第一篇：上半年工作中的問(wèn)題

**科上半年工作中的問(wèn)題

存在問(wèn)題

1、工作的統(tǒng)籌性不強(qiáng)，今年各項(xiàng)工作比較多，政策變化大，在工作的安排督導(dǎo)上還不到位，使得工作開展中存在主次不分，重點(diǎn)工作不明確的問(wèn)題。

2、各崗位只埋頭工作，不善于總結(jié)工作方法，工作陷于忙亂中，卻沒(méi)有從中總結(jié)出亮點(diǎn)和不足。

3、執(zhí)法督查工作開展的不到位，流于形式的多，工作上還存在畏難情緒，有時(shí)有老好人的思想。

4、在工作上強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題、困難多，合理化的建議、解決問(wèn)題的方法少

5.個(gè)別稅收管理員對(duì)新政策的學(xué)習(xí)掌握不夠，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題自己思考的少，對(duì)業(yè)務(wù)綜合部門的依賴心理過(guò)強(qiáng)，導(dǎo)致同樣的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生得不到解決。

6.納稅人優(yōu)惠政策的備案，無(wú)論是所得稅還是增值稅都存在不備案就享受優(yōu)惠的問(wèn)題，說(shuō)明在平時(shí)的管理中政策宣傳不到位，對(duì)管戶的基本情況也不清楚。

第二篇：近期工作中問(wèn)題

近期工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

近一個(gè)月中，逐漸開展了三個(gè)家裝工地，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.交底時(shí)間不確定，導(dǎo)致我無(wú)法進(jìn)行交底前準(zhǔn)備工作，和其他工作

驗(yàn)收時(shí)間無(wú)法合理穿插。部門問(wèn)題，咱們自己解決

2.現(xiàn)階段，驗(yàn)收項(xiàng)目增加衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)節(jié)點(diǎn)。（此節(jié)點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)建議

是否可免除）我建議可以免掉，只要業(yè)主確認(rèn)無(wú)誤就可以

3.業(yè)主反映裝飾公司工期拖沓，工人時(shí)而斷工。（對(duì)裝飾公司沒(méi)有約

束力）對(duì)裝飾形成文字規(guī)定，進(jìn)行處罰，確認(rèn)裝飾公司與業(yè)主簽訂的合同有無(wú)約束力，是否具有法律效應(yīng)

4.現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)沒(méi)有施工圖，后期施工圖不到位，出現(xiàn)施工位置與業(yè)

主所想不符，（此位置不符不影響施工進(jìn)度、施工質(zhì)量），業(yè)主心里感到不舒服。前期簽單，審核時(shí)規(guī)定必須出施工圖，重要位置節(jié)點(diǎn)圖

5.業(yè)主現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題，不敢與我們客服反應(yīng)，害怕裝飾公司過(guò)后進(jìn)

行報(bào)復(fù)。這個(gè)問(wèn)題先期應(yīng)該沒(méi)有最可行解決方法

6.現(xiàn)場(chǎng)增項(xiàng)項(xiàng)目誰(shuí)審核？增項(xiàng)工程款怎么收取？合同怎么簽？增項(xiàng)

問(wèn)題我覺(jué)得審核管，應(yīng)為我不了解裝飾公司報(bào)價(jià)，沒(méi)法審核，增項(xiàng)款與合同得和公司財(cái)務(wù)商討

7.以后裝飾公司會(huì)出現(xiàn)一項(xiàng)工程分倆次施工，怎么約束，怎么驗(yàn)收？

這個(gè)問(wèn)題和問(wèn)題3相似，應(yīng)該是裝飾公司出示處罰規(guī)定

第三篇：項(xiàng)目推進(jìn)年”工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策

“項(xiàng)目推進(jìn)年”工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策

麗水市政協(xié)主席施基城

項(xiàng)目建設(shè)是擴(kuò)大固定資產(chǎn)投資規(guī)模的重要支撐，是加快發(fā)展的重要載體。市委一屆十二次全會(huì)把2005年確定為“項(xiàng)目推進(jìn)年”，這是我市立足市情，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹省委“八八戰(zhàn)略”，實(shí)施“三市并舉”戰(zhàn)略的具體舉措。認(rèn)真地總結(jié)“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的困難和問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策措施，對(duì)推動(dòng)我市今后的項(xiàng)目建設(shè)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)以來(lái)的主要成效

