第一篇：淘寶店鋪策劃

淘寶店鋪策劃

運(yùn)用并熟練掌握以下24種網(wǎng)店推廣方法，對提高淘寶店鋪訪問量、下單率是非常有幫助的，以下方法來源于淘寶成功賣家經(jīng)驗(yàn)，簡明易懂：

1、個(gè)人簽名、頭像。在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經(jīng)驗(yàn)暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨(dú)特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、能凸現(xiàn)你的店鋪優(yōu)勢，這樣才能吸引顧客走進(jìn)你的店鋪。大家一定要在簽名和頭像上下工夫，千萬不能隨便！現(xiàn)在淘寶里有很多專門替別人設(shè)計(jì)制作簽名和頭像的店鋪，大家可以請教他們，如果不嫌麻煩，也可以自己動(dòng)手來！論壇里有很多有用的教程都可以手把手教你學(xué)會制作漂亮、獨(dú)特的簽名和頭像！

2、發(fā)精華帖、回帖。精華帖的作用想必是不用我在這里多說了吧，不但能賺來銀幣，還能成倍提高店鋪的瀏覽量，更重要的是，在和大家的交流當(dāng)中，可以學(xué)習(xí)到更多，從而達(dá)到共同進(jìn)步的效果！但發(fā)精華帖畢竟是難的，大多數(shù)的人還是習(xí)慣在論壇回帖，其實(shí)回一個(gè)好帖也能有效提高店鋪瀏覽量！這就要求大家能用心看帖、回帖。那種“支持，路過”、“坐下慢慢看”、“樓主寫的好，頂了”等語句是不足以吸引大家的。對咨詢的帖子最好能實(shí)事求是的回答；對沮喪的樓主也要用心安慰；對寫經(jīng)驗(yàn)的帖子能提出自己的看法一起分享……總之就是要用心。然后把字體加大，選個(gè)醒目的顏色，增加一點(diǎn)表情等。雖然麻煩點(diǎn)，但效果會比一般的快速回復(fù)好的多！

3、店鋪裝修。店鋪裝修也是很關(guān)鍵的。給顧客營造一個(gè)舒服的購物環(huán)境，他們愿意在你的店里多呆一會，你的成功交易機(jī)會就大點(diǎn)。裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。關(guān)于店鋪裝修，大家也可以在論壇里跟著教程做，或者請別人做，如果達(dá)到了讓人“眼前一亮”的效果，那就基本OK了！設(shè)計(jì)師教你打造一流小店(完全版)。

4、店鋪名字。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡單明了，讓人一看就知道你賣的是什么，如果你是雜貨鋪，最好也能突出自己的“拳頭產(chǎn)品”，呵呵。

5、去他人店鋪留言。我們可以選擇一些瀏覽量大的鉆石店鋪留言，但切記不能過分直接推薦自己的寶貝，可以先夸一下別人的寶貝，然后再切入正題，如“我的小店也有新上架的東東，歡迎來看看”、或者“我的小店最近也有很不錯(cuò)的活動(dòng)哦~~”，語氣要含蓄，太直接就會遭到反感，然后避免不了被刪的命運(yùn)……面。

6、雜志推廣。如今網(wǎng)購風(fēng)行，相應(yīng)地也出現(xiàn)了專門針對網(wǎng)絡(luò)購物的雜志，這是針對網(wǎng)購人群發(fā)行的刊物，可以說其受眾非常具有針對性。在雜志上推廣不僅可以樹立品牌形象，還能共享其他店鋪的優(yōu)質(zhì)客戶資源。而且像《TOUCH接觸》這一類優(yōu)質(zhì)雜志，還提供專業(yè)的店鋪指導(dǎo)，對于打造優(yōu)質(zhì)店鋪是非常有利的。

