第一篇：汽車(chē)美容會(huì)員方案

××汽車(chē)美容店冬季關(guān)愛(ài)月暨大型會(huì)員招募活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題

關(guān)愛(ài)車(chē)主、送去溫暖、送去健康

二、活動(dòng)對(duì)象

小區(qū)車(chē)主，商圈內(nèi)相關(guān)寫(xiě)字樓、酒樓、機(jī)關(guān)、公司等單位。

三、活動(dòng)回報(bào)分析

（一）××廠家回報(bào)

1、提高產(chǎn)品品牌的知名度。

2、找到系列化產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。

3、提高康姿美特品牌的市場(chǎng)影響力。

（二）××店回報(bào)分析

1、增加收入：為您帶來(lái)一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目——汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)，擴(kuò)大你的經(jīng)營(yíng)范圍，增加您的營(yíng)業(yè)收入，增添您在日益激烈的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。

2、增加客源：擴(kuò)大您的客戶來(lái)源，為您新會(huì)員的招募提供強(qiáng)有力地支持。

3、提高競(jìng)爭(zhēng)：為您打造同一商圈內(nèi)冬季強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段，為您在后續(xù)的相關(guān)汽車(chē)服務(wù)中爭(zhēng)取更多地生意奠定基礎(chǔ)。

4、提升品牌：為您打造同一商圈內(nèi)特有的服務(wù)理念，擴(kuò)大您在地區(qū)市場(chǎng)的影響力，更好地提升品牌，為您帶來(lái)源源不斷地固定收入。

5、送去關(guān)懷：為您的會(huì)員車(chē)主作汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)，送去關(guān)懷、送去關(guān)愛(ài)，讓您的會(huì)員及家人享受更健康更溫暖的冬日車(chē)居生活，更好地打造××店人性化品牌形象。

四、準(zhǔn)備過(guò)程

1、××廠家準(zhǔn)備

（1）代為××店準(zhǔn)備活動(dòng)思路和方案。（2）免費(fèi)為其提供空調(diào)免拆清洗服務(wù)店招一塊。（3）組織好貨源，配合好活動(dòng)的開(kāi)展。

（4）與××店協(xié)商相關(guān)會(huì)員等級(jí)設(shè)置細(xì)則，設(shè)計(jì)商談相關(guān)活動(dòng)海報(bào)，宣傳單、橫幅等宣傳內(nèi)容。

（5）為××做好相關(guān)空調(diào)清洗技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)工作。

2、××店投入準(zhǔn)備

（1）按協(xié)議價(jià)格購(gòu)進(jìn)相關(guān)金額（元）的××系列汽車(chē)養(yǎng)護(hù)用品。

（2）準(zhǔn)備一定費(fèi)用印制雙方商談設(shè)計(jì)好的活動(dòng)宣傳單，在活動(dòng)正式開(kāi)始前二周內(nèi)散發(fā)至目標(biāo)車(chē)主手中，為活動(dòng)營(yíng)造良好的宣傳氛圍，廣而告之，為活動(dòng)的順利進(jìn)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

（3）準(zhǔn)備一定費(fèi)用制作雙方協(xié)商談定的三級(jí)會(huì)員服務(wù)細(xì)則作KT板或X展示架布置在店內(nèi)作展示。

（4）準(zhǔn)備一定費(fèi)用制作活動(dòng)海報(bào)X展架和橫幅，布置店堂，營(yíng)造有聲勢(shì)的店內(nèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

（5）準(zhǔn)備好新的會(huì)員卡和會(huì)員申請(qǐng)表，增加空調(diào)免拆清洗服務(wù)等創(chuàng)意化、人性化服務(wù)內(nèi)容，籌備建立新的會(huì)員檔案和會(huì)員服務(wù)管理機(jī)制。（6）準(zhǔn)備好已有會(huì)員車(chē)主手機(jī)號(hào)以便發(fā)布活動(dòng)信息。

五、活動(dòng)形式

分階段分形式進(jìn)行，一個(gè)月四個(gè)星期，每星期以不同服務(wù)促銷(xiāo)形式分別進(jìn)行，完成一個(gè)月的關(guān)愛(ài)和會(huì)員招募。

形式一： 12月1日~12月31日（時(shí)間可再為定）活動(dòng)期間，車(chē)主拿駕駛證來(lái)店填表，或拿活動(dòng)宣傳單來(lái)店填表，即送

張汽車(chē)券，憑券不限時(shí)來(lái)店免費(fèi)洗

次車(chē)。其間有買(mǎi)卡（會(huì)員卡）充值的，額外再送一次汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)和××防霧劑一瓶，價(jià)值150元。為您免去冬季雪霧天氣的困擾，為您的汽車(chē)空調(diào)洗去灰塵和污垢，讓您享受更溫暖、更健康、更清晰的冬日車(chē)內(nèi)空間。形式二：12月份洗車(chē)月卡以100元/12次的優(yōu)惠價(jià)供應(yīng)，送2次打蠟，再送一次汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)或××防霧劑一瓶，價(jià)值100元。

形式三：12月4日~12月10日（一星期內(nèi)，時(shí)間可另定）在此活動(dòng)期間內(nèi)，來(lái)店裝防盜中鎖，GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，音響升級(jí)任一項(xiàng)均送一次汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)。

