第一篇：電子商務(wù)案例分析試卷B及答案

電子商務(wù)案例分析試卷B及答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．SET協(xié)議又稱為()。A.安全套接層協(xié)議 B.安全電子交易協(xié)議 C.信息傳輸安全協(xié)議 D.網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議

2.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式()。

A.G2B B.G2C C.B2C D.B2B 3.下面哪一個(gè)不是信息失真的原因()。A.信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確

B.信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到干擾 C.信宿（信箱）接受信息出現(xiàn)偏差 D.信息在理解上的偏差

4.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和()。A.全文數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎 B.英文搜索引擎 C.主題指南類搜索引擎 D.機(jī)器人搜索引擎

5.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在()。

A.美國(guó) B.英國(guó) C.法國(guó) D.澳大利亞 6.電子現(xiàn)金的英文稱謂是()。

A.SmartCard B.E-Cash C.E-purse D.E-cheque 7.目前我國(guó)智能卡的推廣應(yīng)用中還存在一些障礙，主要是安全問題和()。A.資金問題 B.政策問題 C.成本問題 D.觀念問題 8.PIN指的是()。A.個(gè)人代號(hào) B.個(gè)人識(shí)別碼 C.個(gè)人地址 D.個(gè)人信用

9.將工廠生產(chǎn)的商品運(yùn)到物流中心、廠內(nèi)或其它工廠的倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)這一部分屬于生產(chǎn)企業(yè)物流的哪一部分？()A.采購(gòu)物流 B.廠內(nèi)物流 C.退貨物流

D.廢棄物與回收物流

10.以下哪一個(gè)是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)？()A.企業(yè)生產(chǎn)物流 B.企業(yè)采購(gòu)物流 C.企業(yè)銷售物流 D.企業(yè)退貨物流

11.相對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，電子商務(wù)案例分析的總結(jié)往往是()A.滯后的 B.超前的 C.同步的 D.相關(guān)的 12.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()A.自由文件 B.平面文件 C.用戶端格式 D.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文 13.虛擬服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)的連接采用以下哪一種方法速度最快?()A.PSTN B.高速寬帶網(wǎng) C.ADSL D.ISDN 14.在電子商務(wù)環(huán)境下，下列哪一種企業(yè)結(jié)構(gòu)機(jī)制比較合理()A.寶塔型 B.扁平化 C.網(wǎng)狀型 D.垂直化 15.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是()A.行業(yè)全 B.服務(wù)全 C.專業(yè)性強(qiáng) D.內(nèi)容豐富 16.按商品種類可將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為()A.綜合類和專業(yè)類 B.綜合類和專門類 C.專業(yè)類和專門類 D.綜合類、專門類和專業(yè)類 17.電子商務(wù)案例分析教學(xué)中，組織難度較高的一類案例分析是()A.待決問題案例分析 B.設(shè)想問題案例分析 C.已決問題案例分析 D.遇到問題案例分析

18.組成EDI系統(tǒng)的是EDI客戶端系統(tǒng)和()A.EDI傳輸系統(tǒng) B.EDI交換平臺(tái) C.計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò) D.EDI應(yīng)用系統(tǒng) 19.WWW服務(wù)器通常被稱為()A.Web服務(wù)器 B.E-MAIL服務(wù)器 C.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 D.安全服務(wù)器 20.企業(yè)網(wǎng)站的域名是該企業(yè)的()A.網(wǎng)上商標(biāo) B.網(wǎng)站名稱 C.企業(yè)標(biāo)識(shí) D.企業(yè)地址

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.主頁(yè)一般包含以下幾種基本元素（）A.文本(Text)B.圖像(Image)C.表格(Table)D.超鏈接(Hyper Link)22.URL的內(nèi)容包括（）

A.傳輸協(xié)議 B.存放該資源的服務(wù)器名稱 C.資源在服務(wù)器上的路徑及文件名 D.文本 23.Internet將頂級(jí)域名分成幾大類（）A.商業(yè)頂級(jí)域名 B.國(guó)際頂級(jí)域 C.國(guó)家頂級(jí)域名 D.通用頂級(jí)域名 24.BBS常用的功能有（）

A.閱讀文章 B.收發(fā)E-mail C.發(fā)表文章 D.交流聊天 25.以下哪些是計(jì)算機(jī)病毒的主要特點(diǎn)（）A.破壞性 B.隱蔽性 C.傳染性 D.時(shí)效性

26.相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有哪些顯著的特點(diǎn)（）A.實(shí)效性強(qiáng) B.便于存儲(chǔ) C.準(zhǔn)確性高 D.集中性好

27.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中郵發(fā)給調(diào)查對(duì)象的調(diào)查表，由哪幾部分構(gòu)成（）A.問候語(yǔ) B.提問用紙和回答欄 C.問題項(xiàng)目單 D.編碼欄 28.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的樣本類型有（）A.隨機(jī)樣本 B.信息樣本 C.過濾性樣本 D.選擇樣本

29.下面哪些屬于網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)時(shí)需要注意的地方和可以采用的技巧（）A.線條流暢

B.盡力使客戶在購(gòu)物時(shí)感到方便 C.提供可視化的線索和與購(gòu)物車鏈接 D.個(gè)性化和問候語(yǔ)

30.網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理的過程主要包括（）A.訂單傳遞 B.收發(fā)電子郵件 C.訂單登錄

D.訂單處理狀態(tài)追蹤

三、案例題(本大題共4小題，每小題15分，共60分)31.大通電子商務(wù)網(wǎng)站自開通以來，幾經(jīng)總體結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)已發(fā)展成為能夠提供在線設(shè)計(jì)、在線信息咨詢與服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站為進(jìn)一步拓展虛擬市場(chǎng)，尋求新的發(fā)展，決定建立基于B2C運(yùn)作模式的網(wǎng)上百貨商店。請(qǐng)為大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計(jì)銷售流程。32.80年代早期，國(guó)外的郵購(gòu)業(yè)已經(jīng)得到巨大發(fā)展。1980年至1985年間，美國(guó)的郵購(gòu)銷售增長(zhǎng)了43%，而整個(gè)零售總額才增長(zhǎng)了37%。隨著技術(shù)的發(fā)展，郵寄的時(shí)間縮短，800電話帶來了更多的便利，消費(fèi)者對(duì)郵購(gòu)更加滿意。

進(jìn)入90年代，經(jīng)濟(jì)的衰退使郵購(gòu)業(yè)深受影響。隨之而來的紙張和郵寄價(jià)格的猛漲更是使郵購(gòu)業(yè)雪上加霜。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使郵購(gòu)業(yè)看到了新的希望，因?yàn)樗揉]購(gòu)更具有優(yōu)勢(shì)，也更有潛力。問題：

(1)在線零售相對(duì)郵購(gòu)的優(yōu)勢(shì)有哪些？(2)在線零售可從郵購(gòu)發(fā)展中吸取哪些教訓(xùn)？ 33.某公司主要經(jīng)營(yíng)玉石飾品，共有4名員工，其中1名經(jīng)理、2名銷售員、1名玉石鑒定師。公司資金有限，而商業(yè)店鋪的租金不斷上漲，公司經(jīng)營(yíng)壓力越來越大。公司經(jīng)理決定壓縮商店的經(jīng)營(yíng)面積，同時(shí)建立一個(gè)網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品展示和公司形象宣傳。對(duì)于小企業(yè)來說，網(wǎng)站服務(wù)器的建設(shè)有虛擬服務(wù)器和托管服務(wù)器兩種方案可以考慮。根據(jù)公司實(shí)際情況，請(qǐng)你為該公司確定一種比較合理的方案并說明理由。

34.火星電子集團(tuán)是一家總部設(shè)在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實(shí)力和龐大的生產(chǎn)設(shè)施，從事彩色電視機(jī)、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，該集團(tuán)擬通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站的方式，實(shí)現(xiàn)其全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

請(qǐng)問該企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些方面的因素？

答案

一、單項(xiàng)選擇題

BDDDB BCBBA ADBBC BBAAA

二、多項(xiàng)選擇題

21.ABCD 22.ABC 23.BCD 24.ABCD 25.ABCD 26.ABC 27.ABCD 28.ACD 29.BCD 30.ACD

三、案例題

31.答：(1)通過網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者。

(2)顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)g覽百貨商店的商品信息。(3)顧客確定購(gòu)買時(shí)，在網(wǎng)上下訂單。

(4)網(wǎng)上商店對(duì)訂單進(jìn)行處理，包括貨幣支付、結(jié)算和貨物配送。

(5)同時(shí)通過會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)上銷售信息進(jìn)行收集、加工、處理，并傳送給決策層。

(6)將庫(kù)存信息通過庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，完成銷售過程。

(7)通過銷售系統(tǒng)對(duì)實(shí)際銷貨的分析，調(diào)整進(jìn)、銷貨決策，更有效地管理企業(yè)。

32.答：(1)在線零售相對(duì)郵購(gòu)具有的優(yōu)勢(shì)包括：

a.結(jié)算的優(yōu)勢(shì)； b.成本的優(yōu)勢(shì)； c.交互性的優(yōu)勢(shì)； d.實(shí)時(shí)的優(yōu)勢(shì)； e.受眾范圍的優(yōu)勢(shì)； f.展示的優(yōu)勢(shì)； g.信息比較的優(yōu)勢(shì)； h.管理 的優(yōu)勢(shì)。

(2)a．認(rèn)清它們的實(shí)質(zhì)：在線零售只是一種新的零售形式，不能從根本上改變傳統(tǒng)零售業(yè)，摧毀一切傳統(tǒng)零售；

b．機(jī)會(huì)存在，但也有例外：郵購(gòu)業(yè)在成本大幅度上升時(shí)，不知所措。在線零售現(xiàn)在機(jī)會(huì)雖然很多，但應(yīng)在問題出現(xiàn)之前，提早進(jìn)行調(diào)整；

c.區(qū)分客戶和品牌是成功的關(guān)鍵：對(duì)于在線零售來說，吸引消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站購(gòu)物是非常重要的；

d．沒有一種單獨(dú)的零售形式能取代所有的形式：歷史已經(jīng)證明，新型零售渠道的興起并沒有取代傳統(tǒng)的零售形式；

e．只有價(jià)格很低時(shí)，零售市場(chǎng)份額才會(huì)發(fā)生變化：在線零售要奪取傳統(tǒng)零售的市場(chǎng)份額，必須兼?zhèn)涞蛢r(jià)和方便兩個(gè)優(yōu)勢(shì)。33.答：應(yīng)該選擇虛擬服務(wù)器。理由是：

（1）公司人數(shù)少，缺乏技術(shù)人員，公司建立網(wǎng)站的目的僅是宣傳公司的形象及產(chǎn)品，虛擬服務(wù)器的服務(wù)內(nèi)容可以滿足公司的需求；

（2）虛擬服務(wù)器是多個(gè)用戶租用一臺(tái)服務(wù)器，而托管服務(wù)器是一個(gè)用戶租用一臺(tái)服務(wù)器，所以租用虛擬服務(wù)器的費(fèi)用比托管服務(wù)器的費(fèi)用低。

34.答：（1）網(wǎng)站目標(biāo)定位；（2）網(wǎng)站信息內(nèi)容確定；（3）網(wǎng)站的客戶定位；（4）網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定；（5）網(wǎng)上購(gòu)物流程的設(shè)定；（6）客戶付款方式的設(shè)定；（7）物流配送作業(yè)處理的設(shè)定；（8）網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃。

第二篇：2008案例分析試卷及答案

2008年安全工程師考試《案例分析》試卷及答案

一、某儲(chǔ)運(yùn)公司倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)占地300m×300m，共有8個(gè)庫(kù)房，原用于存放一般貨物。3年前，該儲(chǔ)運(yùn)公司未經(jīng)任何技術(shù)改造和審批，擅自將1號(hào)、4號(hào)和6號(hào)庫(kù)房改存危險(xiǎn)化學(xué)品。

2008年3月14日12時(shí)18分，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)4號(hào)庫(kù)房?jī)?nèi)首先發(fā)生爆炸，12分鐘后，6號(hào)庫(kù)房也發(fā)生了爆炸，爆炸引發(fā)了火災(zāi)，火勢(shì)越來越大，之后相繼發(fā)生了幾次小規(guī)模爆炸。消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)消火栓不出水，消防蓄水池沒水，隨后在1公里外找到取水點(diǎn)，并立即展開滅火搶險(xiǎn)救援行動(dòng)。

事故發(fā)生前，1號(hào)庫(kù)房存放雙氧水5t;4號(hào)庫(kù)房存放硫化鈉10t、過硫酸銨40t、高錳酸鉀10t、硝酸銨130t、洗衣粉50t;6號(hào)庫(kù)房存放硫磺

15、甲苯4t、甲酸乙脂10t。事故導(dǎo)致15人死亡、36人重傷、近萬(wàn)人疏散，燒損、炸毀建筑物39000m2和大量化學(xué)物品等，直接經(jīng)濟(jì)損失1.2億元。

根據(jù)以上場(chǎng)景，回答下列問題(共14分，每題2分，1～3題為單選題，4～7題為多選題)： 1.依據(jù)《危險(xiǎn)貨物品名表》(GB12268—1990)，下列物質(zhì)中，屬于氧化劑的是（）。A.硫化鈉 B.高錳酸鉀 C.甲酸乙脂 D.硫磺 E.甲苯

2.依據(jù)《重大危險(xiǎn)源辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)》(GB18218—2000)，關(guān)于該倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)重大危險(xiǎn)源辨識(shí)結(jié)果，下列說法中，正確的是（）。

A.1號(hào)庫(kù)房構(gòu)成重大危險(xiǎn)源 B.4號(hào)庫(kù)房構(gòu)成重大危險(xiǎn)源 C.6號(hào)庫(kù)房構(gòu)成重大危險(xiǎn)源 D.倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)構(gòu)成重大危險(xiǎn)源 E.倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)不構(gòu)成重大危險(xiǎn)源

