第一篇：網(wǎng)站分析報(bào)告怎么寫,網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告怎么寫（最終版）

網(wǎng)站分析報(bào)告怎么寫,網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告怎么寫

小伙伴們知道網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告怎么寫嗎？本期喬布簡歷小編將為大家?guī)淼闹黝}就是網(wǎng)站分析報(bào)告怎么寫，有需要的小伙伴們下面就一起來了解一下吧~

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站分析報(bào)告怎么寫,網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告怎么寫

1、確定網(wǎng)站的競爭對手

誰是你朋友，誰是你敵人，應(yīng)該要很清楚，也是網(wǎng)站分析的首要任務(wù)。馬云說過一句話：“心中無敵，無敵于天下”，同行業(yè)是競爭對手也是最好的朋友，未來可能成為戰(zhàn)略上的合作伙伴。

2、定位網(wǎng)站

分析網(wǎng)站的定位是什么，目標(biāo)客戶群體是誰？具體情況具體分析，定位就像人有了目標(biāo)，有夢想，就有奮斗的方向，不然過一天算一天，一輩子就這樣過去了。一個(gè)網(wǎng)站定位直接決定網(wǎng)站的成與敗。通過與競爭對手定位分析來了解網(wǎng)站的差異化。

3、分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)情況

競爭對手具體的網(wǎng)站流量情況，我們無從得知，可以通過一些潛在的數(shù)據(jù)挖掘一些有效的信息。如某一篇文章的訪問量，網(wǎng)站不同位置板塊文章的訪問量數(shù)據(jù)可知大致情況，在分析報(bào)告中寫明。

分析網(wǎng)站內(nèi)容形式：分析網(wǎng)站的欄目頁及文章頁，文章原創(chuàng)及轉(zhuǎn)載的更新頻率，文章頁面是如何布置的，側(cè)重點(diǎn)在哪里？

如何衡量頁面質(zhì)量？

①跳出率；②退出率；③瀏覽量；④轉(zhuǎn)化率。

4、合理選擇圖表展示報(bào)告結(jié)果

選擇合適的圖標(biāo)對分析結(jié)果進(jìn)行展示，圖片更有力的傳達(dá)數(shù)據(jù)信息，讓對方一看就明白。

當(dāng)然了，一份分析報(bào)告光有數(shù)據(jù)還是不夠的，里面還要有你的想法和對于網(wǎng)站的建議，這才是整份報(bào)告中最精華的部分?，F(xiàn)在大家知道網(wǎng)站分析報(bào)告怎么寫,網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告怎么寫了嗎？

文章由張玉淦SEO博客提供

網(wǎng)站分析報(bào)告怎么寫,網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告怎么寫http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/57344bd40cf2c670ffbe7dc7

第二篇：怎么寫網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告

怎么寫網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告

男人海洋 發(fā)表于 2013-07-22 08:25 來源：落楓love

1.目標(biāo)(Objective)是前提：

網(wǎng)站分析報(bào)告的起點(diǎn)不是從現(xiàn)象開始的，而是從網(wǎng)站的目標(biāo)(objective)開始的。我相信大多數(shù)網(wǎng)站的目標(biāo)不應(yīng)該超過1個(gè)，那些各種目標(biāo)都應(yīng)該歸結(jié)為一個(gè)最終的最根本的目標(biāo)。如果你的老板強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站既要做到這又要做到那的話，我相信你會很累，網(wǎng)頁的易用性也可能大打折扣，而且最終的output很可能事與愿違。

Objective要服從S.M.A.R.T的原則。其中，我會比較強(qiáng)調(diào)目標(biāo)是要能量化的。因此，我會把報(bào)告第三頁(第一頁是報(bào)告標(biāo)題，第二頁是報(bào)告的目錄)的標(biāo)題定為：Website Objective，內(nèi)容只有一個(gè)，就是對網(wǎng)站目標(biāo)的闡述——網(wǎng)站在5月份提升訪問量15%。而報(bào)告后面的內(nèi)容，都要服務(wù)于這個(gè)objective。

2.網(wǎng)站現(xiàn)象與目標(biāo)的關(guān)系

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)的種種現(xiàn)象是大家都很擅長的，簡單來講，就是把網(wǎng)站現(xiàn)時(shí)(或是歷史)表現(xiàn)的數(shù)據(jù)搜集起來，然后用合適的圖、表呈現(xiàn)出來。比如,“周末的流量會減小”就是一個(gè)典型流量趨勢的現(xiàn)象.對于那些和目標(biāo)之間關(guān)系不明顯的現(xiàn)象，你可以用下面的思維方式來明確它和目標(biāo)之間的聯(lián)系：

現(xiàn)象本身是什么——事實(shí)的描述，要求越簡潔越好：能夠用10個(gè)字說明這個(gè)現(xiàn)象就不要用11個(gè)!

