第一篇：公開選拔和競爭上崗考試中的結(jié)構(gòu)化面試

公開選拔和競爭上崗考試中的結(jié)構(gòu)化面試

中組部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評(píng)中心

趙洪俊

面試特別是結(jié)構(gòu)化面試，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，近年來對(duì)選準(zhǔn)選好干部發(fā)揮了重要作用。從國際上看，結(jié)構(gòu)化面試是一種較為通用的領(lǐng)導(dǎo)人才測評(píng)方法，選拔人才實(shí)際效果較好。但是，結(jié)構(gòu)化面試在我國廣泛應(yīng)用的時(shí)間不長，一些應(yīng)試者對(duì)它還不夠了解，面試過程中比較緊張，未能取得應(yīng)有成績。為幫助應(yīng)試者做好考前心理調(diào)適，充分展現(xiàn)真才實(shí)能，這里簡要介紹結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)、程序及注意事項(xiàng)。

結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵

與筆試相比，面試的主要優(yōu)點(diǎn)是：與應(yīng)試者的溝通比較充分，通過一問一答，與應(yīng)試者進(jìn)行直接的雙向溝通；收集的信息比較全面，不僅有語言信息，還有非語言信息，如體態(tài)、儀表、聲音、眼神等；觀察評(píng)判比較直觀，有利于對(duì)有關(guān)素質(zhì)做出準(zhǔn)確評(píng)判。目前，領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗面試有多種形式，如結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、演講、小組討論、角色扮演等，其中，結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用得最為廣泛。

結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它要求對(duì)試題構(gòu)成、測評(píng)要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)，必須事先按結(jié)構(gòu)化要求進(jìn)行規(guī)范性設(shè)計(jì)。考官在與應(yīng)試者以問答方式當(dāng)面交談過程中，根據(jù)應(yīng)試者的言語和行為表現(xiàn)，對(duì)應(yīng)試者的有關(guān)能力和個(gè)性特征作出評(píng)價(jià)。

根據(jù)所依據(jù)的基本原理不同，結(jié)構(gòu)化面試可分為情景面試和行為面試。在情景面試中，考官逐一向應(yīng)試者提出在工作中可能遇到的矛盾和問題，要求應(yīng)試者做出分析，提出解決措施和辦法。這種面試所依據(jù)的基本原理是“行為意向影響行為表現(xiàn)”，即應(yīng)試者的回答在一定程度上決定著可能采取的實(shí)際行動(dòng)。行為面試要求應(yīng)試者描述以往工作中相關(guān)事例，并說明當(dāng)時(shí)解決問題和克服困難所采取的具體措施和辦法。它所依據(jù)的基本原理是“人的行為有前后一致性”，即過去的行為能預(yù)測將來的行為。目前，在公開選拔和競爭上崗結(jié)構(gòu)化面試中，主要采用情景面試，有時(shí)也采用情景面試和行為面試相結(jié)合的方式。

結(jié)構(gòu)化面試的功能及效果

在結(jié)構(gòu)化面試中，通常圍繞執(zhí)政能力，針對(duì)職位的要求和能力框架，測評(píng)應(yīng)試者的自我認(rèn)知能力、綜合分析能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、言語表達(dá)能力及領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)與風(fēng)度等。

結(jié)構(gòu)化面試的主要優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范化程度高，對(duì)考官的依賴程度低，比較公平，信度和效度好，選出來的干部綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)。其不足主要是：各個(gè)環(huán)節(jié)都是“規(guī)定動(dòng)作”，沒有“自選動(dòng)作”，形式上不夠靈活；面對(duì)7位～11位考官組成的面試小組，回答“情理之中、意料之外”的問題，有些應(yīng)試者難免有心理壓力，感到緊張，若應(yīng)對(duì)不當(dāng)，有可能不能充分展示其真才實(shí)能。但是，近年來對(duì)用人單位、考官以及應(yīng)試者的匿名調(diào)查結(jié)果表明，各方面反映結(jié)構(gòu)化面試實(shí)際效果較好，主要體現(xiàn)在：

程序具有公平性。結(jié)構(gòu)化面試事先對(duì)試題構(gòu)成、測評(píng)要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)作出規(guī)定。特別要強(qiáng)調(diào)的是，為確?？脊僭u(píng)判客觀公正，要求考前對(duì)考官名單嚴(yán)格保密，考時(shí)堅(jiān)持現(xiàn)場獨(dú)立打分，計(jì)分時(shí)采用體操打分法。這些規(guī)定及相應(yīng)措施充分體現(xiàn)了用同一把“尺子”選人，對(duì)應(yīng)試者一視同仁。

試題具有針對(duì)性。針對(duì)職位的職責(zé)任務(wù)和要求，選取典型的工作情景以及該職位工作中面臨的主要問題來設(shè)計(jì)面試試題。面試試題著力體現(xiàn)國情省情以及行業(yè)、部門、單位、職位的特點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)。

問題具有開放性。與一般公務(wù)員的面試試題相比，領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)構(gòu)化面試試題的答題空間比較開闊，問題“口子”比較大，一般領(lǐng)導(dǎo)干部或多或少都能回答。但是，根據(jù)回答的深度和廣度不同，可以考查應(yīng)試者在知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)上的差異。

結(jié)果具有預(yù)測性。結(jié)構(gòu)化面試按照職位的要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，測試較為深入，面試成績能較好地反映出應(yīng)試者的實(shí)際工作能力。在面試中脫穎而出的干部，其素質(zhì)結(jié)構(gòu)比較符合職位的要求，上崗后通常能在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色。

結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施

近年來，結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施日趨規(guī)范，確保了面試測評(píng)工作的保密、公平和效率。

考官構(gòu)成。考官組通常由用人單位主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家和測評(píng)專家以及組織人事部門領(lǐng)導(dǎo)等多方面人員構(gòu)成，人數(shù)一般在7位～11位不等。這種考官構(gòu)成有利于多角度全方位地對(duì)應(yīng)試者能力素質(zhì)和個(gè)性特征作出綜合評(píng)判。

考前考官培訓(xùn)?？记翱脊倥嘤?xùn)主要幫助考官了解職位的背景情況，熟悉面試實(shí)施的程序和要求，掌握面試提問和評(píng)判的技巧?？脊倥嘤?xùn)有助于統(tǒng)一考官之間的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，提高面試信度和效度。

考務(wù)組織。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，主要環(huán)節(jié)有：⑴場地。包括面試室、候考室、準(zhǔn)備室、休息室。⑵封閉。對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行封閉，確保面試前應(yīng)試者與考官之間的物理隔離。⑶服務(wù)。向應(yīng)試者和考官提供熱情周到的服務(wù)。⑷監(jiān)督。監(jiān)督人員進(jìn)行全程監(jiān)督。

操作過程。結(jié)構(gòu)化面試操作程序通常包括以下步驟：準(zhǔn)備,應(yīng)試者入場；主考官宣讀指導(dǎo)語，說明面試要求；主考官逐一提問；答題結(jié)束，考官作出獨(dú)立評(píng)判；收集評(píng)價(jià)表，進(jìn)行計(jì)分等。

參加結(jié)構(gòu)化面試的注意事項(xiàng)

公開選拔和競爭上崗結(jié)構(gòu)化面試是一種選拔性考試，競爭比較激烈。一些應(yīng)試者在應(yīng)試過程中存在一些誤區(qū)，如，不了解職位要求，借助社會(huì)上一些考試輔導(dǎo)資料進(jìn)行猜題押題，面試中過于緊張，在答題時(shí)間掌握上顧此失彼，等等，使得面試成績未能準(zhǔn)確反映其實(shí)際水平。準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面試，應(yīng)該在了解結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，圍繞職位的要求展開。

詳細(xì)了解職位要求。近年來領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評(píng)工作在職位針對(duì)性方面有了顯著提高?？荚嚋y評(píng)機(jī)構(gòu)在命題前一般都要進(jìn)行職位分析，收集與選拔職位有關(guān)的各種信息，了解職位的工作環(huán)境、主要職責(zé)和任務(wù)，以及對(duì)人選在知識(shí)和能力素質(zhì)方面的具體要求，然后分門別類地命題。河北省在2002年公開選拔副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)構(gòu)化面試中將職位分為黨政、高校、企業(yè)三類，分別命制試題，效果較好。因此應(yīng)試者應(yīng)該深入了解自己所報(bào)考職位或職位類別的主要職責(zé)和任務(wù)，做好心理調(diào)適，以便于正常發(fā)揮實(shí)際水平。

準(zhǔn)確把握面試程序。程序的規(guī)范化是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。面試程序?qū)γ總€(gè)應(yīng)試者都是一樣的。在面試過程中，通常會(huì)提前向應(yīng)試者發(fā)放《面試須知》，主考官也會(huì)在面試前說明具體要求，如題量、總答題時(shí)間、每題建議答題時(shí)間、計(jì)時(shí)方式等。有一些應(yīng)試者可能由于缺乏面試經(jīng)驗(yàn)或臨場過于緊張等原因，未能正確把握面試程序尤其是時(shí)間節(jié)奏，時(shí)間安排不夠科學(xué)，出現(xiàn)了在個(gè)別問題上費(fèi)時(shí)過多而未能充分回答其他問題的情況。因此，應(yīng)試者在面試前務(wù)必要了解好面試程序，把握好答題時(shí)間，給每道題大致相同的時(shí)間，在面試過程中要根據(jù)時(shí)間提示，調(diào)整好答題內(nèi)容，確保每道題回答的分量和厚度。

