第一篇：經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

回龍觀地區(qū)經(jīng)濟(jì)，貿(mào)易活動(dòng)與金融生態(tài)調(diào)查

調(diào)查目的：了解回龍觀地區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)種類、經(jīng)濟(jì)主體結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融等業(yè)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)；了解回龍觀地區(qū)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融等的需求（包括企業(yè)和居民）；分析回龍觀地區(qū)的經(jīng)濟(jì)，貿(mào)易、金融生態(tài)，對(duì)這一地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融等服務(wù)從供（各種提供主體、金融機(jī)構(gòu)等）需（市場(chǎng)、消費(fèi)者、服務(wù)對(duì)象等）兩個(gè)角度給出意見(jiàn)和建議。

調(diào)查地區(qū)：回龍觀。

調(diào)查對(duì)象：金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者、超市銷售者和回龍觀地區(qū)居民。調(diào)查方式：走訪調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)查詢，問(wèn)卷調(diào)查。第一部分：回龍觀地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況

地理位置：回龍觀地區(qū)位于昌平區(qū)最南端，南接海淀區(qū)西三旗，北至沙河鎮(zhèn)，西緊鄰海淀上地信息產(chǎn)業(yè)基地、航天城、永豐鄉(xiāng)，東鄰東小口鎮(zhèn)，距德勝門僅10公里，昌平區(qū)的南大門。地鐵十三號(hào)線貫穿東西，八達(dá)嶺高速公路縱穿南北，京包鐵路蜿蜒而過(guò)，北清路把回龍觀與中關(guān)村緊緊相連；344、345、925、315、618、398、375（支）、371、719、919、811、819、307、845等多條公交線路在回龍觀地區(qū)轄區(qū)內(nèi)設(shè)有車站?；佚堄^地區(qū)交通便捷、環(huán)境優(yōu)雅、地理位置優(yōu)越，具有廣闊的發(fā)展前景。

人口：回龍觀人口約為46萬(wàn)，其中常住人口約34萬(wàn)，32周歲以下68%,青年人群占據(jù)相當(dāng)比例,2-3人的家庭人口構(gòu)成占到65%左右，大專以上64.2%；4000元以上高收入群體占34.48%。

產(chǎn)業(yè)構(gòu)成：回龍觀地區(qū)發(fā)展引進(jìn)了一批高新技術(shù)和大型商業(yè)項(xiàng)目，其中，北京國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)基地已簽約引進(jìn)包括美國(guó)嘉吉、臺(tái)灣復(fù)盛機(jī)械、遠(yuǎn)東德豐等國(guó)內(nèi)外上市公司企業(yè)22家，年產(chǎn)值已達(dá)到20億元，2010年上繳稅金1.5億元；入駐中關(guān)村生命科學(xué)園的國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)40家，2010年上繳稅金2.2億元，以原創(chuàng)型高新技術(shù)為標(biāo)志的實(shí)驗(yàn)室經(jīng)濟(jì)正在崛起；三一產(chǎn)業(yè)園正式建成投產(chǎn)，2010年完成稅收1.5億元。北京青年創(chuàng)業(yè)示范園已有兩批共45家企業(yè)入駐。中關(guān)村永旺國(guó)際商城、華聯(lián)商場(chǎng)、美聯(lián)美、北店時(shí)代廣場(chǎng)等一批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)建成并投入運(yùn)營(yíng)。從稅收角度看房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)所占比重有所下降，由2005年末的72%降至2010年的44%，工業(yè)、其他商貿(mào)服務(wù)業(yè)比重明顯上升，由2005年13%上升至2010年的54%。放映了回龍觀地區(qū)初步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式由依賴房地產(chǎn)業(yè)向依靠高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。未來(lái)將形成以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。GDP：過(guò)去五年，地區(qū)生產(chǎn)總值和公共預(yù)算收入分別年均增長(zhǎng)9.1%和11.5%，中關(guān)村昌平園產(chǎn)業(yè)收入年均增長(zhǎng)19%，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量翻了一番，服務(wù)

業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到65%，提高了15個(gè)百分點(diǎn)，全區(qū)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。

其他經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)：社區(qū)多，人口稠密且流出流入人員大。第二部分

回龍觀地區(qū)一共有商場(chǎng)+市場(chǎng)11個(gè)，銀行20個(gè)（銀行ATM 47個(gè)），保險(xiǎn)3個(gè)，證券2個(gè)。其中商場(chǎng)與市場(chǎng)數(shù)量少，規(guī)模較大，但客流量較小，多為物美價(jià)廉、中低檔層次；銀行多，大小不一，服務(wù)態(tài)度根據(jù)銀行不同而有所差異，每類銀行都有不同的金融產(chǎn)品，但總結(jié)起來(lái)基本為理財(cái)、債券、保險(xiǎn)、外匯、基金、貴金屬，客流量根據(jù)所處地域、不同時(shí)段而不同；保險(xiǎn)數(shù)量少，且大小差距較大，大型保險(xiǎn)公司各方面都較為完善，服務(wù)態(tài)度也很好，而小型公司服務(wù)較差；證券公司數(shù)量少，且集中于同一區(qū)域，經(jīng)營(yíng)規(guī)模相差較大，但客流量較多，金融產(chǎn)品大多類似，服務(wù)態(tài)度很好。

第三部分 供：

1、調(diào)查問(wèn)卷題目分析：

第一個(gè)問(wèn)題主要是確定店鋪的服務(wù)類型。主要有餐飲，服裝，服務(wù)和生活用品類，方便我們分析不同店鋪的需求情況。

第二個(gè)問(wèn)題問(wèn)的是店鋪啟動(dòng)資金的來(lái)源。從啟動(dòng)資金的來(lái)源中，我們可以初步判定店鋪是否已經(jīng)對(duì)金融服務(wù)和貸款有需求并且判斷企業(yè)未來(lái)是否會(huì)有需求。

第三個(gè)問(wèn)題涉及到店鋪啟動(dòng)資金的大概數(shù)目。

第四個(gè)問(wèn)題問(wèn)到了店鋪一年的年收入，我們可以從年收入中看出店鋪通過(guò)貸款或者購(gòu)買金融服務(wù)是否會(huì)對(duì)店鋪的收入產(chǎn)生影響。

第五個(gè)問(wèn)題是調(diào)查企業(yè)或者商鋪是否為自己的企業(yè)購(gòu)買了保險(xiǎn)。

第六個(gè)問(wèn)題，我們?cè)儐?wèn)了貸款后的放款時(shí)間，從中能看出貸款機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況，并從此看出企業(yè)是否對(duì)放款時(shí)間滿意。

第七個(gè)問(wèn)題，問(wèn)的是企業(yè)或商戶是否有固定的借款渠道。

第八個(gè)問(wèn)題提到了企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中需要的借款金額范圍，觀察企業(yè)是否有大的貸款需要，企業(yè)是否能從貸款中獲得更高利潤(rùn)。

第九個(gè)問(wèn)題問(wèn)的是過(guò)往借貸的年利率和月利率，從中分析出貸款利率對(duì)企業(yè)貸款的影響。

第十個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)企業(yè)通過(guò)哪種渠道了解貸款及其他金融服務(wù)，從中看出回龍觀地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳力度，以及企業(yè)通過(guò)什么方式了解金融服務(wù)，方便金融機(jī)構(gòu)日后提高宣傳效率。

第十一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)儐?wèn)了企業(yè)在選擇使用貸款產(chǎn)品時(shí)，主要考慮的因素有哪些。

2、調(diào)查數(shù)據(jù)分析（1）整體數(shù)據(jù)分析

我們一共調(diào)查分析了五種類型的店鋪，其中包括餐飲，服裝，服務(wù)，生活用品，以及其他小類等五項(xiàng)，餐飲行業(yè)占比26.9%，服裝行業(yè)占比23.1%，服務(wù)行業(yè)占比24.4%，生活用品行業(yè)占比14.1%，其他行業(yè)占比11.5%，各個(gè)行業(yè)占比均衡，具有良好的參考價(jià)值。

我們調(diào)查的第一項(xiàng)是各商鋪啟動(dòng)資金的來(lái)源，啟動(dòng)資金來(lái)源包括最高的銀行貸款36%，其次是個(gè)人貸款25.6%，以及民間貸款4.7%，其中“其他”占比31.4%，這包括上一年凈利潤(rùn)投入到下一年，以及個(gè)人的資產(chǎn)投入。

調(diào)查的第二項(xiàng)是商鋪的啟動(dòng)資金數(shù)量，五萬(wàn)到十萬(wàn)是大多數(shù)商鋪的啟動(dòng)資金，占比38.5%；28.2%的商鋪啟動(dòng)資金數(shù)額較大，有十萬(wàn)以上；另外，20.5%的商鋪啟動(dòng)資金是兩萬(wàn)到五萬(wàn)，12.8%的商鋪投資較少，僅有不到兩萬(wàn)。

調(diào)查的第三項(xiàng)是商鋪的年收入情況，回龍觀地區(qū)有七成商鋪收入在二十萬(wàn)以下，占此區(qū)域的大多數(shù)，有兩成收入收益較好，可以達(dá)到二十到五十萬(wàn)；另有少數(shù)商鋪年收入在五十到八十萬(wàn)，甚至在八十萬(wàn)以上。

調(diào)查的第四項(xiàng)為商鋪購(gòu)買保險(xiǎn)情況，41%的商鋪選擇了小額貸款保證險(xiǎn)，16.7%的商鋪購(gòu)買了企業(yè)團(tuán)體綜合意外險(xiǎn)，12.8%的商鋪購(gòu)買了雇主責(zé)任險(xiǎn)，37.8%的商鋪不購(gòu)買任何保險(xiǎn)。

調(diào)查的第五項(xiàng)為貸款的放款時(shí)間，遺憾的是46.2%的商鋪無(wú)貸款經(jīng)歷，三到五天為大多數(shù)的放款時(shí)間，11.5%的放款時(shí)間為11到30天，7.7%的放款時(shí)間為6到10天，17.9%的放款時(shí)間為3到5天。

調(diào)查的第六項(xiàng)為主要固定的借款渠道，大部分商鋪選擇在傳統(tǒng)銀行借款，占比73.1%；民間借貸占比20.5%；股份制銀行占比11.5%；融資擔(dān)保公司占比7.7%。

調(diào)查的第七項(xiàng)為日常借款金額，大多數(shù)商鋪日常借款為五到二十萬(wàn)，為82.1%；15.4%的商鋪借款數(shù)額較大，為21到50萬(wàn)；僅有1.3%的商鋪借款金額在100萬(wàn)以上。

調(diào)查的第八項(xiàng)為過(guò)往借貸月/年利率，絕大多數(shù)商鋪年利率較低，僅為1%/12%；5.1%的商鋪月/年利率為1.2%/15%；1.3%的商鋪利率較高，為1.8%/22%。

調(diào)查的第九項(xiàng)為貸款的渠道，依次為：銀行網(wǎng)站7.1%；報(bào)紙傳統(tǒng)媒體0.5%；手機(jī)APP5.9%；露天廣告0.4%；小貸中介及民眾借貸1.5%；朋友推薦5.5%；其他為2%。

調(diào)查的第十項(xiàng)是商鋪在貸款時(shí)所考慮的因素，從高到低依次為：貸款利率9%；貸款額度7.5%；放款速度5.1%；還款方式及靈活程度4.5%；貸款條件4.3%；其他1%；用戶體驗(yàn)0.5%；售后服務(wù)0.3%。