7、友情連接。關(guān)于這個(gè)連接的作用到底有多少也不得而知。但大家還是不能忽視這個(gè)連接的窗口。新手賣家基本上很難和鉆石賣家連接上，所以秋水建議大家選擇同行的，發(fā)展?jié)摿Υ蟮?，用心?jīng)營的新手店家做連接，彼此一起進(jìn)步，也不失為一個(gè)好方法。但要注意的是，如果你的店鋪在別人店里的連接位置是很下面的，甚至比留言欄還要下面，那對你店鋪的宣傳效果是大打折扣的！因?yàn)楹苌儆腥藭秧撁胬倪@么下。

8、加入商盟。淘寶有自己獨(dú)特的商盟，是賣家們有利的后盾，宣傳力度也很大，但大家要注意不要加入那些互相刷信譽(yù)的商盟，這樣是違規(guī)的，被人投訴信譽(yù)炒作就不好啦。

9、寶貝關(guān)鍵字。很多買家都會用關(guān)鍵字來搜索自己的想要的寶貝。我們也要利用好寶貝的關(guān)鍵字。把和自己寶貝相關(guān)的關(guān)鍵字先列出來，然后去搜索一下看看，哪幾個(gè)關(guān)鍵字被搜到的機(jī)率高就高。

10、櫥窗推薦。大家一定注意到了，越接近下架的寶貝就越放在前面。所以我們要盡量把推薦位都留給要下架的寶貝。但最好不要排在第一位，因?yàn)橘I家都有貨比三家的心理，第一位未必能吸引眼球哦！

11、寶貝推薦。每個(gè)掌柜都有6個(gè)寶貝推薦位的。當(dāng)買家在看你的某一個(gè)寶貝描述時(shí)，或多或少會注意到小面的寶貝推薦。我們要把性價(jià)比高的，獨(dú)特的產(chǎn)品放上去，吸引他們進(jìn)一步進(jìn)入小店參觀。

12、紅包、一元拍。這種辦法基本上是賠錢賺吆喝的。但對提高店鋪瀏覽量還是有幫助的。

13、旺旺設(shè)置。設(shè)置旺旺的自動(dòng)回復(fù)時(shí)，不要直接說“掌柜不在，請留言”等很沒宣傳效果的話。可以簡短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客來店里參觀。還可以把旺旺的狀態(tài)設(shè)置為滾動(dòng)式，這樣在和別人聊天的時(shí)候，無形中也在宣傳你的店鋪了。

14、淘寶內(nèi)的搜索 大多數(shù)人在淘寶購物時(shí)都是通過搜索引擎來尋找的，而賣家的目標(biāo)就是有盡可能多的機(jī)會出現(xiàn)在顧客搜索的目錄里，而且排名越前越好，這樣分析搜索引擎搜索的規(guī)律，那就不難知道該怎么樣做，才能提高買家搜索到自己小鋪的幾率。

一是關(guān)鍵字，相應(yīng)的，我們應(yīng)該在寶貝描述中多添加買家搜索頻率高的關(guān)鍵詞，當(dāng)然要在不違反相關(guān)規(guī)定的前提下。Jyp賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧 貨源 資訊

二是排序，地域特征是無法改變的，那就要做好離下架時(shí)間和價(jià)格的文章，一定要保證自己的產(chǎn)品每天都有過期下架的，因?yàn)榭煜录艿漠a(chǎn)品在買家搜索的時(shí)候都會排在最前面，另外最好確保店鋪里至少有一款產(chǎn)品是1元的，因?yàn)楹芏噘I家都喜歡按價(jià)格從低到高排列的，這樣一元錢的東西就排到了最前面，便于買家發(fā)現(xiàn)進(jìn)入自己的店鋪。

15、超級buyer秀。如果你的產(chǎn)品確實(shí)很好，可以鼓勵(lì)你的老顧客，或你的朋友把你的產(chǎn)品秀出來然后在相關(guān)產(chǎn)品的描述里插入連接，這樣給自己做廣告是不違規(guī)的，效果也很好哦。

