱在外面，以便家長前來咨詢時(shí)參看。第三，印一些彩頁，在周邊小區(qū)、家長出入必經(jīng)地發(fā)放。

第四，做一些橫幅，掛在小區(qū)主要出入口，以及城市主要街道上。第五，在自己門口，掛一個(gè)橫幅，以引起大家的注意。

第六，依據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有選擇地在當(dāng)?shù)孛襟w，通常是電視臺、報(bào)紙、室外廣告牌上做宣傳．

第七，必須全面招生，時(shí)間持續(xù)兩個(gè)月。第八，找學(xué)校老師．

二、家長咨詢

1、介紹教學(xué)特色；

2、問訊學(xué)生情況；

3、三分鐘傾聽(說三分聽十分)

4、接待人員要微笑，耐心，細(xì)致，善意承諾．

5、登記學(xué)生名字及相關(guān)情況．

三、宣傳階段

宣傳主要分三個(gè)階段，每個(gè)階段都是對消費(fèi)人群進(jìn)行一次有效的過

濾，篩選目標(biāo)人群，然后重點(diǎn)攻堅(jiān)，刺激其就讀需求，實(shí)現(xiàn)春季招生計(jì)劃。

第一階段為“預(yù)熱”，通過 學(xué)生成績展活動，為春季招生播種希望，并將后期重點(diǎn)活動有效地托起；

第二階段為“高潮”，通過咨詢活動，喚起目標(biāo)人群的愿望，最大限度地刺激目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求； 第三階段為“收獲”，進(jìn)行生源的最終過濾．

活動有效地推動招生活動開展和延伸，同時(shí)有效地封殺競爭對手的攻擊。如果試點(diǎn)成功，下次招生活動就可以將成功經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制。但前期籌備階段，運(yùn)籌帷幄，籌備先行． 制定策略，規(guī)劃流程，預(yù)算金額，掌控時(shí)間，權(quán)責(zé)到位，絕對執(zhí)行，刻不容緩。

四、教師選擇

教師以大學(xué)生為主，也在考慮請退休的老教師 優(yōu)秀老師必須具備以下幾點(diǎn)職業(yè)素質(zhì)：

1．要有非常深厚的理論功底，現(xiàn)在的學(xué)生愛鉆研，愛提些“刁鉆古怪”的問題，老師要想回答就要不斷地提高自己的理論水平； 2．要有行之有效的教學(xué)方法，就是說，教師應(yīng)該讓學(xué)生通過不同的角度去理解知識，不應(yīng)只拘泥于傳統(tǒng)的教學(xué)模式；

3．要善于與學(xué)生交流，與學(xué)生互動，傳統(tǒng)的那種老師不考慮學(xué)生的感受，只顧自己悶頭講課，所謂的“填鴨式教學(xué)”時(shí)代過去了； 4．講課時(shí)要有性格魅力，那些在授課中非常投入的老師總是能讓課堂氣氛“激情澎湃”，學(xué)生們聽得如癡如醉。

具體要求：

1、要用最快的時(shí)間吸引學(xué)生們的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；

2、要能夠幫助學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)歸納和梳理知識要點(diǎn)，并且教會他們?nèi)绾巫约簛碜鲞@種最有意義的事情；

3、一定要重視備課、授課內(nèi)容以及列舉的例題既要非常典型又要獨(dú)具創(chuàng)意；

4、講課時(shí)注意理論聯(lián)系實(shí)際，這樣的課堂內(nèi)容也深受學(xué)生的喜歡。新東方成功的地方固然很多，但，講究課堂氣氛，講究調(diào)動學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在枯燥的英語學(xué)習(xí)中注入幽默、笑話、知識、人生激勵(lì)，把苦行僧般的生活變成追求人生目標(biāo)的一個(gè)有趣過程，把新東方營造成為努力、奮斗、成功的精神象征。

5、除了日常授課還應(yīng)施行班主任坐堂管理制度，班主任和學(xué)生們坐在一個(gè)課堂上聽課。這樣一來，班主任掌握了考勤情況，消除了家長們在孩子出勤問題上的顧慮；班主任了解學(xué)生的聽課情況，及時(shí)與家長溝通，讓他們掌握自己孩子的聽課狀況；班主任和同學(xué)們經(jīng)常做交流，向?qū)W生傳授一些學(xué)習(xí)心得，家長們一定會很放心的。

6、施行電話家訪制度。其主要目的不是為了告學(xué)生的狀，主要是了解學(xué)生和家長對輔導(dǎo)、管理、服務(wù)等方面有什么意見和好的建議。只要意見正確學(xué)校就一定要改進(jìn)，只要建議合理學(xué)校就一定要采納,這樣才會了解需求,發(fā)展的更好.五．品牌擴(kuò)張：

很多學(xué)生家長因?yàn)槁吠咎h(yuǎn)擔(dān)心孩子的安全問題，學(xué)校在這種情況下

應(yīng)該擴(kuò)大學(xué)校規(guī)模，增加新的教學(xué)地點(diǎn)。堅(jiān)持多層次的教育方式，開展多元化的教育模式，眼于目前的教育培訓(xùn)市場的發(fā)展情況，發(fā)展方向應(yīng)該堅(jiān)持現(xiàn)在多層次的教育方式，在原有的精英班、實(shí)驗(yàn)班、提高班的基礎(chǔ)上開設(shè)精英晚班、精品小班、特色班等，進(jìn)一步提高教育服務(wù)質(zhì)量，借鑒重點(diǎn)中學(xué)的優(yōu)秀管理模式和教學(xué)手段，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)校自身發(fā)展的特點(diǎn)，實(shí)行“以學(xué)生為本”的教育方針，開展多元化的教育模式，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)也是一種娛樂”這一教育口號，注重學(xué)習(xí)的實(shí)用性，向素質(zhì)教育靠攏。讓學(xué)生不僅是得高分的應(yīng)試天才，更是素質(zhì)教育下的棟梁人才 六．總結(jié)說明：

校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)要將品牌、口碑、師資等因素綜合考慮，首要考慮的是口碑和社會信譽(yù)。師資是否是名校的名師固然重要，關(guān)鍵是要考慮這個(gè)學(xué)校的老師是否適合自己的學(xué)習(xí)程度。找出學(xué)生最弱的科目，選擇與學(xué)生程度相應(yīng)的課程對時(shí)間寶貴的學(xué)生來說是比較合理的辦法。另外，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定性也是考量學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素，頻繁變換地點(diǎn)也有一種難以令人信賴的感覺。

學(xué)生人數(shù)多少才能達(dá)到最佳的教學(xué)效果？人數(shù)少的小班，可以使得學(xué)生和老師之間的互動比較及時(shí)，老師會分析學(xué)生本身的情況，來制定一套學(xué)習(xí)計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃來安排學(xué)習(xí)根除“病因”。大概三、四十人的班級課程，則有利于學(xué)生間的有效互動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感，增強(qiáng)學(xué)生間的溝通能力。不過，近百人的大班教學(xué)就不適合補(bǔ)習(xí)的學(xué)生了，但是定期舉行大型講座，也會有意想不到的結(jié)果。由于學(xué)生的需求

是多元的，這也決定了目前課外培訓(xùn)方式的多元。

目前，中學(xué)生的課外輔導(dǎo)主要包括預(yù)初到高中輔導(dǎo)等多個(gè)方面。預(yù)初是小學(xué)畢業(yè)即將升入初中的學(xué)生提前預(yù)習(xí)初一課程的輔導(dǎo)；初中輔導(dǎo)則主要針中考；高中可分高中輔導(dǎo)以及高復(fù)班。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況還分為基礎(chǔ)班、補(bǔ)習(xí)班和強(qiáng)化班。

注重外部宣傳的前提應(yīng)該是把內(nèi)部做好、把教育質(zhì)量提高?，F(xiàn)在有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，急于擴(kuò)張、占領(lǐng)市場、建立分校，這樣做的前提是什么？就是價(jià)格戰(zhàn)，以低廉的價(jià)格吸引家長和學(xué)生。我認(rèn)為，教育是不能打折的。

進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的最終結(jié)果是，學(xué)生在學(xué)校不能學(xué)到應(yīng)有的知識，不能達(dá)到預(yù)期效果。拿著宣傳單來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的和經(jīng)過口碑相傳來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，哪個(gè)效果更好些，大家都知道答案。

所以說，大家在進(jìn)行招生時(shí)，首先要在內(nèi)部質(zhì)量上下工夫，沒有必要總是大打價(jià)格戰(zhàn)，這樣做的結(jié)果只能是讓培訓(xùn)市場更混亂，讓我們的教育質(zhì)量大打折扣。

好的學(xué)校并不是廣告打出來的，而主要是靠學(xué)生的口碑一撥兒一撥兒傳下來的。一個(gè)好的口碑形成一個(gè)良性循環(huán)，促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校也越來越注重創(chuàng)造學(xué)校品牌，維護(hù)和發(fā)展學(xué)校品牌。品牌要實(shí)實(shí)在在地搞，要做出特色，做出成績來，這才是辦學(xué)的根本。

短信推廣方案

短信內(nèi)容庫 中學(xué)

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少兒英語

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劍橋口語

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發(fā)放方案： 中學(xué)

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小學(xué)

要求：在距離學(xué)校30分鐘公交車程的范圍內(nèi)的小學(xué)，短信發(fā)放定位到最小區(qū)域，以學(xué)校門口為主

時(shí)間：下午放學(xué)的時(shí)間(待確定)在放學(xué)時(shí)間的前半個(gè)小時(shí)及放學(xué)后的半個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)放完畢，每天都發(fā)，數(shù)量為

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幼兒園

要求：在距離學(xué)校30分鐘公交車程的范圍內(nèi)的幼兒園，短信發(fā)放定

位到最小區(qū)域，以學(xué)校門口為主

時(shí)間：下午放學(xué)的時(shí)間(待確定)在放學(xué)時(shí)間的前半個(gè)小時(shí)及放學(xué)后的半個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)放完畢，每天都發(fā)，數(shù)量為

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要求：在距離學(xué)校30分鐘公交車程的范圍內(nèi)的住宅區(qū)，檔次不限，短信發(fā)放定位到最小區(qū)域

時(shí)間：晚上7點(diǎn)到8點(diǎn)之間，按順序每次發(fā)一種內(nèi)容，二、四、六發(fā)，把五種內(nèi)容發(fā)完

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QQ群廣告模式

現(xiàn)在對所有的校長來說，一個(gè)很重要的問題就是如何節(jié)約宣傳成本，讓廣告效果最大化。當(dāng)所有的人都在發(fā)傳單、做電視廣告的時(shí)候，如果我們可以采取一些不同的方式，那么其效果也是顯而易見的。本校通過對學(xué)生心理研究后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的學(xué)生對QQ情有獨(dú)鐘，從小學(xué)生到大學(xué)生都有，同時(shí)學(xué)生各個(gè)班級也都有建立了班級QQ群。如何利用好這個(gè)群呢？有些人就喜歡直接在上面做廣告，可是我們知道這樣的方式學(xué)生很反感，那有沒有什么更好的方式呢？很簡單，就是利用人性的弱點(diǎn)。本校用下面的方法，不花一分錢，卻能讓大多的學(xué)生都知道學(xué)校。QQ群組溝通 具體操作：

(一)想辦法獲得班級的QQ群號。

這個(gè)我們可以通過找那些班級里的調(diào)皮的學(xué)生，向他們要號碼。(二)申請幾個(gè)QQ號碼。

一定要用學(xué)生的名義，那么如果有學(xué)生問你是誰，很簡單你就說：你猜？

要是學(xué)生堅(jiān)持問，那更好了，我們要的就是爭論要的就是關(guān)注，你可

以說:我眼睛大大的，鼻子小小的，都是同一個(gè)班級的，你還不知道我是誰嗎？

特別提醒：我們要的就是別人的關(guān)注，保留神秘感，讓大家去猜測。(二)四個(gè)階段四句話

1、你們誰知道某某培訓(xùn)學(xué)校在那里嗎？我有朋友向去那里學(xué)英語，誰能告訴我？---甲同學(xué)

