第一篇：停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度

公司停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度

1.0 目的

為規(guī)范公司各項(xiàng)目停車場(chǎng)收費(fèi)管理行為，保證停車費(fèi)及時(shí)、全額收取，確保公司資金安全，特制定本制度。2.0 適用范圍

本制度適用于公司住宅管理分公司所有項(xiàng)目。3.0 職責(zé)

3.1 住宅管理分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)及檢查工作。3.2 各項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行和監(jiān)督。

3.3 各項(xiàng)目客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)停車場(chǎng)業(yè)主卡、月租卡的辦理及收費(fèi)工作，負(fù)責(zé)停車卡的保管及發(fā)放工作。

3.4 各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)系統(tǒng)的管理及本項(xiàng)目停車場(chǎng)制度執(zhí)行情況的檢查;并負(fù)責(zé)建立健全相關(guān)臺(tái)賬

3.5 各項(xiàng)目治消部負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的使用，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，并對(duì)臨時(shí)停放車輛進(jìn)行收費(fèi)；負(fù)責(zé)臨時(shí)停車卡的管理。3.6 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的停車場(chǎng)進(jìn)行不定期檢查。4.0 停車卡管理

4.1未使用的及退回的停車卡由各項(xiàng)目客戶部保管，并按附表一建立停車卡保管臺(tái)帳進(jìn)行詳細(xì)登記停車卡的購(gòu)入、領(lǐng)用、退回及結(jié)存情況.4.2包月車及業(yè)主自有車位需要領(lǐng)用停車卡的，由項(xiàng)目客戶服務(wù)部按經(jīng)批準(zhǔn)后的押金標(biāo)準(zhǔn)收取停車卡押金，出具集團(tuán)自制收據(jù)并在收據(jù)上注明卡號(hào)等相關(guān)信息。停車卡保管員見(jiàn)到停車卡押金收據(jù)后，登記停車卡保管臺(tái)帳，并由

月租車車主或車位業(yè)主簽字確認(rèn)。發(fā)放新卡后，保管員應(yīng)在收據(jù)上注明卡已發(fā)字樣。項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員，見(jiàn)卡及押金收據(jù)后，在系統(tǒng)中建立此卡的初始數(shù)據(jù)信息。

4.3各項(xiàng)目治消部因客戶臨時(shí)停車需要領(lǐng)用停車卡的，由項(xiàng)目治消部申請(qǐng)，治消部經(jīng)理及客戶部經(jīng)理共同批準(zhǔn)后，從停車卡保管員處簽字領(lǐng)出，并由項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員對(duì)需要進(jìn)行系統(tǒng)處理的臨?？ㄟM(jìn)行系統(tǒng)處理。

4.4對(duì)客戶因不再停車等原因退回的停車卡，由系統(tǒng)管理員首先進(jìn)行系統(tǒng)消除，并在押金收據(jù)上注明已進(jìn)行系統(tǒng)消除字樣，然后交由停車卡管理員收回，并在收據(jù)上注明卡已收回，由客戶在停車卡臺(tái)帳中進(jìn)行簽字確認(rèn)?？蛻舨恳?jiàn)已處理完畢的押金收據(jù)后按規(guī)定程序辦理退款手續(xù)。5.0 停車場(chǎng)票據(jù)管理

5.1各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員根據(jù)項(xiàng)目需求到財(cái)務(wù)部借取相關(guān)證照后在稅務(wù)局購(gòu)買停車場(chǎng)定額發(fā)票，購(gòu)回后交財(cái)務(wù)部票據(jù)專管員處進(jìn)行登記集中管理。5.2各項(xiàng)目的停車場(chǎng)定額發(fā)票由項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員領(lǐng)用、保管及退回，并做好簽字手續(xù)，保證項(xiàng)目擁有足量票據(jù)供收款使用。

5.3各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員根據(jù)核定的定額停車票領(lǐng)用量向治消部、客戶服務(wù)部領(lǐng)出停車場(chǎng)定額發(fā)票。

5.4各項(xiàng)目治消部、客戶服務(wù)部對(duì)已使用完的票據(jù)存根，應(yīng)及時(shí)交于該項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員處，并換領(lǐng)新發(fā)票。

5.5各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員對(duì)已使用完的停車場(chǎng)發(fā)票存根應(yīng)及時(shí)退回公司財(cái)務(wù)部。5.6各項(xiàng)目領(lǐng)用的定額停車票僅用于臨時(shí)停車費(fèi)及包月停車費(fèi)用，不得用作其他與停車有關(guān)的收費(fèi)使用。