3.本案中，第一次爆炸最可能的直接原因是（）。A.氧化劑與還原劑混存發(fā)生反應(yīng) B.庫(kù)房之間安全距離不夠 C.硝酸銨存儲(chǔ)量達(dá)130t D.高錳酸鉀存儲(chǔ)量達(dá)10t E.庫(kù)房管理混亂 4.甲苯揮發(fā)蒸氣爆炸的基本要素包括（）。A.甲苯蒸氣與空氣混合濃度達(dá)到爆炸極限 B.環(huán)境相對(duì)濕度超過50% C.開放空間 D.點(diǎn)火源 E.受限空間

5.根據(jù)相關(guān)法律，法規(guī)和規(guī)定，下列物質(zhì)中，目前在我國(guó)屬于危險(xiǎn)化學(xué)品的有（）。A.高錳酸鉀 B.硝酸銨 C.甲苯 D.洗衣粉 E.甲酸乙酯

6.該倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)應(yīng)采取的安全技術(shù)措施包括（）。A.安裝可燃?xì)怏w監(jiān)測(cè)報(bào)警裝置 B.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用防爆電器 C.安全巡檢措施

D.防爆、隔爆、泄爆措施 E.違章處理措施

7.根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，下列應(yīng)計(jì)入該起事故直接經(jīng)濟(jì)損失的包括（）。A.火災(zāi)爆炸中毀損的財(cái)產(chǎn) B.消防搶險(xiǎn)費(fèi)用 C.傷員救治費(fèi)用

D.周邊河流因事故污染治理費(fèi)用 E.庫(kù)房員工因工傷歇工工資

二、某服裝廠廠房為一棟六層鋼筋混凝土建筑物。廠房一層是裁床車間，二層是手縫和包裝車間及辦公室，三至六層是成衣車間。廠房一層原有4個(gè)，后2個(gè)門被封死，1個(gè)門土鎖，僅留1個(gè)門供員工上下班進(jìn)出。廠房?jī)?nèi)唯一的上下樓梯平臺(tái)上堆放了雜物，僅留0.8m寬的通道供員工通行。半年前，在廠房一層用木板和鐵柵欄分隔出了一個(gè)臨時(shí)庫(kù)房。由于用電負(fù)荷加大，臨時(shí)庫(kù)房?jī)?nèi)總電閘保險(xiǎn)絲經(jīng)常燒斷。為不影響生產(chǎn)，電正用銅絲代替臨肘庫(kù)房?jī)?nèi)的總電閘保險(xiǎn)絲。經(jīng)總電閘引出的電線，搭在鐵柵欄上，穿出臨時(shí)庫(kù)房，但沒有用絕緣套管，電線下堆放了2m.高的木料。

2008年6月6日，該服裝廠發(fā)生火災(zāi)事故。起火初期火勢(shì)不大：有員工試圖擰開消火栓和用滅火器滅火，但因不會(huì)操作未果?；饎?shì)迅速蔓延至二、三層。當(dāng)時(shí)，正在二層辦公的廠長(zhǎng)看到火災(zāi)后立即逃離現(xiàn)場(chǎng)：二至六層的401名員工在無(wú)人指揮的情況下慌亂逃生，多人跳樓逃生摔傷;一層人員全部逃出。

該起火災(zāi)事故，造成67人死亡、51人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失3600萬(wàn)元。事故調(diào)查發(fā)現(xiàn)，起火原因是一層庫(kù)房?jī)?nèi)電線短路產(chǎn)生高溫熔珠，引燃堆在下面的木料;整個(gè)火災(zāi)過程中無(wú)人報(bào)警;事故前該廠曾收到當(dāng)?shù)叵罊C(jī)構(gòu)關(guān)于該廠火險(xiǎn)隱患的責(zé)令限期改正通知書，但未整改;廠內(nèi)僅有一名電工，且無(wú)特種作業(yè)人員操作證。根據(jù)以上場(chǎng)景，回答下列問題(共16分，每題2分，1-3題為單選題，4-3題為多選題)。1.此次火災(zāi)發(fā)生初期，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人的廠長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先（）。A.保護(hù)工廠財(cái)物 B.組織員工疏散 C.保護(hù)員工財(cái)物 D.查找起火原因 E.保護(hù)工廠重要文件

2.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的規(guī)定，此次事故屬于（）。A.特別重大事故 B.重大事故 C.較大事故 D.一般事故 E.輕微事故

3.關(guān)于此次事故中逃生時(shí)受傷的員工是否應(yīng)定為工傷的問題，按我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)，下列說法中，正確的是（）。

A.應(yīng)該定為，因工作受傷 B.不應(yīng)定為，不是因工作受傷 C.是否定為，由廠工會(huì)認(rèn)定 D.是否定為，由廠領(lǐng)導(dǎo)決定

E.是否定為，由安全生產(chǎn)監(jiān)管部門裁定

4.對(duì)本案存在的安全隱患，下列整改措施中，該廠應(yīng)該采取的有（）。A.保證上下樓梯通道暢通 B.確保人員出入通道不少于兩個(gè) C.加強(qiáng)員工滅火技能培訓(xùn)

D.電工取得特種作業(yè)人員操作證并持證上崗 E.申領(lǐng)安全生產(chǎn)許可證

5.該廠存在的下列現(xiàn)象中，違反法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的有（）。A.庫(kù)旁內(nèi)總電閘的保險(xiǎn)絲用銅絲代替 B.廠房?jī)?nèi)上下樓梯平臺(tái)上堆放雜物 C.廠房的三層至六層是成衣車間 D.二至六層有401名員工同時(shí)工作 E.二層以上各層存放可燃物

6.下列關(guān)于該廠安全管理現(xiàn)狀的說法中，正確的有（）。A.員工缺乏應(yīng)急救援常識(shí) B.樓房不適合作為生產(chǎn)服裝的廠房 C.安全管理混亂

D.發(fā)現(xiàn)的事故隱患沒有及時(shí)整改 E.安全教育培訓(xùn)落實(shí)不到位

7.廠房一層火災(zāi)失控時(shí)，對(duì)正在五層工作的員工來說，下列做法中，正確的有(A.在本層負(fù)責(zé)人的組織下滅火 B.搬運(yùn)身旁附近的財(cái)物 C.察看火情，設(shè)法逃生

D.無(wú)法立即逃生時(shí)，用濕毛巾捂住口鼻，等待救援 E.逃生時(shí)盡量不要直立行走

8.此次火災(zāi)造成重大人員傷亡的間接原因包括（）。A.廠房一層內(nèi)設(shè)置臨時(shí)庫(kù)房

B.廠方平時(shí)缺乏對(duì)員工的安全防火教育培訓(xùn)，員工自救能力差 C.廠房?jī)?nèi)唯一的上下樓梯平臺(tái)上堆放了雜物，員工無(wú)法迅速撤離)。

D.責(zé)令限期改正通知書下達(dá)不及時(shí) E.廠房一層只有1個(gè)門供員工上下班進(jìn)出

三、某企業(yè)有玻璃器皿生產(chǎn)車間。該企業(yè)的玻璃器皿制造分為燒制玻璃熔液、吹制成型和退火處理三道主要工序，燒制玻璃溶液的主要裝置是玻璃熔化池爐。燒制時(shí)，從爐頂部側(cè)面人工加入石英砂(二氧化硅)、純堿(氫氧化鈉)、三氧化二砷等原料，用重油和煤氣作燃料燒至1300-1700℃，從爐底側(cè)面排出玻璃熔液。玻璃器皿的生產(chǎn)車間廠房為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，房頂是水泥預(yù)制板。廠房?jī)?nèi)有46t玻璃熔化池爐1座，爐高6m，爐頂距廠房鋼制房梁1.7m，爐底高出地面15m。距爐出料口3m處是玻璃器皿自動(dòng)吹制成型機(jī)和退火爐。煤氣調(diào)壓站距廠房直線距離15m，重油儲(chǔ)罐距廠房直線距離15m。房?jī)?nèi)有員工20人正在工作。由于熔化池爐超期服役，造成爐頂內(nèi)拱耐火磚損壞，烈焰沖出爐頂近1m，爐兩側(cè)的耐火磚也已變形，隨時(shí)有發(fā)生潰爐的可能。2008年6月11日，當(dāng)?shù)卣踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門在進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí);發(fā)現(xiàn)該爐存在重大安全隱患;當(dāng)即向企業(yè)發(fā)出暫時(shí)停爐、停產(chǎn)的指令。根據(jù)以上場(chǎng)景，回答下列問題(共22分)：

1.本案中，當(dāng)?shù)卣踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查時(shí)行使了《安全生產(chǎn)法》賦予的哪些職權(quán)? 2.根據(jù)《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼》(GB/T13861-1992)的規(guī)定，指出該車間存在的危險(xiǎn)和有害因素。

3.根據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》(GB64411986)，指出該車間可能發(fā)生的事故類別并說明依據(jù)。4.針對(duì)該企業(yè)現(xiàn)狀，提出防范生產(chǎn)安全事故的建議。

四、總部位于A省的某集團(tuán)公司在B省有甲、乙、丙三家屬企業(yè)。為加強(qiáng)和規(guī)范應(yīng)急管理工作，該集團(tuán)公司委托某咨詢公司編制應(yīng)急救援預(yù)案。咨詢公司同感哦調(diào)查、分析集團(tuán)公司及下屬企業(yè)的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，完成了應(yīng)急救援元起草工作，提交到集團(tuán)公司會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審時(shí)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見是：(1)集團(tuán)公司和甲、乙、丙三家企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案在應(yīng)急組織指揮結(jié)構(gòu)上應(yīng)保持一致;(2)集團(tuán)公司有自己的職工醫(yī)院和消防隊(duì)，應(yīng)急救援時(shí)傷員救治要依靠職工醫(yī)院，搶險(xiǎn)力量隊(duì)伍要依靠集團(tuán)公司消防隊(duì);(3)周邊居民安全疏散，應(yīng)由集團(tuán)公司通知地方政府有關(guān)部尋由地方政府組織實(shí)施;(4)應(yīng)急救援預(yù)案中因部分內(nèi)容涉及集團(tuán)公司商業(yè)秘密一應(yīng)急救援預(yù)案不對(duì)企業(yè)全體員工和外界公開，只傳達(dá)到各企業(yè)中層以上干部;(5)應(yīng)急救援預(yù)案要報(bào)A省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。近期，該集團(tuán)公司完成了一套應(yīng)急救援預(yù)案的演練計(jì)劃。該計(jì)劃設(shè)計(jì)的演練內(nèi)容為：(1)打開液氨儲(chǔ)罐閥門，將液氨排到儲(chǔ)罐的圍堰內(nèi);(2)參演人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)關(guān)閉閥門，將圍堰內(nèi)的液氨進(jìn)行安全處置;(3)救出模擬中毒人員。

2008年3月6日，集團(tuán)公司在甲企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)演練，演練地點(diǎn)設(shè)在甲企業(yè)的液氨儲(chǔ)罐區(qū)。為保障參演人員、控制人員和觀摩人員的安全，集團(tuán)公司事先調(diào)來乙企業(yè)全部空氣呼吸器、防毒菌具、。防爆型無(wú)線對(duì)講機(jī)和監(jiān)測(cè)儀器，同時(shí)調(diào)來集團(tuán)公司消防隊(duì)所有的水罐車、泡沫車和職工醫(yī)院的救護(hù)車輛。演練從10點(diǎn)鐘開始，按照事先制訂的演練計(jì)劃進(jìn)行：

10點(diǎn)20分氨氣擴(kuò)散到廠區(qū)外，由于演練前未組織周邊群眾撤離，擴(kuò)散的氨氣導(dǎo)致兩名群眾中毒：10點(diǎn)30分，搶救完中毒群眾后，演練繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行。根據(jù)以上場(chǎng)景，回答下列問題(共22分)：

1.指出應(yīng)急救援預(yù)案評(píng)審時(shí)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)意見中的不妥之處，說明正確的做法。2.指出本案的應(yīng)急救援演練中存在的問題。3.結(jié)合本案，簡(jiǎn)述事故應(yīng)急救援的基本任務(wù)。

五、某煤炭開采企業(yè)地面輔助生產(chǎn)系統(tǒng)有維修車間、鍋爐房、配電室、油庫(kù)、辦公大樓和車庫(kù)等。在維修車間，除機(jī)械加工設(shè)備外，還有1臺(tái)額定起重量1.5t、提升高度2m的起重機(jī)，氣焊用氧氣、乙炔氣瓶各5個(gè)。燃煤鍋爐房有出口水壓(表壓)0.12MPa、額定出水溫度130℃、額定功率28MW的鍋爐2臺(tái)。油庫(kù)有1個(gè)儲(chǔ)量為7的汽油儲(chǔ)罐及配套加油設(shè)備。辦公大樓內(nèi)安裝載人電梯2部。該企業(yè)有員工通勤大客車1輛。

2007年7月5日10時(shí)，電工甲在維修車間進(jìn)行電氣維修。10時(shí)30分，車工乙開完會(huì)，準(zhǔn)備使用機(jī)床時(shí)發(fā)現(xiàn)沒電，于是來到電氣開關(guān)柜前，發(fā)現(xiàn)開關(guān)柜門開著，沒有停電作業(yè)警示，就接通電源，造成電工甲觸電死亡。根據(jù)以上場(chǎng)景，回答下列問題(共26分)：

1.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，指出該企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備中哪些屬于特種設(shè)備。

2.該企業(yè)是否應(yīng)申領(lǐng)安全生產(chǎn)許可證如是，說明該企業(yè)申領(lǐng)安全生產(chǎn)許可證應(yīng)具備的安全生產(chǎn)條件：如否，說明理由。

