第一篇：建設(shè)有高一年級特色的班級文化

建設(shè)有高一特色的班級文化

有人的地方都有文化，班級作為學(xué)校教育教學(xué)的基本單位，也有其文化。班級學(xué)生不同，班級文化也各有特色。我班現(xiàn)在處于高一年級，是個重點班。根據(jù)我班的情況，做了如下文化設(shè)計：

1、班務(wù)欄

由學(xué)校統(tǒng)一安放的中學(xué)生日常行為規(guī)范、鐵一中日常管理規(guī)定、班級管理規(guī)定、班委會成員及職責(zé)、課程表、作息時間表、值日表等構(gòu)成

2、信息角

小白板公布每天各科的作業(yè)；及時粘貼最新信息，例如關(guān)于催辦身份證、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險、冬季防病等，讓學(xué)生及時了解新信息。

3、目標墻

入學(xué)后，教師引導(dǎo)學(xué)生制定出自己的近期目標和長期目標，設(shè)計好自己的心愿簽，貼到墻上，激勵同學(xué)們做好每一天。

4、文化角

有中國地圖和世界地圖，使學(xué)生心中有國家，胸中有世界；這里還有同學(xué)們親手描繪的人物臉譜級人物介紹，不斷更新，讓學(xué)生了解更多的知識。

5、班級宣言

6、風(fēng)云榜

這里公布每次考試總分班級前十和單科前三以及進步同學(xué)名單，鼓勵優(yōu)秀學(xué)生和進步學(xué)生，轟動學(xué)習(xí)氛圍。

7、裝飾

窗臺上擺放綠植，是整個教室看起來充滿生機，避免單調(diào)、乏味。

我的班級文化建設(shè)的思想

我認為班級文化不是簡單地教室裝飾，班級文化有著廣泛的意義和范疇。他應(yīng)該包括以班風(fēng)班貌和學(xué)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文化、以班級組織與規(guī)章制度為主要內(nèi)容的班級組織文化、以教室環(huán)境為主要內(nèi)容的班級物質(zhì)文化。教室的布置是一個班精神文化和制度文化的表現(xiàn)形式，要反映精神風(fēng)貌、文化氣息,讓人走進教室頓覺舒暢、倍感溫馨、催人奮進。所以我力求做到以下幾點

一、凸顯主題、突出思想性

高一年級，重點班，我今年的設(shè)計，主要想養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。

二、合理安排，做到滿而不亂

根據(jù)教室的布局合理安排，教室的前后黑板兩邊、上方，前后門之間墻壁進行精心布置，對于不起眼的小角落也不放過，比如清掃工具堆放處、垃圾桶附近、課桌一角等空間也不容忽視,因為這些地方是學(xué)生接觸比較頻繁的地方,在這些地方貼上具有教育性的語言或者是有寓意的漫畫,日久天長,它們的教育效應(yīng)一定會表現(xiàn)出來的。要照顧到年級的不同，高一年級又高一年級的特點。

三、給學(xué)生以美感,適時變換內(nèi)容和形式。教室布置要力求風(fēng)格鮮明,美觀大方。如果把教室布置得琳瑯滿目,五花八門,非但不美,反而

令人眼花繚亂。如果適時變換形式和內(nèi)容,就會不斷引起學(xué)生注意,使學(xué)生時時刻刻有一種新鮮感,從而使教室布置不間斷地起到熏陶作用。

四、重視經(jīng)濟性,倡導(dǎo)勤儉節(jié)約。能學(xué)生自己制作的，不去到外邊花錢，節(jié)約本身也是一種教育。

如果把班級比作容器的話，那么學(xué)生就像水，在不同的容器里，會被塑造成不同的模樣。我們把班級還給學(xué)生，讓班級充滿成長的氣息，構(gòu)建富有個性的班級文化，使學(xué)生們在這樣的環(huán)境中健康成長。

張俊朵 2013年12月

第二篇：建設(shè)有農(nóng)村特色的少先隊文化

建設(shè)有農(nóng)村特色的少先隊文化

（泗洪縣龍集中心小學(xué) 張玉文 223943）

[摘要] 少先隊文化是由少先隊性質(zhì)所決定的一種獨特的文化，而活動文化就是其中重要的組成部分。少先隊工作者可以從加強主題活動文化、倡導(dǎo)愛心教育、加強輔導(dǎo)員建設(shè)、節(jié)日活動文化、挖掘農(nóng)村資源、構(gòu)建活動舞臺幾方面來開展少先隊活動文化的建設(shè)，更好地為少年兒童的健康成長服務(wù)。

[關(guān)鍵詞] 農(nóng)村 少先隊 文化建設(shè)

能健康發(fā)展的一所學(xué)校、，離不開少先隊工作的支持，少先隊工作的成敗，直接影響學(xué)校的精神面貌。少先隊活動是少先隊教育的靈魂，是學(xué)校德育適應(yīng)少年兒童心理規(guī)律、年齡特點及其成長的需要，也是構(gòu)建學(xué)校德育的重要組成部分。豐富多彩的少先隊活動是少先隊文化的突出表現(xiàn)，豐富多彩的少先隊活動是少先隊文化的突出表現(xiàn)，筆者從農(nóng)村少先隊工作實際出發(fā)，就農(nóng)村少先隊活動文化建設(shè)如何更好地服務(wù)于少年兒童的健康成長，進行了積極的實踐與探索。

一、加強主題活動文化的建設(shè)，樹立正確的世界觀、人生觀。以校園為少先隊活動的主陣地，通過開展各種主題文化活動，引導(dǎo)少年兒童樹立遠大理想，養(yǎng)成高尚的道德情操和良好的行為規(guī)范，豐富少先隊活動文化的內(nèi)涵。如，保護洪澤湖活動、“同在一片藍天下”手拉手愛心互助活動、“贊美祖國”教育活動等主題鮮明的教育活動，通過讀書、演講、辯論、知識競賽、征文、演出等各種活動形式，增強少年兒童熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的情感。如開展“民族精神代代傳”活動，該活動以弘揚和培育“以愛國主義為核心的團結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息的偉大民族精神”為主題。

