第一篇：如何做好淘寶寶貝前期運(yùn)營及提高引流效果

如何做好淘寶寶貝前期運(yùn)營及提高引流效果

做為一名淘寶天貓的電商運(yùn)營人員，最看重的就是店鋪和寶貝的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化效果的提升離不開寶貝前期的運(yùn)營基礎(chǔ)，在前期做好寶貝的基礎(chǔ)運(yùn)營建設(shè)，對(duì)后期對(duì)店鋪和寶貝進(jìn)行引流也會(huì)事半功倍，在前期對(duì)寶貝運(yùn)營和后期的引流有哪些方面該注意的呢？金蛛教育電商小編珠珠給大家分享我們老師的一些看法。

一、寶貝運(yùn)營基礎(chǔ)

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，在淘寶里，寶貝的基礎(chǔ)會(huì)影響寶貝的后期轉(zhuǎn)化，跟店鋪整體營業(yè)額息息相關(guān)。買家會(huì)對(duì)以下方面進(jìn)行對(duì)比：

1）銷量

銷量是買家下單前肯定對(duì)比的條件，沒有不看銷量的消費(fèi)者，在進(jìn)行寶貝運(yùn)營時(shí)要考慮消費(fèi)者購物心理。就算主圖做的再好，引流再精準(zhǔn)，如果沒有銷量基礎(chǔ)，也會(huì)照成轉(zhuǎn)化率低的情況，所以多利用老客戶營銷或者低價(jià)活動(dòng)沖銷量。

2）評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是來自買家的發(fā)聲，如果有來自買家的贊同，會(huì)增加其他消費(fèi)者的信任度，如果看到很多買家的中差評(píng)，本來要下單的消費(fèi)者也會(huì)望而卻步。

針對(duì)一些中差評(píng)我們也是可以加以利用，比如一些中差評(píng)并沒有闡述寶貝自身問題，而是由于快遞等其他因素造成的差評(píng)，我們可以回復(fù)買家感謝對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，快遞方面會(huì)督促或者更換，更好的服務(wù)消費(fèi)者，這樣的中差評(píng)顯眼，但反而會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者下單。懂得變通，把握好評(píng)價(jià)。

3）選擇好產(chǎn)品的自身定位

任何產(chǎn)品在價(jià)格都會(huì)有上中下之分，但絕不能以次充好，或者非要將高級(jí)產(chǎn)品要賣成地?cái)們r(jià)格，不同價(jià)格區(qū)段產(chǎn)品面對(duì)的消費(fèi)群體顯然也不同。一些低廉產(chǎn)品，消費(fèi)者肯定看重的是價(jià)格誰家便宜，中等消費(fèi)人群則更看重產(chǎn)品性價(jià)比，高等消費(fèi)人群更看重的則是品牌實(shí)力。給自己的產(chǎn)品選擇好定位，在同等級(jí)產(chǎn)品中做到價(jià)格優(yōu)勢(shì)，或者有一些附屬價(jià)值即可，例如給買家一些實(shí)用的小贈(zèng)品，或者店鋪優(yōu)惠券等。

二、提高引流效果

流量越精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率會(huì)更高，所以在如何提高精準(zhǔn)流量上都會(huì)花大量的心思。比如：加詞要篩選、有計(jì)劃的刪減、主推與副推分開計(jì)劃、精準(zhǔn)長尾詞單開一個(gè)計(jì)劃培養(yǎng)、不同投放平臺(tái)也要分開、主推計(jì)劃根據(jù)不同的運(yùn)營階段如上新、熱銷、活動(dòng)等來選擇不同的推廣策略等等。

提高引流效果需要根據(jù)計(jì)劃中關(guān)鍵詞的不同數(shù)據(jù)反饋分類進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)不同的詞可以通過以下的方式進(jìn)行優(yōu)化：

1）高轉(zhuǎn)化流量詞

高轉(zhuǎn)化流量詞是重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，引流能力強(qiáng)并且轉(zhuǎn)化可以達(dá)到類目平均水平以上。對(duì)于這一類詞一定要保持住排名，穩(wěn)定引流，如果優(yōu)質(zhì)位置，比如移動(dòng)首頁、、PC搜索左側(cè)位置，如果PPC（按點(diǎn)擊付費(fèi)的價(jià)格）在接受范圍內(nèi)，可以去搶優(yōu)質(zhì)位置，如果轉(zhuǎn)化率下降則要退出競爭，對(duì)于高轉(zhuǎn)化流量詞要以穩(wěn)住轉(zhuǎn)化為中心。

