第一篇：華潤(rùn)萬(wàn)家促銷(xiāo)員崗位實(shí)踐報(bào)告.doc 22

論文題目：華潤(rùn)萬(wàn)家促銷(xiāo)員崗位實(shí)踐報(bào)告 專(zhuān)

業(yè)：工商管理

學(xué)

生：羅靜

摘要

懷著鍛煉自己，早點(diǎn)融入這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)的想法，我去了華潤(rùn)萬(wàn)家做了一名促銷(xiāo)員。隨著中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的深入，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中獲得經(jīng)濟(jì)利益，營(yíng)銷(xiāo)策略顯在企業(yè)中的運(yùn)用變得越來(lái)越重要。本文主要對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家蒙牛奶制品的銷(xiāo)售的基本策略進(jìn)行了分析。對(duì)我國(guó)奶制品市場(chǎng)需求的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì),指出了隨著我國(guó)居民收入的增加和對(duì)奶制品消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,對(duì)需求呈多樣化的趨勢(shì)。提出了乳制品企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。在這次實(shí)踐中我不僅獲得了豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)會(huì)了待人處事、、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。

關(guān)鍵詞：華潤(rùn)萬(wàn)家 促銷(xiāo)員 奶制品營(yíng)銷(xiāo)策略

目 錄

摘要...............................................................................................................................1 前言...............................................................................................................................1 1 企業(yè)規(guī)模...................................................................................................................1

1.1華潤(rùn)萬(wàn)家企業(yè)介紹.........................................................................................1 1.2員工狀況.........................................................................................................1 1.3華潤(rùn)萬(wàn)家(科技路店).....................................................................................1 2崗位實(shí)踐分析............................................................................................................2

2.1市場(chǎng)分析.........................................................................................................2

2.1.1宏觀環(huán)境...............................................................................................2 2.1.2微觀環(huán)境...............................................................................................3 2.2營(yíng)銷(xiāo)策略.........................................................................................................3

2.2.1產(chǎn)品策略...............................................................................................3 2.2.2渠道策略...............................................................................................4 2.2.3促銷(xiāo).......................................................................................................4 2.3實(shí)踐收獲.........................................................................................................5

2.3.1要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)...............................................5 2.3.2要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈...................................................5 2.3.3奶制品的銷(xiāo)售策略發(fā)展.......................................................................5

3對(duì)奶制品營(yíng)銷(xiāo)策略的思考........................................................................................5

3.1奶制品銷(xiāo)售的現(xiàn)狀.........................................................................................5

3.1.1行業(yè)規(guī)模及增長(zhǎng)速度...........................................................................5

3.1.2市場(chǎng)集中度及品牌發(fā)展.....................................................................................6

3.2奶制品銷(xiāo)售的問(wèn)題.........................................................................................7

3.2.1消費(fèi)者信心問(wèn)題...................................................................................7 3.2.2我國(guó)乳制品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上惡性競(jìng)爭(zhēng).......................................................7 3.3提高奶制品銷(xiāo)售的對(duì)策.................................................................................8

3.3.1實(shí)行消費(fèi)者監(jiān)督...................................................................................8 3.3.2立足自身品牌建設(shè)，避開(kāi)價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)...........................................8

結(jié)語(yǔ)...............................................................................................................................9 參考文獻(xiàn).....................................................................................................................10

前言

在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”可整天呆在校園里的學(xué)子們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?于是為了提高自己的能力，增加團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，我去了華潤(rùn)萬(wàn)家做了一名促銷(xiāo)員。企業(yè)規(guī)模

1.1華潤(rùn)萬(wàn)家企業(yè)介紹

華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd., 縮寫(xiě)CR Vanguard）是中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)之一，是香港規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的中資企業(yè)集團(tuán)--華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司旗下一級(jí)利潤(rùn)中心。華潤(rùn)集團(tuán)將零售作為主業(yè)發(fā)展，并制定了5年時(shí)間內(nèi)投資50億，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額500億，年度利潤(rùn)5億元的“四個(gè)五工程”戰(zhàn)略目標(biāo)。作為華潤(rùn)零售戰(zhàn)略的龍頭企業(yè)，華潤(rùn)萬(wàn)家擁有了國(guó)際資本市場(chǎng)的發(fā)展空間與良好的機(jī)制平臺(tái)。

20年的發(fā)展歷程，使華潤(rùn)萬(wàn)家成為全國(guó)范圍發(fā)展的大型零售企業(yè)。截止到2011年12月，華潤(rùn)萬(wàn)家員工總?cè)藬?shù)超過(guò)200000人，并以827億元的銷(xiāo)售額名列中國(guó)連鎖超市第一位。

1.2員工狀況

華潤(rùn)萬(wàn)家創(chuàng)立于1984年，30年來(lái)，華潤(rùn)萬(wàn)家始終在可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及提供就業(yè)機(jī)會(huì)等領(lǐng)域擔(dān)任表率作用。2013年華潤(rùn)萬(wàn)家全國(guó)自營(yíng)門(mén)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售924億元，自營(yíng)門(mén)店總數(shù)達(dá)到3835家。2014年華潤(rùn)萬(wàn)家與TESCO中國(guó)業(yè)務(wù)合并，這是民族零售品牌與國(guó)際接軌、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要一步。截至目前，合資完成后華潤(rùn)萬(wàn)家已進(jìn)入全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)，288個(gè)城市，員工人數(shù)超過(guò)26萬(wàn)。目前，華潤(rùn)萬(wàn)家的業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港地區(qū)等29個(gè)?。ㄖ陛犑校?00多個(gè)重點(diǎn)城市。2011年12月，VIVO采活安慶店正式亮相安徽省安慶市。該店VIVO采活進(jìn)駐華東市場(chǎng)的首家門(mén)店，也是入駐蘇果的第一家門(mén)店。

華潤(rùn)萬(wàn)家努力成為優(yōu)秀的社會(huì)企業(yè)公民，長(zhǎng)期堅(jiān)持并積極參與品質(zhì)改善、節(jié)能降耗等對(duì)社會(huì)及生態(tài)環(huán)境有利的事業(yè)，努力成為友善、親和的社區(qū)一員，建立共贏的合作伙伴關(guān)系，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。

展望未來(lái)，華潤(rùn)萬(wàn)家充滿了信心，秉承“與您攜手 改變生活”的企業(yè)理念，通過(guò)持續(xù)的優(yōu)化與發(fā)展，華潤(rùn)萬(wàn)家致力于成為改善大眾生活品質(zhì)的卓越零售企業(yè)。

1.3華潤(rùn)萬(wàn)家(科技路店)

華潤(rùn)萬(wàn)家是科技路西口的較中流砥柱的購(gòu)物場(chǎng)所，學(xué)生、上班族、家庭主婦、爺爺奶奶最?lèi)?ài)逛的生活用品采購(gòu)地兒！

超市在一樓以及負(fù)一樓，東西很齊全，小百貨琳瑯滿目，所有生活用品的清單你都可以找到，但是一直覺(jué)得華潤(rùn)萬(wàn)家的水果蔬菜都比別的超市貴。二樓現(xiàn)在已經(jīng)改革為時(shí)尚購(gòu)物場(chǎng)所了，很多潮流品牌都入駐了，所以西郊的朋友都不用急著去市中心采購(gòu)了，這里都快應(yīng)有盡有了。

2崗位實(shí)踐分析

2.1市場(chǎng)分析

通過(guò)市場(chǎng)分析，可以更好地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的商品供應(yīng)和需求的比例關(guān)系，采取正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，滿足市場(chǎng)需要，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.1.1宏觀環(huán)境

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。受全球金融海嘯的影響，據(jù)荷蘭合作銀行最近發(fā)布的全球乳品市場(chǎng)季度報(bào)告：在經(jīng)歷了連續(xù)14個(gè)月的乳制品價(jià)格下滑后，今年6月終于出現(xiàn)了首次反彈，代表著乳品市場(chǎng)熊市的暫時(shí)結(jié)束。2013年，歐美地區(qū)的乳制品消費(fèi)量具有可預(yù)見(jiàn)性，而新興市場(chǎng)，如中國(guó)對(duì)于乳制品的需求一直保持持續(xù)且強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。但是從全球性乳品市場(chǎng)來(lái)看，由于世界經(jīng)濟(jì)放緩，所以，未來(lái)幾年乳品市場(chǎng)的增長(zhǎng)率將會(huì)比較緩慢。（2）科學(xué)技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)力的新的和最活躍的因素，作為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的一部分，科技環(huán)境不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用，特別與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境的關(guān)系更緊密，尤其是新技術(shù)革命，也給蒙牛企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既造就了機(jī)會(huì)，又帶來(lái)了威脅。

政治法律環(huán)境

中國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)20年飛速增長(zhǎng)，2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)的牛奶業(yè)開(kāi)始面對(duì)世界的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)，中國(guó)政府也出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)中國(guó)牛奶業(yè)的政策。對(duì)于乳制品的企業(yè)也不例外，為其發(fā)展提供了很多政策上的鼓勵(lì)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的法制建設(shè)也逐步走向完善完美，我國(guó)既有《合同法》、專(zhuān)利法、商標(biāo)法、廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、環(huán)境保護(hù)法等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域通用的法律法規(guī)，也有物流方面的法律法規(guī)中華人民共和國(guó)海商法、中華人民共和國(guó)鐵路法、關(guān)于商品包裝的規(guī)定等，由于法制的作用市場(chǎng)也開(kāi)始越來(lái)越規(guī)范，這對(duì)于蒙牛這樣正規(guī)的大企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑為其發(fā)展提供了良好的環(huán)境。蒙牛選址定在了內(nèi)蒙古呼和浩特市較貧困的和林格爾縣，享受了一般企業(yè)難以享受的政府免稅等各種政策支持優(yōu)勢(shì)

社會(huì)文化環(huán)境。

隨著消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)飲食、生活的關(guān)注也進(jìn)行著巨大的變化，追求健康、合理的飲食成為一種潮流，在這種潮流的影響下，消費(fèi)者對(duì)于健康的關(guān)注和對(duì)健康食品的需求日益凸顯。由過(guò)去的“有奶喝”過(guò)渡到現(xiàn)在的“喝好奶”階段。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，全國(guó)人民的生活水平和文化水平迅速提高，人們?cè)絹?lái)越重視營(yíng)養(yǎng)的攝入，重視身體健康，而牛奶作為營(yíng)養(yǎng)豐富的產(chǎn)品在市場(chǎng)中除了飲料還扮演著營(yíng)養(yǎng)品的角色。中國(guó)的奶制品需求量正在逐年提高，而牛奶產(chǎn)品的銷(xiāo)售相對(duì)于其他產(chǎn)品更依賴于品牌的影響。蒙牛通過(guò)廣告的宣傳與社會(huì)公益活動(dòng)的熱情參與在民眾中贏得了良好的聲譽(yù)。

此外，蒙牛連續(xù)幾年與可口可樂(lè)等世界知名品牌共同入選“香港超市十大名牌”，更為中國(guó)乳業(yè)贏得了“第一個(gè)世界冠軍”——世界乳業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)。就在前不久，蒙牛乳業(yè)在博鰲亞洲論壇上精彩亮相，蒙牛總裁楊文俊被境外記者冠以“牛奶先生”的雅號(hào)，并作為優(yōu)秀企業(yè)家代表，受到了全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)委員 長(zhǎng)吳邦國(guó)的親切接見(jiàn)，與舉行了商務(wù)會(huì)談，蒙牛一貫承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、積極創(chuàng)建共贏格局的價(jià)值觀更受到了全球政、企要員的一致好評(píng)。

2.1.2微觀環(huán)境

（1）行業(yè)分析。根據(jù)中國(guó)乳制品協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，由于乳制品普遍毛利率偏低、競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，目前1／3以上的乳制品行業(yè)處于虧本經(jīng)營(yíng)。

（2）消費(fèi)者。中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)快車(chē)道，快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)著新型消費(fèi)群體快速崛起。這些新型的消費(fèi)群體的消費(fèi)品位升級(jí)，對(duì)食品的需求不局限于基本功能的滿足。而更多地體現(xiàn)個(gè)人生活品質(zhì)、個(gè)人價(jià)值和品位的消費(fèi)觀念成為一種趨勢(shì)，在這種趨勢(shì)下，擁有優(yōu)質(zhì)奶源、高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工藝等高品質(zhì)特征的高端奶，很好的滿足了新型消費(fèi)群體的特殊需求。（3）企業(yè)自身

華潤(rùn)萬(wàn)家超市依托華潤(rùn)集團(tuán)的實(shí)力，能夠非常好的滿足各方面的貨物需求，同時(shí)擁有自己的華潤(rùn)萬(wàn)家供貨商系統(tǒng)，先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和遠(yuǎn)瞻性，確保華潤(rùn)萬(wàn)家超市供應(yīng)正常。華潤(rùn)萬(wàn)家從事的是與百姓生活緊密聯(lián)系的零售行業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供家庭日常生活所需的各種豐富商品。

華潤(rùn)萬(wàn)家?guī)Ыo顧客的是家的溫馨、富足、現(xiàn)代、健康的感覺(jué)。

華潤(rùn)萬(wàn)家是由不同文化背景、不同年齡層次、不同地域的員工組成的一個(gè)大家庭，需要一個(gè)大家庭的平等、民主、團(tuán)結(jié)、責(zé)任、互助、信任、包容。華潤(rùn)萬(wàn)家讓每個(gè)員工都感到家的輕松與安全，事業(yè)上和生活上都得到進(jìn)步。

華潤(rùn)萬(wàn)家情系千家萬(wàn)戶，與大家真誠(chéng)攜手，共建美好生活。競(jìng)爭(zhēng)者分析

西安華潤(rùn)萬(wàn)家科技路店位于科技路與大寨路，地處城市二級(jí)商圈。商圈核心位臵，商業(yè)設(shè)施齊全、配套資源完善，路網(wǎng)發(fā)達(dá)、交通便利；華潤(rùn)萬(wàn)家擁有了國(guó)際資本市場(chǎng)的發(fā)展空間與良好的機(jī)制平臺(tái)。華潤(rùn)萬(wàn)家科技路店組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，有利于各管理人員更加充分地了解運(yùn)作過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。從而盡快解決好，處理好，不會(huì)影響公司的正常運(yùn)作。

家樂(lè)福超市距離華潤(rùn)萬(wàn)家超市比較遠(yuǎn)，基本上不會(huì)有太大的客源沖突，再一個(gè)，華潤(rùn)萬(wàn)家處于科技路西口，地理位臵得天獨(dú)厚，遠(yuǎn)距離購(gòu)物的顧客多數(shù)會(huì)選擇華潤(rùn)萬(wàn)家。

2.2營(yíng)銷(xiāo)策略 2.2.1產(chǎn)品策略

（1）品牌建設(shè)。品牌有無(wú)優(yōu)勢(shì)，只要取決于品牌是否有豐富的個(gè)性和文化內(nèi)涵。品牌背后，是消費(fèi)者的文化認(rèn)同和價(jià)值選擇。純正、無(wú)污染、營(yíng)養(yǎng)健康，是牦牛奶的最大優(yōu)勢(shì)，蒙牛牛乳業(yè)必須據(jù)此優(yōu)勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)將綠色營(yíng)銷(xiāo)提升至戰(zhàn)略高度。以綠色觀念為指導(dǎo)，以綠色營(yíng)銷(xiāo)建立為自己的文化，以博得社會(huì)對(duì)蒙牛牛奶作為綠色安全食品的認(rèn)可。2.2.2渠道策略

談及渠道現(xiàn)狀，不得不談渠道促銷(xiāo)。因?yàn)?，現(xiàn)在的零售渠道不僅僅是擺放商品的場(chǎng)所，而更多是爭(zhēng)奪消費(fèi)者的場(chǎng)所。因此，渠道促銷(xiāo)也成為重要的渠道策略之一。

對(duì)乳品行業(yè)而言，渠道促銷(xiāo)仍然主要集中在現(xiàn)代化通路里的面向消費(fèi)者的促銷(xiāo)，面向經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商的促銷(xiāo)活動(dòng)在此不做分析。

乳品行業(yè)渠道促銷(xiāo)有著明顯的季節(jié)特點(diǎn)，跟著它的淡旺季走。而且，淡旺季的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)呈現(xiàn)出不同的特色。

銷(xiāo)售旺季時(shí)，除了嬰幼兒奶粉以外，幾乎所有品類(lèi)會(huì)優(yōu)先采用“特價(jià)”促銷(xiāo)手段，尤其是液體奶和酸奶，“特價(jià)”幾乎成為它們的家常飯。不過(guò)，相比之下，高端產(chǎn)品，比如高端牛奶，奶酪等產(chǎn)品，采用“特價(jià)”的頻率相對(duì)低，更愿意采用“捆綁”和“禮品贈(zèng)送”的方式。更值得一提的是，高端產(chǎn)品，尤其高端牛奶，基本脫離常規(guī)陳列區(qū)，以堆頭為主要陳列方式，而且常常出現(xiàn)“導(dǎo)購(gòu)員推介”的促銷(xiāo)形式。那么，相對(duì)較特殊的嬰幼兒奶粉如何促銷(xiāo)呢？目前最常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)是“禮品贈(zèng)送”和“會(huì)員銷(xiāo)售”，必要時(shí)還會(huì)有些“派發(fā)知識(shí)手冊(cè)”和“導(dǎo)購(gòu)員推介”等形式。

在消費(fèi)淡季，渠道促銷(xiāo)就會(huì)普遍收斂，相比之下，液體奶和酸奶的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)繼續(xù)，其它品類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)出現(xiàn)暫?；蛄Χ任⑷醯膽B(tài)勢(shì)。淡季促銷(xiāo)，雖然繼采用“特價(jià)”和“捆綁”為主要促銷(xiāo)形式，但與旺季最大的不同是，“導(dǎo)購(gòu)員推介”明顯減少，個(gè)別品牌雖然在做，也只是集中在大賣(mài)場(chǎng)等特殊場(chǎng)所。

2.2.3促銷(xiāo)

人員推銷(xiāo)。

作為一名促銷(xiāo)員首先，要學(xué)會(huì)微笑。你能否對(duì)一個(gè)陌生人微笑并主動(dòng)上前打招呼?在以前學(xué)習(xí)生活中沒(méi)有工作機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事過(guò)程中更加融洽，事半功倍。面對(duì)顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強(qiáng)打笑貌工作。用強(qiáng)打笑貌來(lái)形容是有道理的，對(duì)于一個(gè)陌生人，面無(wú)表情的人，學(xué)會(huì)微笑，可以在最短的時(shí)間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺(jué)，顧客一旦接受你這個(gè)人之后，接受你的觀點(diǎn)就會(huì)變得容易很多！更重要的是，學(xué)會(huì)微笑，同時(shí)也讓我的性格變得開(kāi)朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通 廣告。華潤(rùn)萬(wàn)家蒙牛的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)近幾年顯著的成功，通過(guò)娛樂(lè)的方式進(jìn)行企業(yè)價(jià)值和產(chǎn)品的推廣，是牢牢建立在大眾文化和文化產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)上的。一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)資源庫(kù)產(chǎn)生，能夠給后來(lái)的人帶來(lái)更多的啟示。對(duì)此的各色分析使得娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)年和超女一樣成為熱門(mén)的話題。

我們的生活就是娛樂(lè)自從營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)萌芽伊始，中國(guó)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)就從沒(méi)停止。只是，娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)從沒(méi)像近年這樣紅火，盛開(kāi)在每個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策者的心中；也沒(méi)有哪個(gè)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，塑造了蒙牛酸酸乳這樣大放光芒的營(yíng)銷(xiāo)“明星”，完成了娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的多重任務(wù)，為以后的參與者，搭建一個(gè)“巨人的肩膀”。以２００３年著名的“神州五號(hào)”升天事件營(yíng)銷(xiāo)為例，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事件營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)結(jié)合了高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的預(yù)測(cè)事件營(yíng)銷(xiāo)，也是一個(gè)需要全方位調(diào)度人力、物力、財(cái)力，講究每個(gè)細(xì)節(jié)一絲不茍，決不能在一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)的高精準(zhǔn)率事件營(yíng)銷(xiāo)。在大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，蒙牛對(duì)策劃的方方面面都做了慎重的考慮和周密的 計(jì)劃，但最關(guān)鍵的是，對(duì)于存在的風(fēng)險(xiǎn)或者可能導(dǎo)致的失敗，都事先做好分析和判斷。

（3）銷(xiāo)售促進(jìn)。一般以節(jié)假日促銷(xiāo)為主，日常促銷(xiāo)為輔來(lái)體現(xiàn)低價(jià)形象 貨架堆頭促銷(xiāo)

在正常的貨架兩頭有專(zhuān)門(mén)為促銷(xiāo)產(chǎn)品陳列的M架，每檔期分?jǐn)[不同的促銷(xiāo)產(chǎn)品。促銷(xiāo)堆頭主要有四種:端頭貨架、地堆、紅房子(正常貨架的中間區(qū)域)和區(qū)域集中促銷(xiāo)； 節(jié)假日促銷(xiāo)

通常以中國(guó)重大節(jié)假日為主題，如:春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等來(lái)舉行大型的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，華潤(rùn)萬(wàn)家商品做特價(jià)來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)； 日常促銷(xiāo)

