第一篇：電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)方案

電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)方案

為維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行，保證平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，延長(zhǎng)平臺(tái)的生命力，特制定本方案。

一、技術(shù)支持與服務(wù)

電子商務(wù)平臺(tái)需要具有專業(yè)性、實(shí)效性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性和可靠性等特點(diǎn)，那需要把平臺(tái)的技術(shù)支持劃分為幾個(gè)模塊，一是空間選擇和維護(hù)模塊、二是網(wǎng)店裝修和維護(hù)模塊，三是商品上架的數(shù)據(jù)維護(hù)模塊；具體的說就是空間選擇多大以及如何保障空間的運(yùn)行正常，網(wǎng)店選擇什么類型的以及網(wǎng)店的裝修和維護(hù)要怎么定位，商品要如何編輯上架并制作成相應(yīng)的通用數(shù)據(jù)包。在這方面準(zhǔn)備培養(yǎng)三名服務(wù)人員，一個(gè)負(fù)責(zé)空間的保障和協(xié)助商品的編輯上架處理，一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的維護(hù)和協(xié)助商品編輯上架，還有一名負(fù)責(zé)主導(dǎo)商品的編輯上架處理，主導(dǎo)商品編輯的要求有一定的文字編輯能力和美工處理能力。讓技術(shù)支持做到分工明確，專事有專人，專人有專責(zé)。每人保證自己負(fù)責(zé)的工作平穩(wěn)運(yùn)行為考核合格，如果出現(xiàn)分工范圍內(nèi)的失誤則考核不合格，根據(jù)失誤的情況進(jìn)行相應(yīng)的考核。

二、銷售服務(wù)

1、前臺(tái)咨詢和訂單統(tǒng)計(jì)服務(wù)人員若干，每個(gè)服務(wù)人員需了解每件相應(yīng)商品的詳細(xì)情況，在規(guī)定的范圍內(nèi)給客戶禮貌滿意的解釋，最大限度地推銷商品出去，如有退換貨的進(jìn)行好溝通和統(tǒng)計(jì)。每個(gè)服務(wù)人員固定一個(gè)客戶服務(wù)通訊號(hào)，制定相應(yīng)的客戶評(píng)價(jià)滿意度選項(xiàng)，供客戶對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和業(yè)務(wù)成果綜合進(jìn)行考核。

2、快遞業(yè)務(wù)人員若干，每個(gè)負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)的人員，負(fù)責(zé)包括銷售出去和退換貨的快遞業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)和收發(fā)。根據(jù)業(yè)務(wù)成果和快遞評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合考核。

3、商品聯(lián)系和推廣人員數(shù)名，負(fù)責(zé)聯(lián)系特色商品的貨源供給和推廣策略的構(gòu)思。在保證特色商品供給的基礎(chǔ)上拓展銷售的渠道，從多方面推廣銷售商品的信息或做網(wǎng)絡(luò)廣告。根據(jù)商品的銷售情況來進(jìn)行相應(yīng)的考核。

第二篇：電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)方案

維維集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)

整合開發(fā)方案

鑒于維維集團(tuán)已經(jīng)擁有的電子商務(wù)平臺(tái)-維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，本公司提出維維集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)和維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的整合開發(fā)方案。

一、維維集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)功能模塊

詳見《維維集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)方案》

二、維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)功能模塊

前臺(tái)客戶功能模塊：

客戶信息管理，訂單管理、回款管理，對(duì)賬管理以及公告管理

后臺(tái)管理功能模塊：

用戶管理、贈(zèng)品發(fā)放、回款管理、農(nóng)行匯款、對(duì)帳管理、計(jì)劃管理、押金管理、發(fā)票申請(qǐng)管理、周轉(zhuǎn)包材管理、儲(chǔ)運(yùn)管理、兌獎(jiǎng)卡登記、運(yùn)輸管理 數(shù)據(jù)庫(kù)管理：

維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)來自兩部分，維維集團(tuán)ERP系統(tǒng)的ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)和本地的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，本地SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)保存的是Oracle的索引信息，即訂單編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)、客戶編號(hào)信息，而細(xì)信息需要從Oracle中調(diào)取。所以，可以說維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)對(duì)維維的ERP系統(tǒng)有著很強(qiáng)的依賴性。

