第一篇：房地產(chǎn)統(tǒng)一說辭大全完整版

《》項目銷售說辭

接待統(tǒng)一說詞

您好！歡迎參觀!請問您是第一次來嗎,(知道是誰接待您的嗎?)我是的置業(yè)顧問×××，下面由我來給大家介紹下本項目的基本情況。

北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側(cè)為東江大道，西側(cè)為12米寬道路?？h城中心地段，中高檔住宅小區(qū)。超大的中庭園林景觀，盡顯尊貴與榮耀。坐擁繁華，風(fēng)水寶地盡享榮耀，交通便捷，輕松享受縣城繁華生活，公園、銀行、酒店、車站、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院等完善生活配套舉步可達(dá)。我們這塊地剛好處在古時人稱“”的旺地?，F(xiàn)在更可以稱得上是安遠(yuǎn)中心的名門富地。項目總占地面積：22548.69㎡，共建有10棟建筑，其中A、B、C、E、F、G為多層住宅，D、M、K、H為高層或小高層住宅。目前，A、B、C、D三棟已經(jīng)在施工，目前準(zhǔn)備銷售的是A、B、C、D三棟。社區(qū)總建筑面積78999.1㎡，綠地率高達(dá)36%,開發(fā)商秉承以人為本的理念，圍繞業(yè)主

2們休閑、輕松、健康的生活需求，設(shè)計安遠(yuǎn)縣獨(dú)有的3000M超大中庭園林，休閑步道、水景噴泉、花池座凳等豐富多彩的人文景觀點(diǎn)綴其間，以營造生態(tài)環(huán)境空間為主題。同時社區(qū)為豐富業(yè)主需求配備籃球場、羽毛球場等運(yùn)動場所。在生活，您選擇的是一個別樣風(fēng)景的家，在這里，宜動也宜靜，是你歡聚休閑的理想場所，也充分體現(xiàn)主人的尊貴與榮耀！

（一）、項目的概況

（二）、項目的規(guī)劃指標(biāo)

項目10棟建筑，其中A、B、C、E、F、G為多層，D、M、K、H為高層或小高層 A棟：

1、商業(yè)店面：一層9個

2、住宅：三房 2套/132.66㎡；

四房 8套/149.4㎡。B、C棟：

1、商業(yè)店面：沿街店面 26個。

2、辦公室：8個； 超市一個914.67㎡。

3、商場： 1個（3110㎡）。

B棟：

1、住宅：兩房 1套（頂層跳高6米109㎡雙層可做4房使用）

三房 35套（109.68㎡—136.9㎡）

四房 4套/150.82㎡

C棟：

1、住宅：三房 20套（129.65㎡—142.05㎡）D棟：

1、車庫： 10個有產(chǎn)權(quán)，26個沒產(chǎn)權(quán)但無公攤

2、雜物間： 40個；

3、住宅： 66套：四房 20套； 三房 46套。E棟：

1、地上車庫：

2、雜物間： 44個；

3、住宅： 56套：二房6套，三房 42套，閣樓8套 F棟：

1、地上車庫： ；

2、雜物間： 30個；

3、住宅： 42套：三房 36套；

閣樓 6套。G棟：

1、地上車庫：

2、雜物間： 30個：

3、住宅： 42套：三房 36套；

閣樓 6套。H、K棟：

1、地上車庫 51個；

2、雜物間： 10個。H棟：

1、商業(yè)店面： 4個；

2、超市： 1個；

3、住宅： 60套：四房 30套；

三房 30套。K棟：

1、住宅： 92套：四房 40套；

三房 52套。M棟：

1、地上車庫： 6個；

2、托兒所： 1個；

3、雜物間： 9個；

4、住宅： 60套：四房 30套；

三房 30套。

※、用地面積：22548.69㎡ ※、總建筑面積：78999.1㎡ ※、地下室：4695.3㎡

A、住宅建筑面積：64540.9㎡

B、商店、超市及其辦公建筑面積：8248.8㎡ C、雜物間及車庫（含地下）面積：9460㎡ D、物業(yè)及門房：226.9㎡ E、托兒所：655.8㎡ F、設(shè)備用房：471.1㎡ E、公廁、垃圾站：90.9㎡ ※、建筑占地面積：8797.2㎡ ※、室外公共停車泊位：30個 ※、車庫及地下停車位：262個 ※、容積率：3.5% ※、建筑密度：39% ※、綠地率：36%（含景觀）※、總居住戶數(shù)：488 ※ 大概總居住人口：1680人（按3.5/戶計）

（三）、功能分區(qū)、層數(shù)及層高

1、區(qū)內(nèi)布置10幢建筑，其中A、B、C、H幢為商、住樓，B－C樓設(shè)裙樓，裙房為兩層超市。H～M樓設(shè)地下室，H～M樓地下室可停車70輛，還將設(shè)備房布置在地下室，上部為帶電梯高層住宅。D幢及其后部設(shè)置半地下室，本半地下室可停車48輛，其屋頂安排一個籃球場，D幢上部也為電梯高層住宅。其它建筑為住宅樓，底層設(shè)置車庫、雜物間。

2、層高：沿街店面含夾層共計5.8米，二層商業(yè)3.5米。后部靠迎賓館底層層高為4.5米，地下室車庫部分3.5米，半地下停車庫部分3.3米（高出地面1.5米），設(shè)備房部分4.5米。架空底層及底層車庫、雜物間層高2.7米，住宅層高3.0米。

（四）、項目整體平面設(shè)計：

本著堅持以人為本、體現(xiàn)科技、文化和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)造最佳的居住社區(qū)，適應(yīng)未來需求發(fā)展的方式和方向，構(gòu)建合理、理想的家園的原則進(jìn)行設(shè)計。

1、商業(yè)部分：

本案超市部分面積約3000平米，可作百貨商店、超場、多功能商業(yè)中心等使用。

2、住宅部分：面積涵蓋80～156平方米各種戶型，其中以120～130平方米三室兩廳為主力房型，戶型設(shè)計本著坐北朝南、南北通透、視野優(yōu)越、采光通風(fēng)良好的原則進(jìn)行設(shè)計。住宅套內(nèi)分區(qū)明確，以起居廳為中心，家庭內(nèi)部動靜分離、寢居分離、干濕分離。

（五）、外立面造型設(shè)計：

以簡約大氣的歐式現(xiàn)代風(fēng)格。力求將本項目塑造為具有區(qū)域差異性、唯一性的主題中心。裙房的立面以石材為主，上部住宅為小規(guī)格面磚。

（六）、項目區(qū)位優(yōu)勢

建筑用地位于安遠(yuǎn)縣原體育中心，北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側(cè)為東江大道，西側(cè)為12米寬道路?？h城中心地段，中高檔住宅小區(qū)。超大的中庭園林景觀，盡顯尊貴與榮耀。坐擁繁華，交通便捷，輕松享受縣城繁華生活，公園、銀行、酒店、車站、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院等完善生活配套舉步可達(dá)。

（七）、項目景觀優(yōu)勢

開發(fā)商秉承以人為本的理念，圍繞業(yè)主們休閑、輕松、健康的生活需求，設(shè)計安遠(yuǎn)縣獨(dú)有的 M超大中庭園林，休閑步道、水景噴泉、花池座凳、等豐富多彩的人文景觀點(diǎn)綴其間，以營造生態(tài)環(huán)境空間為主題。在東江豪景生活，您選擇的是一個別樣風(fēng)景的家，在這里，宜動也宜靜，是你歡聚休閑的理想場所

（八）、項目市政配套設(shè)施 A、周邊配套：

購 物：百家緣購物廣場、華玉超市、何氏批發(fā)超市、順安超市、石塘農(nóng)貿(mào)菜市場等 休 閑：城北公園

學(xué) 校：二中、水背小學(xué)、石塘小學(xué)

銀 行：工行、農(nóng)行、郵政儲蓄、贛州銀行、農(nóng)村信用社、醫(yī) 療：中醫(yī)院、兒童醫(yī)院、欣山醫(yī)院 交通：汽車北站、城北加油站 娛樂：安遠(yuǎn)迎賓館、七、前期咨詢答客問

1、小區(qū)所在的具體位置？

答：位于縣原體育中心，北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側(cè)為東遼大道，西側(cè)為12米寬大道。