假設(shè)現(xiàn)象背后的原因是什么——現(xiàn)象形成的驅(qū)動(dòng)因素，要求想的越多越好：如果有3個(gè)原因，就不能僅僅只說明2個(gè)!現(xiàn)象背后的原因?qū)嵲谑亲钪匾牟糠种?，因此，大家最好不要天花亂墜的瞎猜，不妨按照下面的分類進(jìn)行：

網(wǎng)站本身的原因;

網(wǎng)站訪問者的原因;

其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的影響;

其他線下營銷活動(dòng)的影響;

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境甚至社會宏觀環(huán)境(如特定社會事件)的影響;

證實(shí)現(xiàn)象背后的真正的原因——去偽存真，分析現(xiàn)象背后的原因需要”大膽假設(shè)小心求證“的思維方式。此外，這個(gè)部分我們需要我們的邏輯思維之外，更需要我們?nèi)ブ苯舆M(jìn)行網(wǎng)站的實(shí)驗(yàn)測試，例如A/B Test。

建立或否決現(xiàn)象發(fā)生原因與目標(biāo)之間的聯(lián)系——這是現(xiàn)象與目標(biāo)之間關(guān)系的本質(zhì)所在。關(guān)于這一點(diǎn)，需要舉一個(gè)例子仔細(xì)說明。比如，我們的目標(biāo)是提升網(wǎng)站流量(目標(biāo))，而通過網(wǎng)站分析工具我們知道了網(wǎng)站bounce rate很大，而new visitors所占的比例在不斷提高(現(xiàn)象)。接著我們通過進(jìn)一步分析和研究了解到，這些現(xiàn)象背后的原因是首頁設(shè)計(jì)不恰當(dāng)造成用戶誤認(rèn)為網(wǎng)站沒有信息量，不是好網(wǎng)站(原因)。這樣，我們就可能能夠通過這個(gè)原因建立現(xiàn)象和目標(biāo)之間的關(guān)系——網(wǎng)友覺得網(wǎng)站質(zhì)量不佳，不值得再次訪問，造成訪問量下降。

有時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)象，也找出了現(xiàn)象背后的所有可能原因，但發(fā)現(xiàn)這些原因與網(wǎng)站的目標(biāo)之間并沒有任何結(jié)合點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，我們需要果斷的否決現(xiàn)象與目標(biāo)之間的關(guān)系，然后轉(zhuǎn)而去發(fā)現(xiàn)其他現(xiàn)象，尋找其他與目標(biāo)相關(guān)的原因。

【實(shí)例】

我會在我的報(bào)告的第四頁的標(biāo)題寫上“網(wǎng)站周初流量會增長，而周末會下降”，接著在這頁的正文中畫出上面的圖，然后說明網(wǎng)站流量的趨勢是如何在周初出現(xiàn)上漲而在周末下降的。

接著，我會大膽假設(shè)出所有跟周初流量增加而周末流量下降相關(guān)的原因：

我的文章總是在周末才有空寫，所以周一大家能夠看到新的文章，而新文章會刺激閱讀量;(網(wǎng)站本身的原因)

周日我會安排很多的網(wǎng)絡(luò)推廣，周一會開始投放，這會刺激流量;(其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的影響)

我的讀者中有很多是社會活動(dòng)驚人的朋友，周末不會用于學(xué)習(xí)，而是更多花時(shí)間在社交上;(網(wǎng)站訪問者的原因)

我的讀者中有很多是“懶蟲”，他們周末就愛睡懶覺;(網(wǎng)站訪問者的原因)

我的讀者中有很多在工作日都很閑，大家都利用上班的時(shí)間來學(xué)習(xí)，周末不需要再學(xué)了;(網(wǎng)站訪問者的原因)

不僅是我的博客，所有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都遵循周末流量明顯下降的規(guī)律，因?yàn)橹袊W(wǎng)民就是這樣的特點(diǎn);(整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響)

