第一篇：做一個結(jié)果至上的行動派（范文模版）

做一個“結(jié)果至上”的行動派

——從《請給我結(jié)果》做有執(zhí)行力的員工

匯金百貨二樓管理員 肖威

為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，卻只有少數(shù)人獲得成功？為什么無數(shù)的公司都擁有偉大的構(gòu)想，卻只有少數(shù)的公司獲得持續(xù)？為什么阿甘這樣的人，沒有聰明的頭腦卻靠專注獲得了成功？為什么那些曾經(jīng)爭得“央視標(biāo)王”的企業(yè)，不少已被歷史拋棄？……這些都是中信出版社2009年5月1日出版的《請給我結(jié)果》要回答的問題，當(dāng)然也是我拜讀《請給我結(jié)果》半個月以來的所思所想。

自2009年我們匯金百貨工會開展征文活動以來，今年已向廣大員工推薦了第三本職場勵志書籍《請給我結(jié)果》，該書受到了全體員工的歡迎，它所倡導(dǎo)的“結(jié)果導(dǎo)向”執(zhí)行力已成為公司員工津津樂道的話題。從一件事的起因、經(jīng)過、處理到結(jié)果，我們匯金百貨全體員工已在處理事務(wù)上能以發(fā)現(xiàn)問題為起因，以匯報問題為經(jīng)過，以總結(jié)問題為抓手，今年工會以提高員工解決問題的能力為結(jié)果，做一個有執(zhí)行力的，或是有志于成為公司領(lǐng)導(dǎo)層的員工來對待服務(wù)管理上的問題。我想做一個“結(jié)果至上”的行動派就是從這點出發(fā)，對這本書“結(jié)果導(dǎo)向”的理解?！敖Y(jié)果導(dǎo)向”不是單純強調(diào)結(jié)果，而是將其作為評判過程、能力、態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)，“結(jié)果至上”絕不等同于“只要結(jié)果”，“結(jié)果導(dǎo)向”提供了一個改善和革新的入口。在導(dǎo)讀這本書時，“思路決定出路”、“行動決定結(jié)果”、“結(jié)果第一理由第二”等成為員工關(guān)注的焦點，日常工作中容易出現(xiàn)的一些誤區(qū)，如把忠誠、辛勞當(dāng)結(jié)果，把完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)等同于結(jié)果等進行了討論。他們認為，《請給我結(jié)果》一書強調(diào)的是一種執(zhí)行力文化，不是只為完成任務(wù)，重要的是結(jié)果，而鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果。還記得宋小威的《優(yōu)秀員工的50個習(xí)慣》、吳甘霖的《方法總比問題多》，這些都是我們員工打牢的基礎(chǔ)，使得我們服務(wù)更上了一個臺階，為公司創(chuàng)造出了一定的效益。

《請給我結(jié)果》一書讓我感觸很深，它顛覆了常人津津樂道的某些觀念，諸如追求完美、沒有功勞也有苦勞、盡力就好、公司就是員工的家等等。所有虧損《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 的企業(yè)，一定存在著無數(shù)剝削企業(yè)的員工；如果員工努力提供結(jié)果，而企業(yè)由于決策或管理導(dǎo)致虧損，這就意味著管理者在剝削員工。無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是不提供結(jié)果、不創(chuàng)造價值的理由；衡量執(zhí)行結(jié)果的，是結(jié)果而不是理由，無論多么動聽的理由，都不可能改變執(zhí)行的結(jié)果。這就是我半個多月拜讀號稱“中國執(zhí)行第一人”姜汝祥博士《請給我結(jié)果》這本書的綜合體會。

匯金百貨由最初的虧損到短短的數(shù)年間變不斷地創(chuàng)出規(guī)模擴大。在2009年開設(shè)了虹橋分店，今年3月正式上市，成為一個上市公司，這是因為領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理以及一線員工的努力所創(chuàng)造的結(jié)果。那么在這個成績上如何持續(xù)有效地創(chuàng)造更好的成績，還需要各級員工的配合和努力。今年，我很榮幸參加了公司組織的短期培訓(xùn)，雖說就幾節(jié)課但受益匪淺，更深層地了解到如何作為管理者所扮演的角色，如何與上級溝通。

民以食為天。食堂的量一直不夠，工作人員態(tài)度不友善，商場員工和食堂員工經(jīng)常會發(fā)生口角，一線員工一直怨聲待到，商場領(lǐng)導(dǎo)在細聽員工心聲并多方協(xié)調(diào)，最終在今年9月領(lǐng)導(dǎo)決策另招標(biāo)一家與原來的進行比對，這個場面也從壟斷到市場競爭，局面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，一個月了也沒有聽到員工“吃不飽”的聲音，這就是領(lǐng)導(dǎo)在伙食上給匯金員工的一個好的結(jié)果。

《請給我結(jié)果》改變了慣有的思維方式，感觸良多?！墩埥o我結(jié)果》的作者姜汝祥，是國內(nèi)積極推進專業(yè)精神和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)者，中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人，美國《財富》雜志中國唯一戰(zhàn)略專家、撰稿人，中央電視二臺《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓，享譽業(yè)界的《差距》、《榜樣》、《顛覆》、《真正的執(zhí)行》、《要結(jié)果，不要理由》、《只要我想，我就能》等管理暢銷書作者。據(jù)悉，《請給我結(jié)果》目前已成為許多大型企業(yè)指定的“員工必讀書”。這本書讓我從一個新的角度來審視問題的本身，讀來受益匪淺。

“做大做強是一個結(jié)果，而這個結(jié)果只能從員工獲得。沒有強大的職業(yè)化員工，就沒有強大的企業(yè)！”不少企業(yè)管理人員表示，他們很多時候在“到底是過程重要，還是結(jié)果更重要”間徘徊，尤其是遭遇挫敗時。《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派

在上面的故事中，小張顯然是現(xiàn)在眾多公司喜歡的員工類型。因為他不僅是去做任務(wù)，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的結(jié)果！也許，有人會感到迷惑：完成了交代的任務(wù)不就是有結(jié)果了嗎？這就是“任務(wù)”——這個假象迷惑人的地方：任務(wù)不是結(jié)果，不僅不是結(jié)果，而且是結(jié)果的大敵。

人的一生就像是海上的一葉扁舟，途中會遇到大風(fēng)大浪，這時你是退縮還是迎面而上？這決定了你人生的結(jié)果——會不會到達彼岸。你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么樣的結(jié)果，你就有什么樣的人生。

不要任務(wù)，要結(jié)果

每個人在自己的工作當(dāng)中都會有自己做事的方式方法，這就決定了你在工作當(dāng)中的位置。舉個簡單的例子：老板要你做一項調(diào)查，你或許會聽到老板的命令，按部就班的做調(diào)查，完成任務(wù)；又或許你只會用通信工具了解情況看是否值得自己去一趟，不然或許白跑一趟，無功而返，自以為自己很聰明；當(dāng)然你或許會調(diào)查了老板交給的任務(wù)，你會通過其它渠道了解老板做這項調(diào)查的目的，讓自己明白這次任務(wù)老板所要的結(jié)果。公司要給客戶提供結(jié)果，在公司，就意味著你每天要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價值。我們在工作中或許都會有上面第一種、第二種人的影子，所以我們要時刻謹(jǐn)記：完成任務(wù)不等于結(jié)果。

我們在工作中，我們會想只要完成任務(wù)，恪盡職守就會領(lǐng)到工資，這就是工作，其實，任務(wù)是一個執(zhí)行假象。看完這本書才發(fā)現(xiàn)自己的愚笨,我們要給上司結(jié)果，所以我們不要一味的追求完成工作，我們要對我們完成任務(wù)的結(jié)果負責(zé)。

心態(tài)決定行動，行動決定結(jié)果

“心態(tài)決定行動”，至理名言。作為員工應(yīng)該有員工的心態(tài)，更白一點講應(yīng)該具備職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)用我是因為我物有所值，我憑借創(chuàng)造的結(jié)果，從老板那里換回我生活的所需，企業(yè)靠大家創(chuàng)造的結(jié)果聚沙成塔，塔大了才能更好的避風(fēng)擋雨。心態(tài)對了才能有正確的行動，反則將會陷入兩敗俱傷的境地。企業(yè)會因為你的存《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 在而倒霉，你也會時時困在苦惱中，不是埋怨領(lǐng)導(dǎo)的不對，就是比較同事間的貢獻與所得。這注定是條死胡同，如果不掉頭必亡無疑。

執(zhí)行就是要結(jié)果，一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強，0.1永遠大于0。不要盲目的追求完美，先要行動，用行動來修正我們的結(jié)果。讓他盡量完美。不要猶豫，立即行動，速度制勝。行動就會有收獲，行動就會有結(jié)果，但快速的行動，更能保證我們得到想要的結(jié)果。有時候也要“先開槍，后瞄準(zhǔn)”，不要當(dāng)瞄準(zhǔn)后，而錯過了射擊的目標(biāo)。

社會是公平的，公司招聘你，不是讓你來消磨時間，以為人在崗位就會領(lǐng)到工資，而是要你給你的主管、老板一個滿意的結(jié)果，所以一定要付出努力、積極行動。工作中，要想得到我們想要的結(jié)果，就要積極行動。在這條路上，也許你會面臨險阻，你會磕磕碰碰，你會等待若干次甚至上百次、上千次失敗的考驗，但這都算什么呢？只要你堅守信念，勇敢面對，永不放棄，那么你就會看到風(fēng)雨過后的彩虹。

如何從失敗中獲得成功？

“態(tài)度決定一切”，在工作中我們要有一個認認真真的態(tài)度，不能因為自己有了點學(xué)歷、有了點經(jīng)驗，就對一些平常的事不屑一顧了。大有非大事難以顯英雄本色的樣子。海爾的張瑞敏曾說過“什么是不簡單？能夠把簡單的事干千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易?！笔澜缟系氖虑橹挥姓J認真真、踏踏實實地做，才可能換來成功。

常在河邊走怎能不濕鞋，“濕鞋”后是勇敢的面對；還是一味的沮喪，認為自己不行，永遠擺脫不了“濕鞋”的陰影，從此以后做事小心翼翼，不思進??？顯然每人至少在自己的心里不想做后者吧，那就*失敗，付出行動，勇敢的追求自己想要的結(jié)果。

沒有失敗，只有暫時停止成功。當(dāng)我們期盼成功到來時，我們要學(xué)會面對失敗。既然失敗是成功之母，要獲得成功，那就先擁抱失敗吧。成功是我們每個人的目標(biāo)，但是事實上，沒有永遠的成功，人不可能不失敗，失敗是所有人都無法回避的。我們要有能夠把失敗轉(zhuǎn)化為成功的能力。愛迪生為了尋找燈絲，實驗了《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 數(shù)千種材料都失敗了。但他還是滿懷信心的說：“我知道了，有數(shù)千種材料不適合做燈絲?！蹦贸鲇職猓拼。瑸榱顺晒?，決不放棄。當(dāng)你遇到困難時，當(dāng)你面對失敗時，要想辦法爬過去，超越過去，即使撞倒它也不要回頭。

俗話說：勝者為王，敗者為寇。要想在強手如林的經(jīng)濟舞臺保持四季常青，沒有競爭力是不行的。比爾·蓋茨曾說：在未來10年內(nèi)，我們遇到的最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?？梢姡瑘?zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的根本，是決定企業(yè)成敗的重要因素。

執(zhí)行力日益滲透到我們的行為準(zhǔn)則當(dāng)中，成為每一名員工必須去認識和學(xué)習(xí)的理念。而我認為的“執(zhí)行力”就是將領(lǐng)導(dǎo)者制定的戰(zhàn)略計劃付諸實施，執(zhí)行到位，它是一種行為和技術(shù)體系，是一種競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力量的源泉。它反映一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。企業(yè)內(nèi)部卓越的執(zhí)行力無時無刻不體現(xiàn)在我們身邊。它體現(xiàn)在市場經(jīng)理對授權(quán)任務(wù)的完成上，體現(xiàn)在項目經(jīng)理對工程的嚴(yán)格督促和把關(guān)上，體現(xiàn)在戰(zhàn)略小組成員積極的思考和到位的服務(wù)上，體現(xiàn)在財務(wù)人員制度的落實和努力工作中，它體現(xiàn)在我們身邊每一個環(huán)節(jié)、每一個角落。

要想真正做一個“結(jié)果至上”有執(zhí)行力的行動派，我想具備以下三點要求缺一不可。

1、要提高自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)。不管你在工作崗位上取得多大的成績，對每天的業(yè)務(wù)多么爛熟于心，依然需要時時提升自己。沒有誰可以永遠獨占鰲頭，在這個瞬息萬變的競爭社會里，唯有那些不斷虛心學(xué)習(xí)的人，才能夠掌握未來。有人說“每天工作家務(wù)事忙忙碌碌一整天，哪有時間學(xué)習(xí)進修呀?！逼鋵嵅蝗?，時間就像海綿里的水，倘若你真有求知之饑渴，自修之熱望，你總會擠出時間來的。“苦無志耳，何患無時？”

2、對工作要有責(zé)任感，要有承擔(dān)責(zé)任的能力。我們的家庭需要責(zé)任，因為責(zé)任讓家庭更充滿愛。我們的社會需要責(zé)任，因為責(zé)任能夠讓社會平安穩(wěn)健的發(fā)展。致盛集團需要責(zé)任，因為責(zé)任讓它更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。那么我們員工和企業(yè)之間的責(zé)任呢？難道僅僅只是利益關(guān)系嗎？不是的。致盛培養(yǎng)了我們的心智，鍛煉了我們的才干，使我們逐步磨練成在工作上能獨擋一面的、對社會《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 有用的人。讓我們少一些抱怨、少一些牢騷，多一份認真、多一份責(zé)任，多一份對致盛的珍惜和熱愛!