3.說明此次事故調(diào)查組的成員構(gòu)成。4.寫出此次事故的事故調(diào)查報(bào)告概要。

2008全國(guó)注冊(cè)安全工程師執(zhí)業(yè)資格考試試卷安全生產(chǎn)事故案例分析試卷答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(滿分1OO)

一、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(共14分，每題2分。)1.B 2.D 3.A 4.AD 5.ABCE 6.ABD 7.ABCE

二、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(共16分，每題2分)。1.B 2.A 3.A 4.ABCD 5.AB 6.ACDE 7.CDE 8.ABCE

三、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(共22分，第1題4分，第2題6分，第3題5.分，第4題6分)1.(滿分4分，每答對(duì)1點(diǎn)得2分，最多得4分)。(1)現(xiàn)場(chǎng)檢查權(quán)(2分)(2)當(dāng)場(chǎng)處理權(quán)(2分)(3)緊急處置權(quán)(1分)2.(滿分6分，按得分點(diǎn)給分，最多得5分。)(1)設(shè)備設(shè)施缺陷：熔化池爐老化(1分)，爐頂部損壞(1分)，兩側(cè)耐火磚變形(1分)，爐頂離房頂鋼梁1.7m(太近)(1分)。(最高2分)(2)防護(hù)缺陷：熔化池爐距煤氣調(diào)壓站、重油罐距離太近。(1分)(3)粉塵(石英砂或二氧化硅);(1分)(4)高溫(或熱輻射);(1分)(5)有毒有害化學(xué)品(純堿或氫氧化鈉、三氧化二砷);(1分)(6)易燃易爆性物質(zhì)(重油和煤氣);(1分)3.(滿分6分，按得分點(diǎn)給分，最多得6分)(1)坍塌：爐火烘烤房梁，引發(fā)廠房坍塌;玻璃熔化池爐耐火磚變形，熔化池爐倒塌。(1分)(2)火災(zāi)：現(xiàn)場(chǎng)使用煤氣和重油。(1分)(3)其他爆炸：現(xiàn)場(chǎng)使用煤氣。(1分)(4)機(jī)械傷害：現(xiàn)場(chǎng)使用成型機(jī)等設(shè)備。(1分)(5)灼燙：玻璃熔液達(dá)1300至1700℃高溫。(1分)(6)高處墜落：爐高6m，頂部側(cè)面有加料作業(yè)。(1分)(7)物體打擊：爐高6m，頂部側(cè)面有加料作業(yè)。(1分)(8)中毒和窒息：現(xiàn)場(chǎng)使用煤氣，可能發(fā)生泄漏。(1分)(9)觸電：現(xiàn)場(chǎng)使用電氣設(shè)備，如照明等。(1分)

4、(滿分6分，按得分點(diǎn)給分，最多得6分。)(1)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。(1分)(2)完善現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度(或完善現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程)。(1分)(3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高對(duì)危險(xiǎn)有害因素的辨識(shí)能力。(1分)(4)完善應(yīng)急救援預(yù)案，加強(qiáng)演練。(1分)(5)配備和正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品。(1分)(6)維修玻璃熔化池爐，使其處于完好狀態(tài)。(1分)(7)遷移重油罐。(1分)(8)現(xiàn)場(chǎng)安裝煤氣泄漏監(jiān)測(cè)報(bào)警裝置。(1分)(9)在房頂鋼梁下加隔熱保護(hù)。(1分)

四、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(共22分，第1題8分，第2題8分，第3題6分。)1.(共8分，按得分點(diǎn)給分。)(1)救援只依靠企業(yè)自身力量;要考慮利用社會(huì)資源。(1分)(2)周邊居民安全疏散由集團(tuán)公司通知地方政府有關(guān)部門(1分)：應(yīng)該由發(fā)生事故企業(yè)直接通知地方政府或直接通知周邊群眾。(1分)(3)應(yīng)急救援預(yù)案只傳達(dá)到企業(yè)中層以上干部(1分)：預(yù)案應(yīng)傳達(dá)到相 關(guān)人員。(1分)(4)應(yīng)急救援預(yù)案只報(bào)A省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案(1分)：應(yīng)報(bào)A、B省企業(yè)所在地安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。(1分)2.(共8分，按得分點(diǎn)給分。)(1)打開液氨儲(chǔ)罐閥門，將液氨排到儲(chǔ)罐的圍堰內(nèi)(2分)(2)演練中調(diào)用其他單位正在使用的全部應(yīng)急裝備(2分)(3)出現(xiàn)兩名群眾急性中毒時(shí)，未立即終止演習(xí)(2分)(4)應(yīng)急救援演練過程中，未通知周邊群眾(2分)3.(共6分，按得分點(diǎn)給分，最多得6分。)(1)營(yíng)救受害人員(2分)(2)迅速控制事態(tài)(2分)(3)消除危害后果(2分)(4)查清事故原因(2分)

五、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(共26分，第1題3分，第2題9分，第3題4分，第4題10分。)(1)鍋爐;(1分)(2)電梯;(1分)(3)起重機(jī);(1分)(4)氧氣、乙炔氣瓶。(1分)2.(9分，按得分點(diǎn)給分，最多得9分)是，該企業(yè)應(yīng)申領(lǐng)安全生產(chǎn)許可證。(2分)1)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;(1分)(2)安全投入符合安全生產(chǎn)要求;(1分)(3)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員;(1分)(4)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員經(jīng)考核合格;(1分)(5)取得特種作業(yè)人員操作資格證書;(1分)(6)從業(yè)人員經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格;(1分)(7)依法參加工傷保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi);(1分)(8)生產(chǎn)系統(tǒng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的要求;(1分)(9)有職業(yè)危害防治措施;(1分)(10)依法進(jìn)行安全評(píng)價(jià);(1分)(11)有重大危險(xiǎn)源監(jiān)控措施和應(yīng)急救援預(yù)案;(1分)(12)有安全生產(chǎn)事故應(yīng)急體系和應(yīng)急救援預(yù)案;(1分)(13)企業(yè)應(yīng)有采礦許可證;(1分)(14)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。(1分)3.(4分，按得分點(diǎn)給分，最多得4分)事故調(diào)查組由：縣級(jí)人民政府(1分)、煤礦安全監(jiān)察分局(1分)、縣級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(1分)、縣級(jí)公安機(jī)關(guān)(1分)、縣級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)(1分)、縣級(jí)工會(huì)(1分)、縣級(jí)人民檢察院(1分)、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(1分)的人員和專家(1分)組成。4.(10分，按得分點(diǎn)給分，最多得10分)(1)事故發(fā)生單位概況(1分);某煤炭開采企業(yè)(1分);(2)事故發(fā)生經(jīng)過和救援情況(1分);事故發(fā)生時(shí)間和事故發(fā)生地點(diǎn)(1分);事故過程描述(1分);事故救援情況(1分);(3)事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失(1分)：事故受害人是甲(1分);(4)事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)(1分)：事故直接原因是乙未確認(rèn)有人在電氣維修，即省 閘送電(1分);事故間接原因是甲未按照操作規(guī)程作業(yè)(1分)。

(5)事故責(zé)任認(rèn)定和對(duì)事故責(zé)任者處理的建議：責(zé)任事故(1分);事故責(zé)任者是甲和乙(1分);(6)事故防范和整改措施(1分)：加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)(1分)。

第三篇：電子商務(wù)試卷及答案

電子商務(wù)試卷及答案

一、填空題（15空，每空1分共15分）

1、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)其交易的地域范圍______________，對(duì)軟件、硬件和技術(shù)要求______________。

2、一般情況下，消費(fèi)者通過微機(jī)用______________或使用______________即可開始查詢商品信息。

3、電子商務(wù)系統(tǒng)是否進(jìn)行網(wǎng)上支付可分為______________和______________。

4、通信網(wǎng)絡(luò)是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)；______________是EDI的條件；______________是EDI的關(guān)鍵。

5、商務(wù)操作流程是企業(yè)在從事一個(gè)商貿(mào)過程中的______________和______________。

6、電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)的應(yīng)用主要有______________和______________。

7、電子時(shí)空下的信息服務(wù)是指一種______________、______________的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式。

8、在電子商務(wù)系統(tǒng)中主要處理的是一個(gè)取代事務(wù)流、資金流并反映物流過程的______________。

二、單項(xiàng)選擇題（20題，每題1分共20分）

1、電子商務(wù)一詞源于英文（），其所寫為EB。A.Easy Commerce

B.Electronic Commerce C.Electronic Business

D.Easy Business

2、電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者是（）。

A.政府

B.企業(yè)

C.消費(fèi)者

D.中介結(jié)構(gòu)

3、對(duì)企業(yè)自建網(wǎng)敘述不正確的是（）。A.產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，業(yè)務(wù)伙伴多

B.主要多為自身專業(yè)性較強(qiáng)的大企業(yè)、跨國(guó)公司

C.主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的采購(gòu)信息和銷售等方面的服務(wù) D.主要用于公司自身的業(yè)務(wù)和對(duì)供應(yīng)商、銷售商的服務(wù)

4、就企業(yè)管理信息系統(tǒng)的各個(gè)方面及其關(guān)聯(lián)而言，敘述不正確的有（）。A.ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）主要涉及企業(yè)外部的資源整合 B.SCM（供應(yīng)鏈管理）主要涉及跨企業(yè)的資源整合

C.CRM（客戶關(guān)系管理）則以客戶為中心，整合企業(yè)內(nèi)、外部資源為客戶服務(wù) D.CRM（客戶關(guān)系管理）以實(shí)現(xiàn)客戶的鎖定、增值，獲取最大客戶及最大利潤(rùn)

5、在電子商務(wù)中，（）是必須考慮到核心問題。A.可擴(kuò)展性

B.集成性

C.協(xié)調(diào)性

D.安全性

6、關(guān)于討論組和郵件列表描述正確的是（）。

A.兩者都是在一組人間對(duì)某一話題通過電子郵件共享信息，所以他們沒有區(qū)別 B.討論組中的每個(gè)成員都不能向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件 C.討論組中的每個(gè)成員都可以向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件

D.郵件列表是由管理者發(fā)送信息，一般用戶既可以發(fā)送信息也可以接受信息

7、Internet商務(wù)系統(tǒng)的完整性體現(xiàn)在（）。A.保證數(shù)據(jù)不以非正當(dāng)?shù)姆绞奖恍孤?/p>

B.保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動(dòng)的侵害 C.確認(rèn)交易雙方的有效身份 D.確認(rèn)訂貨及訂貨收據(jù)信息

8、完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程的是（）。

A.交易功能

B.交易的異常處理

C.提供仲裁信息

D.計(jì)費(fèi)功能

9、（）是一個(gè)包含證書持有人個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

A.數(shù)字簽名

B.安全證書

C.電子錢包

D.數(shù)字證書

10、目前電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是（）。

A.技術(shù)問題

B.安全問題

C.成本問題

D.觀念問題

11、非支付性電子商務(wù)是指（）。A.不需要支付費(fèi)用的電子商務(wù) B.不用先進(jìn)進(jìn)行支付的電子商務(wù)

C.不進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送的電子商務(wù)

D.不進(jìn)行網(wǎng)上支付，但完成網(wǎng)絡(luò)貨物運(yùn)送的電子商務(wù)

12、在網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到的是（）A.對(duì)客戶有所保留

B.不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作有多復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的 C.使顧客購(gòu)物操作繁復(fù)但安全

D.讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程是有區(qū)別的

13、下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.網(wǎng)上購(gòu)物使用的電子錢包需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行 B.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種電子貨幣、電子零錢、電子借記卡 C.電子錢包軟件一般都是收費(fèi)的

D.電子錢包可以管理電子貨幣和處理交易記錄

14、在電子商務(wù)下，消費(fèi)者了解信息的途徑為（）。A.完全以被動(dòng)式的接受為主

B.主動(dòng)在網(wǎng)上搜尋信息 C.被動(dòng)的從傳媒接受信息

D.B、C兩項(xiàng)并重

15、網(wǎng)絡(luò)安全的最后一道防線是（）。

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.接入控制

D.身份識(shí)別

16、從技術(shù)上講，計(jì)算機(jī)安全問題可以分為三種類型（）。A.實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的安全性 B.環(huán)境安全、設(shè)備安全和媒體安全

C.風(fēng)險(xiǎn)分析、審計(jì)跟蹤、備份與回復(fù)和應(yīng)急 D.操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全

17、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位理解錯(cuò)誤的是（）。A.在電子商務(wù)中介交易中扮演著介紹、促成和組織者的角色 B.在角色決定了交易中心既是買方的賣方，也是賣方的買方

C.是按照法律的規(guī)定、買賣雙方委托業(yè)務(wù)的范圍和具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的 D.是交易的居間人

18、下列以數(shù)字形式流通的貨幣是（）。A.電子支票 B.支票 C.現(xiàn)金

D.電子現(xiàn)金

19、數(shù)字簽名技術(shù)不能解決的安全問題是（）。

A.第三方冒充

B.接收方篡改

C.傳輸安全

D.接收方偽造 20、電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是（）。A.路由器

B.網(wǎng)關(guān)

C.服務(wù)器

D.工作組

三、名詞解釋（5題，每題3分共15分）

1、電子政務(wù)：

2、B TO B交易模式：

3、網(wǎng)上訂購(gòu)：

4、EDI：

5、SET：

四、判斷題（10題，每題1分共10分）

（）

1、現(xiàn)在人們所指的電子商務(wù)是在Internet網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，它是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)框架。

（）

2、網(wǎng)上購(gòu)物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者手中。因此，電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。

（）

3、完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。

（）

4、Internet通常只收取少量的月租費(fèi)用，而與數(shù)據(jù)傳送量無(wú)關(guān)，因此網(wǎng)絡(luò)連接費(fèi)用低。（）

5、中級(jí)層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞部分地代替某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。

