第一篇：營銷心理學(xué) 案例分析

營銷心理學(xué)案例分析

1.厚利之策：讓一分利給顧客

鮑洛奇從不使用廉價競銷的方式，他的方法是“厚利多銷”，希望自己的每件產(chǎn)品都能帶來最大限度的利潤。他認(rèn)為，對于一個沒有多大實力可言的企業(yè)來講，每一筆生意都應(yīng)當(dāng)盡可能地多多獲利，這樣才能迅速地增加資本積累，從而擴大生產(chǎn)規(guī)模。鮑洛奇非常清楚，優(yōu)質(zhì)高檔產(chǎn)品所帶來的利潤是低檔產(chǎn)品所無法比擬的。所以，他總在絞盡腦汁地想，如何才能在產(chǎn)品的形象上大做文章。他認(rèn)為，中等收入的人家，一般都挺講究面子。他們花起錢來固然心疼，但在虛榮心的支配下，往往要硬著頭皮買高檔品，竭力把自己裝扮成上等人家的樣子。因此，每當(dāng)新產(chǎn)品上市之初，鮑洛奇就會針對這一類消費群體，把產(chǎn)品的價格定得偏高。

著名的例子就是“雜碎罐頭”。接慣例，這種罐頭價格每聽不應(yīng)超過50美分。負(fù)責(zé)經(jīng)銷的經(jīng)理里萬提議將價格訂在47美分到49美分之間，而鮑洛奇卻將價格定在59美分。里萬一聽，簡直不敢相信自己的耳朵，急忙找到鮑洛奇理論。鮑洛奇卻自有他的道理：“49美分的價格在市場上已被用得太濫，顧客早已感到厭煩。顧客會把50美分以下的商品視作低級品，一般家庭也都避免買50美分以下的廉價品，以免被人笑話；將價格訂在59美分，并不顯得太貴，又易于被人視作高級品，銷路必然會好?！睘檫_到目的，鮑洛奇還掀起了一場大規(guī)模的促銷活動，口號是“讓一分利給顧客”，似乎他的雜碎罐頭完全可以賣60美分，之所以賣59美分，是出于給顧客讓一分利的考慮。果不出鮑洛奇所料，59美分的高價非但沒在顧客心理上造成任何障礙，反倒誘發(fā)了顧客選購的欲望。

分析: 鮑洛奇制定高價的理由是：

①價格具有衡量商品價值和商品品質(zhì)的功能。消費者認(rèn)為，高價等于高價值，等于高品質(zhì)。②價格具有自我意識的比擬功能：社會地位比擬；經(jīng)濟收入比擬；文化修養(yǎng)和生活情趣比擬。

“讓一分利給顧客”的高明之處在于：

非整數(shù)定價。好處：①使消費者產(chǎn)生價格非常便宜的錯覺而刺激購買；②增強消費者的信任感。

因為消費者的價格意識受商品種類的影響，鮑洛奇的厚利之策不適用于所有的商品，在價格方面，顧客更愿意選購自認(rèn)為有所優(yōu)惠的商品，不會再過多的去比較價格的差異。

2、某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動??。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎

分析：

受到歡迎的原因：人既是自然的人，又是社會的人?；谌说膶嵸|(zhì)，人的需要同時具有生物性、心理性和社會性的特征。

醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要。

醫(yī)生給病人同時開出“無藥處方”，雖無藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識，并

給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。

這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。

3、肯德基快餐總是毗鄰商場而設(shè)，超市旁，百貨邊，都是他們選址的首選?？系禄牡昝娓蓛羟逅?，以金黃色為主調(diào)，背景音樂輕松歡快，墻上張貼的宣傳畫活潑動感。在座位的設(shè)置上，既有位于角落里的兩人小座，又有供朋友聚會的環(huán)形沙發(fā)，每逢用餐時間，肯得基總是人滿為患。圣誕節(jié)臨近，肯德基推出了一款以圣誕節(jié)為主題的廣告，主要內(nèi)容是當(dāng)它的一款產(chǎn)品出現(xiàn)時，人們便什么禮物都不要了，只想要這種產(chǎn)品。

分析：

KFC作為肯德基的店鋪的招牌，它所涉及到的心理功能有象征信譽和便于記憶。

產(chǎn)品出現(xiàn)時人們只想要產(chǎn)品而不像要禮物，這樣的廣告主要在于影響消費者的認(rèn)知，從而進行產(chǎn)品的銷售。

肯德基之所以總是對商場情有獨鐘在于：吸引逛商場逛疲倦的人們到肯德基用餐，在店鋪涉及上就可以看出KFC就是定位一個舒適的環(huán)境供人們用餐。

4、相宜本草的品牌傳播

護膚品市場由于歐美、日韓等國家的產(chǎn)品大肆入侵,競爭日益激烈,這為我國自主品牌的生存和發(fā)展敲響了警鐘。

然而,相宜本草的成功為國貨開辟了一條樹立品牌形象,促進品牌傳播的新路子。相宜本草，這是一個屬于具體化的品牌命名，“本草”一詞馬上就能讓消費者判別出產(chǎn)品是屬于化妝品一類。但巧妙的是“本草”一詞是一個大概念字符，其內(nèi)涵很豐富，可以涉及到各種各樣的藥材。因而相宜本草開發(fā)的各種品類的產(chǎn)品就都能讓消費者接受。產(chǎn)品組成成分均為本草，中醫(yī)文獻具有記載其功效。與其他同類產(chǎn)品相比，更加安全，天然，無害，系列產(chǎn)品有四倍蠶絲凝白面膜、四倍蠶絲凝白面霜、絲蛋白瑩潤精華霜、四倍蠶絲凝白精華素、四倍蠶絲凝白柔膚水、四倍蠶絲凝白潔面乳等等。

分析：

相宜本草的品牌命名是非常本土化的命名方式。

本草，給消費者 的第一品牌聯(lián)想就是李時珍的 《本草綱目》，因而本草體現(xiàn)的是中國傳統(tǒng) 的中醫(yī)藥文化意義，而傳統(tǒng)中醫(yī)藥在很大程度上講究以預(yù)防為主。

以“本草”為名很容易做到和消費者親近，幾千年博大精深的傳統(tǒng)中醫(yī)文化因為歷史厚重感更能博得消費者的信任。

從這個意義來講，相宜本草是非常成功的品牌命名。

由于建立了多種系列擴大了消費者群體，更加受到消費者的關(guān)注，主要在安全，天然，無害的特點之上有其獨有的優(yōu)勢

5、nike的成功

70年代初，在美國慢跑熱正逐漸興起，數(shù)百萬人開始穿運動鞋。但當(dāng)時美國運動鞋市場上占統(tǒng)治地位的是阿迪達斯、彪馬和Tiger(虎牌)組成的鐵三角，他們并沒有意識到運動鞋市場的這一趨勢，而耐克緊盯這一市場，并選定以此為目標(biāo)市場，專門生產(chǎn)適應(yīng)這一大眾化運動趨勢的運動鞋。耐克為打進“鐵三角”，迅速開發(fā)新式跑鞋，并為此花費巨資，開發(fā)出

風(fēng)格各異、價格不同和多用途的產(chǎn)品。到1979年，耐克通過策劃新產(chǎn)品的上市和強勁的推銷，其市場占有率達到33％，終于打進了“鐵三角”。

然而，到了后來，過去推動耐克成功的青少年消費者紛紛放棄了運動鞋，他們在尋找新穎的、少一點商業(yè)氣息的產(chǎn)品。此時耐克似乎已陷入困境，銷售額在下降，利潤在下降。耐克大刀闊斧進行改革的時候已經(jīng)到了。于是，耐克更新了“外觀”技術(shù)，推出了一系列新款跑鞋、運動鞋和多種訓(xùn)練用鞋，其戶外運動部門則把銷售的重點對準(zhǔn)了雅皮士一代和新一代未知的顧客。它遵循的信條是：思路新穎。在美國，市場已經(jīng)飽和，只有不斷推陳出新的公司才能得到發(fā)展。耐克利用其敏銳的眼光去觀察選擇市場，放手去干，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。

分析：

耐克在市場變化的過程中抓住消費者的心態(tài)，在鐵三角并沒有意識到運動鞋市場發(fā)展這一趨勢的時候，耐克快速的順應(yīng)市場的需求，開發(fā)多元產(chǎn)品，勇敢的把自己的產(chǎn)品推向大范圍的市場，這個大方向確定的正確成為Nike成功的重要原因。

產(chǎn)品風(fēng)格式樣多樣化，敢于創(chuàng)新，走自己的路，有冒險精神使其在各種變化中，以創(chuàng)新來保持新鮮度，從而獲得快速發(fā)展

第二篇：心理學(xué)案例分析

1、做一個小實驗：舉起你的雙手，手指伸直，讓十指交叉。請注意看，是你的左拇指在上呢，還是右拇指在上？如果左拇指在上，那你就屬于“藝術(shù)型”的人；如果右拇指在上，那你就屬于“思想型”的人。請分析說明這個小實驗的理論依據(jù)是什么。

答：這個小實驗的理論依據(jù)是：大腦左右兩半球的機能不同，左半球主要機能是抽象邏輯思維，右半球主要機能是具體形象思維；又由于大腦兩半球?qū)χw的支配是左右交叉的，左手屬右半球支配，右手屬左半球支配。所以，右拇指在上就可能是“思想型”的人，左拇指在上就可能是“藝術(shù)型”的人。

2、有一位學(xué)生在田間小路上行走，突然看見一條蛇，這是什么心理過程？看到蛇后感到恐懼害怕，這又是什么心理過程？這兩種心理過程有什么關(guān)系？

答：這位學(xué)生在行走中看見蛇，這是認(rèn)識過程?？匆娚吆蟾械娇謶趾ε?，這是情感過程。這兩種心理過程密切聯(lián)系著，認(rèn)識過程是情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)，情感產(chǎn)生于認(rèn)識，反過來又影響認(rèn)識，積極的情感推動認(rèn)識，消極的情感阻礙認(rèn)識。

3、為了把課上得生動形象一些，胡老師今天帶來了不少直觀教具，有標(biāo)本、圖片、實物等。進教室后他把這些教具放在了桌上，有的掛在黑板上。他想，今天的教學(xué)效果一定很好。可是，結(jié)果并非如此。請運用注意規(guī)律的有關(guān)知識分析一下原因。

答：利用直觀教具加強教學(xué)的直觀性，這是運用無意注意與有意注意相互轉(zhuǎn)換的規(guī)律來提高教學(xué)效果的方法之一。但教具過多，反而會分散學(xué)生的注意，特別是老師進教室后把教具放在講桌上或掛在黑板上，學(xué)生的注意會被這些教具所吸引而不注意聽講。等到使用教具時，這些教具已經(jīng)失去了刺激的新異性，已缺乏應(yīng)有的吸引力，因而教學(xué)效果不理想。

4、教師講課，聲音要有抑揚頓挫；板書時要用彩色粉筆標(biāo)示重點；教科書的某些地方用黑體字排印或加重點號。請說明為什么要這樣做。

答：這樣做的目的是為了增強對象與背景的對比程度，突出教學(xué)的重點難點和關(guān)鍵之處，引起學(xué)生的注意，以便更準(zhǔn)確、更清晰地選擇知覺對象。這是知覺的選擇性規(guī)律在教學(xué)中的具體運用。

5、在一次識記效果的考查試驗中，對甲、乙兩組被試分別呈現(xiàn)下列兩行數(shù)字，然后讓他們進行書面再現(xiàn)。甲組：7142856112224；乙組：7，14，28，56，112，224。試驗結(jié)果表明乙組被試對材料記得又快又準(zhǔn)。請用識記原理分析其原因。