三、方案

根據(jù)前期溝通的結(jié)果，維維集團(tuán)希望做出可以在線瀏覽、在線篩選商品、在線下單、在線匯款的網(wǎng)上B2B電子商城。并且維維集團(tuán)的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)正在運(yùn)行，而且很多客戶和維維客服人員已經(jīng)熟悉的基礎(chǔ)上，本公司提出此平臺(tái)整合方案。

若要兼容兩個(gè)平臺(tái)，本公司開發(fā)的維維集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)與維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)必須同用一套數(shù)據(jù)庫(kù)。由于維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)主要來源來自維維內(nèi)部的ERP系統(tǒng)的ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣如果要兼容這兩個(gè)平臺(tái)，就只有兩種方法：

第一：將原來的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)從原有的ERP系統(tǒng)中脫離出來，即剝離出獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，單獨(dú)使用。

第二：原有的ERP系統(tǒng)、維維電商平臺(tái)以及新建立的電商平臺(tái)公用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

這樣，維維電子商務(wù)平臺(tái)包含維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的所有功能，并且再次基礎(chǔ)上擴(kuò)展訂單分發(fā)、訂單統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品推介、商品調(diào)配等功能。

總體上提出三個(gè)個(gè)方案，前兩個(gè)方案為兩個(gè)系統(tǒng)的整合方案，第三個(gè)方案為完全獨(dú)立開發(fā)的方案。供維維領(lǐng)導(dǎo)參考： 方案

一、將維維協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)從維維的ERP系統(tǒng)中剝離出來，與新開發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)整合，共用一套數(shù)據(jù)庫(kù)。維維協(xié)同電商平臺(tái)的后臺(tái)已有模塊不再開發(fā)，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展訂單分發(fā)、訂單統(tǒng)計(jì)、商品調(diào)配等功能，并且要改寫電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用模塊。

缺點(diǎn)：維維客服必須登錄維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)和維維商務(wù)平臺(tái)的兩個(gè)后臺(tái)，才能完成所有的管理操作。這就導(dǎo)致兩個(gè)主要的問題：

1.成本增加：當(dāng)客戶以及訂單量大的時(shí)候，需要增加人力成本，以及客服人員培訓(xùn)成本。2.出錯(cuò)率增加：因?yàn)榭蛻舻顷憙蓚€(gè)平臺(tái)才能完整的對(duì)后臺(tái)進(jìn)行管理。比如訂單管理，客服人員需要記住訂單號(hào)才能知道操作的是不是同一個(gè)訂單，這樣人工操作，會(huì)增加后臺(tái)管理出錯(cuò)率。

開發(fā)周期：3個(gè)月左右 開發(fā)成本：72萬元整 方案

二、維維ERP系統(tǒng)、維維協(xié)同電商平臺(tái)以及新開發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)共用一套數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣原有的維維協(xié)同電商平臺(tái)不需要改動(dòng)，新開發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)需要訪問維維內(nèi)部的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省了開發(fā)費(fèi)用，不需要改動(dòng)原有的協(xié)同電商平臺(tái) 缺點(diǎn)：1.維維的ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)需要對(duì)外開放，安全性會(huì)降低。

2.三個(gè)平臺(tái)共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)引起混亂，影響單個(gè)平臺(tái)的一致性： 比如：如果兩個(gè)不同的客服人員分別來管理維維原有平臺(tái)和新開發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)。那么兩個(gè)平臺(tái)使用同一數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)影響單個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)一致性：

舉個(gè)例子：比如維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的客服覺得某個(gè)客戶已經(jīng)沒有業(yè)務(wù)往來而直接把該客戶刪掉了，而維維電子商務(wù)平臺(tái)上，該客戶還有業(yè)務(wù)往來，比如經(jīng)營(yíng)酒水，那么維維電子商務(wù)平臺(tái)的客戶就會(huì)莫名其妙找不到該客戶的信息，維維的ERP系統(tǒng)也將找不到客戶信息。開發(fā)周期：2個(gè)月左右 開發(fā)成本：65萬 方案

三、完全獨(dú)立開發(fā)維維電子商務(wù)平臺(tái)，與維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)完全獨(dú)立，包括數(shù)據(jù)庫(kù)和界面邏輯。

開發(fā)內(nèi)容如下： 1.數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立開發(fā)

2.電子商務(wù)平臺(tái)前臺(tái)模塊、邏輯開發(fā)。包含《維維集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)方案》的全部功能