16、優(yōu)惠信息區(qū)。到支付寶社區(qū)的優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布自己的產(chǎn)品，這也是不違規(guī)的哦~~但發(fā)貼之前注意看規(guī)則。主要是要有產(chǎn)品的描述介紹，圖片和支付寶按扭，都是很容易學(xué)會的。發(fā)貼必看，優(yōu)惠信息區(qū)版規(guī)。

17、評價(jià)。在給他人評價(jià)的時(shí)候其實(shí)也可以給自己做個(gè)宣傳。如果簡單的說“對方是個(gè)好買家”或者“希望下次有合作的機(jī)會”等，宣傳效果就不明顯，我們可以在后面加上幾句“小店新到****，有空來看看”、“最近小店有很不錯(cuò)的優(yōu)惠活動(dòng)”之類，這樣別的淘友在查看該買家的信譽(yù)時(shí)就會留意到。

18、多發(fā)布新品。有新品上架看的人總會多一點(diǎn)，店鋪的東西多了被人注意的機(jī)會也大一點(diǎn)啦。

19、多開分店。如果有實(shí)力，可以用朋友的身份證在淘寶多注冊幾個(gè)帳號，作為自己店的分店，同時(shí)鏈接回主店，從而達(dá)到增加瀏覽量的目的！但不能經(jīng)營相同的商品，否則淘寶會處罰的！

20、去其他網(wǎng)站開店。如果可以，你也可以去別的購物網(wǎng)站開店，然后介紹別人回到淘寶主店，但這樣比較辛苦。

21、廣告位你要是有很多銀幣，就是買個(gè)廣告位吧，那瀏覽量就不用愁啦，西西~~那怎么賺銀幣呢？方法有幾種： a、發(fā)原創(chuàng)好帖，加精后有10枚銀幣獎(jiǎng)勵(lì)，如果帖子成為購物指南，那么也會有10個(gè)銀幣的獎(jiǎng)勵(lì)； b、參與淘寶社區(qū)各個(gè)分壇組織的各類活動(dòng)（常常有大額銀幣獎(jiǎng)勵(lì)）； c、寫購物指南，被小二審核通過后的購物指南會有10個(gè)銀幣的獎(jiǎng)勵(lì)。

d、活動(dòng)帖，活動(dòng)（話題）一旦發(fā)起，回貼數(shù)超過50頁。獎(jiǎng)勵(lì)銀幣50枚，以后每超過一頁，獎(jiǎng)銀幣一枚。50頁以下沒有銀幣獎(jiǎng)勵(lì)。一：社區(qū)首頁圖片推薦位：

搶購時(shí)間下午13：00開始，50個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量8個(gè)。二：論壇左邊文字推薦位：

搶購時(shí)間下午16：00開始，20個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量從原來的每個(gè)論壇10個(gè)調(diào)整到20個(gè).三：站內(nèi)信推薦位：

搶購時(shí)間晚上21：00開始，30個(gè)銀幣一個(gè)位置，數(shù)量10個(gè).您可以在社區(qū)首頁最下面中間點(diǎn)擊“預(yù)定廣告位”，就可以申請了。

22、朋友宣傳在日常生活中，借助親戚朋友的宣傳也是非常重要的。至少讓他們知道你在哪個(gè)網(wǎng)上面賣什么東西三，這樣一傳十十傳百的。

23、利用QQ、UC來宣傳，QQ最佳，因?yàn)榇蠹叶贾繯Q推出了一個(gè)QQ-Zone，也就相當(dāng)于一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，要是你QQ好友有100人，那啟不至少有一百人知道你在哪個(gè)網(wǎng)上面買什么東西哦？呵呵這樣不錯(cuò)，你還可以加入QQ群里面跟他們交朋友，千萬不可直接推銷你的產(chǎn)品??！切忌！否則就有可能被他們踢！

總結(jié)一句老話:“只要功夫深，鐵棒磨成針”！

第二篇：淘寶店鋪策劃方案設(shè)計(jì)

淘寶店鋪策劃方案設(shè)計(jì)