小結(jié)：從啟動(dòng)資金的來(lái)源來(lái)看，大部分商戶選擇了銀行貸款，或是通過(guò)之前的盈利結(jié)余作為啟動(dòng)資金，民間貸款較少說(shuō)明回龍觀地區(qū)的商戶大多信任銀行等權(quán)威的金融機(jī)構(gòu)。因?yàn)樽咴L的很多是個(gè)體小商戶，年收入大多在二十萬(wàn)以下，由于他們的經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，所以啟動(dòng)資金大部分分布與五萬(wàn)到十萬(wàn)，且很多商戶并沒(méi)有為他的店鋪購(gòu)買保險(xiǎn)，說(shuō)明回龍觀地區(qū)商戶的金融概念差，他們其中大部分的借款渠道為傳統(tǒng)銀行，說(shuō)明傳統(tǒng)的建行、農(nóng)行、工行被普遍地接受和信任，眾多商戶的收益較低，所以他們過(guò)往的借貸年利率為12%，利率較低，大部分的商戶通過(guò)銀行網(wǎng)站、手機(jī)app或朋友推薦了解貸款渠道，說(shuō)明報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體關(guān)于貸款渠道的宣傳不到位，大多數(shù)商家在貸款是考慮的因素為貸款利率、貸款額度、放款速度、放款條件，說(shuō)明這些因素影響了商家的決定。

（2）分店鋪類型分析

餐飲類企業(yè)購(gòu)買保險(xiǎn)的情況的是，由60%的企業(yè)購(gòu)買了小額貸款保證險(xiǎn)，25%企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)，5%的企業(yè)購(gòu)買了雇主責(zé)任險(xiǎn)。服裝類企業(yè)購(gòu)買保險(xiǎn)的結(jié)構(gòu)與餐飲類類似。服務(wù)類企業(yè)有20%購(gòu)買了小額貸款責(zé)任險(xiǎn)，15%購(gòu)買了團(tuán)體意外險(xiǎn)，10%購(gòu)買了雇主責(zé)任險(xiǎn)，有一半的企業(yè)沒(méi)有為自己的公司購(gòu)買保險(xiǎn)。生活用品類企業(yè)，有44%的購(gòu)買了小額貸款保證險(xiǎn)，44%的購(gòu)買了團(tuán)體意外險(xiǎn)，11%的購(gòu)買了雇主責(zé)任險(xiǎn)。其他類型的企業(yè)購(gòu)買狀況與服務(wù)業(yè)類似，也是有一半的企業(yè)不為自己的公司購(gòu)買保險(xiǎn)。從日常貸款的情況來(lái)看，絕大部分的餐飲類企業(yè)借貸范圍都在5-20萬(wàn)元之間，只有5%的企業(yè)選擇了借貸更多的錢。服裝類企業(yè)借貸5-20萬(wàn)元和20-50萬(wàn)元的比例為7：3。服務(wù)類的接待情況有70%的企業(yè)借貸5-20萬(wàn)元還有四分之一的服務(wù)類商鋪日常借款達(dá)到21-50萬(wàn)元，剩下還有極少部分商鋪能夠達(dá)到100萬(wàn)以上。生活用品類商鋪近九成日常借款在5-20萬(wàn)左右，剩余的商鋪日常借款是21-50萬(wàn)。其余類型的商鋪，大部分日常借款也為5-20萬(wàn)，只有極少部分商鋪可以達(dá)到21-50萬(wàn)，甚至一百萬(wàn)以上。

小結(jié)：餐飲行業(yè)借款相對(duì)較少，大部分在二十萬(wàn)以下，而服裝行業(yè)就有一些商家需要五十萬(wàn)以下的借款，說(shuō)明做服裝行業(yè)需要更多資金的支持，在資金的運(yùn)轉(zhuǎn)方面有一定的風(fēng)險(xiǎn)?？傮w來(lái)看，回龍觀的很多商家借款金額較少，沒(méi)有高額借貸。小額貸款保證險(xiǎn)是不同種類的商戶都會(huì)考慮的保險(xiǎn)類型，生活用品行業(yè)的部分商家還為自己的店鋪購(gòu)買企業(yè)團(tuán)體綜合意外險(xiǎn)，服務(wù)類的商戶相較于其他行業(yè)購(gòu)買保險(xiǎn)的比例較少，當(dāng)然，縱觀回龍觀地區(qū)的所有行業(yè)，大部分都沒(méi)有給自己的商戶買保險(xiǎn)，比較缺乏購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)。

（3）分年收入不同階梯分析

年收入在20萬(wàn)以下的商鋪，小額貸款保證險(xiǎn)購(gòu)買量為48.4%企業(yè)團(tuán)體綜合意外險(xiǎn)購(gòu)買量為6.5%，雇主責(zé)任險(xiǎn)購(gòu)買量為4.7%。年收入在20-50萬(wàn)的商鋪，有近一半的購(gòu)買了企業(yè)團(tuán)體綜合意外險(xiǎn)，35.3%的商鋪購(gòu)買了小額貸款保證險(xiǎn)，另有17.6%的商鋪，購(gòu)買了雇主責(zé)任險(xiǎn)。年收入在50-80萬(wàn)的商鋪，同樣有近一半的商鋪購(gòu)買了企業(yè)團(tuán)體綜合意外險(xiǎn)，另外，有四分之一的商鋪，分別購(gòu)買了小額貸款保證險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)。最后年收入在80萬(wàn)以上的商鋪只調(diào)查到了一個(gè)，數(shù)據(jù)說(shuō)服力不足，就不予說(shuō)明了。年收入狀況與購(gòu)買貸款渠道的關(guān)系：年收入在20萬(wàn)以下的商鋪，有71%通過(guò)傳統(tǒng)銀行貸款，16.2%通過(guò)民間借貸，8.1%通過(guò)融資公司接待，剩余6.5%通過(guò)股份制銀行借貸。年收入在20-50萬(wàn)的商鋪，其貸款渠道占比分別為58.8%，23.6%，5.9%，11.8%。年收入在50-80萬(wàn)的商鋪，有四分之三通過(guò)傳統(tǒng)銀行借貸，剩余四分之一通過(guò)股份制銀行借貸。年收入情況與貸款利率的關(guān)系。年收入在20萬(wàn)以下的商鋪，絕大多數(shù)會(huì)選擇年/月利率為1%/12%的貸款利率，只有極少部分會(huì)選擇1.2%/15%的年/月利率。年收入在20-50萬(wàn)的商鋪，有四分之三會(huì)選擇年/月利率為1%/12%的貸款利率，還有17.6%會(huì)選擇年/月利率為1.2%/15%的貸款利率，更有極少數(shù)會(huì)選擇年/月利率為1.8%/22%的貸款利率。年收入在50-80萬(wàn)的商鋪，有四分之三會(huì)選擇年/月利率為1%/12%的貸款利率，剩下四分之一會(huì)選擇年/月利率為1.2%/15%的貸款利率。

小結(jié)：綜合以上的數(shù)據(jù)可知，年收入情況對(duì)于商戶選擇的貸款渠道以及貸款利率沒(méi)有較大的影響，但對(duì)于購(gòu)買保險(xiǎn)的種類有較大的影響。無(wú)論年收入的多少，商戶大多選擇傳統(tǒng)銀行作為主要貸款渠道，利率也選擇最低的。年收入越多，可能經(jīng)營(yíng)的規(guī)模也越大，商家會(huì)有購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)，年收入少的商戶和可能不夠買保險(xiǎn)，大部分購(gòu)買的是小額貸款保證險(xiǎn)，年收入較高的商家會(huì)選擇購(gòu)買企業(yè)團(tuán)體綜合意外險(xiǎn)以及雇主責(zé)任險(xiǎn)，在我們調(diào)查過(guò)程中，年收入八十萬(wàn)以上的商家就購(gòu)買了雇主責(zé)任險(xiǎn)?？梢?jiàn)，商鋪的類型并不是影響商家購(gòu)買保險(xiǎn)的因素，但年收入的確實(shí)一個(gè)重要因素。

三、總結(jié)

回龍觀地區(qū)商家對(duì)于金融服務(wù)的需求主要有以下幾個(gè)方面：

一、提高金融機(jī)構(gòu)的辦事效率，精簡(jiǎn)金融服務(wù)的程序

二、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能以及其可能造成的損失。在走訪過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多商家在選擇開(kāi)始經(jīng)營(yíng)之前有其他的收入，這樣他們的啟動(dòng)資金大都來(lái)源于自己，不需要借貸，回龍觀的眾多商戶傾向于安穩(wěn)，在平日的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中很少需要貸款。

回龍觀地區(qū)商家的貸款需求主要有以下幾個(gè)方面：

一、貸款的申請(qǐng)條件較高，不易達(dá)到要求，應(yīng)降低貸款門檻，使更多的商戶有發(fā)展的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)回龍觀地區(qū)的商業(yè)發(fā)展。

二、貸款利率較高，增加了還貸的負(fù)擔(dān)，應(yīng)有所下調(diào)。

三、能夠提供貸款的金融機(jī)構(gòu)較少。

需：

一、問(wèn)卷題目

題1.通過(guò)對(duì)被調(diào)查居民年齡的分類更細(xì)致的分類，來(lái)分析不同年齡段的居民對(duì)金融產(chǎn)品的需求，從而分析回龍觀地區(qū)不同對(duì)象的不同金融需求結(jié)構(gòu)。

題2.從性別角度去分析男性和女性在金融產(chǎn)品需求上的不同點(diǎn)。題3調(diào)查居民對(duì)不同金融產(chǎn)品的普遍需求

題4.了解居民金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)以尋求金融生態(tài)大概狀況。題5.調(diào)查居民選擇銀行的考慮要素，了解居民的經(jīng)濟(jì)需求。

題6.調(diào)查居民對(duì)證券的潛在需求和消費(fèi)偏好來(lái)了解居民的經(jīng)濟(jì)狀況，和本地區(qū)的金融生態(tài)。

題7.調(diào)查居民保險(xiǎn)需求，分析保險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)情況。題8.調(diào)查居民借貸需求反映該方面的金融服務(wù)需求

題9.調(diào)查居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)需求的潛力和目前的了解程度以反映該地區(qū)金融服務(wù)

二、總體分析

此次調(diào)查對(duì)象為20歲以上回龍觀地區(qū)居民，其中有一半集中為20歲到30歲年輕群體，30到40歲中年人群占30%，男女比例均衡，為真實(shí)反映居民金融產(chǎn)品消費(fèi)情況提供保障。

居民購(gòu)買的金融產(chǎn)品中：保險(xiǎn)占54.62%；股票占35.38%；基金占23.08%；黃金占14.62%；期貨占10%；外匯占5.38%，其他占26.92%。說(shuō)明保險(xiǎn)是居民主要消費(fèi)的金融產(chǎn)品且涉足股票的居民不在少數(shù)。基金占比小于股票，一方面原因是基金投資方式認(rèn)知度低，一方面是居民偏向于股票的高收益和僥幸心理。黃金、期貨、外匯等新興投資方式還未普及。

絕大部分居民的金融資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例為25%以下，其多為有固定資產(chǎn)的中老年人。占比大的多為出于發(fā)展期的年輕人。此比例有利于經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)居民首要考慮的是安全性，其次是消費(fèi)方便程度和銀行利率，影響較小的是現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率和貸款方便程度。銀行應(yīng)提高消費(fèi)方便程度，減少繁瑣程序。

在債券選擇方面，近一半居民選擇受國(guó)家保護(hù)支持的政府債券，三成居民選擇金融債券，一成居民選擇公司債券。說(shuō)明居民偏向保障性高的政府債券。

居民購(gòu)買保險(xiǎn)基本類型為汽車保險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)。居民普遍借貸方式為親戚朋友間的借貸和銀行貸款，說(shuō)明注重便捷和安全。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，絕大多數(shù)居民不太了解或有一定了解。在電子時(shí)代，加強(qiáng)金融在互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展是大勢(shì)所趨，應(yīng)普及民眾對(duì)其認(rèn)知。其中第三方支付已被大多數(shù)人接受，其次是網(wǎng)貸，眾籌、數(shù)字貨幣等還具有很大的發(fā)展空間。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)產(chǎn)品，民眾最注重的是品牌信譽(yù)，其次關(guān)注的是其附加功能和優(yōu)惠活動(dòng)，提高后者能更好地吸引民眾關(guān)注。對(duì)于消費(fèi)偏好，絕大多數(shù)人選擇低風(fēng)險(xiǎn)低收益。

回龍觀地區(qū)居民對(duì)于本地區(qū)金融服務(wù)評(píng)價(jià)多為一般，有待加強(qiáng)。對(duì)本地區(qū)金融服務(wù)的要求主要分為四點(diǎn)：

