第一篇：河北保定人力資源常見問題解答

勞動人事處政策問答

1、問：退休的類別是什么？辦理退休需要帶什么手續(xù)？ 答：退休的主要類別及程序：

（1）正常退休：男60歲；女工人50歲、女干部55歲；攜帶5張1寸照片、身份證復印件一份（復印正反兩面），提前一個月到勞動人事處，填寫退休審批表，報勞動局審批。例如：6月退休，5月就需到勞動人事處填表。

（2）特殊工種提前退休：分為有毒有害（滿8年），高溫井下（滿9年），特繁等特殊工種。目前我公司的司機崗位為特殊工種，比照特繁，連續(xù)駕駛15年或累計駕駛20年，可提前5年辦理退休。攜帶本人書面申請并分公司領(lǐng)導簽字蓋章，5張1寸照片、身份證復印件一份（復印正反兩面），提前一個月到勞動人事處，填寫提前退休審批表。

（3）病退（退職）：男50歲，女45歲，養(yǎng)老保險繳費滿15年，符合國家規(guī)定喪失勞動能力的，經(jīng)體檢合格，可辦理病退手續(xù)；歲數(shù)不符合條件的辦理退職，其他條件同病退。一般為每年10月份左右開始申報，具體程序以當年的文件規(guī)定為準。

注：退休檔案審批時間為每月1—5日，經(jīng)社保所退管科，勞動局保險處批準蓋章，由社保所核算退休金標準，郵局發(fā)放存折。

2、問：退休金什么時間發(fā)放？

答：退休金為勞動局批準之后兩個月核算出數(shù)，第三個月中下旬領(lǐng)存折。由于計算退休工資時需用河北省上年度職工平均工資，而省平工資一般在7月左右推出，所以上半年退休人員的退休金也要順延發(fā)放。

3、問：退休后，上班時的工資卡能銷戶嗎？

答：不能。因為除社保發(fā)放退休存折外，由公司負責發(fā)放的房補和書報費由工資卡發(fā)放，并扣除大病保險5元/月，因此不能銷戶。如遇丟失或換折的情況，請及時聯(lián)系勞動人事處更新賬號。

4、問：女干部退休年齡怎樣界定？

答：干部身份的及工人身份從事管理崗的，應按女干部55歲辦理退休；干部身份的從事工人崗滿5年可選擇55歲或50歲退休。

5、問：我公司特殊工種退休的具體歲數(shù)是什么？

答：男55—60歲之間任一周歲年齡，女45—50歲之間任一周歲年齡。

6、問：退休金怎樣計算？

答：退休金主要根據(jù)退休時上年度的省平均工資，本人工齡及1993年（實行養(yǎng)老金政策時）至退休時的養(yǎng)老金繳納情況，由社保所計算。

7、問：符合特殊工種退休條件，但脫離特殊工種崗位5年以上的，怎樣辦理退休？

答：脫離特殊工種崗位5年以上的，應按正常退休年齡辦理退休，如本人因從事特殊工種工作造成身體傷害而不能堅持現(xiàn)工作的，本人申請，參加體檢，仍可按特殊工種提前退休。

8、問：退休時檔案里的出生年月和實際身份證的出生年月不符，怎么辦？

答：退休以檔案原始記載的出生年月為準辦理退休。

9、問：退休工資從什么時間開始發(fā)放？計算退休金期間是否有工資？

答：從退休的下個月起發(fā)放退休金。例如：5月退休，6月發(fā)退休金。計算工資期間，沒有工資，由社保所核算出退休金后，統(tǒng)一補發(fā)。

10、問：退休人員去世后有什么待遇？

答：退休人員去世后由本人家屬持火化證明書（回民另出具證明），到勞動人事處，報社保所，多發(fā)2個月本人退休工資做為喪葬費，另如果有供養(yǎng)人口，可加發(fā)6個月退休工資作為救濟金。

11、問：計算退休工資時，檔案（等級）工資還有用嗎？

答：沒用。

12、問：接工齡，開證明信是否起作用？

答：不起作用。勞動局規(guī)定，接工齡時，需要原始資料。例如：工資發(fā)放簽名表等。

13、問：工資發(fā)放表中各類保險按什么比例扣除的，單位負擔多少？

答：養(yǎng)老保險按個人上年度月平均工資的8%扣除，單位負擔20%

醫(yī)療保險按個人上年度月平均工資的2%加大病保險5元/月扣除，單位負擔7.5%加大病保險5元/月

失業(yè)保險（待業(yè)金）按個人當月應發(fā)工資的1%扣除，單位負擔2%

14、問：辭職可以享受失業(yè)金嗎？

答：不能。

15、問：養(yǎng)老繳費不滿15年，可以按月領(lǐng)退休金嗎？

答：不能。繳費不滿15年的，到退休年齡時把個人賬戶儲存額一次性支付給本人，不能按月領(lǐng)退休金。

16、問：為什么辦理完退休手續(xù)后，還需補繳醫(yī)療保險費？

答：按保定市醫(yī)保政策，含視同繳費，男職工需繳納30年，女職工需繳納25年，不滿繳費時間的不能辦理在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)，需個人補繳。