答：因為甲組呈現(xiàn)的一組數(shù)字沒有明顯的內(nèi)在聯(lián)系，被試只好采用機械識記；乙組呈現(xiàn)的一組數(shù)字中包含著明顯的倍數(shù)關(guān)系，容易為被試所理解而進行意義識記。識記原理表明，意義識記的效果優(yōu)于機械識記。因而，乙組對材料記得又快又準(zhǔn)。6、1922年黨派蕭楚女同志去四川開展工作，他應(yīng)邀擔(dān)任了《新蜀報》主筆，幾乎每天都以“楚女”之名發(fā)表文章。由于他文筆瀟灑，很快名聲大振，后來竟有不少男青年寫來求愛信寄至編輯部。請你試分析造成這種誤會的原因。

答：這是由再造想象所引起的錯覺造成的誤會。蕭楚女同志以“楚女”之名發(fā)表文章，由于語言的描述，“楚女”人們很可能理解為“楚楚動人之女子”，在頭腦中產(chǎn)生“楚女”的再造想象。所以，有些男青年就寫來求愛信。

7、教師在課堂上提問，一般有兩種做法：一種是先點名，后提出問題讓學(xué)生回答；另一種是先提出問題讓學(xué)生思考，后點名回答。你認(rèn)為哪一種做法比較好？為什么？

答：第二種做法比較好。這是因為：（1）思維總是從問題開始的，面向全班提出問題讓學(xué)生思考，后點名回答，能使學(xué)生中的每一個人都有被提問的可能，從而能使每個學(xué)生都處于積極思維的狀態(tài)之中；（2）面向全班先提問后點名，有利于降低學(xué)生的緊張情緒對思維活動的干擾，有利于提高回答問題的準(zhǔn)確性。

8、心理學(xué)家得出這樣一個公式：感情表達 = 7 % 的言詞 + 38 % 的聲音 + 55 % 的面部表情。你認(rèn)為這個公式告訴人們一個什么道理？

答：這個公式說明了人的情感具有信號交際功能，信號交際功能主要是通過人的表情實現(xiàn)的，表情包括面部表情、言語表情和肢體表情，其中面部表情占的比例最大。

9、革命烈士江姐面對敵人的嚴(yán)刑拷打，堅貞不屈地說：“竹簽子是竹子做的，共產(chǎn)黨員的意志是鋼鐵鑄成的”。請通過這一實例說明什么是意志，并分析說明江姐的意志品質(zhì)。答：江姐為了革命的利益，面對敵人的嚴(yán)刑折磨，堅貞不屈，自覺地忍耐著嚴(yán)刑拷打的痛苦，表現(xiàn)出了一個共產(chǎn)黨員的堅強意志。這個事例說明，意志是在行動中自覺地克服困難，以達到預(yù)定目的的心理過程。江姐在獄中同敵人斗爭的事例，表現(xiàn)出江姐的意志品質(zhì)有：（1）自覺性；（2）果斷性；（3）自制性；（4）堅持性。

10、王勝川老師被譽為工讀教育專家。有一次，兩個學(xué)生打架，大的一下把小的推倒在地，兩個扭結(jié)著來見王老師評理。王老師非但沒有批評，反而表揚起來了：“看到你們的進步，我真高興。打架是你們多年的惡習(xí)，可你只推了他再沒有打下去；而你呢，也沒有還手。要是過去，非打個你死我活不成。是不是？”一席話，像春風(fēng)化雨，說得兩個學(xué)生都露出了感激的笑容。原來他們都進步了，老師不說自己還真不知道呢！請分析說明王勝川老師采用的這種方法運用的是什么心理學(xué)原理。

答：運用的是保護自尊心，激發(fā)上進心的原理。王老師善于在學(xué)生身上發(fā)現(xiàn)被淹沒在錯誤、缺點中的“閃光點”和細(xì)微的進步，并及時給予肯定和鼓勵，使學(xué)生重新點燃自尊心的火種，激發(fā)起上進的信心和勇氣。

11、在小學(xué)低年級兒童中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情形：同學(xué)之間因小事爭吵不休，互不謙讓，然后到老師那里去“告狀”。請分析說明低年級兒童為什么喜歡“告狀”？

答：低年級兒童喜歡告狀，是因為他們正處在道德評價能力的啟蒙期，對于是非好壞的理解，帶有明顯的直觀、具體、膚淺的特點，加之兒童年齡小，情感易外露，所以往往因一點小事就引起矛盾，而解決矛盾只好找自己最信任的老師。這是兒童喜歡“告狀”的主要原因。其次，低年級兒童對自己的評價往往落后于對別人的評價，他們常常看到別人的缺點，卻不善于分析自己的行為。所以爭吵時都以為自己有理，誰也不認(rèn)輸，那就只好找老師評判。再次，兒童找老師“告狀”，也說明他們?nèi)狈Κ毩⒌牡赖略u價能力，具有很大的依賴性。在兒童的心目中，老師最公正，所以找老師“告狀”。而老師處理“告狀”的過程，就成了兒童自我評價能力發(fā)展的過程。

12、有這樣一個實驗：把同一個人的照片分別呈示給兩組學(xué)生（被試）看，在看之先，主試告訴甲組說：“這是一名罪犯的照片”；而告訴乙組說：“這是一名科學(xué)家的照片”?？催^之后，兩組學(xué)生分別描述照片上的這個人的形象如下： 甲組：（罪犯的形象）深陷的雙眼隱藏著兇光，一副外翹的下巴顯示著他干罪惡勾當(dāng)時的“死不回頭”。

乙組：（科學(xué)家的形象）深陷的雙眼蘊含著深邃的思想，流露出睿智的目光；一副外翹的下巴顯示著他克服困難的毅力。

請分析說明這個實驗給我們教育工作者的啟示是什么。

答：這個實驗說明了“先入為主”的成見效應(yīng)的作用。認(rèn)知者對被認(rèn)知者事先有一種“成見”，會妨礙認(rèn)知者看到被認(rèn)知者的真正特點。這種“成見效應(yīng)”對形成一個人的初步印象會產(chǎn)生一定的認(rèn)知傾向，形成“先入為主”的成見心理。教育過程中師生的人際交往也會產(chǎn)生這樣的“成見效應(yīng)”。教育工作者應(yīng)當(dāng)注意預(yù)防和糾正這種“成見效應(yīng)”。

13、東漢名將馬援，小時候并不怎么樣聰明。有一次，他見到同學(xué)朱勃，朱勃年方十二，能口誦《詩》、《書》，舉止嫻雅，學(xué)識淵博。馬援見了又羨慕又慚愧。他哥哥安慰說：“朱勃是小器，早成；你是大器，晚成。”馬援沒有自暴自棄，而是奮發(fā)努力，更加刻苦，后來很有作為，成為歷史上的著名人物。牛頓出生的時候是個奄奄一息的病嬰，體重只有三磅，素質(zhì)很差。稍大一些也看不出有什么驚人的智慧?？珊髞戆l(fā)現(xiàn)了牛頓三大定律，成了偉大的物理學(xué)家。試從這兩例來說明人的智慧才能存在著什么差異，教師在培養(yǎng)人才時應(yīng)當(dāng)注意些什么？

答：人的智慧才能存在著不同的類型差異、發(fā)展水平的差異和表現(xiàn)早晚的差異。這兩例都是非早慧者“大器晚成”的典型。人的資質(zhì)才能確實存在著高低不同和表現(xiàn)早晚的差異，既有“早慧”，也有“大器晚成”。馬援和牛頓都屬于“大器晚成”。教師的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才。我們一方面應(yīng)該及早地發(fā)現(xiàn)超常兒童，對他們加以精心培養(yǎng)；另一方面也要用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈl(fā)教育全體學(xué)生，使每個學(xué)生特別是后進生都能得到發(fā)展，不能只抓“尖子”而忽視了那些學(xué)習(xí)成績平平、能力表現(xiàn)一般的學(xué)生。

14、儒林小學(xué)六年級有這樣幾名學(xué)生：

張勇強，男，熱情，直率，做事果敢但有點急躁，容易發(fā)怒，常與同學(xué)吵嘴打架。

楊敏麗，女，活潑愛笑，情緒多變，動作敏捷，說話快，寫字慌，上課不專心。王拴成，男，沉著耐心，說話遲緩，對人冷漠，不好交往，學(xué)習(xí)特別認(rèn)真踏實，但脾氣有點執(zhí)拗。

劉玉蘭，女，柔弱易倦，富于自我體驗，愛寫日記，膽子小，做事格外細(xì)心。請分析說明這四名學(xué)生各屬于什么氣質(zhì)類型，如何針對他們的特點進行教育？ 答：張勇強，屬膽汁質(zhì)；楊敏麗，屬多血質(zhì)；王拴成，屬粘液質(zhì)；劉玉蘭，屬抑郁質(zhì)。張勇強一類膽汁質(zhì)的學(xué)生，對其教育時，要盡量避免心理沖突，千萬不要激怒他們，要耐心啟發(fā)和協(xié)助其養(yǎng)成自制的好品質(zhì)。李敏麗一類多血質(zhì)的學(xué)生，對其教育時，應(yīng)嚴(yán)格要求，絲毫不能放松，使其不感到無事可做，讓其在有意義的活動中養(yǎng)成扎實、專一和克服困難的精神。王拴成一類粘液質(zhì)的學(xué)生，對其教育時，要注意以情動情，不能以冷對冷，也不能求之過急，要允許其有考慮問題和作出反應(yīng)的足夠時間。劉玉蘭一類抑郁質(zhì)的學(xué)生，對其教育時，切忌公開批評指責(zé)，要加倍關(guān)懷體貼她們，可根據(jù)這些學(xué)生的能力、體力狀況適當(dāng)降低或調(diào)整要求，鼓勵她們積極進取，勇敢前進。

15、做一個小實驗：把小學(xué)五年級學(xué)生分為甲、乙兩組做數(shù)學(xué)練習(xí)，這兩組學(xué)生的演算能力基本相同，練習(xí)內(nèi)容也相同，不同的是練習(xí)方法。甲組由老師改正練習(xí)作業(yè)，乙組在老師指導(dǎo)下由學(xué)生自己改正，并將每天練習(xí)的正確與錯誤答案列成表，使學(xué)生了解自己進步的情況。一學(xué)期后，乙組學(xué)生成績提高比較快。請分析說明乙組學(xué)生進步比較快的原因。

答：這是乙組學(xué)生做練習(xí)時，在老師指導(dǎo)下自己檢查練習(xí)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)自己的錯誤后及時加以改正，這樣做比起甲組來，乙組更加積極主動地開動腦筋，更清楚地了解自己的練習(xí)成績，知道自己的演算錯在哪里，應(yīng)該怎樣改正；同時，由于乙組學(xué)生了解自己每天進步的情況，增強了自信心和進取心，因而，乙組學(xué)生的練習(xí)成績進步比較快。

16、我國許多優(yōu)秀教師在面臨學(xué)習(xí)、紀(jì)律都差但愛好體育活動的班級時，常常先組織體育競賽活動或提出在運動會上爭優(yōu)勝的目標(biāo)，待經(jīng)過全體努力取得成績和名次后再讓大家談感受，總結(jié)經(jīng)驗，引導(dǎo)班集體向“四好”奮進。結(jié)果全班學(xué)習(xí)進步很快。請分析說明這種教育方法利用的是什么心理學(xué)原理。