5.7各項(xiàng)目收費(fèi)人員必須按實(shí)際收到的停車費(fèi)出具相應(yīng)的票據(jù)。

5.8定額停車票使用必須符合公司票據(jù)管理制度的規(guī)定，并填寫定額發(fā)票使用登記表。

6.0停車場(chǎng)收費(fèi)管理

6.1客戶服務(wù)部應(yīng)按公司相關(guān)收費(fèi)制度確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取自有停車位管理費(fèi)、向車位租戶收取包月停車費(fèi)，向辦理停車卡的客戶收取停車卡押金。

6.2治消部應(yīng)按系統(tǒng)中顯示的或手工登記計(jì)算的應(yīng)收金額收取臨時(shí)停車費(fèi)，并于每日下午四點(diǎn)前交客戶服務(wù)部統(tǒng)一存行.7.0停車場(chǎng)系統(tǒng)管理

7.1停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)管理員應(yīng)由各項(xiàng)目客戶主管擔(dān)任，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的文件對(duì)其他各級(jí)操作人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)定，其管理密碼不得告知他人。

7.2各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員根據(jù)審批后的書面的文件對(duì)各項(xiàng)減免、調(diào)整進(jìn)行系統(tǒng)操作。7.3各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員根據(jù)停車卡押金收據(jù)或公司批準(zhǔn)的文件在系統(tǒng)中，對(duì)停車卡進(jìn)行初始設(shè)置。

7.4各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員根據(jù)收費(fèi)憑據(jù)注明的期限，對(duì)停車卡的停車期限進(jìn)行系統(tǒng)操作，并做好登記記錄，并對(duì)丟失的停車卡進(jìn)行系統(tǒng)鎖死。

7.5各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專員應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際一致，做好系統(tǒng)備份，保證系統(tǒng)安全。

7.6治消部負(fù)責(zé)停車場(chǎng)系統(tǒng)的臨時(shí)停車收費(fèi)操作。附表一：

停車卡收發(fā)臺(tái)帳單位:張時(shí)間摘要購(gòu)入數(shù)或退回?cái)?shù)領(lǐng)出數(shù)結(jié)余數(shù)簽字備注（卡號(hào)）

附表二：

特殊車輛進(jìn)出記錄表日期車牌號(hào)車型進(jìn)場(chǎng)時(shí)間離場(chǎng)時(shí)間減免金額車主簽字值班員備注治消隊(duì)長(zhǎng):項(xiàng)目經(jīng)理:

第二篇：停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度

蜀躍東路街面停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定

1.目的

確保收費(fèi)合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī) 2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場(chǎng)的收費(fèi)管理 3.職責(zé)

3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(chǎng)（庫(kù)）有償使用費(fèi) 3.2財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用的準(zhǔn)確性 4.內(nèi)容 4.1收費(fèi)依據(jù)

4.1.1《成都市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法（試行）》

4.2停車場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)

4.2.1臨時(shí)車位收費(fèi)(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費(fèi)用)4.2.2.臨時(shí)車位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)（詳見(jiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

4.2.3當(dāng)外來(lái)車輛需使用臨時(shí)車位時(shí)，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊停靠在臨時(shí)車位

4.2.4車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車場(chǎng)有償使用費(fèi)

4.2.5收費(fèi)完畢后，收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位使用用人，由收費(fèi)員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費(fèi)上繳管理員 4.3注意事項(xiàng)

4.3.1臨時(shí)停車場(chǎng)須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2臨時(shí)停車場(chǎng)臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰

成都長(zhǎng)興物業(yè)服務(wù)有限公司

二Ο一一年十二月二十日

第三篇：停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度

獵潮淘寶城停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度

一、目的：為規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度，提高商城整體形象，加強(qiáng)管理力度，特制定本制度。

二、適用范圍：本制度適用于獵潮淘寶城停車場(chǎng)。

三、停車場(chǎng)入場(chǎng)登記管理

1、凡進(jìn)出商城廣場(chǎng)的所有機(jī)動(dòng)車輛必須從入口領(lǐng)取停車收費(fèi)卡（收費(fèi)系統(tǒng)停車卡）。

2、離開(kāi)車輛從出口駛出時(shí)，交出停車卡，并按停車時(shí)間繳費(fèi)。（電腦系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。

四、停車場(chǎng)收費(fèi)管理

1、凡在本商場(chǎng)每消費(fèi)100元，可憑購(gòu)物發(fā)票從商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)換取免費(fèi)停車卡一張，可享受免費(fèi)停車（當(dāng)日有效）一次。無(wú)法提供小票的，可從消費(fèi)商戶處索取免費(fèi)停車卡。

2、商場(chǎng)商戶如需另行購(gòu)買停車卡，可從商場(chǎng)辦公室購(gòu)買免費(fèi)停車卡（2元/每張）。

獵潮淘寶城

2012年10月24日

第四篇：停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度

停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度

一、目的：為規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)管理力度，保證停車費(fèi)及時(shí)、全額收取，不漏收、不錯(cuò)收，確保公司資金安全，特制定本制度。