二、倡導(dǎo)愛心教育，創(chuàng)建輔導(dǎo)員愛心文化。

要求輔導(dǎo)員老師遵循教育規(guī)律與原則，用真誠的愛心善待每一位隊員。因為，我們深知，沒有愛的教育不能稱之為教育，起碼難以收到應(yīng)有的教育效果。只有愛才能產(chǎn)生熱情與責(zé)任，只有輔導(dǎo)員愛隊員，隊員才能心悅誠服地接受其教育。江蘇省少先隊總輔導(dǎo)員華耀國老師曾說過：“為孩子們奉獻的人生是美麗的人生”！愛和奉獻精神也是少先隊文化建設(shè)的一個重要方面。對于住校的留守兒童，我們更是“教育”、“管理”、“關(guān)愛”、“引導(dǎo)”等多管齊下。因為，隊員的非智力因素與潛能可以通過科學(xué)的“精致管理”得到有效開發(fā)。平時，給孩子們?nèi)诵曰?，具有人情味的鼓舞和激勵，為他們?chuàng)造一種寬松和諧，靈活開放的學(xué)習(xí)新時空，讓管理融入隊員的心田，讓管理成為平等民主的對話和溝通生命的活動。要讓住校留守兒童在輔導(dǎo)員關(guān)愛的文化氛圍中健康茁壯地成長，使他們做到平時文明守紀，上課積極思考，就餐秩序井然，宿舍被子成方……。

三、加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，關(guān)注人本因素的開發(fā)。

我們要求輔導(dǎo)員老師嚴格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《輔導(dǎo)員職責(zé)》等嚴格要求自己、奉公守法、為人師表、忠誠黨和人民的教育事業(yè)，熱愛星星火炬事業(yè)，不斷豐富自己的知識，提高自己的能力與水平。平時不用學(xué)習(xí)成績作為唯一標準來衡量隊員，善于發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一位隊員潛在的優(yōu)點、亮點和潛能。當(dāng)然，還有許許多多輔導(dǎo)員必須注意的地方，比如愛心、智慧、勤奮等。記得一位偉人曾說過：“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”，建立一支具有先進理念的輔導(dǎo)員隊伍，其本身就是現(xiàn)代校園少先隊文化的一個活的因素，即人本因素。只有高素質(zhì)的輔導(dǎo)員才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的隊員，這是不言而喻的道理。輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)提高了，就能形成一種特有的文化現(xiàn)象

四、加強節(jié)日活動文化的建設(shè)，豐富隊員的課余生活。孩子們過節(jié)的時候最快樂。認識、分析、挖掘、利用“節(jié)日文化”中蘊藏著的取之不盡的教育資源，以極具親和力和吸引力的節(jié)日活動，激發(fā)學(xué)生的興趣，增長學(xué)生的見識，豐富學(xué)生的精神世界，指導(dǎo)他們的休閑生活，營造出一種積極、健康、有益的文化氛圍，是少先隊組織大力倡導(dǎo)并推薦“節(jié)日”活動的意義所在。

以深受學(xué)生喜愛的“春游節(jié)”、“讀書節(jié)”、“服務(wù)節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”、“科技節(jié)”、“英語節(jié)”、“體育節(jié)”、“音樂節(jié)”等為核心，開展多姿多彩的學(xué)生活動。如“藝術(shù)節(jié)”中可以開展藝術(shù)知識競猜活動、現(xiàn)場書法比賽、大地畫比賽、英文歌曲人人唱活動、隊員藝術(shù)作品展示等活動；“體育節(jié)”中可以組織校園吉尼斯體育挑戰(zhàn)賽、趣味游戲活動、親子運動會、健身舞比賽、棋類比賽、球類比賽等活動；“春游節(jié)”中可以組織春游踏青活動、“尋找春天的腳步”攝影比賽、植樹活動、“我用小手畫春天”繪畫比賽等活動；“英語節(jié)”可以組織英語短劇表演、英語手抄報展示、英語書法作品評比、英語角活動、英語小舞臺等活動……在開展這些活動時也要注意以下三方面：首先，這些活動的選擇與設(shè)立要充分考慮學(xué)校、學(xué)生的實際情況，結(jié)合學(xué)校的傳統(tǒng)與實際工作，做到因校而異，不能盲目套搬別校的活動。其次，這些活動的組織開展要緊跟時代步伐，使之始終充滿新穎性、時代感。中國當(dāng)代社會正處在特殊的轉(zhuǎn)型期，高新科技和經(jīng)濟的超常發(fā)展，社會新階層形成所帶來的各種觀念，都要求少先隊文化的發(fā)展要充分把握時代脈搏，與時俱進。

結(jié)合重大節(jié)日和紀念日，開展豐富多彩的少先隊活動，營造獨特的節(jié)日文化。現(xiàn)在每個月都有許多的節(jié)日、紀念日，有些是國際性的，有些是我國的傳統(tǒng)佳節(jié)、重大事件紀念。關(guān)于這些節(jié)日背后的意義，許多隊員們知之甚少，有些甚至從未涉及過，而這些節(jié)日、紀念日中所蘊藏的豐富的教育資源卻是開展少先隊活動的極好內(nèi)容。今年3月12日是一年一度的植樹節(jié)，為給我們的校園增添一點綠色，使我們的學(xué)習(xí)環(huán)境更美麗，同時也為了增強學(xué)生的環(huán)保意識，使我們的地球更美麗，我校少先隊組織學(xué)生開展了一個主題為“我為校園添綠色”的實踐活動，做到人人參與，宣傳與實際行動相結(jié)合，從而讓隊員們在活動中體驗到成功的喜悅。在國慶節(jié)來臨之際，我校少先隊又會組織學(xué)生開展一個題為“祖國頌”的征文比賽，旨在引導(dǎo)學(xué)生真正意識到祖國的偉大，為祖國驕傲，為祖國自豪。在今年教師節(jié)期間，為了更好地在全校營造尊師重教的氛圍，弘揚尊師重教的良好風(fēng)尚，推動學(xué)校各項事業(yè)的全面發(fā)展，我校少先隊組織學(xué)生開展了主題為“我愛我?guī)煛钡南盗袘c祝教師節(jié)活動，通過這些活動，隊員們學(xué)會了從自己的角度了解老師尊重老師，并通過實際行動表達對老師的敬意，體驗到尊敬老師的愉悅感受。

五、挖掘農(nóng)村資源，構(gòu)建活動舞臺

泗洪龍集有著豐富的物質(zhì)資源和人文資源。這里民風(fēng)淳樸，文化積淀深厚，在生產(chǎn)勞作中，產(chǎn)生了眾多富有特色的民間藝術(shù)活動。但隨著時間的推移一些優(yōu)秀的藝術(shù)活動正悄悄地離我們而去。針對這種情況，我組織了“民風(fēng)民俗考察”小隊，走街串巷進村莊，向“老一輩人”請教，了解家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情。經(jīng)過一段時間的調(diào)查、搜集，隊員們整理出好多家鄉(xiāng)的民俗活動，如端午吃粽子，掛艾草；年底捕魚，牽大網(wǎng)：小孩剃毛頭，曬魚干；二月二玩為把，過年時玩花船等等。我們做成精美的展板，將這些風(fēng)俗在校園展出。學(xué)生們一張張看得十分仔細，嘴里還不時地贊嘆，原來我們家鄉(xiāng)還有這么豐富的文化。我還在中隊活動日組織了一次“趣味農(nóng)活比賽”，項目有插秧、挑糧、三人兩足劃船、織網(wǎng)、包粽子、包餃子等等，隊員們玩得興致盎然，不亦樂乎。結(jié)合農(nóng)鄉(xiāng)風(fēng)俗民情，我在班開展了“家鄉(xiāng)進課堂”系列活動。隊員根據(jù)自己的喜好，組建了書畫、攝影、寫作等興趣小組，舉辦了“風(fēng)情藝術(shù)節(jié)”。在活動中，學(xué)生們朗誦了一篇篇贊美農(nóng)村風(fēng)俗的文章、一首酋歌頌水鄉(xiāng)情韻的詩歌，用飄逸的書法描摹家鄉(xiāng)新風(fēng)尚，用靈動的畫筆描繪出一幅幅家鄉(xiāng)新貌，用一則則古老的美麗傳說渲染著家鄉(xiāng)的無窮魅力。

