第一篇：業(yè)務(wù)員管理考核制度

業(yè)務(wù)員管理考核制度

一、目的

面對市場竟?fàn)幍娜找婕ち?，為進(jìn)一步促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司和業(yè)務(wù)員的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)建一個雙贏的局面，為公司的長期穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，特制定本制度。

二、原則

管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 督促業(yè)務(wù)員更加努力工作

公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)員個人的發(fā)展同步協(xié)調(diào)

誰能充分利用時間誰就能有更多的成功的機(jī)會。

以充分調(diào)動業(yè)務(wù)員隊伍的積極為手段，完全體現(xiàn)“多勞多得”的薪酬獎勵機(jī)制。

三、業(yè)務(wù)活動紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，不得從事有損公司形象及利益的活動。

2、保守公司商業(yè)秘密，違者追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

3、必須以公司的名義開展業(yè)務(wù)活動，嚴(yán)禁么自炒單，違者開除并扣除所有傭金及獎金，情況嚴(yán)重的送交司法機(jī)關(guān)處理。

4、不得低于公司規(guī)定的底價進(jìn)行交易。

5、必須按照公司規(guī)定的付款備件（一般不超過月結(jié)60天）進(jìn)行交易。

6、客戶應(yīng)收款到期超過60天未收到，停止與該客戶的業(yè)務(wù)往來，轉(zhuǎn)入重點追款階段，由相關(guān)業(yè)務(wù)員擔(dān)任主要責(zé)任人追收貨款。

7、客戶貨款平均達(dá)不到1萬元/月，公司不予合作。以下例外：①現(xiàn)款現(xiàn)貨客戶；②新客戶且較有實力，評估后階段可達(dá)到我司客戶標(biāo)準(zhǔn)，可給予6個月時間過渡，6個月后考評須達(dá)到1萬元/月。

四、業(yè)務(wù)員的義務(wù)

1、遵守公司各項規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格遵守公司業(yè)務(wù)活動紀(jì)律

3、按照《客戶信用等級、風(fēng)險及貨款回收管理制度》的要求，進(jìn)行客戶信用、風(fēng)險控制，確公司貨款安全及時收回，對于不能收回的貨款，按其中有關(guān)規(guī)定處理。

4、不斷學(xué)習(xí)，積極認(rèn)真參加公公司培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。

5、認(rèn)真對待和積極配合公司的各項考核。

（1）每天按時上下班并打卡。（2）每天填寫《業(yè)務(wù)日/周報表》。

（3）每禮拜未填寫下禮拜《業(yè)務(wù)計劃表》。

（4）客戶資料及時整理和更新--------《客戶詳細(xì)資料表》。

（5）每月根據(jù)《業(yè)務(wù)日/周報表》及《業(yè)務(wù)計劃表》進(jìn)行總結(jié)（客戶工作是否按計劃，有否效果）。表彰、評選每月先進(jìn)。

五、業(yè)務(wù)員考核和待遇

《一》 考核原則：業(yè)績?yōu)橹鳎ぷ鞅憩F(xiàn)，態(tài)度考核相結(jié)合 《二》 業(yè)績考核

1、考核指標(biāo)

業(yè)務(wù)主要以考核業(yè)務(wù)員創(chuàng)造利潤為；業(yè)務(wù)主要以考核業(yè)務(wù)員銷售額為主。

2、考核方式：分級考核和年度考核相結(jié)合。

業(yè)務(wù)員分級：高級業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員。

高級業(yè)務(wù)員級別底薪為1800元，初級業(yè)務(wù)員底薪為1500元。

初級業(yè)務(wù)員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)員正式錄用后達(dá)不到高級業(yè)務(wù)員業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的享受初級業(yè)務(wù)員待遇。