答：利用的是動機遷移的心理學(xué)原理。由于學(xué)生在參加體育競賽的強烈動機的支配下，積極參加集體活動，有條件發(fā)揮自己的長處，并取得了只要下決心齊心奮斗就能為集體爭得榮譽的經(jīng)驗，他們就有可能把這種勁頭與經(jīng)驗遷移到學(xué)習(xí)、紀(jì)律上來，成為推動學(xué)習(xí)的力量，使班級面貌大為改觀。

17、據(jù)歷史文獻記載，我國明朝初年，明成祖朱棣奪取了建文帝的皇位后，把建文帝2歲多的小兒子朱文圭監(jiān)禁起來，下令禁護人員除按時給他吃飯、按季給他穿衣之外，不許任何人與他講話，就這樣把朱文圭從2 歲一直關(guān)到 55 歲。朱文圭雖然血統(tǒng)很“高貴”，曾經(jīng)是“皇太子”，但等到他被放出來時，卻成了一個“初見牛馬，亦不能識”的大白癡。請分析這一實例說明了什么道理。

答：此例說明了人的心理的正常發(fā)展，離不開人類社會的現(xiàn)實生活；如果離開了人類社會的現(xiàn)實生活，縱然有良好的遺傳素質(zhì)，心理也不可能得到正常的發(fā)展。這一實例也說明了人的心理是在人的社會實踐中發(fā)生發(fā)展的。一個人要想使自己的心理得到良好的發(fā)展，就必須積極參加實踐活動。

18、心理學(xué)實驗表明：人們通過視覺獲得的知識一般只能記住 25%左右，而通過聽覺獲得的知識一般只能記住 15 %左右；若把視聽結(jié)合起來獲得的知識就能記住 65%左右。這個實驗對我們的課堂教學(xué)有何啟示？

答：這一實驗對我們的啟示是：在課堂學(xué)習(xí)中要想使學(xué)生記住學(xué)習(xí)的材料，（1）應(yīng)該采用多媒體教學(xué)，多種形式地呈示學(xué)習(xí)的材料；（2）讓學(xué)生多種感官都參加到學(xué)習(xí)活動中去，眼看、耳聽、口念、心想、手做，多渠道地感知和處理信息，這樣，才能提高學(xué)習(xí)效果。

19、在小學(xué)六年級的語文課上，老師點名讓學(xué)生朗讀課文。有一個學(xué)生朗讀得結(jié)結(jié)巴巴，很不流利，自己也感到在全班同學(xué)面前丟了臉。此時，老師的做法有三種：其一是對學(xué)生說：“你讀得不好，回去先坐下，好好聽別人讀！”其二是只說“回到自己座位上去吧！”其三是用鼓勵的目光望著學(xué)生說：“你能認(rèn)真地讀，比上次有進步，這很好！但有些地方讀得還是不理想，注意聽老師是怎樣讀的，好嗎？”以上三種做法，你認(rèn)為哪種比較好一些？為什么？

答：第三種做法比較好一些。因為這樣做能給學(xué)生一個情感回旋的余地，不致于在同學(xué)面前出丑。小學(xué)六年級學(xué)生的自我意識已經(jīng)有一定的發(fā)展，自尊心很強，如果老師當(dāng)眾批評或譏諷，可能會傷了學(xué)生的自尊心，使學(xué)生產(chǎn)生情感障礙，引起逆反心理。第三種做法保護了學(xué)生的自尊心，激發(fā)了學(xué)生的上進心，所以比較好。20、優(yōu)秀班主任任小艾老師為了讓班上每個學(xué)生都看到自己的長處，在班上組織開展了評選“全班之最”活動。這一評，什么樣的“最”都有了，有人字寫得最好，有人歌唱得最好，有人學(xué)習(xí)最勤奮努力，有人最關(guān)心集體┈ 當(dāng)評判一個名叫方強的小男孩時，誰也想不出他有什么最好。但任小艾老師相信每個學(xué)生都有自己的長處，就鼓勵小方強自薦優(yōu)點。在老師的鼓勵下，小方強說：“我養(yǎng)鸚鵡最好！”有人不服，第二天他帶來了一對鸚鵡，漂亮極了，大家刮目相看，就評他“養(yǎng)鸚鵡最好”。請分析說明任小艾老師是根據(jù)什么心理學(xué)原理開展教育工作的？

答：任小艾老師用辨證的、發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)生的才能特長，采取靈活而有原則的方法，對有自卑感的學(xué)生，通過啟發(fā)、暗示、表揚鼓勵等方式，使其看到自己的優(yōu)點和長處，激發(fā)學(xué)生的自信心，幫助學(xué)生揚起前進的風(fēng)帆。任小艾老師的班級工作很出色，依靠的就是心理學(xué)這把金鑰匙。

21、小學(xué)低年級學(xué)生經(jīng)常把相似的數(shù)字和相似的文字相混淆，如把 6 看成 9，把“折”寫成“析”，出現(xiàn)“b”和“d”不分，“己”和“已”不分等等。請解釋這是由于什么原因造成的，并提出避免這種現(xiàn)象的方法。

答：這主要是由于小學(xué)低年級學(xué)生知覺事物不精確所致。根據(jù)小學(xué)低年級學(xué)生觀察事物較籠統(tǒng)，不精確，分析和綜合能力水平低的特點，在教學(xué)相似的數(shù)字與文字時，應(yīng)該間隔一段時間，以避免彼此相互干擾。要特別注意在教學(xué)中運用比較，辨別出相似的數(shù)字與文字的異同，引起學(xué)生的充分注意，提高感知的效果。

22、一位年輕教師喜歡穿款式新穎、顏色鮮艷的服裝，而且變換得很頻繁。請分析說明這樣的服裝對課堂教學(xué)有什么消極影響。

答：根據(jù)新異刺激容易引起人的無意注意的規(guī)律，上面這位教師的服裝在課堂教學(xué)中會引起學(xué)生的分心，成為教學(xué)活動的干擾因素。學(xué)生的注意力被吸引到老師的服裝上，而沒有在教學(xué)內(nèi)容上。這樣教學(xué)的效果肯定是不理想的。

23、郝老師上課時，對于遲到的學(xué)生總是邊講課邊招手讓學(xué)生進來，而馬老師上課時則要盤問學(xué)生為什么遲到后再日昂學(xué)生進教室。兩位老師的做法，你認(rèn)為哪一種比較好？為什么？

答：郝老師的做法比較好。因為老師在講課的過程中應(yīng)盡可能地排除無關(guān)刺激的干擾。遲到的學(xué)生會引起學(xué)生的無意注意，老師用招手示意讓其進教室，不中斷講課，可以保持聽課學(xué)生的有意注意。

24、音樂教師王愛琴發(fā)現(xiàn)上小學(xué)的兒子王樂群一邊聽音樂，一邊看書。當(dāng)即批評兒子說：“一心不能二用，你這樣做，啥事都干不好！”王樂群不服氣地說：“你也不是一邊彈琴，一邊唱歌嗎，怎么就不能一心二用呢？”究竟能不能一心二用，請結(jié)合此例談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：“一心二用”是指注意分配的情況。小學(xué)生注意分配的能力還比較差，常常顧此失彼，所以王樂群還不能做到一心二用。注意分配的條件是所從事的幾種活動中只有一種活動是生疏的，其余都是熟練的達到自動化的程度。王樂群看書和聽音樂都是生疏的，很難實現(xiàn)注意的分配。而王愛琴是音樂老師，一邊彈琴一邊唱歌，符合注意分配的條件，可以做到“一心二用”。

25、小學(xué)低年級學(xué)生看一部電影，聽一個故事，往往表現(xiàn)聚精會神，對其內(nèi)容也容易記住。但是對于書本上的概念、法則、公式、道理等在學(xué)習(xí)時常常精神不集中，即使老師再三強調(diào)，反復(fù)講解，也不容易記住。請分析說明這是什么原因。

答：這是由于小學(xué)低年級學(xué)生的形象記憶占優(yōu)勢，語詞概念記憶能力還比較差的緣故。電影、故事中的內(nèi)容情節(jié)一般比較形象生動，學(xué)生容易記住；書本上的概念、公式則比較抽象，學(xué)生難于記住。教師在教學(xué)中應(yīng)化枯燥為生動，化抽象為形象，利用兒童的記憶特點來提高教學(xué)效果。

26、華明在中考前把功課復(fù)習(xí)得透熟，可是一進考場，就把原來記的東西忘了，出了考場以后卻又想起來了。請分析說明這是為什么，怎樣才能防止和克服這種現(xiàn)象？

答：華明進考場，由于情緒過分緊張，對原來熟記的知識起了抑制和干擾作用，發(fā)生了暫時性的遺忘。出了考場，華明的緊張情緒消失了，就對考試內(nèi)容又回想起來了。要防止這種暫時性的遺忘，一是放松情緒，排除緊張情緒的干擾；二是使注意轉(zhuǎn)移一下，先選容易的會做的題答，等情緒慢慢穩(wěn)定下來，被暫時遺忘的知識也就能夠回憶起來了。

27、考生們都有這樣的感受：做選擇題比做填空題較容易一些。請分析說明其中的心理學(xué)道理。

答：考試答題需要回想所學(xué)過的知識，這個心理活動過程包括再認(rèn)和回憶兩種方式，再認(rèn)是過去經(jīng)歷過的事物重新接觸時能識別出它，回憶是過去經(jīng)歷過的事物不在當(dāng)前而能在頭腦中呈現(xiàn)出它的映象。選擇題屬于再認(rèn)性的，填空題屬于回憶性的，由于再認(rèn)較回憶容易些，所以，做選擇題較填空題容易些。

28、熟記一篇文章，往往是開頭部分和結(jié)尾部分容易記住，而中間部分難于記住。請分析說明這是什么原因。

答：（1）材料的性質(zhì)和數(shù)量是影響記憶效果的客觀因素之一。一篇文章的開頭和結(jié)尾部分的材料數(shù)量少于中間部分，數(shù)量少，記憶就容易些，中間部分材料數(shù)量多，記憶就較難些。（2）由信息干擾產(chǎn)生的抑制現(xiàn)象是影響記憶效果的主觀原因之一。記憶一篇文章時，先學(xué)習(xí)的開頭部分的材料信息會干擾后學(xué)習(xí)的中間部分而產(chǎn)生前攝抑制，而后學(xué)習(xí)的結(jié)尾部分的材料信息也會干擾先學(xué)習(xí)的中間部分而產(chǎn)生倒攝抑制。由于記憶中間材料受到來自開頭和結(jié)尾兩方面的信息干擾，既產(chǎn)生前攝抑制，又產(chǎn)生倒攝抑制，所以中間部分較難記住。

29、一位教師給學(xué)生教了“果實”這個概念之后，學(xué)生只知道果實是樹上結(jié)出來的，并認(rèn)為果實都是可以吃的。請用學(xué)生掌握概念的心理學(xué)原理來分析說明這位教師教學(xué)的缺陷。

答：這位教師在教學(xué)中的缺陷主要有二：一是沒有充分運用“變式”，致使學(xué)生誤認(rèn)為只有樹上結(jié)果實，縮小了“果實”這一概念的外延；二是對“果實”這一概念沒有下準(zhǔn)確的定義，使學(xué)生誤認(rèn)為果實都是能吃的，把非本質(zhì)屬性當(dāng)成了本質(zhì)屬性。

30、一位數(shù)學(xué)教師在教學(xué)等腰三角形時，總是習(xí)慣于把底邊畫在下部的水平方向上。請分析說明這樣做對學(xué)生思維的發(fā)展有什么不良影響。

答：這位教師教學(xué)等腰三角形時，沒有充分利用變式進行教學(xué)，以突出等腰三角形的本質(zhì)特征。這樣做會造成學(xué)生對底邊不在下部水平方向的等腰三角形的誤解，認(rèn)為不是等腰三角形，這樣就影響了學(xué)生對等腰三角形概念的正確理解。