農(nóng)村少先隊工作要緊密聯(lián)系農(nóng)村實際，走特色發(fā)展道路，要立足于服務(wù)少年兒童成長的基點，深入挖掘農(nóng)村教育優(yōu)勢，在營造少先隊文化的基礎(chǔ)上形成良好的育人環(huán)境。少先隊文化是軟環(huán)境，能產(chǎn)生相應(yīng)的教育功能，但往往一種好的環(huán)境形成很不容易，破壞卻相當(dāng)?shù)目?，這就要求處理建設(shè)文化和維護文化的辯證關(guān)系。農(nóng)村少先隊工作還應(yīng)制定階段性目標和長遠性目標，并將目標體現(xiàn)于日常工作和活動中，才能不斷發(fā)展創(chuàng)新。

參考文獻：

1、《為了中華的騰飛》《輔導(dǎo)員》雜志.2004年第1期

2、《輔導(dǎo)“民族精神代代傳”主題教育訪談三》《輔導(dǎo)員》雜志.2003年第5期

3、《娃娃兵團閃亮登場》.《輔導(dǎo)員》雜志.2003年第5期

4.《主體教育的實踐與探索》優(yōu)秀論文集.主編.鄭飛卡.中國經(jīng)濟出版社

5.《課程改革與學(xué)校文化重建》編著.葛金國 吳玲周元寬.安徽教育出版社

6.《淺議少先隊中隊活組織指導(dǎo)》 揚州大學(xué)附屬小學(xué).蔡培培

第三篇：建設(shè)有安順特色的地稅文化

建設(shè)有安順特色的地稅文化

任四海 代敏

一、什么是稅務(wù)文化

稅務(wù)文化是稅務(wù)部門在長期的稅收實踐活動中積累的各種物質(zhì)形式、行為規(guī)范、管理制度、價值觀念、職業(yè)道德等的總和，包括物態(tài)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層面。稅務(wù)物態(tài)文化是指反映稅收實踐活動的物質(zhì)形式，如稅服、辦稅服務(wù)場所、稅務(wù)工作器具、單證等；稅務(wù)行為文化是指稅務(wù)干部在稅收工作中的言行舉止；稅務(wù)制度文化是指在稅收工作中形成的一系列法律法規(guī)、規(guī)章制度等，如稅收征管法、稅務(wù)機關(guān)工作規(guī)則、稅收管理員制度等；稅務(wù)精神文化是指治稅理念、價值觀念、道德情操等。稅務(wù)物態(tài)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層面相互聯(lián)系，相互交融，共同構(gòu)成一個有機的整體。其中，精神文化是稅務(wù)文化的核心，是稅務(wù)文化的高度濃縮和集中反映，也是稅務(wù)文化中最活躍、最富于激勵性的部分。

文化需要長久才能形成，形成以后具有相對獨立性，具有豐富的管理內(nèi)涵。稅務(wù)文化在稅收管理工作中具有重要作用，她能夠創(chuàng)造一個良好的稅收工作環(huán)境，規(guī)范稅務(wù)干部行為，并能凸顯稅收工作聚財為國、執(zhí)法為民的宗旨。

近年來，稅務(wù)文化建設(shè)工作得到了各級稅務(wù)機關(guān)的重視。國家稅務(wù)總局局長謝旭人專門發(fā)表《加強稅務(wù)文化建設(shè) 促進稅收事業(yè)發(fā)展》一文對稅務(wù)文化建設(shè)進行論述和指導(dǎo)，省地稅局領(lǐng)導(dǎo)在各種場合 多次談到地稅文化建設(shè)問題。

二、我市地稅文化建設(shè)現(xiàn)狀

幾年來，西秀區(qū)地稅局深入開展以引導(dǎo)人、激勵人、凝聚人、發(fā)展人為主要內(nèi)容的稅務(wù)文化建設(shè)，塑造了昂揚向上、奮發(fā)有為的地稅隊伍形象，構(gòu)建了和諧的西秀地稅大家庭，有力推進了各項工作。該局通過辦好文藝晚會，唱響《西秀地稅之歌》等活動，打造了精品稅務(wù)文藝節(jié)目；通過建立西秀地稅網(wǎng)站，搶占新興文化陣地，做到了用正確的輿論引導(dǎo)人；通過評選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“十佳地稅標兵”，并舉辦先進事跡報告會，有效發(fā)揮了先進典型的示范作用，到達了以奮發(fā)向上的精神激勵人的目的；通過建立了“末位淘汰制”、“稅收征管責(zé)任追究制”、“稽查責(zé)任追究制”、“稅收定額合議制”等30多項制度，深化制度文化建設(shè)，做到了以科學(xué)完善的機制發(fā)展人……

隨著稅收工作的發(fā)展和稅務(wù)文化建設(shè)的發(fā)展，形成新時期安順地稅文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作思路，解決建設(shè)什么樣的地稅文化以及從哪些方面建設(shè)地稅文化的問題，對指導(dǎo)我市地稅文化建設(shè)，顯得非常迫切和必要。

三、建設(shè)有安順特色、有時代特征的地稅文化

（一）建設(shè)地稅文化，首先必須充分體現(xiàn)稅收工作特色，要大力弘揚聚財為國、執(zhí)法為民的核心價值理念，倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公為基本內(nèi)容的稅務(wù)干部職業(yè)道德規(guī)范，達到提高干部素質(zhì)、增強敬業(yè)精神、弘揚優(yōu)良作風(fēng)、構(gòu)建和諧環(huán)境、激發(fā)工作動力的目標，推動稅收事業(yè)健康發(fā)展。