年度考核：每年度未業(yè)績考核不達(dá)標(biāo)者不享受年終獎。

第一年度達(dá)標(biāo)指標(biāo)：月平均利潤0。5萬元

第二年度達(dá)標(biāo)指標(biāo)：月平均利潤1萬元。

第三年及以扣年度達(dá)標(biāo)指標(biāo)：月平均利潤2。5萬元。

《三》、待遇

1、業(yè)務(wù)待遇

業(yè)務(wù)員待遇為：底薪+補(bǔ)貼+提成+福利

①底薪：月完成利潤5000元的，應(yīng)得底薪即為其相應(yīng)級別底薪（1500）；

月完成利潤少于5000元的，應(yīng)得底薪即為當(dāng)月完成利潤以5000元再乘

以其相應(yīng)級別底薪，即：當(dāng)月完成利潤×相應(yīng)級別底薪（1500元）

5000元

②補(bǔ)貼：電話費補(bǔ)貼

初級業(yè)務(wù)員每月電話費補(bǔ)貼100元。

高級業(yè)務(wù)員每月電話費補(bǔ)貼200元。

③提成：

5000元＜月完成利潤≤10000元的，當(dāng)利潤月應(yīng)得提成即為：

（月完成利潤-5000）×10% 10000元＜月完成利潤≤30000元的，當(dāng)月應(yīng)得提成即為： 500+（月完成利潤-10000）×18% 月完成利潤＞30000元的，當(dāng)應(yīng)得提成即為： 500+3600（月完成利潤-30000）×25% ④福利

A． 公司提供免費住宿 B． 差旅費實報實銷

C． 業(yè)務(wù)員享受養(yǎng)老保險、工傷和醫(yī)療保險、D． 年底獎金：業(yè)務(wù)員需年度業(yè)務(wù)額達(dá)標(biāo)方可享受此福利（2）背光源業(yè)務(wù)待遇

業(yè)務(wù)員待遇為：底薪+補(bǔ)貼+提成+績效工資（試用期后）+超額獎金+福利

① 底薪：月完成銷售保底任務(wù)30000元的，應(yīng)得底薪即為其相應(yīng)級別底薪（1500元）

月完成銷售額少于3000元的，應(yīng)得底薪即為期 當(dāng)朋完成銷售額除以30000元再乘以其相應(yīng)級別底薪（1500元），即：當(dāng)月完成利潤×相應(yīng)級別底薪（1500元）

5000元

補(bǔ)貼：電話費補(bǔ)貼

初級業(yè)務(wù)員每月電話費補(bǔ)貼200元。

高級業(yè)務(wù)員每月電話費補(bǔ)貼400元。

② 提成：銷售額的1%-3%。

A、月結(jié)60天，提成1%,超過一個月，提成0.5%，超過兩個月，不計提成 B、月結(jié)30天，提成2% C、現(xiàn)金及交貨后10天內(nèi)收款，提成3% ③ 績效工資（試用期后）與提成同時發(fā)放。

A、月銷售額3-5萬的：300元/月 B、月銷售額5萬元以上的：500元/月 ④ 超額獎金，與提成同時發(fā)放。

月銷售超過8萬元的，超出部分除享有正常業(yè)務(wù)提成外，另外再按1%發(fā)放超額任務(wù)獎金。⑤ 福利

A、公司提供免費住宿 B、差旅費實報實銷

C、業(yè)務(wù)員享受養(yǎng)老保險、工傷和醫(yī)療保險、D、年底獎金：業(yè)務(wù)員需年度業(yè)務(wù)額達(dá)標(biāo)方可享受此福利

注：

1、業(yè)務(wù)員試用期間，考核和待遇按本制度第七部分有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、當(dāng)朋應(yīng)收貨款未能全部收回的，其待遇按照《客戶信用等級風(fēng)險及貨款回收管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、業(yè)務(wù)員的獎勵

根據(jù)業(yè)務(wù)員的年度業(yè)績，每年年底評選一各“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，予以獎勵，評選條件：

1、每月必須完成業(yè)務(wù)員基本任務(wù)

2、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度

3、熱愛公司，一切以公司利益為重，敬業(yè)受崗，任勞任怨。

4、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神。

七、業(yè)務(wù)員的招聘、試用、轉(zhuǎn)正、辭退和開除

1、招聘條件：

高中或中專學(xué)歷 年齡30歲以下

有一個以上業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗 有一年以上東莞生活工作經(jīng)驗

強(qiáng)烈責(zé)任感和敬業(yè)精神，有上進(jìn)心，能吃苦耐勞，重承諾，守信用 語言表達(dá)能力強(qiáng)，知識面廣，善于溝通 性格外向，喜歡與人交往