一種輔助促銷(xiāo)方式，以日常每天為單位，分日期、分時(shí)段的通過(guò)降低某幾個(gè)單品的價(jià)格來(lái)促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，其方式靈活、快捷，商品變化性強(qiáng)，且便于操作，有較強(qiáng)的吸引作用，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者。中心主題促銷(xiāo)

華潤(rùn)萬(wàn)家經(jīng)常利用各種節(jié)假日、不同的季節(jié)或某一事件為主題開(kāi)展促銷(xiāo)。

2.3實(shí)踐收獲

2.3.1要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

老板情況不妙，責(zé)備經(jīng)理；經(jīng)理不爽，怪主管；主管受罰，罵員工，最后受氣的還是我們。再說(shuō)，很多領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的人物肚子里面也不過(guò)那么點(diǎn)墨水，“出口成章”，說(shuō)出點(diǎn)來(lái)讓人受不了。

2.3.2要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。

記住：吃飯，都會(huì)流汗，咀嚼多了，都上下顎疼；更何況拿人錢(qián)財(cái)，替人做事，老板招你，不是拿你當(dāng)?shù)鶍尩?，而是為他?chuàng)造財(cái)富，越大越好

2.3.3奶制品的銷(xiāo)售策略發(fā)展

3對(duì)奶制品營(yíng)銷(xiāo)策略的思考

奶制品行業(yè)簡(jiǎn)單的說(shuō)生產(chǎn)及加工奶的行業(yè)，但是其涉及的范圍很廣，品種更是多種多樣，它與我們的生活息息相關(guān)，因此應(yīng)該受到我們的高度關(guān)注。

下面讓我們來(lái)看一下我國(guó)奶制品現(xiàn)狀，以下是我查詢相關(guān)資料所得

3.1奶制品銷(xiāo)售的現(xiàn)狀 3.1.1行業(yè)規(guī)模及增長(zhǎng)速度。

中國(guó)乳品行業(yè)，從1998年開(kāi)始進(jìn)入了高速增長(zhǎng)階段，直到2008年以前都均保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。尤其，在2005年到2007年可謂黃金發(fā)展時(shí)期，行業(yè)產(chǎn)量增長(zhǎng)速度平均達(dá)到16%左右，2007年總產(chǎn)量突破了1700萬(wàn)噸

然而，2008年爆發(fā)的三聚氰胺事件對(duì)乳品行業(yè)帶來(lái)了致命的打擊，尤其在當(dāng)年的9月到11月，不少乳品企業(yè)的生產(chǎn)近乎陷入休克狀態(tài)，整個(gè)行業(yè)的總產(chǎn) 量也因此而出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，2008年全年總產(chǎn)量得益于上半年的發(fā)展，勉強(qiáng)與2007年持平。

不過(guò)，由于國(guó)家對(duì)乳品行業(yè)的整頓措施得當(dāng)以及龍頭企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)意識(shí)的強(qiáng)化，2009年和2010成為中國(guó)乳品行業(yè)的復(fù)蘇期，尤其，2010年1-7月乳品產(chǎn)量達(dá)到1181.64萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)9.24%，其中：液體乳1011.65萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)9.07%；干乳制品169.99萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)10.26%。

此外，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，酸奶也已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)乳業(yè)的主導(dǎo)品類(lèi)。截止2009年底，酸奶市場(chǎng)總規(guī)模接近100億元，2010年1-7月年平均增長(zhǎng)率達(dá)到27%，在這非同尋常的時(shí)期給中國(guó)乳業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了光芒和希望。

3.1.2市場(chǎng)集中度及品牌發(fā)展

在近10年的發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)乳品行業(yè)經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、危機(jī)事件、行業(yè)洗牌等多重而復(fù)雜的歷史時(shí)期，目前已經(jīng)形成了相對(duì)有序的競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)集中度不斷提升，品牌發(fā)展也相對(duì)穩(wěn)定。

按照企業(yè)性質(zhì)來(lái)分類(lèi)，競(jìng)爭(zhēng)格局可以分為基地型、城市型以及綜合性競(jìng)爭(zhēng)格局。其中：基地型企業(yè)多生產(chǎn)常溫奶，以伊利、蒙牛為代表；城市型企業(yè)多生產(chǎn)保質(zhì)期較短的巴氏奶，以上海光明為代表；而綜合性企業(yè)產(chǎn)品線覆蓋比較廣，卻單位銷(xiāo)售量都不算太大，成為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有待確定的類(lèi)型，在此不做一一點(diǎn)名。相比之下，由于基地型企業(yè)存在規(guī)模和原料成本優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)發(fā)展中占據(jù)較大的優(yōu)勢(shì)。尤其，從今年上半年的數(shù)據(jù)來(lái)看，伊利和蒙牛的上半年銷(xiāo)售額均突破140億元，與去年同期相比，均保持20%左右的增長(zhǎng)速度，成為典型的行業(yè)領(lǐng)跑者。（1）液體奶。態(tài)奶大類(lèi)，可以分兩個(gè)品類(lèi)：常溫奶和低溫奶。還可以將這兩大品類(lèi)都可以分成高端奶和普通奶。

簡(jiǎn)單而言，常溫奶市場(chǎng)主要以伊利、蒙牛為主導(dǎo)，兩個(gè)品牌的市場(chǎng)份額加起來(lái)足以超過(guò)70%以上，成為市場(chǎng)集中度最高的品類(lèi)。

低溫奶市場(chǎng)主要以光明、三元等地方性品牌為主導(dǎo)。其中，上海光明的份額相對(duì)較高，其余品牌基本呈現(xiàn)“地頭蛇”特征，在全國(guó)范圍談不上什么份額。

高端奶領(lǐng)域，同時(shí)有兩個(gè)品牌并駕齊驅(qū)，一個(gè)是蒙牛的“特侖蘇”，另一個(gè)是伊利的“營(yíng)養(yǎng)舒化奶”?！疤貋鎏K”主要在高端常溫奶（最初主要以全脂奶為主）這個(gè)子類(lèi)中占主導(dǎo)地位，而“營(yíng)養(yǎng)舒化奶”卻在低乳糖奶這個(gè)子類(lèi)中占主導(dǎo)地位。兩家公司都進(jìn)行互相的跟進(jìn)，分別推出“金典”（伊利在高端常溫奶領(lǐng)域推出）和“新養(yǎng)道”（蒙牛在低乳糖常溫奶領(lǐng)域推出），但到目前為止仍然難以撼動(dòng)各自領(lǐng)域的第一品牌。

（2）酸奶。酸奶大致可以分為三個(gè)品類(lèi)：第一類(lèi)是滿足營(yíng)養(yǎng)需求的基礎(chǔ)酸奶；第二類(lèi)是滿足美味休閑的大果粒、谷物酸奶；第三類(lèi)是健康功能酸奶，如通暢、免疫、美麗、兒童成長(zhǎng)等。其中：基礎(chǔ)酸奶的市場(chǎng)規(guī)模占60%以上，而果粒（谷物）酸奶和功能性酸奶的市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)低一些。

然而，從增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)上看，恰恰后兩者的增長(zhǎng)率非常驚人，尤其果粒（谷物）酸奶的增長(zhǎng)率高達(dá)40%，這不得不引起酸奶企業(yè)的高度興趣。因此，在這三大品類(lèi)里也出現(xiàn)了相應(yīng)的主導(dǎo)品牌。

從總體上看，酸奶市場(chǎng)還很難斷定誰(shuí)是這個(gè)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，蒙牛、伊利、光明和達(dá)能，表現(xiàn)都很強(qiáng)勢(shì)。單純從銷(xiāo)量上看，蒙牛酸奶的占有率略微突出一些，其次是伊利，然后是光明和達(dá)能。但是一旦分品類(lèi)來(lái)看，情況就大不一樣了，四大品牌在不同品類(lèi)上各顯其能，根本無(wú)法判斷誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者。這一點(diǎn)也說(shuō)明酸奶市 場(chǎng)是乳品行業(yè)的新興品類(lèi)，目前的市場(chǎng)集中度還不算太高，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。

（3）奶粉。奶粉大類(lèi)，可以分嬰幼兒奶粉和成人奶粉兩大類(lèi)。其中，成人奶粉也可以分為普通配方和功能強(qiáng)化配方奶粉，還可以按照不同年齡和性別分很多子類(lèi)。不過(guò)，整個(gè)奶粉市場(chǎng)還是以嬰幼兒奶粉為主導(dǎo)，成人奶粉的市場(chǎng)份額比較小，而且增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)也不算太好。

嬰兒奶粉也分高中低檔，與酸奶市場(chǎng)所不同的是，嬰幼兒奶粉市場(chǎng)早就經(jīng)歷過(guò)價(jià)格戰(zhàn)和行業(yè)洗牌，目前的競(jìng)爭(zhēng)格局比較明朗。高端奶粉主要由外資品牌壟斷，成為市場(chǎng)集中度極高的品類(lèi)，美贊臣、惠氏、多美滋、雀巢和雅培是份額比較大的品牌；中低檔嬰幼兒奶粉主要由伊利、雅士利、圣元等國(guó)內(nèi)企業(yè)占領(lǐng)。但也不少“山寨”品牌擾亂這個(gè)價(jià)位的市場(chǎng)。

成人奶粉，由于市場(chǎng)容量越來(lái)越小，目前做這塊市場(chǎng)的品牌也越來(lái)越少，經(jīng)我們觀察，主要由伊利和雀巢兩大品牌占領(lǐng)這塊市場(chǎng)，其中，伊利以價(jià)格低廉、鋪貨廣泛的優(yōu)勢(shì)，其銷(xiāo)量略勝一籌。

3.2奶制品銷(xiāo)售的問(wèn)題

要是對(duì)中國(guó)乳業(yè)挑毛病，可能任何人都能說(shuō)兩句。因?yàn)椋鼛啄曛袊?guó)乳業(yè)所發(fā)生的事件太多，給人的印象也太深刻了。不過(guò)，在此我們只談四大突出問(wèn)題；

3.2.1消費(fèi)者信心問(wèn)題

2008年的三聚氰胺事件，無(wú)疑是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的信息帶來(lái)了巨大的打擊。而且，事實(shí)證明，到現(xiàn)在為止，這個(gè)影響還沒(méi)有完全消除。

更加雪上加霜的是，后來(lái)又多處再現(xiàn)三聚氰胺奶粉，加上圣元“性早熟”**，再一次嚴(yán)重影響了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)乳制品的消費(fèi)信心。即便官方明確表示“性早熟”事件與圣元奶粉無(wú)關(guān)，但消費(fèi)者的信心卻沒(méi)有因此而快速恢復(fù)，對(duì)整個(gè)國(guó)產(chǎn)奶粉的發(fā)展前景，乃至對(duì)整個(gè)乳品行業(yè)造成不利影響，給外資奶粉，甚至給原材料進(jìn)口再一次提供搶占市場(chǎng)和擴(kuò)大份額的機(jī)會(huì)。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)與全國(guó)用戶委員會(huì)公布的2010年液態(tài)奶消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，液態(tài)奶行業(yè)的消費(fèi)者滿意度只有72.5分，低于去年的76.2分，充分證明了多起事件對(duì)消費(fèi)者信心的打擊。因此，中國(guó)乳品行業(yè)目前所面臨的第一大問(wèn)題就是如何恢復(fù)消費(fèi)者的信心。這不僅要靠企業(yè)本身，更要靠國(guó)家監(jiān)管力度，甚至還要靠漫長(zhǎng)的時(shí)光流逝以及新亮點(diǎn)的不斷涌現(xiàn)。

3.2.2我國(guó)乳制品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上惡性競(jìng)爭(zhēng)

亂了國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)市場(chǎng)。長(zhǎng)期下去，將使中國(guó)乳制品行業(yè)很多企業(yè)為追求市場(chǎng)占有率，降低成本，壓低價(jià)格，攪發(fā)展倒退。造成惡性競(jìng)爭(zhēng)主要有四個(gè)方面的原因：第一，以大企業(yè)為首發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)不能漲價(jià)，因?yàn)闈q價(jià)就意味著失去市場(chǎng)份額．各種乳制品銷(xiāo)售收入增加所帶來(lái)的利潤(rùn)落后于各項(xiàng)成本費(fèi)用上升所帶來(lái)的利潤(rùn)下降。第二，我國(guó)乳制品產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)快，產(chǎn)品市場(chǎng)供過(guò)于求。事實(shí)上拉動(dòng)牛奶及乳制品消費(fèi)的主要是城鎮(zhèn)居民。亞洲乳業(yè)發(fā)展較快國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)人均消費(fèi)量達(dá)到4O公斤左右時(shí)，乳品消費(fèi)的增速將顯著下降。而我國(guó)的大型城市人均消費(fèi)水平已經(jīng)非常接近這一 標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別城市已經(jīng)超過(guò)，北京、上海等大城市的人均乳品消費(fèi)量增長(zhǎng)空間已經(jīng)不大，2003年上海的人均乳品消費(fèi)量已出現(xiàn)下滑。這說(shuō)明了大城市乳業(yè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，基本飽和，已進(jìn)人市場(chǎng)成熟期。第三，我國(guó)乳制品企業(yè)技術(shù)水平低，產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴(yán)重。我國(guó)本土產(chǎn)品均未聞名，而且我國(guó)乳制品企業(yè)產(chǎn)品單一，各大企業(yè)主要的產(chǎn)品大都為鮮奶，超高溫滅菌奶、酸奶、奶粉等。第四，我國(guó)乳制品進(jìn)口關(guān)稅下降，本土乳業(yè)受到國(guó)外乳業(yè)沖擊，我國(guó)乳制品企業(yè)以前依靠關(guān)稅限制進(jìn)口乳制品的保護(hù)屏障已被拆除。行業(yè)監(jiān)管問(wèn)題。

業(yè)監(jiān)管問(wèn)題，讓我這個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)的人提及，顯得有些外行。然而，我們卻覺(jué)得不得不提。因?yàn)?，有些事情，光靠企業(yè)，根本無(wú)法解決。

三聚氰胺事件后，各地推進(jìn)奶牛規(guī)?；?，對(duì)我國(guó)奶業(yè)的提質(zhì)增效起了積極的作用，但大部分地區(qū)以奶牛出戶入?yún)^(qū)為主，表面上規(guī)?；B(yǎng)殖比例增加，而實(shí)際上仍是散養(yǎng)，問(wèn)題和發(fā)展困難也逐漸顯現(xiàn)，而且部分地區(qū)很多散戶退出奶牛養(yǎng)殖，小區(qū)入住率也較低。這就是一個(gè)大隱患。這個(gè)問(wèn)題如果得不到根本性的解決，中國(guó)乳業(yè)時(shí)刻都存在著更大的危機(jī)。

還有，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)棘手的問(wèn)題。比如：就以奶粉質(zhì)量的檢測(cè)來(lái)看，“性早熟”事件發(fā)生之前，對(duì)“雌性激素”的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)項(xiàng)目并無(wú)先例，這再次暴露出檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與手段的滯后。因此，中國(guó)乳品行業(yè)的監(jiān)管，給不少人的感覺(jué)是：出事了，稀里糊涂邁一步；不出事，永遠(yuǎn)在原地踏步；“監(jiān)管”一詞根本沒(méi)有落到實(shí)處。

每一場(chǎng)危機(jī)事件，都會(huì)重揭消費(fèi)者心靈的傷疤，將行業(yè)漏洞暴露得無(wú)地自容。如果這還不足以讓我們行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的重視，類(lèi)似事件就會(huì)像一波波洪水，屢屢沖擊大壩的薄弱環(huán)節(jié)，最終帶來(lái)行業(yè)聲譽(yù)與消費(fèi)者信心的徹底崩潰，將導(dǎo)致的不僅是一兩個(gè)企業(yè)的倒閉，而是一個(gè)行業(yè)的沒(méi)落，乃至一方經(jīng)濟(jì)的沒(méi)落。因此，行業(yè)監(jiān)管力度的加強(qiáng)與監(jiān)管水平的提升，也是刻不容緩的大問(wèn)題。

3.3提高奶制品銷(xiāo)售的對(duì)策 3.3.1實(shí)行消費(fèi)者監(jiān)督

針對(duì)消費(fèi)者信心問(wèn)題，乳品企業(yè)必須要突破兩個(gè)層次，直達(dá)消費(fèi)者的心理。首先就是要做到產(chǎn)品真正過(guò)硬，從硬件上真正的做到“安全”；但僅僅這樣是不夠的，硬件上的過(guò)硬必須讓消費(fèi)者切身的體會(huì)到，所謂“解鈴還須系鈴人”，消費(fèi)者的“心結(jié)”靠廠商自身的改進(jìn)是無(wú)法解開(kāi)的，還需要讓消費(fèi)者參與到這種改進(jìn)當(dāng)中，讓消費(fèi)者真正體會(huì)到廠商的“良苦用心”。

所以要換回消費(fèi)者的信任，除了做好自身建設(shè)，乳品企業(yè)還必須考慮“消費(fèi)者監(jiān)督”這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)課題。雖然目前還沒(méi)有可以照搬的先例，但是探索一些可行的方法，將消費(fèi)者作為一極納入企業(yè)產(chǎn)品安全保障機(jī)制中，同時(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息全開(kāi)放，讓消費(fèi)者對(duì)牛奶生產(chǎn)至物流的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，這對(duì)于乳業(yè)今后的健康發(fā)展十分有益，這方面要實(shí)現(xiàn)突破，需要乳品企業(yè)的積極探索。

3.3.2立足自身品牌建設(shè)，避開(kāi)價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)

造成乳制品行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)主要是因?yàn)榇笃髽I(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)乳制品產(chǎn)業(yè)發(fā)展 過(guò)快，產(chǎn)品市場(chǎng)供過(guò)于求，各家企業(yè)產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴(yán)重以及隨著關(guān)稅的下降來(lái)自國(guó)外乳制品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)這些原因乳制品企業(yè)必須做好以下幾個(gè)方面的工作：首先，整個(gè)行業(yè)要加強(qiáng)溝通與合作，建立相關(guān)的行業(yè)機(jī)制，對(duì)乳制品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的控制，特別是一些大型的乳制品企業(yè)要加強(qiáng)溝通，要把立足點(diǎn)放在企業(yè)自身的品牌建設(shè)和技術(shù)開(kāi)發(fā)上。其次，要加強(qiáng)整個(gè)行業(yè)的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)最大限度的開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)，并且不斷的挖掘潛在市場(chǎng)，特別是要挖掘廣大農(nóng)村地區(qū)的乳制品的消費(fèi)潛力，把整個(gè)乳制品行業(yè)蛋糕做大做強(qiáng)，做到多贏；另一方面要大力加強(qiáng)科研和技術(shù)開(kāi)發(fā)，避免不必要的重復(fù)生產(chǎn)和大量的雷同現(xiàn)象，逐步形成自己的技術(shù)壁壘。

3.3.3.政府加大監(jiān)管力度

發(fā)揮政府職能,加強(qiáng)監(jiān)管力度。首先,明確各監(jiān)管部門(mén)的職責(zé),避免出現(xiàn)交叉管理和管理真空的問(wèn)題。隨著近些年國(guó)內(nèi)外食品質(zhì)量安全事件的不斷增多,建議在我國(guó)建立專(zhuān)門(mén)食品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)。同時(shí),通過(guò)對(duì)已經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行定期和不定期檢測(cè)相結(jié)合的方式實(shí)行后續(xù)監(jiān)管,降低企業(yè)利用產(chǎn)品認(rèn)證這類(lèi)“擋箭牌”引發(fā)“道德風(fēng)險(xiǎn)”的可能性。

其次,增加政府在奶制品質(zhì)量安全監(jiān)管方面的投入,其中包括資金和智力投入,增加人員的培訓(xùn),引進(jìn)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。同時(shí),規(guī)范奶制品行業(yè),特別是對(duì)奶站的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行規(guī)范。由此降低政府對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管成本,增加政府實(shí)施監(jiān)督的動(dòng)力。

再次,提高信息的透明度,加快信息傳遞的速度,掃清信息傳遞的障礙。對(duì)刻意隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量信息,不及時(shí)上報(bào)而造成危害擴(kuò)大的部門(mén)和個(gè)人加大懲處力度;相反,對(duì)于及時(shí)上報(bào)并采取積極措施減少危害進(jìn)一步擴(kuò)大化的部門(mén)和個(gè)人,應(yīng)適當(dāng)降低懲處力度,促使其積極處理此類(lèi)事件。

將政府官員的長(zhǎng)期利益而不是短期利益與其政績(jī)相掛鉤,減少政府官員為了自身短期利益,對(duì)所管轄企業(yè)的違法違規(guī)操作姑息縱容。一旦企業(yè)發(fā)生問(wèn)題,需要追溯到相關(guān)部門(mén)前任官員,從而可以大大降低官員為了自身短期利益,忽視企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,發(fā)生委托代理問(wèn)題的可能性。

結(jié)語(yǔ)