二、適用范圍：本制度適用于停車場(chǎng)。

三、職責(zé)：本部門員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。

四、停車場(chǎng)入場(chǎng)登記管理

1、車輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班登記員對(duì)進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行車牌號(hào)臺(tái)賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費(fèi)車輛（此類車輛包括當(dāng)?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當(dāng)時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn)），按分類要求登記員必須建立三本臺(tái)賬進(jìn)行分類登記，免收車輛必須在臺(tái)賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場(chǎng)車輛車牌號(hào)時(shí)，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況。

五、停車場(chǎng)收費(fèi)管理

1、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車輛臨停10元/輛，過(guò)夜20元/輛；大型車輛臨停15元/輛，過(guò)夜25元/輛。

2、車輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班收費(fèi)員對(duì)進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。

3、按現(xiàn)金管理要求，收費(fèi)員手上只留取200元（15張10元、10張5元）找補(bǔ)零錢，找補(bǔ)零錢在上班時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到100元（除去本留在手上的找補(bǔ)零錢），將收費(fèi)款交由停車場(chǎng)主管統(tǒng)一保管，并簽字確認(rèn)交款人、交款金額，最后交班時(shí)由停車場(chǎng)主管、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)當(dāng)日收費(fèi)款總額，再與登記員的當(dāng)天臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對(duì)不一致的情況，分責(zé)任進(jìn)行處罰，停車場(chǎng)主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款，當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來(lái)手上的預(yù)留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問(wèn)題，就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額，在當(dāng)月工資中扣除。

4、停車場(chǎng)主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款，當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款，簽字確認(rèn)，起到相互監(jiān)管的作用。

5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí)，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認(rèn)無(wú)誤后，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負(fù)全部責(zé)任，照金額進(jìn)行賠償，在當(dāng)月工資中扣除。

六、停車場(chǎng)票據(jù)管理

1、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時(shí)將用完的票根交回財(cái)務(wù)。

2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí)，必須完善簽字核對(duì)手續(xù)，做到有據(jù)可查。

七、停車場(chǎng)節(jié)假日管理

1、按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定本停車場(chǎng)遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時(shí)

間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報(bào)管委會(huì)，再由管委會(huì)提出決定意見(jiàn)提前一周上報(bào)公司批示，最終以公司批示意見(jiàn)為準(zhǔn)。

2、節(jié)假日停車場(chǎng)具體管理辦法以當(dāng)時(shí)最終公司批示意見(jiàn)執(zhí)行。

八、違規(guī)處理

1、禁止任何形式的貪污和挪用收費(fèi)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，屬于經(jīng)濟(jì)違法，一律嚴(yán)肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開(kāi)除處理；金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。

XXXXXXXXXX有限公司

2012年X月X日

第五篇：停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度

停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度3篇

為了提升富華里停車場(chǎng)管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：

一、管理歸屬

停車場(chǎng)收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。

二、行為規(guī)范

1、當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。

2、每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車場(chǎng)收費(fèi)工作。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。

4、停車場(chǎng)收費(fèi)員工作時(shí)間(暫定)：

早班：8:00-20:30

中班：10:00-10:30

晚班：20:00-8:30(次日)

停車場(chǎng)收費(fèi)員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。

公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)整薪酬，如請(qǐng)假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請(qǐng)，由領(lǐng)班、主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請(qǐng)假或調(diào)班。

5、停車場(chǎng)收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須按照財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線，交接班時(shí)填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢款，將投包袋投入保險(xiǎn)箱中。

6、員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，如遲到___次/月(___分鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到___次/月(___分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。遲到___次/月(___分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。半年累計(jì)遲到___次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下)，___次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。

員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)___次/，警告處理，___次/，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。

7、停車場(chǎng)收費(fèi)員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)___次/以內(nèi)的，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)___次/以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。

收費(fèi)員在崗時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)___次/，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)___次/以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請(qǐng)示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。如收費(fèi)員被顧客投訴(并查明收費(fèi)員確有工作錯(cuò)誤或失職)，___次/以內(nèi)，單次嚴(yán)重警告;___次/以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。

8、停車場(chǎng)收費(fèi)員新入職員工試用期為_(kāi)__個(gè)月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無(wú)法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會(huì)，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。

試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前___天以書面形式提出離職申請(qǐng);正式員工有離職意向的，必須提前___天以書面形式提出離職申請(qǐng)。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動(dòng)所得)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。

9、停車場(chǎng)收費(fèi)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應(yīng)及時(shí)致歉。

10、停車場(chǎng)收費(fèi)員必須愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類可移動(dòng)設(shè)備，愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對(duì)收費(fèi)員予以處罰。

11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶停車費(fèi)。不得因私免收停車費(fèi)。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。

當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場(chǎng)收費(fèi)員補(bǔ)足錢款額。

12、收取停車費(fèi)開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。

13、當(dāng)顧客對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn)題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問(wèn)題無(wú)法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。

