第一篇：美發(fā)店員工守則

親愛的員工：

我代表品至造型熱忱歡迎您加入我們的大家庭，當(dāng)您看到本手冊(cè)時(shí)，您己成為我店的一員，真誠的希望您能在品至造型工作而自豪。

員工是本店的一個(gè)重要組成部分，其素質(zhì)良萎，技術(shù)的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)和影響本店的形象和效益。員工言行舉止必須符合本店規(guī)章制度的要求，結(jié)合有序的管理，和諧的工作關(guān)系，才能充分發(fā)揮潛能，最大限度提高工作效率，使得員工出業(yè)績(jī)，公司出益。

為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，制度和紀(jì)律不僅是約束，同時(shí)也是鞭策，更是激勵(lì)。

員工手冊(cè)是本店員工的行為指南，希望每一位員工都把該手冊(cè)的各項(xiàng)條例，化為自覺的意識(shí)和行為。我們一定能在歷史上寫下值得我們驕傲的篇章。

作為品至造型員工，您是我們的主力軍，是本店不斷發(fā)展的希望，但愿我們?cè)诒镜瓯M心盡職，努力工作，成為遵守紀(jì)律，務(wù)實(shí)開拓的模范員工，用智慧和汗水創(chuàng)造本店的輝煌，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

祝您在品至造型工作順利，事業(yè)有成！

則 員 工 守

1.嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。不遲到、不早退、不曠工。2.被錄用的新員工。必須提供三證（身份證、健康證、暫主證）。否則后果自負(fù)。

3.應(yīng)該注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔即良好的坐姿、站姿，一律掛牌上崗。每周日一次周會(huì)，每月月底一次月會(huì)，不得無故缺席。有事應(yīng)提前請(qǐng)假。5.不得在店堂內(nèi)說臟話、打鬧、抽煙、吃零食等。6 必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。7.不允許私自脫崗，如需外出，應(yīng)簽時(shí)間并經(jīng)理同意后才可。

8.不能帶情緒工作，嚴(yán)禁頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)安排的工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)，應(yīng)先服從后上訴。9

.顧客無特殊要求下，干洗流程時(shí)間不得少于40分鐘。

服務(wù)客人時(shí)嚴(yán)禁與周邊同事閑聊或未經(jīng)客人同意私自離開即接聽電話

11.助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里服務(wù)流程完成。12.員工在銷售任何產(chǎn)品給顧客時(shí)。應(yīng)向顧客講清產(chǎn)品的價(jià)格，用途，特點(diǎn),嚴(yán)禁欺騙及強(qiáng)賣行為。

1嚴(yán)禁在客人面前說人是非，誹謗他人或公司利益。即泄露公司內(nèi)部信息。14．

員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處。.嚴(yán)禁私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?6

還沒到規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒絕服務(wù)客人，發(fā)型師每天下班必須搞好自己的鏡臺(tái)、理發(fā)椅和推車衛(wèi)生、造型品放整齊。

獎(jiǎng)

罰

制

度

打卡上下班遲到或早退每分鐘1元，上下班替打卡各罰50元、漏打卡者，罰款10元（每月30分鐘底）

每周日一次晚會(huì)，每月底開月會(huì)，不遲到、不請(qǐng)假，無故不來者扣罰10元

助理在為客人服務(wù)時(shí)間內(nèi)不得接聽電話玩手機(jī)，違者扣罰5元。

員工辭職必須提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)書，經(jīng)同意方可辦理離職手續(xù)。如有員工擅自離職，則按曠工處理。

員工在為客人服務(wù)時(shí)，對(duì)客人造成傷害和損失，由員工自己負(fù)責(zé)。上班時(shí)間不得私自外出，有事必須通過經(jīng)理批準(zhǔn)，不得超出1小時(shí)。并在外出登記本填寫外出來回時(shí)間，超時(shí)每分鐘罰一元。

發(fā)型師和中工未溝通好，造成技術(shù)失誤，客人要求返工（按返工時(shí)20%成本計(jì)算，7比3負(fù)責(zé)），或客人不樂意買單，則由發(fā)型師買單（7折后發(fā)型師責(zé)任7/3 技師責(zé)任3/7）.所有員工不得私自挪用店內(nèi)財(cái)物，違者扣罰10元。（內(nèi)部員工燙染頭發(fā)收取原價(jià)20%材料成本）

辱罵顧客，惡意頂撞管理人員及堅(jiān)決不服從管理人員的安排，無故起哄，散布謠言，故意損害本店名譽(yù)者，扣罰100元，情節(jié)嚴(yán)重者，一律開除。

助理或中工每月三天假期，休假一定按輪休制度執(zhí)行。事假一天扣40元。曠工一天扣100元。病假出事病歷卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤獎(jiǎng)80元)

如有客人當(dāng)時(shí)向管理人員投訴，扣罰50元。

營業(yè)以后，員工一律不允許在9點(diǎn)—10：00自己洗頭、沖頭，如有發(fā)現(xiàn)扣罰10元；用客人的洗發(fā)水扣罰50元。男，女助理每月業(yè)績(jī)第一名者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

違反下列情形之一的要以辭退.1 連續(xù)曠工三天以上并教育無效者； 2 拾獲客人遺留的貴重物品不上交者； 3 偷竊客人、即同事財(cái)務(wù)者。（情節(jié)嚴(yán)重者送C公安機(jī)關(guān)處理：）

輪 牌 制 度 發(fā)型師的剪吹牌，助理的洗頭牌，按打卡先后上牌。2 發(fā)型師的燙染牌，中工牌一直按順序輪牌。發(fā)型師自己勸說客人燙、染、護(hù)理的不跳燙染牌。助理，中工開始服務(wù)前跳牌放置最后。5 外出要原地蓋牌，回來馬上開牌。下班時(shí)發(fā)型師的剪吹牌，助理的洗頭牌都要下牌，發(fā)型師的燙染牌，中工牌原地蓋牌，第二天上班原地開過來。

****年**月**日

第二篇：美發(fā)店員工管理制度

美發(fā)店員工管理制度 ?

1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸.不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映.違者罰款5---200元

2、熱情接待顧客美發(fā)店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜，違者罰款5---50元

3、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送 茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。

4、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。5喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)美發(fā)店規(guī)章制度，離開工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。違者罰款5---50元

6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為，如有發(fā)現(xiàn)，核實(shí)后交由公安機(jī)關(guān)處理

7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工管理，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度，并清理干凈。違者罰款5----50元

8、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

9、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)章制度，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰.上班遲到1分1元，請(qǐng)假一天罰款50元，曠工一天罰款200元，曠工三天算自動(dòng)棄薪離職。

10、熱愛本店，宣傳本店美發(fā)店管理制度，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。

11、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。工作時(shí)間不打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客.12、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語美發(fā)店宿舍管理制度，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲，違者罰款5---20元

13、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作推諉美發(fā)店的管理制度，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚.14、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物美發(fā)店員工管理制度，看到將要壞的地方立即通知維修。

15、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。

16、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

17、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

18、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

19、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要? 報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

20、洗頭、吹發(fā)、電染操作過程中，要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。21，要絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不得聚眾鬧事，不得在背后說管理層的壞話，誹謗，造謠等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實(shí)給予100元罰款 ? 22不得與社會(huì)上的任何人一起破壞公司名譽(yù)，利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)后交由公安機(jī)關(guān)處理

第三篇：美發(fā)店員工辭職報(bào)告

尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：

當(dāng)你看到這封信時(shí)，我正飽受煎熬。

因?yàn)楣ぷ髟蛭也坏貌惶焯烀鎸?duì)大堆的化學(xué)物質(zhì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活條件的改善,人們對(duì)美發(fā)需求是越來越大，所以化妝品的種類和成分也越來越多越來越搞不清楚咯，一些無良商人更是大量加入許多許多的開始效果好以后不好說的物質(zhì)。結(jié)果我長(zhǎng)時(shí)間曝露在高濃度不知名物質(zhì)的空氣中,導(dǎo)致急.慢性呼吸系統(tǒng)障礙疾病發(fā)病率上升,皮膚干燥

開裂無光澤。肺結(jié)核以及鼻.咽.喉和肺癌等疾病都有開始發(fā)作的跡象。

想想XX領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)待我不薄，經(jīng)過我深思熟慮決定不索賠咯，求求您放了我吧!離開這個(gè)空氣嚴(yán)重污染的地方。

此致

敬禮!