注意講究答題技巧。應(yīng)試者在答題過程中應(yīng)避免以下兩種情況：一是不太注意題目的具體指向，答題時(shí)“天馬行空”，答非所問，一看題目似曾相識(shí)，就按自己的意思說下去，表面上似乎有所關(guān)聯(lián)，實(shí)際上差之毫厘，謬以千里；二是只答“是什么”，不答“怎么辦”。一些應(yīng)試者只談對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和分析，卻不闡明解決問題的措施和辦法。結(jié)構(gòu)化面試主要考查應(yīng)試者分析和解決實(shí)際問題的能力，既看應(yīng)試者對(duì)事物的判斷能力，更主要的是看其處理復(fù)雜問題的能力和水平。因此，應(yīng)試者答題時(shí)，要按照具體問題指向答題，在對(duì)問題作深入分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地提出解決問題的具體措施和辦法，充分顯現(xiàn)自己的才能。

著力提高實(shí)際能力。應(yīng)試者參加結(jié)構(gòu)化面試，了解一些答題技巧有一定的輔助作用，但要想取得優(yōu)異成績，最根本的還是要在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，在“實(shí)際”中動(dòng)腦筋，在“干事”上下功夫，努力使自己具備職位 要求的政策理論水平和實(shí)際工作能力。隨著考試測評(píng)技術(shù)的不斷發(fā)展和考試測評(píng)制度的不斷完善，投機(jī)取巧的“考試專業(yè)戶”將越來越?jīng)]有生存空間，“高分低能”現(xiàn)象將逐漸消失，只有具備真才實(shí)能、符合職位要求的應(yīng)試者，才能在面試中脫穎而出。因此，應(yīng)試者在工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，思考解決實(shí)際問題的措施和辦法，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身綜合能力和素質(zhì)。這樣，在面試中才能充滿自信地回答考官所提出的任何問題。

一、能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎？

分析：本題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己。從考生對(duì)這個(gè)問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。

回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙虛地說自己語言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。

（2）做為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題、人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)。但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷。此外還有一個(gè)“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺點(diǎn)”，就是那些在某些場合是缺點(diǎn)，但在另外一些場合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用！

（3）談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請“低調(diào)”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。

（4）不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明，盡管考官未明確要求。

（5）談優(yōu)點(diǎn)不要超過三個(gè)（具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn)）；談缺點(diǎn)只談一個(gè) 并不少。

二、我們每個(gè)人都可能犯錯(cuò)誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)（或工作）中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎？

類似問題：能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就？

分析：這類問題比“優(yōu)缺點(diǎn)”的提問更具現(xiàn)實(shí)性，后者針對(duì)考生個(gè)人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實(shí)。不過這類問題實(shí)質(zhì)上是針對(duì)于考生的個(gè)人評(píng)價(jià)，只是這種考察是間接的，較隱蔽。因?yàn)楸M管題目表面上是問考生的成功與失敗，但個(gè)人過去的成功與失敗只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。

考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)針對(duì)性地回答。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的中實(shí)說話才最具說服力。

◆巧妙的回答

我從馬背上跌下來，我就知道自己做錯(cuò)了什么事，我重新騎上去之后，就駕馭得自如多了。

這次活動(dòng)的圓滿成功，讓我明白了當(dāng)一個(gè)人充分自信并付出努力之后，命運(yùn)之神一定會(huì)如約而至，有時(shí)她還帶來一束鮮花。

◆糟糕的回答

我不會(huì)掩飾自己，我承認(rèn)這是一次令我很受打擊的挫折，當(dāng)時(shí)我都快崩潰了??

我一直是生活的寵兒，我從未失敗過??

三、假如你是我單位辦公室主任，我單位決定在兩周后召開下屬企業(yè)黨委書記工作會(huì)議，探討新時(shí)期企業(yè)的精神文明工作，你應(yīng)如何準(zhǔn)備？

分析：應(yīng)試者在回答這類情景式提問時(shí)，切忌急躁慌張，沒想好時(shí)就開口扯一通?？陕宰魉妓?，待有一個(gè)初步眉目時(shí)再一五一十娓娓道來。在回答時(shí)，第一，要注意條理的清晰。因?yàn)橹骺脊俨粌H會(huì)通過你的回答評(píng)價(jià)你的口頭表達(dá)能力，還會(huì)進(jìn)而推論你的思維周密性、層次性。在回答時(shí)，你不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次??”第二，要注意通過自己的回答內(nèi)容，向主考官展示你的組織能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力等。類似的問題還有“假如說，組織上打算由你負(fù)責(zé)，組成六人小組去調(diào)查某縣的社會(huì)治安狀況，那么你如何組織實(shí)施？”等

四、當(dāng)你面臨棘手問題時(shí)，你如何處理？

分析：主考官有時(shí)可能會(huì)問一些題義較模糊、不易找到回答切入點(diǎn)的問題，在回答這類問題時(shí)，應(yīng)試者若不能迅速舉出切身實(shí)例作具體、生動(dòng)闡述，不妨也“務(wù)虛”一點(diǎn)。比如剛才這個(gè)問題可作如是回答：“不同性質(zhì)的問題 有不同的處理方式，基本原則是處理任何棘手的問題都需要理智、冷靜和智慧。”但是，當(dāng)主考官提出一個(gè)帶有具體情景的棘手問題，你就得認(rèn)真對(duì)待了。如：“假如你的領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)新的工作方案（設(shè)想），其他同事們也都贊同，而你卻覺得這個(gè)方案有致命的弱點(diǎn)，若付諸實(shí)施會(huì)造成不良后果，你及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)談了自己的看法，領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，這時(shí)你怎么辦？”應(yīng)試者要通過回答這類問題，向主考官顯示自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、上作責(zé)任心、對(duì)原則性與靈活性的恰當(dāng)把握等。

五、從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中應(yīng)試者總是竭力表現(xiàn)自己的長處．掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？

分析：面對(duì)這種壓力式問題，主考官關(guān)心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過這類壓力式提問，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。碰到這類問題時(shí)，應(yīng)試者要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。不要認(rèn)為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。第二，態(tài)度要誠懇。人無完人，誰都有缺點(diǎn)和不足；且面試過程中應(yīng)試者揚(yáng)長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機(jī)智、幽默。讓主考官覺得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力?；卮疬@個(gè)問題時(shí)，還要提防主考官追問以下問題：“你覺得自己的主要優(yōu)點(diǎn)和長處是什么？”“你覺得自己的主要缺點(diǎn)和不足是什么？”“這次面試竟?fàn)幈容^激烈，你的表現(xiàn)我們覺得并不十分理想，與別人相比，你自認(rèn)為還有哪些優(yōu)勢？”

六、你喜歡的朋友是什么類型的人？你的朋友們對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的？

分析：本題考察應(yīng)試者的人際交往情況及應(yīng)試者的某些個(gè)性特征等。在應(yīng)試者回答這個(gè)問題過程中，主考官還極有可能追問“和朋友在一起時(shí)，你們經(jīng)常談的話題是什么？”“他們在哪些方面對(duì)你影響較大？”通過回答這些問題，應(yīng)試者最好給主考官留下這樣的印象：第一，你是一個(gè)有主見的人；第二，你是一個(gè)樂于“師人之長”并善于向他人學(xué)習(xí)的人；第三，你具備應(yīng)聘崗位所需要的人際交往能力。還有一類題目的側(cè)重點(diǎn)是考察應(yīng)試者的人際合作意識(shí)和人際協(xié)調(diào)能力，應(yīng)答要點(diǎn)與上文類似。例：“組織上擬派你和一位跟你關(guān)系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你負(fù)責(zé)，那你打算如何完成任務(wù)？”“你有一個(gè)非常好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查，認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)，又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作？”“在你的朋友當(dāng)中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會(huì)如何去做?！?.你對(duì)“道高一尺，魔高一丈”有什么看法?

【回答要點(diǎn)】：首先我覺得有必要解釋一下這個(gè)成語的本意。他的本意 好像是講佛家對(duì)修行者的告誡，致修行到一定的境界后就會(huì)有魔障出來干擾修行者的修行。比喻雖然取得了比較大的成功仍然可能前功盡棄，在現(xiàn)實(shí)中主要是要正確看待成功，做到不驕不躁，喜中思憂，始終保持冷靜的頭腦；其次這個(gè)成語也比喻正義和邪惡的力量對(duì)比。這里可以新詞新解，道可以說成是自己要學(xué)習(xí)的黨的路線方針政策和法律法規(guī)，魔就指來自社會(huì)上的各種不良的誘惑。作為公務(wù)員，政府的一個(gè)行政管理人員，要自覺的學(xué)習(xí)道，抵制各種社會(huì)不良現(xiàn)象的侵襲。全心全意為人民服務(wù)；再者它也說明法律總是晚于應(yīng)用的，尤其是入世后，國家法制化建設(shè)要加快速度。這樣才能適應(yīng)時(shí)代的需要。

10.如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算?

【回答要點(diǎn)】：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗。第一要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回避這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行。能夠超越自我。第二善于反思，對(duì)于這次面試要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是的評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個(gè)明白人。第三走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。第四認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在踏踏實(shí)實(shí)的工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績，第五再接再厲，成為國家公務(wù)員一直是我的夢想，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然會(huì)再次參加競爭。

11.最能概括你的三個(gè)詞是?

【回答要點(diǎn)】：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有始有終舉例子。

12.你對(duì)加班的看法?