(一)安全性：加強(qiáng)金融安全管理，提供安全可靠的金融服務(wù);加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)政府管理，為民眾提供一個(gè)安全穩(wěn)定的投資平臺(tái)。(二)便捷程度：完善基本設(shè)施，銀行人員熟練業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)繁瑣的程序，提高效率。

(三)金融機(jī)構(gòu)建設(shè)方面：增加投資理財(cái)公司和專業(yè)性強(qiáng)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供多種理財(cái)方案，增加銀行網(wǎng)點(diǎn)和種類。重視服務(wù)態(tài)度。

(四)對(duì)金融互聯(lián)網(wǎng)需要進(jìn)一步普及，讓民眾對(duì)其了解更深入。

三、針對(duì)回龍觀不同年齡段居民金融經(jīng)濟(jì)狀況的分析：

本次調(diào)查有效人數(shù)共130份，其中20-30歲69人，30-40歲38人，40-50歲12人，50歲以上11人。

從購(gòu)買過(guò)的金融產(chǎn)品方面分析，所有年齡段中的大多數(shù)人都會(huì)選擇購(gòu)買保險(xiǎn)，其中30-40歲的人還會(huì)有大部分購(gòu)買股票，40-50歲的人大部分還買了股票和基金；所有年齡段金融資產(chǎn)占總資產(chǎn)的25%的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的絕大多數(shù)，其中40-50年齡段的人中還是有較為多數(shù)人金融資產(chǎn)占總資產(chǎn)的25%-50%;每個(gè)年齡段到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)想到的首要因素基本都是安全性，其次還關(guān)注了其銀行利率及消費(fèi)方便程度；在購(gòu)買證劵方面，每個(gè)年齡段的大部分人選擇購(gòu)買了政府債券，除50歲以上年齡段，其余年齡段少部分人還選擇了金融債券及公司債券；在購(gòu)買保險(xiǎn)方面，每個(gè)年齡段的人基本都購(gòu)買了人壽險(xiǎn)，意外傷害險(xiǎn)，以及汽車保險(xiǎn)，少部分人購(gòu)買了責(zé)任保險(xiǎn)，50歲以上人特別注重人壽險(xiǎn)；在借貸方式方面，每個(gè)年齡段的人大多都選擇過(guò)親戚朋友間的借貸以及銀行借貸，20-30歲的人也有

部分選擇過(guò)網(wǎng)上借貸；在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品了解程度方面，50歲以上的人中大多數(shù)不太了解，其余年齡段了解與不了解的人數(shù)參半；互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品方面，每個(gè)年齡段的大多數(shù)人都選擇了第三方支付，除了50歲以上年齡段，其他年齡段也有少部分人參與過(guò)網(wǎng)貸，眾籌及數(shù)字貨幣；選擇互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)產(chǎn)品，20-40年齡段主要關(guān)心品牌信譽(yù)，優(yōu)惠活動(dòng)，有無(wú)附加功能及逾期懲罰力度，40-50歲注重優(yōu)惠活動(dòng)多一點(diǎn)，50歲以上大部分選擇了其他，另外也比較關(guān)心有無(wú)附加功能及品牌信譽(yù)；在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品消費(fèi)偏好方面，每個(gè)年齡段都主要選擇低風(fēng)險(xiǎn)，低預(yù)期收益年化和中低風(fēng)險(xiǎn)，一般預(yù)期收益年化；最后，大多數(shù)人覺(jué)得回龍觀地區(qū)金融服務(wù)一般，有待加強(qiáng)，一些人認(rèn)為不佳，需要大力改進(jìn)。

四、由年齡段分析表明主要以20-40歲的男性居民為主占總比例的86.89%，說(shuō)明偏年輕化。

居民當(dāng)中主要以購(gòu)買保險(xiǎn)（55.74%）、股票（39.34%）、基金（31.15%）為主，但是其他金融產(chǎn)品也均有涉及。說(shuō)明到21世紀(jì)以來(lái)金融資產(chǎn)多樣化、由一開(kāi)始的單一儲(chǔ)蓄存款過(guò)度到多元化配置的模式。

發(fā)現(xiàn)男性居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的選擇持保守的態(tài)度（占總資產(chǎn)的25%一下集中），認(rèn)為男居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了解程度薄弱.需加大力度去普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。由所調(diào)查的結(jié)果表明男性居民安全性和大眾化的金融產(chǎn)品，比如微信、滴滴打車等。

由男性調(diào)查總體來(lái)看居民生活水品比往常提高，但是相比于一、二線城市而言還有很大的提升空間，把主線移到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)上、跟上時(shí)代步伐。在調(diào)查的人群中，女性中購(gòu)買過(guò)股票的占31.88%，購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的占53.62%，購(gòu)買過(guò)基金的占15.94%，購(gòu)買過(guò)黃金的占15.94%，購(gòu)買過(guò)債券、期貨、外匯的分別占8.7%、7.25%、4.35%，其他占30.43%。由此看來(lái)，保險(xiǎn)和股票這兩種傳統(tǒng)金融產(chǎn)品還是更加為回龍觀居民所青睞。各種金融產(chǎn)品都被嘗試過(guò)，說(shuō)明，回龍觀居民對(duì)金融產(chǎn)品的選擇還是比較多樣化的。

在女性中，金融資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例在25%以下的占68.12%，25%~50%的占18.84%，50%~75%的占5.8%，75%以上的占4.35%。這說(shuō)明回龍觀居民所持有的金融資產(chǎn)普遍較少。

選擇銀行辦理業(yè)務(wù)是主要考慮的因素中，安全性得票率最高為78.26%，銀行利率46.38%，消費(fèi)方便程度44.93%，貸款方便程度10.14%，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率7.25%，其他5.8%。由此看來(lái)，女性比較看重財(cái)產(chǎn)的安全，同時(shí)看重消費(fèi)體驗(yàn)。在借貸方面，大多數(shù)女性嘗試過(guò)親朋間的借貸和銀行借貸，二者所占比例均為36.23%。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品不太了解的占46.38%，有一定了解的占46.38%，說(shuō)明在回龍觀地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的普及程度還不高。大多數(shù)人嘗試過(guò)如支付寶、微信支付等第三方支付方式，嘗試網(wǎng)貸和眾籌的人較少。

在女性中56.52%的人看重互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的品牌信譽(yù)，看重有無(wú)附加功能和優(yōu)惠活動(dòng)的占37.68%。50.72%的人偏好低風(fēng)險(xiǎn)低收益的金融產(chǎn)品，34.78%的人偏好中低風(fēng)險(xiǎn)，極少數(shù)人偏好高風(fēng)險(xiǎn)高收益。

對(duì)回龍觀金融服務(wù)，55.07%的女性認(rèn)為一般，有待加強(qiáng)，說(shuō)明回龍觀的金融服務(wù)還沒(méi)有很好地滿足居民的需求。

總體來(lái)看，男性居民比女性居民購(gòu)買基金的比例更高一些，其他方面較相似。值得一提的是，男性居民偏好中低風(fēng)險(xiǎn)一般收益的人數(shù)占40.98%，高于偏好低風(fēng)險(xiǎn)低收益的（36.07%），這反映出男性居民在投資理財(cái)上比女性居民更具有冒險(xiǎn)精神。

第四部分

評(píng)價(jià)：通過(guò)幾天的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)回龍觀地區(qū)真是睡城，街道上車輛較多但不及四環(huán)以內(nèi)，路上行人幾乎沒(méi)有，這一地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融等服務(wù)機(jī)構(gòu)在白天幾乎沒(méi)人進(jìn)入，似乎大家都睡在家中。有接近半數(shù)人了解金融產(chǎn)品，男女對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有不同意見(jiàn)，品牌效益在人群中影響明顯。

建議：希望政府多引進(jìn)高新技術(shù)和大型商業(yè)項(xiàng)目，不斷向以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局進(jìn)軍，喚醒睡城。

第二篇：市場(chǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于學(xué)校內(nèi)物流市場(chǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)調(diào)查報(bào)告

在我們學(xué)校內(nèi)，隨處可見(jiàn)的面試一攤攤送快遞的，我也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，所以物流快遞與我們學(xué)生的生活息息相關(guān)，所以我圍繞這個(gè)我們學(xué)校周邊的物流快遞市場(chǎng)做了個(gè)調(diào)查。

（一）、當(dāng)前物流發(fā)展面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我們學(xué)校周邊的快遞派送這要是有一些私人承包的，他們從快遞公司那邊把快遞接到這邊在有自己把快遞送給學(xué)生，從中賺取手續(xù)費(fèi)，規(guī)模相對(duì)來(lái)說(shuō)不大。我們先看看我國(guó)的物流市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程。

經(jīng)過(guò)20 年的改革開(kāi)放,中國(guó)經(jīng)濟(jì)在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中取得了前所未有的發(fā)展,國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力大為提高,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式正在形成,國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中曾長(zhǎng)期存在的短缺狀態(tài)已經(jīng)結(jié)束。進(jìn)入九十年代后期以來(lái),由于亞洲金融危機(jī)的影響和國(guó)內(nèi)需求不足、市場(chǎng)過(guò)剩的矛盾加劇,使中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨復(fù)雜的局面和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)前,中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在一個(gè)重要的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換時(shí)期。在買方市場(chǎng)穩(wěn)定形成和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求約束強(qiáng)化的環(huán)境下,現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)的支撐能力明顯下降。這主要是由于生產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)不適應(yīng)消費(fèi)(生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi))需求的變動(dòng),多年來(lái)?xiàng)l塊分割的投資體制所推動(dòng)的過(guò)度重復(fù)建設(shè),使企業(yè)組織、生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)的不合理和市場(chǎng)中的一些行業(yè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象加劇;同時(shí),消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)又受到現(xiàn)行體制和政策因素的制約而困難重重。上述問(wèn)題必須通過(guò)深化體制改革和實(shí)施一系列的結(jié)構(gòu)調(diào)整在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)才能逐步解決。

在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下,中國(guó)這樣一個(gè)最大的發(fā)展中國(guó)家,在總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的情況下告別了短缺經(jīng)濟(jì)并向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化,不僅僅反映出社會(huì)生

產(chǎn)供給能力的量的增加,更深刻地反映了經(jīng)濟(jì)素質(zhì)的質(zhì)的變化。國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾。它標(biāo)志著當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從資源約束為主轉(zhuǎn)向需求約束為主,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要障礙不僅只存在于生產(chǎn)領(lǐng)域,而且已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到流通和消費(fèi)領(lǐng)域。改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展是由生產(chǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)資本擴(kuò)張和工業(yè)化進(jìn)程的加快來(lái)推動(dòng)的。但是處于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域卻未與工業(yè)化發(fā)展水平相適應(yīng),突出表現(xiàn)在以國(guó)有商業(yè)企業(yè)為流通主渠道的地位日益削弱和商業(yè)信用的急劇下降,以個(gè)體商販為主體的“集貿(mào)市場(chǎng)”式流通方式正在成為城市日常消費(fèi)品供應(yīng)的主渠道。流通行業(yè)的高度分散化經(jīng)營(yíng)不僅使社會(huì)商品流通費(fèi)用增加,而且將成為生產(chǎn)發(fā)展與消費(fèi)擴(kuò)大的障礙。

為了啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),國(guó)家采取了積極的財(cái)政政策來(lái)擴(kuò)大投資需求和消費(fèi)需求,并把加快基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為今后一個(gè)時(shí)期的政府投資重點(diǎn)。投資于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施,一方面是量的增加,更重要地是加大科技投入,促進(jìn)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級(jí)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。這是轉(zhuǎn)變中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的必然要求。物流產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一,我們應(yīng)當(dāng)抓住這次機(jī)遇,使中國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)在進(jìn)入21 世紀(jì)的頭一個(gè)五年里取得較快的發(fā)展。