2）低轉(zhuǎn)化流量詞

低轉(zhuǎn)化流量詞只花費(fèi)不產(chǎn)出，這時(shí)候就要降低關(guān)鍵詞出價(jià)，以合理的成本獲取流量。如果長期仍然沒有轉(zhuǎn)化則要?jiǎng)h除這類詞，減少不必要的花費(fèi)，提高計(jì)劃整體轉(zhuǎn)化率。也可以適當(dāng)做些流量轉(zhuǎn)移，比如詳情關(guān)聯(lián)推薦，用其他寶貝來消化部分流量，提高流量價(jià)值。

3）有轉(zhuǎn)化的中等流量詞

有轉(zhuǎn)化的中等流量詞雖然轉(zhuǎn)化不高，但也會(huì)定期有成交，引流中等。對(duì)于這類詞，先給予更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)，適當(dāng)提高出價(jià)，引進(jìn)更多流量看轉(zhuǎn)化情況，如果有提升則表示這類詞有機(jī)會(huì)成為優(yōu)質(zhì)流量詞，繼續(xù)保持出價(jià)；如果轉(zhuǎn)化下降則停止出價(jià)，退回原來位置，看后期ROI情況調(diào)整。

4）競爭激烈的引流詞

由于競爭大，PPC（按點(diǎn)擊付費(fèi)的價(jià)格）可能也會(huì)比較高，導(dǎo)致推廣成本的增加，這時(shí)候要對(duì)競爭激烈的引流詞需要進(jìn)行分析，對(duì)于相關(guān)性高的優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)詞，通過先培養(yǎng)質(zhì)量得分，把質(zhì)量分培養(yǎng)起來在競爭中才能占優(yōu)勢(shì)，不會(huì)導(dǎo)致點(diǎn)擊單價(jià)過高。然后再適當(dāng)降低引流成本，根據(jù)轉(zhuǎn)化率和ROI情況做出調(diào)整。

5）具備潛力的轉(zhuǎn)化詞

有收藏和加購行為，但是還沒有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，作為潛力股，不適合過高花費(fèi)，保持中等引流位置，注意給予轉(zhuǎn)化引導(dǎo)，比如加購收藏送優(yōu)惠券等，看后期是否轉(zhuǎn)化有提升，如果轉(zhuǎn)化率提高則可以適當(dāng)提高出價(jià)，獲取更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)。

在推廣后期調(diào)整關(guān)鍵詞都是以轉(zhuǎn)化率和ROI為指導(dǎo)，我們要考慮花費(fèi)控制在更多有價(jià)值的關(guān)鍵詞上，數(shù)據(jù)分析是必不可少的，不能盲目調(diào)整，在對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行7天、30天和更多數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再去做出調(diào)整，把這些關(guān)鍵詞進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，然后不同關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)不同調(diào)整策略，提升整體計(jì)劃的轉(zhuǎn)化率。

通過優(yōu)化寶貝的運(yùn)營基礎(chǔ)和提升引流效果，才能更好的給淘寶店鋪帶來轉(zhuǎn)化。

第二篇：如何做好淘寶店鋪運(yùn)營工作

如何做好淘寶店鋪運(yùn)營工作

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對(duì)手銷售預(yù)測等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。

我認(rèn)為：只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。倉儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運(yùn)營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測試考量，才能得出結(jié)論。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競爭對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營第五步：商品促銷運(yùn)營

商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。淘寶運(yùn)營第六步：推廣運(yùn)營

淘寶店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。而淘寶平臺(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。淘寶運(yùn)營第八步：數(shù)據(jù)分析