1.電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)模塊、邏輯開發(fā)，包含《維維集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)方案》的全部功能，并涵蓋維維協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的所有功能。

優(yōu)點(diǎn)：兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立，數(shù)據(jù)獨(dú)立保存，互不影響，可擴(kuò)展性和系統(tǒng)的健壯性比較強(qiáng)。

缺點(diǎn)：開發(fā)的功能和模塊增多，開發(fā)成本增加，原來的老客戶需要重新導(dǎo)入新的系統(tǒng)。但是只要兩個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型一致，導(dǎo)入也很方便。

開發(fā)周期：3個(gè)月左右 開發(fā)成本：72萬

推薦方案：完全獨(dú)立開發(fā)，即采用方案三的設(shè)計(jì)，因?yàn)榉桨敢?，成本和周期都不能減少。方案二，維維的ERP系統(tǒng)對(duì)外開放的話，會(huì)引起數(shù)據(jù)的混亂和不一致。

第三篇：電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

平臺(tái)功能

管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)商城基本運(yùn)作元素提供綜合管理功能。網(wǎng)絡(luò)商城基本運(yùn)作元素包括：客戶、銀行、物流公司、商城。管理服務(wù)平臺(tái)提供以下管理功能：

1會(huì)員管理

2商品管理

3訂單管理

4信息管理

5系統(tǒng)管理

網(wǎng)絡(luò)商城包括兩類用戶：商城瀏覽用戶（為注冊(cè)用戶）、商城注冊(cè)用戶。

商城瀏覽用戶可以瀏覽商城開放的業(yè)務(wù)和信息，商城管理員可以對(duì)瀏覽用戶的權(quán)限可以進(jìn)行設(shè)置，已決定瀏覽用戶是否可以進(jìn)行網(wǎng)上交易，該類用戶無需注冊(cè)。

商城注冊(cè)用戶可以瀏覽商城開放的業(yè)務(wù)和信息，可以進(jìn)行網(wǎng)上交易，也可享受商城提供的的個(gè)性化服務(wù)以及優(yōu)惠服務(wù)等。

商城注冊(cè)用戶等級(jí)（會(huì)員分組）可以有商城管理員進(jìn)行個(gè)性化添加，如銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、會(huì)員等級(jí)不受權(quán)限。

會(huì)員管理中主要提供以下管理功能：

1）會(huì)員查詢

可以根據(jù)會(huì)員姓名、電話號(hào)碼、聯(lián)系地址、注冊(cè)帳號(hào)、注冊(cè)時(shí)間、登陸次數(shù)等多種信息進(jìn)行靈活查詢

2）會(huì)員添加

幫助會(huì)員注冊(cè)為商城會(huì)員。

3）會(huì)員管理

會(huì)員資料的管理、會(huì)員資料的刪除、會(huì)員資料的修改、會(huì)員密碼的修改

4）會(huì)員分組管理

會(huì)員分組添加、會(huì)員分組編輯、會(huì)員分組權(quán)限管理，為各會(huì)員分組設(shè)置不同的服務(wù)享受權(quán)限

5）資金賬號(hào)

資金賬號(hào)為會(huì)員使用預(yù)存款支付的權(quán)限，只有會(huì)員賬號(hào)的用戶可以使用預(yù)存款支付。

6）會(huì)員資金明細(xì)

記錄會(huì)員的預(yù)存款賬戶金額變更信息。

商品管理

商品管理操作靈活、管理方便。

可批量對(duì)大量的商品進(jìn)行上架、下架、推薦、取消推薦、轉(zhuǎn)移商品類別、刪除等多種操作。商城平臺(tái)提供商品管理功能，實(shí)現(xiàn)以下管理功能：