（二）、中國(guó)物流行業(yè)概述

作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，現(xiàn)代物流被廣泛認(rèn)為是企業(yè)在降低物資消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的重要利潤(rùn)源泉。一個(gè)國(guó)家的物流業(yè)發(fā)展水平，反映了國(guó)家綜合國(guó)力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。中國(guó)物流業(yè)在改革開(kāi)放中獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前，中國(guó)已建成由鐵路、公路、水路、航空和管道5 種運(yùn)輸方式組成的綜合運(yùn)輸體系。中國(guó)的第三方物流企業(yè)也開(kāi)始起步，配送中心穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用得到加強(qiáng)。但從物流業(yè)發(fā)展總體水平來(lái)講，中國(guó)的物流業(yè)還處于發(fā)

展的初期階段，物流過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)仍處于獨(dú)立、分割的狀態(tài)，沒(méi)有形成一體化，沒(méi)有把它作為利潤(rùn)的第三源泉，流通費(fèi)用在生產(chǎn)成本中的比重仍居高不下。正在加快步伐融入世界經(jīng)濟(jì)的中國(guó)，物流業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間和巨大的市場(chǎng)潛力，現(xiàn)代物流業(yè)將會(huì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

（三）、行業(yè)特點(diǎn)

第一，物流產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的動(dòng)脈系統(tǒng)，它連接社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部分并使之成為一個(gè)有機(jī)整體。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，由于社會(huì)分工的日益深化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜，各個(gè)產(chǎn)業(yè)、部門、企業(yè)之間的交換關(guān)系和相互依賴程度也愈來(lái)愈錯(cuò)綜復(fù)雜，物流產(chǎn)業(yè)是維系這些復(fù)雜交換關(guān)系的紐帶和血管。因此，物流產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可或缺的重要組成部分。

第二，物流產(chǎn)業(yè)通過(guò)對(duì)各種物流要素的優(yōu)化組合和合理配置，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)效率的提高和社會(huì)物流總成本的降低。當(dāng)物流活動(dòng)分散在不同企業(yè)和不同部門時(shí)，各種物流要素很難充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，例如，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的閑置等。隨著物流活動(dòng)從生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中分化出來(lái)，各種物流要素也逐漸成為市場(chǎng)資源，專業(yè)化物流企業(yè)可以根據(jù)各種物流活動(dòng)的要求在全社會(huì)范圍對(duì)各種物流要素進(jìn)行整體的優(yōu)化組合和合理配置，從而可以最大限度地發(fā)揮各種物流要素的作用，提高全社會(huì)的物流效率。

第三，物流產(chǎn)業(yè)可以為全社會(huì)提供更為全面、多樣化的物流服務(wù)，并在物流全過(guò)程及其各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。當(dāng)物流活動(dòng)從生產(chǎn)過(guò)程和交易過(guò)程中獨(dú)立出來(lái)后，物流就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的成本因素，而成為一個(gè)為生產(chǎn)、交易和消費(fèi)提供服務(wù)的價(jià)值增值因素，其中也蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)潛力。專業(yè)化物流企業(yè)不僅可以提供貨物運(yùn)輸、配送、流通加工等有形服務(wù)，而且可以提供物流方案設(shè)計(jì)、物流信息管

理等無(wú)形服務(wù)，這是商業(yè)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等傳統(tǒng)流通部門所難以企及的。相對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程而言，物流服務(wù)創(chuàng)造的是產(chǎn)品的空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值，是產(chǎn)品價(jià)值的重要組成部分。因此，物流產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)業(yè)部門，并正在成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（四）物流企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的物流企業(yè)，應(yīng)該做好以下工作：

1、深化流通體制改革，加強(qiáng)政府部門的協(xié)調(diào)，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施，為物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的制度環(huán)境。在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與物流裝備更新的融資政策上、在物流基地的土地使用政策上、在物流服務(wù)及運(yùn)輸價(jià)格政策以及工商登記管理政策上，研究制定一些有利于物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持性措施，以保障太原物流產(chǎn)業(yè)在規(guī)范管理制度環(huán)境中健康快速發(fā)展。

2、加快物流現(xiàn)代化建設(shè)。政府應(yīng)為物流企業(yè)投入資金的籌集工作提供方便。推進(jìn)網(wǎng)上物流信息和商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將物流企業(yè)散布在不同區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)結(jié)起來(lái)，改變有點(diǎn)無(wú)網(wǎng)、有網(wǎng)無(wú)流的狀況，形成物流服務(wù)平臺(tái)。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的有效利用，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)信息采集技術(shù)、信息傳輸技術(shù)及管理軟件在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)包括商品信息在內(nèi)的物流信息交換協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化、條碼化，信息采集自動(dòng)化，并對(duì)物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、有效控制與全程管理。建立并完善統(tǒng)計(jì)報(bào)告的格式和程序制度，定期發(fā)布物流產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息。政府應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流技術(shù)。加強(qiáng)物流設(shè)施設(shè)備的改進(jìn)，引進(jìn)先進(jìn)的物流設(shè)施設(shè)備，全面提高企業(yè)的管理水平，減少資源浪費(fèi)，提高物流速度。

3、加強(qiáng)物流人才隊(duì)伍的建設(shè)

(1)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有物流業(yè)法人的培訓(xùn)，組織他們到現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展先進(jìn)的地區(qū)，進(jìn)行

參觀、學(xué)習(xí)、交流，邀請(qǐng)專家學(xué)者傳授現(xiàn)代物流業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化現(xiàn)代物流理念，并逐步掌握現(xiàn)代物流技術(shù)操作的基本要領(lǐng)。

(2)聯(lián)合高等院校、科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展現(xiàn)代物流理論的教學(xué)、科研和實(shí)踐活動(dòng)，建立現(xiàn)代物流、連鎖經(jīng)營(yíng)教育培訓(xùn)基地，大力培育現(xiàn)代物流人才。

4、充分發(fā)揮太原物流行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，使其成為所在行業(yè)與政府部門之間的一個(gè)重要橋梁和紐帶，提供物流信息，協(xié)調(diào)各物流企業(yè)共同發(fā)展。

各物流企業(yè)要在充分吸收外國(guó)先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想的基礎(chǔ)上，在企業(yè)自我不斷實(shí)踐的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

第三篇：經(jīng)濟(jì)學(xué)專題調(diào)查報(bào)告

經(jīng)濟(jì)學(xué)專題調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

時(shí)間：

關(guān)于當(dāng)前金融危機(jī)背景下

我國(guó)宏觀調(diào)控政策運(yùn)用情況的調(diào)查報(bào)告

2008年，全球爆發(fā)了一場(chǎng)空前的金融危機(jī)。這場(chǎng)金融危機(jī)透過(guò)外貿(mào)和外商直接投資等渠道，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)帶來(lái)了深刻的影響,而中國(guó)的外貿(mào)出口受到的影響尤為嚴(yán)重。從去年九月入學(xué)到現(xiàn)在，我們已初學(xué)了微觀經(jīng)濟(jì)和宏觀經(jīng)濟(jì)，這里，我將用我所學(xué)的知識(shí)來(lái)進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)危機(jī)帶來(lái)的影響以及中國(guó)政府及金融界對(duì)它做出的反應(yīng)。

一、主要宏觀調(diào)控政策及其運(yùn)用概述

財(cái)政政策和貨幣政策是兩大主要宏觀調(diào)控政策。

財(cái)政政策是政府變動(dòng)稅收和支出以便影響總需求進(jìn)而影響就業(yè)和國(guó)民收入的政策。例如，經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，政府采用減稅措施，給個(gè)人和企業(yè)多留些可支配收入，以刺激消費(fèi)需求從而增加生產(chǎn)和就業(yè)。另一方面，政府可以擴(kuò)大對(duì)商品和勞務(wù)的購(gòu)買，多搞些公共建設(shè)，就可以擴(kuò)大私人企業(yè)產(chǎn)品銷路，還可以增加消費(fèi)，刺激總需求。盡管你這么做會(huì)增加對(duì)貨幣的需求量，從而使利率上升，影響一些私人投資，但總的來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)和就業(yè)是增加的。政府還可以用減稅或加速折舊等辦法給私人投資以津貼，直接刺激私人投資，增加生產(chǎn)和就業(yè)。以上措施都是擴(kuò)張性的財(cái)政政策。當(dāng)然，在經(jīng)濟(jì)高漲、通貨膨脹率太高時(shí)，政府也可采用増稅、減少政府支出等緊縮性財(cái)政政策以控制物價(jià)上漲。

貨幣政策是政府貨幣當(dāng)局即中央銀行通過(guò)銀行體系變動(dòng)貨幣供給量來(lái)調(diào)節(jié)總需求的政策。例如，在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)增加貨幣供給量，降低利息率，刺激私人投資，進(jìn)而刺激消費(fèi)，使生產(chǎn)和就業(yè)增加。反之，在經(jīng)濟(jì)過(guò)熱通貨膨脹率太高時(shí)，可緊縮貨幣供給量以提高利率，抑制投資和消費(fèi)，使生產(chǎn)和就業(yè)減少些或增長(zhǎng)慢一些。前者是擴(kuò)張性貨幣政策，后者是緊縮性貨幣政策。

財(cái)政政策和貨幣政策常常被視具體情況和不同目標(biāo)搭配使用，而它們的搭配方式及效果有很多種。擴(kuò)張性財(cái)政政策和緊縮性貨幣政策將導(dǎo)致利率上升；緊縮性財(cái)政政策和緊縮性貨幣政策將導(dǎo)致產(chǎn)出減少；緊縮性財(cái)政政策和擴(kuò)張性貨幣政

策將導(dǎo)致利率下降；擴(kuò)張性財(cái)政政策和擴(kuò)張性貨幣政策將導(dǎo)致產(chǎn)出增加。

二、當(dāng)前金融危機(jī)的產(chǎn)生及其對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響

（一）金融危機(jī)的產(chǎn)生

伴隨美國(guó)次貸危機(jī)的出現(xiàn)，全球受到了一場(chǎng)勢(shì)力強(qiáng)勁的金融風(fēng)暴的席卷。中國(guó)經(jīng)濟(jì)作為全球經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分，也不可避免地受到了金融危機(jī)的沖擊。

（二）金融危機(jī)產(chǎn)生的原因

美國(guó)金融危機(jī)表面看是由住房按揭貸款衍生品中的問(wèn)題引起的，深層次原因則是美國(guó)金融秩序與金融發(fā)展失衡、經(jīng)濟(jì)基本面出現(xiàn)問(wèn)題。

中國(guó)人民銀行研究員鄒平座在接受新華社記者專訪時(shí)這樣表示：金融秩序與金融發(fā)展、金融創(chuàng)新失衡，金融監(jiān)管缺位，是美國(guó)金融危機(jī)的重要原因。一個(gè)國(guó)家在金融發(fā)展的同時(shí)要有相應(yīng)的金融秩序與之均衡。美國(guó)在1933年大危機(jī)以后，出臺(tái)了《格拉斯-斯蒂格爾法》，實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)監(jiān)管和分業(yè)經(jīng)營(yíng)。在隨后近60年里，美國(guó)金融業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，但在其高速發(fā)展的同時(shí)，金融市場(chǎng)上的不確定性相應(yīng)增加。1999年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《金融服務(wù)現(xiàn)代化法案》，推行金融自由化，放松了金融監(jiān)管，并結(jié)束了銀行、證券、保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的格局。

此外，金融生態(tài)中的問(wèn)題，也助長(zhǎng)了金融危機(jī)進(jìn)一步向縱深發(fā)展。鄒平座說(shuō)，金融生態(tài)本質(zhì)上反映了金融內(nèi)外部各要素之間有機(jī)的價(jià)值關(guān)系，美國(guó)金融危機(jī)不僅僅是金融監(jiān)管的問(wèn)題，次貸危機(jī)中所表現(xiàn)出的社會(huì)信用惡化、監(jiān)管缺失、市場(chǎng)混亂、信息不對(duì)稱、道德風(fēng)險(xiǎn)等，正是金融生態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題的重要表現(xiàn)。

從1999年開(kāi)始，美國(guó)放松金融監(jiān)管使金融生態(tài)環(huán)境不斷出現(xiàn)問(wèn)題。金融衍生品發(fā)生裂變，價(jià)值鏈條愈拉愈長(zhǎng)，終于在房地產(chǎn)按揭貸款環(huán)節(jié)發(fā)生斷裂，引發(fā)了次貸危機(jī)。華爾街在對(duì)擔(dān)保債務(wù)權(quán)證(CDO)和住房抵押貸款債券(MBS)的追逐中，逐漸形成更高的資產(chǎn)權(quán)益比率。各家投行的杠桿率變得越來(lái)越大，金融風(fēng)險(xiǎn)不斷疊加。

