第一篇：生產(chǎn)管理制度表格流程規(guī)范大全

生產(chǎn)管理制度表格流程規(guī)范大全

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任何企業(yè)的管理都是一個系統(tǒng)工程，要使這個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業(yè)的各項管理要素進行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，形成有效的管理運營機制，即實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理，為了讓生產(chǎn)主管能夠更輕松地處理日常管理事務(wù)。

目錄信息

第一部分讓生產(chǎn)良性運轉(zhuǎn)

第1章不只是生產(chǎn)——生產(chǎn)部門的職能與職責(zé) 第一節(jié)生產(chǎn)部門的職能與職責(zé)綜述

一、生產(chǎn)部門工作職能

二、生產(chǎn)部門工作職責(zé)

三、生產(chǎn)計劃部職責(zé)范圍

四、物管部職責(zé)范圍

五、設(shè)備部職責(zé)范圍

六、技術(shù)開發(fā)部職責(zé)范圍

七、質(zhì)量管理部職責(zé)范圍

八、物資采購供應(yīng)部職責(zé)范圍 第二節(jié)生產(chǎn)部門各崗位職責(zé)綜述

一、生產(chǎn)總監(jiān)崗位職責(zé)

二、生產(chǎn)計劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

三、制造部經(jīng)理崗位職責(zé)

四、技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

五、車間主任崗位職責(zé)

六、質(zhì)量主管崗位職責(zé)

七、生產(chǎn)調(diào)度人員崗位職責(zé)

八、總工程師崗位職責(zé)

九、工藝主管崗位職責(zé)

十、技術(shù)人員職責(zé)

十一、生產(chǎn)車間技術(shù)工人崗位職責(zé)

十二、班組長崗位職責(zé)

十三、生產(chǎn)調(diào)度主管崗位職責(zé)

十四、生產(chǎn)調(diào)度員崗位職責(zé)

十五、采購部經(jīng)理崗位職責(zé)

十六、采購部主管崗位職責(zé)

十七、采購員崗位職責(zé)

十八、收貨主管崗位職責(zé)

十九、物資驗收員崗位職責(zé)

二十、倉儲主管崗位職責(zé) 二

十一、倉庫值班員崗位職責(zé) 二

十二、倉管員崗位職責(zé) 二

十三、出庫管理員崗位職責(zé) 二

十四、搬運員崗位職責(zé) 二

十五、理貨員崗位職責(zé) 二

十六、專職安全員崗位職責(zé)

第2章善陣者不戰(zhàn)——生產(chǎn)組織是基礎(chǔ) 第一節(jié)生產(chǎn)部門組織管理工作要點

一、生產(chǎn)部門組織管理工作任務(wù)

二、生產(chǎn)部門組織管理工作流程 第二節(jié)生產(chǎn)部門組織結(jié)構(gòu)模板

一、生產(chǎn)部門組織體系模板

二、大型企業(yè)生產(chǎn)部門組織結(jié)構(gòu)模板

三、中型企業(yè)生產(chǎn)部門組織結(jié)構(gòu)模板

第3章立足現(xiàn)實，洞察先機——生產(chǎn)預(yù)測管理 第一節(jié)生產(chǎn)預(yù)測管理工作要點

一、生產(chǎn)預(yù)測管理工作內(nèi)容

二、生產(chǎn)預(yù)測的工作分類

三、生產(chǎn)預(yù)測工作程序 第二節(jié)生產(chǎn)預(yù)測管理規(guī)范化制度 第三節(jié)生產(chǎn)預(yù)測管理實用表單

一、經(jīng)濟生產(chǎn)量分析表

二、生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計表

三、產(chǎn)品生產(chǎn)量計算表

四、工作量匯總表

五、作業(yè)量分析表

六、工作效率分析表

第四節(jié)生產(chǎn)預(yù)測管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、生產(chǎn)定性預(yù)測工作方法

二、時間序列預(yù)測分析方法

三、生產(chǎn)預(yù)測監(jiān)控實施標(biāo)準(zhǔn) 第二部分締造完美的生產(chǎn)流程

第4章未雨綢繆，居安思?！a(chǎn)計劃管理 第一節(jié)生產(chǎn)計劃的管理工作要點

一、生產(chǎn)計劃的制訂目的

二、生產(chǎn)計劃的分類

三、生產(chǎn)計劃的主要衡量指標(biāo)

四、生產(chǎn)計劃管理的工作內(nèi)容

五、市場預(yù)測的工作流程 第二節(jié)生產(chǎn)計劃管理規(guī)范化制度

一、生產(chǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)模板

二、生產(chǎn)計劃管理制度 三、一般計劃工作模板

四、中間日程計劃

五、生產(chǎn)分配制度

第三節(jié)生產(chǎn)計劃管理實用表單

一、工業(yè)產(chǎn)值與產(chǎn)量年度計劃表

二、生產(chǎn)計劃安排表

（一）三、生產(chǎn)計劃安排表

（二）四、車間生產(chǎn)計劃安排表

五、產(chǎn)銷狀況預(yù)測表

六、產(chǎn)銷計劃表

七、產(chǎn)銷計劃擬定表

八、產(chǎn)銷狀況控制表

九、每日生產(chǎn)計劃表

十、每周生產(chǎn)計劃表

十一、月度產(chǎn)銷計劃匯總表

十二、車間月度生產(chǎn)計劃表

十三、工段月度生產(chǎn)計劃表

十四、月度生產(chǎn)計劃表

十五、季度生產(chǎn)計劃表

十六、年度生產(chǎn)計劃表

十七、戰(zhàn)略生產(chǎn)計劃表

十八、生產(chǎn)計劃綜合報表

十九、各部門生產(chǎn)計劃表

二十、年度生產(chǎn)預(yù)測表 二

十一、工作人員計劃表 二

十二、訂單安排表 二

十三、生產(chǎn)計劃變更通知表

第四節(jié)生產(chǎn)計劃管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、生產(chǎn)作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn)的確定方法

二、生產(chǎn)能力的確定標(biāo)準(zhǔn)

三、確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)

四、生產(chǎn)計劃的執(zhí)行與評估工作標(biāo)準(zhǔn)

五、生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

六、確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)的工作步驟

七、年度生產(chǎn)計劃編制工作標(biāo)準(zhǔn)

八、作業(yè)計劃管理工作標(biāo)準(zhǔn)

第5章創(chuàng)造自己獨特的賣點——產(chǎn)品開發(fā)管理 第一節(jié)產(chǎn)品開發(fā)與管理工作要點

一、產(chǎn)品開發(fā)工作內(nèi)容

二、產(chǎn)品生產(chǎn)管理的內(nèi)容

三、產(chǎn)品構(gòu)想實施流程

四、產(chǎn)品開發(fā)策略

五、產(chǎn)品生命周期 第二節(jié)產(chǎn)品管理規(guī)范化制度

一、產(chǎn)品管理制度模板

二、產(chǎn)品管理細則模板

三、產(chǎn)品設(shè)計管理方法

四、新產(chǎn)品開發(fā)周期管理辦法 第三節(jié)產(chǎn)品管理實用表單

一、半成品轉(zhuǎn)移卡

二、半成品轉(zhuǎn)交單

三、在制品控制表

四、產(chǎn)成品庫存日報表

五、產(chǎn)成品月報表

六、產(chǎn)成品入庫單

七、出貨單

八、發(fā)貨通知單

九、樣品數(shù)量管理表

第6章統(tǒng)籌兼顧，開源節(jié)流——采購管理 第一節(jié)采購管理工作要點

一、采購管理工作原則

二、物資采購的基本要素

三、物資采購工作任務(wù)

四、物資采購管理工作內(nèi)容

五、物資采購工作方式

六、物資采購的流程

七、供應(yīng)商選擇工作流程

八、采購計劃的制定

九、采購信息管理的工作內(nèi)容 第二節(jié)采購管理規(guī)范化制度

一、標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)管理制度

二、采購作業(yè)實施制度

三、采購物資檢驗管理制度

四、采購物資驗收管理制度 五、一般物資采購合同

六、工業(yè)品采購合同范本

七、工礦產(chǎn)品采購合同

八、供應(yīng)商管理規(guī)范

九、物資采購成本管理規(guī)范

十、采購詢價管理規(guī)范

十一、采購談判中的議價、比價管理規(guī)范

十二、物資采購評估的內(nèi)容及其操作規(guī)范

十三、物資采購人員績效考核指標(biāo) 第三節(jié)采購管理實用表單

一、物資采購計劃表

二、物資定期采購計劃表

三、請購單

（一）四、請購單

（二）五、物資采購申請表

六、物資訂購單

七、物資采購進度控制表

八、物資訂購管理月報表

九、工廠物資采購管理月報表

十、重要物資采購登記表

十一、供應(yīng)商銷貨、進貨、庫存情況月報表

十二、工廠采購項目登記表

十三、工廠物資采購統(tǒng)計表

十四、物資訂購跟催單

第四節(jié)采購管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、物資采購方式的選擇標(biāo)準(zhǔn)

二、物資采購流程的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

三、供應(yīng)商的劃分標(biāo)準(zhǔn)

四、物資采購認證計劃制定標(biāo)準(zhǔn)

五、訂單計劃制定標(biāo)準(zhǔn)

六、采購預(yù)算管理工作標(biāo)準(zhǔn)

七、采購信息收集人員的基本要求

八、物資采購信息收集方法

九、采購合同的主要條款

十、采購合同簽訂工作實施標(biāo)準(zhǔn)

十一、物資采購合同執(zhí)行工作實施標(biāo)準(zhǔn)

十二、物資采購合同的更改與取消工作實施標(biāo)準(zhǔn) 第7章工欲善其事，必先利其器——設(shè)備管理 第一節(jié)設(shè)備管理工作要點

一、生產(chǎn)設(shè)備的基本類型

二、設(shè)備管理工作內(nèi)容

三、設(shè)備管理工作任務(wù)

四、設(shè)備管理工作要求

五、生產(chǎn)車間設(shè)備管理工作內(nèi)容

六、生產(chǎn)工具管理工作內(nèi)容

七、生產(chǎn)設(shè)備選擇工作要求

八、生產(chǎn)設(shè)備使用管理工作要求

九、生產(chǎn)設(shè)備維修管理工作內(nèi)容 第二節(jié)設(shè)備管理規(guī)范化制度

一、生產(chǎn)設(shè)備管理制度模板

（一）二、生產(chǎn)設(shè)備管理制度模板

（二）三、生產(chǎn)設(shè)備供應(yīng)管理制度模板

四、生產(chǎn)設(shè)備檢修計劃管理制度

五、生產(chǎn)設(shè)備使用、檢修保養(yǎng)規(guī)定

六、發(fā)電系統(tǒng)使用操作規(guī)程

七、生產(chǎn)設(shè)備潤滑管理制度

八、鍋爐使用操作制度

九、生產(chǎn)工具管理細則

十、生產(chǎn)設(shè)備使用管理制度

十一、生產(chǎn)設(shè)備維護管理制度

十二、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)實施制度 第三節(jié)設(shè)備管理實用表單

一、設(shè)備日常管理表

二、設(shè)備登記表

三、設(shè)備評分表

四、設(shè)備登記明細表

五、設(shè)備編號標(biāo)準(zhǔn)表

六、各類設(shè)備統(tǒng)計表

七、設(shè)備選型經(jīng)濟效益分析表

八、模具登記卡

九、模型管理卡

十、工具保管記錄卡

十一、工具登記表

十二、工具借用申請表

十三、工具、設(shè)備借用記錄表

十四、量具檢驗記錄表

十五、磅秤設(shè)備資料卡

十六、儀器申請表

十七、機器工作負荷記錄表

十八、機器性能登記表

十九、設(shè)備維護工作計劃表

二十、設(shè)備保全計劃表 二

十一、設(shè)備養(yǎng)護狀況月報表 二

十二、設(shè)備保養(yǎng)卡

（一）二

十三、設(shè)備保養(yǎng)卡

（二）二

十四、設(shè)備保養(yǎng)記錄卡

（一）二

十五、設(shè)備保養(yǎng)記錄卡

（二）二

十六、設(shè)備保養(yǎng)記錄卡

（三）二

十七、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表 二

十八、維修作業(yè)基準(zhǔn)表 二

十九、維修次序區(qū)分表 三

十、維修工作日志表 三

十一、設(shè)備維修記錄表 三

十二、設(shè)備維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 三

十三、設(shè)備請修驗收表 三

十四、設(shè)備故障記錄表 三

十五、機器請修單 三

十六、設(shè)備檢查表 三

十七、設(shè)備定期檢查表 三

十八、機器檢查記錄表 三

十九、生產(chǎn)設(shè)備臺賬 四

十、設(shè)備調(diào)撥登記表

第四節(jié)設(shè)備管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、設(shè)備管理整體工作標(biāo)準(zhǔn)

二、設(shè)備管理制度實施標(biāo)準(zhǔn)

三、設(shè)備管理現(xiàn)代化實施標(biāo)準(zhǔn)

四、生產(chǎn)工具管理工作方法

五、設(shè)備選擇工作實施標(biāo)準(zhǔn)

六、提高生產(chǎn)設(shè)備使用效率工作實施標(biāo)準(zhǔn)

七、生產(chǎn)設(shè)備使用評價工作實施標(biāo)準(zhǔn) 第8章巧婦難為無米之炊——物資管理 第一節(jié)物資管理工作要點

一、物資管理工作內(nèi)容

二、物資管理工作程序

三、物資的基本類別

四、物資管理工作任務(wù)

五、物資管理工作原則

六、物資消耗定額管理工作內(nèi)容

七、物資流轉(zhuǎn)管理工作流程

八、物資搬運管理工作內(nèi)容

九、能源管理工作內(nèi)容

十、物料需求計劃管理流程 第二節(jié)物資管理規(guī)范化制度

一、物資需求計劃管理制度

二、物資需求計劃編制管理規(guī)定

三、廢料處理制度

四、物資消耗定額管理制度

五、滯料與滯成品管理制度

六、物料需求計劃設(shè)計規(guī)范

七、物料領(lǐng)用辦法

八、發(fā)料管理辦法

九、材料調(diào)撥管理辦法 第三節(jié)物資管理實用表單

一、物資需求分析表

二、產(chǎn)品材料用量分析表

三、物資供應(yīng)計劃表

四、物資存量計劃表

五、物資用量計劃表

六、常備物資控制表

七、物資存量基準(zhǔn)設(shè)定表

八、用料差異登記表

九、共同材料計劃表

十、共同材料供應(yīng)計劃表

十一、相同材料供應(yīng)計劃表

十二、材料供應(yīng)計劃表

十三、生產(chǎn)線物資供應(yīng)分析表

十四、物資供應(yīng)情況追蹤表

十五、物資消耗日報表

十六、物資消耗匯總表

十七、直接原料明細表

十八、配料單

（一）十九、配料單

（二）第四節(jié)物資管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、能源管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

二、節(jié)約能源工作方法

三、物料需求計劃執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

四、物料需求計劃設(shè)計注意事項

五、MRP系統(tǒng)的更新方式

六、閉環(huán)MRP 第9章庫存不是資產(chǎn)而是負債——庫存管理 第一節(jié)庫存管理工作要點

一、倉庫管理的基本要求

二、倉庫貨位規(guī)格化管理內(nèi)容

三、倉庫物資堆放管理工作內(nèi)容

四、生產(chǎn)物資發(fā)放管理工作內(nèi)容

五、生產(chǎn)物資存量管理工作內(nèi)容

六、生產(chǎn)物資搬運、運輸管理規(guī)范 第二節(jié)庫存管理規(guī)范化制度

一、倉庫管理制度

二、倉庫存貨管理制度

三、庫存量管理工作制度 第三節(jié)庫存管理實用表單

一、采購物資提貨單

二、庫存物資日報表

三、物資收支情況登記表

四、物資庫存計劃表

五、物資用量計劃表

六、物資存量計劃表

七、庫存物資供需分析表

八、進貨日報表

九、物資驗收登記表

十、退貨單

十一、生產(chǎn)物資收支統(tǒng)計表

十二、物資庫存月報表

十三、物資領(lǐng)取表

十四、物資樣品提取登記表

十五、退料登記表

十六、送貨月報表

十七、送貨驗收登記表

十八、壞品退修登記表

十九、滯料處理催辦登記表

二十、廢料處理情況登記表 二

十一、物資缺貨日報表

第四節(jié)庫存管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、庫存物資盤點操作規(guī)范

二、物資盤點的方法

三、呆廢料的處理規(guī)范 第三部分抓好管理促生產(chǎn)

第10章沒有最好的，只有最適合的——生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計管理 第一節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計管理工作要點

