第一篇：電子商務(wù)平臺(tái)補(bǔ)貼
電子商務(wù)平臺(tái)補(bǔ)貼如何申請(qǐng)？
答：在東經(jīng)貿(mào)[2009]18號(hào)我市企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金申報(bào)工作的文件中，其中在企業(yè)產(chǎn)品廣告宣傳申報(bào)項(xiàng)目中包括在境外的影視媒體、專(zhuān)業(yè)雜志和戶(hù)外投放的廣告宣傳，以及第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的相關(guān)廣告宣傳費(fèi)都能得到相對(duì)資助。資助標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際費(fèi)用額的50%資助，每個(gè)項(xiàng)目最高資助額15萬(wàn)元，須提交的證明資料：
1、支出任憑（指銀行付款回單或銀行對(duì)帳單，須蓋有銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)用章）；
2、收款人收款憑證（境內(nèi)指收款人開(kāi)具的發(fā)票，境外指收款人開(kāi)具的收據(jù)）；
3、簽定合同（指發(fā)布廣告宣傳的服務(wù)合同或報(bào)價(jià)單）；
4、廣告內(nèi)容復(fù)制件或企業(yè)商務(wù)平臺(tái)首面復(fù)印件，整理好相關(guān)資料可到市外經(jīng)貿(mào)局申請(qǐng)資助。
第二篇：2012年電子商務(wù)平臺(tái)政策補(bǔ)貼通知
關(guān)于組織“企業(yè)電子商務(wù)（開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)）示范項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)”專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)的通
知 各鎮(zhèn)工業(yè)和科技環(huán)保服務(wù)中心（經(jīng)發(fā)科）、開(kāi)發(fā)區(qū)科技經(jīng)貿(mào)局：
根據(jù)市經(jīng)信委、市財(cái)政局《〈市政府關(guān)于確保當(dāng)前全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的意見(jiàn)〉專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》（常經(jīng)信綜合〔2012〕275號(hào)、常財(cái)工貿(mào)〔2012〕45號(hào)）和《關(guān)于組織<市政府關(guān)于確保當(dāng)前全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的意見(jiàn)>專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)的通知》（常經(jīng)信綜合〔2012〕334號(hào)、常財(cái)工貿(mào)〔2012〕71號(hào)），現(xiàn)將2012常州市“企業(yè)電子商務(wù)（開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)）示范項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)”專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)有關(guān)事項(xiàng)通知如下;
1、支持范圍
企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用示范項(xiàng)目。具體是指企業(yè)自建或與電子商務(wù)企業(yè)合作共建電子商務(wù)平臺(tái)、以及利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，具有示范帶動(dòng)效應(yīng)的項(xiàng)目。
2、實(shí)施期限
2012年1月1日至2012年12月31日。
3．獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)且項(xiàng)目具有示范帶動(dòng)效應(yīng)的企業(yè)，給予1-10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4．申報(bào)材料
（1）資金申請(qǐng)表；
（2）項(xiàng)目實(shí)施方案(電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案、進(jìn)度安排、應(yīng)用效果等)；
（3）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、2011年財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)（公司）簽訂的合同復(fù)印件、發(fā)票復(fù)印件等。
以上材料裝訂成冊(cè)，一式四份。
5、申報(bào)時(shí)間
2012年12月31日前申報(bào)。為盡快兌現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)資金，支持企業(yè)發(fā)展，對(duì)現(xiàn)已完成的項(xiàng)目，請(qǐng)于2012年10月30日前抓緊申報(bào)。
聯(lián)系人：許湘平顧舒康
電 話：86310679 86310363 傳 真：86310162
地 址：區(qū)經(jīng)信局信息化推進(jìn)科（區(qū)行政中心3號(hào)樓228室、251室）
附件：支持企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)資金申請(qǐng)表4
二〇一二年十月二十四日
第三篇：電子商務(wù)平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題[定稿]
電子商務(wù)平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題
第一部分：供應(yīng)商注冊(cè)
1.電子務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址是什么？ 網(wǎng)址https//ecp.sgcc.com.cn 2.輸入網(wǎng)址顯示“此網(wǎng)站安全證書(shū)有問(wèn)題”？ 點(diǎn)擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站(不推薦)”。
3.注冊(cè)時(shí)提示該公司信息在系統(tǒng)中已存在，如何處理？ 此種情況可能有兩種原因，一是貴公司已在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)，二是注冊(cè)位置錯(cuò)誤。需要用“國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)”（http//newbidding.sgcc.com.cn）的用戶(hù)名和密碼在電子商務(wù)平臺(tái)主界面【供應(yīng)商信息修改】處進(jìn)行登陸，修改注冊(cè)信息，點(diǎn)擊保存，進(jìn)入注冊(cè)信息審核階段。如果仍無(wú)法正常注冊(cè)或登陸進(jìn)行密碼找回操作。
4.是否可以用國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)用戶(hù)名密碼登陸？ 2011年3月份以前在國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)注冊(cè)的供應(yīng)商可以用國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)的用戶(hù)名和密碼在電子商務(wù)平臺(tái)主界面【供應(yīng)商信息修改】處注冊(cè)，補(bǔ)充完善注冊(cè)信息后點(diǎn)擊【保存】，接到審核通過(guò)的短信后，方可用原用戶(hù)名密碼登陸電子商務(wù)平臺(tái)。
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5.“注冊(cè)”及“修改注冊(cè)信息”后，是否“保存”就相當(dāng)于“提交”，保存之后不可修改所填內(nèi)容了？
是的。
6.如何在電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)？
詳見(jiàn)電子商務(wù)平臺(tái)主界面【下載專(zhuān)區(qū)】《供應(yīng)商注冊(cè)操作手冊(cè)》
7.已經(jīng)注冊(cè)點(diǎn)擊了【保存】什么時(shí)候能審核完？是否通過(guò)審核通過(guò)什么么方式通知？
注冊(cè)審核時(shí)間為24小時(shí)，一般情況下供應(yīng)商當(dāng)日17：00前提交的注冊(cè)審核申請(qǐng)會(huì)在當(dāng)日審核完畢，審核結(jié)果以短信方式通知注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的聯(lián)系人，供應(yīng)商也可于次日登陸系統(tǒng)查看注冊(cè)審核狀態(tài)。
8.如何知道注冊(cè)審核是否通過(guò)？
注冊(cè)審核通過(guò)或不通過(guò)的信息都會(huì)短信通知聯(lián)系人，供應(yīng)商也可于注冊(cè)次日登陸系統(tǒng)查看注冊(cè)審核狀態(tài)。如果能通過(guò)登陸位置順利登陸，說(shuō)明注冊(cè)審核通過(guò)，可以進(jìn)行資質(zhì)業(yè)績(jī)填報(bào)等后續(xù)工作；如果無(wú)法通過(guò)登陸位置登陸，說(shuō)明未通過(guò)注冊(cè)審核，需要在【供應(yīng)商信息修改】處輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行注冊(cè)信息修改后再次點(diǎn)擊【保存】。
9.如何查看注冊(cè)審核不通過(guò)的原因？
在電子商務(wù)平臺(tái)主界面【供應(yīng)商信息修改】處輸入用戶(hù)名和密碼后，會(huì)在注冊(cè)信息界面首行用紅色字體標(biāo)注注冊(cè)審
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核不通過(guò)的原因，請(qǐng)修改后再次點(diǎn)擊【保存】
10.公司用戶(hù)名和密碼丟失，如何查找？
詳見(jiàn)電子商務(wù)平臺(tái)主界面【下載專(zhuān)區(qū)】《供應(yīng)商用戶(hù)名 及密碼找回處理辦法》，按照要求操作，工作人員會(huì)于次日上午告知用戶(hù)名及密碼。
11.注冊(cè)時(shí)聯(lián)系人為外籍，無(wú)法填寫(xiě)身份證號(hào)？ 填報(bào)中方聯(lián)系人
12.首頁(yè)登陸后進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)，但進(jìn)入后頁(yè)面除整體框架外無(wú)任何操作按鈕顯示？
此問(wèn)題多為瀏覽器設(shè)置造成，請(qǐng)首先確認(rèn)是否使用的 為IE瀏覽器，如不是請(qǐng)更換為IE7.0及以上版本瀏覽器，并嘗試點(diǎn)擊瀏覽器internet選項(xiàng)，清理緩存、還原瀏覽器高級(jí)設(shè)置。
13.注冊(cè)電子商務(wù)平臺(tái)是否收費(fèi)？
目前注冊(cè)電子商務(wù)平臺(tái)不收取費(fèi)用，如需交費(fèi)，會(huì)另 行通知。
14．“注冊(cè)”及“修改注冊(cè)信息”中，需要上傳的三證 都是哪三證？
組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 15.上傳掃描件應(yīng)以何種格式上傳？ PDF格式，5M以下。
16.“三證可否傳副本掃描件”，還是必須上傳正本掃描
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件？
可以上傳副本掃描件，但必須是原件掃描件。
第二部分 供應(yīng)商注冊(cè)信息變更
1.涉及到公司網(wǎng)址、固定電話、傳真、注冊(cè)聯(lián)系人、聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)、電子郵箱的變更？
供應(yīng)商自行在系統(tǒng)內(nèi)修改保存即可。2.涉及到企業(yè)全稱(chēng)的變更？
第一步供應(yīng)商需要先到優(yōu)泰科技（北京）有限公司（CFCA）修改電子鑰匙中的公司名稱(chēng)。
第二步制作一個(gè)PDF文件，不超過(guò)5M，包括以下文件 原件掃描件（按下列文件排列順序）
（1）更名后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（2）更名后的組織機(jī)構(gòu)代碼證（3）更名后的稅務(wù)登記證
（4）所在地工商行政管理部門(mén)出具的變更證明 第三步在國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)上修改相關(guān)信息并上傳上述 PDF文件
3.涉及到公司類(lèi)型、國(guó)稅稅號(hào)、國(guó)家和地區(qū)、所在省份、所在地市、所在縣、詳細(xì)地址、郵政編碼、需要重新上傳三證、法人代表姓名、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)或業(yè)務(wù)范圍的變更？
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第一步制作一個(gè)PDF文件，不超過(guò)5M，包括以下文件原件掃描件（按下列文件排列順序）
（1）更名后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（2）更名后的組織機(jī)構(gòu)代碼證（3）更名后的稅務(wù)登記證
（4）所在地工商行政管理部門(mén)出具的變更證明 第二步在國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)上修改相關(guān)信息并上傳上述PDF文件。
4.涉及到工商注冊(cè)號(hào)和組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)的變更？ 此兩種信息發(fā)生變更只能按照新供應(yīng)商處理，供應(yīng)商需要以新公司名義在電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)，業(yè)績(jī)的繼承問(wèn)題需要經(jīng)過(guò)資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)或由評(píng)標(biāo)階段評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定。
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第三部分 電子鑰匙使用
1.如何辦理電子鑰匙？
詳見(jiàn)電子商務(wù)平臺(tái)【下載專(zhuān)區(qū)】模塊《電子鑰匙辦理及綁定說(shuō)明》，辦理咨詢(xún)請(qǐng)撥打400-880-9888。
2.原招投標(biāo)供應(yīng)商，是否可以延用原來(lái)的電子鑰匙，驅(qū)動(dòng)程序和控件是否需要重新安裝？
可以用原來(lái)的電子鑰匙，原來(lái)的驅(qū)動(dòng)和控件無(wú)需重新下載安裝。
3.是否可以用多把電子鑰匙，同一用戶(hù)名，同時(shí)上傳資質(zhì)業(yè)績(jī)信息？
不可以
4.資質(zhì)業(yè)績(jī)信息填報(bào)過(guò)程中，點(diǎn)擊保存彈出提示需要輸入電子鑰匙PIN碼？
如果供應(yīng)商之前沒(méi)有改過(guò)PIN碼，PIN碼初始密碼為1234。
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第四部分 資質(zhì)業(yè)績(jī)信息填報(bào)
1.“財(cái)務(wù)信息/財(cái)務(wù)信息填寫(xiě)”中供應(yīng)商注冊(cè)資金系統(tǒng)只能保存整數(shù)，無(wú)法保存小數(shù)點(diǎn)后位數(shù)
將注冊(cè)資金四舍五入后錄入
2.“財(cái)務(wù)信息/審計(jì)報(bào)告”中，應(yīng)具體填報(bào)近幾年的審計(jì)報(bào)告。
只需填報(bào)最近一年的審計(jì)報(bào)告
3.35千伏及以下電纜、110千伏及以下絕緣子、電纜附件等其他產(chǎn)品何時(shí)填報(bào)
根據(jù)產(chǎn)品目錄來(lái)選擇產(chǎn)品，沒(méi)有的產(chǎn)品請(qǐng)及時(shí)關(guān)注電子 商務(wù)平臺(tái)公告
4.資質(zhì)業(yè)績(jī)產(chǎn)品非常多，要填近幾年的？
詳見(jiàn)最近一批招標(biāo)公告及招標(biāo)文件對(duì)資質(zhì)業(yè)績(jī)要求。5.資質(zhì)信息填寫(xiě)/研發(fā)設(shè)計(jì)/技術(shù)來(lái)源與支持中供應(yīng)商填寫(xiě)內(nèi)容過(guò)多無(wú)法保存