辭職人：x

20xx年xx月xx日

尊敬的店長(zhǎng)：

你好!我是發(fā)型設(shè)計(jì)師xx，今天是向您提出辭職申請(qǐng)的，辭職實(shí)屬無奈之舉，但也別無選擇，下面是我的辭職信內(nèi)容：

在xx已經(jīng)工作五年，我已從當(dāng)初的學(xué)徒工成為一名合格的發(fā)型設(shè)計(jì)師，這個(gè)首先要感謝店長(zhǎng)一直細(xì)心的培養(yǎng)，再者感謝同事們的幫助，除了感謝外就是愧疚了，因?yàn)檫@幾年都沒有幫店里多賺點(diǎn)錢，這讓我感到很遺憾。其實(shí)辭職的原因還是因?yàn)榧依锏囊?，我別無選擇，家里一直讓回家結(jié)婚，我都拖了兩三年了，現(xiàn)在實(shí)在是沒有辦法再拖下去，因此請(qǐng)?jiān)徫业霓o職。最后祝愿店里生意越來越紅火。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

從十七歲開始邊打工、邊上學(xué)、邊讀書，這是我的第**份工作。做了很多行業(yè)，寫過很多辭職報(bào)告。遇到因?yàn)檗o職不給錢的老板，也遇到過辭職之后多給錢，希望還回來的老板。在這里工作，以后留給我最好的回憶，也許就是一個(gè)人來陌生的城市，沒地方住的時(shí)候，遇到了胡店長(zhǎng)，胡店長(zhǎng)是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，同事關(guān)系也很好，雖然工資不高，覺得干著也是有希望的，所以很感謝公司給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。

我因?yàn)榫囱鲆晃坏觊L(zhǎng)，一見難忘，想有一天成為像她一樣的店長(zhǎng)，自己的.店能在一條繁華的街上一枝獨(dú)秀，所以大學(xué)報(bào)名去考了跟自己專業(yè)無關(guān)的高級(jí)企業(yè)管理資格證，也想了零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)眾多，普遍低價(jià)策略的時(shí)候怎樣能另辟途徑，把“服務(wù)”與“以顧客為中心”的理念更好體現(xiàn)，而“突出重圍”。來這里我有了機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合起來看，現(xiàn)在我想即使不會(huì)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，也會(huì)珍視這一份經(jīng)歷的。

美發(fā)店員工辭職報(bào)告

現(xiàn)在很遺憾，我不能勝任這份工作，要拿第四個(gè)月的工資了，公司依然讓我學(xué)習(xí)，我表示很抱歉。另一方面，也是因?yàn)椴荒苣弥?800的工資繼續(xù)學(xué)習(xí)了，23歲的年齡有許多機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)許多東西。所以，我決定去找認(rèn)為我適合的公司，貴公司也便于找能勝任的員工。再一次說句抱歉。

最后，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的辭職，并祝公司發(fā)展蒸蒸日上。

此致

敬禮!

辭職人：x

20xx年xx月xx日

尊敬的店長(zhǎng)：

你好!我是發(fā)型設(shè)計(jì)師xx，今天是向您提出辭職申請(qǐng)的，辭職實(shí)屬無奈之舉，但也別無選擇。

在xx已經(jīng)工作五年，我已從當(dāng)初的學(xué)徒工成為一名合格的發(fā)型設(shè)計(jì)師，這個(gè)首先要感謝店長(zhǎng)一直細(xì)心的培養(yǎng)，再者感謝同事們的幫助，除了感謝外就是愧疚了，因?yàn)檫@幾年都沒有幫店里多賺點(diǎn)錢，這讓我感到很遺憾。其實(shí)辭職的原因還是因?yàn)榧依锏囊?，我別無選擇，家里一直讓回家結(jié)婚，我都拖了兩三年了，現(xiàn)在實(shí)在是沒有辦法再拖下去，因此請(qǐng)?jiān)徫业霓o職。最后祝愿店里生意越來越紅火。

此致

敬禮!

辭職人：x

20xx年xx月xx日

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第四篇：美發(fā)店員工規(guī)章制度

尚品沙龍員工規(guī)章制度

為使“武漢尚品沙龍”進(jìn)一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)，使公司的每一個(gè)成員發(fā)揮最大的工作熱情和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造出一個(gè)能最大程度體現(xiàn)公司和個(gè)人價(jià)值的工作氣氛，本著投資方和員工的權(quán)益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹(jǐn)遵：

一、員工在上班時(shí)間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；

二、員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩，工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；

三、員工在營業(yè)時(shí)，發(fā)生技術(shù)失誤（如叫錯(cuò)牌、沒下牌等），造成不利后果，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)；

四、員工在上班時(shí)間不得隨意外出，除特殊情況外，應(yīng)征得主管人員的許可后方可外出；

五、員工在向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)講清價(jià)格，禮貌服務(wù)。在服務(wù)過程中，如被顧客投訴或因未講清價(jià)格造成顧客拒絕服務(wù)，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)；

六、助理站牌時(shí)，應(yīng)按規(guī)定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內(nèi)或東倚西靠；

七、客人光臨或離去時(shí)，接待員工要主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)，使用普通話和禮貌用語；

八、上班時(shí)間，不得傳閱與本專業(yè)無關(guān)的書籍、雜志（報(bào)紙除外）。

九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；

十、工作時(shí)間員工不得會(huì)見親友，不得使用店內(nèi)電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉(zhuǎn)達(dá)來意），除特殊情況外；

十一、員工應(yīng)維護(hù)公共設(shè)施，注意防火、防盜，在店內(nèi)拾到客人或其它員工財(cái)物應(yīng)交于公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。

十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報(bào)告，批準(zhǔn)后方可生效，否則將不予結(jié)算其工資；

十三、員工若嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)終止其合作協(xié)議，并不予任何賠償。員工在離職前應(yīng)將公司財(cái)物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等）否則扣除相應(yīng)的費(fèi)用；

十四、員工應(yīng)服從主管人員的管理，自覺自愿遵守規(guī)章制度，配合主管人員搞好店內(nèi)工作，共同營造良好的工作氣氛。

以上條例請(qǐng)自覺遵守，如有違反將按有關(guān)獎(jiǎng)懲制度予以紀(jì)律扣分或解除合格協(xié)議。

勞 動(dòng) 紀(jì) 律

一、嚴(yán)格遵守店內(nèi)作息班次的制度安排，上班時(shí)著裝整潔，佩戴工牌，上班下班簽到簽退，依次上牌，不到上班時(shí)間除主管人員安排外不得上牌于水牌紅線之前，下班后應(yīng)主動(dòng)下牌與反電發(fā)牌；員工除征得主管人員同意不得隨意換休換班；

二、上班時(shí)間吃飯、外出必須倒、反牌，吃飯時(shí)間不得超過20分鐘，超過20分鐘者按遲到記時(shí)扣分；

三、上班時(shí)間保證發(fā)具產(chǎn)品及臺(tái)面物品干凈整潔，助理站崗坐崗時(shí)不得與其它員工嬉戲打鬧，發(fā)型師前三牌沒有客人時(shí)須在剪發(fā)位待客，員工無事不得圍觀收銀臺(tái)及聚集聊天；

四、公司開會(huì)無正當(dāng)理由必須參加，無故不出席者按請(qǐng)假一天處理除特殊原因臨時(shí)舉行的會(huì)議外，每周日例會(huì)無須另行通知；

五、發(fā)型師必備打理產(chǎn)品及自用發(fā)具，如發(fā)現(xiàn)缺貨，須向管理人員報(bào)告并配齊；不得不打招呼使用其他員工或店內(nèi)的產(chǎn)品或發(fā)具，不得因借用他人的用品而與員工產(chǎn)生矛盾；

六、當(dāng)員工接待顧客時(shí)，其他員工不得參與；為顧客服務(wù)時(shí)，非工作需要員工之間不得攀談、爭(zhēng)執(zhí)；在工作時(shí)間不得在店面談及店內(nèi)制度及員工缺陷；不得在顧客面前討論服務(wù)、技術(shù)失誤；助理與發(fā)型師有技術(shù)分歧時(shí)不得在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)在私下場(chǎng)合討論形成方案。

技

能

加

強(qiáng)

一、發(fā)型師應(yīng)與其他員工一起在店內(nèi)營造濃厚的技能學(xué)習(xí)氛圍，養(yǎng)成技能交流的習(xí)慣，形成共同提高的局面；不應(yīng)有保留技術(shù)的私心，也不得墮于學(xué)習(xí)和提高。

二、對(duì)于店內(nèi)組織的技能培訓(xùn)及交流，無正當(dāng)理由都應(yīng)積極參與；所學(xué)技能可在員工之間先行實(shí)操，待成熟后用作服務(wù)，不得在客人頭上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，以免發(fā)生技術(shù)失誤而造成不良后果。

三、對(duì)于沒有把握的技能操作，應(yīng)虛心向其它發(fā)型師或店長(zhǎng)咨詢討論，以便作出正確的操作方案；如果在單獨(dú)操作的情況下出現(xiàn)技術(shù)操作或指導(dǎo)失誤，造成客人拒絕買單或返工必追究損失。

規(guī)范用語

您好！歡迎光臨，您這邊請(qǐng)，您是要看今天的報(bào)紙還是最新的雜志呢？請(qǐng)稍等，小姐您好，請(qǐng)用茶，這是您的報(bào)紙，請(qǐng)稍等，我去拿毛巾。