等等等等……

接著，我會認(rèn)真分析每一個(gè)假設(shè)是否成立。對于上面的這些假設(shè)，有些需要網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)支持(比如第1個(gè))，有些需要其他部門的同事的支持(比如第2個(gè))，有些需要外部報(bào)告的支持(比如第6個(gè))，還有些則需要我自己親 自做問卷調(diào)查了(比如第3、第4、第5個(gè))。經(jīng)過一番流汗的探索，我最后發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)原因(第1和第3個(gè))是最主要的決定性因素，那么我會下一個(gè)結(jié)論：網(wǎng)站 在周末流量降低的原因，是因?yàn)樽x者認(rèn)為周末不是學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)，以及在周末也沒有更好的文章可讀了。因此，在報(bào)告第五頁，標(biāo)題應(yīng)該用“讀者不認(rèn)可周末適合學(xué)習(xí)影響 了周末流量”，然后是對具體結(jié)論的闡述，包括多少比例讀者周末沒有學(xué)習(xí)習(xí)慣以及這部分讀者會在周初貢獻(xiàn)多少流量等。當(dāng)然，別忘了在報(bào)告的附錄中附上這部分的研究方法和數(shù)據(jù)來源。在報(bào)告的第六頁，標(biāo)題則是”周末沒有新文章影響了讀者閱讀興趣“，同樣也應(yīng)該較為詳細(xì)的闡述。

可喜可賀!我們現(xiàn)在能夠一眼就建立現(xiàn)象與目標(biāo)之間的聯(lián)系，那就是，提升網(wǎng)站流量，需要讓讀者在周末更愛學(xué)習(xí)，或者解決讀者周末沒有更好文章可讀的問題。

3.提出建議

我們找到了現(xiàn)象之后原因與網(wǎng)站目標(biāo)的關(guān)系，那么應(yīng)該一鼓作氣地提出建議。建議也應(yīng)該符合S.M.A.R.T原則，包括：

S：Specific，建議應(yīng)該具體;

M：Methodical，建議應(yīng)該有條理，或者說是有步驟的;

A：Action-oriented，建議應(yīng)該是行動(dòng)導(dǎo)向的，建議的條目本身應(yīng)該就是具體的行動(dòng);R：Realistic：建議應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的，不僅僅是要有合理的資源來支持建議所列的行動(dòng)，還應(yīng)該由正確的人來承擔(dān);

T：Timebound：建議是有時(shí)效的——這個(gè)是放之四海而皆準(zhǔn)的。

對于我上面的例子，應(yīng)該有什么樣的建議呢?

【實(shí)例】

對于第一個(gè)結(jié)論：“讀者不認(rèn)可周末適合學(xué)習(xí)影響了周末流量”，我的建議應(yīng)該是改變讀者周末不學(xué)習(xí)的想法。那么要具體做些什么呢?

對于周末看我博客文章并且留言的讀者，獎(jiǎng)勵(lì)他們一些特殊的WA學(xué)習(xí)資料;在周末放出一些僅在周末才會刊登的文章，在周末過后則把它們隱藏。

每個(gè)周寫一篇關(guān)于周末有更高學(xué)習(xí)效率的文章，或者寫一篇如何利用時(shí)間的文章，強(qiáng)調(diào)周末時(shí)間對于學(xué)習(xí)的重要性;

上面的內(nèi)容將作為報(bào)告的第七頁，標(biāo)題為：”3招改變讀者周末不學(xué)習(xí)的想法“。

對于第二個(gè)結(jié)論：”周末沒有新文章影響了讀者閱讀興趣“，這個(gè)建議就很明確了：在周三或者周四放出一兩篇高質(zhì)量的文章。這會作為第八頁內(nèi)容，標(biāo)題為：”每周周中應(yīng)該刊登新的文章“。

4.執(zhí)行落實(shí)

不得不說的，還有最后的一個(gè)重要部分。這部分不屬于報(bào)告本身，但是卻是網(wǎng)站分析報(bào)告價(jià)值的體現(xiàn)。有了建議，就應(yīng)該執(zhí)行，有了執(zhí)行才能知道我們的建議是否恰當(dāng)，才能為以后更好的建議打下一個(gè)不斷循環(huán)上升的基礎(chǔ)。如果你的報(bào)告的建議沒有被很好的執(zhí)行或者執(zhí)行之后效果不明顯，那么可能有兩個(gè)原因：

建議本身有問題，要么是因?yàn)椴]有找到真正的原因，要么是因?yàn)椴环蟂.M.A.R.T原則;

你沒有說服你的老板(Hippo)，他們沒有支持你。

最后推薦一下數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)該包含這四個(gè)基本內(nèi)容:

首先,以圖表形式表現(xiàn)出數(shù)據(jù)趨勢變化;

緊接著,把重要度量的變化情況寫清楚,上升了多少,下降了多少;

然后,針對問題提出改進(jìn)或彌補(bǔ)的可執(zhí)行建議;

最后,把建議可能產(chǎn)生的結(jié)果和影響做下說明.