雖然這次實(shí)習(xí)只有一個(gè)多月,不過(guò),我真的學(xué)了很多東西.雖然,我沒(méi)有把在實(shí)習(xí)單位所學(xué)會(huì)的事情一一寫(xiě)進(jìn)報(bào)告里。不過(guò),我都把它們牢牢記在心上了.因?yàn)槭虑?都是我把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中的印證。在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到，自己的觀察力不夠敏銳，相對(duì)于一個(gè)時(shí)刻在變化的社會(huì)而言是不利于自己的。自己的溝通能力，溝通技巧，更是需要進(jìn)一步提高，努力學(xué)會(huì)并把握好自己的語(yǔ)言方式，語(yǔ)氣態(tài)度，語(yǔ)態(tài)緩重等等，學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：華潤(rùn)萬(wàn)家實(shí)習(xí)報(bào)告

華潤(rùn)萬(wàn)家實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)概況 1.1實(shí)習(xí)單位

華潤(rùn)萬(wàn)家XXX店

1.2實(shí)習(xí)時(shí)間

2013年12月X日-2013年12月X日

1.3實(shí)習(xí)目的

1、了解華潤(rùn)萬(wàn)家的基本情況和企業(yè)文化，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，管理方針與發(fā)展目標(biāo)等。

2、通過(guò)對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家的商品結(jié)構(gòu)，各個(gè)部門(mén)的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式及其工作流程等的了解和熟悉，為以后更好的融入工作環(huán)境做好鋪墊。

3、積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀念、工作能力等方面獲得提高，嘗試從學(xué)生到職業(yè)工作者的角色轉(zhuǎn)變，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為兩個(gè)階段：輪崗期、定崗期。

第一個(gè)階段，12月X日---12月X日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，屬于輪崗期，大致了解各部門(mén)的工作內(nèi)容。一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了華潤(rùn)防損部、收貨部、前臺(tái)、食品部、非食部、生鮮部這六大部門(mén)的基本架構(gòu)、常用術(shù)語(yǔ)及設(shè)備、主要工作內(nèi)容等。

來(lái)到華潤(rùn)的第一天，我被分配到非食家居部學(xué)習(xí)，在這里第一次了解標(biāo)價(jià)簽的更替，是由員工去收貨部的投單處領(lǐng)取新標(biāo)簽，對(duì)應(yīng)賣(mài)場(chǎng)商品的貨物替換掉商品的原標(biāo)簽進(jìn)而更改價(jià)格；還有一種情況便是尋找缺少對(duì)應(yīng)標(biāo)簽的商品，做好記錄去收貨部打印標(biāo)簽。說(shuō)著簡(jiǎn)單，但是這要求員工對(duì)于商品的熟悉程度較高，所以對(duì)于我們這種新手而言，光是尋找整個(gè)部門(mén)缺少對(duì)于標(biāo)簽的商品就花費(fèi)我們將近一個(gè)上午的時(shí)間。到下午時(shí)便幫忙部門(mén)大姐們填寫(xiě)手工盤(pán)點(diǎn)單，為盤(pán)點(diǎn)做好準(zhǔn)備?？傊?，我超市體驗(yàn)的第一天就這么充實(shí)而愉快的過(guò)去了。

在輪崗的這段時(shí)間里，我印象最深的是在收貨部和食品日配。收貨部的經(jīng)理跟我們介紹了華潤(rùn)的物流的三種模式，直送，直通，物流。并且引導(dǎo)我們分析發(fā)現(xiàn)這三種模式的區(qū)別與共同點(diǎn)。其實(shí)這種對(duì)比差異問(wèn)題在學(xué)?？荚嚮蛘呔毩?xí)時(shí)經(jīng)常碰到這種問(wèn)題，以前總感覺(jué)的不過(guò)是出題慣用的手段，可操作性不強(qiáng)，但這次實(shí)踐中反而把這些差異分析的重要性看的真切，發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｔ谛Ｋ鶎W(xué)的問(wèn)題對(duì)于實(shí)際工作中的作用某些方面還是挺大的。到有貨物送到時(shí)，經(jīng)理又很善教的讓我們?nèi)ジ蠼銈凃?yàn)貨，收貨，主要是核對(duì)商品條碼、數(shù)量、檢查生產(chǎn)日期及保質(zhì)期等最后通知防損抽查貨物后做好收貨工作。在食品日配部時(shí)，經(jīng)理主要跟我介紹了食品部的主要商品架構(gòu)，和部門(mén)在賣(mài)場(chǎng)的區(qū)域，商品庫(kù)存多少，降低缺貨率，以免影響供應(yīng)商對(duì)我們的考核。好賣(mài)的商品庫(kù)存少時(shí)補(bǔ)貨。然后再跟著經(jīng)理呆在辦公室，見(jiàn)習(xí)了超市經(jīng)理一天的主要工作，對(duì)于經(jīng)理愿意讓我像小跟班一樣黏著她一整天不嫌煩，我很感謝，最后才知道，原來(lái)經(jīng)理的壓力也蠻大的。學(xué)到最多內(nèi)容的一天是在前臺(tái)，在這里我們與在這里，我學(xué)會(huì)如何退換貨品，開(kāi)發(fā)票，兌換產(chǎn)品，手動(dòng)積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)，辦會(huì)員卡等。同時(shí)知道如何在情感上調(diào)節(jié)自己以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客的指責(zé)。

第二階段，12月X日-12月X日的定崗階段。我被安排在酒飲，對(duì)該部門(mén)的具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了解和實(shí)踐。

酒飲部負(fù)責(zé)煙、酒、飲料、奶水、進(jìn)口商品這幾類(lèi)產(chǎn)品。酒飲日常的主要工作是收貨，商品排面的整理以及加貨。在收貨這件事上需要部門(mén)人員去收貨部搬貨，推拉液壓叉車(chē)，運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)后卸貨。經(jīng)理選擇的是讓我看好賣(mài)場(chǎng)。

在公司，為的就是銷(xiāo)售，盈利。所以如何做好產(chǎn)品的基本擺放及促銷(xiāo)手段是基本性問(wèn)題。超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。五層以上包括五層及一、二層的是普通貨架，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過(guò)度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品就是超市的主推商品。當(dāng)然，在普通貨架上還有吸引顧客注意的方法，就是對(duì)于一些做活動(dòng)的商品，如低價(jià)促銷(xiāo)的，則在其價(jià)簽上附上黃色標(biāo)記，同時(shí)掛上“推介商品”的搖搖牌；進(jìn)口食品則掛“進(jìn)口商品”的搖搖牌；超低價(jià)商品掛“驚喜商品”的搖搖牌。當(dāng)然一個(gè)貨架也最多只能放8個(gè)搖搖牌，以免顧客視覺(jué)疲勞。在華潤(rùn)，利用這三種標(biāo)識(shí)向顧客推薦商品，彌補(bǔ)貨柜最佳擺放位置有限的缺陷。

對(duì)于堆頭，特別是促銷(xiāo)商品的堆頭，布置的更要耳目一新，吸引顧客的眼球，讓顧客甘心購(gòu)買(mǎi)，而端架一般只擺放一或兩種主推促銷(xiāo)品，同時(shí)配以相應(yīng)的價(jià)牌。兩種促銷(xiāo)商品在同一端架上要把價(jià)格小的放在上面，價(jià)格高的放在下面，以便于吸引顧客，即使端架上的商品不是自己所需要的，在原價(jià)與促銷(xiāo)價(jià)的差價(jià)下也會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，在華潤(rùn)紅谷灘店主張商品陳列以豐滿為主，將商品擺滿貨架即不失去任何一個(gè)可能銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，所以不論哪種擺放形式都需以豐滿為基準(zhǔn)。

貨架、端架、堆頭上的商品要及時(shí)整理、加貨，以便于顧客的購(gòu)買(mǎi)，端架上的商品要擺放樣品，以便于顧客熟悉商品。

對(duì)于加貨，需要我們對(duì)自己倉(cāng)庫(kù)商品放置有大概的了解，當(dāng)賣(mài)場(chǎng)商品不夠豐滿時(shí)，我們就要去倉(cāng)庫(kù)拿貨來(lái)加。當(dāng)出現(xiàn)缺貨時(shí)，要進(jìn)入華潤(rùn)辦公系統(tǒng)查詢?cè)撋唐返膸?kù)存，若庫(kù)存為零時(shí)，則告知經(jīng)理，并且在商品排面的價(jià)簽上附缺貨致歉條。

圣誕前后趕上超市大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，替換標(biāo)簽就成了賣(mài)場(chǎng)主要活動(dòng)。對(duì)價(jià)簽，對(duì)條碼讓我在短時(shí)間內(nèi)更細(xì)致的知道了各個(gè)類(lèi)別、各種廠家的商品的具體的位置，算的上深層次的進(jìn)步。價(jià)簽的分類(lèi)有很多，不同時(shí)候用的價(jià)簽也不一樣。價(jià)簽要及時(shí)更換和核對(duì)，有些商品的價(jià)格會(huì)在不同時(shí)期發(fā)生變化，不及時(shí)更換會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)及付款，價(jià)簽與商品的不對(duì)位也會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)及付款。若商品的實(shí)際價(jià)格比價(jià)簽上的價(jià)格高，理貨員或促銷(xiāo)員或經(jīng)理就要補(bǔ)差價(jià)了。畢竟顧客對(duì)于眼睛看到才認(rèn)為是現(xiàn)實(shí)，若是被專(zhuān)業(yè)打假人士發(fā)現(xiàn)就要賠償更多的金額。所以核對(duì)價(jià)格很重要。

三、對(duì)超市的建議

1、區(qū)域的臺(tái)梯式布置，不易于超市平面區(qū)域的整改，以及員工作業(yè)時(shí)都要小心臺(tái)階，影響工作效率，而且容易引起一些安全問(wèn)題，建議：可用顏色膠帶等劃分界限即可。

2、同類(lèi)物品分散擺放（如廚具的鍋鏟類(lèi)分了3處擺放）幾元購(gòu)商品應(yīng)擺放在較明顯區(qū)域，在紅谷灘華潤(rùn)超市單廚具就擺放在較偏僻的位置。

3、超市門(mén)口未設(shè)置供顧客休息的座位。

4、收銀臺(tái)數(shù)量過(guò)多，占賣(mài)場(chǎng)空間。

第三篇：華潤(rùn)萬(wàn)家調(diào)查報(bào)告

華潤(rùn)超市商品陳列特點(diǎn)

學(xué)號(hào)：201226190205

姓名：陳澤丞

超市商品陳列技巧對(duì)于超市商品的銷(xiāo)售有著不可替代的作用，它是從空間、心理等多方位、多角度促進(jìn)顧客的消費(fèi)行為，是超市經(jīng)營(yíng)體系中不可缺少的環(huán)節(jié)。因此，超市銷(xiāo)售人員的功課之一就是超市商品陳列技巧的學(xué)習(xí)和積累。

變化性陳列是商超營(yíng)銷(xiāo)中相當(dāng)重要的一環(huán)，不但商超經(jīng)營(yíng)者非常重視，具有通路營(yíng)銷(xiāo)概念的供貨廠商對(duì)此也相當(dāng)看重，往往會(huì)費(fèi)盡全力爭(zhēng)取在商超中爭(zhēng)取變化性陳列的機(jī)會(huì)，可見(jiàn)變化性陳列的強(qiáng)大威力。

這次實(shí)訓(xùn)，我們選取了華潤(rùn)萬(wàn)家超市為調(diào)查的代表對(duì)商品陳列的方式，以及優(yōu)缺點(diǎn)都作出了分析。華潤(rùn)萬(wàn)家秉承“全國(guó)發(fā)展、區(qū)域領(lǐng)先、多業(yè)態(tài)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利”的經(jīng)營(yíng)理念，以持續(xù)改善大眾生活品質(zhì)為己任，引領(lǐng)現(xiàn)代、健康的生活方式。以大賣(mài)場(chǎng)為主的多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù)，最大限度的滿足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求。我們主要選擇了離我們相對(duì)較近的華潤(rùn)萬(wàn)家濱江店為調(diào)查對(duì)象。通過(guò)實(shí)地考察和對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家超市的熟悉程度等等各個(gè)方面的有利條件作出了我們本次的調(diào)查報(bào)告。陳列的要求應(yīng)該適合消費(fèi)者的需求，并且根據(jù)特定的陳列方法。

根據(jù)我們的調(diào)查，華潤(rùn)萬(wàn)家濱江店在商品陳列上的優(yōu)點(diǎn)有：

商品陳列在大體上遵循了商品陳列方式的標(biāo)準(zhǔn)，符合消費(fèi)者的需求供給。

由入口處陳列著促銷(xiāo)商品，比較容易吸引人的眼球，這也符合了商品陳列的原則。在賣(mài)場(chǎng)的入口處開(kāi)出一個(gè)空間，將促銷(xiāo)的幾個(gè)品種的商品作量化陳列。大陳列的訴求有價(jià)格訴求、季節(jié)性訴求、活動(dòng)或節(jié)慶的訴求、新上市的訴求和媒體大量宣傳。

再走進(jìn)去，生活用品的小類(lèi)分類(lèi)和陳列順序上也符合關(guān)聯(lián)陳列的要求。這些商品是不同類(lèi)別的，但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起，使顧客在買(mǎi)A商品時(shí)也會(huì)順便購(gòu)買(mǎi)B商品。例如，我們常見(jiàn)商超生活部門(mén)的陳列，還有在畜產(chǎn)部門(mén)的牛排旁常會(huì)陳列牛排醬，這些都是典型關(guān)聯(lián)陳列。關(guān)聯(lián)陳列可以使賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)更加靈活，也可以使顧客的平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)增加，確實(shí)是一個(gè)好的陳列技巧。

而在二樓的食品區(qū)內(nèi)，比如，一易拉罐的旺仔是3.5元，而整箱的相對(duì)較為便宜些，超市把兩個(gè)放在一起，就可以比較出整箱的比較劃算，從而刺激顧客購(gòu)買(mǎi)。再如，把同一品牌的奶精500克裝和600克裝陳列在一起，并將500克裝的奶精的價(jià)格定得很接近600克裝的奶精，那么就可以襯托出600克裝的便宜，從而刺激顧客購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到銷(xiāo)售目的。相同商品按格或不同數(shù)量予以分類(lèi)，然后陳列在一起，供顧客選購(gòu)。這是很好的運(yùn)用了比較性陳列方式的例子。

然而，超市商品的陳列也存在著缺點(diǎn)：

有些商品陳列沒(méi)有突出一目了然的特點(diǎn)，有些個(gè)別商品不易于尋找。例如，華潤(rùn)超市的雨具類(lèi)型產(chǎn)品竟然陳列在服裝商品里面，這樣子的陳列實(shí)在難以讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品，并且產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為了。很多事實(shí)表明細(xì)節(jié)造就完美，如果細(xì)節(jié)管理不到位，就難以達(dá)到陳列對(duì)銷(xiāo)售的推動(dòng)作用，從而影響沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)生。

商品的種類(lèi)還不夠豐富，很多商品的排列不夠有量感。尤其是在某些食品的陳列上，都還有很多欠缺的地方。許多商品都存在著嚴(yán)重缺貨卻沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充的足跡，很難讓消費(fèi)者滿意。而有些商品卻占據(jù)著大部分貨架，這是不需要的。

最后，在賣(mài)場(chǎng)的通道設(shè)計(jì)方面，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)不是很方便，必須由三樓進(jìn)入然后由二樓出去，但是如果顧客想要由二樓到三樓就會(huì)很不方便。這是大多數(shù)超市都存在的問(wèn)題。

但是在整體上，華潤(rùn)超市充分的運(yùn)用的商品陳列的方式，在為消費(fèi)者的方便和促進(jìn)消費(fèi)上都是不可或缺的。有效的商品陳列使得消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲膨脹，并促使其采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。但所有的陳列又不可以違背消費(fèi)者的心理活動(dòng)特點(diǎn)，所以連鎖門(mén)店在做商品陳列時(shí)就必須遵循一些基本的原則。此次調(diào)查實(shí)訓(xùn)也使我們了解到超市商品陳列的重要性，有一定的收獲。

第四篇：華潤(rùn)萬(wàn)家超市實(shí)習(xí)報(bào)告

華潤(rùn)萬(wàn)家超市實(shí)習(xí)報(bào)告

華潤(rùn)萬(wàn)家超市實(shí)習(xí)報(bào)告

引言：

與其說(shuō)這是一篇實(shí)習(xí)報(bào)告,還不如說(shuō)它只是一篇稍微作了點(diǎn)整理的簡(jiǎn)短的回憶錄.因?yàn)樗](méi)有明確地列出引用了哪些文獻(xiàn)。但是我相信只要你認(rèn)真地看下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：雖然它只是從“介紹商品”和“推銷(xiāo)自己”這兩個(gè)角度來(lái)闡述，雖然還有很多不足之處，不過(guò)，我真的是很用心地把自己的感悟?qū)懴聛?lái)的。

正文：

２．１實(shí)習(xí)背景

2.1.1實(shí)習(xí)的必要性：

古語(yǔ)有曰：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。作為一名準(zhǔn)畢業(yè)生除了要求掌握理論知識(shí)之外，還要求我們學(xué)會(huì)在實(shí)踐中深化所學(xué)到的知識(shí)?！皩W(xué)為所用”如果所學(xué)的東西沒(méi)有真正被用到實(shí)際中來(lái)，那么就失去了學(xué)習(xí)真正的意義了。

2.1.2實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd, 縮寫(xiě)CR Vanguard）是中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)之一,是香港規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的中資企業(yè)集團(tuán)--華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司旗下一級(jí)利潤(rùn)中心。作為華潤(rùn)零售戰(zhàn)略的龍頭企業(yè),華潤(rùn)萬(wàn)家擁有國(guó)際資本市場(chǎng)的發(fā)展空間與良好的機(jī)制平臺(tái)。二十多年的發(fā)展歷程，使華潤(rùn)萬(wàn)家成為全國(guó)范圍發(fā)展的大型零售企業(yè)。2004年5月,華潤(rùn)控股知名零售企業(yè)江蘇蘇果超市,華潤(rùn)萬(wàn)家與華潤(rùn)蘇果共同成為華潤(rùn)零售業(yè)務(wù)的主力軍。截止2005年12月，華潤(rùn)萬(wàn)家和華潤(rùn)蘇果共擁有門(mén)店超過(guò)2100家，員工總?cè)藬?shù)超過(guò)4萬(wàn)人。2005年底，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額301.4億元，在商務(wù)部2005年全國(guó)30強(qiáng)連鎖企業(yè)中排名第四，并連續(xù)第六年在廣東零售企業(yè)排名蟬聯(lián)第一。華潤(rùn)萬(wàn)家主要有華東、華南、華北、香港四大業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域，主營(yíng)大型綜合超市、生活超市、便利超市三種業(yè)態(tài)。其中大型綜合超市主要分布于華南地區(qū)，是公司在發(fā)展過(guò)程中形成的比較成熟的業(yè)態(tài)模式，以齊全的商品品種，最大限度地滿足消費(fèi)者“一站式”的購(gòu)物需求；生活超市在華東、華南、華北地區(qū)都有發(fā)展，以經(jīng)營(yíng)快速消費(fèi)品為主，為現(xiàn)代城市居民快節(jié)奏的城市生活提供了便利；便利超市門(mén)店遍及四大業(yè)務(wù)區(qū)域，以社區(qū)居民為依托，突出了便利優(yōu)勢(shì)。華潤(rùn)萬(wàn)家以持續(xù)改善消費(fèi)者生活品質(zhì)為已任，引領(lǐng)現(xiàn)代與健康的生活方式，三種業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值的商品與服務(wù)。2004年起，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，華潤(rùn)萬(wàn)家還嘗試開(kāi)設(shè)了針對(duì)中高消費(fèi)市場(chǎng)定位的Ole創(chuàng)新業(yè)態(tài).展望未來(lái)，華潤(rùn)萬(wàn)家充滿了信心，秉承“與您攜手，改變生活”的企業(yè)理念，通過(guò)持續(xù)的優(yōu)化與發(fā)展，華潤(rùn)萬(wàn)家將致力于成為改善大眾生活品質(zhì)的卓越零售企業(yè)。華潤(rùn)萬(wàn)家生活超

市（珠海）有限公司是華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司珠海公司，目前在珠海有萬(wàn)佳百貨拱北店、華潤(rùn)萬(wàn)家鳳凰北店（鳳凰北珠都國(guó)際廣場(chǎng)）、華潤(rùn)萬(wàn)家新香洲店（人民西路電力時(shí)代廣場(chǎng)）、前山店（珠海明珠商業(yè)廣場(chǎng)）等四家門(mén)店。

2.2介紹商品的必要條件

2.2.1要引起顧客的注意力。

讓客人覺(jué)得他們今天不單是購(gòu)買(mǎi)了你的商品，而更重要的是這些商品給他們帶來(lái)的好處。例如今年的金翡翠月餅，我們就應(yīng)該給顧客介紹說(shuō)是在月餅中加入了螺漩藻，并且介紹螺漩藻作為一種健康食品對(duì)身體有什么好處。很多時(shí)候，顧客會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)的“健康”二字而心動(dòng)的。如果你能讓顧客覺(jué)得你今天賣(mài)的不是月餅而是健康，那你想一下，成交的幾率是不是會(huì)更高呢？