【回答要點(diǎn)】：加班作為特殊情況下完成工作的非常規(guī)工作方法，國家在勞動(dòng)法中作了相應(yīng)的規(guī)定，但具體問題要具體分析，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面正確看待。第一分析加班的原因。由于個(gè)人的原因，使本來應(yīng)該在上班時(shí)間內(nèi)就該完成的工作沒有做完，那么加班責(zé)無旁貸。單位由于一些特殊的原因要臨時(shí)加班的，可以進(jìn)行加班，不過要和職工說清楚。第二要分清行業(yè)的特點(diǎn)，有的行業(yè)由于本行業(yè)的特點(diǎn)必須采取加班這種方式，比如道路施工單位，為了工程進(jìn)度符合建立的要求，職工們必須做到早出晚歸。第三加班的時(shí)間、頻率要符合國家勞動(dòng)法的規(guī)定，確實(shí)保障職工的身心健康。第四 加班要給予一定的物質(zhì)補(bǔ)貼，這樣才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。

13.你如何看待社會(huì)上的跑官現(xiàn)象？

【回答要點(diǎn)】：（1）跑官現(xiàn)象是社會(huì)上個(gè)別人利用權(quán)錢交易而形成的一個(gè)丑惡現(xiàn)象。一部分領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗，謀取私利。社會(huì)上一些人自身水平達(dá)不到要求，為了當(dāng)官，拉關(guān)系，用金錢等種種手段，跑官現(xiàn)象助長了貪污腐敗之風(fēng)，在強(qiáng)調(diào)反腐倡廉的今天應(yīng)該堅(jiān)持抵制這種不正之風(fēng)（2）這些人利用金錢或其他手段謀取一官半職后，能力不足，辦不好事，必會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，而且權(quán)錢交易會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)，也更容易腐敗變質(zhì)。使一些有能力，有水平的同志無法到適合他們的崗位上去。（3）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督作用，在領(lǐng)導(dǎo)干部中大力開展思想整頓工作，健全法制約束濫用職權(quán)牟取利益，完善領(lǐng)導(dǎo)干部任免制度，實(shí)行“三公開”，保證領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)。

14.長期從事比較瑣碎的事會(huì)喪失進(jìn)取心，談?wù)勅绾伪３诌M(jìn)取心。

【回答要點(diǎn)】：（1）我覺得一個(gè)人在工作上的進(jìn)取心，取決于他的職業(yè)目標(biāo)，或者說是工作動(dòng)機(jī)。我想成為一名為人民服務(wù)的公務(wù)員，長期從事比較瑣碎的事是我實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所必經(jīng)的一個(gè)過程，我認(rèn)為牢記信念是報(bào)有進(jìn)取心的關(guān)鍵。（2）長期從事比較瑣碎的事的過程中要不斷提高自己的政治素養(yǎng)，關(guān)心國家大事，與黨中央保持一致，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的思想。（3）雖然工作的事情是瑣碎的，但處理的事情是不完全相同的，而且隨著時(shí)代進(jìn)步，必然會(huì)遇到很多新問題新思路，工作的過程也是學(xué)習(xí)的過程。尤其是在加入WTO后，不斷與國際接軌更要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)等等。這些學(xué)習(xí)的過程也是一種進(jìn)取。（4）學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)各種興趣愛好，讓自己的業(yè)余時(shí)間過得充實(shí)滿足。家庭和睦、朋友知心每天都有一個(gè)快樂的心情來投入工作。

15.問題：當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時(shí)，你如何做?

【回答要點(diǎn)】：當(dāng)我的意見和領(lǐng)導(dǎo)的意見發(fā)生沖突時(shí)我會(huì)做如下處理（1）服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律——這是我黨的一條工作原則，我會(huì)首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題（2）假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從。——因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，政策水平有限。所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織。（3）假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級(jí)組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以是不能眼睜睜看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而予以配合的。在不違背法律的情況下，如果覺得領(lǐng)導(dǎo)的方法不是很好，經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕涣骱?，還是應(yīng)當(dāng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的最后決定。

16.當(dāng)前青少年犯罪成上升趨勢，在社會(huì)上引起了很大關(guān)注，你如何看 待這一現(xiàn)象?并談?wù)勀銓?duì)這一問題的解決思路和措施。

【回答要點(diǎn)】：青少年是祖國的希望民族的未來，目前所出現(xiàn)的青少年犯罪上升的狀況令人擔(dān)憂，他們本應(yīng)該坐在教室里學(xué)習(xí)，為明天打基礎(chǔ)，由于社會(huì)、家庭及個(gè)人因素等原因，他們卻進(jìn)入高墻之中，接受改造，浪費(fèi)了人生中最可寶貴的時(shí)期，也勢必會(huì)對(duì)其以后的人生之路產(chǎn)生影響，希望全社會(huì)都高度重視這個(gè)問題，關(guān)心愛護(hù)青少年本人認(rèn)為可從以下幾方面著手：（1）形成全社會(huì)關(guān)心愛護(hù)青少年的良好氛圍（2）在學(xué)校中有針對(duì)性的開展法制教育，加強(qiáng)道德素質(zhì)和法律意識(shí)，提高青少年的判斷力，防御力和自我控制力（3）家庭中家長要及時(shí)和孩子溝通了解思想動(dòng)態(tài)，防患于未然（4）多設(shè)置有利于青少年身心發(fā)展的場所，引導(dǎo)其離開歌舞廳、游戲室、網(wǎng)吧，開展他們感興趣的活動(dòng)。

第二篇：考試大論壇：黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試面試必備話語

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試

面試必備話語匯編

第一、擬任職位匹配類：有位博士對(duì)公務(wù)員的職能作了形象比喻：老百姓像是坐車的人，而公務(wù)員則像司機(jī)，既要懂技術(shù)，還得認(rèn)路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。所以公務(wù)員要起到模范帶頭作用。

第二、團(tuán)結(jié)協(xié)作篇：古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團(tuán)結(jié)就是力量”，我會(huì)用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對(duì)待同事，把工作放在第一位，時(shí)刻注意團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，這樣才能形成一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。公務(wù)員隊(duì)伍要求的是協(xié)作、合作，做為一名公務(wù)員融入集體是為了更好的展現(xiàn)自己，更快的發(fā)展自己，因?yàn)橐坏嗡挥腥谌氪蠛２拍苡啦桓珊?。第三、人際關(guān)系篇：政府部門各項(xiàng)工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協(xié)調(diào)配合。在具體工作的交流溝通上，可能會(huì)由于種種原因存在這樣那樣的問題。對(duì)待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風(fēng)格，不求全責(zé)備，不斤斤計(jì)較。

第四、人際關(guān)系篇：(1)我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。公務(wù)員首要原則就是服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)組織的原則紀(jì)律性。

(2)人際關(guān)系篇：我會(huì)從容對(duì)待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個(gè)事情。(3)人際關(guān)系篇：和諧的關(guān)系是建立在尊重基礎(chǔ)之上的，尊重對(duì)方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。

第五、計(jì)劃組織篇：(1)毛澤東曾說：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)查研究時(shí)我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學(xué)地認(rèn)識(shí)和正確地解釋紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。(2)健全有效的計(jì)劃，常常是優(yōu)秀管理的特征之一。計(jì)劃可以預(yù)測將會(huì)出現(xiàn)的問題，而不會(huì)在問題突發(fā)然出現(xiàn)時(shí)感到詫異。

第六、表態(tài)篇：(1)公務(wù)員的權(quán)利是人民賦予的，將權(quán)利回歸給群眾是我黨的宗旨與要求，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。(2)關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風(fēng)，是人民政府的基本職責(zé)。(3)在新的歷史條件下，樹立社會(huì)主義榮辱觀，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求，是形成良好社會(huì)風(fēng)尚的迫切需要，是培育新時(shí)代社會(huì)主義“四有”新人的根本要求。(4)作為一名公務(wù)員，要做到禁得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。共產(chǎn)黨員和國家公務(wù)員的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，權(quán)力來自于人。

第七、態(tài)度篇：橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標(biāo)明別人的看法就一定是錯(cuò)誤的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中可取之處，反思自己觀點(diǎn)中考慮不周的地方。

第八、應(yīng)急應(yīng)變篇：(1)有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗，往往成功的背后有許多的困難和挫折。應(yīng)急應(yīng)變篇：辯證唯物主義告訴我們，事物的發(fā)展都是前進(jìn)性和曲折性的統(tǒng)一，雖然道路是曲折的，但發(fā)展的前途是光明的。眾所周知，著名的發(fā)明家愛迪生，在經(jīng)歷了六千余次的挫折和失敗后，把燈絲的壽命延長了1000小時(shí)。因此，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，挫折是人生必不可少的考驗(yàn)，經(jīng)歷越多的挫折，人就會(huì)越成熟，所以要正視挫折，不要回避。(2)事業(yè)有成一帆風(fēng)順時(shí)許多人的美好想法，其實(shí)很難做到一帆風(fēng)順，要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，成功的背后會(huì)有許許多多的艱辛，痛

苦甚至挫折。在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的。只有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者，許多偉大的成功者，都經(jīng)受過挫折的磨難。

1、如何處理與同事(領(lǐng)導(dǎo))的分歧？

第一，尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的，沒有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方，這樣對(duì)方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。)

第二，反思?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對(duì)的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。

第三，溝通。根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對(duì)方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。

第四，如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異(認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示)，爭取圓滿完成工作任務(wù)。

2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？

第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。

第二，調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補(bǔ)。

第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。

3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一個(gè)由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。

第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會(huì)投票討論，并按照投票結(jié)果實(shí)施。

4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時(shí)匯報(bào)和舉報(bào)，維護(hù)國家和集體利益。

第二、若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對(duì)方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。

5、對(duì)方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？

第一，尊重對(duì)方，就當(dāng)作沒聽見，可以故意和對(duì)方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。

第二，溝通，根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通，以消除誤會(huì)。如果對(duì)方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

6、串詞編故事：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個(gè)辦法，聯(lián)系一個(gè)面試的故事(以“有一個(gè)年輕人。。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個(gè)故事的主人公就坐在各位考官的面前?；卮鹜戤?。”)比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。

魏魯寧老師提醒大家注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“。。就象。。一樣。

7、演講。

開頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀點(diǎn)。舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對(duì)策。展望未來，發(fā)號(hào)召。

8、安排多項(xiàng)沖突工作。

原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請他人，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。

9、對(duì)待工作失誤。

首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來解決這個(gè)問題。

第一，冷靜對(duì)待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯(cuò)，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。(調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等)