3、要富有創(chuàng)新精神，不斷學(xué)習(xí)新鮮事物，勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧。這一點對于致盛人尤為重要。集團正處在轉(zhuǎn)型的十字路口，產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、行為的轉(zhuǎn)型、價值觀的轉(zhuǎn)型，我們都在選擇和改變，這些轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然。今天的停滯不前將遭遇明天的淘汰。

那如何才能在以上三點要求的基礎(chǔ)上，執(zhí)行“結(jié)果至上”的行動者呢？主要也是以下三方面構(gòu)成。

細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定人生，執(zhí)行力決定競爭力。一個企業(yè)沒有執(zhí)行力就沒有競爭，一個員工沒有執(zhí)行力就會被企業(yè)淘汰。因此，每個人都要做一名有執(zhí)行力的員工，構(gòu)建一個有卓越執(zhí)行力的團體。僅有領(lǐng)導(dǎo)者一人具有執(zhí)行力是遠遠不夠的，正所謂“一花獨秀不是春，百花齊放春滿園”。

自動自發(fā)。所謂的自動自發(fā)就是要充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。做為一個有責(zé)任心的人，任何時候、對待任何工作都要有認真負責(zé)的態(tài)度和主動去完成的任務(wù)的心態(tài)。說到這里我想起在二灘項目部工作時認識的一個職工，大家在連續(xù)緊張工作了幾個小時后，有時停下來稍事休息一會，喝口水，吸支煙，也就是短短幾分鐘時間，但每次這個同事在吸完自己的煙后，每次都會先別人站起來，口中說到：坐著也是坐著，還不如干活。接著又拿起手中的工具干起活來，他起身后，其他的人也都跟隨著繼續(xù)工作。在這里說明一下的是，他只是一個普通的職工，也不是班長或者組長什么的。我經(jīng)常聽到他的這句普通的話和他之后的行為，心中對這名職工產(chǎn)生的深深的敬意。我在想，像他這樣的職工，無論走到那里，都會受到人們的歡迎的。因他有一個積極主動的工作態(tài)度。這樣的人多了，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作也就能順利完成，一個企業(yè)的執(zhí)行力也就得到了體現(xiàn)。當(dāng)然，在我們的周圍也不時會出現(xiàn)少數(shù)的那么幾個職工，把自己的工作認為是別人強加于他的，有人督促了，有人催了才去干，我想，這樣對待自己的工作，恐怕質(zhì)量上也要打個折扣了。我們分局有位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對大家講這么一句話，非常讓人回味：“工作是給自己干的，《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 不是給那一個領(lǐng)導(dǎo)做的”。是的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞和機會。如果只有在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那么你永遠無法達到成功的頂峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。其實自動自發(fā)，到更像一種面對人生的態(tài)度，是主動迎接挑戰(zhàn)和挫折，還是退卻或怨天尤人。我想，當(dāng)面對生活、面對工作、面對人生都能做到自動自發(fā)，就能掃平一切挫折，達到自己的理想。

提高執(zhí)行力靠細節(jié)。一項工作的成敗不僅僅取決于計劃，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再好的計劃也只能是紙上的藍圖。只有執(zhí)行得好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計的精妙。而在執(zhí)行過程中最重要的是細節(jié)。豐田汽車公司的社長說過：“豐田汽車最為艱巨的工作，不是汽車的研發(fā)與技術(shù)的創(chuàng)新，而是在生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對一根繩索不高不矮，不偏不倚，沒有任何偏差的擺放和操作?！蓖瑯訉λ娦袠I(yè)的施工而言，細節(jié)的意義不容忽視。當(dāng)我們承接了一個涵洞的施工任務(wù)，前期的爆破、開挖、支護都做的非常好，可到了砼澆筑的時候，一個工人沒注意細節(jié)，二塊模板安裝時和規(guī)定的尺寸差了幾公分，可質(zhì)檢人員也沒有注意細節(jié)，這樣澆筑出來的砼上出現(xiàn)了一個長長的包塊。你說是影響質(zhì)量么，不影響，因里面的鋼筋安裝和砼的生產(chǎn)、澆筑都是一絲不茍的，但外人看到了，卻會說，看看，你們施工就這個水平。無形中一個企業(yè)的形象在他們的眼中就打了折扣。密斯·凡·德羅是20世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字“魔鬼在細節(jié)”。他反復(fù)強調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節(jié)的準(zhǔn)確、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽會毀壞一個宏偉的規(guī)劃。在我們的施工環(huán)境中，遇的最多的就是材料，工作面上經(jīng)常會有部分配件掉到地上，小到一個螺栓、大到一個扣件，注重細節(jié)的人會彎下腰來撿起來放在一起，不注重細節(jié)的人也可能還認為小配件丟一個無所謂，視而不見。也許還更有甚者認為小配件在地上還影響了他的正常走路，說不定一腳把材料踢到角落里，使其他的人在也看不到?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，就是對工作缺乏認真的態(tài)度，如果凡事不從細節(jié)出發(fā)、小事做起，長久下去，一個《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 企業(yè)就談不上什么發(fā)展，所以，每一個職工都應(yīng)該從每一個細節(jié)做起，將小事做細，把整個任務(wù)完整，完美的做好，從被動心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有膽B(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛崗當(dāng)成自己的使命。這才是執(zhí)行力的表現(xiàn)。

誠信，敢于負責(zé)。誠信是立身處世的準(zhǔn)則, 是人格的體現(xiàn),是衡量個人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。正如孔子所說“言必信，行必果”，即“人無信不立”。說到誠信，我想起網(wǎng)上看到的一個事情：一個家有負債的體彩銷售員，接到了一個?？偷碾娫捄髩|資購買一百多元的彩票，當(dāng)天開獎時，所購的彩票有一注中了五百萬的特獎，當(dāng)時這位銷售員第一個念頭就是毫不猶豫地通知那個客戶來取走了彩票。當(dāng)有些人為問他，是你用自己的錢代為購買的，中獎了為什么不占為己有時，他只是說到：人要講信用。事后，當(dāng)?shù)伢w彩中心為他授予了“體彩誠信投注站”稱號，并頒發(fā)了“真心待彩民，誠信抵萬金”的錦旗及獎金。他的事跡傳開后，這個城市的好多人都從老遠的地方跑到他那里去買彩票，還有一些外地人用電話委托他幫自己購買，他的生意因此好的不得了。因為人們在他的身上看到了誠信二字。誠信體現(xiàn)在個人身上，可能是一些瑣碎事情；體現(xiàn)在一個企業(yè)發(fā)展過程中，只是日常工作的點點滴滴；但是，事業(yè)的發(fā)展靠的就是誠信，誠信是事業(yè)發(fā)展的基石，一個企業(yè)要發(fā)展，要壯大，只要每一個員工充分重視日常工作的點點滴滴，在每一件事情上都要有誠信，那么，這個企業(yè)就能贏得人們的信任，贏得市場。

我認為，要做好一個具有執(zhí)行力的人，其實并不是一件太難的事情，只要充爭發(fā)輝自己的主觀能動性，注重細節(jié)，為人誠信，從我做起，從小事做起，就能提高自己，從而能從容面對各種挑戰(zhàn)，也就能更容易順利達到成功，在提高自己的同時，為自己的企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

“請給我結(jié)果”，一如老板堅定的口吻不容質(zhì)疑，背后的潛臺詞卻是“我不要什么理由、過程、困難等的開脫廢話，我所要的是--結(jié)果”。這種“結(jié)果導(dǎo)向”的思維有助于落實責(zé)任，推動執(zhí)行，在當(dāng)今職業(yè)化的社會并不新鮮?？芍仔须y，工作中還是有很多不滿人意的地方，如同事之間互相推委責(zé)任，文山會海上紙上談兵，下屬辛苦卻沒能達到上司的要求，猴子（責(zé)任）在同事的肩膀跳來跳去，造成的結(jié)果是我們的企業(yè)的執(zhí)行力不強，無法把“想的變成做的，做的變成要的”，縱然《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 有綻放出美麗的鮮花，卻沒結(jié)出甘甜的果實。因為再好的想法、戰(zhàn)略、制度和文化，都需要由企業(yè)中的員工去執(zhí)行和影響，變成企業(yè)存在的最基本理由—“價值”?？梢妴T工對企業(yè)執(zhí)行力之重要，而執(zhí)行力對企業(yè)核心競爭力之重要。作者用淺出再深入的手法，用形象鮮明的例子來印證企業(yè)中執(zhí)行的誤區(qū)（任務(wù)不等于結(jié)果等）、提升執(zhí)行力的手段（提升自主責(zé)任感、鎖定責(zé)任、48字執(zhí)行真經(jīng)）等，的確讓人看時心潮起伏、擊節(jié)叫好，看后伏案深思、三省其身。

1、價值是企業(yè)存在的唯一道理，創(chuàng)造價值是員工存在的唯一道理。在我們平常工作中，經(jīng)常存在這樣一個誤區(qū)，就是“任務(wù)”與“結(jié)果”的誤解。員工做事，按照計劃執(zhí)行任務(wù)，并不追究目標(biāo)的實現(xiàn)（結(jié)果），如書中和尚敲鐘的例子，只知天天撞鐘，卻不明白敲鐘使命是報時精確、甚至警示世人等的責(zé)任，以至于只走形式，不達效果。所以說完成任務(wù)，并不意味著“達到目標(biāo)”（結(jié)果）。哲人說，存在就是合理的。但企業(yè)要想基業(yè)長青，百年老店地存在，得“合理地”存在。所謂“合理”，就要求企業(yè)能創(chuàng)造正的社會/經(jīng)濟價值，如學(xué)校能推動人口素質(zhì)，商店能帶來顧客滿意的商品，你家的會所能帶來你滿意的服務(wù)等等。如果不能，這些企業(yè)就如大浪淘沙，被其他更有理由存在的企業(yè)所代替。同理，我們聚焦到企業(yè)中每個小小的細胞（員工），只有他們合理地存在，合理地創(chuàng)造價值，所產(chǎn)生的協(xié)同作用，才能讓整個企業(yè)的生命體活得健康、活有更長壽。我認同姜先生所講的“沒有提供達到客戶期望價值的咨詢服務(wù)，刑如盜竊”的當(dāng)頭棒喝，因為在商業(yè)中，不能蒙，不能騙，只有把自己事情做好，讓對方增值，社會才能雙贏，文明才能進步。如果只有零和游戲，我搶你的，你偷它的，社會如何能進步？企業(yè)如何發(fā)展？只有我們尊重自己的價值，并努力去創(chuàng)造這些價值，企業(yè)才能更有理由地存在。姜先生說，“你要證明你在創(chuàng)造價值？請?zhí)峁┙Y(jié)果”！多好的問題，每個員工如果都在反問這個問題，必然在主觀能動性上做好自己本份，從而減少了執(zhí)行層面上的互相推委的可能，從而，企業(yè)的執(zhí)行力必然提升！

就這個問題，我是非常認同的。我的用人觀，是希望團隊中每人各司其職，目標(biāo)一致，整個團隊能“說到做到”，高效運作。沒有創(chuàng)造價值的部分，如身體腰上的贅肉，只吸收養(yǎng)分，不創(chuàng)造能量，不但非常不美觀，而且還會帶來身體的危《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 害。所以，要么通過鍛煉（內(nèi)部培訓(xùn)），要么減肥（清理），才能讓身體美觀而精干。在過去經(jīng)歷的企業(yè)中，從安定的企事業(yè)單跳到民企去打工，本著就是不認同國企/事業(yè)單位人浮于事的無價值生活的念頭，去體驗民企職業(yè)化運作的經(jīng)歷。當(dāng)中，有樂有苦，更可喜的是自己不斷在創(chuàng)造價值，不斷在成熟，我體會最深的是，員工必需與企業(yè)目標(biāo)一致，就是不斷創(chuàng)造價值，自身的職業(yè)和企業(yè)的生命力才能健康生長。一名成功的管理咨詢顧問，是要能讓虔誠的牧師一樣向迷茫的管理者傳道，幫他們飛越障礙，走向卓越，創(chuàng)造價值；但是管理者往往拿到的只是一份建議，卻無法有效執(zhí)行，達不到預(yù)期的價值。所以，當(dāng)渴望成功時，首先一定要掂量自己能創(chuàng)造多少價值。