2.2.2了解商品的基本情況，為客人提供有用的信息。

每一分私下的努力的努力，都會(huì)有倍增的回報(bào)，在公眾面前被表?yè)P(yáng)出來(lái)。月餅作為一種應(yīng)節(jié)食品，引起了很多廠家的“青睞”，而有些人曾為了一己私欲而棄消費(fèi)者的權(quán)益不顧。所以，有很多客人都會(huì)對(duì)月餅是否能安全生產(chǎn)將信將疑。于是，我們就會(huì)把月餅包裝上“QS標(biāo)志”展示顧客看。而“Q S”是英文“ Q u a lity Sa fe ty”（質(zhì)量安全）縮寫(xiě)，主要針對(duì)糕點(diǎn)質(zhì)量的檢驗(yàn)項(xiàng)目有外觀和感官、細(xì)菌總數(shù)等 20多項(xiàng)，其中餡料含量和蛋白質(zhì)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)月餅的指標(biāo)。經(jīng)過(guò)“ Q S”認(rèn)證的月餅，質(zhì)量更有保證，讓人吃得更安全和放心。實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度向那些規(guī)模小、不達(dá)標(biāo)的小企業(yè)設(shè)立了門(mén)檻，減少了不合格食品流入市場(chǎng)的可能性，有利于保障消費(fèi)者的飲食安全。當(dāng)然，對(duì)“Q S”認(rèn)識(shí)就只能靠自己私下的努力。這樣就可以把那些有疑慮的潛在顧客爭(zhēng)取過(guò)來(lái)了。

2.2.3幫助顧客得到他想要的.為了適應(yīng)市場(chǎng)的要求，廠家都會(huì)生產(chǎn)出多種口味的月餅。而有些顧客對(duì)他需要的口味已心中有數(shù)了，我們?cè)诮榻B商品時(shí)就要有所則重了。順著顧客的心意，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他一些建議，他會(huì)滿意地帶走你的商品還有你給他留下的好印象。

2.3推銷(xiāo)商品要先學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己

2.3.1.要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,讓顧客喜歡上你的笑容

只有當(dāng)顧客真正喜歡你,相信你之后才會(huì)開(kāi)始選擇你的商品。要想顧客真正地喜歡你,你一定要面帶微笑,因?yàn)榭鞓?lè)是可以傳染的。潮起潮落,冬去春來(lái),夏末秋至,日出日落,月圓月缺,雁來(lái)雁去,花開(kāi)花落,草長(zhǎng)瓜熟,自然界萬(wàn)事萬(wàn)物都在循環(huán)反復(fù)中。我也不例外,情緒會(huì)時(shí)好時(shí)壞.在商場(chǎng)工作久了,會(huì)遇到各種各樣的客人 ,顧客會(huì)誤解你的好意,讓你覺(jué)得很委屈.縱使這樣,我們還要面帶微笑地迎接下一位顧客。因?yàn)橛羞@樣一句話--------Never frown, even when you are sad, because you never know who will fallin love with your smile.(就算你不快樂(lè)也不要皺眉,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道誰(shuí)會(huì)愛(ài)上你的笑容。)現(xiàn)在,我可以更好地控制自己的情緒了。

2.3.2 先為顧客考慮，顧客才會(huì)為你考慮

站在顧客的角度為他們想一想,他們會(huì)覺(jué)得很暖心的。如果是用來(lái)送給老人家的月餅,我都會(huì)建議他們不要買(mǎi)水果月餅的。因?yàn)樗嘛灥姆栏瘎┍绕胀ǖ脑嘛灪恳?況且水果月餅的韌性太大,不適合老人家食用。顧客聽(tīng)了我這樣分析都夸我介紹得好的,然后,就會(huì)問(wèn)我哪些月餅適合老人家食的。當(dāng)然,我也會(huì)給顧客介紹最適合他們的產(chǎn)品, 顧客都那么相信我了,就算他們沒(méi)有選擇我的月餅,我也希望他們能買(mǎi)到最適合他們的商品.2.3.3 顧客不只買(mǎi)你的商品,他們更買(mǎi)你做事情的態(tài)度。

我的原則是：在賣(mài)場(chǎng),不是每一分鐘都用來(lái)招待客人，但是，招待客人的每一分鐘都必須認(rèn)真熱情。有一天晚上,來(lái)了一位先生.。我說(shuō)：“先生您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？”他說(shuō)： “現(xiàn)在只是來(lái)看看,過(guò)幾天再買(mǎi)?！比缓?，我就認(rèn)真的招待他，客觀地給他介紹每一個(gè)廠家的月餅。突然，他問(wèn)我：“你是屬于廠家還是商場(chǎng)的呢？”我說(shuō)：“我們是由廠家任命，接受商場(chǎng)的管理。而我們一般都是根據(jù)客人的需要給他們介紹月餅，讓客人得到他們想要的?！蹦俏幌壬α诵φf(shuō)：“那是很聰慧的回答，我決定買(mǎi)你的月餅。讓你多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金也使得?！憋@然，除了這個(gè)回答感動(dòng)了這位先生，我想更重要的是——介紹每一廠家的月餅時(shí)，我都是比較客觀的，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給了他一點(diǎn)建議。所以，他覺(jué)得我真的有為他設(shè)想的。緊握雙手，什么也沒(méi)得到；雙手打開(kāi)，你得到的是一切。所以，放松心情，做好自己能做好的事情，往往會(huì)有意外的收獲。

2.3.4向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推銷(xiāo)自己，讓她們成為你的朋友。

先把她們當(dāng)朋友，她們會(huì)在你需要幫助時(shí)為你伸出援手的。我們十個(gè)促銷(xiāo)員都來(lái)由不同的廠家任命，但是，我們不會(huì)為了賣(mài)自己的月餅而說(shuō)別人有月餅不好。她們沒(méi)來(lái)上班時(shí)，我也會(huì)幫她們介紹她們的月餅的。因?yàn)槲矣X(jué)得無(wú)法說(shuō)服顧客買(mǎi)我的月餅問(wèn)題不全在我。但是，如果一個(gè)本來(lái)打算來(lái)買(mǎi)月餅的顧客，最終誰(shuí)的月餅也沒(méi)有買(mǎi)，那么就是我的責(zé)任了。所以，她們不在賣(mài)場(chǎng)時(shí)，我也會(huì)幫她們介紹月餅的。于是，我們成了好朋友，那種感覺(jué)真的很好的。我的月餅很多都是禮盒裝的，客人一般都是幾盒一起買(mǎi)的。所以她們都會(huì)七手八腳地幫我的，每次我都很感動(dòng)的表示我的謝意。她們總是說(shuō)：“這算什么，你平時(shí)也不是一樣幫我們嗎？”

華潤(rùn)萬(wàn)家超市實(shí)習(xí)報(bào)告

捫心自問(wèn),我平時(shí)也是盡心盡力地幫她們的,并不是為了等待她們的回報(bào),只是為了一顆真誠(chéng)的心。

2.4總結(jié):

雖然這次實(shí)習(xí)只有一個(gè)多月,不過(guò),我真的學(xué)了很多東西.雖然,我沒(méi)有把在實(shí)習(xí)單位所學(xué)會(huì)的事情一一寫(xiě)進(jìn)報(bào)告里。不過(guò),我都把它們牢牢記在心上了.因?yàn)槭虑?都是我把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中的印證。在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到，自己的觀察力不夠敏銳，相對(duì)于一個(gè)時(shí)刻在變化的社會(huì)而言是不利于自己的。自己的溝通能力，溝通技巧，更是需要進(jìn)一步提高，努力學(xué)會(huì)并把握好自己的語(yǔ)言方式，語(yǔ)氣態(tài)度，語(yǔ)態(tài)緩重等等，學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。

2.5致謝:

這次實(shí)習(xí)能夠順利完成,我真的很感謝老師們的悉心指導(dǎo),還有華潤(rùn)萬(wàn)家鳳凰北店給我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),單位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)照?？傊?在這段時(shí)間里,所遇到的人,所發(fā)生的事,都會(huì)像一道美麗的風(fēng)景-----永不消逝.在此我對(duì)他們表示衷心的感謝和致敬

第五篇：促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告1

飲料公司在中國(guó)區(qū)獨(dú)有一種促銷(xiāo)期，英縮寫(xiě)是“N”，即“中國(guó)春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)”。

這次寒假兼職我就是眾多飲料促銷(xiāo)員之一。飲料公司作為家樂(lè)福的供貨商會(huì)自己選擇促銷(xiāo)員，之后分派到各大超市。超市會(huì)根據(jù)促銷(xiāo)員的勞動(dòng)合同和本年的促銷(xiāo)合同確認(rèn)書(shū)辦理工牌。之后促銷(xiāo)員便可以在超市工作了

促銷(xiāo)員需要做的主要包括：理貨；加貨；產(chǎn)品介紹；提供服務(wù)。

一，理貨

促銷(xiāo)員每天的上班時(shí)間為，早班（9：00~18：00）晚班（12：00~21：00）。上班后首先要做的就是理貨。包括查看貨架是否飽滿；貨品是否損壞；條碼于價(jià)格是否匹配。

促銷(xiāo)員需要把所有單品的中商標(biāo)朝外擺放，根據(jù)每一單品所占的空間一一擺放整齊。如遇到有損毀的商品一定要放到報(bào)損區(qū)。用掃描槍掃描條碼后，把價(jià)格標(biāo)簽貼到貨架上。條碼損壞的要用電腦及時(shí)打印出。

二，加貨

當(dāng)貨架或堆頭上的貨缺少時(shí)，促銷(xiāo)員則要及時(shí)進(jìn)行加貨。首先要記下單品貨物的條碼，然后根據(jù)缺少貨物的數(shù)量打轉(zhuǎn)貨單，拿轉(zhuǎn)貨單去倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)貨。轉(zhuǎn)貨單上一定要有長(zhǎng)；處長(zhǎng)；防損主管的簽字。轉(zhuǎn)貨單一式兩份，用于外倉(cāng)和賣(mài)場(chǎng)兩處防損人員清點(diǎn)物品數(shù)量。準(zhǔn)確無(wú)誤后才可以把轉(zhuǎn)進(jìn)的貨物根據(jù)單品位置擺放。

加貨最為頻繁的主要是收銀臺(tái)附近的冰箱及做促銷(xiāo)活動(dòng)的堆頭。冰箱內(nèi)的貨一定要保證單品齊全；日期最新；干凈衛(wèi)生。

堆頭上的貨主要是促銷(xiāo)商品，因此只擺放一些規(guī)定的促銷(xiāo)商品。如：2升加雪碧；2升雪碧加芬達(dá)；18果粒橙雙提等。這些商品上如要捆綁贈(zèng)送品，還要在加完貨之后捆綁好贈(zèng)品。在N期間堆頭是最主要的貨品銷(xiāo)售區(qū)，因此加貨相當(dāng)頻繁。

三，產(chǎn)品介紹

為了更好的滿足消費(fèi)者，促銷(xiāo)員要對(duì)xx公司的所有單品知識(shí)全面了解。這樣才會(huì)保證消費(fèi)者問(wèn)起單品知識(shí)時(shí)才能一一回答出。

xx公司出品的飲料和其他飲料公司一樣，主要分為：

碳酸飲料：（原味；香草；櫻桃）

雪碧（檸檬）

芬達(dá)（橙味；水蜜桃；蘋(píng)果；青檸；葡萄）

果汁飲料：果粒橙

熱帶果粒

冰檸檬

蜂蜜雪梨

茶水：原葉紅茶

原葉綠茶

礦泉水

——————等。

四，提供服務(wù)

有些時(shí)候促銷(xiāo)員要對(duì)顧客提供必要的服務(wù)。比如：為大宗顧客搬運(yùn)；找空箱子，膠帶；回答其他提問(wèn)等。

一個(gè)多月的假期實(shí)踐就這樣結(jié)束了。我過(guò)的很充實(shí)快樂(lè)。短短的時(shí)間里，無(wú)論是從每天消費(fèi)的顧客身上，還是我周?chē)耐律砩?，我這個(gè)對(duì)大世界充滿好奇的小伙子都學(xué)習(xí)到了很多，對(duì)這個(gè)社會(huì)認(rèn)識(shí)到了很多。我看到了許多在校園里看不到的東西。但我堅(jiān)信：美好的未是屬于努力過(guò)的人！

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告2

寒假到來(lái)，我也應(yīng)學(xué)校及父母的要求開(kāi)始了社會(huì)實(shí)踐。這次的社會(huì)實(shí)踐是令我畢生都難忘的，因?yàn)檫@是我第一次打寒假工，第一次親手掙到屬于自己的工資！雖然工資不多，但是感覺(jué)特別有意思。

第一次在公共場(chǎng)所上班，我既緊張又興奮。我上班的地方是一家超市，我的工作是在超市的專(zhuān)柜賣(mài)鞋子，也就是促銷(xiāo)員。雖然只是工作短短的十八天而已，但是一天工作六小時(shí)、一個(gè)星期只休息一天的工作時(shí)間安排還是讓我不是太適應(yīng)，以至于開(kāi)始工作的那個(gè)星期我天天都感到非常疲憊，疲憊到沾床就睡、食無(wú)味、玩無(wú)趣的境界了。缺少磨礪的我，就是在這種條件下一步步學(xué)到了不少東西。

我的具體工作很簡(jiǎn)單：到了賣(mài)場(chǎng)后，擺好排面，打掃一下衛(wèi)生，接著進(jìn)入賣(mài)鞋階段；每天閑暇之時(shí)用終端機(jī)查鞋子庫(kù)存，并結(jié)算記錄好鞋子的銷(xiāo)量，通過(guò)微信發(fā)送給上級(jí)；偶爾接收或寄出一些型號(hào)的鞋子，解決鞋子的庫(kù)存問(wèn)題；下班前需協(xié)助超市員工整理好專(zhuān)柜及鞋類(lèi)分區(qū)其他排面。工作不多也不算太細(xì)致，只是機(jī)械地重復(fù)，對(duì)我來(lái)說(shuō)難度不大，只要上手了、熟練了，自然是沒(méi)問(wèn)題的。

因?yàn)槲夜ぷ鞯氖颂鞂儆诖汗?jié)前后，所以顧客在節(jié)前特別多，這點(diǎn)令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我覺(jué)得措手不及、十分忙碌。顧客一般都是十分謹(jǐn)慎地考慮購(gòu)買(mǎi)的，所以需要我為他們提供多種型號(hào)的鞋子的不同碼數(shù)來(lái)試穿。而倉(cāng)庫(kù)雖近在咫尺，但是倉(cāng)庫(kù)十分狹窄，鞋盒又壘得高高的，需要用人字梯來(lái)取鞋、找鞋，十分不便。第一次使用人字梯的時(shí)候，心里很害怕，怕自己會(huì)跌下去，雖然不高，但是也會(huì)很痛的。但是掌握了人字梯的正確使用技巧后，我能自如運(yùn)用了，找鞋速度也快多了，不會(huì)再有顧客說(shuō)我笨手笨腳了。而這節(jié)前的忙碌，讓我體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)是多么的不容易，在付出體力的同時(shí)也要承受顧客的責(zé)備。但同時(shí)顧客真心的贊揚(yáng)，也會(huì)讓服務(wù)行業(yè)工作者的一天都晴朗了起來(lái)。比如有次對(duì)面的童鞋專(zhuān)柜無(wú)人上班，我?guī)兔φ湛?。一個(gè)母親給女兒買(mǎi)鞋，試了好幾雙都不合適，對(duì)跑來(lái)跑去找?guī)齑娴奈腋械绞直?，離開(kāi)前一只對(duì)我道歉。幾天過(guò)去了，那位母親和小女孩逛超市無(wú)意經(jīng)過(guò)這里，小女孩甜甜地對(duì)我叫了聲“姐姐”。聽(tīng)到她充滿孩子氣的稚嫩聲音，以及她母親對(duì)我的問(wèn)候，我心里是十二分的高興，覺(jué)得自己被人記住是多么美好??！那是一種深深的受人尊重的感覺(jué)。我對(duì)于服務(wù)行業(yè)的體會(huì)，在這短短的十八天里更深刻了。

又因?yàn)槭窃诖汗?jié)前后上班，所以我平生第一次沒(méi)有在家里吃上年夜團(tuán)圓飯。除夕夜，很不巧的，我上晚班，錯(cuò)過(guò)了春晚也錯(cuò)過(guò)了年夜飯。但是我不后悔，滿身能量地整理好排面，算好銷(xiāo)量，把一天的工作做完了才是春節(jié)里最開(kāi)心的事。

這短短的十八天，我遇見(jiàn)了很多善良的顧客，也遇見(jiàn)了很多挑剔的、常常冷眼的顧客，但對(duì)于服務(wù)行業(yè)工作者來(lái)說(shuō)，顧客就是上帝，我們要盡自己的最大努力提升服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量，從而給顧客最好的服務(wù)才是王道，而他們的態(tài)度是不會(huì)動(dòng)搖我們對(duì)于追求更好服務(wù)的熱切念頭的。

我還遇見(jiàn)了許多善良友好的同事，她們都是我媽媽那個(gè)年紀(jì)的阿姨，心地善良，脾氣耿直。她們教會(huì)了我很多人生道理，以她們過(guò)來(lái)人的身份和經(jīng)驗(yàn)。我還從她們身上看到了我的父母的樣子。他們也是如她們一般的普通勞動(dòng)者，一樣是普通的工作，為了家庭，為了兒女，每天都辛勤堅(jiān)持著。因此，我們不僅要感恩父母給予我們生命，還要感恩他們辛辛苦苦工作掙錢(qián)養(yǎng)育我們的養(yǎng)育之恩??！

這十八天里，也有些不愉快的地方。第一個(gè)，也是最令自己不愉快的，就是自己控制不住的懶惰。平時(shí)在家里不喜歡做家務(wù)，總是吃飽了睡睡飽了吃，養(yǎng)成了懶惰的性格，一到工作的時(shí)候，立馬表現(xiàn)了出來(lái)。剛來(lái)的那幾天，心里感到新鮮，于是手腳都是十分勤快的。久而久之，天天重復(fù)幾乎一樣的工作，再加上有些勞累，“懶惰”的性格就開(kāi)始了。之后的每天，天天與懶惰、枯燥、勞累戰(zhàn)斗，我都已習(xí)慣了。難以忘記自己那段時(shí)間的努力，正如高考時(shí)期一樣，總是不斷鼓勵(lì)自己，戰(zhàn)勝心魔和體格不適。第二個(gè)，是與令自己不愉快的惹打交道。先是超市員工，一個(gè)胖胖的孕婦，她總是黑著臉對(duì)我說(shuō)話，態(tài)度也是愛(ài)理不理。雖然我心里對(duì)她充滿了不滿，但是我不會(huì)幼稚地與她起爭(zhēng)執(zhí)，而是虛心接受她所謂的批評(píng)，忍下來(lái)了她無(wú)端的怨氣。也許是她快要生孩子了吧，脾氣暴躁了點(diǎn)。我的忍耐讓自我感覺(jué)成熟了許多，不管是為人還是處事。再是顧客，一些不懷好意的顧客。比如一個(gè)顧客，不像是來(lái)專(zhuān)柜買(mǎi)鞋子的，倒是像四處找人搭訕的。他老是有一搭沒(méi)一搭地找我搭訕，可我不能發(fā)脾氣，于是學(xué)會(huì)了禮貌地回絕他問(wèn)的一些私人問(wèn)題，并禮貌地趕走了他。這是那天發(fā)生在我身上最成功的事情了！我也終于學(xué)會(huì)了如何與人交際，自己不再是那個(gè)總是宅在家里而變得對(duì)陌生人口齒不清、木訥的人了。

最后，我總結(jié)了這次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷：在這個(gè)我求學(xué)史上最長(zhǎng)的假期里，我通過(guò)自己的努力第一次領(lǐng)到了工資，學(xué)會(huì)了好多課本上沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)技能，了解了不同領(lǐng)域的許多不同事物，特別是了解了“上班”這個(gè)名詞背后是怎樣的樣子。而這十八天雖短暫，卻是給了我一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。我決定接下來(lái)的暑假依然找份工作，擯棄自己學(xué)生的身份，深入到人民群眾中去，做和他們一樣的工作，經(jīng)歷著他們的經(jīng)歷，這將是何等的有意義??！

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告3

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在蘇寧電器完成的，蘇寧電器是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了蘇寧是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)還是銷(xiāo)售，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。

一、所在單位概況

現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下蘇寧的概況與發(fā)展前景。蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京（蘇是江蘇的簡(jiǎn)稱，寧是南京的簡(jiǎn)稱），是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球201*大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。

蘇寧電器堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，品牌得到廣大消費(fèi)者的青睞。蘇寧電器正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)成為全球頂尖的電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。

二、自己所理解的所在單位

我理解上的蘇寧是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。銷(xiāo)售后的售后服務(wù)上他們也從沒(méi)有輕視過(guò)，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信蘇寧電器已經(jīng)做到了這點(diǎn)?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著蘇寧會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到蘇寧帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了蘇寧電器的良苦用心了。

三、自己所在單位中的工作、角色

我雖然在蘇寧電器中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電視銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的蘇寧電器的成立與組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作，我的工作就是銷(xiāo)售蘇寧電器代理出售的創(chuàng)維電視。第一：需要了解任何蘇寧電器的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了解創(chuàng)維電視

也就是我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

四、工作中的心得體會(huì)