一、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計管理工作內(nèi)容

二、工作設(shè)計工作內(nèi)容

三、工作設(shè)計需要考慮的因素

四、工藝準(zhǔn)備工作流程

五、工作研究工作流程

六、產(chǎn)品工藝設(shè)計工作流程

七、技術(shù)設(shè)計工作流程

八、工時測定工作流程

九、車間布置工作流程

第二節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計管理規(guī)范化制度

一、工廠生產(chǎn)時間結(jié)構(gòu)與工時定額管理規(guī)范

二、工作測量（模特法）操作細則 第三節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計管理實用表單

一、生產(chǎn)通知單

二、工作指令申請表

三、生產(chǎn)指令表

四、部門生產(chǎn)通知表

五、工作表

六、現(xiàn)場作業(yè)表

七、工作負荷分析表

第四節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、生產(chǎn)設(shè)備布置類型

二、生產(chǎn)設(shè)備布置的基本原則

三、生產(chǎn)設(shè)備布置的基本方法

第11章打造完美，追求卓越——技術(shù)與工藝管理 第一節(jié)技術(shù)與工藝管理工作要點

一、技術(shù)與工藝管理工作內(nèi)容

二、技術(shù)與工藝管理工作任務(wù)

三、技術(shù)與工藝管理組織管理工作內(nèi)容

四、技術(shù)與工藝培訓(xùn)管理工作內(nèi)容

五、計量管理工作內(nèi)容

六、技術(shù)信息管理工作內(nèi)容 第二節(jié)技術(shù)與工藝管理規(guī)范化制度

一、生產(chǎn)技術(shù)管理制度模板

二、工藝定額管理制度

三、工藝文件管理制度

四、工藝管理規(guī)程

五、工藝紀(jì)律管理規(guī)程

六、工藝規(guī)程管理制度

七、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理制度

八、技術(shù)設(shè)計管理制度

九、技術(shù)任務(wù)書設(shè)計制度 第三節(jié)技術(shù)與工藝管理實用表單

一、圖紙管理表

二、原圖管理表

三、產(chǎn)品設(shè)計登記表

四、車間模具管理表

五、車間樣品制作登記表

六、樣品追蹤登記表

七、年度生產(chǎn)工藝管理計劃表

八、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)管理計劃表

第12章從大局出發(fā)，從小處著眼——生產(chǎn)作業(yè)控制管理 第一節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制管理工作要點

一、生產(chǎn)作業(yè)控制管理工作內(nèi)容

二、生產(chǎn)作業(yè)控制管理工作方式

三、生產(chǎn)作業(yè)控制管理工作類型

四、生產(chǎn)作業(yè)控制管理工作原則

五、生產(chǎn)作業(yè)過程組織的要求 第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制管理規(guī)范化制度

一、生產(chǎn)作業(yè)管理制度模板

二、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理細則

三、外協(xié)生產(chǎn)管理制度

四、生產(chǎn)作業(yè)管理制度

五、生產(chǎn)作業(yè)控制管理制度 第三節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制管理實用表單

一、生產(chǎn)作業(yè)工作單

二、生產(chǎn)設(shè)備利用率分析表

三、生產(chǎn)作業(yè)日報表

四、部門生產(chǎn)日報表

五、班組生產(chǎn)日報表

六、個人作業(yè)日報表

七、生產(chǎn)額日報表

八、生產(chǎn)工作負荷分析表

九、生產(chǎn)線作業(yè)情況登記表

十、生產(chǎn)故障情況登記表

十一、生產(chǎn)產(chǎn)量分析表

十二、產(chǎn)品零部件自制與外購情況登記表

十三、生產(chǎn)指令申請表

十四、生產(chǎn)作業(yè)通知表

十五、產(chǎn)品生產(chǎn)情況通知表

十六、生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)登記表

十七、部門生產(chǎn)工作通知表

十八、生產(chǎn)數(shù)量登記表

十九、生產(chǎn)現(xiàn)場占用面積計算表

二十、生產(chǎn)作業(yè)改進建議表 二

十一、生產(chǎn)作業(yè)改進報告表 二

十二、生產(chǎn)指令實施情況登記表 二

十三、生產(chǎn)異常情況登記表 二

十四、生產(chǎn)作業(yè)改善計劃表 二

十五、生產(chǎn)指令表

二十六、產(chǎn)量平衡與半成品存量表 二

十七、生產(chǎn)設(shè)備利用率分析表 二

十八、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間核定表 二

十九、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間測量表 三

十、生產(chǎn)作業(yè)過程分析表 三

十一、產(chǎn)品生產(chǎn)過程分析表 三

十二、生產(chǎn)操作過程分析表 三

十三、生產(chǎn)過程分析表 三

十四、生產(chǎn)作業(yè)產(chǎn)量分析表

三

十五、產(chǎn)品生產(chǎn)過程設(shè)備使用情況分析表 三

十六、生產(chǎn)作業(yè)進度管理表 三

十七、生產(chǎn)進度安排情況跟蹤表 三

十八、生產(chǎn)進度變更通知表 三

十九、生產(chǎn)進度控制表 四

十、生產(chǎn)進度安排檢查表 四

十一、生產(chǎn)進度異常登記表 四

十二、生產(chǎn)效率登記表

第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作標(biāo)準(zhǔn)

二、現(xiàn)場管理工作流程

三、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)

四、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場巡查規(guī)范

五、生產(chǎn)現(xiàn)場整頓管理標(biāo)準(zhǔn)

六、清掃檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

七、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)改善實施標(biāo)準(zhǔn) 第13章 品質(zhì)凌駕一切——質(zhì)量管理 第一節(jié)質(zhì)量管理工作要點

一、生產(chǎn)質(zhì)量管理工作內(nèi)容

二、生產(chǎn)質(zhì)量管理工作任務(wù)

三、生產(chǎn)質(zhì)量管理工作程序

四、構(gòu)建質(zhì)量管理體系工作原則

五、質(zhì)量管理體系構(gòu)建工作內(nèi)容

六、構(gòu)建質(zhì)量管理體系工作流程

七、全面質(zhì)量管理工作內(nèi)容

八、全面質(zhì)量管理工作要求與原則

九、PCDA循環(huán)管理工作內(nèi)容 第二節(jié)質(zhì)量管理規(guī)范化制度

一、質(zhì)量管理制度模板

二、質(zhì)量管理細則

三、日常質(zhì)量檢查制度

四、質(zhì)量管理培訓(xùn)制度

五、ISO9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件規(guī)范

六、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定辦法

七、制程質(zhì)量管理辦法

八、質(zhì)量異常應(yīng)對辦法

九、不合格產(chǎn)品的審查辦法 第三節(jié)質(zhì)量管理實用表單

一、質(zhì)量管理工作計劃表

二、質(zhì)量管理培訓(xùn)年度計劃表

三、產(chǎn)品質(zhì)量管理表

四、產(chǎn)品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)表

五、產(chǎn)品質(zhì)量管理日報表

六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗表

七、內(nèi)部質(zhì)量審核計劃表

八、年度質(zhì)量情況內(nèi)審計劃表

九、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)表

十、產(chǎn)品質(zhì)量檢測情況報告表

十一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表

十二、質(zhì)量管理小組活動表

十三、產(chǎn)品質(zhì)量不合格原因分析表

十四、生產(chǎn)操作過程檢查表

十五、自我質(zhì)量控制檢查表

十六、產(chǎn)品質(zhì)量問題分析表

十七、產(chǎn)品質(zhì)量異常情況登記表

十八、產(chǎn)品質(zhì)量追查情況登記表

十九、產(chǎn)品質(zhì)量改進情況分析表

二十、產(chǎn)品質(zhì)量改進情況登記表 二

十一、產(chǎn)品質(zhì)量問題年度統(tǒng)計表 二

十二、質(zhì)量異常情況處理登記表 二

十三、質(zhì)量檢驗分析標(biāo)準(zhǔn)表 二

十四、質(zhì)量檢驗作業(yè)日報表 二

十五、質(zhì)量檢驗情況通知表 二

十六、生產(chǎn)過程檢驗標(biāo)準(zhǔn)表 二

十七、試驗情況報告表 二

十八、原材料檢驗情況登記表 二

十九、零部件檢驗情況報告表 三

十、不合格產(chǎn)品監(jiān)審登記表 三

十一、不合格零部件處理情況登記表 三

十二、成品抽查情況匯總登記表 三

十三、部門合格率控制情況登記表 三

十四、質(zhì)量異常情況報告表 三

十五、制程質(zhì)量異常情況處理登記表 三

十六、供應(yīng)商質(zhì)量情況登記表 三

十七、供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量登記表 三

十八、生產(chǎn)儀器校正維護基準(zhǔn)表 第四節(jié)質(zhì)量管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、質(zhì)量管理策略選擇工作標(biāo)準(zhǔn)

二、質(zhì)量管理計劃制定工作標(biāo)準(zhǔn)

三、質(zhì)量目標(biāo)管理工作實施標(biāo)準(zhǔn)

四、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理工作實施標(biāo)準(zhǔn)

五、構(gòu)建生產(chǎn)質(zhì)量保證體系工作標(biāo)準(zhǔn)

六、生產(chǎn)質(zhì)量保證體系運作工作實施標(biāo)準(zhǔn)

七、全面質(zhì)量管理的實施條件

第14章企業(yè)要生存，安全是底線——生產(chǎn)安全管理 第一節(jié)安全生產(chǎn)管理工作要點

一、安全生產(chǎn)管理工作內(nèi)容

二、安全生產(chǎn)管理工作任務(wù)

三、安全生產(chǎn)管理的制約因素

四、勞動保護管理工作內(nèi)容

五、安全培訓(xùn)管理工作內(nèi)容

六、安全生產(chǎn)責(zé)任制管理工作內(nèi)容

七、安全用具管理工作內(nèi)容

八、安全生產(chǎn)管理的方針與原則

九、重大安全事故應(yīng)急管理體系的構(gòu)成 第二節(jié)安全生產(chǎn)管理規(guī)范化制度

一、安全生產(chǎn)管理制度模板

二、安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)細則

三、安全檢查工作細則

四、工傷事故報告制度模板

五、安全防火制度

ⅩⅩ生產(chǎn)管理制度表格流程規(guī)范大全

六、工業(yè)安全管理操作規(guī)則

七、安全生產(chǎn)管理制度模板 第三節(jié)安全生產(chǎn)管理使用表單

一、安全管理計劃表

二、安全生產(chǎn)檢查表

三、安全自檢表

四、安全檢查報告表

五、安全情況日報表

六、安全情況周報表

七、安全事故報告表

八、安全改善通知表

九、安全事故日報表

十、安全衛(wèi)生檢查表

第四節(jié)安全生產(chǎn)管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、安全培訓(xùn)管理工作實施標(biāo)準(zhǔn)

二、安全生產(chǎn)目標(biāo)制定工作實施標(biāo)準(zhǔn)

三、安全技術(shù)措施制定工作實施標(biāo)準(zhǔn)

四、安全檢查工作實施標(biāo)準(zhǔn)

五、安全事故的分析與處理工作實施標(biāo)準(zhǔn)

六、安全生產(chǎn)管理工作考核實施標(biāo)準(zhǔn)

七、事故處理應(yīng)急預(yù)案編制工作實施標(biāo)準(zhǔn)

八、事故處理應(yīng)急預(yù)案實施工作標(biāo)準(zhǔn)

第二篇：酒店管理制度表格流程規(guī)范培訓(xùn)

酒店管理制度表格流程規(guī)范大全培訓(xùn)

酒店管理制度表格流程規(guī)范大全培訓(xùn)

講師：譚小芳 助理：*** 官網(wǎng)004km.cn 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景：

——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《酒店管理制度表格流程規(guī)范大全培訓(xùn)》課程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到：

思想上來說，管理是哲學(xué)的；從理論上來說，管理是科學(xué)的；從操作上來說，管理是藝術(shù)的。然而，不論管理是哲學(xué)的、科學(xué)的還是藝術(shù)的，首先它都需要健全規(guī)范的管理制度作為支撐。制度是一切管理運行的標(biāo)尺與準(zhǔn)則。因此，建立一套體系完備、規(guī)范化的管理制度和操作表格在現(xiàn)代酒店管理中就顯得尤為重要。

培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《酒店管理制度表格流程規(guī)范大全培訓(xùn)》課程主要內(nèi)容概括：

第1篇現(xiàn)代酒店前廳部管理 第1部分酒店前廳管理實務(wù) 第一講酒店禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理

一、前廳迎賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理

二、前廳行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理

三、前廳派送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理

四、前廳行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理 第二講酒店客房預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)管理

一、現(xiàn)場預(yù)訂服務(wù)管理

二、電話預(yù)訂房服務(wù)管理

三、預(yù)訂客人到達酒店時的情況處理

四、網(wǎng)絡(luò)、傳真、信函訂房服務(wù)管理

五、超額預(yù)訂時的管理辦法

六、特殊預(yù)訂服務(wù)管理

七、酒店客房預(yù)訂取消時的管理 第三講酒店服務(wù)前臺標(biāo)準(zhǔn)管理

一、酒店服務(wù)前臺接待服務(wù)

二、接待服務(wù)具體工作管理 第四講酒店前廳總機服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理

一、前廳總機服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)流程

二、酒店前廳總機服務(wù)管理 第五講酒店前廳收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理

一、前廳收銀工作的基本內(nèi)容

二、前廳收銀服務(wù)管理

第六講酒店代辦委托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理

一、酒店代辦委托服務(wù)的工作范圍

二、酒店留言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理

第2部分酒店前廳部規(guī)范化管理制度與表格 第一講前廳部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、酒店前廳部值班經(jīng)理崗位職責(zé)

三、酒店前廳部副經(jīng)理崗位職責(zé)

四、前廳部大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

五、前廳部大堂副經(jīng)理崗位職責(zé)

六、酒店前臺主管崗位職責(zé)

七、前廳部總臺接待員崗位職責(zé)

八、前廳迎賓主管崗位職責(zé)

九、前廳迎賓員崗位職責(zé)

十、前廳總服務(wù)臺收銀員崗位職責(zé)

十一、酒店前臺文員崗位職責(zé)

十二、前廳總臺值班人員崗位職責(zé)

十三、前廳商務(wù)中心主管崗位職責(zé)

十四、前廳商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

十五、前廳商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)

十六、前廳預(yù)訂部主管崗位職責(zé)

十七、前廳預(yù)訂員崗位職責(zé)

十八、前廳行李員崗位職責(zé)

十九、前廳電信服務(wù)員崗位職責(zé)

二十、前廳總機領(lǐng)班崗位職責(zé) 第二講前廳部管理制度

一、酒店前臺交接班管理制度

二、酒店前臺管理制度

三、前廳受理特殊預(yù)訂管理制度

四、核對和確定客人預(yù)訂管理制度

五、前廳取消預(yù)訂管理制度

六、前廳預(yù)防超額預(yù)訂管理制度

七、預(yù)計抵店客人情況報告制度

八、酒店電話訂房管理制度

九、現(xiàn)場預(yù)訂管理制度

十、前廳接待處管理制度

十一、前廳文書服務(wù)管理制度

十二、客人接送服務(wù)管理制度

十三、前廳總機服務(wù)管理制度

十四、前廳投訴管理制度

十五、酒店散客入住登記管理制度

十六、酒店團體入住管理制度

十七、酒店接待預(yù)訂房客人入住管理制度

十八、前廳受理客房加床服務(wù)制度

十九、客人轉(zhuǎn)房處理制度

二十、酒店故障客房及無法分配房管理制度 二

十一、酒店申報住宿登記管理制度 二

十二、酒店客房鑰匙管理制度

二十三、酒店團體、長包房結(jié)賬管理制度 二

十四、客人遺失物品管理制度 二

十五、客人入店行李服務(wù)管理制度 二

十六、客人離店行李服務(wù)制度 二

十七、酒店訂票服務(wù)管理制度 二

十八、酒店客人延遲退房管理制度 第三講前廳部常用管理表格

一、前廳總臺檢查表

二、前廳預(yù)訂部門檢查表

三、前廳保安部門檢查表

四、前廳經(jīng)理工作日報表

五、交接班登記表

六、客人訂房確認表

七、前廳經(jīng)理工作月報表

八、酒店給客人的致歉信

九、客人檔案登記表

十、預(yù)計抵店顧客登記表

十一、預(yù)計離店客人登記表

十二、境外顧客登記表

十三、VIP客人接待通知單

十四、鮮花果品出入日報表

十五、物品流向記錄表

十六、臨時加床通知單

十七、延長退房通知單

十八、顧客退房登記表

十九、逾期未離店顧客催辦交接表

二十、房間鑰匙跟蹤表

二十一、保險箱或房門反鎖申請表 二

十二、房間檢查報告 二

十三、散客行李登記表 二

十四、團體客人行李登記表 二

十五、換房客人行李登記表 二

十六、委托代辦事項登記表 二

十七、郵件轉(zhuǎn)送登記表 二

十八、行李員工作任務(wù)記錄表 二

十九、行李服務(wù)臺交代事項記錄表 三

十、酒店補配（增配）鑰匙申請記錄表 三

十一、貴賓情況登記表 三

十二、貴賓接待規(guī)格申請表 三

十三、貴賓接待賬務(wù)部門審批表 三

十四、貴賓預(yù)訂禮品登記表 三

十五、顧客意見處理登記表 三

十六、顧客物品遺失登記表 三

十七、失物招領(lǐng)表

第3部分酒店前廳部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第一講酒店前廳部員工素質(zhì)要求 第二講前廳部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、前廳大堂助理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