形式四：12月11日~12月17日（時(shí)間可另選）在此活動(dòng)期間，來(lái)店作封釉、鍍膜，全車(chē)拋光打蠟、皮革保養(yǎng)任一項(xiàng)，均送一次汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)。

形式五：活動(dòng)期間：

① 購(gòu)整套羊絨、羊毛座墊價(jià)值200元以上送××防霧劑一瓶。

②買(mǎi)雨刮器一幅，送××雨刷精一瓶。

為您的愛(ài)車(chē)刮去雪霧，為您送上溫暖和健康，享受更愜意的冬日車(chē)居生活。

第二篇：汽車(chē)美容會(huì)員方案

××汽車(chē)美容店冬季關(guān)愛(ài)月暨大型會(huì)員招募活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題

關(guān)愛(ài)車(chē)主、送去溫暖、送去健康

二、活動(dòng)對(duì)象

小區(qū)車(chē)主，商圈內(nèi)相關(guān)寫(xiě)字樓、酒樓、機(jī)關(guān)、公司等單位。

三、活動(dòng)回報(bào)分析

（一）××廠家回報(bào)

1、提高產(chǎn)品品牌的知名度。

2、找到系列化產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。

3、提高康姿美特品牌的市場(chǎng)影響力。

（二）××店回報(bào)分析

1、增加收入：為您帶來(lái)一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目——汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)，擴(kuò)大你的經(jīng)營(yíng)范圍，增加您的營(yíng)業(yè)收入，增添您在日益激烈的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。

2、增加客源：擴(kuò)大您的客戶來(lái)源，為您新會(huì)員的招募提供強(qiáng)有力地支持。

3、提高競(jìng)爭(zhēng)：為您打造同一商圈內(nèi)冬季強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段，為您在后續(xù)的相關(guān)汽車(chē)服務(wù)中爭(zhēng)取更多地生意奠定基礎(chǔ)。

4、提升品牌：為您打造同一商圈內(nèi)特有的服務(wù)理念，擴(kuò)大您在地區(qū)市場(chǎng)的影響力，更好地提升品牌，為您帶來(lái)源源不斷地固定收入。

5、送去關(guān)懷：為您的會(huì)員車(chē)主作汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)，送去關(guān)懷、送去關(guān)愛(ài)，讓您的會(huì)員及家人享受更健康更溫暖的冬日車(chē)居生活，更好地打造××店人性化品牌形象。

四、準(zhǔn)備過(guò)程

1、××廠家準(zhǔn)備

（1）代為××店準(zhǔn)備活動(dòng)思路和方案。（2）免費(fèi)為其提供空調(diào)免拆清洗服務(wù)店招一塊?！痢疗?chē)美容店冬季關(guān)愛(ài)月暨大型會(huì)員招募活動(dòng)方案

（3）組織好貨源，配合好活動(dòng)的開(kāi)展。

（4）與××店協(xié)商相關(guān)會(huì)員等級(jí)設(shè)置細(xì)則，設(shè)計(jì)商談相關(guān)活動(dòng)海報(bào)，宣傳 單、橫幅等宣傳內(nèi)容。

（5）為××做好相關(guān)空調(diào)清洗技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)工作。

2、××店投入準(zhǔn)備（1）按協(xié)議價(jià)格購(gòu)進(jìn)相關(guān)金額（元）的××系列汽車(chē)養(yǎng)護(hù)用品。（2）準(zhǔn)備一定費(fèi)用印制雙方商談設(shè)計(jì)好的活動(dòng)宣傳單，在活動(dòng)正式開(kāi)始前

二周內(nèi)散發(fā)至目標(biāo)車(chē)主手中，為活動(dòng)營(yíng)造良好的宣傳氛圍，廣而告之，為活動(dòng)的順利進(jìn)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

（3）準(zhǔn)備一定費(fèi)用制作雙方協(xié)商談定的三級(jí)會(huì)員服務(wù)細(xì)則作KT板或X展示 架布置在店內(nèi)作展示。

（4）準(zhǔn)備一定費(fèi)用制作活動(dòng)海報(bào)X展架和橫幅，布置店堂，營(yíng)造有聲勢(shì)的 店內(nèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

（5）準(zhǔn)備好新的會(huì)員卡和會(huì)員申請(qǐng)表，增加空調(diào)免拆清洗服務(wù)等創(chuàng)意化、人性化服務(wù)內(nèi)容，籌備建立新的會(huì)員檔案和會(huì)員服務(wù)管理機(jī)制。（6）準(zhǔn)備好已有會(huì)員車(chē)主手機(jī)號(hào)以便發(fā)布活動(dòng)信息。

五、活動(dòng)形式

分階段分形式進(jìn)行，一個(gè)月四個(gè)星期，每星期以不同服務(wù)促銷(xiāo)形式分別進(jìn)行，完成一個(gè)月的關(guān)愛(ài)和會(huì)員招募。

形式一： 12月1日~12月31日（時(shí)間可再為定）活動(dòng)期間，車(chē)主拿駕駛證來(lái)