（）

6、在現(xiàn)代的商務(wù)活動(dòng)中，支付通常是以銀行轉(zhuǎn)賬方式或現(xiàn)金方式進(jìn)行的。

（）

7、如果持卡人的賬戶余額改動(dòng)之后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)構(gòu)，則這筆交易將全部或部分的沖正。

（）

8、網(wǎng)上的購(gòu)買過程不會(huì)像傳統(tǒng)購(gòu)買過程一樣受到許多因素的制約與影響。（）

9、建立電子支票支付系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)是圖像處理技術(shù)和條形碼技術(shù)。（）

10、HTML頁(yè)面的標(biāo)題是利用

第四篇：電子商務(wù)案例分析

1．訪問紅孩子電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶定位，網(wǎng)站功能。2.訪問長(zhǎng)豐汽車電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其目標(biāo)用戶定位，用戶需求及其行為特征。3.訪問珠寶網(wǎng)結(jié)合p17材料完成p19問題：鉆石珠寶類產(chǎn)品是否適合在線銷售？為什么呢？

DOIDO把消費(fèi)者分為鐘愛者、跟隨者、思考者、滯后者四種，請(qǐng)你登錄DOIDO網(wǎng)站，分析DOIDO為這四種類型的消費(fèi)者分別提供了什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？ 4.試分析關(guān)于美特斯邦威商城和拉手網(wǎng)，了解其產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶定位，網(wǎng)站功能。5．訪問風(fēng)華高科電子商務(wù)網(wǎng)站分析其物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)

6.訪問寶供物流電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其物理結(jié)構(gòu)，邏輯結(jié)構(gòu)，并回答：寶供物流電子商務(wù)網(wǎng)站包括哪方面的內(nèi)容？這些內(nèi)容對(duì)于企業(yè)開展電子商務(wù)有什么作用？ 7．分別訪問日產(chǎn)汽車、鉤花網(wǎng)、摩托羅拉手機(jī)官方網(wǎng)站，結(jié)合教材中的案例說明其網(wǎng)站的功能和服務(wù)

8.訪問注冊(cè)成為會(huì)員，分析其功能和服務(wù)。

9.各小組設(shè)計(jì)出本小組的網(wǎng)站功能和服務(wù)，嘗試構(gòu)思出特色

10.訪問國(guó)美網(wǎng)上商城和蘇寧網(wǎng)上商城了解各自的盈利模式并進(jìn)行比較 11.訪問攜程旅行網(wǎng)分析其盈利模式

12.訪問800buy精品百貨商城完成案例分析題

1.800buy如何能在現(xiàn)階段電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)盈利？

2.800buy的交易流程

13.訪問百大網(wǎng)上商城，分析其規(guī)則

14.在在易趣網(wǎng)上注冊(cè)用戶，完成出價(jià)，競(jìng)價(jià)操作。

15.嘗試在淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)上開設(shè)店鋪，試比較各自的經(jīng)營(yíng)模式。16.在中的跳蚤市場(chǎng)欄注冊(cè)為會(huì)員，發(fā)布求購(gòu)信息，找出供應(yīng)信息。17.完成第155頁(yè)的實(shí)訓(xùn)操作，完成交易流程。

第五篇：電子商務(wù)案例分析

1簡(jiǎn)述電子商務(wù)案例分析的含義。

根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對(duì)通過調(diào)查并經(jīng)過整理的資料進(jìn)行分組、匯總、檢驗(yàn)和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)即規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過程。

2從電子商務(wù)案例的概念出發(fā)，簡(jiǎn)述電子商務(wù)案例分析的作用

答 電子商務(wù)案例分析是指對(duì)某一特定電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、情景與過程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料，通過對(duì)電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問題的能力

3簡(jiǎn)述電子商務(wù)案例分析包括的主要內(nèi)容 1)電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料2)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析3)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析4)電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析

4電子商務(wù)案例分析的主要方法有哪些？ 1)電子商務(wù)案例的綜合分析方法2電子商務(wù)案例的比較分析方法)3)電子商務(wù)案例的統(tǒng)計(jì)分析方法

5簡(jiǎn)述電子商務(wù)案例分析的綜合分析法有哪些？

答分為兩類1)科學(xué)的邏輯思維方法2)是與案例研究有關(guān)的各專門學(xué)科的方法。邏輯思維方法又可以分為形式邏輯思維方法和辯證邏輯思維方法

6如何理解電子商務(wù)概念？

首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式，其次，電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所，再次，對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮，最后，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化

7簡(jiǎn)述電子商務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)及商務(wù)的關(guān)系

1)對(duì)電子商務(wù)的理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮2)電子商務(wù)概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；“商務(wù)”包括一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的各種事項(xiàng)3)電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集所形成的交集。

8簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生作用的體現(xiàn)

1)電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本2)電子商務(wù)可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新3)電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平9簡(jiǎn)述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征

1)高的技術(shù)融合量2)優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量3)靈活的導(dǎo)航4)豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息5)合理的貿(mào)易方式6)方便的信息交互

10簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作中應(yīng)注意的問題

1)考慮交易成本2)判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)3)考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度4)比較采購(gòu)量和供應(yīng)量

11簡(jiǎn)述企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃思路

1)網(wǎng)站目標(biāo)定位2)網(wǎng)站信息內(nèi)容定位3)網(wǎng)站客戶定位4)網(wǎng)站盈利模式定位5)網(wǎng)上購(gòu)物流程確定6)物流配送模式確定7)客戶付款方式確定8)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃確定

12網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，選擇虛擬主機(jī)需考慮哪些服務(wù)內(nèi)容

1)存儲(chǔ)空間2)電子郵件3)網(wǎng)頁(yè)制作4)IP地址5)文件傳輸6)時(shí)間7)速度

13簡(jiǎn)述我國(guó)發(fā)展網(wǎng)上書店特有的優(yōu)勢(shì) 1)網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)2)人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書配送提供了條件3)建立倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉4)網(wǎng)名迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)名也增加較快5)國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持 14簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)

1)網(wǎng)上書店可做到存書量最大，成本最小2)適應(yīng)讀者的心需求

15簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點(diǎn)

1)不受物理空間的影響2)不受時(shí)間的限制3)不受地域的限制4)不受外界的誘導(dǎo)5)商品價(jià)格低

16簡(jiǎn)述網(wǎng)上百貨商店貨物配送模式

1)具有離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站2)覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站3)純網(wǎng)上百貨商場(chǎng)與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合4)網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍等模式

17請(qǐng)從網(wǎng)上購(gòu)買者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)出發(fā)，列出7種網(wǎng)上購(gòu)物者的類型

1)網(wǎng)絡(luò)參加型2)隱私規(guī)避型3)價(jià)格折扣型4)購(gòu)物厭惡型5)商品瀏覽型6)貪圖方便型7)自動(dòng)監(jiān)控型

18簡(jiǎn)述網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣的特點(diǎn)。

1)“拍賣者”沒有相應(yīng)的拍賣資質(zhì)2)沒有專業(yè)拍賣師3)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣不是購(gòu)買者之間的競(jìng)價(jià)，而是電腦顯示屏上價(jià)格由低向高的不斷變化4)“拍賣”的物品大多數(shù)是“拍賣者”自己的物品或經(jīng)銷的商品 19簡(jiǎn)述網(wǎng)上拍賣支付方式

1)當(dāng)買方在接到中標(biāo)信息后，決定支付貨款時(shí)，應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)中標(biāo)商品以及供應(yīng)商。買方一旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據(jù)此確認(rèn)并劃賬。2)買方在支付貸款后，請(qǐng)立即準(zhǔn)確輸入自己需要的送貨信息（聯(lián)系電話、地址、收貨人和送貨時(shí)間）3)網(wǎng)上支付所使用的會(huì)員賬號(hào)和密碼，請(qǐng)會(huì)員務(wù)必妥善保管。若會(huì)員賬號(hào)和密碼泄露或丟失，請(qǐng)立即通過E-mail告訴網(wǎng)站，網(wǎng)站會(huì)立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶4)網(wǎng)上結(jié)算受到各銀行時(shí)間上的限制，匯款也有時(shí)間上的限制

20與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付具有哪些特征？

1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來完成款項(xiàng)支付的2)電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)（即因特網(wǎng)）之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。3)電子支付采用的是最先進(jìn)的通信手段，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則是沒有這高的要求4)電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過程。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一

21電子支付有哪些優(yōu)勢(shì)和電子支付方式有哪幾種？

優(yōu)勢(shì)：方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)。電子支付方式1)以信用卡為基礎(chǔ)的支付2)電子支票3)電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣4)CyberCash公司提供的CyberCoin服務(wù)屬于電子現(xiàn)金支付

22UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？ 答包括：語(yǔ)法規(guī)則（ISO9735）、報(bào)文設(shè)計(jì)指南、EDIFACT數(shù)據(jù)元目錄（EDED）、EDIFACT代碼表（EDCL）、EDIFACT復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄（EDCD）、EDIFACT段目錄（EDSD）、EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式（EDMD）

23為什么網(wǎng)絡(luò)廣告有如此快速的發(fā)展？ 1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善2網(wǎng)絡(luò)用戶迅速增加3網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)發(fā)展迅速4電子商務(wù)活動(dòng)頻繁

24簡(jiǎn)述目前網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的主要方式 1)廣告主直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴2)傳統(tǒng)的廣告代理商成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作3)廣告主自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息

25簡(jiǎn)述如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果

1)利用旗幟廣告2)選擇合適的網(wǎng)站發(fā)布廣告3)在廣告中加上“click”或“點(diǎn)擊”4)在廣告中向受眾提供利益5)經(jīng)常更換廣告的圖片6)網(wǎng)站的主頁(yè)是廣告的最好位置 26簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)(優(yōu)勢(shì))和形式、不足

特點(diǎn)：傳播范圍廣、針對(duì)性明確、交互性強(qiáng)、具有靈活性和低成本、感官性強(qiáng)、受眾數(shù)量了準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。形式：旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、文字鏈接、漂浮廣告、全屏廣告。1受眾范圍較小2網(wǎng)絡(luò)的普及程度不夠高 27簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)實(shí)意義

網(wǎng)絡(luò)教育是未來教育的重要組成部分，它的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在1)網(wǎng)絡(luò)教育能夠滿足所有人的教育需求，能夠讓任何人隨時(shí)隨地接受個(gè)性化教育，共享教育資源2)網(wǎng)絡(luò)教育能夠克服傳統(tǒng)教育在空間、時(shí)間、受教育年齡和教育等方面的限制，使得人們足不出戶就能平等的獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機(jī)會(huì)

28簡(jiǎn)述B2B交易特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

1)交易成本大大降低2)減少了交易成本，減少大量的訂單處理，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3)利用B2B交易的大量交易，能夠?yàn)榭蛻籼峁┩晟频氖酆蠓?wù)，有助于樹立企業(yè)的品牌和形象4)以B2B交易為基礎(chǔ)，可進(jìn)一步推行企業(yè)的價(jià)值鏈管理，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

29用文字描述B2C電子商務(wù)購(gòu)物的主要流程

1)客戶瀏覽商品2)客戶購(gòu)買3)客戶下訂單結(jié)賬，訂單同時(shí)發(fā)往銀行和商家4)銀行賬戶認(rèn)證5）成功后，交易完成，客戶收貨6)商家提款，并向銀行回復(fù)

30B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有哪幾個(gè)部分組成？ 1)為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站2)負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品配送的配送系統(tǒng)3)負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)

31B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)可以分為哪些？

1)經(jīng)營(yíng)者離線商店的零售商2)沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)3)商品制造商4)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

32B2C網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題

1)欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)集中2)欄目查詢條多時(shí)，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位，通常是頂部橫列、左側(cè)(右側(cè))3)單行、底部橫列4)頁(yè)面欄目不宜過多，太多則顯得雜亂，不易分出主次

33與傳統(tǒng)證券交易相比，網(wǎng)上證券交易有哪些顯著特點(diǎn)

1)網(wǎng)上交易打破時(shí)空限制，降低了劵商的經(jīng)營(yíng)成本2)減少了交易環(huán)節(jié)，因此可以降低交易風(fēng)險(xiǎn)，提高交易效率3)加快證券市場(chǎng)信息流動(dòng)速度，提高資源配置效率 34簡(jiǎn)述企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式

1)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析處理2)信息發(fā)布平臺(tái)買賣、合作、招投標(biāo)信息3)CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證4)信息交流平臺(tái)簽訂電子合同5)電子支付結(jié)算6)物流配送7)信息反饋

35主機(jī)托管服務(wù)選擇的依據(jù)是什么？(請(qǐng)簡(jiǎn)述用戶在選擇服務(wù)器托管服務(wù)商時(shí)需要考慮的主要因素)

1)可靠性是最基本的因素2)重視安全問題3)功能需求

36簡(jiǎn)述全方位域名保護(hù)方法 1)在橫向上，注重的是域名的整體性保護(hù)，即通用后綴和相似、相近域名保護(hù)2)在縱向上，強(qiáng)調(diào)域名的長(zhǎng)期規(guī)劃。

37在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時(shí)，應(yīng)從哪些方面考慮？

1)選用企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱2)選擇簡(jiǎn)單和易記易用的名字3)域名的自我保護(hù) 38請(qǐng)簡(jiǎn)述使用EDI能夠產(chǎn)生的效益

答 降低生產(chǎn)成本，加快商品周轉(zhuǎn)速度，加快資金周轉(zhuǎn)速度，改善供應(yīng)鏈管理，減少資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。39簡(jiǎn)述EDI的工作流程。

1)發(fā)送方生成原始報(bào)文2)進(jìn)行數(shù)據(jù)映射3)進(jìn)行數(shù)據(jù)翻譯4)發(fā)送方對(duì)報(bào)文加封5)發(fā)送EDI報(bào)文6)接收方收到EDI報(bào)文后進(jìn)行反向處理7)接收方應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理 40EDI作為一種數(shù)據(jù)交換的手段,關(guān)鍵性要素有哪些？