語(yǔ)言盡量精簡(jiǎn)，使之可以保存。
6.供應(yīng)商所在開(kāi)戶(hù)行銀行資信等級(jí)證明如何填報(bào)？ 銀行資信證明為選填項(xiàng)，無(wú)法提供的單位可以不填此模 塊。
7.型式試驗(yàn)報(bào)告中“產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)”按照?qǐng)?bào)告上的型號(hào)填寫(xiě)還是依據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)列表填寫(xiě)？
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以試驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn)。
8.試驗(yàn)報(bào)告中多項(xiàng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告的情況，點(diǎn)擊“我的產(chǎn)品目錄中選擇”可否多選填報(bào)，而不是逐項(xiàng)填報(bào)？
只可單選填報(bào)
9.絕緣子產(chǎn)品/定型或型式實(shí)驗(yàn)報(bào)告一覽表里的尺寸參數(shù)“H”、“D”、“L”分別是什么參數(shù)？
H為結(jié)構(gòu)高度；D為公稱(chēng)直徑；L為公稱(chēng)爬電距離。10.絕緣子產(chǎn)品在添加產(chǎn)品目錄時(shí)，同一型號(hào)對(duì)應(yīng)多電壓等級(jí)，是否需要逐項(xiàng)填報(bào)？
同一型號(hào)無(wú)需填報(bào)多電壓等級(jí)，只需填報(bào)該型號(hào)最高電壓等級(jí)。
11．“新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗(yàn)收證書(shū)”可否代替型式試驗(yàn)報(bào)告，或者有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的模塊可傳“新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗(yàn)收證書(shū)”，供應(yīng)商描述該單位產(chǎn)品很多，但型式試驗(yàn)報(bào)告只有少數(shù)產(chǎn)品有，大多數(shù)產(chǎn)品只有鑒定證書(shū)。
鑒定證書(shū)不能代替型式試驗(yàn)報(bào)告，有鑒定證書(shū)的產(chǎn)品可以填，需要填型式試驗(yàn)報(bào)告的地方為空。
12.“資質(zhì)信息填寫(xiě)/生產(chǎn)制造/生產(chǎn)技術(shù)人員一覽表”中員工證書(shū)為長(zhǎng)期有效有，而系統(tǒng)設(shè)置為日歷版選項(xiàng),應(yīng)如何選擇？
關(guān)于人員證書(shū)長(zhǎng)期有效問(wèn)題，證書(shū)一般都會(huì)有效期，建 議供應(yīng)商再次核對(duì)該證書(shū)是否為國(guó)家正規(guī)機(jī)構(gòu)所頒發(fā)，如是
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則填寫(xiě)到該證書(shū)持有者退休那一天為止。
13.“資質(zhì)業(yè)績(jī)信息/一次設(shè)備/交流電流互感器/電子式電流互感器/傳感器原理”中所生產(chǎn)的電流互感器采用的是“空心線圈”和“LPCT”兩種原理，而傳感器原理只能單選，可否作組合選擇？
傳感器原理中的特征項(xiàng)為主物料數(shù)據(jù)提供，目前就按里 面的選項(xiàng)選擇，若用到了其中的兩種及以上的原理則選擇一個(gè)最主要的來(lái)填寫(xiě)。
14.供應(yīng)商在添加變壓器產(chǎn)品目錄時(shí)，特征項(xiàng)“額定容量”中，部分型號(hào)與供應(yīng)商本單位所生產(chǎn)的型號(hào)不同，應(yīng)如何填報(bào)？
按照系統(tǒng)中的目錄填寫(xiě)，若無(wú)，可向下填接近項(xiàng)，如 630kVA，可填報(bào)系統(tǒng)中有的600kVA。
15.變壓器產(chǎn)品“資質(zhì)信息填寫(xiě)/產(chǎn)品業(yè)績(jī)/35kV及以下變壓器/業(yè)績(jī)類(lèi)型”下拉菜單中，供應(yīng)商所簽合同是供電局下的第三產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)該合同應(yīng)屬于“電網(wǎng)業(yè)績(jī)”還是“其他業(yè)績(jī)”？
可根據(jù)所供產(chǎn)品的用途來(lái)判斷是屬于電網(wǎng)業(yè)績(jī)還是其 他業(yè)績(jī)。
16.變壓器模板“資質(zhì)信息/35kV及以下變壓器/型式試驗(yàn)報(bào)告一覽表”中“絕緣方式”一項(xiàng)應(yīng)以何種標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)？
填寫(xiě)“干式”或“油浸”
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第五部分 招投標(biāo)相關(guān)問(wèn)題
1.包文件里的商務(wù)、技術(shù)、價(jià)格部分是否可以分不同的工作人員操作？
商務(wù)、技術(shù)、價(jià)格可分開(kāi)操作，但每一部分需要在一臺(tái)電腦上完整地進(jìn)行應(yīng)答、生成、加密、提交、查看。
2.投標(biāo)文件在離線投標(biāo)工具中已完成上傳，如需修改如何操作？
修改時(shí)需在離線投標(biāo)工具中再次應(yīng)答、生成、加密、提交、查看，自動(dòng)覆蓋已上傳的投標(biāo)文件。
3.購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)所用電子鑰匙和在離線投標(biāo)工具中上傳文件所用電子鑰匙可否不是同一把？
可以（但建議使用同一把電子鑰匙）。
4.下載的離線投標(biāo)工具壓縮包損壞，如何處理？ 請(qǐng)撥打010-63411000-2-1。
5.下載的“招標(biāo)文件模版（.sgcc）”損壞，如何處理？ 請(qǐng)撥打010-63411000-2-1。
6.離線投標(biāo)工具中“導(dǎo)出包”與“查看投標(biāo)文件”功能有什么區(qū)別？
“導(dǎo)出”功能指文件應(yīng)答過(guò)程中，可將已完成的應(yīng)答部分導(dǎo)出，以便更換電腦繼續(xù)操作或遇到其它故障時(shí)應(yīng)急備用。（導(dǎo)出的文件格式為.sgcc文件）。
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“查看投標(biāo)文件”指應(yīng)答文件上傳成功后，可另存為WORD文檔?！?7.“離線投標(biāo)工具”與“農(nóng)網(wǎng)協(xié)議庫(kù)存專(zhuān)用投標(biāo)離線應(yīng)答工具”是否可選擇其一個(gè)安裝即可？
不是，兩個(gè)應(yīng)答工具所適用的投標(biāo)范圍不同，不可混用。8.在應(yīng)答過(guò)程中是否可以查看部分已填報(bào)的投標(biāo)文件WORD版本？如何打印紙質(zhì)標(biāo)書(shū)？
不可以，需提交成功后，點(diǎn)擊“查看投標(biāo)文件”進(jìn)行查看。在“查看投標(biāo)文件”時(shí)可選擇“打印”，生成紙質(zhì)標(biāo)書(shū)。
9.技術(shù)文件部分“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答”中“請(qǐng)上傳附件”需按照什么格式、要求填報(bào)？
參照“請(qǐng)上傳附件”左側(cè)的“查看附件”并與相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
10.離線投標(biāo)工具里哪部分是線上操作，哪部分是線下操作？
“應(yīng)答、生成、加密”均為離線操作，“提交”則為線上操作。
11.開(kāi)標(biāo)后在哪里進(jìn)行“價(jià)格確認(rèn)”？
登錄電子商務(wù)平臺(tái)，在招標(biāo)采購(gòu)模塊點(diǎn)擊“開(kāi)標(biāo)管理”中的“開(kāi)標(biāo)記錄”。
12.下載后的“.SGCC文件”為什么無(wú)法打開(kāi)？ “.sgcc文件”不能直接打開(kāi)，需要導(dǎo)入到離線投標(biāo)工
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具中，在離線投標(biāo)工具中應(yīng)答。
13.在招標(biāo)采購(gòu)模塊中點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件”，無(wú)法找到需要購(gòu)買(mǎi)的包文件？
請(qǐng)撥打招標(biāo)文件中招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話詢(xún)問(wèn)該標(biāo)段是否已在電子商務(wù)平臺(tái)掛出
14.標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)后不能下載包文件，如何處理？（1）包文件是在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件財(cái)務(wù)確認(rèn)后的1個(gè)工作日左右在電子商務(wù)平臺(tái)上掛出。
（2）登錄電子商務(wù)平臺(tái)后，在招標(biāo)采購(gòu)模塊中點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理，即可見(jiàn)到需下載的包文件。
（3）特別對(duì)于總部項(xiàng)目，請(qǐng)不要在BOSP系統(tǒng)上點(diǎn)擊下載招標(biāo)文件，購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)在BOSP系統(tǒng)中，但下載需要在電子商務(wù)平臺(tái)“結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理”菜單操作” 15.投標(biāo)具體操作步驟？
登錄電子商務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，下載完整招標(biāo)文件及招標(biāo)文件模版(.sgcc文件)，下載安裝離線應(yīng)答工具，在離線工具中導(dǎo)入.sgcc文件并應(yīng)答、生成、加密、提交、查看投標(biāo)文件，（具體操作步驟詳見(jiàn)《供應(yīng)商投標(biāo)操作手冊(cè)》）。
16.在離線投標(biāo)工具中如何保存已填報(bào)的內(nèi)容？ 應(yīng)答完畢，點(diǎn)擊左上方軟盤(pán)圖形的“保存”鍵。在離線投標(biāo)工具中如何確認(rèn)標(biāo)書(shū)提交成功？ 右鍵點(diǎn)
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擊包文件上的“查詢(xún)投標(biāo)結(jié)果”，如已顯示“提交成功時(shí)間”即為標(biāo)書(shū)已提交成功。
17.購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)需要電子鑰匙嗎？ 需要。
18.離線投標(biāo)工具中所需使用的OFFICE版本？ “OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）
19.如何查看項(xiàng)目澄清和項(xiàng)目補(bǔ)遺？
登錄電子商務(wù)平臺(tái)，在招標(biāo)采購(gòu)模塊點(diǎn)擊“投標(biāo)管理”中的“查看項(xiàng)目澄清”“查看項(xiàng)目補(bǔ)遺”。
20.總部招標(biāo)填報(bào)過(guò)程中專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)業(yè)務(wù)問(wèn)題？ 請(qǐng)撥打招標(biāo)文件中項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系電話。21.招標(biāo)填報(bào)過(guò)程中的系統(tǒng)問(wèn)題？ 請(qǐng)撥打010-63411000-2-1 22.網(wǎng)省招標(biāo)填報(bào)過(guò)程中較專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題？ 請(qǐng)撥打招標(biāo)文件中招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話。23.投標(biāo)人在離線投標(biāo)工具中進(jìn)行技術(shù)應(yīng)答時(shí)需要上傳附件，上傳的附件是否需要加蓋電子簽章（包括總部招標(biāo)項(xiàng)目和網(wǎng)省招標(biāo)項(xiàng)目）? 在離線工具中制作完成投標(biāo)文件后，加密的操作是對(duì)投標(biāo)文件整體加密的過(guò)程，因此不需要在每個(gè)附件上再加蓋電子章
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24.離線投標(biāo)工具所生成的WORD文檔是否就是最后的投標(biāo)文件，生成的文檔不含單價(jià)分析表，目前是否還存在此問(wèn)題？如果存在是否仍需要單獨(dú)打印附在紙質(zhì)投標(biāo)文件后面？
離線工具生成的WORD文檔是投標(biāo)文件對(duì)格式有統(tǒng)一要求的部分，單價(jià)分析表是由各投標(biāo)人自行上傳的非結(jié)構(gòu)化文件（WORD或EXCEL均可），其內(nèi)容應(yīng)按招標(biāo)文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不會(huì)在開(kāi)標(biāo)文件WORD文檔中統(tǒng)一生成，應(yīng)由投標(biāo)人自行單獨(dú)打印，并與生成的WORD版其他開(kāi)標(biāo)文件裝訂在一起，形成完整的開(kāi)標(biāo)文件。投標(biāo)人上傳的電子版單價(jià)分析表經(jīng)加密提交后，會(huì)單獨(dú)存儲(chǔ)在電子商務(wù)平臺(tái)專(zhuān)門(mén)區(qū)域供評(píng)標(biāo)使用。
25.總部和網(wǎng)省招標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)后價(jià)格確認(rèn)時(shí)間分別如何要求？
應(yīng)關(guān)注開(kāi)標(biāo)時(shí)主持詞中明確的確認(rèn)時(shí)間，一般來(lái)講總部的價(jià)格確認(rèn)時(shí)間通常為開(kāi)標(biāo)當(dāng)日下午四點(diǎn)前，在確認(rèn)截止時(shí)間過(guò)后，對(duì)尚未進(jìn)行確認(rèn)價(jià)格操作的投標(biāo)人將默認(rèn)其已確認(rèn)價(jià)格。
26.下載的完整招標(biāo)文件打不開(kāi)怎么辦？
投標(biāo)人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）打開(kāi)招標(biāo)文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都無(wú)法正常打開(kāi)招標(biāo)文件。
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27.離線投標(biāo)工具中對(duì)于項(xiàng)目貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答中上傳單個(gè)附件的大小要求？
投標(biāo)人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）制作生成.docx格式附件，附件大小建議不超過(guò)500 KB。
28.離線投標(biāo)工具中對(duì)于其他技術(shù)應(yīng)答文件上傳單個(gè)附件的大小要求？
附件大小建議不超過(guò)2MB。
29.離線投標(biāo)工具中對(duì)于商務(wù)部分上傳單個(gè)附件的大小要求？
附件大小建議不超過(guò)2MB。
30.離線投標(biāo)工具中對(duì)于供應(yīng)商提交的sgcc包大小要求？
供應(yīng)提交的sgcc文件大小建議不超過(guò)30MB，投標(biāo)時(shí)的上傳速度與使用的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)。
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第四篇：電子商務(wù)平臺(tái)投標(biāo)書(shū)（本站推薦）
投 標(biāo) 文 件
項(xiàng)目名稱(chēng): 商旅電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目