第三篇：SEO如何分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)

筆者之前因?yàn)閺氖逻^數(shù)據(jù)分析工作（主要是做GA數(shù)據(jù)分析），因此對于數(shù)據(jù)比較敏感，現(xiàn)在接觸到SEO項(xiàng)目執(zhí)行，在執(zhí)行過程中要定期的進(jìn)行項(xiàng)目工作匯報(bào)，因此對于SEO推廣的工作效果定期分析必不可少，SEO工作要分析數(shù)據(jù)，具體要分析哪些數(shù)據(jù)。

1、網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量分析

這里的內(nèi)容質(zhì)量分析不僅是分析網(wǎng)站內(nèi)部更新的內(nèi)容的質(zhì)量，同時(shí)也要分析網(wǎng)站外鏈發(fā)布的內(nèi)容的質(zhì)量（之前遇到過內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量過低顯現(xiàn)）；網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)：

網(wǎng)站標(biāo)題是否原創(chuàng)，是否能引起用戶關(guān)注；網(wǎng)站整體內(nèi)容原創(chuàng)度如何，外鏈內(nèi)容原創(chuàng)的在40%以上，站內(nèi)內(nèi)容在100%的標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)站整體語句是否通順；網(wǎng)站整體的內(nèi)容為多少個(gè)字（我們要求是500-800字左右）；網(wǎng)站內(nèi)容被轉(zhuǎn)載情況（群眾的眼睛是雪亮的，如果內(nèi)容質(zhì)量好大家一定會轉(zhuǎn)載）。

2、網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名進(jìn)度分析

網(wǎng)站的排名進(jìn)度是最能體現(xiàn)排名效果，通過對排名的進(jìn)度監(jiān)控及時(shí)了解排名進(jìn)度情況，方便對SEO實(shí)施工作進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)排名也是不叫直觀了解項(xiàng)目的進(jìn)度匯報(bào)工作方式。

3、網(wǎng)站收錄數(shù)據(jù)分析

分析的數(shù)據(jù)主要是分析我們目標(biāo)的搜索引擎網(wǎng)站收錄情況，對于整案客戶和客戶舒服統(tǒng)計(jì)方便我們的以后工作，通過數(shù)據(jù)分析可以預(yù)控網(wǎng)站出現(xiàn)意外情況，如：網(wǎng)站收錄數(shù)據(jù)位為5000條，突然網(wǎng)站內(nèi)容降低為10條，夠悲劇吧，當(dāng)然通過數(shù)據(jù)分析你可以監(jiān)控到項(xiàng)目的問題情況。

4、網(wǎng)站外鏈?zhǔn)珍洈?shù)據(jù)分析

對于SEO工作大家都是外部鏈接的工作需要穩(wěn)定增進(jìn)，網(wǎng)站“暴飲暴食”對站點(diǎn)影響很大，當(dāng)然除了日常操作的外部鏈接情況，我們還要監(jiān)控網(wǎng)站的當(dāng)天收錄的鏈接情況。

5、網(wǎng)站流量分析

通過關(guān)鍵詞流量的分析，監(jiān)控到哪些詞獲得高流量，對于我們不同網(wǎng)站的需求進(jìn)行指定對應(yīng)的提升方案，如：我們網(wǎng)站需要大量流量，當(dāng)然我們可以使用長尾關(guān)鍵詞進(jìn)行拓展延伸以此提上我們網(wǎng)站的流量。

6、網(wǎng)站外鏈質(zhì)量分析

對于外部鏈接的質(zhì)量分析這里我不進(jìn)行過多描述，網(wǎng)絡(luò)上面有很多的內(nèi)容判斷內(nèi)容的質(zhì)量方法。這里重點(diǎn)提到對于SEO工作我們?nèi)粘?shí)施中需要新建設(shè)資源同時(shí)有沒有資源的時(shí)候，便于對內(nèi)容進(jìn)行資源的監(jiān)控，篩選資源質(zhì)量。

7、網(wǎng)站蜘蛛程序爬行分析

網(wǎng)站訪問的內(nèi)容的日志被放在我們網(wǎng)站的日志文件夾中，如果使用虛擬主機(jī)，直接通過FTP進(jìn)行下載，配合日志分析工具（光年、逆火進(jìn)行分析）分析網(wǎng)站被搜引擎搜索頁的內(nèi)容的情況，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)部的設(shè)置和鏈接布局。