2、小區(qū)總占地為多少平方米？ 答：22548.69㎡

3、小區(qū)的總建筑面積為多少平方米？

答：地上總建面積78999.1㎡；地下室4695.3㎡。

4、土地使用年限為多少年？從哪一年開始算起？

答：商業(yè)40年，2009年6月30日至2049年6月30日。住宅70年；從2009年6月30日至2079年6月30日。

5、開發(fā)商以前開發(fā)過哪些樓盤？ 答：

26、小區(qū)的設(shè)計單位為哪個? 答：福建廈門萬地聯(lián)合工程設(shè)計有限公司。

7、小區(qū)的物業(yè)管理公司為哪個? 答：這個目前我們開發(fā)商還在商定是要請廣州還是廈門的物業(yè)管理公司。現(xiàn)在有一家贛州家怡物業(yè)服務(wù)有限公司在跟我們開發(fā)商談，首先要做我們項目必須要滿足我們開發(fā)商的要求，從人員設(shè)備都要達(dá)到要求。

8、項目3層露臺以后可以過去嗎？

答：不可以這個是屬于不上人區(qū)。我們C棟和H棟以后3層露臺會做欄桿圍起來讓3層業(yè)主使用，當(dāng)然這些贈送露臺的單元在售價是不一樣的。

9、小區(qū)的交房時間? 答：我們A、B、C三棟交房時間是在2010年10月30日，D棟交房時間是2011年8月30。具體要看我們的工程進(jìn)度，您看我們現(xiàn)在工程都在日夜趕工，可能到時還能夠提前交房。

10、以后物業(yè)管理費(fèi)怎么算？

答：針對目前安遠(yuǎn)其他已經(jīng)交房使用的小區(qū)每平方差不多都在5角左右，當(dāng)然收多少錢也不是我們說的算的，它是要根據(jù)以后我們小區(qū)配備通過驗收后由專門物價機(jī)構(gòu)裁定的。您可以放心肯定不會亂收的。

11、買A棟住宅可以買其他棟樓下的車位、車庫、柴棚間嗎？沒有買住宅可以買車位、車庫、柴棚間嗎？

答：可以。但是我們到時候會按就近原則安排，讓你們業(yè)主能買到自己喜歡的車褲。沒有買我們住宅的客戶不可以買我們小區(qū)的車位、車庫、柴棚間，首先我們會讓我們業(yè)主優(yōu)先選，當(dāng)然如果到時候有剩余的我們也會考慮讓沒有買住宅的客戶買。

12、房屋的總層數(shù)分別為多少層？ 答：7層，11+1層，12+1層，16+1層

13、小區(qū)內(nèi)有什么配套設(shè)施？ 答：拖兒所、籃球場、羽毛球場、簡易健身器材、外來停車位、超市購物商場、14、小區(qū)的整體建筑風(fēng)格什么? 小區(qū)的建筑的主色是？建筑是什么結(jié)構(gòu)（多層、小高層）？ 答：歐式現(xiàn)代風(fēng)格；建筑高低錯落、屋頂造型變化豐富，體現(xiàn)歐式建筑在視覺、觸覺上的多感審美效果。多層是框架結(jié)構(gòu)，小高層是框剪結(jié)構(gòu)。

15、房屋外墻的用材是什么？

答：沿街商業(yè)裙樓外立面以石材為主，上部住宅為小規(guī)格面磚。具體按照我們交房標(biāo)準(zhǔn)。

16、小區(qū)有幾道出入口? 答：小區(qū)一共有主次兩個出入口。小區(qū)對于汽車我們采取單向行駛方式，這個主要考慮到以后小區(qū)物業(yè)的方便管理。

17、小區(qū)共有多少種戶型？

答：小區(qū)商業(yè)分為沿街5.8米挑高1+1店面和二層3.5米挑高店面；小區(qū)住宅一共有兩房兩廳、三房兩廳和四房兩廳三種戶型。

18、各種戶型分別為多大? 答：商業(yè)面積一般在50㎡左右；住宅兩房在100㎡左右，三房的110-130㎡左右，四房一般在140㎡。

19、每棟幾梯幾戶？

答：一梯兩戶。H、M棟是兩梯四戶，還有一個消防樓梯，消防樓梯以后也可以走。20、頂層是否有屋頂花園? 答：我們贈送的露臺您到時候可以向物業(yè)公司申請根據(jù)自己的愛好在不要影響小區(qū)外力面的情況下做花園。

21、部分房屋是否有平臺贈送? 答：是的。我們頂層是有贈送露臺的。

22、入住后水，電，氣的費(fèi)用如何交納？ 答：按您使用的量來交納，收費(fèi)以政府制定。

23、小區(qū)的物管費(fèi)為多少? 答：這個費(fèi)用也不是我們開發(fā)商自己定的，要根據(jù)以后項目配套以及定位和物業(yè)管理公司通過成本預(yù)算上報當(dāng)?shù)氐奈飪r局審批裁定的。您不用怕這個費(fèi)用會亂收。

24、交房后除了物管費(fèi)以外還有其他服務(wù)費(fèi)用嗎? 答：交房后還有一項是你們業(yè)主都要交的就是裝修押金，主要是怕您們以后裝修會破壞房子構(gòu)造或者是小區(qū)設(shè)備，當(dāng)然你們以后這方面注意點(diǎn)就沒事情了，這個是您買在那個小區(qū)交房后都要先交，錢是押在物業(yè)公司那里，等您裝修完房子了這個費(fèi)用是可以退的，您放心只是押金。

25、樓宇是否有對講系統(tǒng)?

答：有的，這個是我們小區(qū)最基本的配備，因為到時候交房我們還要通過驗收合格才可以交房給你們，當(dāng)然這個對講系統(tǒng)也是房管局要求要做的。

26、樓宇用什么材料做的？

答；我們主入口大門時用高檔大理石版，鋰合金窗戶，瓷磚目前都用較好的產(chǎn)品。這個材料方面的我們到時候在合同里會有一項是交房標(biāo)準(zhǔn)（可以拿合同范本或者是交房標(biāo)準(zhǔn)給客戶看）。

27、小區(qū)的總車庫數(shù)為多少個? 答：目前我們小區(qū)車庫比例為5比2。

28、非機(jī)動車的停放位置在哪里? 答：我們小區(qū)會做臨時停車位，以后也可以做為飛機(jī)動車停放地方。如果到時真的放不下，我們物業(yè)公司是會考慮這塊的，也會在小區(qū)比較合適的地方選做臨時停車地方。您完全不用去考慮這些。

29、停車位賣的價格? 答：目前我們車位、車庫、柴棚間都還沒有定價，如果您有需要你可以先做個登記，到時候我們一開始銷售我會第一時間通知您來選購。30、小區(qū)周邊有哪些學(xué)校? 答：

31、小區(qū)周邊有哪些醫(yī)院? 答：中醫(yī)院離我們小區(qū)就3分鐘路程。兒童醫(yī)院也離我們項目不遠(yuǎn)。

32、房屋平均單價為多少？

答：針對房價這塊我們會根據(jù)安遠(yuǎn)目前的房價結(jié)合我們項目成本而定，目前價格也還沒定均價也就還不清楚。

33、社區(qū)托兒所以后是自己做還是賣給別人讓別人做的，教育條件怎么樣？

答：這個我們目前還在商定，以后要是招商讓別人來做的話也要達(dá)到我們的要求。

34、可否采用公積金按揭?住宅最多可以貸幾成？

答：可以的，公積金貸款要您自己到安遠(yuǎn)公積金辦證中心去咨詢辦理，我們會配合提供需要的材料。安遠(yuǎn)這邊現(xiàn)在辦理公積金貸款很容易，批款也很快，等您簽訂合同我們把合同拿去備案完了，您就可以拿著合同去辦理，但是我們有規(guī)定一定的時間讓您去辦理，如果在規(guī)定時間里還沒能辦理出貸款的話，您必須辦理普通貸款。普通貸款我們是在贛州銀行和工商銀行兩個銀行辦理的。住宅第一套可以貸到70﹪30年（贛州銀行貸款年齡男方可貸到60歲，女方可貸到55歲），住在套數(shù)以家庭為單位認(rèn)定（目前的政策市認(rèn)房又認(rèn)貸）。商業(yè)的可以貸到50﹪10年，車位、車庫、柴棚間、儲藏間不能貸款要一次性付款。