1)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸2)EDI是使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制傳輸資料3)EDI使用電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸 41EDI的主要應(yīng)用范圍？

主要范圍有制造業(yè)、貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)、流通業(yè)、金融業(yè)

42簡(jiǎn)述EDI軟件的基本功能

答 對(duì)一個(gè)要被傳遞的EDI報(bào)文來說，EDI軟件必須執(zhí)行三項(xiàng)基本功能：格式轉(zhuǎn)換功能、翻譯功能和通信功能。

43試說明在B2B電子商務(wù)交易認(rèn)證中，金融認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CFCA)的功能

1)接受各交易主體、商業(yè)銀行以及中介體的申請(qǐng)，向他們頒發(fā)電子證書。2)采用簡(jiǎn)單公鑰通用安全服;務(wù)接口機(jī)制，提供在線證書狀態(tài)犯人查詢與驗(yàn)證，從而提高了認(rèn)證過程的安全性，增加了可性度3)采用自主開發(fā)的高強(qiáng)度加密算法4)對(duì)電子證書實(shí)習(xí)有效、可靠的管理。

44商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，特色設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面？

1)依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格2)合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置3)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)色彩的運(yùn)用4)網(wǎng)頁(yè)中圖片的運(yùn)用5)網(wǎng)頁(yè)中的背景音樂 45簡(jiǎn)述水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素

1)業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度2)業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動(dòng)化處理專業(yè)知識(shí)3)提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平4)根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力46B2B垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難

垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵1)垂直網(wǎng)站成功的最后重要的因素是專業(yè)技能2)垂直網(wǎng)站成功的另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。面臨的困難1)運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要較深的專門技能2)面臨的最大挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)或向其他領(lǐng)域滲透

47簡(jiǎn)述水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站的區(qū)別

答水平網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫(kù)存管理等。主要是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。如同水平網(wǎng)站一樣，垂直網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上來進(jìn)行交易。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)得上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易的找到物料供應(yīng)商或買主。這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，他們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，比如IT、化學(xué)工業(yè)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。

48簡(jiǎn)述電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才(根據(jù)組織結(jié)構(gòu)分工)

1)熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)的高層決策人員2)熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3熟悉Internet和電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員)4)熟悉Internet和電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理和工作人員5)熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員

49簡(jiǎn)要說明安全電子交易協(xié)議SET的工作流程

1)消費(fèi)者向在線商店提交訂單2)在線商店作出應(yīng)答3)消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單4)消費(fèi)者對(duì)訂單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名5)在線商店接受訂單后，向銀行請(qǐng)求支付認(rèn)可并得到確認(rèn)6)在線商店向消費(fèi)者確認(rèn)訂單7)在線商店履行訂單，請(qǐng)求銀行支付

50電子商務(wù)服務(wù)器可以分為什么？

1)虛擬服務(wù)器2)托管服務(wù)器3)獨(dú)立服務(wù)器

51服務(wù)器托管的特點(diǎn)： 靈活、穩(wěn)定、安全和快捷

52企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容： 硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)、人員配備等

53具體分析辨證邏輯思維方法

1)矛盾分析法。矛盾分析法就是用對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，其主要方法是：分析事物內(nèi)部的對(duì)立與統(tǒng)一，提示事物發(fā)展的內(nèi)因和外因，認(rèn)識(shí)矛盾的普遍性和特殊性2)質(zhì)量分析法。質(zhì)量分析法就是用質(zhì)量互變規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，把握事物的質(zhì)，識(shí)別事物的量，探求事物的量變，質(zhì)變及其相互關(guān)系3)辯證否定分析法，就是運(yùn)用否定之否定規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，既不能肯定一切，也不能否定一切；接著肯定-否定-否定之否定的階段性發(fā)展規(guī)律研究事物發(fā)展的表現(xiàn)和特征。

54通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易有哪些優(yōu)點(diǎn)？

1)網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)2)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效的解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題3)在結(jié)算方式上有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。55簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在的一些問題 答目前的合同文本還在使用買賣雙方簽字交換的方式，如何過渡到電子合同，并在法律上得以認(rèn)證，尚需解決有關(guān)技術(shù)和法律問題；整個(gè)交易涉及到資金的二次流轉(zhuǎn)，稅收問題仍需認(rèn)真研究；信息資料的充實(shí)也有待于更多的企業(yè)、商家和消費(fèi)者參與；整個(gè)交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步，則是在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心起步時(shí)就必須考慮的。56簡(jiǎn)述非特定企業(yè)間電子商務(wù)和特定企業(yè)間電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別

答非特定企業(yè)間電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同與特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)或全面進(jìn)行市場(chǎng)及庫(kù)存管理進(jìn)行的商務(wù)交流。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商定貨、接受發(fā)票和付款。

57資源互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)輔助系統(tǒng)的主要內(nèi)容是什么？

1)交互教學(xué)2)考考你3)題庫(kù)系統(tǒng)4)在線測(cè)試5)有問必答6)網(wǎng)站推薦7)優(yōu)秀文庫(kù)8)教學(xué)資源庫(kù)

58簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)中信息流、資金流、物流的關(guān)系

答信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務(wù)中是相互關(guān)聯(lián)的，缺少任何一個(gè)“流”都不可能形成電子商務(wù)。第一，信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。如果沒有信息流，資金流和物流就沒有向?qū)?。第二，三“流”運(yùn)行的最終狀態(tài)是要達(dá)到資金流的兌現(xiàn)。只有在資金兌現(xiàn)后，才能取得自己的收益和利潤(rùn)。第三，在這三“流”當(dāng)中，短線制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。物流運(yùn)行是一種物理狀態(tài)的變化，是一個(gè)地域和狀態(tài)的變化。這個(gè)時(shí)間相對(duì)于網(wǎng)上認(rèn)定信息的時(shí)間和網(wǎng)上支付貨款的時(shí)間是非常緩慢。所以，物流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平。

59簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證的內(nèi)容 答 企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證主要包括身份認(rèn)證和信息認(rèn)證。前者用于鑒別用戶身份，后者用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息完整性。在某些情況下，信息認(rèn)證顯得比信息保密更為重要。身份認(rèn)證是判明和確認(rèn)貿(mào)易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)。也是電子商務(wù)交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。60為什么說服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個(gè)“金礦”？

答 首先是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)完成了空間上的一個(gè)超越；其次是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)完成了數(shù)量上的超越；第三是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)使用了低成本的方法，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)比較好的運(yùn)作；第四是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模的支撐。61旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)主要包括哪些？

1)景區(qū)景點(diǎn)查詢，旅行社旅游路線查詢及預(yù)訂，火車車次與時(shí)刻查詢，飛機(jī)航班與時(shí)刻查詢及預(yù)訂，中遠(yuǎn)期氣象信息查詢2)賓館酒店客房查詢及預(yù)訂，旅游餐廳查詢，定點(diǎn)旅游商場(chǎng)查詢，導(dǎo)游查詢，旅游電子地圖查詢，旅游法規(guī)查詢3)投訴處理查詢 62資源互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)輔助系統(tǒng)的作用是什么？

答資源互聯(lián)網(wǎng)數(shù)學(xué)輔助系統(tǒng)是通過充分利63企業(yè)應(yīng)從那幾個(gè)方面考慮電子商務(wù)網(wǎng)站答：<1>網(wǎng)站目標(biāo)定位<2>網(wǎng)站信息內(nèi)容確定<3>網(wǎng)站客戶定位<4>網(wǎng)站盈利模式確定<5>網(wǎng)上購(gòu)物流程確定<6>物流配送模式確定<7>客戶付款方式確定<8>網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃制定。

64中華學(xué)習(xí)網(wǎng)“教育加商業(yè)”模式為什么能取得成功？

答：<1>市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，市場(chǎng)時(shí)機(jī)抓得好，在市場(chǎng)尚處于空白階段進(jìn)入，成功的幾率比較大.<2>提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)<3>有強(qiáng)大的技術(shù)支持<4>順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作平臺(tái)<5>在確定主營(yíng)項(xiàng)目后，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)繼續(xù)發(fā)展。

65中華學(xué)習(xí)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式是否是網(wǎng)絡(luò)教育的唯一模式，你認(rèn)為還可以采取哪些策略？

答：不是唯一的，還有像中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等等，以中小學(xué)生為主體，推出網(wǎng)上同步輔導(dǎo)等培訓(xùn)內(nèi)容，其收費(fèi)主要來自學(xué)生的注冊(cè)費(fèi)，學(xué)費(fèi)和網(wǎng)上作業(yè)批改費(fèi)。另外像中華會(huì)計(jì)網(wǎng)等專注人才培養(yǎng)的網(wǎng)校，提供專業(yè)在線培訓(xùn)，還可以參加國(guó)家的職業(yè)資格考試，還和國(guó)外的一些著名的公司聯(lián)合進(jìn)行培訓(xùn)，主要收入是注冊(cè)用戶交納的培訓(xùn)費(fèi)。另外像中國(guó)基礎(chǔ)教育網(wǎng)，專門發(fā)布個(gè)學(xué)科發(fā)展和最新動(dòng)態(tài)的獨(dú)家內(nèi)容為特色，以學(xué)科站點(diǎn)群建設(shè)為核心，目前該網(wǎng)站還是免費(fèi)的。

66垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難。

答：關(guān)鍵：<1>垂直網(wǎng)站成功最重要的因素是專業(yè)技能<2>垂直網(wǎng)站成功的另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。困難：《1》運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要較深的技能《2》垂直網(wǎng)站市場(chǎng)面臨的最大的挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)或向其他領(lǐng)域滲透。

67網(wǎng)上商品常用的定價(jià)策略有哪些

答：網(wǎng)上商品定價(jià)戰(zhàn)略有低價(jià)戰(zhàn)略，等價(jià)戰(zhàn)略和高價(jià)戰(zhàn)略三種。

68針對(duì)該網(wǎng)上商店的兩項(xiàng)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，制定合理的定價(jià)戰(zhàn)略并說明理由。

答：<1>網(wǎng)上銷售家居裝潢材料，可采用等價(jià)戰(zhàn)略，因?yàn)閷?duì)客戶來講，不需要到商店采購(gòu)又可享受送貨上門的便利。<.2>幫助用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體制作技術(shù)和豐富的教學(xué)資源，在線為學(xué)生提供生動(dòng)活潑的教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生帶進(jìn)一個(gè)多姿多彩的因特網(wǎng)世界，并寓教于樂，提高學(xué)生的整體素質(zhì)教育。它將以學(xué)生為中心，讓學(xué)生親自動(dòng)手，參與到教學(xué)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新當(dāng)中。

69相對(duì)于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告有什么優(yōu)勢(shì)。

答：<1>傳播范圍廣.互聯(lián)網(wǎng)的全球性使網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的范圍非常廣。<2>交互性強(qiáng)。消費(fèi)者可以隨心所欲的選擇自己感興趣的廣告信息，而且廣告發(fā)布方可以迅速收到反饋<3>針對(duì)性明確。廣告發(fā)布方通過分析網(wǎng)站訪問者的偏好，可以對(duì)廣告的內(nèi)容和形式精確定位<4>受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告的發(fā)布次數(shù)和效果均可以通過技術(shù)手段精確統(tǒng)計(jì)<5>靈活性和低成本。在網(wǎng)絡(luò)上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容，修正錯(cuò)誤，收費(fèi)也遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體<6>感官性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)廣告采用多媒體技術(shù)，能傳送多種感官信息<7>多樣性，網(wǎng)絡(luò)廣告可采用動(dòng)態(tài)圖片廣告，靜態(tài)圖片廣告，文字鏈接廣告，音頻、視頻廣告，搜索引擎廣告，問答式廣告等多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式<8>快捷性。廣告的發(fā)布和接收基本上是同步的。

70相對(duì)于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告有什么不足

答：<1>受眾范圍較小，中國(guó)的網(wǎng)民大多是18歲到30 歲之間的青年，廣告還為完全普及到年齡較大或較小的受眾<2>網(wǎng)絡(luò)的普及程度不高，相對(duì)于傳統(tǒng)廣告媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還沒達(dá)到完全普及的程度，因此在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告還只能是傳統(tǒng)媒體廣告的補(bǔ)充。

71是說明動(dòng)態(tài)廣告圖片廣告形式應(yīng)用很多，而音頻，視頻廣告形式應(yīng)用較少的原因。

答：<1>動(dòng)態(tài)圖片廣告比較靈活，不占固定版面，受眾容易接受<2>音頻，視頻廣告受設(shè)備限制較多，制作成本較高。

如果采用主機(jī)托管方式，請(qǐng)問互聯(lián)網(wǎng)提供商應(yīng)該為TT公司提供哪些服務(wù)和保障。答：<1>提供100M的主機(jī)托管服務(wù)，保證每周7天每天24小時(shí)的有效工作時(shí)間<2>提供加密，可認(rèn)證的通信方式，防止信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的竊取和濫用<3>管理防火墻與其他安全服務(wù)，確保網(wǎng)站安全<4>網(wǎng)絡(luò)，72的建設(shè)。

客戶設(shè)計(jì)滿意的裝修方案，并代購(gòu)裝修材料和送貨上門，可采用高價(jià)戰(zhàn)略，因?yàn)樯痰隇榭蛻籼峁┝藢ｉT的具有附加值的服務(wù)。

73非典對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響？ 答<1>非典過后，公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的重視程度普遍增加<2>非典改變了公眾了解信息的渠道<3>非典迫使人們開始接受多種多樣的網(wǎng)上服務(wù)<4>非典大大刺激了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)上業(yè)務(wù)量大大增加。74電子商務(wù)在非典時(shí)發(fā)揮了那些作用？ 答：電子商務(wù)保證了非典時(shí)期生活資料的供應(yīng)，電子商務(wù)成為非典時(shí)期開展生產(chǎn)，交易活動(dòng)的重要手段。