8、網(wǎng)站用戶點(diǎn)擊熱力圖

熱力圖工具（百度統(tǒng)計(jì)工具、谷歌GA）加入代碼，指定對一個(gè)的統(tǒng)計(jì)頁面即可觀察網(wǎng)站的點(diǎn)擊情況，對于銷售型網(wǎng)站通過熱區(qū)情況及時(shí)了解到網(wǎng)站受眾追捧區(qū)域情況，方便調(diào)整內(nèi)容的更換。

9、網(wǎng)站服務(wù)器拒絕訪問情況

分析網(wǎng)站服務(wù)器拒絕放棄的時(shí)間，對于商貿(mào)網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)度提升有幫助，對于服務(wù)器拒絕時(shí)間如果過長我們要分析站點(diǎn)內(nèi)容是否有問題，服務(wù)器配置上面是否有問題，對于長時(shí)間拒絕訪問的網(wǎng)站對搜索引擎也不是很友好。

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第四篇：怎么寫網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告呢

網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析的作用可歸納為下列幾個(gè)方面：

（1）及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣的效果，減少盲目性；

（2）分析各種網(wǎng)站運(yùn)營手段的效果，為制定和修正網(wǎng)站運(yùn)營策略提供依據(jù)；

（3）通過網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)分析進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營診斷，包括對各項(xiàng)網(wǎng)站推廣活動(dòng)的效果分析、網(wǎng)站優(yōu)化狀況診斷等；

（4）了解用戶訪問網(wǎng)站的行為，為更好地滿足用戶需求提供支持；

（5）作為網(wǎng)站運(yùn)營效果評價(jià)的參考指標(biāo)。

統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)

通常說的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問者）、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶的頁面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)是獲取網(wǎng)站流量的基本數(shù)據(jù)，根據(jù)網(wǎng)上營銷新觀察的相關(guān)文章，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)大致可以分為三類，每類包含若干數(shù)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。（1）網(wǎng)站流量指標(biāo)

網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)常用來對網(wǎng)站效果進(jìn)行評價(jià)，主要指標(biāo)包括： 獨(dú)立訪問者數(shù)量（unique visitors）； 重復(fù)訪問者數(shù)量（repeat visitors）； 頁面瀏覽數(shù)（page views）；

每個(gè)訪問者的頁面瀏覽數(shù)（Page Views per user）；

某些具體文件/頁面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，如頁面顯示次數(shù)、文件下載次數(shù)等。（2）用戶行為指標(biāo)

用戶行為指標(biāo)主要反映用戶是如何來到網(wǎng)站的、在網(wǎng)站上停留了多長時(shí)間、訪問了那些頁面等，主要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括： 用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間；

用戶來源網(wǎng)站（也叫“引導(dǎo)網(wǎng)站”）； 用戶所使用的搜索引擎及其關(guān)鍵詞； 在不同時(shí)段的用戶訪問量情況等。

（3）用戶瀏覽網(wǎng)站的方式 時(shí)間 設(shè)備、瀏覽器名稱和版本、操作系統(tǒng) 用戶瀏覽網(wǎng)站的方式相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要包括： 用戶上網(wǎng)設(shè)備類型； 用戶瀏覽器的名稱和版本； 訪問者電腦分辨率顯示模式； 用戶所使用的操作系統(tǒng)名稱和版本； 用戶所在地理區(qū)域分布狀況等。

PHPStat的網(wǎng)站訪問分析報(bào)告的基礎(chǔ)是以上述網(wǎng)站流量基本指標(biāo)，同時(shí)參考了其他第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便獲得更深入的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

第五篇：如何寫網(wǎng)站需求分析報(bào)告

如何寫網(wǎng)站需求分析報(bào)告

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，如今網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)已經(jīng)不能再僅僅簡單地利用靜態(tài)html文件來實(shí)現(xiàn)，與前幾年網(wǎng)站設(shè)計(jì)由一兩名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師自由的創(chuàng)作相比，網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)越來越像一個(gè)軟件工程，也越來越復(fù)雜，網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)入了需要強(qiáng)調(diào)流程和分工的時(shí)代，建立規(guī)范的、有效的、健壯的開發(fā)機(jī)制，才能適應(yīng)用戶不斷變化的需要，達(dá)到預(yù)期的計(jì)劃目標(biāo)。