小姐您好！我是本店××號(hào)助理，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問小姐您貴姓？請(qǐng)問小姐您今天需要做哪些項(xiàng)目呢？請(qǐng)問您在本店有指定的發(fā)型師嗎？那么待會(huì)我為您推薦一位剪穗發(fā)很有特長(zhǎng)的發(fā)型師為您服務(wù)好嗎？請(qǐng)問手的力度可以嗎？現(xiàn)在為您沖水可以嗎？要不要再幫您多洗一次？

您這邊請(qǐng)，這樣躺著舒服嗎？請(qǐng)問水溫可以嗎？等一下沖完水我?guī)湍鲆淮晤^部保健好嗎？您可以起來了

小姐您好，這是您的棉纖，現(xiàn)再開始為您做頭部保健好嗎？請(qǐng)問手的力度可以嗎？請(qǐng)問小姐可以了嗎？請(qǐng)稍等，我去叫發(fā)型師過來為您服務(wù)好嗎？

您好！這位是我們的1號(hào)發(fā)型師，這位是××小姐今天很好高興能為您服務(wù)，希望下次還能見到您，有什么不滿意的地方，請(qǐng)多多指教，謝謝！

謝謝光臨，請(qǐng)慢走。

每 天 進(jìn) 步 一 點(diǎn)！

尚品沙龍樓面主管管理工作細(xì)則

一主管

工作時(shí)間：9：15—21：30 上午9：15

1、檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，并填表好衛(wèi)生記錄卡；對(duì)衛(wèi)生不合格的員工要及時(shí)處理。

2、檢查所有員工的考勤，對(duì)遲到、請(qǐng)假及曠工的要及時(shí)登記及處理。

3、做到發(fā)生問題要及時(shí)處理與改善，重大問題，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理協(xié)商解決。

4、吃飯時(shí)間監(jiān)督和分配員工吃飯時(shí)間；并讓值日生妥善安排好在工作員工的帶餐，若發(fā)生工作員工沒有帶餐，由值日生負(fù)責(zé)。

5、上午店面不忙的情況下組織員工模擬接待和電發(fā)練習(xí)。中午1：00 組織員工外出派發(fā)宣傳單。下午2：00

1、監(jiān)督及執(zhí)行每位電、染客人填寫顧客檔案，并于三日內(nèi)為顧客做電話追蹤服務(wù)，并將顧客的反饋?zhàn)鲇涗洝?/p>

2、詢問及檢查員工的工作情況。

3、調(diào)整各小組成員的情緒及心態(tài)，使之進(jìn)入最佳精神狀態(tài)。

4、監(jiān)督店內(nèi)的動(dòng)作狀態(tài)。

5、處理客人投訴。

6、監(jiān)督、檢查各員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作流程。下午6：00

1、處理店內(nèi)員工在工作上的糾紛。

2、對(duì)當(dāng)天表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行教育指導(dǎo)。晚上8：30

1、按公司的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格控制要求及培訓(xùn)員工的技術(shù)。并將參加培訓(xùn)的員工登記；每日培訓(xùn)的內(nèi)容及時(shí)間詳細(xì)填寫，每周末送呈經(jīng)理。

2、每周進(jìn)行員工技術(shù)檢測(cè)，確定員工的技術(shù)是否合格，合格的員工安排好級(jí)別的晉升，對(duì)不合格的員工應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3、每周日晚和經(jīng)理主持、召開工作總結(jié)會(huì)議。

4、每月尾舉行員工技術(shù)考核。

5、每周五晚組織員工進(jìn)行店內(nèi)衛(wèi)生大掃除。

6、對(duì)違反制度條例的員工開出罰單。

7、對(duì)需獎(jiǎng)勵(lì)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

尚品值日管理工作細(xì)則

二、值日生

工作時(shí)間：09：15-21：30 早上09：15

1、檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，確保水電設(shè)備安全運(yùn)作。并填好衛(wèi)生記錄卡；對(duì)衛(wèi)生不合格的員工要及時(shí)提醒，若無改進(jìn)須幫助完成并向主管報(bào)告處理。

2、檢查所有員工的考勤，對(duì)遲到、請(qǐng)假及曠工的要及時(shí)登記及處理。

3、監(jiān)督員工練早操5分鐘；員工對(duì)鏡微笑練習(xí)5分鐘，培訓(xùn)禮儀帶客演習(xí)10分鐘； 4、9：30分之前必須開門，開啟轉(zhuǎn)燈、室內(nèi)燈光、音樂、檢查空調(diào)、廣告是否運(yùn)作正常及完整情況。

5、檢查店內(nèi)電器、美發(fā)器材、燈飾、座椅是否正常，須維修的應(yīng)及時(shí)安排。早上11：00

1、向主管匯報(bào)工作，并確認(rèn)今天的工作可以正常的運(yùn)作。

2、詢問及檢查員工的工作情況。

3、調(diào)整各小組成員的情緒及心態(tài)，使之進(jìn)入最佳精神狀態(tài)。

4、監(jiān)督店內(nèi)的運(yùn)作狀態(tài)。晚上8：30

1、按公司的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格要求及培訓(xùn)員工的服務(wù)流程。并將參加培訓(xùn)的員工登記：

2、每天進(jìn)行員工服務(wù)流程檢測(cè)，確定員工的服務(wù)是否合格，合格的員工作為級(jí)別晉升的基本，對(duì)不合格的員工應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3、下班時(shí)間，店內(nèi)沒有一個(gè)客人時(shí)，妥善安排關(guān)掉所有電器。

尚品組長(zhǎng)管理工作細(xì)則

三、各組組長(zhǎng)

1、早班負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組員練習(xí)早操、微笑及服務(wù)流程。

2、交代組員一日的工作任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)組員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)及糾正。

4、組員尾牌時(shí)，對(duì)組員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

5、對(duì)不聽從安排的組員進(jìn)行說服教育。

6、以組長(zhǎng)的身份主動(dòng)幫助組員做到言行一致，作組員的標(biāo)榜。

7、對(duì)新的組員進(jìn)行培訓(xùn)及安排其他的工作。

8、檢查員工宿舍的衛(wèi)生狀況。

9、下班后須定期檢查員工宿舍的動(dòng)作及休息狀況。

尚品禮貌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

基本文明用語：“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“抱歉”、“不好意思”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”。顧客光臨：您好！歡迎光臨，您里邊請(qǐng)，請(qǐng)問您需要今天做什么項(xiàng)目？

需要幫您存包嗎？（需要幫您把衣服掛起來嗎？）小姐您好？請(qǐng)保管好您的存包牌。A、對(duì)等候顧客——您請(qǐng)這邊坐，您是要看今天的報(bào)紙還是最新的雜志呢？請(qǐng)稍等，小姐您好，請(qǐng)用茶，這是您的報(bào)紙（雜志）或（最新的雜志那邊一位小姐在看，您先看這本舊雜志，等那位小姐看完，我馬上給您換過來好嗎？）

B、對(duì)咨詢顧客——您需要設(shè)計(jì)發(fā)型嗎？請(qǐng)問您在我們店里有熟悉的發(fā)型師嗎？您今天還想讓他為您服務(wù)嗎？那么我請(qǐng)一位我們店里很棒的發(fā)型師為您設(shè)計(jì)好嗎？（請(qǐng)發(fā)型師后）小姐您好！這位是我們的×號(hào)發(fā)型師，今天很高興能為您服務(wù)，希望下次還能見到您，有什么不滿意的地方，請(qǐng)多多指教，我現(xiàn)在不打擾您了，你們先溝通一下。

C、對(duì)洗發(fā)顧客（單客）——您需要剪發(fā)（洗發(fā)）是嗎？您這邊請(qǐng)，小心臺(tái)階，請(qǐng)稍坐，我去給您拿毛巾。D、對(duì)洗發(fā)顧客（群客）——您一起是Ｘ位是嗎？這邊請(qǐng)，小心臺(tái)階，請(qǐng)稍坐，我現(xiàn)在就去給各位安排手法很好的助理來為大家服務(wù)好嗎？

為顧客洗發(fā)：我是本店××號(hào)助理，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)稍坐，我去給您拿毛巾。這樣躺著舒服嗎？請(qǐng)問小姐您貴姓？×小姐您好！我?guī)湍鲆幌骂^部保健好嗎？請(qǐng)問手的力度可以嗎？請(qǐng)問×小姐您今天需要做哪些項(xiàng)目呢？請(qǐng)問您在本店有熟悉的發(fā)型師嗎？那么待會(huì)我為您推薦一位在剪××發(fā)上很有特長(zhǎng)的發(fā)型師為您服務(wù)好嗎？請(qǐng)問手的力度可以嗎？（略：與顧客溝通）現(xiàn)在為您沖水可以嗎？要不要再幫您多洗一次？請(qǐng)問水溫可以嗎？您可以起來了，您這邊請(qǐng)，請(qǐng)注意臺(tái)階，請(qǐng)稍等，×小姐您好！這是您的棉纖，現(xiàn)再開始為您做背部放松好嗎？請(qǐng)問手的力度可以嗎？請(qǐng)問×小姐可以了嗎？您稍等一下。