35、頂樓可以裝太陽能熱水器嗎？

答：原則上頂層的業(yè)主是可以裝的，但是到時候要跟我們小區(qū)的物業(yè)協(xié)商，那具體的你們以后交房會跟物業(yè)公司簽定一份管理協(xié)議。

36、電梯用什么牌子的？

答：這個我們開發(fā)商老板也一直在研究要用什么品牌的比較好比較適合我們項目，居我所知會用知名品牌，您可以放心，您這方面我們都會有考慮到，我們老板就是要把這個項目做好，以后讓業(yè)主住的放心，給安遠(yuǎn)留下好口碑。

37、小區(qū)配電房是設(shè)計在那里的？有沒有高壓變電器，很危險？

答：考慮到安全問題我們都做在D棟地下室，高壓變電器也是做在D棟地下室的，高壓線全部是埋在地下的，所以你們不用擔(dān)心有這方面的危險，安全方面的問題我們都有考慮到了，以后也要通過驗收。

38、項目靠路邊非常的吵灰塵也大？

答：目前確實是這樣的，您看現(xiàn)在東江源大道正在連夜趕工有很多大型機(jī)械，這些噪音是很大的，也帶來了很大的灰塵，不過等明年大道完工了綠化也種上去了就不會了，因為我們綠化有隔離灰塵和噪音的作用，再加上我們小區(qū)延街住宅都有裝高檔的中空鋁合金窗，中空玻璃他的主要功能也就是格音保溫的作用，您看我們開發(fā)商也是考慮到這一點(diǎn)才不惜成本要做到安遠(yuǎn)最好的項目，打造安遠(yuǎn)最人性化的項目留下好口碑。

39、地下車庫下雨會不會進(jìn)水？

答：這個您可以放心，是不會的，因為我們小區(qū)所有地下室都有做排水系統(tǒng)和離心泵抽水機(jī)也是主要考慮下大雨的時候水排不 出去抽水泵就會自動工作把水排出。40、你們小區(qū)以后是如何管理的、是不是都可以隨便進(jìn)出的？

答:我們以后小區(qū)是采用封閉管理的，對于不是小區(qū)的業(yè)主進(jìn)來是要做登記的，這些細(xì)節(jié)上的東西我們以后在請物業(yè)公司的時候都會要求他們也要達(dá)到我們的要求我們才會請他們來當(dāng)我們以后整個小區(qū)的管理公司。

41、項目有幾棟是朝系的以后會有西照影響生活品質(zhì)？

答：您看我們沙盤我們項目是根據(jù)我們地塊座向、日照、合理的規(guī)劃設(shè)計，當(dāng)時我們也請了專門的設(shè)計院來幫我們設(shè)計最好的規(guī)劃方案當(dāng)然這個也要審批通過才可以的，我們項目大部分都是南北通透板式結(jié)構(gòu)，對于我們A、B、C棟我們在材質(zhì)上都采用中空玻璃。

42、中庭花園里面都會做什么，以后有這些漂亮的文化石頭嗎？

答：有的，花園里不止會做文化石還會有一些簡易的健身器材休閑椅子等等。

43、小區(qū)以后空中花園防護(hù)欄和圍墻防護(hù)欄會做多高？

答：我們會根據(jù)設(shè)計院設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)外圍墻加鐵藝欄桿做到2.2米，空中花園欄桿與水泥板高度是1.4米其中扣除保溫隔熱5公分15公分填土草皮5公分，有1.15米的高度。這些都要達(dá)到規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。

裝修交房標(biāo)準(zhǔn)（都用什么材料）外墻：面磚、部分外墻涂料； 內(nèi)墻：混合砂漿打底； 頂面：原混凝土梁板結(jié)構(gòu)層

地面：原混凝土梁板結(jié)構(gòu)層

門窗：入房普通鑲板門，內(nèi)預(yù)留門洞；鋁合金窗，陽臺（曬臺）預(yù)留門窗洞；

廚房：內(nèi)墻面打底，設(shè)內(nèi)置煙道，預(yù)留排污口； 衛(wèi)生間：內(nèi)墻面打底，防水層；其它無；

陽臺：鐵藝欄桿

水電：水、電到用戶表外，水電表由用戶自理 門禁：對講系統(tǒng) 電梯品牌：國內(nèi)品牌

車庫：內(nèi)墻面打底，混凝土地面、卷閘門；

開發(fā)商代表確認(rèn)： 代理商代表確認(rèn)：

年 月日

第二篇：房地產(chǎn)銷售統(tǒng)一說辭

統(tǒng)一說辭

一、核心賣點(diǎn)

完美地段

市政府核心版圖，距淮海路5分鐘行程，匯集淮安CBD、CLD，向左右，向右走，完美地段，無可挑剔。稀缺為貴

48平米、58平米精致創(chuàng)意空間，以小見大，卓爾不群，誕生之初即為淮安唯一生活/辦公全功能公寓，優(yōu)越天成。雙重功能

獨(dú)立，從房子開始；創(chuàng)業(yè)，從起點(diǎn)開始。新世紀(jì)大廈生活、辦公全功能公寓，70年產(chǎn)權(quán)，20/100公攤，精致小戶，城市膜拜，搶占生活事業(yè)主場，為智者成就可能 升值無限

內(nèi)容：新世紀(jì)大廈珍藏至尊現(xiàn)房，高性價比精致小戶，擁有即為財富；價值洼地，獲得即可收益，低首付、高回報，升值潛力無限。

主要圍繞上述四點(diǎn)展開，結(jié)合實際情況進(jìn)行增減和調(diào)整

二、客戶問道怎么還有房子賣呀，好久了1 回答：前面的房子是賣完了，現(xiàn)在賣的是開發(fā)商保留的房源，原來開發(fā)商自己留著的，都是珍藏的房源。

三、租金的說法

現(xiàn)在的租金最低的1200元/月是****層****室，具體是做什么的，最高1800元/月是****層******室，具體是做什么的（最好是真實的，如果沒有講出來的感覺像真的一樣）

現(xiàn)在的租金收入水平，是目前商鋪的租金水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于住宅的租金水平，正常附近的住宅100平方米，租金是多少，進(jìn)行比較

投資前景描述：月租供按揭款；未來主要為辦公，目前入住辦公的有********公司，辦公的租金保證（針對投資的客戶強(qiáng)調(diào)目前已經(jīng)入住的公司，將來入住公司導(dǎo)視牌做好后腰好好利用）

四、客戶覺得樓層高的回答

視野開闊 電梯方便

上述問題或者大家覺得比較難以回答的問題的也可以集中大家的智慧，討論后形成書面的固定內(nèi)容進(jìn)行回答

調(diào)整團(tuán)隊氛圍的建議

1、成交后團(tuán)隊給予成交的置業(yè)顧問集體鼓掌來提升士氣；

2、安排例會的時間要求成交的置業(yè)顧問分享成交過程及亮點(diǎn)增加成就感；

展會活動分析建議

除了正常的統(tǒng)計外需要大家坐下來討論確定下列問題：

1、客戶關(guān)心那些問題？怎樣回答相對是最好的回答，確定統(tǒng)一的回答標(biāo)準(zhǔn)；

2、客戶如果來看房，現(xiàn)場存在的問題主要是那些，先解決可以自行解決的問題，再邀請客戶來看房，或者對于可與可能要看的房源先進(jìn)行檢查，衛(wèi)生、門鎖等問題現(xiàn)行處理；

3、電話回訪客戶前做好準(zhǔn)備：問候客戶、邀請到現(xiàn)場、回答客戶關(guān)心的問題、留下下次電話回訪的機(jī)會（討論確定，內(nèi)部演練）