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，全市各級(jí)各部門狠抓落實(shí)，強(qiáng)化管理，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，深入扎實(shí)地組織開展了“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)，取得了顯著成效。主要體現(xiàn)在：

1、項(xiàng)目建設(shè)工作的氛圍更加濃厚。在今年的“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)中，各縣（市、區(qū)）、市直有關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，并結(jié)合本地、本部門實(shí)際，制定了“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)的具體實(shí)施意見，精心組織實(shí)施。在實(shí)際工作中，各地普遍建立和落實(shí)重點(diǎn)工程月匯報(bào)制度、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目制度和項(xiàng)目單位責(zé)任制等各項(xiàng)制度，摸索和積累了不少抓好重點(diǎn)建設(shè)工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。如云和、景寧、松陽(yáng)等縣將重點(diǎn)建設(shè)工作列入對(duì)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容；景寧縣政府對(duì)重點(diǎn)建設(shè)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人，實(shí)行單項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)；龍泉市政府實(shí)行項(xiàng)目資金對(duì)接制度；遂昌等縣采取舉辦項(xiàng)目管理培訓(xùn)班、項(xiàng)目推進(jìn)年研討班等形式，加強(qiáng)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各部門和項(xiàng)目單位的項(xiàng)目管理水平等等。全市上下形成了抓項(xiàng)目、促發(fā)展、增后勁的良好氛圍，掀起了重點(diǎn)建設(shè)的新一輪高潮。

2、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目創(chuàng)新高。今年全市共安排重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目56個(gè)、總投資330億元，計(jì)劃投資60億元，其中市本級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目32個(gè)，總投資146億元，計(jì)劃投資30億元，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)再掀高潮。特別值得一提的是，我市今年有34個(gè)項(xiàng)目列入省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目名單，省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目個(gè)數(shù)和新增項(xiàng)目個(gè)數(shù)均好于往年，新增個(gè)數(shù)創(chuàng)歷史新高，尤其是5個(gè)工業(yè)類項(xiàng)目被列入省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，取得了歷史性的突破。

3、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度加快?！绊?xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)開展以來(lái)，各級(jí)各部門克服了工期緊、資金缺、任務(wù)重等諸多困難，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度明顯加快，至10月底，累計(jì)完成投資52.26億元，占投資計(jì)劃的87.1%，比去年同期增加21.9%，取得了令人鼓舞的成績(jī)。

4、一些歷史遺留問(wèn)題得到解決。征地、拆遷等一些影響重點(diǎn)建設(shè)的歷史遺留問(wèn)題得到解決，如影響市區(qū)城市道路建設(shè)的宇雷路中段和南段、囿山路西段、紫金路中段和北段等城市道路的政策處理問(wèn)題，在今年都得到了較好的解決。同時(shí)，通過(guò)“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)，各級(jí)干部的實(shí)際操作水平得到提高，培養(yǎng)了一批懂得項(xiàng)目操作，能夠深入群眾、關(guān)心群眾，能吃苦、善做群眾工作的干部隊(duì)伍。

可以說(shuō)，通過(guò)“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)，較好地改善了我市的發(fā)展環(huán)境，極大地激發(fā)了全市人民的發(fā)展熱情，有效地拉動(dòng)了我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。重點(diǎn)建設(shè)取得的這些成績(jī)，使全市廣大人民群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，也看到了更加美好的未來(lái)。