美國(guó)金融危機(jī)的另一原因還在于美國(guó)經(jīng)濟(jì)基本面出了問(wèn)題。20世紀(jì)末到本

世紀(jì)初，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了重大調(diào)整，世界原有的供需曲線斷裂，出現(xiàn)了價(jià)格的上升。美國(guó)采取了單邊控制總需求的辦法，使得原有的供給缺口不斷擴(kuò)大，物價(jià)持續(xù)上升，就業(yè)形勢(shì)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，居民收入和購(gòu)買力下降。過(guò)去60年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)消費(fèi)超出了本國(guó)生產(chǎn)力的承受能力。一方面，美國(guó)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)虛擬化、虛擬經(jīng)濟(jì)泡沫化的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)不堪重負(fù)的增長(zhǎng)；另一方面，美國(guó)把巨額的歷史欠賬通過(guò)美元的儲(chǔ)備貨幣地位和資本市場(chǎng)的價(jià)值傳導(dǎo)機(jī)制分?jǐn)偟饺澜?。這增加了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的依賴性，動(dòng)搖了美國(guó)經(jīng)濟(jì)和美元的地位和對(duì)它們的信心。

次貸危機(jī)之前美國(guó)政府出臺(tái)的一系列限制進(jìn)出口的法案和政策，是導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)環(huán)境走弱的重要因素。在進(jìn)口方面對(duì)發(fā)展中國(guó)家制造各種貿(mào)易壁壘，在出口方面又對(duì)技術(shù)性產(chǎn)品設(shè)限，這些政策直接推動(dòng)了美國(guó)物價(jià)的上升，減少了美國(guó)的就業(yè)機(jī)會(huì)，抑制了國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新動(dòng)力，這也是金融危機(jī)爆發(fā)的重要誘因。

（三）當(dāng)前金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響

金融危機(jī)透過(guò)外貿(mào)和外商直接投資等渠道，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)帶來(lái)了深刻的影響。隨著訂單減少或流失，沿海地區(qū)出口導(dǎo)向的制造業(yè)、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)最先受到生產(chǎn)和出口沖擊，進(jìn)而使得在這些部門就業(yè)的農(nóng)民工受到就業(yè)沖擊。全球金融危機(jī)爆發(fā)之后，中國(guó)外貿(mào)出口受到很大影響。2008年10月以來(lái)，外貿(mào)出口增長(zhǎng)滑落，外商直接投資（FDI）流入出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。金融危機(jī)通過(guò)信貸和資本市場(chǎng)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)傳遞。由于這次危機(jī)發(fā)生在全球最大的經(jīng)濟(jì)體，波及全球經(jīng)濟(jì)，它的影響比東亞金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊更大。金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)的影響開(kāi)始顯現(xiàn)，如發(fā)生在東部沿海地區(qū)農(nóng)民工“返鄉(xiāng)潮”現(xiàn)象。金融危機(jī)的沖擊效應(yīng)

金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊有四種效應(yīng)：一是主要危機(jī)國(guó)家進(jìn)口需求萎縮的收入效應(yīng)。二是人民幣升值的價(jià)格效應(yīng)。三是外商直接投資（FDI）流入減少的投資效應(yīng)。四是服務(wù)貿(mào)易需求下降帶來(lái)的間接效應(yīng)。上述四種效應(yīng)對(duì)中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生了綜合影響，進(jìn)而對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)就業(yè)帶來(lái)沖擊。

三、我國(guó)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的主要宏觀調(diào)控政策及其效果

按照我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革取向，政府的宏觀調(diào)控必須走向間接調(diào)控，而間接調(diào)控主要依賴的就是兩大政策，一個(gè)是調(diào)節(jié)總量的貨幣政策，另一個(gè)是側(cè)重調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)的財(cái)政政策。全面來(lái)看，穩(wěn)健財(cái)政政策的應(yīng)有之義是“有保有壓”。在減少財(cái)政赤字和控制長(zhǎng)期建設(shè)國(guó)債規(guī)模上，要敢于壓縮，而在支持“三農(nóng)”、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生等改善民生、深化改革方面的支出則要加大力度，優(yōu)化支出。財(cái)政政策目前的方向是正確的，其存在的問(wèn)題在于：依靠龐大的政府體制運(yùn)行速度較慢、效率不高，投入力度仍然不足，因而尚未在宏觀層面產(chǎn)生足夠的效果。

２００７年，央行上調(diào)利率６次，上調(diào)存款準(zhǔn)備金率１０次。另一方面，這也是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期處于高位運(yùn)行后自身的適度調(diào)節(jié)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，２００８年一季度ＧＤＰ同比增長(zhǎng)１０．６％，比上年同期回落１．１％。一季度固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)２４．６％，ＣＰＩ同比上漲８％，食品價(jià)格上揚(yáng)２１％，７０個(gè)大中城市房屋銷售價(jià)格同比漲幅為１１％，分別比上年同期高０．９％、５．３％、１６．１％、５．４％。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的小幅回落是雙重因素作用的結(jié)果。

為了有利于整個(gè)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，下一步我國(guó)應(yīng)當(dāng)選擇（相對(duì)）低增長(zhǎng)、低通脹的模式。在這種情況下，即使經(jīng)濟(jì)有所下滑，也要堅(jiān)持下去。由此所導(dǎo)出的宏觀調(diào)控政策取向，則需要在保持政策穩(wěn)定性和連續(xù)性的前提下，根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與環(huán)境的不確定性，及時(shí)做出修正和調(diào)整。國(guó)務(wù)院日前印發(fā)的《２００８年工作要點(diǎn)》提出，在加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控方面，既要防止經(jīng)濟(jì)由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱，抑制通貨膨脹，又要防止經(jīng)濟(jì)下滑，避免大的起落。這顯然與去年底中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議首提、兩個(gè)月前《政府工作報(bào)告》強(qiáng)調(diào)的“防止經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱、防止價(jià)格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹”相比已經(jīng)有所變化。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議也提出，特別要把控制物價(jià)上漲、抑制通貨膨脹放在更加突出的位置。這都是考慮到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率有所回落，而價(jià)格水平持續(xù)走高后及時(shí)做出的調(diào)整。

在本輪經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)中，貨幣政策一直充當(dāng)著宏觀調(diào)控的主力軍角色。前兩年，貨幣政策的使用主要針對(duì)抑制過(guò)熱的投資需求，防止經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱，但面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已放緩，而物價(jià)水平持續(xù)上漲的復(fù)雜情形，實(shí)施包括各種工具在內(nèi)的貨幣政策應(yīng)當(dāng)較之以前更加謹(jǐn)慎和靈活。以利率調(diào)節(jié)為例，針對(duì)經(jīng)濟(jì)增

長(zhǎng)已放慢的現(xiàn)實(shí)，較之于去年的頻繁加息，利率的使用應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎，因此今年以來(lái)央行連續(xù)三次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率卻一直未加息。央行“繼續(xù)落實(shí)從緊的貨幣政策要求，加強(qiáng)銀行體系流動(dòng)性管理，引導(dǎo)貨幣信貸合理增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于校園人文景觀改善 支付意愿調(diào)研報(bào)告的調(diào)研報(bào)告

專業(yè)班級(jí)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)1001

小組成員：遲瑛潔

肖風(fēng)彥

朱彬楠

李頌

小組組長(zhǎng)：遲瑛潔

一、調(diào)研時(shí)間：2011年12月1日——2011年12月5日

二、調(diào)研地點(diǎn)：濟(jì)南大學(xué)東校區(qū)

三、參加人員：遲瑛潔

肖風(fēng)彥

朱彬楠

李頌

四、調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)研

五、調(diào)研內(nèi)容：我校人文環(huán)境改善的支付意愿

六、調(diào)研要求：正確評(píng)價(jià)我校環(huán)境及環(huán)境教育現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出合理化

建議，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告

七、調(diào)研結(jié)果分析：

（一）、校園人文環(huán)境總體分析：我校位于舜耕路，北臨會(huì)展中心、泉城公園，南鄰山東財(cái)經(jīng)大學(xué)，交通便利。我校校園整體較小，但整個(gè)校園環(huán)境優(yōu)雅，林木蔥蔥，人文景點(diǎn)錯(cuò)落有致。校園內(nèi)潔凈優(yōu)美，空氣清新，校園周邊環(huán)境較好，是個(gè)理想的育人場(chǎng)所。同時(shí)我校學(xué)生經(jīng)常參加公益勞動(dòng)為保護(hù)我校環(huán)境做出了很大的貢獻(xiàn)，加上清潔工人的辛勤勞動(dòng)，使得我校校園環(huán)境十分優(yōu)雅。

（二）存在的問(wèn)題：

1、我校校園較小，建筑較多，造成校內(nèi)道路比較狹窄，并且存在多坑的問(wèn)題，下雨天比較泥濘。

2、我校建成較早，校內(nèi)許多教學(xué)設(shè)施設(shè)施比較陳舊，比如存在機(jī)房比較陳舊，電腦運(yùn)行比較慢，會(huì)影響同學(xué)們查閱資料的問(wèn)題，同時(shí)許多教室桌椅有殘損，會(huì)影響大家上課。

3、操場(chǎng)比較老舊，影響同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉。

4、宿舍陳舊，廁所異味較大，會(huì)影響同學(xué)們的日常生活。

5、學(xué)校周邊汽車流通量大，造成了一定空氣污染、噪聲污染。

（三）調(diào)研問(wèn)卷分析：本次我們小組共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，收回100份，每份問(wèn)卷共12題，接受調(diào)研者中男生56人，女生44人，男生偏多，但男女比例基本接近1：1。我們把調(diào)研地設(shè)定在了東校區(qū)的圖書(shū)館，而由于校區(qū)限制，接受調(diào)研對(duì)象中多數(shù)為經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生，占58%。另外有管理學(xué)院22人，占整體比例22%，酒店管理學(xué)院20人，占被調(diào)查人數(shù)的20%。而被調(diào)研人中，大一學(xué)生有四人，大二學(xué)生57人，大三學(xué)生39人。以上即為本次調(diào)研的基本內(nèi)容。

接下來(lái)的問(wèn)題主要針對(duì)大家對(duì)校園人文景觀的了解程度。第四題的內(nèi)容是詢問(wèn)大家是否了解校園人文景觀的含義，其中5人回答認(rèn)為十分了解，56人認(rèn)為比較了解，剩余39人不了解其含義，這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生不了解校園人文景觀的仍舊大有人在，而由此也可能造成大家對(duì)我校人文景觀建設(shè)的不關(guān)心。而對(duì)于本校的人文景觀建設(shè)，62人認(rèn)為一般，38人選擇了較差，但并沒(méi)有特別滿意的同學(xué)，可見(jiàn)我校人文景觀的建設(shè)仍不太令人滿意，有待加強(qiáng)。關(guān)于是否關(guān)心校園人文景觀的建設(shè)，71%的人回答是，29%答案為否，由此可見(jiàn)，仍有一小部分學(xué)生在不了解人文景觀的情況下并不是特別關(guān)心我校人文景觀建設(shè)，因而關(guān)于校園人文景觀的概念灌輸仍需加強(qiáng)。而校園內(nèi)留給大家印象最深的地方，多數(shù)同學(xué)選擇了操場(chǎng)和文史樓，由于此題為多選題，無(wú)法統(tǒng)計(jì)百分比，我們便列出了大多數(shù)同學(xué)的選擇，而關(guān)于多數(shù)人選擇操場(chǎng)和文史樓，詢問(wèn)之下，原來(lái)大家都認(rèn)為這兩處最需改善。關(guān)于校園景觀設(shè)置是否合理，20人認(rèn)為合理，而80人則認(rèn)為不合理。關(guān)于校園人文景觀哪里不合理（此題為選填），14人認(rèn)為是建筑設(shè)計(jì)不合理，11人認(rèn)為校園綠化不合理。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得出我校人文景觀建設(shè)并不盡如人