首先，我更深地體會(huì)到“態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái)，太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。第二，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。

銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài)，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課，怪不得老師一直強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個(gè)課程，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到！

每天八個(gè)小時(shí)的柜臺(tái)銷(xiāo)售工作，使我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售是一種“雙贏的藝術(shù)”。在學(xué)校里的課堂上所學(xué)到的理論知識(shí)在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)顯得很蒼白無(wú)力。比方說(shuō)，要抓住顧客的心理，具體到行動(dòng)之中卻沒(méi)有有效的行動(dòng)?，F(xiàn)在我卻知道要觀察顧客的眼睛，再仔細(xì)一點(diǎn)就是瞳孔，越大說(shuō)明顧客越喜愛(ài)，另外顧客所問(wèn)的問(wèn)題越細(xì)成交的可能性越大。電腦銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。

現(xiàn)在的電視越來(lái)越先進(jìn)，功能越來(lái)越多。有些顧客已經(jīng)無(wú)法全面的認(rèn)識(shí)到電視的所有功能，向你問(wèn)東問(wèn)西，從什么是LED到如何用電視上網(wǎng)，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的電視，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。

其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。

和我一起賣(mài)創(chuàng)維電視的還有一個(gè)直促人員，已經(jīng)干了一年了。我從他那里學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他為了使我盡快的熟悉銷(xiāo)售電視的流程并賣(mài)出好成績(jī)，可以說(shuō)是“傾囊相授”。一開(kāi)始，他只是讓我從旁看他如何賣(mài)電視?？此纳駪B(tài)、語(yǔ)言都是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。在沒(méi)有顧客的時(shí)候他會(huì)充當(dāng)顧客，讓我當(dāng)銷(xiāo)售人員?？次胰绾螌㈦娨曂其N(xiāo)出去。這個(gè)方法是我進(jìn)步神速。

我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。

掌握了一些人與人之間的溝通方式和技巧。銷(xiāo)售最能鍛煉人的溝通性，在交流過(guò)程中一定要表現(xiàn)出友好的態(tài)度。平易近人，隨和才能達(dá)到交易成功的目的。另外在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要如實(shí)回答，表現(xiàn)出很大的誠(chéng)信，成功的交易是建立在良好的信任基礎(chǔ)之上的。實(shí)習(xí)是我們自己的事情，而不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)加給我們的一個(gè)任務(wù)，它有助于我們認(rèn)識(shí)自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛Ｆ陂g接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的極好的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，我們雖然身處社會(huì)之中，但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生；雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié)，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以，在這段時(shí)間里，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到學(xué)校與社會(huì)的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時(shí)間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來(lái)踏入社會(huì)作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。

對(duì)蘇寧的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃有了整體的把握，對(duì)蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領(lǐng)悟，并對(duì)蘇寧的組織構(gòu)架、人事制度和員工福利有了大致的了解。這兩天的學(xué)習(xí)讓我們受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)保持健康發(fā)展的活力源泉，是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本支柱，一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，不僅要塑造宏偉強(qiáng)壯的外表，更重要的是要積蓄充實(shí)豐富的內(nèi)涵。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，可是我還是沉醉在實(shí)習(xí)中，我對(duì)自己的說(shuō)，我還是需要繼續(xù)不斷的進(jìn)步，我相信我能夠做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。這次實(shí)習(xí)是我人生路上的寶貴財(cái)富，我會(huì)一直記住這次實(shí)習(xí)的！

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告4

通過(guò)努力，今年暑假我順利地找到了我的第一份工作，做一名超市促銷(xiāo)員。七月是像泳池水一樣的藍(lán)色，年輕人的心就像泛著泡沫的啤酒。我懷著滿分的熱情利索地?fù)Q上工作服，站在用飲料箱圍成的促銷(xiāo)區(qū)中,推銷(xiāo)醋飲.我們的工作時(shí)間是從下午六點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，原因是夏日酷暑難耐，所以晚上出來(lái)散步的人會(huì)比較多,正是促銷(xiāo)的最佳時(shí)間。

在開(kāi)始工作之前我先充分了解和熟悉了產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、用途、功能、價(jià)值，以及能給顧客帶來(lái)的益處，以便為顧客提供最好的建議和幫助。自認(rèn)為介紹產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是什么難事，看了幾遍便覺(jué)得胸有成竹。但當(dāng)我真正站在促銷(xiāo)柜臺(tái)前的時(shí)候卻突然變得局促不安起來(lái)，看著面前來(lái)來(lái)往往的人，張了張口卻不知如何才能吸引住他們。他們大多都是瞟一眼便匆匆而過(guò)，偶爾有人停下腳步四處打量一下便又走了，我只好尷尬的把弄著手中的醋飲。漸漸地天色暗了下來(lái)，路邊的燈整齊的亮了，我的心情也隨著夜色逐漸暗沉下來(lái)。誰(shuí)知這時(shí)有一個(gè)提著大袋蔬菜并打扮時(shí)髦的奶奶朝著我的方向走來(lái)，她就像夜空中最亮的星把我整顆心都照亮了。我忙微笑著一手拿過(guò)紙杯，另一只手倒著飲料：“新推出的醋飲，有助于腸胃消化，來(lái)嘗一下吧奶奶！”我笑了一下，也許是看出了我的緊張她走到我面前也對(duì)我笑了一下又瞇著眼睛看了一下廣告牌，看她好像很感興趣的樣子，我便趕緊走上前一步說(shuō)：“哈哈，奶奶醋飲有助于消化，還能增強(qiáng)腸胃的殺菌能力，重要的是還有美容護(hù)膚的作用，是非常適合你這樣時(shí)髦的老年人喝的?！蹦棠搪?tīng)著笑出了聲，接過(guò)飲料嘗了一口，蹙了一下眉隨著又說(shuō)：“味道還不錯(cuò)，那就給我拿一瓶吧”。真沒(méi)想到奶奶這么爽快的就要買(mǎi)了，我趕緊拿了一瓶裝好放到奶奶手里“喝著好再來(lái)奶奶，祝您越來(lái)越年輕”。我手里拿著十幾塊錢(qián)心里是滿滿的成就感，更多的是這次愉快的交流，就好像又多了一個(gè)朋友似的。幾個(gè)小時(shí)下來(lái)我賣(mài)出了四百多塊錢(qián)的飲料，因?yàn)殇N(xiāo)量突出還受到了經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。雖然一口水都沒(méi)喝還站了幾個(gè)小時(shí)卻不覺(jué)得累，因?yàn)槲覍?duì)自己的第一份工作充滿了熱情。事后，我還把顧客的意見(jiàn)、建議與期望都及時(shí)地傳達(dá)給超市，以便超市制訂更好的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的策略，以滿足顧客的需求和為超市獲取更高的利潤(rùn)。為此經(jīng)理對(duì)我刮目相看！

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐打工經(jīng)歷讓我明白，有時(shí)候努力用心去做一件事，事后會(huì)發(fā)現(xiàn)收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)初的預(yù)想。人生也許就是這樣充滿了頓悟與驚喜。做任何事只有在自己放下身段認(rèn)真做的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的奧妙，也更加體會(huì)到每一份工作無(wú)論高低貴賤都有其中的辛苦和智慧。因此我們應(yīng)對(duì)每一位勞動(dòng)者心懷敬意，更要以積極的心態(tài)面對(duì)未來(lái)的生活與學(xué)習(xí)并踏踏實(shí)實(shí)地做出成績(jī)來(lái)?，F(xiàn)在有很多年輕人找不到合適的工作，做任何事情都浮躁靜不下心來(lái)，一事無(wú)成。也許就是太傲世輕物、好高騖遠(yuǎn)。歸其根源就是沒(méi)有切身的體會(huì)過(guò)生活與工作的辛苦，才會(huì)沒(méi)有給自己一個(gè)正確的定位。人只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的渺小。生活是我們最好的老師，生活中處處見(jiàn)學(xué)問(wèn)！它帶給我們?nèi)f里悲秋常作客，百年多病獨(dú)登臺(tái)的苦，也帶給我們一舉成名天下知，春風(fēng)得意馬蹄疾的樂(lè)，我愿以一顆虔誠(chéng)的心感受她每日的喜怒哀樂(lè)，思考著如何面對(duì)生活，這便是我的信仰！

讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)。我會(huì)永遠(yuǎn)懷著這顆對(duì)生活虔誠(chéng)的心，去體會(huì)這精彩的人生之旅，去看那些不同的風(fēng)景，去見(jiàn)那些溫暖的人，發(fā)現(xiàn)生活中小而確定的幸福。并將我這一路的笑與淚分享給更多的朋友。

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告5

實(shí)踐單位：綠態(tài)行商貿(mào)有限公司

實(shí)踐地點(diǎn)：華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)

實(shí)踐職位：商場(chǎng)促銷(xiāo)員

實(shí)踐時(shí)間：xx年7月11日—xx年7月18日 共 39天

一、實(shí)踐目的：

本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的綠態(tài)行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購(gòu)、華潤(rùn)、人人樂(lè)等大型ka賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市。綠態(tài)行商貿(mào)有限公司成立于xx年6月，是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷(xiāo)售量會(huì)相對(duì)小，之所以選擇該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷(xiāo)售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

（一） 試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷(xiāo)售光明酸奶，由賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱](méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣(mài)場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽(tīng)、看促銷(xiāo)主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng)放在員工柜子里。結(jié)果促銷(xiāo)主管開(kāi)柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來(lái)要被罰錢(qián)還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了！只知道顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng)，沒(méi)有考慮到員工也不能。后來(lái)偷偷的拿出去還好沒(méi)事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了！

（二）正式上班階段：

正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在太陽(yáng)廣場(chǎng)人人樂(lè)超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才知道公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員在這里，這里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤(rùn)有人教我相關(guān)的流程，第一天上班只有一個(gè)即將辭職的促銷(xiāo)員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂(lè)超市是個(gè)比較小的賣(mài)場(chǎng)，公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷(xiāo)產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都必須在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷(xiāo)售，其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)，也沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎么介紹這些我沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類(lèi)擺放，由于對(duì)公司產(chǎn)品種類(lèi)的不熟悉，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購(gòu)買(mǎi)，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽 ，一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷(xiāo)售量也很低。第三天，公司送貨來(lái)，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我，有她在我似乎沒(méi)有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒(méi)有感覺(jué)收獲的困難，只是覺(jué)得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂(lè)的各個(gè)方面也逐漸熟悉了，周?chē)沫h(huán)境和人員都開(kāi)始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷(xiāo)員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在旁邊指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類(lèi)，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁(yè)，一頁(yè)一頁(yè)翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲必須迅速，收獲部的員工每天都很忙，沒(méi)有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)（16點(diǎn)開(kāi)始一直19點(diǎn)）。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，所以這個(gè)過(guò)程中銷(xiāo)量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新開(kāi)了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)少了很多?？偟膩?lái)說(shuō)7月份的銷(xiāo)量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開(kāi)會(huì)回來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭(zhēng)取在八月份把銷(xiāo)量提升上去。八月份剛開(kāi)始的3號(hào)，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖恕０凑粘＠碚f(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程應(yīng)該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒(méi)有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了?？上攵?dāng)天的銷(xiāo)量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯(cuò)在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N(xiāo)員都是公司派人收獲，所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷(xiāo)員上貨，然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷(xiāo)量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破，達(dá)到了七、八月分最好的一次，而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷(xiāo)員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問(wèn)題的能力有待提高。另外銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、

（二）公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷(xiāo)量。

（三）太陽(yáng)廣場(chǎng)的人人樂(lè)超市銷(xiāo)量與其他的人人樂(lè)超市相比銷(xiāo)量一直不是很理想，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問(wèn)題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門(mén)的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車(chē)即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車(chē)子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過(guò)于繁瑣，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒(méi)有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒(méi)有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。

（四）實(shí)踐體會(huì)：

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷(xiāo)量就會(huì)降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷(xiāo)員就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類(lèi)似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷(xiāo)員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷(xiāo)售心理學(xué)，懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

（四）最后，非常感謝綠態(tài)行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷(xiāo)員。

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告6

大學(xué)是學(xué)校與社會(huì)的關(guān)鍵的紐帶，當(dāng)我們作為大學(xué)生跨入大學(xué)校門(mén)的時(shí)候，也就意味著我們已是個(gè)準(zhǔn)社會(huì)人，有一只腳已跨入社會(huì)。

學(xué)校是育種的溫室，讓我們學(xué)會(huì)生活，成為社會(huì)的優(yōu)苗;社會(huì)是煉苗的戰(zhàn)場(chǎng)，讓我們學(xué)會(huì)生存，成為祖國(guó)的棟梁。

我們上大學(xué)了，就意味著成長(zhǎng)了、獨(dú)立了，就應(yīng)該參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，額外地，還可以賺取零花錢(qián)。

去年高考后，在親人的介紹下，到武漢市武昌區(qū)一個(gè)武量販做了兩個(gè)多月的王老吉的促銷(xiāo)，感覺(jué)收獲頗多，懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷(xiāo)的方法等。所以今年考完試，在荊州輾轉(zhuǎn)了一個(gè)星期，就打包直奔武漢。

到武漢，修整一個(gè)星期，就在武昌區(qū)的一個(gè)武量販于20xx年07月21日—20xx年08月25日開(kāi)始了歷時(shí)一個(gè)月暑假超市飲料促銷(xiāo)的社會(huì)實(shí)踐。

在武量販里，我的具體的工作就是：偶爾搬貨，不時(shí)上貨，有時(shí)抹貨，時(shí)時(shí)賣(mài)貨。

超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)促銷(xiāo)員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。

還有上班時(shí)間一定是在工作中的，不能停不能坐，左腳累了換右腳，受不了了就跺跺腳。想剛過(guò)來(lái)的時(shí)候，工作一天下來(lái)，像中了化骨綿掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能動(dòng)彈。

暑假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。

一、對(duì)于超市老板來(lái)說(shuō)。

超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。猶如電影里面的間諜、特工就粉墨登場(chǎng)啦!話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了!

二、對(duì)于超市員工來(lái)說(shuō)。

1、要對(duì)自己的工作足夠的了解，懂得它的用途、優(yōu)缺點(diǎn)等等，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，這樣才能向很好顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客樂(lè)意的接受。

2、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。老板情況不妙，責(zé)備經(jīng)理;經(jīng)理不爽，怪主管;主管受罰，罵員工，最后受氣的還是我們。再說(shuō)，很多領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的人物肚子里面也不過(guò)那么點(diǎn)墨水，“出口成章”，說(shuō)出點(diǎn)來(lái)讓人受不了。

3、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。記?。撼燥垼紩?huì)流汗，咀嚼多了，都上下顎疼;更何況拿人錢(qián)財(cái)，替人做事，老板招你，不是拿你當(dāng)?shù)鶍尩模菫樗麆?chuàng)造財(cái)富，越大越好。

4、做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

5、勤于找事情做。初來(lái)咋到，要跟身邊的人搞好關(guān)系，哪怕吃點(diǎn)小虧累點(diǎn)，也要樂(lè)意幫助他人不管是誰(shuí);無(wú)論大小官員，隨喊隨到，搞不好叫你的就老板他媽。

三、對(duì)于一個(gè)尋找兼職的學(xué)生來(lái)說(shuō)。

其實(shí)考試完，我在荊州市的荊州區(qū)和沙市區(qū)大街小巷，看遍了招聘廣告，問(wèn)遍了大小店鋪，才直奔武漢的親戚。

在荊州市，人才勞動(dòng)市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)死循環(huán)：有求有供，可很少有學(xué)生能在荊州市找到兼職，對(duì)于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有：

假期，特別是寒假，很多單位，比如餐飲、服務(wù)等等，都需要相關(guān)人員幫忙，但是很多用人單位都不招聘寒、暑假工，都說(shuō)寒、暑假工做不長(zhǎng)，浪費(fèi)培訓(xùn)時(shí)間和相關(guān)費(fèi)用。可荊州市是個(gè)鳥(niǎo)不拉屎的地方，消費(fèi)水平底，工資待遇更底，僅僅是沿海一帶的三分之一，而且俊男靚女罕見(jiàn)，也根本沒(méi)得玩;一般人，長(zhǎng)期工不會(huì)留下，也不會(huì)進(jìn)來(lái)。所以它不像沿海一帶，人流量大，供求量大，流動(dòng)性大，運(yùn)行速度快，。對(duì)一般單位來(lái)說(shuō)，每日進(jìn)出員工100人左右。而荊州市，其勞動(dòng)市場(chǎng)最大的人流量就數(shù)長(zhǎng)江大學(xué)，以及市縣各中、小學(xué)莘莘學(xué)子。

由此，就出現(xiàn)了一個(gè)死循環(huán)，勞動(dòng)市場(chǎng)的漏洞，供求的怪現(xiàn)象。

對(duì)于打算在荊州市找兼職的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一定要：早，快，準(zhǔn)!

1、早，早聯(lián)系!招聘寒、暑假工的單位不多，所以要早聯(lián)系，免得兼職勞動(dòng)市場(chǎng)飽和。

2、快，快就職!因?yàn)榧媛毦褪羌媛?，它有很大的可替代性，是人都能做的，而且單位一般都忙用人，所以?lián)系上用人單位后，一定要盡快就職，免得“鳩占雀巢”。

3、準(zhǔn)，瞄準(zhǔn)單位!在荊州，不是所有單位都招聘兼職，只是那些靈活性大、流動(dòng)性大，比如餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等等，在寒、暑假工作，相當(dāng)于旺季，就需要一定人員幫忙。

另外，利用寒、暑假，尋找打工機(jī)會(huì)，對(duì)我們學(xué)生來(lái)說(shuō)是很難的，就算是大學(xué)生是無(wú)用武之地，做的都是服務(wù)、雜工等，很多大學(xué)生去打工的時(shí)候，不管做什么，工作環(huán)境怎么樣，待遇怎么樣?只要老板招聘，再苦再累，工資再低，待遇再差也沒(méi)有關(guān)系，這樣沒(méi)有必要。

學(xué)生打工本來(lái)就很廉價(jià)，所以我們更不能降低自己，因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，大學(xué)生，是靈活機(jī)動(dòng)的主流，是祖國(guó)的未來(lái)，是社會(huì)的新血液以及能量之源。

打工，是我們所需要的，可別忘記我們花寒、暑假休息的時(shí)間做的主要目的是為了鍛煉自己，提高自己，只有正確的引導(dǎo)自己，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。

通過(guò)這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。使我增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

超市應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)最簡(jiǎn)單的企業(yè)，但是它的經(jīng)營(yíng)管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營(yíng)管理者與銷(xiāo)售人員，諸如會(huì)計(jì)，保安等當(dāng)然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運(yùn)與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營(yíng)管理者與銷(xiāo)售人員。一個(gè)盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者與銷(xiāo)售人員。

作為經(jīng)營(yíng)管理者，是整個(gè)超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個(gè)人素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)理念。

誠(chéng)信。古語(yǔ)說(shuō)“與朋友交，言而有信”，誠(chéng)信是做人之根本。要想成為一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無(wú)欺。世界上沒(méi)有一個(gè)狡猾的人，能夠狡猾到使每一個(gè)人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時(shí)候欺騙所有的人，也可能在所有的時(shí)候欺騙某一個(gè)人，但是你卻不能在所有的時(shí)候欺騙所有的人。俗話說(shuō)“得利不可再往”，天時(shí).地利.人和總是處于一種動(dòng)態(tài)變化之中。即使你偶爾通過(guò)不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會(huì)成功。不要懷疑，世界上永遠(yuǎn)沒(méi)有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說(shuō)謊，永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個(gè)薄利多銷(xiāo)的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個(gè)超市想以次充好，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門(mén)大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償，該退換的及時(shí)退換，做到顧客對(duì)商品和服務(wù)滿意.放心。

誠(chéng)信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營(yíng)管理者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒(méi)有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠(chéng)實(shí)與信用。

做任何事情都講求天時(shí).地利.人和。超市經(jīng)營(yíng)更是如此。

天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。面對(duì)這一時(shí)機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會(huì)大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn)。超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)必然會(huì)吸引顧客大批量購(gòu)物。促銷(xiāo)的主要手段有降價(jià).連帶銷(xiāo)售.贈(zèng)送禮品.達(dá)到一定金額給予一定折扣.抽取幸運(yùn)購(gòu)物獎(jiǎng)等!降價(jià)主要是針對(duì)于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時(shí)對(duì)購(gòu)買(mǎi)巧克力的顧客可贈(zèng)送玫瑰等。

地利：一個(gè)超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對(duì)較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳，聘請(qǐng)專(zhuān)人進(jìn)行傳單式宣傳。無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無(wú)意之中的。例如：某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購(gòu)物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會(huì)到該超市購(gòu)物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無(wú)形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。有形的宣傳與無(wú)形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳列。所謂的生動(dòng)化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。要做好生動(dòng)化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭(zhēng)取最大的陳列面。再次，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理貨架，及時(shí)補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷(xiāo)及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置。如果正確運(yùn)用商品的配置與陳列技術(shù)，銷(xiāo)售額可在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營(yíng)中也極為重要。中國(guó)人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購(gòu)員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)導(dǎo)購(gòu)員推薦不當(dāng)，產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X(qián)，一分貨?！薄安豢赡?，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問(wèn)題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣(mài)貨?！?/p>