75有人說，非典的流行時(shí)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)良機(jī)，你對(duì)此有什么認(rèn)識(shí)，試通過本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。

答：非典的爆發(fā)，反而促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，這具有一定的偶然性，但是，偶然中含有必然。首先我國(guó)開展電子商務(wù)已有好幾年的歷史，通過社會(huì)的廣泛宣傳，人們已經(jīng)對(duì)這個(gè)電子商務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，其次，通過這幾年的建設(shè)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平已經(jīng)大幅度提高，網(wǎng)絡(luò)普及度也在不斷的上升，硬件軟件建設(shè)都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，最后，通過這幾年的建設(shè)，很多電子商務(wù)公司進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)方式，盈利方式等商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，改革，已經(jīng)積累了豐富的商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。因此說，在非典的期間，電子商務(wù)的發(fā)展也是有必然性的。76在線零售如何與郵購(gòu)相結(jié)合達(dá)到共贏？ 答：首先，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在線零售和郵購(gòu)作為兩種零售方式，各有各的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)也不能取代誰(shuí)。其次因?yàn)檫m合在線零售和郵購(gòu)的產(chǎn)品具有很大的相似性，所以在線零售可以和郵購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品的共同采購(gòu)，配送。最后，因?yàn)猷]購(gòu)業(yè)開始較早，他有著豐富的客戶信息和經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上零售應(yīng)該和郵購(gòu)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享。77設(shè)計(jì)一個(gè).惠而浦公司的解決方案 答：惠而浦公司關(guān)鍵是要建立信息管理系統(tǒng)，實(shí)施銷售鏈管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的設(shè)備，系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控和管理服務(wù)<5>提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù)。

78為保證有效的安全交易，你認(rèn)為他應(yīng)該采取的措施有哪些。

答：<1>建立認(rèn)證系統(tǒng)CA，對(duì)交易主體頒發(fā)電子證書，在交易行為發(fā)生的同時(shí)對(duì)電子證書，數(shù)字簽名進(jìn)行驗(yàn)證<2>與各家銀行聯(lián)合共建以PKI技術(shù)為基礎(chǔ)的“金融CA”。79對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估要進(jìn)行的工作內(nèi)容有哪些。

答：<1>對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行流量分析和資料挖掘<2>分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配<3>檢測(cè)鏈接品質(zhì)<4>服務(wù)品質(zhì)分析<5>分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患<6>分析網(wǎng)站效益。80請(qǐng)說明VerticalNet網(wǎng)站的交易模式和應(yīng)該注意的問題。

答：該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的行業(yè)范圍廣，可以將買賣雙方集中到一個(gè)市場(chǎng)來進(jìn)行信息交流，廣告等管理，屬于水平網(wǎng)站。水平網(wǎng)站可以為許多行業(yè)的廠家提供服務(wù)，因此網(wǎng)站要及時(shí)更新多種信息，提供許多不相關(guān)的服務(wù)。水平網(wǎng)站追求：“全”，即行業(yè)全，服務(wù)全，這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)又要在全與好之間找出一個(gè)平衡點(diǎn)，這也是該網(wǎng)站應(yīng)該注意的問題。

81大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計(jì)銷售流程。答:<1>通過網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者<2>顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)g覽百貨商店商品的信息<3>顧客確定購(gòu)買時(shí)，在網(wǎng)上下訂單<4>網(wǎng)上商店對(duì)訂單進(jìn)行處理，包括貨幣支付，結(jié)算和貨物配送<5>同時(shí)通過會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)上的銷售信息進(jìn)行收集加工處理，傳送給決策層<6>將庫(kù)存信息通過庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，完成銷售過程<7>通過銷售系統(tǒng)對(duì)實(shí)際銷貨的分析，調(diào)整進(jìn)貨，銷貨決策，更有效的管理企業(yè)。

82分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。答：卓越網(wǎng)是國(guó)內(nèi)覅一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)，并沒有實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上銷售時(shí)其唯一的銷售方式，因此卓越網(wǎng)的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)，卓越網(wǎng)以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書，軟件和游戲產(chǎn)品，因此又是一個(gè)整個(gè)銷售周期，目的是在互不相連的銷售職能之間建立起實(shí)時(shí)的鏈接，從而形成一個(gè)從客戶初次聯(lián)系到完成付款的完整的銷售周期。

83通過該案例分析，你認(rèn)為大型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容和步驟以及需要注意哪些問題。

答：通過對(duì)聯(lián)想電子商務(wù)案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)，ERP系統(tǒng)的實(shí)施，CRM,SCM 和PDM的實(shí)施以及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立。同時(shí)我們還看到在具體的電子商務(wù)構(gòu)建實(shí)施的過程中，并不是一定得按照從低到高商務(wù)順序來建設(shè)，一般的實(shí)施步驟應(yīng)該是，1建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)的使用，建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)3借助ERP的實(shí)施，加強(qiáng)內(nèi)部的管理4同時(shí)，建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務(wù)5實(shí)施電子商務(wù)的核心模塊CRM,SCM和PDM，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)、。另外，由于各個(gè)行業(yè)的情況千差萬(wàn)別，建設(shè)電子商務(wù)的模式也不是一成不變的，企業(yè) 應(yīng)該認(rèn)真分析自身的條件，如信息基礎(chǔ)建設(shè)情況、內(nèi)部管理煩人好壞以及企業(yè)的財(cái)力狀況等，有針對(duì)性構(gòu)建適合自己的商務(wù)模式。

84請(qǐng)列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。答：網(wǎng)上百貨商店配送模式主要有四種，一是具備離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站，采取網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的配送方式。二是覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站，三是純網(wǎng)上百貨商場(chǎng)與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合的方式，四是網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍。該網(wǎng)上百貨商店屬于第二種配送方式，利用自己豐富的商店點(diǎn)，使得配送變得快捷方便。85該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類型，對(duì)該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，特色設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面。

答：是B2B商務(wù)模式。注意：依據(jù)內(nèi)容確

專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。

86試分析卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略和收益模式。

答：卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25%的網(wǎng)名曾在卓越網(wǎng)購(gòu)買過音像或圖書商品。消費(fèi)者選擇他的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務(wù)到位，很明顯，卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略是低價(jià)戰(zhàn)略，它的收益模式是降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售請(qǐng)量。87試分析卓越營(yíng)銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

答：卓越是國(guó)內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)。在人們的觀念中，只有清倉(cāng)或者顧客買很多商品才會(huì)打折，而卓越的商品則是以3~5折的價(jià)格賣暢銷品時(shí)尚品。卓越網(wǎng)在運(yùn)作中的特設(shè)是非常鮮明的。表現(xiàn)在產(chǎn)品上，首先就是精選品種。卓越進(jìn)貨選的都是大眾期盼的，時(shí)尚的，有號(hào)召力的產(chǎn)品。其次是大批進(jìn)貨。卓越每一種產(chǎn)品的進(jìn)貨量都大的驚人，正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。表現(xiàn)在配送上就是完全擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品24~48小時(shí)內(nèi)就送貨到家。

88根據(jù)柯達(dá)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及其營(yíng)銷策略的介紹，請(qǐng)列出柯達(dá)建網(wǎng)站的目標(biāo)及其西安市中存在的難點(diǎn)。

答：可以看出柯達(dá)建站的目標(biāo)是要構(gòu)建網(wǎng)上攝影百科全書，世界圖片資料的總匯和攝影教學(xué)中心，這反映了該公司非凡的實(shí)力，悠久的歷史，他代表著整個(gè)行業(yè)的全貌。從利益上看，網(wǎng)站重點(diǎn)在新型產(chǎn)品和大眾服務(wù)上，宣傳產(chǎn)品的多樣性和品質(zhì)的優(yōu)越性。網(wǎng)站的成功與否取決于大客戶的多少，這是難點(diǎn)一；對(duì)于膠卷這種低值消費(fèi)品來說，如何維護(hù)顧客的忠誠(chéng)度，這是難點(diǎn)二；伴隨著品牌的眾多，技術(shù)的不斷進(jìn)步，如何讓維護(hù)品牌，這是難點(diǎn)三。89什么是電子支付，電子支付有哪些優(yōu)勢(shì)，電子支付的方式有哪幾種 答：<1>電子支付是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列資金轉(zhuǎn)移過程。<2>優(yōu)勢(shì)：方便快捷高效經(jīng)濟(jì)<3>支付的方式有：以信用卡為基礎(chǔ)的支付，電子支票，電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣。

定網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格；合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置；網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)色彩的運(yùn)用；網(wǎng)頁(yè)中圖片的運(yùn)用；網(wǎng)頁(yè)中的背景音樂。

90請(qǐng)從企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作應(yīng)注意問題的角度出發(fā)，分析“豐樂電子”應(yīng)如何讓發(fā)展其電子商務(wù)網(wǎng)站。

答：<1>考慮交易成本。豐樂電子應(yīng)該充分利用電子商務(wù)，降低從采購(gòu)到銷售的費(fèi)用，節(jié)約成本<2>判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)，利用當(dāng)前家庭裝潢交易效率低和買方成熟性的特點(diǎn)，迅速建立自己的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)，進(jìn)入市場(chǎng)<3>考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度，豐樂電子可以利用豐樂的品牌，搞品牌延伸，提高其家庭裝潢材料的知名度<4>比較采購(gòu)量和供應(yīng)量。豐樂公司應(yīng)該建立自己的站點(diǎn)，努力吸引那些大量采購(gòu)的購(gòu)買者或者許多小買主的聯(lián)合采購(gòu)。

91InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么。

答：第一個(gè)障礙就是“雞和蛋”的問題，他必須找到零售商銷售儲(chǔ)值卡，第二個(gè)障礙時(shí)他要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購(gòu)物。

92.InternetCash正在用什么辦法來吸引青少年使用儲(chǔ)值卡，它還可以采用哪些措施來推廣該卡。

答：InternetCash提供了一種預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使得青少年消費(fèi)者不再依賴與父母的信用卡，而可以獨(dú)自購(gòu)物，他還可以采用可充值方式以及獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲(chǔ)值卡應(yīng)用更靈活好更有吸引力。

93InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否可能更吸引青少年使用他的卡？

答：InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡，因?yàn)檫@樣會(huì)使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛，青少年消費(fèi)者不但能用該卡進(jìn)行網(wǎng)上娛樂。還可以購(gòu)買禮品，學(xué)習(xí)用具等。

94是否有其他人群可能會(huì)使用儲(chǔ)值卡進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物？

答：可能性極大。因?yàn)檫@種卡用起來比較安全，它和用戶的賬戶等敏感信息無(wú)關(guān)，而且便于用于小額度支付。

95拍賣網(wǎng)站若想獲得成功，需要注意的經(jīng)營(yíng)策略有哪些？

答;<1>吸引供應(yīng)商主動(dòng)參與<2>具有一個(gè)健康的盈利模式<3>提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個(gè)環(huán)節(jié)<4>延伸“服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)”<5>具備完善的網(wǎng)上訂單實(shí)時(shí)查詢、更新與跟蹤系統(tǒng)、安全機(jī)制，以消除部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上拍賣的疑慮

96請(qǐng)為施樂公司設(shè)計(jì)一個(gè)可行的電子商務(wù)方案。

答：<1>t提供斯樂從產(chǎn)品維修到應(yīng)用軟件升級(jí)等一個(gè)系列針對(duì)顧客的專業(yè)服務(wù)<2>提供最新的斯樂新聞，招聘信息，成為處理大量應(yīng)聘信息的專用信息平臺(tái)<3>服務(wù)于各地經(jīng)銷商，針對(duì)不同的經(jīng)銷商提供相應(yīng)的信息和收集經(jīng)銷商反饋的信息交互區(qū)。<4>協(xié)助拓展開發(fā)潛在的產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)斯樂產(chǎn)品在中國(guó)銷售的強(qiáng)大處理工具。隨后，在需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)大量原始的信息進(jìn)行分類，細(xì)化、補(bǔ)充和修改，使得每個(gè)欄目的說明文字和應(yīng)用的需求相結(jié)合，同網(wǎng)站的設(shè)計(jì)模板結(jié)合起來。97XX公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設(shè)置卻是在蘭州，請(qǐng)幫助設(shè)計(jì)方案節(jié)約庫(kù)存，并將產(chǎn)品快速運(yùn)往市場(chǎng)。答：XX公司首先應(yīng)該運(yùn)用供應(yīng)鏈管理技術(shù)隊(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，整合信息，加強(qiáng)企業(yè)、經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，另外，企業(yè)可以將物流配送業(yè)務(wù)外包，采用第三方物流，利用專業(yè)物流公司的資源優(yōu)勢(shì)，使配送更加順暢，而自己則專心致力于產(chǎn)品的生產(chǎn)。98城都新世紀(jì)電腦商城是如何利用WAP技術(shù)來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，他獲得了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

答：成都新世紀(jì)電腦商城采用PT-LINK22M無(wú)線解決方案，使得商城無(wú)需架構(gòu)復(fù)雜的線路即可與互聯(lián)網(wǎng)相連，只需一個(gè)網(wǎng)絡(luò)卡和一臺(tái)筆記本電腦，顧客就可以輕松享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，商城通過實(shí)施WAP技術(shù)這個(gè)差異化戰(zhàn)略，提高了租戶和顧客的滿意度，提高了品牌能力和獲利能力。

99結(jié)合Internet的發(fā)展,你認(rèn)為新世紀(jì)電腦商城應(yīng)該如何進(jìn)一步發(fā)展Internet來鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

答：成都新世紀(jì)電腦商場(chǎng)可以采用整體的電子商務(wù)解決方案，利用信息管理系統(tǒng)。如客戶管理管理、企業(yè)資源規(guī)劃等信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)的先進(jìn)性。同時(shí)，在硬件設(shè)備的應(yīng)用上，要具備一定的先進(jìn)性，保持3~5年不落伍。通知相關(guān)的信息管理技術(shù)，使該商城樹立良好的品牌形象，有自己的特色，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