網(wǎng)站項(xiàng)目管理（WpM）的含義為Web-based project Management，即以Web 應(yīng)用程序?yàn)橹饕憩F(xiàn)方式的架構(gòu)來進(jìn)行的項(xiàng)目設(shè)計(jì)及管理，這樣的架構(gòu)中包含了瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)和Web 服務(wù)器等關(guān)鍵主體，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、以瀏覽器為客戶端的Web應(yīng)用程序開發(fā)（例如信息類網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、虛擬郵局、客戶關(guān)系管理。）等項(xiàng)目管理中。

在本文中，筆者將網(wǎng)站項(xiàng)目管理（WpM）與軟件工程的統(tǒng)一過程管理（RUp）進(jìn)行參照比較，并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，力求將網(wǎng)站工程管理（WpM）的角色、分工、流程進(jìn)行完整的闡述，使網(wǎng)站項(xiàng)目管理逐漸走向規(guī)范化。

按照筆者的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)站項(xiàng)目管理可以分為以下七個(gè)階段進(jìn)行控制：

1.需求分析及變更管理 2.項(xiàng)目模型及業(yè)務(wù)流程分析 3.系統(tǒng)分析及軟件建模

4.界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)及程序開發(fā) 5.系統(tǒng)測試和文檔編寫

6.客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持和售后服務(wù)

需要說明的是，這些階段雖然具有一定的延續(xù)性，但是并非完全隔斷的，例如需求變更管理和測試工作、文檔編寫都是貫穿整個(gè)項(xiàng)目過程的，許多工作時(shí)交叉進(jìn)行或同時(shí)進(jìn)行的。如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析及變更管理？

業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行的溝通，撰寫如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析是項(xiàng)目展開的基礎(chǔ)。項(xiàng)目是以客戶的需求為中心，而不是為技術(shù)而遷就需求。

企業(yè)如何成功建設(shè)網(wǎng)站包括以下內(nèi)容： 一.讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求 二.透過現(xiàn)象分析潛在的需求 三.利用自然的語言描述項(xiàng)目模型

四.利用示意圖和圖表將用戶的需求表現(xiàn)出來。五.什么人要看需求分析報(bào)告？

六.建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報(bào)告。七.本階段重點(diǎn)工作角色 八.總結(jié)

一：讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求

讓用戶將所有的想法盡可能的闡述清楚，并把所有的要求羅列出來，不要遺漏。這時(shí)候不應(yīng)該害怕“勾引”起客戶的潛在需求而增加設(shè)計(jì)開發(fā)的工作量，從而被今后客戶無止境的變更拖入泥潭，直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來，把條理、歸納、分析先都扔到一邊去，將用戶最原始、最完整的要求準(zhǔn)確地記錄下來就完成了第一步的工作。

很明顯，假如客戶的需求做的都不完整，隨時(shí)可能會產(chǎn)生意想之外的變更，甚至這個(gè)變更會破壞已經(jīng)做的模型及結(jié)構(gòu)，那么這個(gè)項(xiàng)目從開始就注定了會失敗；比如站點(diǎn)所有的功能都實(shí)現(xiàn)了，本地測試起來也沒有什么問題了，但是你卻不知道客戶的系統(tǒng)是要承受每天100萬獨(dú)立Ip的訪問，而你原來想當(dāng)然的以為了不起就是1萬獨(dú)立Ip訪問的訪問流量，稍微有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員都會明白這樣的設(shè)計(jì)是個(gè)災(zāi)難，無論是應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫還是程序全部要重新開發(fā)！二：透過現(xiàn)象分析潛在的需求 很多情況下客戶并非專業(yè)人士，在他們滔滔不絕的描述中不能指望他們幫助我們整理出重點(diǎn)和技術(shù)難關(guān)，這需要我們?nèi)榭蛻暨M(jìn)行分析、歸納和整理，尤其是客戶談的不多卻又是技術(shù)上實(shí)現(xiàn)難度和強(qiáng)度很高的地方特別值得注意?？蛻敉鶎π枨蟮母拍钍欠浅Ｄ：?，大多時(shí)候給出的需求都是籠統(tǒng)而且尺度難以控制的，這就要求業(yè)務(wù)人員在傾聽了客戶的詳細(xì)說明以后，幫助客戶進(jìn)行整理和分析，同時(shí)預(yù)測客戶在開發(fā)過程中變更及今后應(yīng)用中可能進(jìn)行修改升級的潛在需求。

比如在為客戶設(shè)計(jì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的時(shí)候，也許就要為客戶預(yù)留將來與他們的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行交互的通道；在設(shè)計(jì)郵件系統(tǒng)的時(shí)候要考慮可能會需要廣告管理服務(wù)器；設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)電子商店時(shí)今后增加庫存產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)分析等等；限于時(shí)間財(cái)力的考慮，客戶通常能夠接受分階段實(shí)施的開發(fā)過程，在需求分析時(shí)，提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更除了使項(xiàng)目開發(fā)更加順利以外，也為今后業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入打下了更好的基礎(chǔ)。