2、責(zé)任是執(zhí)行力的重要推力。

西點軍校的學(xué)員教堂，深深鐫刻著“責(zé)任、榮譽、國家（”Duty, Honor, Country）這6個字校訓(xùn)，他們簡單道出了在美國二戰(zhàn)后經(jīng)濟騰飛期間，從這里走出的一千多名世界500強CEO的人生座右銘。姜先生也在書中大肆筆墨，說到責(zé)任的重要性。為什么三個和尚沒水喝？就是因為挑水的責(zé)任不清晰，不干脆，沒人執(zhí)行。尤其在中國儒家文化的中庸之道，我們在處理問題時總是含糊，總是中庸，以致“猴子”（責(zé)任）在我們雙方眼皮底下被活活餓死。所以，姜先生如是說“成功者，是那些對自己負責(zé)任的人”。只要挑起了責(zé)任，我們就設(shè)定了自己的底線，從而不會寄希望于別人，因為責(zé)任是執(zhí)行力的重要推力。從上文“第一省”中筆者探討，企業(yè)中的每個人要創(chuàng)造價值，提供結(jié)果。責(zé)任是貫徹整個過程的，責(zé)任劃分是起點，責(zé)任承擔(dān)是過程，責(zé)任完成是結(jié)果。所以，責(zé)任推動著執(zhí)行力。誰能把送送給加西亞將軍？那個主人翁承擔(dān)了這責(zé)任，就是靠困難面前的堅持，把這份承諾帶到終點。所以，姜先生強烈指出，任務(wù)不等于結(jié)果，只有完成了責(zé)任的承諾，創(chuàng)造了價值，才算是提供結(jié)果。

責(zé)任=猴子，多么形象的比喻。這個源自1974年哈佛商業(yè)評論用于時間管理探討的典故，同樣適用于今天我們對責(zé)任的理解。誠然，承擔(dān)起料理背上的猴子是痛苦的，因為它又要吃又要喝，還有時經(jīng)常弄出點怪動作來干擾你，更痛苦的是，別人的背上沒有猴子，他們有時會看熱鬧一樣看你的笑話！所以，很多人《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 不愿意承擔(dān)起責(zé)任，這就是原因。這就是辦公室！但責(zé)任可以是困難，也可以是榮譽，當(dāng)你成功完成責(zé)任，成功提供結(jié)果，這樣，企業(yè)和個人的執(zhí)行力日益加強，這就是輝煌的成功。所以，當(dāng)作為一個有效率的職業(yè)經(jīng)理人，就必須努力學(xué)會有效管理你的猴子。張瑞敏的海爾，能把冰箱生產(chǎn)中的156工序分解成545項責(zé)任，從而成功地管理生產(chǎn)過程中質(zhì)量/效率的問題，變得執(zhí)行力非常強，從而打造出自己的核心競爭力。這就是執(zhí)行力的關(guān)鍵！

3、停止空談，先開槍再瞄準(zhǔn)

結(jié)果？只有執(zhí)行，才能開花結(jié)果。光說不練，紙上談兵，就容易錯過稍縱則逝的商機和機會。HP自這位女總裁上任，就換了“先開槍后瞄準(zhǔn)”這個策略來適合競爭日益加劇的IT市場?，F(xiàn)在的IBM，也采用“停止空談，開始行動”作為新一輪創(chuàng)新的口號。這些大型機構(gòu)的創(chuàng)新尚且采用如此老生常談的戰(zhàn)略，就證明了當(dāng)今的快速社會容不得你閉門造車，紙上談兵。實踐就是執(zhí)行力的本質(zhì)，管理大師德魯克在《管理的實踐》也說，管理的本質(zhì)就是績效的實踐。當(dāng)一家家企業(yè)花金錢花時間去引入五花八門的咨詢意見或方案，如果沒能好好執(zhí)行、落地，種種努力也是白費，結(jié)不出好果子。所以0.01都比0大，就是說我們只要真正去執(zhí)行大腦中的想法，紙張中的制度時，這些好的思路，才會對我們造成影響，創(chuàng)造成價值。

企業(yè)中，最常見的就是開會，最讓老板痛恨的是沒有價值的會。常?？吹綍h討論了半天，進去時和出來時同樣的迷糊。會開了，但沒有執(zhí)行，這樣的過程，還是結(jié)果為0。姜先生講述了在打造執(zhí)行力中，我們需要快速行動，因為我們要的是結(jié)果！

其實，這短短的三點，不足以道盡《請給我結(jié)果》里面的精華，但此書用簡潔的語言道明了執(zhí)行力中最關(guān)鍵的一項：結(jié)果的重要性。

執(zhí)行力已成為企業(yè)打造核心競爭力的必要條件，不管結(jié)是好果子，還是壞果子，這些都是我們執(zhí)行的最終產(chǎn)出。所以結(jié)果已成為了個人、團隊甚至組織的最終追求，這是目標(biāo)導(dǎo)向管理的基礎(chǔ)，是讓團隊聚焦目標(biāo)的條件。作者明確指出普通員工從只關(guān)注任務(wù)，不關(guān)心結(jié)果的誤區(qū)，到實現(xiàn)績效，創(chuàng)造價值的結(jié)果導(dǎo)向觀《請給我結(jié)果》

做一個“結(jié)果至上”的行動派 點，引證出高效的企業(yè)，需要企業(yè)最有價值的資產(chǎn)或員工來主動創(chuàng)造價值，提供結(jié)果。

執(zhí)行是管理的關(guān)鍵，而結(jié)果是目標(biāo)的最終實現(xiàn)，所以，提升執(zhí)行力，必須提高組織中所有人對結(jié)果的認識度，所以執(zhí)行力建立在4R（Responsibility，責(zé)任；Result，結(jié)果；Review，檢查；Reward，獎勵或激勵）。四者并非是獨立的個體，而是有相互的聯(lián)系。結(jié)果意識，會提高大家的責(zé)任，也建立起檢查機制，當(dāng)然，也需要有適當(dāng)?shù)募顧C制，讓20%的員工做出80%的產(chǎn)出。

最后用《請給我結(jié)果》書中的48字執(zhí)行真經(jīng)來結(jié)束：認真第一，聰明第二；結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。你相信嗎？如果你相信的話，那就請每天早晨醒來的時候，對自己大聲喊：請給我結(jié)果，我要改變?nèi)稳藬[布的人生。

二0一一年十月三十一日

第二篇：結(jié)果至上體會

學(xué)習(xí)《結(jié)果至上》有感 我們經(jīng)常聽到有人這樣說：“努力去做吧，無論結(jié)果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永遠只能看著別人成功！”這無疑也是在激勵我們努力奮斗，努力拼搏，但是在這個節(jié)奏快的驚人的現(xiàn)實社會里，有誰還會在意你的努力，你的奮斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是結(jié)果，這件事情的最終結(jié)果，過程對于他們來說什么都不是！

如果我們還是抱著沒有功勞也有苦勞的思想工作，那我們很快就會被這個殘酷的社會所淘汰，苦勞對于現(xiàn)如今企業(yè)來講，不會起到任何作用，卻最終會成為企業(yè)的拖累。而我們需要做的呢？就是“言必信，行必果”。說到就一定要做到，做到就一定要做好！領(lǐng)導(dǎo)分配給的每一項任務(wù)，都要盡職盡責(zé)的完成，這里強調(diào)的是完成，而不是在說做這項任務(wù)用了多少人力、物力、財力，或者中間經(jīng)歷了多少挫折，領(lǐng)導(dǎo)想得到的只是結(jié)果！過程并不是最重要的。結(jié)果所體現(xiàn)的是一種價值，要對目的和價值負責(zé)，沒有價值就不是結(jié)果。但是我們會被很多表象蒙住雙眼。比如說，我們上班有價值嗎？上班本身是沒有價值的，只有創(chuàng)造了結(jié)果才有價值。我們?nèi)魏我粋€員工都要懂得：企業(yè)靠員工所作出的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。上班如果不創(chuàng)造價值、創(chuàng)造結(jié)果也是一種浪費，因為我們投入了時間、投入了資源，最終不能夠創(chuàng)造結(jié)果，所做的一切對公司都是沒有意義的。所以在工作中，我們每一個人都要時刻提醒自己，我們是依靠結(jié)果而獲得生存。要努力避免浪費公司的資源和個人的時間精力，我們就一定確保把問題一次性解決，第一次就把事情做對。

企業(yè)的強大是一個結(jié)果，而這個結(jié)果只能由企業(yè)中的每一個人來實現(xiàn)。我們既然來到了踏岳這個大家庭，我們的命運就和踏岳的命運緊緊聯(lián)系在一起，我們?yōu)楣緞?chuàng)造了價值，公司也一定會為我們提供一個良好的發(fā)展平臺，如若不是，員工沒有為公司創(chuàng)造價值，公司也不會為員工提供發(fā)展機會的。所以，我們不要抱怨，說公司市場不景氣，或是工作中同事不配合，這都不是我們不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。我們要沒有任何借口的完成任務(wù)，更要保質(zhì)保量的完成，公司越來越強大，我們才會有更大更廣闊的發(fā)展空間！

張 佩 2012年6月1日篇二：結(jié)果至上

第一講 結(jié)果啟蒙（上）

企業(yè)的強大是一個結(jié)果，而這個結(jié)果只能由企業(yè)中的每個人來實現(xiàn)。任何一個優(yōu)秀的員工，或者任何一個希望未來有所作為的員工，都請記住一點：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水?！逼髽I(yè)中存在各種問題，無論是上級不懂管理，還是同事不配合，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。

《結(jié)果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的執(zhí)行力，幫助企業(yè)的每一個管理者和員工重塑“結(jié)果思維”，從而打造企業(yè)的核心競爭能力。

這門課程總共分為以下五個環(huán)節(jié)：

第一個單元是“關(guān)于結(jié)果啟蒙的定義”。最近四五年以來，人們在企業(yè)經(jīng)營管理過程當(dāng)中經(jīng)常會提到要以結(jié)果為導(dǎo)向。但是據(jù)研究發(fā)現(xiàn)至少95%以上的企業(yè)員工對于結(jié)果導(dǎo)向只停留在懂得理論知識的層面，對結(jié)果的真正含義并不是很了解。所以在第一個單元當(dāng)中就要講述組織當(dāng)中究竟什么是真正的結(jié)果？

第二個單元是“如何做結(jié)果”。闡述一個組織或者個人，如何在符合目前市場經(jīng)濟規(guī)律的前提下真正意義上追求結(jié)果？如何做結(jié)果？

第三個單元是“鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果”。很多個體和組織在如何做好結(jié)果的工作中都會涉及到一個詞就是“責(zé)任”。只有建立好責(zé)任，才不會丟失結(jié)果。

第四個單元是“執(zhí)行的動力與方向——客戶”。一個組織應(yīng)該要有執(zhí)行和做事的方向以及動力，究竟是什么決定一家公司的成功和失?。渴强蛻?。

第五個環(huán)節(jié)是“結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則”。這部分介紹的主要是一個企業(yè)如何攝入執(zhí)行和結(jié)果文化的基因，真正做到結(jié)果導(dǎo)向，這就是企業(yè)需要遵循的結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則?！景咐?/p>

目前中國有一家非常優(yōu)秀的企業(yè)娃哈哈公司，企業(yè)的董事長曾經(jīng)是宗慶后，準(zhǔn)確地說宗慶后先生在2007年7月17號之前擔(dān)任娃哈哈公司的董事長，當(dāng)然他也是公司的創(chuàng)始人。2007年7月17號這一天法國人范易謀開始擔(dān)任娃哈哈公司的董事長。他是達能亞太地區(qū)的董事局主席，并且從2007年8月1號開始上任達能集團全球的coo（首席運營官）。為什么娃哈哈創(chuàng)始人從董事長的位臵上下來了呢？因為達能占據(jù)了娃哈哈公司51%的控股權(quán)。

從2007年4月份以來，娃哈哈公司作為世界上第四大飲料企業(yè)，遭遇了達能公司的強行并購，這件紛爭到今天都沒有得到解決。實際上娃哈哈事件給我們帶來了一個非常大的反思，中國從1978年開始改革開放到現(xiàn)在近30年的時間里，中國的市場發(fā)生了翻天覆地、日新月異的變化。特別是2001年中國加入世貿(mào)組織wto以來，我們在真正意義上感受到市場的慘烈，一批又一批的中國本土優(yōu)秀企業(yè)和知名品牌消失了。達能是一家在財富500強的排名當(dāng)中排位不到300位的一家跨國公司，但是它在中國已經(jīng)完成了怎樣的布局？我們簡單來了解一下。之前中國飲用水的龍頭老大是樂百氏飲用水，在2000年的時候達能對樂百氏實施控股達到92%。還有中國的果汁飲料的第一名匯源，達能對匯源的股份占有份額是22%，是集團的第三大股東。而達能在光明乳業(yè)的股份已經(jīng)達到了20%，成為了公司的第二大股東。