31、白云小學(xué)的五年級學(xué)生林云在參加郊游時，想象到將來能在天上去旅游，自己就像一只快樂的小鳥自由地在空中飛來飛去。于是，他把這個想法寫進了自己的作文里面。老師看了以后在旁邊批道：“這真是異想天開，太天真了！”請分析說明老師這樣的批語合適嗎？為什么？ 答：老師這樣的批語不合適。學(xué)生幻想將來能遨游天空，雖然脫離現(xiàn)實有些天真，但這是學(xué)生可貴的品質(zhì)，應(yīng)該加以保護和支持。小學(xué)生富于幻想，什么鳥獸蟲魚、山川河流，都可能是他們幻想的對象。教師對學(xué)生的幻想應(yīng)該給予熱情的支持和引導(dǎo)，不能指責(zé)、諷刺。

32、當(dāng)你讓某個學(xué)生去倒

垃圾時，你依據(jù)什么來判斷學(xué)生是否真正樂意參加義務(wù)勞動？

答：主要依據(jù)學(xué)生的面部表情和回答時的聲調(diào)表情來判斷。因為情感是人對客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗，情感是通過表情動作表現(xiàn)出來的，表情主要有面部表情、言語表情、肢體表情等。

33、小學(xué)生在學(xué)習(xí)上獲得了優(yōu)異的成績，受到了老師的表揚、獎勵，往往會使他們學(xué)習(xí)、工作的勁頭更足，這如何解釋？

答：這是由于積極的情感對人的行動具有強化和巨大的推動作用。取得優(yōu)異成績，受到表揚、獎勵，這本身是一種積極的情感反映，而且是理智感的表現(xiàn)，理智感能夠強化人的學(xué)習(xí)、工作行為，并起著很大的推動作用。

34、生物課上，老師正準(zhǔn)備做解剖青蛙的實驗時，卻發(fā)現(xiàn)解剖用的小刀不翼而飛了。原來有個調(diào)皮的學(xué)生悄悄把小刀藏了起來，結(jié)果實驗無法進行。老師大發(fā)脾氣，責(zé)令誰拿了小刀立即交出來。結(jié)果無一人回答，老師很尷尬。請分析說明為什么無一人回答，教師應(yīng)該如何處理這一偶發(fā)事件？

答：“無一人回答”的原因是教師產(chǎn)生了消極的激情，大發(fā)脾氣，在老師盛怒之下，學(xué)生怕碰釘子挨訓(xùn)，所以不敢交出小刀。處理這一偶發(fā)事件，老師應(yīng)心平氣和，問問有哪位同學(xué)剛才拾到了一把小刀，交上來先讓做解剖青蛙實驗。此法若行不通，可暫時放棄解剖實驗，堅持把課上下去，課后再設(shè)法把藏小刀的學(xué)生查出，幫助其認(rèn)識錯誤，檢討錯誤，以達到教育本人、警示眾生之目的。

35、愛“意氣用事”，遇事不能“三思而后行”的人，往往比較莽撞，常常做出一些不應(yīng)該做的“后悔事”來。請分析說明這是什么緣故。

答：這是缺乏自制性的意志品質(zhì)所造成的。自制性是一種很重要的意志品質(zhì)，心理學(xué)家曾比喻說：“一個人缺乏自制力，猶如一臺剎車壞了的機器?！比狈ψ灾屏ζ焚|(zhì)的人，往往會表現(xiàn)出任性或怯懦的弱點，正因為是其任性，對自己的行為不加約束，“意氣用事”，結(jié)果必然導(dǎo)致做出一些不應(yīng)該做的“后悔事”來。

36、淑玲和淑娟是一對孿生姐妹，一周歲后，姐姐淑玲隨奶奶到鄉(xiāng)下住，妹妹淑娟隨爸爸、媽媽留城生活。六歲時，姐妹二人同在城里一所小學(xué)上學(xué)。姐姐學(xué)習(xí)踏實，愛幫爸媽干活，爸爸、媽媽給的零花錢都攢了起來。妹妹學(xué)習(xí)浮飄、貪玩，放學(xué)回家后有事無事總要圍著媽媽鬧一陣，要這要那。爸爸、媽媽批評妹妹，要妹妹向姐姐學(xué)習(xí)，可她總不聽。請分析說明兩個孩子性格形成的原因。

答：此例中淑玲和淑娟是孿生姐妹，先天條件基本相同，而兩人的性格存在著明顯的差異，這種差異是由于后天生活條件與實踐活動對性格的影響的結(jié)果。例中的姐妹倆自幼生活條件不同，姐姐在鄉(xiāng)下生活，其生活條件比城里艱苦，且爸爸媽媽不在身邊，這使姐姐養(yǎng)成了勤勞、踏實、節(jié)儉、吃苦耐勞等良好的性格特征；而妹妹一直生活在城里爸爸媽媽身邊，若家庭教育跟不上，過分寵愛，就會使孩子養(yǎng)成浮飄、貪玩、任性、嬌氣等不良的性格特征。由此可見，生活環(huán)境、實踐活動、家庭教育等因素在人的性格形成中起著重要的影響作用。

37、不少獨生子女總顯出驕橫無禮、任性、自私等性格特征，人稱這為“四二一綜合癥”。請以性格形成的理論為依據(jù)。分析說明“四二一綜合癥”產(chǎn)生的原因。

答：人的性格的形成受到主客觀因素的影響，客觀外界環(huán)境是影響性格形成的重要因素，兒童的生活條件和實踐活動以及家庭教育方式對其性格形成具有更深刻的影響。獨生子女養(yǎng)成不良的性格特征，人稱“四二一綜合癥”，其原因主要來自家庭環(huán)境的影響。祖輩“四”、父輩“二”和獨生子女輩“一”的家庭結(jié)構(gòu)，獨生子女“一”被視為家庭中心，“四”和“二”都圍繞著獨生子女“一”轉(zhuǎn)，孩子的要求無論正確與否一律予以滿足，形成眾星捧月之勢，這是獨生子女形成不良性格的主要原因。正因為如此，獨生子女認(rèn)為自己是家庭的“小皇帝”，大人們都得聽他的吩咐，從而不斷提出過分要求，又不斷得到滿足，這樣，使不良行為不斷得到強化，從而逐步養(yǎng)成了不良的性格特征。

38、你在學(xué)習(xí)中是怎樣記憶的？請至少列舉5種常用記憶方法。

答：（1）我在學(xué)習(xí)中是這樣記憶的：目標(biāo)明確地記、注意集中地記、情緒愉快地記、在理解的基礎(chǔ)上記、多種感官都用上記、利用最佳時間記；（2）常用記憶方法有：反復(fù)誦讀記憶法、直觀形象記憶法、借助特征記憶法、歸類比較記憶法、諧音趣味記憶法、韻語歌訣記憶法、自編提綱記憶法、抓住重點記憶法、筆記卡片記憶法、利用圖表記憶法等。

39.某校三位青年教師同時進校任教，同住在一間集體宿舍，業(yè)余時間關(guān)系密切，引起學(xué)校一些人的議論。一次，學(xué)校定于晚上召開全校職工大會，三位青年教師為看一場難得的音樂會，分別請假。這件事使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了不同意見。一種認(rèn)為：學(xué)校要形成良好的教師集體，就要制止這種小團伙的發(fā)展，嚴(yán)肅處理這次音樂會事件，另一種認(rèn)為：他們的交往不算反常，不能扣“小團伙”的帽子。支部應(yīng)通過適當(dāng)方式對他們進行幫助教育。你認(rèn)為哪種觀點是正確的？請分析原因？ 參考答案：

該校三位青年教師的交往不算反常，不能簡單扣上“小團伙”的帽子。他們借故不參加全校教職工大會，而去聽音樂會的行動是不正確的，應(yīng)予以幫助教育。其原因如下：正式群體之中應(yīng)該允許非正式群體的存在，其對協(xié)調(diào)人機關(guān)系、滿足成員需要有積極作用：非正式群體有積極型、消極型等不同類型，本案例不能簡單扣“小團體”或“小集體”帽子；對不同非正式群體應(yīng)采取不同的指導(dǎo)方式，對積極型應(yīng)支持鼓勵，對消極型應(yīng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

40.以企業(yè)有兩個生產(chǎn)同類產(chǎn)品的車間，A車間的凝聚力明顯弱于B車間，但A車間的生產(chǎn)效率又明顯高于B車間。

請分析以上現(xiàn)象的成因以及上級主管部門提高B車間生產(chǎn)效率的對策。答（1）對群體凝聚力與群體生產(chǎn)效率之間的關(guān)系研究表明，凝聚力的狀況對生產(chǎn)效率有著重大的影響，誘導(dǎo)是除凝聚力之外的另一重要變量，兩者共同影響生產(chǎn)效率。無論凝聚力強弱如何，積極誘導(dǎo)都能提高生產(chǎn)效率，并且在凝聚力強的組產(chǎn)生效率更高；而消極誘導(dǎo)則明顯降低了生產(chǎn)效率，并且在凝聚力強的組產(chǎn)生效率更低。在本案例中，A車間雖然凝聚力弱于B車間，但A車間主管采取的是積極的誘導(dǎo)方式；而B車間雖然凝聚力強于A車間，但車間主管采取的是消極的誘導(dǎo)方式，而且正因為其凝聚力強，所以在消極誘導(dǎo)下，其產(chǎn)生了更低的的生產(chǎn)效率。（2）從管理角度講，上級主管部門應(yīng)對B車間主管的思想狀況、態(tài)度、動機等方面進行了解，在此基礎(chǔ)上對其進行教育，勸其糾正自己對車間群體的誘導(dǎo)方式；如拒不糾正，可考慮撤換其職務(wù)。

41.美國社會心理學(xué)家阿希做了一個實驗。他給被測試者看了一張列有聰明、靈巧、堅定、熱情、勤奮等五種品質(zhì)的表格，要求被測試者想象一個具有這五種品質(zhì)的人。被測試者普遍把具有這五種品質(zhì)的人想象成一個理想的友善的人。然后，他把這個表格中的熱情換為冷酷，再要求被測試者根據(jù)這五種品質(zhì)想象出一個合適的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被測試者普遍推翻了原來的形象，而產(chǎn)生了一個完全不同的形象。

上述實驗說明了是問題？如何克服該實驗所揭示的效應(yīng)？

答（1）該實驗表明：表格所列的最后那種品質(zhì)起著暈輪作用，影響了對一個人的總體印象。暈輪效應(yīng)是指我們在觀察某個人時，對于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的直覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個人其他品質(zhì)和特征的知覺，由一點作出這個人整體面貌的判斷。

（2）暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，往往是個體在掌握有關(guān)知覺對象信息很少的情況下作出總體判斷的結(jié)果，或是只從自己的偏好出來，帶著個人偏見去衡量別人的結(jié)果。要克服暈輪效應(yīng)，必須在社會知覺過程中，堅持認(rèn)識人與事的全面性、動態(tài)性和客觀性。①要在深入了解和全面觀察、分析一個人的言行后，才對其作出評論；②要用發(fā)展的眼光看待人與事，切忌用靜止的眼光和成見去“蓋棺定論”；③要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)評價人，不以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)。

第三篇：心理學(xué)案例分析整理

一、一位熱情而熱愛教育工作的教師為了使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)及提供一個更有情趣的學(xué)習(xí)環(huán)境。新學(xué)年開始了，他對教室進行了一番精心的布置，教室內(nèi)周圍的墻上張貼了各種各樣、生動有趣的圖畫，窗臺上還擺上了花草、植物，使課室充滿了生機。請你判斷，它將產(chǎn)生什么樣的效果？為什么？