筆者曾負(fù)責(zé)一個(gè)大型新聞網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，當(dāng)客戶拿著將近五十頁厚的一本設(shè)計(jì)要求報(bào)告時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有四十頁的內(nèi)容對程序開發(fā)來說都是重復(fù)的，而在其中一頁的角落卻畫了個(gè)“搜索其他網(wǎng)站相關(guān)新聞”的按鈕，并且沒有做任何說明，僅僅這10個(gè)字所完成的工作量完全頂?shù)纳掀渌氖撝貜?fù)贅述所做的工作，客戶完全不知道這個(gè)要求引發(fā)的問題實(shí)際就是一個(gè)搜索引擎的開發(fā)，通過協(xié)商，客人同意了修改成站內(nèi)搜索的引擎。

三：利用自然的語言描述項(xiàng)目模型

在業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行溝通和調(diào)查時(shí)撰寫的需求分析，盡可能用自然的語言進(jìn)行描述，雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產(chǎn)生偏差。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實(shí)，容易參與修訂，并能以此為測試和驗(yàn)收的依據(jù)。

請比較以下兩份關(guān)于需求的描述，“用戶在訪問首頁的時(shí)候可以在點(diǎn)擊'客戶通道'按鈕，彈出填寫'用戶名'和'密碼'的窗口，輸入正確后在新窗口打開客戶通道的首頁，在該頁顯示所有可操作的功能的導(dǎo)航條和最新的導(dǎo)讀新聞鏈接列表 ” “站點(diǎn)分為公開和加密兩種狀態(tài)，通過身份驗(yàn)證機(jī)制使特有的用戶可以訪問到加密信息，并提供不同于普通用戶的功能?！?前段描述我們就很容易想象的出來設(shè)計(jì)完成的網(wǎng)站是什么樣子，而后一段的描述可能會做出無數(shù)不同的版本，造成對需求理解的歧意。

四：利用示意圖和圖表將用戶的需求表現(xiàn)出來。

需求分析無論文字上怎么樣表述都還是抽象的，對客戶而言理解畢竟是困難的，將基本確定的需求制作出示意圖是最直觀有效的。

制作示意圖可以有很多種方式，用powerpoint或Visio制作流程示意，用html文檔制作界面示意都是可行的，最簡單利用畫圖和Word表格方式也完全可以，關(guān)鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設(shè)計(jì)的系統(tǒng)體現(xiàn)起來，在進(jìn)行系統(tǒng)分析和程序開發(fā)之前，雙方對今后要完成的產(chǎn)品就能夠有直觀的認(rèn)識，換言之，就是在產(chǎn)品還沒有真正進(jìn)入開發(fā)階段的時(shí)候，雙方就對工作的結(jié)果達(dá)成統(tǒng)一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾，同時(shí)客戶更容易地參與到項(xiàng)目的開發(fā)過程，保證項(xiàng)目往正確的方向進(jìn)行。在RUp中有這樣的描述：

“利用電影、卡通、圖片、表格和動(dòng)畫片等制作示意圖開始，告訴我們用戶是誰，要發(fā)生什么事情，如何發(fā)生。以用戶友好的方式幫助收集并改進(jìn)用戶需求。鼓勵(lì)更有創(chuàng)造性、更加創(chuàng)新的設(shè)計(jì)解決方案。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)復(fù)審，并避免所有人都不希望出現(xiàn)的特征。確保以可理解、直觀的方式實(shí)施特征。

使訪談過程變得輕松，避免出現(xiàn)訪談沒有結(jié)果的現(xiàn)象。簡單地說，制作示意圖就是使用工具向用戶(主角)說明（有時(shí)是動(dòng)畫演示）系統(tǒng)如何適應(yīng)組織的需要，并表明系統(tǒng)將如何運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)員將初始示意板展示給小組，小組成員提供意見。之后，在舉辦研討班期間，示意板也進(jìn)行”實(shí)時(shí)“演進(jìn)。所以，您需要一種可以輕松更改示意板的畫圖工具。為了避免分散注意力，一般最好使用簡單的工具，比如圖表、白板或 powerpoint。” 五：什么人要看如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析

項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、開發(fā)經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應(yīng)該看需求分析，并進(jìn)行共同的討論，達(dá)成一致的意見。