2、試用

試用期：3個月，試用期內(nèi)月薪1000元，加電話費補(bǔ)貼100元，不享受其他待遇。試用期內(nèi)如果當(dāng)月完成業(yè)務(wù)員基本任務(wù)，則從下月起轉(zhuǎn)正為正式員工享受初級業(yè)務(wù)員待遇。

3、轉(zhuǎn)正：試用期滿，合格者轉(zhuǎn)為正式員工，享受初級業(yè)務(wù)員待遇。

4、辭退

以下列情形的員工，予以辭退

1、試用期內(nèi)不合格員工

2、連續(xù)兩個月或半年肉三三個月未能完成基本任務(wù)的

5、開除

對下列情形的員工，予以開除：

1、違法亂紀(jì)，觸犯法律并被處以刑事拘留以上處罰或給公司形象和名譽(yù)造成重大損失者。

2、不遵守公司規(guī)章制度，屢教不改者。

3、違反業(yè)務(wù)活動紀(jì)律，給公司造成重大損失者。

第二篇：業(yè)務(wù)員考核制度

業(yè)務(wù)人員考核制度

一.業(yè)務(wù)員提成制度

1.業(yè)務(wù)員月銷售額保底為30萬元。底薪為￥1800。當(dāng)月出貨金額為達(dá)到30萬時計算公式為：

當(dāng)月工資＝1800×（實際回款金額/計劃回款金額）×出勤率 例如：A業(yè)務(wù)員某月的出貨金額為24萬；實際回款金額為20萬；計劃出貨金額為30萬；當(dāng)月請假1天。那其當(dāng)月的工資計算方法為： 當(dāng)月工資＝1800×（20萬/30萬）×（25天/26天）=1153.85元 2.業(yè)務(wù)員月銷售額30萬—100萬部分按1%計算提成。

3、業(yè)務(wù)員月銷售額100萬以上部分按0.5%計算提成。

4、當(dāng)業(yè)務(wù)人員的實際業(yè)績超額完成后的計算公式為：

當(dāng)月工資＝1800+[月實際回款金額×（1%或0.5%）×貨款回收率] 例如：B業(yè)務(wù)員某月的出貨金額為150萬；實際回款120萬；計劃出貨金額為30萬；那其當(dāng)月的工資計算方法為：

當(dāng)月工資=1800+[（100萬-30萬）×1%+（120萬-100萬）×0.5%]×120萬/150萬 = 8200元

5、當(dāng)日貨款回收率達(dá)到80%，而20%的逾期貨款在逾期后30天內(nèi)收回則按100%補(bǔ)足。60天內(nèi)收回扣除此貨款提成的50%。

6、當(dāng)月貨款回收率未達(dá)到80%，當(dāng)月工資按第4點算。逾期30天內(nèi)收回，次月此貨款提成按提成額的20%扣，60天扣50%。

7、對于業(yè)務(wù)員開發(fā)的新客戶提成比例為1%，新客戶的提成比例可享有一年的有效期，一年后該客戶的提成比例將恢復(fù)為(1%或0.5%).1/5

8、所有客戶方面的每個訂單預(yù)付款均按該訂單實際出貨日期計算業(yè)務(wù)人員的提成。

9、關(guān)于異常賬款處理的方法：如業(yè)務(wù)人員未按照公司規(guī)定的訂單制度執(zhí)行導(dǎo)致異常賬款產(chǎn)生的情況，業(yè)務(wù)人員按異常賬款金額30%的比例進(jìn)行罰款。如業(yè)務(wù)人員已完全按照公司規(guī)定的訂單制度執(zhí)行，但仍產(chǎn)生壞帳的情況業(yè)務(wù)人員按異常賬款金額20%的比例進(jìn)行罰款，如后續(xù)業(yè)務(wù)人員能在減少公司損失的前提下：很好的處理了該批異常賬款，可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整罰款比例。

注：異常賬款---無法收回的壞賬、以貨抵款和貨款意外丟失等導(dǎo)致貨款異常的情況。

10、業(yè)務(wù)人員每月領(lǐng)取提成時須抽取10%作為保證金，如沒有出現(xiàn)任何壞帳情況三年內(nèi)返還50%，剩余50%在下年6月份返還。如出現(xiàn)壞帳情況將按照異常賬款處理方法進(jìn)行處理。