顧客帶位：×小姐您這邊請(qǐng)，請(qǐng)稍等，我去請(qǐng)發(fā)型師過來為您服務(wù)嗎？×小姐您好！這位是我們的×號(hào)發(fā)型師，這位是×小姐，今天很高興能為您服務(wù)，希望下次還能見到您，有什么不滿意的地方，請(qǐng)多多指教，謝謝！那么不打擾您了，你們先溝通一下。

顧客在燙發(fā)或染發(fā)：請(qǐng)問您選用什么品牌的藥水呢？我們這里有×種不同品牌的藥水供您選用（推薦產(chǎn)品、解釋價(jià)位）。請(qǐng)問發(fā)芯有沒有將您的頭皮繃得很緊？請(qǐng)問您的頭皮現(xiàn)在有什么刺激或不適的感覺嗎？如果您有什么不適的感覺請(qǐng)及時(shí)告訴我好嗎？（解釋不適的原因）現(xiàn)在可以為您沖水了，您這邊請(qǐng)。

顧客買單：您好！謝謝一共是××元，收您××元，找您××元，請(qǐng)您點(diǎn)好，謝謝。對(duì)不起，我們已經(jīng)很優(yōu)惠了。請(qǐng)問您好是否持有我們的優(yōu)惠卡？我們現(xiàn)在正進(jìn)行優(yōu)惠酬賓活動(dòng)（推薦優(yōu)惠服務(wù)）請(qǐng)給我們留下您寶貴的意見好嗎？

顧客離店：謝謝光臨，請(qǐng)慢走。

員工作息制度

一、工作時(shí)間：

休息由部門主管安排。員工在休息日及非工作時(shí)間，沒有主管同意，不得在店內(nèi)逗留。

早班

9：10——21：30 1、9：20以前助理檢查清理責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，發(fā)型師擦拭鏡臺(tái)及清理師位；

2、9：20——9：30，主管主持早會(huì)

3、早中班下班前助理須完成責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，發(fā)型師擦拭鏡臺(tái)及清理師位，下牌下班須經(jīng)主管人員同意；

中班

11：00——打烊

1、下班時(shí)當(dāng)?shù)陜?nèi)有客人時(shí)，須保有亮牌前兩牌發(fā)型師和前三牌助理；22：30后，無服務(wù)之員工可予下班；

二、遲到：

（1）一分鐘扣一分，3次（含）以上雙倍。

（2）會(huì)議課程遲到一分鐘扣一分，未帶筆記本扣一分，未經(jīng)準(zhǔn)假視同曠工，沒有上課（開會(huì)）但有上班視同事假處理。

三、休假：

（1）月休3天，逢周六、日不休。向后順延；

（2）按排休執(zhí)行，不能換（存）休，特殊情況需經(jīng)主管人員同意方可。（3）上課/開會(huì)不準(zhǔn)休假，擇日另補(bǔ)假。

四、請(qǐng)假

1、事假

A 事假不支薪，另扣15分，B 于事假前２天送請(qǐng)假單，需經(jīng)主管核準(zhǔn)。Ｃ 人力不可排除因素不在此限

2、病假：三日內(nèi)檢附醫(yī)生證明，不扣假、分，不支薪

3、婚喪：產(chǎn)假３０日給半薪；婚假１５日給半薪；喪假７日給半薪；

4、年休假：第一年４天，第二年７天，第三年１０天

5、曠工：曠工一天５０－１００分，逾假視同曠工 五，加班（超過正常下班時(shí)間三小時(shí)以上者）

１，凡是休息的員工，經(jīng)通知前來加班者獎(jiǎng)１０分。

2、提前一天通知加班者，按正常班次上班。如：打電話通知者，一律按晚班時(shí)間上班工作到?jīng)]有客人為止，一律獎(jiǎng)勵(lì)5分。

3、在正常上班時(shí)員工工作時(shí)間超出三小時(shí)，一律獎(jiǎng)勵(lì)5分。

4、員工在正常工作時(shí)間內(nèi)，主管人員視具體情況可隨時(shí)通知加班，員工一律不得以任何理由拒絕加班（特殊情況經(jīng)主管人員同意后除外）。違者給予一定的處罰，加班者一律獎(jiǎng)勵(lì)5分。員 工 福 利

一、住宿及用餐

員工在受聘期間，可免費(fèi)享有住宿及每天中、晚餐。

二、工傷

員工在工作期間如發(fā)生意外受傷，本店將為其承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用。

三、醫(yī)療

員工在受聘期間，可享有公司免費(fèi)提供的醫(yī)藥。

四、店內(nèi)消費(fèi)

員工受聘期間，可免費(fèi)享受在店內(nèi)洗（洗發(fā)水自備）、剪發(fā)等福利，燙、染色及護(hù)理只適當(dāng)收取材料成本費(fèi)，員工的親友在本店消費(fèi)，在任何時(shí)段均享有最低折扣優(yōu)惠。

發(fā) 型 師 職 業(yè) 道 德

一、發(fā)型師應(yīng)以讓顧客達(dá)到最適合的發(fā)型、最佳的美發(fā)效果為目的，不得盲目追求經(jīng)濟(jì)利益而發(fā)生短期得為，造成客源的流失。

二、發(fā)型師應(yīng)尊重顧客，充分了解顧客的發(fā)型要求，加以自己專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，為顧客創(chuàng)造出最適合個(gè)人的發(fā)型；不得隨心所欲自由發(fā)揮、不得隨隨便便草率了事；

三、為客人推薦護(hù)理或項(xiàng)目產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)以顧客切實(shí)需要為原則，并必須向顧客說明該產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、價(jià)格、性能、優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)等；

四、為客人做項(xiàng)目時(shí)，必須在關(guān)鍵時(shí)間及時(shí)觀察客人的頭發(fā)的變化并指導(dǎo)助理操作，在有可能的情況下做到隨時(shí)關(guān)注；

五、為客人服務(wù)時(shí)，不得處理個(gè)人事務(wù)，如果事出突然又必須處理，須征得客人同意方可，如接聽電話等；如果在服務(wù)過程中又須接待或觀察別的客人，必須和現(xiàn)在服務(wù)的客人打招呼；在待崗休息時(shí)，必須保持整潔儀表和端莊舉止，以示對(duì)其他客人和自己工作的尊重；

六、對(duì)待客人要一視同仁，為其服務(wù)的時(shí)間以起水的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，不得挑客、拒剪；

七、在工作時(shí)間不得當(dāng)著客人評(píng)論其他員工的技術(shù)水平或辦事能力，不得在有客人時(shí)談?wù)撋獾暮脡幕蚴杖氲臓顩r；

八、妥善處理同事之間的關(guān)系，應(yīng)以互相幫助共同進(jìn)步為原則，對(duì)待助理要尊重，技術(shù)上要耐心指導(dǎo)，悉心傳授；對(duì)待管理人員的安排要服從，不盡事宜要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間討論完善。

發(fā)型師工作規(guī)范

一、熱情主動(dòng)，親切友善地為每一位顧客服務(wù)，工作細(xì)致耐心，不帶個(gè)人情緒上崗工作。

二、按序接待顧客，不挑顧客，不唯利是圖，認(rèn)真對(duì)待公司安排的關(guān)系戶及享受酬賓優(yōu)惠的顧客。

三、技術(shù)全面，為顧客提供服務(wù)時(shí)不得失誤，如因個(gè)人失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由發(fā)型師個(gè)人承擔(dān)并接受公司相應(yīng)管理處罰。

四、如遇無把握完成的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)主動(dòng)提請(qǐng)主管人員另作安排。

五、應(yīng)時(shí)常了解市場(chǎng)上專業(yè)及零售的美發(fā)產(chǎn)品，熟悉本店全部美發(fā)產(chǎn)品的特性，并正確按劑量使用。

六、推薦的服務(wù)項(xiàng)目，需向顧客說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)耐心解釋。

七、在為客人服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)尚品的宗旨“全力以赴，做到最好”。

八、完成發(fā)型后，須拿單帶領(lǐng)顧客至收銀臺(tái)買單。

九、隨手清潔，保持工作位及工作臺(tái)的干凈整潔。

發(fā)型師職責(zé)

一、遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，服從公司管理。

二、遵守排班時(shí)間，尊重同事，友善相處。

三、以公司利益為自己利益，兩者沖突時(shí)，以大局為重，配合整體工作。具有一定的控制局面的能力。

四、有義務(wù)對(duì)助理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，配合管理人員工作，對(duì)公司有關(guān)管理工作可提合理化建議。