二、“項(xiàng)目推進(jìn)年”工作中存在的問(wèn)題及原因

通過(guò)“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)，全市的項(xiàng)目建設(shè)雖然取得了顯著成效，但也存在一些困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、政策處理難度大。政策處理問(wèn)題仍是目前影響項(xiàng)目建設(shè)較為突出的問(wèn)題，也是所有建設(shè)項(xiàng)目幾乎都碰到的普遍問(wèn)題。造成政策處理難的原因錯(cuò)綜復(fù)雜。從政府層面上說(shuō)，一

是體制不夠順。以市本級(jí)為例，目前政策的制定者是市本級(jí)，而執(zhí)行政策的是蓮都區(qū)政府，這樣容易造成一些政策盲區(qū)。如：玉溪引水工程中河邊村2標(biāo)段臨時(shí)用地租借，因村集體已租賃給峰源林場(chǎng)，而政策對(duì)此沒(méi)有涉及，造成政策處理工作無(wú)章可循。二是協(xié)調(diào)不夠有力。有的項(xiàng)目牽涉面較廣，涉及部門的利益較多，常常造成協(xié)調(diào)難、協(xié)調(diào)后落實(shí)難。三是政策執(zhí)行不夠嚴(yán)肅、不夠規(guī)范。表現(xiàn)在項(xiàng)目業(yè)主單位和項(xiàng)目施工單位為趕工程進(jìn)度，隨意提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，造成具體項(xiàng)目政策處理不平衡，難免會(huì)給社會(huì)誤解為“會(huì)哭的孩子多吃奶”，容易誘發(fā)新的矛盾。從社會(huì)層面上講，主要有：一是涉及征地、拆遷的對(duì)象對(duì)補(bǔ)償期望的無(wú)限性與政府補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的有限性矛盾突出。由于政府補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定期相對(duì)較短，如市區(qū)的征用拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為一年一調(diào)。因此，無(wú)論是村民還是市民對(duì)政策處理工作或能拖則拖，或漫天要價(jià)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；二是農(nóng)民土地補(bǔ)償款分配及區(qū)域差異性誘發(fā)了新的矛盾。由于被征用山地、田地的差異必然出現(xiàn)同村村民間、村與村之間土地補(bǔ)償款分配上的差異，導(dǎo)致村民心理失衡，表現(xiàn)出以各種理由阻擾征地等政策處理工作；三是部分農(nóng)村基層組織軟弱渙散，村干部在群眾中威信不高，缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力，也是造成政策處理工作難的一個(gè)重要原因。

2、資金缺口大。因資金問(wèn)題，一些列入計(jì)劃的項(xiàng)目難以如期開工，一些在建項(xiàng)目難以如期完工。究其原因，一是項(xiàng)目較集中，資金需求量大。長(zhǎng)期以來(lái)，由于自然地理?xiàng)l件和社會(huì)歷史條件原因，麗水經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，地方財(cái)力薄弱，致使很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)，麗水各地的基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，歷史“欠債”較多。撤地設(shè)市以來(lái)，在城市優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)下，麗水各地加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，由于短期內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目較為集中，而麗水作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，自身財(cái)力又十分有限，致使資金需求矛盾相當(dāng)突出；二是向銀行融資難度加大。受國(guó)家宏觀調(diào)控政策的影響，一方面各商業(yè)銀行放貸逐步向大項(xiàng)目、大企業(yè)傾斜。另一方面由于前幾年全市各級(jí)政府的城市建設(shè)資金及土地儲(chǔ)備資金主要是向金融機(jī)構(gòu)貸款籌集，目前全市各級(jí)地方政府負(fù)債都較高，而且結(jié)構(gòu)不合理，短期貸款多，中長(zhǎng)期貸款少，還貸比較集中。為規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)，各商業(yè)銀行加強(qiáng)了對(duì)建設(shè)項(xiàng)目貸款的控制。如繞城公路建設(shè)，市工商銀行在2004年3月就中止了原1.5億元的貸款承諾。三是民資進(jìn)入門檻高。一方面政府對(duì)市內(nèi)蘊(yùn)藏在民間的資金潛能認(rèn)識(shí)滯后，對(duì)民間資金開發(fā)應(yīng)用缺少系統(tǒng)研究，可供民間投資的項(xiàng)目少，缺乏集聚民間資本的手段。另一方面金融體制性障礙客觀存在，民間資金準(zhǔn)入市場(chǎng)的通道少、門檻高。四是市場(chǎng)變化快，項(xiàng)目建設(shè)成本增加。去年以來(lái)，鋼材、水泥等原材料市場(chǎng)價(jià)格上漲過(guò)快，致使一些重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目成本增加。