二、酒店前廳迎賓服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

三、酒店門衛(wèi)迎送客人服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

四、前廳電話服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

五、酒店電梯服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

六、前廳總服務(wù)臺接待服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

七、商務(wù)中心文員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

第2篇現(xiàn)代酒店客房部管理 第4部分酒店客房用品與設(shè)備管理 第一講客房設(shè)備的擺放標(biāo)準(zhǔn)管理

一、酒店客房設(shè)備的擺放標(biāo)準(zhǔn)

二、客房物品、設(shè)備管理

第二講客房設(shè)備的使用與維護管理

一、酒店客房門窗、裝飾、燈具設(shè)備的使用與維護

二、酒店客房陶瓷、玻璃器皿的使用與維護

三、電器設(shè)備的使用與維護

四、衛(wèi)生間的使用與維護

五、家具的使用與維護 第三講客房設(shè)備的選用與控制

一、客人用品的選用

二、客人用品的控制

第5部分酒店客房衛(wèi)生管理 第一講清掃客房的基本要求與方法

一、清掃客房的基本要求

二、清掃客房的基本方法

三、清掃客房的基本次序

四、清掃客房前的準(zhǔn)備

五、確定客房是否可以清潔

六、客房衛(wèi)生間的清潔

七、空房清掃

第二講清掃客房時需要注意的問題

一、客房衛(wèi)生間清潔時應(yīng)該注意的細講問題

二、客房清潔時應(yīng)該注意的問題

三、住客房清潔時應(yīng)注意的問題 第三講客房衛(wèi)生計劃的制訂與管理

一、計劃清潔

二、客房衛(wèi)生計劃的內(nèi)容與周期

三、計劃衛(wèi)生的方法

四、計劃衛(wèi)生管理

第6部分酒店客房安全管理 第一講客房部安全管理的基本常識

一、客房部安全管理的要點

二、客房安全管理的基本要求

三、火災(zāi)的預(yù)防及處理程序 第二講客房安全管理的基本制度

一、客人來訪登記制度

二、酒店樓層安全管理制度

三、失竊處理制度

四、客人疾病、緊急情況處理制度

第7部分酒店客房部規(guī)范化管理制度與表格 第一講客房部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、客房部值班經(jīng)理崗位職責(zé)

三、客房部早班主管崗位職責(zé)

四、客房部中班主管崗位職責(zé)

五、客房部樓層主管崗位職責(zé)

六、客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

七、白班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

八、中班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

九、潔凈部經(jīng)理崗位職責(zé)

十、潔凈部領(lǐng)班崗位職責(zé)

十一、洗手間值班員崗位職責(zé)

十二、客房清潔員崗位職責(zé)

十三、客房勤雜工崗位職責(zé)

十四、夜班主管崗位職責(zé)

十五、服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

十六、服務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)

十七、服務(wù)中心夜班服務(wù)員崗位職責(zé) 第二講客房部管理制度

一、客人入住管理制度

二、客房清掃管理制度

三、客房酒水飲料服務(wù)管理制度

四、衛(wèi)生間清潔制度

五、開夜床操作管理制度

六、清潔客人用品管理制度

七、客房檢查管理制度

八、客人衣物洗滌服務(wù)管理制度

九、客房部防火管理制度

十、客房設(shè)施維護保養(yǎng)管理制度 第三講客房部常用管理表格

一、客房部人員排班表

二、客人進出客房核對表

三、客房情況報告表

四、客房狀況報告表

五、客房用品庫存清單

六、客房用品報告表

七、客房物品借用登記表

八、客人遺留物品登記表

九、客房裝飾情況登記表

十、客房建筑維修情況登記表

十一、客房衛(wèi)生間裝飾情況登記表

十二、工程維修登記單

十三、客房倉庫客用消耗品盤存記錄

十四、客房用品消耗統(tǒng)計月報表

十五、樓層工作日報表

十六、樓層客房情況登記表

十七、房態(tài)檢查報告表

十八、客房情況登記表

十九、客房做夜床檢查記錄表

二十、來訪客人登記表 二

十一、顧客離店情況登記表 二

十二、鑰匙領(lǐng)用表 二

十三、取交鑰匙記錄表 二

十四、酒水提取單 二

十五、樓層物品盤存表 二

十六、顧客退房登記表

第8部分酒店客房部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第一講客房部員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)要求

一、客房部員工的素質(zhì)要求與標(biāo)準(zhǔn)

二、客房部人員的業(yè)務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn) 第二講客房部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、客房部員工的行為禮儀規(guī)范

二、接送客人時的服務(wù)禮儀規(guī)范

三、客房送餐時的服務(wù)禮儀規(guī)范

四、客房部洗衣服務(wù)禮儀規(guī)范

五、遺失物招領(lǐng)時的服務(wù)禮儀規(guī)范

第3篇現(xiàn)代酒店餐飲部管理

第9部分餐飲部原料采購與儲存管理 第一講酒店餐飲部采購概述

一、餐飲采購的意義與目標(biāo)

二、餐飲采購的組織

三、采購人員的主要任務(wù)

四、貨源選擇與采購要點 第二講餐飲部采購中的訂貨管理

一、訂貨目標(biāo)

二、訂貨對象

三、如何確定訂貨數(shù)量

四、訂貨的方法

第三講酒店餐飲部食品原料采購標(biāo)準(zhǔn) 第四講酒店餐飲原料采購的審核與驗收

一、驗收的目標(biāo)

二、驗收的任務(wù)

三、驗收程序

四、驗收程序的相關(guān)規(guī)定

五、驗收過程中需要注意的事項

六、驗收中的常見問題

七、退貨處理的方式

第五講餐飲部原料的儲存管理

一、原料的儲存方法

二、原料儲存時的注意事項

三、食品儲存的不當(dāng)因素

四、原料儲存與倉管的原則

五、存貨管理作業(yè)

六、原料盤點作業(yè)管理

七、酒店餐飲部庫房規(guī)劃

第10部分餐飲部服務(wù)管理 第一講餐飲服務(wù)的基本技能

一、托盤服務(wù)技能

二、餐臺的布置技巧

三、斟酒的服務(wù)技巧

四、餐巾折花的技巧 第二講餐飲服務(wù)的主要環(huán)講

一、餐前準(zhǔn)備階段

二、就餐服務(wù)階段

三、就餐結(jié)束后的工作 第三講餐飲服務(wù)指南

一、中餐餐飲服務(wù)指南

二、西餐餐飲服務(wù)指南

三、酒店宴會服務(wù)指南 第四講餐飲服務(wù)質(zhì)量控制管理

一、酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量控制管理的基礎(chǔ)

二、酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量控制的基本方法

第11部分酒店餐飲部規(guī)范化管理制度與表格 第一講餐飲部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、酒店餐飲部副經(jīng)理崗位職責(zé)

三、餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

四、餐廳廚師崗位職責(zé)

五、中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)

六、中餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

七、中餐廳總廚崗位職責(zé)

八、酒店西餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)

九、西餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

十、酒水部經(jīng)理崗位職責(zé)

十一、酒店宴會部經(jīng)理崗位職責(zé)

十二、餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)

十三、餐廳傳菜員崗位職責(zé)

十四、酒店宴會銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

十五、酒吧領(lǐng)班崗位職責(zé)

十六、調(diào)酒師崗位職責(zé) 第二講餐飲部管理制度

一、酒店餐飲部服務(wù)制度

二、酒店餐飲部工作人員管理制度

三、酒店餐飲部會議制度

四、酒店餐飲部設(shè)備設(shè)施管理制度

五、餐飲部服務(wù)質(zhì)量控制制度

六、餐飲部考核制度

七、餐飲部物資發(fā)放制度

八、餐飲部交接班制度

九、酒店餐廳收銀管理制度

十、餐飲部點菜服務(wù)操作制度

十一、西餐、自助餐服務(wù)制度

十二、西餐宴會服務(wù)制度

十三、西餐雞尾酒會服務(wù)制度

十四、西餐送餐服務(wù)制度

十五、酒店宴會準(zhǔn)備制度

十六、餐飲部員工培訓(xùn)制度

十七、餐后清潔管理制度

十八、餐飲部食品衛(wèi)生管理制度

十九、餐飲部食品驗收管理制度

二十、餐飲部廚房防火安全管理制度 第三講餐飲部常用管理表格

一、餐飲部日常經(jīng)營狀況表

二、餐飲部團隊客情登記表

三、餐飲部值班表

四、餐飲部值班記錄

五、酒吧內(nèi)部調(diào)撥單

六、餐飲部營業(yè)收入統(tǒng)計表

七、會客登記表

八、食品檢驗記錄

九、食品衛(wèi)生檢驗報告

十、食品質(zhì)量顧客意見反饋表

十一、食品原料進貨申購單

十二、廚房領(lǐng)料單

十三、食品原料驗收表

十四、食品原料轉(zhuǎn)賬單

十五、菜單成本控制表

十六、酒吧日消耗單

十七、市場競爭情況調(diào)查表

十八、訂餐登記表

十九、點菜登記表

二十、海鮮登記表 二

十一、酒水登記表 二

十二、團隊訂餐表 二

十三、宴會合同表 二

十四、宴會接待通知單 二

十五、宴會顧客檔案卡 二

十六、顧客情況登記表 二

十七、酒水報損表 二

十八、酒品銷售日報表 二

十九、餐飲用品計劃表 三

十、餐廚用具借用表

三

十一、餐廚用具報損情況記錄表 三

十二、餐廚用具損耗月報表 三

十三、中式瓷器、銀器提貨單 三

十四、西式瓷器、銀器提貨單 三

十五、餐飲用品盤點表 三

十六、餐飲用具損耗報告單 三

十七、菜品管理表

三

十八、廚房不合格產(chǎn)品記錄表 三

十九、廚房退菜登記表 四

十、食品加工表 四

十一、廚房衛(wèi)生檢查表 四

十二、廚房領(lǐng)料登記表

第12部分酒店餐飲部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第一講餐飲部員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)要求

一、酒店餐飲部員工的素質(zhì)要求

二、酒店餐飲部員工的業(yè)務(wù)要求 第二講餐飲部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、餐飲部員工衛(wèi)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

二、餐飲部迎賓人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

三、餐飲部語言服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

四、餐飲部肢體語言服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

五、酒店零散用餐的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

第4篇現(xiàn)代酒店康樂部管理

第13部分酒店康樂部的基本項目設(shè)置 第一講游泳池服務(wù)與管理 第二講桑拿房服務(wù)與管理 第三講健身房服務(wù)與管理 第四講臺球室服務(wù)與管理 第五講保齡球館服務(wù)與管理 第六講美容美發(fā)廳服務(wù)與管理 第七講按摩室服務(wù)與管理

第14部分酒店康樂部規(guī)范化管理制度與表格 第一講康樂部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、康樂部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、康樂部副經(jīng)理崗位職責(zé)

三、健身房主管崗位職責(zé)

四、健身房服務(wù)人員崗位職責(zé)

五、桑拿室服務(wù)人員崗位職責(zé)

六、桑拿室水吧服務(wù)人員崗位職責(zé)

七、桑拿室水池服務(wù)人員崗位職責(zé)

八、桑拿室按摩人員崗位職責(zé)

九、桑拿室勤雜人員崗位職責(zé)

十、臺球室主管崗位職責(zé)

十一、臺球室服務(wù)員崗位職責(zé)

十二、美容美發(fā)主管崗位職責(zé)

十三、美容美發(fā)服務(wù)人員崗位職責(zé)

十四、游藝室主管崗位職責(zé)

十五、游藝室服務(wù)人員崗位職責(zé)

十六、康樂部門衛(wèi)崗位職責(zé) 第二講康樂部管理制度

一、康樂部日常管理制度

二、游泳池衛(wèi)生管理制度

三、游泳池管理制度

四、健身房服務(wù)管理制度

五、健身房衛(wèi)生清潔管理制度

六、臺球室服務(wù)管理制度

七、美容師服務(wù)管理制度

八、美容美發(fā)服務(wù)管理制度

九、游藝室服務(wù)管理制度

十、游藝室衛(wèi)生清潔管理制度

十一、散客結(jié)賬服務(wù)管理制度

十二、客人糾紛處理制度

十三、客人發(fā)生意外時的管理制度 第三講康樂部常用管理表格

一、健身房服務(wù)質(zhì)量檢查表

二、游泳池服務(wù)質(zhì)量檢查表

三、臺球服務(wù)質(zhì)量檢查表

四、高爾夫球服務(wù)質(zhì)量檢查表

五、網(wǎng)球服務(wù)質(zhì)量檢查表

六、桑拿浴服務(wù)質(zhì)量檢查評分表

七、美容美發(fā)廳服務(wù)質(zhì)量檢查表

八、游藝室服務(wù)質(zhì)量檢查表

九、康樂部營業(yè)情況統(tǒng)計表

十、康樂部酒水消耗情況記錄表

十一、客人沐浴項目登記表

十二、酒品銷售日報表

十三、酒水提取表

十四、KTV房監(jiān)督記錄表

十五、康樂部酒吧飲品總賬記錄表

十六、康樂部酒水清算表

十七、康樂部客賬通知表

十八、康樂部采購驗收表

第5篇現(xiàn)代酒店商場部管理 第15部分酒店商場部管理概論 第一講酒店商場部概述

一、酒店商場部的主要任務(wù)

二、商場部設(shè)備管理

第二講酒店商場部衛(wèi)生管理與商品種類管理

一、商品部的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)

二、商品品種管理

第三講酒店商場部銷售服務(wù)概述

一、服務(wù)準(zhǔn)備階段

二、商品銷售服務(wù)階段

三、柜臺銷售服務(wù)階段

第16部分酒店商場部規(guī)范化管理制度與表格 第一講酒店商場部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、商場部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、商場部副經(jīng)理崗位職責(zé)

三、商場部領(lǐng)班崗位職責(zé)

四、商場部售貨主管崗位職責(zé)

五、商場部采購主管崗位職責(zé)

六、商場部班組長崗位職責(zé)

七、商場部會計崗位職責(zé)

八、商場部出納員崗位職責(zé)

九、商場部財務(wù)主管崗位職責(zé)

十、商場部業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

十一、商場部柜臺主管崗位職責(zé)

十二、商場部文員崗位職責(zé)

十三、商場部倉庫主管崗位職責(zé)

十四、商場部收銀員崗位職責(zé)

十五、商場部駕駛員崗位職責(zé) 第二講酒店商場部管理制度

一、商場部服務(wù)制度

二、商場內(nèi)部財務(wù)交接制度

三、商場交接班制度

四、商場部營業(yè)人員服務(wù)管理制度

五、商品進貨管理制度

六、商場衛(wèi)生管理制度

七、商品保管管理制度

八、商品售后服務(wù)管理制度

九、商品入庫儲存管理制度

十、商品銷售管理制度

十一、文明售貨管理制度

十二、商場換貨管理制度

十三、商場安全管理制度 第三講酒店商場部常用管理表格

一、商場部會議管理表格

二、商場日常經(jīng)營報表

三、商場采購表

四、商場收貨情況登記表

五、內(nèi)部商品調(diào)撥表

六、商品出庫表

七、商場部財產(chǎn)損益表

八、商場部經(jīng)營報表

九、商場部員工基本情況登記表

十、商場部員工變更登記表

十一、商場部員工處罰情況登記表

十二、商場部員工出勤情況日報表

十三、月度商品銷售情況對比表

十四、商品銷售計劃表

第17部分酒店商場部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第一講酒店商場部員工的素質(zhì)要求 第二講酒店商場部員工的業(yè)務(wù)要求

一、商場部經(jīng)理的業(yè)務(wù)要求

二、商場營業(yè)部經(jīng)理的業(yè)務(wù)要求

三、商場業(yè)務(wù)部經(jīng)理的業(yè)務(wù)要求

四、商場采購人員的業(yè)務(wù)要求

五、商場營業(yè)人員的業(yè)務(wù)要求

第三講酒店商場部員工的禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、商場營業(yè)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

二、商場營業(yè)人員儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)

三、商場服務(wù)人員站立禮儀標(biāo)準(zhǔn)

四、商場收銀員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

五、商場人員微笑服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

六、商場營業(yè)人員飾物佩戴禮儀標(biāo)準(zhǔn)

七、商場營業(yè)人員服務(wù)用語使用標(biāo)準(zhǔn)

第6篇現(xiàn)代酒店洗滌部管理 第18部分酒店洗滌部管理概論 第一講酒店洗滌部管理基礎(chǔ)

一、洗滌部的職能與人員要求

二、洗滌部基礎(chǔ)設(shè)施

第二講洗滌部服務(wù)人員的基本任務(wù) 第19部分酒店洗滌部規(guī)范化管理制度與表格 第一講酒店洗滌部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、洗滌部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、洗滌部主管崗位職責(zé)

三、洗滌部文員崗位職責(zé)

四、干洗工崗位職責(zé)

五、毛巾折疊工崗位職責(zé)

六、洗滌部收發(fā)工崗位職責(zé)

七、洗滌工崗位職責(zé)

八、燙平工崗位職責(zé)

九、熨衣工崗位職責(zé)

十、布草房主管崗位職責(zé)

十一、布草房收發(fā)員崗位職責(zé)