五、注意個(gè)人形象，儀表端正，干凈整潔，具有時(shí)代氣息，談吐高雅、風(fēng)趣得體，不將個(gè)人情緒帶入工作中；為顧客服務(wù)時(shí)謝絕接聽電話及他人拜訪。

六、愛護(hù)公物，愛惜、愛護(hù)并妥善保管、保養(yǎng)公司配備的發(fā)型師個(gè)人手持工具及其它設(shè)備、設(shè)施，負(fù)責(zé)工作臺(tái)位的清潔維護(hù)工作。

七、監(jiān)督、控制產(chǎn)品消耗，注意節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)，必須控制在規(guī)定劑量以內(nèi)，盡可能杜絕返工現(xiàn)象。

八、與顧客保持良好的溝通，并解答解決與服務(wù)、收費(fèi)相關(guān)的問題。

九、遇親朋好友消費(fèi)需特別優(yōu)惠時(shí)，須請(qǐng)求同意方可減免。

十、遇顧客投訴，如經(jīng)查實(shí)確屬技術(shù)問題，發(fā)型師有責(zé)任作出相應(yīng)處理。

十一、遇顧客買單有異議時(shí)，發(fā)型師有責(zé)任配合收銀員向顧客作耐心解釋。

十二、負(fù)責(zé)個(gè)人工作用品的清潔，其中還包括：圍布、發(fā)膠瓶及 喱水瓶的外觀清潔。

尚品單調(diào)制度

一、進(jìn)門直接尋找某某師傅的行為，進(jìn)門詢問某某師傅在不在的行為。如果客人看見某某師傅在店內(nèi)，并和這位師傅打招呼（點(diǎn)頭、微笑），或客人直接對(duì)這位師傅強(qiáng)調(diào)說：“你今天幫我剪（燙）發(fā)”等語言，經(jīng)洗發(fā)員工在洗發(fā)（沖水）服務(wù)中核實(shí)其行為與以上情況相符。

二、客人進(jìn)門沒有說找莫莫師傅時(shí)，由站牌員工接待到洗發(fā)位上，如果在洗發(fā)（沖水、按摩）操作過程中客人發(fā)現(xiàn)以前幫他（她）剪過頭發(fā)的師傅在店內(nèi)（客人在等待時(shí)，自己選擇服務(wù)對(duì)象的情況除外），客人對(duì)洗發(fā)員工或店內(nèi)任何一個(gè)員工說要求該師傅再次為他（她）服務(wù)的情況。

三、客人在洗頭（沖水、按摩）的過程中，洗發(fā)員工向客人詢問是否有熟悉的發(fā)型師時(shí)，客人明確的表示出要求莫莫發(fā)型師為自己服務(wù)的情況（洗發(fā)員工必須核實(shí)該客人曾找其剪、吹或是該客人通過熟人介紹過來的）

四、客人在洗發(fā)（沖水、按摩）的過程中，洗發(fā)員工向客人詢問是否有熟悉的發(fā)型師時(shí)，客人說有，但記不清楚具體是哪一位發(fā)型師，洗發(fā)員工在為客人沖水結(jié)束后，帶客人到名個(gè)發(fā)型師位對(duì)工號(hào)對(duì)名對(duì)相片，直至客人明確地找到以前為他（她）服務(wù)過的發(fā)型師為止。

五、在以上一、二、三條中，如果出現(xiàn)客人第一時(shí)間選擇的發(fā)型師休息或無法為該客人服務(wù)時(shí)，由該客人自行選擇店內(nèi)的任意一位發(fā)型師為之服務(wù)。（必須由洗發(fā)員工核實(shí)該發(fā)型師曾為該客人服務(wù)過）

尚品發(fā)型師輪牌制度

一、如遇電發(fā)頭牌發(fā)型師非上班時(shí)間，但人在店內(nèi)，遇輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪其發(fā)型師的電發(fā)牌，如不在店內(nèi)，則以此類推。

二、正式上班時(shí)間，發(fā)型師都在店內(nèi)，若輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪頭牌電發(fā)牌。

三、正式上班時(shí)間，如遇臨時(shí)（停電、停水、或外出）狀況，店內(nèi)有一位發(fā)型師在時(shí)，若輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪其發(fā)型師的電發(fā)牌；如果兩位或兩位以上的發(fā)型師在店內(nèi)，則以牌先后以此類推。

四、正式上班時(shí)間，如顧客沒確定為指定做項(xiàng)目時(shí)，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌。

五、正式上班時(shí)間，12小時(shí)內(nèi)，如顧客做項(xiàng)目遇現(xiàn)金不足（以本店最低消費(fèi)為準(zhǔn)）等會(huì)再來的情況下，頭牌發(fā)型師已為其客人設(shè)計(jì)過，顧客再次過來找其發(fā)型師做項(xiàng)目時(shí)，則輪頭牌電發(fā)牌，過剪發(fā)單給其服務(wù)的發(fā)型師。

六、正常上班時(shí)間內(nèi)，如同時(shí)兩位或兩位以上的客人輪牌設(shè)計(jì)發(fā)型，如其頭牌設(shè)計(jì)不成功，二牌設(shè)計(jì)成功，則輪二牌設(shè)計(jì)師的電發(fā)牌，頭牌電發(fā)牌繼續(xù)占牌；如兩位客人不是1、2牌發(fā)型師設(shè)計(jì)，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌。

七、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人已確定做輪牌項(xiàng)目時(shí)，先打頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，如完畢買單時(shí)，實(shí)收金額不足100元以上，則繼續(xù)把其發(fā)型師的電發(fā)牌放在頭牌倒牌（同等價(jià)位只能連續(xù)輪兩次頭牌）如兩位頭牌的客人都不足100元，則以此類推。

八、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人設(shè)計(jì)發(fā)型，其頭牌發(fā)型師正常時(shí)間去吃飯、上洗手間時(shí)，二牌發(fā)型師為其客人設(shè)計(jì)，確定或完成操作，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，過剪發(fā)單給其完成服務(wù)的發(fā)型師。

九、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人進(jìn)門單調(diào)某發(fā)型師設(shè)計(jì)發(fā)型，遇其發(fā)型師外出或沒請(qǐng)假不知去向，頭牌發(fā)型師說服客人做項(xiàng)目以進(jìn)行操作中，其單調(diào)某發(fā)型師中途又回店中，被其客人相遇，此客人又單調(diào)其發(fā)型師剪發(fā)，則輪頭牌的電發(fā)牌，項(xiàng)目實(shí)收金額由單調(diào)發(fā)型師和頭牌平分。若不足100元，則頭牌倒牌。

十、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人在頭牌發(fā)型師為其設(shè)計(jì)發(fā)型不滿意要求換人時(shí)，輪二牌幫助其客人設(shè)計(jì)成功并完成操作，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，二牌不打牌，頭牌過剪發(fā)單給二牌；如減去剪發(fā)單，頭牌發(fā)型師的實(shí)收金額不論多少，不許再次享受輪牌。

（以上過剪發(fā)單按發(fā)型師的標(biāo)價(jià)過，不按折后價(jià)）員工項(xiàng)目返工及索賠制度

一、發(fā)型師技術(shù)原因造成項(xiàng)目返工一律扣該項(xiàng)目的成本。

二、如顧客剪發(fā)返工，在七天之內(nèi)，不收顧客任何費(fèi)用，如當(dāng)事發(fā)型師不在店內(nèi)，則輪剪發(fā)頭牌，被返工的發(fā)型師過剪發(fā)單給返工發(fā)型師；如電局返工，在一個(gè)月內(nèi)不收顧客任何費(fèi)用，只可用同等消費(fèi)的同類項(xiàng)目，如當(dāng)事發(fā)型師不在場(chǎng)，則按電局頭牌服務(wù)，不輪電局牌，由被返工發(fā)型師過剪發(fā)單給服務(wù)的發(fā)型師。

電、染返工一律詳細(xì)填寫《返工記錄表》，由返工服務(wù)的員工填寫。

三、跟顧客做項(xiàng)目時(shí)，因價(jià)目未介紹清楚引起糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

四、為顧客做剪發(fā)或燙染等項(xiàng)目時(shí)，造成顧客投訴，扣20—50分。如顧客拒絕買單，剪發(fā)扣20分，項(xiàng)目發(fā)型師扣預(yù)收收入的50%，助理10%。如顧客故意刁蠻或非技術(shù)原因的，則扣實(shí)際成本。

五、發(fā)型助理跟顧客或做顏色時(shí)，不小心對(duì)顧客的身體或財(cái)物造成了損害，因此引起的一切后果由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

六、因發(fā)型師和顧客所說的與實(shí)際的效果有明顯出入時(shí)，顧客因此拒絕買單或要求索賠，則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)一切后果。

七、為顧客做燙發(fā)或染發(fā)時(shí)，沒有達(dá)到顧客所要求的效果，并對(duì)顧客的頭發(fā)產(chǎn)生極大的傷害且不能還原（非技術(shù)原因或特殊情況除外）因而造成顧客索賠或不買單的結(jié)果時(shí)，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