2、某某培訓(xùn)學(xué)校好不好？我想去那里學(xué)英語？誰給我點(diǎn)建議，我媽媽一直逼我去補(bǔ)習(xí)。---乙同學(xué)

某某學(xué)校聽說學(xué)費(fèi)很貴呀？一個(gè)月600元。----高潮部分

爭論開始了，學(xué)生們就會就會開始議論，怎么這樣貴，我在某某老師那邊才100元。。。。

提醒：我們要的是關(guān)注，是爭論。。。

但是不直接做廣告，其實(shí)這就是最好的廣告，在爭議中得到最大限度的傳播。

3、過了幾天，有個(gè)學(xué)生拿出一個(gè)東西，比如單詞快速記憶、音標(biāo)快速記憶，說我這里有個(gè)不錯(cuò)的資料，是我的親戚給我的，學(xué)單詞和音標(biāo)很快，你們誰要？并提醒說不要到處亂說，特別是不能對別班的同學(xué)說。最好是在群里大家發(fā)誓一定不說。特別提醒：在資料上必須每一頁都有學(xué)校的名字。

總結(jié)：經(jīng)過了這四個(gè)階段，我們學(xué)校的知名度異常的高，而且更重要的是我們不花一分錢。

招（留）生秘籍----如何讓你的學(xué)生源源不絕

學(xué)生到你的學(xué)校報(bào)名學(xué)習(xí)后，在三天內(nèi)應(yīng)及時(shí)打電話問在我校學(xué)是否適應(yīng)了解學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。在學(xué)生報(bào)名后就打電話，然后在電話家訪上做記錄，一星期后再打電話問狀況如何，一個(gè)月后再打電話。你碰到過這樣的老師這樣的學(xué)校嗎？

如果學(xué)校在學(xué)生報(bào)名兩三天就打電話給學(xué)生，你猜這個(gè)學(xué)生會覺得如何？一星期之后再打給他，確定已經(jīng)適應(yīng)了教師的授課風(fēng)格和學(xué)校的集體氛圍。這個(gè)學(xué)生一定會覺得受寵若驚。三十天后再打電話給他，確定成績已經(jīng)提高，并愛上了學(xué)校。這時(shí)學(xué)生又作何感想？他一定會覺得學(xué)校很關(guān)心他，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以前他所讀過的任何一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校。，各位校長，你們想想看，如果我們這樣做，學(xué)生是否會曾經(jīng)常想起這個(gè)學(xué)校，并且告訴身邊許多同學(xué)和親戚？他下期是否會再這個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)，甚至帶著其他同學(xué)和朋友，告訴所有的同學(xué)或是鄰居？這是當(dāng)然的。

所以這個(gè)學(xué)校照我說的這樣做之后，生源突然多了起來。他很高興，因?yàn)樗鷮W(xué)生的關(guān)系更深入。他說打電話給學(xué)生實(shí)在太棒了，學(xué)生們都很感激，跟他們的家人也都熟悉。他們的關(guān)系非常密切，簡直讓人驚訝。你也可以做到這點(diǎn)。

學(xué)生報(bào)名后，這是打電話給他們最好的時(shí)機(jī)。讓他們再度想起你有多好，你提供他們特別優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且是真心在幫助學(xué)生，所以他們才會選擇你。讓學(xué)生再一次確定，他們的抉擇是明智的。未來你還是會給他們特別優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量，告訴學(xué)生為什么要選擇

你的學(xué)校。

你不說人家不會知道的。要讓學(xué)生知道，你的教學(xué)質(zhì)量比其他競爭對手好太多了。而售后服務(wù)很重要的，可以提升學(xué)生的忠誠度，至少會降低學(xué)生退學(xué)、中途轉(zhuǎn)學(xué)、抱怨的機(jī)會。學(xué)生學(xué)了一期，下一期，也會再想起你。

有另一個(gè)學(xué)校，校長想盡一切辦法吸引老生再次就讀。每個(gè)學(xué)期這家學(xué)校都會組織許多精彩的活動，他將活動訊息寄給老生，寄上其他人慶?；顒拥臍g樂照片。他讓學(xué)生覺得，跟這個(gè)學(xué)校的關(guān)系很密切，好像是一家人一樣。學(xué)生對于這個(gè)學(xué)校來說已經(jīng)不只是學(xué)生，而是一個(gè)重要并且獨(dú)特的人，學(xué)校非常珍惜每個(gè)到過學(xué)校學(xué)習(xí)的孩子。學(xué)校時(shí)時(shí)刻刻以學(xué)生為尊，而且讓學(xué)生感受到學(xué)校的重視。

跟學(xué)生溝通還有其他很不錯(cuò)的辦法。比如逢年過節(jié)可以給學(xué)生寄賀卡、講座聽課券、驚喜小禮物、最新課程訊息及各項(xiàng)通知，花不了多少時(shí)間，也花不了多少錢，但是很有效。

要使其他的招生策略發(fā)揮最大功效，最重要的就是經(jīng)常跟學(xué)生溝通。這樣才能維持很好的家校互動關(guān)系，對所有的人都有好處。這是很簡單的策略，而且很有效又非常有趣。不過許多人都不了解，或是沒有實(shí)行。在我解釋如何做之前，先說明為什么應(yīng)該這樣做。

現(xiàn)在學(xué)校之間競爭是越來越激烈了，以前只要開班就能賺的現(xiàn)象已經(jīng)沒有了。你說的話、你做的傳單，家長根本不感冒。假如你要維持續(xù)

班率，最重要的是要讓學(xué)生跟你經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)。讓他們經(jīng)常想到你有多好，對他們多么有價(jià)值，你很關(guān)心他們，而且你的教學(xué)產(chǎn)品或服務(wù)對他們很有用。不斷保持這種交流，我所謂的“策略”，就是要有目的。

愈是經(jīng)常跟學(xué)生和家長溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)系就會愈來愈好。報(bào)名的學(xué)生源源不絕的秘訣，就是經(jīng)常跟在讀的和潛在的學(xué)生做有意義的溝通。要抓住學(xué)生，這是很簡單卻有效的方法。

跟學(xué)生和家長溝通，告訴他你有多好，這樣做并沒有對學(xué)生和家長有多大的好處。你要跟學(xué)生和家長說的是，你的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該怎么應(yīng)用比較好，讓他們免費(fèi)試聽，提供建議，讓他們更會接受你的教學(xué)，這對他們才有好處。無論你用什么策略跟學(xué)生和家長溝通，必須確定的是，一定要以學(xué)生的利益為優(yōu)先

我們不斷與學(xué)生和家長溝通，但必須將他們視為最親密與寶貴的朋友。我的學(xué)生都很珍惜我，他們都是老朋友，跟他們有很深的交往。我關(guān)心他們，不是在乎他們的錢，而是學(xué)生喜怒哀樂，我也隨之喜怒哀樂。

如果你對他們感同身受，就會跟他們經(jīng)常溝通聯(lián)絡(luò)，就像你對好朋友一樣。如果你對學(xué)生就像是朋友一樣，喜歡跟他們來往，這個(gè)過程就會很愉悅滿足，并且對大家都有利。不要只是跟現(xiàn)有的學(xué)生溝通，任何人有助于你達(dá)成目標(biāo)，都應(yīng)該敞開心胸跟他交往。

不論親戚、朋友、鄰居、員工，都要跟他們發(fā)展良好的關(guān)系。打個(gè)電話、發(fā)封電子郵件、或是寫信給你的同業(yè)，不過不是跟你在同一市場

競爭的對手。跟他們分享經(jīng)驗(yàn)，看看他們在做什么，有什么成功的新方法。

提高電話營銷簽約率的技巧

１、電話報(bào)名技巧

(A)接(打)電話前的準(zhǔn)備工作

1)明確電話咨詢的目的：了解學(xué)員是否真正報(bào)名欲望；拒絕報(bào)名的原因；是否有轉(zhuǎn)化的可能；品牌宣傳； 2)準(zhǔn)備好問的問題

★問題要和報(bào)名有關(guān)(漫無邊際的問題只能帶來更多的麻煩)★確保你講的比學(xué)員講的少 ★用婉轉(zhuǎn)的語調(diào)提出問題

★先問一些明顯的問題，讓對方覺得輕松，便于談話可以繼續(xù)，當(dāng)對方顯露需求時(shí)你的問題就可以變得很明確

★細(xì)心傾聽你得到的回答，學(xué)員的回答會引導(dǎo)你提出其她的問題 ★一般情況下我們可以問

★您能否談?wù)勀鷮@個(gè)課程的看法？ ★您對上課時(shí)間有什么時(shí)候要求嗎？ ★你看以下哪種課程比較適合您？ ★我為您詳細(xì)介紹一下這個(gè)課程的內(nèi)容吧？ 3)設(shè)想學(xué)員可能提到的問題并做好準(zhǔn)備 ★你們有沒有。。方面的培訓(xùn)課程？

★你們這個(gè)培訓(xùn)課程要學(xué)些什么內(nèi)容？ ★我這個(gè)基礎(chǔ)能不能學(xué)這個(gè)課程? ★學(xué)完這個(gè)課程可以達(dá)到什么程度？

★XX學(xué)校也有這個(gè)課程，費(fèi)用比你這邊低，價(jià)格能不能再優(yōu)惠一些？ ??

4)準(zhǔn)備所需資料 課程相關(guān)資料

學(xué)員所在學(xué)校所學(xué)專業(yè)或工作環(huán)境 學(xué)員年齡層次 學(xué)員興趣所在

5)設(shè)想打電話時(shí)可能發(fā)生的事情 可能發(fā)生的事情 對策

第一個(gè)接電話的就是要找的人 要隨時(shí)準(zhǔn)備與學(xué)員溝通 電話需要轉(zhuǎn)接 學(xué)員本人不在 對其她人要禮貌

問清楚什么時(shí)候回來，再打過去

學(xué)員在休息或不方便談話 首先表示歉意，然后約好時(shí)間準(zhǔn)時(shí)打過去 其她可能發(fā)生的情況

??.(B)電話咨詢過程中怎樣接近學(xué)員? 1)開場白可細(xì)分為: 問候 自我介紹

說明打電話的目的(引起對方興趣,這是重要的部分)確認(rèn)對方是否有時(shí)間 探尋學(xué)員的需求

2)電話交談中的黃金法則: 黃金法則1:跟學(xué)員電話交談中一定要面帶微笑

微笑是一種有意識的輕松,友好禮貌的舉止會通過電話傳達(dá)給對方 黃金法則2:盡快讓學(xué)員進(jìn)入到談話中來

決不能讓學(xué)員只做一名聽眾,不能只顧自己滔滔不絕 黃金法則3:要提問以了解對方

推銷人員一定要了解學(xué)員,以取得下列資料: 需要----學(xué)員必須具備的東西;希望----學(xué)員希望得到的東西;時(shí)間----學(xué)員打算何時(shí)報(bào)名課程;金錢---學(xué)員的報(bào)名能力

黃金法則4:用你生動的語言吸引學(xué)員傾聽你們所講的內(nèi)容 黃金法則5:要時(shí)刻記住你打電話的目的

在電話交談中所有的話題都只為了一個(gè)目的:約上門溝通 黃金法則6:當(dāng)學(xué)員說”不”時(shí),你就必須開實(shí)質(zhì)性交談

學(xué)員說”不”可能是個(gè)煙幕,對方可能對你的課程不大滿意,也可能是曲解了你所提供的資料,這表示你應(yīng)該加倍努力,弄清學(xué)員的真正意圖,并設(shè)法滿意學(xué)員 3)課程的技巧

事實(shí)陳述:就算看不到對方,你的介紹也應(yīng)該有條有理 解釋說明:為什么你的課程好呢? 學(xué)員利益:告訴學(xué)員這個(gè)課程對她的好處以及對她前途的影響 4)課程的要點(diǎn)

對方提問或講話后,稍作停頓,或重復(fù)一遍,這樣可以有時(shí)間考慮該怎么回答最好;詳細(xì)介紹課程或服務(wù)的功能;最能提供有說服力的數(shù)字或案例;把自己講過的話歸納一下;證實(shí)對方接受了你的宣傳,認(rèn)為你的話有道理

5)學(xué)員對課程的看法

通過電話中感受對方的語氣:有興趣或沒興趣 提問探尋:”我剛才介紹的課程您感興趣嗎?” “這個(gè)課程的時(shí)間安排是否適合您呢?” “您認(rèn)為什么時(shí)間上課比較方便?”