超市經(jīng)營(yíng)管理者方面應(yīng)對(duì)公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識(shí)是日新月異的，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當(dāng)然，超市的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲條例。對(duì)表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級(jí)的升級(jí)。對(duì)犯錯(cuò)的職員該罰的罰，該開(kāi)除的.開(kāi)除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營(yíng)管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說(shuō)說(shuō)作為超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一線部隊(duì)——銷(xiāo)售人員。在超市里，銷(xiāo)售人員一般稱為導(dǎo)購(gòu)員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購(gòu)物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是一個(gè)超市繁榮的主力軍。

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告7

現(xiàn)在，離走進(jìn)社會(huì)愈來(lái)愈近了，校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐。

校園與社會(huì)環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到很多在校園里學(xué)不到的知識(shí)。這就構(gòu)成了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐的良性循環(huán)。

現(xiàn)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷變化，在機(jī)會(huì)愈來(lái)愈多的同時(shí)，也出現(xiàn)了更多的題目，有了更多更艱巨的挑戰(zhàn)，這也就對(duì)人才的要求愈來(lái)愈高。我們不但要學(xué)好課本里的知識(shí)，還要主動(dòng)走進(jìn)社會(huì)，積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的東西，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)，全方面武裝自已，才能在這個(gè)社會(huì)有立足之地乃至具有不敗之地。

一回到縣城就積極在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工，做促銷(xiāo)員。

掛著實(shí)習(xí)生的牌子站在柜臺(tái)旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提示自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長(zhǎng)一段時(shí)間站在那一聲不吭的。一個(gè)大姐在顧客少的時(shí)候教我如何傾銷(xiāo)產(chǎn)品。我也漸漸地放開(kāi)膽往嘗試，實(shí)在這類(lèi)交換比想象的輕易多了。就好象上臺(tái)前緊張兮兮，但在臺(tái)上只顧著自己的表演而忘了緊張。畏懼就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷(xiāo)員不能坐著，也不能在超市隨意逛來(lái)蕩往，得時(shí)刻留意服務(wù)顧客。固然天天只有上午或下午班，但一段時(shí)間下來(lái)，還是腰酸腳痛。也許也正如孟子所說(shuō)天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。

在學(xué)校，天天有作息時(shí)間表束縛你。課程表會(huì)告知你，今天該干甚么，明天又有甚么事情要做。而在這里，你可以無(wú)所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或?qū)⒛汩_(kāi)除。積極的就是主動(dòng)接近顧客，拉近與顧客的間隔，然后耐心的傾銷(xiāo)產(chǎn)品。這也實(shí)在鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交換能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情發(fā)覺(jué)顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得手足無(wú)措。我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下往。在學(xué)校，每個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成績(jī)而努力，固然這也存在的競(jìng)爭(zhēng)，可校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，一般不會(huì)招來(lái)嫉恨與報(bào)復(fù)?？墒窃谏鐣?huì)中，優(yōu)越劣汰，你的成功就是他人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)往處理。雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗(yàn)往調(diào)劑自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)即可成的。這些事情很多同學(xué)沉醉于學(xué)習(xí)與消遣還未來(lái)得及思考，便疏忽了社會(huì)實(shí)踐的重要性，有個(gè)事實(shí)盡人皆知，學(xué)生的實(shí)際操縱能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)很多很多，幾近是四平八穩(wěn);而在實(shí)際工作中，極可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上。也許工作中應(yīng)用到的只是很簡(jiǎn)單的題目，只要套公式似的就可以完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)想，實(shí)際操縱這么簡(jiǎn)單，但為何我們要學(xué)習(xí)那末深?yuàn)W的知識(shí)呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端，嚴(yán)重的脫離了社會(huì)實(shí)際利用嗎?實(shí)在不然，在學(xué)習(xí)這些費(fèi)勁的知識(shí)的同時(shí)，我們的學(xué)習(xí)能力進(jìn)步了，理解力和邏輯思惟能力也增強(qiáng)了。更在很多書(shū)本中教我們?nèi)绾瓮龊米约?，教我們建立自己遠(yuǎn)大的理想，這將更好的為我們社會(huì)實(shí)踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生，我們的年齡也不小了，離走向社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了，我們應(yīng)當(dāng)曉得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會(huì)實(shí)踐。究竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進(jìn)社會(huì)，就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會(huì)，為社會(huì)服務(wù)。

而當(dāng)今一個(gè)事實(shí)卻被很多人誤讀了，大學(xué)生愈來(lái)愈不值錢(qián)了。乃至某些人開(kāi)始看不起大學(xué)生，以為讀大學(xué)沒(méi)甚么用了，一些沒(méi)讀書(shū)的人在社會(huì)上混得更好?，F(xiàn)在的大學(xué)生已不包分工了，也確切很多大學(xué)生找不到好工作。這正說(shuō)明了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)、能力要求愈來(lái)愈高了;固然也說(shuō)明了某些大學(xué)生的確不過(guò)關(guān)。大學(xué)生不是全值錢(qián)，但社會(huì)上值錢(qián)的還是大學(xué)生。這就為何還是有很多人打工以后還想讀書(shū)，乃至有部份人也確切再次進(jìn)進(jìn)校園學(xué)習(xí)。我們?cè)谛@里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)，也能為自己帶來(lái)更多的收益。而要成為值錢(qián)的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)把握專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。

在社會(huì)上要善于與他人溝通是需要長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)。之前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與他人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很為難的。人在社會(huì)中都會(huì)融進(jìn)社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間協(xié)力往做事，使其做事的進(jìn)程中更加和諧，事半功倍。他人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心腸接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻痹的自詡，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺少，學(xué)歷不足等種種緣由會(huì)使自己缺少自信。實(shí)在有誰(shuí)一生下來(lái)句甚么都會(huì)的，只要有自信，就可以克服心理障礙，那一切就變得輕易解決了。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)如同人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)講很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深進(jìn)的了解，才能更好地利用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深入感慨，這不但是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己熟悉的更多，使自己未踏進(jìn)社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

經(jīng)過(guò)這次工作我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價(jià)值。人常常是很執(zhí)著的。可是假如你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那末你一定不會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋，是不可能瑣屑較量，不可以強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比取得更另人開(kāi)心。不論做甚么事情都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和四周的人溝通思想，關(guān)心他人，支持他人。

在這次暑假的工作中，固然只是在店做些雜事也讓我曉得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益很多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：不管

做什事都要堅(jiān)持，也鍛煉了我的堅(jiān)持力!讓我在以后的人生路上更加堅(jiān)強(qiáng)!通過(guò)這段時(shí)期的工作學(xué)讓我更深入的體會(huì)到付出和收獲的關(guān)系，也讓我知道金錢(qián)賺取的不輕易!在以后的大學(xué)生涯里我要很努力的學(xué)習(xí)，碰到困難我會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)!

在超市里，他人一眼就可以把我人出是一位正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)楹?，他們總說(shuō)從我的臉上就可以看出來(lái)，呵呵，或許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這類(lèi)不著名遭受吧!我并沒(méi)有由于我在他們眼前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷(xiāo)售員，天天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班，固然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱忱而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累，我覺(jué)得這是一種鼓勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來(lái).在食品店里固然我是以銷(xiāo)售為主，但我不時(shí)還要做一些工作之外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里或許有老師分配說(shuō)今天做些甚么，明天做些甚么，但在這里，不一定有人會(huì)告知你這些，你必須自覺(jué)地往做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效力就會(huì)得到他人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每一個(gè)人都會(huì)為了取得更多的報(bào)酬而努力，不管是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)他人怎樣做人，以進(jìn)步自已的能力!記得老師曾說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，雖然是大學(xué)高校，學(xué)生還終回保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得往面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)題目是，學(xué)生的實(shí)際操縱能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾近是四平八穩(wěn);而在實(shí)際工作中，可能會(huì)碰到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又多是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。也許工作中應(yīng)用到的只是很簡(jiǎn)單的題目，只要套公式似的就可以完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)抱怨，實(shí)際操縱這么簡(jiǎn)單，但為何書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么費(fèi)勁呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?或許老師是正確的，固然大學(xué)生生活不像踏進(jìn)社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部份，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些題目有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的出發(fā)點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面往應(yīng)付各種工作上的題目，作為一位新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)曉得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。究竟，2年半以后，我已不再是一位大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)交換，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只曉得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一位合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告8

時(shí)間總是過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼之間就放暑假了，緊接著開(kāi)始了我的暑期打工生活。這是為了完成實(shí)踐論文，同時(shí)也是為以后步入社會(huì)累積經(jīng)驗(yàn)。課本只能教我們理論知識(shí)，還有很多的東西是課本里沒(méi)有的，在實(shí)踐中獲得豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)待人處事、學(xué)會(huì)交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。

在步入大學(xué)后，我們離走進(jìn)社會(huì)越來(lái)越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會(huì)詢問(wèn)我們的就業(yè)方向和未來(lái)打算。我們滿懷激情地走進(jìn)社會(huì)，才發(fā)現(xiàn)找工作是沒(méi)有那么的簡(jiǎn)單。招聘單位把“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，這對(duì)我們這些整日呆在學(xué)校里的學(xué)生是何等的殘酷，一個(gè)在校學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又有多少呢？

于是，學(xué)生們把目光投到了競(jìng)選班委、學(xué)生會(huì)和團(tuán)委的職務(wù)上，在提高自己的能力，增加團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是為了日后工作增添籌碼。

可是在學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)就能夠應(yīng)付社會(huì)上復(fù)雜的人際關(guān)系和實(shí)際問(wèn)題，顯然這是不夠的，學(xué)校只是社會(huì)中的小角落，而且在遇到問(wèn)題時(shí)我們可以請(qǐng)教老師、詢問(wèn)父母，可是當(dāng)我們步入社會(huì)后還能夠問(wèn)誰(shuí)，還有誰(shuí)能為我們遮風(fēng)擋雨。

作為新時(shí)代大學(xué)生不僅要好好學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的知識(shí)，而且還要多參加社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用知識(shí)更好的掌握知識(shí)，在實(shí)踐中了解社會(huì)發(fā)展社會(huì)提高才能鍛煉自己發(fā)展自己，使自己將來(lái)能更好投身于社會(huì)服務(wù)于社會(huì)。

所以，我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力，也是寫(xiě)實(shí)踐論文的目的。而社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì)。

今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過(guò)很多的商場(chǎng)、超市，積極的去應(yīng)聘，卻沒(méi)有一家商場(chǎng)、超市肯讓我在那里做臨時(shí)工。為什么呢？原因很簡(jiǎn)單，他們需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期工，當(dāng)我說(shuō)出我應(yīng)聘的是暑期工而且我并沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所以我沒(méi)有找到工作，只好在家里呆著，而后經(jīng)朋友介紹找到一份暑期臨時(shí)工——做某一品牌的促銷(xiāo)員。

第一天去上班，主管就交待幾個(gè)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)后，我就開(kāi)始上班了。

工作內(nèi)容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運(yùn)下來(lái)，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來(lái)，若是太陽(yáng)傘就比較好撐起來(lái)，可我們要搭的是棚子，兩個(gè)女孩子想要撐起這個(gè)棚子實(shí)在是有點(diǎn)困難，我們個(gè)子不高，這邊撐起來(lái)了，那邊又夠不到了，有時(shí)候好心的路人會(huì)幫我們一把，但是大多時(shí)候都是我們自己一點(diǎn)一點(diǎn)的慢慢地搭起來(lái)，而最重要的是要把商家的宣傳的海報(bào)貼起來(lái)，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計(jì)也有半個(gè)多小時(shí)了?？墒俏覀儾⒉荒芤虼司托菹?，我們還要上到樓上和超市借貨，因?yàn)槲覀兊呢浳锊皇巧碳姨峁┑?，他們只提供我們擺攤的工具、海報(bào)和活動(dòng)所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計(jì)今天能夠賣(mài)出的數(shù)量，然后每一品種都要了一定的數(shù)量，和超市的領(lǐng)班點(diǎn)清了貨物的數(shù)量，寫(xiě)了一份清單。那超市領(lǐng)班很認(rèn)真地把每一品種的數(shù)量都數(shù)了好幾遍，還要我們自己也點(diǎn)算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細(xì)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真，無(wú)論是在學(xué)校、家里、社會(huì)上都是必須的，老板不希望請(qǐng)了一個(gè)做事馬馬虎虎不負(fù)責(zé)的人，做事不認(rèn)真就會(huì)出錯(cuò)，給自己或是別人帶來(lái)不便，不仔細(xì)、不認(rèn)真就是不負(fù)責(zé)任，所以我們?cè)谔岣咦约旱墓ぷ髂芰Φ耐瑫r(shí)，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地?cái)[在桌子上。我們擺好后就開(kāi)始向過(guò)路的行人介紹我們所推銷(xiāo)的飲料產(chǎn)品。

在學(xué)校里，所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時(shí)間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動(dòng)的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷(xiāo)產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準(zhǔn)備，要對(duì)你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問(wèn)三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，才能在介紹時(shí)吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說(shuō)什么，才能在客人提問(wèn)時(shí)作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。在社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個(gè)最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來(lái)得及思考，便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。

在經(jīng)過(guò)一段為期不短的工作生活后，我深深的體會(huì)到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不能夠良好的適應(yīng)社會(huì)的復(fù)雜。在工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗(yàn)，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結(jié)下來(lái)的。

一個(gè)活動(dòng)往往有一個(gè)比較正式的開(kāi)幕儀式，當(dāng)然我們的也不例外，我們?cè)谡枇艘粋€(gè)小家就開(kāi)始了，興奮地是竟然是副鎮(zhèn)長(zhǎng)來(lái)致詞，而接下來(lái)便是在外面的一個(gè)外場(chǎng)宣傳，為我們的支教招生，令我們沒(méi)有想到的是這里的人竟然這么熱情，報(bào)名的異常多，這也是對(duì)我們的一種信任，所以我們每一人都倍感壓力很大，為的是不讓這里的家長(zhǎng)和小孩失望，希望我們可以教給他們一些真正的有用的東西。

社會(huì)實(shí)踐體會(huì)：

暑假社會(huì)這一游不僅僅帶給我的是金錢(qián)，更重要的是讓我對(duì)人生有了新的認(rèn)識(shí)，有了新的感悟。對(duì)社會(huì)我直接接觸了消除了先前的一些偏見(jiàn)，又從社會(huì)上認(rèn)識(shí)了自己在那些方面的不足自己還要努力的改進(jìn)。下面是整理的關(guān)于大學(xué)生暑假電子廠社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式范文3000字，閱讀!

一、在社會(huì)上要善于與別人溝通，語(yǔ)言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說(shuō)話也是沒(méi)有多大的顧忌，開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的交流方式，使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變不及，使談話時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說(shuō)話得體，不能在話語(yǔ)中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

二、在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無(wú)阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒(méi)有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，所以沒(méi)有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！蔽椰F(xiàn)在才深刻體會(huì)到這句話的含義，在現(xiàn)實(shí)中課本上學(xué)的理論知識(shí)用到得很少很少。

三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會(huì)畏畏縮縮，無(wú)法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時(shí)也讓上司、同事厭惡。

四、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

五、微笑是在這社會(huì)中最強(qiáng)而有力的武器。有人說(shuō)，面對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是一種樂(lè)觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對(duì)誤解和仇恨，一笑而過(guò)是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達(dá)觀；面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì)，一笑而過(guò)是一種謙虛和清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量；面對(duì)煩惱和憂愁，一笑而過(guò)是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學(xué)會(huì)一笑而過(guò)。學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。而且，真誠(chéng)的微笑也會(huì)贏得他人對(duì)你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺(jué)到你的重視。微笑也是社會(huì)實(shí)踐中必須要鍛煉的能力。

別人都說(shuō)你一個(gè)大學(xué)生干嘛來(lái)吃這種苦，這活累，又沒(méi)幾個(gè)錢(qián)。但我還是堅(jiān)持了下來(lái)，即便因此哭過(guò)，我知道我不為錢(qián)，只想嘗試，因?yàn)榭喽际且獓L了才知道，像我們這一代的孩子，從小在父母的呵護(hù)下長(zhǎng)大，任意花著父母的血汗錢(qián)，殊不知錢(qián)來(lái)得這么的不容易。通過(guò)這次暑假的社會(huì)實(shí)踐，我真的學(xué)到了很多很多，也看到了、明白了很多很多。雖然只是短短的一個(gè)多月的時(shí)間，但在這期間我流過(guò)汗、吃過(guò)苦、挨過(guò)訓(xùn)，通過(guò)自己的認(rèn)真總結(jié)深刻的體會(huì)到了一些在校園里領(lǐng)悟不到的東西。這次與社會(huì)的親身體驗(yàn)，積累了一些必備的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人際交往的技巧。我相信，這次實(shí)踐不僅僅是我的一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是一生的寶貴財(cái)富!“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，只有社會(huì)實(shí)踐才能使我們找到理論和實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。

總結(jié)：再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語(yǔ)氣；再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛(ài)自己。大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)，學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐是密不可分的。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了我認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告9

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高了，對(duì)大學(xué)生的要求也越來(lái)對(duì)越嚴(yán)格了，為了適應(yīng)社會(huì)的需求，我們應(yīng)該努力不斷的提高自己的整體素質(zhì)！在學(xué)好理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)鍛煉自己的實(shí)踐能力，以便更早更深的了解適應(yīng)社會(huì)，做一個(gè)全方位發(fā)展的大學(xué)生。

懷著無(wú)比激動(dòng)的心情迎來(lái)了這個(gè)充滿無(wú)限可發(fā)展機(jī)遇的暑假，因?yàn)檫@次是我第一次獨(dú)立的出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯！

雖然只有短短的一個(gè)多月，可對(duì)現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折，它讓我嘗到了社會(huì)的酸甜苦辣！記得一年前，曾經(jīng)嘗試著做銷(xiāo)售的我失敗了，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有任何促銷(xiāo)手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時(shí)的熱血青年太天真了，因?yàn)樗耆珱](méi)有了解這個(gè)市場(chǎng)，更沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在沒(méi)有任何準(zhǔn)備的情況下盲目的開(kāi)始了！

所以在經(jīng)過(guò)一番自己銷(xiāo)售過(guò)后，那股熱情也悄然溜走了！之后的我做了深刻的總結(jié)，從開(kāi)始的產(chǎn)品成本，到定價(jià)，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯(cuò)誤，想走低價(jià)位的我完全沒(méi)有兼顧市場(chǎng)的定價(jià)，以導(dǎo)致質(zhì)高低價(jià)很少人購(gòu)買(mǎi)，而且宣傳的力度不周，根本沒(méi)有帶動(dòng)身邊的人，這又是一個(gè)致命的要害，像這種推銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)是難以靠個(gè)人力量來(lái)開(kāi)展的！這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì)，而我還不懂，所以我需要學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)增強(qiáng)我的實(shí)踐能力！在上一學(xué)期中，我們開(kāi)設(shè)了第一堂專(zhuān)業(yè)課——學(xué)，使我們對(duì)我們專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步了解，也多了一份對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)創(chuàng)業(yè)的憧憬和對(duì)未來(lái)的期待！

懷著這份熱愛(ài)憧憬和期待，我踏上了這次暑假的實(shí)踐路程。我把我的想法給以前的銷(xiāo)售經(jīng)理提了一下，沒(méi)想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說(shuō)，有些地方需要很多促銷(xiāo)員，看我愿不愿意做，因?yàn)楹芸啵液芏嗳瞬辉敢庾?。我想，做這一行或許應(yīng)該從最基礎(chǔ)的做起，至少這樣我可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)那些前輩的經(jīng)驗(yàn)吧！于是這個(gè)暑假我來(lái)到了深圳，一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的城市！

本來(lái)說(shuō)過(guò)來(lái)做促銷(xiāo)的，可是臨時(shí)有緊急任務(wù)，因?yàn)楣炯埰芬M(jìn)入美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業(yè)——沃爾瑪里去！這是公司的一個(gè)大的客戶，不能怠慢，而且還是總監(jiān)親自領(lǐng)軍，所以我又不得不轉(zhuǎn)向加入這一行列中去！我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過(guò)比文員有趣多了，因?yàn)槊刻於际遣煌娜蝿?wù)，做不同的事，可以看一些公司的內(nèi)部資料，以及所見(jiàn)的合同，當(dāng)我看到沃爾瑪那份合同的時(shí)候我仔細(xì)的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細(xì)，讓我感嘆，這真不愧為最大的零售企業(yè)?。?/p>