員工請(qǐng)假扣分制度

一、有員工請(qǐng)假（事假），按天計(jì)算，一天30分。

二、所有員工請(qǐng)臨時(shí)小假，按小時(shí)計(jì)算，5分1小時(shí)，不足一小時(shí)，也算一小時(shí)計(jì)算。

三、所有員工上班期間請(qǐng)假事先要準(zhǔn)確無誤的說明請(qǐng)假時(shí)間，如沒有在請(qǐng)假時(shí)間范圍內(nèi)回來，一律算曠一天，一天50分，另加上請(qǐng)假扣分。

四、所有員工不可以離下班2小時(shí)請(qǐng)假。

五、所有員工請(qǐng)假事先提前一天，經(jīng)允許方可。在沒有批準(zhǔn)的情況下，惡意曠工者，一天100分。

六、所有員工打電話請(qǐng)假，經(jīng)允許首先扣10分，再扣請(qǐng)假的分。病假可除外，但第一時(shí)間要拿醫(yī)院證明（注：正規(guī)醫(yī)院）事先也須打電話通報(bào)。

七、節(jié)假日所有員工一律不準(zhǔn)請(qǐng)假（特殊情況須經(jīng)主管人員許可），事假、長(zhǎng)假、連假三天以上須提前10天打招呼。

外賣售卡分配制度

一、員工出售外賣產(chǎn)品，均按10%至15%比例提成給予獎(jiǎng)勵(lì)（只允許出售店內(nèi)產(chǎn)品）；

二、員工售卡時(shí)，客人是某某發(fā)型師的單調(diào)客（熟客），則分成18元，全部歸發(fā)型師所有；

三、如客人在發(fā)型師位，被發(fā)型師說通買卡者，發(fā)型師15元，洗發(fā)助理3元；

四、如客人在洗發(fā)過程中（除單調(diào)外），由助理成交者，分成18元，發(fā)型師與助理平分。

五、如客人在做項(xiàng)目過程中，客人沒有帶到發(fā)型師位時(shí)，不管是由發(fā)型師或助理成交者，分成18元由二者平分。

六、如客人在收銀臺(tái)由收銀員成交者，則發(fā)型師與收銀員提成平分。

七、發(fā)型師帶客人到收銀臺(tái)，沒有明確買卡時(shí)，如有發(fā)型師和收銀員共同說通客人買卡，分成則一人一半。

八、如在客人洗發(fā)時(shí)，被助理說通買卡者，分成與發(fā)型師一人一半，如客人要求燙發(fā)，分成不變。

九、如助理售卡成功，發(fā)型師沒幫客人做頭發(fā)或沒有享受折扣，卡錢助理9元，發(fā)型師沒有。

黑油白油外賣分成制度

一、如顧客在洗發(fā)過程中，由助理成交，則分成歸助理所有。

二、如顧客在剪吹過程中，由發(fā)型師成交，則分成歸發(fā)型師所有。

三、如輪牌顧客進(jìn)門直接要求做黑油或白油項(xiàng)目，由發(fā)型師說服顧客購買外賣產(chǎn)品，則分成歸頭牌發(fā)型師所有，但得輪電發(fā)牌。

四、如客人在做其它電染項(xiàng)目過程中，（沒帶師位前）不論由助理或發(fā)型師說服顧客購買外賣產(chǎn)品，則分成由發(fā)型師和助理一人一半。

五、如發(fā)型師推介顧客做單次同類項(xiàng)目時(shí)，助理不得再向顧客推介外賣套餐，否則分成全部歸發(fā)型師所有。

尚品沙龍違章扣分細(xì)則

1、站姿、坐姿不標(biāo)準(zhǔn) 扣1—5分

2、站臺(tái)脫崗、串崗、聊天 扣1—5分

3、未主動(dòng)給客人倒水、存衣物 扣1—5分

4、未穿戴胸牌和工衣 扣1—5分

5、未按標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為客人服務(wù)及禮貌用語 扣1—5分

6、洗發(fā)時(shí)間不夠40分鐘以上（電局除外）扣2—10分

7、洗發(fā)過程中未按摩頭部及沖水沒上護(hù)發(fā)素并按摩頭部 扣1—5分

8、沖水未帶口罩、未主動(dòng)為客人拿棉簽 扣1—5分

9、未妥善將顧客帶位交給發(fā)型師 扣1—5分

10、服務(wù)完客人未及時(shí)清理服務(wù)場(chǎng)地 扣1—5分

11、臺(tái)面上有工作牌時(shí)，不可帶客重位 扣1—3分

12、電、局過程中，技工未按標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù) 扣1—5分（電燙：沒涂凡士林、沒圍圍布和棉條、沖水后上定型水； 染色：沒戴耳套、沒圍圍布和墊肩等）

13、電、局過程中技工不得隨意離開服務(wù)客人 扣1—5分

14、電、局員工做完事后，未及時(shí)清洗工具 扣1—5分

15、員工上班時(shí)間在顧客休息區(qū)看報(bào)休閑 扣1—5分

16、在營業(yè)區(qū)做私事、吃零食、吸煙 扣1—5分

17、私用一次性水杯及紙巾 扣1—5分

18、上下班及外出不簽到 扣1—5分

19、無事圍觀收銀臺(tái) 扣1—5分 20、被客人投訴 扣5—50分

21、做完事情偷工不上牌 扣2—10分

22、通知加班無故不到崗 扣5—15分

23、請(qǐng)假1小時(shí)扣5分，請(qǐng)假一天扣30分。（請(qǐng)假3小時(shí)按一天計(jì)算）

24、曠工一天 為事假3倍

25、遲到以分鐘計(jì)算，一分鐘扣一分，超過30分鐘按曠工計(jì)算。

26、未經(jīng)許可私自外出，半小時(shí)以內(nèi)扣十分，半小時(shí)后按曠工計(jì)算。

27、在店內(nèi)與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，按情節(jié)輕重扣10—100分。

28、上班時(shí)間未經(jīng)允許私自會(huì)客、打私人電話。扣2—10分

29、公司開會(huì)不到或擅自離開 扣30分 30、不聽從管理人員調(diào)遣，不服從管理、玩忽職守 扣10-50分

31、分配的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者按衛(wèi)生管理制度處罰 尚品沙龍店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、地面：所有地面，要保持干凈，不留污跡，顧客離去后，立即清掃地面頭發(fā)、紙屑等，如顧客未離去，地面雜物很多，應(yīng)注意清掃，不要弄臟顧客的衣物，任何時(shí)候地面，不得出現(xiàn)煙頭，看到煙頭馬上撿起，扔到垃圾桶。

2、墻面、玻璃面、地面、臺(tái)面、柜面無灰塵，潔凈。

3、洗發(fā)區(qū)：洗頭床上無碎發(fā)、無皂沫，床面無污漬、雜物，臺(tái)面保持整潔。

4、剪發(fā)椅：無污漬、椅腳整潔，擺放整齊。

5、沙發(fā)及其它凳椅潔凈，不留污漬、頭發(fā)等。

6、毛巾：干爽、整潔、擺放整齊，用過的毛巾，絕不能扔在地上或其它地方，置于毛巾柜內(nèi)。

7、產(chǎn)品柜：擺放美觀整齊，不得有灰塵。

8、顧客離去后，留下的水杯、雜志及其它雜物，馬上清理，并抹干凈。

9、所有雜志、報(bào)紙，沒有人看的時(shí)候須立即放入書架。雜志與發(fā)型書須分類擺放。

10、發(fā)型師工具（發(fā)型師負(fù)責(zé)整理）須清理干凈、整齊，每天清掃，否則扣10分。

11、收銀單不得亂放，用過的美發(fā)用具須歸位、洗凈，各種洗、剪發(fā)袍用過后疊放整齊歸位。

12、垃圾桶不能放滿，隨時(shí)清理倒掉。

13、毛巾柜裝滿立即由當(dāng)值人員拿去洗。

14、店前、店后，保持干凈、無雜物，每次清掃后拖干凈。

注：如出現(xiàn)二項(xiàng)不合格，既為未達(dá)標(biāo)，并且扣分。以上店面標(biāo)準(zhǔn)，望各位員工共同遵守并愛護(hù)衛(wèi)生。給顧客一個(gè)潔凈的消費(fèi)空間。

鏡臺(tái)師位不達(dá)標(biāo)所屬發(fā)型師扣3——10分；

責(zé)任區(qū)不達(dá)標(biāo)或值日生投訴：責(zé)任助理扣2——5分； 造成不衛(wèi)生狀況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣2——5分；