這個(gè)說起來會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

第三篇：淘寶C店商城前期運(yùn)營策劃書

前期運(yùn)營方案

人員分工表（店長 美工 文編 客服 倉管）

*現(xiàn)情況：

目前我們有淘寶C店2家，其中店1正在維護(hù)，店2可正常營業(yè).店1 ：http://shop109421809.taobao.com

店2 ：http://shop109753377.taobao.com

一． 運(yùn)營規(guī)劃第一個(gè)月

（一）店鋪裝修

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。

店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、做開業(yè)促銷策劃。

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全

店商品打幾折”“購買任何一款贈(zèng)送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動(dòng)不外乎就是打折、贈(zèng)品及現(xiàn)金反饋等三大類型。

4、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。

產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

a.產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如材料、尺寸、風(fēng)格、方法等等 b.產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn)。c.寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷。

(二)營銷活動(dòng)

1、首先確定主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格，增加其下次來店的可能性。

3、設(shè)置淘寶客，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

淘寶可用常規(guī)運(yùn)營列表：

關(guān)于發(fā)貨：（重要）

a盡快確定合作快遞商，清楚了解發(fā)往各地的資費(fèi)。

b每天15點(diǎn)前確認(rèn)訂單，到15:00點(diǎn)后開始檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來不會(huì)吃力不會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)漏發(fā)等狀況；可以推薦一些新的款式來吸引顧客。

發(fā)貨管理：

a.發(fā)貨務(wù)必要快，雖然產(chǎn)品庫存自身特點(diǎn)決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成立即將快遞單號(hào)填寫到淘寶;b.有條件的話，使用淘寶營銷軟件給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號(hào)，溫馨提示對(duì)方保持手機(jī)暢通;c.發(fā)貨一周后，如果還沒確認(rèn)收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯(lián)系確認(rèn);

售后管理：

a.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式;具體細(xì)節(jié)待商議；

b.如客人要求退換貨，淘寶服務(wù)提供有7天退換貨，我們加入了，當(dāng)先和買家積極溝通，了解原因，協(xié)調(diào)處理，如

對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決應(yīng)立即同意退換，并重新審視每一個(gè)買家提出的問題，爭取在今后做到O退貨，保證賣家的基本利益

c.對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無論顧客是否購買產(chǎn)品或者購買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在盡可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

運(yùn)營目標(biāo)：

提高店鋪瀏覽量和點(diǎn)擊率；

五心信譽(yù)前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。

五心信譽(yù)后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動(dòng)的配合。一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動(dòng)的配合。

3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動(dòng)和多種推廣方式交叉配合。五鉆后，單月流量破6萬，平均日流量2000，活動(dòng)和多種推廣方式結(jié)合。具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢(shì)和淘寶市場環(huán)境確定完成一定信譽(yù)目標(biāo)的周期。

提高轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售目標(biāo)：

帶來了流量，最終目標(biāo)是希望用戶完成購買，轉(zhuǎn)化為我們的實(shí)際顧客，對(duì)于形成轉(zhuǎn)化率需要相應(yīng)的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，圖片的展示，促銷的力度，客服的態(tài)度，物流的配送，售后的服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容工作中商議。其實(shí)，只需把握一個(gè)“細(xì)節(jié)”，努力去完美每一個(gè)細(xì)節(jié)，消費(fèi)者必然會(huì)擁戴你。

第四篇：25招,教你如何做好淘寶運(yùn)營

25招，教你如何做好淘寶運(yùn)營

一、做最基本的從下面這些方式著手：

一般提高流量分從外部做和從內(nèi)部做，外部最常見的方法是做搜索引擎優(yōu)化，但是這個(gè)方法比較費(fèi)時(shí)間；另一種方法就是在流量大的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購網(wǎng)站注冊(cè)自己的店鋪信息，拿現(xiàn)在做的比較好的“一家網(wǎng)”為例，他們免費(fèi)收錄店鋪信息，店主還能在“一家網(wǎng)”的主站發(fā)布自己的店鋪打折信息，通過他們的流量分流到自己店鋪，是個(gè)不錯(cuò)的方法，當(dāng)然還有其他的導(dǎo)購網(wǎng)站，這里就不一一例舉了。剩下的就是從內(nèi)部做了，也就是店主自己可以做到的，總結(jié)了下，大概有以下這些：