珍惜登記的客戶資源

第三篇：房地產(chǎn)某項目統(tǒng)一說辭

統(tǒng)一說辭：

先生/女士您好，歡迎光臨朝陽華城銷售中心，請問您是看房呢？您好，我是置業(yè)顧問***，現(xiàn)在由我給您介紹一下本項目：本項目位于臥龍寺向東100米，東可直達(dá)虢鎮(zhèn)，西可至寶雞市區(qū)，東可通過臥龍寺大橋直接到達(dá)高新區(qū)，西可至北坡森林公園，本項目周邊周邊擁有一個公交車站，同行車輛為15路，31路，81了，同時都可直達(dá)寶雞市區(qū)，為您出行提供了非常便利的條件。本項目以多層為主，小區(qū)占地面積900畝，綠化大道40%以上，同時擁有保安24小時巡邏，以及小區(qū)車庫門禁，入戶擁有密碼樓宇可視對講系統(tǒng)，為您家來訪來客提供了安全的保障，同時入戶采用最新的指紋密碼鎖，以便您忘記帶鑰匙的同時，通過指紋或者密碼也可以方便的進(jìn)出，同時為老人和小孩提供了方便。您不在擔(dān)心家里的小孩丟掉鑰匙或者家里的老人忘帶鑰匙的不便。小區(qū)周邊向東2公里之內(nèi)擁有社區(qū)醫(yī)院，朝陽超市以及加油站，銀行等，為您在小區(qū)的生活提供了各種的便利。您今天所看的戶型是我們這邊的熱銷戶型，135平方，南北通透三室戶型，該房型衛(wèi)生間干濕分區(qū)，寬大的陽臺連同客廳，向南采光讓您家里時刻充滿的著陽光，主次臥室飄窗設(shè)計，您在閑暇時可依附窗臺體味陽光的樂趣，餐客一體，連接廚房，不僅為您提供了生活便利，同時還從視角上放寬了您的房間。此套戶型銷售價位在3400元每平方，我們現(xiàn)在接受預(yù)定，根據(jù)您的意向可以繳納10000元的誠意定金，如果您現(xiàn)在訂房同時我們還有2個點(diǎn)的優(yōu)惠幅度，您可以考慮下，現(xiàn)在我?guī)湍阆履@邊的房價（算賬）。我們小區(qū)不僅僅是全寶雞市稀缺的多層住宅，同時我們擁有完美的景觀環(huán)境，在小區(qū)里我們設(shè)有中心花園，花園以托斯卡納風(fēng)格建設(shè)，在中式多層的小區(qū)中您同樣可以領(lǐng)略意大利風(fēng)情小鎮(zhèn)的景觀之美，在中心花園的基礎(chǔ)上我們創(chuàng)造了東西南北四個角落的組團(tuán)景觀，同時展現(xiàn)了寶雞濕地景觀，歐式風(fēng)格，中式風(fēng)格以及地中海風(fēng)格的景觀園林，等下我?guī)捶康臅r候，我們可以通過景觀進(jìn)一步的了解我們的小區(qū)。對于臥龍寺地區(qū)板塊您現(xiàn)在購買我們的房子絕對會升值，我們項目分為三期，一期的時候我們小區(qū)每平方只有900元左右，而現(xiàn)在已經(jīng)升值到了3400元，現(xiàn)以居住的業(yè)主反映原來20幾萬的房子，現(xiàn)在出手就能買到40多萬，而且寶雞市市政規(guī)劃東移南擴(kuò)，而我們項目正屬于東移的范疇，同時要去高新區(qū)也就只有10分鐘的車程，完全占領(lǐng)了東移南擴(kuò)的正常導(dǎo)向，同時聽說陳倉附近還要開建寶雞第一家歡樂谷，而且中國著名地產(chǎn)恒大和中原都會在我們項目附近相繼建造大型綜合社區(qū)，這樣一來，咱們的項目升值空間會進(jìn)一步加大，同時您看到這個戶型是現(xiàn)在寶雞房地長市場里最為稀缺的多層，再加上現(xiàn)在訂房的點(diǎn)位優(yōu)惠，以及可以優(yōu)惠享受小區(qū)內(nèi)部吉的堡美式教育的優(yōu)惠的權(quán)利。您看，您是現(xiàn)在下定金嗎？對了，我們現(xiàn)在房源不多，如果您再多一分鐘考慮的話，很有可能會失去選房這么好房源的機(jī)會，我作為個人還是希望您能快速決定。（這是您的置業(yè)單，還有我的名片）

第四篇：統(tǒng)一說辭

成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限責(zé)任公司

“錦麗華庭”交房統(tǒng)一說辭

1問：物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成包括哪幾個方面？

答：根據(jù)四川省物價局、省建設(shè)廳2003年12月25日“川價費(fèi)[2003]294號”《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》和成都市物價局、成都市房產(chǎn)管理局“成價費(fèi)[2004]239號” 《成都市物價局、成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于貫徹實施《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》意見的通知 》物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下幾個方面：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、物業(yè)辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用；

10、法定稅費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)的利潤；

備注：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

2問：物業(yè)收費(fèi)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收取的，有收費(fèi)文件嗎？

答：(1)、我們收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是按照①住宅：產(chǎn)權(quán)面積× 1.6元/㎡．月；②商業(yè)房：產(chǎn)權(quán)面積×2.50元/㎡．月的標(biāo)準(zhǔn)收取的（因小區(qū)物業(yè)費(fèi)自交房公告之日起，開發(fā)公司補(bǔ)貼2年，即住宅按1.5元/㎡.月，商鋪2.00元/㎡.月收?。?。請問您此次交費(fèi)是預(yù)交半年還是1年,我們這里收費(fèi)至少一次需交納6個月及其以上，這是您需交納的費(fèi)用;

(2)、我們公司是嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)對收費(fèi)服務(wù)項目進(jìn)行了備案；

(3)、我公司嚴(yán)格按照成都市文件規(guī)定，代收物業(yè)區(qū)域生活垃圾處置費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照①住宅：4.5元/月．戶；商業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積和經(jīng)營項目的不同，收取標(biāo)準(zhǔn)按0.30元—0.90元/㎡．月．戶不等；我們這里收費(fèi)至少一次需交納6個月及其以上，這是您需交納的費(fèi)用;(4)、公共樓道二次粉刷費(fèi)：100元/戶，為了確保小區(qū)公共部位單元樓道墻面在裝修結(jié)束后恢復(fù)干凈整潔美觀，我公司收取這筆費(fèi)用用于取之于民、用之于民，待小區(qū)大部分住戶裝修結(jié)束后進(jìn)行二次粉刷；

(5)、房屋裝飾裝修要約金：為保障公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共設(shè)施維護(hù)等，業(yè)主或施工單位需向物業(yè)服務(wù)公司交納相關(guān)費(fèi)用。

(6)、裝修管理費(fèi)、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)（如委托我公司清運(yùn)）：裝修管理費(fèi)和建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我司是按照國家及四川省相關(guān)市級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取的，裝修管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：產(chǎn)權(quán)面積×0.03元/㎡×裝修天數(shù)；建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按行業(yè)規(guī)定和市場行情定。

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(7)、證件押金：為保障業(yè)主財產(chǎn)不受侵害和損壞，我司針對施工單位要求憑證施工，憑證出入，對相關(guān)證件需交納押金，待裝修完工驗收后請將證件原件及收據(jù)交回我司，我司將無息全款退還押金費(fèi)用；

3問：裝修期間電梯是否開通？

答：為給業(yè)主（裝修）提供方便，物業(yè)公司從交房辦理裝修手續(xù)之日起將電梯開通，裝修期間電梯運(yùn)行所產(chǎn)生的費(fèi)用由裝修公司承擔(dān)，如本單元只有一戶裝修，此費(fèi)用應(yīng)由該戶裝修公司承擔(dān)，如有兩戶或多戶裝修，按進(jìn)場日期進(jìn)行分戶分?jǐn)傆嬎阗M(fèi)用；

4問：水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)是自己去相關(guān)專業(yè)公司繳納嗎？物業(yè)能代交嗎？

答 ：2種情況，1.本小區(qū)水、電、氣表為一戶一表，需業(yè)主至專業(yè)公司營業(yè)廳收費(fèi)處交費(fèi)；2.如業(yè)主沒有時間前去交費(fèi)，可委托物業(yè)公司代為繳納，物業(yè)公司收取5元/次/戶手續(xù)費(fèi)。

5問：業(yè)主因事長期外出房屋閑置，物業(yè)管理費(fèi)是否要交？

答 ：要交。因為物業(yè)企業(yè)提供的是公共性服務(wù)，是對全體業(yè)主提供的，所以無論個別業(yè)主是否居住，物業(yè)公司都不能停止公共性服務(wù)，因此物業(yè)管理費(fèi)要全額交納。同時根據(jù)川價費(fèi)[2003]294號）文件第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