收 銀 制 度

一、收銀上班期間，除特殊情況外（如吃飯、洗手間），不得隨意離開收銀臺(tái)。

二、因上訴原因離開收銀臺(tái)，必須把收銀鑰匙交給主管人員代收。如因其它原因收銀員不在收銀臺(tái)，視情節(jié)輕重，給予一定處罰（扣5—10分）。

三、收銀因事外出，必須拿出一定的金額交主管人員或可靠人員代收受理。

四、如沒按上述要求去做，因而造成的一切不良后果由收銀員全權(quán)負(fù)責(zé)。

五、收銀員的收銀期間，對(duì)客人要彬彬有禮，嚴(yán)格按照公司的禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)有對(duì)客人不公的現(xiàn)象，首先以口頭警告，并給予一定的處罰。

六、收銀員如收錯(cuò)金額或收到假幣，一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

七、收銀員有權(quán)讓一切無關(guān)人員離開收銀臺(tái)（主管人員除外），對(duì)不聽勸說者，可通過主管人員給予當(dāng)事人一定的紀(jì)律扣分（扣5-20分）。

八、收銀員有權(quán)監(jiān)督樓面員工工作狀態(tài)，對(duì)不符合公司標(biāo)準(zhǔn)之員工，可通過主管人員予以處理；

九、收銀員遲到或違反公司規(guī)章制度，按普通員工處理。

尚品員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

為更好地完成新開的銷售任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，經(jīng)公司討論，現(xiàn)將旗艦店員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)作如下修改，修改后的旗艦店員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自200 年 月 日起實(shí)行：

一、發(fā)型師工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

1、發(fā)型師按完成營業(yè)額任務(wù)的情況發(fā)放工資，標(biāo)準(zhǔn)如下：

A、單調(diào)率為公司發(fā)型師排行前五名的分成比例為單調(diào)30%，輪牌分成為26%； 電、局、染扣15%成本。

B、單調(diào)率排行不在公司的前五名發(fā)型師分成比例為單調(diào)30%，輪牌分成為26%；營業(yè)額扣15%成本。

2、發(fā)型師的領(lǐng)用材料及成本扣除標(biāo)準(zhǔn)按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行：

A、單調(diào)率為公司前五名的發(fā)型師，每月領(lǐng)用的者喱水、定型水等，按公司進(jìn)貨價(jià)供給。

B、單調(diào)率不在公司前五名的發(fā)型師，公司每月免費(fèi)提供者喱水、定型水各一支，其他材料及用品按公司進(jìn)貨價(jià)供給。

二、發(fā)型助理工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

1、發(fā)型助理劃分為以下等級(jí)： A、實(shí)習(xí)生（候補(bǔ)洗發(fā)牌）：無底薪，包食宿，洗發(fā)分成為1.0； B、初級(jí)助理（剛上正牌三個(gè)月內(nèi)）：底薪為100元，洗發(fā)提成為1.0，單調(diào)洗發(fā)為1.5元；

C、中級(jí)助理：底薪為150元，洗發(fā)為1.5元，單調(diào)洗發(fā)為2.0元，電、局提成比例3%；

D、高級(jí)助理：底薪為180元，洗發(fā)為1.5元，單調(diào)洗發(fā)為2.0元，電、局提成比例5%；

E、助理組長(zhǎng)：底薪為200元，洗發(fā)為1.5元，單調(diào)洗發(fā)為2.0元，電、局提成比例5%；

F、助理副主管：底薪為260元，洗發(fā)為1.5元，單調(diào)洗發(fā)為2.0元，電、局提成比例5%，如副主管級(jí)別為高級(jí)發(fā)型師助理其底薪為290元； G、助理主管：底薪為350元，洗發(fā)及其他分成如上。

2、晉升程序：

A、實(shí)習(xí)生工作滿一個(gè)月，經(jīng)過評(píng)核結(jié)果合格者可晉升為初級(jí)助理，為經(jīng)過評(píng)核合格者，公司將與其解除試用期勞動(dòng)合同。B、初級(jí)助理工作滿三個(gè)月，經(jīng)過評(píng)核結(jié)果合格者可晉升為中級(jí)發(fā)型助理； C、中級(jí)助理工作滿六個(gè)月，經(jīng)過評(píng)核結(jié)果合格者可晉升為高級(jí)助理。

三、公司進(jìn)行促銷活動(dòng)期間，因價(jià)格發(fā)生變動(dòng)所引起的報(bào)酬變化，按當(dāng)時(shí)的公司政策執(zhí)行。

四、如無特大原因，公司確保在每月十號(hào)發(fā)放上月分成利潤(rùn)。

五、此工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自2004年 月 日起試行。

衛(wèi)生員工作細(xì)則

一、上班時(shí)間為10：00，在10：30以前完成店內(nèi)及店外5米內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保證店內(nèi)的干凈整潔。

二、每日至少將整個(gè)營業(yè)區(qū)地面及洗手間拖洗5次以上，拖洗時(shí)間為——10：30以前一次

12：30左右一次 14：30左右一次 17：30左右一次 19：30左右一次

三、隨時(shí)保持營業(yè)區(qū)衛(wèi)生，重點(diǎn)是剪發(fā)區(qū)衛(wèi)生（客人離位時(shí)，即時(shí)將臺(tái)面和地面清掃干凈），留意店內(nèi)每個(gè)垃圾桶是否裝滿，如快裝滿則馬上清除。

四、做好每日毛巾的洗滌、晾曬及疊放工作，保證能滿足店內(nèi)運(yùn)作時(shí)毛巾的需求量（特列情況除外）。

五、監(jiān)督店內(nèi)每位員工的衛(wèi)生行為規(guī)范（包括亂丟毛巾，亂丟垃圾，不清理工作臺(tái)面等等），不服從管理的須告之主管人員；

六、下班前要檢查內(nèi)店是否整潔，如不合格，則做完衛(wèi)生才能離開，下班時(shí)間為21：00。

廚師責(zé)任制度

一、每天保持個(gè)人的清潔衛(wèi)生，做到“三勤”“勤剪指甲”“勤洗手”“勤消毒”。二、一日兩餐的菜譜，多搭配；兩天內(nèi)的菜譜不能重復(fù)。

三、每天必須保障員工足夠正常用餐（除特殊情況外）。

四、每日的開銷必須要有收據(jù)，所有收據(jù)要做記錄

五、必須保管好調(diào)料品、用品及其它用具。

六、不準(zhǔn)員工開小灶，私用公司的廚具用品。

七、員工進(jìn)餐必須憑飯盒用餐。

八、中餐，每天下午兩點(diǎn)之后方能離開廚房。

晚餐，每天下午七點(diǎn)之后方可離開廚房，離開之前到收銀臺(tái)打簽到。

九、每天廚房所有的用具放的井井有條，保持廚房?jī)?nèi)整潔干凈。

十、合理安排，節(jié)約使用所有菜料、佐料及燃?xì)?，不得超?biāo)使用（標(biāo)準(zhǔn)待定）

以上條例由所有員工進(jìn)行監(jiān)督，如有違反以上條例的其中一款，扣（5—30分）。

物料采購與庫存管理制度

一、本公司為加強(qiáng)對(duì)采購與庫存工作的管理，做到有章可循，依章處理，以保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，特指定本制度。

1、統(tǒng)一采購方式。

2、有效統(tǒng)一制訂各項(xiàng)物品、物料的用量，降低材料采購成本。

3、利用群組專業(yè)技術(shù)，降低物料成本。

4、加強(qiáng)采購檢查，確保實(shí)現(xiàn)采購物品成本目標(biāo)。

二、統(tǒng)一采購物品范圍

1、制定工服、工牌及廣告宣傳物品。

2、辦公用品、文具用品及表單負(fù)責(zé)制。

3、電發(fā)水、染膏及其它附件產(chǎn)品。

4、儀器、設(shè)備及工具（含零配件、燈管等）。

三、統(tǒng)一采購作業(yè)程序

1、采購前應(yīng)填“物料采購單”，經(jīng)主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可辦理。

2、采購物品經(jīng)主管或上級(jí)驗(yàn)收后交使用部門，或直接入庫。

3、入庫前應(yīng)注明入貨單位、數(shù)量、日期、規(guī)格、品種等，放清單二聯(lián)與庫中。

4、每天上班前，檢查庫內(nèi)是否需要物料欠缺，填上清單，向主管請(qǐng)示；下班后核對(duì)領(lǐng)貨單及庫存數(shù)量。

5、如急需物品，庫管員可電話定購，貨到后，由主管確認(rèn)、清點(diǎn)。

6、進(jìn)新品牌產(chǎn)品時(shí)，必須向主管或經(jīng)理請(qǐng)示，不可私自進(jìn)貨。

7、出庫前必須登記數(shù)量、日期、發(fā)型師每天使用量、及物料領(lǐng)用單。

8、每星期倉庫作一次盤點(diǎn)，由主管或經(jīng)理監(jiān)督。

四、采購注意事項(xiàng)