第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。

10、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。

第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對(duì)方情緒。

第二，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。

第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

第四，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請示解決辦法，或請求支援。

11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。

第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等。

第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。

12、組織計(jì)劃能力：搞某項(xiàng)活動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來完成此項(xiàng)工作。

第一，制定計(jì)劃方案?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案，對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。

第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后，我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來開一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實(shí)到人?；顒?dòng)開始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)糾正活動(dòng)過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)互動(dòng)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程。

第三，總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。

13、接待上級(jí)、來訪等。

第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。

第二，協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。

第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時(shí)處理，并將進(jìn)程及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

14、召開會(huì)議。

第一，根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會(huì)議通知。

第二，將通知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會(huì)議通知，時(shí)間急的可以電話通知。

第三，召集會(huì)議工作人員開協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行分工，布置會(huì)場，準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料，重要會(huì)議材料要請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第四，安排與會(huì)人員的食宿車輛等。

第五，會(huì)議開始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。

第六，會(huì)議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)處理。

第七，會(huì)后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

15、哲學(xué)類分析。

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問題(任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時(shí)時(shí)存在，所以你總會(huì)找到正反兩面。)

第一，前面的觀點(diǎn)意思是。。。進(jìn)行解釋。

第二，后面的觀點(diǎn)意思是。。。進(jìn)行解釋。

第三，我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來，在實(shí)際工作中既要。。又要。。這樣才能。。做好。注意上升理論高度。

16、時(shí)政分析。

第一，題目反映了。。問題。(提出問題)

第二，問題產(chǎn)生的原因是。。這種現(xiàn)象與。。精神是不相符的(上升高度——和諧社會(huì)、榮辱觀等)，如果不加以解決，必將危害。。(分析問題)。

第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。。(解決問題—政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等)

第四，展望未來(。。是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下。。的目標(biāo)，我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn))注意上升理論高度。

17、報(bào)考動(dòng)機(jī)。

第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個(gè)崗位。

第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個(gè)崗位。

第三，私人感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。

綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。

18、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)，大學(xué)時(shí)期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。

缺點(diǎn)：相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。

表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。

19、如果錄取，工作計(jì)劃如何？

短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。

長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。

第三篇：0黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試面試試題

新提升的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)新崗位、新環(huán)境和新任務(wù)。怎樣才能及時(shí)打開局面?

【參考答案】

(1)要以清晰的思路進(jìn)入新角色；

(2)要以高標(biāo)準(zhǔn)履行新職責(zé)；

(3)要以新姿態(tài)適應(yīng)新崗位；

(4)要以務(wù)實(shí)作風(fēng)開創(chuàng)新業(yè)績；

(5)要以公正廉明樹立好形象。

工作中。正職領(lǐng)導(dǎo)與副職領(lǐng)導(dǎo)之間，只有職務(wù)之別。沒有貴賤之分。因此，作為副職，在與正職相處的過程中。既要尊重、支持正職的工作，又不要阿諛奉承、低三下四。使正常的上下級(jí)關(guān)系庸俗化。在這方面。努力做到“不卑不亢”是十分重要的。你若作為副職。如何做到“不卑不亢”呢?

【參考答案】

(1)作為副職，很重要的職責(zé)，就是要向正職說真話，報(bào)實(shí)情，不能“看眼色”、“聽口氣”說話辦事，專揀“好聽的”向正職說。如果事事“順竿爬”。處處“無主見”，則于人于己于事業(yè)都不利，時(shí)間一久，正職也會(huì)“小看”你的。

(2)“不以物喜，不以己悲”，應(yīng)該成為我們的座右銘。當(dāng)工作做出成績，正職表揚(yáng)自己時(shí)，要有謙遜的態(tài)度，不可大言不慚地自我吹噓；當(dāng)工作出了紕漏受到正職批評(píng)時(shí)，要“沉住氣”，耐心讓正職把話說完，切不可“對(duì)著干”。待事情過后，選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，就工作上的“失誤”原因作解釋，以便增進(jìn)彼此的溝通和了解。

(3)一般來說，副職越是能在大事上為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，正職對(duì)其就更加器重和愛護(hù)。如果副職整天想怎樣討正職的喜歡，怎樣為其個(gè)人辦私事，或瞻前顧后，生怕正職對(duì)自己不滿意，這樣也未必能得到他的好感，充其量只是個(gè)“勤務(wù)兵”。正職“小看”副職或“不用”副職則是自然的事。

職怎樣配合正職做好工作?

【參考答案】

在實(shí)際工作中，副職在正職領(lǐng)導(dǎo)下工作要講究以下配合藝術(shù)：

(1)思考問題應(yīng)換位。副職要配合好正職開展工作，必須跳出副職的思維定勢，善于換位思考，設(shè)身處地站在正職的角度考慮問題，以使自己的思想更成熟，看問題更全面，把握事物更準(zhǔn)確。作為副職，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：①要拓寬視野．進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為正職著想，做到不提讓正職為難的問題。②自覺理順情緒，沒身處地不使正職犯難。③注意當(dāng)好“后衛(wèi)”，設(shè)身處地去為正職解難。

(2)履行職責(zé)要到位。正職需要的是有思想，能干肯干，遇事不推諉、不?；牡昧χ帧６皇俏ㄎㄖZ諾的“庸人”和躲躲閃閃的“滑人”。因此作為副職應(yīng)做到：①要做好本職工作，為正職實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)給予有力支持。②要參與集體領(lǐng)導(dǎo)，為正職實(shí)施科學(xué)決策提供充分依據(jù)，③要協(xié)調(diào)各種關(guān)系．為正職順利開展工作創(chuàng)造良好條件。

(3)主動(dòng)配合去補(bǔ)位。①要善于及時(shí)通氣。在個(gè)別交流中補(bǔ)位．給正職不太熟悉的工作以補(bǔ)充，補(bǔ)其所短。②要樂于拾遺補(bǔ)缺，在具體工作中補(bǔ)位。③要勇于承擔(dān)責(zé)任，在敢打頭陣中補(bǔ)缺。

(4)找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位。副職要擺正關(guān)系，始終維護(hù)正職的形象。不得把分管工作視為自己的“勢力范圍”搞獨(dú)斷專行，不允許對(duì)正職封鎖消息、匯報(bào)虛假情況，不決定未經(jīng)正職同意的重大問題，將工作始終置于正職的掌握之中；要推功攬過，始終防止正職處于尷尬的境地。

如果你新到一個(gè)科室擔(dān)任副職，發(fā)現(xiàn)情況很糟，同事們關(guān)系很差，你會(huì)做哪些努力來改變這種狀況?

【參考答案】

(1)首先自己要起表率作用，要勤奮工作，和科室的同志們搞好關(guān)系，帶動(dòng)其他人的工作積極性。

(2)可以適當(dāng)?shù)亟M織一些活動(dòng)，勞逸結(jié)合，一方面有利于團(tuán)結(jié)同志，在活動(dòng)中增進(jìn)大家的感情；另一方面，適當(dāng)?shù)匦菹⒄{(diào)整，也有利于更好地工作。

(3)可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與考核掛鉤，通過物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。

作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)。你認(rèn)為自己的意見正確，提出后又不被采納，面對(duì)這種情況。你如何處理?

【測評(píng)要素】

此題的關(guān)鍵在于“你認(rèn)為自己的意見正確”，如果不能全面地、辯證地進(jìn)行思考，陷入絕對(duì)化思維方式，一味從自己認(rèn)為正確的角度去談“如何處理”，肯定不會(huì)全面。辯證的觀點(diǎn)要求當(dāng)你的意見不被采納時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新審視自己的意見是否正確。若認(rèn)定確實(shí)正確，是一種處理法；若發(fā)現(xiàn)不正確則是另一種處理法。只有這樣才能使問題答得準(zhǔn)確而圓滿。

【參考答案】

(1)出于公心，冷靜對(duì)待。

(2)全面分析自己意見的正確性和可行性。

(3)如確認(rèn)自己的意見切實(shí)可行，則可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述。

(4)經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級(jí)反映。新提升的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)新崗位、新環(huán)境和新任務(wù)，怎樣才能及時(shí)打開局面?

【答案要點(diǎn)】

(1)要以清晰的思路進(jìn)入新角色；

(2)要以高標(biāo)準(zhǔn)履行新職責(zé)；

(3)要以新姿態(tài)適應(yīng)新崗位；

(4)要以務(wù)實(shí)作風(fēng)開創(chuàng)新業(yè)績；

(5)要以公正廉明樹立好形象。

古希臘哲學(xué)家赫拉克利特認(rèn)為：“互相排斥的東西結(jié)合在一起，不同的音調(diào)才能造成最關(guān)的和諧”。請你從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的角度，談?wù)剬?duì)這句話的理解。

【答案要點(diǎn)】

(1)從哲學(xué)角度看，這一論述體現(xiàn)了辯證法的對(duì)立統(tǒng)一?；ハ嗯懦怏w現(xiàn)了事物自身的片面性，結(jié)合在一起才具有全面性。

(2)從美學(xué)角度看，和諧產(chǎn)生于差異和比較。

(3)從領(lǐng)導(dǎo)和決策角度看，不同意見能夠互補(bǔ)并遏制片面性，是正確決策必備的前提。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要集思廣益，善于聽取不同意見；班子成員要敢于發(fā)表不同意見，取長補(bǔ)短，協(xié)調(diào)配合，達(dá)成共識(shí)。

你通常如何對(duì)待工作做得令人不滿意的下屬?