店填表，或拿活動(dòng)宣傳單來(lái)店填表，即送 張汽車(chē)券，憑券不限時(shí)來(lái)店免費(fèi)洗 次車(chē)。其間有買(mǎi)卡（會(huì)員卡）充值的，額外再送一次汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)和××防霧劑一瓶，價(jià)值150元。為您免去冬季雪霧天氣的困擾，為您的汽車(chē)空調(diào)洗去灰塵和污垢，讓您享受更溫暖、更健康、更清晰的冬日車(chē)內(nèi)空間。形式二：12月份洗車(chē)月卡以100元/12次的優(yōu)惠價(jià)供應(yīng)，送2次打蠟，再送一次 汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)或××防霧劑一瓶，價(jià)值100元。

形式三：12月4日~12月10日（一星期內(nèi)，時(shí)間可另定）在此活動(dòng)期間內(nèi)，來(lái) 店裝防盜中鎖，GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，音響升級(jí)任一項(xiàng)均送一次汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)。形式四：12月11日~12月17日（時(shí)間可另選）在此活動(dòng)期間，來(lái)店作封釉、鍍 膜，全車(chē)拋光打蠟、皮革保養(yǎng)任一項(xiàng)，均送一次汽車(chē)空調(diào)免拆清洗服務(wù)。形式五：活動(dòng)期間：

① 購(gòu)整套羊絨、羊毛座墊價(jià)值200元以上送××防霧劑一瓶。

②買(mǎi)雨刮器一幅，送××雨刷精一瓶。

為您的愛(ài)車(chē)刮去雪霧，為您送上溫暖和健康，享受更愜意的冬日車(chē)居生活。

第三篇：汽車(chē)美容營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

汽車(chē)美容車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

策劃背景：**汽車(chē)美容公司規(guī)模中等，從事汽車(chē)行業(yè)多年，對(duì)于汽車(chē)美容保養(yǎng)有著較為完善的工藝，顧客也有著一批忠實(shí)顧客。但是今年來(lái)由于汽車(chē)數(shù)量的增多，汽車(chē)行業(yè)利潤(rùn)較大大批競(jìng)爭(zhēng)者加入導(dǎo)致客戶流失。針對(duì)這一現(xiàn)象，公司引進(jìn)設(shè)備與技術(shù)人員增加汽車(chē)改裝服務(wù)。并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

（一）策劃目的：

一、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率。

二、降低企業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

三、提高客戶的忠實(shí)度，讓客戶為公司帶來(lái)利益。

（二）當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況

一、市場(chǎng)分析

1、環(huán)境分析： 汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)分析

二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車(chē)美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大的份額，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，從1997年開(kāi)始，該行業(yè)利潤(rùn)率一直保持在30％—40％左右，每年私車(chē)美容“蛋糕”高達(dá)6億元左右。國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，85％的購(gòu)車(chē)者對(duì)車(chē)有裝飾改造需求：中低檔普通型車(chē)購(gòu)買(mǎi)者，樂(lè)意掏錢(qián)讓車(chē)具有個(gè)性；中高檔私家車(chē)擁有者對(duì)汽車(chē)美容更講究 整體車(chē)市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國(guó)車(chē)市真正開(kāi)始進(jìn)入“調(diào)整期”。從2008年開(kāi)始，中國(guó)車(chē)市開(kāi)始進(jìn)入“瘋狂增長(zhǎng)期”，三年的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模翻倍，僅僅是幾大汽車(chē)集團(tuán)十二五的規(guī)劃產(chǎn)能總和在2000萬(wàn)輛以上，2010年國(guó)產(chǎn)車(chē)總銷(xiāo)量是1800多萬(wàn)輛，即使每年保持10%的增速，每年的凈增量將超過(guò)200萬(wàn)輛，增速回落是市場(chǎng)“理性”的表現(xiàn)，車(chē)企的決策者應(yīng)重新審視各自的十二五及2020規(guī)劃。

汽車(chē)美容（Auto Beauty）是指針對(duì)汽車(chē)各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車(chē)美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理?！捌?chē)美容”主要包括車(chē)表美容（汽車(chē)清洗、除去油性污漬、新車(chē)開(kāi)蠟、舊車(chē)開(kāi)蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車(chē)飾美容（車(chē)室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車(chē)防護(hù)（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車(chē)精品（汽車(chē)車(chē)香水、車(chē)室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個(gè)方面?！捌?chē)美容”在西方國(guó)家被稱為“汽車(chē)保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專(zhuān)業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。它是一種全新的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)概念，與一般的洗車(chē)打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車(chē)美容應(yīng)使用專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車(chē)各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車(chē)煥然一新，更能讓舊汽車(chē)全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。

說(shuō)到汽車(chē)后市場(chǎng)，我們很難給這個(gè)巨大的市場(chǎng)一個(gè)固化的定位。從與消費(fèi)者關(guān)系最為密切的汽車(chē)維修、售后服務(wù)到汽車(chē)文化提煉、生活理念引導(dǎo)，這個(gè)市場(chǎng)涵蓋內(nèi)容之廣、范圍之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。一句話，凡是汽車(chē)進(jìn)入到普通消費(fèi)者手中后所產(chǎn)生的所有消費(fèi)均是汽車(chē)后市場(chǎng)的范疇。成都汽車(chē)市場(chǎng)的資深人士給出了一個(gè)令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)：目前，我國(guó)共擁有汽車(chē)2800萬(wàn)輛，汽車(chē)后市場(chǎng)的價(jià)值保守估計(jì)為650個(gè)億。更令他們感到具有極大希望的是，目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)幾乎還處于一種混沌的狀態(tài)。“容量大、潛力高”，這是所有汽車(chē)業(yè)界人士達(dá)成的一個(gè)共識(shí)。