1在確保品質(zhì)的前提下，盡量降低采購成本。

2、盡可能向制造商采購，不向經(jīng)銷商購買。

3、須考慮市場(chǎng)變化及庫存成本等因素。

4、采購與檢驗(yàn)部門須分開。

5、盡可能參考過去的使用需求量，作計(jì)劃性采購。

6、不同季節(jié)，可向售方降低物品價(jià)格，注意售方的售后服務(wù)和信譽(yù)。

7、應(yīng)隨時(shí)注明檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、抽驗(yàn)方式及不良率拒收標(biāo)準(zhǔn)。

8、注意品質(zhì)不良或過期的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品而造成的損失，須要求售方賠償。

尚品洗發(fā)流程

在美發(fā)服務(wù)技能中，洗發(fā)工作是最重要人力和時(shí)間，但其消費(fèi)額度是普遍偏底的，但不可否認(rèn)洗發(fā)是消費(fèi)頻率最高的服務(wù)項(xiàng)目，也是能籍由此來表現(xiàn)良好的技術(shù)和傳達(dá)專業(yè)熱誠的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步增進(jìn)與顧客的認(rèn)識(shí)和技術(shù)設(shè)計(jì)溝通，因此洗發(fā)是不能忽略的。

（一）洗發(fā)前準(zhǔn)備工作事項(xiàng)步驟： A、幫顧客穿洗頭服，正確圍毛巾； B、正確地把頭梳通；

C、依照顧客的發(fā)質(zhì)選用適宜的洗發(fā)水 D、準(zhǔn)備起泡用的水瓶； <二>第一次起泡動(dòng)作步驟方法: A取適量洗發(fā)水依發(fā)長(zhǎng)

第五篇：美發(fā)店員工合同范本

美發(fā)店員工合同范本

甲方（用人單位）名稱：

地址：

性質(zhì)： 法定代表人（委托代理人）：

乙方（勞動(dòng)者）姓名：

性別：

出生年月：

家庭住址：

居民身份證號(hào)碼：

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、合同期限和工作內(nèi)容

第一條 本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。期限為 年（月）。

試用期自 年 月 日至 年 月 日止，期限為 天。

第二條 根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事 崗位（工種）工作。甲方根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績(jī)的考核結(jié)果，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更乙方工作崗位（工種）。第三條 乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、工作時(shí)間和休息休假

第四條 甲乙雙方在工作時(shí)間和休息方面協(xié)商一致選擇確定 條款。

（一）乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制，每天工作 小時(shí)（不超過八小時(shí)），每周工作 小時(shí)（不超過四十小時(shí)），具體作息時(shí)間，由甲方規(guī)定。

（二）經(jīng)勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的，平均每日工作時(shí)間不得超過8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不得超過40小時(shí)。

（三）經(jīng)勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工作制的，工作時(shí)間和休息休假乙方自行安排。

第五條 甲方嚴(yán)格遵守法定的工作時(shí)間，控制加班加點(diǎn)，保證乙方的休息與身心健康，甲方因工作需要必須安排乙方加班加點(diǎn)的，應(yīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商同意，依法給予乙方補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資。甲方延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間，應(yīng)依法安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資。

三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

第六條 甲方不得招錄用未滿16周歲的未成年人，并按國家規(guī)定對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。第七條 甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

第八條 甲方每月 日以貨幣形式足額支付乙方工資，甲方支付的工資應(yīng)不違反國家有關(guān)最低工資的規(guī)定。

第九條 實(shí)行計(jì)時(shí)工資的，每月標(biāo)準(zhǔn)工資為 元。

實(shí)行計(jì)件工資的，每月底薪為 元，計(jì)件單價(jià)為 元或完成工作額的 ％提成。

第十條 甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的，不得折算為乙方工資。

第十一條 甲方安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間，支付不低于工資150％的工資報(bào)酬。

公休日甲方安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資200％的工資報(bào)酬。

法定休假日甲方安排乙方工作的，支付不低于工資300％的工資報(bào)酬。

第十二條 非因乙方原因造成甲方停工、歇業(yè)，且雙方未解除勞動(dòng)關(guān)系，未超過一個(gè)月的，甲方應(yīng)按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付乙方工資；超過一個(gè)月，未安排乙方工作的，甲方應(yīng)按不低于當(dāng)?shù)厥I(yè)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)支付乙方停工生活費(fèi)。

五、保險(xiǎn)福利待遇 第十三條 甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)用；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)手續(xù)。

第十四條 乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項(xiàng)待遇，按國家和地方有關(guān)生育保險(xiǎn)政策規(guī)定執(zhí)行。

第十五條 甲方為乙方提供以下福利待遇：1、2、3、六、勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度

第十六條 甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)向乙方公示。

第十七條 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。

第十八條 乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)并向有關(guān)部門檢舉控告。

第十九條 乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對(duì)乙方的個(gè)人資料，未經(jīng)乙方的同意，不得公開和泄露。

第二十條 乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本合同。

七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

第二十一條 訂立勞動(dòng)合同時(shí)，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益，不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財(cái)物，不得

要求強(qiáng)迫乙方集資入股，也不得扣押乙方的身份證等證件。

第二十二條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。

第二十三條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

錄用條件為：①

②

③

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；

3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；

4、被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的。

第二十四條 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3、雙方不能依據(jù)本合同第二十六條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。第二十五條 甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難（地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見，并向勞動(dòng)保障行政部門報(bào)告后，可以解除本合同。

第二十六條 乙方有下列情形之一，甲方不得依據(jù)本合同第二十四條、第二十五條終止、解除本合同：

1、患職業(yè)病或因工負(fù)傷達(dá)到國家規(guī)定不得終止、解除勞動(dòng)合同等級(jí)的；

2、患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

4、復(fù)員退伍義務(wù)兵和建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的；

5、義務(wù)服兵役期間的；

6、擔(dān)任集體協(xié)商代表在履行代表職責(zé)的；

7、符合法律法規(guī)、規(guī)定其他情況的。乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

第二十七條 乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。

有下列情形之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同，甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)：

1、在試用期內(nèi)的；

2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。

第二十八條 本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償 第二十九條 甲方違反方勞動(dòng)合同的，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

1、甲方克扣或者無故拖欠乙方工資的，以及拒不支付乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間工資報(bào)酬的，從發(fā)薪日第 日起，每天按拖欠乙方本人工資額的 ％賠償乙方損失，直至支付工資之日止，與工資一并發(fā)給乙方，同時(shí)，還需加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；

2、甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí)，另外支付相當(dāng)于低于部分百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第三十條 甲方解除乙方勞動(dòng)合同，除本合同第二十三條規(guī)定情形外，甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第三十一條 乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同，對(duì)甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方下列損失：

1、由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，為其支付培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)；

2、對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

4、本合同約定的其他賠償費(fèi)用。

九、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

第三十二條 當(dāng)事人一方違反本合同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金

第三十三條 其他違約責(zé)任

十、雙方約定的其他事項(xiàng) 第三十四條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意選擇 條約定條款。

（一）乙方工作涉及甲方商業(yè)秘密的，甲方應(yīng)當(dāng)事前與乙方依法協(xié)商約定保守商業(yè)秘密或競(jìng)業(yè)限制的事項(xiàng)，并簽訂保守商業(yè)秘密協(xié)議或競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。

（二）由甲方出資招用或培訓(xùn)乙方，并要求乙方履行服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)事前征得乙方同意，并簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，作為本合同的附件。

（三）甲方出資為乙方提供其它特殊待遇，并要求乙方履行服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)事前征得乙方同意，并簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，作為本合同的附件。

第三十五條

十二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

第三十六條 因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解或調(diào)解不成，當(dāng)事人雙方要求仲裁的，應(yīng)向 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)

仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

十二、其 他

第三十七條 以下專項(xiàng)協(xié)議和規(guī)章制度作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。

（一）（二）

（三）第三十八條 本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決；與今后國家法律、行政法規(guī)等有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十九條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

第四十條 乙方確定下列地址為勞動(dòng)關(guān)系管理相關(guān)文件、文書送達(dá)地址。如以下地址發(fā)生變化，乙方應(yīng)書面告知甲方。

（特別提示：以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署本合同前，必須事先仔細(xì)閱讀，并詳細(xì)了解本合同以及附件內(nèi)容，雙方簽字后即行產(chǎn)生法律效應(yīng)。）

甲方（蓋章）乙方（簽字）

法定代表人或

（委托代理人）：（簽字）

年 月 日 年 月 日

甲乙雙方自愿申請(qǐng)勞動(dòng)合同鑒證的，應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同簽訂之日起三十日內(nèi)到勞動(dòng)保障行政部門辦理鑒證手續(xù)。

鑒證機(jī)構(gòu)蓋章： 鑒證日期：

勞 動(dòng) 合 同 續(xù) 訂 書

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，同意續(xù)訂 年 月 日簽訂的勞動(dòng)合同，續(xù)訂類型為 期限合同，期限為 年 月 日起至 年 月 日止。