【答案要點(diǎn)】

如果發(fā)現(xiàn)下屬的工作完成得令人不滿意，有不妥之處，應(yīng)開展批評(píng)和自我批評(píng)。不過要注意講究批評(píng)的策略。具體說來有以下四種方法：

(1)委婉含蓄的批評(píng)，讓受到批評(píng)者自己體會(huì)批評(píng)的內(nèi)容，從而受到啟發(fā)，改正自己的缺點(diǎn)。所謂委婉含蓄就是將批評(píng)的內(nèi)容寓于別的語句之中，避免與被批評(píng)者直接交鋒，但是又能讓被批評(píng)者知道你是在批評(píng)他，這種批評(píng)方式和批評(píng)的語言不至于太直接和刺耳，容易讓對(duì)方接受。

(2)欲挫先揚(yáng)。在批評(píng)前先指出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，可以體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)下屬的尊重，激起下屬的自尊心和自信心，從而使其改正缺點(diǎn)。

(3)暗示性批評(píng)。利用與對(duì)方類似的身份或特殊的環(huán)境暗示被批評(píng)者，使對(duì)方暗中檢點(diǎn)自己的過失。

(4)將心比心批評(píng)。站在對(duì)方被批評(píng)的角度為他著想，并讓對(duì)方批評(píng)類似這樣的過失行為，讓對(duì)方醒悟，從而接受批評(píng)。

改革開放給政法部門提出了許多新課題，比如對(duì)待市場經(jīng)濟(jì)"當(dāng)中的“回扣”、“紅包”、“中介費(fèi)”、“信息費(fèi)”和放高利貸等問題，罪與非罪的界限有時(shí)很難劃定。對(duì)這類問題，你認(rèn)為應(yīng)如何解決?

【答案要點(diǎn)】

(1)現(xiàn)在社會(huì)上確實(shí)存在某些潛規(guī)則，有的領(lǐng)域還很盛行。它對(duì)社會(huì)造成了巨大的危害，如造成不公平競爭，違反行業(yè)規(guī)范，擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，滋生職業(yè)腐敗，引起其他犯罪行為等。

(2)造成這些不良現(xiàn)象盛行的原因有：法律法規(guī)不健全；部分人思想品德敗壞，一切向錢看；行業(yè)監(jiān)管不力；部分行業(yè)“暗箱操作”嚴(yán)重，導(dǎo)致信息不對(duì)稱等。

(3)要解決這些問題，可以從以下幾個(gè)方面人手：一是制定相關(guān)法律法規(guī)，杜絕法律空當(dāng)；二是相關(guān)司法解釋必須明確，把一些不良行為納入打擊處罰范圍；三是行業(yè)監(jiān)督必須有效開展；四是提高從業(yè)人員的職業(yè)道德。

副職怎樣配合正職做好工作?

【答案要點(diǎn)】

在實(shí)際工作中，副職在正職領(lǐng)導(dǎo)下工作要講究以下配合藝術(shù)：

(1)思考問題應(yīng)換位。副職要配合好正職開展工作，必須跳出副職的思維定勢，善于換位思考，設(shè)身處地站在正職的角度考慮問題，以使自己的思想更成熟，看問題更全面，把握事物更準(zhǔn)確。作為副職，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：①要拓寬視野，進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為正職著想，做到不提讓正職為難的問題。②自覺理順情緒，設(shè)身處地不使正職犯難。③注意當(dāng)好“后衛(wèi)”，設(shè)身處地去為正職解難。

(2)履行職責(zé)要到位。正職需要的是有思想，能干肯干，遇事不推諉、不?；牡昧χ?，而不是唯唯諾諾的“庸人”和躲躲閃閃的“滑人”。因此作為副職應(yīng)做到：①要做好本職工作，為正職實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)給予有力支持。②要參與集體領(lǐng)導(dǎo)，為正職實(shí)施科學(xué)決策提供充分依提。③要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，為正職順利開展工作創(chuàng)造良好條件。

(3)主動(dòng)配合去補(bǔ)位。①要善于及時(shí)通氣，在個(gè)別交流中補(bǔ)位，給正職不太熟悉的工作以補(bǔ)充，補(bǔ)其所短。②要樂于拾遺補(bǔ)缺，在具體工作中補(bǔ)位。③要勇于承擔(dān)責(zé)任，在敢打頭陣中補(bǔ)缺。

(4)找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位。副職要擺正關(guān)系，始終維護(hù)正職的形象。不得把分管工作視為自己的“勢力范圍”搞獨(dú)斷專行，不允許對(duì)正職封鎖消息、匯報(bào)虛假情況，不決定未經(jīng)正職同意的重大問題，將工作始終置于正職的掌握之中；要推功攬過，始終防止正職處于尷尬的境地。

如果你新到一個(gè)科室擔(dān)任副職，發(fā)現(xiàn)情況很糟，同事們關(guān)系很差，你會(huì)做哪些努力來改變這種狀況?

【答案要點(diǎn)】

(1)首先自己要起表率作用，要勤奮工作，和科室的同志們搞好關(guān)系，帶動(dòng)其他人的工作積極性。

(2)可以適當(dāng)?shù)亟M織一些活動(dòng)，勞逸結(jié)合，一方面有利于團(tuán)結(jié)同志，在活動(dòng)中增進(jìn)大家的感情；另一方面，適當(dāng)?shù)匦菹⒄{(diào)整，也有利于更好地工作。

(3)可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與考核掛鉤，通過物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。

許多領(lǐng)導(dǎo)普遍反映自己總是太忙了，忙起來就顯得很亂，忙起來就顯得非常被動(dòng)，“兩眼一睜，忙到熄燈”成為不少人的口頭禪．你覺得在上作實(shí)踐沖應(yīng)如何克服忙亂的現(xiàn)象?

【答案要點(diǎn)】

(1)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦事要有計(jì)劃，有準(zhǔn)備．

(2)要忙到點(diǎn)子上，要善于抓住主要矛盾和中心工作，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不要平均分配力量，四面出擊．

(3)要始終圍繞工作目標(biāo)，提高工作效率，不要搞花架子，做表面文章．

(4)要合理授權(quán)，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，做到指揮若定，運(yùn)籌帷幄．

(5)要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，一張一弛．

第四篇：處級(jí)干部競爭上崗 結(jié)構(gòu)化面試參考

參加結(jié)構(gòu)化面試參考資料

一、著裝

男士：

宜穿著深色西裝，以藏藍(lán)色、黑色或灰色為佳。單排扣西裝，最底下的扣子不扣。

襯衣：純色或條紋淺色襯衣。

領(lǐng)帶：根據(jù)襯衣或西服顏色挑選領(lǐng)帶，一般領(lǐng)帶主色與西裝顏色相近或稍淺，最好選擇藍(lán)色。

襪子：不可穿淺色襪子，尤其是白色襪子。一般選擇藏藍(lán)或黑色襪子。皮鞋：黑色皮鞋，不宜選擇尖頭款式。系帶為佳。

禮儀：進(jìn)門鞠躬，入座穩(wěn)重，忌蹺二郎腿或雙腿開度較大，保持坐下后雙膝間距一拳，雙腿平行，忌八字叉腿。退場要鞠躬致謝，輕輕帶上門。

女士：

女士面試服裝一般以西裝，套裙為宜，主色以深藍(lán)色，藏青色，米色，駝色為宜，身上總體顏色不超過三種，整體的效果就會(huì)很好。不要佩戴過多的配飾；發(fā)式應(yīng)整潔，避免繁瑣的發(fā)型，劉海不宜過長，以免顯得沒精神；鞋子以中跟鞋為好，不宜太尖或太高；最好化淡妝。

坐下時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官，兩手掌心向下，自然放在兩腿上。進(jìn)門、退場要鞠躬致謝，輕輕帶上門。

二、什么是結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問題進(jìn)行發(fā)問，并按照事先制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)答題者進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種面試方式。結(jié)構(gòu)化面試也叫標(biāo)準(zhǔn)化面試，是

針對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)化面試而言的一種標(biāo)準(zhǔn)、客觀的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試通過事先準(zhǔn)備好的統(tǒng)一的面試題，重點(diǎn)考察面試者的一般能力（如邏輯思維、語言表達(dá)、語言組織等）、領(lǐng)導(dǎo)能力（如計(jì)劃能力、決策能力、組織溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力）、個(gè)性特征（在面試中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)風(fēng)度、儀表著裝、情緒穩(wěn)定性等）

綜合來講，結(jié)構(gòu)化面試的題型主要有以下幾種：

一是組織協(xié)調(diào)題（如：讓你組織一次會(huì)議（調(diào)研、活動(dòng)），你如何組織）。二是社會(huì)現(xiàn)象題（如：如何看待現(xiàn)在的“天價(jià)過路費(fèi)”問題）

三是人際關(guān)系題（如：如何處理和處內(nèi)同事（處長）關(guān)系問題）

四是緊急事件題（如：**高速發(fā)生車輛阻塞，你是局相關(guān)處室分管領(lǐng)導(dǎo)，如何處置）

五是觀點(diǎn)理解題（如如何理解“兩保兩樹”對(duì)于促進(jìn)公路可持續(xù)發(fā)展的重要作用）。

三、題型舉例

一般答題都是有帽有鞋，答題開始有總的闡述，最后有總結(jié)。中間部分注意條理清楚，層次清晰。以下幾個(gè)參考題型為網(wǎng)上摘抄，僅供各位領(lǐng)導(dǎo)參考。

1、如果你被任命為副處長職務(wù)，如何勝任這個(gè)職務(wù)？（篇幅較長，僅為各位領(lǐng)導(dǎo)提煉思路作參考）

答：副處長在領(lǐng)導(dǎo)班子中處于特殊的位置，對(duì)處長而言，是配合；對(duì)下級(jí)，是領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)其他副處長而言是同級(jí)，是工作上的合作與配合。怎樣當(dāng)好副處長，我認(rèn)為,要當(dāng)好副處長，必須從以下幾個(gè)方面規(guī)范自己，要求自己。