6問：公共區(qū)域的能源費(fèi)用，誰來負(fù)擔(dān)？

答：公共區(qū)域的能源費(fèi)用一般指路燈、庭院燈、單元樓層燈等其它區(qū)域地方的照明和用水，這部分能源費(fèi)用應(yīng)由受益人承擔(dān)；同時根據(jù)《成都市物業(yè)管理條例》第七十七條 新建建筑區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用：

（一）業(yè)主自用的向業(yè)主收??；

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人收??；

（三）部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅?/p>

（四）全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)偂Ｒ虼?，住戶除了繳納本戶所用能源費(fèi)用外，還應(yīng)繳納分?jǐn)偟哪茉促M(fèi)用，而欠費(fèi)的后果是眾人受損。

7問：家中下水道堵塞了，要求物業(yè)公司解決可以嗎？

答： 如果是共用部位，費(fèi)用由全體業(yè)主分?jǐn)?；如果是自用部位，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

8問：請問本小區(qū)陽臺的封閉以及安裝防盜欄有沒有相關(guān)規(guī)定？

答：有規(guī)定和要求。為維護(hù)小區(qū)外貌整潔美觀，使物業(yè)增值保值，裝修時按照以下規(guī)定和要求執(zhí)行：

（1）陽臺采用塑鋼或鋁合金玻窗全封閉式（生活陽臺除外，因封閉后燃?xì)夤静婚_氣）。統(tǒng)一顏色：透明玻璃。

統(tǒng)一樣式：灰色框架塑鋼或鋁合金窗。客廳陽臺正面為斷橋4扇推拉窗，側(cè)面2扇推拉窗，可變空間為1扇平推窗。

（2）為提高小區(qū)物業(yè)品質(zhì)窗戶不能安裝防護(hù)欄，建議安裝防盜紗窗。

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9問：小區(qū)不少業(yè)主亂裝修，存在一些安全隱患，物業(yè)公司該不該管？

答： 依據(jù)《成都市物業(yè)管理條例》第50條，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以勸阻，勸阻無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)書面告知業(yè)主委員會或者向有關(guān)行政管理部門報告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或依法處理。同時《物業(yè)管理條例》第53條有明確規(guī)定，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

10問：我住的是高層，如果電梯壞了，需要換新的，購置費(fèi)誰負(fù)擔(dān)，業(yè)戶還需要交錢嗎？

答： 按規(guī)定，應(yīng)該由全體業(yè)主按面積分?jǐn)偂?/p>

11問：我們交納的物業(yè)管理費(fèi)中，已經(jīng)包含的電梯費(fèi)，為什么換新的還需交錢？

答：根據(jù)四川省物價局、省建設(shè)廳2003年12月25日“川價費(fèi)[2003]294號”《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》《成都市物業(yè)管理條例》中明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)中不包含電梯的運(yùn)行電費(fèi)和大修以及更新的費(fèi)用。

12問：接房后準(zhǔn)備裝修，應(yīng)辦理什么手續(xù)？

答：請參照物業(yè)服務(wù)手冊（裝修管理指南）規(guī)定內(nèi)容辦理。

13問：小區(qū)對裝修施工單位有那些規(guī)定？

答：進(jìn)入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。與物業(yè)管理公司簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》《安全責(zé)任書》和《裝修施工承諾表》，并領(lǐng)取《施工許可證》。辦理《臨時出入證》，交身份證復(fù)印件兩張、申報工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時間。辦理《臨時出入證》須向公司繳納押金。保證公共設(shè)施完好，保持住宅、綠地、道路整潔、美觀；不亂寫、不亂畫、不亂堆建筑材料，裝修建筑垃圾必須袋裝（編織袋或麻袋），定時堆放指定地點(diǎn)。保證安全施工，落實防火措施，由于違章所造成的事故，由施工隊負(fù)一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。小區(qū)未正常入住期間施工時間為每天8：00至21：00；小區(qū)業(yè)主正常入住后施工時間為每天上午08：30至12：00，下午14：00至19：00。超時施工，不得產(chǎn)生噪聲等影響到其他業(yè)主休息的施工，否則服務(wù)公司有權(quán)責(zé)令停工、扣留或沒收工具。裝修施工人員的車輛一律按規(guī)定停放在指定位置。

14問：為什么在業(yè)主裝修期間要收取裝修單位的預(yù)收裝修管理費(fèi)、建渣外運(yùn)費(fèi)和裝修管理費(fèi)？

答：

1、裝飾裝修預(yù)收管理費(fèi)主要用于加強(qiáng)對建筑裝飾、裝修的管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，支付如裝修過程中出現(xiàn)損壞物業(yè)、破壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備給他人造成生命、健康、財產(chǎn)方面的損失等情形時的賠付預(yù)支，可以監(jiān)督裝修單位及時整改。如預(yù)收金不能彌補(bǔ)所受損失之費(fèi)用時，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)裝修隊追討收回所需費(fèi)用。裝修預(yù)收金是作為不損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的一種保證。若在裝修過程中一切平安，沒有發(fā)生違規(guī)情況，物業(yè)公司將按規(guī)定收取裝修管理費(fèi)后退還預(yù)收金。

2、業(yè)主裝修后肯定要產(chǎn)生大量建筑垃圾，物管公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一清運(yùn)這些垃圾，是為了方便業(yè)主；

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3、裝修管理費(fèi)用于物業(yè)管理公司因為業(yè)主裝修房屋期間而額外增加的人力和物力，包括工程管理人員、秩序維護(hù)人員、清潔人員等。

15問：我可以在3樓平臺搭建房屋或陽光棚嗎？，我可以拆墻擴(kuò)窗嗎？

答：不可以。因為根據(jù)房屋銷售時與業(yè)主簽訂的合同約定，3樓平臺不得搭建構(gòu)筑物。另為使物業(yè)保值增值，物業(yè)的外立面不允許改動。

16問：廚衛(wèi)間做過閉水實驗沒有，為什么我家的廚衛(wèi)間地面沒有水？

答：開發(fā)公司已做。廚衛(wèi)間內(nèi)無水，是廚衛(wèi)間地漏未堵塞住有浸漏。建議業(yè)主在裝修前再做一次閉水試驗，分清責(zé)任。

17問：為什么業(yè)主自己購買了車位每月還要交納車位管理費(fèi)？

答：業(yè)主一次性投入資金購買了車位，如同購買了房產(chǎn)一樣，業(yè)主擁有了車位的所有權(quán)。此時，車位就成為業(yè)主的私有財產(chǎn)，而物業(yè)管理費(fèi)及其相關(guān)費(fèi)用都是針對公共部分、共有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)，不包含尚未進(jìn)入公攤的車庫的日常運(yùn)行保養(yǎng)所需要的費(fèi)用，所以需要業(yè)主額外交納車位管理費(fèi)。

18問：在計算物業(yè)管理費(fèi)時，計費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？

答：計費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個建筑面積包括兩個部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對于還沒有取得房產(chǎn)證的房屋，以房管局最終測定的面積為準(zhǔn)。

19問：小區(qū)很多業(yè)主養(yǎng)了寵物，造成綠地的污染這種情況，物業(yè)公司該不該管理。

答：小區(qū)是我家，維護(hù)靠大家，業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)中心齊抓共管，營造自己美好的家園，我公司會加大對業(yè)主自治的宣傳工作。

20我想把住宅的一樓開成茶房可以嗎？ 答：不行，有如下原因：

1、根據(jù)物權(quán)法第七十七條規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系（整棟或整單元）的業(yè)主同意。

2、由于在建設(shè)時是按照住宅的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的，水電計量方式無法更改：管線已按住宅使用標(biāo)準(zhǔn)預(yù)埋到位無法更改。

3、由于改變了房屋使用性質(zhì)，將會直接影響小區(qū)品質(zhì)。

21問：如果家中被盜，物業(yè)應(yīng)付什么責(zé)任?