3、土地制約明顯。麗水山多地少，發(fā)展空間先天不足，近幾年我市土地利用總體規(guī)劃雖經(jīng)調(diào)整，但受制于客觀的地理?xiàng)l件，可供項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展用地仍然十分有限。同時(shí)，由于去年以來(lái)國(guó)家采取宏觀調(diào)控政策，實(shí)行了世界上最嚴(yán)格的土地管理政策，對(duì)建設(shè)用地指標(biāo)控制十分嚴(yán)格。土地供應(yīng)與需求的矛盾十分突出。從全市看，由于供地不足，在工業(yè)園區(qū)的發(fā)展和建設(shè)上表現(xiàn)得更為突出。

4、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的管理水平仍待提高。主要表現(xiàn)在：一是項(xiàng)目建設(shè)“三超”現(xiàn)象較為普遍。政府對(duì)非經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和非經(jīng)營(yíng)性社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目的投資建設(shè)，缺乏專業(yè)化的運(yùn)作和管理，建設(shè)主體和使用主體合一，缺乏內(nèi)在的投資約束機(jī)制，重點(diǎn)工程的投資建設(shè)監(jiān)管機(jī)制不到位，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理，缺乏專業(yè)的管理和技術(shù)人員，投資數(shù)額難以控制。政府性投資項(xiàng)目超概算問(wèn)題較為嚴(yán)重，造成財(cái)政資金計(jì)劃失衡。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，全市政府性投資項(xiàng)目一般都超概算，達(dá)20－30%，個(gè)別項(xiàng)目甚至超出數(shù)倍。政府性投資項(xiàng)目的“三超”問(wèn)題已成為我市的普遍現(xiàn)象。二是部分項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理需加強(qiáng)。今年下半年，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)全市重點(diǎn)工程建材產(chǎn)品進(jìn)行了檢查，暴露出的問(wèn)題不少，特別是部分建材產(chǎn)品如鋼筋質(zhì)量不合格問(wèn)題，要引起高度重視。三是工程安全管理仍有隱患。部分建設(shè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管

理不善，材料不按類堆放，現(xiàn)場(chǎng)施工秩序混亂，施工人員未按要求戴安全帽等。四是部分業(yè)主單位缺乏項(xiàng)目建設(shè)的專業(yè)管理人員和技術(shù)人員。

5、建設(shè)軟環(huán)境仍需進(jìn)一步優(yōu)化。通過(guò)“效能建設(shè)”活動(dòng)，我市各級(jí)機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)有了較大改變，工作效能有了明顯提高。但與形勢(shì)發(fā)展的要求相比，仍然存在一定的差距，如一些部門被動(dòng)服務(wù)多，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)；辦事環(huán)節(jié)多，辦事效率不高；操作到位的能力欠缺等問(wèn)題依然存在。從社會(huì)層面上看，建設(shè)環(huán)境的氛圍仍不濃，特別是一部分群眾，法制意識(shí)薄弱，把項(xiàng)目建設(shè)作為自己借機(jī)漁利的“好事”，以各種理由阻礙正常施工。如繞城公路建設(shè)中三標(biāo)段社后大橋臺(tái)樁基挖孔爆破施工，因上崗背村二戶養(yǎng)鴿戶阻撓施工，停工達(dá)二個(gè)月。又如四標(biāo)段上崗背開山挖方路段，因居住在開山路段山腳西邊的幾戶村民以開山放炮震動(dòng)影響他們的房屋安全為由，不讓施工單位繼續(xù)施工，停工達(dá)三個(gè)多月。