投標(biāo)單位：XXX
2011年9月25日
目錄 2 投標(biāo)函............................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。資格證明文件................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件...........................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。法定代表人授權(quán)委托書(shū)........................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。企業(yè)雙軟認(rèn)證資質(zhì)證書(shū)（甲級(jí)）........................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)（一級(jí)）................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。相關(guān)案例...............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。項(xiàng)目組成員證書(shū)...................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。組織機(jī)構(gòu)代碼證...................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。稅務(wù)登記證...........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
投標(biāo)人基本信息............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.1 3.2 企業(yè)簡(jiǎn)介：...........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。09/10年財(cái)務(wù)年報(bào)（見(jiàn)附件）.............................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
4、附件一................................................................................................................................................4 海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)....................................................................................4 4.1項(xiàng)目概述：....................................................................................................................................5 4.1.1項(xiàng)目建設(shè)背景：.........................................................................................................................5 4.1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：.........................................................................................................................5 4.1.3項(xiàng)目建設(shè)原則：.........................................................................................................................6 4.2項(xiàng)目總體規(guī)劃：............................................................................................................................8 4.2.1航空票務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖：.....................................................................................................8 4.2.2酒店預(yù)訂平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖：.....................................................................................................9 4.2.3平臺(tái)邏輯構(gòu)架圖：...................................................................................................................10 4.2.4平臺(tái)建設(shè)技術(shù)路線：...............................................................................................................11 4.2.5平臺(tái)開(kāi)發(fā)特點(diǎn)：.......................................................................................................................14 4.2.5.1多系統(tǒng)的有效集成.............................................................................................................14 4.2.5.2平臺(tái)開(kāi)發(fā)的安全保障.........................................................................................................15 4.2.5.3開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化管理.............................................................................................................15 4.3平臺(tái)建設(shè)詳細(xì)設(shè)計(jì)：..................................................................................................................17 4.3.1平臺(tái)門(mén)戶(hù)功能設(shè)計(jì)：...............................................................................................................17 4.3.2應(yīng)用模塊功能設(shè)計(jì)：...............................................................................................................19 4.3.2.1查詢(xún)比價(jià)預(yù)訂功能模塊：....................................................................................................21 4.3.2.2協(xié)同會(huì)簽審批功能模塊：....................................................................................................22 4.3.2.3業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算功能模塊：........................................................................................................24 4.3.2.4票務(wù)改退簽功能模塊：........................................................................................................24 4.3.2.5統(tǒng)計(jì)核算報(bào)表功能模塊：....................................................................................................24 4.3.3外部數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)：...............................................................................................................25 4.3.4數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)：.......................................................................................................................26
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4.3.5數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì)：.......................................................................................................................27
5、附件二..............................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目實(shí)施方案計(jì)劃書(shū)..................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.2項(xiàng)目組織......................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)...........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.2.2項(xiàng)目組成員...............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.3項(xiàng)目總體實(shí)施過(guò)程......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.4系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃..............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
6、附件三..............................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃書(shū)..................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.1培訓(xùn)計(jì)劃......................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.1.1公司培訓(xùn)優(yōu)勢(shì).....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.1.2培訓(xùn)計(jì)劃.............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2售后服務(wù)方案..............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2.1售后服務(wù)策略——針對(duì)項(xiàng)目的本地化支持體系.............................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2.2客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量文件.............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2.3售后服務(wù)內(nèi)容.....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2.4售后服務(wù)流程.....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
7、附件四..............................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收方法......................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
7.1驗(yàn)收組織方案..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.2質(zhì)量保證計(jì)劃..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
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4、附件一
商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)
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4.1項(xiàng)目概述： 4.1.1項(xiàng)目建設(shè)背景：
海爾作為跨國(guó)集團(tuán)公司，隨著商流與物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與發(fā)展，集團(tuán)人員每天的差旅任務(wù)極為繁多，這就導(dǎo)致了航空票務(wù)與客房預(yù)訂業(yè)務(wù)需求的持續(xù)攀升。目前集團(tuán)的差旅業(yè)務(wù)是通過(guò)中興的差旅系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種方式存在以下幾個(gè)問(wèn)題，首先，當(dāng)前的機(jī)票是通過(guò)代理來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的，沒(méi)有通過(guò)航空公司的直銷(xiāo)方式預(yù)定，這樣就導(dǎo)致了航空公司不可能單獨(dú)對(duì)集團(tuán)開(kāi)放有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，造成了機(jī)票價(jià)格較高的現(xiàn)狀。其次，作為第三方代理的中興，雖然中興系統(tǒng)沒(méi)有單獨(dú)收取費(fèi)用，但是通過(guò)每出一張票，在票價(jià)之外單獨(dú)收取一定費(fèi)用的出票費(fèi)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致在已經(jīng)較高的票價(jià)基礎(chǔ)之上又增加了機(jī)票的成本，從而導(dǎo)致整個(gè)差旅成本的增加。再次，中興系統(tǒng)是一個(gè)現(xiàn)成的系統(tǒng)，直接套用在集團(tuán)的業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致整個(gè)軟件流程與集團(tuán)業(yè)務(wù)流程不符，在軟件流程改造的過(guò)程中，中興的反饋不夠及時(shí)，造成信息的滯后和業(yè)務(wù)流的信息障礙。