答：按照國務(wù)院<<物業(yè)管理條例>>第36條規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。即是說，物業(yè)管理企業(yè)提供的是公共性秩序維護(hù)服務(wù)。其性質(zhì)是一種群防群治的安全防范服務(wù)。如果我們的秩序維護(hù)人員防范工作沒有疏忽，不存在管理上的缺陷，則物業(yè)企業(yè)就不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；相反如果根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，物業(yè)管理企業(yè)存在明顯的過錯，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未履行合同或者履行合同存在瑕疵的 客戶服務(wù)中心：028-85860909

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賠償責(zé)任。

22問：小區(qū)是什么寬帶？ 答：電信光纖到戶

23問：交物業(yè)費(fèi)用全款后，業(yè)主室內(nèi)維修費(fèi)用是否包含在物業(yè)費(fèi)內(nèi)。

答：費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。首先，我們了解物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成主要是用來對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，以及物業(yè)公司提供的各項公共服務(wù)的費(fèi)用，其中并不包括業(yè)主戶內(nèi)的維修情況。物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)是維護(hù)公共區(qū)域，業(yè)主戶內(nèi)維修屬于有償服務(wù)。

24問：如我單位可以報銷我家的物業(yè)服務(wù)等其它有關(guān)物業(yè)產(chǎn)生的費(fèi)用，但是需要發(fā)票，您們開據(jù)的是收據(jù)我們無法報銷，作為一家公司，請問您們收費(fèi)后有發(fā)票嗎？

答：我公司出具的收據(jù)是專用收費(fèi)收據(jù)，同時還印有（成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限公司）名稱，按照物業(yè)行業(yè)規(guī)定是可以辦理報銷憑證手續(xù)的（實際情況酌情處理）。

25問：您們收取了垃圾費(fèi)用后，是不是我們每戶業(yè)主的垃圾就放在自家門旁您們安排保潔人員上門清運(yùn)？

答：我們是代為區(qū)環(huán)衛(wèi)部門收取的生活垃圾處置費(fèi)用，此費(fèi)用是環(huán)衛(wèi)部門將垃圾從小區(qū)運(yùn)送到垃圾處置場處置產(chǎn)生的費(fèi)用，不是垃圾清運(yùn)費(fèi)用.為了保持樓道干凈清爽，請您在出門時將自家產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行袋裝化后拿到本物業(yè)區(qū)域內(nèi)指定的地點(diǎn)（樓道單元門前垃圾桶內(nèi)）。

26問：我自己就是搞裝修的，我自己裝修自己的家，按理說我就沒有必要辦理哪些多余的手續(xù)對嗎？

答：首先感謝您于百忙之中抽出時間前來咨詢辦理相關(guān)手續(xù)，我們要求業(yè)主或裝修單位辦理相關(guān)手續(xù)及交納費(fèi)用的目的是杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等得以保障。因此不論是業(yè)主自裝還是委托裝修公司裝修，必須按物業(yè)公司程序申辦。

27問：我購買的是電梯公寓一樓，我沒有享受到電梯待遇，請問我的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按什么標(biāo)準(zhǔn)收取，另外，電梯的維護(hù)及相關(guān)費(fèi)我要承擔(dān)嗎？有相關(guān)文件規(guī)定沒有？

答：首先感謝您對我們提出的寶貴意見，因您購買的是電梯公寓，也就是說您在購房時您已經(jīng)就確定您所居住的是電梯公寓住宅，按照行業(yè)及相關(guān)規(guī)定您應(yīng)按照電梯住宅交納相關(guān)費(fèi)用。

28問：可以在小區(qū)道路兩旁擺攤設(shè)點(diǎn)嗎？

答：原則上是不行的，如果為了方便小區(qū)業(yè)主，由商家提出推出的商品和產(chǎn)品的方案，先行到物業(yè)公司進(jìn)行登記，然后到政府相關(guān)部門辦理完畢手續(xù)后由物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。

29問：我們家孩子9月份要上學(xué)，請問具體辦理和落戶時間是什么時候？

答：按照相關(guān)規(guī)定，購買的新房必須要持有房產(chǎn)證以及落戶申請才能辦理戶籍遷移手續(xù)。30、物業(yè)辦公室在哪里？辦公電話是多少？ 答：5棟二單元入口處，辦公電話是028-85860909

31、物業(yè)公司負(fù)責(zé)代理房屋出租嗎？房屋若出租要辦手續(xù)么？

答：可以，屬于有償服務(wù)。房屋若出租，業(yè)主須和承租人持房屋租賃協(xié)議征得政府有關(guān)部門

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許可后到物業(yè)服務(wù)中心備案，并辦理相關(guān)的手續(xù)，明確三方的責(zé)權(quán)利，以確保業(yè)主的利益不收到損壞，同時能維護(hù)御景名門的公共秩序。

32、地下車位是買還是租？如何收費(fèi)？

答：租售政策按照銷售部的相關(guān)政策執(zhí)行。地下停車場若為出租車位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 200-400 元/月/位；若為出售車位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 60 元/月/位的車位清潔費(fèi)。租用地面停車位的每車每月按 70-150 元收取停車服務(wù)費(fèi)（地下停車位停滿后才能租用地面停車位）。

33、電動車、自行車是否收費(fèi)？

答：請停放至有人看管場地，費(fèi)用按照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》有關(guān)約定執(zhí)行。

34、收不收電梯使用費(fèi)？

答：電梯的小型維修、保養(yǎng)費(fèi)用都包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中了。

35、電話、寬帶、有線電視如何交費(fèi)？

答：電話、寬帶、有線電視費(fèi)為電信直接收費(fèi)到戶。

36、驗房時發(fā)現(xiàn)有問題該怎么辦？

答：驗房時，業(yè)主對照《購房合同》的交房標(biāo)準(zhǔn)逐項查驗，如業(yè)主發(fā)現(xiàn)存在問題或疑問，物業(yè)會有工作人員陪同業(yè)主驗房，能解釋的予以合理解釋，以打消業(yè)主的疑慮。不能解釋的，工作人員應(yīng)認(rèn)真記錄，注意跟蹤反饋，對業(yè)主負(fù)責(zé)，并及時聯(lián)系督促開發(fā)商盡快解決。

37、驗房時發(fā)現(xiàn)的問題多長時間內(nèi)解決？

答：對于驗房時發(fā)現(xiàn)的問題，服務(wù)中心會及時匯總并轉(zhuǎn)交開發(fā)商相關(guān)責(zé)任部門，適時跟蹤，及時向業(yè)主反饋處理結(jié)果。

38、鑰匙如何領(lǐng)取？有什么手續(xù)？

答：在開發(fā)公司財務(wù)部辦理房款結(jié)算手續(xù)后，憑財務(wù)部出具的《入住確認(rèn)單》，到物業(yè)服務(wù)中心按照《業(yè)主入住手續(xù)辦理流程》進(jìn)行鑰匙的領(lǐng)取。

39、窗戶欄桿能不能拆除？

答：為安全起見，建議業(yè)主裝修時窗戶欄桿不要拆除，可以選用其他材質(zhì)的裝飾欄桿 40、什么時候能開始裝修？

答：業(yè)主在辦理完入住手續(xù)、并辦理完裝修手續(xù)、簽訂《裝修管理協(xié)議》后方能開始裝修。

41、空調(diào)如何安裝？

答：原則上按預(yù)留空調(diào)位置安裝，若業(yè)主根據(jù)需要自行移位，服務(wù)中心將給予勸阻，并下達(dá)整改通知，拒絕整改者，由此產(chǎn)生的一切后果由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

42、可視對講能否拆改？

答：可視對講請勿隨意拆改，以免影響后期的正常使用；拆改后產(chǎn)生的一切問題及后果由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，且相應(yīng)的質(zhì)保期自動中止。

43、小區(qū)的門牌號是多少？ 答：長城路二段399號

44、小區(qū)歸屬哪個社區(qū)？ 答：雙流縣西航港湖夾灘社區(qū)

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45、小區(qū)歸屬哪個派出所？ 答：西航港派出所

46、孩子上學(xué)是哪個小學(xué)？ 答：西航港第二小學(xué)、文星中學(xué)