17、問：醫(yī)?？▉G失怎么辦？

答：本人持身份證去市醫(yī)保中心（育德中學）辦理掛失，補辦新卡。

18、問：每月醫(yī)?？ㄓ卸嗌馘X？ 答：在職職工醫(yī)?？ò磦€人上年度月平均工資的3.1%或3.7%返還入卡（45歲以下3.1%，以上3.7%）

退休職工醫(yī)保卡按個人上年度月退休工資的4%返還入卡。

19、問：配偶或父母居住在外地，本人是否享受探親假？

答：視情況而定。根據(jù)保運集團有關(guān)文件規(guī)定，配偶或父母在外省居住的，可享受探親假，需寫出書面申請，由所在部門領(lǐng)導簽字蓋章，報勞動人事處核實備案后，經(jīng)主管經(jīng)理批示同意后方可享受。20、問：工資卡丟失，補辦后還用通知勞動人事處嗎？

答：如果補辦的新卡與舊的工資卡賬號不一致，必須及時通知所在部門勞資員到勞動人事處更新。

21、問：家屬乘車卡丟失了，怎么辦理新卡？過期還能充值嗎？

答：公司規(guī)定，家屬乘車卡丟失后需及時到票務中心辦理掛失手續(xù)，在每季度20—23日，把掛失手續(xù)，照片和30元卡租金一并交給所在部門負責人，統(tǒng)一到勞動人事處開收據(jù)，到票務中心補辦新卡。過期一律不能充值。

22、問：工傷定點醫(yī)院有哪些？

答：保定市第二醫(yī)院、保定市第五醫(yī)院、保定市職業(yè)病防治所、保定市博惠骨科醫(yī)院、保定市德潤醫(yī)院、保定市急救中心、保定恒興中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、德林義肢矯形器（北京）有限公司保定分公司。

23、問：發(fā)生工傷后，沒在定點醫(yī)院治療，產(chǎn)生的費用怎么辦？

答：如果是因為病情嚴重，就近治療，但是待病情穩(wěn)定，轉(zhuǎn)入定點醫(yī)院的，可以報銷。

24、問：發(fā)生工傷后的程序是什么？

答：工傷保險程序：

（1）發(fā)生工傷

發(fā)生工傷要在48小時之內(nèi)上報總公司，工傷職工要寫明發(fā)生工傷經(jīng)過以及工傷職工所在公司蓋章（帶工傷職工身份證復印件2份.診斷證明書1份）總公司及時向社保所上報工傷快報表。

（2）審批工傷認定書

總公司帶工傷快報表并填寫工傷認定書申請表上報勞動局。

（3）審批醫(yī)療期

當工傷認定書下來后，工傷職工需到總公司領(lǐng)取工傷職工停工留薪期表格，到所在治療醫(yī)院填寫工傷職工停工留薪期表格，然后拿到總公司，由總公司上報勞動局并審批停工留薪的日期（如果需要再次停工留薪期的要到第一次停工留薪期到達之前到達總公司再次領(lǐng)取停工留薪期表格到所在醫(yī)院填寫，并交取600元停工留薪費用）

（4）報銷

當工傷職工不再產(chǎn)生任何費用時，可以拿著當時在醫(yī)院所產(chǎn)生的費用票據(jù)到總公司報銷，然后總公司在拿到票據(jù)后在每個月的1號至10號內(nèi)到社保所報銷所在費用。

（5）領(lǐng)取費用

通常在下個月的15號—20號工傷職工到總公司財務室領(lǐng)取費用。

25、問：得了尿毒癥，能申報醫(yī)保門診慢性病嗎？都包括什么病種？

答：能。包括的病種為阻塞性肺氣腫、慢性肺源性心臟病、精神分裂癥、結(jié)核病、腦血管病后遺癥、冠心病、尿毒癥、中期以上糖尿病、高血壓三期、中晚期癌癥、血液病、慢性肝炎活動期、肝硬化、免疫性系統(tǒng)疾病和消化系同潰瘍慢性病、股骨頭壞死、類風濕關(guān)節(jié)炎等等。惡性腫瘤、慢性腎衰等可每個季度末月的25號至月底申報。