基于以上的考慮，集團(tuán)決定結(jié)合航空公司的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，來(lái)重新規(guī)劃集團(tuán)的出差流程，力求達(dá)到降低集團(tuán)差旅成本降費(fèi)的目標(biāo)。
本系統(tǒng)將重新整合票務(wù)預(yù)訂資源，依托于機(jī)票直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，建立起從出差的申請(qǐng)、審批到機(jī)票的預(yù)訂、支付等全流程的網(wǎng)上流程操作流程，以出差業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、審批及出差完成后的總結(jié)為主線，以機(jī)票的網(wǎng)上查詢(xún)、預(yù)訂、出票、支付為支持流程的全程業(yè)務(wù)支持。在出差的申請(qǐng)、審批功能上，本系統(tǒng)依托與集團(tuán)EVS報(bào)賬系統(tǒng)及BCC系統(tǒng)做到預(yù)算的提前申請(qǐng)、審批以及月底的自動(dòng)清算功能。從根本上杜絕事前不預(yù)算事后個(gè)人報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)生，提高計(jì)劃及預(yù)算的準(zhǔn)確性，并且做到差旅效果的總結(jié)及評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范集團(tuán)差旅流程。
同時(shí)，本系統(tǒng)還將集成部分商務(wù)連鎖酒店的比價(jià)預(yù)訂功能。從而為差旅用戶(hù)提供提供一整套的差旅服務(wù)解決方案。
4.1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：
本著優(yōu)化出差流程及降低出差成本的目的，此商旅電子平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1.通過(guò)與航空公司合作，實(shí)現(xiàn)機(jī)票直銷(xiāo)，降低機(jī)票的采購(gòu)成本 2.實(shí)現(xiàn)出差預(yù)算的自動(dòng)占用，審批通過(guò)后機(jī)票的自動(dòng)出票功能 3.實(shí)現(xiàn)出差流程的網(wǎng)上申請(qǐng)、審批及總結(jié)的全流程功能 4.實(shí)現(xiàn)機(jī)票的查詢(xún)比價(jià)、預(yù)訂、出票及支付的網(wǎng)上操作 山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
5.實(shí)現(xiàn)商務(wù)酒店的查詢(xún)比價(jià)和預(yù)訂功能 6.實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)相關(guān)報(bào)表的自動(dòng)生成功能
4.1.3項(xiàng)目建設(shè)原則：
1、統(tǒng)一性
平臺(tái)建設(shè)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，確定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)總體架構(gòu)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集與傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息平臺(tái)與其它平臺(tái)的順利對(duì)接。
2、可靠性
在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)提高系統(tǒng)的可靠性，并使其易操作、易維護(hù)。
3、先進(jìn)性
在系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)盡可能地利用一些成熟的、先進(jìn)的技術(shù)手段，使系統(tǒng)具有更強(qiáng)的生命力。
4、安全性
在信息高度共享的系統(tǒng)中，除了從主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)上提供安全保障外，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)而言，也要設(shè)定嚴(yán)格、靈活的權(quán)限控制。
5、開(kāi)放性
將系統(tǒng)建設(shè)成為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，有利于系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)充、完善，以及與有關(guān)系統(tǒng)的連接。
6、業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同
進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證，通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合，將各個(gè)模塊通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)集成在一起，形成一個(gè)集成式應(yīng)用界面和“一站式”登陸信息門(mén)戶(hù)。
依據(jù)以上整體建設(shè)原則的基礎(chǔ)上，考慮到本項(xiàng)目具有范圍廣、業(yè)務(wù)間關(guān)系復(fù)雜、分階段建設(shè)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，應(yīng)用系統(tǒng)的整體架構(gòu)占有最重要的地位，為了保證整個(gè)項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目整體的建設(shè)從技術(shù)角度還必須遵循如下原則：
1、整體性原則。系統(tǒng)的建設(shè)本著統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施原則，做到統(tǒng)一界面、統(tǒng)一用戶(hù)管理、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一交換、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理。以應(yīng)用為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以信息資源共享為核心，提高工作效率和服務(wù)水平。
2、可靠性原則。系統(tǒng)需要提供長(zhǎng)期連續(xù)不斷的可靠運(yùn)行，因此必須配備完善的可靠性措施。包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)性能的監(jiān)控和故障恢復(fù)策略，保證物理層的高度可靠。充分考慮項(xiàng)目關(guān)鍵應(yīng)用的可靠性要求，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)配備多種高可用性方案，杜絕影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的因素存在。同時(shí)在制度上要進(jìn)行不斷的完善，定期檢查，詳細(xì)記錄。
3、可擴(kuò)展性原則。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)和統(tǒng)一應(yīng)用的原則，為了保證系統(tǒng)具有較好的可擴(kuò)展性，整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程整體上應(yīng)采用基于構(gòu)件的技術(shù)和定制化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，這樣會(huì)便于系統(tǒng)的擴(kuò)展，便于系統(tǒng)的部署，便于與現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)掛接，保護(hù)用戶(hù)以前的軟件投資。
4、實(shí)用性原則。項(xiàng)目的建設(shè)要面向未來(lái)，技術(shù)必須具有先進(jìn)性和前瞻性，但同時(shí)也要山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
堅(jiān)持實(shí)用的原則。在滿(mǎn)足系統(tǒng)高性能的前提下，堅(jiān)持選用符合標(biāo)準(zhǔn)的，先進(jìn)成熟的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)切合實(shí)際、解決實(shí)際問(wèn)題的系統(tǒng)。
5、開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則。所選系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)遵循國(guó)際、國(guó)內(nèi)開(kāi)放系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議，應(yīng)選擇當(dāng)前業(yè)界主流的和成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)得到廣泛使用，占有較高的市場(chǎng)份額。這樣可以保證系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期和穩(wěn)定性。在同類(lèi)產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位并已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的各種應(yīng)用中大量采用，是經(jīng)過(guò)各方面考驗(yàn)的先進(jìn)和成熟的產(chǎn)品，采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)計(jì)和建設(shè)，具有高性能，同時(shí)又成熟可靠。根據(jù)本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)與技術(shù)特點(diǎn)，我們將采用XML技術(shù)、GIS架構(gòu)、LDAP協(xié)議、J2EE體系等技術(shù)與規(guī)范，確保系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)放性。
6、可管理性原則。系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)從項(xiàng)目業(yè)務(wù)出發(fā)，把握各業(yè)務(wù)之間的區(qū)別和聯(lián)系，按照不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和信息技術(shù)的特點(diǎn)，遵循規(guī)范、科學(xué)、通用、實(shí)用、安全、易用等要求，統(tǒng)籌規(guī)劃總體的應(yīng)用架構(gòu)，并通過(guò)管理與技術(shù)的雙重手段，達(dá)到資源共享、應(yīng)用軟件重用、可管理、可維護(hù)等目的。
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4.2項(xiàng)目總體規(guī)劃：
4.2.1航空票務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖：
依據(jù)直銷(xiāo)需求，票務(wù)、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)按以下流程設(shè)計(jì)：
? 出差申請(qǐng)
出差申請(qǐng)即用戶(hù)的行為預(yù)算，出差申請(qǐng)單中要明確出差的起始地、目的地、出差事由、山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
費(fèi)用結(jié)算單位以及乘坐的交通工具等信息。? 機(jī)票查詢(xún)
依據(jù)用戶(hù)輸入的起始地和目的地，查詢(xún)相應(yīng)的航班信息。? 機(jī)票預(yù)訂
依據(jù)查詢(xún)到的航班信息，預(yù)訂相應(yīng)的適合自己行程的航班，預(yù)訂后需要領(lǐng)導(dǎo)審批。? 出差審批
員工在提交出差申請(qǐng)后，由直線領(lǐng)導(dǎo)審批相應(yīng)的出差申請(qǐng)單，審批通過(guò)后才能出差。? 預(yù)算占用與釋放
預(yù)算占用時(shí)需要到EVS中占用，占用預(yù)算成功后，需要把預(yù)算信息寫(xiě)入BCC系統(tǒng) ? 機(jī)票支付、出票
機(jī)票預(yù)訂審核通過(guò)后，需要進(jìn)行支付及出票 ? 機(jī)票退改簽
發(fā)送機(jī)票退改簽業(yè)務(wù) ? 出差總結(jié)
員工出差結(jié)束后需要到系統(tǒng)中填寫(xiě)出差總結(jié)。
4.2.2酒店預(yù)訂平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖：
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4.2.3平臺(tái)邏輯構(gòu)架圖：
在邏輯上，將架構(gòu)中的各個(gè)層和組件放在相應(yīng)的位置，以展示應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)中的各個(gè)功能性工作和組件之間的關(guān)系。
（1）表現(xiàn)層，用于顯示數(shù)據(jù)和接收用戶(hù)輸入的數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供一種交互式操作的界面。
（2）業(yè)務(wù)邏輯層，包含了平臺(tái)提供的所有組件，主要集中在業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)等與業(yè)務(wù)需求有關(guān)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。這一層需要訪問(wèn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)層根據(jù)《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》提供的相關(guān)服務(wù)。又可細(xì)分為應(yīng)用層和服務(wù)層兩個(gè)分支層。
（3）數(shù)據(jù)層，包含了需要接入到公共服務(wù)平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等，這一層的應(yīng)用系統(tǒng)必須根據(jù)《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》。
應(yīng)用層
1）這一層包含了航空訂票系統(tǒng)平臺(tái)、酒店預(yù)定系統(tǒng)平臺(tái)，平臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)用。2）應(yīng)用層為用戶(hù)提供了用戶(hù)界面，接受用戶(hù)的應(yīng)用訪問(wèn)，調(diào)用平臺(tái)提供的服務(wù)，并返回正確的信息。
3）平臺(tái)用戶(hù)包括出差登記、審批、機(jī)票、酒店比價(jià)預(yù)定、數(shù)據(jù)報(bào)表、系統(tǒng)管理等。4）機(jī)票、酒店對(duì)應(yīng)于服務(wù)層中的查詢(xún)預(yù)定模塊；出差審批對(duì)應(yīng)服務(wù)層中的協(xié)同審批模塊，機(jī)票、酒店的賬務(wù)信息對(duì)應(yīng)服務(wù)層中的業(yè)務(wù)結(jié)算模塊、差旅成本核算統(tǒng)計(jì)模塊；出差審批、登記對(duì)于服務(wù)層中的協(xié)同審批模塊。
服務(wù)層
（1）服務(wù)層包含了平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)和平臺(tái)管理服務(wù)兩項(xiàng)主要功能，以及兩個(gè)Web服山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
務(wù)網(wǎng)關(guān)。
（2）以《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)向應(yīng)用層和數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供Web服務(wù)。