意，多數(shù)同學(xué)對(duì)校園人文景觀的建設(shè)不太滿意，仍有許多不合理的地方需要改善、加強(qiáng)。

那么大家對(duì)我們學(xué)校的改善人文景觀建設(shè)又有什么好的建議呢？多數(shù)男同學(xué)對(duì)此問(wèn)題比較關(guān)心，其回答多為修建草坪，改善球場(chǎng)，可見(jiàn)男孩子們對(duì)運(yùn)動(dòng)比較執(zhí)著。女孩子們則更關(guān)心宿舍住宿問(wèn)題，部分同學(xué)認(rèn)為宿舍住宿條件較差，也有一部分同學(xué)認(rèn)為教學(xué)條件需要改善。

談及關(guān)于改善校園人文景觀的支付意愿，9人十分愿意，71人選擇了愿意，還有21人并不愿意。而提及支付金額，不愿意支付的人增加了一人，變成了22人。愿意支付0-10元的有41人，11-50元的有27人，50元以上有10人。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)同學(xué)樂(lè)意為改善校園人文景觀奉獻(xiàn)自己的一份力量，但數(shù)額并不太多，多數(shù)集中在0-50元，但仍有同學(xué)并不了解我校校園人文景觀建設(shè)，并對(duì)此表現(xiàn)出了不關(guān)心的狀態(tài)。

（四）、改善校園人文景觀意義：環(huán)境影響人的發(fā)展是一個(gè)古老的教育命題，我國(guó)古代教育家墨子、荀子，西方近代教育家夸美紐斯、盧梭，都曾對(duì)人與環(huán)境的關(guān)系發(fā)表過(guò)精彩的言論。這些言論對(duì)我們今天的研究仍有著積極的借鑒意義。古代教育家荀況曾在《勸學(xué)》中寫(xiě)到：“蓬生麻中，不扶自直，白沙在涅，與之俱黑。故君子居必?fù)襦l(xiāng)，游必就士，所以防邪僻而中正也。”意思是說(shuō)，蓬草與麻一塊生長(zhǎng)，隨麻而直，雪白的沙子放在黑土之中必會(huì)染黑。所以，要想做一個(gè)正直有學(xué)問(wèn)的人，必須選擇好的環(huán)境居住，必須與正直的人交朋友。再如孟母，為了后代成才，三擇其居，為兒子孟軻成為亞圣準(zhǔn)備了良好的環(huán)境氛圍。原蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基在他的教育名著《帕夫雷什中學(xué)》里也指出：“用環(huán)境，用學(xué)生自己創(chuàng)造的周圍情景，用豐富的集體生活的一切東西進(jìn)行教育，這是教育過(guò)程中最微妙的領(lǐng)域之一?！边@充分表明了他對(duì)環(huán)境育人作用的提倡與重視，如今，在以培養(yǎng)面向21世紀(jì)人才為主題的我國(guó)教育改革中，如何在重視課程教學(xué)的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)揮教育環(huán)境的育人功能，應(yīng)是我們學(xué)校改革與發(fā)展過(guò)程中必須關(guān)注的重要課題。

（一）學(xué)校物質(zhì)景觀的教育意義

教育活動(dòng)是在一定的空間進(jìn)行的。教育與空間的緊密結(jié)合，逐步演化出校園這一獨(dú)特景觀。校園景觀是一種文化景觀。它悄無(wú)聲息地影響著學(xué)生生活的信念，對(duì)教育的希望和對(duì)自己存在的理解，具有潛在而巨大的教育功效。

物質(zhì)文化景觀是社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)物。人生活在一定的自然環(huán)境中，總是力圖對(duì)自己周圍的環(huán)境客體作全面認(rèn)識(shí)和綜合解釋，這就是環(huán)境知覺(jué)。

在環(huán)境知覺(jué)的指導(dǎo)下，人在空間中進(jìn)行各種各樣的活動(dòng)，空間慢慢地與各種各樣的活動(dòng)發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生了意義。由此，空間逐步產(chǎn)生了分化。人出于對(duì)自然、社會(huì)和人自身的理解，對(duì)分化的空間作出自覺(jué)的安排和使用，就是空間設(shè)計(jì)?？臻g設(shè)計(jì)的直接結(jié)果，就是在地面上形成各種各樣的物質(zhì)文化景觀。

環(huán)境知覺(jué)和空間設(shè)計(jì)具有文化性。不同生活環(huán)境中的人有不同環(huán)境知覺(jué)。因?yàn)榄h(huán)境知覺(jué)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)信息篩選的過(guò)程。篩選中有些信息被注意了，有些信息則被舍去了。不同生活環(huán)境長(zhǎng)大的人有不同環(huán)境知覺(jué)。因?yàn)榄h(huán)境知覺(jué)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)信息篩選的過(guò)程。篩選中有些信息被注意了，有些信息則被舍去了。不同生活環(huán)境長(zhǎng)大的人，其信息篩選的方式是有差異的。環(huán)境知覺(jué)上的差異是導(dǎo)致不同文化間價(jià)值觀念上差異的主要根源?？臻g設(shè)計(jì)中濃縮著一定的價(jià)值觀，它也具有明顯的地域性。不同文化環(huán)境里長(zhǎng)大的人，從小在耳濡目染中掌握了各自群體的環(huán)境知覺(jué)及價(jià)值觀。他們不僅因之進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，而且據(jù)此解讀各種景觀。不同文化群體的人對(duì)同一客觀事物，會(huì)作出不同解釋，從而獲得不同的意義。校園物質(zhì)文化景觀是一種特殊的物質(zhì)文化景觀，其獨(dú)特之處就在于它是專門的育人場(chǎng)所。育人的意向性要求景觀本身是一個(gè)包容豐富教育意義與教育價(jià)值的文本。校園物質(zhì)文

化景觀積淀著歷史、傳統(tǒng)、文化和社會(huì)的價(jià)值，蘊(yùn)含有巨大的潛在教育意義。學(xué)生不僅通過(guò)景觀掌握一定群體的環(huán)境知覺(jué)，而且同時(shí)從景觀中領(lǐng)會(huì)特定文化的空間設(shè)計(jì)，潛移默化地影響學(xué)生的態(tài)度、情感和價(jià)值觀。其實(shí)這就是隱性課程的作用。

人的一生無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與周圍的景觀進(jìn)行交流、對(duì)話。人總是在一定的環(huán)境知覺(jué)和空間設(shè)計(jì)觀念的基礎(chǔ)上進(jìn)行著景觀的解讀，在解讀中理解過(guò)去和現(xiàn)在的各種文化信息，獲得新的生活經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生意義的重構(gòu)；同時(shí)，環(huán)境知覺(jué)中人類世代相傳的信息篩選方式，空間設(shè)計(jì)之中蘊(yùn)含的人類共同經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀也在解讀過(guò)程中得到確認(rèn)、融化和豐富。因此，校園物質(zhì)文化的解讀過(guò)程，就是受教育者的“文化化”過(guò)程，也就是把景觀中的客觀精神轉(zhuǎn)化為學(xué)生個(gè)體的主觀精神，使自然的人向文化的人運(yùn)動(dòng)的過(guò)程，事實(shí)上這就是學(xué)校隱性課程的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

（二）學(xué)校精神文化景觀的教育意蘊(yùn)

所謂“學(xué)校精神文化景觀”，在社會(huì)學(xué)、文化學(xué)意義上，簡(jiǎn)括地說(shuō)，也就是賦與學(xué)校以生命、活力并反映了學(xué)校歷史傳統(tǒng)、校園意志、特征面貌的一種校園精神文化形態(tài)，它活躍于校園內(nèi)部并歸屬于校園文化的范疇。

作為一種深層次的精神文化，“學(xué)校精神文化景觀”并非具有物質(zhì)文化、制度文化那種直觀可視有形的特點(diǎn)。然而，由于其精神已浸透和附著在校園內(nèi)各種文化載體及其行為主體身上，從而使人又無(wú)時(shí)不切實(shí)感受到它的存在以及由它透射出來(lái)的那種獨(dú)特的校園感染力、凝聚力、震撼力。正因此，“學(xué)校精神文化景觀”也是學(xué)校精神風(fēng)貌、個(gè)性特征、社會(huì)魅力的高度表現(xiàn)。事實(shí)上，我們也曾有過(guò)這樣的體會(huì)：每當(dāng)置身于一座具有優(yōu)良傳統(tǒng)并享有巨大社會(huì)聲譽(yù)的著名中小學(xué)，總會(huì)感到該校園有種奔涌著的、富有生命的東西不斷撞擊著自己的心靈，它使你感動(dòng)、興奮、激越、升騰。對(duì)一所平庸的、毫無(wú)特色的、暮氣沉沉的學(xué)校來(lái)說(shuō)，其缺少的也恰恰正是這種能喚起、激發(fā)學(xué)校及其成員崇高情感和進(jìn)取性的“學(xué)校精神文化景觀”。

平岡中學(xué)幾年前就確立了“以人為本”的治校理念，它是校園精神文化景觀體系中高度成熟并業(yè)已被學(xué)校及其師生一致認(rèn)同的主體精神文化，它是平岡中學(xué)具有特殊意義的、具體化了的優(yōu)秀文化教育傳統(tǒng)和寶貴的精神財(cái)富，是校園文化景觀的最高境界。

八、調(diào)研總結(jié)建議

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)學(xué)校的人文景觀建設(shè)是充滿期待，紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策。學(xué)校自創(chuàng)立至今, 歷經(jīng)十幾次變動(dòng)。濟(jì)南大學(xué)的歷史, 體現(xiàn)出一種艱苦奮斗, 堅(jiān)韌不拔的精神和意志, 感動(dòng)、激勵(lì)著一代代的園丁和學(xué)子。這種隱形的精神是一筆寶貴的財(cái)富, 應(yīng)該通過(guò)校園景觀盡量使其具象化。

建筑是無(wú)聲的詩(shī), 也是有形的畫(huà)。建筑是校園文化的重要載體, 承載著校園的文脈。要傳承校園 文脈!, 首先要延續(xù)歷史, 使新舊建筑和諧相融。如果割裂了歷史, 缺少了歷史凝重感, 校園深厚的文化積淀將不能得到有效的傳承。盡管全新的建筑或校園擁有一種現(xiàn)代氣息, 但可能導(dǎo)致其社會(huì)形象的不穩(wěn)定和學(xué)子們心理情感上的不認(rèn)同。濟(jì)南大學(xué)在升格為本科院校的過(guò)程中, 擴(kuò)建了圖書(shū)館樓、行政辦公樓, 新建了生化樓、多功能樓、大學(xué)食堂、學(xué)生公寓等。這些建筑在樣式、外觀上, 設(shè)計(jì)合理, 樸實(shí)無(wú)華, 追求的不是標(biāo)新立異, 而是在原有建筑的基礎(chǔ)上整體的和諧發(fā)展, 共同構(gòu)筑優(yōu)雅的空間, 體現(xiàn)功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。這些新建的建筑, 不僅能很好地與原有建筑融合, 而且還與其他景觀元素一起, 合理分割校園的空間, 組成了校園新的景觀環(huán)境, 使新的校園景觀既能容納歷史沉淀的文脈, 又能將其不斷地延續(xù)、發(fā)展下去, 使改造后的校園成為歷史氛圍濃厚, 時(shí)代氣息強(qiáng)烈的知識(shí)殿堂。