（二）建設(shè)地稅文化，必須與我們的歷史、文化、民族風(fēng)情、自然風(fēng)光相結(jié)合，充分體現(xiàn)安順特色。

（三）建設(shè)地稅文化，還必須充分體現(xiàn)我們的時代特征。文化是一定歷史和時代的產(chǎn)物，應(yīng)該深刻地反映歷史和時代精神。沒有歷史和時代內(nèi)涵的東西將不成其為文化，沒有歷史和時代內(nèi)涵的作品將不會成為好的作品。我們的地稅文化，要結(jié)合反映安順的時代特征和地稅工作的時代特征。

1、當(dāng)前，國家提出了科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建社會主義和諧社會兩大戰(zhàn)略，這是我們的時代主題?？茖W(xué)發(fā)展觀是我們稅收工作的指導(dǎo)思想，構(gòu)建社會主義和諧社會必須貫穿于我們每一個稅收工作環(huán)節(jié)。所以，我們的地稅文化建設(shè)必須貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)于和諧社會建設(shè)。2、2005年春節(jié)，胡錦濤總書記視察我省后，全市掀起了謀發(fā)展的熱潮。2006年2月，省委書記石宗源同志到我市視察，提出了加快發(fā)展的要求?！按蟀l(fā)展、小困難，小發(fā)展、大困難，不發(fā)展、最困難?！报D―這是安順的時代特征，加快發(fā)展是安順的時代主題。

3、就全市地稅工作來講，我們的信息化建設(shè)，干部隊伍建設(shè)，稅收征管改革都離不開發(fā)展，我們作為政府重要的經(jīng)濟部門，還必須強化發(fā)展和服務(wù)意識，努力為安順經(jīng)濟社會發(fā)展的歷史性跨越多做貢獻。發(fā)展是我們永恒的主題。

為了充分反映時代主題和特征，建設(shè)有安順特色的地稅文化，要深入實踐“三個代表”重要思想，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，形成以服務(wù) 安順經(jīng)濟社會發(fā)展歷史性跨越為目標，以謀求地稅跨越式發(fā)展為主題，以責(zé)任、服務(wù)、發(fā)展以及嚴肅的稅收法紀、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)為鮮明特征的，健康向上、多姿多彩的稅務(wù)文化。

四、如何建設(shè)有安順特色的地稅文化

稅務(wù)文化必須實現(xiàn)內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。在地稅文化建設(shè)中，要不斷創(chuàng)新形式，積極探索和尋找各種稅務(wù)文化載體，充分體現(xiàn)和展示稅務(wù)文化的內(nèi)涵。

在內(nèi)容上，建設(shè)有安順特色的地稅文化，要緊緊把握好以下幾個方面：

（一）在精神文化方面，要大力弘揚安順地稅文化的核心和靈魂。

1、服務(wù)意識。大力弘揚地稅工作服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)和諧社會精神、服務(wù)納稅人的服務(wù)意識。

2、責(zé)任意識。大力弘揚地稅機關(guān)作為政府重要的經(jīng)濟部門，以促進安順經(jīng)濟社會加快發(fā)展為己任的責(zé)任意識。

3、發(fā)展意識。大力弘揚地稅機關(guān)立足于安順經(jīng)濟社會發(fā)展大局和地稅工作實際，以發(fā)展的眼光觀察問題、以發(fā)展的思路分析問題、以發(fā)展的方法解決問題，一心一意謀發(fā)展，努力實現(xiàn)地稅事業(yè)跨越式發(fā)展的發(fā)展意識。

4、改革意識。大力弘揚地稅機關(guān)按照思路決定出路的原則，深入進行調(diào)研，不斷推進稅收征管改革，以改革創(chuàng)新促進發(fā)展的改革意識。

5、以人為本。大力弘揚地稅機關(guān)在健全制度，嚴肅紀律，建立 機制的同時，從政治上、生活上關(guān)心每一個干部，以及實施“人才興稅”戰(zhàn)略，努力建立一支年輕化、知識化、專業(yè)化的干部隊伍，實現(xiàn)地稅人和地稅事業(yè)的全面發(fā)展的以人為本的理念。

6、科技興稅。大力弘揚地稅機關(guān)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高行政效率、管理效率和服務(wù)效率的“科技興稅”戰(zhàn)略。

7、依法治稅。大力弘揚地稅機關(guān)堅持把依法治稅貫穿稅收工作始終，嚴肅稅收法紀，堵塞稅收漏洞，嚴防稅收流失，應(yīng)收盡收，促進稅收收入隨著經(jīng)濟發(fā)展而穩(wěn)定增長法治精神。

8、科學(xué)治稅。大力弘揚地稅機關(guān)堅持實事求是的原則，按照稅收征管科學(xué)化、精細化的要求，密切聯(lián)系實際，不斷創(chuàng)新征管方式，加強稅源監(jiān)控和稅收監(jiān)管的科學(xué)治稅的精神。

9、規(guī)范治稅。大力弘揚地稅機關(guān)制定科學(xué)嚴密的崗責(zé)體系和考核體系，堅持用嚴密的制度管理人，用嚴肅的紀律約束人，用科學(xué)的機制監(jiān)督人、激勵人，打造崗責(zé)合理、運轉(zhuǎn)高效的稅務(wù)機關(guān)的規(guī)范管理理念。

（二）加強科學(xué)、規(guī)范管理，抓好制度文化建設(shè)

按照科學(xué)管理和規(guī)范管理的原則加強制度建設(shè)，用嚴密的制度管理人，用嚴肅的紀律約束人，用科學(xué)的機制監(jiān)督人、激勵人，打造崗責(zé)合理、運轉(zhuǎn)高效的稅務(wù)機關(guān)。同時不斷創(chuàng)新人事管理制度，形成一種干部選拔任用上“能者上、庸者下”的精英機制。

（三）規(guī)范職業(yè)行為，抓好行為文化建設(shè)

大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公為基本內(nèi) 容的稅務(wù)干部職業(yè)道德規(guī)范；要大力提高干部素質(zhì)，增強稅干敬業(yè)精神，形成優(yōu)良作風(fēng)；要大力宣傳全市地稅系統(tǒng)的先進人物，深入開展向先進模范人物學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮先進模范的榜樣作用，營造良好環(huán)境，激發(fā)稅干工作動力。

（四）物態(tài)文化

稅務(wù)物態(tài)文化雖然是反映稅收實踐活動的物質(zhì)形式，但其間也蘊含和折射出豐富的稅收思想、管理理念、審美意識和價值觀念。稅務(wù)物態(tài)文化建設(shè)要堅持簡樸實用、美觀大方，注重體現(xiàn)文化內(nèi)涵。要堅持著裝制度，適應(yīng)工作需要不斷改善辦公條件，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；要加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)，做到功能齊全、優(yōu)美整潔，充分發(fā)揮其管理和服務(wù)作用。

五、地稅文化建設(shè)需要注意的幾個問題

（一）地稅文化建設(shè)要為稅收中心工作服務(wù)