1）商品管理

商品添加、無限極商品類別歸屬、多張展示圖片、各會(huì)員組價(jià)格設(shè)置、商品信息描述 商品管理、商品查詢、商品編輯、商品刪除

2）批量編輯

批量修改商品銷售價(jià)格、上下架狀態(tài)、促銷狀態(tài)、促銷價(jià)格。

3）分類管理

商品分類采用無限級(jí)分類設(shè)計(jì)技術(shù)，不限制分類等級(jí)、分類查詢、分類添加、分類編輯、分類刪除

4）品牌管理

品牌查詢、品牌添加、品牌編輯、品牌刪除

訂單管理

1）電話訂單

由商城客戶根據(jù)客戶電話、傳真訂單信息為客戶提交訂單表單，客戶可在會(huì)員中心中查詢到此訂單。

2）訂單查詢

根據(jù)訂單號(hào)碼、客戶姓名、注冊(cè)賬號(hào)、電話號(hào)碼、送貨地址等信息查詢訂單。

3）訂單管理

訂單狀態(tài)分為：已確認(rèn)、已支付、已發(fā)貨、已收貨、無效。

可根據(jù)指定時(shí)間段以及訂單狀態(tài)查詢相關(guān)訂單。

可對(duì)訂單進(jìn)行不同的標(biāo)注、添加備注信息、修改訂單金額、追加訂購(gòu)商品、編輯訂購(gòu)商品信息、刪除訂購(gòu)信息等多種操作。

4）支付信息

記錄商城注冊(cè)用戶發(fā)起的線上付款信息。

5）送貨信息

用于送貨人員瀏覽收貨人信息及訂購(gòu)商品信息。

6）付款通知

用于商城注冊(cè)用戶匯款信息以后將匯款信息反饋給商城客服人員。

7)發(fā)貨通知

用于商城管理員發(fā)貨將發(fā)貨信息（發(fā)貨單號(hào)、發(fā)貨方式、發(fā)貨金額等）追加到商城會(huì)員用戶的訂貨信息中。

信息管理

1）站內(nèi)留言

短信管理、商城管理人員與注冊(cè)用戶進(jìn)行溝通的站內(nèi)短消息。發(fā)送短信、回復(fù)短信、刪除短信、查詢短信

2）留言管理

管理站留言信息、回復(fù)網(wǎng)站留言信息、刪除網(wǎng)站留言信息

3）商品評(píng)論

管理商品評(píng)論信息、回復(fù)商品評(píng)論信息、刪除商品評(píng)論信息

4）幫助中心

信息管理、添加信息、編輯信息、刪除信息、查詢信息、類別管理、編輯類別、刪除類別

5)商品專題

文章管理、添加文件、編輯文章、刪除文章、查詢文章、類別管理、添加類別、編輯類別、刪除類別

系統(tǒng)管理

1）權(quán)限管理

添加管理員、刪除管理員、編輯管理權(quán)限

2）綜合管理

基本信息配置、網(wǎng)站公告管理、注冊(cè)協(xié)議管理、配送方式管理、配送地區(qū)管理、在線支付管理、友情鏈接管理、網(wǎng)站公告管理、底部欄目管理、網(wǎng)站投票管理、在線客服管理

3）系統(tǒng)管理

命令執(zhí)行、管理員操作日志、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)、訪客IP鎖定、上傳圖片管理、系統(tǒng)基本

信息

4）數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)在線備份、緩存數(shù)據(jù)更新

5）客戶關(guān)系系統(tǒng)

所有參與或者注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)員的客戶進(jìn)行存檔，可針對(duì)性的群發(fā)商城的促銷信息等內(nèi)容，從而進(jìn)行客戶的二次開發(fā)

四、費(fèi)用預(yù)算

五、開發(fā)周期

協(xié)調(diào)物流發(fā)貨等方面的問題。需要配備相關(guān)技術(shù)人員一名，用來前期維護(hù)使用。

六、售后服務(wù)

平臺(tái)建成后我公司提供一年的免費(fèi)的技術(shù)支持，網(wǎng)站日程更新維護(hù)的人員由貴酒店招聘兼職或?qū)Ｂ毴藛T來維護(hù)并附上維護(hù)日程注意事項(xiàng)。一年免費(fèi)的技術(shù)支持后，如歸單位繼續(xù)使用此版網(wǎng)站可有我公司提供安全代碼升級(jí)以及技術(shù)支持，費(fèi)用為：元/年，如購(gòu)買產(chǎn)品需另外增加產(chǎn)品費(fèi)用。如根據(jù)方案要求在第二年進(jìn)行功能升級(jí)可繼續(xù)享受我公司提供的免費(fèi)技術(shù)支持。

第四篇：電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

2.1 電子商務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)站、第三方服務(wù)等情況 2.1.1電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)站建設(shè)情況