中國乳業(yè)品牌前三名的蒙牛也是達能的市場布局的一部分，2006年12月18號達能在蒙牛的股份占到49%。

除了這些耳熟能詳?shù)娜珖放?，還有很多區(qū)域品牌也成為了達能的吞食目標(biāo)。比如上海市最大的飲用水公司——正廣和飲用水，深圳本土最大的飲用水——伊利礦泉水，達能在這些公司的股份都超過了50%，具有絕對的控股權(quán)。

通過娃哈哈事件以及這些并購案例，我們看到了在進入全球化市場競爭和戰(zhàn)略布局的背景下，中國企業(yè)面臨著很多的危機。

組織當(dāng)中需要建立怎樣的信仰？我們應(yīng)該遵循哪些原理、原則才能跟這些實力強大的跨國企業(yè)抗衡呢？一個組織對外強大是一個結(jié)果的表現(xiàn)形式，是源自于組織內(nèi)部當(dāng)中的每一個人的這種結(jié)果思維和能力。所以這個課程就是怎樣提供結(jié)果思維和組織、個人如何能夠獲得結(jié)果導(dǎo)向的思維和目標(biāo)。

2003年有這樣一組數(shù)字：數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)的壽命都很短，有的企業(yè)甚至是瞬間消

失。到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾統(tǒng)計的500強企業(yè)只有74家還活著；1955年統(tǒng)計的財富500強到2003年的時候活著的只有一半。全球華人的家族企業(yè)的壽命平均是10.3歲，中國民營企業(yè)的平均壽命是2.9歲，為什么？

我認為起碼造成這種結(jié)果的原因70%～80%是由于企業(yè)缺乏將構(gòu)思、機遇轉(zhuǎn)化成結(jié)果的執(zhí)行能力，所以我們需要有一種強大的執(zhí)行能力。

一、什么是執(zhí)行？

結(jié)果這個詞語跟執(zhí)行是相關(guān)的，從2003年開始中國圖書市場上出現(xiàn)了一本暢銷書，這本書的名字就是《執(zhí)行》，是拉姆?查蘭和霍尼韋爾的上任ceo合著的。從2003年開始，中國管理領(lǐng)域當(dāng)中使用頻率最高的詞匯之一就是“執(zhí)行細節(jié)”，很多人和專家都對“執(zhí)行”這個概念作了定義。

執(zhí)行關(guān)乎做事的成敗，所以對企業(yè)和個人來說都尤為重要。

（一）執(zhí)行的定義 有人說“從起點到目標(biāo)的過程就是在執(zhí)行，在這個過程當(dāng)中采用的方法和手段叫做執(zhí)行力?！?在法律上執(zhí)行的含義是指執(zhí)行機構(gòu)按照法律規(guī)定的程序，將已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決和裁定等法律文書的內(nèi)容，采取強制的手段加以實現(xiàn)的活動。

不管定義的角度怎樣，我想能夠盡可能用更簡單的方式和理論把“執(zhí)行”這個詞語解釋透徹，因此我對它的定義是：對組織和個人來說，執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果。

我們每一個人、每一個企業(yè)都要憑借結(jié)果跟外部去競爭、跟外部進行交換。什么是結(jié)果呢？很多人都會想到結(jié)果就是目標(biāo)，這樣的說法固然沒有錯，但是比較籠統(tǒng)。

任何一家公司都會拿結(jié)果來衡量它的業(yè)績和實力，目前世界上最大的公司、營業(yè)收入超過3000億美金的有兩家，第一家是沃爾瑪，2006年營業(yè)收入達到3600多億美金；第二家是?？松梨谑凸?，3600億美金。雖然這兩家公司是目前營業(yè)收入很高的公司，但是不管公司規(guī)模有多大，戰(zhàn)略規(guī)劃做得有多好，不管是在三年還是在五年之內(nèi)都保持持續(xù)增長的勢頭，把這些成果分解到每一年、每個月、每一周、每一天、每一刻、每一個部門、每一個人身上的時候，都是由一連串的小事所組成的。所以，通過一家公司所發(fā)生的一個又一個的小事就能夠了解這家公司和組織的執(zhí)行文化和基因，以及他們背后主導(dǎo)的思維是什么。

（二）結(jié)果思維

人們在執(zhí)行的過程中需要有一種結(jié)果的思維，什么是結(jié)果思維呢？我想從經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)中的一些小事情談起，推導(dǎo)出究竟什么是結(jié)果思維。

【案例】

買火車票的故事 2006年五一節(jié)的時候，有家公司要安排10個人去青島參加一個展會，中國人都知道每逢節(jié)假日鐵路客運就非常緊張，在五一黃金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27號車票預(yù)售的第一天，老板就安排小劉去火車站買車票。過了很久小劉滿頭大汗跑回來了，對老板抱怨說：?售票處的人太多了，排了三個小時才輪到我，但是窗口的服務(wù)員告訴我所有去青島的火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。? 老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很委屈，心想自己辛苦了一個早上，是車站的確沒有票可賣了，又不是自己的失誤，為什么還要怪我？

這個公司的老板又安排另外一個員工小陳去到火車站看一看，讓他找到去青島的辦法。小陳也過了很長一段時間才回來，他的回答也是火車票賣完了，但是他調(diào)查了其他一些可行的方法請老板做出決策：

第一，買高價票，每張需要多花一百塊，現(xiàn)在別人手上還有15張；

第二，如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可以將10個人送上車，但晚上沒地方休息； 第三，可以中途轉(zhuǎn)火車，從上海到濟南有x趟，濟南去青島有y趟，從上海到濟南，中途轉(zhuǎn)車可以到達青島，每個地方的車次的出發(fā)時間和到達時間是多少都在他提供的信息之內(nèi)；

第四，如果可以坐飛機，上海到青島的飛機大概每天有一二個班次，每班飛機的始飛時間和到達時間分別是多少都做了詳細的說明；

第五，如果可以坐汽車，他調(diào)查了包車的費用是多少錢，如果坐豪華大巴每天的班次有哪些？時間和票價分別是多少？

老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定。

在這里先請問大家一個問題：這個老板為什么會批評小劉？如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？我們可以想到老板之所以會批評小劉因為他沒有得到想要的結(jié)果，老板想要的結(jié)果就是順利達到目的地。

這雖然是一件很小的事情，但是類似這樣的小事情在很多公司每天都在不斷的重復(fù)上演著。在同樣的環(huán)境和時間之內(nèi)，第一個員工小劉和第二個員工小陳誰會得到公司的重用呢？一定是小陳。

很多人會被一種結(jié)果的表象蒙住了雙眼，在這件小事情上，第一個員工表面的結(jié)果是沒有買到票，這個結(jié)果并不是老板和企業(yè)想要的結(jié)果，他們想要的結(jié)果是要如期到達青島參加展會。所以第二個員工小陳有這種結(jié)果思維，他知道在票買不到的情況下去調(diào)查和想其他的方法，在能夠保證如期到達青島參加展會的結(jié)果導(dǎo)向下尋找各種可能的辦法。

二、什么是結(jié)果？

既然結(jié)果非常重要，究竟什么是結(jié)果呢？

（一）任務(wù)的思維方式和結(jié)果的思維方式

通過上面這樣一件小事，我們可以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中有兩個重要的思維方式影響著這兩個員工做事的差異呢？第一種思維方式叫做任務(wù)的思維方式；第二種思維方式叫做結(jié)果的思維方式。

【案例】

中國管理科學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長褚洪波曾經(jīng)給上醫(yī)股份的中層講課的時候，公司的三個領(lǐng)導(dǎo)也在下面當(dāng)聽眾。下課之后他們其中一個領(lǐng)導(dǎo)說：?褚老師，這是我度過的有史以來最有價值的一個半小時。我們公司請人做過很多的培訓(xùn)，但是你對組織當(dāng)中的任務(wù)和結(jié)果的闡釋是最清楚的。? 任務(wù)的思維是什么呢？我們作為做事的主體，任務(wù)的思維就是對做這件事情的程序和過程負責(zé)，這樣的語言就叫做任務(wù)的思維。

結(jié)果的思維是什么呢？我們作為做事的主體、是對做事的目的和價值負責(zé)。我動用了大量的人、才、物資源，花了半個月甚至更長的時間去做這件事情，但是最后沒有達到既定的期望，并且對個人和組織沒有價值，這就不是結(jié)果。

所以，完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)，收獲結(jié)果是對做事的目的和價值負責(zé)。結(jié)果觀點有三個不等式：

態(tài)度≠結(jié)果

任務(wù)≠結(jié)果

職責(zé)≠結(jié)果

我們看到在企業(yè)當(dāng)中經(jīng)常會聽到類似這樣的話：我已經(jīng)按照您說的做了，我已經(jīng)盡最大努力了，我該做的都做了，但是沒有結(jié)果。我們每一個人都是組織當(dāng)中的管理者，當(dāng)你聽到類似語言的時候，請注意這些語言都不是結(jié)果語言，都是任務(wù)語言。

這些人在講這句話的時候，他的思維當(dāng)中是在對做這件事情的過程和程序負責(zé)，而不是對這件事情的目的和價值負責(zé)，所以你要有鑒辨能力，判斷員工的思維方式是否以結(jié)果為導(dǎo)向。

（二）看圖說話：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

我們先看下面一張圖片，根據(jù)剛才的解釋，圖1.1中這張圖片所反映出來的結(jié)果是什么？任務(wù)是什么？答案是：任務(wù)是挖井，結(jié)果卻是沒有挖出水。圖1-1 挖井人

挖井的目的和最終結(jié)果是要挖挖出水來，但是圖片當(dāng)中的這個人并沒有達到結(jié)果。我們來對照一下在公司當(dāng)中有多少人只是對挖井負責(zé)，又有多少人對出水負責(zé)？

（三）結(jié)果的三要素

我們在未來10年的時間，要自立中國企業(yè)的結(jié)果啟蒙教育，“啟”就是“開啟”，“蒙”就是“蒙昧”。因為我們發(fā)現(xiàn)有很多的員工包括管理者對“結(jié)果”這個詞語、理論不是發(fā)自內(nèi)心的了解和認識。

什么是結(jié)果呢？它要符合三個要素，評判一個人做的事情是否是結(jié)果只要根據(jù)這三個要素就可以做出判斷。這三個要素就是：

結(jié)果是誰要的——客戶

結(jié)果要有什么——價值

結(jié)果有什么用——交換

第二講 結(jié)果啟蒙（下）1.結(jié)果是誰要的——客戶 結(jié)果首先是滿足客戶需求的，客戶的概念很容易理解，購買公司產(chǎn)品和服務(wù)的人、組織就是我們的客戶。但是在一個企業(yè)組織內(nèi)部同樣有客戶關(guān)系存在，這個理論在1946年的時候，上個世紀(jì)最偉大的管理大師比德?德魯克出了一本書《公司的概念》中就已經(jīng)闡釋了內(nèi)部客戶關(guān)系。比德?德魯克被絕大多數(shù)的企業(yè)家和管理者一致推崇是上個世紀(jì)最偉大的管理大師、管理專家。他在《公司的概念》當(dāng)中做了一個定義：公司是怎么誕生的？他的解釋是公司的誕生是為了降低成本、提升效率而誕生的。我們組織內(nèi)部人與人之間也是一種商業(yè)關(guān)系，只不過是商業(yè)關(guān)系的一種高級表現(xiàn)形式。既然是商業(yè)關(guān)系就有客戶存在。

【案例】

我們接觸到一樣?xùn)|西——大頭針，大頭針的工序總共有16道，如果一個人把這16道工序全部做完，按照8小時工作制，他一天能夠生產(chǎn)出20根針。但是如果改變一下規(guī)則，把這16道工序由10個人去做，每一個人承擔(dān)這16道工序當(dāng)中的1道或者是2道，同樣的8小時工作制，它的結(jié)果是一天生產(chǎn)48000個，平均每個人生產(chǎn)4800個，效率提高了240倍。這就是公司誕生的最重要的一個原因和目的就是提高效率。所以我們內(nèi)部之間有商業(yè)關(guān)系存在，關(guān)鍵的問題是在組織內(nèi)部誰是誰的客戶？因為結(jié)果

是滿足客戶需求的，如果無法理順客戶關(guān)系，就沒辦法做想要的結(jié)果。

通常意義上在組織內(nèi)部有四種客戶關(guān)系：第一種叫做職級；第二種叫做職能；第三種叫做工序；第四種叫做流程。我現(xiàn)在講一種就是職級。職級就是上級和下級，在一個企業(yè)當(dāng)中一件事情的執(zhí)行，就上級和下級這兩個層級來說，請問誰是誰的客戶？有人說下級是上級的客戶，也有人說上級是下級的客戶。這個結(jié)論總是會有爭議，作為下級的人們的想法是自己是在幫上級做事，自然成為上級的客戶。