十二、制服收發(fā)員崗位職責(zé)

十三、縫紉工崗位職責(zé) 第二講酒店洗滌部管理制度

一、酒店洗衣房管理制度

二、酒店洗衣服務(wù)管理制度

三、酒店洗滌部工場管理制度

四、洗滌部水洗操作制度

五、干洗操作管理制度

六、熨燙操作管理制度

七、酒店布草房管理制度

八、洗滌部布草平燙操作管理制度 第三講酒店洗滌部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

一、酒店洗滌部收發(fā)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

二、酒店洗滌部的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

三、酒店洗滌部員工制服收發(fā)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

四、酒店洗衣房烘干、折疊毛巾類布草工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

五、酒店洗衣房客人衣物收發(fā)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

六、酒店洗衣房去污工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

七、酒店洗衣房衣物干洗工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

八、酒店洗衣房衣物烘干工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

九、酒店洗衣房水洗衣物工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

十、酒店洗衣房熨燙襯衫工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

十一、酒店洗衣房熨燙西褲的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

十二、酒店洗衣房熨燙西裝上衣的工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 第四講酒店洗滌部常用管理表格

一、洗衣房日常登記表

二、洗滌部日報表

三、內(nèi)部洗衣月度統(tǒng)計表

四、內(nèi)部制服洗滌情況統(tǒng)計表

五、顧客衣物收洗登記表

六、顧客衣物水洗、干洗、熨衣服務(wù)表

七、洗衣交收登記表

八、顧客濕洗衣物項目日常登記表

九、顧客燙熨衣物項目日常報告表

十、洗滌部總收入表

十一、洗滌部備品洗滌、物品制作費用明細表

十二、酒店洗滌部物品盤點月報表

十三、制服登記表

十四、制服更換申請表

十五、員工制服領(lǐng)取登記表

十六、樓層布草收發(fā)登記表

十七、餐廳布草收發(fā)登記表

十八、特殊布草收發(fā)登記表

十九、洗滌部布草交收單

二十、各部門每月清洗布草統(tǒng)計表 二

十一、客人衣物登記表

第7篇現(xiàn)代酒店保安部管理

第20部分酒店保安部規(guī)范化管理制度與表格 第一講酒店保安部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、酒店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、酒店保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)

三、酒店保安部主管崗位職責(zé)

四、酒店大門保安員崗位職責(zé)

五、酒店大堂保安員崗位職責(zé)

六、酒店娛樂場所保安員崗位職責(zé)

七、酒店停車場保安員崗位職責(zé)

八、酒店巡邏保安員崗位職責(zé)

九、酒店值班保安主管崗位職責(zé)

十、酒店保安員崗位職責(zé)

十一、酒店監(jiān)控中心保安崗位職責(zé) 第二講酒店保安部管理制度

一、酒店保安部日常管理制度

二、酒店保安部安全防范管理制度

三、保安部財物保管管理制度

四、酒店危險品管理制度

五、重大事件報告制度

六、通緝、協(xié)查核對制度

七、酒店消防管理制度

八、酒店防火管理制度

九、酒店保安部領(lǐng)班工作制度

十、酒店保安部基本管理制度

十一、酒店安全工作總結(jié)制度

十二、酒店違法案件處理制度

十三、客人違法處理制度

十四、酒店客人意外受傷、病危、死亡處理制度

十五、酒店財產(chǎn)失竊處理制度

十六、發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理制度

十七、酒店突發(fā)事件處理制度 第三講酒店保安部工作標(biāo)準(zhǔn)與流程

一、酒店保安部工作標(biāo)準(zhǔn)

二、酒店安全保衛(wèi)工作流程 第四講酒店保安部常用管理表格

一、酒店安全管理計劃表

二、安全檢查表

三、工作安全檢查表

四、危險工作安全同意書

五、酒店保安部值班表

六、保安部巡邏到崗登記表

七、酒店治安隱患檢查登記表

八、酒店客人來訪登記表

九、保安部夜間安全檢查登記表

十、酒店車輛停放登記表

十一、客人財務(wù)遺失登記表

十二、酒店危險物品收繳情況登記表

十三、酒店重點防火區(qū)域安全檢查表

十四、酒店保安部員工資料登記表

十五、保安部值班日報表

十六、保安部員工績效考核表

十七、保安部員工培訓(xùn)計劃表

第21部分酒店保安部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第一講酒店保安部員工的素質(zhì)要求 第二講酒店保安部員工的業(yè)務(wù)要求

一、酒店保安部經(jīng)理的業(yè)務(wù)要求

二、酒店警衛(wèi)班班長的業(yè)務(wù)要求

三、酒店保安員的業(yè)務(wù)要求

第三講酒店保安部員工的禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、酒店大門外保安人員的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

二、酒店保安部基本服務(wù)禮儀

第8篇現(xiàn)代酒店后勤保障管理 第22部分酒店工程部管理 第一講酒店工程部管理概論

一、酒店工程部的任務(wù)概述

二、設(shè)置酒店工程部的意義

第二講酒店工程部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、酒店工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、酒店工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)

三、酒店工程執(zhí)行經(jīng)理崗位職責(zé)

四、酒店維修經(jīng)理崗位職責(zé)

五、酒店工程部維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

六、工程部維修工崗位職責(zé)

七、工程部空調(diào)工崗位職責(zé)

八、工程部土木裝修工崗位職責(zé)

九、工程部管道工崗位職責(zé)

十、工程部電工崗位職責(zé)

十一、工程部司爐工崗位職責(zé)

十二、工程部文員崗位職責(zé)

十三、技術(shù)組崗位職責(zé)

十四、閉路電視服務(wù)員崗位職責(zé) 第三講酒店工程部管理制度

一、工程部工具管理制度

二、酒店設(shè)備檔案管理制度

三、酒店安全運營管理制度

四、工程部設(shè)備維修制度

五、工程部材料管理制度

六、工程部設(shè)備安全檢查制度

七、工程部設(shè)備事故處理制度

八、工程部新置設(shè)備管理制度

九、工程部電氣機械設(shè)備管理制度

十、工程部改裝、移裝設(shè)備操作制度

十一、轉(zhuǎn)讓和報廢設(shè)備的管理制度

十二、工程部設(shè)備日常巡檢制度

十三、電梯維修制度

十四、酒店鍋爐操作管理制度

十五、酒店空調(diào)操作管理制度

十六、酒店配電室操作管理制度

十七、工程部計量器具的使用與維護制度

十八、酒店工程部值班制度

十九、酒店工程部交接班制度

二十、酒店工程部物料、備件管理制度 二

十一、酒店高空作業(yè)安全操作與管理制度 第四講酒店工程部常用管理表格

一、酒店工程部維修通知單

二、工程部設(shè)備采購登記表

三、工程維修反饋表

四、工程部維修作業(yè)登記表

五、高空作業(yè)審批表

六、工程部明火作業(yè)申請表

七、工程部設(shè)備故障報告表

八、設(shè)備封存表

九、酒店設(shè)備啟封表

十、工程部工作目標(biāo)計劃表

十一、工程部設(shè)備投資計劃表

十二、工程部存料登記表

十三、設(shè)備維修統(tǒng)計表

十四、設(shè)備報廢單

十五、酒店設(shè)備大修審批表

十六、設(shè)備大修驗收表

十七、設(shè)備大修情況統(tǒng)計報表

十八、工程部設(shè)備安裝竣工報告表

十九、設(shè)備臺賬表 第23部分酒店采購部管理 第一講酒店采購部管理概論

一、酒店采購管理的主要內(nèi)容

二、酒店采購計劃的制訂

三、酒店采購部人員的素質(zhì)要求

四、酒店采購中的價格管理

五、酒店采購中的支付方式管理

六、酒店采購中的供貨商選擇與管理

七、酒店科學(xué)化采購管理

第二講酒店采購中的物資驗收管理

一、驗收人員與場所的選擇與管理

二、物資驗收的基本內(nèi)容

三、物資驗收的基本原則

四、物資驗收的基本流程

第三講酒店采購中的物資存儲與發(fā)放管理

一、酒店物資存儲管理

二、酒店采購后的物資發(fā)放管理 第四講酒店采購成本控制

一、酒店食品采購控制

二、酒店食品原料的驗收控制

三、酒店物資發(fā)放中的成本控制

四、酒店食品加工中的成本控制

第五講酒店采購部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、酒店采購部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、酒店采購部副經(jīng)理崗位職責(zé)

三、酒店采購部主管崗位職責(zé)

四、酒店采購部文員崗位職責(zé)

五、酒店采購員崗位職責(zé)

六、酒店采購員崗位職責(zé)

七、酒店倉庫收貨員崗位職責(zé)

八、酒店倉庫保管員崗位職責(zé)

九、酒店倉庫提運員崗位職責(zé)

十、酒店倉庫搬運工人崗位職責(zé) 第六講酒店采購部管理制度

一、酒店采購管理制度

二、酒店采購業(yè)務(wù)管理制度

三、酒店原料、物資采購管理制度

四、酒店原料、物資審查管理制度

五、酒店倉庫管理制度

六、酒店原料、物資損耗處理制度

七、酒店食品采購管理制度

八、酒店能源采購管理制度

九、酒店倉庫物資管理制度

十、酒店倉庫安全管理制度

十一、酒店倉庫防火管理制度 第七講酒店采購部常用管理表格

一、采購表

二、采購登記表

三、供貨商商品明細表

四、供貨商進貨數(shù)量統(tǒng)計表

五、供貨商變動表

第24部分酒店車務(wù)部管理

第一講酒店車務(wù)部各崗位職責(zé)與工作規(guī)范

一、酒店車務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、酒店車隊隊長崗位職責(zé)

三、酒店車務(wù)部司機崗位職責(zé)

四、酒店車務(wù)部倉庫管理員崗位職責(zé)

五、酒店車務(wù)部油料員崗位職責(zé) 第二講酒店車務(wù)部管理制度

一、酒店車務(wù)部車輛管理制度

二、酒店公務(wù)用車管理制度

三、酒店車務(wù)部司機管理制度

四、酒店車務(wù)部司機管理制度

五、酒店車務(wù)部安全激勵制度

六、VIP車隊接團服務(wù)管理制度

七、酒店車務(wù)部司機服務(wù)管理制度

八、酒店車務(wù)部司機日常工作制度

九、酒店車務(wù)部車輛衛(wèi)生管理制度

十、酒店車務(wù)部車輛維護保養(yǎng)管理制度

十一、酒店車務(wù)部調(diào)度管理制度

十二、酒店車務(wù)部交通事故處理制度

十三、車務(wù)部機場、車站接送客人制度

十四、酒店車務(wù)部免費車輛服務(wù)管理制度

十五、酒店車務(wù)部對講機使用制度

十六、酒店車務(wù)部計程收費表使用制度

十七、酒店車務(wù)部過失管理制度

十八、酒店車務(wù)部物品管理制度 第三講酒店車務(wù)部常用管理表格

一、車輛登記表

二、派車表

三、借車審批表

四、車輛維修保養(yǎng)登記表

五、車輛請修表

六、領(lǐng)油表

七、油料庫存月報表

八、出車登記表

九、車輛費用報銷單

十、車輛費用報銷情況登記表

十一、各部門用車統(tǒng)計表

十二、月度各車用油登記表

十三、車輛例行檢查登記表

十四、交通事故違規(guī)報告表

十五、車輛事故報告表

十六、酒店司機考核情況登記表

十七、車務(wù)部員工過失情況登記表

酒店管理制度表格流程規(guī)范大全培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)推廣方案總結(jié)

這里所總結(jié)的幾種方案是針對中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)及其社區(qū)而言的。主要是網(wǎng)絡(luò)上的免費手段，若有遺漏，容后補充。

一、論壇推廣；論壇推廣又可分為主題、簽名、專題等詳細方式；論壇推廣的重點在于內(nèi)容的可看性和能炒起人氣，標(biāo)題顯得尤為重要，所以適當(dāng)?shù)淖鲆蛔鰳?biāo)題黨還是可以的。

1主題推廣，第一階段是搜尋所有能發(fā)帖留言的論壇，重點放在行業(yè)內(nèi)；主題內(nèi)容為能引起網(wǎng)友點擊和談?wù)摰脑掝}（像當(dāng)前的熱門事件）為佳；方式以能帶本站外鏈為主，文字為輔。進行大范圍的撒網(wǎng)發(fā)布。第二階段，則以培養(yǎng)重點論壇和明星賬號為主，經(jīng)過一段時間的摸索撒網(wǎng)，選出優(yōu)質(zhì)論壇進行重點推廣，數(shù)量無需太多，但一定要穩(wěn)定。

簽名推廣，這個也可以應(yīng)用于接下來會說到的博客推廣當(dāng)中；沒有什么要點，需要重視的就是怎么樣設(shè)計好你的簽名，記住一點，你的簽名必須與所在的論壇或者博客網(wǎng)民的關(guān)注方向想吻合。然后便是多在論壇或者博客當(dāng)中活動，出現(xiàn)的頻率越高，效果越明顯。

專題推廣，此種推廣方式用的比較少，花費的時間和精力較多，若是能堅持下來，效果很明顯，而且網(wǎng)友的認知度會很好。針對一個專題連續(xù)的推出東西，這個主要和軟文掛鉤。像觀看連續(xù)劇一樣。但是此類推廣首重主題的選擇。

二、博客推廣；方式和論壇推廣時一回事，先博后精；值得注意的是博客有其固定的圈子，在某個網(wǎng)站建立博客后的第一件事情就是盡可能多的加入人氣高的圈子，這樣發(fā)布的東西才有人看，否則等于是閉門造車，別人根本就看不到。第二點是踩別人的博客，特別是名人博客。時下有一種盡快使你的博客出名的方式便是搶占名博的“沙發(fā)”。

三、問答網(wǎng)站推廣；現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上主要的問答網(wǎng)站有百度問答、soso問答、天涯問答、雅虎問問等等。主要是針對推廣主題相關(guān)的問題進行回答；能留外鏈的直接留外鏈，不能留的就留推廣主題的標(biāo)志性文字或者圖標(biāo)。操作問答網(wǎng)站前必須了解相關(guān)網(wǎng)站的問答規(guī)則，否則很容易使得本站被其“黑”掉。

問答站推廣還有一種方式便是設(shè)計問題，可以自問自答，也可以只問不答，這個根據(jù)該網(wǎng)站的規(guī)則來決定（百度不允許自問自答），設(shè)計問題是一定要圍繞你的推廣主題來進行。

四、網(wǎng)摘推廣；目前網(wǎng)絡(luò)上有大量的網(wǎng)摘站，選擇一些人流量大的進行推廣，主要操作方式便是在自己的網(wǎng)上選擇能快速吸引人的帖子放上去，等于是一種分享的形式推薦給網(wǎng)友。此種方式的流量來的很直接也很快速。

五、分享平臺推廣；主要是指像大旗、泡泡圖摘這類大型的內(nèi)容分享平臺。方式和網(wǎng)摘雷同。

六、軟文推廣；此推廣方式對原創(chuàng)性要求高，主要是圍繞推廣主題寫一些帶隱性廣告的文章來進行宣傳推廣。應(yīng)當(dāng)注意三個方面的問題。

軟文的創(chuàng)作，以原創(chuàng)為最，其次是偽原創(chuàng)。商業(yè)軟文對文筆要求不像文學(xué)那么嚴(yán)格，重在標(biāo)新立異，能吸引人來看。創(chuàng)意新永遠擺在第一位。

軟文的SEO，軟文推廣的最終目的是將產(chǎn)品信息宣傳出去。所以在寫好軟文的基礎(chǔ)上進行SEO優(yōu)化很重要，簡單的說，對軟文的SEO優(yōu)化就是將你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞不留痕跡的插入到你的軟文中去。注意，關(guān)鍵詞不宜過多，每篇文章在3~5個足夠了。

發(fā)布渠道的選擇，好的發(fā)布渠道有時候比文章質(zhì)量更加的重量，有門戶網(wǎng)站首頁的發(fā)布渠道是求之不得。沒有的話那就辛苦點，結(jié)合前面說的論壇和博客，以轉(zhuǎn)載的方式發(fā)布出去。注意，一定要以轉(zhuǎn)載本站的形式發(fā)，而不是處處發(fā)布原創(chuàng)。

七、百科推廣；網(wǎng)絡(luò)上有很多的百科，如百度百科，維基百科等等。此種推廣方式重在追擊熱點人物和事件。將網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的熱門詞匯第一時間進行百科編寫和發(fā)布。關(guān)鍵在內(nèi)容中留下關(guān)鍵詞或者是在參考資料和擴展閱讀里面加入本站外鏈，方便直接引入流量。重在發(fā)掘熱點的觀察力和敏銳力要強。

八、熱門事件推廣；針對當(dāng)前發(fā)生的熱門事件進行跟尾推廣。包括自己針對此熱門寫軟文來炒作，重點在于唱反調(diào)，不要怕被罵，這樣關(guān)注度會更高。

