第一篇：業(yè)務員績效考核制度

業(yè)務員績效考核制度

一、被考核人：業(yè)務員

二、考核辦法：以績效考核百分制作為基點進行月度測評

三、績效考核測評辦法

考核項目分值包括訂單增長與新客戶開發(fā)、月度銷售計劃完成情況、客戶回款率、員工日常管理、重要客戶維系五項內(nèi)容，滿分100分。具體考核辦法如下：

1：訂單增長與新客戶開發(fā)（20分）

每名業(yè)務員需每月開發(fā)新客戶作為考核指標之一。要求新增客戶4家，滿分20分。其中對于月訂單5萬平米以上的新增客戶發(fā)展2家，完成基礎(chǔ)上每增加1家加4分，返之扣2分，總分10分；月訂單2萬平米以上新增客戶發(fā)展2家，完成基礎(chǔ)上每增加1家加2分，返之扣2分，總分10分。最高加10分，最多扣8分。底于2萬平米以上客戶不列入考核分值。

2：月度銷售計劃完成情況（40分）

按照每名業(yè)務銷售人員月度銷售額的計劃完成情況進行考核。月度銷售額為業(yè)務員所負責的客戶月結(jié)銷售金額（以報表數(shù)據(jù)為準），包括所負責新客戶及老客戶總體銷售金額。月度計劃銷售額不得低于50萬，每低于5萬扣2分，高于5萬加2分。加分上限為20分。

3：客戶回款率（20分）

業(yè)務員要對自己所負責的客戶的銷售訂單進行合同期內(nèi)結(jié)款的的跟蹤，對于末按合同期限結(jié)款的客戶，要積極的溝通及督促?；乜?/p>

率在80%以上的不扣分，否則每低于5個百分點扣5分?？弁隇橹埂；乜盥蔬_到100%績效考核加5分。

業(yè)務員回款率=當月實收款/當月應回收款

客戶基本回款信用度時限為10萬元以下15天，特殊的客戶以合同為主。

4：員工日常管理（10分）

按崗位制度及公司下發(fā)的制度執(zhí)行，5：重要客戶維系（10分）

下單超過三個月，視為重要客戶，重要客戶流失每月不得超過2個，每少1個扣2分。公司將對客戶進行滿意度調(diào)查。

以上測評每月5日進行評定，訂單及銷售額以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準，財務部及銷售部參與測評，滿分為100分。

四、考核形式：

基本工資+績效工資+提成

1、基本工資為2000元；月度績效得分低于60分，基本工資=基本工資-（績效得分*100%）*基本工資基數(shù)；

2、績效工資基數(shù)為1000元；月度績效滿分為100分，績效工資=（績效工資基數(shù)*績效得分*100%）

3、提成：績效得分在高于80%以上按照銷售月度回款金額的1.5%提成.2，提成工資組成

績效得分在高于80%以上按照銷售月度回款金額的1%提成，低于80分提成為0.6%，低于60分無提成。

第二篇：業(yè)務員績效考核制度

業(yè)務員績效考核制度

業(yè)務員是指負責某項具體業(yè)務操作的人員。以下是通過企業(yè)管理網(wǎng)向大家介紹關(guān)于業(yè)務員績效考核制度，僅供參考。

（一）考核指標：

1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務等相關(guān)任務指標。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、考核，公司于次年元月核算每一位銷售員考核得分，即銷售員考核得分=（銷售人員該12個月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報送人力資源部。

（三）、考核細則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）＋（出勤×權(quán)重30%）

出勤（百分制）：權(quán)重30%

當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%

1、月報（60分）：月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。

（1）月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

（2）月工作計劃要求思路清晰，內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

（3）根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強的銷售方案；（20分）

2、區(qū)域經(jīng)理應針對銷售業(yè)務員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導。（10分）

3、區(qū)域經(jīng)理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓內(nèi)容詳細記錄。（10分）

4、區(qū)域經(jīng)理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務員的責任。銷售業(yè)務員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應扣分。（10分）