三、對(duì)策和建議

項(xiàng)目建設(shè)對(duì)當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有著重要影響，從一定意義上講，抓項(xiàng)目建設(shè)就是抓發(fā)展，加快項(xiàng)目實(shí)施就是為了加快發(fā)展。就麗水而言，抓項(xiàng)目建設(shè)不僅是保持現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的需要，更重要的是要通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)，為麗水今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)2020年與全省同步提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化積蓄發(fā)展能力。必須要以只爭(zhēng)朝夕的精神把加快項(xiàng)目建設(shè)作為擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量和培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要抓手，作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的主要載體，著力抓好一批生產(chǎn)性、基礎(chǔ)性、控制性和成長(zhǎng)型、稅源型、增收型項(xiàng)目，以項(xiàng)目促投入，以投入拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，做大總量，從而以量的增長(zhǎng)促進(jìn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

1、進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)環(huán)境。環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是生產(chǎn)力。優(yōu)化建設(shè)環(huán)境不可能一蹴而就，必須常抓不懈。各級(jí)政府及有關(guān)部門要進(jìn)一步提高對(duì)加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、實(shí)施投資拉動(dòng)戰(zhàn)略的思想認(rèn)識(shí)，從全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，按照快速、高效、周到的原則，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，提高行政效能，真正為項(xiàng)目建設(shè)提供更加方便、快捷的服務(wù)。要牢固樹立依法行政的觀念，自覺(jué)規(guī)范行政行為，堅(jiān)持依法決策、依法管理，取消一切不利于投資項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制性、歧視性規(guī)定，創(chuàng)造一個(gè)公開、公平、公正的建設(shè)環(huán)境。要加大工作力度，認(rèn)真查處欺外排外、干擾阻撓正常施工的事件，對(duì)構(gòu)成犯罪的要依法從快處理，以確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。新聞宣傳部門要充分利用報(bào)紙、廣播、電視等媒體進(jìn)一步宣傳加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要意義，宣傳重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)取得的新成就，宣傳為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)典型。同時(shí)，對(duì)干擾、影響重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的事件公開曝光，強(qiáng)化支持重點(diǎn)項(xiàng)目意識(shí)，使其成為各級(jí)政府和廣大人民群眾的自覺(jué)行動(dòng)。

2、做深做細(xì)項(xiàng)目前期。做好項(xiàng)目前期工作，對(duì)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)至關(guān)重要，甚至有決定性意義。做項(xiàng)目前期，一要考慮需求與可行。確定項(xiàng)目必須在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，既要充分考慮經(jīng)濟(jì)需求，也要考慮社會(huì)需求，既要考慮當(dāng)前，也要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。同時(shí)，還要考慮用地指標(biāo)能否落實(shí)，建設(shè)資金是否有保障，審批是否可行等。二要重視前期審批。在依法依規(guī)的前提下，特別要重視項(xiàng)目投資概算以及地質(zhì)、水土保持、環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)、消防、民防等評(píng)估審查，切實(shí)做好預(yù)可研的報(bào)批工作。三是加快政策處理。在項(xiàng)目既定的情況下，必須加快供地、征遷等政策處理工作。要進(jìn)一步明確各級(jí)、各部門的工作職責(zé)，消除影響征遷安置等政策處理工作中的體制性障礙問(wèn)題。要通過(guò)廣泛宣傳和做好思想工作，把政策和項(xiàng)目建設(shè)后的藍(lán)圖交給群眾，爭(zhēng)取群眾理解和支持。一方面要堅(jiān)持依法依規(guī)依政策的原則，依法征用拆遷，保護(hù)農(nóng)民、居民的合法權(quán)益。另一方面，又要對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧或無(wú)正當(dāng)理由拒不執(zhí)行征用拆遷安置政策的單位或個(gè)人，采取司法手段予以打擊，堅(jiān)決遏制人為阻撓施工現(xiàn)象的蔓延。