二、通過平時的課堂活動和作業(yè)反饋，老教師王老師發(fā)現(xiàn)，甲同學(xué)表現(xiàn)為興奮，易激動，以奔放不羈為特征的品質(zhì)特點；乙同學(xué)表現(xiàn)為抑制，膽小、脆弱、消極、防御等品質(zhì)，試用心理學(xué)原理分析甲乙兩位同學(xué)各屬什么氣質(zhì)類型，應(yīng)該怎樣對其教育？

三、美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家加德納提出的“多元智力理論”認(rèn)為，人的智力是多元的，每個人都在不同程度上擁有著七種基本智力，只不過，不同個體的優(yōu)勢智力是存在差別的。趙元任是新中國成立前清華大學(xué)的國學(xué)大師之一，他精通多種國內(nèi)方言和八九種外語。在巴黎和柏林的街頭，他能夠分別用地道的法語和德語與當(dāng)?shù)乩习傩绽页?，使別人誤以為他是本地的常住居民。在國內(nèi)，每到一個地方，趙元任甚至可以用當(dāng)?shù)胤窖耘c人們隨意交談。周舟是湖北武漢的一個弱智少年，在大多數(shù)人面前，他都顯得說話木訥、反應(yīng)遲鈍、表情呆滯。在父母老師的傾心教育、培養(yǎng)和影響下，周舟在樂團指揮方面顯示出了自己的才能，多次在盛大的場合指揮交響樂團完成表演，其指揮才能得到了觀眾的一致認(rèn)可。自20世紀(jì)80年代開始，中國科技大學(xué)就在全國招收少年大學(xué)生，這些少年大學(xué)生都是數(shù)理化等理科學(xué)生，大多獲得過全國奧賽的最高獎勵，或者在理科的學(xué)習(xí)中擁有著他人難以企及的天賦。湖南省的謝彥波同學(xué)，在80年代就以優(yōu)異成績考入了中國科大的少年班。

魯冠(化名)目前已經(jīng)成為擁有數(shù)億資產(chǎn)的著名商人。小時候的他并不聰明，學(xué)習(xí)成績較差，小學(xué)畢業(yè)后就走入了社會。除了勤勞和精明之外，魯冠的一個重要特點就是善于組織和管理，善于觀察和了解周圍人的性格、愛好、行為方式等，善于調(diào)動企業(yè)每個人的積極性和創(chuàng)造性。從而使他的團隊發(fā)揮出最大的力量。他所管理的企業(yè)和公司很快取得了成功，他本人也成了具有一定影響力的浙商。1.填空

依據(jù)加德納的多元智力理論來分析上述材料，可以看出：國學(xué)大師趙元任的優(yōu)勢智力是__________;周舟的優(yōu)勢智力是__________;謝彥波之所以能夠考上中國科技大學(xué)少年班，主要取決于他的優(yōu)勢智力，即_____;魯冠的成功主要源于他的優(yōu)勢智力，即__________。此外，姚明、劉翔等體育明星的優(yōu)勢智力多表現(xiàn)為__________。

2.結(jié)合教師的實際工作，談?wù)劧嘣橇碚搶逃虒W(xué)工作的借鑒作用。

四、在語文課堂上，老教師王老師讓學(xué)生“列舉磚頭的用處”時，學(xué)生小方的回答是：“造房子，造倉庫，造學(xué)校，鋪路”；而學(xué)生小明的回答是：“蓋房子，蓋花壇，打狗，敲釘”，請問小方和小明的回答如何？你更欣賞哪種回答？為什么？請根據(jù)心理學(xué)思維的原理進行分析。

五、1968年，美國著名的心理學(xué)家羅森塔爾做了一個實驗。他從小學(xué)每個年級中抽出部分學(xué)生，進行所謂的預(yù)測未來發(fā)展的測試，學(xué)生名單交給任課教師。實際上，羅森塔爾并末做任何真正實際的測驗，只是隨意抽取部分學(xué)生的名字，在這些學(xué)生中，有的是教師意料到的，有的卻不然。過了一學(xué)期后重測，發(fā)現(xiàn)那些隨意抽出的學(xué)生各方面都獲得了較大的進步，成績明顯提高。上面這一事例，說明了什么問題？我們在教育、教學(xué)中受到哪些啟發(fā)？

答案

一、[答案要點] 這位熱情的教師出發(fā)點雖然很好，但事與愿違，反而產(chǎn)生分散學(xué)生注意，影響學(xué)生集中學(xué)習(xí)的效果。根據(jù)無意注意的規(guī)律，有趣的圖畫，室內(nèi)的花草、植物這些新異的刺激物吸引了學(xué)生的注意，尤其對低年級學(xué)生，他們?nèi)菀装炎⒁廪D(zhuǎn)移到欣賞圖畫、花草植物上，而影響了專心聽課。

二、[答案要點] ①甲屬膽汁質(zhì)，乙屬抑郁質(zhì)。②對甲在方法上，嚴(yán)厲批評，觸動其思想，又不激怒他們，以防驕傲反應(yīng)。表揚時應(yīng)恰如其分，不可夸張，以防驕傲。教師自己不要急躁，也教育學(xué)生控制自己的任性。③對乙方法上要突出關(guān)懷體貼，柔和細(xì)致，具體幫助。多表揚鼓勵，及時肯定其點滴成績和進步。不要公開批評、指責(zé)，以增強其自信心，克服自卑心理。引導(dǎo)他們多參加集體活動，消除疑慮，鼓舞勇氣。

三、1.【答案】言語智力 音樂智力 數(shù)理邏輯智力 人際智力 身體—運動智力 2.【答案要點】

加德納的多元智力理論對傳統(tǒng)的智力觀念提出了新的詮釋，也為我國新課程改革提供了有力的理論依據(jù)與支持，對當(dāng)前教學(xué)改革產(chǎn)生了重大影響。

①積極樂觀的學(xué)生觀。多元智力理論表明：每個學(xué)生的智力都有自己獨特的表現(xiàn)形式，有自己的智力強項和學(xué)習(xí)風(fēng)格。因此，教師應(yīng)對尊重每一個學(xué)生的智力特點，而不是把學(xué)生分為三六九等。

②科學(xué)的智力觀。根據(jù)多元智力理論，我們必須認(rèn)識到學(xué)生智力的多樣性、廣泛性和差異性，把培養(yǎng)學(xué)生的多種能力放在同等重要的地位。

③因材施教的教學(xué)觀。由于每個學(xué)生的智力都是多元的，因此，教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的智力特點進行教學(xué)，采用多元化的教學(xué)模式和教學(xué)方式，使不同的學(xué)生都能得到最好的發(fā)展。④多樣化人才觀和成才觀。根據(jù)多元智力理論，每個學(xué)生都有自己的智力優(yōu)勢，只要這一優(yōu)勢智力得到了合理的發(fā)展，就有可能成為優(yōu)秀人才，成才的道路也應(yīng)該是多樣化的。

四、【答案要點】 小方回答磚頭的用途都是沿著用作“建筑材料”這一方向發(fā)散出來的，幾乎沒有變通性。而小明的回答不僅想到了磚頭可作建筑材料，還可作防身的武器，敲打的工具，這樣的發(fā)散思維變通性就好，其新的思路和想法，有利于創(chuàng)造性思維的發(fā)展。教師培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，應(yīng)該：1創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的適宜環(huán)境：創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境、給學(xué)生留有充分選擇的余地、改革考試制度與考試內(nèi)容。

2、注重創(chuàng)造性個性的塑造：保護好奇心、解除個體對回答錯問題的恐懼心理、鼓勵獨立性和創(chuàng)新精神、重視非邏輯思維能力、給學(xué)生提供具有創(chuàng)造性的榜樣。

3、開設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，教授創(chuàng)造性思維策略：發(fā)散思維訓(xùn)練、推測假設(shè)訓(xùn)練、自我設(shè)計訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練。

五、【答案要點】“羅森塔爾效應(yīng)”，即“教師期望效應(yīng)”。教師只要對學(xué)生充滿信心與深情。在教育過程中，對學(xué)生抱有極大的期望去教育學(xué)生，學(xué)生感受到這種期望，并轉(zhuǎn)化成一定動力，那么學(xué)生在智力、情感、個性等方面一定會取得迅速發(fā)展。

第四篇：心理學(xué)案例分析

案例分析：看電影遲到的人

? 心理學(xué)家以去電影院遲到為例，對人的幾種典型的氣質(zhì)作了說明。假如電影已經(jīng)放映了，門衛(wèi)又不讓遲到的人進去，不同氣質(zhì)類型的人會有不同的表現(xiàn)。

? 一種人匆匆趕來之后對門衛(wèi)十分熱情，又是問好又是感謝，急中生智想出許多令人同情的理由。如果門衛(wèi)堅持不讓他進門，他也會笑哈哈地離開。

? 另一種人趕來之后，對于自己的遲到帶著怒氣，想要進去看電影的心情十分迫切，向門衛(wèi)解釋遲到的原因時，讓人感到有些生硬。如果門衛(wèi)堅持不讓他進門，也會帶著怒氣而去。? 第三種人來了之后，猶猶豫豫地想進去又怕門衛(wèi)不讓進，微笑而又平靜地向門衛(wèi)解釋遲到的原因，好象不在乎這電影早看一會或遲看一會兒。門衛(wèi)一定 不讓他進去的話，也很平靜地走開。

? 第四種人來到的時候，首先可能看一看遲到的人能不能進去，如果看到別人能夠進去，也跟著進去。如果門衛(wèi)不讓他進，也不愿意解釋遲到的原因，默默地的走開，最多只是責(zé)怪自己為什么不早點來。? 問題：

1、上述四種人分別屬于哪四種典型的氣質(zhì)類型？ ?

2、如果上述四種人到商店進行購物，其表現(xiàn)是怎樣？ ?

3、如果你看電影遲到的話，遇到上述情況，會如何表現(xiàn)

第五篇：心理學(xué)案例分析

案例分析：

一、體罰事件。老師因為學(xué)生沒做完作業(yè)，一氣之下，打了學(xué)生，造成學(xué)生受傷。

1、原因分析：在本案例中，首先表現(xiàn)出來的是師德問題。師德是最表象上的東西，實際上在往下研究，是被掩蓋了的教師心理健康問題。（1）行業(yè)競爭日益激烈，教師心理常常超負(fù)荷。壓力是影響心理健康的主要因素?，F(xiàn)在教師壓力過大，這種壓力來自學(xué)校、社會、學(xué)生家長等方方面面。（2）傳統(tǒng)觀念和社會現(xiàn)實之間的沖突，使教師心理難以平衡。在轉(zhuǎn)型期內(nèi)，效率與公平的價值理念與目前教師的實際付出與收入形成了強烈的碰撞，雖然近年來教師的社會地位、物質(zhì)待遇有了很大提高，但還遠(yuǎn)未達到令人羨慕的程度。（3）教師承擔(dān)的多重角色，給他們帶來了心理沖突。在傳統(tǒng)教育教學(xué)工作中，教師的角色就是傳道、授業(yè)、解惑，而在轉(zhuǎn)型期內(nèi)，隨著教育教革的不斷深入，教師的角色變成了多重。他們是知識的傳授者和學(xué)生活動的管理者，對學(xué)生負(fù)著教育管理的責(zé)任；他們是學(xué)生父母的代理人，在一定時間內(nèi)要負(fù)責(zé)照顧學(xué)生；他們是學(xué)生的朋友，是學(xué)生的心理治療者，需要與學(xué)生平等地交流思想和感情；他們又是人際關(guān)系的交往家。需要與其他教師、學(xué)生家長、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)打交道。