（3）平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)通過(guò)Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)調(diào)用數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供的服務(wù)（外部服務(wù)）。（4）平臺(tái)管理服務(wù)在平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)，這最終需要訪問(wèn)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的公用數(shù)據(jù)，例如用戶(hù)信息，數(shù)據(jù)字典等，用于管理平臺(tái)中的用戶(hù)信息、機(jī)構(gòu)信息、數(shù)據(jù)字典等。
（5）服務(wù)總線（應(yīng)用接入）
虛擬化服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)用層提供的Web服務(wù)，數(shù)據(jù)驗(yàn)證，消息轉(zhuǎn)換。（6）服務(wù)總線（數(shù)據(jù)系統(tǒng)接入）
虛擬化服務(wù)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供的Web服務(wù)，數(shù)據(jù)驗(yàn)證，消息轉(zhuǎn)換。（7）服務(wù)組合
負(fù)責(zé)將各個(gè)服務(wù)或者數(shù)據(jù)資源按照業(yè)務(wù)邏輯組織（組合）起來(lái)，形成服務(wù)流程。這個(gè)服務(wù)流程可以作為Web服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)外發(fā)布為Web服務(wù)；負(fù)責(zé)服務(wù)平臺(tái)用戶(hù)身份管理和服務(wù)請(qǐng)求管理，這需要通過(guò)調(diào)用平臺(tái)管理服務(wù)中的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)服務(wù)編排過(guò)程中的異常捕獲和處理。
（8）物理訪問(wèn)
在物理網(wǎng)路中，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)通信雙方調(diào)用方式的轉(zhuǎn)換和通信協(xié)議的轉(zhuǎn)換。（9）Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)
負(fù)責(zé)注冊(cè)平臺(tái)提供的Web服務(wù)，管理Web服務(wù)，對(duì)Web服務(wù)進(jìn)行安全設(shè)置。符合《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》的所有Web服務(wù)，均通過(guò)Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)接入服務(wù)層，或者通過(guò)Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)發(fā)布給應(yīng)用層。
數(shù)據(jù)層
數(shù)據(jù)層包含了需要接入到服務(wù)平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)。其中包含數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等。只要這些數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》，就可以接入服務(wù)平臺(tái)，向服務(wù)平臺(tái)提供各種數(shù)據(jù)資源服務(wù)。
4.2.4平臺(tái)建設(shè)技術(shù)路線：
基于用戶(hù)需求及平臺(tái)建設(shè)的安全性考慮，平臺(tái)建設(shè)將采用B/S三層結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用mysql，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為Java。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用SSH，中間件采用tomcat。
平臺(tái)門(mén)戶(hù)（Portal）將電子商務(wù)流各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)有機(jī)的用戶(hù)界面中，在一個(gè)窗口中就可以完成所有的工作。
Portal是一個(gè)能夠處理多種協(xié)議請(qǐng)求的分布式對(duì)象模型系統(tǒng)。采用分布式體系結(jié)構(gòu)技術(shù)和并行地處理方式，大大提高系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率，減小了業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施成本。Portal Server采用的多業(yè)務(wù)應(yīng)用支持、池緩沖、對(duì)象持久化、負(fù)載均衡等技術(shù)，大大增加了平臺(tái)的可配置性、可擴(kuò)展性、開(kāi)放性和可移植性，用戶(hù)在使用它進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)具有開(kāi)發(fā)周期短，開(kāi)發(fā)質(zhì)量高的特點(diǎn)。Portal Server獨(dú)有的二級(jí)高速緩沖技術(shù)可以成倍提高系統(tǒng)的性能和負(fù)載能力。
門(mén)戶(hù)系統(tǒng)基于Web，采用JAVA、JSP、Servlet、Web Service、XML等編程技術(shù)，通過(guò)門(mén)戶(hù)技術(shù)為不同的人展現(xiàn)個(gè)性化的信息和應(yīng)用服務(wù)，通過(guò)群件技術(shù)擴(kuò)展及聯(lián)合各種山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
應(yīng)用模塊，通過(guò)協(xié)作技術(shù)實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用系統(tǒng)（包括遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)）的協(xié)同工作。
? 采用統(tǒng)一的主題數(shù)據(jù)管理
根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則，我們了解到本項(xiàng)目中不同層次、不同應(yīng)用系統(tǒng)之間存在著很多需要共享的數(shù)據(jù)，為了避免各應(yīng)用系統(tǒng)之間重復(fù)采集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)冗余、共享數(shù)據(jù)更新不同步、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、信息溝通不暢、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一等一系列問(wèn)題。本項(xiàng)目建設(shè)必須建立一套共享數(shù)據(jù)管理機(jī)制來(lái)解決各應(yīng)用系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)一致性、及時(shí)更新、信息交互與共享、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同格式和位置的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一定義；通過(guò)建立在數(shù)據(jù)管理之上的航空數(shù)據(jù)交換與海爾內(nèi)部集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)內(nèi)外的交換、系統(tǒng)不同層次之間數(shù)據(jù)的集成與交換；通過(guò)報(bào)表平臺(tái)完成數(shù)據(jù)的報(bào)表展現(xiàn)。
? 采用多層多階的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
針對(duì)本項(xiàng)目整個(gè)業(yè)務(wù)模式和IT環(huán)境，在充分考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性的要求基礎(chǔ)上，系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)設(shè)計(jì)多層多階的體系結(jié)構(gòu)模型。
? 采用標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)放的架構(gòu)
針對(duì)本項(xiàng)目具體實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，采用基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和得到廣泛使用并已成為事實(shí)上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和架構(gòu)，這樣，有利于降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及特定供應(yīng)商的依賴(lài)性；采用的開(kāi)放系統(tǒng)架構(gòu)，有利于保持系統(tǒng)的向后兼容性、可集成性和可擴(kuò)展性。
? 采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)
面向?qū)ο蠹夹g(shù)的發(fā)展已經(jīng)成熟，基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和應(yīng)用框架，已經(jīng)得到證明可以大大提高信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和建設(shè)的效率，提高架構(gòu)的合理性和可擴(kuò)展性。
? 采用基于組件模塊的技術(shù)
應(yīng)用程序由各自獨(dú)立的組件模塊組成，這些組件模塊的開(kāi)發(fā)和部署保持相對(duì)的獨(dú)立性，山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
而且很可能是由不同的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和部署的；
通過(guò)僅對(duì)這種應(yīng)用程序的某些組件模塊進(jìn)行升級(jí)，從而對(duì)其進(jìn)行小幅度的升級(jí)?；诮M件模塊的開(kāi)發(fā)具有如下特點(diǎn)：
組件模塊可以在不同應(yīng)用系統(tǒng)之間共享，因此可對(duì)它們復(fù)用，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量； 盡管并非與基于組件完全密不可分，但基于組件的應(yīng)用程序傾向于分布式結(jié)構(gòu)； 在本項(xiàng)目的建設(shè)中，我們將抽象出應(yīng)用系統(tǒng)的基本組件模塊，從而提高系統(tǒng)的質(zhì)量和開(kāi)發(fā)效率；
系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮如下質(zhì)量目標(biāo)：
1）性能
根據(jù)本項(xiàng)目數(shù)據(jù)量和訪問(wèn)量都比較大的實(shí)際情況，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要從多個(gè)層面考慮到性能問(wèn)題，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、接口開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件系統(tǒng)等多個(gè)層面；同時(shí)，還要考慮到隨著供應(yīng)商業(yè)務(wù)的逐漸開(kāi)展，帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加等原因?qū)е碌男阅軉?wèn)題；
2）擴(kuò)展性
隨著本項(xiàng)目中系統(tǒng)的逐漸成熟和完善，部分功能的調(diào)整和增加在所難免，為了滿(mǎn)足系統(tǒng)不斷發(fā)展的需要，整個(gè)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)采用組件和插件技術(shù)，保證系統(tǒng)的熱配置能力；同時(shí)，也要考慮本項(xiàng)目中系統(tǒng)在多種軟、硬件平臺(tái)上的運(yùn)行能力；
3）可靠性
本項(xiàng)目中數(shù)據(jù)接入與開(kāi)發(fā)是核心，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其波及范圍比較龐大，因此需要保證一定的系統(tǒng)可靠性。采用成熟的、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試和試運(yùn)行的工具和通用模塊；設(shè)計(jì)完整、可靠的數(shù)據(jù)備份方案，有嚴(yán)格的備份制度和檢查制度，以保證備份工作的及時(shí)和正確。
4）安全性
本項(xiàng)目中系統(tǒng)涉及到大量機(jī)密信息，系統(tǒng)需要做到把應(yīng)用安全放在信息系統(tǒng)安全的大框架下，采用統(tǒng)一的認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，制定不同層間，不同子系統(tǒng)間及與外部系統(tǒng)的邊界間安全策略，并保證其貫徹實(shí)施；同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮各種數(shù)據(jù)入口的一致性，手工錄入，網(wǎng)上采集，批量錄入都提供數(shù)據(jù)的一致性檢查功能，非法數(shù)據(jù)不能進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)中，保證錄入的數(shù)據(jù)都是合法的；
5）可管理性
本項(xiàng)目中系統(tǒng)涉及的應(yīng)用系統(tǒng)龐雜，為了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還有擴(kuò)展的需要，因而整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該在統(tǒng)一的管理、監(jiān)控下協(xié)調(diào)運(yùn)行。系統(tǒng)的監(jiān)控管理功能不僅要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件和中間件的層面上，還要包括應(yīng)用軟件上，例如要記錄應(yīng)用軟件的運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)的質(zhì)量、預(yù)警和預(yù)報(bào)、業(yè)務(wù)操作的監(jiān)控等；同時(shí)，在出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，系統(tǒng)的所有服務(wù)應(yīng)具備快速的自我更新、自我修復(fù)的能力；
6）可用性
本項(xiàng)目中系統(tǒng)的用戶(hù)涉及范圍廣，包括海爾各本部、事業(yè)部和人員的權(quán)限級(jí)別，在這種條件下，系統(tǒng)對(duì)外的影響不容忽視，因而系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)必須要保證系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可用性；
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7）復(fù)用能力
由于本項(xiàng)目中系統(tǒng)規(guī)模相對(duì)龐大，為了縮短系統(tǒng)的建設(shè)周期、提高系統(tǒng)的可維護(hù)性，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段需要大量抽取系統(tǒng)的可復(fù)用數(shù)據(jù)組件，組件應(yīng)具有較強(qiáng)的復(fù)用能力。
8）易用性
本項(xiàng)目中系統(tǒng)用戶(hù)群體較大，必須保證系統(tǒng)的易用性。可以通過(guò)提供統(tǒng)一的信息門(mén)戶(hù)，使多種渠道的信息方便接入，并提供一致的渠道服務(wù)手段；另外針對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)設(shè)計(jì)集成的用戶(hù)界面，保證用戶(hù)能夠方便快捷的使用自己需要的常用功能；還可以遵循統(tǒng)一的界面設(shè)計(jì)規(guī)范，在應(yīng)用程序編碼階段監(jiān)督編碼人員認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范，做到：