“不知道您近期有沒有打算進(jìn)行這樣的學(xué)習(xí)呢?”

“您好有沒有考慮通過這個(gè)學(xué)習(xí)來充實(shí)自己呢?”

“這樣一個(gè)既能真正學(xué)到技能,又能實(shí)現(xiàn)您夢想的課程,您有興趣試一試嗎?”

“有沒有想過假如您學(xué)了這個(gè)課程將會對您的前途有幫助呢?” “我們想邀請您在某月某日參加本學(xué)校舉辦的講座,您有興趣嗎?” 6)電話邀約客戶上門的技巧

電話中務(wù)必確認(rèn)對方上門的時(shí)間或下次方便聯(lián)系的時(shí)間，如“您看明

天下午三點(diǎn)方便嗎”或“那這樣，明天下午兩點(diǎn)我同您去個(gè)電話，確認(rèn)您明天晚上是否有時(shí)間來我們學(xué)校”

第二次電話聯(lián)系時(shí)應(yīng)先將前一次同對方說過的話先行復(fù)述，如, “?.昨天您讓我今天下午兩點(diǎn)給您去個(gè)電話，確認(rèn)今晚您是否有時(shí)間來具體了解我們的課程,相關(guān)的資料我也給您準(zhǔn)備好了,您看今晚7點(diǎn)方便嗎？我在學(xué)校等您!”

如果對未能履約前來的客戶，應(yīng)及時(shí)同其進(jìn)行聯(lián)系,不能一開口就問其不來的原因，而應(yīng)先說明之前雙方的約定及自已等其的感受,然后稍做沉默,給客戶一種無形的壓力,最好讓客戶自已說明未能履約的原因,最后再進(jìn)一步邀約其上門。

如,“你好，李小姐,我是XX學(xué)校的黃青,昨天我們約好晚上七點(diǎn)鐘您到學(xué)校進(jìn)一步了解課程,我將資料都準(zhǔn)備齊全了,而且還專門請了我們學(xué)校在XX課程方面權(quán)威XX老師一起等你，希望對你的課程學(xué)習(xí)有針對性的幫助，可是..(微笑,等對方說話)?.你看這樣好嗎，今天下午三點(diǎn)你方便嗎?。。。”(C)遭到學(xué)員拒絕時(shí)的應(yīng)付技巧 步驟1重復(fù)對方回絕的話 步驟2設(shè)法排除其她回絕的理由

步驟3就對方提出的回絕理由向?qū)Ψ竭M(jìn)行說服 完成這項(xiàng)工作有多種方式: 回敬法:將回絕的真正理由作為你宣傳的著眼點(diǎn),提出新觀點(diǎn) 比較法:用實(shí)例說明本課程優(yōu)于其她同類課程

“不錯(cuò),只是”法:說明學(xué)員觀點(diǎn)錯(cuò)誤之前先對學(xué)員的觀點(diǎn)表示贊同,以緩和氣氛緊逼法:說明對方回絕的理由是不成立的,以獲得對方肯定的回答

學(xué)員拒絕托辭回應(yīng)技巧實(shí)例 ①學(xué)員”我沒有時(shí)間.”

方案1課程顧問:”我理解,我們的工作也挺緊張的,不過,我不會耽誤你太長時(shí)間,只需要3分鐘,也許你會發(fā)現(xiàn)我講的內(nèi)容對你會非常重要” 方案2課程顧問:”我明白,現(xiàn)在你們都面臨著考試,壓力也挺大的,何不利用這個(gè)機(jī)會休息幾分鐘聽我介紹一下我們的最新培訓(xùn)課程,也許你會感興趣呢?”

②學(xué)員:”我對這個(gè)沒興趣.”

方案1”是的,我完全理解,對一個(gè)談不上相信或者手上沒有詳細(xì)資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮,有問題是理所當(dāng)然的,讓我為您詳細(xì)介紹一下吧”

方案2”我非常理解,要你對不知道有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難.正因如此,我才會跟您打這個(gè)電話.現(xiàn)在我就向您介紹一下這個(gè)課程的大概情況好嗎?” ③學(xué)員:”我現(xiàn)在沒有這么多錢.”

方案1”是的,您還沒有參加工作,一次性付這么多錢確實(shí)有困難,您看能不能跟家里人商量一下呢?我想對于這種有助你前途的投資,她們肯定會支持.”

方案2”其實(shí)這個(gè)價(jià)錢相對于平時(shí)沒做活動時(shí)優(yōu)惠多了,如果您確實(shí)對

這個(gè)課程很感興趣,就應(yīng)該把握這次機(jī)會呀.再說了,現(xiàn)在這個(gè)小小的投資,將來可能會帶給您無限量的回報(bào)呢.” ④學(xué)員:”讓我再考慮一下吧.”

方案1”其實(shí)這個(gè)課程的內(nèi)容及價(jià)格您都已經(jīng)認(rèn)可了,請?jiān)试S我坦白問一句:您現(xiàn)在主要的顧慮是什么呢?”

方案2”能告訴我你還需要考慮哪方面的問題嗎? ⑤學(xué)員:”有興趣我會跟你們打電話的.”

方案1”我們很歡迎你來電話,不過你看這樣會不會更方便些?你好好考慮一下,我后天中午跟您打電話確認(rèn)一下,您看這個(gè)時(shí)間方便嗎?” 方案2”好啊,歡迎你來電話.你大概什么時(shí)候給我們打電話,我時(shí)間安排下?后天中午行嗎? 7)電話溝通技巧 自我介紹

提醒學(xué)員上一次的行動 對課程或服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充宣傳 觀察對方的反應(yīng),最后確定是否報(bào)名 回答學(xué)員最后的疑問 促成報(bào)名最后環(huán)節(jié)的完成 8)服務(wù)忌語

1,我不知道2.不是告訴你了嗎?3不行4沒零錢了,自己去換換5你打錯(cuò)了6現(xiàn)在沒有開班7我這兒不能辦8手續(xù)不全,回去辦去.9吃飯了,不辦了.10,太晚了,明天再來吧11找領(lǐng)導(dǎo)說去.12不信自己找人算去.13

哎14走開!15不管!16別擠在這兒17你怎么不提前準(zhǔn)備好18上面不是寫著嗎?19不是告訴你了嗎?20沒到上班時(shí)間,你等著吧(D)現(xiàn)場報(bào)名技巧(來訪)a)必須在學(xué)員進(jìn)入校門的第一時(shí)間對其打招呼,比如:”您好,是來咨詢的嗎?即使在非常忙時(shí)也必須向?qū)W員示意,并招呼其坐下，給其遞一本資料并倒水

b)千萬不得對學(xué)員作超出<報(bào)名須知>和自己權(quán)限范圍以外的承諾.學(xué)員如有超出學(xué)校規(guī)定的要求(如打折,贈送,重學(xué)等),須請示主管或上級領(lǐng)導(dǎo)

c)試聽:試聽學(xué)員須填寫試聽登記表,前臺工作人員作好登記,并在表上注明所聽班級及教師姓名.試聽結(jié)束后,詢問學(xué)員課堂效果,促成當(dāng)場報(bào)名.若沒有當(dāng)場報(bào)名,須進(jìn)行跟蹤 1)詢問試聽課程,安排試聽班級

2)學(xué)員填寫試聽登記表,試聽日期,試聽人的姓名,試聽人聯(lián)系方式 3)借給的學(xué)生所聽課程的上課用書

4)學(xué)員試聽結(jié)束后收回所借教材,詢問聽課情況,安排報(bào)名或試聽別的班級

(E)正確對待試聽學(xué)員: 據(jù)統(tǒng)計(jì),最好的學(xué)校里最好的教師,試聽成功率也沒有百分之百.試聽不成功,不僅有教學(xué)質(zhì)量的因素,也有學(xué)員自身的因素.因素一:老師教得不好,試聽學(xué)員不報(bào)名

因素二:眾口難調(diào).一個(gè)好老師的教學(xué)風(fēng)格不是所有人都能認(rèn)同和接受 的.因素三:課程顧問安排試聽的課程不適合學(xué)員,試聽班級的程度或進(jìn)度對試聽學(xué)員來說太難或太淺,學(xué)員試聽后覺得聽不懂或太簡單,最終導(dǎo)致報(bào)名失敗.因素四:學(xué)員進(jìn)去試聽,沒一會兒就下課了,學(xué)員沒聽到什么東西,對老師也沒什么印象,不報(bào)名.因此,前臺工作人員要正確對待試.試聽過程中有許多不確定因素,即使我們的師資非常強(qiáng),也不是促成報(bào)名的萬能試金石.工作人員應(yīng)盡最大努力促成學(xué)員當(dāng)場報(bào)名.但也不能一味拒絕試聽,試聽畢竟是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的展示

對于學(xué)員提出試聽要求:”能不能讓我試聽后再報(bào)名?”前臺工作人員應(yīng)爽快地回答:”可以試聽,只是?” 學(xué)員:能不能讓我試聽后再報(bào)名? 員工:可以試聽,只是您試聽的老師不一定教您報(bào)名的那個(gè)班級.我們的教學(xué)質(zhì)量您盡可以放心,在福州口碑非常好,多數(shù)人都是直接就報(bào)名了.學(xué)員:那我能不能先試聽我要報(bào)名的那個(gè)班級,然后再報(bào)名.員工:當(dāng)然可以,只是開課當(dāng)天報(bào)名學(xué)費(fèi)就不打折了,您挺不劃算的.我們的老師都很優(yōu)秀,這一點(diǎn)您其實(shí)不用擔(dān)心.學(xué)員:我還是想試聽一下,或者現(xiàn)在有什么班級,聽一下也可以.員工:我們現(xiàn)在這種課程同時(shí)開了許多班級,進(jìn)度都不一樣,您先看一下課本,覺得從哪里開始比較適合您,我再給您安排試聽.員工:現(xiàn)在快下課了,您進(jìn)去聽不到什么內(nèi)容再說中途進(jìn)去試聽會影響在學(xué)學(xué)生上課,您先看一下課本,下節(jié)課開始試聽,好嗎?