2、解決方案。（1）從學(xué)校的角度講，首先學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視對教師的人文關(guān)懷，樹立為教師服務(wù)思想，多給老師一些關(guān)注。學(xué)校既要讓教師有壓力。又要對教師關(guān)懷備至。其次，學(xué)校應(yīng)為教師設(shè)立交流的平臺，使教師之間有機會相互了解，可以緩解人際關(guān)系。再次，學(xué)校應(yīng)適當(dāng)組織一些活動，給老師一個放松的機會，宣泄平日里緊張的心情，完全進入到另一種境界。（2）從教師的角度講，最能夠調(diào)節(jié)情緒與心理壓力的人還應(yīng)是教師自己。新課標(biāo)、新形勢下，教師應(yīng)調(diào)整自己的腳步和心理，不斷地適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)運用新的方法解決新的問題，（3）目前實行的教師資格制度，是不完善的制度。在教師準(zhǔn)入上，應(yīng)該用嚴(yán)格的心理測試來確保教師的心理素質(zhì)，建議應(yīng)在《教師法》中補充相關(guān)內(nèi)容。

3、小結(jié)。在學(xué)生的成長過程中，其人格逐步形成。教師是一些學(xué)生人格形成的重要人物。教師已經(jīng)成年，在生活中是學(xué)生行為參照的對象、模仿的榜樣。教師若懲罰、報復(fù)學(xué)生，學(xué)生會形成敵對和反社會性的人格，形成心理障礙；教師處事不公、濫用權(quán)力，會影響學(xué)生整個的人生觀、世界觀。這就要求教師要熟悉學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，熟練掌握心理疏導(dǎo)技術(shù)，以合理、健康的方式開展教育實踐活動。

二、英國著名解剖學(xué)家麥克勞德小時候出于好奇，解剖了一條狗，而狗的主人校長只是讓他畫一張狗的骨骼圖，并沒有懲罰他。

1、原因分析。（1）處于童年期的學(xué)生總是對周圍的一切事物充滿好奇，他們試圖用自己的視角去探索未知世界。（2）從成人的眼光來看，他們的行為可能帶有破壞性。面對此類行為，教師的態(tài)度是極其重要的。因為一方面教師的權(quán)威形象在學(xué)生心中早已根深蒂固，學(xué)生們很在意教師對自己的評價；另一方面，學(xué)生的心靈有極其脆弱，教師不經(jīng)意的言行可能給他們帶來終生的負(fù)面影響。

2、解決方案。（1）案例中的校長正是從兒童的心理發(fā)展特點出發(fā)，采取了極其明智和寬容的教育行為。（2）他透過勞德的“違紀(jì)”行為，看到了他充滿好奇、探究和勇于行為的一面。這些正是其成長為大科學(xué)家不可缺少的潛在素質(zhì)。

3、小結(jié)。勞德探究自然的興趣非但沒有遭到打擊，反而得到了鼓勵；校長寬容的教育行為又令勞德不忍再去殘害動物。如果當(dāng)時校長不顧他的感受，并嚴(yán)厲的訓(xùn)斥甚至體罰他，人類今天或許少了一位著名的科學(xué)家。

三、青春期逆反心理。

1、原因分析。（1）——的情況是典型的逆反心理問題，許多青春期的孩子對大人都有一種逆反心理，他們往往把家長和老師的批評、幫助理解為與自己過不去，認(rèn)為傷害了自己，因而就會表現(xiàn)在嚴(yán)重的敵對傾向。分析其原因主要有三個：（1）家庭教育方式不當(dāng)?！母赣H工作很忙長期在外，和孩子的交流很少，遇到問題就會斥責(zé)、謾罵孩子；而他的母親主要關(guān)心孩子的營養(yǎng)狀況和學(xué)習(xí)成績，忽視孩子的思想教育，認(rèn)為孩子還小，大了就會懂事的。（2）受家庭生活環(huán)境影響。（3）青少年特有的半幼稚、半成熟的特點。這使他看問題容易產(chǎn)生偏見，以為與老師、家長對著干很勇敢，是一種英雄行為，因而盲目反抗，拒絕一切批評。

2、解決方案。首先，應(yīng)該爭取家長的主動配合。和家長取得聯(lián)系，了解他的家庭情況和表現(xiàn)，與家長溝通思想，探討中學(xué)生的心理特征，讓家長更多地了解這一階段的孩子。給家長推薦幾本教育孩子的書籍，提高家長教育水平。其次，給本人心理疏導(dǎo)。（1）了解自己。與他談中學(xué)生的心理特征，讓他了解自己；（2）學(xué)會自我調(diào)節(jié)，而且學(xué)會接受他人意見；（3）建立正確的審美觀、人生觀；（4）改善與家長的關(guān)系，學(xué)會理解父母；（5）經(jīng)常找老師談心，把老師當(dāng)朋友。

3、小結(jié)。對于逆反心理，從青少年自身的角度看，應(yīng)學(xué)會理解，學(xué)會從積極的意義上理解老師、家長，抱著寬容的態(tài)度去理解他們。從家長的角度看，必須學(xué)習(xí)青少年心理學(xué)知識，掌握青少年心理發(fā)展的規(guī)律，順應(yīng)孩子心理和生理的成長，逐步改進自己的教育方式和態(tài)度。作為學(xué)校，應(yīng)加強教育指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變，樹立熱愛教育工作的意識，充分尊重學(xué)生，提高教育的感染力，建立良好的師生關(guān)系。從社會方面看，應(yīng)加強對社會文化現(xiàn)象的分析和導(dǎo)向，要及時、有效、準(zhǔn)確地通過大眾傳媒把握、分析紛繁復(fù)雜的文化現(xiàn)象和社會問題，幫助青少年構(gòu)建正確的認(rèn)知，避免盲目地從眾。

四、早戀問題。

1、原因分析。（1）特定年齡身心發(fā)展的需要。青春期的青少年由于生理的發(fā)展，渴求與異性的交往。但由于心理發(fā)育不成熟，在與異性交往中難以建立自然、適度的關(guān)系，由此陷入“早戀”。（2）親情的需要。父母忙于做生意，也無暇顧及對他思想方面的教育，所有很少關(guān)心他的心里需要，是他受到了一定的冷落。由此，渴望從其他渠道獲得關(guān)愛。（3）被他人需要的需要。（4）逆反心理在作怪。由于女方母親的不冷靜，企圖在短時期內(nèi)撲滅已燃燒的愛情之火，反而使解決問題欲速而不達，造成兩個孩子的逆反心理越來越強烈。（5）家長不能正確引導(dǎo)。

2、解決方案。（1）主動找他談心。首先，使其認(rèn)識早戀的危害及中學(xué)生不宜早戀的原因。其次，肯定起智力水平和曾經(jīng)取得優(yōu)異成績，使其建立自信心，努力幫助他樹立理想和目標(biāo)。（2）從家庭方面來說，主動找家長談話，要求父母多與兒子做思想、心靈的交流，加強情感溝通，重視他思想品質(zhì)的發(fā)展；多與學(xué)校加強聯(lián)系，了解孩子在校的真實情況。

3、小結(jié)。（1）不要人為地夸大這種愛。中學(xué)時期對異性產(chǎn)生好奇、感興趣的心理是正常的，但過分夸大這種感受，有意識地去刺激助長這方面的情感是不可取的。（2）把注意力集中到學(xué)習(xí)上去，多參加集體活動，充實自己的生活內(nèi)容，遷移情感的注意力。（3）用堅強的意志克制自己情感的流露。

五、中學(xué)生學(xué)習(xí)困難。

1、原因分析。產(chǎn)生學(xué)習(xí)困難的原因基本上可以分為內(nèi)部因素和外部因素。（1）內(nèi)部因素。如生理、心理方面的因素。有很多學(xué)生自我評價很低，自尊心、自信心及自我調(diào)控水平低，而自我知覺不良反過來會影響學(xué)業(yè)成績，從而出現(xiàn)學(xué)困現(xiàn)象。(2)外部因素。如學(xué)校、家庭、生活環(huán)境等方面的因素。中學(xué)生生活的社會與文化背景對其學(xué)習(xí)有很大影響，家庭關(guān)系不完整、不和睦常常使兒童得不到父母的關(guān)心和溫暖而造成學(xué)習(xí)困難。

2、解決方案。（1）給予認(rèn)知上的指導(dǎo)，通過特定技巧，幫助其樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。（2）實施行為訓(xùn)練，幫助她增強信心邊進步，逐步形成良性循環(huán)，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣（3）爭取家長的配合，對孩子的進步滿懷期望，并充滿信心，能夠牢記“鼓勵為主”的原則。

3、小結(jié)。（1）因人而異，因材施教。對學(xué)習(xí)困難生進行個性化教育，根據(jù)他們的人格特點和他們接受教育獨特方式而采取相應(yīng)的教育目標(biāo)、內(nèi)容和教學(xué)方法，因材施教。（2）平等互助，教學(xué)相長。師生平等是教與學(xué)和諧的基礎(chǔ)。（3）喚起需要，發(fā)揮特長。家長和教師應(yīng)該在學(xué)困生感興趣的某些領(lǐng)域、某些方面給予充分的鼓勵和支持，使他們體會到學(xué)習(xí)生活的快樂及意義。

六、中學(xué)生厭學(xué)心理。

1、原因分析。（1）學(xué)生自身的因素。學(xué)生自身的心理素質(zhì)是一方面的原因，學(xué)生本身的交際障礙、對學(xué)習(xí)失去興趣、缺乏正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動機缺失等導(dǎo)致厭學(xué)行為的產(chǎn)生。（2）家庭因素。家長素質(zhì)低，對孩子教育不當(dāng)。不良家庭環(huán)境、問題家庭的增多成了孩子厭學(xué)的另一大誘因。（3）學(xué)校教育的因素?？荚?、升學(xué)壓力大，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，教學(xué)內(nèi)容難、單調(diào)枯燥，重尖子生、輕差生的教育現(xiàn)狀也是學(xué)生厭學(xué)的一大原因。

2、解決方案。（1）從賞識開始，進入心理輔導(dǎo)。（2）給家長做心理疏導(dǎo)。引導(dǎo)家長走出家教的誤區(qū)，使家長認(rèn)識到，家長的過分保護不利于孩子的健康成長，使得家長認(rèn)清教育孩子學(xué)習(xí)的意義，從而進一步構(gòu)建學(xué)習(xí)型家庭。（3）與其他老師溝通。與任課教師溝通，使其配合在課堂上讓他回答一些簡單的問題。正確率的提高，使他的學(xué)習(xí)自信也有了很大提高。同時與班主任聯(lián)系，在班級中挑選兩個讀書好的學(xué)生跟他做朋友，在學(xué)習(xí)上幫助他。

3、小結(jié)。厭學(xué)癥是目前中學(xué)生諸多學(xué)習(xí)心理障礙中最普遍、最具有危險性的問題，是青少年最為常見的心理障礙之一。（1）立足于朋友自主性、主體性。（2）通過適當(dāng)?shù)募w生活，培養(yǎng)學(xué)生良好的人際關(guān)系。（3）改變學(xué)習(xí)及指導(dǎo)方法。學(xué)業(yè)不良是厭學(xué)的重要原因，教師要幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)，逐步提高其學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績。（4）培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要針對厭學(xué)學(xué)生不同的人格特點，要特別注意啟發(fā)他們的自覺自制，培養(yǎng)其自立自律自強的能力，指導(dǎo)他們制訂計劃，引導(dǎo)他們?yōu)閷崿F(xiàn)目標(biāo)而腳踏實地地行動并形成習(xí)慣。