14、地面停車崗?fù)な召M(fèi)人員，在車輛離場(chǎng)時(shí)需核對(duì)入場(chǎng)時(shí)車輛的號(hào)牌，需保持出入場(chǎng)持同卡為同車輛，注意車場(chǎng)內(nèi)車輛防盜及安全。

三、特別注意事項(xiàng)

1、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開(kāi)除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。

2、任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對(duì)禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費(fèi)離場(chǎng)。

3、遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo);

4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。

5、收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。

6、收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。

7、收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一律開(kāi)除處理。

四、附則

《停車場(chǎng)收費(fèi)員管理制度》(暫行)自___年___月___日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。

中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司

二零___年____月___日

停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度（二）

1.目的確保收費(fèi)合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場(chǎng)的收費(fèi)管理

3.職責(zé)

3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(chǎng)(庫(kù))有償使用費(fèi)

3.2財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用的準(zhǔn)確性

4.內(nèi)容

4.1收費(fèi)依據(jù)

4.1.1《成都市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(chǎng)(庫(kù))收費(fèi)

4.2.1臨時(shí)車位收費(fèi)(停放不足___分鐘(含___分鐘)的車輛，不得收取停車費(fèi)用

4.2.2.臨時(shí)車位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)(詳見(jiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

4.2.3當(dāng)外來(lái)車輛需使用臨時(shí)車位時(shí)，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?？吭谂R時(shí)車位

___車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車場(chǎng)有償使用費(fèi)

4.2.5收費(fèi)完畢后，收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位使用用人，由收費(fèi)員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費(fèi)上繳管理員

4.3注意事項(xiàng)

4.3.1臨時(shí)停車場(chǎng)須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2臨時(shí)停車場(chǎng)臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰

成都長(zhǎng)興物業(yè)服務(wù)有限公司

二Ο一一年____月___日

停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度（三）

一、目的：為規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)管理力度，保證停車費(fèi)及時(shí)、全額收取，不漏收、不錯(cuò)收，確保公司資金安全，特制定本制度。

二、適用范圍：本制度適用于停車場(chǎng)。

三、職責(zé)：本部門員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。

四、停車場(chǎng)入場(chǎng)登記管理

1、車輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班登記員對(duì)進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行車牌號(hào)臺(tái)賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費(fèi)車輛(此類車輛包括當(dāng)?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當(dāng)時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn))，按分類要求登記員必須建立三本臺(tái)賬進(jìn)行分類登記，免收車輛必須在臺(tái)賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場(chǎng)車輛車牌號(hào)時(shí)，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況。

五、停車場(chǎng)收費(fèi)管理

1、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車輛臨停___元/輛，過(guò)夜___元/輛;大型車輛臨停___元/輛，過(guò)夜___元/輛。

2、車輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班收費(fèi)員對(duì)進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。

3、按現(xiàn)金管理要求，收費(fèi)員手上只留取___元(___張___元、___張___元)找補(bǔ)零錢，找補(bǔ)零錢在上班時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到___元(除去本留在手上的找補(bǔ)零錢)，將收費(fèi)款交由停車場(chǎng)主管統(tǒng)一保管，并簽字確認(rèn)交款人、交款金額，最后交班時(shí)由停車場(chǎng)主管、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)當(dāng)日收費(fèi)款總額，再與登記員的當(dāng)天臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對(duì)不一致的情況，分責(zé)任進(jìn)行處罰，停車場(chǎng)主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款，當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來(lái)手上的預(yù)留金___元，分析是哪邊出現(xiàn)問(wèn)題，就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額，在當(dāng)月工資中扣除。

4、停車場(chǎng)主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款，當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款，簽字確認(rèn)，起到相互監(jiān)管的作用。

5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí)，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認(rèn)無(wú)誤后，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負(fù)全部責(zé)任，照金額進(jìn)行賠償，在當(dāng)月工資中扣除。

六、停車場(chǎng)票據(jù)管理

1、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時(shí)將用完的票根交回財(cái)務(wù)。

2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí)，必須完善簽字核對(duì)手續(xù)，做到有據(jù)可查。

七、停車場(chǎng)節(jié)假日管理

1、按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定本停車場(chǎng)遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時(shí)

間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報(bào)管委會(huì)，再由管委會(huì)提出決定意見(jiàn)提前一周上報(bào)公司批示，最終以公司批示意見(jiàn)為準(zhǔn)。

2、節(jié)假日停車場(chǎng)具體管理辦法以當(dāng)時(shí)最終公司批示意見(jiàn)執(zhí)行。

八、違規(guī)處理

1、禁止任何形式的貪污和挪用收費(fèi)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，屬于經(jīng)濟(jì)違法，一律嚴(yán)肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開(kāi)除處理;金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。

___有限公司

____年____月____日