為了解釋得更為清楚一些，可以把這個問題簡單化，請問：當(dāng)上級交代工作給下級，如果交代得不夠清楚而導(dǎo)致下屬沒有做好的時候，是誰的責(zé)任？或者誰應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任？當(dāng)然大家可能認為雙方都有責(zé)任。當(dāng)事情做不好，我們一定要從領(lǐng)導(dǎo)者的角度分析為什么會出現(xiàn)這種情況。

可是我們就一件孤立的事情去分析的時候，究竟誰應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任呢？請你大聲地告訴自己是下屬的責(zé)任，或者是下屬要承擔(dān)更大的責(zé)任。這樣的說法可能會導(dǎo)致作為下屬的人們的反對和不高興。但是這種說法并沒有站在任何一方的利益角度來思考這件事，這種說法的角度只是符合世界商業(yè)價值觀的主流。下面就對為什么是下屬承擔(dān)更大的責(zé)任做出解釋。我們經(jīng)常聽到“老板”這個詞語，當(dāng)然在很多大型國有企業(yè)當(dāng)中不會提到這個詞語，但是也可以把這個詞語當(dāng)作一個參考來了解。通常有兩種企業(yè)會經(jīng)常提到這個詞語，第一種是中國的民營企業(yè)，第二種是跨國公司。在中國的民營企業(yè)當(dāng)中講到“老板”的時候，通常指的是企業(yè)的股東或是所有者。如果一家公司有100個人，聘請了一個職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)，哪怕他坐上總經(jīng)理的位置，支付給他50萬的年薪，員工也不會稱呼他為“老板”。所以在中國企業(yè)當(dāng)中老板就是企業(yè)的股東和所有者。

第二種情況是在跨國公司，北京、上海等大城市有很多家跨國公司的分公司和中國總部，在跨國公司當(dāng)中員工每天使用頻率最高的十大詞語之一就是“老板”，他們所講的“老板”又是指的是誰？他們的所謂的“老板”指的是上級。為什么下屬會把上級稱為老板呢？每一個組織中的每一個稱謂和使用詞語的背后一定能夠反映出人們的思維邏輯，一定會有原因。“ 老板”這個詞語的英文是boss，這個詞在英文解釋當(dāng)中還有另外一個含義叫做“有支配權(quán)的人”，所以下屬會把上級稱為老板。我們要思考一個問題，既然說上級對下屬有支配權(quán)，究竟他有怎樣的支配權(quán)呢？有人說上級給下級交代任務(wù)?；旧显?0%甚至更多的情況之下，上級會對下屬的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響。

以一個下屬能不能、可不可以在這家公司繼續(xù)工作，在未來能否有很好的職業(yè)發(fā)展，很大程度上取決于他的上級。所以在這樣的解釋當(dāng)中就可以理解絕大多數(shù)的跨國公司對“老板”這個詞語的一種定義。作為一個員工最快的成功方法就是要幫助你的上級成功，這叫水漲船高，很少有人能夠踩著上級的肩膀上去。幫助上級達到成功，自己也就自然會成功。所以我們看到在跨國公司中上級對下屬的支配權(quán)相當(dāng)大。

【案例】 ge（通用電器）的前人力資源總監(jiān)，曾經(jīng)在ge工作了12年，后來自己創(chuàng)業(yè)開辦了一家醫(yī)療器械公司。他聽到褚洪波對結(jié)果的解釋之后非常有感觸，在課后跟他交流自己以前在ge的一些工作心得，他做了四年的人力資源總監(jiān)，他說：?在ge公司，人力資源部門通?？梢孕惺箖煞N權(quán)利：第一種權(quán)利叫做否決權(quán)；第二種權(quán)利叫做建議權(quán)。否決權(quán)是什么呢？比如公司要招聘一個工程師，候選人的學(xué)歷需要接近怎樣的標(biāo)準(zhǔn)、要有怎樣的工作經(jīng)驗等，這些標(biāo)準(zhǔn)作為公司甄選人才的因素，要找到最合適的人，如果人力資源部發(fā)現(xiàn)有的候選人可能并不一定是最好的選擇，或者有人的標(biāo)準(zhǔn)不能達到公司的要求，就可以實行部門的權(quán)利否決掉這個候選人。第二種建議權(quán)是什么意思呢？比如人力資源部面試一個人，這個人是應(yīng)聘的是研發(fā)工程師，公司通過面試、測評發(fā)現(xiàn)這個人雖然能達到公司的標(biāo)準(zhǔn)，可是這個人的個性不太適合做研發(fā)，他善于與人溝通、打交道，更適合做公關(guān)、銷售。所以人力資源部就可以給具體的用人單位提出建議，推薦這個人到公關(guān)部門或者銷售部門的崗位上工作。但是人力資源部的第三種權(quán)利是無法行使的，第三種權(quán)利就是決定權(quán)。只要候選人達到了公司的底線要求，決定權(quán)在老板那里，就是這個候選人未來的上級——研發(fā)部經(jīng)理。如果研發(fā)部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個人很合適，就會決定錄用這個人。如果認為這個人跟公司和這個部門并不合拍，就可以決定不用這個人。在這一點上人力資源部無法做出最終的決定。研發(fā)部門只是公司的其中一塊業(yè)務(wù)，其他每一個業(yè)務(wù)部門基本上都是這樣。? 從他的講述中我們可以看出在跨國公司中上級對下屬具有的絕對權(quán)利。ge已經(jīng)有一百多年的發(fā)展歷史，道瓊斯指數(shù)從出現(xiàn)到現(xiàn)在，經(jīng)歷過數(shù)次的經(jīng)濟危機，那么多家公司都已經(jīng)篇三：結(jié)果至上滿分答案

試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.《結(jié)果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的是： √ a 策略 b 目標(biāo) c 管理 d 執(zhí)行力

正確答案： d 2.作為一個員工最快的成功方法就是要： √ a 幫助你的上級成功 b 與上級積極溝通 c 有過硬的基本功 d 贏得上級的賞識

正確答案： a 3.俗話說“人多力量大”，但是在事情面前人多不見得是好事，關(guān)鍵在于主體使用的方法不同，結(jié)果才會有差異性，這就是： √ a 時間守恒定律 b 能量守恒定律 c 分清責(zé)任問題

d 責(zé)任稀釋定律起到的作用 正確答案： d 4.一個管理者優(yōu)先要考慮做的事情一定是： √ a 緊急且重要的事情

b 既不緊急也不重要的事情 c 緊急但不重要的事情 d 重要不緊急的事情

正確答案： d 5.在上世紀(jì)80年代，哈佛大學(xué)斯金納教授認為運用積極和消極的反饋能影響人們的行為，這叫做： √ a 行為塑造 b 消亡強化 c 消極強化 d 行為強化

正確答案： a 6.公司中的員工在組織當(dāng)中有沒有執(zhí)行力，決定因素是： √ a 成就感 b 工資 c 獎金 d 安全感

正確答案： a 7.評判一家公司的好壞最客觀的是： √ a 培訓(xùn)師、員工 b 客戶、老總

c 培訓(xùn)師、老總 d 員工、客戶

正確答案： d 8.評判一個人做的事情是否是結(jié)果的三個要素是： √ a 目標(biāo)、價值、過程 b 客戶、程序、交換 c 客戶、價值、交換 d 目標(biāo)、職責(zé)、市場

正確答案： c 9.我們要想做好工作，讓結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)，第一步就要： √ a 一對一的責(zé)任 b 明確責(zé)任 c 多對一的責(zé)任 d 鎖定這個責(zé)任

正確答案： d 10.把一個人的觀念轉(zhuǎn)變過來形成一種習(xí)慣，再形成一種熱愛是一個： a 改變的過程 b 評價的過程 c 激勵的過程 d 影響的過程

正確答案： c

√ 11.公司的年終獎金只適合： √ a 80%～90%的員工 b 80%～90%的骨干人員

c 占骨干人數(shù)5%～10%的員工 d 占員工人數(shù)5%～10%的骨干人員

正確答案： d 12.一家公司優(yōu)秀的原因和值得員工為這家公司付出的因素中最主要九個字是： a 成長感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成長感、榮譽感和安全感 d 成長感、歸宿感和成就感

正確答案： d 13.現(xiàn)在企業(yè)的觀念要從： √ a 客戶經(jīng)濟時代過渡到產(chǎn)品經(jīng)濟時代 b 計劃經(jīng)濟時代過渡到市場經(jīng)濟時代 c 生產(chǎn)經(jīng)濟時代過渡到計劃經(jīng)濟時代 d 產(chǎn)品經(jīng)濟時代過渡到客戶經(jīng)濟時代

正確答案： d 14.客戶價值的奮斗目標(biāo)是： √ a 滿足客戶需求 b 超越客戶期望 c 規(guī)避投入的風(fēng)險 d 具備客戶的需求

正確答案： b √ 15.微軟客戶價值描述是： √ a 成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責(zé) b 真誠到永遠 c 無處不在的客戶

d 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想 正確答案： c篇四：結(jié)果至上(試題及參考答案)結(jié)果至上

課后測試

測試成績：100分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.《結(jié)果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的是： √ a 策略

b 目標(biāo) c 管理 d 執(zhí)行力

正確答案： d 2.完成任務(wù)是對： √ a 任務(wù)、職責(zé)負責(zé)

b 目的、價值負責(zé) c 程序、目的負責(zé) d 程序、過程負責(zé)

正確答案： d 3.俗話說“人多力量大”，但是在事情面前人多不見得是好事，關(guān)鍵在于主體使用的方法不同，結(jié)果才會有差異性，這就是： √ a 時間守恒定律

b 能量守恒定律 c 分清責(zé)任問題 d 責(zé)任稀釋定律起到的作用

正確答案： d 4.在上世紀(jì)80年代，哈佛大學(xué)斯金納教授認為運用積極和消極的反饋能影響人們的行為，這叫做： √ a 行為塑造 b 消亡強化 c 消極強化 d 行為強化

正確答案： a 5.中央電視臺在2007年3月份針對中國的十佳雇主做了一檔對話節(jié)目，員工之所以評選他們?yōu)槭压椭鳎偨Y(jié)起來其實就三個詞，即： √ a 成長感、公平感和成就感 b 安全感、公平感和成就感 c 成長感、歸宿感、成就感 d 成長感、榮譽感和安全感

正確答案： c 6.客戶價值的底線目標(biāo)是： √ a 超越客戶期望 b 滿足客戶需求 c 規(guī)避投入的風(fēng)險 d 具備客戶的需求

正確答案： b 7.ibm客戶價值觀點描述是： √ a 成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責(zé) b 無處不在的客戶 c 真誠到永遠

d 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想

正確答案： a 8.評判一家公司的好壞最客觀的是： √ a 培訓(xùn)師、員工

b 客戶、老總 c 培訓(xùn)師、老總 d 員工、客戶

正確答案： d 9.中國民營企業(yè)的平均壽命是： √ a 2歲 b 2.5歲 c 2.9歲 d 3.9歲

正確答案： c 10.收獲結(jié)果是對： √ a 做事的程序的和價值負責(zé) b 做事的程序和過程負責(zé) c 做事的任務(wù)和過程負責(zé) d 做事的目的和價值負責(zé)

正確答案： d 11.評判一個人做的事情是否是結(jié)果的三個要素是： a 目標(biāo)、價值、過程 b 客戶、程序、交換 c 客戶、價值、交換 d 目標(biāo)、職責(zé)、市場

正確答案： c √ 12.下列不能體現(xiàn)結(jié)果的本質(zhì)的是： √ a 企業(yè)和員工的交換 b 思維和思維的交換 c 企業(yè)和客戶的交換 d 部門與部門之間的交換

正確答案： b 13.防患于未然、理順公司運轉(zhuǎn)情況的辦法就是作為一個管理者一定要把焦點放在： √

a 做重要而不緊急的事情上面 b 做重要而且緊急的事情上面 c 做緊急而不重要的事情上面 d 做不緊急也不重要的事情上面

正確答案： a 14.客戶價值的奮斗目標(biāo)是： √ a 滿足客戶需求 b 超越客戶期望 c 規(guī)避投入的風(fēng)險 d 具備客戶的需求

正確答案： b 15.評估一家企業(yè)效率高不高，效益好不好，看： a 衛(wèi)生間的狀況

b 員工走路的快慢 c 員工對領(lǐng)導(dǎo)的評價 d 執(zhí)行力狀況

正確答案： d √篇五：結(jié)果至上

第一講 結(jié)果啟蒙（上）

企業(yè)的強大是一個結(jié)果，而這個結(jié)果只能由企業(yè)中的每個人來實現(xiàn)。任何一個優(yōu)秀的員工，或者任何一個希望未來有所作為的員工，都請記住一點：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水?！逼髽I(yè)中存在各種問題，無論是上級不懂管理，還是同事不配合，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。