綠地、廣場(chǎng)是師生室外活動(dòng)的重點(diǎn)區(qū)域, 是師生課余時(shí)間交流思想, 培育、傳承校園文化的重要場(chǎng)所。因此, 綠地、廣場(chǎng)更需體現(xiàn)出人文關(guān)懷, 多考慮師生的活動(dòng)特點(diǎn)與需要。百色學(xué)院校園布局上, 綠地、廣場(chǎng)總面積不大, 僅有入口區(qū)域小廣場(chǎng)及左右兩邊綠地, 化生樓和食堂之間的綠地。這些綠地在規(guī)劃時(shí), 都被定位為休閑綠地。早晨, 學(xué)生在草地上晨讀;課余, 學(xué)生坐在草地上讀書(shū), 身旁常有一群群小鳥(niǎo)在自由自在地覓食, 這些實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處的景觀, 更增添了學(xué)校的人文氣息。另外, 考慮到食堂前面人流量大的特點(diǎn), 保留了面積較大的硬質(zhì)輔裝地面, 現(xiàn)在也成了學(xué)生社團(tuán)舉行活動(dòng)、發(fā)布信息的好去處。而多功能樓前的中心綠地, 因?yàn)檩^好地解決了人群的分流問(wèn)題, 在滿足師生休閑、觀賞的前提下, 綠地很少受到踩踏, 草坪生長(zhǎng)狀況良好, 保持了較好的景觀效果。但也存在一些尚需改善之處。如行政辦公樓前籃球場(chǎng)邊芒果樹(shù)下規(guī)劃的綠化帶, 盡管多次補(bǔ)種, 但仍被踩踏。這是因?yàn)槟茏屓巳鹤哌M(jìn)球場(chǎng)的通道太窄, 影響了人們的正常通行, 從而導(dǎo)致綠化帶被踩踏。只有加寬通道, 保持人流暢通, 才能更好地維護(hù)綠化景觀。

校園景觀小品應(yīng)力求反映學(xué)校歷史, 尋求一種歷史認(rèn)同感, 或體現(xiàn)辦學(xué)特色, 或體現(xiàn)校園文化精神。主要包括雕塑、亭、長(zhǎng)廊、座椅、置石等, 其中對(duì)校園文化作用最明顯的是雕塑與置石。立意深遠(yuǎn)的雕塑與置石, 在表達(dá)文化內(nèi)涵上, 可起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。雕塑本身就是一種藝術(shù)、一種文化, 雕塑的主題、立意和構(gòu)思不僅能融入特定的校園文化, 而且, 雕塑對(duì)藝術(shù)的濃縮性使其在一定的地段范圍內(nèi)成為統(tǒng)領(lǐng)文化內(nèi)涵的元素。置石除可供觀賞以外, 還可用于題詞刻字, 使之具有教育意義。濟(jì)南大學(xué)的校園雕塑尚屬空白, 但置石卻頗有特色。校園的綠地廣場(chǎng)上, 散落著大小不均的置石, 一些置石已經(jīng)被題詞刻字。這些外形典雅奇趣, 題詞蒼勁雋永的置石, 傳遞著清新淡雅的文化氣息。

學(xué)校應(yīng)該充分挖掘?qū)儆趯W(xué)校自身的文化內(nèi)容與形式, 挖掘?qū)W校所在地域的歷史精華、民族特色, 加以發(fā)揚(yáng)光大。

總之，通過(guò)這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，結(jié)合我們學(xué)校自身的情況,找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考,根據(jù)我們學(xué)生現(xiàn)在的精神文化生活，提出了以上的建議，希望能夠解決我們學(xué)校人文景觀建設(shè)中存在的問(wèn)題。

第五篇：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)調(diào)查報(bào)告

江門主要超市的定位策略調(diào)查報(bào)告

第六小組

追求利潤(rùn)最大化是每個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)，為了達(dá)到這一目標(biāo)，所有企業(yè)都竭盡所能地?cái)U(kuò)大自己的市場(chǎng)所占份額以獲取更大的利潤(rùn)，在這一因素的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往進(jìn)入白熱化的狀態(tài)，尤其是同類企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)似乎就是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。想在競(jìng)爭(zhēng)中處在有利的地位就要在定位方面體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)自己的消費(fèi)人群采取適合自身發(fā)展的定位策略。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)會(huì)處在優(yōu)勢(shì)的一方，與企業(yè)的市場(chǎng)定位策略有密切的關(guān)系。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)的市場(chǎng)定位策略關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。江門主要超市的定位策略足以說(shuō)明市場(chǎng)定位策略的重要性。

為了分析江門主要超市的定位策略，我們調(diào)研了益華的樂(lè)家超市、卜蜂蓮花、匯興、大昌。這四個(gè)主要的超市在江門的消費(fèi)市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，各大超市面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選擇了怎樣的定位策略呢？這就是我們課題所要研究的。

首先介紹下我們第六小組的分工情況，我們小組總共有十個(gè)人，我們小組成員分成四小組對(duì)江門的主要超市進(jìn)行調(diào)研，具體分工如下：劉雪鋒和劉偉敏負(fù)責(zé)對(duì)大昌超市進(jìn)行調(diào)研；張?jiān)魏蜕羞M(jìn)負(fù)責(zé)對(duì)卜蜂蓮花和進(jìn)行調(diào)研；林翠花、陳曉芬和梁錦鳳負(fù)責(zé)對(duì)益華進(jìn)行調(diào)研；汪燕鵬、何麗嫦和雷鳳蓉負(fù)責(zé)對(duì)匯興進(jìn)行調(diào)研。各小組成員負(fù)責(zé)查閱與其調(diào)研超市相關(guān)資料。經(jīng)第六小組的全體成員一起討論各大超市的調(diào)研情況并進(jìn)行對(duì)比，各小組將自己的調(diào)研結(jié)果經(jīng)過(guò)討論總結(jié)成文檔交予組長(zhǎng)整合。

一、調(diào)研過(guò)程及結(jié)果

經(jīng)過(guò)調(diào)研我們第六小組將江門的各大超市分為兩大類，一是以大昌、匯興為代表的以快速消費(fèi)品為主的大眾化超市；另一類是以益華樂(lè)家超市、卜蜂蓮花為代表的大型的綜合性一站式購(gòu)物中心。

（一）、大眾化超市

我們到大昌超市地王店進(jìn)行了調(diào)研，地王附近是商業(yè)繁榮的地區(qū)，林立著各種商鋪，人流相當(dāng)密集，大量的市民聚集在商業(yè)街，這給大昌超市帶來(lái)了客源，大昌超市的面積不大，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)生鮮食品，商品陳列比較密集，顧客很容易找到自己想要的商品。我們從工作人員那了解到大昌超市的貨物相對(duì)的定價(jià)比其它超 1

市要低且大昌超市的所有門店都實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)。大昌超市經(jīng)營(yíng)商品主要是快速消費(fèi)品，快速消費(fèi)品顧客都會(huì)就近購(gòu)買。大昌超市對(duì)于選址相當(dāng)看重，針對(duì)的消費(fèi)人群也相當(dāng)明確，就如大昌中天店與大昌怡康店，這個(gè)選址針對(duì)的消費(fèi)人群就是高級(jí)住宅區(qū)的居民，為社區(qū)居民提供便利。

大昌超市是江門最大的本土超市，創(chuàng)建于1991年，這家由夫妻檔做起的小店，在經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展后，已經(jīng)成為擁有多家門店的連鎖超市，“要購(gòu)物，去大昌”已成為不少市民的消費(fèi)習(xí)慣。多年來(lái)，大昌一直將品質(zhì)和服務(wù)當(dāng)作超市經(jīng)營(yíng)的靈魂。為了保證商品質(zhì)量，大昌還建立了科學(xué)的物流配送體系，實(shí)施了召回制度等措施，以確保大昌“誠(chéng)信超市”的良好形象。與此同時(shí)，貼心服務(wù)，竭誠(chéng)滿足顧客需求，也是大昌一直以來(lái)所秉承的經(jīng)營(yíng)理念。在大昌，回頭客成為了超市的主要客源，為了方便市民購(gòu)物，大昌超市有時(shí)甚至?xí)峁┟赓M(fèi)?送貨上門?服務(wù)。服務(wù)街坊鄰里，為社區(qū)居民提供更方便，全面的個(gè)性化服務(wù)，將成為大昌未來(lái)發(fā)展的新思路之一。[1]

匯興超市位于舊車站附近，交通便利，附近有大量住宅區(qū)，且臨近五邑大學(xué)，故其服務(wù)對(duì)象主要針對(duì)本地居民以及邑大學(xué)生。匯興超市負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)初選擇這個(gè)店址，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)這里位于市中心，人流量大，臨近汽車站，周圍有很多政府機(jī)關(guān)部門，并且當(dāng)時(shí)在江門并沒(méi)有其他大型超市。商品定位在中低檔商品，以價(jià)格便宜的副食品和日常生活用品為主。由于場(chǎng)地問(wèn)題，未能經(jīng)營(yíng)蔬菜類及熟食類商品，限制了該超市的利潤(rùn)發(fā)展空間。促銷方式包括人員推銷、周期性特價(jià)、換印花活動(dòng)和抽獎(jiǎng)等。由于自身商品的利潤(rùn)空間較小，故未能開(kāi)展一些大型促銷活動(dòng)。匯興超市會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)，以提供更高水平的服務(wù)。與其他超市相比，匯興超市的最大優(yōu)勢(shì)是其商品廉價(jià)實(shí)惠，且經(jīng)營(yíng)多年，獲得了大量原居民的支持和信任。匯興超市負(fù)責(zé)人也表示了，在未來(lái)幾年會(huì)對(duì)其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面和店面裝潢方面進(jìn)行整改，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。匯興超市選址有一定優(yōu)勢(shì)，并以其商品價(jià)格廉價(jià)實(shí)惠吸引了大量顧客，但其規(guī)模太小，限制了發(fā)展空間。

大昌超市具有連鎖的優(yōu)勢(shì)，還有江門有些機(jī)構(gòu)會(huì)給員工派發(fā)大昌卡作為福利，加上它的準(zhǔn)確選址，讓大昌超市在江門這個(gè)市場(chǎng)占有一定的優(yōu)勢(shì)。大昌超市服務(wù)民生，它的購(gòu)買力定位在中低層次，目標(biāo)鎖定在中低消費(fèi)人群。它的市場(chǎng)定

位避強(qiáng)定位與創(chuàng)新定位，它不建大賣場(chǎng)避開(kāi)與大型購(gòu)物中心的正面交鋒，選擇像連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)模式，利用它自身的便捷性和靈活性在江門開(kāi)辟屬于自己的市場(chǎng)。

匯興超市的主要消費(fèi)人群是附近的居民及五邑大學(xué)的學(xué)生，匯興周圍沒(méi)有高級(jí)的住宅區(qū)，五邑大學(xué)的學(xué)生購(gòu)買力又不強(qiáng)，所以匯興的商品定價(jià)相對(duì)較低度。它的定位是采取無(wú)差異的全覆蓋市場(chǎng)定位。它的規(guī)模比大昌的要大，商品的種類也比較多，主要以經(jīng)營(yíng)快速消費(fèi)品，還經(jīng)營(yíng)少量的生鮮果蔬。匯興有定期特價(jià)和換印花等促銷活動(dòng)。匯興利用自己的地理位置優(yōu)勢(shì)和促銷活動(dòng)，面向各層次的消費(fèi)者。

（二）、一站式購(gòu)物中心

樂(lè)家超市和卜蜂蓮花。由于這兩個(gè)超市都在五邑大學(xué)附近，在規(guī)模方面也是比較大的，所以現(xiàn)在拿這兩個(gè)超市作對(duì)比。

首先就地理位置來(lái)說(shuō)，這兩家超市均位于較為繁華的地帶，但明顯的，益華百貨前面有個(gè)廣場(chǎng)，寬廣的廣場(chǎng)和氣派的樓層，自然使位于益華里面的樂(lè)家超市看起來(lái)就明顯檔次高一點(diǎn)。而卜蜂蓮花前面雖也有廣場(chǎng)，但在規(guī)模方面就比不上益華了。益華廣場(chǎng)和它負(fù)一樓有上百個(gè)暫時(shí)停車位，為有車一族提供了便利而卜蜂蓮花沒(méi)有像益華那樣大型的停車場(chǎng)。這方面來(lái)說(shuō)益華的樂(lè)家超市對(duì)白領(lǐng)更有吸引力。作為競(jìng)爭(zhēng)方式之一，樂(lè)家超市在這一點(diǎn)上略勝一籌。