一、市場分析

1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析

近幾年中國服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。女裝飾服飾銷售的主力，女裝經(jīng)營者品牌經(jīng)營的理念越來越強(qiáng)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物這塊服裝行業(yè)的市場份額居大，淘寶網(wǎng)銷售服裝的網(wǎng)店是與日俱增。所以想要從眾多的店家里脫穎而出只能依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和宣傳的力度。必須要有自己的特色創(chuàng)新，人無我有，人有我優(yōu)，標(biāo)新立異，彰顯個(gè)性，突出特色。

2、網(wǎng)絡(luò)購物群體分析

網(wǎng)上購物的消費(fèi)者群體都集中在10到30歲的年齡段的年輕人，這些人都是比較追求潮流跟前衛(wèi)的那部分群體，并且都是些中低端的消費(fèi)群體，她們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由是因?yàn)榫W(wǎng)上的東西比較便宜，并且方便快捷，挑選的范圍更廣。

3、競爭對手：911M日韓風(fēng)服飾 地址：http://911m.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.3

二、網(wǎng)店定位

網(wǎng)店名稱：傻兔子807 馨衣女裝店 經(jīng)營模式：集體經(jīng)營 主營商品：時(shí)尚女裝 顧客群：18歲-30歲的女性

網(wǎng)店地址： http://3a3a3a.taobao.com/.三、市場定位

1、消費(fèi)者定位

消費(fèi)者定位即正確找出產(chǎn)品的使用者或購買者。而我們服裝銷售網(wǎng)店，將目標(biāo)市場集中在年輕女性，并明確他們的年齡、興趣愛好、知識層次、專業(yè)特長和心理發(fā)展上等。2.產(chǎn)品策略

衣服對于每個(gè)人來說是不可獲缺的物品，每個(gè)人的要求不一樣，有喜歡突出自我的、有喜歡舒適的、有喜歡時(shí)尚的、有喜歡簡約的???現(xiàn)淘寶也非常人性化。由前面我們的消費(fèi)群體定位，所以我們的商品也因定位于價(jià)廉物美，這樣也大大的為他們提供了方便，他們才會認(rèn)同你，才會接受你。

3、價(jià)格定位

價(jià)格是消費(fèi)者購買商品時(shí)考慮的最重要因素之一。商品價(jià)格普遍低廉是網(wǎng)絡(luò)購物具有強(qiáng)大生命力的重要原因之一。網(wǎng)店推出低價(jià)策略吸引顧客，給顧客一種物美價(jià)廉的印象。

4.渠道策略 B2C網(wǎng)上銷售模式。

5、促銷策略 ①網(wǎng)上折價(jià)促銷 ②網(wǎng)上贈品促銷 ③積分促銷

④季節(jié)折扣：在季度與季度的過渡期間，可按一定的折扣大力銷售快過季的服飾，可配送一定的小飾品一起折扣銷售。

⑤數(shù)量折扣：指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購買數(shù)量愈多，折扣愈大。

四、網(wǎng)站建設(shè)

1、修飾商品

①漂亮的寶貝描述，對頁面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知。做到條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適；

②我們做寶貝描述的時(shí)候，只用一到三種顏色，字體選擇是最適合閱讀的宋體，標(biāo)題字體用顏色來突出，描述比較瑣碎的時(shí)候，使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀； ③除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容，在不失真的情況下，充分發(fā)揮我們的文采與智慧。

2、商品上架

①上架時(shí)間：在最多人時(shí)段結(jié)束的時(shí)候上架，即晚上11~12點(diǎn)；

②上架有效期：寶貝剩余時(shí)間越短，成交的可能性會越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時(shí)，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，我們就有兩次機(jī)會排在最前面，而14天只有一次機(jī)會。

五、網(wǎng)店?duì)I銷推廣

成長期的產(chǎn)品，其性能基本穩(wěn)定，大部分消費(fèi)者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量快速增長，競爭者不斷進(jìn)入，市場競爭加劇。針對成長期的特點(diǎn)，企業(yè)為了維持其市場增長率，使得獲取最大利潤的時(shí)間得以延長。成長期是企業(yè)獲利的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)營銷策略的核心是盡可能地延長產(chǎn)品的成長期，要突出一個(gè)“穩(wěn)”字?？刹扇∫韵虏呗裕?/p>