1.記錄買家資料和寶貝情況。

這點(diǎn)我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下，如名稱，編號(hào)，價(jià)格和數(shù)量都記了下來，這是方便我自己隨時(shí)掌握寶貝情況，也是想如果以后有顧客短信電話問我寶貝情況，我能夠

馬上說出來的。然后買家情況，我想我把每個(gè)買家的購買寶貝情況記錄下來，然后買家的聯(lián)系方式地址什么的都記下來，這樣做個(gè)記載，以后是老顧客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能夠準(zhǔn)確記得顧客以前曾買過哪些東西。

2.旺旺自動(dòng)回復(fù)。

在我不在線或者不在電腦前的時(shí)候，是一定要用自動(dòng)回復(fù)的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在有顧客和我對(duì)話的時(shí)候，給對(duì)方一個(gè)交代。自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容主要是現(xiàn)在本店的主要經(jīng)營范圍，然后促銷活動(dòng)，自己的聯(lián)系方式等等。然后表明我看到留言后會(huì)盡快回復(fù)的話。

3.客流量大時(shí)保持在線。

這個(gè)我是聽前輩們總結(jié)的客流量大的時(shí)間。應(yīng)該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00。盡量在這些時(shí)間段保持在線。

4.旺旺狀態(tài)更改。

就是將“我有空”改為我自己想說的話，活動(dòng)信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動(dòng)信息，呵呵，滿好的。

5.店鋪鏈接35個(gè)要利用好。

這點(diǎn)上，我還沒有做好，目前店里只有幾個(gè)店鋪鏈接，這個(gè)我想大家都知道，是很好的宣傳方式，提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯(cuò)人氣很高的店鋪?zhàn)鲦溄邮钦娴暮懿诲e(cuò)的。有時(shí)候我去逛一家店的時(shí)候，我就常會(huì)點(diǎn)個(gè)感興趣的店鋪鏈接中的店里去看看。多做店鋪鏈接

6.寶貝發(fā)布時(shí)間為7天。

這個(gè)大家都知道7天和14天的發(fā)布時(shí)間，一定要選擇7天的。因?yàn)閷氊愒浇咏Y(jié)束時(shí)間越靠前，7天一個(gè)周期肯定比14天要好的。

7.店鋪公告最吸引人的寫在上面，優(yōu)惠活動(dòng)放在第一行。

8.價(jià)格定位方面，大眾化商品定進(jìn)貨價(jià)，其他商品價(jià)格適中。

這點(diǎn)我非常明白，在淘寶上經(jīng)營，或者說網(wǎng)上經(jīng)營，永遠(yuǎn)都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數(shù)賣家，賣同類產(chǎn)品的店鋪非常多，鉆石皇冠的店鋪那么多，一個(gè)我們店的競爭優(yōu)勢(shì)惟有低廉的價(jià)格和誠心的服務(wù)。當(dāng)然，這都是在保證商品質(zhì)量的前提下。

9.節(jié)假日活動(dòng)。

我知道在節(jié)假日弄個(gè)促銷活動(dòng)是很不錯(cuò)的，像“十一大促銷”，“情人節(jié)禮品大放送”之類的。

10.硬件裝備一定要好。

像寶貝圖片一定要精美，但不要失真；然后店鋪裝修，個(gè)人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。

11.店鋪名稱也要加入關(guān)鍵詞。這樣也會(huì)在有人搜索相關(guān)詞匯的時(shí)候，可以找到你。

12.關(guān)注首頁的橘黃色字。

那些橘黃色字是屬于熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關(guān)產(chǎn)品，那一定要在寶貝標(biāo)題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關(guān)的字，這樣是不符規(guī)則的，寶貝中加了熱門 的搜索字眼才容易被搜索到的。

13.多在論壇發(fā)帖回帖。

我現(xiàn)在做的就是哦，多在論壇出現(xiàn)，這樣說不定什么時(shí)候就有人看到你點(diǎn)開你的店鋪去廣逛逛哦。發(fā)主題帖，講自己經(jīng)歷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之類的東西比較好。