益華附近有很多的較為高級(jí)的住宅小區(qū)，中天國(guó)際與怡康華庭離益華也比較近，中天國(guó)際與怡康華庭附近沒(méi)有能與益華相匹敵的大型購(gòu)物中心，益華與江門市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)距離也很近，與五邑大學(xué)只是一路之隔，也就是說(shuō)樂(lè)家的主要消費(fèi)群體是高收入的白領(lǐng)和五邑大學(xué)的老師和學(xué)生。而卜蜂蓮花的附近是城郊，都是本地居民和一些外來(lái)務(wù)工人員居于此地，而附近就卜蜂蓮花是較為大型的超市，所以消費(fèi)人群幾乎都是這附近居民。與樂(lè)家相比起來(lái)，五邑大學(xué)距卜蜂仍有一段距離，一般而言，五邑大學(xué)的師生更多的是愿意到較近的樂(lè)家。

商品的定價(jià)而言，卜蜂蓮花的商品定價(jià)相對(duì)于益華是比較低的且卜蜂蓮花逢周末還有商品促銷活動(dòng)，而益華的樂(lè)家超市則是抱著皇帝的女兒不愁嫁的心態(tài)。商品的低價(jià)促銷對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力，能拉升超市的營(yíng)業(yè)額。我們也問(wèn)了前來(lái)購(gòu)物的顧客，問(wèn)他們選擇到卜蜂蓮花購(gòu)物的原因，他們說(shuō)卜蜂蓮花的商品比較

便宜且這里還經(jīng)常會(huì)有促銷活動(dòng)。

就購(gòu)物環(huán)境來(lái)講，樂(lè)家超市更能吸引人群。豪華的裝修和燈光給人溫馨的感覺(jué)，進(jìn)入到卜蜂里面，天花板裝修較為簡(jiǎn)單，雖然消費(fèi)者一般不會(huì)注意到這些細(xì)節(jié)，但在購(gòu)物時(shí)給人的感覺(jué)是不同的。此外，樂(lè)家會(huì)播放一些較為輕松愉快的音樂(lè)，但卜蜂沒(méi)有，在這一點(diǎn)上，本小組成員討論后覺(jué)得差別很大。據(jù)了解，作為緩解壓力放松自己的一種方式，相當(dāng)一部分的人逛超市時(shí)更愿意到環(huán)境較好的超市，逛得開(kāi)心，買得也開(kāi)心。

就商品陳列與豐富度來(lái)說(shuō)，益華采用分類貨架和專柜店中店結(jié)合的銷售形式，既為顧客提供多樣化的商品選擇又注重了商品的品牌形象推廣，尤其是近年來(lái)益華樂(lè)家超市舉辦了多屆的外國(guó)原產(chǎn)地食品節(jié)。樂(lè)家里面的工作人員介紹，樂(lè)家里面有很多產(chǎn)品是外國(guó)進(jìn)口的，商品的種類也達(dá)幾萬(wàn)種。我們?cè)L問(wèn)過(guò)一位女生，從年輕人的角度來(lái)說(shuō)，愛(ài)吃零食是很多年輕人愛(ài)好，而外國(guó)進(jìn)口的零食似乎更能吸引他們的注意力。而卜蜂蓮花的商品大部分是本土生產(chǎn)的，商品的種類也不及樂(lè)家超市。

卜蜂蓮花進(jìn)入江門這個(gè)市場(chǎng)比較早，卜蜂蓮花是國(guó)際連鎖的一站式購(gòu)物中心，它的發(fā)展模式也有規(guī)律可循。對(duì)江門早期的百貨、超市行業(yè)來(lái)說(shuō)，曾長(zhǎng)期以雞肋狀態(tài)存在，要在這艱難的環(huán)境下生存下來(lái)，就要考驗(yàn)它的市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確。卜蜂蓮花的[2]目標(biāo)是成為人們所喜愛(ài)的，針對(duì)家庭而設(shè)的“一站式”購(gòu)物的場(chǎng)所。卜蜂蓮花經(jīng)常會(huì)搞促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)物。卜蜂蓮花在江門以先驅(qū)者的身份開(kāi)創(chuàng)江門的一站式購(gòu)物中心，它的創(chuàng)新定位填補(bǔ)了江門一站式購(gòu)物中心的空白。

益華是04年才開(kāi)業(yè)的，樂(lè)家超市進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間比卜蜂蓮花晚，面對(duì)市場(chǎng)上已存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，樂(lè)家超市采取了定位是迎頭定位，樂(lè)家超市憑借益華提供的完備的配套設(shè)施，以傲視群雄的姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。益華擁有比其它一站式購(gòu)物中心更大的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)眾多的知名品牌，提供大量的免費(fèi)暫時(shí)停車位，提供優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境。樂(lè)家超市定位的消費(fèi)人群主要是白領(lǐng)和高收入人群。樂(lè)家超市根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，與市場(chǎng)上占支配地位的和實(shí)力較強(qiáng)的卜蜂蓮花等一站式購(gòu)物中心發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)，使自己的購(gòu)物中心進(jìn)入與卜蜂蓮花等先進(jìn)入市場(chǎng)購(gòu)物中心的相同的市場(chǎng)位置。

[3]

二、調(diào)研結(jié)果分析

大眾化超市與一站式購(gòu)物中心在各方面的差異較大，大眾化超市的規(guī)模沒(méi)一站式購(gòu)物中心大，商品的豐富度也不及一站式購(gòu)物中心。大眾化超市的市場(chǎng)進(jìn)入門檻比較低，競(jìng)爭(zhēng)者比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也比較大，小型的便利店容易進(jìn)入市場(chǎng)，便利店的便利性靈活性對(duì)大眾化超市造成巨大的沖擊，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大眾化超市的價(jià)格定位一般比較低。而大型的一站式購(gòu)物中心的市場(chǎng)進(jìn)入門檻則比較高，需要投資大量的資金，還要投入大量的管理成本，一站式購(gòu)物中心面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)那么大，意味著企業(yè)在市場(chǎng)更有更高的地位，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，相應(yīng)的定位也會(huì)比較高。我們小組對(duì)我們對(duì)超市調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行如下分析：

(一)產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略

大昌超市的規(guī)模比較小，商品以快速消費(fèi)品為主，不經(jīng)營(yíng)生鮮果蔬，各類生活用品齊備，零食品種繁多。以本土化的商品為主。

匯興超市相對(duì)規(guī)模較大，商品也是以生活所需的快速消費(fèi)品為主，經(jīng)營(yíng)少量的生鮮果蔬，各種日用品的種類多且品牌豐富，飲料和各類零食眾多。匯興兼經(jīng)營(yíng)文具和各種背包。

樂(lè)家超市是大規(guī)模的一站式購(gòu)物中心，各種快速消費(fèi)品齊全，且經(jīng)營(yíng)大量的生鮮果蔬。樂(lè)家超市商品相當(dāng)豐富，不僅本土的商品齊全而且有大量的進(jìn)口商品，樂(lè)家超市曾舉辦了多屆的外國(guó)原產(chǎn)地食品節(jié)，樂(lè)家的商品定位相對(duì)比較高檔。樂(lè)家采用店中店的方式引進(jìn)一些高檔的生活用品。

卜蜂蓮花相對(duì)樂(lè)家來(lái)說(shuō)規(guī)模較小，商品也很豐富，主要是本土的商品，卜蜂蓮花經(jīng)營(yíng)的生鮮果蔬比樂(lè)家豐富，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的服裝比樂(lè)家多。服務(wù)民生，商品的定位比較大眾化。

(二)服務(wù)差別化戰(zhàn)略

貼心服務(wù)，竭誠(chéng)滿足顧客需求，是大昌一直以來(lái)所秉承的經(jīng)營(yíng)理念。大昌一直將品質(zhì)和服務(wù)當(dāng)作超市經(jīng)營(yíng)的靈魂。大昌超市主要的消費(fèi)人群是中低收入的[1]

市民，大昌提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，狠抓商品的質(zhì)量，為消費(fèi)者營(yíng)造放心的購(gòu)物環(huán)境。

匯興超市的工作人員以熱情服務(wù)前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，耐心為消費(fèi)者指引商品的擺放位置。匯興超市定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高匯興的服務(wù)質(zhì)量。匯興超市有換印花的活動(dòng)吸引消費(fèi)者。

樂(lè)家超市以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，樂(lè)家超市在益華的負(fù)一樓，旁邊還有益華廣場(chǎng)有上百個(gè)臨時(shí)停車位且有保安巡視保證安全，為驅(qū)車前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者提供了方便讓消費(fèi)者能放心地購(gòu)買物品。樂(lè)家超市的環(huán)境高雅，還有輕柔的音樂(lè)，給消費(fèi)者提供了輕松愉悅的購(gòu)物環(huán)境，不少的消費(fèi)者前來(lái)的購(gòu)物的原因就是樂(lè)家的環(huán)境高雅。樂(lè)家的服務(wù)員熱心地為顧客服務(wù)，當(dāng)我們表明我們是五邑大學(xué)的學(xué)生前來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研，有幾個(gè)服務(wù)員熱心地為我們解答我們的疑問(wèn)。

卜蜂蓮花推出了它的優(yōu)勢(shì)服務(wù)——十項(xiàng)特色服務(wù)。包括免費(fèi)送貨，免費(fèi)停車，免費(fèi)辦理會(huì)員卡，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等等。這提供這些服務(wù)很大程度地吸引了附近的居民、有車一族和喜歡團(tuán)購(gòu)的年輕一族。

(三)人員差別化戰(zhàn)略

我們小組調(diào)查發(fā)現(xiàn)江門各大超市的人員差別化并不是很明顯，江門各超市在人力就業(yè)方面更多的考慮運(yùn)用江門本地的勞動(dòng)力。因?yàn)槌行袠I(yè)大部分的崗位對(duì)學(xué)歷的要求不高，可以采取在江門本地招聘的用人方式。這樣做可以吸收當(dāng)?shù)氐氖Ｓ鄤趧?dòng)力，服務(wù)就業(yè)需要，贏得社會(huì)和政府的支持；招收當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力有利于人員穩(wěn)定，降低人員的流動(dòng)帶來(lái)的額外成本。

(四)形象差異化戰(zhàn)略

大昌超市最引人注目的當(dāng)屬散發(fā)著12道光芒的太陽(yáng)標(biāo)志。太陽(yáng)代表著服務(wù)至上的熱情，十二道光芒代表時(shí)鐘里的十二點(diǎn)，寓意是24小時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大昌希望給顧客傳達(dá)出“美好一天從大昌開(kāi)始”的生活理念，讓大昌成為消費(fèi)者可信賴的朋友。大昌超市在江門消費(fèi)者心中建立了良好的口碑。大昌超市貼近民生給市民以親切的形象。

匯興超市給人的印象是里面的裝修很簡(jiǎn)潔，超市的服務(wù)人員不多，商品的陳列也跟其他小型超市相似，它的商品大多商品價(jià)格能普遍消費(fèi)者接受，總體給人[1]的感覺(jué)其檔次比較低，但是它的好處就是在眾多小型超市中它的規(guī)模還算可以滿足到絕大部消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品的種類也相對(duì)齊全，而且還有它的價(jià)格便宜，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別適合那些一般的家庭還有就是那些經(jīng)濟(jì)上還沒(méi)有獨(dú)立的學(xué)生。

樂(lè)家超市給消費(fèi)者的形象是高檔，它的商品定價(jià)相對(duì)較高，樂(lè)家超市倚附益華的超強(qiáng)氣派陣容，提升了它的檔次。它的高雅、氣派迎合了白領(lǐng)還有高收入人群的消費(fèi)心理，給樂(lè)家?guī)?lái)了優(yōu)勢(shì)。

卜蜂蓮花的定位相對(duì)低一些，它主要服務(wù)民生，為廣大的中低消費(fèi)人群服務(wù)，給消費(fèi)的印象是實(shí)惠。卜蜂蓮花經(jīng)常會(huì)搞促銷活動(dòng)，吸引顧客來(lái)消費(fèi)。

參考文獻(xiàn)：

[1]http://.cn 2009-2-27 10:43 江門日?qǐng)?bào) 第7090期 B1版

[2]http://.cn/CN/BC3.ASPX

[3] http://e.jmrb.com/m/2011/09/29/09/m_287801.shtml