47、天然氣何時開通？

答：辦完入住手續(xù)就可以去燃?xì)夤巨k理開通

48、小區(qū)周圍有什么醫(yī)院？

答：西航港社區(qū)醫(yī)院、成都市一醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院

49、小區(qū)周圍有什么公交車？

答：804B（白河生態(tài)區(qū)至石羊場客運(yùn)站）、816（黃甲至火車南站）、824（仁寶集團(tuán)至城東客運(yùn)站）、808（雙流客運(yùn)中心至黃龍溪）、846（華牧路口至茶店子公交站）、3路A（檫耳大橋至白家農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場）、825A（雙流客運(yùn)中心至華陽客運(yùn)站）、825B（雙流客運(yùn)中心至華陽客運(yùn)站）

50、電話、寬帶、有線電視如何辦理？ 答：由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心申請辦理相關(guān)手續(xù)。

51、智能化設(shè)施都包括哪些？

答：可視對講、閉路監(jiān)控、紅外報警、車輛管理、緊急呼叫、電子巡更等。

52、房產(chǎn)證何時辦下來？

答：按照業(yè)主簽訂的《房屋買賣合同》約定執(zhí)行。

53、我的房子能在窗戶上張貼廣告嗎？

答：不能。為確保業(yè)主房屋的保值及增值，維護(hù)小區(qū)整體形象的外觀統(tǒng)一，請不要在窗戶等位置張貼廣告、懸掛裝飾物等。

54、戶口遷移怎么辦理？

答：按照成都市公安部門有關(guān)戶口遷移的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

55、我的房子能開公司嗎？有什么要求？

答：不能。因為我們小區(qū)的房子本來就屬于住宅，如果開公司的話會干擾居家正常生活。如確需開公司，須先征得相關(guān)業(yè)主的書面同意，并辦有營業(yè)執(zhí)照，到物業(yè)服務(wù)中心備案。

56、陽臺的預(yù)留空調(diào)機(jī)位是否可以拆除？面積是否計算？

答：空調(diào)機(jī)位這部分位置是沒有計算面積的，空調(diào)機(jī)位本來應(yīng)該是由你們客戶自己安置的，我們公司為了每位業(yè)主將來省麻煩，所以統(tǒng)一幫你們?nèi)孔龊昧丝照{(diào)機(jī)位，如果你們要拆除原則是可以的，但我們建議最好不要拆除，免得你將來還要重新安空調(diào)機(jī)位。

57、房屋是在哪里備案，請出具書面資料

答：我們房子都已在房地局備了案，要不你怎么可以辦理銀行按揭貸款呢，備案網(wǎng)上都可以查詢的

58、房屋的實測面積，公攤的說明 答：合同上有約定

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59、房屋的公攤是多少？ 答：20% 60、廚房是否已做防水處理？上下水管什么材料？

答：廚房防水處理已經(jīng)完成，并作了閉水試驗。給水管用的是PPR冷、熱水管，排水管用的是PVC水管。

成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限公司 2011年10月17日

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第五篇：某房地產(chǎn)銷售接待統(tǒng)一說辭

上上國際中心

銷講辭

一座現(xiàn)代化的新城已在鄭州市區(qū)東部崛起。鄭東新區(qū)以原鄭州機(jī)場為起步區(qū)，以國家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為基礎(chǔ)，西起老107國道，東至京珠高速公路，南自機(jī)場高速，北至連霍高速，遠(yuǎn)期規(guī)劃面積約150平方公里，其中包括CBD中央商務(wù)區(qū)、高鐵商務(wù)區(qū)等大型區(qū)域。

鄭州要建成為全國區(qū)域性中心城市，而鄭東新區(qū)又是鄭州的核心，這座寄托著近億河南人民希望的水域靚城，從無到有、從小到大，從大到強(qiáng)，由一個舊機(jī)場發(fā)展成為一個國際化的CBD，同時今年的十二五規(guī)劃已經(jīng)對鄭東新區(qū)的發(fā)展給予了充分的肯定，同時把中原城市群提升到了全國戰(zhàn)略層面，以鄭州為核心輻射周邊城市，必將給鄭州帶來無限生機(jī)。鄭東新區(qū)又是鄭州的經(jīng)濟(jì)核心，所以鄭東新區(qū)在中原城市群中有著至關(guān)重要的位臵，隨著鄭州北擴(kuò)東移大的城市發(fā)展框架，發(fā)展中心已經(jīng)東移，由于鄭州北向受到黃河制約，西向、南向受到老工業(yè)區(qū)和鐵路等因素影響，鄭州的城市核心只有東移，從長期來看鄭東新區(qū)定位以商務(wù)投資為主，而高鐵站的建成大大推動了鄭東新區(qū)的速度。

東區(qū)現(xiàn)狀：

金融：現(xiàn)已有73家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐鄭東新區(qū)，6家省級銀行總部、7家保險機(jī)構(gòu)總部扎根于此，這里已經(jīng)成為河南省乃至整個中部地區(qū)金融機(jī)構(gòu)最密集、金融業(yè)態(tài)最豐富的區(qū)域之一：農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、匯豐銀行、百瑞信托等多家金融機(jī)構(gòu)省級機(jī)構(gòu)入駐；工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)均設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；經(jīng)營業(yè)態(tài)基本涵蓋銀行、保險、期貨、證券、財務(wù)公司、基金公司、擔(dān)保公司、小額貸款公司、典當(dāng)公司等所有金融領(lǐng)域。金融商務(wù)集聚效應(yīng)正逐步顯現(xiàn)。

企業(yè)：良好的商務(wù)環(huán)境，吸引了大批企業(yè)總部入駐東區(qū)。70余家世界500強(qiáng)和國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)駐辦公：河南煤化工集團(tuán)、平煤神馬能化集團(tuán)、河南中煙3家營業(yè)收入超千億元的能源化工企業(yè)已入駐；飛利浦、德國MAN、德國敦豪、LG、日產(chǎn)、聯(lián)邦快遞、臺塑、中旅、希望、宇通、海馬等知名企業(yè)全部都已落戶東區(qū)。

酒店：目前，鄭東新區(qū)內(nèi)已有高、中、低檔飯店276家。高端酒店業(yè)搶灘東區(qū)，希爾頓、喜來登、萬豪、麗笙等國際一線酒店品牌先后在東區(qū)投資經(jīng)營。東區(qū)在建和建成的四星級以上酒店客房數(shù)突破3500間。目前，已建成的酒店近30家，其中，五星級的中油花園酒店日開房率在85%左右。

商場：鄭東新區(qū)包括商場、超市等在內(nèi)的商貿(mào)企業(yè)已突破1100家。大型商業(yè)設(shè)施不斷增多，形成了多個特色商圈。總長達(dá)4.2公里CBD商業(yè)步行街正加快建設(shè)，其中丹尼斯D、E、F段已經(jīng)開業(yè)。寶龍城市廣場先后引進(jìn)奧特萊斯、大商千盛百貨、蘇寧電器、橫店影視城等知名商家入住。商都路兩側(cè)匯聚了德國麥德龍、紅星美凱龍、居然之家、好百年等國內(nèi)家居領(lǐng)頭企業(yè)。天澤街集中、高檔

餐飲為一體，成為全市知名的美食一條街。保時捷、寶馬、奔馳、路虎、凌志等汽車廠商先后在鄭東新區(qū)開設(shè)展廳，東區(qū)成為全省名車展銷最集中的區(qū)域。

由此可見東區(qū)市場逐漸成熟，后期發(fā)展勁頭十足，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

? 城際輕軌：步行10分鐘直達(dá)綜合交通樞紐，鄭汴輕軌半小時直達(dá)開封，15分鐘直達(dá)新鄭國際機(jī)場； ? 高鐵：步行10分鐘直達(dá)綜合交通樞紐，省內(nèi)地市（除南陽、周口、濮陽、濟(jì)源外）1小時直達(dá)，西安、武漢、上海、北京3小時直達(dá)，廣州5小時直達(dá)。

商務(wù)配套離不開快速、有效的交通網(wǎng)絡(luò)，如此便利的交通環(huán)境，為您創(chuàng)造高效便利節(jié)能的辦公和投資環(huán)境，是您辦公的最佳選擇。