①進(jìn)一步改進(jìn)和完善產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者在導(dǎo)入期的反饋對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，比如增加新的功能，提高質(zhì)量，改變款式，跟進(jìn)服務(wù)等，可以提高產(chǎn)品的競爭能力，滿足顧客更加廣泛的需求，以便吸引更多的消費(fèi)者，增大銷售額。

②尋求新的細(xì)分市場。通過細(xì)分市場，找到新的尚未滿足的市場空間，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)，同時(shí)進(jìn)入新的分銷渠道，以便快速進(jìn)入這一新的市場。

③改變廣告宣傳重點(diǎn)。將廣告宣傳的重點(diǎn)從導(dǎo)入期的介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品的形象、塑造產(chǎn)品的品牌上來，以便維系老顧客，吸引新顧客。

④在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期采取降價(jià)策略。降價(jià)可激發(fā)那些對價(jià)格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)從而采取購買行動(dòng)。

第三篇：淘寶店鋪運(yùn)營策劃

淘寶店鋪運(yùn)營策劃

一、網(wǎng)店的建設(shè)

二、產(chǎn)品的需求分析

三、活動(dòng)計(jì)劃

1、流量

站內(nèi)免費(fèi)流量：標(biāo)題優(yōu)化，上下架處理，櫥窗推薦 站內(nèi)付費(fèi)流量：直通車（直通車站外推廣）站外付費(fèi)流量：淘寶客（美麗說 蘑菇街），返利網(wǎng)

2、轉(zhuǎn)化率

（1）、產(chǎn)品詳情：

3、用戶粘度（客戶維護(hù)）

四、客戶維護(hù)

五、數(shù)據(jù)分析

六、總結(jié)

第四篇：淘寶店鋪策劃方案

淘寶店鋪策劃方案

前言

隨著社會的發(fā)展，人們對個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個(gè)性

一、市場分析

1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析

近幾年中國服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。女裝飾服飾銷售的主力，女裝經(jīng)營者品牌經(jīng)營的理念越來越強(qiáng)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物這塊服裝行業(yè)的市場份額居大，淘寶網(wǎng)銷售服裝的網(wǎng)店是與日俱增。所以想要從眾多的店家里脫穎而出只能依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和宣傳的力度。必須要有自己的特色創(chuàng)新，人無我有，人有我優(yōu)，標(biāo)新立異，彰顯個(gè)性，突出特色。

2、網(wǎng)絡(luò)購物群體分析

網(wǎng)上購物的消費(fèi)者群體都集中在10到30歲的年齡段的年輕人，這些人都是比較追求潮流跟前衛(wèi)的那部分群體，并且都是些中低端的消費(fèi)群體，她們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由是因?yàn)榫W(wǎng)上的東西比較便宜，并且方便快捷，挑選的范圍更廣。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。

二、網(wǎng)店介紹

本店主要經(jīng)營服裝以女性作為主要的銷售對象，選擇18-35歲的女性作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以快樂為主讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情。

本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

三、市場定位

1、市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會

經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

2.產(chǎn)品策略

衣服對于每個(gè)人來說是不可獲缺的物品，每個(gè)人的要求不一樣，有喜歡突出自我的、有喜歡舒適的、有喜歡時(shí)尚的、有喜歡簡約的………現(xiàn)在淘寶也非常人性化。由前面我們的消費(fèi)群體定位，所以我們的商品也因定位于價(jià)廉物美，這樣也大大的為他們提供了方便，他們才會認(rèn)同你，才會接受你。

3、價(jià)格定位

價(jià)格是消費(fèi)者購買商品時(shí)考慮的最重要因素之一。商品價(jià)格普遍低廉是網(wǎng)絡(luò)購物具有強(qiáng)大生命力的重要原因之一。網(wǎng)店推出低價(jià)策略吸引顧客，給顧客一種物美價(jià)廉的印象。