界面風(fēng)格一致、顏色調(diào)和、提示清晰、窗口大小適當(dāng)，提供常用的快捷操作鍵，操作方法應(yīng)符合日常習(xí)慣；針對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)設(shè)計(jì)集成的用戶(hù)界面，保證用戶(hù)能夠方便快捷的使用自己需要的常用功能；遵循統(tǒng)一的界面設(shè)計(jì)規(guī)范，在應(yīng)用程序編碼階段監(jiān)督編碼人員認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范，做到：界面風(fēng)格一致、顏色調(diào)和、提示清晰、窗口大小適當(dāng)，提供常用的快捷操作鍵，操作方法應(yīng)符合日常習(xí)慣
4.2.5平臺(tái)開(kāi)發(fā)特點(diǎn)：
4.2.5.1多系統(tǒng)的有效集成
本項(xiàng)目的信息化平臺(tái)建設(shè)，存在眾多的獨(dú)立部署或交叉關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，1、外部系統(tǒng)
包括各航空公司的預(yù)訂系統(tǒng)、各商務(wù)酒店的預(yù)訂系統(tǒng)、集團(tuán)內(nèi)部EVS系統(tǒng)、BCC系統(tǒng)結(jié)算平臺(tái)等
2、內(nèi)部新建系統(tǒng)
包括數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)核算平臺(tái)，比價(jià)預(yù)訂平臺(tái)等三個(gè)服務(wù)平臺(tái)和信息展示平臺(tái)等。眾多的系統(tǒng)之間存在各種交換協(xié)議和業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)，為信息化平臺(tái)的建設(shè)帶來(lái)很多項(xiàng)目管理上的風(fēng)險(xiǎn)。東軟依據(jù)多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，在項(xiàng)目執(zhí)行中將采取以下措施來(lái)屏蔽或減少相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)：
1）技術(shù)上采用優(yōu)秀的信息集成與交換平臺(tái)，建立高效、穩(wěn)定、安全的信息集成與交換應(yīng)用。同時(shí)利用東軟豐富的技術(shù)人才和經(jīng)驗(yàn)積累，并與合作伙伴保持密切的技術(shù)與最佳實(shí)踐的配合。
2）業(yè)務(wù)上加強(qiáng)需求分析，梳理好各應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出各個(gè)系統(tǒng)之間的服務(wù)關(guān)系與數(shù)據(jù)接口關(guān)系。
3）管理上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)審與過(guò)程監(jiān)督，將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。
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4.2.5.2平臺(tái)開(kāi)發(fā)的安全保障
本項(xiàng)目系統(tǒng)中主要用戶(hù)為合作機(jī)構(gòu)、單位通過(guò)專(zhuān)線接入和Internet用戶(hù)通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的鏈路享受查詢(xún)中心提供的各種業(yè)務(wù)服務(wù)，所以如何全面保障整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全是升級(jí)改造的重點(diǎn)之一。
根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀，我們分析目前面臨的主要信息安全威脅包括威脅的發(fā)起因素與威脅本身兩方面內(nèi)容。
引發(fā)信息安全威脅的主要因素包括人與自然兩個(gè)方面：因自然方面因素引發(fā)的安全威脅往往對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施破壞較大（如洪水、地震、火災(zāi)等）自然災(zāi)害，但自然災(zāi)害的種類(lèi)及發(fā)生幾率較小，基本上可以全部識(shí)別并通過(guò)充分準(zhǔn)備而降低損失；相反，因人的因素而引發(fā)的信息安全威脅占絕大多數(shù)，這些人員組成復(fù)雜，難于進(jìn)行完全識(shí)別與控制，必須嚴(yán)格管理。信息安全威脅本身包括相當(dāng)多的內(nèi)容，這里將物流信息平臺(tái)現(xiàn)階段面臨的信息安全威脅進(jìn)行了歸納，基本包括以下幾個(gè)方面：口令破解、連接盜用、拒絕服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)、數(shù)據(jù)篡改、地址欺騙、惡意掃描、基礎(chǔ)設(shè)施破壞、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、社會(huì)工程輔助等等。
針對(duì)本信息化平臺(tái)當(dāng)前面臨的各種安全問(wèn)題，存在兩種解決方案：一是針對(duì)存在的各種安全問(wèn)題逐一提供解決方案：即出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題。另一種是基于廣泛認(rèn)可的安全標(biāo)準(zhǔn)，建立一體化的安全體系：即結(jié)合現(xiàn)狀，在分析并評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)及其可能對(duì)物流信息平臺(tái)業(yè)務(wù)造成的影響的基礎(chǔ)上，基于一種廣泛認(rèn)可的信息安全標(biāo)準(zhǔn)，建立物流信息平臺(tái)整體信息安全體系。
兩種解決方案?jìng)?cè)重點(diǎn)是不相同的。前者強(qiáng)調(diào)解決方案的實(shí)用性，但往往缺乏整體規(guī)劃；后者偏重于方案的規(guī)劃性，強(qiáng)調(diào)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，但同時(shí)因?yàn)楣ぷ髁魁嫶蠖箤?shí)施周期較長(zhǎng)，成本較高。
本項(xiàng)目系統(tǒng)現(xiàn)狀具有數(shù)據(jù)量較大、應(yīng)用系統(tǒng)眾多、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、信息管理分散等特點(diǎn)，發(fā)生安全問(wèn)題的幾率較高。每發(fā)生一個(gè)安全問(wèn)題就做一套解決方案是不必要的，理想的解決方案是規(guī)劃并建立統(tǒng)一的安全體系以解決當(dāng)前面臨的主要安全問(wèn)題同時(shí)規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，逐步完成信息安全體系建設(shè)。
根據(jù)我們?cè)诎踩I(lǐng)域積累的大量經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合物流信息平臺(tái)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們歸納總結(jié)了一套適合的安全保障體系框架（參考技術(shù)架構(gòu)中的安全架構(gòu)）。
4.2.5.3開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái)是旅游電子商務(wù)B2B的典型應(yīng)用。本項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)眾多部門(mén)共享的預(yù)訂支付平臺(tái)，其難度和要求都非常之大。
而標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作是平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)。
由于本項(xiàng)目涉及的企業(yè)和涉旅企業(yè)資源很多，這些資源建立之初都有各自的標(biāo)準(zhǔn)代碼體系，運(yùn)營(yíng)企業(yè)要與軟件提供商整合好這些資源，并提供對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。因此要整理出一套完整的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)代碼體系，按照國(guó)標(biāo)、部標(biāo)、自定義的方式整理。山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
對(duì)于平臺(tái)之外的其他資源庫(kù)的數(shù)據(jù)采集，目前可能沒(méi)有類(lèi)似的數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在形成數(shù)據(jù)交換前，務(wù)必制定數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確定采集的數(shù)據(jù)項(xiàng)目范圍、采集的業(yè)務(wù)方式、采集的關(guān)鍵指標(biāo)、以及采集出現(xiàn)異常交互處理機(jī)制等。
對(duì)于核心服務(wù)提供了多種的接入方式，對(duì)這些方式也要制定相應(yīng)規(guī)范，如：WebService接口規(guī)范、web頁(yè)面展現(xiàn)規(guī)范、與短信SP接口規(guī)范等等。
上面只列舉出一部分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定將是系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)的保障和前提。制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的工作量也是非常大的，為了確保沒(méi)有遺漏，我們采用國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的總體系框架，本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)體系框架由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)五大部分組成，山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
4.3平臺(tái)建設(shè)詳細(xì)設(shè)計(jì)： 4.3.1平臺(tái)門(mén)戶(hù)功能設(shè)計(jì)：
商旅電子平臺(tái)的門(mén)戶(hù)是預(yù)定查詢(xún)的窗口。平臺(tái)門(mén)戶(hù)包括前臺(tái)預(yù)定展示視窗和后臺(tái)系統(tǒng)管理視窗。前臺(tái)包括票務(wù)、酒店比價(jià)查詢(xún)功能、協(xié)同會(huì)簽審批查詢(xún)功能、出票查詢(xún)功能、結(jié)算查詢(xún)功能；后臺(tái)包括歷史信息查詢(xún)功能、報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢(xún)功能、用戶(hù)權(quán)限管理功能、基本參數(shù)管理、導(dǎo)出Excel功能等。
? 航空票務(wù)比價(jià)預(yù)定功能：用戶(hù)登錄系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)載入數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)票信息獲知最新的機(jī)票價(jià)格，并通過(guò)比價(jià)功能，選取最佳性?xún)r(jià)比的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)下單處理。下單的同時(shí)，系統(tǒng)要求訂票人填寫(xiě)相關(guān)信息，并采用短信發(fā)送的方式，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。
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? ? 酒店預(yù)定比價(jià)功能：與上述功能相同。
審批查詢(xún)功能：用戶(hù)通過(guò)該功能可以獲知領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次差旅的審批結(jié)果，從而有效地核定的差旅人員，控制了差旅成本。由于海爾多部門(mén)、多層級(jí)的管理結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)還在后臺(tái)提供了協(xié)同會(huì)簽的流程設(shè)計(jì)，并通過(guò)海爾OA系統(tǒng)的級(jí)別管理實(shí)現(xiàn)層級(jí)關(guān)聯(lián)，從而確保了審批的有效性。
出票查詢(xún)功能：系統(tǒng)在獲得審批信息的反饋后，會(huì)為用戶(hù)自動(dòng)提取已鎖定的機(jī)票待用戶(hù)確定。用戶(hù)也可取消該鎖定機(jī)票，并通過(guò)比價(jià)查詢(xún)系統(tǒng)獲取性?xún)r(jià)比更高的機(jī)票進(jìn)行預(yù)訂。?
? 結(jié)算查詢(xún)功能：根據(jù)集團(tuán)的BCC結(jié)算系統(tǒng)及各類(lèi)報(bào)表，提供各部門(mén)任意時(shí)間段的票務(wù)結(jié)算情況。
后臺(tái)的管理功能不僅為前臺(tái)管理提供了有力的保障，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了與其他管控系統(tǒng)的有機(jī)對(duì)接，為電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供有力支持。
? 歷史信息查詢(xún)功能：該查詢(xún)功能提供按時(shí)間（年、月）查詢(xún)、按部門(mén)查詢(xún)等多種查詢(xún)功能。用戶(hù)可以通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行訂單單筆查詢(xún)，也可進(jìn)行累計(jì)查詢(xún)。通過(guò)查詢(xún)可以獲知一下信息：票務(wù)預(yù)訂量、票務(wù)預(yù)訂成功率、票務(wù)流程相關(guān)責(zé)任人、票務(wù)預(yù)訂額度等。
報(bào)表查詢(xún)功能：本項(xiàng)目系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系龐大，包容了大量的數(shù)據(jù)，不僅要實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)需求，還要對(duì)已有數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)，形成相關(guān)報(bào)表。
這些系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)有著共性的要求：
實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的處理、匯總、分析、輸出； 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的組織、管理、權(quán)限控制；
實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息安全共享、查詢(xún)、分析及決策分析應(yīng)用；
設(shè)計(jì)適應(yīng)指標(biāo)體系的變更，并能方便地?cái)U(kuò)展到其它數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用系統(tǒng)中。
由于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總展現(xiàn)等功能，有必要設(shè)計(jì)一個(gè)報(bào)表平臺(tái)。在報(bào)表平臺(tái)中主要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)功能：
多數(shù)據(jù)源支持：報(bào)表中的數(shù)據(jù)可以是來(lái)自O(shè)racle、DB2、Informix、MS SQL Server、Sybase SQL Anywhere等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及Java對(duì)象、XML、EJB、CSV文本文件等其山東東軟系統(tǒng)集成有限公司 ?