3、全力突破用地瓶頸。土地問(wèn)題是個(gè)共性問(wèn)題。近年來(lái)，我市立足市情，通過(guò)向低山緩坡要發(fā)展空間，解決了部分建設(shè)項(xiàng)目的用地問(wèn)題。解決用地問(wèn)題，一要抓好規(guī)劃編制，擴(kuò)大發(fā)展空間。尤其要抓住兩規(guī)修編的有利時(shí)機(jī)，努力為全市的項(xiàng)目建設(shè)、為未來(lái)的發(fā)展留出更多的空間。二要積極爭(zhēng)取。一方面通過(guò)土地整理等措施，爭(zhēng)取土地利用的折抵指標(biāo)。另一方面要通過(guò)項(xiàng)目包裝，爭(zhēng)取使項(xiàng)目列入國(guó)家、省等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，解決用地指標(biāo)。三要加強(qiáng)土地集約利用。這也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開展節(jié)約型社會(huì)建設(shè)，保持麗水可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。要充分挖掘現(xiàn)有的土地潛力，盤活閑置用地，提高園區(qū)企業(yè)的建設(shè)密度和容積率，切實(shí)加強(qiáng)土地的集約利用，防止浪費(fèi)和閑置。四要繼續(xù)采取向低山緩坡要空間等措施，為工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目解決用地問(wèn)題。

4、多渠道籌措建設(shè)資金。要采取“擠、貸、吸、爭(zhēng)取”等措施解決建設(shè)資金。所謂“擠”，就是要嚴(yán)格政府資金的支出管理，節(jié)約資金并投向重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。一方面，要加大對(duì)財(cái)政資金使用的監(jiān)管，減少浪費(fèi)，提高財(cái)政資金的使用效益。加強(qiáng)預(yù)算外資金管理，完善收支兩條線的管理辦法，確保由政府資源演繹派生的部門各類創(chuàng)收，盡可能納入國(guó)庫(kù)，充盈財(cái)政實(shí)力，由財(cái)政統(tǒng)籌使用。另一方面，要經(jīng)營(yíng)好國(guó)有土地資源，認(rèn)真做好國(guó)有土地出讓的規(guī)劃工作，適時(shí)適度把國(guó)有土地推向市場(chǎng)，力爭(zhēng)土地價(jià)值最大化，為政府籌措更多的建設(shè)資金。所謂“貸”，就是要加強(qiáng)與金融部門之間的協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取貸款總額和長(zhǎng)期貸款，加大金融機(jī)構(gòu)對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的資金支持力度。所謂“吸”，就是要吸納民間資金進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。通過(guò)深化投融資體制改革，積極鼓勵(lì)和啟動(dòng)民間資本和外資投入，充分挖掘民間投資的潛力，最大限度放寬民間投資準(zhǔn)入領(lǐng)域，使民資和外資參與重點(diǎn)工程建設(shè)。推行新型融資方法，根據(jù)不斷變化的形勢(shì)，積極組建各類型產(chǎn)業(yè)投資基金和信托基金，推廣融資租賃，吸引民間資金投入基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。所謂“爭(zhēng)取”，就是通過(guò)向國(guó)家、省有關(guān)部門以及相關(guān)投資公司等積極爭(zhēng)取國(guó)債資金和建設(shè)資金。