26、問：得了醫(yī)保門診慢性病，什么時間申報？什么時間享受待遇？

答：每年的4月1—20日前帶相關(guān)資料到勞動人事處填表，具體事項以每年張貼的通知為準。批準后7月1日后享受待遇。

27、問：為什么要申報醫(yī)保門診慢性?。?/p>

答：因為普通醫(yī)保只報銷住院費用，申報醫(yī)保門診慢性病可以報銷門診發(fā)生的費用（分病種有最高限額），起付金為800元，超過起付金按甲類藥70%，乙類藥65%的比例報銷。

28、問：懷孕6個月，還可以辦理生育保險手續(xù)嗎？

答：不可以，要按規(guī)定時間辦理審批手續(xù)，過期不批。具體參照勞人處下發(fā)的《生育保險流程》。

29、問：上環(huán)取環(huán)、或是帶環(huán)懷孕需手術(shù)的，費用可以報銷嗎？另外其他情況報銷的標準是什么？

答：可以，要按規(guī)定時間辦理審批手續(xù)。其他報銷的標準如下：（1）、女職工因生育和實行計劃生育手術(shù)發(fā)生的醫(yī)療費用，由生育保險基金按最高限價定額補貼標準支付。分娩并發(fā)癥的醫(yī)療費按照基本醫(yī)療保險的關(guān)規(guī)定執(zhí)行。㈠正常生產(chǎn)的1500元； ㈡難產(chǎn)的1800元； ㈢剖腹產(chǎn)3000元；

㈣懷孕6個月以上終止妊娠的1200元；

㈤懷孕滿4個月不滿6個月終止妊娠的500元； ㈥懷孕滿2個月不滿4個月終止妊娠的300元；

㈦懷孕不滿2個月終止妊娠的150元； ㈧上環(huán)、取環(huán)及實施節(jié)育手術(shù)150元； ㈨環(huán)情檢查7元。

此定額標準為二級醫(yī)院最高支付限額標準，一級醫(yī)院下浮10%，三級醫(yī)院上浮10%。（2）、男職工的配偶無工作單位，符合規(guī)定的，按定額標準的50%支付。具體參照勞人處下發(fā)的《生育保險流程》。30、問：是不是男職工配偶無工作的，也可以辦理生育保險？

答：男職工配偶無工作的，需是保定市戶口，并且未辦理過醫(yī)療保險的，可以參照勞人處下發(fā)的《生育保險流程》辦理。

31、問：因為違反紀律，被公司解除勞動合同，可以去失業(yè)保險所，領(lǐng)取失業(yè)金嗎？

答：可以。根據(jù)工齡情況，確定領(lǐng)取失業(yè)金的時間（最長兩年）。

32、問：我要是連續(xù)無故曠工25天，公司有權(quán)利和我解除勞動合同嗎？

答：根據(jù)文件規(guī)定，連續(xù)曠工15天或是一年內(nèi)累計曠工30天的，公司有權(quán)與其解除勞動合同。

33、問：探親假的假期是多少天？

答：（1）探望配偶的，每年給假一次，假期為30天，路程另計。

（2）未婚員工探望父母的，每年給假一次，假期為20天，路程另計。

（3）已婚職工探望父母的，每四年給假一次，假期為20天，路程另計。

34、問：調(diào)出或辭職應該辦理什么手續(xù)？

答：辦理調(diào)出或辭職的職工，應首先寫出書面申請，由所在部門領(lǐng)導簽字蓋章，報勞動人事處后，經(jīng)總經(jīng)理批示同意后，辦理交接手續(xù)（交工作證工作服，結(jié)清安全事故費用），先解除勞動合同，后辦理人員流動蓋章及各類保險的轉(zhuǎn)移。

35、問：正常情況下，工齡5年的，可以休年休假多少天？

答：休5天。文件規(guī)定：職工累計工作滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天；滿20年的，年休假15天。工齡按本人實際工作年限計算。

36、問：什么是意外保險？

答：意外傷害是指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。參保職工發(fā)生的意外傷害住院醫(yī)療費用，由中國人壽保定分公司按相關(guān)規(guī)定賠付。對于符合相關(guān)報銷規(guī)定的費用，扣減起付金后按比例賠付。起付金按照市基本醫(yī)療保險起付金標準執(zhí)行，報銷比例為甲類85%、乙類80%。報案制度：參保職工發(fā)生意外傷害，應在住院后三日內(nèi)由本人、家屬或所在醫(yī)院向中國人壽保定分公司報案，報案電話：2010809。

保定市峻歐勞務派遣有限公司

李曉楠

2012年5月

第二篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價格包含郵費嗎?