對(duì)于這一點(diǎn)，我們先從與消費(fèi)者用車(chē)有直接關(guān)系的汽車(chē)維修行業(yè)來(lái)說(shuō)。國(guó)內(nèi)目前保有機(jī)動(dòng)車(chē)約2800萬(wàn)輛，對(duì)應(yīng)的維修站大約21萬(wàn)家，相對(duì)于德國(guó)4800萬(wàn)汽車(chē)保有量對(duì)應(yīng)4萬(wàn)家維修站，韓國(guó)1250萬(wàn)的汽車(chē)保有量對(duì)應(yīng)6萬(wàn)家汽車(chē)維修站，中國(guó)的這個(gè)比例看起來(lái)偏高，但事實(shí)并非如此。在中國(guó)21萬(wàn)家維修站中，占據(jù)大多數(shù)的都是路邊維修站。而維修資質(zhì)較高的一類(lèi)、二類(lèi)維修站大概有7萬(wàn)家。而這7萬(wàn)家資質(zhì)較高的維修站，存在的問(wèn)題依舊非常多，其結(jié)果是維修速度慢、效果差、價(jià)格高。實(shí)際上，汽車(chē)的售后維修市場(chǎng)，消費(fèi)者可以選擇的余地非常小。維修產(chǎn)業(yè)尚且如此，與汽車(chē)配套的其他產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕。

這種狀況，成都汽車(chē)業(yè)界人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)后市場(chǎng)還是一塊尚待開(kāi)發(fā)的“處女地”。他們分析稱，從銷(xiāo)售額看，國(guó)外成熟汽車(chē)市場(chǎng)中配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。而國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%，數(shù)據(jù)顯示目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)所占比重則明顯偏小。

據(jù)美國(guó)《新聞周刊》和英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》刊載文章對(duì)世界排名前10位的汽車(chē)公司近10年的利潤(rùn)情況分析，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車(chē)市場(chǎng)，汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車(chē)業(yè)利潤(rùn)的20％，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20％，有60％的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國(guó)內(nèi)外成熟汽車(chē)市場(chǎng)盈利模式參照，目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中各部分的比例顯得不合理：在國(guó)外成熟的汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。以上數(shù)據(jù)充分顯示：目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過(guò)小，除金融、租賃等汽車(chē)服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車(chē)售后服務(wù)還有近10%的上升空間。

2、消費(fèi)者分析：

國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，85％的購(gòu)車(chē)者對(duì)車(chē)有裝飾改造需求：中低檔普通型車(chē)購(gòu)買(mǎi)者，樂(lè)意掏錢(qián)讓車(chē)具有個(gè)性；中高檔私家車(chē)擁有者對(duì)汽車(chē)美容更講究。一般新車(chē)行駛一年左右就需要做一次專(zhuān)業(yè)美容護(hù)理，絕大多數(shù)私家車(chē)都會(huì)進(jìn)行二次裝修，花3000—5000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。來(lái)自重慶市車(chē)管所的資料表明，目前重慶私家車(chē)已超過(guò)15萬(wàn)輛，以每輛車(chē)裝修費(fèi)4000元算，如果每輛車(chē)裝修一次，費(fèi)用就達(dá)6億之巨?！半S著購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)，私家車(chē)將更多進(jìn)入普通人家，汽車(chē)美容這塊蛋糕肯定會(huì)越做越大。車(chē)后市場(chǎng)是中國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，40%的增長(zhǎng)速度令人瞠目結(jié)舌！截至2010年底，不含農(nóng)用車(chē)，我國(guó)民用汽車(chē)保有量大約在7400萬(wàn)輛，低于日本的7500萬(wàn)輛，相當(dāng)于美國(guó)2.85億輛的四分之一。汽車(chē)正在日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品。與此同時(shí)，人們對(duì)自己的愛(ài)車(chē)也愈加呵護(hù)起來(lái)。市場(chǎng)調(diào)查資料顯示：目前60％以上的私人汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)剛剛起步幾年，但已經(jīng)顯示出朝陽(yáng)行業(yè)的苗頭。而通常來(lái)說(shuō)，在汽車(chē)制造業(yè)內(nèi)每投資１元錢(qián)，其后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)就能產(chǎn)生６．２５元的收益，巨大商機(jī)已經(jīng)明朗！

隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，尤其是私家車(chē)的增多，使得許多與汽車(chē)相關(guān)的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。新興的汽車(chē)美容裝飾已經(jīng)成為熱潮中的一大亮點(diǎn)，成為汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)的一大投資商機(jī)。汽車(chē)美容市場(chǎng)前景不可限量。中國(guó)已成為世界第三汽車(chē)大國(guó)，并逐漸進(jìn)入汽車(chē)社會(huì)，與汽車(chē)消費(fèi)配套的汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)已成為一個(gè)龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的“黃金”市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，中國(guó)轎車(chē)私有化程度的不斷提升，為汽車(chē)消費(fèi)后市場(chǎng)提供了無(wú)窮的商機(jī)，也為中國(guó)汽車(chē)用品及服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)。近兩年來(lái)，繼汽車(chē)精品與裝飾、汽車(chē)音響市場(chǎng)的繁榮，汽車(chē)導(dǎo)航、車(chē)載電子、汽車(chē)安全、汽車(chē)改裝也得到了空前的發(fā)展，極大地豐富了汽車(chē)用品市場(chǎng)。同時(shí)，圍繞著汽車(chē)消費(fèi)相關(guān)的連鎖服務(wù)、汽車(chē)維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)金融服務(wù)、售后服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)等汽車(chē)服務(wù)行業(yè)，也朝著一體化、品牌化、國(guó)際化的方向蓬勃發(fā)展，形成龐大的汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。