九、搜索引擎推廣；此方式本站推廣用的很少，但卻是一個能快速引起各大搜索引擎注意的好方式；主要是針對各大搜索引擎的搜索習(xí)慣來為本站內(nèi)容做SEO優(yōu)化。重點在于網(wǎng)站頁面的關(guān)鍵詞設(shè)置合理性，內(nèi)容原創(chuàng)性和更新速度。

十、QQ群推廣；QQ用戶在國內(nèi)使用者那么多，合理使用QQ及QQ群作為推廣平臺，效果極佳。手段主要是多加和行業(yè)相關(guān)的群，然后勤發(fā)言，在聊天發(fā)言中插入你的推廣內(nèi)容。注意千萬不能引起成員的反感。

十一、登陸網(wǎng)址站；收費的大型網(wǎng)址站，這里不做考慮，主要針對的是免費的中文目錄、網(wǎng)站目錄等，能登陸的盡量登陸。沒有什么別的技巧，就是在分類的時候弄清楚網(wǎng)站的類別就可以了，本站首先放在冶金礦產(chǎn)-鋼鐵內(nèi)網(wǎng)站，其次是電子商務(wù)站，最后才是商業(yè)服務(wù)站。

十二、交換友情鏈接；和其他網(wǎng)站互換友鏈，重點放在鋼鐵及其相關(guān)的制造行業(yè)網(wǎng)站，行業(yè)外只考慮大的門戶網(wǎng)站或者論壇。需要注意的是，交換友情鏈接的時候，首先要看清楚其網(wǎng)站在百度等搜索引擎上的收錄情況和PR值，考慮PR>3的。

十三、站長站推廣；網(wǎng)絡(luò)上有大量的站長站，向A5這樣的大型站長站上面具體的都是搞網(wǎng)站推廣或者網(wǎng)站服務(wù)的。一個可以學(xué)習(xí)到很多新的推廣方式和經(jīng)驗，另外多參與這些站長站的活動，形成自己的網(wǎng)絡(luò)推廣圈子。

十四、活動推廣；有三個方向，一個是在本站內(nèi)舉行的各種活動，站內(nèi)活動主要是提高網(wǎng)友對本站的粘度。另外一個是參與其他網(wǎng)站或者論壇舉行的網(wǎng)絡(luò)活動，如網(wǎng)站評選等等。盡可能的增加網(wǎng)站的曝光。三是線下活動的組織和參與。

十五、郵件推廣；這個方法雖然過時，而且大部分的網(wǎng)友會直接當(dāng)垃圾郵件處理，但范圍廣，總有會看的。重點在與郵件內(nèi)容的編寫，收集郵件的量要大。

十六、視頻、圖片推廣；制作一些能引人傳看的視頻或者圖片，帶上本站的標(biāo)志和網(wǎng)址等信息進行發(fā)布。

十七、留言推廣；在網(wǎng)絡(luò)上尋找一切能留言的地方發(fā)布帶本站標(biāo)志和網(wǎng)址的留言。就像街上的牛皮癬廣告一樣。但是要注意內(nèi)容的健康以及留言站和本站部分欄目的相關(guān)性。否則會影響本站的口碑。

網(wǎng)絡(luò)推廣的方式手段說來說去也就那么幾種，在實際操作中，要注意選擇適合自己的方式，努力將一種或者幾種方式做到極致。你就算成功。

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我頂！

第三篇：應(yīng)收賬款管理制度流程與表格

應(yīng)收賬款管理制度、流程和表格模板 目錄 應(yīng)收賬款管理制度、流程和表格模板...........................................................................................1

（一）應(yīng)收賬款制度模板.......................................................................................................1 應(yīng)收賬款管理辦法.................................................................................................................1 問題賬款管理制度.................................................................................................................5 呆賬預(yù)防控制辦法.................................................................................................................8

（二）應(yīng)收賬款表格模板.....................................................................................................12 應(yīng)收賬款日報表...................................................................................................................12 應(yīng)收賬款月報表...................................................................................................................12 應(yīng)收賬款明細表...................................................................................................................12 應(yīng)收票據(jù)登記表...................................................................................................................13 應(yīng)收賬款分析表...................................................................................................................14 呆賬處理申請表...................................................................................................................14 呆賬核銷匯總表...................................................................................................................15

（三）應(yīng)收賬款管理流程.....................................................................................................16 應(yīng)收賬款處理流程...............................................................................................................16 應(yīng)收票據(jù)處理流程...............................................................................................................17 呆賬壞賬確認流程...............................................................................................................18 壞賬賬務(wù)處理流程...............................................................................................................19

（四）應(yīng)收賬款管理方案模板.............................................................................................20 賬款催收方案.......................................................................................................................20 催款人員獎懲方案...............................................................................................................22

（一）應(yīng)收賬款制度模板 應(yīng)收賬款管理辦法 下面縣某公司應(yīng)收賬款管理辦法．供讀者參考。編 號 辦法 名稱 應(yīng)收賬款管理辦法 執(zhí)行部門 第1章總則 第1條 目的 為加強本公司應(yīng)收賬款的管理，加速資金周轉(zhuǎn)，防止壞賬的發(fā)生，提高公司整體經(jīng)濟效 益，特制 定本辦法。第2條定義 本辦法所稱的應(yīng)收賬款還包括應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款和預(yù)付款項。第3條歸口管理部門 應(yīng)收賬款由財務(wù)部歸口管理，財務(wù)部、銷售部相關(guān)人員辦理有關(guān)應(yīng)收賬款的事宜時，應(yīng) 遵循本辦 ：?，． ? 法執(zhí)行。第2章應(yīng)收賬款管理 第4條公司應(yīng)收賬款的審批權(quán)限 公司應(yīng)明確應(yīng)收賬款的審批權(quán)限，并做動態(tài)調(diào)整。第5條建立客戶信用檔案 應(yīng)收賬款管理人員和銷售人員應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定，對客戶的信用進行調(diào)查，并隨時監(jiān)測客 戶信用的 變化，建立客戶信用檔案，以此作為合同簽訂和賒銷產(chǎn)品的依據(jù)。第6條應(yīng)收賬款的收款時間 1．銷售部最遲應(yīng)于出貨日起30日內(nèi)收款，某些特殊情況應(yīng)依同業(yè)習(xí)慣于55日內(nèi)收款。2．如果某一款項超過上列期限仍未收回，財務(wù)部即應(yīng)調(diào)查相關(guān)資料，把未收款項的 詳細列表通知 銷售主管核閱，以督促催收。3．如果超過60天仍未收回且金額超過5萬元的款項，銷售部應(yīng)立即填寫“應(yīng)收賬款報告 表”，送 財務(wù)部及法務(wù)部聯(lián)合辦理。第7條應(yīng)收賬款內(nèi)部管理與報告 1．根據(jù)公司內(nèi)部管理報告制度，銷售部、財務(wù)部應(yīng)分別建立應(yīng)收賬款的臺賬，并分 客戶、銷售人 員、銷售區(qū)域等建立周統(tǒng)計報表，按時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。2．銷售部和財務(wù)部應(yīng)每月定期核對應(yīng)收賬款的情況，如有差異，須及時找出原因，并限期 解決。第8條應(yīng)收賬款的催收管理 1．賬齡分析 應(yīng)收賬款主管應(yīng)督促下屬員工在每月20日之前清理上月賬中的應(yīng)收賬款，根據(jù)銷售合 同及公司 的有關(guān)規(guī)定進行應(yīng)收賬款的賬齡分析，理出拖欠款項（銷售合同超過30天的）清單以及潛 在核銷賬 款并上交主管領(lǐng)導(dǎo)，由銷售部門提出解決辦法，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后執(zhí)行。2．應(yīng)收賬款明細的調(diào)減 應(yīng)收賬款明細賬調(diào)減必須經(jīng)過有管理權(quán)限的分管領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3．應(yīng)收賬款催收 負責(zé)收款的部門在接到“超期應(yīng)收款通知單”24小時內(nèi)，須制定收款時限及措施，對 所有超期應(yīng) 收款限期開展追收工作，并將有關(guān)工作內(nèi)容填人催收單，形成文件記錄，妥善地存人客戶 資信檔案。4．損失責(zé)任 申請付款的部門及經(jīng)辦人是清理追收應(yīng)收款項的第一責(zé)任人。發(fā)生因清理追收不力，造成呆壞賬 的，應(yīng)視情節(jié)輕重和損失大小對有關(guān)責(zé)任人予以經(jīng)濟和行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重、損失巨大的，要追究其 法律責(zé)任。第3章預(yù)付賬款管理 第9條預(yù)付賬款執(zhí)行條件 1．預(yù)付款項的對象必須是長期業(yè)務(wù)合作伙伴且其信用良好、財務(wù)狀況良好。2．預(yù)付款項必須依合同付款，并在合同約定的時間內(nèi)清算完畢。第10條預(yù)付賬款信用管理 分管領(lǐng)導(dǎo)、法律顧問、財務(wù)人員、采購人員等組成預(yù)付賬款信用管理小組，深入了解 供應(yīng)商的信 用狀況，對預(yù)付賬款項目進行風(fēng)險評估，待評估合格后方可實施預(yù)付賬款業(yè)務(wù)。第11條付賬的跟蹤和責(zé)任 預(yù)付賬款一旦付出，應(yīng)當(dāng)及時落實責(zé)任人并全程跟蹤。責(zé)任人應(yīng)掌握對方的信息，深 入現(xiàn)場以便 發(fā)現(xiàn)問題，一旦發(fā)現(xiàn)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)及時采取措施或通過法律途徑進行追索。第12條逾期預(yù)付賬款的催討 預(yù)付賬款逾期后，應(yīng)密切注意預(yù)期預(yù)付賬款企業(yè)的財務(wù)狀況，由預(yù)付賬款責(zé)任人立即 進行催討； 對供貨商要采取限制措施，規(guī)定其在約定的時間內(nèi)供貨或退款，必要時，還應(yīng)采用法律手 段催討 款項。第4章賒銷行為和支票的管理 第13條賒銷產(chǎn)品時，銷售部必須辦妥下列事項。1．簽訂購銷合同。2．確立結(jié)算方式及付款期限，或獲取付款保證書。3．明確延期付款的違約責(zé)任。第14條收受賒銷單位的支票時，應(yīng)注意下列事項。1．發(fā)票人有無權(quán)限簽發(fā)支票。2．查明支票有效的必要記載事項，如用途、金額、到期日、發(fā)票人蓋章等是否齊全。3．非該商號或本人簽發(fā)的支票，應(yīng)要求交付支票人背書。4．所收支票賬戶與銀行往來的期間、金額、退票記錄情形。5．所收支票賬號號碼越少，表示與該銀行往來時間越長，信用越可靠。6．支票記載可更改處是否已加蓋原印鑒章，有背書人時應(yīng)同時蓋章。7．支票上文字有無涂改、涂銷或變造。8．注意支票是否已逾期1年（逾期1年失效），如有背書人，應(yīng)注意支票提示日期是 否已超過本 辦法“第15條”的規(guī)定。9．注意支票上的文字記載。10.盡量利用機會，如通過A客戶注意B客戶支票（或客票）的信用。第15條本公司收受的支票提示付款期限最遲應(yīng)于到期后7日內(nèi)辦理。第16條本公司收受的支票“到期日”與“兌現(xiàn)日”按下列方法辦理。1．本埠支票到期日當(dāng)日兌現(xiàn)。2．近郊支票到期日兩日內(nèi)兌現(xiàn)。第17條所收支票已交者，如退票或因客戶存款不足要求退回兌現(xiàn)或換票時，銷售部應(yīng) 填具票 據(jù)撤回申請書，經(jīng)銷售經(jīng)理核準(zhǔn)后，送財務(wù)部辦理相關(guān)事宜。銷售部取回原支票后，必須 先向客戶取 得相當(dāng)于原支票金額的現(xiàn)金或擔(dān)保金，或新開支票，將原支票交付，并依上述規(guī)定辦理。第18條財務(wù)部接到銀行通知客戶退票時，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告銷售部，銷售部對于退票，無法 換回現(xiàn)金 或新票時，應(yīng)立即寄發(fā)存證信函通知發(fā)票人及背書人，并迅速擬定處理對策，由銷售部填 送《呆賬（退票）處理報告表》，隨附支票正本（副本留銷售部供備忘催辦）及退票理由單，送財 務(wù)部依法 辦理。第19條銷售部將退票申訴案件送請財務(wù)部辦理時，應(yīng)提供下列資料。1．發(fā)票人及背書人戶籍所在地（先以電話告知財務(wù)部）。2．發(fā)票人及背書人的財產(chǎn)情況，應(yīng)注明名稱、所有權(quán)人、存放地點、現(xiàn)值等事項。3．其他投資事業(yè)。第20條財務(wù)部接到“呆賬（退票）處理報告表”，經(jīng)呈準(zhǔn)后兩日內(nèi)依法申訴，并隨時 將情況通 知各有關(guān)單位。第21條應(yīng)收賬款發(fā)生折讓時，應(yīng)填具“折讓證明單”，并呈主管批準(zhǔn)后開始辦理。若 遇銷貨退 回，應(yīng)于出貨日起60日內(nèi)將交寄貨運收據(jù)及原始統(tǒng)一發(fā)票取回，送交會計人員辦理。第22條上列賬款確實無法收回時，應(yīng)專案列表送財務(wù)部，并附原“呆賬（退票）處理 報告表” 存根聯(lián)、財政部門認可的合法憑證（如法院裁定書或郵政信函等）呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，才能 沖銷應(yīng)收 賬款。第23條依法申訴而無法收回的賬款，應(yīng)取得法院的債權(quán)憑證，交財務(wù)部列冊保管，若 事后發(fā)現(xiàn) 債務(wù)人有償還能力，應(yīng)依有關(guān)規(guī)定向法院申請執(zhí)行。第5章壞賬處理 第24條一般來講，應(yīng)收款項若符合下列條件之一的，應(yīng)被確認為壞賬。1．因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)財產(chǎn)或遺產(chǎn)償債后，確實不能收回的。2．因債 務(wù)單位撤銷、資不抵債或現(xiàn)金流量嚴(yán)重不足，確實不能收回的。j 3．因發(fā)生嚴(yán)重的自然災(zāi)害等導(dǎo)致債務(wù)單位停產(chǎn)而在短時間內(nèi)無法償付債務(wù)，確實無 法收回的。4．因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過3年，經(jīng)核查確實無法收回的。第25條應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款因發(fā)生問題未能收回時，經(jīng)辦的銷售人員要提出書面說 明，會 計應(yīng)單獨設(shè)立明細科目予以列示。第26條有問題的應(yīng)收款項應(yīng)依具體情況進行處理。1．經(jīng)理會議研究處理方法。2．提請經(jīng)濟法庭調(diào)處。3．依法起訴。第27條提取壞賬準(zhǔn)備。本公司按期對應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款提取壞賬準(zhǔn)備，具體按照《資產(chǎn)減值準(zhǔn)備和損失 處理制度》 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第6章附則 第28條 本辦法由公司財務(wù)部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司財務(wù)部。第29條 本辦法由財務(wù)部呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，自 年____月____日起公布實施。編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 問題賬款管理制度 制度 名稱 問題賬款管理制度 編 號 執(zhí)行部門 第1 章 總則 第1 條 目的 為維護本公司與業(yè)務(wù)人員的權(quán)益，特制定本制度。第2 條 定義 1．問題賬款 問題賬款系指本公司業(yè)務(wù)人員于銷貨過程中，所發(fā)生被騙、被倒賬、收回票據(jù)無法如期 兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情況的案件所涉賬款。2．發(fā)生日 本制度各條文中所稱問題賬款發(fā)生之日，如票據(jù)能兌現(xiàn)，系指第一次收回票據(jù)的到期日； 如為被騙，則為被騙的當(dāng)日；此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開立之日起算第60 天。第3 條 適用范圍 因銷貨而發(fā)生的應(yīng)收賬款，自發(fā)票開立日起，滿60 天尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理 銷貨退回者，均按本制度進行處理。第2 章 問題賬款報告程序 第4 條 問題賬款發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)于兩日內(nèi)，據(jù)實填妥《問題賬款報告書》，檢附 有關(guān)證據(jù)、資料等，依序呈請部門主管查證并簽注意見后轉(zhuǎn)請法務(wù)部協(xié)助處理。第5 條 《問題賬款報告書》中的基本資料欄，由會計人員填寫；經(jīng)過情況、處理意見 及附件明細等欄，由業(yè)務(wù)人員填寫。第6 條 經(jīng)辦人填寫《問題賬款報告書》時，應(yīng)注意以下事項。1．務(wù)必親自據(jù)實填寫，不得遺漏。2．發(fā)生原因欄如勾填“其他”時，應(yīng)在括號內(nèi)簡略注明原因。3．經(jīng)過情況欄應(yīng)從與客戶接洽時，依時間先后，逐一注明至填報日期止的所有經(jīng)過情 況。本欄空白若不夠填寫，可另加粘白紙?zhí)顚憽?．處理意見欄供經(jīng)辦人擬具賠償意見之用，如需公司協(xié)助，請在本欄內(nèi)填明。第7 條 若經(jīng)辦人未依上述規(guī)定填寫《問題賬款報告書》，則法務(wù)部應(yīng)將《問題賬款報 告書》退回經(jīng)辦人，經(jīng)辦人可于收到后兩天內(nèi)重新填寫。第8 條 “問題賬款”發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報告書，請求協(xié)助處理者，法 務(wù)部可不予受理。逾期15 日仍未提出者，該問題賬款應(yīng)由經(jīng)辦人負全額賠償責(zé)任。第9 條 會計人員未主動填寫《問題賬款報告書》，部門主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期 限內(nèi)填妥并提出報告書，致使經(jīng)辦人負全額賠償責(zé)任時，該部門主管或會計人員應(yīng)連帶受行 政處分。第3 章 問題賬款處理辦法 第10 條 法務(wù)部應(yīng)于收到《問題賬款報告書》兩日內(nèi)，與經(jīng)辦人及部門主管協(xié)商，了 解情況后擬定處理辦法，呈請總經(jīng)理批示，并協(xié)助經(jīng)辦人處理。第11 條 經(jīng)指示后的報告書，法務(wù)部應(yīng)即復(fù)印一份通知財務(wù)部備案。如為尚未開立發(fā) 票的問題賬款，則應(yīng)另復(fù)印一份通知財務(wù)部備案。第12 條 問題賬款處理期間，經(jīng)辦人及其部門主管應(yīng)與法務(wù)部充分合作，必要時，法 務(wù)部須借閱有關(guān)單位的賬冊、資料，并需有關(guān)部門主管或人員配合查證，該部門主管或人員 不得拒絕或借故推托。第13 條 有關(guān)人員銷售時，應(yīng)負責(zé)收取全部貨款，遇倒賬或收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)的，經(jīng)辦人應(yīng)負責(zé)賠償售價或損失的 50%。但收回的票據(jù)，若非統(tǒng)一發(fā)票抬頭客戶正式背書，或不按公司規(guī)定作業(yè)，手續(xù)不全，未能如期兌現(xiàn)或交貨尚未收回貨款的，其經(jīng)辦人應(yīng)負責(zé)賠 償售價或損失的 80%。產(chǎn)品遺失時，經(jīng)辦人應(yīng)負責(zé)賠償?shù)變r的 l00%。上述賠償應(yīng)于發(fā)生后 即行簽報，若經(jīng)辦人于事后追回產(chǎn)品或貨款，應(yīng)悉數(shù)繳回公司，再由公司就其原先賠償?shù)慕?額比例發(fā)還。第14 條 法務(wù)部協(xié)助銷售部門處理的問題賬款，自該問題賬款發(fā)生之日起40 天內(nèi)尚未 能處理完畢，除情況特殊經(jīng)報請總經(jīng)理核準(zhǔn)延期賠償者外，財務(wù)部應(yīng)依本辦法“第13 條” 的規(guī)定，簽擬經(jīng)辦人應(yīng)賠償?shù)慕痤~及償付方式，呈請總經(jīng)理核定。第15 條 經(jīng)核定由經(jīng)辦人先行賠償?shù)膯栴}賬款，法務(wù)部仍應(yīng)尋求一切可能的途徑繼續(xù) 處理。若事后追回產(chǎn)品或貨款時，應(yīng)通知財務(wù)部于追回之日起4 天內(nèi)，依比率一次性退還原 經(jīng)辦人。第16 條 法務(wù)部對問題賬款的受理以《問題賬款報告書》的收受為依據(jù)，如情況緊急，須由經(jīng)辦人先以口頭方式提請法務(wù)部處理。第17 條 經(jīng)辦人未據(jù)實填寫《問題賬款報告書》，從而妨礙問題賬款處理的，除應(yīng)負全 額賠償責(zé)任外，法務(wù)部須視情節(jié)輕重簽請懲處。第4 章 附則 第18 條 本制度由財務(wù)部和法務(wù)部聯(lián)合制定，由法務(wù)部負責(zé)解釋。第19 條 本制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，自 年 月 日頒布實施。編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 呆賬預(yù)防控制辦法 下面是某企業(yè)呆賬預(yù)防控制辦法，供讀者參考。辦法 名稱 呆賬預(yù)防控制辦法 編 號 執(zhí)行部門 第1 章 總則 第1 條 目的 為了有效地預(yù)防呆賬的產(chǎn)生，提高呆賬的催討效率以及有效地處理呆賬，保證公司資金 流通順暢，特制定本辦法。第2 條 定義 1．呆賬 呆賬是指三年以上既不增加也不減少的無法收回且不能確定將來是否能收回的往來賬 款。2．信用限額 信用限額是指公司可賒銷某客戶的最高限額，即指客戶的未到期票據(jù)及應(yīng)收賬款總和的 最高極限。任何客戶的未到期票款，不得超過信用限額，否則應(yīng)由銷售人員及銷售主管、會 計人員負責(zé)，并對所發(fā)生的倒賬負賠償責(zé)任。第2 章 呆款的預(yù)防 第3 條 建立客戶信用卡 各分公司應(yīng)對所有客戶建立客戶信用卡，并由銷售人員依照過去半年內(nèi)的銷售實績及信 用的判斷，擬定其信用限額，經(jīng)銷售主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交會計人員善加保管，并填記于該客戶 的應(yīng)收賬款明細賬中。第4 條 調(diào)整信用限額 為適應(yīng)市場，配合客戶的營業(yè)特點，每年年中和年末兩次，由銷售人員呈請調(diào)整客戶的 信用限額，核定方式按本制度“第3 條”辦理。第5 條 收受票據(jù)注意事項 1．銷售人員所收受支票的發(fā)票人非客戶本人時，應(yīng)交客戶加蓋簽章及簽名背書，經(jīng)分 公司主管核閱后交出納。因疏忽所遭致的損失，銷售人員和主管各負一半的賠償責(zé)任。2．各種票據(jù)按記載日期提示，不得因客戶的要求不提示或延遲提示，但經(jīng)分公司主管 核準(zhǔn)者不在此限。催討換延票時，原票盡可能留待新票兌現(xiàn)后返還票主。3．銷售人員不得以其本人的支票或代換其他支票充繳貨款。如有違反除應(yīng)負該支票兌 現(xiàn)的責(zé)任外，還將依法追究刑事責(zé)任。第3 章 呆款的催討 第6 條 催款管理 1．前往催討 呆賬的催討工作一定要由專責(zé)人員隨同原負責(zé)該款項目的銷售人員前往催討。2．信函催討 在派遣專員前往催款的同時，還須發(fā)出督促信函，請對方盡快支付貨款。第7 條 收款人員管理 1．防范不正當(dāng)行為 為防止有些銷售人員在收得貨款之后不交給經(jīng)營管理部門，相關(guān)部門必須加強實施“收 款處理手續(xù)”管理，以防患于未然。2．指導(dǎo)教育 負責(zé)人應(yīng)徹底掌握和了解銷售人員的個性，不斷對其實施有關(guān)貨款回收的指導(dǎo)教育。第8 條 “呆賬催討管理表”的制作與利用 在催討呆賬時，一定要制作“呆賬催討管理表”，利用此表來追蹤把握銷售人員的催款 進行狀況，必要時予以援助。第4 章 呆款的處理 第9 條 退票的處理 分公司收到退票資料后，若退票支票屬發(fā)票人，則分公司主管應(yīng)立即督促銷售人員于一 周內(nèi)收回票款。若退票支票有背書人，應(yīng)立即填寫“支票退票通知單”（一式兩聯(lián)），一聯(lián)送 背書人，一聯(lián)存查，并進行催討。因違、誤所造成的損失，概由分公司主管、銷售人員共同 負責(zé)。第10 條 催收票款的處理 1．各分公司對催收票款的處理，在30 日內(nèi)經(jīng)催告仍無法催回的，其金額在2 萬元以上，應(yīng)立即將該案移送法務(wù)部依法追訴。2．催收或經(jīng)訴訟案件，有部分或全部票款未能收回的，應(yīng)出具公安機關(guān)證明、郵局存 證信函及債權(quán)憑證、法院和解筆錄、申請調(diào)解的裁決憑證、破產(chǎn)宣告裁定等其中任何一種證 件，送財務(wù)部作沖賬準(zhǔn)備。3．銷售人員應(yīng)防止而未防止或有勾結(jié)行為者，以及沒有合法營業(yè)場所或虛設(shè)賬號的客 戶，不論信用限額如何，全數(shù)由銷售人員負賠償責(zé)任。送貨簽單因銷售人員的疏忽而遺失，以致貨款無法回收者亦同。4．因未核定信用限額或超過信用限額銷售而遭致倒賬，其無信用限額的交易金額，由 銷售人員負全數(shù)賠償責(zé)任。而超過信用限額部分，若經(jīng)會計或主管阻止，全數(shù)由銷售人員負 責(zé)賠償；若會計或主管未加阻止，則銷售人員賠償80%，會計及主管各賠償10%。5．設(shè)立“客戶信用卡”未滿半年的客戶，其信用限額不得超過人民幣2 萬元。第5 章 附則 第11 條 本辦法由財務(wù)部主導(dǎo)制定、修定，銷售部協(xié)助解釋相關(guān)業(yè)務(wù)條款的工作。第12 條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過后，自頒發(fā)之日起生效實施。編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期