他數(shù)據(jù)源。多格式輸出：報(bào)表構(gòu)件為應(yīng)用系統(tǒng)了提供了接口，利用這些接口應(yīng)用可以將輸出為HTML、PDF、Text、CSV文本等多種格式。報(bào)表服務(wù)為快速開(kāi)發(fā)部署報(bào)表提供支持，通過(guò)報(bào)表服務(wù)可以大大簡(jiǎn)化頻繁報(bào)表帶來(lái)的工作量。
查詢(xún)引擎：報(bào)表引擎為應(yīng)用系統(tǒng)提供了基本的查詢(xún)及分析功能，應(yīng)用系統(tǒng)利用這些基本功能為用戶(hù)提供個(gè)性化的查詢(xún)分析報(bào)表服務(wù)。? 用戶(hù)權(quán)限管理功能：
本項(xiàng)目系統(tǒng)的身份管理需要提供完善的組織結(jié)構(gòu)管理功能。對(duì)于目前系統(tǒng)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，組織機(jī)構(gòu)及其管理都是必不可少的組成部分。它不僅關(guān)系操作用戶(hù)的信息管理，同時(shí)與權(quán)限管理密不可分的。然而，本項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)的身份管理都有其自己的一些特性，同時(shí)用戶(hù)的信息也各不相同，所以對(duì)于一個(gè)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，一個(gè)固定實(shí)現(xiàn)方式的組織機(jī)構(gòu)管理是不能滿(mǎn)足所有用戶(hù)的需求。為了更合理的解決這個(gè)問(wèn)題，我們將組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的抽象，定義了通用的一整套接口。用戶(hù)只需按照這些接口進(jìn)行個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)和相應(yīng)的配置，從而避免了不同實(shí)現(xiàn)要求所帶來(lái)的問(wèn)題，更加便于用戶(hù)根據(jù)需要進(jìn)行合理的擴(kuò)展。另外針對(duì)使用最多數(shù)據(jù)庫(kù)和LDAP的存儲(chǔ)方式需要提供相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)，大多數(shù)情況下二次開(kāi)發(fā)不需要擴(kuò)展就能滿(mǎn)足需求。
組織機(jī)構(gòu)中的信息將會(huì)被頻繁的查詢(xún)，為了提高運(yùn)行的效率，我們將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)初始化時(shí)統(tǒng)一查詢(xún)后進(jìn)行緩存。數(shù)據(jù)改變時(shí)同時(shí)更新內(nèi)存與數(shù)據(jù)源，從而提高查詢(xún)的效率。
4.3.2應(yīng)用模塊功能設(shè)計(jì)：
商旅電子商務(wù)平臺(tái)除門(mén)戶(hù)展示外，還包含查詢(xún)比價(jià)預(yù)訂、協(xié)同會(huì)簽審批、業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算、票務(wù)改退簽、統(tǒng)計(jì)核算報(bào)表五大功能模塊。
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4.3.2.1查詢(xún)比價(jià)預(yù)訂功能模塊：
該模塊為用戶(hù)提供了航空票務(wù)和酒店的比價(jià)查詢(xún)功能：
航空票務(wù)信息主要來(lái)源于四大航空公司（南航、東航、國(guó)航、海航）的直銷(xiāo)接口及第三方信息源（攜程和芒果網(wǎng)）。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)速流量、服務(wù)器載負(fù)、數(shù)據(jù)容量以及信息的準(zhǔn)確度、及時(shí)性等綜合考量，保障票務(wù)預(yù)訂的最優(yōu)結(jié)果。系統(tǒng)將對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)優(yōu)化載入比價(jià)系統(tǒng)。
? 系統(tǒng)將對(duì)航空公司票務(wù)價(jià)格信息進(jìn)行實(shí)時(shí)刷新，其他信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)讀取獲得。? 系統(tǒng)信息更新率根據(jù)航空公司信息發(fā)布相一致。? 對(duì)于無(wú)票信息系統(tǒng)將不再讀取。
? 比價(jià)系統(tǒng)將提供定向條件的比價(jià)查詢(xún)，這些信息包括：
航班號(hào)、機(jī)型、航班公司、航空代碼、地址、網(wǎng)址、電話、（航班提供的航線）起始地、抵達(dá)地（不同航班可以有相同的航線）、（航班時(shí)間）起始時(shí)間、到達(dá)時(shí)間；
查詢(xún)訂票包含的信息
訂票價(jià)格、機(jī)票折扣、航班號(hào)、（航班時(shí)間）起始時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、（航班提供的航線）起始地、抵達(dá)地；
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酒店預(yù)訂比價(jià)系統(tǒng)與票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)類(lèi)同，通過(guò)讀取連鎖型商務(wù)酒店的房型信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)比價(jià)功能。系統(tǒng)信息更新率根據(jù)航空公司信息發(fā)布相一致。
? 系統(tǒng)將對(duì)酒店房型價(jià)格信息進(jìn)行實(shí)時(shí)刷新，其他信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)讀取獲得。? 對(duì)于無(wú)價(jià)信息系統(tǒng)將不再讀取。
? 比價(jià)系統(tǒng)將提供定向條件的比價(jià)查詢(xún)，這些條件包括：
訂房時(shí)間、地點(diǎn)范圍、差率行程、最優(yōu)價(jià)格等。
4.3.2.2協(xié)同會(huì)簽審批功能模塊：
協(xié)同會(huì)簽審批模塊將基于jbpm與集團(tuán)現(xiàn)用的OA系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。
用戶(hù)在確定航班后，需下單填寫(xiě)差旅行程審批單進(jìn)行申辦，同時(shí)系統(tǒng)將通過(guò)EVS占用機(jī)票預(yù)訂定額。用戶(hù)提交差旅行程審批單后，系統(tǒng)鎖定用戶(hù)信息，通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部OA系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)審批人信息，并通過(guò)短信的方式，將信息發(fā)送給審批人。
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審批人審批后以短信的形式反饋系統(tǒng)： ? 審批人同意此次差旅行為，通過(guò)短信反饋錄入平臺(tái)系統(tǒng)直接出票；如審批人確認(rèn)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)須由申請(qǐng)人查看確認(rèn)后方可在線出票；同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)接口釋放EVS預(yù)算占用，將信息寫(xiě)入BCC結(jié)算系統(tǒng)； ? 審批人不同意此次差旅行為，通過(guò)短信反饋給平臺(tái)系統(tǒng)和申請(qǐng)人，系統(tǒng)將自動(dòng)取消此次預(yù)訂行為。同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)接口釋放EVS預(yù)算占用。? 審批人同意此次差旅行為，通過(guò)短信反饋后但平臺(tái)已無(wú)票可出，系統(tǒng)將發(fā)送短信給申請(qǐng)人和審批人，以重新搭建預(yù)訂行為。同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)接口釋放EVS預(yù)算占用。
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4.3.2.3業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算功能模塊：
預(yù)算系統(tǒng)使用集團(tuán)的EVS系統(tǒng)接口。
當(dāng)申請(qǐng)人對(duì)機(jī)票下單后，系統(tǒng)寫(xiě)入EVS報(bào)賬系統(tǒng)，占用一定額度的差旅預(yù)算。（為確保機(jī)票的預(yù)訂率，以機(jī)票的原價(jià)為預(yù)算占用額）。
差旅申請(qǐng)獲得審批后，系統(tǒng)將自動(dòng)釋放EVS預(yù)算，同時(shí)將最終出票價(jià)格寫(xiě)入集團(tuán)的結(jié)算系統(tǒng)BCC中。
每月結(jié)算日，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)BCC系統(tǒng)自動(dòng)向各部門(mén)發(fā)送差率費(fèi)用匯總報(bào)表。各部門(mén)將報(bào)表核實(shí)后通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)清算功能向各協(xié)議單位支付。
4.3.2.4票務(wù)改退簽功能模塊：
用戶(hù)的差旅行為發(fā)生變動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)退、改簽功能模塊加以更改。根據(jù)退票協(xié)議，用戶(hù)申請(qǐng)作廢原預(yù)定業(yè)務(wù)。因此而產(chǎn)生的退票費(fèi)用寫(xiě)入BCC結(jié)算系統(tǒng)。票務(wù)的改簽，首先由用戶(hù)重新查詢(xún)票務(wù)系統(tǒng)，確定新航班。然后提出改簽申請(qǐng)，由系統(tǒng)算出改簽費(fèi)用差額，計(jì)入BBC結(jié)算系統(tǒng)。? ?
4.3.2.5統(tǒng)計(jì)核算報(bào)表功能模塊：
本項(xiàng)目系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系龐大，包容了大量的數(shù)據(jù)，不僅要實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)需求，還要對(duì)已有數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)，形成相關(guān)報(bào)表。
根據(jù)用戶(hù)需求，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以不同標(biāo)準(zhǔn)劃分： 以年/月時(shí)間劃分：年、月。
以預(yù)算為指標(biāo)的劃分：預(yù)算、成本、環(huán)比、同比。以差旅行為劃分：酒店、票務(wù) 以部門(mén)劃分。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)表設(shè)計(jì)Developer報(bào)表查詢(xún)決策分析報(bào)表輸出報(bào)表引擎報(bào)表設(shè)計(jì)器Developer數(shù)據(jù)源查詢(xún)、分析引擎報(bào)表構(gòu)件 24 山東東軟系統(tǒng)集成有限公司
通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊將為用戶(hù)提供按交互方式瀏覽報(bào)表模型中的相關(guān)數(shù)據(jù)。用戶(hù)使用表、圖表報(bào)表，包含預(yù)定義數(shù)據(jù)區(qū)域的報(bào)表布局模板，并選擇包含如數(shù)據(jù)字段等報(bào)表項(xiàng)的報(bào)表模型，然后將不同報(bào)表項(xiàng)拖放到模板內(nèi)的相應(yīng)數(shù)據(jù)區(qū)域中。用戶(hù)可以對(duì)報(bào)表應(yīng)用篩選器，以完善顯示的數(shù)據(jù)。報(bào)表模型包含了報(bào)表生成器自動(dòng)生成用于檢索請(qǐng)求數(shù)據(jù)的查詢(xún)所需的全部信息。
該模塊將使用集團(tuán)的統(tǒng)一的接口池，使差旅數(shù)據(jù)直接由各部門(mén)共享，并為集團(tuán)各部門(mén)提供核算、統(tǒng)計(jì)、決策的依據(jù)。模塊提供展示、導(dǎo)出Excel、傳閱等多種功能。
4.3.3外部數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)：
數(shù)據(jù)交換（外部數(shù)據(jù)接口）通過(guò)分發(fā)整合后的數(shù)據(jù)，確保在相互集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的高質(zhì)量。數(shù)據(jù)交換過(guò)程中可利用的技術(shù)包括：事件系統(tǒng)的觸發(fā)器機(jī)制、實(shí)時(shí)同步或異步事件。
數(shù)據(jù)交換具有如下能力： ? ? 流線化數(shù)據(jù)導(dǎo)入、整合以及分發(fā)處理流程 動(dòng)態(tài)改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量及消除系統(tǒng)環(huán)境中的冗余
在實(shí)際的實(shí)現(xiàn)環(huán)境中，可以采用多種方式達(dá)成數(shù)據(jù)的交換： ? ? ? ? 交易方式 訂閱/發(fā)布方式 批處理方式 數(shù)據(jù)直連方式
以上這些實(shí)現(xiàn)方式，可以采用自主開(kāi)發(fā)個(gè)性化的Web Service組件實(shí)現(xiàn)，同樣可以借助ESB類(lèi)集成組件來(lái)完成相關(guān)工作。如下圖所示，說(shuō)明了數(shù)據(jù)利用過(guò)程中的方式與技術(shù)的多樣性。
圖 外部數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)機(jī)制樣例
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4.3.4數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)：
本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)資源設(shè)計(jì)采取以業(yè)務(wù)為中心的原則，設(shè)計(jì)過(guò)程和其應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與定制有著密切的關(guān)系。設(shè)計(jì)的過(guò)程主要由下面幾個(gè)過(guò)程構(gòu)成：
1、業(yè)務(wù)情況調(diào)查
在業(yè)主和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的調(diào)查。通過(guò)和用戶(hù)接觸，收集資料，了解現(xiàn)實(shí)中各參與者的管理組織機(jī)構(gòu)及其開(kāi)展的工作。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，匯總收集的材料，描述當(dāng)前業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，給出業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程及業(yè)務(wù)工作分解說(shuō)明。
2、功能分析
功能分析的目的是為了從業(yè)務(wù)情況調(diào)查得到的現(xiàn)實(shí)中企業(yè)活動(dòng)，據(jù)此產(chǎn)生的系統(tǒng)功能模型，判定功能是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)要求，再進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，直到符合各類(lèi)用戶(hù)的數(shù)據(jù)處理功能需求。
3、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是為了實(shí)現(xiàn)支持各類(lèi)查詢(xún)和處理功能需求，確定如何獲取和收集應(yīng)用涉及的數(shù)據(jù)，組織數(shù)據(jù)及文件，以便通過(guò)概括和抽象產(chǎn)生各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的總體數(shù)據(jù)模型，這是進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的開(kāi)始。
4、功能交叉分析
這一步的工作要揭示應(yīng)用功能與數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，其分析包括應(yīng)用從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取什么信息、這種要求是否合理、應(yīng)用程序?qū)⒂檬裁礃拥拇嫒》绞胶吞幚矸椒?，從而表明在各系統(tǒng)中的各功能都將實(shí)行什么樣的信息變換：如靜態(tài)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)都輸入了什么，完成了什么處理功能，又輸出了什么等，從而可進(jìn)一步支持完成數(shù)據(jù)庫(kù)模式設(shè)計(jì)和支持應(yīng)用程序功能要求的子模式設(shè)計(jì)。
5、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可劃分為數(shù)據(jù)庫(kù)的分析和設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行兩個(gè)階段，每個(gè)階段又都分為若干步進(jìn)行。這里講的數(shù)據(jù)庫(kù)分析和設(shè)計(jì)是在前面功能交叉分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，還要充分考慮到系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式和統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理的建設(shè)目標(biāo)。