A5、我們的商品價格是產(chǎn)品本身的價格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達本公司，我們會在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務網(wǎng)點都是可以享受聯(lián)保服務。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務點。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅(qū)動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負責的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔保，來保障我們雙方之間的利益，因為為了確保貨物在運輸途中產(chǎn)品的真實性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準時順利的簽收。

Q18、客戶擔心所收產(chǎn)品與實際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負責的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會經(jīng)過專業(yè)的培訓及培訓考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當與客戶介紹產(chǎn)品時，客戶要求與家人商量

當客戶提出此問題時，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點及功效，描繪藍圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動結(jié)束時間、贈品數(shù)量有限、優(yōu)惠價格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優(yōu)惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實話，其實我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當收到產(chǎn)品的時候，就會知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優(yōu)惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優(yōu)惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細介紹一下產(chǎn)品，贈品和優(yōu)惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優(yōu)惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認可，至于產(chǎn)品的價格我想它不是引導我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產(chǎn)品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產(chǎn)品無法給您預期的滿足。在這個世界上我們很少有機會可以以最少的價格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動，如：積分換購、限時購買、產(chǎn)品促銷活動，或是以某個產(chǎn)品按天或月計算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務卡，在全國紐曼售后服務網(wǎng)點都是可以享受五星級服務的。

Q23、當客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗貨后，對所訂產(chǎn)品不滿意堅持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標準不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務暫時無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務非常滿意！

第三篇：河北保定導游詞

各位游客：

你們好，歡迎你們來到保定旅游，我是你們的導游**。

保定市位于河北省中部，是一座歷史悠久的古城，自然景觀和人文景觀都非常豐富。

距離北京較近的淶水野三坡山清水美，是國家級風景名勝區(qū)；而白洋淀里飄飄揚揚的蘆葦絮，又給這個“華北明珠”增添了幾許捉摸不透的浪漫氣息。

保定的歷史頗值自傲，在至今五六千年的春秋時代，晉國就在這里建下保定歷史上的第一座城池，以后在各朝各代又分別成為縣、路、府、直隸省會等，我們所熟悉的老電影《野火春風斗古城》《紅旗譜》里的故事也發(fā)生在這里。

這個小城的古跡雖然不算多，但也不可小覷：市中心的古蓮花池是清雍正年間高等學府的所在地，是當時十大名園之一，園中古亭上的蓮葉托桃石雕據(jù)說是諷刺當年八國聯(lián)軍入侵時慈禧連夜脫逃的事兒；此外還有以出土了金縷玉衣而名噪一時的滿城漢墓、埋葬著清代四位皇帝的清西陵等。

好，游客朋友們，保定就為大家講解到這兒，謝謝各位的支持！

第四篇：河北保定旅游導游詞

各位游客：

你們好，歡迎你們來到保定旅游，我是你們的導游**。

保定市位于河北省中部，是一座歷史悠久的古城，自然景觀和人文景觀都非常豐富。

距離北京較近的淶水野三坡山清水美，是國家級風景名勝區(qū)；而白洋淀里飄飄揚揚的蘆葦絮，又給這個“華北明珠”增添了幾許捉摸不透的浪漫氣息。

保定的歷史頗值自傲，在至今五六千年的春秋時代，晉國就在這里建下保定歷史上的第一座城池，以后在各朝各代又分別成為縣、路、府、直隸省會等，我們所熟悉的老電影《野火春風斗古城》《紅旗譜》里的故事也發(fā)生在這里。004km.cn第 一范文§網(wǎng)整理該文章……

這個小城的古跡雖然不算多，但也不可小覷：市中心的古蓮花池是清雍正年間高等學府的所在地，是當時十大名園之一，園中古亭上的蓮葉托桃石雕據(jù)說是諷刺當年八國聯(lián)軍入侵時慈禧連夜脫逃的事兒；此外還有以出土了金縷玉衣而名噪一時的滿城漢墓、埋葬著清代四位皇帝的清西陵等。

好，游客朋友們，保定就為大家講解到這兒，謝謝各位的支持！

第五篇：網(wǎng)上銀行常見問題解答

網(wǎng)銀產(chǎn)品問題FAQ(1)目前UFBANK有哪幾個版本，使用于U8的哪幾個版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852對應的2.0網(wǎng)銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

(2)有的客戶有多家銀行的賬戶,那么在設置相關(guān)服務器的時候應該注意那些問題? 答：建議中國銀行的服務器在單獨的機器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺機器上。(3)網(wǎng)銀產(chǎn)品實施和應用的風險在哪里？