桐柏今達(dá)物流有限公司長(zhǎng)年堅(jiān)持信息化發(fā)展方向。依托高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，配備高強(qiáng)度數(shù)據(jù)加密、電子認(rèn)證等技術(shù)，構(gòu)建功能強(qiáng)大、安全可靠的網(wǎng)上交易系統(tǒng)。建立了今達(dá)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)上銷售網(wǎng)站，制定了公司電子商務(wù)目標(biāo)。2013年公司網(wǎng)站通過非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息備案，取得ICP證號(hào)（豫IPC備15023694號(hào)-1）。

1、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)路線及技術(shù)解決方案

今達(dá)物流商務(wù)網(wǎng)為結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)、物流平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、協(xié)同商務(wù)管理系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、信息采集與發(fā)布系統(tǒng)的綜合管理系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，其內(nèi)容為建設(shè)覆蓋整個(gè)物流園區(qū)的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和終端設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；應(yīng)用層次實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的基于第三層路由交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作信息處理，以及以信息發(fā)布、信息交換和查詢等基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)為形式，開展各類信息服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。

在其規(guī)劃和設(shè)計(jì)過程中，為使整個(gè)系統(tǒng)更合理、更經(jīng)濟(jì)、性能更好，遵守了以下設(shè)計(jì)原則：

(1)性價(jià)比高

1(2)保證了實(shí)用性與先進(jìn)性(3)具有良好的開放性和擴(kuò)充性(4)保證可靠性與穩(wěn)定性

(5)在一定程度上保證安全性和保密性(6)具有良好的可維護(hù)性

2、信息流管理

信息服務(wù)包括市場(chǎng)基礎(chǔ)信息采集、加工和發(fā)布,以及行業(yè)深度研究服務(wù)。其中,市場(chǎng)基礎(chǔ)信息覆蓋了行業(yè)密切相關(guān)的農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè),主要包括各交易品種的價(jià)格行情、社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)分析,以及主要生產(chǎn)企業(yè)的資訊等。

行業(yè)深度研究是公司研究人員利用公司所擁有的信息采集和數(shù)據(jù)積累優(yōu)勢(shì),對(duì)行業(yè)及其相關(guān)行業(yè)進(jìn)行深入的研究,為高端客戶提供把握行業(yè)整體情況、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策等提供重要參考服務(wù),主要包括市場(chǎng)指數(shù)、研究報(bào)告、咨詢服務(wù)和定制化服務(wù)。

3、資金流管理

線上供應(yīng)鏈金融，通過銀行（工商銀行系統(tǒng)、建行E商貿(mào)通系統(tǒng)接口合作）服務(wù)平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)無縫銜接，將供應(yīng)鏈企業(yè)之間交易所引發(fā)的商流、資金流、物流展現(xiàn)在多方共用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)和管理的整體電子化，銀行據(jù)此為企業(yè)提供無紙化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷高效、低運(yùn)營(yíng)成本的金融服務(wù)。傳統(tǒng)銀行貸款中，企業(yè)辦理貸款需要經(jīng)過申請(qǐng)、調(diào)查、審查、審批、簽合同、放款等一系列環(huán)節(jié)，流程相對(duì)較長(zhǎng)。線上融資是通過電子化手段對(duì)傳統(tǒng)的線下融資過程進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)融資效率的一種方式。

4、物流管理

此項(xiàng)功能旨在通過電子商務(wù)技術(shù)整合農(nóng)資流通行業(yè)，成為商流、資金流、信息流、物流的匯集處，隨著平臺(tái)規(guī)模的發(fā)展，在物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)上形成規(guī)?；募s效應(yīng)。

５、安全管理

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過合同或其他方式要求站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，實(shí)施商品售后服務(wù)和退換貨制度，對(duì)于違反商品售后服務(wù)和退換貨制度規(guī)定的站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)受理消費(fèi)者的投訴，并可依照合同追究其違約責(zé)任。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過合同或其他方式要求站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，實(shí)施商品售后服務(wù)和退換貨制度，對(duì)于違反商品售后服務(wù)和退換貨制度規(guī)定的站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)受理買方的投訴，并可依照合同追究其違約責(zé)任。