注：公司在抽取業(yè)務(wù)人員的保證金的同時須支付業(yè)務(wù)人員利息（利息部分按銀行標(biāo)準(zhǔn)計算），利息與保證金一起返還。

11、新業(yè)務(wù)人員須進(jìn)行1-3個月的適用期，適用期基本工資為￥1600所有新業(yè)務(wù)人員均經(jīng)考察合格并得到銷售副總批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后將按正常的業(yè)務(wù)員考核制度進(jìn)行審核。

二.業(yè)務(wù)人員次要指標(biāo)考核制度

1、業(yè)務(wù)人員在公司期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的作息時間，不遲到、不早退、不曠班，遵守公司的告假制度。遲到、早退、不按規(guī)定請假

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者，曠班者按廠里制度處理..2、業(yè)務(wù)人員應(yīng)按時參加公司、部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會議。遲到、早退、不遵守會場秩序者，一次50元。

3、業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照部門規(guī)定的時間、路線出差。不按路線出差者，一次扣50元。

4、業(yè)務(wù)人員應(yīng)時刻保持通訊暢通。對于無故關(guān)機(jī)或故意不接聽電話者，一次扣50元。

5、業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期對所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行訪問。每個客戶業(yè)務(wù)員至少一月訪問一次。每發(fā)現(xiàn)一次不按規(guī)定訪問客戶者，一戶扣50元。

6、業(yè)務(wù)員應(yīng)在每月25日之前向市場部經(jīng)理報送次月銷售計劃（包括銷量、回款、銷售建議、工作重點等）；市場經(jīng)理應(yīng)在每月28日之前向總經(jīng)理上交次月銷售計劃。不按時報送者，每延遲一天扣30元,不報送者，一次100元。

7、業(yè)務(wù)員應(yīng)在每周二之前向部門經(jīng)理上交上周工作總結(jié)；市場部經(jīng)理應(yīng)在每月5日之前向部門上交上月工作總結(jié)及市場分析報告。不按時上交者，每延遲一天扣30，不交者，一份扣10元。

8、業(yè)務(wù)員應(yīng)在每個星期一向部門經(jīng)理書面報送本周回款計劃。不報送者，一次扣50元。

9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一要求業(yè)務(wù)合同，對于不簽定，簽定不規(guī)范或有明顯差錯者，每項次扣50元.10、業(yè)務(wù)員應(yīng)時刻關(guān)注每個客戶的經(jīng)營狀況，當(dāng)客戶發(fā)生較

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大變化時，要及時匯報，在月底形成書面報告，交到部門經(jīng)理處。否則一次扣50元。

11、業(yè)務(wù)人員應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位，客戶投訴者，須市場部領(lǐng)導(dǎo)隨同業(yè)務(wù)員應(yīng)酬客戶，費用業(yè)務(wù)員自理.12、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵守組織紀(jì)律,下級服從上級。對上級安排的工作不服從、不配合、推諉拖延、不按時完成者每人次扣100元。

13、業(yè)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與后勤人員的溝通協(xié)調(diào)，無論什么原因，不得與后勤人員爭執(zhí)、沖突。否則，一次扣50元。

14、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司生產(chǎn)、技術(shù)、售后服務(wù)人員到客戶處服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不配合者，一次扣50元。

15、業(yè)務(wù)人員應(yīng)按照公司、部門制定的工作程序工作。發(fā)現(xiàn)不按程序工作者，每人次扣50元.16、業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密者，一次扣100元；如故意泄密嚴(yán)重?fù)p害公司利益者，一次扣500元，交綜合部處理。

17、業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，違紀(jì)一人次，視情節(jié)輕重扣50－250元。

18、部門副總經(jīng)理每月初可根據(jù)工作需要下達(dá)臨時次要指標(biāo)內(nèi)容的工作任務(wù)，擬訂扣分標(biāo)準(zhǔn)。完不成任務(wù)者，扣除該分值。

本制度與公司制度相沖突的,以公司制度為準(zhǔn).本制度由副總負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。每月3日之前由副總定考核表,4/5