14.百度首頁，點(diǎn)空間，進(jìn)去后給店鋪給寶貝做宣傳。

15.給買家的回評(píng)充分利用。

這樣也可以宣傳下自己的店鋪，也給了買家一個(gè)好印象，可以吸引回頭客。

16.參加一元拍，荷蘭拍活動(dòng)。

17.利用好櫥窗推薦位。

這個(gè)我明白很重要，淘寶規(guī)定不同等級(jí)有不同推薦位，推薦位規(guī)則，我有認(rèn)真看過，我目前只有30推薦位，把每個(gè)你認(rèn)為最好看,價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的寶貝推薦出去

18.利用博客空間多做宣傳。

這個(gè)多多宣傳自己的店鋪，多讓親朋好友知道自己開了個(gè)網(wǎng)店，多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶哦。

19.各大網(wǎng)站的搜索引擎。

在各個(gè)大網(wǎng)站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之類的網(wǎng)站里輸入自己店鋪的地址，這樣被網(wǎng)站收錄了就有可能被人搜索的時(shí)候搜出來。

20.寶貝上架時(shí)間。

在人流量高的時(shí)間上架寶貝，每5分鐘一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的這三個(gè)時(shí)間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批，分別上架，這樣在每個(gè)黃金段都能展示

自己的寶貝。

21.管理好個(gè)人空間。

在買家逛你的店鋪的時(shí)候一般也會(huì)點(diǎn)開你的個(gè)人空間看看，如果有用心寫的一些東西，無疑會(huì)增加買家對(duì)你的信任感。然后空間的好友鏈接也可以好好利用下。

22.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補(bǔ)充。

可以在自己的店鋪里寫下想說的話，我也有這樣，說些活動(dòng)信息之類的話。這是個(gè)很多的補(bǔ)充哦。

23.關(guān)注“買家求購區(qū)”。

應(yīng)該多關(guān)注關(guān)注買家求購區(qū)的，如果有買家發(fā)布的求購信息里，我們又剛好有這樣的寶貝，這樣向買家推薦下，也是很好的方式。

24.旺旺聯(lián)系人分類，用好備注。

把旺旺上的聯(lián)系人做分類，這個(gè)可以根據(jù)自己的需要自己來定具體分類的內(nèi)容。

25.留意淘寶上的最新動(dòng)態(tài)。

多多關(guān)注淘寶上的活動(dòng)，多多參與淘寶發(fā)起的活動(dòng)，這些都可以提高人氣的噢。

二、A 根據(jù)自己的產(chǎn)品的知名度，時(shí)間的差異性。和淘寶的活動(dòng)緊密相連，不同的產(chǎn)品制定出不同的銷售方案與活動(dòng)。盡可能的多參加淘寶的各項(xiàng)活動(dòng)，把網(wǎng)店的知名度和點(diǎn)擊率提上去。

B 把自己的產(chǎn)品客戶群定位好，多做關(guān)鍵字的優(yōu)化。多在行業(yè)網(wǎng)站，或者其他網(wǎng)站提交我們店鋪的信息累計(jì)人脈。那里人多，我們就去哪？像博客、微薄、論壇要玩精玩順，玩出知名度。

第五篇：淺談如何做好淘寶店鋪運(yùn)營工作（小編推薦）

淺談如何做好淘寶店鋪運(yùn)營工作

淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，尤其對(duì)于中小型企業(yè)來說，想做網(wǎng)絡(luò)零售，那必做淘寶，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)C店。因?yàn)樽越í?dú)立B2C商城的運(yùn)營投入巨大，而借助淘寶的精準(zhǔn)流量，卻可以節(jié)省大量運(yùn)營費(fèi)用。

如何做好淘寶店鋪運(yùn)營，尤其是如何建立淘寶運(yùn)營體系，文章不談具體的操作細(xì)節(jié)和小技巧，而是從系統(tǒng)整合的觀點(diǎn)上來討論。

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對(duì)手銷售預(yù)測等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。

只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。

倉儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運(yùn)營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測試考量，才能得出結(jié)論。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。

淘寶運(yùn)營第四步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。

產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競爭對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運(yùn)營第五步：商品促銷運(yùn)營

商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，菜根譚分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。

淘寶運(yùn)營第六步：推廣運(yùn)營

淘寶店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。而淘寶平臺(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，菜根譚一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

淘寶運(yùn)營第八步：數(shù)據(jù)分析

這個(gè)說起來會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

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