三、產(chǎn)品設(shè)計：

該項目整體設(shè)計簡潔、時尚、大氣。商業(yè)裙房部分采用花崗巖，辦公面積整體采用玻璃幕墻。定位為高鐵商務(wù)區(qū)內(nèi)頂級高端寫字樓，除5A甲級寫字樓所需標(biāo)準(zhǔn)配臵以外（5A：樓宇自動化，安防自動化，通信自動化，辦公自動化，火災(zāi)自動報警和消防聯(lián)動控制系統(tǒng)。），還配臵了世界級水平的衛(wèi)星電視，等，使項目在高鐵商務(wù)區(qū)內(nèi)，無論從形象或配臵，均達(dá)到了頂尖水平。

同時，綠色辦公、生態(tài)辦公成為該項目的又一亮點(diǎn)。由于該地塊為區(qū)域內(nèi)唯一一塊與20余畝市政綠化緊鄰的項目，項目規(guī)劃充分利用了這一得天獨(dú)厚的資源，無論是一層2600平米大堂綠化、四層屋頂花園，還是在頂層室外空間，滿目是象征生機(jī)勃勃的綠意，徹底將人融入自然的懷抱。在這個空間里，綠色辦公、生態(tài)辦公不再是一句“口號”。使項目整體體現(xiàn)“生態(tài)”“共生”的設(shè)計理念，也是我們要傳遞的一種全新理念，叫“有生命的寫字樓”。

在外立面上，富于層次的轉(zhuǎn)角設(shè)計使沿心怡路建筑形象簡潔大氣而又不失變化，頂部旋轉(zhuǎn)升起的玻璃構(gòu)架也使整個建筑充滿了動感，具有較強(qiáng)的識別性和標(biāo)志性。塔樓幕墻通過材質(zhì)變化形成錯動、跳躍的感覺，獨(dú)具特色錯位布臵的塔樓形成前后錯落有致，弧形轉(zhuǎn)角平面使建筑形體更加流暢、飽滿，同時與環(huán)境更好的融合在一起。辦公入口廣場上抬約1.49 米，景觀視野更加開闊。面向福祿路商業(yè)面到了夜晚是另一番景象，塔樓墻面設(shè)臵了錯動的LED 燈帶與裙房五光十色的商業(yè)空間交相輝映?？罩羞B廊在跨度適中的前提下，通過立面延續(xù)加以放大強(qiáng)化，相信這必將成為東區(qū)又一標(biāo)志性建筑！

1號、2號樓辦公與裙房商業(yè)有各自獨(dú)立的豎向交通系統(tǒng)，互不干擾。辦公部分共設(shè)有8部最高2.5M/S品牌高速電梯，值得一提的是，我們還特別設(shè)有一部總裁BOSS電梯，為您的提供高效、尊貴的辦公環(huán)境。（其中3 部由地下1、2 層至12 層低區(qū)電梯，三部為12 至24 層高區(qū)電梯，設(shè)有1部總裁電梯，1部消防兼貨用電梯）。兩部防煙樓梯由地下2 層通至屋頂。裙房商業(yè)東西兩側(cè)及中部設(shè)客梯、貨梯及樓梯組織垂直交通。一二層商鋪采用內(nèi)部樓梯聯(lián)系上下2層。

一層~二層平面：沿心怡路、福祿路和和諧路裙房為沿街零售商業(yè)，裙房靠近南側(cè)城市綠地區(qū)域暫規(guī)劃為咖啡、甜品、酒吧等少量休閑餐飲。南側(cè)靠近辦公入口廣場部分布臵辦公大堂。裙房一層?xùn)|西兩側(cè)及西北角局部為設(shè)有電梯直達(dá)上部三至四層的大堂。在大堂設(shè)計上，公司也是力求做到國際化、品質(zhì)化、生態(tài)化，僅面積就達(dá)2600平方米，這在河南乃至國內(nèi)也是罕見的，四層挑高近20米，超五星級豪華裝修配臵，在中庭挑高處，設(shè)有T型臺和展位，可作大型的發(fā)布會和展會使用，為業(yè)主提供了更完善的商務(wù)配套。

三~四層平面：設(shè)臵為金融、證券等大型對外服務(wù)型高端辦公。

五層~二十四層：主要為辦公功能。在二十二和二十三層設(shè)有空中連廊，設(shè)計為包含咖啡、健身和辦公、會議等功能。整體采用框架結(jié)構(gòu)，面積120－500㎡，設(shè)計全部采用空間無柱辦公，戶型方正實用，容易分割和組合。

? 蘇州美之國（建設(shè)部科技委員會百龍杯“新戶型時代”全國精品戶型設(shè)計奪標(biāo)活動綜合金獎）全國性獎項：

? 大連東方圣荷西（中國公寓樓盤金質(zhì)獎，2006 年）

? 九江柴桑春天（全國人居環(huán)境工程金牌建設(shè)項目，2005 年）? 上海東方名城（全國人居經(jīng)典方案大賽住宅組綜合大獎，2002 年）

? 上海大花園（首屆全國新世紀(jì)人居經(jīng)典住宅小區(qū)方案競賽建筑形態(tài)金質(zhì)獎，2001年）? 上海新外灘花園（全國跨世紀(jì)最佳住宅環(huán)境和最佳住宅房型，2000年）上海市市級獎項：

? 上海煙草集團(tuán)科教中心（上海市建設(shè)工程“白玉蘭”獎（2006 市優(yōu)質(zhì)工程）省級獎項：

? 四川省優(yōu)秀工程設(shè)計獎

? 九寨天堂國際會議度假中心（四川省優(yōu)秀工程設(shè)計一等獎，2007年）? 吉林省優(yōu)秀工程設(shè)計獎

? 長春五環(huán)體育館（吉林省優(yōu)秀工程設(shè)計一等獎，2000年）其他獎項：

? 上海煙草集團(tuán)科教中心（客戶進(jìn)門，面帶笑容：歡迎光臨上上國際中心；請問您是

二、介紹項目

禮貌的寒暄之后，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解（如：地段、配置、周邊環(huán)境，產(chǎn)品定位等），使客戶對項目形成一個大致的概念。遞上名片，主動介紹，同時了解客戶的個人情況；按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售路線，配合模型、展板等銷售道具，自然而又有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品（著重于地段、環(huán)境、配套設(shè)施，產(chǎn)品，升值空間，投資回報等的說明）。

★注意事項

1.2.3.4.5.此時側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)點(diǎn)；

將自已的熱情與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系；

通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對策略； 當(dāng)客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系； 在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如：面積、購買目的等），銷售人員應(yīng)對項目的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

三、帶看現(xiàn)場（目前不做重點(diǎn)介紹）

如果客戶意向明顯，我們也可以帶客戶去現(xiàn)場了解。記?。∏f別被動，整個流程都應(yīng)該是你牽引著客戶走的。但是帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全便利。

四、談判

項目介紹完畢后，可引導(dǎo)客戶到談判區(qū)進(jìn)行初步洽談。倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，并對項目的價格及付款方式做介紹；在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。根據(jù)客戶所喜歡的面積，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明；根據(jù)客戶要求，算出其滿意的戶型的價格、首付款、針對客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙；適時制造現(xiàn)場氣氛，強(qiáng)化其購買欲望；

在客戶對產(chǎn)品有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買?！镒⒁馐马?1.入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)，盡量避免與客戶對面而坐，以免初次見面就在感覺上生疏、對立起來；

2.個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，以隨時應(yīng)對客戶的需要；

3.和客戶交流時，眼睛始終要注視著對方的眼睛，是對對方的尊重也是自信的體現(xiàn)。了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點(diǎn)；

4.銷售人員在結(jié)合銷售情況，向客戶提供面積和樓層選擇時，應(yīng)避免提供太多的選擇； 5.注意與現(xiàn)場同事的交流與配合，讓現(xiàn)場經(jīng)理知道客戶在看哪一戶型； 6.注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率； 7.現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候； 8.對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的萬分； 9.不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報現(xiàn)場經(jīng)理通過。

五、送客

上述程序完成之后，客戶會拿齊資料回去考慮，此時銷售人員可留其聯(lián)系辦法（最好詢問客戶何時聯(lián)絡(luò)方便），并表達(dá)希望其能盡快做出決定的意思（表達(dá)方式不宜太過直白，要嚴(yán)禁過分夸大銷售狀況），最后，應(yīng)送其出門與其道別。將銷售海報等資料備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播；再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務(wù)購房咨詢；對有意的客戶再次約定看房時間；送客到門外。