組織收入是我們所有稅收工作的中心，也是地稅文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。謝旭人同志指出，稅務(wù)文化建設(shè)要與稅收中心工作緊密結(jié)合，更好地服務(wù)稅收改革發(fā)展的大局。要緊緊圍繞推進依法治稅、深化稅收改革、強化科學(xué)管理、加強隊伍建設(shè)的稅收工作主題，為促進稅收征管質(zhì)量和效率的提高，促進稅收收入的穩(wěn)定增長和稅收職能作用的全面發(fā)揮服務(wù)。

（二）稅務(wù)文化建設(shè)要為管理服務(wù)

稅務(wù)文化在稅收管理工作中具有重要作用，所以，我們在稅務(wù)文化建設(shè)過程中，要充分重視其管理職能，要為加強和規(guī)范稅收管理服 務(wù)。要將稅務(wù)文化建設(shè)貫穿于稅收管理工作各個環(huán)節(jié)，要使我們稅收工作中的法治原則、科學(xué)精神、精細化管理和規(guī)范化運作得以凝固和長久，使我們服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)納稅人的核心價值觀得以凝固和弘揚。

（三）稅務(wù)文化建設(shè)要為廣大稅干服務(wù)

稅務(wù)文化作為一種管理手段，對象是稅務(wù)干部，所以，稅務(wù)文化建設(shè)要為廣大稅務(wù)干部服務(wù)：一是稅務(wù)文化宣揚的內(nèi)容要促使廣大干部積極向上；二是稅務(wù)文化建設(shè)要有利于規(guī)范稅務(wù)干部職業(yè)行為；三是稅務(wù)文化載體，尤其是各種稅務(wù)文藝形式，必須是廣大稅務(wù)干部喜聞樂見的。

（四）稅務(wù)文化建設(shè)要為樹立地稅形象服務(wù)

稅務(wù)文化是我們對外宣傳和樹立地稅形象的重要內(nèi)容，所以，稅務(wù)文化建設(shè)要為樹立地稅形象服務(wù)。

但是，稅務(wù)文化建設(shè)主要是對內(nèi)的東西，不能僅為了宣傳而進行稅務(wù)文化建設(shè)。

（五）稅務(wù)文化建設(shè)要很好把握我們安順地稅精神的核心和靈魂，要主題明確，高度重視精神文化的弘揚。

第四篇：建設(shè)有特色的企業(yè)文化

建設(shè)有特色的企業(yè)文化

企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展，在外得益于良好的社會環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境，在內(nèi)則得益于公司富有特色的企業(yè)文化建設(shè)。

房地產(chǎn)文化是一種科學(xué)與藝術(shù)、經(jīng)驗與技術(shù)相結(jié)合的高度綜合性的文化，是整個房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化不但能形成持久的競爭優(yōu)勢，而且可作為對付模仿的最有效、最堅固的堡壘。為此，強調(diào)員工價值理念的塑造與培育，不斷在實踐中總結(jié)、提煉、升華具有特色的價值理念，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。也就是說，企業(yè)的文化理念，必須突出兩個統(tǒng)一：實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一；實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的統(tǒng)一。以此為基礎(chǔ)，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，“讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理和資本的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流”。兩個統(tǒng)一的認識，拓寬了企業(yè)文化的新內(nèi)涵，形成了公司的八大價值核心：（1）戰(zhàn)略目標：全力打造行業(yè)的品牌。（2）發(fā)展宗旨：關(guān)注客戶需求，遵循自然規(guī)律。

（3）企業(yè)方針：經(jīng)濟效益與社會效益的和諧統(tǒng)一；企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的兼顧并重。（4）企業(yè)精神：團結(jié)敬業(yè)、尊客守信、務(wù)實高效、創(chuàng)新發(fā)展。（5）營銷理念：傳播先進理念，打造一流產(chǎn)品，提供細致服務(wù)，培育忠誠客戶。（6）人才方略：人盡其才，物盡其用。（7）學(xué)習(xí)理念：在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我。（8）工作作風(fēng)：快樂工作，敬業(yè)奉獻，團結(jié)協(xié)作，敢于負責(zé)。

文化所具有的獨特親和力，可以將具有相同文化修養(yǎng)與文化追求的人們聚集在一起，并取得價值觀的認同，從而達成有效的溝通，建立起與顧客的親密關(guān)系。企業(yè)文化的經(jīng)營創(chuàng)新，可以真正為顧客提供獨特的附加利益和生活價值，超越顧客的期望值和滿意度，從而提高顧客的忠誠度和美譽度，也為公司長期發(fā)展提供文化積淀和品牌提升。

第五篇：如何建設(shè)有特色的企業(yè)文化

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如何建設(shè)具有特色的企業(yè)文化體系

曾經(jīng)有一份對世界500強企業(yè)的調(diào)查表明：這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的理念都根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化之中。

美國一些著名的咨詢公司曾經(jīng)對世界500強進行研究，挖掘他們能夠勝出其他公司的根本原因是什么？

他們選取了許多我們耳熟能詳?shù)臉藯U企業(yè)：GE、美孚、可口可樂、IBM、沃爾瑪?shù)?，得出的結(jié)論認為：這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，通過文化長久不衰來保障組織的不斷進取。

研究中還發(fā)現(xiàn)，他們的文化最注重四點： 一是團隊協(xié)作精神； 二是以客戶為中心； 三是平等對待員工； 四是激勵與創(chuàng)新。

正是憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，這些企業(yè)才能夠保持百年不衰。正略咨詢也對國內(nèi)外大量優(yōu)秀企業(yè)進行研究，同時結(jié)合我們長期為企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢的實踐，將成熟公司的企業(yè)文化分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層。

簡單來講，理念層一般包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、使命、愿景、核心價值觀、經(jīng)營管理理念等，其中愿景、使命、價值觀不可或缺，否則企業(yè)文化的理念層就不完整；

制度層一般包括各種與文化相關(guān)的制度：激勵制度、獎懲制度、管理制度和保障制度等；

行為層一般指企業(yè)所推崇的行為規(guī)范；

物質(zhì)層是指企業(yè)理念層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體，如企業(yè)標識、職工服裝、其他文化形象載體等。

成功的企業(yè)文化一定是通過不同層級、多元化展現(xiàn)使得文化固化為員工的價值觀。

我們研究發(fā)現(xiàn)，但凡卓越的企業(yè)無一不重視企業(yè)文化建設(shè)。相反國內(nèi)很多企 004km.cn

業(yè)對文化還存在誤區(qū)，筆者曾經(jīng)接觸一個著名央企的高層，當(dāng)我們聊到企業(yè)文化這個話題時，明顯可以感知他在認識上存在偏差。他認為文化就是形式主義、上墻的標語和口號，即使有文化也應(yīng)該是員工根深蒂固的價值觀，無需專門勞師動眾建設(shè)企業(yè)文化。他尤其看不得文化寫上墻上、做員工的企業(yè)文化手冊。