附:電話咨詢分析一 課程顧問：您好，XX學(xué)校

咨詢者： 您好，您那有培訓(xùn)英語課程是嗎? 課程顧問：噢，請問您是第一次打電話咨詢嗎? 咨詢者： 是。

課程顧問：請問，我怎么稱呼您？ 咨詢者：我姓劉。

課程顧問：啊！劉先生,請問您是從哪里得到我們的培訓(xùn)信息的？

(語氣一定要熱情)咨詢者：今天的《 XX報(bào)》，我想問一下你們這里有什么課程？ 課程顧問：新概念英語、劍橋口語、雅思等眾多課程,不知您學(xué)英語是為了應(yīng)試還是應(yīng)用？ 咨詢者：應(yīng)用

課程顧問：哦，X先生,那您目前的的英語基礎(chǔ)怎么樣?(微笑)分析：

? 禮貌的接聽電話同時(shí)清晰的介紹自已，給對方以正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)形象;?在簡要地回答對方的問題后就要搶過話語權(quán),占據(jù)主動優(yōu)勢； ?切勿讓對方問一句你答一句;

? 讓咨詢者的思路跟著你的思路走； 注意要點(diǎn)：

? 語音清晰，語氣自然

? 在咨詢過程中準(zhǔn)確提及咨詢者的稱謂；

? 主動提問、要求把握主動；不要等對方發(fā)問，否則被動

咨詢者：不是很好

課程顧問：x先生，您看這樣好嗎？由于在電話中我無法判斷您的實(shí)際基礎(chǔ)是怎樣的,我建議您過來我們這，我們當(dāng)面溝通，有必要的話可以做個(gè)測試,這樣我就能根據(jù)您的實(shí)際情況為您 提供一個(gè)更加切實(shí)的學(xué)習(xí)方案，你看行嗎？ 咨詢者：好吧

課程顧問：您看今天下午方便嗎? 咨詢者：可以

課程顧問：您 知道我們學(xué)校的地址嗎? 咨詢者：不是很清楚,具體在什么位置？ 課程顧問：我們在XX,您 從什么地方過來？ 咨詢者：

課程顧問：您可以坐967至僑雄站，然后?? 咨詢者：好的

課程顧問：您大約幾點(diǎn)鐘能到? 咨詢者:三點(diǎn)

課程顧問:您方便留個(gè)聯(lián)系方式嗎? 咨詢者: 好的,電話是

課程顧問：我再同您對一遍,劉先生,對嗎?嗯，劉先生，下午您過來可以直接找我，我叫李娟，3:00鐘我就在學(xué)校等你，行嗎? 說明:務(wù)必讓對方知道學(xué)校的地點(diǎn)、找誰同時(shí)約定好上門的時(shí)間)咨詢者：好的

課程顧問：再會，劉先生 咨詢者：再會

課程顧問待對方掛完電話后將話筒輕輕放下 分析：

? 簡明扼要地了解學(xué)員學(xué)習(xí)的目的； ? 把握一切可以邀請學(xué)員當(dāng)面咨詢的機(jī)會； 注意要點(diǎn)：

? 強(qiáng)調(diào)為了咨詢者負(fù)責(zé)，邀請咨詢者當(dāng)面咨詢；

? 利用進(jìn)一步了解課程、看最新的考試資料、測試、同學(xué)校該課程權(quán)威進(jìn)行當(dāng)面溝通等理由邀請咨詢者上門

?禮貌邀請，把時(shí)間定位到具體某一天的某個(gè)時(shí)間段 ? 語音清晰，語氣自然

? 在咨詢過程中準(zhǔn)確提及咨詢者的稱謂；

? 主動提問、要求把握主動；不要等對方發(fā)問，否則被動 分析：

? 簡明扼要地了解學(xué)員學(xué)習(xí)的目的；

? 把握一切可以邀請學(xué)員當(dāng)面咨詢的機(jī)會； 注意要點(diǎn)：

? 強(qiáng)調(diào)為了咨詢者負(fù)責(zé)，邀請咨詢者當(dāng)面咨詢； ? 利用水平測試邀請咨詢者上門

?禮貌邀請，把時(shí)間定位到具體某一天的某個(gè)時(shí)間段

電話咨詢分析總結(jié)

v 不要試圖首次通過電話咨詢將咨詢者轉(zhuǎn)化成學(xué)員； v 不要將咨詢者的問題全部解決； v 需要加強(qiáng)詢問者了解產(chǎn)品的欲望；

v 利用一切可利用的機(jī)會邀請咨詢到到中心當(dāng)面咨詢；

v盡可能讓對方留下電話號碼，并將自已的姓名、電話等告知對方 v把上門時(shí)間定位到具體某一天的某個(gè)時(shí)間段

提高當(dāng)面咨詢簽約率的技巧

◆簽約時(shí)機(jī)的判斷 顧客語言流露

顧客有以下語言的表露時(shí)，需要警覺，應(yīng)考慮準(zhǔn)備簽約 a)關(guān)注具體的開班計(jì)劃和學(xué)習(xí)時(shí)間

比如：請問最近的初中一冊班是什么時(shí)候開班? b)關(guān)心學(xué)費(fèi)的付款方式

比如：能否分期付款呢 留心和學(xué)習(xí)相關(guān)的非常小的事情

比如：考勤方面管理的怎樣?我擔(dān)心我小孩逃課 d)重復(fù)問已經(jīng)問過的問題 比如:老師應(yīng)教的不錯(cuò)吧? 顧客肢體語言的流露

當(dāng)顧客有以下肢體語言的表露時(shí)，應(yīng)考慮準(zhǔn)備關(guān)單 a)身體前傾：表現(xiàn)出極為關(guān)注的樣子，只須進(jìn)一步引導(dǎo)

b)舔/咬嘴唇：很重視這件事情，還有小小的猶豫，不過問題已不大了 c)點(diǎn)頭：很認(rèn)同我們的培訓(xùn)，可以參加學(xué)習(xí)了 d)微笑：學(xué)習(xí)沒多大問題 ◆簽單時(shí)常用的技巧

1、直接要求報(bào)名

這是最直接的做法，咨詢時(shí)直接要求顧客報(bào)名參加學(xué)習(xí)例如：您報(bào)本周周六晚開的班吧，這個(gè)班對于您來說比較適合

2、問式要求報(bào)名 閉合式的提問: 用封閉式的詢問，讓顧客必須回答在課程、上課時(shí)間、上課地點(diǎn)等內(nèi)容上提供兩種或者兩種以上的正面選擇

例如：您是希望參加本月中旬還是下旬的課程學(xué)習(xí)？ 您是選擇周末班還是晚上班呢？

3、行動式要求報(bào)名

提一些課程顧問能夠協(xié)助咨詢者做的事情去落實(shí) 比如：您看這樣吧，我?guī)湍棉k一下手續(xù)如何

4、誘導(dǎo)式

尋找一種利益誘導(dǎo)的因素促使咨詢者馬上報(bào)名，如優(yōu)惠名額、優(yōu)惠時(shí)間、挑選座位

比如：王小姐,您看,現(xiàn)在報(bào)名對您來說非常劃算，可以獲得這份贈品,而且名額也只有三名了,過了明天這個(gè)名額一定沒有了

5、壓迫式

利用時(shí)間、班級即將滿額、辦理相關(guān)手續(xù)需要一定時(shí)間等來對咨詢者形成心理上的緊張感

比如:王小姐,這個(gè)班后天就開班了，今天報(bào)名,呆會我得將你的資料馬上交到教學(xué)部門辦理相關(guān)的手續(xù),如聽課證等，否則時(shí)間上來不及

課程顧問疑難情景應(yīng)對

1、對課程一無所知，目的性很差，只知道XX學(xué)校有英語培訓(xùn)慕名而來，問她一些問題一問三不知 應(yīng)對策略：

針對此類顧客，課程顧問最重要的是要保持耐心，首先引導(dǎo)顧客，讓顧客明確她的需求，如果她的實(shí)際需求能夠同我們提供的課程有一定的貼合度，課程顧問應(yīng)引導(dǎo)顧客學(xué)習(xí)適合的課程，如果她的實(shí)際需求

同我們提供的課程距離較大，課程顧問應(yīng)當(dāng)把我們的課程適用的人群，以及我們的主要優(yōu)勢談清楚，并詢問她身邊的朋友有沒有適合的，可以讓顧客介紹過來。應(yīng)對示例：

顧客：您好，我想咨詢一下你們英語培訓(xùn)的課程，你能給我介紹一下嗎？

課程顧問：好的，先生(女士)請問您想學(xué)習(xí)哪方面的課程呢？ 顧客：我也不太知道我應(yīng)該學(xué)什么，我只是覺得你們**培訓(xùn)挺好的，常從報(bào)紙和廣告牌上看到你們的報(bào)道，所以想了解一下你們的培訓(xùn)。課程顧問：這樣吧，您能先談?wù)勀那闆r和您的看法嗎?我們隨便聊聊，然后我根據(jù)您的情況，看看您是否適合學(xué)習(xí)我們的課程，看看我能給您提供什么幫助？

顧客：顧客開始談自己的情況，談自己的需求。

課程顧問：課程顧問應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，判斷顧客的需求同我們課程的貼合度。

如果她的實(shí)際需求同我們提供的課程距離較大，應(yīng)當(dāng)大致把我們相關(guān)課程的適用的人群和我們的主要優(yōu)勢談清楚，并詢問她身邊的朋友有沒有適合的，可以讓顧客介紹過來，然后禮貌結(jié)束。

如果她的實(shí)際需求能夠同我們提供的課程有一定的貼合度，課程顧問應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)顧客學(xué)習(xí)適合她的課程，進(jìn)入咨詢過程。

2、態(tài)度極為不配合，不填寫登記表，不留電話。(保守型，防衛(wèi)型顧客)

應(yīng)對策略：

此類顧客一般保持較高的戒備心里，不愿意透露自己的信息，害怕會受到騷擾或者傷害，針對此類顧客課程顧問應(yīng)當(dāng)首先同顧客之間創(chuàng)造一種輕松和信任的氣氛，靈活對待。首先可以向她說明我們讓顧客填寫表格的原因是為了節(jié)省顧客的時(shí)間，然后促使她填寫表格；如果拒不填寫表格，可以先讓顧客咨詢，在咨詢過程中取得顧客的信任，等待時(shí)機(jī)，讓課程顧問代填。應(yīng)對示例：

顧客：您好，我想咨詢一下你們有關(guān)英語培訓(xùn)課程的事情。課程顧問：好的，您先看一下我們的有關(guān)宣傳資料，填寫一下咨詢登記表，然后我給您咨詢一下。

顧客：還填寫咨詢表嗎？可以不填嗎？我覺得沒有必要。

課程顧問：是這樣的先生(女士)，您填的這張咨詢表，主要是把您的大概情況填寫一下，是為了我們課程顧問更好的了解您的具體情況，以便給您提出更合理的建議。顧客：(顧客一般會有兩種情況)好的那我填寫一下以。我看沒有必要吧？ 課程顧問：

1)針對比較配合的顧客，課程顧問可以引導(dǎo)進(jìn)入咨詢階段。2)針對不配合的顧客，課程顧問可以先引導(dǎo)顧客進(jìn)入咨詢階段，然后在咨詢過程中取得顧客的信任，讓顧客放下戒備的心理等待時(shí)機(jī)(可

以給顧客聊聊新概念的背景，讓顧客意識到我們對品牌是負(fù)責(zé)的，同顧客聊聊感興趣的話題，尋找同顧客溝通的橋梁)3．性格壓抑，嚴(yán)重內(nèi)向型，或者心理最近很壓抑不敢表白自己的想法，一直很沉默，不說話。應(yīng)對策略: 此類顧客屬于不太敢表露自己的一個(gè)群體，缺乏自信，同別人溝通有障礙。針對此類顧客，課程顧問應(yīng)當(dāng)首先創(chuàng)造一種輕松祥和的氣氛，讓顧客感到能便于講話。課程顧問應(yīng)當(dāng)使用技巧，探詢影響顧客不敢表露的真正原因，然后尋找切入點(diǎn)，當(dāng)鼓勵(lì)顧客說出她們的想法，讓她們建立起自信。應(yīng)對策略: 顧客----沉默！說話聲音有氣無力，說話時(shí)緊張，不敢多言

課程顧問-----課程顧問應(yīng)盡量表現(xiàn)的自然，平易近人，減少給顧客造成的專業(yè)感覺，盡量使用聊天的方式進(jìn)行?？梢粤囊涣念櫩驮瓉硭鶎W(xué)的專業(yè)，畢業(yè)的學(xué)?；?qū)︻櫩同F(xiàn)有工作的看法。讓顧客感到你很親切，喜歡同你聊天，首先建更多