5、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)工作的管理。一是要狠抓責(zé)任落實(shí)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目制度、月底匯報(bào)協(xié)調(diào)制度、季度分析例會(huì)制度和檢查督查制度，進(jìn)一步形成一級(jí)抓一層、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。通過(guò)“四項(xiàng)制度”的建設(shè)和落實(shí)，及時(shí)反饋重點(diǎn)工程建設(shè)的進(jìn)度、存在困難和問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門為業(yè)主排憂解難，進(jìn)而為項(xiàng)目的順利推進(jìn)創(chuàng)造條件，促進(jìn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施。二是要抓工程質(zhì)量管理。進(jìn)一步完善項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制，認(rèn)真落實(shí)政府投資項(xiàng)目稽查制度，對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行全過(guò)程的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)。樹立“質(zhì)量重于泰山”的觀念，督促項(xiàng)目單位健全質(zhì)量保證體系，落實(shí)質(zhì)量保證措施，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。三是要抓安全生產(chǎn)。牢固樹立“安全高于一切”的觀念，切實(shí)抓好項(xiàng)目質(zhì)量安全的組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)和經(jīng)費(fèi)落實(shí)，建立健全安全生產(chǎn)管理體系，采取有利措施，規(guī)范操作程序，明確安全責(zé)任，千方百計(jì)防范安全事故發(fā)生，確保重點(diǎn)工程安全無(wú)事故。

6、高度重視項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。發(fā)展是硬道理，上項(xiàng)目是硬措施。項(xiàng)目?jī)?chǔ)備是做好項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)和前提，必須把項(xiàng)目?jī)?chǔ)備作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓，既要保證政策緊縮后有項(xiàng)目可調(diào)，又能確保政策寬松時(shí)有項(xiàng)目可上。要立足我市的資源、區(qū)位、人文和環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，在市縣兩級(jí)的項(xiàng)目庫(kù)中，廣泛地儲(chǔ)備一大批符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、有優(yōu)勢(shì)、有前景、效益好、質(zhì)量高的項(xiàng)目。針對(duì)目前項(xiàng)目建設(shè)中遇到的各種不利因素，要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)上級(jí)各項(xiàng)政策，尤其是浙江省的各項(xiàng)政策，做好與省里建設(shè)項(xiàng)目的對(duì)接。要通過(guò)“十一五”規(guī)劃、城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃這三大規(guī)劃和一系列專項(xiàng)規(guī)劃的編制帶出一批重大項(xiàng)目，并逐一做好銜接落實(shí)，促進(jìn)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。要把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同階段的規(guī)律和新形勢(shì)下項(xiàng)目工作的新特點(diǎn)，加大產(chǎn)業(yè)性項(xiàng)目的策劃、篩選，儲(chǔ)備一批影響我市發(fā)展大局、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的財(cái)源項(xiàng)目、增收項(xiàng)目。要

根據(jù)城市化發(fā)展要求，謀劃和儲(chǔ)備一批有利于改善城市環(huán)境、提高人民生活質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和大型商貿(mào)流、房地產(chǎn)、旅游等第三產(chǎn)業(yè)和社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目，不斷優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，使各類項(xiàng)目?jī)?chǔ)備相協(xié)調(diào)。要進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭項(xiàng)目，把農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

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送：省委辦公廳、省委政研室，市委常委，市人大副主任，市政府副市長(zhǎng)，市政協(xié)正副主席，市委、市政府正副秘書長(zhǎng)，各縣（市、區(qū)）委書記，各縣（市、區(qū)）政府縣（市、區(qū)）長(zhǎng)