一、找準(zhǔn)位置，努力維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威

副處長自身的素質(zhì)如何，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)以及集體領(lǐng)導(dǎo)水平。因此，要找準(zhǔn)自己的位置，干好分管工作。一是要有甘當(dāng)配角的意識(shí)。處長是領(lǐng)導(dǎo)班子的核心，處于主導(dǎo)地位，作為副處長要按照集體分工，積極維護(hù)處長的權(quán)威，服從處長的領(lǐng)導(dǎo)，把配合和輔佐處長工作的位置擺正，在自己分管的工作范圍內(nèi)

行使權(quán)利。除非在特殊情況下由處長授權(quán)外，否則，不能超越自己的職權(quán)，做“權(quán)不能及”的事情。二是要有鼎立相助的意識(shí)。在工作中要竭盡全力，主動(dòng)配合處長的工作；遇有重大問題，要積極想辦法、出注意，同時(shí)要做到“誠心進(jìn)諫”，對(duì)處長工作中一些不恰當(dāng)?shù)淖龇?，利用可利用的場合，個(gè)別提出，以避免給工作帶來不應(yīng)有的損失和影響；出現(xiàn)工作失誤時(shí)，應(yīng)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，盡全力挽救，為處長的工作努力補(bǔ)臺(tái)，而不袖手旁觀。三是要有甘為人梯的意識(shí)。工作成績的取得，靠一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，靠每個(gè)副處長的全力配合。但作為副處長的政績，往往融于集體榮譽(yù)之中。所以，處長需要精明強(qiáng)干的副職當(dāng)其助手和參謀。因此，副處長要有“綠葉”精神，扶持好“紅花”的過程，也是提升自己人品的過程，要通過自己默默無聞的奉獻(xiàn)，將自己的才華和智慧融于集體領(lǐng)導(dǎo)之中。

二、盡職盡責(zé)，努力培養(yǎng)良好的思想品德

副處長的位置決定了必須要有良好的精神狀態(tài)。首先，要努力做好分管的工作。這是衡量副職是否稱職的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是最基本的要求。凡是分管的工作，有單項(xiàng)工作爭第一，全面工作爭上游的精神，特別是對(duì)分管工作的性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)限以及有關(guān)的方針、政策、法律、法規(guī)要了如指掌，善于調(diào)動(dòng)分管下屬各部門負(fù)責(zé)人的積極性、造性和協(xié)調(diào)合作精神，善于傾聽他們的意見和建議，善于發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和優(yōu)勢，尊重他們自立、獨(dú)立地完成工作任務(wù)。同時(shí)，對(duì)分管的工作拿出自己的真知灼見，富于創(chuàng)造性地指導(dǎo)工作。要注意為他們解難，保護(hù)他們的工作熱情。其次，要勤于動(dòng)腦。善于領(lǐng)會(huì)集體領(lǐng)導(dǎo)所作出的決定，并在工作中注意聽取處長的意見，在具體工作中做到有請示、有匯報(bào)，工作要細(xì)致周到，有條不紊，始善終；站在全局的高度去認(rèn)識(shí)問題，去受領(lǐng)任務(wù)、并結(jié)合工作提出自己富于創(chuàng)造性、操作性的獨(dú)到見解，不說外行話、不辦失誤事。第三，要勤于溝通。作為副處長要經(jīng)常和處長和副處長交流思想、經(jīng)常溝通，及時(shí)交換對(duì)工作的看法和意見，互相提醒，謀求共識(shí)。在工作上不爭權(quán)卸責(zé)，不追名求利，并注重培養(yǎng)自己寬廣的胸懷與良好的修養(yǎng)，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，不計(jì)個(gè)人私怨，不慮個(gè)人得失，以良好的品質(zhì)影響帶動(dòng)他人，為班子的團(tuán)結(jié)做出自己的努力。

三、善于學(xué)習(xí)，不斷提升政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)水平、工作能力是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。只有善于學(xué)習(xí)，才能不斷在工作能力和業(yè)務(wù)水平上有所提高。一是要注重理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)自己的工作。二是要刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)。要學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的科技知識(shí)，特別是要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技、政治、法律和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新。只有這樣才能增強(qiáng)政治上的敏銳性和政治鑒別力，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。在政治上同黨中央保持高度一致，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線方針政策，模范地遵守黨的紀(jì)律。

四、廉潔勤政，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀

廉潔勤政是對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的要求。因此，是對(duì)每個(gè)臨到要時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己牢記黨的宗旨，堅(jiān)定理想信念，在思想深處真正解決好當(dāng)官為什么、現(xiàn)在做什么、身后留什么的問題，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益，自覺抵制“酒綠燈紅”的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變的能力，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，努力培養(yǎng)艱苦奮斗的作風(fēng)，力戒享樂主義，貪圖安逸。加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)、做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺抵制拜金主義，享樂主義和極端個(gè)人主義，作到一身正氣、一塵不染，在實(shí)踐中不斷堅(jiān)定自己的信仰、志向，鍛煉自己的意志、品質(zhì)。

相信做到以上幾點(diǎn)，一定可以勝任組織交給我的工作，為山東的公路事業(yè)添磚加瓦。

2、處內(nèi)有同志能力比較強(qiáng)，但跟你性格不合，在工作中經(jīng)常與你發(fā)生爭執(zhí)，你會(huì)怎么辦？

答：良好的同事關(guān)系對(duì)于我們工作的開展、能力的提高都有重要的作用，每個(gè)同事都有自己的個(gè)性和能力，與同事相處，我們應(yīng)當(dāng)本著工作第一、求同存異的原則，尊重同事，向有能力的同事學(xué)習(xí)和請教，取長補(bǔ)短，搞好團(tuán)結(jié)，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體來說，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：

首先，我會(huì)反思自己的工作方法和待人接物的方式，是不是自己平時(shí)的一些言行造成了處內(nèi)同事的誤解和不合。如果是這樣，我會(huì)積極改變哪些影響同事團(tuán)結(jié)的言行，并會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向副處長道歉，以消除誤解與隔閡，更好地協(xié)作，做好處內(nèi)的工作。當(dāng)然，該同事能力比較強(qiáng)，說明有值得我學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)放下架子，虛心向其學(xué)習(xí)。

其次，我和某位同志在工作中起了爭執(zhí)，說明該同志對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，非常執(zhí)著，這對(duì)于工作的精益求精是有幫助的。對(duì)此我要認(rèn)真聽取他的意見建議，結(jié)合工作進(jìn)行分析，為工作所用。只要是建立在工作基礎(chǔ)上的爭論與爭執(zhí)，我們都應(yīng)該歡迎。然后

再次，我會(huì)本著工作第一的原則，開誠布公的和這位同志進(jìn)行交流溝通，就工作中的不同想法深入交換意見，同時(shí)我會(huì)在生活中增加雙方的互相接觸，比如相約一起吃飯，一起鍛煉等，這對(duì)于推動(dòng)我們在工作中的良好合作是有益的。相信我們一定會(huì)摒棄前嫌，攜手開展好工作。

最后，處理好與下屬、同事的關(guān)系是我們順利開展工作的前提和基礎(chǔ)，也是我們在日常工作中需要特別注意的地方。通過這件事情，我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)自己工作的反思，做到“吾日三省吾身”，積極和下屬、同事進(jìn)行交流，向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)好的工作方法和待人接物的方式，做好與處內(nèi)同仁的團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)同事關(guān)系，維護(hù)單位和諧，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。

3、雖然你表現(xiàn)得不錯(cuò)，但是因?yàn)檫@次選拔有很多人競爭，你的表現(xiàn)顯得不是那么突出了，領(lǐng)導(dǎo)覺得你不是十分適合，你怎么看？

答:非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可和關(guān)注，這是一個(gè)人才輩出的年代，“人外有人，天外有天”，這是自古不變的真理。有比我能力強(qiáng)的人出現(xiàn)，這是非常正常的現(xiàn)象。選拔德才兼?zhèn)涞娜顺鋵?shí)到處室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，本來就是這一次正處級(jí)干部選配工作的原則之一。這一次選配正處級(jí)干部，對(duì)我來說無非是兩種結(jié)果，我都會(huì)以一顆平常心對(duì)待。

人生不會(huì)是一條坦途，在人生的道路上，會(huì)遭遇很多困難和挫折，也會(huì)經(jīng)歷

很多的失敗和磨難。聰明的人，會(huì)把困難和挫折當(dāng)做促進(jìn)自己不斷進(jìn)取的動(dòng)力，會(huì)把失敗和磨難當(dāng)做人生的寶貴財(cái)富。有了是失敗和磨難的洗禮，每個(gè)人才會(huì)逐步走向成熟，才會(huì)懂得人生的真諦。如果我這次落選，內(nèi)心肯定會(huì)有波動(dòng)，這是不可避免的，但這恰恰說明還有同志比我更加適合這個(gè)職位，我會(huì)從山東交通事業(yè)的大局出發(fā)，調(diào)整心態(tài)，正確對(duì)待個(gè)人的進(jìn)退得失。但是，我一定不會(huì)因此灰心喪氣，一蹶不振，更不會(huì)帶著情緒工作。我會(huì)本著為事業(yè)負(fù)責(zé)，為山東公路負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足于自己的崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策服好務(wù)。同時(shí)，我會(huì)在失敗中吸取教訓(xùn)，在對(duì)照中查找不足，在以后的工作和生活中，加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。如果在這次選配工作中我有幸進(jìn)入考察得以任命，我絕不會(huì)得意忘形。對(duì)于我而言，這意味著將肩負(fù)起更加沉甸甸的責(zé)任，我一定努力適應(yīng)新的工作崗位，千方百計(jì)錘煉服務(wù)本領(lǐng)，向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，以四化管理指導(dǎo)工作實(shí)踐，用百倍的信心和熱情，在新的工作崗位上做出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試面試寶典(面試指南)

稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗

面試指南寶典

---目錄---

第一部分 概述

第一章 面試的含義與測評(píng)要素是什么

第一節(jié) 什么是面試

第二節(jié) 面試的測評(píng)要素有哪些

第三節(jié) 面試是怎樣產(chǎn)生的第二章公選與競崗面試一般采取哪些方式方法

第一節(jié) 公選與競崗面試的主要方式

第二節(jié)面試的主要方法

第三章 面試試題是怎樣設(shè)計(jì)的第一節(jié) 面試試題命題的原則與要求是什么

第二節(jié) 面試試題類型與重點(diǎn)是如何設(shè)計(jì)的第四章 面試工作是如何組織實(shí)施的第一節(jié)面試工作的原則和要求

第二節(jié)面試工作的組織和實(shí)施

第二部分答題要領(lǐng)

第五章 迎接面試，我們要做好哪些準(zhǔn)備

第一節(jié)面試前的形象準(zhǔn)備

第二節(jié)面試前的身心準(zhǔn)備

第三節(jié)面試前的認(rèn)知準(zhǔn)備

第四節(jié) 面試前的內(nèi)容準(zhǔn)備

第六章走進(jìn)考場，我們應(yīng)如何從容應(yīng)對(duì)

第一節(jié)面試開始階段的應(yīng)對(duì)措施

第二節(jié) 歸納面試經(jīng)常遇到的試題范圍

第七章 取得成功，要掌握哪些競崗面試藝術(shù)

第一節(jié)應(yīng)試者應(yīng)試的基本原則和風(fēng)格

第二節(jié)面試中的語言類藝術(shù)

第三節(jié)面試中的非語言類藝術(shù)

第四節(jié) 面試中的常見問題、考題和難題

第八章面試過程，最容易出現(xiàn)那些問題

第一節(jié)面試考官常犯的錯(cuò)誤

第二節(jié)面試中應(yīng)試者常犯的錯(cuò)誤

第三部分實(shí)戰(zhàn)演練

第九章 個(gè)人陳述演練

第一節(jié)競聘正職的個(gè)人陳述

第二節(jié)競聘副職的個(gè)人陳述

第十章 結(jié)構(gòu)化面試演練

第一節(jié)背景性試題演練

第二節(jié)情境性試題演練

第三節(jié) 行為性試題演練

第四節(jié)智能性試題演練 第五節(jié)知識(shí)性試題演練 第十一章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論演練 第一節(jié)開放式問題演練及實(shí)例 第二節(jié)兩難問題演練及實(shí)例 第三節(jié)多項(xiàng)選擇問題演練及實(shí)例 第四節(jié)操作性問題演練及實(shí)例 第十二章文件筐演練 第一節(jié)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)文件筐測驗(yàn) 第二節(jié)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)文件筐演練 第三節(jié)司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)文件筐測驗(yàn) 第十三章角色模擬演練 第一節(jié)單人角色扮演演練 第二節(jié)雙人角色扮演演練 第三節(jié)多人角色扮演演練 第十四章模擬試卷及評(píng)分參考 第一節(jié)個(gè)人陳述模擬試題及評(píng)分參考 第二節(jié)結(jié)構(gòu)化面試模擬試題及評(píng)分參考 第三節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬試題及評(píng)分參考 第四節(jié)文件筐測試模擬試題及評(píng)分參考 第五節(jié)角色模擬演練模擬試題及評(píng)分參考

第一部分 概述

第一章 面試的含義與測評(píng)要素是什么

面試在各類組織的人員甄選工作中得到了非常廣泛的應(yīng)用，并已成為領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔與競爭上崗考試的重要環(huán)節(jié)，是決定應(yīng)試人員能否在競爭中勝出的重要關(guān)口。對(duì)于稅務(wù)干部來說，無論是已經(jīng)參加過公選和競崗筆試并取得成功，正準(zhǔn)備參加相應(yīng)職位的面試，計(jì)劃在不遠(yuǎn)的將來參與競爭上崗，都有必要從了解面試的含義入手，熟悉并掌握面試的方式、方法與技巧，為在面試中取得好成績奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第一節(jié) 什么是面試

一、面試的含義

面試顧名思義，簡而言之，就是面對(duì)面的考試。如果要對(duì)面試下一個(gè)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，可以說面試是一種在設(shè)定的場景下，考官根據(jù)測評(píng)目的與要求，通過提問、傾聽和觀察等手段，與應(yīng)試者進(jìn)行面對(duì)面的交流，評(píng)價(jià)其素質(zhì)特征、能力狀況以及公選和競崗動(dòng)機(jī)的直觀測評(píng)方法。目前國內(nèi)學(xué)者與專家對(duì)面試定義的表述雖不盡一致，但其基本內(nèi)涵是大致相同的。

上述定義中有幾個(gè)要素是不可或缺的。

一是測評(píng)目的與要求。面試不是隨意的、不精心的或漫無邊際的談話，而是根據(jù)測評(píng)的目的與要求設(shè)計(jì)的，包括面試采取什么方式方法，設(shè)定哪些內(nèi)容，如何組織實(shí)施等，都是圍繞測評(píng)的目的與測評(píng)的要求確定與展開的。

二是提問、傾聽和觀察?？鬃诱f，聽其言，觀其行。面試不能只問不聽（只有考官在問），只聽不問（只有應(yīng)試者在說），更不能只有問與聽而沒有觀察（看應(yīng)試者的舉止儀態(tài)等）。在所有測評(píng)方式中，面試所反映的信息量最多、利用率也最高。不僅僅局限于知識(shí)面與舉止儀表，還包括品德、能力、氣質(zhì)、人格、興趣愛好、動(dòng)機(jī)需要等各個(gè)方面。面試的效應(yīng)就在于通過有問、有答、有察，能對(duì)應(yīng)試者做出一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)，給出能夠反映其真實(shí)水平與能力的分?jǐn)?shù)。

三是面對(duì)面交流。“面對(duì)面”是面試形式應(yīng)有之意，否則就不能稱之為面試，包括在模擬現(xiàn)場的測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組形式的考試，盡管考官與應(yīng)試者在形式上沒有完全面對(duì)著面（應(yīng)試者之間面對(duì)或應(yīng)試者面對(duì)要完成的任務(wù)），目光也不直接進(jìn)行交流或不常直接交流（應(yīng)試者之間相互交流），但仍然具有“面對(duì)面”的性質(zhì)，考官們是在一旁看著、聽著與觀察著應(yīng)試者的表現(xiàn)，并具以分析和評(píng)價(jià)。

四是素質(zhì)特征、能力狀況以及公選和競崗動(dòng)機(jī)。這是面試所要測量的核心內(nèi)容。在面試過程中，考官要根據(jù)應(yīng)試者當(dāng)場對(duì)所提問題的回答和表現(xiàn)，觀察他的基本素質(zhì)與個(gè)性特征、綜合分析與組織協(xié)調(diào)等能力以及參加公選競崗的動(dòng)機(jī)等，以此做出客觀的評(píng)價(jià)。

從下圖可以看出，在對(duì)11種能力的測試效度看，面試主要考察筆試難以測量出的素質(zhì)和能力，是筆試的有效補(bǔ)充。

資料來源：國家行政學(xué)院公共管理教研部劉旭濤《公開選拔與競爭上崗—公共科目面試輔導(dǎo)》。

二、面試的特征

（一）場景特定性

這是面試的一個(gè)主要特征，這一特征與平常交談、觀察、考察以及與筆試都有較大的區(qū)別。日常生活中人們也常常會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的交談與觀察，組織上也會(huì)有不同形式的考察，但一般都是在自然場景、自然狀態(tài)下進(jìn)行的。筆試除了因遵循公正公平原則以及技術(shù)特點(diǎn)對(duì)考場有一般性的要求外，沒有對(duì)考場特殊的要求。而面試無論是特定的考場還是模擬的環(huán)境，甚至是有意安排在工作、學(xué)習(xí)或生活的場所，都可以說是一種人為設(shè)定的特定場景。

（二）手段特殊性

在面試過程中，問、聽、察是這一考試形式所采用的三個(gè)特殊手段。

一是提問?？脊傧驊?yīng)試者提出有關(guān)問題或布置某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，其提問方式、方法與技巧等，會(huì)形成不同的面試氛圍，對(duì)應(yīng)試者回答問題或完成任務(wù)的質(zhì)量與水平也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

二是傾聽?？脊賹Ｐ膬A聽?wèi)?yīng)試者的回答，并有適度的反應(yīng)。一般來說，來自應(yīng)試者語言的信息量大致包括五個(gè)方面的內(nèi)容：是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，是否具有邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性，具有什么樣的性格特征，是否具備相關(guān)職位的素質(zhì)與能力，等等。

三是觀察。有關(guān)研究表明，在面試過程中，應(yīng)試者面部表情中反映出來的信息量可達(dá)50%以上?？脊贂?huì)觀察應(yīng)試者的這種非語言行為，并可以指明應(yīng)試者的行為類型，推斷應(yīng)試者深層次的心理素質(zhì)和性格特征。

（三）問答靈活性

面試是一種很靈活的考試方式。一是提問的靈活性。面試提問的內(nèi)容與形式因公選和競崗的職級(jí)職位不同而無法固定。不同的職位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同，因此，其面試提問的內(nèi)容和形式也各不相同，面試題目及考察角度各有側(cè)重。同時(shí)，盡管在考試前對(duì)面試方法、試題內(nèi)容、提問方式、測試程序、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等都已設(shè)計(jì)安排妥當(dāng)，考官原則上應(yīng)按照規(guī)范好的要求提問，但規(guī)范化并不等于完全固化，主考官可以根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充少量的提問，以獲取對(duì)應(yīng)試者足夠的評(píng)價(jià)信息。二是回答的靈活性。面試試題一般沒有固定的答案，考官手中的試卷注明的也是評(píng)分參考或參考答案。即使是內(nèi)容方面界定很清晰的題目，也不要求應(yīng)試者字斟句酌地回答。應(yīng)試者可根據(jù)個(gè)人對(duì)問題的理解，靈活闡述自己的看法和觀點(diǎn)。這一點(diǎn)是區(qū)別公選競崗的另外兩種考核形式——筆試與考察的關(guān)鍵點(diǎn)。