《結(jié)果至上》這門主題課程的目的在于提升組織的執(zhí)行力，幫助企業(yè)的每一個管理者和員工重塑“結(jié)果思維”，從而打造企業(yè)的核心競爭能力。

這門課程總共分為以下五個環(huán)節(jié)：

第一個單元是“關(guān)于結(jié)果啟蒙的定義”。最近四五年以來，人們在企業(yè)經(jīng)營管理過程當(dāng)中經(jīng)常會提到要以結(jié)果為導(dǎo)向。但是據(jù)研究發(fā)現(xiàn)至少95%以上的企業(yè)員工對于結(jié)果導(dǎo)向只停留在懂得理論知識的層面，對結(jié)果的真正含義并不是很了解。所以在第一個單元當(dāng)中就要講述組織當(dāng)中究竟什么是真正的結(jié)果？

第二個單元是“如何做結(jié)果”。闡述一個組織或者個人，如何在符合目前市場經(jīng)濟規(guī)律的前提下真正意義上追求結(jié)果？如何做結(jié)果？

第三個單元是“鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果”。很多個體和組織在如何做好結(jié)果的工作中都會涉及到一個詞就是“責(zé)任”。只有建立好責(zé)任，才不會丟失結(jié)果。第四個單元是“執(zhí)行的動力與方向——客戶”。一個組織應(yīng)該要有執(zhí)行和做事的方向以及動力，究竟是什么決定一家公司的成功和失敗？是客戶。

第五個環(huán)節(jié)是“結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則”。這部分介紹的主要是一個企業(yè)如何攝入執(zhí)行和結(jié)果文化的基因，真正做到結(jié)果導(dǎo)向，這就是企業(yè)需要遵循的結(jié)果導(dǎo)向的狼性法則?！景咐?/p>

目前中國有一家非常優(yōu)秀的企業(yè)娃哈哈公司，企業(yè)的董事長曾經(jīng)是宗慶后，準(zhǔn)確地說宗慶后先生在2007年7月17號之前擔(dān)任娃哈哈公司的董事長，當(dāng)然他也是公司的創(chuàng)始人。2007年7月17號這一天法國人范易謀開始擔(dān)任娃哈哈公司的董事長。他是達能亞太地區(qū)的董事局主席，并且從2007年8月1號開始上任達能集團全球的coo（首席運營官）。為什么娃哈哈創(chuàng)始人從董事長的位置上下來了呢？因為達能占據(jù)了娃哈哈公司51%的控股權(quán)。

從2007年4月份以來，娃哈哈公司作為世界上第四大飲料企業(yè)，遭遇了達能公司的強行并購，這件紛爭到今天都沒有得到解決。實際上娃哈哈事件給我們帶來了一個非常大的反思，中國從1978年開始改革開放到現(xiàn)在近30年的時間里，中國的市場發(fā)生了翻天覆地、日新月異的變化。特別是2001年中國加入世貿(mào)組織wto以來，我們在真正意義上感受到市場的慘烈，一批又一批的中國本土優(yōu)秀企業(yè)和知名品牌消失了。達能是一家在財富500強的排名當(dāng)中排位不到300位的一家跨國公司，但是它在中國已經(jīng)完成了怎樣的布局？我們簡單來了解一下。之前中國飲用水的龍頭老大是樂百氏飲用水，在2000年的時候達能對樂百氏實施控股達到92%。

還有中國的果汁飲料的第一名匯源，達能對匯源的股份占有份額是22%，是集團的第三大股東。而達能在光明乳業(yè)的股份已經(jīng)達到了20%，成為了公司的第二大股東。

中國乳業(yè)品牌前三名的蒙牛也是達能的市場布局的一部分，2006年12月18號達能在蒙牛的股份占到49%。

除了這些耳熟能詳?shù)娜珖放?，還有很多區(qū)域品牌也成為了達能的吞食目標(biāo)。比如上海市最大的飲用水公司——正廣和飲用水，深圳本土最大的飲用水——伊利礦泉水，達能在這些公司的股份都超過了50%，具有絕對的控股權(quán)。

通過娃哈哈事件以及這些并購案例，我們看到了在進入全球化市場競爭和戰(zhàn)略布局的背景下，中國企業(yè)面臨著很多的危機。

組織當(dāng)中需要建立怎樣的信仰？我們應(yīng)該遵循哪些原理、原則才能跟這些實力強大的跨國企業(yè)抗衡呢？一個組織對外強大是一個結(jié)果的表現(xiàn)形式，是源自于組織內(nèi)部當(dāng)中的每一個人的這種結(jié)果思維和能力。所以這個課程就是怎樣提供結(jié)果思維和組織、個人如何能夠獲得結(jié)果導(dǎo)向的思維和目標(biāo)。2003年有這樣一組數(shù)字：數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)的壽命都很短，有的企業(yè)甚至是瞬間消失。到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾統(tǒng)計的500強企業(yè)只有74家還活著；1955年統(tǒng)計的財富500強到2003年的時候活著的只有一半。全球華人的家族企業(yè)的壽命平均是10.3歲，中國民營企業(yè)的平均壽命是2.9歲，為什么？

我認為起碼造成這種結(jié)果的原因70%～80%是由于企業(yè)缺乏將構(gòu)思、機遇轉(zhuǎn)化成結(jié)果的執(zhí)行能力，所以我們需要有一種強大的執(zhí)行能力。

一、什么是執(zhí)行？

結(jié)果這個詞語跟執(zhí)行是相關(guān)的，從2003年開始中國圖書市場上出現(xiàn)了一本暢銷書，這本書的名字就是《執(zhí)行》，是拉姆?查蘭和霍尼韋爾的上任ceo合著的。從2003年開始，中國管理領(lǐng)域當(dāng)中使用頻率最高的詞匯之一就是“執(zhí)行細節(jié)”，很多人和專家都對“執(zhí)行”這個概念作了定義。

執(zhí)行關(guān)乎做事的成敗，所以對企業(yè)和個人來說都尤為重要。

（一）執(zhí)行的定義 有人說“從起點到目標(biāo)的過程就是在執(zhí)行，在這個過程當(dāng)中采用的方法和手段叫做執(zhí)行力?！?在法律上執(zhí)行的含義是指執(zhí)行機構(gòu)按照法律規(guī)定的程序，將已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決和裁定等法律文書的內(nèi)容，采取強制的手段加以實現(xiàn)的活動。

不管定義的角度怎樣，我想能夠盡可能用更簡單的方式和理論把“執(zhí)行”這個詞語解釋透徹，因此我對它的定義是：對組織和個人來說，執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果。

我們每一個人、每一個企業(yè)都要憑借結(jié)果跟外部去競爭、跟外部進行交換。什么是結(jié)果呢？很多人都會想到結(jié)果就是目標(biāo)，這樣的說法固然沒有錯，但是比較籠統(tǒng)。

任何一家公司都會拿結(jié)果來衡量它的業(yè)績和實力，目前世界上最大的公司、營業(yè)收入超過3000億美金的有兩家，第一家是沃爾瑪，2006年營業(yè)收入達到3600多億美金；第二家是?？松梨谑凸?，3600億美金。雖然這兩家公司是目前營業(yè)收入很高的公司，但是不管公司規(guī)模有多大，戰(zhàn)略規(guī)劃做得有多好，不管是在三年還是在五年之內(nèi)都保持持續(xù)增長的勢頭，把這些成果分解到每一年、每個月、每一周、每一天、每一刻、每一個部門、每一個人身上的時候，都是由一連串的小事所組成的。所以，通過一家公司所發(fā)生的一個又一個的小事就能夠了解這家公司和組織的執(zhí)行文化和基因，以及他們背后主導(dǎo)的思維是什么。

（二）結(jié)果思維

人們在執(zhí)行的過程中需要有一種結(jié)果的思維，什么是結(jié)果思維呢？我想從經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)中的一些小事情談起，推導(dǎo)出究竟什么是結(jié)果思維。

【案例】

買火車票的故事 2006年五一節(jié)的時候，有家公司要安排10個人去青島參加一個展會，中國人都知道每逢節(jié)假日鐵路客運就非常緊張，在五一黃金周的旅游旺季更是如此。公司在4月27號車票預(yù)售的第一天，老板就安排小劉去火車站買車票。過了很久小劉滿頭大汗跑回來了，對老板抱怨說：“售票處的人太多了，排了三個小時才輪到我，但是窗口的服務(wù)員告訴我所有去青島的火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！? 老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很委屈，心想自己辛苦了一個早上，是車站的確沒有票可賣了，又不是自己的失誤，為什么還要怪我？

這個公司的老板又安排另外一個員工小陳去到火車站看一看，讓他找到去青島的辦法。小陳也過了很長一段時間才回來，他的回答也是火車票賣完了，但是他調(diào)查了其他一些可行的方法請老板做出決策： 第一，買高價票，每張需要多花一百塊，現(xiàn)在別人手上還有15張；

第二，如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可以將10個人送上車，但晚上沒地方休息；

第三，可以中途轉(zhuǎn)火車，從上海到濟南有x趟，濟南去青島有y趟，從上海到濟南，中途轉(zhuǎn)車可以到達青島，每個地方的車次的出發(fā)時間和到達時間是多少都在他提供的信息之內(nèi)；

第四，如果可以坐飛機，上海到青島的飛機大概每天有一二個班次，每班飛機的始飛時間和到達時間分別是多少都做了詳細的說明；

第五，如果可以坐汽車，他調(diào)查了包車的費用是多少錢，如果坐豪華大巴每天的班次有哪些？時間和票價分別是多少？

老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定。

在這里先請問大家一個問題：這個老板為什么會批評小劉？如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？我們可以想到老板之所以會批評小劉因為他沒有得到想要的結(jié)果，老板想要的結(jié)果就是順利達到目的地。

這雖然是一件很小的事情，但是類似這樣的小事情在很多公司每天都在不斷的重復(fù)上演著。在同樣的環(huán)境和時間之內(nèi)，第一個員工小劉和第二個員工小陳誰會得到公司的重用呢？一定是小陳。很多人會被一種結(jié)果的表象蒙住了雙眼，在這件小事情上，第一個員工表面的結(jié)果是沒有買到票，這個結(jié)果并不是老板和企業(yè)想要的結(jié)果，他們想要的結(jié)果是要如期到達青島參加展會。所以第二個員工小陳有這種結(jié)果思維，他知道在票買不到的情況下去調(diào)查和想其他的方法，在能夠保證如期到達青島參加展會的結(jié)果導(dǎo)向下尋找各種可能的辦法。

第三篇：結(jié)果至上學(xué)習(xí)感受

學(xué)習(xí)《結(jié)果至上》有感

我們經(jīng)常聽到有人這樣說：“努力去做吧，無論結(jié)果如何，做了就不后悔，做了就有成功的可能，不做，就永遠只能看著別人成功！”這無疑也是在激勵我們努力奮斗，努力拼搏，但是在這個節(jié)奏快的驚人的現(xiàn)實社會里，有誰還會在意你的努力，你的奮斗，你的拼搏？大家看到的、在意的是結(jié)果，這件事情的最終結(jié)果，過程對于他們來說什么都不是！

如果我們還是抱著沒有功勞也有苦勞的思想工作，那我們很快就會被這個殘酷的社會所淘汰，苦勞對于現(xiàn)如今企業(yè)來講，不會起到任何作用，卻最終會成為企業(yè)的拖累。而我們需要做的呢？就是“言必信，行必果”。說到就一定要做到，做到就一定要做好！領(lǐng)導(dǎo)分配給的每一項任務(wù)，都要盡職盡責(zé)的完成，這里強調(diào)的是完成，而不是在說做這項任務(wù)用了多少人力、物力、財力，或者中間經(jīng)歷了多少挫折，領(lǐng)導(dǎo)想得到的只是結(jié)果！過程并不是最重要的。

結(jié)果所體現(xiàn)的是一種價值，要對目的和價值負責(zé)，沒有價值就不是結(jié)果。但是我們會被很多表象蒙住雙眼。比如說，我們上班有價值嗎？上班本身是沒有價值的，只有創(chuàng)造了結(jié)果才有價值。我們?nèi)魏我粋€員工都要懂得：企業(yè)靠員工所作出的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。上班如果不創(chuàng)造價值、創(chuàng)造結(jié)果也是一種浪費，因為我們投入了時間、投入了資源，最終不能夠創(chuàng)造結(jié)果，所做的一切對公司都是沒有意義的。所以在工作中，我們每一個人都要時刻提醒自己，我們是依靠結(jié)果而獲得生存。要努力避免浪費公司的資源和個人的時間精力，我們就一定確保把問題一次性解決，第一次就把事情做對。