我們經(jīng)常會遇到業(yè)務(wù)人員辛辛苦苦談下來的項(xiàng)目，對開發(fā)人員來說卻是難以實(shí)現(xiàn)的，而技術(shù)人員設(shè)計(jì)的產(chǎn)品卻常常得不到客戶的認(rèn)可，甚至發(fā)生糾紛，因此參與項(xiàng)目開發(fā)的人員都應(yīng)該對這份需求有統(tǒng)一清晰的認(rèn)識，并根據(jù)自己的工作對需求提出意見，通過與客戶的溝通修訂，最終確定項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。例如：

項(xiàng)目經(jīng)理通過需求分析才能組建所需要的團(tuán)隊(duì)包括配置工作環(huán)境，制定開發(fā)周期。

開發(fā)周期的限制和功能上的要求可能會影響到程序員采用什么樣的語言和工具進(jìn)行編寫；

操作用戶的技能水平將影響到交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行前臺設(shè)計(jì)時(shí)做到什么樣的精度；

界面設(shè)計(jì)人員根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和定位確定表現(xiàn)方式。測試人員了解測試環(huán)境和條件后才能對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和檢測；

通過下表，我們可以看的出不同角色根據(jù)需求的變更所進(jìn)行的工作流程：

六：建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報(bào)告

盡管我們費(fèi)了許多功夫在如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析進(jìn)行了最大可能的努力，但幾乎可以肯定的是，這份需求分析在開發(fā)過程中一定會發(fā)生變化，也許是出自客戶的遺漏，也可能是在開發(fā)過程中被激發(fā)出來的，這種變更有時(shí)是如此的頻繁和瑣碎，以至于往往不能將變更及時(shí)反饋到項(xiàng)目的各個(gè)角色中，那么做好需求變更日志就顯得非常重要。

并將修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改過的版本，而不是覆蓋，這樣就比較容易地跟蹤到需求變更過程中所帶來的工作調(diào)整。

在新版本的需求分析中，將變更多部分用特殊方式表明出來，并在日志中記錄變更多重的明細(xì)。關(guān)于需求分析和變更管理可以參照下圖示意： 七：本階段重點(diǎn)工作角色

在如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析和變更管理的過程中，工作量最大的角色為客戶代表、業(yè)務(wù)員和項(xiàng)目經(jīng)理。

客戶代表提出需求，業(yè)務(wù)員幫助整理和分析，項(xiàng)目經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評估。

在實(shí)際工作中，很多項(xiàng)目失敗的起因都和需求分析有關(guān)?？蛻舸砗蜆I(yè)務(wù)員通常并非從事技術(shù)開發(fā)的專業(yè)人員，在討論需求的時(shí)候往往對項(xiàng)目的技術(shù)難度、工作量、時(shí)間進(jìn)度把握不準(zhǔn)確，這時(shí)候需要項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)人員進(jìn)行參謀。

為了降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率，有必要設(shè)計(jì)規(guī)范的需求管理計(jì)劃書，幫助客戶代表和業(yè)務(wù)員更好的完成任務(wù)。以下提供一份需求管理計(jì)劃的模板可作為參考： 八：總結(jié)

根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，要盡快做好如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析掌握以下要點(diǎn)，也許能事半功倍： ? 仔細(xì)聆聽，羅列客戶的所有要求；

? 將如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析進(jìn)行分析，確認(rèn)可操作的系統(tǒng)模型；

? 利用最自然的語言將系統(tǒng)進(jìn)行描述，使每個(gè)開發(fā)人員不會產(chǎn)生歧意；

? 迅速確定網(wǎng)站的用戶角色；

比如訪客、會員、重要客戶、前臺管理員、網(wǎng)站管理員、業(yè)務(wù)員等；

? 分析確定每個(gè)角色的權(quán)限及可操作的功能；

比如會員可以查看特別信息、修改個(gè)人信息、退出登陸等； 前臺管理員能夠登錄管理系統(tǒng)，能夠發(fā)布編輯修改信息，能夠?qū)彶闀T資格等；

網(wǎng)站管理員可以更改欄目、修改網(wǎng)站界面等； ? 制作流程圖和示意圖將需求表現(xiàn)出來；

? 讓客戶參與到示意圖的設(shè)計(jì)中，及時(shí)正確的反應(yīng)出需求變更。

? 制作需求變更日志，保留升級版本，通過版本控制進(jìn)行需求管理； ? 通過需求《管理計(jì)劃書》使每個(gè)參與人員看到共同的努力目標(biāo)。

這里只是粗略的介紹企業(yè)如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析，希望對大家有所幫助。