答：由于目前用友公司的網(wǎng)銀產(chǎn)品和銀行系統(tǒng)都并不是特別完善，另外集團目前沒有完備的測試環(huán)境，所以產(chǎn)品在資金支付上面存在一定風險性，因此在項目正式上線之前請一定經(jīng)過嚴格測試。

(4)返回“403 Forbidden”錯誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業(yè)版）的業(yè)務訪問需要權(quán)限證書，在客戶決定使用銀行的業(yè)務是需要向銀行申請權(quán)限證書，即銀行提供的用戶名和密碼。“403 Forbidden”錯誤原因通常是用戶沒有訪問權(quán)限，即客戶沒有權(quán)限證書或者使用不正確。(5)如何分析網(wǎng)銀的問題？

答：您可以通過機器ping網(wǎng)銀適配器地址，若不通則為網(wǎng)絡故障，您可以聯(lián)系網(wǎng)絡管理員解決。若能夠ping通，您可以從機器訪問網(wǎng)銀適配器的IIS主頁，若發(fā)現(xiàn)不通，可能是IIS服務器出現(xiàn)遠程訪問故障；若通，則可能是您的網(wǎng)銀適配器安裝有問題，請聯(lián)系維護人員解決。(6)現(xiàn)“對象變量或 With 塊變量未設置”或英文”object variable or with block without set”錯誤是什么原因？

答：出現(xiàn)這種錯誤您可以查看網(wǎng)銀適配器日志，若日志中也有此種錯誤那么應該是適配器程序的Bug，通常是引用空對象引起的，可聯(lián)系維護人員解決。(7)出現(xiàn)“網(wǎng)銀程序無法成功創(chuàng)建銀行插件類”錯誤，什么原因？

答：這是由于網(wǎng)銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請聯(lián)系開發(fā)人員，請求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)補丁替換UFBankPlugin.dll后，運行測試程序返回“插件無法創(chuàng)建”錯誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊路徑有問題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再復制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊該插件即可。

(9)5.0網(wǎng)銀適配器設置中設置好銀行和端口后點查詢，系統(tǒng)提示請重新配置web服務器。

答：iis服務有問題。一般現(xiàn)象如下;1，訪問iis提示service unavaliable。2.web服務擴展中active server page的狀態(tài)為禁止，應該是允許。重新設置后需要重新啟動服務。3.無法訪問網(wǎng)絡。請測試網(wǎng)絡或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測試。(10)網(wǎng)銀日志存放在哪里? 答: 相關(guān)的日志放在網(wǎng)銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾.(11)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行參數(shù)不正確，銀行服務器或操作員有一個為空，或端口號不是合法的數(shù)值。答：適配器配置界面，錄入企業(yè)代碼就可以了。

(12)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號：8001 答: 若是網(wǎng)絡使用，網(wǎng)銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機的ip，也就是安裝銀企直連服務的微機，若是本機裝了key本機查詢，網(wǎng)銀適配的銀行客戶端的ip應該是127.0.0.1，或本機ip。

(13)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：7070 答：端口不正確，應該是8001，客戶端配置文件中的端口。對應文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：8001 答：一般網(wǎng)絡有問題。無法連接到121.15.166.115 466。檢查發(fā)現(xiàn)屏蔽了該端口?？梢杂胻elnet 121.15.166.115 466檢測。

(15)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“對方服務沒有啟動”

答：沒有啟動銀企直連服務。運行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關(guān)閉該dos窗口。

(16)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務器沒有開。

(17)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示"未設置對象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問題。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明細與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有付款單信息。

答：對賬界面下面顯示的銀行的交易明細記錄。上面顯示的將單價做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現(xiàn)記錄，未將單據(jù)生成憑證。

(19)交易明細與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有銀行交易明細記錄。

答：對賬界面顯示的銀行交易明細記錄是本地的記錄，需要在查詢當日交易明細或歷史交易明細時點保存，將記錄保存到本地后才能做對賬。(20)網(wǎng)銀適配器設置中設置好銀行和端口后點查詢，系統(tǒng)提示指定資源下載失敗，并且沒有日志產(chǎn)生。

答：檢查發(fā)現(xiàn)iis服務沒有啟動。

(21)網(wǎng)銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。(22)查詢交易明細時無法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開通網(wǎng)銀后的記錄。之前的記錄無法查詢。(23)深發(fā)展銀行，無法查詢歷史交易明細，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執(zhí)行不成功”。已經(jīng)替換sdb30.dll 答：一開始以為是因為歷史交易明細有對方單位信息，后來發(fā)現(xiàn)是客戶錄入單據(jù)時摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細有21個分隔符。當日交易明細有16個分隔符。