企業(yè)的強大是一個結(jié)果，而這個結(jié)果只能由企業(yè)中的每一個人來實現(xiàn)。我們既然來到了踏岳這個大家庭，我們的命運就和踏岳的命運緊緊聯(lián)系在一起，我們?yōu)楣緞?chuàng)造了價值，公司也一定會為我們提供一個良好的發(fā)展平臺，如若不是，員工沒有為公司創(chuàng)造價值，公司也不會為員工提供發(fā)展機會的。所以，我們不要抱怨，說公司市場不景氣，或是工作中同事不配合，這都不是我們不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。我們要沒有任何借口的完成任務(wù)，更要保質(zhì)保量的完成，公司越來越強大，我們才會有更大更廣闊的發(fā)展空間！

張 佩2012年6月1日

第四篇：結(jié)果至上-談對變化的敏感度不足

第1講 陷阱1：領(lǐng)導(dǎo)人對變化的敏感度不足

【本講重點】

對執(zhí)行力的認知

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題

執(zhí)行力的認知

執(zhí)行力的概念

什么是執(zhí)行力？對執(zhí)行力的理解有很多，可以說執(zhí)行力是說了就做，是貫徹到底，是執(zhí)行到位??有本書叫做《鐵腕執(zhí)行力》，鐵腕也是對執(zhí)行力的一種注解。

【案例】

有一個人在每天晚上全家吃完晚餐之后，總是開車去給大家買冰淇淋，有時買香草冰淇淋，有時買巧克力口味的，還有的時候買水果冰淇淋，總之，根據(jù)大家的投票決定冰淇淋的口味。可是，有件事情很奇怪，就是每次買其他口味的冰淇淋時，開車來回都很順利，唯獨在買了香草冰淇淋之后，車子總是發(fā)動不起來。難道香草會造成車子啟動不了？于是他給汽車公司打了電話，把事情描述了一番。汽車公司當(dāng)然不認為汽車會對香草“罷工”，但是他們還是專門派了技術(shù)人員來處理這個問題。技術(shù)人員每天都和車主一起去買冰淇淋，一個禮拜之后，終于找到了問題所在。原來，因為香草口味的冰淇淋很受歡迎，所以店面專門在出口處設(shè)臵一個專柜以方便客戶的購買,這樣購買者回到車上時，車子的引擎還沒有冷卻，所以車子發(fā)動不起來；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顧客需要拿出來，再排隊結(jié)賬，大概要花掉15分鐘到20分鐘的時間，此時車子的引擎已經(jīng)冷卻了,差異就在于購買冰淇淋花費的時間不同。

從這個案例中，我們可以看出這家汽車公司的服務(wù)態(tài)度很科學(xué)，做到了以顧客為重，虛心傾聽顧客的意見，及時幫助顧客解決難題，讓顧客滿意。這就是滿意服務(wù)的執(zhí)行力。

執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對整個企業(yè)的運營、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然后再進行策略決定。所以執(zhí)行力的一個特色，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入?yún)⑴c。

執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分，也就是說，要建立一種執(zhí)行力的文化，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層主管承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過程中要重視細節(jié)，一位著名的企業(yè)家說過：人類的競爭就是細節(jié)的競爭。誰能夠在精細的地方做得徹底、執(zhí)行到位，誰就能獲得勝利。

【案例】

在銀行大廳里，我們經(jīng)常能看到這樣的情景：一位客戶在填寫單子，不小心寫錯了，只好重新填一張。那么先前作廢的單子怎么處理？有的客戶素質(zhì)非常高，他會把廢紙裝在自己的口袋里帶走，有的客戶會找一個廢紙簍扔掉，還有很多客戶會順手把廢紙揉成一團，扔在桌面上，這樣不用多久，大廳里就會顯得很凌亂。有的銀行注意到了這個細節(jié)，于是在寫字臺上設(shè)計了一個圓孔，下面連接不銹鋼的漏洞，以方便客戶順手把廢紙扔在漏斗里，從而保證了營業(yè)廳的整齊清潔，并能讓客戶感覺到滿意的服務(wù)。這就是注重細節(jié)的作用。

執(zhí)行力如何發(fā)揮作用 要想充分發(fā)揮執(zhí)行力的作用，需要注意三個步驟，即人員流程、策略流程和運營流程。

圖1-1 執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣

1．要注重人員流程

執(zhí)行力的發(fā)揮必須依靠人來執(zhí)行，所以要用對人、留住人、培養(yǎng)人。有的企業(yè)一開始做得很好，但后來卻出現(xiàn)了人才斷層。所以企業(yè)一定要有一個完整的人員制度，要有系統(tǒng)化的選才、育才、用才、留才制度。

2．要注重策略流程

策略對企業(yè)的發(fā)展非常重要，一個英明的決策會使企業(yè)走向輝煌，而一個愚蠢的決策則可能導(dǎo)致企業(yè)毀滅，這方面的例子并不少見。

【案例】

諾基亞一向是手機制造商中的領(lǐng)航者，市場占有率一向很高，但是最近在世界各地卻節(jié)節(jié)敗退，因為在手機款式爭奇斗艷的今天，諾基亞頑固堅持不生產(chǎn)翻蓋手機，其手機款式都是直板的，可是事實證明消費者對翻蓋手機的偏好要大于直板手機，諾基亞因為迷信自己過去的經(jīng)驗而重重地摔了一個跟頭。

3．要注重運營流程 市場是不斷變化的，企業(yè)所處的大環(huán)境也在不斷變化，所以企業(yè)在運營過程中必須密切關(guān)注形勢的變化，并進行相應(yīng)的調(diào)整。

【案例】

一家企業(yè)獨家代理了一個新出品的醫(yī)藥產(chǎn)品，該產(chǎn)品在心肌梗塞時可以用來在血管里架橋。因為療效好，所以盡管價格定得高，其銷量也很好，企業(yè)的負責(zé)人認定自己代理的產(chǎn)品具有絕對的市場競爭優(yōu)勢。但是后來有了其他企業(yè)的新的研究成果推向市場，使用更方便，效果更好，結(jié)果這家企業(yè)所代理產(chǎn)品的市場占有率迅速從以前的80%降到了8%。這家企業(yè)的失敗在于沒有根據(jù)外界環(huán)境的變化而及時調(diào)整運營策略。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題

企業(yè)為什么缺乏市場競爭力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要關(guān)心三個問題：為什么成長的企業(yè)會停滯不前？為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會走向衰??？為什么你的企業(yè)無法茁壯成長？這三個問題的答案都是：執(zhí)行力就是市場競爭力。企業(yè)只有建立動態(tài)管理的策略流程，采取動態(tài)管理方法，才不會被市場淘汰。

1．動態(tài)管理理論

動態(tài)管理的理論由Dr.Richard D'Aveni提出，該理論強調(diào)從長時間變化和動態(tài)角度兩個方面考慮問題，采取“以變應(yīng)變”的管理決策。市場是不斷變化的，具有隨機性和不確定性，有太多因素會造成市場的改變，而且變化的速度非?？?，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時刻留意外界環(huán)境的改變以及同行與非同行的競爭態(tài)勢，做到“以變應(yīng)變”。

動態(tài)管理理論有三個要點：

競爭優(yōu)勢是一面不斷移動的靶子，不僅企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有這個觀念，所有員工都應(yīng)該樹立這個觀念，尤其是在面對市場、面對客戶、收集市場信息和反饋的時候。這個觀念可以用射擊運動來比擬，當(dāng)目標(biāo)飛碟陸續(xù)飛出來之后，你不知道下一秒鐘目標(biāo)會落在什么位置，只有隨時掌握機動，才能射中飛碟。

成功所仰仗的是持續(xù)地開發(fā)一系列的短暫優(yōu)勢，是主動打破現(xiàn)狀，并積極地轉(zhuǎn)移到下一個優(yōu)勢。所以企業(yè)不能滿足于維持現(xiàn)狀，而應(yīng)該不斷探索新的發(fā)展途徑，不斷進步。

沒有永恒的企業(yè)，過去的優(yōu)勢可能已經(jīng)不適合目前形勢的要求，或者已成為劣勢，競爭的一個策略重點就是不斷尋求新的優(yōu)勢。

【案例】

上海第一百貨公司是有名的老字號商廈，一直很受老上海居民的歡迎，但是隨著上海商業(yè)的迅速發(fā)展，新的購物中心層出不窮，上海一百面臨的競爭也越來越激烈。面對這種情況，上海一百及時采取對應(yīng)措施，一方面請來專家對員工進行培訓(xùn)，一方面改革商廈的結(jié)構(gòu)，增設(shè)了地下超市、餐飲、文化教室、文化公園等等，并積極引進國內(nèi)外知名品牌，開設(shè)店中店。上海第一百貨公司的“以變應(yīng)變”策略使其保持了競爭優(yōu)勢；反之，如果一百忽視環(huán)境的改變，迷信其過去的優(yōu)勢，則很可能被市場淘汰。

2．動態(tài)競爭理論

動態(tài)競爭理論主要有兩方面的內(nèi)容: 四個競爭領(lǐng)域

四個競爭領(lǐng)域分別是指：品質(zhì)和成本領(lǐng)域，要注意品質(zhì)和成本的競爭力，要提升品質(zhì)，重視研發(fā)，降低成本；專業(yè)知識領(lǐng)域，要注意專業(yè)知識的競爭力，要掌握特殊的技能，讓競爭對手無法取代；市場時機領(lǐng)域，要注意進入市場的競爭力，找準(zhǔn)時機，在無障礙或障礙小的時候，以先驅(qū)者的姿態(tài)打入市場；資本領(lǐng)域，要注意資本的競爭力，以雄厚的資本為根基，能夠建立更強大的聯(lián)盟去參與競爭。

7S動態(tài)策略

【案例】

康師傅方便面在大陸市場取得成功之后，準(zhǔn)備再次攻入臺灣市場。當(dāng)時，臺灣市場一碗方便面大致是25元臺幣，折合人民幣6元，康師傅卻定價為4元，比一般的方便面便宜2元，這給市場帶來了震撼，因為大家都認為康師傅很成功，應(yīng)該價格領(lǐng)先，誰知卻采用低價入市?？祹煾档倪@一策略取得了很好的宣傳效果，大家都把這件事作為新聞，使得康師傅不需要花太多的廣告費就做了宣傳。這正是7S競爭策略中的改變競爭規(guī)則，給對手一個出其不意。

康師傅在準(zhǔn)備正式上市之前，一再召開決策會議和股東會議，并發(fā)布消息，自己準(zhǔn)備搶奪市場的多少個百分點，讓競爭者感到壓力，這正是7S競爭策略中的告示策略意圖。在產(chǎn)品上市之后，康師傅方便面又采取了一連串的促銷手段，舉辦各種促銷活動來刺激消費者的購買欲望，為產(chǎn)品的銷售開路。這是7S競爭策略中的最后一個。

3．動態(tài)管理的八大原則

企業(yè)必須勇于超越原有的優(yōu)勢 這一點說起來容易做起來難，一些企業(yè)會陶醉于原有的成就，所以必須有勇氣去挑戰(zhàn)自己，才能超越原來的優(yōu)勢。例如一個生產(chǎn)制造企業(yè)每年在營業(yè)利潤里必須留下一定的比例作為研發(fā)的投資，這樣才能不斷創(chuàng)新領(lǐng)先，如果滿足于現(xiàn)有的技術(shù)，忽視研發(fā)的力量，就會很快被淘汰。

下決心在創(chuàng)新和研發(fā)中不斷突破

這是上一個原則的延續(xù)，不斷地研發(fā)，不斷地創(chuàng)新，不斷地突破，才能不斷地保持競爭優(yōu)勢。長期的優(yōu)勢不能僅僅憑借當(dāng)前業(yè)績的領(lǐng)先就能確定的。

心態(tài)上要進行一定的變革 企業(yè)競爭是持續(xù)的過程，每時每日都在更新。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以變革的心態(tài)看待競爭，把競爭作為企業(yè)發(fā)展的絕佳機會，勇敢地接受挑戰(zhàn)。

規(guī)劃不能太長遠

我們一再強調(diào)，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)不能指望一個規(guī)劃或策略維持五年、十年，事實上，快則一年，慢則三年，企業(yè)就必須對規(guī)劃進行修改和調(diào)整。只有維持規(guī)劃的機動性，發(fā)揮動態(tài)策略，才能持續(xù)強化優(yōu)勢。

強化優(yōu)勢才是正確的競爭途徑

攻擊對手的短處只是一個短期的戰(zhàn)術(shù)，而非長久之計，只有充分發(fā)揮自身的長處，加強自身的優(yōu)勢，才能確保在競爭中處于不敗之地。

競爭就是要致勝，競爭就是要獲利 企業(yè)應(yīng)當(dāng)有很明確的目標(biāo)，不管采取任何策略，目的就是要獲利。企業(yè)經(jīng)營有三大使命，第一就是創(chuàng)造利潤，第二是生存發(fā)展，第三是有序經(jīng)營。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做任何決策之前，首先要考慮的是能否創(chuàng)造利潤。

變動、多元、復(fù)雜的策略有利于創(chuàng)造優(yōu)勢 復(fù)雜的策略能夠給企業(yè)多重保護，競爭對手不能憑借單一的技術(shù)把你擊倒。例如中國移動旗下有全球通、神州行、動感地帶等等，它的產(chǎn)品多元化，既能滿足不同客戶的需求，又使競爭者難以追趕。