6、客服管理

今達(dá)物流商務(wù)網(wǎng)設(shè)立服務(wù)臺(tái)和區(qū)域分布導(dǎo)圖，并有專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。設(shè)置信息臺(tái)或電子屏幕，公示網(wǎng)上交易信息，商品信息、價(jià)格信息和網(wǎng)上各項(xiàng)承諾及服務(wù)措施。設(shè)置專門的投訴接待處理部門，及時(shí)處理投訴意見和交易糾紛，并記錄備案。主動(dòng)配合經(jīng)營(yíng)者就消費(fèi)者投訴所進(jìn)行的調(diào)查和協(xié)調(diào)。提供功能完備的電子交易信息系統(tǒng)和服務(wù)；制定并實(shí)施電子交易業(yè)務(wù)規(guī)則；審核可以交易的商品、安排商品上市；組織、監(jiān)督大宗商品電子交易、結(jié)算和交割；為交易商提供監(jiān)督電子交易、結(jié)算、交割的信息服務(wù)、發(fā)布市場(chǎng)信息；

7、平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的銜接

企業(yè)資源與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的軟件功能：企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理為應(yīng)用核心的信息化基礎(chǔ)建設(shè)。從功能角度包含客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和進(jìn)銷存系統(tǒng)。完成了供應(yīng)商、同行及用戶的管理，品種管理，員工管理三大關(guān)聯(lián)模塊以及價(jià)格表、即時(shí)通訊、呼叫中心、VOIP等輔助模塊。通過分析型系統(tǒng)的應(yīng)用縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。

2.1.2電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)情況

近兩年來，公司積極搶占市場(chǎng)份額，采用線下與線上相結(jié)合的推廣方式，運(yùn)用搜索引擎、電子郵件、博客、播客、口碑、體驗(yàn)、BBS、SNS、RSS、公關(guān)、會(huì)議、會(huì)展等多種營(yíng)銷方式，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，讓更多的群體了解，讓更多的潛在顧客成為企業(yè)真正的顧客。同時(shí)不斷完善自主的物流配送體系，配送是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了降低物流成本，提高配送效率，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮，公司全力打造一個(gè)屬于自己的物流配送體系。根據(jù)消費(fèi)者不同的分布區(qū)域，劃分不同的分運(yùn)點(diǎn)，及時(shí)按要求將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)至各個(gè)分運(yùn)點(diǎn)，按照消費(fèi)者的需求及時(shí)配送。

電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)方式主要以網(wǎng)上銷售、農(nóng)產(chǎn)品及配送服務(wù)和特色農(nóng)產(chǎn)品展銷等為主。

1、農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)

消費(fèi)者在網(wǎng)上支付農(nóng)產(chǎn)品配送的全部費(fèi)用或部分費(fèi)用，其余 費(fèi)用可在每月月初償還，并和合作社或農(nóng)戶簽訂協(xié)議；合作社或農(nóng)戶則按照預(yù)定計(jì)劃負(fù)責(zé)生產(chǎn)出健康的綠色蔬菜等產(chǎn)品，通過公司定期配送給消費(fèi)者，并保證蔬菜的健康和安全。生產(chǎn)過程產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)由雙方共同承擔(dān)。消費(fèi)者在購(gòu)買此類活動(dòng)后，合作社和公司給消費(fèi)者一張會(huì)員卡，消費(fèi)者可憑卡隨時(shí)到合作社參與勞動(dòng)體驗(yàn)，并監(jiān)督生產(chǎn)；企業(yè)和合作社定期舉辦各種活動(dòng)、編輯相關(guān)簡(jiǎn)報(bào)，給成員傳達(dá)各種農(nóng)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，宣傳綠色環(huán)保的動(dòng)態(tài)信息。

2、網(wǎng)上銷售服務(wù)

公司先后采取網(wǎng)上發(fā)帖、回帖，網(wǎng)上招商加盟（網(wǎng)上特產(chǎn)專賣店），網(wǎng)絡(luò)代銷等方式廣泛開展網(wǎng)上銷售活動(dòng)。目前網(wǎng)絡(luò)銷售方面可實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上直接購(gòu)買及支付，支持在線支付、快捷配送、貨到付款、售后服務(wù)等。同時(shí)還支持團(tuán)購(gòu)、會(huì)員積分兌換、限時(shí)搶購(gòu)等服務(wù)。

3、其他衍生服務(wù)

（1）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)

公司組織電子商務(wù)方面的人才，定期下鄉(xiāng)推廣及普及電子商務(wù)知識(shí)。開展電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。