當(dāng)時，我就和他舉一個簡單的例子。

被當(dāng)下很多企業(yè)家推崇的日本四大經(jīng)營之圣之一，稻盛和夫，締造出兩個世界500強企業(yè)，2010年在日航危機時，78歲的老人再度出山。424天，他讓瀕危的日航浴火重生。

稻盛和夫憑什么？

筆者認為，正是其經(jīng)營哲學(xué)、崇尚的價值觀和文化起到關(guān)鍵性的作用。這個文化沒有經(jīng)過建設(shè)嗎？是自然而然通過幫傳帶傳承的嗎？顯然不是。1968年，體現(xiàn)稻盛和夫“敬天愛人”、“以心經(jīng)營”思想的員工手冊問世。1994年，《京瓷哲學(xué)手冊》成為員工人手一本的語錄。該手冊有效普及了員工文化。

兩個成為世界500強的企業(yè)，都是龐大的組織，沒有文化的體系建設(shè)，光靠自發(fā)形成，就能完成文化普及、取得價值觀的一致認同，顯然不現(xiàn)實。

事實上，文化只有通過導(dǎo)向性引導(dǎo)和建設(shè)，有效傳播，才能在一個大組織完成擴散。從這個央企高管身上，我們可以看到中國企業(yè)高層管理者對企業(yè)文化理解存在誤區(qū)。

正是基于各種各樣錯誤的認知，國內(nèi)很多企業(yè)不具備真正意義的企業(yè)文化，更沒有發(fā)揮出企業(yè)文化的價值。

我們在給企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢過程中經(jīng)常還會發(fā)現(xiàn)一些普遍問題：

企業(yè)在文化建設(shè)上存在的普遍問題

1、有意識，沒文化

企業(yè)在發(fā)展過程中形成了一些粗淺的認識，這種認識是混亂的，有時是毫無章法的，更多依賴老板的主觀意識。老板文化也不夠鮮明，造成企業(yè)員工集體處于一種意念淡薄狀態(tài)。此時，企業(yè)文化稍有端倪，對企業(yè)產(chǎn)生的正向作用有限，沒有發(fā)揮對內(nèi)凝聚，對外展現(xiàn)風(fēng)貌的作用。

2、有文化，沒體系 004km.cn

有的企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了獨特的文化?？上У氖牵髽I(yè)的文化沒有形成體系，不夠完整，可能是有愿景，沒有使命，有使命，沒有價值觀。更重要的是，這種文化沒有形成文字材料，存在于企業(yè)高層、核心骨干、老一輩階層頭腦當(dāng)中，僅能通過幫傳帶來延續(xù)。殊不知，沒有文字的強化，沒有健全的體系，文化傳遞勢必有衰減，作用力也會降低。

3、有體系，沒執(zhí)行

有的企業(yè)比較有有趣，明白企業(yè)文化的構(gòu)成，也自行研究了很多優(yōu)秀企業(yè)的文化，于是照葫蘆畫瓢，形成了看上去很美的企業(yè)文化——言辭華麗，對仗工整，甚至讀起來都朗朗上口?？墒牵@種文化要么放之四海而皆準，要么是高高在上如空中樓閣，偏離企業(yè)實際，不是文化的真實反映，體系就變成了花架子，這種文化起到的唯一作用就是美化墻壁，最終一定是有體系，沒執(zhí)行或者執(zhí)行效果欠佳。

4、有執(zhí)行，沒效果

我們在對企業(yè)進行文化咨詢診斷時，會進行員工訪談，當(dāng)我們問到，企業(yè)文化執(zhí)行的效果時，得到最多的答案是，我們文體活動做得怎么樣，交流活動做得如何，制度規(guī)范落實效果如何?？此谱隽撕芏喙ぷ鳎蠹业哪哿?、對企業(yè)愿景的認知、對價值觀的共鳴還是不夠，最終往往看上去轟轟烈烈，實際上做了等于白做，典型的“有執(zhí)行，沒效果”。其根本原因在于執(zhí)行不正確，不得要領(lǐng)和章法，沒有經(jīng)過有效規(guī)劃的執(zhí)行，就如同矢量不一致一樣，左右折中，與企業(yè)預(yù)期偏差較大。

這是企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。而在我們管理咨詢實踐中，遇到最多的是第二種。有文化，沒有體系。

其中很多企業(yè)都非常優(yōu)秀，在行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度非?？?，以至于文化跟不上企業(yè)的發(fā)展速度。有些銷售額幾十億甚至上百億的企業(yè)，公司網(wǎng)站企業(yè)文化居然是大批量的文體活動。文化體系建設(shè)的疏漏可想而知。

我們在給企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢時曾重點強調(diào)理念層的重要性。沒有正確的使命、愿景、價值觀，企業(yè)文化不僅毫無意義，還會產(chǎn)生負面作用。

愿景是什么？簡單來講就是渴望成為什么樣的企業(yè)！004km.cn

使命就是回答：我們的目標客戶是哪些？它們的需求是什么？

價值觀就是我們在追求目標時遵循何種準則！

如果語言在凝練一點：愿景是生存理想，使命是生存意義，價值觀是生存原則。

多數(shù)企業(yè)或多或少都有企業(yè)文化，但這種文化沒有經(jīng)過梳理，只是創(chuàng)始人文化或者老板文化，存在于一些老員工心中，沒有形成書面的、系統(tǒng)的、可供傳播發(fā)揚的文化體系。長期以往單靠無意識的“幫傳帶”式的文化自發(fā)傳承方式，最終文化會漸漸衰減，發(fā)揮的作用力一定會受到限制。

所以，要想真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用，就一定要形成一個文化體系，保證文化通過理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層來展現(xiàn)，同時促進文化的傳播和發(fā)揚，在主動的文化建設(shè)過程中，不斷吸收和汲取適合企業(yè)自身的優(yōu)秀文化，剔除不良文化，最終用文化來鞏固自己的人力資源，來配合企業(yè)戰(zhàn)略的推進。

如何打造具高效而具有特色的企業(yè)文化體系

有一句話講，沒有永遠可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，只有不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢可持續(xù)。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭，優(yōu)秀的公司人力資源管理，文化將發(fā)揮更大的作用。

比如國際上著名的企業(yè)三星集團。七十年前，“三星商會”的主要業(yè)務(wù)還只是將韓國的干制魚、蔬菜、水果等出口到中國，主要是滿洲里的小貿(mào)易公司；七十年后的今天，三星卻成長為一家國際化的大集團。