100請(qǐng)寫出該網(wǎng)站應(yīng)考慮的重點(diǎn)，并提出實(shí)現(xiàn)的方法

在企業(yè)網(wǎng)站的顯著位置上向消費(fèi)者提示退、換貨條款和負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)。條款中應(yīng)明確告之退、換貨的條件。寫明退、換貨后多少時(shí)間客戶能收到退款或更換的商品。說明由于退、換貨所產(chǎn)生的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。101東方網(wǎng)一舉奪魁的主要因素有哪些？ 第一，依托傳統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)，提供特色服務(wù)，東方網(wǎng)提供全面快捷、準(zhǔn)確的新聞報(bào)道，在廣大王明忠樹立了良好的形象。第二，以顧客為中心，提供多種服務(wù)功能。東方網(wǎng)提供免費(fèi)郵件、新聞檢索等服務(wù)項(xiàng)目，深受網(wǎng)名的好評(píng)。第三經(jīng)營(yíng)方式得當(dāng)，東方網(wǎng)適時(shí)推出的東方網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃等，擴(kuò)大了網(wǎng)站的規(guī)模，取得良好的社會(huì)效果。第四不斷進(jìn)取，開拓新的業(yè)務(wù)。

102東方網(wǎng)的品牌形象是如何樹立起來的？對(duì)其他網(wǎng)站有哪些啟迪？

第一作為專業(yè)化的網(wǎng)站，一定要做好、做深、做細(xì)，做出自己的特色，有自己于眾不同的地方，才能樹立良好的品牌，當(dāng)然這需要強(qiáng)大的專業(yè)資源作為支持。第二網(wǎng)站要以顧客為中心，真正贏得消費(fèi)者的支持。

103請(qǐng)分析網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，說說如何取得成功的比較優(yōu)勢(shì)：本小利大風(fēng)險(xiǎn)低，市場(chǎng)覆蓋全球，不用辦理繁瑣手續(xù)，可視訂單的數(shù)量進(jìn)貨，不用放棄原有的工作。相對(duì)劣勢(shì)：網(wǎng)上商店鱗次櫛比，商品的知名度很打開。成功方法：工作要熱情、耐心、認(rèn)真、努力，始終把顧客放在第一位，同時(shí)要注意緊跟時(shí)代潮流，抓住時(shí)尚，突出自己的個(gè)性，還要注意要講信用。

104作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時(shí)要考慮哪些問題 1籌集資金2合理確定網(wǎng)上商店的市場(chǎng)定位3合理確定商品的價(jià)格定位4選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞?/p>

105闡述電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法

重要性：互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供了大量機(jī)會(huì)，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機(jī)遇。培養(yǎng)的方法：1高等教育除重視專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)2通過分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念3通過社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的成功率

106一個(gè)小企業(yè)，為公司建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站總體方案

方案選擇要點(diǎn)1域名選用簡(jiǎn)單和易記易用的與企業(yè)文化相關(guān)的名字2服務(wù)器采用虛擬主機(jī)服務(wù)器3操作系統(tǒng)選用被廣泛使用的Windows NT Server或Windows 2000 Server4安全方面選用身份認(rèn)證、設(shè)置訪問權(quán)限和防火墻。

網(wǎng)站維護(hù)站點(diǎn)：1網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作采用一攬子交易方式委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司完成2網(wǎng)站維護(hù)和數(shù)據(jù)更新由公司提供材料委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行。

107請(qǐng)對(duì)圖中意見反饋頁(yè)面的設(shè)計(jì)提出修改意見和建議，并說明原因

1)對(duì)于擁有多種產(chǎn)品的企業(yè)的信息反饋頁(yè)面，應(yīng)為每種產(chǎn)品、每種服務(wù)設(shè)計(jì)各自的反饋入口，以向客戶明示本信箱是專門采集客戶對(duì)具體產(chǎn)品的意見，顯示對(duì)客戶的誠(chéng)意2)應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、使用效果等設(shè)計(jì)一些選項(xiàng)指標(biāo)，讓客戶選擇或做簡(jiǎn)短評(píng)論，以方便不同層次消費(fèi)者，正確掌握客戶反饋信息，并便于企業(yè)建立反饋數(shù)據(jù)庫(kù)3)頁(yè)面應(yīng)作適當(dāng)包裝，包含歡迎、致歉信息，相關(guān)承諾等。如果對(duì)客戶反饋信息意見后續(xù)處理得當(dāng)，企業(yè)將會(huì)得到越來越多的忠誠(chéng)客戶。

108PSTN利用公共交換電話網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送的接入方式

109B2B是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)開展的交易活動(dòng)，他包括因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場(chǎng)、外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)。

110B2C企業(yè)開展的電子商務(wù)通過internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。

111ET CA是一套嚴(yán)密的認(rèn)證體系，可保證BtoC類型的電子商務(wù)順利的進(jìn)行，但SET認(rèn)證結(jié)構(gòu)適應(yīng)于卡支付，對(duì)其他支付方式是有所限制的。

112基本數(shù)據(jù)是反映電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的綜合統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

113專業(yè)數(shù)據(jù)是反映某一方面狀況的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或其他有關(guān)資料

114請(qǐng)分析西單電子商務(wù)網(wǎng)站未取得成功的主要原因

答西單商場(chǎng)的電子商務(wù)運(yùn)作之所以先發(fā)而后知，除了資金投入不足、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)程度不高以外，很重要的原因是沒有將網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)猶記得結(jié)合起來，缺乏網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，使得電子商務(wù)的運(yùn)作缺乏有力的支持。

115電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。116對(duì)電子商務(wù)的理解，可從4方面考慮： 1 電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。2 電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。3 電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集。4 建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上、通過電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、117電子商務(wù)的特點(diǎn)：1 虛擬性2 成本3 個(gè)性化 4 敏捷性 5 全球性

118電子商務(wù)案例分析的重要性：能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)，通過案例分析加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解。2 能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合。3 在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)。

119電子商務(wù)教學(xué)中使用的案例分為： 1 已決的問題的案例包括電子商務(wù)活動(dòng)的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的評(píng)估。2 待解決問題案例 包括管理活動(dòng)、存在問題的情景敘述5和相關(guān)因素提示。3 設(shè)想問題案例包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的背景材料、發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)跡象。120EDI主要應(yīng)用于：

國(guó)際貿(mào)易和政府采購(gòu)，用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。

121電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容： 1 電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料 2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)分析、網(wǎng)站安全技術(shù)分析、網(wǎng)站維護(hù)方法分析。3 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析：內(nèi)容設(shè)計(jì)分析、營(yíng)銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。4 電子商務(wù)效益分析 122電子商務(wù)案例分析的定義：根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對(duì)通過調(diào)查并經(jīng)過整理的資料進(jìn)行分組、匯總、檢驗(yàn)和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象本質(zhì)及規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過程。

123電子商務(wù)案例綜合分析方法分為： 1 科學(xué)的邏輯思維方法與案例研究有關(guān)的各專門學(xué)科的方法 124形式邏輯思維方法有：比較和分類2 歸納和演繹3 分析和綜合方法4 抽象和具體5 證明 125辯證邏輯思維方法有：矛盾分析方2 質(zhì)量分析法3 辯證分析法

126比較法主要有：橫向比較法：根據(jù)同一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同一時(shí)間的不同認(rèn)識(shí)對(duì)象進(jìn)行比較。2 縱向比較法：對(duì)不同時(shí)期的現(xiàn)象的異同點(diǎn)進(jìn)行比較和分析。3 理想類型比較法：從具體獨(dú)特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質(zhì)，舍棄其他性質(zhì)而建立的典型或標(biāo)本。127統(tǒng)計(jì)分析法有：對(duì)比分析法2平均分析法3 動(dòng)態(tài)分析法4 指數(shù)分析法5 相關(guān)分析法6 統(tǒng)計(jì)圖表

128服務(wù)器分為：虛擬服務(wù)器、托管服務(wù)器、獨(dú)立服務(wù)器。

129虛擬服務(wù)器的定義：

采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺(tái)完整的服務(wù)器主機(jī)分成若干主機(jī)，每一臺(tái)被分割的 主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件。

130虛擬服務(wù)器適合用戶：中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)。131虛擬服務(wù)器的特點(diǎn)：

投資小、建立速度快、安全可靠、無(wú)須軟硬件配置及投資、無(wú)須擁有技術(shù)支持。132虛擬服務(wù)器服務(wù)內(nèi)容：存儲(chǔ)空間2 電子郵件3 網(wǎng)頁(yè)制作4 IP地址5 文件傳輸6 時(shí)間7 速度 133服務(wù)器托管的定義：

用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行。

134服務(wù)器托管的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：用戶到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商采用低速鏈接，如PSDN、ISDN、ADSL。虛擬主機(jī)到Internet的鏈接采用高速寬帶網(wǎng)。

135服務(wù)器托管適合用戶：企業(yè)對(duì)服務(wù)器要求比較高或需要獨(dú)立服務(wù)器。

選擇主機(jī)托管服務(wù)要考慮的問題：1 可靠性是最基本的因素2 重視安全問題3 功能需求

136獨(dú)立服務(wù)器的定義：用戶的服務(wù)器從Internet接入到維護(hù)管理完全由自己操作。

137企業(yè)自己建立服務(wù)器考慮的內(nèi)容有：1 硬件2 系統(tǒng)平臺(tái)3 接入方式4 防火墻5 數(shù)據(jù)庫(kù)6 人員配備 138硬件包括：1 路由器。2 交換機(jī)3 服務(wù)器

139服務(wù)器分為：WWW服務(wù)器、E-mail服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、DNS服務(wù)器。

140系統(tǒng)平臺(tái)有：1 Windows NT 2 UNIX 3 Net ware 4 Linux

141數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有：1 Oracle 2 Sybase3 DB24SQL Server

142采用二級(jí)安全驗(yàn)證：登錄驗(yàn)證及數(shù)據(jù)庫(kù)用戶帳號(hào)和角色的許可驗(yàn)證。143Internet接入方式：1 PSTN接入2 ISDN接入3 DDN專線接入4 DSL接入5 ATM接入6 幀中繼接入

144企業(yè)局域網(wǎng)通過ISDN接入Internet方案有：1 代理服務(wù)器2 帳號(hào)共享器3 路由器

145電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思：網(wǎng)站目標(biāo)定位。2 網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。3 網(wǎng)站客戶定位。4 網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。5 網(wǎng)上購(gòu)物流程的設(shè)定。6 客戶付款方式的設(shè)定。7 物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。8 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃。

146在軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面，電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問題主要有：

數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個(gè)性設(shè)計(jì)及安全控制。

147企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設(shè)計(jì)主要應(yīng)考慮：

實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作平臺(tái)和開發(fā)平臺(tái)。

148域名的定義：由個(gè)人、企業(yè)或組織申請(qǐng)的網(wǎng)站使用的Internet標(biāo)識(shí)，并對(duì)提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址。

149確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時(shí)，應(yīng)考慮的方面：選用企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱2 選擇簡(jiǎn)單和易記易用的名字150域名的自我保護(hù) 全方位域名保護(hù)的方法有兩個(gè)具體方向：在橫向上，是域名的整體性保護(hù)。在縱向上，強(qiáng)調(diào)域名的長(zhǎng)期規(guī)劃。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才： 1 熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)的高層決策人才 2 熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員 3 熟悉Internet和電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員熟悉Internet和電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理人和工作人員熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員

在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要是：關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全。151在Inetnet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)：信息的保密性2 數(shù)據(jù)的完整性3 身份認(rèn)證的真實(shí)性4 不可否認(rèn)性

152決定企業(yè)電子商務(wù)能否快速、良性發(fā)展的關(guān)鍵性問題是：網(wǎng)上交易和支付的安全。

153電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施：1 防火墻2 數(shù)據(jù)加密3 建立認(rèn)證系統(tǒng)4 電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

154電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的作用：1 電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本2 電子商務(wù)可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平155網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：1 傳播范圍廣 2 交互性強(qiáng) 3 針對(duì)性明確 4 受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)5 具有靈活性和低成本 6 感官性強(qiáng) 156網(wǎng)絡(luò)廣告的形式：1 旗幟廣告2 圖標(biāo)廣告3 文字鏈接4 漂浮廣告5 全屏廣告 157提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果：1 利用旗幟廣告 2 選擇適合的網(wǎng)站發(fā)布廣告 3 在廣告中加上“Click”或“點(diǎn)擊” 4 在廣告中向受眾提供利益5 經(jīng)常更換廣告的圖片6 網(wǎng)站的主頁(yè)是廣告的最好位置 158網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴。2 順應(yīng)潮流，招聘專門人才成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門，或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，廣告專業(yè)人才與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同代理此類業(yè)務(wù)。3 廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息。

159電子商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)和頁(yè)面的特色設(shè)計(jì)：1 依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格2 合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置3 網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)色彩的運(yùn)用4 網(wǎng)頁(yè)中圖片和背景音樂的運(yùn)用

160網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。

特征包括：高的技術(shù)融合量、優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量、靈活的導(dǎo)航、豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息、合理的貿(mào)易方式、方便的信息交互。

161網(wǎng)站優(yōu)化的核心：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能的評(píng)估與測(cè)試，找到最佳實(shí)現(xiàn)方式。

162B2C交易（網(wǎng)上零售）的定義：企業(yè)開展的電子商務(wù)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。

163B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成：1 為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站2 負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)3 負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)

164B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型：1 經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商。如美國(guó)的Wal-Mart、中國(guó)的上海書城。沒有離線商店的虛擬零售商。如亞馬遜