策略必須考慮時間性與及時性

時代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據(jù)時代的發(fā)展及時地調(diào)整策略，才能保持競爭力。

4．企業(yè)決策的反瞻

舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色，因缺乏挑戰(zhàn)，決策往往一成不變，喪失彈性，跟不上時代的腳步，容易被競爭對手攻破。

【案例】

國內(nèi)的一些食品企業(yè)擁有長期留傳下來的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來銷量卻持續(xù)下跌，原因在于消費者的口味在改變。近年來人們對食品健康的重視程度越來越高，尤其是那些高收入的人群和白領(lǐng)階層，非常重視健康養(yǎng)生，在營養(yǎng)專家的建議下，大家愿意選擇四高四低的食品，即高蛋白、高纖維、高鈣、高鐵和低脂肪、低糖、低鹽、低熱量的食品，有很多人甚至選擇了素食。而國內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經(jīng)不符合新時代消費者的需求了，所以即使是祖?zhèn)髅胤?，也可能會被淘汰?/p>

可見，昨天的優(yōu)勢可能會成為今天的劣勢，無視每一種優(yōu)勢都有消失的一天而只抱著原來的優(yōu)勢不放，只會造成資源的浪費，削弱企業(yè)的競爭實力。

新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢，瓦解競爭對手的現(xiàn)存優(yōu)勢，在變化頻繁的環(huán)境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略。

【案例】

有的工廠過去一直都是獨立生產(chǎn)，隨著規(guī)模的擴大，廠房也越來越多，隨之而來的是員工的工資、三金負擔(dān)加重，管理成本也不斷提高。于是一些企業(yè)根據(jù)形勢變化及時地改變對策，把一些生產(chǎn)任務(wù)外包。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會更講究分工合作的趨勢，通過對過去的決策進行調(diào)整，保持了自己的競爭優(yōu)勢。

5．執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運

實踐已經(jīng)證明，執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運。從正面的例子中可以看到，效率高的企業(yè)能夠打破現(xiàn)狀，瓦解競爭對手現(xiàn)有的優(yōu)勢，從一個暫時優(yōu)勢迅速轉(zhuǎn)移到另一個暫時優(yōu)勢。而在負面的例子中，企業(yè)由于固守過去的優(yōu)勢，試圖延緩變革的進行，最后必然步上失敗之途。

CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)

經(jīng)濟學(xué)家席尼·芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習(xí)：

1．認為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導(dǎo)

導(dǎo)致這一惡習(xí)的直接原因是高估自己的能力，當(dāng)企業(yè)遇到問題時，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉(zhuǎn)形勢。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個人魅力達到目的，但是市場情況和商業(yè)競爭千變?nèi)f化，往往會出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個人英雄主義”難免會遭到挫折。

2．將個人利益和企業(yè)利益混為一談

如果領(lǐng)導(dǎo)者擁有太高的企業(yè)持股比例，會讓他獲得過多的權(quán)力，這時容易公私混淆，把個人利益和企業(yè)利益混淆在一起，有時為了自己的私利，會做出不符合企業(yè)需求的決策。

3．自以為是

自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實。似乎很多人都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)能迅速解決所有問題，這是錯誤的觀點，也是企業(yè)對CEO的思維誤導(dǎo)，因為在當(dāng)今不斷變化的世界，沒有任何人能迅速解決所有問題。

4．排除異己

這個惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯誤的時候，也不會有人提醒。

5．沉迷于做企業(yè)的形象代言人

這種惡習(xí)是典型的愛出風(fēng)頭，喜歡在公眾場合、社交場合、媒體面前展示自己，想當(dāng)然地認為自己是企業(yè)的形象塑造人，可是有時候領(lǐng)導(dǎo)人的形象特征與企業(yè)的形象并不一致，甚至掩蓋了企業(yè)的特質(zhì)。

6．低估形勢的嚴(yán)重性

這種惡習(xí)是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴(yán)重的阻礙時，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結(jié)果延誤了解決問題的時機，往往會造成嚴(yán)重的后果。

7．固守過去的成功模式

人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識里會延續(xù)過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時代脫節(jié)。因為現(xiàn)代社會是一個不斷變化的社會，過去的經(jīng)驗可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進。

企業(yè)為什么無法貫徹命令

為什么企業(yè)無法貫徹命令？這個問題的答案是:執(zhí)行力就是紀(jì)律，執(zhí)行力就是管理力。

在貫徹命令的時候，有兩類特殊的情況需要特別留意：

1．國有企業(yè)、大中型企業(yè)如何執(zhí)行命令

國有企業(yè)、大中型企業(yè)相對來說工作環(huán)境穩(wěn)定，沒有危機感，壓力小，所以難免會存在執(zhí)行不到位的情況，出了問題一般也不會進行懲罰，所以要想改變這一現(xiàn)狀，首先要在結(jié)構(gòu)上改組重整，建立有力的監(jiān)督機構(gòu)，然后改革管理流程和生產(chǎn)流程，提高競爭力，并進行企業(yè)文化的改造，幫助員工建立新的工作價值觀。

2．“空降兵團”如何才能迅速地發(fā)揮執(zhí)行力 “空降兵團”一般指從外部引進的高級管理人員和技術(shù)人員，他們的工作能力一般比較強，但是可能會遭到企業(yè)原有員工的抵觸。因此，“空降兵團”的第一個任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團隊員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。只有先融入團體，才不會遭到排斥。然后，與幾個關(guān)鍵的員工進行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。最后，當(dāng)條件成熟之后，再提出自己的各項建議，創(chuàng)造新團隊的執(zhí)行力。

企業(yè)為什么會缺乏人才

為什么企業(yè)會缺乏人才？這個問題的答案是：執(zhí)行力就是人才競爭。

人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、銷售、客戶服務(wù)??，每一樣都需要人才。所以企業(yè)必須重視人才，有計劃地培養(yǎng)人才，合理地運用人才，盡可能地留住人才。有的企業(yè)可能只重視短期人才，而忽視長期人才的培養(yǎng)，這是一種短視行為，會使企業(yè)出現(xiàn)人才斷層。

【案例】

一家企業(yè)制定了一項制度，員工每工作滿三年，就要參加一次培訓(xùn)。企業(yè)委托著名的培訓(xùn)公司，選擇風(fēng)景優(yōu)美的地方，對員工進行培訓(xùn)。這是因為，根據(jù)調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿三年的時候，會有一個倦怠期，會覺得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動力，或者會產(chǎn)生離開或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時要設(shè)計相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認識自己的工作價值，找到新的激情。不然，原來的員工流失，企業(yè)又要重新培養(yǎng)一批，既花費大量的培訓(xùn)資金，還要給員工一段適應(yīng)期。

【本講小結(jié)】

本講第一部分講解了對執(zhí)行力的認知。首先，提出執(zhí)行力的概念，指出執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執(zhí)行力如何發(fā)揮作用，并總結(jié)了執(zhí)行力的研習(xí)要點。第二部分講解了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該注意的五個問題，即：為什么成長的企業(yè)會停滯不前?為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會走向衰敗?為什么你的企業(yè)無法茁壯成長?為什么企業(yè)無法貫徹命令?為什么企業(yè)會缺乏人才?并介紹了動態(tài)管理理論和動態(tài)競爭理論。這一

第五篇：思路決定方向 行動決定結(jié)果

思路決定出路 行動決定結(jié)果

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好，我是來自集團總部演藝公司（電視文藝部）的孫斌。今天我演講的題目是：《思路決定出路 行動決定結(jié)果》。很榮幸今天能站在這里，和各位前輩、老師們一起抒發(fā)觀點，交流思想，提高自己。

首先和大家分享一個小故事。美國當(dāng)代思想先鋒,著名暢銷書作家斯賓塞?約翰遜博士在《誰動了我的奶酪》一書中有這樣一則寓言故事，有兩只小老鼠和兩個小矮人,當(dāng)他們都發(fā)現(xiàn)奶酪忽然不見了的時候，兩只小老鼠積極行動，很快就找到了新的、更多的奶酪；兩個小矮人中的“唧唧”雖經(jīng)過一陣猶豫，后來卻及時行動也終于找到了新的奶酪；但兩個小矮人中的“哼哼”卻在總在思考奶酪是誰拿走的啊，為什么要拿走我的奶酪啊，遲遲不去尋找新的奶酪。這則寓言故事告訴我們，老辦法、舊觀念不會幫助我們擺脫困境，唯有隨時代的變化而變化，轉(zhuǎn)變觀念、解放思想,才會有全新的發(fā)現(xiàn)，才會找到全新的出路。我們作為一名傳媒人，更應(yīng)走在時代的前端，解放思想，與時俱進。用新思想引領(lǐng)新的征程，在新的起點鑄造新輝煌。

轉(zhuǎn)變思想不僅是時代的要求，更是受眾給我們提出的新的要求。現(xiàn)在，傳媒行業(yè)的競爭越來越激烈，受眾的需求不斷增長。這就更要求我們必須要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，只有這樣我們才能在競爭中立于不敗之地。

問渠那得清如洗，為有源頭活水來。“開放辦臺，開門辦臺，開明辦臺，開心辦臺”，正是這新思想的注入，使我們的工作生機勃勃；正是這新思想的提出，將我們的思想與工作做了最好的結(jié)合；正是這新思想的應(yīng)用，激發(fā)了我們每一

個人無盡的熱情！

新欄目《將愛情進行到底》就是我們轉(zhuǎn)變觀念，加強策劃，開拓創(chuàng)新的一檔特色鮮明的本土化欄目，它的新穎之處就是講述普通老百姓的愛情故事，不再像以前一樣請他們走進演播室來進行簡單的錄制，而是我們走到他們身邊，走進他們的生活，為他們量身打造他們自己獨一無二的愛情故事。讓他們知道，原來我的愛情故事也可以像韓劇一樣浪漫。欄目播出后，受到了觀眾朋友們的一致歡迎，很多情侶前來報名參加拍攝，也想用這種方式來記錄自己的愛情。同時，這檔新欄目也是我們對“開放辦臺、開門辦臺”的最好實踐。

平時的工作要求我們每個人都身兼數(shù)職，哪里需要就奔赴哪個崗位?！秾矍檫M行到底》欄目在策劃過程中，每個工作人員都要去傾聽主人公的愛情故事，有時還要幫他們出謀劃策，想幾個浪漫的點子，讓他們的故事變得更有觀看性。大家發(fā)現(xiàn)，慢慢的，辦公室木訥的男同事也變浪漫了。冬三九夏三伏，無論什么樣的天氣，我們都需要最少三天的節(jié)目外景拍攝。周末、晚上加班是常事。在我們辦公室有一個小儲藏間里面放著好幾張充氣床。欄目、晚會后期制作需要通宵加班的時候，就把它拿出來擺在地上，困了，累了躺下睡會，起來接著干。雖然工作很辛苦，但我們大家沒有一句怨言。當(dāng)自己的作品完成后呈現(xiàn)在大家眼前的時候，大家不管熬了幾個夜晚，帶著黑眼圈多么的疲憊，我們的心里都會有一種說不出的成就感

前幾天的質(zhì)量安全晚會是在工地上搭建的臨時舞臺，我記得那天陽光很強烈，白天就這樣露天彩排，曬的人很沒有精神，汗流浹背，但每個人卻依然堅守在自己工作崗位。大家蹲在一起吃工作餐時，還不忘來個合影照。工作的忙碌與辛苦在我們眼里不算什么，精神的滿足，心情的愉悅才是我們最珍惜的。開心辦臺的理念在我們身上得到了最好的體現(xiàn)。

當(dāng)然工作中，光靠埋頭苦干，閉門造車是做不出好節(jié)目的，我們還需要拓寬視野，加強學(xué)習(xí)。為了更好的完成工作。我們經(jīng)常進行工作總結(jié)，互相指正，一起分析優(yōu)秀作品，進行學(xué)習(xí)提升。在整個節(jié)目的策劃、錄制、編輯過程中，我們都在互相學(xué)習(xí)，一同進步。同時部室領(lǐng)導(dǎo)也盡一切可能為我們提供走出去的機會，去接觸新的理念，學(xué)習(xí)新的技術(shù)，從而更好的運用到我們的欄目中去。可以說，“開明辦臺”的理念落實到了我們工作的每一個細節(jié)。

在平時的工作生活中，“四開”辦報辦臺的新思想為我們帶來了太多太多，我們已經(jīng)因它而轉(zhuǎn)變了觀念，改善了工作。腳步達不到的地方，眼光可以達到；眼光達不到的地方，思想可以達到。思路決定出路，行動決定結(jié)果，在今后的工作中，只要我們解放思想，更新觀念，勤于學(xué)習(xí)，敢于轉(zhuǎn)變，就一定能夠引領(lǐng)傳媒行業(yè)的發(fā)展，取得更大的成功！