是什么原因使得三星基業(yè)長青？毫無疑問，卓越的企業(yè)文化在其中發(fā)揮了舉足輕重的作用。

三星企業(yè)文化成功之處就在于把人們認為是“虛”的東西變得觸手可及，能夠變成所有員工的共識。眾所周知，公司的企業(yè)文化如果沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得員工上下的認同，企業(yè)就沒有競爭力。

三星的員工，身上有一個共性，做事的態(tài)度認真、嚴謹、有條理。即使后來他們離開三星，依然能夠在新的職場展露這些特性，可以說，員工這樣的工作作風(fēng)在三星工作中能得到強化和提升，這不能不說是文化的力量。004km.cn

一個公司的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要源泉，也是企業(yè)向社會展示自己的精神風(fēng)貌，并以優(yōu)良的企業(yè)精神影響社會的重要途徑。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒說過：誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

當(dāng)然，文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，中間需要隨著時代的發(fā)展，不斷繼承優(yōu)化，進行文化革新，使之更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出最大效用。三星的企業(yè)文化也是一個不斷變化的過程。

三星董事長李健熙有句名言：“除了妻兒，一切都要變”。

文化的改變首先要從員工的心態(tài)進行改變。因為企業(yè)文化建設(shè)，高層是號角，中層是關(guān)鍵，基層才是主體。要讓大家達成一致，就要首先讓大家認識到變革的重要性。

當(dāng)時為了解決變革的觀念問題，推進變革的執(zhí)行力，李健熙是從改變上下班工作時間開始的。

多年來，一直流行一個詞語：朝九晚五。

這是一個描述多數(shù)企業(yè)員工上班時間的用句，這個時間也是很多國家企業(yè)員工標準工作時間，英文稱為“9 to 5”。

李健熙的改革起點就是從這個制度改起的。

李健熙將原來的朝九晚五變成朝七晚四，20萬員工都將提前兩小時上班，牽動的面非常大。他認為這是喚醒沉睡中的三星的一劑猛藥，一個改革的信號彈。這樣，使得改革不是和某些人有關(guān)，而是和每個員工有關(guān)，大家腦子里就會打上這樣一個烙?。焊母镩_始了。

結(jié)果，這項措施得到了三星人的認可，上班下班錯過交通擁堵的高峰期，下班后很長的時間可以用來學(xué)習(xí)外語，培訓(xùn)進修，很多人利用這段時間來學(xué)習(xí)英語，為日后三星擴展海外市場打下基礎(chǔ)。

不要小瞧這個改變，這個變革中蘊含著李健熙超越性的智慧。當(dāng)時員工下班之后由于堵車，要回家的話勢必要在路上耽擱很長時間，于是有些員工就習(xí)慣性地和朋友一起出去吃飯喝酒聊天，結(jié)果等回到家就只剩下睡覺的功能了。員工無心思考企業(yè)的問題、提升自身的技能，員工不成長，企業(yè)就自然不能發(fā)展，李健熙改變上下班時間段后。4點下班，這個時間段還不到飯局，所以員工索性都各 004km.cn

自回家，也不堵車?；氐郊页酝觑堈每梢钥磿?、學(xué)習(xí)。這是一種結(jié)構(gòu)性的改變，給企業(yè)帶來的價值是無形和巨大的，從員工習(xí)慣上和思想意識上完成了一個優(yōu)化和提升。

通過改變上下班拉開了文化變革的序曲，那么三星到底有一個什么樣的文化體系呢？

三星的文化體系建設(shè)經(jīng)驗

我們可從理念層、物質(zhì)層、制度層、行為層四個方面看三星的企業(yè)文化體系建設(shè)。

一、理念層

理念層是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)愿景、使命、精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)理念形態(tài)的總和。

下面列舉三星的使命、精神、價值觀和理念。

1、三星的使命：為人類社會作出貢獻；

2、三星人的精神：與顧客同在，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出未來；

從顧客、世界和未來的三個維度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求：

與顧客同在：即從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體。通過為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態(tài)。

向世界挑戰(zhàn)：在于放眼全球，瞄準國際領(lǐng)先企業(yè)，思考世界中的三星，以新的境界勇奪世界第一；

創(chuàng)造出未來：這個未來基于兩個維度：世界、組織。世界的未來，在于提高人類工作與生活質(zhì)量；組織的未來，在于實現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求；

3、三星六大價值觀：

1)重視人才

2)基于健全的危機意識的自我創(chuàng)新

3)強調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營

4)合理思考與合理行動 004km.cn

5)廉潔健康的工作作風(fēng)

6)堅持一個方向，實現(xiàn)團隊合作

這里我們重點談一下人才的價值觀。李秉哲曾說過“我畢生80%的時間，用在了積聚和培訓(xùn)人才上?！?后來李健熙擔(dān)任會長后，繼承并發(fā)揚了前任會長李秉哲先生關(guān)于“人才第一”的創(chuàng)業(yè)理念。他在由自己發(fā)起的三星“二次創(chuàng)業(yè)”中提出了“以人為本”的口號；1993年，三星重新制定了經(jīng)營理念，又確立了“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)”的信條。這說明，無論在過去、現(xiàn)在還是將來，重視人才始終都是三星最重要的價值觀念之一，也是三星不斷取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。

4、各職能理念：

整個組織有各項職能，不能職能對員工的工作要求不盡相同，文化作為員工工作中無形的一種價值觀，必須能夠起到指導(dǎo)性作用。這就需要一些具體的職能理念。筆者不一一列舉，以服務(wù)理念和經(jīng)營理念舉例。

三星的服務(wù)理念：

1）與顧客保持最緊密的關(guān)系

2）為了滿足顧客而竭盡全力

3）讓顧客享受最完美的售后服務(wù)

三星的經(jīng)營理念：

1）以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)

2）創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)

3）為人類社會作貢獻

正是這些理念，有效融合到三星員工的工作當(dāng)中，并發(fā)揮著重要的作用。

二、制度層

制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

前面我們提到，在文化變革中，將朝九晚五改為制度的案例，實際上就是通過小的制度改進促進文化意識的提升。004km.cn

同樣，在人才制度上，三星做了相應(yīng)的機制創(chuàng)新。比如在選擇領(lǐng)導(dǎo)干部方面，三星公司以“知、行、用、測、評”為基本標準，相對全面地衡量了未來領(lǐng)導(dǎo)人的潛在素質(zhì)，保證提拔的人堪稱其職。