數(shù)據(jù)庫(kù)本身又分為：數(shù)據(jù)需求說(shuō)明和分析、數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)和評(píng)測(cè)等若干步驟。每一步都有相應(yīng)的目標(biāo)、任務(wù)和方法，它們之間又是一個(gè)反復(fù)的迭代過(guò)程。
以下依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)原則，給出概念數(shù)據(jù)模型。
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圖
概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)
4.3.5數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì)：
數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)私密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴(lài)性以及數(shù)據(jù)備份。為了保障數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的安全，結(jié)合PKI技術(shù)，采用數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名等技術(shù)保障數(shù)據(jù)的安全。
1)數(shù)據(jù)私密性
采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)保證重要數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的保密性?？梢员ＷC這些信息不為其認(rèn)知，從而達(dá)到保護(hù)信息的目的。
2)數(shù)據(jù)真實(shí)性
采用數(shù)字簽名方式保護(hù)本項(xiàng)目各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)性，數(shù)字簽名是指發(fā)送方以電子形式簽名一個(gè)消息或文件，表示簽名人對(duì)該消息或文件的內(nèi)容負(fù)有責(zé)任。數(shù)字簽名綜合使用了數(shù)字摘要和非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)，可以在保證數(shù)據(jù)完整性的同時(shí)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
3)不可抵賴(lài)性
采用數(shù)字證書(shū)保證系統(tǒng)信息的不可抵賴(lài)性，數(shù)字證書(shū)（Digital ID）含有證書(shū)持有者的有關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)上證明證書(shū)持有者身份的數(shù)字標(biāo)識(shí)。
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第五篇：中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)
中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)
隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。為了能夠提供更多的服務(wù)與開(kāi)展各種增值業(yè)務(wù)，降低經(jīng)營(yíng)成本，用新技術(shù)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，中國(guó)聯(lián)通啟動(dòng)了電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程，這 是目前國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)工程項(xiàng)目之一。東方通科技的TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)標(biāo)，成為中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)軟件。
中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)種類(lèi)最為齊全的大型國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，擁有大量的移動(dòng)用戶(hù)通信，有著完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，有覆蓋全國(guó)的傳輸網(wǎng)和基于傳輸平臺(tái)的ATM數(shù)據(jù)網(wǎng)、聯(lián)通165網(wǎng)站以及建設(shè)中的移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)，所有這些都為電子商務(wù)的開(kāi)展提供了有利的條件。
中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)包括CA認(rèn)證系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)等，將在中國(guó)聯(lián)通總部和遍布全國(guó)的分公司分期開(kāi)展建設(shè)。中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)主要提供的業(yè)務(wù)包括：
· 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳基于WEB網(wǎng)站建設(shè)虛擬的營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)，用戶(hù)在網(wǎng)上可以完成業(yè)務(wù)查詢(xún)咨詢(xún)、繳費(fèi)以及不需要人工干預(yù)的業(yè)務(wù)辦理，如部分業(yè)務(wù)的停開(kāi)、售卡等，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳利用各省已建的聯(lián)通165網(wǎng)站，并支持網(wǎng)上支付功能。
· 網(wǎng)上購(gòu)物
網(wǎng)上購(gòu)物屬于傳統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用，中國(guó)聯(lián)通利用現(xiàn)有電子商務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)，也可以由其它商家在中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。
· 手機(jī)小額支付
基于移動(dòng)終端，通過(guò)短信等方式利用手機(jī)話費(fèi)進(jìn)行小額支付，主要用于彩票、書(shū)籍等低價(jià)商品的購(gòu)買(mǎi)。
· 代收費(fèi)
中國(guó)聯(lián)通擁有遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和完善的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，可以為其它單位提供代收費(fèi)服務(wù)，尤其是目前很多收費(fèi)網(wǎng)站提供的各種信息服務(wù)，由于金額較小，用戶(hù)繳費(fèi)不太方便。用戶(hù)可以通過(guò)短信、WAP等方式向代收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)送收費(fèi)請(qǐng)求，由代收費(fèi)系統(tǒng)完成扣費(fèi)后將扣費(fèi)結(jié)果同時(shí)反饋給用戶(hù)和收費(fèi)單位。
· 安全應(yīng)用
中國(guó)聯(lián)通目前已經(jīng)開(kāi)展了企業(yè)信箱等業(yè)務(wù)，隨著用戶(hù)對(duì)通信的安全可靠性要求的提高，安全電子郵件等系統(tǒng)將會(huì)擁有越來(lái)越多的用戶(hù)，可以基于安全郵件開(kāi)展電子政務(wù)等系統(tǒng)的建設(shè)。
·證券交易系統(tǒng)
隨著手機(jī)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和通信費(fèi)用的降低，越來(lái)越多的股民開(kāi)始利用手機(jī)炒股，而隨著中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)的建設(shè)，手機(jī)的數(shù)據(jù)通信功能越來(lái)越強(qiáng)，因此中國(guó)聯(lián)通可以為用戶(hù)提供基于移動(dòng)終端的證券交易系統(tǒng)，以WAP瀏覽或JAVE、BREW客戶(hù)端應(yīng)用等方式進(jìn)行證券交易。證券交易系統(tǒng)前臺(tái)面向用戶(hù)終端，后臺(tái)與券商交易系統(tǒng)相連，將用戶(hù)的操作請(qǐng)求發(fā)送到券商交易系統(tǒng)，并將結(jié)果反饋給用戶(hù)?！?B2B業(yè)務(wù)
B2B業(yè)務(wù)主要是中國(guó)聯(lián)通與其它合作單位之間的對(duì)公業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通作為全國(guó)性的大公司，與眾多的其它公司有業(yè)務(wù)往來(lái)，如進(jìn)出口公司與設(shè)備廠商、集成商之間的招投標(biāo)、合同執(zhí)行，中國(guó)聯(lián)通與分銷(xiāo)商、代理商之間的業(yè)務(wù)批發(fā)、付款等，通過(guò)建設(shè)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)，可以節(jié)省人力物力，降低經(jīng)營(yíng)成本。
中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)屬于全國(guó)性的大型項(xiàng)目，建設(shè)難度大，覆蓋范圍廣，具有業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?、服?wù)地域廣的特性，可以涉及B2B、B2C業(yè)務(wù)，提供網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、安全電子郵件、電子證券、電子彩票、電子禮品、進(jìn)出口網(wǎng)上交易以及代理商/分銷(xiāo)商網(wǎng)上交易等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入、全國(guó)服務(wù)”，在保證安全的同時(shí)，提供了良好的擴(kuò)展性和高可靠性以及接口眾多，接入方式豐富等特點(diǎn)。
中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施在綜合考慮當(dāng)前現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，注重整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的可擴(kuò)展能力、處理性能和產(chǎn)品公司的支持服務(wù)水平，確定走開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)路線，結(jié)合實(shí)用性、先進(jìn)性、安全性、易擴(kuò)展、易管理、易實(shí)施、高效、穩(wěn)定等因素，采用了東方通科技的TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品。中國(guó)聯(lián)通選擇的東方通科技的TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品包括Web應(yīng)用服務(wù)器TongWeb以及獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的交易中間件TongEASY。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中，東方通科技為中國(guó)聯(lián)通提供了完整的系統(tǒng)解決方案。中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)框架如下圖所示：
以東方通科技公司TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品構(gòu)建的中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)具有以下特點(diǎn)： ·開(kāi)放性
以J2EE應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)為基礎(chǔ)平臺(tái)建立的中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)，采用開(kāi)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便于與基于不同開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的各種內(nèi)外部系統(tǒng)互聯(lián)互通，另一方面，在產(chǎn)品供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商的選擇上也提供了更大的余地。
·先進(jìn)性
構(gòu)建于符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)的TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品之上的應(yīng)用系統(tǒng)，采用先進(jìn)的三層（多層）應(yīng)用設(shè)計(jì)模式，對(duì)象組件開(kāi)發(fā)技術(shù)，具有J2EE標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的種種好處。如跨平臺(tái)、高性能、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、易于擴(kuò)展等等，并為眾多廠商支持。成為Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)的首選。其交易中間件TongEASY產(chǎn)品符合X/OPEN組織的OLTP模型，支持多種事務(wù)管理方式，提供緩沖池、連接池等技術(shù)，在通訊、服務(wù)調(diào)度、均衡負(fù)載等方面提供完全支持。
· 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的便捷性
TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品，在提供了各種服務(wù)的同時(shí)，充分屏蔽了技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，以簡(jiǎn)單而便于開(kāi)發(fā)人員理解和使用的API提供上層應(yīng)用程序所需的基礎(chǔ)服務(wù)，保證應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員集中關(guān)注應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯，有效地降低開(kāi)發(fā)難度、縮短開(kāi)發(fā)周期、削減開(kāi)發(fā)費(fèi)用。
·可擴(kuò)展性
TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品均提供了良好的業(yè)務(wù)類(lèi)型擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展性，保證系統(tǒng)隨著在隨著時(shí)間的推移而增長(zhǎng)時(shí)，能夠快速方便地引入新的硬件和軟件系統(tǒng)。隨著中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)在眾多省份的展開(kāi)，可以方便的由全國(guó)集中的方式逐步地向省或區(qū)域集中的方式靈活遷移。在全國(guó)中心及各個(gè)省份，可以隨業(yè)務(wù)量的增加動(dòng)態(tài)部署計(jì)算機(jī)及已有以提高系統(tǒng)處理能力。
· 健壯性和可用性
業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健壯性一方面取決于平臺(tái)產(chǎn)品的健壯性，另一方面也取決于應(yīng)用系統(tǒng)的健壯性。TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品在各種用戶(hù)系統(tǒng)中得到了廣泛地檢驗(yàn)，而在此基礎(chǔ)上建立的應(yīng)用系統(tǒng)由于開(kāi)發(fā)難度的降低，相應(yīng)地其健壯性也更容易得到保證。通過(guò)TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品的集群功能，不但可以在多臺(tái)主機(jī)之間均衡負(fù)載，也可以自動(dòng)提供主機(jī)故障下的服務(wù)遷移，保障電子商務(wù)平臺(tái)的高可用性，提供7X24小時(shí)的服務(wù)。
· 安全性
包括用戶(hù)訪問(wèn)控制、信息加密、身份認(rèn)證等。
通過(guò)TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品，中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)充分利用了當(dāng)今先進(jìn)、成熟的各種中間件技術(shù)和產(chǎn)品。以J2EE體系結(jié)構(gòu)的Web應(yīng)用服務(wù)器為核心，既滿(mǎn)足了對(duì)Web應(yīng)用的動(dòng)態(tài)交互能力、系統(tǒng)可用性、伸縮性等方面的需求，又能夠充分享有開(kāi)發(fā)上的便利，采用三層（多層）應(yīng)用結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)、部署和管理工作都得到了很大的簡(jiǎn)化，保障工程項(xiàng)目的質(zhì)量和時(shí)間降低，減少運(yùn)行維護(hù)成本。良好的擴(kuò)展性，保障隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷擴(kuò)展功能。
電子商務(wù)平臺(tái)的成功實(shí)施，為中國(guó)聯(lián)通開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。
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