目前，如何在新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)特點(diǎn)下，分享汽車(chē)后市場(chǎng)這塊蛋糕，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)新的研究課題和競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，新技術(shù)、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車(chē)領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越成為大家關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和改變汽車(chē)生活的重要途徑。在這里值得一提的是加盟連鎖模式，受市場(chǎng)需求影響，加盟連鎖近年來(lái)深受投資商的青睞。目前，國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)加盟連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，車(chē)爵仕汽車(chē)服務(wù)公司在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了大約1500約家加盟店，而其成立時(shí)間才僅僅6年。

中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)迎來(lái)了一個(gè)令人欣喜時(shí)期，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)，迎來(lái)了一個(gè)朝氣蓬勃的黃金時(shí)代。

3、競(jìng)爭(zhēng)者分析：

任何行業(yè)都可以這樣分類(lèi)：專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)。非專(zhuān)業(yè)美容公司因各自實(shí)力參差不齊無(wú)法形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往采取以下競(jìng)爭(zhēng)手段：

（1）價(jià)格戰(zhàn)：“價(jià)格戰(zhàn)”是企業(yè)應(yīng)用價(jià)格戰(zhàn)略的一個(gè)突出表現(xiàn)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下最基本的競(jìng)爭(zhēng)形式，也是最容易應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)形式?！皟r(jià)格戰(zhàn)”在一定程度上可以推動(dòng)行業(yè)自身發(fā)展，甚至帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，利于企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。降價(jià)是汽車(chē)服務(wù)行業(yè)促銷(xiāo)最常用的武器。

（2）新技術(shù)研發(fā)：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)化程度的不斷提高，汽車(chē)美容技術(shù)日新月異。各個(gè)汽車(chē)美容公司為占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，不斷的加大對(duì)新技術(shù)的使用。

（3）綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。汽車(chē)美容企業(yè)要明確產(chǎn)品定位，適時(shí)推出切合市場(chǎng)需求的服務(wù)，而且還要根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，包括采用各種促銷(xiāo)手段等。這樣一種全方位的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底將體現(xiàn)為綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，既要資金，又要產(chǎn)品和技術(shù)，更要市場(chǎng)。

二、SWOT分析

1、strengths（優(yōu)勢(shì)）

（1）公司從事汽車(chē)美容多年，在本地汽車(chē)美容市場(chǎng)

有著較強(qiáng)的實(shí)力與知名度。

（2）公司因從事汽車(chē)美容多年，有著一批忠實(shí)度較

高的客戶，在本地美容市場(chǎng)有著較高的占有率。（3）在原有的汽車(chē)美容服務(wù)之上還增加了汽車(chē)改

裝，能夠滿足給多顧客的需求。從側(cè)面來(lái)講能夠擁有給多的客戶。

（4）公司擁有一批素質(zhì)較高的員工，能夠?yàn)榭蛻籼?/p>

供高質(zhì)量的服務(wù)，提高顧客的滿意度。

2、weaknesses（劣勢(shì)）

（1）因汽車(chē)美容行業(yè)利潤(rùn)較大，加入該行業(yè)者增

多，競(jìng)爭(zhēng)加劇，因行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者參差不齊，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（2）因汽車(chē)美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者較多，導(dǎo)致較多的客戶

流失。（3）因增加汽車(chē)改裝服務(wù)，公司成本增加。消費(fèi)者的汽車(chē)改裝還沒(méi)有達(dá)到一定的認(rèn)可度以及汽車(chē)改裝的工藝較為欠缺導(dǎo)致資金無(wú)法短期回籠。

3、opportunities(機(jī)遇)（1）二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)也

快速發(fā)展著，伴隨汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車(chē)美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大的份額。市場(chǎng)潛力大。

（2）隨著人們收入水平的提高，人們對(duì)于汽車(chē)也不

止僅僅滿足于汽車(chē)外觀，同時(shí)也更加的注重汽車(chē)的舒適性和使用者的個(gè)性，汽車(chē)美容已不能完全的滿足于人們的要求的，汽車(chē)改裝提上了人們的日程。

4、threats（威脅）

（1）汽車(chē)美容行業(yè)利潤(rùn)較大，吸引較多的競(jìng)爭(zhēng)者假

如該行業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大。

（2）隨著汽車(chē)美容業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)美容公司的增加，原材料成本增加。由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格降低，成本增加。利潤(rùn)被壓縮。

（3）信息時(shí)代的來(lái)臨，人們對(duì)汽車(chē)，對(duì)汽車(chē)美容的了

解加深?？蛻魧?duì)服務(wù)要求越來(lái)越高。

（三）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

1、鞏固本公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)占有率。

2、提高公司在本地市場(chǎng)的占有率3%-5%。

3、減少因競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致客戶的流失量。

4、提高顧客對(duì)公司汽車(chē)改裝的認(rèn)可度。

5、提高客戶的滿意度與忠實(shí)度。

（四）目標(biāo)市場(chǎng)及定價(jià)