可以說，筆試是考核你怎么寫的，考察是考核你怎么做的，面試主要是考核你怎么說的。應(yīng)試者說的過程（而主要不是指說的內(nèi)容）是展示才華的過程，也正是考官觀察應(yīng)試者是否具備有關(guān)職位所要求的素質(zhì)和能力的過程。

（四）對(duì)象單一性

面試就是對(duì)應(yīng)試者面對(duì)面的考核，是對(duì)每一位應(yīng)試者面對(duì)面的觀察，從這個(gè)意義上說，面試的對(duì)象是單一的。即使是在集體面試中，即多位應(yīng)試者同時(shí)位于考場之中，但考官也不是同時(shí)向所有的應(yīng)試者提問，而是逐個(gè)提問并逐個(gè)測評(píng)；在集體面試中引入討論或辯論形式時(shí)，考官們也是通過應(yīng)試者在集體活動(dòng)中的表現(xiàn)逐個(gè)對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行單一性的觀察的。

（五）時(shí)間持續(xù)性。

由于面試要對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行“多對(duì)一”或雖然是“多對(duì)多”但實(shí)際還是“多對(duì)一”的觀察，因此，面試一般不能像筆試那樣在同一個(gè)時(shí)間段同時(shí)展開（極特殊情況除外，如只考核一組應(yīng)試者或只考核一位應(yīng)試者），而是逐個(gè)（組）依次進(jìn)行的。當(dāng)應(yīng)試者較多時(shí)，整個(gè)面試工作會(huì)很長時(shí)間。如在選擇結(jié)構(gòu)化面試形式時(shí)，面試方案設(shè)計(jì)為每套試卷為5道題，包括個(gè)人陳述題和4道問答題，考試時(shí)間為30分鐘，每個(gè)半天能持續(xù)考核6—8人。如有100位應(yīng)試者需要參加面試，只設(shè)一個(gè)考官組，則一般需要6天左右的時(shí)間；設(shè)兩個(gè)考官組，會(huì)節(jié)省一半時(shí)間，但要結(jié)合分組考試可能會(huì)出現(xiàn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一致等問題綜合考慮，統(tǒng)籌安排。

（六）交流互動(dòng)性

面試與筆試、心理測驗(yàn)等人員甄選方式顯著區(qū)別之一，就是面試過程中考官與應(yīng)試者的語言及行為的信息交流是互動(dòng)的，而且是直接的，并伴隨面試活動(dòng)的全部過程。從面試開始到結(jié)束，考官與應(yīng)試者的目光交流、語言交流及行為交流一直處于互動(dòng)的狀態(tài)?？脊僭谟^察應(yīng)試者表現(xiàn)的過程中，可以根據(jù)面試方案的總體要求以及競崗職位的特點(diǎn)，以及應(yīng)試者對(duì)問題的理解情況、回答情況等，主動(dòng)

調(diào)整提問的方式方法及內(nèi)容，調(diào)控考場的氛圍，在互動(dòng)過程中掌握應(yīng)試者更多的信息；應(yīng)試者根據(jù)考官提問的方式方法及內(nèi)容要求，特別是伴隨內(nèi)容的變化（如追問某一個(gè)問題），隨時(shí)調(diào)整回答問題的方式方法及角度，更好地展示自己的才識(shí)與能力，從而提高面試考官與應(yīng)試者之間信息交流與反饋的效果。面試形式在交流中互動(dòng)，在互動(dòng)中交流，有利于全面獲得應(yīng)試者的信息，較為準(zhǔn)確地考核出應(yīng)試者的真實(shí)素質(zhì)與能力。

（七）評(píng)價(jià)主觀性

由于對(duì)人的素質(zhì)與能力考核是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，因此面試形式很難有一套像筆試那樣對(duì)絕大多數(shù)人都適用的客觀標(biāo)準(zhǔn)，使得面試過程的評(píng)價(jià)工作往往帶有較強(qiáng)的主觀性。一是即使同樣的面試試題與方法，面對(duì)不同應(yīng)試者不同的回答，考官的評(píng)判結(jié)果會(huì)有較大的區(qū)別；二是即使偶爾出現(xiàn)不同應(yīng)試者回答的內(nèi)容完全一樣的情況，考官對(duì)其評(píng)價(jià)也不同；三是對(duì)同一位應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，同一個(gè)考官組的不同考官也不盡相同，而且各有各的評(píng)價(jià)依據(jù)。其中，既有應(yīng)試者在語言、行為（包括氣質(zhì)）等方面?zhèn)鬟_(dá)給考官信息不同的因素，也受考官的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等諸多因素的影響?？梢哉f，面試評(píng)價(jià)的主觀性既是面試的一個(gè)弱點(diǎn)，也是這一形式的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。在面試工作組織得當(dāng)，考案、考題、考官、應(yīng)試者、考場這五大要素安排周密的條件下，考官可以把自己長期積累的對(duì)人的觀察與評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到面試工作中，可以更為綜合地評(píng)價(jià)應(yīng)試者的素質(zhì)與能力，從而得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。

三、面試的作用

在黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試中，包括在稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的公選與競崗過程中，面試是被普遍采取的、而且是獨(dú)立于筆試等形式之外的自成體系的重要考試形式，在考試諸環(huán)節(jié)中起著承上啟下、不可替代和舉足輕重的作用。

（一）面試能夠考查到其他考核手段難以檢測到的內(nèi)容

筆試一般以文字為媒介，通過應(yīng)試者對(duì)試卷解答的情況評(píng)價(jià)他的知識(shí)與能力。由于筆試試卷是靜態(tài)的，應(yīng)試者的很多素質(zhì)特征與行為能力很難通過文字表現(xiàn)出來，而且評(píng)卷人員是根據(jù)應(yīng)試者回答的結(jié)果評(píng)判成績，看不到應(yīng)試者的行為表現(xiàn)過程。因此，單靠筆試難以全面考查應(yīng)試者是否具備領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有的素質(zhì)和能力，如儀表風(fēng)度、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、自控力等。有些素質(zhì)和能力雖然可以通過文字形式來表現(xiàn)（如論述題、辨析題等），但由于受到筆試形式客觀上的限制，無法通過試卷傳遞應(yīng)試者這方面更多的信息?？己穗A段主要是了解應(yīng)試者的業(yè)績與各方面的反映和評(píng)價(jià)，也是一種考核結(jié)果的形式，但檢測不了應(yīng)試者面對(duì)不同情況、不同任務(wù)、不同環(huán)境時(shí)的狀態(tài)與言行。這些在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中必須了解和掌握的內(nèi)容，可以通過面試手段，在考官與應(yīng)試者面對(duì)面交流的全過程中，得到更為直接、真實(shí)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用提供比較可靠的依據(jù)。

（二）面試能夠有效避免筆試工作中可能會(huì)出現(xiàn)的問題

一般情況下，筆試是面試的前置環(huán)節(jié)，很多單位都規(guī)定只有筆試合格者才有資格進(jìn)入面試程序。在這種情況下，有可能會(huì)出現(xiàn)三個(gè)問題：一是“高分低能”，有的應(yīng)試者筆試成績很高，但在面試時(shí)卻表現(xiàn)欠佳，如有的言語木訥、觀點(diǎn)幼稚、缺少深度，有的死記硬背，分析問題和解決問題的能力不夠。二是“低分高能”，有的應(yīng)試者實(shí)際能力非常強(qiáng)，可筆試發(fā)揮得不好，雖然合格但分?jǐn)?shù)偏低，如果僅以筆試成績作為錄用依據(jù)，也會(huì)埋沒一些人才。三是違規(guī)違紀(jì)，個(gè)別時(shí)候可能會(huì)存在有的應(yīng)試者考前知道筆試內(nèi)容，有的應(yīng)試者不遵守考試紀(jì)律，有的甚至冒名頂替，筆試可能合格但做領(lǐng)導(dǎo)干部不合格?？梢?，如果僅憑筆試成績選人用人，就有可能漏選真才，錯(cuò)錄庸才。采取面試形式，對(duì)應(yīng)試者的行為作多視角的觀察與評(píng)價(jià)，給應(yīng)試者再次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從中發(fā)現(xiàn)人才，不用庸才，也可以有效解決筆試過程中可能出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題。

（三）面試能夠檢測到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職位所必需的特殊能力素質(zhì)

除了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的一般性的能力與素質(zhì)外，不同的領(lǐng)導(dǎo)職位由于其對(duì)應(yīng)的職責(zé)與任務(wù)不同，因此，對(duì)擬任的領(lǐng)導(dǎo)干部的能力素質(zhì)以及個(gè)性特征的要求也是不一樣的。要使被選用的領(lǐng)導(dǎo)能夠“各司其職、各履其責(zé)、各成其事”，就必須檢測應(yīng)試者是否具備不同職位所要求的特殊能力素質(zhì)。這種檢測是筆試形式不好做到的，只能通過面試形式加以解決。需要有針對(duì)性地按照相關(guān)職位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)的特殊要求，分門別類地設(shè)計(jì)不同的面試內(nèi)容與方法，特別是對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位和綜合領(lǐng)導(dǎo)崗位，要在面試試題與方法上做出恰當(dāng)?shù)陌才?。如果在面試中引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬手段，還可以考查應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力等。同時(shí)，在面試過程中，考官通過觀察應(yīng)試者的言談舉止和掌握到的信息，并根據(jù)公選與競崗職位的要求，適當(dāng)采取順勢追問、壓迫式反問、個(gè)案分析等方法，也會(huì)盡可能多而且是全面地考查到應(yīng)試者在特殊能力素質(zhì)方面的情況，提高崗位的匹配程度。