發(fā)：市直有關(guān)單位，各縣(市、區(qū))委辦公室、政研室

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簽發(fā)：李衛(wèi)良責(zé)任編輯：劉光利

第四篇：導(dǎo)購(gòu)工作中存在哪些問(wèn)題

導(dǎo)購(gòu)員工作，存在哪些問(wèn)題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場(chǎng)的研究工作，研究的題目是“如何在一個(gè)賣場(chǎng)中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場(chǎng)，我和公司的促銷員一起工作了一段時(shí)間，對(duì)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷問(wèn)題做了深入的研究。在此期間，通過(guò)和一些導(dǎo)購(gòu)員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來(lái)商場(chǎng)之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購(gòu)買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣場(chǎng)中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購(gòu)買決策。因此，賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場(chǎng)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題。拋開這些方面，影響賣場(chǎng)銷售的有三個(gè)主要因素：和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購(gòu)員。處理好和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動(dòng)的開展、保證庫(kù)存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。但是，在賣場(chǎng)中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個(gè)因素，而是導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的?wèn)題：

1、語(yǔ)速過(guò)快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說(shuō)的什么?？梢韵胂?，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。

其實(shí)，在下面我請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員講解的時(shí)候，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說(shuō)話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說(shuō)到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問(wèn)題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說(shuō)話慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。

2、抓不住重點(diǎn)

不同的顧客，對(duì)冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨(dú)特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說(shuō)說(shuō)質(zhì)量的問(wèn)題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。總之，要從顧客的言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、術(shù)語(yǔ)（名詞）過(guò)多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長(zhǎng)久地保持新鮮。一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實(shí)上，促銷員自己覺(jué)得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個(gè)什么東西，感覺(jué)十分模糊，很多人甚至并沒(méi)有聽清楚你說(shuō)的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問(wèn)：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽懂的話來(lái)說(shuō)，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，要把粗象的名詞用具體的功能來(lái)解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

4、沒(méi)有條理

在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒(méi)有章法的，顯得很混亂，甚至該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)到，不重要的卻在那里反復(fù)地說(shuō)。介紹冰箱時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重讀兩遍，再接著說(shuō)下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問(wèn)題，則要把這個(gè)問(wèn)題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰(shuí)是購(gòu)買決策的關(guān)鍵人物

就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買冰箱的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個(gè)買主和若干參謀。

面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買的人，以及誰(shuí)是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說(shuō)一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說(shuō)服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說(shuō)“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)?。其?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過(guò)人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說(shuō)法十分反感。

但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說(shuō)法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說(shuō)別的牌子的冰箱有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒(méi)有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說(shuō)“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。

7、過(guò)度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話，還是被動(dòng)地等顧客的詢問(wèn)？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說(shuō)他會(huì)購(gòu)買嗎？假如顧客想買一個(gè)經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說(shuō)某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。

導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過(guò)觀察、傾聽和詢問(wèn)得知。通過(guò)觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個(gè)人用的”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)容量、價(jià)格的冰箱。

9、身份問(wèn)題

冰箱的導(dǎo)購(gòu)員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購(gòu)員是廠家的員工還是商場(chǎng)的員工。我們不能欺騙顧客說(shuō)自己是商場(chǎng)的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)員是以廠家員工的身份說(shuō)話，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場(chǎng)員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會(huì)覺(jué)得你是站在公允的立場(chǎng)上，他會(huì)比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說(shuō)“我們商場(chǎng)如何如何”，“這個(gè)牌子的冰箱在我們商場(chǎng)怎么怎么賣的好”，在言語(yǔ)中加上“我們商場(chǎng)”這樣的詞語(yǔ)，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。

10、和顧客做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)

這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。有一次，一個(gè)顧客說(shuō)兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說(shuō)它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買，當(dāng)顧客說(shuō)到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒(méi)有必要去做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說(shuō)法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺(jué)呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來(lái)。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說(shuō)話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第五篇：工作中存在的問(wèn)題

工作中存在的問(wèn)題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢(shì)的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來(lái)，我校各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個(gè)教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒(méi)有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來(lái)很大麻煩，無(wú)法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來(lái)我校采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級(jí)組織的教研活動(dòng)外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級(jí)規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對(duì)子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來(lái)看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我校現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢(shì)的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對(duì)教學(xué)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對(duì)當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時(shí)不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。