七、學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)。

1、原因分析。心理因素。他的心理行為表現(xiàn)比同齡人幼稚，精神衛(wèi)生水平低下；缺乏遠(yuǎn)大理想追求，談不上自我人生設(shè)計、認(rèn)識、規(guī)劃和奮斗。（2）人格因素。他沒有獨立生活能力，興趣要求幼稚化。

2、解決方案。心理幼稚癥嚴(yán)格地講并不是心理疾病，只屬于一種心理缺陷。因此，可以采用心理健康教育、心理訓(xùn)練的方法矯治。（1）指導(dǎo)家長進行成人化教育和訓(xùn)練。首先對家長和任課教師說明本癥的原理、病因、表現(xiàn)和矯治方法，使大家在教育方式上達到一致。然后指導(dǎo)家長采用成人化教育和訓(xùn)練法。（2）社會化教育和訓(xùn)練法。人的一生應(yīng)該是社會化學(xué)習(xí)的一生。人的心理成熟、豐富和發(fā)展，只有參與社會實踐，賦予社會內(nèi)容才能實現(xiàn)。第一，學(xué)習(xí)內(nèi)通過有組織的社會化學(xué)習(xí)，使他接觸社會實際生活，擴大信息量，促進興趣多樣化和高尚化，激發(fā)學(xué)習(xí)動力，促進積極的人生態(tài)度。第二，通過有意識的旅游來訓(xùn)練該生。通過這種活動，讓孩子真正接觸真實的社會生活，與不同人群打交道，使他學(xué)會分析日常生活的新情況、新問題。（3）大量信息刺激訓(xùn)練法。心理幼稚學(xué)生信息量不足，長期沉湎于低級兒童型興趣愛好也是其產(chǎn)生的重要原因。一是閱讀名人傳記訓(xùn)練法。心理幼稚型缺陷者缺乏理性追求，自我意識薄弱。因此，讓他有意識地閱讀名人傳記，每周看一篇傳記，并在老師的輔導(dǎo)下談?wù)勛约旱母邢搿６歉淖兂砷L環(huán)境。（4）提供互幫小組。起初是起到監(jiān)督的作用，兩周后他逐步養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。做、小結(jié)。（1）面對存在學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，老師與家長應(yīng)該從多角度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。使學(xué)生將學(xué)習(xí)視為一種自我成長的需要，同時培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其內(nèi)化為學(xué)生自身的行為特征。（2）通過兩個多月的矯治，他現(xiàn)在心理發(fā)展水平有所提高，對于自己的表現(xiàn)和未來都能客觀地做出評價，也有了自己的理想，學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，不再出現(xiàn)不做作業(yè)或是少做的現(xiàn)象。

八、學(xué)習(xí)焦慮。

1、原因分析。情緒因素。他有很強的逆反心理，考慮事情不夠周全，對家長、老師、同學(xué)產(chǎn)生抵觸心理。（2）心理因素。青少年還有一種對長輩的依賴心理。（3）家庭因素。他父母忙于工作，與該生溝通過少，而且沒有給予必要的關(guān)心和支持。（4）環(huán)境因素。少年的成長是在一個大的環(huán)境里的，其中，學(xué)習(xí)是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的場所，同輩群體對個人的心理有很大影響。

2、解決方案。（1）在治療中應(yīng)協(xié)助該生改善情緒低落、興趣減退、活動減少的癥狀。同時，減少該生對自己成績的焦慮，使他逐步恢復(fù)到經(jīng)濟樂觀的狀態(tài)。用積極、合理的信念代替消極、歪曲的想法，最終使他能正確評價自我，接納自我，學(xué)會理解別人，加強與別人的交流，達到自我成長的目標(biāo)。建議該生積極主動與同學(xué)、老師打招呼，有問題就與同學(xué)、老師交流。鼓勵該生多參加社交活動，轉(zhuǎn)移對自己情緒的過分關(guān)注，以重新建立社會支持系統(tǒng)，了解該生的變化和該生面臨的新問題。

3、小結(jié)。（1）該生自我評估：情緒改善，對成績的焦慮有所減弱，身體和精神狀態(tài)已逐步恢復(fù)，開始參加一些學(xué)?；顒?。（2）社工評估：精神面貌轉(zhuǎn)好，自我評價積極、肯定，自信心增強，對別人評價開始變得客觀，但是對父母還是存有一些抵觸情緒。總體來講，咨詢基本上達到了預(yù)期目標(biāo)。

九、強迫癥。

1、原因分析。（1）壓力過大。到了初三后，學(xué)業(yè)競爭日漸激烈。喬害怕自己在競爭中失敗，感到壓力很大，所以開始特別關(guān)注自己各方面的狀態(tài)。一次考試，她遇到了難題，無意之中想起了以前聽過的歌曲，立刻譴責(zé)自己不夠?qū)Ｐ?，告誡自己不要去想，應(yīng)該集中注意力?？墒?，越是這樣想，越是無法控制自己。（2）家庭因素。喬父母對她的期望很高，希望她能考上省重點高中，而她在努力一段時間后覺得很難達到父母的要求，在焦慮和自責(zé)的心情下自覺難以向父母交待，所以不自覺地選擇了這種獨特的逃避方式。（3）人格因素。喬承認(rèn)自己遇到事情習(xí)慣于過多地思慮和牽掛。

2、解決方案。（1）幫她矯正。指導(dǎo)喬順其自然地對待癥狀，不用刻意地禁止自己去聽歌和唱歌。如果真的想聽或想唱，那就大大方方地聽或唱，別太勉強自己。用寬容的態(tài)度接受這種現(xiàn)象。（2）解決喬的心理阻抗后，找到喬強迫癥產(chǎn)生的原因，同時分析其人格，向他說明只要她能勇敢地面對自己的問題，效果會更好。（3）與她的父母取得聯(lián)系，把喬的情況如實告訴了他們，并希望他們能調(diào)整對喬的要求。

3、小結(jié)。（1）在對學(xué)生心理輔導(dǎo)時，不能單憑自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗想當(dāng)然，不能輕率地對學(xué)生的情況過早下結(jié)論，具體問題要具體分析。（2）在輔導(dǎo)中，對學(xué)生的評估要考慮到家庭的影響因素，包括家庭環(huán)境、家人的人格特征和家長對子女的期望等。（3）大多數(shù)所謂的強迫癥嚴(yán)格來說只能算是一種強迫傾向。就其產(chǎn)生原因來說，一般都與學(xué)習(xí)壓力、人際交往、人格特征、家庭因素已經(jīng)青春期心理特征等有關(guān)。

十、注意力不集中。

1、原因分析。；（1）學(xué)習(xí)目的不正確。不能很清楚地了解自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一件必須完成的任務(wù)，很多時候就無法體會到學(xué)習(xí)的快樂。（2）缺乏學(xué)習(xí)興趣。有的同學(xué)碰到學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥、乏味時，就對課堂學(xué)習(xí)和作業(yè)產(chǎn)生厭煩情緒，上課時坐不住，小動作特別多。（3）學(xué)習(xí)能力的欠缺。注意力不集中有時是由于生理學(xué)習(xí)能力不足造成的。要改變這樣的現(xiàn)狀必須經(jīng)過一些專業(yè)的訓(xùn)練。（4）學(xué)習(xí)自控能力差。有的同學(xué)易受情緒的干擾，他們往往喜怒無常、感情起伏很大，嚴(yán)重影響注意力的集中，（5）注意力受學(xué)生的氣質(zhì)和性格影響。一般來說，踏實、穩(wěn)重、謹(jǐn)慎的學(xué)生有好的注意力，而愛慕虛榮、粗心、魯莽的學(xué)生注意力往往很差。（6）不良學(xué)習(xí)環(huán)境影響學(xué)生的注意。學(xué)習(xí)環(huán)境不安靜、嘈雜，都可能干擾到學(xué)生的注意力集中，造成其學(xué)習(xí)時分心，走神。（7）教師的教學(xué)方法呆板。教師教學(xué)缺乏變化和生動性、趣味性，使學(xué)生注意穩(wěn)定性的條件不能滿足，致使他們因疲倦而分心，或注意力轉(zhuǎn)移。

2、解決方案。(1)排除無關(guān)因素干擾。無關(guān)因素干擾包括來自外部和內(nèi)部的兩類干擾。排除外部干擾，做好課前物質(zhì)準(zhǔn)備。排除內(nèi)部干擾，做好情緒上的準(zhǔn)備。（2）加強課堂教學(xué)刺激。充分挖掘教材，充實內(nèi)容，增強課堂教學(xué)的趣味性。學(xué)生對自己感興趣的東西都會很認(rèn)真地學(xué)，因而教師要充分挖掘教材的趣味性內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，只要讓其感興趣，學(xué)生就會自覺地投入到學(xué)習(xí)中。通過預(yù)習(xí)，帶著問題聽課，增強上課的目的性。制訂限時學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強教學(xué)內(nèi)容的挑戰(zhàn)性。

3、小結(jié)。注意力不集中也稱注意力分散，是指無法長時間將注意集中于某一事物或某一活動，常把注意不由自主地從一個對象轉(zhuǎn)向另一個對象。中學(xué)生注意力不集中的表現(xiàn)：（1）課堂上思想開小差，搞小動作，東張西望，定不下心來聽講。（2）老師提問時，站起來不做反應(yīng)或答非所問。（3）老師布置作業(yè)時心不在焉，極少能按時完成課堂和家庭作業(yè)。（4）學(xué)習(xí)時粗心大意，解題時錯誤百出，不是遺漏就是曲解。（5）自控能力差，常把注意不由自主地從一個對象移到另一個對象，聽課效果差，學(xué)習(xí)效率低，并嚴(yán)重地影響學(xué)習(xí)成績的提高。

十一、抑郁。

1、原因分析。（1）目前狀況：睡眠不好，無故疲勞，感到生活無意義，情緒郁悶、起伏不定等。（2）心理因素：內(nèi)向性格使她不愿與別人交流，有什么事情自己想，使得很多問題不能得到解決，最后越來越壓抑。（3）家庭因素：不恰當(dāng)?shù)募彝ソ甜B(yǎng)方式，以及不融洽的家庭氛圍，都有可能成為抑郁癥的誘因，（4）人際交往因素：人際關(guān)系不良，沒有好朋友可以傾訴心聲就難以得到情感滿足，從而感到孤獨、寂寞。這樣的不良情緒正是造成抑郁的重要原因，2、解決方案。（1）針對張對現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和家庭狀況的不滿所造成的內(nèi)向沖突，向張解釋認(rèn)知治療的常規(guī)，簡要分析她的情況，為她心理的不滿情緒逐漸減負(fù)。（2）要求張講講最感挫敗、最心煩的事情，并表達一下自己的想法。通過對這些負(fù)性想法的討論和探討，指導(dǎo)張及時在生活中意識到這些負(fù)性想法。（3）尋找其中導(dǎo)致抑郁的人際關(guān)系模式，并嘗試做出行動。

3、小結(jié)。對待中學(xué)生抑郁可以采取下列調(diào)控手段：（1）引導(dǎo)學(xué)生正確對待學(xué)習(xí)與生活中出現(xiàn)的煩惱，學(xué)會消除煩惱的各種方法（移情、參加運動、與人交流等）。（2）關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的反常情緒，使其消除在萌芽狀態(tài)。（3）家長對自己的子女應(yīng)有一個合適的評價，避免過高的期望。