報總經(jīng)理簽字.本制度解釋權(quán)屬于市場部，市場部有補(bǔ)充、修改的權(quán)利。

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第三篇：業(yè)務(wù)員績效考核制度

業(yè)務(wù)員績效考核制度

一、被考核人：業(yè)務(wù)員

二、考核辦法：以績效考核百分制作為基點進(jìn)行月度測評

三、績效考核測評辦法

考核項目分值包括訂單增長與新客戶開發(fā)、月度銷售計劃完成情況、客戶回款率、員工日常管理、重要客戶維系五項內(nèi)容，滿分100分。具體考核辦法如下：

1：訂單增長與新客戶開發(fā)（20分）

每名業(yè)務(wù)員需每月開發(fā)新客戶作為考核指標(biāo)之一。要求新增客戶4家，滿分20分。其中對于月訂單5萬平米以上的新增客戶發(fā)展2家，完成基礎(chǔ)上每增加1家加4分，返之扣2分，總分10分；月訂單2萬平米以上新增客戶發(fā)展2家，完成基礎(chǔ)上每增加1家加2分，返之扣2分，總分10分。最高加10分，最多扣8分。底于2萬平米以上客戶不列入考核分值。

2：月度銷售計劃完成情況（40分）

按照每名業(yè)務(wù)銷售人員月度銷售額的計劃完成情況進(jìn)行考核。月度銷售額為業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶月結(jié)銷售金額（以報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），包括所負(fù)責(zé)新客戶及老客戶總體銷售金額。月度計劃銷售額不得低于50萬，每低于5萬扣2分，高于5萬加2分。加分上限為20分。

3：客戶回款率（20分）

業(yè)務(wù)員要對自己所負(fù)責(zé)的客戶的銷售訂單進(jìn)行合同期內(nèi)結(jié)款的的跟蹤，對于末按合同期限結(jié)款的客戶，要積極的溝通及督促?；乜?/p>

率在80%以上的不扣分，否則每低于5個百分點扣5分?？弁隇橹?。回款率達(dá)到100%績效考核加5分。

業(yè)務(wù)員回款率=當(dāng)月實收款/當(dāng)月應(yīng)回收款

客戶基本回款信用度時限為10萬元以下15天，特殊的客戶以合同為主。

4：員工日常管理（10分）

按崗位制度及公司下發(fā)的制度執(zhí)行，5：重要客戶維系（10分）

下單超過三個月，視為重要客戶，重要客戶流失每月不得超過2個，每少1個扣2分。公司將對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

以上測評每月5日進(jìn)行評定，訂單及銷售額以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，財務(wù)部及銷售部參與測評，滿分為100分。

四、考核形式：

基本工資+績效工資+提成

1、基本工資為2000元；月度績效得分低于60分，基本工資=基本工資-（績效得分*100%）*基本工資基數(shù)；

2、績效工資基數(shù)為1000元；月度績效滿分為100分，績效工資=（績效工資基數(shù)*績效得分*100%）

3、提成：績效得分在高于80%以上按照銷售月度回款金額的1.5%提成.2，提成工資組成

績效得分在高于80%以上按照銷售月度回款金額的1%提成，低于80分提成為0.6%，低于60分無提成。

第四篇：業(yè)務(wù)員考核制度

新余蒙牛業(yè)務(wù)員考核制度

1、業(yè)務(wù)員拜訪客戶不理貨，負(fù)激勵5元/家。

2、業(yè)務(wù)員不得隨意調(diào)整行程，不按當(dāng)日行程拜訪客戶，跳店負(fù)激勵10元/家。

3、業(yè)務(wù)員登記客戶資料不真實，不準(zhǔn)確負(fù)激勵10元/家。

4、業(yè)務(wù)員陳列費收據(jù)必須填寫清楚（注明店名、時段、費用標(biāo)準(zhǔn)、店老板和業(yè)務(wù)員簽名），否則負(fù)激勵5元/張。不及時付費用給店主，如發(fā)現(xiàn)有店主投放情況負(fù)激勵20-50元/次。

5、業(yè)務(wù)員不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)口角，否則負(fù)激勵50-100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退，并扣除其全部工資及押金。

6、未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)而擅自休假者視為礦工，負(fù)激勵30元/天；當(dāng)月發(fā)生二次或二次以上礦工者視為自動放棄本單位工作，并扣除其當(dāng)月全部工資及押金。