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%

1、經(jīng)銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分

（1）經(jīng)銷商終端日報（須在發(fā)生終端銷售當日16：00前上報至各區(qū)域計劃員）上報不及時；

（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃；

（3）終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決；

（4）沒有嚴格執(zhí)行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解；

（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導；

（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。

2、銷售員管理方面（70分）

（1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

①上周工作總結(jié)（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

②下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

③大客戶走訪情況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上

交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

④客戶拜訪紀實（10分）：拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢；

（2）市場信息反饋（5分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；

（4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

（5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內(nèi)容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

（6）促銷效果評價（5分）：積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動，活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的，每項扣2分；

（7）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

（六）、現(xiàn)場服務代表日常考核（百分制）：權(quán)重70%

1、現(xiàn)場區(qū)域服務代表工作素質(zhì)（10分）：對本崗位業(yè)務技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務代表去向（10分）：售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負責考核。

3、用戶投訴（10分）：特約服務中心服務態(tài)度不好或服務不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。

4、特約服務中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區(qū)域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計

劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

5、各地經(jīng)銷商意見（10分）：對售前、售中、售后服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

6、走訪報告，月工作計劃、總結(jié)（10分）：按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

7、內(nèi)部培訓（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負責考核。

8、服務活動（10分）：轄區(qū)內(nèi)開展專項服務活動，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

9、信息反饋（10分）：特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

10、特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

（七）考核權(quán)限：

1、采取逐級考核原則。

2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。

3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。

4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權(quán)人）考核。

（八）薪酬發(fā)放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

其中：基礎(chǔ)工資＝工資總額×50％；計劃完成率考核工資＝工資總額×35%×計劃完成率；日常工作考核工資＝工資總額×15%×日常考核得分率。銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》注：銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.

第三篇：業(yè)務員績效考核制度

業(yè)務員績效考核制度

（一）目的1、通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn)。

2、通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達到工作目標。

3、通過對業(yè)務員的工作績效、工作能力等進行客觀的評價，對其薪資，職位變動，培訓與發(fā)展提供有效的依據(jù)。

（二）適用范圍

僅適用于本公司的業(yè)務員。

（三）考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、考核，公司于次年元月核算每一位銷售員考核得分，即銷售員考核得分=（銷售人員該12個月度考核分之和）÷12。

（四）、考核細則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重80%）＋（出勤×權(quán)重20%）

出勤（百分制）：權(quán)重20%

1、當月滿勤100分，遲到1次扣2分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

2、銷售員日常工作考核：權(quán)重（80%）；滿分100分。

（1）周報（30分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

①上周工作總結(jié)（5分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；不交或遲交該項不得分。

②下周工作計劃（5分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；不交或遲交該項不得分。

（2）月報（20分）：月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。不交或遲交該項不得分。

①月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；（10分）

②月工作計劃要求思路清晰，內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；（10分）

（3）開會情況（20分）：每次開會的準時情況，每遲到一次扣5分開會時的表現(xiàn)不好扣5分。

（4）拜訪客戶出行登記（20分）：每次拜訪客戶需要填寫拜訪客戶出行表，不填寫出行登記表每次扣3分.（5）開發(fā)新客戶情況（10）：每月開發(fā)新客戶的數(shù)量5家，每家2分。（第一次出貨的客戶為新客戶）

第四篇：業(yè)務員薪資制度及績效考核制度

業(yè)務員薪資制度

業(yè)務是公司的命脈，為充分調(diào)動業(yè)務人員的積極性，結(jié)合公司運營模式，特制定本制度，具體如下： 工資組成參數(shù)

1、薪資=基本工資+績效工資+業(yè)績提成+項目提成，每月15日發(fā)放基本工資，業(yè)績提成分月計提終了統(tǒng)一核算，項目提成成功簽訂項目后并貨款收至60%核算發(fā)放。

2、基本工資=底薪+績效工資

a、底薪：即基礎(chǔ)底薪標準，2500元/月

b、績效工資：根據(jù)工作完成情況及崗位職責內(nèi)容而設(shè)立的考核工資，標準基數(shù)為500元/月，具體考核辦法依據(jù)公司績效考核辦法。