4、促銷策略

①網(wǎng)上折價(jià)促銷

②網(wǎng)上贈品促銷

③積分促銷

④季節(jié)折扣：在季度與季度的過渡期間，可按一定的折扣大力銷售快過季的服飾，可配送一定的小飾品一起折扣銷售。

⑤數(shù)量折扣：指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購買數(shù)量愈多，折扣愈大。

四、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求； 第二個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶； 第二個(gè)階段：實(shí)體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)； 第三個(gè)階段：宣傳推廣；第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營； 第五個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站； 第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)； 終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設(shè)有我們的貨倉，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)

五、網(wǎng)店?duì)I銷推廣

成長期的產(chǎn)品，其性能基本穩(wěn)定，大部分消費(fèi)者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量快速增長，競爭者不斷進(jìn)入，市場競爭加劇。針對成長期的特點(diǎn)，企業(yè)為了維持其市場增長率，使得獲取最大利潤的時(shí)間得以延長。成長期是企業(yè)獲利的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)營銷策略的核心是盡可能地延長產(chǎn)品的成長期，要突出一個(gè)“穩(wěn)”字。可采取以下策略：

①進(jìn)一步改進(jìn)和完善產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者在導(dǎo)入期的反饋對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，比如增加新的功能，提高質(zhì)量，改變款式，跟進(jìn)服務(wù)等，可以提高產(chǎn)品的競爭能力，滿足顧客更加廣泛的需求，以便吸引更多的消費(fèi)者，增大銷售額。

②尋求新的細(xì)分市場。通過細(xì)分市場，找到新的尚未滿足的市場空間，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)，同時(shí)進(jìn)入新的分銷渠道，以便快速進(jìn)入這一新的市場。

③在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期采取降價(jià)策略。降價(jià)可激發(fā)那些對價(jià)格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)從而采取購買行動(dòng)。

六、風(fēng)險(xiǎn)分析

1、資源風(fēng)險(xiǎn)我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、質(zhì)量為一體；其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品（衣服在后領(lǐng)上打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供時(shí)尚、個(gè)性、高質(zhì)量的服飾。主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位，同時(shí)要確保所有的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽LOGO。

2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn) 1）貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。2）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。3）進(jìn)貨人員工作失誤。4）采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。5）運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）

3、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營銷手段，促銷活動(dòng)；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。

4、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任

應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施

1、周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己設(shè)計(jì)一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。

2、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。

3、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)” 9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。

七、售前及售后服務(wù)

1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時(shí)會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。

2、售后服務(wù)：退換貨承諾（1）服裝自售出之日起 7 日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，（2）服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。下列情況免費(fèi)修理不退換1、服裝開線，免費(fèi)修理。2、服裝起皺，免費(fèi)熨燙；3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。

第五篇：淘寶店鋪活動(dòng)策劃流程

淘寶店鋪活動(dòng)策劃流程

作為一名淘寶賣家，想必每年都會自主舉辦或受邀參加一些主題活動(dòng)，那么一場大型活動(dòng)的開展，如果想獲得較好的活動(dòng)效果，都離不開活動(dòng)前精心的準(zhǔn)備與策劃；接下來，本文主要從以下四大方面來對活動(dòng)策劃與開展進(jìn)行簡要闡述，為中小賣家提供一些活動(dòng)策劃的相關(guān)思路。

一、活動(dòng)規(guī)劃

1、活動(dòng)主題

俗話說：好題一半文；一個(gè)好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個(gè)人的靈魂，貫穿活動(dòng)的始末。

活動(dòng)主題一般要求簡潔、扼要，最好控制在5個(gè)字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。比如“天貓新風(fēng)尚”、“遇見*秋”等主題。