三星公司以求賢若渴的心態(tài)，在用人方面不拘一格。他們公開考試選拔人才，面向全球錄用人才，建立海外研究機構(gòu)培養(yǎng)和重用人才，成立三星人才開發(fā)院，建立“地區(qū)專家培養(yǎng)制度”，所謂“地區(qū)專家培養(yǎng)制度”是從在公司工作3年以上的單身職員中挑選出來的業(yè)績優(yōu)秀，且具有國際化思維的核心人物，派往海外進行為期一年的考察學(xué)習(xí)的一種自由放任型海外研修制度。在這一年里，“地區(qū)專家”要去體驗和感受那個國家的人文環(huán)境、文化風(fēng)俗或者地區(qū)特征，并在一年中建立起自己的人際關(guān)系網(wǎng)。通過這種制度，三星已經(jīng)培養(yǎng)了幾千名國際化專家，從而進一步增強了其國際競爭實力。

為了幫助人才成長，三星甚至提供“太太學(xué)?！苯逃?，目的是讓太太影響丈夫。為使管理機制有利于人才的成長，他們提出“視不正之風(fēng)為癌癥”的口號。對新員工，除要進行入職前的忠誠度培訓(xùn)外，還很注重人性美的培養(yǎng)。三星強調(diào)人性美、道德性、禮儀規(guī)范及行為規(guī)范的重要性，認為“三星要想成為世界一流的企業(yè)，最重要的一點是讓所有的員工都成為有道德的人?！?/p>

三、物質(zhì)層

物質(zhì)層是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容；其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

這里從以品牌標識為例來看三星物質(zhì)層文化。作為一家成立于1938年的韓國企業(yè)，三星這個企業(yè)名稱很不錯。在中韓兩國文化中，三星意為“福、祿、壽三星”。然而這個名稱作為一家面向世界的國際企業(yè)，而且是一家以高科技為主導(dǎo)的IT電子企業(yè)來說無疑顯得不合時宜。在產(chǎn)品不斷銷往歐美市場的同時，推出一個易于西方人識別的CI顯得尤為重要，于是在1993年三星推出了這個新的以英文拼寫的“SAMSUNG”商標。

用世界通用的英語字母組合成新的標識SAMSUNG，體現(xiàn)了三星向世界挑 004km.cn

戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標識體，從而強化了追求高新技術(shù)的企業(yè)理念，并會給人一種高科技企業(yè)的形象。

它的基礎(chǔ)色為青色，基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。

字體采用的橢圓形，象征著宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵精圖治的形象。

最后的兩端字以S字開頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開口部分，表明三星集團與外界息息相通。為人類社會服務(wù)，既是三星集團經(jīng)營的出發(fā)點，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與世界共存亡的理念。

可見，從新標識上三星充分展現(xiàn)其獨特的企業(yè)文化，比如與顧客同在的價值觀、致力為人力做貢獻的經(jīng)營理念等。

四、行為層

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

筆者以在生產(chǎn)經(jīng)營過程展現(xiàn)的文化為例。三星非常重視產(chǎn)品質(zhì)量。管理大量朱蘭說：21世紀是一個質(zhì)量世紀。

李建熙為了徹底拋棄三星人重產(chǎn)品輕質(zhì)量的傳統(tǒng)價值觀念，真正樹立起質(zhì)量永遠至上的全新價值意識，其在三星集團提出“視不合格品為癌癥”、“視不合格品為敵人”、“視不合格品為罪惡之淵”的口號。

當(dāng)然，這些口號沒什么，很多企業(yè)都擅長提各種各樣的口號。重要的是與口號相匹配的行為示范。

為了強化員工質(zhì)量意識，李健熙如同海爾張瑞敏砸冰箱一樣，有一次將質(zhì)量有問題的產(chǎn)品堆放在一起，以熊熊大火燒毀，給所有的員工上了一節(jié)生動的質(zhì)量教育課。與此同時，三星下達命令：收回所有存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，決不允許流向市場，損害消費者?！盁龤栴}產(chǎn)品”這一舉動，有效地將“質(zhì)量第一”的觀念深深烙印在每一個三星人的心中，為產(chǎn)品最終投入高端市場開啟了一扇成功大門。終使三星改變了根深蒂固的舊觀念，讓生產(chǎn)逐漸走上正軌。

此外，為了將質(zhì)量產(chǎn)品扼殺于搖籃，三星實行生產(chǎn)線停止制。也就是一旦在 004km.cn

生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，整個生產(chǎn)線都會停止運轉(zhuǎn)，直到不合格產(chǎn)品報廢，并剔除了所有不良因素以后才能恢復(fù)生產(chǎn)。其還建立了CSMC(客戶滿意中心)，作為一個獨立運轉(zhuǎn)的部門，直接向總裁和副董事長匯報工作。CSMC按公司質(zhì)量方針開發(fā)了一系列相關(guān)的培訓(xùn)和教育課程，制定了質(zhì)量培訓(xùn)計劃，這又進一步保障的產(chǎn)品質(zhì)量，同時深化了員工的質(zhì)量意識。

總之，三星七十年穩(wěn)健迅猛的發(fā)展過程，正是通過不斷優(yōu)化升華的企業(yè)文化體系，從文化四個層面有力貫徹和執(zhí)行，使得這個20世紀70年代還為日本三洋公司做貼牌生產(chǎn)價黑白電視機的加工廠，20世紀90年代還被美國等發(fā)達國家定位三星的產(chǎn)品為地攤貨的企業(yè)，躍居成為世界級的頂尖企業(yè)。三星集團旗下2家企業(yè)進入美國《財富》雜志2011年世界500強行列，其中三星電子排名第22位，而去年它的排名還是32位，在經(jīng)濟不景氣的境況下節(jié)節(jié)攀升，令人稱奇；另外一家旗下企業(yè)，三星人壽保險也一直保持在世界500強陣營大當(dāng)中，排名第332位。

我們相信，只是因為文化的相伴才能夠讓三星經(jīng)得起97年亞洲經(jīng)濟危機以及近幾年的世界金融危機仍能屹立不倒，穩(wěn)健成長。

在今天這樣一個全球化的時代，我們一直探究企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先、不斷走向卓越的根源。我們在于企業(yè)溝通時，也曾把問題拋給企業(yè)經(jīng)營者，他們提到企業(yè)核心技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量，此時我們會追問，核心技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量又源自于何處？對方又以人才和管理答之。其實人才和管理最終還會導(dǎo)向企業(yè)的文化上來。所謂文化立企業(yè)，在全球化的時代，文化才是企業(yè)的根本。一個企業(yè)的成功，取決于它獨自擁有的一種文化靈魂和精神。

三星創(chuàng)始人李秉哲有言： “經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人生?！逼髽I(yè)，無人則止?！耙匀藶楸尽?的理念已經(jīng)得到廣泛的流傳，是所有企業(yè)家都知道的道理，但未必所有企業(yè)都能將其付諸實踐。三星做到了文化的知行合一，以完善而獨特的文化體系，相伴企業(yè)成長，這才是它走向成功的關(guān)鍵。