立起與顧客溝通的氣氛，然后逐步詢問顧客主要關(guān)心的問題，并給予解答。應(yīng)對示例: 顧客：我覺得英語太難學(xué)了，我行嗎？

課程顧問：呵呵，王小姐,您知道英語學(xué)習(xí)是一種語言的學(xué)習(xí)，語言的學(xué)習(xí)需要不斷地讓信息對大腦進(jìn)行刺激,不像數(shù)學(xué)需要很強(qiáng)的邏輯

推理與抽象思維能力，到了一定程度會有一個(gè)瓶頸產(chǎn)生,學(xué)習(xí)英語您所需要付出的只是時(shí)間，只要您肯花時(shí)間去學(xué)，加上有了課堂這樣的環(huán)境,沒有學(xué)不會的道理,剛才通過給您做的測試,我發(fā)現(xiàn)您的薄弱點(diǎn)在于語法這一塊,原因在于過去我們學(xué)習(xí)語法都是為了應(yīng)試，而沒有去應(yīng)用，這樣造成語法學(xué)了又忘,如此反復(fù),您想想,王小姐，現(xiàn)在如果讓您做的是語文的語法填空題您會覺得難嗎？是的,不會，而且您能做的很快,因?yàn)檫@些在日常生活中您時(shí)常用到,而在新概念,您通過樹立正確的英語學(xué)習(xí)觀的同時(shí)自然能夠突破語法,因此我相信您學(xué)習(xí)英語一定行

課程顧問：課程顧問要掌握些英語的學(xué)習(xí)理論,讓客戶覺得新奇同時(shí)認(rèn)同課程顧問的分析,如口語突破聽力，口語突破語法,逆向?qū)W習(xí)突破聽力,通過改變口腔肌肉突破語音等.給顧客分析時(shí)要發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，真誠地贊美顧客，同時(shí)讓客戶認(rèn)為其薄弱的地方并非無法解決(如怕語法,可以說明從應(yīng)用方面突破語法;如怕記單詞，夸他理解力很好,關(guān)鍵是時(shí)間花的不夠或是技巧不夠，每天至少背單詞半個(gè)小時(shí)，同時(shí)還要進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用訓(xùn)練來記憶,如通過背誦句子、背誦課文來突破單詞記憶;如怕聽力，就讓她采用逆向?qū)W習(xí)法，即先不看答案，反復(fù)聽，直到將聽的內(nèi)容大致寫出來，實(shí)在聽不出來的內(nèi)容先寫上音標(biāo),這樣能短時(shí)間內(nèi)增強(qiáng)顧客捕捉信息的能力;如感覺口語難學(xué)，交流有困難，則采用通過句子及課文的背誦來掌握口語，同時(shí)突破聽力)，讓顧客增加信心，打消顧客的疑慮，讓顧客感覺到自己一定能學(xué)會。4．顧客在咨詢過程中正準(zhǔn)備簽單時(shí)，突然變的非常猶豫，怎樣應(yīng)對？

原因分析:

1、想一下你剛才說了什么話，是否說了一名歧異的話，一句不肯定的話，從而動搖了顧客的信心？

2、是否觸犯了顧客的利益？

3、是否向顧客提供了不準(zhǔn)確的信息或數(shù)據(jù)，讓顧客產(chǎn)生了懷疑？ 應(yīng)對策略：

這時(shí)課程顧問首先應(yīng)當(dāng)反思自己剛才是否出現(xiàn)了錯(cuò)誤或者失誤，如果能夠自己認(rèn)識到，要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，然后給顧客解釋清楚，讓顧客感到你是真誠的；如果不能確認(rèn)自己在哪里出現(xiàn)了失誤，則可以直接向顧客發(fā)問，問顧客還有什么時(shí)候疑問，然后針對疑問進(jìn)行澄清和解釋，但是要注意不要和顧客進(jìn)行長時(shí)間糾纏。應(yīng)對示例：

顧客：(沉默，行為表示出猶豫的神態(tài))課程顧問：張小姐，哦！剛才我可能有一點(diǎn)說的不明確，是這樣的，我給您解釋一下，??

課程顧問：您還有什么疑問或者哪里還有不明白的地方?我可以給您進(jìn)一步的解答?

5、針對群體咨詢時(shí)(兩個(gè)或者兩個(gè)人以上)，在咨詢過程中有一個(gè)人提出異議從而影響了其她咨詢者的情緒時(shí)怎樣處理？ 應(yīng)對策略：

應(yīng)對這樣的顧客，一個(gè)重要原則是：冷處理。對顧客引發(fā)的異議不用去理會，要讓顧客爭辯，使顧客的異議自然化解，同時(shí)一定要把自已 的注意力轉(zhuǎn)移到其她咨詢者身上。

6、遇到喋喋不休、說起話來毫無邏輯性、喜歡在一些毫無意義小事情上不斷重復(fù)的顧客怎么辦？ 應(yīng)對策略

遇到這類顧客，你可以毫不猶豫地打斷她的話，使話題轉(zhuǎn)到英語培訓(xùn)培訓(xùn)上來，但語氣不可生硬、態(tài)度不要惡劣。

7、遇到有家長陪同的咨詢者怎樣處理？ 應(yīng)對策略：

針對于家庭型咨詢者，需要對家長的心理有所揣摩，進(jìn)行如下心理分析：一般家長與孩子共同來咨詢，絕大多數(shù)的學(xué)生在10~20歲左右，在家長眼里，她們還不具備獨(dú)立評判事物好壞的能力，加之家長對中心了解不多，所以課程顧問的舉手頭足以及咨詢現(xiàn)場的表現(xiàn)對她們能否報(bào)名起著至關(guān)重要的作用。家長習(xí)慣了孩子接受正規(guī)教育的流程，所以課程顧問應(yīng)該表現(xiàn)的更象學(xué)校教員，循循善誘的引導(dǎo)孩子報(bào)名，而且處處要強(qiáng)調(diào)新概念英語培訓(xùn)的優(yōu)勢及正規(guī)性(可以從學(xué)校的發(fā)展歷史與目前的規(guī)模、社會榮譽(yù)、師資等去引導(dǎo))。在咨詢過程中，要讓家長感到課程顧問是站在家庭利益的角度上替她們考慮問題，提出建議，取得家長的信任是關(guān)鍵。總之，在咨詢過程中多替孩子考慮，提出合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，打動家長。

8、遇到客戶一直要求打折的怎樣處理？ 應(yīng)對策略：

這類客戶會要求打折的原因主要有兩點(diǎn)：

一、客戶同過去某個(gè)時(shí)期的打折相比較感覺當(dāng)時(shí)更便宜，想通過要求打折探出我們能給予的折扣;

二、對我們產(chǎn)品的認(rèn)可度不夠加上由于生活習(xí)慣使然，喜歡談打折。這樣，課程顧問就必須耐心且非常有誠意地同其進(jìn)行分析教育產(chǎn)品的特殊性，同時(shí)說出我們的優(yōu)勢：如品牌、榮譽(yù)、師資、小班教學(xué)等，讓其產(chǎn)生對我們產(chǎn)品的認(rèn)同,從而轉(zhuǎn)移其在價(jià)格上的注意力，最后讓其認(rèn)識到貪圖便宜，不僅是金錢上的浪費(fèi)，更可惜的是時(shí)間上的浪費(fèi).應(yīng)對示例：

顧客：“給我打9折吧“

課程顧問(笑)：“是這樣的，王小姐，您知道，教育產(chǎn)品不同于其它商品，它會對人們今后的生活產(chǎn)生重大的影響，而教育產(chǎn)品對于一個(gè)人來說最關(guān)鍵的在于它的教學(xué)質(zhì)量，而非價(jià)格，為了保障教學(xué)質(zhì)量，我們必須請好的老師，給學(xué)員不斷提供好的產(chǎn)品，我們采取小班制教學(xué)，每個(gè)班不多于30人，這樣既保障了課堂的氛圍，又保障了老師可以關(guān)注到每一位同學(xué)，我們認(rèn)為，為每一位學(xué)員提供良好的教學(xué)服務(wù)才是最關(guān)鍵的，而對于學(xué)員來說，幾個(gè)月的學(xué)習(xí)最重要的是能夠?qū)W有所獲，否則不僅是錢白花了，最可惜的時(shí)間浪費(fèi)了，您說對嗎？”，然后微笑地望著對方，用沉默給予對方壓力

9、遇上客戶咨詢過收費(fèi)較高的中心，來學(xué)校咨詢時(shí)是感覺價(jià)格差價(jià)太大從而懷疑學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量時(shí)怎么處理？ 應(yīng)對策略：

這類客戶往往是認(rèn)同了收費(fèi)高的中心的學(xué)習(xí)方式，但對其的收費(fèi)很難

接受，因此想尋求物美價(jià)廉的中心學(xué)習(xí)，但同時(shí)又對一些收費(fèi)低的中心的教質(zhì)量表示懷疑，因此第一，要讓它感覺英語學(xué)習(xí)僅是一種語言學(xué)習(xí)，并非是稀缺產(chǎn)品，不必花過多的費(fèi)用去學(xué)習(xí)，同時(shí)讓其認(rèn)識到，收費(fèi)高的中心僅是環(huán)境上及收費(fèi)上的高端，而非學(xué)高端英語，這樣能夠讓其打消對高端收費(fèi)中心的迷信。

二、說出我們的優(yōu)勢：如品牌、榮譽(yù)、師資、小班教學(xué)等，讓其產(chǎn)生對我們產(chǎn)品的認(rèn)同

10、如果顧客問到考試類課程的通過率有多少該怎么回答? 應(yīng)對策略：

像這類問題的回答如果說高了客戶不信，說低了也令客戶失望，最好的辦法就是打太極，從另一方面去回答這個(gè)問題，將客戶的關(guān)注的焦點(diǎn)從通過率轉(zhuǎn)移至別處 應(yīng)對示例：

顧客：你們這4級的通過率有多少？

課程顧問：是這樣的，王小姐，您知道考4級是否能夠通過，主要取決與三個(gè)方面：第一，老師是否教得好;第二，學(xué)生對知識掌握了多少;第三，考場臨場發(fā)揮如何。我們的老師對于4級的命題有著多年的研究經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中能夠抓住重點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，剛才通過同你您的溝通，我感覺您的基礎(chǔ)并不差，相信通過一段時(shí)間的努力，應(yīng)能順利地過4級

11、如果客戶要咨詢的課程近期開班幾率很低該怎么辦? 應(yīng)對策略：

像這類問題如果因?yàn)閮H是以讓他馬上報(bào)名為目的,則一段時(shí)間后因?yàn)?/p>

班級開不起來而造成退款的機(jī)率較大,切不可因?yàn)橄胱寣Ψ今R上報(bào)名而亂承諾，當(dāng)然，也不可冒然同客戶說這個(gè)班開不起來或等到人數(shù)滿了就開班。正確的做法是:客戶咨詢近期開班幾率很低的課程時(shí)，課程顧問應(yīng)先了解其的基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)時(shí)間安排(因?yàn)橛械淖稍冋邔ψ陨淼幕A(chǔ)與學(xué)習(xí)目的并不明確，可能只是由于聽別人說或是過于自信或是過于自卑及缺乏客觀學(xué)習(xí)評定標(biāo)準(zhǔn)等因素而造成對課程選擇的盲目性)，通過專業(yè)性地分析與溝通,將其的學(xué)習(xí)目標(biāo)引導(dǎo)成我們近期適合他學(xué)同時(shí)又有開班的課程。

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第二篇：暑假培訓(xùn)班策劃方案

暑假培訓(xùn)班策劃方案

篇一:暑假培訓(xùn)班創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、計(jì)劃書內(nèi)容暑假培訓(xùn)班創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書1.項(xiàng)目名稱