網(wǎng)上書店、8848網(wǎng)站。3 商品制造商。如戴爾、海爾。4 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司。如美國(guó)AOL、中國(guó)商品交易市場(chǎng)。165網(wǎng)上顧客的類型：網(wǎng)絡(luò)參與型2 隱私規(guī)避型3 價(jià)格折扣型4 購(gòu)物厭惡型5 商品瀏覽型6 貪圖方便型7 自動(dòng)監(jiān)控型

166網(wǎng)上顧客的購(gòu)買行為分為：功利型和快樂型。

167網(wǎng)上購(gòu)物的類型：1 專門計(jì)劃性購(gòu)物 2 一般計(jì)劃性購(gòu)物 3 提醒購(gòu)物 4 完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物

168面向B2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)包括兩個(gè)界面：顧客與零售商界面2 零售商管理界面 169網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)需注意：1 欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)集中。2 欄目查詢條多時(shí)，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位。3 單行、底部橫列。4 頁(yè)面欄目不宜過多。

170一個(gè)好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)是：直觀、界面友好、連續(xù)性、有效性。主頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：分類2 圖片與速度3 信息更新

171商品的價(jià)格定位：1 低價(jià)戰(zhàn)略 2 等價(jià)戰(zhàn)略 3 高價(jià)戰(zhàn)略

172B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式：1 收取服務(wù)費(fèi) 2 會(huì)員制 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會(huì)員制。3 降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量 購(gòu)物系統(tǒng)的基本要素：1 安全機(jī)制 2 支付系統(tǒng) 3 購(gòu)物引擎 4 商品的倉(cāng)儲(chǔ)和管理、展示系統(tǒng)

173目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式有：信用卡和電子錢包2 支票3 匯款4 現(xiàn)金支付

174與顧客交流或互動(dòng)的層次：1 信息層2 交易層3 服務(wù)層

175網(wǎng)上銷售電腦和軟件的優(yōu)勢(shì)：銷售電腦的優(yōu)勢(shì)電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化。銷售電腦軟件的優(yōu)勢(shì)共享精神在電腦軟件的銷售上是最直接和最易實(shí)現(xiàn)的。176我國(guó)發(fā)展網(wǎng)上書店的優(yōu)勢(shì)：1 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)2 人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書配送提供了條件3 建立倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長(zhǎng)較快5 國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持

177網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)：1 網(wǎng)上書店可做到存書量最大，成本最小2 適應(yīng)讀者的新需求

178網(wǎng)上書店購(gòu)書的流程：1 用戶登錄2 書籍瀏覽3 放入購(gòu)物籃4 結(jié)帳和結(jié)算5 等待送貨上門

179網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點(diǎn)：1 不受物理空間的影響2 不受時(shí)間的限制3 不受地域的限制4 不受外界的誘導(dǎo)5 商品價(jià)格低 180網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：

商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示。

181網(wǎng)上百貨商店的送貨模式：1 具備離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站3 純網(wǎng)上百貨商場(chǎng)與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合4 網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍

182B2B電子商務(wù)的概念:

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。B2B是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)展開的交易活動(dòng)，包括通過因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場(chǎng)、外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)。

183目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為： 1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)。2 專門做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司，如8848交易網(wǎng)站。3 垂直商務(wù)門戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)。

184B2B交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為： 1 距離越遠(yuǎn)成本越低。2 無(wú)需中介者參與。3 賣方減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。4 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。5 庫(kù)存成本顯著降低。

185水平網(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。美國(guó)的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站。）

186水平網(wǎng)站的利潤(rùn)流：1 交易費(fèi)用2 拍賣傭金3 軟件許可費(fèi)4 廣告費(fèi)5 出售“內(nèi)容”6 節(jié)省成本的回報(bào)7其他服務(wù)費(fèi)用 187水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素：1 業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度2 業(yè)務(wù)及作業(yè)自動(dòng)化處理專業(yè)知識(shí)3 提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平4 根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力

188水平網(wǎng)站的困境： 水平網(wǎng)站追求“全”，即行業(yè)全，服務(wù)全，但是這個(gè)“全”，使得水平網(wǎng)站要冒每一個(gè)行業(yè)都做不好的風(fēng)險(xiǎn)。如何在“全”與“好”之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)需要解決的問題。189垂直網(wǎng)站的定義：

網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位只一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT、化工、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。

190垂直網(wǎng)站的利潤(rùn)流：垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)比水平網(wǎng)站高2 交易費(fèi)用3 產(chǎn)品列表及網(wǎng)上商店門面收費(fèi)4 數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)

191垂直網(wǎng)站的成功的關(guān)鍵：最重要的因素是專業(yè)技能 2 另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率 192垂直網(wǎng)站的困境：

難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)向其他領(lǐng)域參透，這是由于其鮮明行業(yè)特征和客戶關(guān)系所決定的。

193中昊模式的特色和優(yōu)勢(shì)：符合中國(guó)國(guó)情2 高科技含量3 大市場(chǎng)容量4 費(fèi)用低廉

194網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的定義：網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。

195網(wǎng)絡(luò)商品交易中心為客戶提供的服務(wù)： 1 市場(chǎng)信息2 商品交易3 倉(cāng)儲(chǔ)配送4 貨款結(jié)算

196網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。2 解決傳統(tǒng)交易中“拿不到錢”和“拿貨不給錢”兩大難題。買方驗(yàn)貨合格后，在24小時(shí)內(nèi)將貨款轉(zhuǎn)到賣方帳戶。3 采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式。4 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在一些問題需要解決： 197環(huán)球資源的優(yōu)勢(shì)： 1 內(nèi)容2 社群3 運(yùn)作系統(tǒng)

198企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析處理2 信息發(fā)布平臺(tái)買賣、合作、招投標(biāo)信息3 CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證4 信息交流平臺(tái)簽訂電子合同5 電子支付結(jié)算6 物流配送7 信息反饋

199B2B包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：

是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。

200特點(diǎn)：不以持續(xù)交易為前提。2 特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：

是在過去一直有交易關(guān)系或者今后要繼續(xù)交易的企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)交易。

信息流貫穿了商品交易過程的始終。資金流的安全問題成為整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心。

201“三流”的關(guān)系：

信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務(wù)中是相互聯(lián)系的，缺一不可。信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。2 三“流”運(yùn)行的最終狀態(tài)是要達(dá)到資金流的兌現(xiàn)。3 短線制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。

物流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平。企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作：賣方控制型經(jīng)營(yíng)策略：2 買方控制型經(jīng)營(yíng)策略3 中介控制型經(jīng)營(yíng)策略

202企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作中應(yīng)注意的問題：考慮交易成本2 判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)3 考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度 4 比較采購(gòu)量供應(yīng)量

203企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括： 1 身份認(rèn)證：用于鑒別用戶身份。2 信息認(rèn)證：用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息的完整性。

204認(rèn)證機(jī)構(gòu)或信息服務(wù)商提供的功能（安全認(rèn)證的功能）：可信性2 完整性3 不可抵賴性4 訪問控制

205用戶身份認(rèn)證的基本方式：用戶所知道的某個(gè)秘密信息，如用戶口令。2 用戶持有的某個(gè)秘密信息（硬件），如智能卡。3 用戶所具有的某些生物學(xué)特征，如聲音。

206信息認(rèn)證包括：SET CA：適合B2C。2 PKI CA：適合B2C、B2B。

207對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中信息的保密性提出的要求：對(duì)敏感的文件進(jìn)行加密。2 保證數(shù)據(jù)的完整性。3 對(duì)數(shù)據(jù)和信息的來源進(jìn)行驗(yàn)證。208電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分類：

指除商品交易活動(dòng)以外的各行業(yè),包括：證券、金融、旅游、人才中介、信息服務(wù)、房地產(chǎn)、文化娛樂、教育培訓(xùn)、體育健身、衛(wèi)生保健等。

209電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特征：

廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，通過建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布，同時(shí)，通過因特網(wǎng)提供各種信息服務(wù)。

210為什么服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個(gè)金礦？1 借助于因特網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)完成了空間上和數(shù)量上的超越。2 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法，實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)作。3 有了一個(gè)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模大支撐。

211新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的商業(yè)運(yùn)作模式：1 創(chuàng)新2 取代3 融合212旅游電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象包括：1 游客2 賓館酒店3 旅行社4 景區(qū)景點(diǎn)5 餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)6 娛樂場(chǎng)所7 度假村8 旅游購(gòu)物店

213旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)包括： 1 景區(qū)景點(diǎn)查詢2 賓館酒店客房查詢及預(yù)訂3 投訴處理查詢

214旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略旅游電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的宣傳攻勢(shì)，爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)。2 旅游電子商務(wù)必須強(qiáng)調(diào)降低旅游產(chǎn)品的銷售成本。3 網(wǎng)上旅游需要強(qiáng)大的專業(yè)旅游資源做后盾。215網(wǎng)上拍賣定義：是一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù),借助于因特網(wǎng)平臺(tái)通過計(jì)算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價(jià)向購(gòu)買者銷售產(chǎn)品的行為。

216網(wǎng)上拍賣的形式：個(gè)人競(jìng)價(jià)2 集體議價(jià)3 接受委托拍賣特定物品

2117網(wǎng)上拍賣的種類：符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣2 不符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣（網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍賣）218符合拍賣法的拍賣的特點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)者必須是按照《拍賣法》設(shè)立的有拍賣企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè) 2 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是拍賣人 3 按照拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動(dòng)網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣的最主要區(qū)別是拍賣環(huán)境和手段的改變。

219不符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣的特點(diǎn)： 1 “拍賣者”沒有相應(yīng)的拍賣資質(zhì) 2 沒有專業(yè)拍賣師 3 網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣不是購(gòu)買者之間的競(jìng)價(jià) 4 “拍賣”的物品大多數(shù)是“拍賣人”自己的物品或經(jīng)銷的商品 220網(wǎng)上拍賣的競(jìng)價(jià)模式有：1 正向競(jìng)價(jià)2 逆向競(jìng)價(jià)

221網(wǎng)上拍賣的交易方式有：1 競(jìng)價(jià)拍賣2 競(jìng)價(jià)拍買3 集體議價(jià) 競(jìng)價(jià)拍賣為正向競(jìng)價(jià)模式，競(jìng)價(jià)拍買和集體議價(jià)為逆向競(jìng)價(jià)模式。

222網(wǎng)上拍賣程序: 1 注冊(cè)2 拍賣程序：3 購(gòu)買程序4 貨運(yùn)和支付方式

223拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)策略:

應(yīng)當(dāng)提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶得到迅速周到的服務(wù)，還應(yīng)延伸“服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)”。

224網(wǎng)上證券交易的定義：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易全過程，實(shí)現(xiàn)時(shí)實(shí)交易。225網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)：網(wǎng)上交易打破時(shí)空限制，降低了券商的經(jīng)營(yíng)成本。2 減少了交易環(huán)節(jié)，提高交易效率。3 加快證券市場(chǎng)信息流動(dòng)速度，提高資源配置效率。

226因特網(wǎng)對(duì)教育產(chǎn)生的影響：1 教育目標(biāo)2 教育內(nèi)容3 教育結(jié)構(gòu)4 教育形式5 教育手段

227網(wǎng)絡(luò)教育的內(nèi)容：其中最有發(fā)展前景的方向是中小學(xué)教育和成人教育。國(guó)內(nèi)教育網(wǎng)站分為：綜合教育網(wǎng)站2 面向中小學(xué)的教育網(wǎng)站3 專業(yè)教育網(wǎng)站

228電子支付的定義：是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過程。

229電子支付的特征：1 電子支付是通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)摹? 電子支付的工作環(huán)境是基于因特網(wǎng)。3 電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段。4 電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。安全

問題，一直是困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵問題。大規(guī)模推廣電子支付，必須解決防止黑客入侵，內(nèi)部作案，密碼泄露等涉及資金安全的問題。

230電子支付的方式：1 以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付2 電子支票3 電子貨幣 231根據(jù)SET協(xié)議電子支付的流程： 1 消費(fèi)者利用PC機(jī)通過因特網(wǎng)選定所要購(gòu)買的物品。2 在線商店作出應(yīng)答。3 消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單，簽發(fā)付款指令。SET開設(shè)介入。4 消費(fèi)者對(duì)訂單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名。5 在線商店接受訂單后，向消費(fèi)者所在銀行請(qǐng)求支付認(rèn)可。6 在線商店發(fā)送訂單確認(rèn)信息給消費(fèi)者。7 在線商店發(fā)送貨物，或提供服務(wù)。

232數(shù)字證書的定義：是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件?；诠_密鑰體制的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系大核心。

233數(shù)字證書分為：個(gè)人數(shù)字證書和單位數(shù)字證書 2 SSL數(shù)字證書和SET數(shù)字證書

234EDI作為一種數(shù)據(jù)交換的手段，有三個(gè)關(guān)鍵性的要素：是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸。2 使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制傳輸資料。3 使用電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸。

235EDI與電子郵件的區(qū)別：1 工作方式：2 信息內(nèi)容：3 安全性：4 網(wǎng)絡(luò)形式：5 投資成本：

236目前使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)：1 聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)2 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

237EDI的應(yīng)用范圍：1 制造業(yè)2 貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)3 流通業(yè)4 金融業(yè) 238EDI所需的硬件： 1 計(jì)算機(jī)2 modem和路由器3 電話線4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

239EDI軟件的特性：表驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)2 編輯3 開發(fā)輔助4 審計(jì)選擇

240EDI軟件的基本功能： 1 格式轉(zhuǎn)換2 翻譯3 通信 241常用的EDI軟件：轉(zhuǎn)換軟件：轉(zhuǎn)換平面文件。2 翻譯軟件：平面文件到EDI標(biāo)準(zhǔn)格式之間的轉(zhuǎn)換。3 通信軟件

242EDI系統(tǒng)的組成：EDI客戶端系統(tǒng)包括EDI應(yīng)用系統(tǒng)和文本格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。2 EDI傳輸系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺(tái)。