7、業(yè)務(wù)人員上班時間擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)上班時間辦私事、回家、打牌、玩游戲等離崗行為，負(fù)激勵50元/次。

8、業(yè)務(wù)人員上崗時手機(jī)必須保持開機(jī)狀態(tài)，未接聽電話者必須十五分鐘內(nèi)回復(fù)，否則負(fù)激勵10元/次；當(dāng)月出現(xiàn)一次聯(lián)系不上者，負(fù)激勵10元/次，二次負(fù)激勵20元/次，三次扣除當(dāng)月全部話費補(bǔ)助。

9、發(fā)現(xiàn)有已付給客戶費用但無陳列合同的負(fù)激勵10元/家（并限3日內(nèi)整改）。

11、業(yè)務(wù)人員區(qū)域內(nèi)已簽訂合同的客戶必須按照合同履行，如發(fā)現(xiàn)客戶實際履行情況與簽訂合同不符者，由本區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員自行承擔(dān)當(dāng)月此客戶費用。

12、POP張貼不規(guī)范、不在顯眼處或過期，以及懸掛過期吊旗負(fù)激勵5元/次。

13、貨架上出現(xiàn)臨期（95天以上的貨期）或過期產(chǎn)品負(fù)激勵10元/家。

14、退、換貨不及時或被店內(nèi)老板投訴負(fù)激勵10元/店。

15、業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)退回120天以上貨期產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員承擔(dān)退回產(chǎn)品金額的一半，退回已過期產(chǎn)品者由業(yè)務(wù)員全部承擔(dān)責(zé)任。

16、不服從上級主管安排，負(fù)激勵10元/次。

新余市輝昌商貿(mào)有限公司

2009年10月18日

第五篇：業(yè)務(wù)員績效考核制度

業(yè)務(wù)員績效考核制度

業(yè)務(wù)員是指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。以下是通過企業(yè)管理網(wǎng)向大家介紹關(guān)于業(yè)務(wù)員績效考核制度，僅供參考。

（一）考核指標(biāo)：

1、公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、考核，公司于次年元月核算每一位銷售員考核得分，即銷售員考核得分=（銷售人員該12個月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報送人力資源部。

（三）、考核細(xì)則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）＋（出勤×權(quán)重30%）

出勤（百分制）：權(quán)重30%

當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%

1、月報（60分）：月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。

（1）月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚，語句通順；（20分）

（2）月工作計劃要求思路清晰，內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚，語句通順；（20分）

（3）根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案；（20分）

2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報，認(rèn)真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。（10分）

3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。（10分）

4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。（10分）

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%

1、經(jīng)銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分

（1）經(jīng)銷商終端日報（須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16：00前上報至各區(qū)域計劃員）上報不及時；

（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃；

（3）終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決；

（4）沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對進(jìn)貨、銷量、存貨情況不了解；

（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導(dǎo)；

（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。

2、銷售員管理方面（70分）

（1）周報（40分）：認(rèn)真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項不得分；

①上周工作總結(jié)（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

②下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

③大客戶走訪情況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細(xì)記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實》一同上

交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

④客戶拜訪紀(jì)實（10分）：拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細(xì)情況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢；

（2）市場信息反饋（5分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時有效；

（4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項扣2分；

（5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內(nèi)容、費用計劃及預(yù)期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項扣2分；

（6）促銷效果評價（5分）：積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動，活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的，每項扣2分；

（7）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

（六）、現(xiàn)場服務(wù)代表日常考核（百分制）：權(quán)重70%

1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）：對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）：售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

3、用戶投訴（10分）：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分，由索賠組負(fù)責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計

劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

5、各地經(jīng)銷商意見（10分）：對售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。

6、走訪報告，月工作計劃、總結(jié)（10分）：按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

7、內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

8、服務(wù)活動（10分）：轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

9、信息反饋（10分）：特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

10、特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

（七）考核權(quán)限：

1、采取逐級考核原則。

2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負(fù)責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負(fù)責(zé)人評分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權(quán)人）考核。

（八）薪酬發(fā)放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

其中：基礎(chǔ)工資＝工資總額×50％；計劃完成率考核工資＝工資總額×35%×計劃完成率；日常工作考核工資＝工資總額×15%×日常考核得分率。銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》注：銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.