:“快樂暑假”暑期培訓(xùn)班2.計(jì)劃目的為使培訓(xùn)班更好的運(yùn)行(2)為了更好的招收生源(3)為了使日常工作更系統(tǒng)3.主要內(nèi)容培訓(xùn)對象分析(2)市場預(yù)測(3)生源招收步驟(4)團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)人員配置(5)培訓(xùn)過程(6)財(cái)政預(yù)算(7)風(fēng)險(xiǎn)分析二.背景分析中小學(xué)暑假期培訓(xùn)是中國高考體制下的特殊產(chǎn)物,雖然政府三令五申,但仍以無法遏制的速度發(fā)展,有著眾多的競爭對手及巨大的的市場.優(yōu)勢:我們的投入不大,并且比較起來我們實(shí)施比較方便,我們的團(tuán)隊(duì)不需要之前固定死。.劣勢:競爭對手可能有,社會輿論壓力大,政府可能有干預(yù)(這一點(diǎn)希望大家注意一下,我們可以隨機(jī)變化,但是要考慮的還是要考慮的)做為一個(gè)暑期培訓(xùn)班,主要面對中小學(xué)生,幫助其提高學(xué)習(xí)成績.在我們這里,有許多的父母,為了讓孩子有較好的成績

過人的才華,使孩子有好的前途,常常在孩子身上花費(fèi)大量的精力財(cái)力,讓孩子參加各種培訓(xùn)班.而在我國高考體制下,孩子平時(shí)的空余時(shí)間就很少,只有暑假有大量的時(shí)間,所以暑假就成了孩子提高自己的最佳時(shí)間,暑假培訓(xùn)班就是在這樣的情況下誕生的.三.工作開展計(jì)劃1.培訓(xùn)對象分析在我個(gè)人分析看來,小學(xué)一年級到四年級學(xué)生比較小,感覺不是蠻適合,我們的主要目標(biāo)是五.六年級的學(xué)生以及初一學(xué)生。初二學(xué)生在初三走后學(xué)校會實(shí)行補(bǔ)課,故暫不考慮,我們的目標(biāo)暫時(shí)定為這三個(gè)年級,但是如果其余的年級有報(bào)名,并且人數(shù)XXX人以上我們也可以開設(shè),整體來說必須每個(gè)年級XXX人以上才能開班,否則則不行。整個(gè)我們鎮(zhèn)上我想我們要想招XXX人以上應(yīng)該不是問題的,思想?yún)R報(bào)專題故我們需把宣傳工作做到位。最好現(xiàn)在就開始設(shè)計(jì),然后我們一起討論。1簡潔2清楚,要有吸引力

篇二:XX教育暑假培訓(xùn)班計(jì)劃書XX教育暑假培訓(xùn)班計(jì)劃書一、活動名稱XX教育暑期培訓(xùn)學(xué)校二、活動時(shí)間20XX年6月20日至8月10日三、活動開展地點(diǎn)九江周邊縣城及城鎮(zhèn)四、參加人員XX教育招聘的教育從事著以及將要進(jìn)行補(bǔ)課的中小學(xué)生們五、活動目的XX教育是以“追先賢,因材施教;勝今朝,個(gè)性教學(xué)”為校訓(xùn),以“誠信辦學(xué)”為宗旨,以“名師輔導(dǎo)”為

核心,以“一對一”個(gè)性化教學(xué)為特色,為幼兒、初、高中學(xué)生、成人提供全方位的教育培訓(xùn)和全日制教育,涉及領(lǐng)域還涵蓋公務(wù)員培訓(xùn),學(xué)前教育教師培訓(xùn)、外教口語、冬夏令營、學(xué)歷教育(函授、自考)、等級考試、職稱外語等方面。通過這次暑期活動希望可以達(dá)到以下幾個(gè)目的:1、利用暑假的空閑時(shí)間,在通過老師們的輔導(dǎo)高質(zhì)量完成暑假作業(yè)的學(xué)生們還能打好小初中基礎(chǔ)知識,為將來的學(xué)習(xí)做好鋪墊;2、提高大學(xué)生們鍛煉自我,提高自我的能力;3、宣傳XX教育機(jī)構(gòu)的文化和知名度,為將來更好的進(jìn)入九江地區(qū)做好準(zhǔn)備。4、活動準(zhǔn)備和具體一、準(zhǔn)備活動策劃,讓活動有秩序的進(jìn)行;二、各個(gè)負(fù)責(zé)人做好對招生地區(qū)的考察,做好調(diào)查和整合,為以后開展招生活動和開展多少個(gè)活動點(diǎn)打好基礎(chǔ);三、準(zhǔn)備好派發(fā)的單頁和宣傳手冊;四、根據(jù)報(bào)名人數(shù)和實(shí)際情況來租好我們上課老師們的住宿地方;五、為開展多種不同的班做好人員和師資方面的準(zhǔn)備,暫時(shí)擬定的課程班如下:根據(jù)到時(shí)候報(bào)名情況可做適當(dāng)改變,培訓(xùn)的科目暫時(shí)定在語文、數(shù)學(xué)、英語、物理和化學(xué),根據(jù)不同年級開設(shè)的課程也不同。七、活動流程　　一、招生過程:1、在選定好的地方搭建臺子后開始發(fā)放傳單,宣傳我們這次的活動,讓大家了解我們這次的活動,并爭取讓他們報(bào)名;2、招生人員由到時(shí)候的業(yè)務(wù)員和老師們輪流組成;3、招生時(shí)間大致為早上7:30——9:00,下午4:00——7:00,避免高溫時(shí)間,防止中暑。

4、開展團(tuán)報(bào)活動多多的原則,增加報(bào)名人數(shù)。二、開課前準(zhǔn)備工作:1、在開課前,對每位學(xué)生進(jìn)行通知,確保每位同學(xué)可以知道我們的上課地點(diǎn)和時(shí)間,并通知他們準(zhǔn)備好課本;2、對上課的地方,由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)去打掃衛(wèi)生,方便營造好的上課環(huán)境;3、由負(fù)責(zé)人檢查各科老師備課情況,保證到時(shí)候上課期間能正常開展;三、開課中:1、在傳授知識的過程中,課前記得點(diǎn)名,保證每個(gè)同學(xué)們的到課情況,沒來的要及時(shí)打電話詢問;2、建立一套有關(guān)同學(xué)們的考核記錄,如果一直能保證每天能準(zhǔn)時(shí)到校的話,學(xué)期末將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì);3、對于任課老師,負(fù)責(zé)人可以在課余時(shí)間帶領(lǐng)老師們?nèi)ギ?dāng)?shù)氐胤介_展活動,豐富老師們的課后文化生活;4、課程結(jié)束后,開一個(gè)小會,共同總結(jié)和交流教課過程中的問題,大家一起解決問題,保證我們的課程正常進(jìn)行。四、開課結(jié)束后1、把我們的教課過程中同學(xué)們積極配合的、努力學(xué)習(xí)的場景拍下來,交給同學(xué)們和老師們留念,也可以成為以后在當(dāng)?shù)匦麄鞯恼掌?2、負(fù)責(zé)人寫一份關(guān)于這次活動中的總的總結(jié),為以后開展這類活動做好準(zhǔn)備。八、開展活動期間注意事項(xiàng)1、任教期間要注意教師和學(xué)生們的安全,宣傳安全教育,保證每個(gè)人的安全;2、開展學(xué)生或老師的活動時(shí),注意安全;3、招生過程中注意時(shí)間,避免高溫時(shí)刻,防止招生人員中暑,準(zhǔn)備好降溫防暑的藥;九、開展活動預(yù)算1、職工住宿:租借場地費(fèi)已經(jīng)在三月份定好,到時(shí)根據(jù)教師人數(shù)租借房屋,一個(gè)半月,大概1XXX元用在租借場地費(fèi),有可能的話可以租借學(xué)?？账奚?2、打印宣傳單,預(yù)計(jì)XXX元,招生期間免費(fèi)提供水,每天大概40瓶,預(yù)計(jì)XXX元;3、購買小禮物獎(jiǎng)勵(lì)每天能準(zhǔn)時(shí)到課或表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)們,預(yù)計(jì)XXX元;4、適量的員工活動費(fèi)用,豐富大家業(yè)余時(shí)間,促進(jìn)大家的交流和感情,一同把輔導(dǎo)班開展的更好。