1、目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)為本地所有汽車(chē)擁有者。目標(biāo)市場(chǎng)按消費(fèi)者水平與其使用的汽車(chē)可分為高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)。高端市場(chǎng)主要是由收入較高使用的汽車(chē)也比較高端的消費(fèi)者構(gòu)成，對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者公司出了推出常規(guī)的洗車(chē)美容之外，還應(yīng)向其推薦高端的汽車(chē)改裝，讓他們的汽車(chē)更具備個(gè)性。中低端市場(chǎng)由收入中等使用的汽車(chē)也屬于中低端的消費(fèi)者構(gòu)成，對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者，公司在為其提供中低端汽車(chē)美容的同時(shí)應(yīng)關(guān)注客戶的汽車(chē)使用情況，適時(shí)的提出一些建議進(jìn)行汽車(chē)改裝，這樣更能夠體現(xiàn)本公司的服務(wù)同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了公司的效益。目標(biāo)市場(chǎng)按消費(fèi)群體分為個(gè)人用戶與組織用戶。對(duì)于個(gè)人用戶我們主要營(yíng)銷(xiāo)手段是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高顧客的忠實(shí)度。對(duì)于組織用戶我們首先要成立公共小組去開(kāi)發(fā)組織用戶，比如政府用車(chē)或者是企業(yè)用車(chē)。組織用戶我們主要是要維系與組織決策者的關(guān)系，除為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外我們還須為其提供優(yōu)惠的價(jià)格。

2、定價(jià)：因汽車(chē)美容材料不同，進(jìn)價(jià)不一。定價(jià)中低端市場(chǎng)采取成本加成法，高端市場(chǎng)采用心理定價(jià)法。對(duì)于本公司會(huì)員以及老帶新客戶收費(fèi)進(jìn)行打折。

（五）營(yíng)銷(xiāo)組合策略

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品組合：

為汽車(chē)推出美容保養(yǎng)終身化：

新車(chē)三年內(nèi)的美容項(xiàng)目以保養(yǎng)為主推出個(gè)人用戶套餐類(lèi)： 套餐一：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)

身美容

套餐二：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，套餐類(lèi)：一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)

內(nèi)裝飾

套餐三：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+內(nèi)

飾美容

（注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟）

汽車(chē)三至五年內(nèi)的美容項(xiàng)目以養(yǎng)護(hù)為主推出個(gè)人用戶 套餐一：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而

定，一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)

身美容

套餐二：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)

內(nèi)裝飾

套餐三：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+內(nèi)

飾美容

（注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟）

汽車(chē)五年以后的美容項(xiàng)目以養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合推出個(gè)人用戶套餐類(lèi)：

套餐一：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)

身美容

套餐二：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)

內(nèi)裝飾

套餐三：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定

一般為三個(gè)月一

次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+內(nèi)

飾美容

（注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟）

組織用戶：對(duì)于組織用戶提供洗車(chē)服務(wù)與發(fā)動(dòng)機(jī)清洗。

2、價(jià)格策略：汽車(chē)美容類(lèi)的采用成本加成定價(jià)法，汽車(chē)改裝服務(wù)采用心理定價(jià)法。

3、促銷(xiāo)策略

（1）廣告宣傳：廣告投放主要分為公交車(chē)廣告、電臺(tái)、報(bào)紙等。公交車(chē)車(chē)身廣告投放主要選擇靠近居民小區(qū)大型購(gòu)物超市的公交線路投放，電臺(tái)主要選擇上午八點(diǎn)半左右下午五點(diǎn)半左右人們上下班的時(shí)段，報(bào)紙選擇商報(bào)以及選擇適當(dāng)?shù)陌婷孢M(jìn)行廣告投入。（2）舉行一定的活動(dòng)，比如周年慶或者是節(jié)日慶。目的吸引不同的新客戶到來(lái)。為公司推出的新服務(wù)項(xiàng)目聚集人氣。

（3）對(duì)于忠誠(chéng)度教高的顧客，要更進(jìn)一步的提高他們的忠誠(chéng)度，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o予他們一定的“小便宜”。公司可將汽車(chē)美容使用的原材料以一定的加成價(jià)格賣(mài)給客戶，然后為其汽車(chē)做美容的時(shí)候收其一定的手工費(fèi)。兩項(xiàng)費(fèi)用相加比之前單項(xiàng)收費(fèi)相對(duì)要低一點(diǎn)，這樣讓客戶對(duì)以前的美容收費(fèi)有了明確的直觀感受，又能夠體現(xiàn)公司對(duì)老客戶的讓利。

（4）實(shí)行積分制，給在公司一次性消費(fèi)達(dá)到不同層次的客戶發(fā)放不同的會(huì)員卡。會(huì)員卡分為金卡和銀卡。不同的會(huì)員卡在公司消費(fèi)享受不同的折扣，金卡享受八折優(yōu)惠，銀卡享受七折優(yōu)惠。并為會(huì)員卡實(shí)行消費(fèi)積分，消費(fèi)一元獲得一個(gè)積分。不定期舉行活動(dòng)。用積分抵現(xiàn)金，用積分抽獎(jiǎng)等。獎(jiǎng)品為洗車(chē)、免費(fèi)拋光打蠟（前提是客戶出材料錢(qián)）或者是一些小掛件。這樣既能夠確保公司固有客戶的擁有量，又能夠促進(jìn)客戶消費(fèi)。