還有他的商品庫(kù)存積壓表，全是英文，讓我這英語(yǔ)白癡可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心一定要好好學(xué)英語(yǔ)！身邊的人也給了我很多幫助，在我對(duì)工作表現(xiàn)不好時(shí)他們及時(shí)提醒我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監(jiān)，對(duì)我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動(dòng)！說(shuō)實(shí)話，這次公司紙品能進(jìn)沃爾瑪非常不容易，這與我們總監(jiān)的努力十分不開(kāi)的，可以說(shuō)沒(méi)有他，這合同根本拿不下來(lái)！是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪?shù)哪切┫聦偕陶?，溝通，可以說(shuō)沃爾瑪?shù)挠行﹩T工是很沒(méi)有耐心的，稍稍多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，就說(shuō)，連這個(gè)都不知道，自己下去看吧！你想，堂堂一個(gè)公司總監(jiān)受到這種待遇會(huì)是什么感受，可他沒(méi)有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請(qǐng)教，通過(guò)他的努力和我們的齊心協(xié)力，可以說(shuō)終于聽(tīng)到合同要下來(lái)的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了！可是總監(jiān)去那合同的那天又出現(xiàn)了一個(gè)小問(wèn)題，因?yàn)榇螂娫?，那個(gè)助理一直不接，接了一次還很兇的說(shuō)“大清早的打什么電話！請(qǐng)發(fā)郵件給我”。沒(méi)辦法，總監(jiān)只能再發(fā)郵件預(yù)約了！幸好合同還是順利的拿到了，可捧在我們手中好沉??！

雖然做的時(shí)間不長(zhǎng)，可是學(xué)到的東西很多，為人處世，商場(chǎng)之道讓我入行受益匪淺??！

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告10

在20xx年一月十日這天，有心借助學(xué)校勤工儉學(xué)中心的寒假招工面試機(jī)會(huì)，成功的從激烈競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)聘為百事可樂(lè)的一名促銷(xiāo)員。下面就講一講我在這段的工過(guò)程中的一些經(jīng)歷，以及一些所得所思。

應(yīng)為面對(duì)漫長(zhǎng)寒假的我不知如何去度過(guò)，于是就迎來(lái)了我人生中的第一打工經(jīng)歷。為了能找到寒假短工的工作，我從各方面收集寒假短期招聘信息。很有幸在學(xué)校得知百事的招聘信息，于是就冒著試一試的態(tài)度參加了這次在校勤工儉學(xué)中心舉辦的小小的面試。面試后本來(lái)是跟我說(shuō)等電話，電話來(lái)了就可以做，那天晚上當(dāng)我興奮的接到電話通知我后天帶上服裝押金去領(lǐng)服裝等工作時(shí)，后天的到來(lái)卻讓我很是驚訝。因?yàn)楫?dāng)我后天親臨現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)到場(chǎng)的不知我一個(gè)人，有好幾百個(gè)跟我同樣是大學(xué)生找寒假工的人，更重要的是那個(gè)招聘人員告訴我們還要進(jìn)行一場(chǎng)面試，并接著場(chǎng)面時(shí)才是正事的面試，會(huì)刷掉很多人。當(dāng)我得知實(shí)情是這種現(xiàn)狀時(shí)，頓時(shí)便不想做，回學(xué)校算了。本來(lái)收押金就讓我有點(diǎn)擔(dān)心，現(xiàn)在還有那么多人競(jìng)爭(zhēng)還，并且正式的面世才開(kāi)始，有點(diǎn)像是騙了的感覺(jué)。但是出于對(duì)學(xué)校的信任我還是選擇了留下來(lái)，最后在400多人的競(jìng)爭(zhēng)中選出了100多人，我很幸運(yùn)的成為這100多人中的一員。

第一次面試讓我體會(huì)到了工作競(jìng)爭(zhēng)的壓力，雖說(shuō)經(jīng)常在電視上看到招聘現(xiàn)場(chǎng)人山人海的場(chǎng)面，但還不如第一次的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理來(lái)得更深切，讓人意味深長(zhǎng)，雖說(shuō)只是一次小小的短期促銷(xiāo)員面試，卻很值得回味。

接下來(lái)就是等待29號(hào)第一天工作的到來(lái)，第一次工作不免讓人很期待。可是就在29號(hào)快要到來(lái)的前一天，也就是28號(hào)，賣(mài)場(chǎng)百事的理貨員打電話通知我說(shuō)他們臨時(shí)又找了一個(gè)男孩子，二月五號(hào)之前不是很忙，我和他在這幾天就交替著做，一人一天，29號(hào)由他開(kāi)始做，我接著他30號(hào)做，二月五號(hào)開(kāi)始在一起做。接完電話后給我的第一反應(yīng)就是“人際關(guān)系”在搞鬼，因?yàn)楹樯絽^(qū)的主管通知我29號(hào)開(kāi)始一直做到二月十三號(hào)，你一個(gè)超市賣(mài)場(chǎng)理貨員怎么說(shuō)還有一個(gè)人。當(dāng)時(shí)心里就有點(diǎn)不平衡，不過(guò)也沒(méi)辦法，中國(guó)的“人際關(guān)系”實(shí)在是太盛行了。進(jìn)入超市工作后，事實(shí)也證明那個(gè)男生的確是超市的熟人介紹進(jìn)去的。不過(guò)，知道事實(shí)后我倒沒(méi)什么想法。

于是在超市工作的日子就開(kāi)始了！工作中無(wú)非也就是那些簡(jiǎn)單的般貨、運(yùn)貨、綁貨、叫賣(mài)。頻繁的工作數(shù)日后，被理貨員說(shuō)是工作還比較好，又因?yàn)橹邪賯}(cāng)儲(chǔ)缺人手，就把我調(diào)了過(guò)去。過(guò)去之后發(fā)現(xiàn)自己很幸運(yùn)，因?yàn)槟沁叺碾x貨運(yùn)很相信我們，跟了我們自由的工作空間，什么事情都交給我們自己做，所以工作起來(lái)感覺(jué)心情舒暢，沒(méi)有緊張的壓迫感。更重要的是在那結(jié)識(shí)了很多像我一樣出來(lái)做短工的青年大學(xué)生，并且其中有一個(gè)是新疆人！最讓我驚喜的是在中百倉(cāng)儲(chǔ)還有我們湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的實(shí)習(xí)生，在超市中還給了我們不少幫助?，F(xiàn)在想想這還真是不錯(cuò)的一次工作經(jīng)歷！愉快的在那度過(guò)了短暫的一個(gè)星期后，本人為工作就要結(jié)束之際，以前中商品價(jià)超市的跟我打電話說(shuō)13后后要留一名，想讓我繼續(xù)在那做！本覺(jué)得很累而不想做的我猶豫了一段時(shí)間后打電話通知他說(shuō)那就繼續(xù)做吧！但這不僅僅是因?yàn)楣べY的私心，也因?yàn)槔镓涍\(yùn)的好意。于是13號(hào)后，我繼續(xù)在原來(lái)的中商評(píng)價(jià)做了六天，一直到19號(hào)我的工作就正式結(jié)束了！18天的工作經(jīng)歷，很短，但這第一次的工作讓我懂得和了解到了很多。因?yàn)槲曳謩e在兩家超市工作過(guò)，也分屬兩個(gè)不同的理貨員管。通過(guò)我的一些而觀察和自己的一些主見(jiàn)發(fā)現(xiàn)了如下的問(wèn)題。首先，重傷里面環(huán)境不好，這里的環(huán)境包括清潔與文化環(huán)境。中商里的燈光和地面讓人感覺(jué)壓抑，燈管暗淡，地面不清潔，商品擺放不齊，顧客的人行道狹窄，管理不善，工作人員不穿工作服并擅離職守。談到工作人員有必要把兩家超市作一個(gè)對(duì)比。中商平價(jià)中在員工通道上的工作人員檢查防止工作人員夾帶商品出去并阻止顧客從員工通道經(jīng)過(guò)的工作人員不穿工作服，經(jīng)常打瞌睡，時(shí)不時(shí)的還進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)與工作人員聊天，并且還有椅子坐！！但中百倉(cāng)儲(chǔ)中相同職務(wù)的工作人員卻恰恰相反，在工作期間無(wú)論什么時(shí)候都堅(jiān)守崗位，穿好工作服，帶好工作牌。并接超市內(nèi)部燈光亮麗，地面干凈，商品擺放整齊，通道暢通。作為一名顧客如果要去購(gòu)物，在這兩家超市選擇的話，我更愿意去中商平價(jià)。因?yàn)橄炔徽剝r(jià)格，至少心情會(huì)很好，更何況相同的商品價(jià)位還比中商平價(jià)低一些！

再說(shuō)一些與我工作相關(guān)的一些事兒吧。給我一個(gè)像最深的還是與學(xué)校的工作人員有關(guān)系，但這直接反映了一家公司的管理制度。百事可樂(lè)在過(guò)年期間會(huì)做活動(dòng)送各種各樣的東西來(lái)吸引顧客。其中就有碗、杯子、盤(pán)子等等。中商平價(jià)中的一些女服務(wù)員就經(jīng)常來(lái)找我們要贈(zèng)品，好像覺(jué)得要幾個(gè)是沒(méi)問(wèn)題的，但在那邊的超市幾乎沒(méi)人找我們要，即使要也都是買(mǎi)了我們的產(chǎn)品后讓我們多送一個(gè)。我覺(jué)得這一點(diǎn)反應(yīng)出了兩個(gè)超市很大的差別，后者的員工更有職業(yè)精神，專(zhuān)注于自己的工作，不會(huì)為小利益而破壞超市的秩序。我覺(jué)得僅這一點(diǎn)就能看出一家企業(yè)的成敗!事實(shí)也證明處于地理位置優(yōu)勢(shì)的中商平價(jià)百事賣(mài)的與中百倉(cāng)儲(chǔ)旗鼓相當(dāng)，超出了賣(mài)場(chǎng)主管的預(yù)期。從此可看出一個(gè)企業(yè)的管理是多么重要！在賣(mài)可樂(lè)的過(guò)程中，我知道了“樂(lè)扣”的杯碗原來(lái)是韓國(guó)一個(gè)很有名的品牌。而且有一部分顧客就是沖著我們的贈(zèng)品才買(mǎi)的可樂(lè)，至少在這之前我是不信的。買(mǎi)兩瓶有好幾斤重的百事拿回家就為了一個(gè)贈(zèng)品，要是我，絕對(duì)是不會(huì)的。因?yàn)椴怀^(guò)12元的東西送一個(gè)杯子或碗那又能是多好的東西呢？這是一個(gè)值得我們深思的市場(chǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題！

說(shuō)了很多，一言難盡！這次寒假打工給了我一次意想不到的經(jīng)歷，當(dāng)初我在找這份工作時(shí)，還有同學(xué)說(shuō)這種工作你還做?。科鋵?shí)他的意思是，第一天去面試時(shí)，百事的招聘人員把實(shí)際會(huì)給我們的工資說(shuō)的比較低，把我們要做的工作說(shuō)的很累！現(xiàn)在我很高興自己沒(méi)有退出的決定是很值得的！至少，我收獲到了很多我不曾想到過(guò)的。

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告11

北京的冬天，天寒地凍，而且今年也是50年一遇的寒冬。但是在這個(gè)寒假里我卻滿懷激情——我的第一次社會(huì)實(shí)踐，因?yàn)檫@次是我第一次獨(dú)立的出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯，不過(guò)我還是走出了這一步！

雖然只有短短的半個(gè)多月，可對(duì)現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折，它讓我嘗到了社會(huì)的酸甜苦辣！記得一年前，曾經(jīng)嘗試著做銷(xiāo)售的我失敗了，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有任何促銷(xiāo)手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時(shí)的熱血青年太天真了，因?yàn)樗耆珱](méi)有了解這個(gè)市場(chǎng)，更沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在沒(méi)有任何準(zhǔn)備的情況下盲目的開(kāi)始了！所以在經(jīng)過(guò)一番自己銷(xiāo)售過(guò)后，那股熱情也悄然溜走了！

之后的我做了深刻的總結(jié)，從開(kāi)始的產(chǎn)品成本，到定價(jià)，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯(cuò)誤，想走低價(jià)位的我完全沒(méi)有兼顧市場(chǎng)的定價(jià)，以導(dǎo)致質(zhì)高低價(jià)很少人購(gòu)買(mǎi)，而且宣傳的力度不周，根本沒(méi)有帶動(dòng)身邊的人，這又是一個(gè)致命的要害，像這種推銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)是難以靠個(gè)人力量來(lái)開(kāi)展的！這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì)，而我還不懂，所以我需要學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)增強(qiáng)我的實(shí)踐能力！在上一學(xué)期中，我們開(kāi)設(shè)了第一堂專(zhuān)業(yè)課——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，使我們對(duì)我們專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步了解，也多了一份對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)創(chuàng)業(yè)的憧憬和對(duì)未來(lái)的期待！

懷著這份熱愛(ài)憧憬和期待，我踏上了這次寒假的實(shí)踐路程。我把我的想法給以前的銷(xiāo)售經(jīng)理提了一下，沒(méi)想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說(shuō)，有些地方需要很多促銷(xiāo)員，看我愿不愿意做，因?yàn)楹芸?，而且很多人不愿意做。我想，做這一行或許應(yīng)該從最基礎(chǔ)的做起，至少這樣我可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)那些前輩的經(jīng)驗(yàn)吧！于是這個(gè)寒假我來(lái)到了深圳，一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的城市！

本來(lái)說(shuō)過(guò)來(lái)做促銷(xiāo)的，可是臨時(shí)有緊急任務(wù)，因?yàn)楣炯埰芬M(jìn)入美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業(yè)——沃爾瑪里去！這是公司的一個(gè)大的客戶，不能怠慢，而且還是總監(jiān)親自領(lǐng)軍，所以我又不得不轉(zhuǎn)向加入這一行列中去！我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過(guò)比文員有趣多了，因?yàn)槊刻於际遣煌娜蝿?wù)，做不同的事，可以看一些公司的內(nèi)部資料，以及所見(jiàn)的合同，當(dāng)我看到沃爾瑪那份合同的時(shí)候我仔細(xì)的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細(xì)，讓我感嘆，這真不愧為最大的零售企業(yè)?。∵€有他的商品庫(kù)存積壓表，全是英文，讓我這英語(yǔ)白癡可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心一定要好好學(xué)英語(yǔ)！身邊的人也給了我很多幫助，在我對(duì)工作表現(xiàn)不好時(shí)他們及時(shí)提醒我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監(jiān)，對(duì)我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動(dòng)！

說(shuō)實(shí)話，這次公司紙品能進(jìn)沃爾瑪非常不容易，這與我們總監(jiān)的努力十分不開(kāi)的，可以說(shuō)沒(méi)有他，這合同根本拿不下來(lái)！是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪?shù)哪切┫聦偕陶?，溝通，可以說(shuō)沃爾瑪?shù)挠行﹩T工是很沒(méi)有耐心的，稍稍多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，就說(shuō)，連這個(gè)都不知道，自己下去看吧！你想，堂堂一個(gè)公司總監(jiān)受到這種待遇會(huì)是什么感受，可他沒(méi)有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請(qǐng)教，通過(guò)他的努力和我們的齊心協(xié)力，可以說(shuō)終于聽(tīng)到合同要下來(lái)的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了！可是總監(jiān)去拿合同的那天又出現(xiàn)了一個(gè)小問(wèn)題，因?yàn)榇螂娫?，那個(gè)助理一直不接，接了一次還很兇的說(shuō)“大清早的打什么電話！請(qǐng)發(fā)郵件給我”。沒(méi)辦法，總監(jiān)只能再發(fā)郵件預(yù)約了！幸好合同還是順利的拿到了，可捧在我們手中好沉?。?/p>

這次的社會(huì)實(shí)踐，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻是我步入社會(huì)的第一課，我的沉甸甸的第一次！

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告12

社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。

結(jié)束了我的大一生活，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地。雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和驕傲。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，更多的也是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)并實(shí)踐自我的最好途徑。

美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)我國(guó)進(jìn)出口企業(yè)甚至是全國(guó)各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個(gè)畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個(gè)農(nóng)民工下崗失業(yè)……不僅如此，在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問(wèn)題，我提前走上了工作崗位。

以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：

第一：機(jī)會(huì)要靠自己爭(zhēng)取，更要靠自己把握;

白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個(gè)工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐(格力全職促銷(xiāo)員)的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷(xiāo)員(高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，畢竟也有一年的時(shí)間沒(méi)有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰，因?yàn)檫@上班的機(jī)會(huì)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是因?yàn)樽约旱呐?，把握住了機(jī)會(huì)，才有這次的重回蘇寧電器。

第二：與人友善、待人真誠(chéng)是社會(huì)工作中的“常勝”準(zhǔn)則;

一進(jìn)大門(mén)，看見(jiàn)的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼，那樣的親切?？照{(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X(jué)走向空調(diào)柜。

“大家可好啊”，我問(wèn)候道。

“小弟，你來(lái)了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見(jiàn)了我。

在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺(jué)得很親切。所以大家也對(duì)我很是友好。我到后，大家伙圍上來(lái)，我們?cè)谝黄鹆奶欤麄冴P(guān)心的問(wèn)我的學(xué)習(xí)，問(wèn)我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問(wèn)他們就是。雖然離開(kāi)了一年，雖然在這一年中我們沒(méi)有再聯(lián)系，但是他們對(duì)我依舊是那樣好。之后，我就開(kāi)始自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫(kù)存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。

在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我高興的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說(shuō)話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實(shí)踐，他們都會(huì)鼓勵(lì)我繼續(xù)向前，有的還會(huì)交流彼此大學(xué)經(jīng)驗(yàn);有的是對(duì)我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買(mǎi)空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來(lái)我這里，或是有需要自己再買(mǎi)一臺(tái)。工作的順利進(jìn)行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂(lè)是我繼續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。

第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務(wù)是銷(xiāo)售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到麻煩時(shí)，也別忘給自己找退路;

“一枚硬幣是兩面的”，說(shuō)的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過(guò)于自信，或是聽(tīng)信經(jīng)驗(yàn)不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類(lèi)情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷?huì)出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過(guò)大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)(變頻類(lèi)似)的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度達(dá)到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合(匹數(shù)過(guò)小)，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問(wèn)題或故障發(fā)生。一般針對(duì)這類(lèi)顧客我們都會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫(xiě)上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問(wèn)題制冷效果不好，一律自負(fù)。”并簽名為證。針對(duì)這類(lèi)情況我們也只能建議其另購(gòu)風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問(wèn)題，商場(chǎng)是不會(huì)受理其退、換貨服務(wù)的。因此，提醒顧客，在商場(chǎng)里買(mǎi)東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷(xiāo)員幫您做個(gè)選擇。

此外，夏季是空調(diào)的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時(shí)候才會(huì)想起買(mǎi)空調(diào)，急切的心理希望能夠當(dāng)天買(mǎi)當(dāng)天安裝?？墒牵即蟮奶K寧要是沒(méi)有統(tǒng)一的配送服務(wù)時(shí)間表又該如何應(yīng)付廣大消費(fèi)者呢?按照規(guī)定，凡是廈門(mén)島內(nèi)及島外地區(qū)(不超過(guò)集美北區(qū))，在上午12點(diǎn)前買(mǎi)空調(diào)，可以盡量滿足(量大時(shí)沒(méi)辦法安排)下午送，隔天全天安裝的服務(wù)。但若是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必須是隔天送，后天裝。因?yàn)楝F(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯(cuò)了訂單，是會(huì)被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買(mǎi)空調(diào)即使是在冬季，價(jià)格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調(diào)，讓自己有個(gè)舒舒服服的夏季享受。

第四：掌握必備銷(xiāo)售知識(shí)，是從事銷(xiāo)售行業(yè)的其本;

“小一匹，2300w制冷量，適用于12平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬;

正一匹，2500w制冷量，適用于15平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬;

鉆孔30元，支架25元，不拆防盜網(wǎng)，不割玻璃;

售后熱線4008-365-365。格力免費(fèi)清洗服務(wù)：每年三月份(19號(hào)前)打電話預(yù)約可享受免費(fèi)清洗;

整機(jī)包修六年，甚至包括遙控器。”

我認(rèn)真的復(fù)習(xí)著那些必備知識(shí)，很快就迎來(lái)了第一批客人。我耐心的講解著：

“先生，你好!請(qǐng)問(wèn)您是多大面積要用的空調(diào)?”

“是不是在頂樓，會(huì)不會(huì)西曬呢?密封程度怎樣?”