（二）應(yīng)收賬款表格模板 應(yīng)收賬款日報表 編號： 日期：一 年_月____日 單位：元 銷貨類別 昨日結(jié)存 本日銷貨 折讓 轉(zhuǎn) 應(yīng) 收 票 據(jù) 今日結(jié)存 本月銷貨累計 合計 應(yīng)收賬款月報表 本月銷貨 本月收款 廠商 上月應(yīng) 收賬款 實 際 金 額 銷 售 總 額 合 計 現(xiàn) 金 票 據(jù) 折 讓 退 貨 合 計 本月應(yīng) 收賬款 備 注 合計 應(yīng)收賬款明細表 編號： 日期： 年 月 日 單位：元 項目 戶數(shù) 金額 占全部應(yīng)收款（%）備注 元以上 A 公司 B 公司 ?6?7?6?7 元以上 C 公司 D 公司 ?6?7?6?7 元以上 E 公司 F 公司 ?6?7?6?7 元以下 G 公司 H 公司 ?6?7?6?7 合計 主管： 會計： 制表： 應(yīng)收票據(jù)登記表 兌 現(xiàn) 日 期 ： 年 月 日 收 票 日 期 發(fā) 票 人 銀 行 名 稱 支 票 號 碼 金 額 累 計 金 額 轉(zhuǎn) 出 記 錄 日 期 收 款 人 銀 行 賬 戶 支 票 號 碼 金 額 累 計 金 額 備 注 合 合 計 計 應(yīng)收賬款分析表 月份 銷售 額 累計 銷售 額 未收 賬款 應(yīng)收 票據(jù) 累計 票據(jù) 未貼 現(xiàn)金 額 兌現(xiàn) 金額 累計 金額 退票 金額 壞賬 金額 1 月 2 月 ?6?7?6?7 12 月 具體分析 內(nèi)容 分析人員 財務(wù)主管 呆賬處理申請表 年___月____日 申請公司 欠款單位 業(yè)務(wù)發(fā)生時間 欠款金額 原經(jīng)辦人 現(xiàn)責(zé)任人 呆賬形成原因 簽章 清欠辦意見 部門主管意見 各公司處理意見 財務(wù)部門意見 企業(yè)負責(zé)人意見 審計部意見 財務(wù)部意見 公司主管領(lǐng)導(dǎo)意見 總經(jīng)理意見 呆賬核銷匯總表 20 年 20_ ___年 20_ ___年 呆賬編號 張數(shù) 金額 張數(shù) 金額 張數(shù) 金額

（三）應(yīng)收賬款管理流程 應(yīng)收賬款處理流程 應(yīng)收賬款處理流程關(guān)鍵節(jié)點說明 任務(wù)概要 應(yīng)收賬款處理 關(guān)鍵節(jié)點 相關(guān)說明 ① 應(yīng)收賬款會計登記銷售人員的應(yīng)收賬款，評估信用標(biāo)準(zhǔn)、條件，確定信用政 策，選擇 合適的收賬政策 關(guān)鍵節(jié)點 相關(guān)說明 ② 應(yīng)收賬款會計負責(zé)執(zhí)行應(yīng)收賬款的催討工作。若收到欠款，則交應(yīng)收賬款主 管進行賬 務(wù)處理；若未收到欠款，則轉(zhuǎn)交應(yīng)收賬款主管進一步催款 ③ 應(yīng)收賬款主管根據(jù)欠款情況制定限期催款政策，若客戶在時限內(nèi)付款，則 立即進行財 務(wù)處理；若在限期內(nèi)仍未收到客戶欠款，則移交法務(wù)部進行法律訴訟 ④ 法務(wù)部接到財務(wù)部的委托后，聘請律師咨詢相關(guān)事項，爭取運用法律手段收 回賬款 ⑤ 財務(wù)總監(jiān)審閱銀行調(diào)節(jié)表，若發(fā)現(xiàn)銀行調(diào)節(jié)表有任何異常，責(zé)成相關(guān)會計改 正 應(yīng)收票據(jù)處理流程 應(yīng)收票據(jù)處理流程關(guān)鍵節(jié)點說明 任務(wù)概要 應(yīng)收票據(jù)處理 關(guān)鍵節(jié)點 相關(guān)說明 ① 應(yīng)收賬款會計收到客戶簽發(fā)的商業(yè)承兌匯票后，確認其面值及期限，并報 財務(wù)主管審核 ② 應(yīng)收賬款會計按票據(jù)的不同類別填制記賬憑證，進行會計核算 ③ 出納將本企業(yè)持有的商業(yè)匯票用以取得所需物資時，須進行背書轉(zhuǎn)讓，并 對票據(jù)的到 期付款負連帶責(zé)任 ④ 背書轉(zhuǎn)讓票據(jù)經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理審核后，財務(wù)部往來賬會計按原始憑證填制記 賬憑證，并 登記明細賬 ⑤ 商業(yè)承兌匯票到期時，承兌人違約拒付或無力支付票款，財務(wù)部出納收到 銀行退票或相關(guān) 證明時，應(yīng)收賬款會計應(yīng)將到期票據(jù)的票面金額轉(zhuǎn)入“應(yīng)收賬款”賬戶，計 提壞賬準(zhǔn)備 呆賬壞賬確認流程 呆賬壞賬確認流程關(guān)鍵節(jié)點說明 任務(wù)概要 呆賬壞賬的確認 關(guān)鍵節(jié)點 相關(guān)說明 ① 應(yīng)收賬款主管根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定制定計提壞賬準(zhǔn)備政策，明確計提壞賬準(zhǔn) 備的范 圍、提取方法、賬齡的劃分和提取比例，按審批權(quán)限報主管領(lǐng)導(dǎo)審核、修改 ② 應(yīng)收賬款主管審核并登記應(yīng)收賬款明細賬；于會計期末匯總憑證，登記總賬，將總賬 交財務(wù)部經(jīng)理審核 ③ 會計期末，應(yīng)收賬款主管檢查應(yīng)收款項，分析各應(yīng)收款項的特性、金額大小、信用期 限、債務(wù)人的信譽和當(dāng)時的經(jīng)營情況等因素 ④ 應(yīng)收賬款主管進行壞賬確認；因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，債務(wù)單位撤銷、資不抵 債或現(xiàn)金 流量嚴(yán)重不足，因發(fā)生嚴(yán)重的自然災(zāi)害等導(dǎo)致債務(wù)單位停產(chǎn)而在短時間內(nèi)無法 償付的債 務(wù)，因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過3年，確實不能收回的賬款，應(yīng)確認為壞 賬 壞賬賬務(wù)處理流程 壞賬賬務(wù)處理流程說明 任務(wù)概要 壞賬賬務(wù)處理 關(guān)鍵節(jié)點 相關(guān)說明 ① 應(yīng)收賬款主管按估計的壞賬損失，計提壞賬準(zhǔn)備；借記“管理費用”，貸 記“壞賬準(zhǔn)備” ② 應(yīng)收賬款主管計算應(yīng)補提或沖銷的壞賬準(zhǔn)備金額，如應(yīng)補提，借記“管理 費用”，貸 記“壞賬準(zhǔn)備”；如應(yīng)沖減，借記“壞賬準(zhǔn)備”，貸記“管理費用” ③ 如企業(yè)I：已沖銷的壞賬又收回，款項已存入銀行，應(yīng)收賬款主管賬 務(wù)處理應(yīng)借記 “應(yīng)收賬款”、“其他應(yīng)收款”等，貸記“壞賬準(zhǔn)備”；借記“銀行存款”，貸記“應(yīng)收賬 款”、“其他應(yīng)收款”等

（四）應(yīng)收賬款管理方案模板 賬款催收方案 下面是某企業(yè)賬款催收方案，供讀者參考。編 號 方案 名稱 賬款催收方案 執(zhí)行部門

一、總體規(guī)劃 1．日的 為加強本公司賬款催收工作，加快資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，減少收賬的 費用及損 失，特制定本方案。2．適用范圍 本方案適用于本公司銷售部和財務(wù)部相關(guān)人員開展賬款的催收工作。