十二、網(wǎng)絡(luò)成癮。

1、原因分析。（1）過度使用電腦。通常伴有時間感的喪失或忽視基本上生存本能，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)、生活，甚至影響到與父母和同學(xué)的交往與溝通。（2）戒斷綜合癥。當(dāng)因父母干預(yù)而玩不到電腦時，會表現(xiàn)出憤怒、緊張或抑郁的情緒。（3）耐受性。表現(xiàn)出對更好的電腦設(shè)備和更多軟件的需求，或者需要更多的時間使用電腦。（4）負(fù)性反應(yīng)。包括爭辯、撒謊、績效差，與父母發(fā)生爭執(zhí)時，表現(xiàn)出反抗，在班級表現(xiàn)出高傲或不屑。

2、解決方案。（1）糾正負(fù)性認(rèn)知。糾正望關(guān)于游戲是玩職業(yè)的片面認(rèn)知，以及對父母偏激的認(rèn)知態(tài)度，樹立正確的上網(wǎng)態(tài)度。（2）網(wǎng)癮行為矯正。堅持紀(jì)錄每天網(wǎng)絡(luò)使用行為情況和減少上網(wǎng)時間的一些負(fù)性反應(yīng)，同時記錄其他活動情況，并做自我評價，結(jié)合獎勵強化與懲罰抑制。在發(fā)生緊張狀態(tài)時候做放松訓(xùn)練。（3）學(xué)習(xí)動機激勵。以優(yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵。以格言警句勵志，對自我形象做積極心理暗示，樹立正確的人生目標(biāo)；在學(xué)習(xí)方面提供必要的幫助，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動機等。

3、小結(jié)。預(yù)防網(wǎng)絡(luò)成癮必須重視從網(wǎng)絡(luò)源頭環(huán)境到終端受眾的全面治理，采取綜合措施。這是一項系統(tǒng)工程。（1）治理好源頭環(huán)境，為青少年創(chuàng)造一個健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境和健康的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品時非常重要的。（2）網(wǎng)絡(luò)文化的終端受眾主要是廣大青少年人群。加強對他們的綜合素質(zhì)教育和上網(wǎng)引導(dǎo)，提高他們對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識能力、利用能力、對網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力、對不良信息的抵御能力以及網(wǎng)絡(luò)行為的自制力等。這些能力的提高主要靠教育，包括家庭教育、學(xué)校教育和社會教育。事實證明，凡是網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)做得好的地方和單位，網(wǎng)絡(luò)成癮情況就比較低。從某種意義上說，提高青少年的自身免疫能力是更為重要的治本方法。

十三、追星。

1、原因分析。（1）這個時期的青少年，正處于人生成長、發(fā)育期最為重要的一個階段，就是所謂的“精神斷乳期”。這個時期追星，主要源于青少年心理成長中的“同一性危機”。青少年在成長的過程中，缺少自我認(rèn)同和社會認(rèn)同，不能很好地實現(xiàn)自我成長與自我接納，內(nèi)心感覺壓抑和有分裂感，不能整合。不少青少年在自我認(rèn)同不足時會試圖通過對明星的崇拜來重建自我，借此渡過認(rèn)同危機，獲得滿足感。（2）從眾心理。在中學(xué)生中，追星現(xiàn)象很普遍，勢力很大，以致本來沒多大心情追星的同學(xué)，為了不被看作“落伍”，不被視為“異端”，也自覺不自覺地入了流。（3）心理的需求和情感宣泄的需要。在充滿競爭的社會里，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)很重，升學(xué)的壓力，學(xué)生相互競爭的壓力，課后家長安排的各種輔導(dǎo)等，壓得很多學(xué)生喘不過氣來。（4）盲目追星。一是明星成為中學(xué)生的偶像，更容易引起中學(xué)生的價值比附和認(rèn)同。二是中學(xué)生在融入社會的過程中，很容易效仿明星們的“叛逆“人格，也很容易受到周圍環(huán)境的影響。三是情竇初開的少男少女，當(dāng)然更愿意選擇漂亮的俊男靚女作為自己傾慕的對象，這種傾慕既包括強烈的心理激情，也不排除潛在的生理欲望。

2、解決方案。（1）父母對正在成長時期的青少年進行正確教育，嚴(yán)格要求是非常必要的，對他們的正常行為要支持，對他們的錯誤想法和行為要及時制止，絕不縱容，這樣才能使青少年向正確方向發(fā)展。（2）學(xué)校不僅要教授學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，還要加強學(xué)生的思想政治教育，培養(yǎng)青少年樹立健康向上的世界觀、人生觀、價值觀，塑造青少年健康人格特征；（3）青少年不僅是家庭成員、學(xué)校成員，也是社會成員，社會對青少年的影響是巨大的。近年來，社會上涌現(xiàn)了許多選秀節(jié)目，使偶像崇拜成為一種全民運動，青少年觀眾被卷在里面，極盡激情和瘋狂。

3、小結(jié)。客觀分析與正確認(rèn)識青少年的追星行為，以便給予合理有效的引導(dǎo)。若能恰當(dāng)?shù)匾騽堇麑?dǎo)，則可變阻力位動力。在糾正青少年過于狂熱的追星行為時，不要抑制他們的興趣愛好，不要損傷他們的理想目標(biāo)。引導(dǎo)他們：（1）不盲目追星。所崇拜的應(yīng)該是真正值得崇拜的，不該是徒有其表。（2）不瘋狂追星。不要浪費時間和錢在追星上。（3）摒棄狹隘心態(tài)。同學(xué)們所崇拜的偶像有同有異，不能因為偶像的不同就對別的同學(xué)特排斥甚至敵對的態(tài)度。（4）善于從自己所崇拜的偶像身上汲取積極的人生經(jīng)驗。青少年的明星崇拜并不可怕，可怕的是因為明星崇拜所喪失的自我和親情。

十四、社交恐懼。

1、原因分析。（1）隔代教育。對孩子過于溺愛，為孩子“全方位服務(wù)“，不管孩子的要求是否合理都予以滿足，容易使孩子刁蠻任性、意志薄弱、缺乏獨立性、以自我為中心，日后難以與人相處。（2）適應(yīng)能力差。依賴于較好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，社會應(yīng)變能力較差，一旦遇到困難則束手無策，不是去設(shè)法調(diào)整自己心態(tài)、適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，而是怨天尤人，內(nèi)心極度不平衡，采取消極抵制的態(tài)度，甚至變得消沉。（3）與異性交往的錯誤認(rèn)知。認(rèn)為異性交往的方式、分寸等都應(yīng)符合規(guī)范，否則就視為不道德行為。

2、解決方案。（1）徐的問題是在成長經(jīng)歷的背景下和人格特點的基礎(chǔ)上不斷習(xí)得和形成的，這其中無論是情緒的變化，還是行為的異常，也都同樣存在著認(rèn)知偏差和能力欠缺。（2）不適應(yīng)家庭環(huán)境和學(xué)校之間的轉(zhuǎn)換，再加上學(xué)校適應(yīng)不良的催化是導(dǎo)致徐社交恐懼的主要原因，所以，應(yīng)轉(zhuǎn)換到家庭環(huán)境后用支持心理療法，在合適的時機使徐再回到學(xué)校，融入學(xué)校正常的學(xué)習(xí)生活。（3）通過認(rèn)知療法讓該生認(rèn)識到與異性之間的交往雖然涉及一些道德和禮儀問題，但大多數(shù)與道德無關(guān)，尤其是與異性交往過程中出現(xiàn)的一些問題絕大多數(shù)都是心理問題，不能做道德評價。

3、小結(jié)。如果男女同學(xué)的交往處理不當(dāng)，也會給他們帶來一些情緒和行為上的困擾，從而影響正常的學(xué)習(xí)和身心健康。這些困擾主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）青少年學(xué)生的心理尚處于成長階段，他們對自己、對他人、對社會的了解有很大的局限性。（2）有相當(dāng)一部分同學(xué)暗中思戀異性同學(xué)，這種心理使得雙方在相處時變得緊張，膽怯，少言寡語，情緒多變。（3）有的同學(xué)由于以往的生活經(jīng)歷造成了對異性同學(xué)以往的偏見，從內(nèi)心深處對異性沒有什么好感。通過以上分析，可以看出，中學(xué)生異性之間的交往既有利又有弊，關(guān)鍵在于如何正確引導(dǎo)他們建立積極，健康的異性關(guān)系。只要正確處理正常的異性交往就會充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢，促進青少年人格全面，健康和諧的發(fā)展。

十五、中學(xué)生情感受挫 原因分析：某某的情況屬于情感受挫問題。經(jīng)分析，某某出現(xiàn)該問題的原因有（1）性意識的萌發(fā)。某某正處于青年初期，是走向獨立生活的時期，也是個體在生理、心理發(fā)展上接近成熟的時期。青年初期的個體在性發(fā)育方面已經(jīng)成熟，并進一步意識到兩性關(guān)系，身體的發(fā)育已經(jīng)接近成人的水平。某沉溺于單相思的情感挫折中，這反映出處于青春期青少年的主要心理特點之一。（2）心理的不斷成熟。高中時期，青少年的抽象邏輯思維高度發(fā)展，并開始形成辯證邏輯思維；不僅關(guān)注外在客觀世界，而且關(guān)注自己的主觀世界，希望能了解和把握自己內(nèi)在的心理活動，并能獨立自覺地按一定標(biāo)準(zhǔn)評價自己的生活道路，初步形成了自己的世界觀。由于特定的年齡階段，他們更喜歡找異性朋友來談心交往。而處于高中階段的女生由于學(xué)業(yè)壓力，她們主要將精力放在學(xué)習(xí)上，無暇顧及男同學(xué)的感受。解決方案：（1）針對出現(xiàn)的問題，進一步向他提出早戀的危害性，以提高他對早戀的認(rèn)識。（2）詳細(xì)分析他目前的狀況，正確引導(dǎo)他走出困境。（3）采取具體的措施和方法幫助他走出困境。一是合理的宣泄。某意識到了自己的問題，敢于向老師傾訴內(nèi)心痛苦，此外，還可以把自己的苦惱訴諸于日記或向自己的好朋友傾訴。二是采取自我安慰法。要想法設(shè)法的找她的缺點，達到自我安慰的目的。此外，還可以設(shè)想如果自己不和這名女生交往，自己的精力就會完全集中在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)成績就會提高。三是采用轉(zhuǎn)移的方法。建議把注意力從單相思分散到自己感興趣的活動和家庭活動中。因此，他應(yīng)多參加活動，通過豐富的生活來填補內(nèi)心的空虛與無聊。四是生活的方法。建議應(yīng)該把一時的情緒失落所造成的心理不平衡變?yōu)榘l(fā)奮讀書、努力為班級工作的動力，使自己早日成熟起來，用高尚的理想和情操來主宰自己的生活和學(xué)習(xí)。小結(jié):從此案例中我們可以認(rèn)識到，解決中學(xué)生早戀問題應(yīng)該注意以下幾點：（1）引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識和對待青春期各種性心理和性心理反應(yīng)，克服焦慮、恐懼、煩躁不安、自責(zé)、自卑的心理障礙。（2）鼓勵并引導(dǎo)男女生之間的正常交往，做到相互尊重，互相愛護，互相幫助，取長補短。特別注意引導(dǎo)女生在男女生交往中做到自尊、自愛，把握好分寸；教育男同學(xué)與女同學(xué)交往中應(yīng)該學(xué)會尊重、愛護女同學(xué)，并著重向?qū)W生指出早戀的危害性?？傊袑W(xué)生遇到的情感受挫問題較多的又是有早戀傾向和早戀的問題。對待問題切不可采取簡單的粗暴責(zé)備、訓(xùn)斥、懲罰等方式處理。實踐證明，對待這類問題采用斥責(zé)粗暴、簡單化處理。不僅達不到預(yù)期的效果和目的，反而還會使事情走向反面。