3、業(yè)績提成：基數(shù)為1000元/月，根據(jù)銷售額按照對應完成情況 a、額定任務：以公歷為單位，公司年初年會制度每個月業(yè)務員任務為400萬/年。

b、業(yè)績提成核算：終了由財務部分別核算各業(yè)務員業(yè)績完成情況，若100%完成額定任務，則將每月未發(fā)放的業(yè)績提成全額發(fā)放（1000元*實際當年出勤月數(shù)）

若未完成本額定任務，完成額定任務的80%以下不發(fā)放業(yè)績提成，完成額定任務的80%以上者按照完成百分比核算發(fā)放業(yè)績提成。

若超額完成本額定任務，每月補發(fā)1000元的業(yè)績提成之外按照實際超出部分的1%發(fā)放業(yè)績提成獎勵。

4、項目提成

業(yè)務員自跑項目成功簽訂后，根據(jù)合同額的5%計提項目提成，在此期間業(yè)務員協(xié)助技術(shù)部生產(chǎn)標準貨物、協(xié)助商務部催收貨款，待貨款追收至60%時對該業(yè)務員發(fā)放項目提成。

第五篇：業(yè)務員考核制度

業(yè)務人員考核制度

一.業(yè)務員提成制度

1.業(yè)務員月銷售額保底為30萬元。底薪為￥1800。當月出貨金額為達到30萬時計算公式為：

當月工資＝1800×（實際回款金額/計劃回款金額）×出勤率 例如：A業(yè)務員某月的出貨金額為24萬；實際回款金額為20萬；計劃出貨金額為30萬；當月請假1天。那其當月的工資計算方法為： 當月工資＝1800×（20萬/30萬）×（25天/26天）=1153.85元 2.業(yè)務員月銷售額30萬—100萬部分按1%計算提成。

3、業(yè)務員月銷售額100萬以上部分按0.5%計算提成。

4、當業(yè)務人員的實際業(yè)績超額完成后的計算公式為：

當月工資＝1800+[月實際回款金額×（1%或0.5%）×貨款回收率] 例如：B業(yè)務員某月的出貨金額為150萬；實際回款120萬；計劃出貨金額為30萬；那其當月的工資計算方法為：

當月工資=1800+[（100萬-30萬）×1%+（120萬-100萬）×0.5%]×120萬/150萬 = 8200元

5、當日貨款回收率達到80%，而20%的逾期貨款在逾期后30天內(nèi)收回則按100%補足。60天內(nèi)收回扣除此貨款提成的50%。

6、當月貨款回收率未達到80%，當月工資按第4點算。逾期30天內(nèi)收回，次月此貨款提成按提成額的20%扣，60天扣50%。

7、對于業(yè)務員開發(fā)的新客戶提成比例為1%，新客戶的提成比例可享有一年的有效期，一年后該客戶的提成比例將恢復為(1%或0.5%).1/5

8、所有客戶方面的每個訂單預付款均按該訂單實際出貨日期計算業(yè)務人員的提成。

9、關(guān)于異常賬款處理的方法：如業(yè)務人員未按照公司規(guī)定的訂單制度執(zhí)行導致異常賬款產(chǎn)生的情況，業(yè)務人員按異常賬款金額30%的比例進行罰款。如業(yè)務人員已完全按照公司規(guī)定的訂單制度執(zhí)行，但仍產(chǎn)生壞帳的情況業(yè)務人員按異常賬款金額20%的比例進行罰款，如后續(xù)業(yè)務人員能在減少公司損失的前提下：很好的處理了該批異常賬款，可適當?shù)恼{(diào)整罰款比例。

注：異常賬款---無法收回的壞賬、以貨抵款和貨款意外丟失等導致貨款異常的情況。

10、業(yè)務人員每月領(lǐng)取提成時須抽取10%作為保證金，如沒有出現(xiàn)任何壞帳情況三年內(nèi)返還50%，剩余50%在下年6月份返還。如出現(xiàn)壞帳情況將按照異常賬款處理方法進行處理。