二、賬款催收程序 1．賬單分發(fā)(1)財務(wù)部應(yīng)收賬款主管及專員應(yīng)依類別整理賬單，定期匯集、編制賬單清表（一式 三份），將 賬單清表兩份連同賬單寄交銷售人員簽收。(2)銷售人員收到賬單清表時，一份自行留存，另一份應(yīng)盡速簽還給財務(wù)部應(yīng)收賬款 主管，如發(fā) 現(xiàn)有不屬本人的賬單，應(yīng)立即以掛號寄回。(3)客戶要求寄存賬單時，應(yīng)填寫“寄存賬單證明單”一份，詳細列明交易筆數(shù)、金 額等交由客 戶簽認，收款時交還客戶。如因寄存賬單未取得客戶簽認而導(dǎo)致不能收款時，由銷售人員 負責(zé)賠償。(4)收到公司寄來的賬單后，到訪問時仍未能立即收款，則應(yīng)取得客戶在賬單上：的簽認。若未能 取得客戶的簽認，則應(yīng)盡快于發(fā)貨日起j三個月內(nèi)向總務(wù)部申請取得郵局包裹追蹤執(zhí)據(jù)，執(zhí)憑收款；逾 期不辦致使無法收取貨款的，由銷售人員負責(zé)賠償。2．收款處理程序(1)銷售人員于每H收到貨款后，應(yīng)于當(dāng)日填寫收款日報表，一式四份，一份自留，三份 寄交公 司財務(wù)部IJ t納組。(2)屬于本市的未收賬款，銷售人員應(yīng)直接將現(xiàn)金或支票連同收款日報表第一、第二、第三聯(lián)親 自交Ⅲ納人員并取得簽認。(3)外埠地區(qū)的未收賬款應(yīng)將現(xiàn)金部分填寫××銀行送款單或郵政劃撥儲金通知單，存 入附近的 銀行或郵局。次日上午將支票、銀行送款單存根或郵政劃撥儲金通知單存根，以掛號形式 寄交財務(wù)部 出納組。銷售人員應(yīng)將掛號收執(zhí)貼在自存的收款日報表左下角備查。3．收款票期規(guī)定 依客戶的區(qū)別，收款票期的規(guī)定如下。(1)直接客戶。以貨到收款為條件者，由銷售人員收取現(xiàn)金，簽收的客戶則自銷貨日起 一個月內(nèi) 忮取支票或現(xiàn)金（一個月按30天計算）。(2)渠道客戶。自銷貨日期起三個月（按91天計算）內(nèi)。4．收取票據(jù)須知(1)收取票據(jù)時，應(yīng)認真審查票據(jù)是否合格合法。法定支票記載的金額、發(fā)票人圖章、發(fā)票日期 女付款地，均應(yīng)齊全，大寫金額絕對不町更改，否則蓋章仍屬無效，其他有更改之處，務(wù) 必加蓋負責(zé) L印章。(2)支票的抬頭應(yīng)填寫“××股份有限公司”全稱。(3)在遇到跨銷售收款時，日期易生筆誤，應(yīng)特別注意。(4)字跡模糊不清的票據(jù)，應(yīng)予退回重新開具。(5)收取背書支票時，應(yīng)請客戶背書，并且寫上“背書人：××股份有限公司”，銷售 人員絕不 可代客戶簽名背書。(6)注有“禁止背書轉(zhuǎn)讓”字樣的客票，一律不予收取。(7)收取客戶客票大于應(yīng)收賬款時，不應(yīng)以現(xiàn)金或其他客戶的款項找錢，應(yīng)依下列方式 處理。①支票到期后，由公司以現(xiàn)金找還。②另行訂購抵賬或抵交未付賬款中的一部分。(8)公司無銷貨折讓的辦法。發(fā)票金額誤開或客戶傭金未扣時，需將原開統(tǒng)一發(fā)票收網(wǎng)，寄交公 司更改或重新開具發(fā)票。如無法收同而不得已需抵扣時，則以備忘錄形式向公司說明，不 得于收款時 巾除貨款或以銷貨折讓方式處理，否則尾數(shù)由銷售人員負責(zé)。5．退票的處理(1)銷售人員收到由信用室填寫的“退票通知書”后，應(yīng)先行核對，并于三日內(nèi)將回執(zhí) 聯(lián)填妥并 寄同。(2)銷售人員收到“退票通知書”后，應(yīng)于15日內(nèi)（客票應(yīng)即時）前往洽收，并將結(jié) 果填寫于 “退票洽收報告”寄同信用室，否則，所發(fā)生的問題概由銷售人員負責(zé)。如因特殊原因 未能如期洽忱 應(yīng)先函告信用室并說明擬往洽收的日期，以確保時效，維護公司的權(quán)益。(3)退票洽收時，若對方同意換票，則新開的票期不得超過“退票通知書”填發(fā)日期 45天。6．賬單的轉(zhuǎn)移及對賬(】)銷售人員在賬單移交時，應(yīng)填寫“賬款移交清表”一式四份，移交人、接收入 及核對人均應(yīng) 簽名以示負責(zé)，其中兩份寄交信用室及應(yīng)收賬款主管人員，接收人員接收時，除核對賬 單金額外，還 應(yīng)注意是否經(jīng)過客戶簽認。(2)賬單不可私下移交。(3)為保證銷售人員手中賬單的真實性，財務(wù)部應(yīng)隨機對客戶辦理通信或?qū)嵉貙~。(4)財務(wù)部應(yīng)定期（一般為三個月一次）核對銷售人員手中的賬單，或出于特殊目的，可不定期 抽查銷售人員手中的賬單。(5)銷售主管應(yīng)隨時核對銷售人員手巾的賬單，并督促收款工作及承擔(dān)催收的責(zé)任。

三、賬款催收禁止事項 經(jīng)對賬，如發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者，除限令銷售人員于一周內(nèi)予以補正外，還將依 公司的規(guī)定給 予相應(yīng)的處分。1．收款不報或積壓收款。2．退貨不報或積壓退貨。3．轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 催款人員獎懲方案 下面是某企業(yè)催款人員獎懲方案，供讀者參考。編 號 方案 名稱 催款人員獎懲方案 執(zhí)行部門

一、目的 為努力促進公司同款效率和資金流動性，提高營銷人員、法務(wù)人員、財務(wù)人員同款丁 作的積極 性，特制定本方案。

二、原則 本辦法遵循下列兩項原則。1． 在客觀評價銷售人員業(yè)績的基礎(chǔ)上，獎勵先進、鞭策后進。2．鼓勵部門問的合作精神。

三、獎勵方式 以發(fā)放獎金的方式進行鼓勵。

四、獎懲標(biāo)準(zhǔn) 公司應(yīng)收款項催款人員的獎懲實施，以應(yīng)收款項的呆賬控制情況為指標(biāo)進行評價。具 體獎懲標(biāo)準(zhǔn) 如下所述。1．各級銷售人員(1)各分公司銷售主管、銷售人員于其所負責(zé)的銷售區(qū)域內(nèi)，允許呆賬率（即實際發(fā)生 呆賬金額 除以全年銷售凈額的比率）設(shè)定為50100。(2)各分公司銷售主管、銷售人員其每年發(fā)生的呆賬率超過允許呆賬率的懲處如下所 述： ①超過5%。，未滿6%0，警告一次，減發(fā)年終獎金10%； ②超過6%0，未滿8c/00，警告二次，減發(fā)年終獎金20%； ③超過8%0，未滿lo?6?8，記小過一次，減發(fā)年終獎金30%； ④超過lo?6?8，未滿12%0，記小過二次，減發(fā)年終獎金40%； ⑤超過12%0，未滿15%0，記大過一次，減發(fā)年終獎金500'/0； ⑥超過15%0，即行調(diào)職，不發(fā)年終獎金。(3)各分公司銷售主管、銷售人員其每年發(fā)生的呆賬率低于5%0時的獎勵如下所述： ①低于5%0，高于4%0，嘉獎一次，加發(fā)年終獎金10%； ②低于4%c，高于30/oc，嘉獎二次，加發(fā)年終獎金20qo； ③低于3?6?8，高于20100，記小功一次，加發(fā)年終獎金30%； ④低于2?6?8，高于1%0，記小功二次，加發(fā)年終獎金40%； ⑤低于1?6?8，記大功一次，加發(fā)年終獎金50%。(4)各分公司銷售主管、銷售人員以外人員的獎勵，于該分公司本年所發(fā)生的呆賬率低 于允許呆 賬率時實行，如下所述： ①低于5%。，高于4?6?8，每人加發(fā)年終獎金5%；

第四篇：安全生產(chǎn)管理制度規(guī)范

公司安全生產(chǎn)管理制度

第一章：目的：

加強公司生產(chǎn)工作的勞動保護，改善公司消防管理，加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故。堅持：“安全第一、預(yù)防為主”的方針。保證員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進公司事業(yè)的發(fā)展。

第二章：適用范圍：適用于公司各部門。

第三章：組織機構(gòu)與職責(zé)：

1、公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：副組長：

成員：

2、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（1）組織安全管理小組制定、修訂公司安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫切執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。

（2）監(jiān)督日常安全生產(chǎn)工作，組織開展安全生產(chǎn)大檢查，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。

（3）建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。

3、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（生產(chǎn)管理部安全辦）

安全辦主要成員

主任：

成員：

4、生產(chǎn)管理部安全辦職責(zé)

（1）制訂公司的安全生產(chǎn)管理實施細則并負責(zé)組織落實。

（2）對生產(chǎn)廠區(qū)實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查及隱患整改情況。

（3）對公司各部門的員工進行安全生產(chǎn)教育及培訓(xùn)工作。

（4）公司員工安全事故的調(diào)查和處理，負責(zé)安全事故的統(tǒng)計、分析和報告，協(xié)助有關(guān)部門提高防止安全事故的措施，減少事故的發(fā)生。

（5）對公司安全的信息和基本情況上傳下達，配合上級監(jiān)管部門（如安監(jiān)局、消防大隊、氣象局）對我公司監(jiān)督指導(dǎo)工作，做好信息反饋工作。

（6）貫徹執(zhí)行公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組的各項安全工作，確保生產(chǎn)安全。

（7）對公司消防器材的配發(fā)、日常監(jiān)督檢查各部門對消防器材的保養(yǎng)維護，使事故發(fā)生時能保證消防器材有效利用，減少事故發(fā)生。

第四章：安全規(guī)章制度

1、廠區(qū)消防車由設(shè)備部管理負責(zé)車輛日常保養(yǎng)維護保持性能良好，保證能起到消防滅火的作用，車輛日常時刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)，遇突發(fā)事故能第一時間抵達事故現(xiàn)場。

2、對從事鍋爐、電氣、天車、焊接、車輛駕駛等特殊工種的員工，需持證上崗。對特殊工種的在崗人員，必須進行經(jīng)常性的安全培訓(xùn)教育。

3、各種設(shè)備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護、定期檢修，不符合要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計劃地更新和改造。

4、員工在生產(chǎn)、工作中要認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度。愛護生產(chǎn)設(shè)備和安全防護裝置、設(shè)施和勞動保護用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及

時報告上級或安全辦，并迅速予以排除。

5、要求生產(chǎn)車間開班前、班后安全會，并做好會議記錄，各部門要不定期針對本部門內(nèi)部進行安全自查，并做好隱患排查記錄，部門內(nèi)部要不定期進行安全培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

6、嚴(yán)禁員工帶小孩進入生產(chǎn)車間或操作間，嚴(yán)禁酒后上崗，進入生產(chǎn)車間、工作區(qū)域嚴(yán)禁穿拖鞋、高跟鞋，嚴(yán)禁佩戴吊墜、掛墜等首飾，女員工禁止有披肩發(fā)的現(xiàn)象，留長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎好。

7、設(shè)備部機修機電人員在高壓、高溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應(yīng)的有效防護措施。

8、進入生產(chǎn)廠區(qū)嚴(yán)禁抽煙、攜帶火種，需動火作業(yè)的應(yīng)到安全辦公室辦理動火證，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動火作業(yè)。

10、廠區(qū)車輛限速20公里/小時，車間門口及轉(zhuǎn)彎處限速5公里/小時，生產(chǎn)車輛及外來車輛嚴(yán)禁超速行駛。

11、外來人員在本公司的場所進行施工作業(yè)時，主管部門應(yīng)加強管理，對違反作業(yè)規(guī)定或違反廠內(nèi)有關(guān)規(guī)定的將予以處罰。

12、上班期間嚴(yán)禁生產(chǎn)車輛私自外出，如需外出時（如加油、接貨等）必須有部門經(jīng)理（車間主任）批條，并列安全辦公室備案，其他車輛進入生產(chǎn)廠區(qū)必須持有保衛(wèi)部配發(fā)的“車輛出入證”。

13、上班期間嚴(yán)禁員工私自外出，如有特殊情況必須外出時，須持臨時出入證方可外出，否則出現(xiàn)的安全事故按私人行為處理。

14、成裝車間、制曲車間配發(fā)的勞保用品必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程佩戴防護用品。

15、釀酒車間或其他部門人員登高作業(yè)時，必須佩戴安全帽、安全帶（安全繩），地面有監(jiān)護人；釀酒車間人員需下入窖池作業(yè)（天熱缺氧情況下）應(yīng)打開送風(fēng)設(shè)施，并有監(jiān)護人。

16、員工在上下班途中應(yīng)遵守道路交通規(guī)則，做到文明出行，提高安全意識。

17、各部門對消防器材應(yīng)做好維護工作，不得私自動用消防器材，不得以任何借口堵塞消防通道及應(yīng)急通道。

第五章：重點部門的管理制度

A勾儲部：

1.勾儲車間負責(zé)人為車間消防安全第一責(zé)任人，要嚴(yán)格遵守“誰主管，誰負責(zé)”“誰在崗、誰負責(zé)”的原則將消防安全管理責(zé)任層層落實，實行值班長掛牌值班制，切實做到各負其責(zé)，確保庫房安全。

2.所有庫房管理人員必須經(jīng)過消防安全知識和自防自救常識培訓(xùn)，對消防器材能懂會用，了解本崗位的火災(zāi)危險性，熟知各種設(shè)備的性能和使用方法，對周圍環(huán)境做到心中有數(shù)，具有應(yīng)對初期火災(zāi)和疏散人員的本領(lǐng)。

3.嚴(yán)禁庫內(nèi)吸煙和使用電熱設(shè)備，嚴(yán)禁私拉亂接電線。

4.庫內(nèi)所配消防器材除特殊情況，嚴(yán)禁私自動用，嚴(yán)禁埋壓、遮擋、借用。

5.庫內(nèi)所使用的一切照明燈具必須為防爆型。

6.嚴(yán)禁在庫內(nèi)私自動火，若需動火必須嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度，并采取防范措施后方可。

7.庫內(nèi)一切設(shè)備在工作狀態(tài)下必須有人監(jiān)護，打酒、凈化要嚴(yán)格按照操作規(guī)程精心操作。

8.嚴(yán)格執(zhí)行班前、班中、班后檢查制度和交接班制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，并及時上報。

9.庫內(nèi)及外圍要備足防火用沙，阻燒麻袋等防護用品，以備萬一。

10.發(fā)生火災(zāi)險情應(yīng)及時通知部門負責(zé)人及公司安全辦進行撲救。

B設(shè)備安全管理制度：

1.各種機械的外漏危險部位，應(yīng)有安全防護裝置。安全防護裝置應(yīng)經(jīng)常保持良好，不得隨意拆除或不用。

2.天車、鍋爐起重機不能超載吊運，按規(guī)定設(shè)定的各種安全裝置必須保持靈敏可靠，作業(yè)范圍必須做到視野清晰開闊，吊運物必須重心平穩(wěn)，不準(zhǔn)在空中游蕩停留，操作人員嚴(yán)禁離開工作崗位。

3.公司車輛及交通運輸工具要定期檢查維護，并做好記錄，車輛車燈、喇叭、制動等裝置應(yīng)保持良好性能，預(yù)防事故發(fā)生。

4.電氣設(shè)備要絕緣良好，有可熔保險或自動斷電裝置，其金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件采取保護性接地或接零措施，設(shè)備維護人員應(yīng)巡回檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素及時消除。

5.鍋爐、壓力容器的安全裝置必須經(jīng)常保持齊全、靈敏、可靠。

6.鍋爐、壓力容器、天車和起重設(shè)備要嚴(yán)格操作規(guī)程，按照特種設(shè)備管理規(guī)定要求進行定期檢驗，操作人員要經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗，并定期檢查和復(fù)訓(xùn)。C倉儲部：

1.所有庫房管理人員必須經(jīng)過消防安全知識和自防自救常識培訓(xùn)，對消防器材能懂會用，對管轄范圍的庫存量、存放地點、火災(zāi)危險性、周圍環(huán)境做到心中有數(shù)、具有應(yīng)對初起火災(zāi)的基本本領(lǐng)。庫房負責(zé)人要定期組織全體人員學(xué)習(xí)消防撲救常識。

2.嚴(yán)格交接班制度，堆放、碼垛貨物要確保消防通道暢通，嚴(yán)禁堵塞消防栓，要嚴(yán)格按照庫房安全管理規(guī)定進行工作。

3.庫房內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，嚴(yán)禁使用電熱設(shè)備，嚴(yán)禁私拉亂扯電線。