篇三:補(bǔ)習(xí)班補(bǔ)習(xí)班暑假補(bǔ)習(xí)班2.20xx年暑假補(bǔ)習(xí)班3.關(guān)于20xx年雪飄暑假補(bǔ)習(xí)班1、暑假補(bǔ)習(xí)班還有不長的時(shí)間久要高考了,可是很多學(xué)生都在為自己的成績發(fā)愁,老師但是在課堂上明顯的聽課跟不上,老師這時(shí)候也不會對你進(jìn)行特別的輔導(dǎo)了,他們只會對那些有希望考上大學(xué)的同學(xué)重點(diǎn)輔導(dǎo),學(xué)習(xí)成績偏下的同學(xué),他們可能就不會再管了,這就造成了學(xué)校成績不好的同學(xué)成績就是提不上去。所以為了幫助那些學(xué)習(xí)成績不是很好的同學(xué),盡快的把成績提上去,我們舉辦了這個(gè)高考補(bǔ)習(xí)班,就是幫助那些學(xué)習(xí)成績不是很好的同學(xué)的。一、目的為了向目標(biāo)群體進(jìn)行有效的宣傳,使其選擇我們的高考補(bǔ)習(xí)班,結(jié)合老師免費(fèi)試講、學(xué)生免費(fèi)試聽活動,組織此次宣傳招生活動。二、目標(biāo)對象普通中學(xué)、少量重點(diǎn)高中學(xué)習(xí)中上游的學(xué)生。三、形式1、請名師進(jìn)行免費(fèi)試講;2、組織學(xué)生免費(fèi)試聽;3、以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行宣傳、招生;4、組織已參加補(bǔ)習(xí)班的學(xué)生進(jìn)行“現(xiàn)身說法”;5、跟進(jìn)招生報(bào)名。四、具體實(shí)施1、公司組織“免費(fèi)試聽活動”。公司聘請一些有經(jīng)驗(yàn)、有知名度、能抓住學(xué)生心理的老師來試講,并設(shè)法組織一些學(xué)習(xí)中上游想再提高的高三學(xué)生來試聽。試講時(shí)間控制在一堂課(45分鐘)之內(nèi),為后面的活動留出足夠的時(shí)間;學(xué)生人數(shù)也不宜過多,要有選擇——最好是學(xué)習(xí)中上的學(xué)生——以突出我們的品牌、質(zhì)量。2、組織實(shí)施問卷調(diào)查,進(jìn)行宣傳招生。問卷調(diào)查(附后)是我們宣傳招生的關(guān)鍵環(huán)節(jié),之所以采取這種宣傳方式,主要是因?yàn)樗梢允姑恳粋€(gè)學(xué)生參與進(jìn)來,從而鎖定他們,使宣傳更直接、有效;并且,采用這種方式,不會引起學(xué)生反感,使我們的宣傳達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。所以在實(shí)施過程中非常關(guān)鍵,應(yīng)該做好以下幾個(gè)工作:⑴根據(jù)試聽學(xué)生人數(shù),提前印好調(diào)查問卷;⑵老師試講完后迅速下發(fā)問卷,組織學(xué)生認(rèn)真填寫;學(xué)生填寫時(shí)間以15分鐘為宜;⑶15分鐘后,組織1-2名已在我們補(bǔ)習(xí)班學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行“現(xiàn)身說法”。這兩名學(xué)生要有典型性:要么成績提高的幅度比較大,要么來自于重點(diǎn)中學(xué)等等,但都要有熱情,愿意做這樣的“現(xiàn)身說法”。時(shí)間最好控制在10-20分鐘之間。也可以視現(xiàn)場情況,讓這兩名學(xué)生和現(xiàn)場學(xué)生互動,解答一些學(xué)生提問。⑷對我們補(bǔ)習(xí)班的情況作簡短的宣傳,叮囑學(xué)生一定要認(rèn)真填寫好自己的信息,然后收回調(diào)查問卷。視現(xiàn)場情況,最后也可組織學(xué)生現(xiàn)場報(bào)名。3、跟進(jìn)招生報(bào)名。根據(jù)學(xué)生留下的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話聯(lián)系,通知其報(bào)名和開課事宜,做好宣傳鼓動,爭取每一名學(xué)生;盡量采用利用已報(bào)名的學(xué)生來帶動與其同校的學(xué)生等各種方式,做好跟進(jìn)招生報(bào)名工作。我們保證,如果你參加我們舉辦的高考補(bǔ)習(xí)班,我們會在短時(shí)間內(nèi)提高你的成績的,讓你盡快的趕上學(xué)習(xí)成績優(yōu)良的同學(xué),如果你相信的話,你可以來我們這里試聽幾天,如果感覺有效果的話,你再來我們這里報(bào)名。同學(xué)們,時(shí)間已經(jīng)不多了,高考就在眼前,必須要抓緊時(shí)間了,這才是我們要做的事情,將你的成績提高時(shí)多有人的愿望,不能辜負(fù)他們的期望,那你就來我們這里吧,高考復(fù)習(xí)班歡迎你的到來!2、20xx年暑假補(bǔ)習(xí)班一.活動背景教育歷來是關(guān)系著千家萬戶的大事,在我國每一個(gè)家長都希望自己子女能上金牌初中,金牌高中,名牌大學(xué)。因此幾乎所有大中小城市的孩子都在課外參加培訓(xùn)班,補(bǔ)習(xí)班等來提高自己的成績從而走向自己理想的初中、高中、大學(xué)。由此看來,參加課外補(bǔ)習(xí)班在眾多大城市已經(jīng)成為一種趨勢。而在廣大的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村,由于師資缺乏,辦學(xué)機(jī)構(gòu)的不完善,讓農(nóng)村的孩子在起跑線就輸給了城市的孩子。甚至有的農(nóng)村家長不惜財(cái)力,不遠(yuǎn)千里送孩子去外面的大城市求學(xué),望子成龍,望女成鳳之心可見一斑,也間接體現(xiàn)了在農(nóng)村興辦專業(yè)的課外補(bǔ)習(xí)班的重要性和必要性。二.活動目的1.教授初中的學(xué)習(xí)方法,傳授給學(xué)生各種在整個(gè)初中段都能幫助到學(xué)生的各種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2.讓基礎(chǔ)較差的學(xué)生有一個(gè)跟進(jìn)的機(jī)會,讓學(xué)習(xí)好的學(xué)生扎實(shí)基礎(chǔ),為初中的更多課程做好準(zhǔn)備。3.為所有即將進(jìn)入初中的孩子創(chuàng)造一個(gè)好的開始,讓孩子贏在起跑線上,更好的適應(yīng)初中課程的變化。4.讓學(xué)生的提前適應(yīng)初中的學(xué)習(xí)方式,教會學(xué)生如何進(jìn)行主動學(xué)習(xí),讓學(xué)生參與教學(xué)過程,把握學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、英語的主動權(quán)。5.彌補(bǔ)農(nóng)村教學(xué)機(jī)構(gòu)不完善的缺陷。三.活動意義因?yàn)檗r(nóng)村學(xué)生較多,而教育市場還為被開發(fā),補(bǔ)習(xí)班計(jì)劃的實(shí)施是具有可行性的。我們希望成立一家專業(yè)而獨(dú)具特色的課外補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu),對于提高學(xué)生成績、實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生重要的和實(shí)質(zhì)的影響。四.項(xiàng)目優(yōu)勢小學(xué)到初中各年級學(xué)生均是我們的目標(biāo)對象,重點(diǎn)培養(yǎng)小學(xué)畢業(yè)即將上初中的學(xué)生。我們堅(jiān)決采用“小班治”教學(xué)輔導(dǎo)模式,確保優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和良好的口碑。考慮到第一次成立這樣的補(bǔ)習(xí)班,身處農(nóng)村環(huán)境和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不厚實(shí)等各種原因,我們的收費(fèi)比大城市便宜很多,性價(jià)比較高。五.活動安排

第三篇：暑假招生策劃方案

暑假招生策劃方案

暑假是個(gè)漫長的假期，也是我們教育培訓(xùn)行業(yè)的招生旺季，孩子們的家長也希望能為孩子提供一個(gè)暑假學(xué)習(xí)的平臺，那么怎樣好好地把握暑期招生的絕佳時(shí)機(jī)呢？

（一）暑假前招生計(jì)劃

一、常規(guī)發(fā)單

派發(fā)時(shí)機(jī)：暑假前，6月下旬

派單方式：每周派發(fā)兩次，時(shí)間分別是周二下午，周四下午，時(shí)間根據(jù)派發(fā)對象的放學(xué)時(shí)間為準(zhǔn)。

派發(fā)對象：小學(xué)生到高中學(xué)生家長，根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)對象而定。派發(fā)地點(diǎn)：學(xué)校門口、圖書館、公園等學(xué)生家長長出沒的地方。具體辦法：

1、提前半小時(shí)到達(dá)派發(fā)現(xiàn)場，和等待孩子放學(xué)的家長進(jìn)行攀談、溝通，盡可能拿到多爾準(zhǔn)確的回執(zhí)信息。比如：可發(fā)放宣傳單，贈送小禮品（廣告衫、廣告扇、氣球）給學(xué)生，盡可能取得家長的聯(lián)系電話、有意向的科目、希望我們暑假開設(shè)的科目、等等。

2、跟單工作最晚要在周六上午12：00之前完成。

（其中因?yàn)閷W(xué)校教學(xué)樓要加固的問題，有的學(xué)生放假比較早，盡可能知道學(xué)校的放假時(shí)間，在放假的前一周有效的宣傳）

二、社區(qū)活動：

搭建咨詢臺，吸引家長前來主動咨詢。人數(shù)：3~5人。2人留咨詢臺接待家長咨詢，另外3人分頭進(jìn)行有針對性的派發(fā)。派發(fā)時(shí)間為周三、周五、下午15：30~18：30最佳。

社區(qū)備選；（以學(xué)校中心向周圍的小區(qū)輻射）

三、其它渠道

1、最好可以結(jié)合公辦學(xué)校，通過班主任老師的推薦宣傳進(jìn)行招生。

2、如果有渠道，最好是安排某一次課直接到學(xué)校進(jìn)行一次公開課，因沒有家長參加，主要是激發(fā)學(xué)生報(bào)名欲望為主，關(guān)鍵是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的社會關(guān)系和經(jīng)濟(jì)利益的妥善安排。

3、為了讓我們的宣傳人員更加正規(guī)，可以統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌盡可能多的使用文明宣傳術(shù)語。

四、宣傳重點(diǎn)

1、很多培訓(xùn)學(xué)校設(shè)計(jì)的彩頁，往往都想著面面俱到，任何時(shí)候都可以派上用場，其實(shí)這樣往往適得其反，密密麻麻的字發(fā)到家長手中，家長很難有耐心看完，宣傳單頁要簡單明了，一目了然。

2、彩頁設(shè)計(jì)要遵循以下幾個(gè)要點(diǎn)：色彩明快、內(nèi)容簡潔、有針對的區(qū)分制作、重點(diǎn)部分一定要醒目。

3、文字方面要突出材料的權(quán)威性和新穎性

比如“新東方”“英孚英語”與別的常規(guī)教育和英語訓(xùn)練機(jī)構(gòu)都會暑期前在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙刊登廣告。

4、老師的受教育層次與專業(yè)水平（在以往的接待中，發(fā)現(xiàn)家長很注重任課老師的學(xué)歷、教育經(jīng)驗(yàn)等）,所以在暑期招生旺季來臨前做好充足的師資力量。

（二）暑期招生計(jì)劃

七月份進(jìn)入了人們通常講的招生旺季，但由于高考剛結(jié)束，人們處于高考的志愿的志愿的選擇期，就是分?jǐn)?shù)低的學(xué)生也寄希望最后能降分錄取，所以七月份仍然不是大豐收世界，七月份的重中之重就是開展宣傳攻勢。主動做法如下：

1、摸清招生地的各方面的情況。

A、招生地的目標(biāo)學(xué)校的詳細(xì)地址、畢業(yè)生的人數(shù)、往年升學(xué)率等，做招生參考。

B、找到目標(biāo)學(xué)校的切入點(diǎn)，找到適合做外聯(lián)的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行有效的公關(guān)，為以后的招生工作提供方便。

C、熟悉當(dāng)?shù)氐牡乩?、交通、人文、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)等情況，以便于招生咨詢時(shí)和家長及學(xué)員很好的溝通。

D、熟悉自己學(xué)校開設(shè)專業(yè)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、費(fèi)用、技術(shù)、就業(yè)、宣傳、師資配備、競爭對手等。尤其在學(xué)生與家長面前要注意顯示我們對學(xué)校各專業(yè)非常了解。

E、熟悉招生的市場。市場怎樣細(xì)分;競爭學(xué)校有哪些；市場的容量如何；目標(biāo)學(xué)員和學(xué)生的地理分布；招生市場的短期發(fā)展趨勢等情況。分析的越具體，對我們的招生工作就越有利。

F、通過各種渠道與當(dāng)?shù)氐慕逃瘑T會、招生辦、工商、市建等建立良好的關(guān)系，以便于以后開展工作的順利，并及時(shí)的匯報(bào)給學(xué)校，學(xué)校會根據(jù)各地的實(shí)際情況來進(jìn)行安排及引導(dǎo)。

2、制定出每天的工作安排和計(jì)劃。

主要包括每天的工作日程、工作所要到達(dá)的目的地、工作的進(jìn)展與遺留等情況。各項(xiàng)工作要力爭在前面，早計(jì)劃、早行動及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，以便于學(xué)校能保證區(qū)域內(nèi)的工作步調(diào)一致，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。招生人員在招生中要切合實(shí)際情況，創(chuàng)造性的開展工作，針對不同的目標(biāo)要制定出不同的的宣傳方法，及時(shí)總結(jié)并找到開展工作的切入點(diǎn)。

3、掌握當(dāng)?shù)啬繕?biāo)學(xué)校學(xué)生的集體活動。

包括：中考、高考、看考場、體驗(yàn)、填報(bào)志愿、公布成績、咨詢會等集會的時(shí)間。合理的制定出宣傳或講座安排。

4、要準(zhǔn)備好各項(xiàng)招生工具和資料。

如：簡章、報(bào)紙、條幅、宣傳冊、報(bào)名表、海報(bào)、筆記本電腦、PPT課件等、并根據(jù)地區(qū)情況，可以切合實(shí)際的做一些自己的宣傳資料。

5、A、首先要注意招生辦事處設(shè)在有知名度的地方，以便學(xué)員好找。

B、其次注意人口流量較大、交通方便、離目標(biāo)學(xué)校比較近或?qū)W校集中地區(qū)。

C、最后要把辦公室布置得像一個(gè)公眾場合，井然有序、寬敞明亮、干凈整潔，讓學(xué)生和家長一進(jìn)門就有親切的感覺。

6、做好前期宣傳

以正當(dāng)理由進(jìn)入學(xué)校，爭取直接面對學(xué)生宣傳，注意要適度，不要引起反感。密切注意重點(diǎn)目標(biāo)學(xué)生，做其思想工作，引導(dǎo)報(bào)名。還要注意學(xué)生的從眾心理，盡量把這部分學(xué)生關(guān)系維系好，保持經(jīng)常聯(lián)系，以便帶動其他同學(xué)報(bào)名。