（2）特色產(chǎn)品展覽會(huì)

公司定期或不定期舉行特色農(nóng)產(chǎn)品展覽會(huì), 桐柏縣地處桐柏山腹地，山川秀美，農(nóng)產(chǎn)品豐富，尤其以茶葉、中藥材、林果、食用菌等聞名全國(guó)。先后被命名為“中國(guó)木瓜鄉(xiāng)”、桐桔梗、夏枯球、朱砂紅桃等被命名為國(guó)家地標(biāo)志產(chǎn)品。在成熟季節(jié)舉行茶 葉、中藥材、林果等展覽會(huì)。通過展銷和宣傳，一大部分合作社或農(nóng)戶把茶葉、板栗、豆巾等農(nóng)產(chǎn)品置于網(wǎng)上銷售，從而使銷售額大幅上漲。桐柏的茶葉、板栗、豆巾、冷榨花生油等在農(nóng)博會(huì)展出后深受廣大廠商的喜愛，一些廠商紛紛與合作社簽訂了貿(mào)易協(xié)議及網(wǎng)上銷售的協(xié)議，一部分農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)可以在廠商的門戶網(wǎng)站上進(jìn)行訂購(gòu)。這些都極大地促進(jìn)了桐柏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

第五篇：電子商務(wù)平臺(tái)--策劃方案

電子商務(wù)平臺(tái)--策劃方案一

一、建設(shè)目的

為推動(dòng)集團(tuán)公司自有生產(chǎn)企業(yè)和市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷商戶更好的產(chǎn)品銷售，公司計(jì)劃建立一個(gè)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。此平臺(tái)涵蓋B2B、B2C等形式。既可以為生產(chǎn)廠家挖掘更多的經(jīng)銷商戶、最終消費(fèi)者，又可以為經(jīng)銷商戶發(fā)覺更廣泛的產(chǎn)品來源廠家、最終消費(fèi)者，還可以為終端消費(fèi)者提供更多的生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商戶以供選擇。

平臺(tái)正式投入運(yùn)營(yíng)后，將逐步納入襄陽(yáng)及周邊地區(qū)眾多的自有制造業(yè)產(chǎn)品，輻射更大區(qū)域的經(jīng)銷商，吸引眾多的客戶群體。最終將形成《網(wǎng)上光彩商城》的一個(gè)大平臺(tái)。

二、平臺(tái)規(guī)劃

1、第一步以集團(tuán)公司現(xiàn)有3個(gè)生產(chǎn)廠家，即光彩建材、亞星宏鼎、田宇木塑等廠家的產(chǎn)品為內(nèi)容充實(shí)網(wǎng)站。主要通過搜索關(guān)鍵詞、SEO優(yōu)化、提高百度權(quán)重等推廣方式，逐步開展以這些產(chǎn)品為主的對(duì)外銷售。

2、第二步，在第一步經(jīng)營(yíng)方式成熟的基礎(chǔ)上，逐步納入更多的生產(chǎn)制造廠家和經(jīng)銷商戶，逐漸形成以劃分行業(yè)、劃分地域等形式的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

三、平臺(tái)功能

平臺(tái)是集B2B、B2C等形式的電子商務(wù)型第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

四、平臺(tái)目標(biāo)

建設(shè)本網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)最終目標(biāo)是網(wǎng)上的光彩商城。

五、交易方式

雙方交易，以第三方支付，如支付寶等形式。

六、盈利方式

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳，即商家支付廣告費(fèi)用。

2、交易提成模式，及交易完成后，商家為我支付交易提成。

七、技術(shù)解決方案

1、自建服務(wù)器。

2、自建域名、網(wǎng)站。

八、推廣方式

主要通過搜索關(guān)鍵詞、SEO優(yōu)化、提高百度權(quán)重、增加優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)的連接、博客營(yíng)銷、論壇推廣等推廣方式。

電子商務(wù)平臺(tái)--策劃方案二

一、平臺(tái)建設(shè)目標(biāo) 建立類似于《京東》、《云蘇寧》等網(wǎng)上商城，品牌型的電子商務(wù)平臺(tái)。

二、建設(shè)目的

為推動(dòng)襄陽(yáng)及周邊范圍內(nèi)的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)更好地銷售，公司計(jì)劃建立一個(gè)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。此平臺(tái)即涵蓋O2O、B2B、B2C等網(wǎng)絡(luò)交易形式，又覆蓋線下售后服務(wù)。