（5）刺激客戶對(duì)汽車(chē)改裝的需求。對(duì)于在公司改裝汽車(chē)的客戶群，一個(gè)月隨機(jī)抽取一位幸運(yùn)客戶獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值888元的汽車(chē)美容代金卷。這樣對(duì)于公司汽車(chē)改裝服務(wù)有一定的促進(jìn)作用。

（6）開(kāi)展“老帶新”活動(dòng)。老客戶可以帶新客戶在公司享受服務(wù)。在新客戶成為會(huì)員后，新老客戶同時(shí)都可獲得588的代金卷。注：辦理老帶新活動(dòng)，新客戶第一次來(lái)公司，老客戶必須到場(chǎng)否則視為無(wú)效。

（六）效果預(yù)測(cè)：

i.ii.公司在本地汽車(chē)美容市場(chǎng)占有率得到鞏固。提高顧客對(duì)公司汽車(chē)美容與汽車(chē)改裝的認(rèn)可度。iii.iv.減少因行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致客戶的流失量。提高公司在本地市場(chǎng)的占有率5%-7%

汽車(chē)銷(xiāo)售模擬與汽車(chē)美容營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

科目：

汽車(chē)美容與裝飾技術(shù)

老師：

李

長(zhǎng)

班級(jí)：

汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)2班

姓名：

李

勇

2012/12/31

第四篇：汽車(chē)美容方案

友緣汽車(chē)美容

一.開(kāi)店背景

國(guó)家政策，西部開(kāi)發(fā)和泛北部灣經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，給防城帶來(lái)新的機(jī)遇，逐步形成大都市的一部分，發(fā)展前景大。人們的生活水平不斷提高，汽車(chē)的數(shù)量不斷增多，中高檔的車(chē)也不斷普遍。因?yàn)槠?chē)美容這行業(yè)是新興行業(yè)，車(chē)多店少，市場(chǎng)盈利空間大。專(zhuān)業(yè)人員稀少，技術(shù)水平不優(yōu)越，素質(zhì)一般，服務(wù)水平普通，有待提高。出于對(duì)家鄉(xiāng)的情感依戀，和對(duì)汽車(chē)的熱愛(ài)，有熟悉的人際脈絡(luò)，熟悉當(dāng)?shù)氐牡乩怼L(fēng)俗；有足夠的精力注入到汽車(chē)的行業(yè)里。

二.場(chǎng)地決定

友緣汽車(chē)美容店位于防城港防城區(qū)防城防欽路86號(hào)，汽車(chē)客運(yùn)總站周?chē)?，處于城市主干道的交匯處附近600米處，車(chē)流量多，道路寬暢、交通便捷，有足夠的免費(fèi)停車(chē)位，道路寬暢便于汽車(chē)掉頭轉(zhuǎn)彎，店面稀少，競(jìng)爭(zhēng)較小，市場(chǎng)幾乎空白。附近有汽車(chē)修理廠、加油站、停車(chē)場(chǎng)、銀行、酒店、商場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)繁華，娛樂(lè)設(shè)施充足。地下水道沿街道布置，污水排放系統(tǒng)良好，環(huán)保不成問(wèn)題，不會(huì)影響后期的經(jīng)營(yíng)。

三.購(gòu)入設(shè)備

基本工具

四.服務(wù)項(xiàng)目 一.香波洗車(chē)

二．汽車(chē)封釉美容 三．漆面打蠟 四．漆面拋光 五．底盤(pán)裝甲

六．汽車(chē)內(nèi)飾桑拿

七．汽車(chē)漆面劃痕修復(fù) 八．車(chē)內(nèi)真皮制品的護(hù)理 九．光觸媒內(nèi)室殺菌消毒 十．汽車(chē)內(nèi)部裝飾 十一.新車(chē)開(kāi)蠟 十二.真皮座椅

五.前期準(zhǔn)備

1.前期投資約8-10萬(wàn)元設(shè)備投資：柜臺(tái)、門(mén)面裝修、電腦及簡(jiǎn)單家具，一次性投入約2萬(wàn)元。2.3個(gè)月運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用：一家店新開(kāi)張，要作好兩三個(gè)月沒(méi)有生意的準(zhǔn)備，最好事先籌備好3個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用3萬(wàn)元左右。

3.進(jìn)貨款：新店開(kāi)張，店里要備好大約價(jià)值5萬(wàn)元的汽車(chē)裝潢材料。當(dāng)然，如果有供應(yīng)商愿意讓你代銷(xiāo)裝潢材料，賣(mài)出去再結(jié)算，那這一筆費(fèi)用可以省下。

4.房租：租一個(gè)250平方米的門(mén)面，加上水電和物業(yè)管理費(fèi)，一般花費(fèi)在每月,3000-5000元 5.每月交際費(fèi)用：不算很高，大約1000元就可以了。

6.招聘員工。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類(lèi)的活，絕不肯洗車(chē)的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。

7.裝修店面。裝修美容車(chē)間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車(chē)間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置。