7、搜集目標(biāo)學(xué)生名單。

其實(shí)搜集名單的方式有很多種，要根據(jù)學(xué)校的社會關(guān)系或?qū)嶋H情況進(jìn)行搜集：

1．由辦活動中搜集（例如：特色展、拜年活動、招生活動…….等）

2．市場街頭問卷調(diào)查

3．由學(xué)生家長介紹

4．專業(yè)渠道收集、購買

8、所有的工作準(zhǔn)備就緒，在做一下最后的檢查，看看有沒有工作遺漏，有的話及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，然后就是做好思想準(zhǔn)備，用畢生的信念迎接我們的招生旺季

第四篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暑假招生方案

XX教育暑假招生方案

一、目的：擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)暑假招生。

二、時(shí)間：20 年6月1日到20 年8月30日

三、優(yōu)惠措施：

四、宣傳措施：

（一）地面宣傳

1、小區(qū)宣傳

①在主要入口處、小區(qū)道路中，掛橫幅、條幅的造勢效果好，但由于會影響小區(qū)的美化和小區(qū)收取的分布費(fèi)用較高，故不適長期懸掛?；ㄙM(fèi)多點(diǎn)精力粘貼彩頁海報(bào)（規(guī)格60*80mm），掃樓梯式一對

一、在各個(gè)樓梯口和電梯口粘貼海報(bào)，可促使小區(qū)業(yè)主對海報(bào)上的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，進(jìn)行咨詢，進(jìn)一步挖掘潛在顧客。

②公益性廣告——小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳欄、公益標(biāo)語、公益鏡框，捐助制作小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時(shí)鐘等。

③贊助小區(qū)舉辦的各種活動，如小區(qū)開發(fā)商舉辦的收樓晚會，售樓表演戶外ＳＨＯＷ、聯(lián)歡晚會等，提高的美譽(yù)度和知名度。④小區(qū)門口搭建咨詢臺。

⑤通過在小區(qū)停車場入口的欄車桿、道閘桿上包裝我們的宣傳廣告或者招生關(guān)鍵詞，吸引有車族在停車取卡的幾分鐘內(nèi)關(guān)注我們；

2、商場廣場等戶外街道人群集中點(diǎn)宣傳

①搭建咨詢臺，吸引家長前來主動咨詢，邀請其免費(fèi)參加體驗(yàn)，現(xiàn)場可由專業(yè)老師進(jìn)行小范圍的活動專場展示（人數(shù)：3-5人，2人留咨詢臺接待家長咨詢，另外3人分頭進(jìn)行有針對性的派發(fā)傳單。派發(fā)時(shí)間為人流量比較集中的周末晚上）；

②在商場或者廣場比較顯眼的位置選定廣告位，制作廣告牌； ③通過與政府相關(guān)部門的聯(lián)系，在主要公里干道的兩側(cè)張貼公益性橫幅標(biāo)語，政府相關(guān)部門給我們提供地方，我們負(fù)責(zé)出橫幅標(biāo)語和相關(guān)經(jīng)費(fèi)，橫幅落款落**學(xué)校；

④通過與街道社區(qū)取得聯(lián)系，在社區(qū)廣告位上替街道社區(qū)做政府公益宣傳廣告，印刷我們的logo和相關(guān)品牌關(guān)鍵詞。

3、學(xué)校宣傳

①升學(xué)考試期間在學(xué)校準(zhǔn)備好在各個(gè)學(xué)校門口懸掛橫幅以及祝福標(biāo)語； ②和老師合作招生

(二)網(wǎng)絡(luò)宣傳

1、利用百度知道、百度貼吧、58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、社區(qū)論壇等渠道進(jìn)行大肆招生廣告宣傳推廣；

2、利用公司網(wǎng)站、微信公共平臺、個(gè)人微信、QQ、QQ群等方式與客戶進(jìn)行面對面的溝通和交流宣傳推廣；

3、利用微信公眾平臺征集**學(xué)校吉祥物的形式或進(jìn)行作品評比大賽獲取更多人關(guān)注和參與，以此達(dá)到宣傳招生的目的。

五、活動宣傳注意事項(xiàng)

1、海報(bào)張貼：海報(bào)這種宣傳形式講求速度，快速貼，顯效也快；講求單張有沖擊力（設(shè)計(jì)的要多人眼球），實(shí)施具有震懾力（張貼要突然、要多）；海報(bào)的效力可能最多一周，最正常的周期是3天左右，所以海報(bào)貼出去的第2天下午必須巡查，有破壞的要及時(shí)補(bǔ)上；

2、條幅懸掛：橫幅是最正規(guī)的一種；且成本支出最高；所以條幅懸掛一定要遵循“好鋼用在刀刃上”的原則，掛出去一條就是一條；需要支付費(fèi)用時(shí)候，需要簽訂合約，保證我們的橫幅能懸掛相應(yīng)的天數(shù)。

3、游街：需要統(tǒng)一著裝，攜帶音響設(shè)備，宣傳用KTB板等，人員排成豎排，最前和最后的人員負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，中間的人員舉KT板，依計(jì)劃好的路線巡游，邊走邊間隔幾分鐘齊聲喊一些簡短、活潑的口號。這是基礎(chǔ)宣傳中，視覺與聽覺沖擊力最大的一種宣傳方式，如果大規(guī)模的使用可以帶來震撼的市場效果。

4、學(xué)校門口：宣傳員在放學(xué)前20分鐘到崗（一般情況下接學(xué)生的家長下午比上午多，周四、周五比平時(shí)多），到學(xué)校門口發(fā)放傳單，針對性最強(qiáng)，因此應(yīng)堅(jiān)持在每周周一至周五學(xué)生放學(xué)時(shí)間到所在分校宣傳區(qū)域內(nèi)的小學(xué)、幼兒園附近發(fā)放傳單。

5、定點(diǎn)咨詢：由相關(guān)工作人員配合，在人流量相對較大的地方，利用一些簡單的物品及工具展開宣傳，快速將周邊的客戶吸引到展臺，第一時(shí)間進(jìn)行課程推廣，同時(shí)收集客戶相關(guān)資料信息.主要的目的是，收集意向可戶電話，現(xiàn)場報(bào)名。

6、戶外媒體廣告，對戶外廣告我們根據(jù)自身情況有選擇進(jìn)行。

7、報(bào)亭廣告：聯(lián)系廣告公司或直接聯(lián)系售報(bào)亭，根據(jù)報(bào)亭位置選擇做三面或四面。

8、門頭廣告：聯(lián)系具有位置優(yōu)勢的小賣部，融合小賣部名稱及學(xué)校廣告制作門頭。

9、冰箱貼：聯(lián)系具有位置優(yōu)勢的冷飲點(diǎn)，在外面擺放的冰柜上粘貼噴繪

10、樓層貼：在家屬區(qū)樓道里面粘貼，不用1-7層全貼，只貼3層以下就可以了11、12、墻體廣告(噴繪或漆繪)：聯(lián)系街道辦事處，在位置顯現(xiàn)處做大幅的公益墻體廣告。

13、媒體廣告(報(bào)紙、電視等)：借助當(dāng)?shù)仄占靶詮?qiáng)的報(bào)紙或電視頻道，硬廣告與軟文相結(jié)合，展開宣傳。

14、借助公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳：氣球、手提袋、T恤、太陽傘等。

第五篇：中小學(xué)生暑假夏令營活動策劃方案

中小學(xué)生暑假夏令營活動策劃方案

活動特色：

1、寓教于樂，外出采訪與培訓(xùn)相結(jié)合2、一線資深記者、主持人親臨執(zhí)教

3、采訪深圳名企 游覽著名景觀 采訪實(shí)習(xí)內(nèi)容豐富多彩

4、掌握科學(xué)寫作方法，快速提高寫作能力

訓(xùn)練對象：陽光少年小記者，愛好新聞寫作的中小學(xué)生 開營地點(diǎn)：新世界小記者教育基地

開營時(shí)間：第一批7月19日——8月2日 第二批：8月3日——8月17日

活動費(fèi)用：

具體安排： 咨詢電話：

第一天 上午：今天是你一段新生活的開始，奔赴營地，帶著你的新奇與向往來吧！報(bào)到登記，營員辦理入營手續(xù)，安排食宿 下午：14:30舉行開營儀式，分班確認(rèn)負(fù)責(zé)人，營員自由交流 第二天 上午：健康體能訓(xùn)練，軍訓(xùn)

下午：深圳電視臺著名主持人、記者冬梅主講新聞采訪、寫作基礎(chǔ)知識

晚上：興趣特長大比拼

第三天 上午：健康體能訓(xùn)練，軍訓(xùn)

下午：一線記者講授新聞攝影知識

晚上：奧運(yùn)故事會

第四天 上午：健康體能訓(xùn)練，軍訓(xùn)

下午：新聞工作者講解新聞編輯、采寫方面的入門知識 晚上：電影賞析

第五天 上午：健康體能訓(xùn)練，軍訓(xùn)

下午：“怎樣做一名優(yōu)秀的奧運(yùn)小記者”講座

晚上：奧運(yùn)知識培訓(xùn)

第六天上午：采訪體工隊(duì)，感受深圳運(yùn)動員備戰(zhàn)奧運(yùn)訓(xùn)練現(xiàn)場，和世界冠軍面對面交流

下午：奧運(yùn)實(shí)戰(zhàn)英語訓(xùn)練

晚上：精彩奧運(yùn)比賽回顧

第七天 上午：自由活動，幸福團(tuán)聚日(回家營員，晚5:00之前回營)

下午：健身教育表演

晚上：采訪輔導(dǎo)，主題的提練，綜合專業(yè)指導(dǎo)

第八天 上午：采訪前輔導(dǎo)，說話的技巧，動物的描寫

下午：采訪光明農(nóng)場，牛奶生產(chǎn)的全過程，奶牛的飼養(yǎng)，綠色食品的鑒定，其間進(jìn)行攝影實(shí)踐活動

晚上：興趣圖書閱覽

第九天 上午：南山尋古，采訪新安古城，蛇口炮臺，少帝陵，天后宮

下午：小組活動，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作游戲

晚上：采訪前培訓(xùn)，座談采訪會議采訪重要人物采訪的技巧

第十天全天：參觀深圳電視臺，廣播電臺，報(bào)業(yè)集團(tuán)，了解各種不同媒體新聞的制作過程，感受真正記者的工作生活，采訪深圳電視臺著名主持人董超等

第十一天上午：深圳電視臺，廣播電臺，報(bào)業(yè)集團(tuán)采訪寫作，一線記者現(xiàn)場指導(dǎo)

下午：奧運(yùn)歷史介紹

晚上：朗誦比賽

第十二天

上午：總結(jié)交流前幾天的活動感受；由著名新聞人講解報(bào)紙制作流程

下午：制作夏令營報(bào)

晚上：形體訓(xùn)練

第十三天

上午：參觀印刷廠，見證、體驗(yàn)自己制作的報(bào)紙“誕生”的喜悅 下午：健身大展示，體育比賽

晚上：優(yōu)秀作文賞析

第十四天

全天：參觀國內(nèi)最大的歡樂主題樂園深圳歡樂谷，參與“北極探險(xiǎn)”、“走出侏羅紀(jì)”、“皮皮五農(nóng)莊”等兒童項(xiàng)目，經(jīng)過充滿挑戰(zhàn)、隱藏溫馨的冒險(xiǎn)山，再到“金礦鎮(zhèn)”參與金礦漂流，隨后可到“香格里拉森林”、“陽光海岸”、“颶風(fēng)灣“等景區(qū)參與各類活動項(xiàng)目 第十五天

上午：參觀采訪深圳知名企業(yè)富士康集團(tuán)等

下午：演講與口才

晚上：舉辦營員聯(lián)歡會，設(shè)置豐富的游戲、表演和抽獎(jiǎng)娛樂等 第十六天

上午：9:00閉營儀式，向優(yōu)秀小記者頒發(fā)證書獎(jiǎng)狀，營員話別交流、合影留念

下午：5:30前返回新世界指導(dǎo)站，結(jié)束夏令營