平臺(tái)正式投入運(yùn)營(yíng)后，將逐步納入襄陽(yáng)及周邊地區(qū)眾多的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，吸引眾多的客戶群體。最終將形成《網(wǎng)上汽配商城》的一個(gè)大平臺(tái)。

三、運(yùn)營(yíng)模式

1、交易范圍

設(shè)定為汽車零配件的銷售、售后服務(wù)，如汽車美容、汽車保養(yǎng)等產(chǎn)品。（為什么縮小產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍？汽車行業(yè)有其特殊性，很多產(chǎn)品不方便消費(fèi)者直接使用，需要門店售后服務(wù)，我們僅挑選售后服務(wù)便利的產(chǎn)品）

2、產(chǎn)品來源（上游廠家）

以設(shè)定好的產(chǎn)品范圍為基礎(chǔ)，每種產(chǎn)品尋找5-20家生產(chǎn)廠家或者品牌。

(廠家為什么愿意讓其產(chǎn)品以很低的價(jià)格交給我們？我們所做的事情即讓廠家甩開經(jīng)銷商，直接面對(duì)最終客戶，以平價(jià)的方式，通過更大范圍的渠道面向市場(chǎng)。給廠家優(yōu)秀的銷售渠道同時(shí)，還給與免費(fèi)的廣告宣傳。)

3、銷售對(duì)象（下游客戶）產(chǎn)品的終端使用者。

（消費(fèi)者為什么要選擇我們？因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品價(jià)格比普通經(jīng)銷商價(jià)格低，更有交易安全和售后服務(wù)的保障，而且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多。）

3、售后終端（各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）

以區(qū)域劃分，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，即門市服務(wù)店。用途在于可以為消費(fèi)者提供產(chǎn)品實(shí)體感受、產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)的便利。門市店類型為產(chǎn)品經(jīng)銷商（網(wǎng)上商城的線下代理網(wǎng)點(diǎn)）。

（經(jīng)銷商為什么要跟我們合作？與我們合作，產(chǎn)品來源豐富了，產(chǎn)品進(jìn)價(jià)低了，還可以面向更多的消費(fèi)群體，直接增加銷售額。）

4、大倉(cāng)儲(chǔ)、大物流、大數(shù)據(jù)

網(wǎng)上商城正式投入運(yùn)營(yíng)后，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以地級(jí)市為單位，設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)、物流、數(shù)據(jù)基地，保障消費(fèi)者的交易便利。

（未來的發(fā)展規(guī)劃，就是建立倉(cāng)促、物流、數(shù)據(jù)基地，以此為基礎(chǔ)，發(fā)展本行業(yè)工業(yè)園區(qū)。）

四、盈利模式

1、產(chǎn)品生產(chǎn)廠家支付的廣告宣傳費(fèi)用。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)廠家支付的產(chǎn)品推廣費(fèi)用。

3、產(chǎn)品生產(chǎn)廠家支付的產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)。

4、合作經(jīng)銷商戶支付的加盟費(fèi)用（或者品牌使用年費(fèi)）。

5、產(chǎn)生交易中發(fā)生的現(xiàn)金流供應(yīng)。（如，與廠家建立長(zhǎng)期合作以后，可以壓貨款3個(gè)月。）

6、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大以后，建立的產(chǎn)業(yè)園，可以促進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展。

五、交易方式

1、雙方線上交易，以第三方支付，如支付寶等形式。

2、雙方線下交易，以財(cái)務(wù)軟件形式，納入公司應(yīng)收賬目。

六、技術(shù)解決方案

1、自建電子商務(wù)平臺(tái)及所需相關(guān)的軟硬件技術(shù)。

2、簽訂眾多生產(chǎn)廠商相關(guān)協(xié)議。

3、簽訂眾多門店經(jīng)銷商相關(guān)協(xié)議。

七、推廣方式

1、線上推廣

主要通過搜索關(guān)鍵詞、SEO優(yōu)化、提高百度權(quán)重、增加優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)的連接、博客營(yíng)銷、論壇推廣等推廣方式。

2、線下推廣

媒體等線下廣告宣傳，業(yè)務(wù)員掃街宣傳。