第五：在銷(xiāo)售中，適當(dāng)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧;例如價(jià)格對(duì)比等。

在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，不妨從中端機(jī)子入手，之后可往上推高端或是往下介紹低端機(jī);“那您可以考慮用這款格力—睡夢(mèng)寶二級(jí)節(jié)能臥室空調(diào)。首先，它的面板中有好看的圖紋，是著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，而且是鋼化玻璃面板，整機(jī)使用的材質(zhì)都是相對(duì)較好的;其次，它帶有獨(dú)立換氣功能，在不使用空調(diào)的情況下，也能實(shí)現(xiàn)獨(dú)立換氣。這在有人吸煙，或是空氣質(zhì)量不好的家庭中使用效果更好。而且他還有三種睡眠模式，讓您輕松入眠… …”

“大一匹，2600w制冷量，它的售價(jià)是3150元，由于國(guó)家提倡節(jié)能減排，所以二級(jí)以上空調(diào)都能享受?chē)?guó)家節(jié)能補(bǔ)助，這是補(bǔ)助后的最低價(jià)格。而且這款睡眠空調(diào)噪音只有21分貝，特別安靜… …”

在介紹空調(diào)時(shí)，也不是盲目的介紹高端的機(jī)子，因?yàn)樵诩绤^(qū)，普遍的消費(fèi)水平是中下左右，所以，我一般是主推“性價(jià)比”較高的機(jī)子，例如格力綠系列的三級(jí)能效綠嘉園。小一匹售價(jià)1599元，大一匹1880元，1.5匹售價(jià)是2180元。這一型號(hào)的機(jī)子很好賣(mài)，一天里單單蘇寧店就能賣(mài)出百來(lái)臺(tái)。耗能跟二級(jí)能效差不了多少，只是外觀面板是普通的vbs面板(塑料面板)，沒(méi)有像獨(dú)立換氣這樣的特別功能罷了。但是制冷方面和噪音方面都是蠻不錯(cuò)的機(jī)型，在我促銷(xiāo)的那段時(shí)間接到投訴僅有一臺(tái)，而且那是因?yàn)榘惭b師傅將室外機(jī)裝歪了的緣故。若是有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客，就采用第四的方法，先介紹睡夢(mèng)寶。

第六：大忙時(shí)，不可太過(guò)拘泥于一個(gè)顧客，該撒手時(shí)就撒手，別讓外面的潛在客戶流失了;

在蘇寧還有一個(gè)詞，那就是“大忙”。例如空調(diào)柜大忙之類(lèi)的。像是門(mén)店重裝或是周年慶時(shí)，一般一個(gè)柜臺(tái)都要有3個(gè)以上的促銷(xiāo)員。否則，顧不過(guò)來(lái)，人流量大，那時(shí)沒(méi)有更多的時(shí)間講解產(chǎn)品的功能，一般都是靠著品牌優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引顧客，自然少不了送些贈(zèng)品，聊表心意。

第七：對(duì)手是讓自己前進(jìn)的風(fēng)帆，在工作中不免會(huì)有利益沖突，但是，利益之外更多的是友誼之情;

空調(diào)柜里的所有人是個(gè)整體，為了柜臺(tái)的業(yè)績(jī)努力著，同時(shí)又是各自品牌的個(gè)體。剛開(kāi)始時(shí)，我不理解楊姐讓我上晚班時(shí)都要向她匯報(bào)當(dāng)日的銷(xiāo)售量，除了自己(格力)，還包括美的、海爾、松下、奧克斯等品牌。稚嫩的我以為這樣的做法是斤斤計(jì)較，而且很是小人所為。后來(lái)，慢慢的也就了解，這是好的企業(yè)必須做的一件事，不只是知己知彼，更是一種商業(yè)間的相互競(jìng)爭(zhēng)。讀了微觀經(jīng)濟(jì)的我明白，大多數(shù)行業(yè)只有存在競(jìng)爭(zhēng)，那樣的市場(chǎng)才是健康的市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)才是一大好處。消費(fèi)者花一樣錢(qián)得更好的享受，企業(yè)自覺(jué)提高生產(chǎn)力，不斷研發(fā)新技術(shù)，占領(lǐng)新市常例如變頻空調(diào)。暫且拋開(kāi)國(guó)家的節(jié)能減排政策影響，僅從企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)這方面看。高三畢業(yè)時(shí)，我就在蘇寧了，那時(shí)有變頻空調(diào)的僅有海信一家，即使其他品牌有，在價(jià)格這方面也沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)。但是，今年，當(dāng)我再次來(lái)到蘇寧，發(fā)現(xiàn)不僅海信有變頻，現(xiàn)在海爾、美的，甚至格力都有變頻空調(diào)了。而且，格力的變頻技術(shù)更是達(dá)到最低15hz，最高120hz的先進(jìn)技術(shù)。美的則是推出180度正弦波變頻空調(diào)。

有句話說(shuō)的好，商場(chǎng)如戰(zhàn)常每個(gè)品牌都有各自柜臺(tái)，若是促銷(xiāo)員都在，竄柜拉客者就會(huì)被罰款。在銷(xiāo)售空調(diào)的這段時(shí)間里，我也在感受著品牌之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。特別是美的和格力兩大品牌間。格力是國(guó)產(chǎn)品牌當(dāng)中的大姐大(因?yàn)楝F(xiàn)在董事長(zhǎng)是董明珠)，是國(guó)內(nèi)的一線品牌，而且專(zhuān)業(yè)在做空調(diào)，往年的銷(xiāo)量都是位居榜首。美的今年跟以往相比，氣勢(shì)不同，也有更多的消費(fèi)者信賴美的空調(diào)，我問(wèn)了下老促銷(xiāo)員，才知道是美的今年在廣告上投入很多的金錢(qián)，所以品牌的知名度和銷(xiāo)量都是大大提升。

同時(shí)，我們大家又都是朝夕相伴的同事，我們?cè)陂e暇之余都會(huì)出去小聚，因?yàn)槭巧鐣?huì)中的生活，所以一般的娛樂(lè)是上ktv唱歌，或是沙灘燒烤;有時(shí)，我們幾個(gè)愛(ài)游泳的人也會(huì)一起到旁邊的集美大學(xué)去游泳;今年，更是別具特色，我們一行人一同組織到長(zhǎng)泰漂流，回來(lái)后大家都被曬得黑黑的，但是那快樂(lè)的漂流感覺(jué)卻讓我們笑的更加燦爛。

第八：給自己多留個(gè)心眼。在去購(gòu)置空調(diào)前先把自家的面積和樓層情況了解清楚，之后才能方便選購(gòu)到合適的空調(diào);

空調(diào)的質(zhì)量就現(xiàn)在的水平講也都是合格的，當(dāng)然號(hào)的品牌也有讓人信賴的地方，比如在噪音方面，制冷相差不會(huì)太大。我認(rèn)為，購(gòu)置空調(diào)最重要要考慮的是自己的面積用的空調(diào)是否合適，切忌空調(diào)適宜買(mǎi)大不宜買(mǎi)校

在這個(gè)暑假里我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，這些是我人生的一筆財(cái)富。結(jié)束實(shí)踐以后，我自己更近一步了解這個(gè)社會(huì)，更近一步了解自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。我從與消費(fèi)者更是人民大眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能。在實(shí)踐中，我的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我還要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)也讓自己認(rèn)識(shí)的更多，讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇機(jī)會(huì)。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告13

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告——手機(jī)促銷(xiāo)員有一種生活，你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒(méi)有體會(huì)過(guò)，就不知道其中的快樂(lè)；有一種快樂(lè)，你沒(méi)有感受過(guò)，就不知道其中的純粹。

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿意的答卷？？

今年暑假，我又像以往假期一樣，去打了假期工，這次是在手機(jī)工廠店做促銷(xiāo)員。

非常幸運(yùn)的是，在這個(gè)店面里遇到了我之前的小學(xué)同學(xué)，有她的幫助，使我能更加快地融入這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，了解這個(gè)店的工作方式。

手機(jī)促銷(xiāo)員作為服務(wù)行業(yè)的一種，所以它對(duì)促銷(xiāo)員各方面的要求也相對(duì)較高，不過(guò)這也讓我從中學(xué)到了更加多的東西。我們店面有一個(gè)工作責(zé)任心很強(qiáng)的店長(zhǎng)，每天下班后都會(huì)給我們開(kāi)會(huì)，總結(jié)當(dāng)天的工作情況以及從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)幫我們想辦法解決，從而提高銷(xiāo)量。

通過(guò)實(shí)踐，我從中總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，保持良好的個(gè)人形象。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要保持好一個(gè)良好的形象：統(tǒng)一的妝容和服飾，得體的言行舉止，都可以給顧客眼前一亮的感覺(jué)。你的穿著打扮和一言一行都可以體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性和一個(gè)誠(chéng)懇度，提高自身的親和力和增加顧客對(duì)你的信任感。

第二，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。及時(shí)給顧客端凳子，送水是基本必須要做好的，還要保持足夠的耐心和細(xì)心。

第三，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。

作為電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，首先一定要擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。不僅了解

不同手機(jī)的各種不同的功能，并能流利的介紹，且解答顧客的各種疑問(wèn)，還要懂得一些銷(xiāo)售技巧，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言向顧客介紹，抓住顧客的心，了解顧客真正的需求，及時(shí)介紹到顧客稱心如意的產(chǎn)品。第四，完整的售后服務(wù)。

完成一個(gè)銷(xiāo)售，不是僅僅終止在顧客買(mǎi)單走出店面的那一刻，而是一直包括后來(lái)的售后服務(wù)。真正的品牌，一定要做到一個(gè)完整的售后服務(wù)。當(dāng)顧客回來(lái)，一定要及時(shí)給予顧客回應(yīng)，幫助他想辦法解決，無(wú)論他的態(tài)度怎么樣，銷(xiāo)售者一定要保持足夠的耐心，并可以找到專(zhuān)業(yè)的人員幫助解決。

第五，誠(chéng)信是成功的根本。

誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的。自己不懂的事就不要和顧客亂解釋?zhuān)瑳](méi)有的事也不要無(wú)中生有。誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)，有了很好的信譽(yù)，自然就會(huì)有回頭客來(lái)了。

第六，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。比如最基本的就是要有自己特別的一個(gè)店面裝飾以及商品的一個(gè)陳列擺設(shè)，再就是在不同的節(jié)日可以搞一些特色的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而可以吸引顧客，不僅可以增加商品的一個(gè)銷(xiāo)量，也可以為店面提高一些知名度。

第七，“一份耕耘、一分收獲”。

做一個(gè)促銷(xiāo)員，一定要記得：付出才有收獲！其實(shí)無(wú)論做什么事情也都是一樣的，只要用心去學(xué)，用心用做，總會(huì)有收獲的，我們首先要相信自己，才能步向成功?！耙环莞?，一分收獲”。

通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐手機(jī)促銷(xiāo)員的工作，我更深刻的認(rèn)識(shí)到：無(wú)論做任何事情，都不是看上去那么簡(jiǎn)單的，只有身體力行、親身實(shí)踐了，才會(huì)真正地知道其中的難處。而且不管做什么，我們一定要謙虛去學(xué)，要用心去做，才能做好。如今，我一定會(huì)更加努力地去學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)，讓自己有一個(gè)好的未來(lái)，也為祖國(guó)的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。我也相信，通過(guò)自己的不斷努力，我一定會(huì)取得成功的！

相信自己，我的未來(lái)不是夢(mèng)！

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告14

在今年暑假的7月23日到8月24日期間，我在黃陵以純專(zhuān)賣(mài)店做促銷(xiāo)員，在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我勤奮工作，積極主動(dòng)思考，收獲頗多，總結(jié)出來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一、工作是辛苦的

來(lái)到店里后常聽(tīng)前輩說(shuō)現(xiàn)在工作了才知道：上學(xué)期間是美好的。我雖沒(méi)經(jīng)歷很多，但通過(guò)這次實(shí)踐我也體會(huì)到了工作的艱辛。

由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，除了有一個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間，其余的都是行走在賣(mài)區(qū)里，同時(shí)還要不停的講話，況且在賣(mài)區(qū)里，人聲嘈雜，我們必須大聲說(shuō)話才可以讓顧客聽(tīng)見(jiàn)，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開(kāi)始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來(lái)越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時(shí)也越來(lái)越理解父母的辛勞，原來(lái)任何一個(gè)工作都是辛苦的。

二、學(xué)會(huì)微笑

你能否對(duì)一個(gè)陌生人微笑并主動(dòng)上前打招呼?在以前的學(xué)習(xí)生活中沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受，在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對(duì)顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來(lái)形容是有道理的，對(duì)于一個(gè)陌生人，面無(wú)表情的人，學(xué)會(huì)微笑，可以在最短的時(shí)間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺(jué)，顧客一旦接受你這個(gè)人之后，接受你的觀點(diǎn)就會(huì)變得容易很多!更重要的是，學(xué)會(huì)微笑，同時(shí)也讓我的性格變得開(kāi)朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。

三、勇氣和本領(lǐng)

推銷(xiāo)衣服是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的工作，成功的推銷(xiāo)衣服更需要專(zhuān)業(yè)的本領(lǐng)。

在推銷(xiāo)的過(guò)程中，勇氣是非常重要的。很多時(shí)候，面對(duì)冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒(méi)勇氣在繼續(xù)下去了;面對(duì)形形色色的顧客，他們有的步履匆匆

的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無(wú)表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人........我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷(xiāo)衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個(gè)過(guò)程中，我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。

大膽的面對(duì)各種各樣的人，并努力的和對(duì)方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時(shí)也是成功的學(xué)會(huì)了與人相處。其實(shí)，在很多時(shí)候我們是本身打敗了自己。在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對(duì)方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和，很通情達(dá)理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。

本領(lǐng)也是一個(gè)很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認(rèn)同的衣服，如何說(shuō)服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問(wèn)題。但隨著時(shí)間的積累，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。

服裝店銷(xiāo)售永遠(yuǎn)做未來(lái)，今天把衣服賣(mài)出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對(duì)我們的信任一起賣(mài)出去，讓顧客成為長(zhǎng)期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來(lái)更多的新顧客，可以這么說(shuō)，老顧客在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)中占的比例直接反映該店鋪的競(jìng)爭(zhēng)水平!這些都是在這短暫的暑假實(shí)踐中學(xué)會(huì)的知識(shí)，我想這是書(shū)本上學(xué)不到的，它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財(cái)富。

實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是實(shí)踐生活的全部吧!暑假雖然只有短短的一個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們所擁有的無(wú)形資產(chǎn),真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就顯現(xiàn)出來(lái).我們除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐.通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)以及知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉的本領(lǐng).

在這次暑假的時(shí)間生活中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對(duì)我今后的生活 和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個(gè)終點(diǎn),也是一個(gè)起點(diǎn).我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。

促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告15

寒假到，我也應(yīng)學(xué)校及父母的要求開(kāi)始了社會(huì)實(shí)踐。這次的社會(huì)實(shí)踐是令我畢生都難忘的，因?yàn)檫@是我第一次打寒假工，第一次親手掙到屬于自己的工資！雖然工資不多，但是感覺(jué)特別有意思。

第一次在公共場(chǎng)所上班，我既緊張又興奮。我上班的地方是一家超市，我的工作是在超市的專(zhuān)柜賣(mài)鞋子，也就是促銷(xiāo)員。雖然只是工作短短的十八天而已，但是一天工作六小時(shí)、一個(gè)星期只休息一天的工作時(shí)間安排還是讓我不是太適應(yīng)，以至于開(kāi)始工作的那個(gè)星期我天天都感到非常疲憊，疲憊到沾床就睡、食無(wú)味、玩無(wú)趣的境界了。缺少磨礪的我，就是在這種條下一步步學(xué)到了不少東西。

我的具體工作很簡(jiǎn)單：到了賣(mài)場(chǎng)后，擺好排面，打掃一下衛(wèi)生，接著進(jìn)入賣(mài)鞋階段；每天閑暇之時(shí)用終端機(jī)查鞋子庫(kù)存，并結(jié)算記錄好鞋子的銷(xiāo)量，通過(guò)微信發(fā)送給上級(jí)；偶爾接收或寄出一些型號(hào)的鞋子，解決鞋子的庫(kù)存問(wèn)題；下班前需協(xié)助超市員工整理好專(zhuān)柜及鞋類(lèi)分區(qū)其他排面。工作不多也不算太細(xì)致，只是機(jī)械地重復(fù)，對(duì)我說(shuō)難度不大，只要上手了、熟練了，自然是沒(méi)問(wèn)題的。

因?yàn)槲夜ぷ鞯氖颂鞂儆诖汗?jié)前后，所以顧客在節(jié)前特別多，這點(diǎn)令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我覺(jué)得措手不及、十分忙碌。顧客一般都是十分謹(jǐn)慎地考慮購(gòu)買(mǎi)的，所以需要我為他們提供多種型號(hào)的鞋子的不同碼數(shù)試穿。而倉(cāng)庫(kù)雖近在咫尺，但是倉(cāng)庫(kù)十分狹窄，鞋盒又壘得高高的，需要用人字梯取鞋、找鞋，十分不便。第一次使用人字梯的時(shí)候，心里很害怕，怕自己會(huì)跌下去，雖然不高，但是也會(huì)很痛的。但是掌握了人字梯的正確使用技巧后，我能自如運(yùn)用了，找鞋速度也快多了，不會(huì)再有顧客說(shuō)我笨手笨腳了。而這節(jié)前的忙碌，讓我體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)是多么的不容易，在付出體力的同時(shí)也要承受顧客的責(zé)備。但同時(shí)顧客真心的贊揚(yáng)，也會(huì)讓服務(wù)行業(yè)工作者的一天都晴朗了起。比如有次對(duì)面的童鞋專(zhuān)柜無(wú)人上班，我?guī)兔φ湛?。一個(gè)母親給女兒買(mǎi)鞋，試了好幾雙都不合適，對(duì)跑跑去找?guī)齑娴奈腋械绞直?，離開(kāi)前一只對(duì)我道歉。幾天過(guò)去了，那位母親和小女孩逛超市無(wú)意經(jīng)過(guò)這里，小女孩甜甜地對(duì)我叫了聲“姐姐”。聽(tīng)到她充滿孩子氣的稚嫩聲音，以及她母親對(duì)我的問(wèn)候，我心里是十二分的高興，覺(jué)得自己被人記住是多么美好??！那是一種深深的受人尊重的感覺(jué)。我對(duì)于服務(wù)行業(yè)的體會(huì)，在這短短的十八天里更深刻了。

又因?yàn)槭窃诖汗?jié)前后上班，所以我平生第一次沒(méi)有在家里吃上年夜團(tuán)圓飯。除夕夜，很不巧的，我上晚班，錯(cuò)過(guò)了春晚也錯(cuò)過(guò)了年夜飯。但是我不后悔，滿身能量地整理好排面，算好銷(xiāo)量，把一天的工作做完了才是春節(jié)里最開(kāi)心的事。

這短短的十八天，我遇見(jiàn)了很多善良的顧客，也遇見(jiàn)了很多挑剔的、常常冷眼的顧客，但對(duì)于服務(wù)行業(yè)工作者說(shuō)，顧客就是上帝，我們要盡自己的最大努力提升服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量，從而給顧客最好的服務(wù)才是王道，而他們的態(tài)度是不會(huì)動(dòng)搖我們對(duì)于追求更好服務(wù)的熱切念頭的。

我還遇見(jiàn)了許多善良友好的同事，她們都是我媽媽那個(gè)年紀(jì)的阿姨，心地善良，脾氣耿直。她們教會(huì)了我很多人生道理，以她們過(guò)人的身份和經(jīng)驗(yàn)。我還從她們身上看到了我的父母的樣子。他們也是如她們一般的普通勞動(dòng)者，一樣是普通的工作，為了家庭，為了兒女，每天都辛勤堅(jiān)持著。因此，我們不僅要感恩父母給予我們生命，還要感恩他們辛辛苦苦工作掙錢(qián)養(yǎng)育我們的養(yǎng)育之恩?。?/p>

這十八天里，也有些不愉快的地方。第一個(gè)，也是最令自己不愉快的，就是自己控制不住的懶惰。平時(shí)在家里不喜歡做家務(wù)，總是吃飽了睡睡飽了吃，養(yǎng)成了懶惰的性格，一到工作的時(shí)候，立馬表現(xiàn)了出。剛的那幾天，心里感到新鮮，于是手腳都是十分勤快的。久而久之，天天重復(fù)幾乎一樣的工作，再加上有些勞累，“懶惰”的性格就開(kāi)始了。之后的每天，天天與懶惰、枯燥、勞累戰(zhàn)斗，我都已習(xí)慣了。難以忘記自己那段時(shí)間的努力，正如高考時(shí)期一樣，總是不斷鼓勵(lì)自己，戰(zhàn)勝心魔和體格不適。第二個(gè)，是與令自己不愉快的惹打交道。先是超市員工，一個(gè)胖胖的孕婦，她總是黑著臉對(duì)我說(shuō)話，態(tài)度也是愛(ài)理不理。雖然我心里對(duì)她充滿了不滿，但是我不會(huì)幼稚地與她起爭(zhēng)執(zhí)，而是虛心接受她所謂的批評(píng)，忍下了她無(wú)端的怨氣。也許是她快要生孩子了吧，脾氣暴躁了點(diǎn)。我的忍耐讓自我感覺(jué)成熟了許多，不管是為人還是處事。再是顧客，一些不懷好意的顧客。比如一個(gè)顧客，不像是專(zhuān)柜買(mǎi)鞋子的，倒是像四處找人搭訕的。他老是有一搭沒(méi)一搭地找我搭訕，可我不能發(fā)脾氣，于是學(xué)會(huì)了禮貌地回絕他問(wèn)的一些私人問(wèn)題，并禮貌地趕走了他。這是那天發(fā)生在我身上最成功的事情了！我也終于學(xué)會(huì)了如何與人交際，自己不再是那個(gè)總是宅在家里而變得對(duì)陌生人口齒不清、木訥的人了。

最后，我總結(jié)了這次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷：在這個(gè)我求學(xué)史上最長(zhǎng)的假期里，我通過(guò)自己的努力第一次領(lǐng)到了工資，學(xué)會(huì)了好多本上沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)技能，了解了不同領(lǐng)域的許多不同事物，特別是了解了“上班”這個(gè)名詞背后是怎樣的樣子。而這十八天雖短暫，卻是給了我一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。我決定接下的暑假依然找份工作，擯棄自己學(xué)生的身份，深入到人民群眾中去，做和他們一樣的工作，經(jīng)歷著他們的經(jīng)歷，這將是何等的有意義?。?/p>