六.裝修設(shè)計(jì)

（一）操作間

一要先選擇防水材料，二要選擇防腐材料。以白色為基調(diào)的墻壁，墻面上懸掛“汽車(chē)美容項(xiàng)目”和“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”牌。

（二）地板

操作間進(jìn)出的臺(tái)階應(yīng)做斜板，大小、寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，大小會(huì)影響店容及進(jìn)出的方便。營(yíng)業(yè)店面的地板不可太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的一個(gè)要點(diǎn)。新鋪地板應(yīng)便于排水。

（三）辦公室裝修

辦公室是店鋪管理及財(cái)政人員工作的場(chǎng)所，除按照一般的辦公場(chǎng)所裝修外，還應(yīng)滿足以下要求： 1.墻上懸掛各職能人的崗位職責(zé) 2.設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品

3.財(cái)務(wù)人員辦公柜臺(tái)，用于收銀開(kāi)票據(jù)

（四）接待室

接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)昂貴，車(chē)主不愿汽車(chē)在美容時(shí)候離開(kāi)自己的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開(kāi)。這樣，既可以讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自己的汽車(chē)是怎樣由舊換新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待物品。精品屋

主要提供一些汽車(chē)用品和車(chē)迷用品。如汽車(chē)護(hù)理液、汽車(chē)裝飾品、汽車(chē)香水等等，滿足不同愛(ài)好的人群要求。

（五）水電設(shè)施

1.照明：都使用日光燈，方便夜間作業(yè)和采光效果較差的場(chǎng)所和天氣環(huán)境，考慮光線充足問(wèn)題。2.供電插座：供電插座一定要使用防水防漏電的插座，高度離地為30-50cm.3.供電量：總開(kāi)關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

總體下來(lái)，大概投資16萬(wàn)左右。

七.注意方面

辦理開(kāi)店手續(xù)

（1）按照當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)合法申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，嚴(yán)格要求規(guī)范開(kāi)店。（2）身份證明：注明企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工身份

（3）資金證明：驗(yàn)資報(bào)告（4）場(chǎng)地證明：《房屋的所有權(quán)和使用權(quán)證書(shū)》或《租憑合同》

1.環(huán)境是個(gè)很大的問(wèn)題，關(guān)系到后期的生死存亡，對(duì)排放的要求一定要高。

2.專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)的區(qū)別在于其中他們的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。一個(gè)水桶，一條毛巾一樣可以洗車(chē)。但最終洗車(chē)成刮車(chē)，刮的是車(chē)，割的是車(chē)主的心。

3.對(duì)員工的素質(zhì)也要提高，這是對(duì)車(chē)主負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。素質(zhì)高的員工工作會(huì)更規(guī)范，到位。4.打蠟也要講究，不要超過(guò)不必要的上蠟部分，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該及時(shí)檫去蠟痕，影響造成車(chē)輛的美觀，該亮的不亮，不該上蠟的，卻弄的一大把。

5.注意死角部分，要細(xì)心到位去擦洗，不能馬馬虎虎做下表面功夫，就收車(chē)主冤枉錢(qián)，給車(chē)主一個(gè)清潔到位和工作負(fù)責(zé)的印象，吸引回頭客。加大以后的客戶擴(kuò)展。

6.安全生產(chǎn)是第一，加強(qiáng)員工施工安全教育。講究工作效率時(shí)，也要兼顧質(zhì)量。對(duì)業(yè)務(wù)出色的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

7.對(duì)車(chē)主說(shuō)明兩者之間的義務(wù)和權(quán)力，避免不必要的糾紛，同時(shí)是對(duì)自己的保護(hù)，也是對(duì)車(chē)主負(fù)責(zé)。8.資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，保證足夠的資金在生意冷淡或突發(fā)事件時(shí)，正常營(yíng)業(yè)。

9.服務(wù)周到，茶水到位。必要時(shí)對(duì)車(chē)主講解一些關(guān)于汽車(chē)保養(yǎng)和常識(shí)。對(duì)加強(qiáng)對(duì)本店的宣傳。10.實(shí)施會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，和打折活動(dòng)。給顧客優(yōu)惠就是給自己找機(jī)會(huì)。

11.定期的對(duì)員工上課，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，員工就是競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，是向更大更標(biāo)準(zhǔn)的店面發(fā)展催化劑。

第五篇：汽車(chē)美容促銷(xiāo)活動(dòng)方案

汽車(chē)美容促銷(xiāo)活動(dòng)方案

1.做好促銷(xiāo)前的宣傳工作。

酒香也怕巷子深，再好的促銷(xiāo)方式消費(fèi)者不知曉，也只能死在腹中，做好促銷(xiāo)前的宣傳工作是促銷(xiāo)達(dá)到目的的前提。促銷(xiāo)宣傳要在汽車(chē)美容店的輻射范圍之內(nèi)的針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行 2.集點(diǎn)消費(fèi)

現(xiàn)在不少汽車(chē)美容店推出了會(huì)員制，類(lèi)似大型商城發(fā)行優(yōu)惠卡，當(dāng)車(chē)主在店里購(gòu)物達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)就可以得到一定的返利。如果累計(jì)購(gòu)滿100元返利20元，購(gòu)滿200元?jiǎng)t返利50元，以實(shí)物或購(gòu)物卷的形式兌現(xiàn)