注：公司在抽取業(yè)務人員的保證金的同時須支付業(yè)務人員利息（利息部分按銀行標準計算），利息與保證金一起返還。

11、新業(yè)務人員須進行1-3個月的適用期，適用期基本工資為￥1600所有新業(yè)務人員均經(jīng)考察合格并得到銷售副總批準后方可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后將按正常的業(yè)務員考核制度進行審核。

二.業(yè)務人員次要指標考核制度

1、業(yè)務人員在公司期間，應嚴格遵守公司的作息時間，不遲到、不早退、不曠班，遵守公司的告假制度。遲到、早退、不按規(guī)定請假

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者，曠班者按廠里制度處理..2、業(yè)務人員應按時參加公司、部門組織的各類業(yè)務培訓和工作會議。遲到、早退、不遵守會場秩序者，一次50元。

3、業(yè)務人員應嚴格按照部門規(guī)定的時間、路線出差。不按路線出差者，一次扣50元。

4、業(yè)務人員應時刻保持通訊暢通。對于無故關(guān)機或故意不接聽電話者，一次扣50元。

5、業(yè)務人員應定期對所負責客戶進行訪問。每個客戶業(yè)務員至少一月訪問一次。每發(fā)現(xiàn)一次不按規(guī)定訪問客戶者，一戶扣50元。

6、業(yè)務員應在每月25日之前向市場部經(jīng)理報送次月銷售計劃（包括銷量、回款、銷售建議、工作重點等）；市場經(jīng)理應在每月28日之前向總經(jīng)理上交次月銷售計劃。不按時報送者，每延遲一天扣30元,不報送者，一次100元。

7、業(yè)務員應在每周二之前向部門經(jīng)理上交上周工作總結(jié)；市場部經(jīng)理應在每月5日之前向部門上交上月工作總結(jié)及市場分析報告。不按時上交者，每延遲一天扣30，不交者，一份扣10元。

8、業(yè)務員應在每個星期一向部門經(jīng)理書面報送本周回款計劃。不報送者，一次扣50元。

9.業(yè)務人員應嚴格按照公司的統(tǒng)一要求業(yè)務合同，對于不簽定，簽定不規(guī)范或有明顯差錯者，每項次扣50元.10、業(yè)務員應時刻關(guān)注每個客戶的經(jīng)營狀況，當客戶發(fā)生較

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大變化時，要及時匯報，在月底形成書面報告，交到部門經(jīng)理處。否則一次扣50元。

11、業(yè)務人員應為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，如發(fā)現(xiàn)服務不到位，客戶投訴者，須市場部領(lǐng)導隨同業(yè)務員應酬客戶，費用業(yè)務員自理.12、業(yè)務人員應遵守組織紀律,下級服從上級。對上級安排的工作不服從、不配合、推諉拖延、不按時完成者每人次扣100元。

13、業(yè)務人員應加強與后勤人員的溝通協(xié)調(diào)，無論什么原因，不得與后勤人員爭執(zhí)、沖突。否則，一次扣50元。

14、業(yè)務人員應積極配合公司生產(chǎn)、技術(shù)、售后服務人員到客戶處服務，發(fā)現(xiàn)不配合者，一次扣50元。

15、業(yè)務人員應按照公司、部門制定的工作程序工作。發(fā)現(xiàn)不按程序工作者，每人次扣50元.16、業(yè)務人員應嚴格遵守公司秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密者，一次扣100元；如故意泄密嚴重損害公司利益者，一次扣500元，交綜合部處理。

17、業(yè)務人員應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，違紀一人次，視情節(jié)輕重扣50－250元。

18、部門副總經(jīng)理每月初可根據(jù)工作需要下達臨時次要指標內(nèi)容的工作任務，擬訂扣分標準。完不成任務者，扣除該分值。

本制度與公司制度相沖突的,以公司制度為準.本制度由副總負責監(jiān)督執(zhí)行。每月3日之前由副總定考核表,4/5

報總經(jīng)理簽字.本制度解釋權(quán)屬于市場部，市場部有補充、修改的權(quán)利。

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