4.嚴(yán)禁在庫內(nèi)私自動火，若需動火必須嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度，批準(zhǔn)后方可。

5.庫房管理人員要做到班前、班中、班后三檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，當(dāng)時處理不了的要采取必要防范措施，及時上報，并交待接班者嚴(yán)加防范。

6.庫房內(nèi)配滅火器材不得以任何借口挪作他用，不得遮擋、埋壓，要注意保持清潔衛(wèi)生。

第六章：監(jiān)督檢查與自查

1、堅持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。公司安全領(lǐng)導(dǎo)辦公室組織全公司的安全檢查，每年不少于6次。各生產(chǎn)部門做好內(nèi)部自查工作，每年不少于12次.各車間和生產(chǎn)班組應(yīng)實行班前班后檢查制度，每天不少于1次。特殊工種和設(shè)備的操作者應(yīng)進行每天檢查。

2、發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時整改，如本部門不能進行整改的要立即報告安全辦統(tǒng)一備案并安排整改。

第五篇：人事相關(guān)流程及表格使用說明

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人事管理流程及表格使用說明

一、面試與錄用

1、面試時，需要填寫《工作人員報名表》，經(jīng)人事、用人部門、主管副總等相關(guān)負責(zé)人填署“面試”意見。

2、需提交資料：

（1）本人身份證復(fù)印件一份；（2）本人近期一寸照片3張；（3）最高學(xué)歷（學(xué)位）復(fù)印件1張；

（4）應(yīng)聘主管（含）以上職位，另需提交一份書面自薦書，內(nèi)容包括： a.自我認識及評價； b.對所應(yīng)聘崗位的認識； c.個人職業(yè)生涯規(guī)劃等。

3、錄用規(guī)定

（1）招聘一般通過面試、崗前培訓(xùn)、試崗、試用、轉(zhuǎn)正等五個環(huán)節(jié)。面試以口試為原則，必要時要舉行筆試或測驗，由行政人事部或其它指定人員辦理。

（2）人員錄用的審批權(quán)限

A.一般員工（收銀員、專業(yè)技工、臨時工、保潔工、防損員、安保員等）由行政人事部審批。

B.高級技術(shù)人員、職員級（含）以上員工由行政人事部報總經(jīng)理審批。

4、本公司各級員工具有下列各資格之一，且身體健康者方可聘任。A、總經(jīng)理： 由董事長聘任。

B、高級主管、部門主管：

（1）具有本科以上學(xué)位者，經(jīng)試用合格者。（2）具有兩年以上實際工作經(jīng)驗，經(jīng)試用合格者。（3）本部門工作一年以上，且考核列為優(yōu)秀者。C、部門職員：

（1）國內(nèi)外大專院校畢業(yè)，具有一年以上工作經(jīng)驗，經(jīng)試用合格者。

（2）高中（或同等學(xué)歷）以上，具有兩年工作經(jīng)驗，經(jīng)試用合格者（保安退伍軍人優(yōu)先考慮）。

D、任用規(guī)定：

（1）晉升者，應(yīng)經(jīng)考試并由公司組織員工考評審議領(lǐng)導(dǎo)組考核審定報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）技術(shù)職員招聘任用資格以國家發(fā)放的相應(yīng)資格證書經(jīng)試用合格為準(zhǔn)，不受以上各改變臨汾，改變生活臨汾市瑞億商貿(mào)城有限公司

項資格限制，本公司在職員工可優(yōu)先聘用。

5、本公司各級員工如有出缺時，應(yīng)由低一級員工中選定工作成績優(yōu)異者，按前條規(guī)定優(yōu)先升任。

6、本公司人員須年滿十八周歲，身體健康，經(jīng)試用合格后，方可聘用。

7、凡具有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工。（1）被剝奪公權(quán)尚未復(fù)權(quán)者；

（2）曾犯刑事，判決拘役以上罪行而刑期未滿者；（3）通緝有案者；（4）貪污公款有案者；（5）吸食鴉片或其它毒品者；

（6）身體缺陷，不能從事工作或患有傳染性疾病者；（7）在校學(xué)生；（8）現(xiàn)役軍人；

（9）法律法規(guī)另有規(guī)定的其他人員。

二、入職

1、新員工入職后參加公司統(tǒng)一培訓(xùn)，安排試崗，試崗日一般為七天，試崗結(jié)束可由行政人事部發(fā)放《員工試崗考核表》，行政人事部（存檔）、用人部門（憑此單分派工作）、采購部（憑此單予以發(fā)放工服及更衣柜）各留存一聯(lián)，共三聯(lián)。

2、試崗合格者，試用日期與試用期工資從試崗當(dāng)日算起；員工未通過試崗，則視為無薪試崗。

3、本公司員工應(yīng)經(jīng)試用合格者才予以任用，試用期一般定為2個月（），期滿考核成績合格者方可正式錄用；試用期待遇按其崗位工資標(biāo)準(zhǔn)80%發(fā)放，轉(zhuǎn)正后工資從轉(zhuǎn)正之日起計算。

三、轉(zhuǎn)正

1、員工轉(zhuǎn)正須由本人提交《員工試用期述職報告》，主要內(nèi)容含以下幾方面：（1）工作任務(wù)達成方面；（2）學(xué)習(xí)進步方面；（3）工作態(tài)度方面；（4）需要提升的方面。

2、試用成績優(yōu)秀者，由所在部門或上級主管按其工作能力與成績表現(xiàn)填具《員工轉(zhuǎn)正申請表》，會同人事部門出勤資料呈請主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后正式聘用；

3、員工轉(zhuǎn)正后，從正式轉(zhuǎn)正之日起即定崗定薪。

4、《員工轉(zhuǎn)正申請表》填寫說明： 改變臨汾，改變生活臨汾市瑞億商貿(mào)城有限公司

表格中“試用期部門鑒定”以上內(nèi)容由部門主管負責(zé)填寫，依次經(jīng)由行政人事部負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽署相關(guān)意見，自轉(zhuǎn)正之日起生效。

四、人員調(diào)崗/調(diào)薪

1、當(dāng)涉及到員工調(diào)崗或調(diào)薪時，須由人事部門填寫《員工調(diào)崗調(diào)薪審批表》，經(jīng)原部門主管、現(xiàn)部門主管、行政人事部主管、總經(jīng)理簽署審批意見后，自“調(diào)崗/調(diào)薪生效日期”起生效。

2、相關(guān)規(guī)定：

（1）本公司基于工作上的需要，可隨時調(diào)動任一員工的職位或服務(wù)地點，被調(diào)的員工如借故推諉，視同自動辭職。

（2）奉調(diào)的員工接到行政人事部調(diào)任通知后，必須在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。否則，即視同自動辭職。

（3）調(diào)任人員在接任者未到職前離崗時，其所遺職務(wù)暫由各級主管或其指定的其他人員代理。

五、待崗

1、如公司安排或員工要求暫時待崗時，須填寫《員工停薪待崗申請表》，由所在部門部門主管、主管領(lǐng)導(dǎo)、行政人事部、總經(jīng)理簽署意見。

2、員工待崗時，其《員工停薪待崗申請表》經(jīng)相關(guān)負責(zé)人同意并且簽批后，由行政人事部下發(fā)《員工待崗?fù)ㄖ獑巍?，通知員工至各相關(guān)部門辦理待崗手續(xù)，由各部門（所在部門、財務(wù)部、行政人事部等）相關(guān)負責(zé)人進行相關(guān)事項的交接并核準(zhǔn)簽字，最終由行政人事部結(jié)算工資，待崗時間及期限以《員工待崗?fù)ㄖ獑巍分邢嚓P(guān)信息為準(zhǔn)。

六、離職

1、離職審批單

員工離職時，須由員工本人提出申請并填寫《員工離職審批單》，由所在部門部門主管、主管領(lǐng)導(dǎo)、行政人事部、總經(jīng)理簽署意見。

2、離職交接

員工離職時，其《員工離職審批單》經(jīng)相關(guān)負責(zé)人同意并且簽批后，行政人事部下發(fā)《員工離職移交清算表》，員工至各相關(guān)部門辦理離職手續(xù)，由各部門（所在部門、財務(wù)部、行政人事部等）相關(guān)負責(zé)人進行相關(guān)事項的交接并核準(zhǔn)簽字，最終由行政人事部結(jié)算工資，離職日期以《員工離職移交清算表》中“工資結(jié)算截止日”為準(zhǔn)。

3、離職證明

當(dāng)有員工離職需開具證明時，填寫《離職證明》并加蓋公司公章。

4、相關(guān)規(guī)定

（1）本公司員工的解職分為“當(dāng)然解職”、“辭職”、“停職”、“免職”和“解雇”改變臨汾，改變生活臨汾市瑞億商貿(mào)城有限公司

五種。

（2）凡員工身故、身體殘疾或心神喪失不勝職務(wù)者，為當(dāng)然解職。

（3）員工解職時必須辦清交卸手續(xù)，收回工牌、更衣柜等相關(guān)物品。

（4）本公司員工自請辭職者，應(yīng)提前15日以書面形式申請核準(zhǔn)，在未經(jīng)核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者將以曠工論處。

（5）本公司員工停職分為“自請停職”及“命令停職”兩種。A、員工因服兵役和上學(xué)深造，期限超過三個月者，可自請停職。B、員工有下列之一者可命令停職：（1）因病延長假期超過3個月者。

（2）觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。（3）命令停職，如遇下列情況可酌情處理：

A、因病命令停職者，自停職起3個月內(nèi)未能痊愈申請復(fù)職者，按國家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定處理。

B、因案命令停職者，經(jīng)判決為有期徒刑以上者予以解雇，但免于起訴可判決無罪者，可予復(fù)職。

（6）本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津，其服務(wù)期限以中斷之日起計。（7）違反本公司規(guī)章制度者，經(jīng)本公司員工考評、審議委員會審議報請免職或解雇。（8）本公司員工離職，除當(dāng)然解職及命令停職未能辦理交卸手續(xù)外，均應(yīng)辦妥手續(xù)。經(jīng)各部門接受簽準(zhǔn)后才能離職。

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考勤管理制度

一、目的

為確保員工出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計，維持公司正常工作秩序，特制訂本制度。

二、適用范圍

公司全體員工。

三、責(zé)任

1、行政人事部負責(zé)考勤制度的制定、修改及各部門考勤的統(tǒng)一管理；

2、總經(jīng)理負責(zé)考勤管理制度的審批；

3、行政人事部負責(zé)考勤制度的執(zhí)行和監(jiān)督，各部門輔助執(zhí)行。

四、細則

（一）工作時間

公司從業(yè)人員每月均可工休四天（僅限行政班次，倒班班次不在此列），調(diào)休時須填寫 《調(diào)休審批單》，經(jīng)部門主管同意，報行政人事部備案。行政管理部門每日上下班時間，可依季節(jié)變化事先制定，由行政人事部公布實行；業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要事先制定為一班制或多班輪值制，報行政人事部公布實行。

1、行政班次工作時間為： 冬季：上午8：30——12:00 夏季：上午8：30—-12：00 下午14:00——18:00 下午14：30---18：30

2、特別規(guī)定倒班班次工作時間為：（1）保潔員工作時間為：（隔日輪換）

場內(nèi)保潔：9:00—商場閉店；

場外保潔：全員班次：上午5:00—8:00； 維護班次5:00—商場閉店 辦公區(qū)保潔：上午班次7：30—衛(wèi)生清潔完畢 下午班次2：30—-衛(wèi)生清潔完畢（2）水、電、空調(diào)工工作時間(每月公休兩天)白班：上午8：30—12：00 下午14:30---19:00 夜班：18:00—次日9:00。

（3）保安員工作時間為：（三日一輪換）

白班：（上午班）8：00—15：00（下午班）14:00—21：00； 夜班：20:00—次日8:00。

公司的某些特殊崗位或項目可依據(jù)營業(yè)特點、工作崗位性質(zhì)調(diào)整上班時間和休息時間，報總經(jīng)理審批并交行政人事部備案。改變臨汾，改變生活臨汾市瑞億商貿(mào)城有限公司

（二）有關(guān)考勤管理的規(guī)定

1、公司所有人員上班到崗一律實行“指紋打卡”或“簽到制”，具體適用情況如下：

“指紋打卡”：適用于公司所有員工；

“簽到制”：適用商場導(dǎo)購員、公司保潔員

如確因工作耽誤打卡或簽到，最晚于次日內(nèi)填寫《未刷卡說明單》，若有虛假，一經(jīng)查出，部門簽字領(lǐng)導(dǎo)與本人各罰款50元。

2、如有冒簽現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰本人及頂替者各30元/次，并記過一次。

3、遲到或早退10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），每次罰款10元；遲到或早退30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）扣發(fā)半天工資；遲到或早退30分鐘以上，扣發(fā)全天工資；遲到或早退60分鐘以上（含60分鐘）算曠工一次。曠工一次扣發(fā)三日工資。

4、員工上班期間外出辦事，須向本部門主管講清去向，填寫《外出申請單》并經(jīng)部門主管簽批后方可外出；如業(yè)務(wù)班次人員需調(diào)班者，應(yīng)填寫《調(diào)班申請單》經(jīng)部門主管簽批后交行政人事部，并與接班人員做好工作交接方可調(diào)班。凡借工作之便溜崗或早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款30元/次。

5、員工因公出差者，應(yīng)先填寫《出差申請單》，依規(guī)定呈上一級主管核準(zhǔn)，并報行政人事

部登記后方可出差；由總經(jīng)理臨時派遣出差者，可先行出差，事后三日內(nèi)補填《出差申

單》并報行政人事部備案。如因私事遲延者，應(yīng)按請假或曠工規(guī)定辦理，其遲延期間不

報支旅費。出差任務(wù)未能在預(yù)定日期內(nèi)辦妥，順延時，應(yīng)就地或返回時即書面報告主管

導(dǎo)，并通知行政人事部予以更正登記。

6、公司員工，在正?？记谥獾臅r間內(nèi)，不得隨意觸按指紋機，否則指紋機自動按遲到或早退論。

7、正常考勤為上班打卡規(guī)定時間前30分鐘內(nèi)，下班打卡規(guī)定時間后30分鐘內(nèi)。

8、因“打卡”機出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由行政人事部考勤負責(zé)人登記上下班時間。

9、本章所列條款具體由行政人事部執(zhí)行，考勤結(jié)果直接與工資掛鉤。

（三）請、休假管理

1、本公司以下日期為法定假日（若有變更將預(yù)先公布），但因工作需要可指定照常上班，累計調(diào)休

法定假日（全年共九天）：（1）元旦一天；（2）春節(jié)三天；（3）清明節(jié)一天；（4）國際勞動節(jié)一天；（5）端午節(jié)一天； 改變臨汾，改變生活臨汾市瑞億商貿(mào)城有限公司

（6）中秋節(jié)一天；（7）國慶節(jié)一天。

2、員工請假分為以下六種：

A、事假：因事必須本人處理者可請事假，每年累計不得超過12天（含法定假日）。B、病假：因病必須治療或休養(yǎng)者，可持相關(guān)證明申請病假，每年累計不得超過30天（含法定假日）。

C、婚假：員工結(jié)婚可請婚假7天（含法定假日）。D、分娩假：

（1）員工生育可請假3個月（含法定假日）。（2）配偶分娩可請假7天（外地員工不受此限）。

E、喪假：父母、配偶、子女喪亡時可請喪假7天（含法定假日）。F、公假：

（1）由公司同意參加兵役檢查或軍政機關(guān)調(diào)訓(xùn)者；

（2）由公司同意參加國家考試或擔(dān)任各級民意代表出席會議者；（3）由公司派遣赴國內(nèi)外實習(xí)、考察或培訓(xùn)者。G、工傷假：因工受傷可請工傷假，假期依實際情況決定。

3、員工請假應(yīng)事先填寫《請假申請單》，經(jīng)部門主管審批后，交由行政人事部備案。未在行政人事部備案的請假視為無效，強行請假作曠工處理。病假七日以上者，應(yīng)附醫(yī)師證明；工傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，并送行政人事部登記后，視為準(zhǔn)假；凡未經(jīng)準(zhǔn)假擅離職守或未請準(zhǔn)續(xù)假而缺勤者，以曠工論處，曠工按本人平均日工資三倍扣發(fā)，連續(xù)曠工三日以上者公司予以解雇。（除因臨時患病或重大事故經(jīng)證明屬實，于事后三日內(nèi)依規(guī)定呈請批準(zhǔn)者，并送行政人事部登記后，視為準(zhǔn)假）。

4、員工請假三天以內(nèi)，由部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，行政人事部備案；三天以上五天以內(nèi)由行政主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，行政人事部備案；五天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交行政人事部備案。

5、部門領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)人請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交行政人事部備案。

6、凡請假員工，假期未滿上班或超假必須到行政人事部辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計工資，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論處。

五、附則

1、本制度由行政人事部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。

2、本制度最終解釋權(quán)歸行政人事部。

3、本制度自2015年7月25日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準(zhǔn)。

4、如有變動，由行政人事部另行通知。