2、活動(dòng)時(shí)間

自主發(fā)起的活動(dòng)時(shí)間猶如結(jié)婚定日子一樣，要選一個(gè)“良辰吉日”，確保這個(gè)活動(dòng)期間不會與其他的一些活動(dòng)產(chǎn)生沖突或者向官方活動(dòng)“借力”，保證活動(dòng)效果；活動(dòng)時(shí)間一旦確定后，最好不要隨意更改。以便團(tuán)隊(duì)人員有充足時(shí)間做相關(guān)準(zhǔn)備工作

3、活動(dòng)產(chǎn)品

確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫存等信息；為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。

4、促銷方式

確定活動(dòng)的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎(jiǎng)等；促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否則會讓消費(fèi)者感覺眼花繚亂，找不到方向。

促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案，讓買家能夠積極參與進(jìn)來。

5、推廣資源

確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比如直通車、鉆展、短信、淘客等營銷媒介，這樣可以讓推廣部門有更多的時(shí)間為活動(dòng)的開展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。

根據(jù)活動(dòng)方案制定廣告投放 形式、位置、數(shù)量、預(yù)算、時(shí)間等，進(jìn)行有計(jì)劃、針對性投放。對于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個(gè)工作日提交審核；

6、效果預(yù)估

對本次活動(dòng)的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo)。

二、頁面準(zhǔn)備

1、頁面視覺

確定好活動(dòng)主題后，對店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率；做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購買； 對活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營造活動(dòng)氛圍；

2、價(jià)格修整

活動(dòng)開始前，對參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；同時(shí)有專人檢查商品首頁圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致；避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。

3、庫存調(diào)整

調(diào)整商品庫存，避免買家拍下后倉庫無貨，引起客戶投訴；

4、頁面測試與復(fù)查

活動(dòng)頁面做好后，需要對活動(dòng)頁面的的商品鏈接進(jìn)行測試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對應(yīng)的寶貝頁面或活動(dòng)頁面的跳出；同時(shí)，對商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無差錯(cuò)信息；對活動(dòng)頁面的整體視覺進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時(shí)更換。

三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備

1、運(yùn)營

運(yùn)營部門需指定詳細(xì)可行的活動(dòng)規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)；活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)解決。

2、客服

根據(jù)活動(dòng)前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時(shí)間，確?；顒?dòng)期間客服在線人數(shù)充足；對客服人員進(jìn)行活動(dòng)規(guī)則培訓(xùn)，熟知活動(dòng)細(xì)則與要求，以便及時(shí)有效解決客戶的疑問；

3、設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)人員根據(jù)活動(dòng)主題，指定符合活動(dòng)要求的相關(guān)頁面，做好視覺設(shè)計(jì)與維護(hù)工作；

4、倉儲

根據(jù)活動(dòng)前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)商品，進(jìn)行“預(yù)打包”，或者將活動(dòng)商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時(shí)間，提升發(fā)貨速度；

四、活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)是營銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢與劣勢，后期根據(jù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的問題可以有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。

活動(dòng)總結(jié)需在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時(shí)間過長，導(dǎo)致部門細(xì)節(jié)問題遺忘或總結(jié)不深刻?；顒?dòng)總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：

1、活動(dòng)指標(biāo)

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)等

銷售指標(biāo)：銷售額、客單價(jià)、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時(shí)間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等服務(wù)指標(biāo)：DSR變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴量

需要對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。

2、廣告效果

根據(jù)活動(dòng)前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

3、活動(dòng)執(zhí)行情況

根據(jù)活動(dòng)方案，查看每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評估，給團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行一個(gè)簡要考核。對活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后遇到的問題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

4、活動(dòng)效果對比

將活動(dòng)后的效果與活動(dòng)前的預(yù)估效果進(jìn)行對比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動(dòng)預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。

以上四個(gè)方面主要介紹了活動(dòng)策劃的基本流程，主要為廣大淘寶賣家梳理活動(dòng)流程、提供一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)方案策劃。一場活動(dòng)的開展，所涉及的方面較多，這就需要我們的營銷人員在既要要宏觀把控的能力，又要細(xì)致入微的深入到工作細(xì)節(jié)中來，讓活動(dòng)達(dá)到或超出預(yù)期效果。